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Este trabalho teve como objetivo a elaboração de uma consultoria definindo os aspectos para
a empresa Software Developer. Ficou evidente a importância da consultoria junto às empresas
como ferramenta de auxílio no processo gerencial, visando o desenvolvimento de vantagens
competitivas, a fim de manterem-se no mercado e conseguirem estabilidade. Inicialmente foi
realizado um levantamento bibliográfico, das principais tópicos e conceitos sobre o assunto,
sendo que através do mesmo, foi possível analisar os aspectos da empresa. Assim, com base
nos cenários atuais foi possível implementar melhorias aos processos da empresa, realizando
um estudo de caso. Foram apontadas algumas sugestões e recomendações, com o intuito de
ajudar nos processos junto à empresa, tais como: auxilio a administração, elaboração da
estrutura física e organizacional, análise geral específico na área de TI. O estudo classifica-se
como descritivo, com cunho qualitativo e de acordo com o procedimento técnico utilizado.
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO ...................................................................................................... 4
1.1 HISTÓRIO DA EMPRESA .................................................................................... 5
1.2 ESTRUTURA FÍSICA............................................................................................ 7
1.3 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL .................................................................... 7
2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA ADMINISTRAÇÃO BANCO DE DADOS ... 8
2.1 ANÁLISE GERAL ................................................................................................. 11
2.2 SOLUÇÃO .............................................................................................................. 11
3 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA ÉTICA E LEGISLAÇÃO PROFISSIONAL... 13
3.1 ANÁLISE GERAL ................................................................................................. 19
3.2 SOLUÇÃO .............................................................................................................. 20
4 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA MATEMÁTICA APLICADA......................... 21
4.1 DEMONSTRATIVO DE VALORES..................................................................... 21
5 CONCLUSÃO........................................................................................................ 22
REFERÊNCIAS .................................................................................................................. 23
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1 INTRODUÇÃO
Na maioria das vezes, as empresas não realizam uma consultoria antes de dar início a
suas atividades, inicialmente, só visam o lucro imediato, e logo depois todos seus
investimentos transforma-se em dívidas e perdas de negócios. A consultoria é um instrumento
imprescindível para que a organização possa se antecipar, e se preparar para superar desafios
impostos pela economia bem como os cenários de mudanças e transformações econômicas,
políticas e tecnológicas que afetam o ambiente dos negócios, orientando-as para que seja
possível alcançar seus objetivos, garantindo a estabilização dos recursos e das competências
da organização, visando aproveitar as melhores oportunidades encontradas no ambiente.
- 8 Notebooks (Windows 7, Processador Intel i5, 4gb de memória, 500gb de Disco Rígido);
- 2 Smartphone Nokia Gsm E72;
- Máquina - Servidora para Banco de dados (Unix, Athom X 2. 4, 2gb de memória, 250gb 7200 rpm)
- Máquina - Servidora de teste Banco de dados (Windows XP, Intel Core, 2Gb, 160gb
7200rpm)
- Sistema com sistema de gerenciamento de banco de dados Interbase;
- Anti - Vírus Avast Free Edition;
Banco de dados é essencial para gerenciar, monitorar, efetuar backups dos dados e até
restaurá-los quando necessário, assim mantendo a integridade dos dados e evitando alguns problemas como:
dificuldade de acesso, isolamento, redundância e inconsistência, problemas de segurança, problema de
integridade.
