Presencia-se, no início deste século, um mundo de trabalho com muitas exigências ainda

não muito bem compreendidas por todos. Nas universidades, nos ambientes de formação
profissional, a reflexão sobre essas exigências é bastante evidente. É urgente identificar estratégias
didáticas que formem um profissional preparado para um trabalho cooperativo. Em termos de
habilidades é necessário saber lidar com situações diferenciadas, aproveitando conhecimentos
extraídos e transferidos de outras experiências, demonstrando predisposição para o trabalho em
grupo.
Vivencia-se, nos dias de hoje, uma nova revolução - a revolução tecnológica. Já é
perceptível mudanças, por exemplo, no trabalho.O novo trabalhador deverá ser flexível. Ele
conhecerá períodos de muito trabalho e períodos de lazer forçado. Terá eventualmente de trabalhar
em casa e ter duas ou três atividades ao mesmo tempo. A informática permite que algum tipo de
trabalho seja feito a distância, por exemplo, a formação profissional dos indivíduos a distância.
A educação a distância, embora não seja uma modalidade nova, vem incorporando
paulatinamente as novas tecnologias de informação e comunicação. O avanço da tecnologia educa-
cional tem contribuído para a queda do paradigma da educação tradicional e dirimido as dúvidas
sobre a qualidade dos cursos a distância. Nesse sentido, a visão sobre a EAD sofreu grandes
alterações em decorrência dos avanços tecnológicos e pedagógicos ocorridos nas últimas décadas,
chamadas por alguns estudiosos de gerações da educação a distância.
A educação a distância está a cada dia ganhando espaço na sociedade brasileira gerando a
necessidade de novos profissionais (professores autores, professores tutores, monitores, etc.). A
oferta de cursos pelas universidades já é uma realidade no contexto educacional.
Nessa perspectiva, surgiram os ambientes virtuais de aprendizagem, utilizando a Internet.
onde o ambiente virtual não é apenas um meio de difusão, mas um advento de novas tecnologias de
informação e comunicação, trazendo novas possibilidades de utilização e novas necessidades de
capacitação profissional.
Em relação à educação, essas novas tecnologias de informação e comunicação trazem
facilidades inéditas. A possibilidade de interação a distância que já é uma realidade através das
técnicas rápidas, seguras e eficientes.
Pode-se verificar que um ambiente virtual de aprendizagem envolve um contexto mais
amplo que puramente a utilização da tecnologia; tem-se primordialmente a facilidade na construção
do conhecimento através da interação dos participantes, sejam eles professores tutores, monitores ou
outros alunos, permitindo discussões e troca de idéias além da disponibilização e publicação de
materiais instrucionais.
Os ambientes virtuais de aprendizagem são facilitadores para a EAD - educação a distância
via Internet. O acesso a esses ambientes, permite a interação síncrona ou assíncrona entre alunos,
monitores e professores tutores, através de ferramentas que variam de acordo com cada ambiente.
Convém destacar que esse acesso pode ocorrer em qualquer dia e horário devido a disponibilização
do sistema na Internet.
O ambiente virtual de aprendizagem em cursos a distância, é o espaço que organiza os
recursos e ferramentas para acesso aos cursos, por meio da interação com os conteúdos através de
monitores treinados, permitindo dessa forma a realização de atividades de aprendizagem, interação
com o professor e colegas. Portanto, não pode ser confundido com simples páginas, bancos de ou
informações de internet.
Dessa forma o ambiente virtual de aprendizagem tem-se características relacionadas com a
comunicação, o registro de documentos, o acesso, a socialização e a geração de inteligência coletiva.
A comunicação deve ser multidirecional e afetiva. Todos podem falar com todos de forma
autônoma e com níveis de censura e etiqueta previamente acordados pelo grupo.
O registro de conteúdos deve ser facilitado e todos devem ter acesso aberto no tempo e no
espaço, permitindo o gerenciamento de ritmo de aprendizagem e local de conexão.
A capacidade de gerar e/ou manter laços entre os indivíduos participantes de determinados
grupos numa rede aberta promove uma rápida socialização das idéias permitindo uma construção
coletiva. Todos podem compartilhar de um saber comum.
Em diversas instituições que atuam com educação a distância encontra-se a figura do
monitor, entretanto, as funções desempenhadas por esse agente apresentam bastante diferença de
acordo com as necessidades de cada instituição.
O monitor atua no sentido de facilitar a socialização e interação dos alunos com os agentes
que fazem parte do Ambiente Virtual de Aprendizagem. Auxilia de forma interativa nos processos
de ensino-aprendizagem e colabora na maior humanização do sistema e na adaptação dos alunos ao
Ambiente. A Monitoria não está envolvida com questões de conteúdo, e não influencia no processo
de avaliação da aprendizagem.
Para o desenvolvimento de suas atividades, o monitor deve ser pró-ativo, observador,
investigador, receptivo, amigável, organizado, flexível e dinâmico.
Partindo desse conceito, a Educação a Distância - EAD busca o perfil do monitor para sua
realidade, acrescentando o domínio pleno da tecnologia utilizada e bons conhecimentos de
informática, incluindo navegação em Internet e utilização de correio eletrônico.
Além das questões de domínio da tecnologia, não se pode descuidar do aspecto principal do
trabalho da monitoria que é o atendimento ao aluno. Para isso, o monitor deve possuir um bom
nível de tratamento, ser educado e cortês. Um bom tratamento pode determinar a conquista e
manutenção de um cliente. Através de um atendimento adequado e educado, o aluno tende a se
motivar e se interessar mais pelo curso, sendo então conquistado. No atual mundo competitivo em
que a sociedade se encontra, conquistar clientes, garantindo a fidelidade de suas próximas aquisições
é um ponto importantíssimo para o êxito das organizações; e o trabalho do monitor deve trazer esse
diferencial para a instituição.
Vivenciar a monitoria significa propiciar a interação entre os agentes envolvidos no
processo educacional. A construção do conhecimento só pode ocorrer com a troca de
experiências e é nesse contexto que se enquadra o papel do monitor, como facilitador desse
processo.