Existem várias ferramentas de gerenciamento de banco de dados, a sua função é facilitar e
simplificar o acesso aos dados pelos usuários, gerenciando grupos complexos de informações e fornecendo
segurança contra problemas no sistema e contra a invasão de acessos restritos. Temos como exemplo as
ferramentas Interbase e Oracle Enterprise Edition, entre outras. O Interbase é uma ferramenta é
gratuita e de código – aberto (Software Livre), é relativamente rápida e suporta bancos de dados de
grande tamanho, seu fabricante é Borland. O Oracle é utilizado especialmente para áreas de
performance e segurança e admite uma instrução de replicação de dados, que é a cópia dos
dados de um banco de dados original para outro banco, a instrução utilizada é a “create
snapshot” no caso cria um cópia snapshot de uma relação consistente com a transação,
também admite o refresh automático, seja de forma contínua ou em intervalos. Um SGBD
(Sistema de Gerenciamento de Banco de Dados) não funciona sozinho, precisa de um projeto de BD
(Banco de Dados) com um bom esquema e atenção especial a modelagem de dados . A modelagem de
dados oferece uma maneira de descrever o projeto de um banco de dados no nível físico e lógico, temos três
tipos de modelo de dados. O Modelo conceitual que considera a forma da criação das estruturas para o
armazenamento dos dados, é representado através do Diagrama entidade-relacionamento aonde ocorre o
levantamento de dados que dá a sustentação da base de todo o projeto. O Modelo lógico tem como objetivo
definir padrões e nomeclaturas e também estabelecer chaves primarias e estrangeiras, é o modelo mais
usado. O Modelo físico leva em conta o SGDB e se baseia no modelo lógico para seu desenvolvimento, a
partir daí é feito o MER (Modelo Entidade-Relacionamento), sua função é representar a estrutura lógica
geral do banco de dados e facilitar a implementação do sistema através d um esquema envolvendo
representações gráficas. Existem as ferramentas Case que auxiliam na criação dos diagramas, sua função é
acelerar o processo de representação dos diagramas, com suas tabelas e relacionamentos, ela auxilia o
analista na construção do sistema, prevendo como será sua estrutura, quais serão suas entidades e
relacionamentos. A ferramenta Case mais popular e com mais facilidade de uso é a Case ErWin, mas é
apenas um complemento ás atividades de modelagem do banco de dados, porque se o processo de modelar
e analisar o problema for realizado de forma errada, a Case Erwin fará a representação gráfica também
errada.
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conteúdo dos buffers do banco de dados físico e gravando fisicamente um registro ponto de
verificação especial no log físico.Ele vai fornece uma lista de todas as transações que estavam
no momento em que o checkpoint(ponto de verificação) foi marcado. A recuperação da mídia,
envolve a restauração do banco de dados apartir de uma cópia de backup.
O objetivo geral de sistemas de banco de dados, é fornecer suporte ao
desenvolvimento e à execução de aplicações de banco de dados. A estrutura desse sistema é
dividida em duas partes: Cliente e Servidor. Cliente são as diversas aplicações executadas em
cima do SGBD, tanto aplicações escritas pelos usuários ou as internas. O Servidor é o próprio
SGBD, exercido através de uma máquina-servidora com configurações especificas e altas
para fornecer um melhor desempenho ao SGBD e aos clientes que acessam. Para cada
computador que opera com o servidor, é necessário possuir uma licença de uso de servidor.
Todos os dispositivos ou usuários de sua rede local que acessem servidores precisam de
licenças de uso, as CALs (Client Access License). Uma CAL não é um produto, mas apenas
um documento legal que dá ao dispositivo ou usuário o direito de acessar os serviços do
software servidor. A Microsoft e outros fabricantes de software praticam modelos de
comercialização baseados no número de usuários que fazem uso de suas soluções. Assim,
você paga somente pelo o que você usa. Adicionalmente, a Microsoft também oferece outros
modelos de licenciamento, como: por dispositivo, processador e para usuários externos. Esta
flexibilidade permite que você possa aderir ao modelo que melhor se adéqüe às suas
necessidades, conferindo um melhor custo-benefício para sua empresa. Com o licenciamento
por Servidor + CAL, cada usuário ou dispositivo que acessa os recursos de um software
servidor precisa de uma CAL, independentemente da quantidade de servidores existentes na
sua rede.
Os antivirus são concebidos para prevenir, detectar e eliminar os virus. Os vírus
informáticos apareceram e propagaram-se em larga escala devido à má gestão e programação
de certos produtos que foram lançados para o mercado antes de serem devidamente testados.
O segredo do antivírus é mantê-lo atualizado, e essa é uma tarefa que a maioria deles já faz
automaticamente, bastando estar conectado à internet para ser baixado do site do fabricante a
atualização e estar configurado para isso. Devido a uma série de motivos, a família de sistema
operacional Windows é a mais visada pelos projetistas de vírus. Alguns dos motivos mais
citados estão listados abaixo:
• amplamente utilizado;
• alto índice de usuários leigos;
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O SGBD utilizado pela empresa é o Interbase, seu fabricante é Borland, a ferramenta é gratuita e de código –
aberto (Software Livre), é uma ferramenta boa, mas não suporta a demanda dos softwares desenvolvidos
pela empresa. O DBA Renato Silveira, fez seu papel de forma correta, pois ele identificou os
problemas que estão ocorrendo em relação ao banco de dados.
A empresa investiu em notebooks e smartphones, mas esqueceu da máquina-servidora que
está com um sério problema de baixo desempenho, o sistema operacional Unix é antigo,
devendo adquirir um outra máquina com sistema operacional especifico para o SGBD. Estão
utilizando o antivírus Avast Free Edition, ele é bom, mas é inadequado por se tratar de uma
empresa, pois a empresa precisa de um antivírus mais seguro para proteger seus computadores
e servidores contra vírus, spywares, spams e outras ameaças web. Também prevenir infecções
oriundas de dispositivos USB, e manter seguras as conexões Wi-Fi e incluindo filtragem de
URL para bloquear sites perigosos.
2.2 SOLUÇÕES
trabalho que a maioria dos indivíduos obtém os recursos necessários para sua existência e
sobrevivência, como a alimentação, a saúde e a educação.
Ética é o ramo da filosofia que busca estudar e indicar o melhor modo de viver no
cotidiano e na sociedade. Diferencia-se da moral, pois enquanto esta se fundamenta na
obediência a normas, tabus, costumes ou mandamentos culturais, hierárquicos ou religiosos
recebidos, a ética, ao contrário, busca fundamentar o bom modo de viver pelo pensamento
humano. Segundo Alonso, Castrucci e López (2006), são faculdades superiores do homem, a
inteligência, a vontade, e a amorosidade. Os principios clássicos da ética social dizem
respeito: a dignidade humana, ao direito de propriedade, à primazia do trabalho, à primazia do
bem comum, à solidariedade e a subsidiariedade, no qual corresponde ao auxilio dado. As
normas escritas, como os códigos de ética, são de grande importância, notadamente no
aspecto educativo, porém não devem ser substituidas pelas normas naturais, estabelecidas
pelas familias para a formação das pessoas.
O núcleo familiar é a sociedade primordial e fundamental na qual o ser humano
recebe as primeiras lições para a sua formação e educação. Em 1945, é criada a Organizações
das Nações Unidas (ONU), com finalidade de manter a paz e a cooperação entre as nações.
Pode-se se destacar alguns orgãos das Nações Unidas voltados para o tema da ética: ACNUR,
CDH, CDS, CsocD, CSW, DPKO, OCHA, UNICEF. A globalização atual é resultante das
novas tecnologias da informática e das telecomunicações, que permitem um crescente e
intenso inter-relacionamento cultural, político, econômico, e social entre os povos. Atrelado
aos beneficios proporcionados pela tecnologia facilitadora da integração global, surgem
também mais e maiores conflitos éticos.
Código de ética é um instrumento criado para orientar o desempenho de empresas em
suas ações e na interação com seu diversificado público. Para a concretização deste
relacionamento, é necessário que a empresa desenvolva o conteúdo do seu código de ética
com clareza e objetividade, facilitando a compreensão dos seus funcionários.Se cada empresa
elaborasse seu próprio código, especificando sua estrutura organizacional, a atuação dos seus
profissionais e colaboradores poderia orientar-se através do mesmo. O sucesso da empresa
depende das pessoas que a compõe, pois são elas que transformam os objetivos, metas,
projetos e até mesmo a ética em realidade. Por isso é importante o comprometimento do
indivíduo com o código de ética.
A ética empresarial pode ser entendida como um valor da organização que assegura
sua sobrevivência, sua reputação e, conseqüentemente, seus bons resultados. Para Moreira, a
ética empresarial é "o comportamento da empresa - entidade lucrativa - quando ela age de
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conformidade com os princípios morais e as regras do bem proceder aceitas pela coletividade
(regras éticas). A ética profissional e conseqüentemente das organizações é considerada um
fator importantíssimo para a sobrevivência delas,tanto das pequenas quanto das grandes
empresas. As organizações estão percebendo a necessidade de utilizar a ética, para que o
"público" tenha uma melhor imagem do seu "slogan", que permitirá, ou não, um crescimento
da relação entre funcionários e clientes. Desse modo, é relevante ter consciência de que toda a
sociedade vai se beneficiar através da ética aplicada dentro da empresa, bem como os clientes,
os fornecedores, os sócios, os funcionários, o governo, etc..Se a empresa agir dentro dos
padrões éticos, ela só tende a crescer, desde a sua estrutura em si, como aqueles que a
compõem.
Quando a empresa tira vantagem de clientes, abusando do uso dos anúncios
publicitários, por exemplo, de início ela pode ter um lucro em curto prazo, mas a confiança
será perdida, forçando o cliente a consumir produtos da concorrência. Além disso, recuperar a
imagem da empresa não vai ser fácil como da primeira vez. A ética na empresa visa garantir
que os funcionários saibam lidar com determinadas situações e que a convivência no ambiente
de trabalho seja agradável. De forma ética. O lucro é a parte sensível de uma organização, por
isso exige cuidado no momento do planejamento para sua obtenção. Isto significa que ser
antiético, enganando seus clientes, não é uma boa conduta para a empresa que almeja se
desenvolver e crescer perante à concorrência. Assim, pode-se deduzir que a obtenção do lucro
é um dos fatores advindos as satisfação dos clientes, pois é objetivo do negócio, que a
empresa desenvolve para cumprir suas metas, tendo como retorno o resultado dos serviços
prestados. Valores éticos são um conjunto de ações éticas que auxiliam gerentes e
funcionários a tomar decisões de acordo com os princípios da organização. Quando bem
implementado, os valores éticos tendem a especificar a maneira como a empresa administrará
os negócios e consolidar relações com fornecedores, clientes e outras pessoas envolvidas
A idéia de responsabilidade social incorporada aos negócios é. portanto,
relativamente recente. Com o surgimento de novas demandas e maior pressão por
transparência nos negócios, empresas se vêem forçadas a adotar uma postura mais
responsável em suas ações. envolvem melhor performance nos negócios e, conseqüentemente,
maior lucratividade. A busca da responsabilidade social corporativa tem, grosso modo, as
seguintes características:É plural. Empresas não devem satisfações apenas aos seus acionistas.
Muito pelo contrário. O mercado deve agora prestar contas aos funcionários, à mídia, ao
governo, ao setor não-governamental e ambiental e, por fim, às comunidades com que opera.É
distributiva. A responsabilidade social nos negócios é um conceito que se aplica a toda a
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cadeia produtiva. sustentável. Responsabilidade social anda de mãos dadas com o conceito de
desenvolvimento sustentável. É transparente. A globalização traz consigo demandas por
transparência.
Direito autoral ou direitos autorais são as denominações utilizadas em referência ao
rol de direitos aos autores de suas obras intelectuais que pode ser literárias, artísticas ou
científicas.
Código Brasileiro de Defesa do Consumidor (CDC) é, no ordenamento jurídico
brasileiro, um conjunto de normas que visam a proteção aos direitos do consumidor, bem
como disciplinar as relações e as responsabilidades entre o fornecedor(fabricante de produtos
ou o prestador de serviços) com o consumidor final, estabelecendo padrões de conduta, prazos
e penalidades. Sua normas prestam a atingir as seguintes finalidades: proteger o consumidor
quanto a prejuizos à saúde e à segurança; educar o consumidor sobre o consumo adequado,
com liberdade de escolha; prestar informação adequada e clara sobre os produtos; proteger
contra publicidade enganosa; a modificação de cláusulas contratuais; a efetiva prevenção e
reparação de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos e difusos; acesso ao
judiciario para a busca da reparação de danos; a facilidade da defesa do consumidor;adequada
prestação dos serviços públicos em geral.
A liberdade de comunicação consiste num conjunto de direitos, formas, processos e
veículos, que possibilitam a coordenação desembaraçada da criação, expressão e difusão do
pensamento e da informação. A comunicação está evoluindo muito rápido, mas não se deve
esquecer dos preceitos éticos e legais que são fundamentais para o bem comum da sociedade.
“Nesse sentido a liberdade de informação compreende a procura, ao acesso, o recebimento e a
difusão de informações ou idéias, por qualquer meio, e sem dependência de censura,
respondendo cada qual pelos abusos que cometer.”
Crime informático são termos utilizados para se referir a toda a atividade onde um
computador ou uma rede de computadores é utilizada como uma ferramenta, uma base de
ataque ou como meio de crime
Segundo Guimarães e Furlaneto Neto, Crime Informático significa: "qualquer
conduta ilegal, não ética, ou não autorizada que envolva o processamento automático de
dados e/ou transmissão de dados". Essa categoria de crime apresenta algumas características,
dentre elas: transnacionalidade – pois não está restrita apenas a uma região do globo -
universalidade – trata-se de um fenômeno de massa e não de elite - e ubiqüidade – ou seja,
está presente nos setores privados e públicos.
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O crime por computador pode acarretar danos tanto pessoais como empresariais. Os
danos pessoais são obtidos no envio de mensagens com conteúdo pejorativo, falso ou pessoal
em nome da pessoa, utilizando somente os dados dos e-mails, na movimentação de contas
bancárias com o intuito de fazer transações, saques ou até mesmo pagamento de contas, na
utilização de dados de cartão de crédito para fazer compras e na divulgação de fotos ou
imagens com intenção de causar danos morais.
As empresas também sofrem com estas invasões nos seus dados e informações
confidenciais. Os crimes ocasionam não somente danos financeiros, mas também danos
empresariais, visto que as organizações têm que fazer novamente a manutenção das máquinas
danificadas.
A higiene do trabalho é um conjunto de medidas preventivas relacionadas ao
ambiente do trabalho, visando a redução de acidentes de trabalho e doenças ocupacionais. A
higiene no trabalho consiste em combater as doenças profissionais.
Uma das atividades da higiene do trabalho é a análise ergonômica do ambiente de
trabalho, não apenas para identificar fatores que possam prejudicar a saúde do trabalhador e
no pagamento de adicional de insalubridade/periculosidade, mas para eliminação ou controlar
esses riscos, e para a redução do absenteísmo (doença).
Segurança do trabalho é um conjunto de ciências e tecnologias tem o objetivo de
promover a proteção do trabalhador no seu local de trabalho, visando a redução de acidentes
de trabalho e doenças ocupacionais.
É uma área de engenharia e de medicina do trabalho cujo objetivo é identificar,
avaliar e controlar situações de risco, proporcionando um ambiente de trabalho mais seguro e
saudável para as pessoas.
No Brasil, um dos instrumentos de gestão da segurança do trabalho é o Serviço
Especializado em Engenharia de Segurança e em Medicina do Trabalho (SESMT). Este
serviço está previsto na legislação trabalhista brasileira e regulamentado em uma portaria do
Ministério do Trabalho e Emprego, por intermédio da Norma Regulamentadora nº 4 (NR-4).
Essa norma estabelece as atribuições do SESMT e determina a sua composição de acordo
com o grau de risco da atividade da empresa e a quantidade de empregados. Em muitas
empresas tem a contribuição da CIPA (Comissão Interna de Prevenção de Acidentes), na
elaboração, implantação e manutenção de programas de prevenção de acidentes, conforme
atribuições regulamentadas pelo Ministério do Trabalho.
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25.2.2. O lançamento ou disposição dos resíduos sólidos e líquidos de que trata esta
norma nos recursos naturais - água e solo - sujeitar-se-á às legislações pertinentes nos níveis
federal, estadual e municipal.
25.2.3. Os resíduos sólidos e líquidos de alta toxicidade, periculosidade, os de alto
risco biológico e os resíduos radioativos deverão ser dispostos com o conhecimento e a
aquiescência e auxílio de entidades especializadas/públicas ou vinculadas e no campo de sua
competência.
O diretor também resolveu que os funcionários vão assinar as férias, mas não vão
tirar – durante este período de férias, eles aproveitam para fazer várias horas adicionais que
são remuneradas, porém não contabilizado no demonstrativo de pagamento, e a empresa vai
dividir com o funcionário o valor que iria pagar com os encargos. Isso é violar a lei CLT, todo
o trabalhador tem seus direitos garantidos por lei, isso pode causar um passivo trabalhista caso
algum funcionário denunciar ou ocorrer fiscalização na empresa.
3.2 SOLUÇÕES
- Reverter à situação com a empresa Tecno, alegando ter entregado o projeto por engano e
montar um novo projeto de sistema, mas terão que cobrar o mesmo preço combinado
anteriormente.
- Patentiar seus produtos e registrar a marca da empresa. Isso é um custo – beneficio.
- Demitir o Mario Santos, pois mostrou que não é um bom profissional, e recontratar o Jonas
Leite, que é o mais indicado e preparado para a vaga de gerente. Assim mostrando que a
empresa não tem nenhum tipo de discriminação.
- Como não saiu à promoção, fazer um acordo com o Jose Silva, pagando um plano de saúde
a ele.
- A coleta seletiva é obrigatória, pois influencia na higiene e segurança do trabalho.
- Contratar um contador para organizar o contrato dos funcionários, folha de pagamento, e
outros. Deixando tudo conforme a lei. E consultar um advogado de confiança para se manter
informado sobre o direito dos funcionários.
- Instalar o Sonicwall para controle, segurança de acesso e transações na Internet, tendo em
vista as fraudes que ocorrem por meio da internet.
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300.000 300.000
5 CONCLUSÃO
REFERÊNCIAS
Atum, Cida ; Administração em Banco de dados: conteúdo programático. São Paulo: Unip.
Lessa, Gilberto ; Ética e Legislação Profissional: conteúdo programático. São Paulo: Unip.
Lessa, Gilberto; Ética e Legislação Profissional: conteúdo programático. São Paulo: Unip.
Pizzo, Maria Ângela. Matemática Aplicada: conteúdo programático. São Paulo: Unip.
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WIKIPÉDIA A ENCICLOPÉDIA LIVRE. Disponível em:
<http://pt.wikipedia.org/wiki/P%C3%A1gina_principal >. Acesso em: 16 out. 2010.