Mision

Mantener el liderazgo en cada uno de los mercados en que participamos a través de

la producción y comercialización de bienes con marcas que garanticen un valor
agregado para nuestros clientes y consumidores.Los procesos y acciones de todas
las empresas de la Corporación se desarrollarán en un entorno que motive y
desarrolle a sus colaboradores, mantenga el respeto y la armonía en las
comunidades en que opera y asegure el máximo retorno de la inversión para sus
accionistas.

Vision

Somos una corporación de capitales peruanos con un portafolio diversificado de

negocios, con presencia y proyección internacional. Aspiramos satisfacer las
necesidades de nuestros clientes y consumidores, con servicios y productos de la
más alta calidad y ser siempre su primera opción.

I) Perfil

Leche Gloria S.A. fue constituida en 1941 por General Milk Company Inc., como una empresa
dedicada a la producción de leche evaporada, la cual fue adquirida posteriormente por Carnation
Company. En 1978 Lecha Gloria cambió su denominación social a Gloria S.A.

En 1986, José Rodríguez Banda S.A. (JORBSA), una de las más importantes empresas de transporte
de carga pesada adquirió el porcentaje mayoritario de las acciones de Gloria en propiedad de
accionistas nacionales y de las acciones en propiedad de Nestlé de Suiza, la cual había adquirido en
1985 a Carnation Company.

Se encuentra presente no sólo en Perú, sino también en Bolivia (1996), Puerto Rico (2003),
Colombia (2004), Argentina (2005) y Ecuador (2005), y realiza sus actividades principalmente en el
sector alimentos (leche, jugos y derivados lácteos), producción de cemento, papeles y relacionados,
sector farmacéutico, entre otros.

También se debe mencionar que las últimas adquisiciones (Puerto Rico, Colombia, Argentina y
Ecuador) han sido realizadas con recursos de la Holding y financiamiento bancario propio de cada
empresa adquirida

* UBICACIÓN
La Empresa ha construido nuevas plantas y centros de acopio ubicados
en el norte, centro y sur del país. De esta manera, Gloria cuenta con
cinco plantas industriales, dos de ellas ubicadas en Arequipa, mientras
que las otras se encuentran en Lima, Trujillo y Cajamarca,
respectivamente. Adicionalmente, la empresa cuenta con 23 centros de
acopio y enfriamiento, en donde recibe y enfría la leche fresca para
luego ser transportada a las plantas industriales. El principal insumo de
los productos elaborados por Gloria es la leche fresca, la cual proviene
de más de 11 mil proveedores ubicados en las zonas norte, centro y sur
del Perú.
I) ACTIVIDAD PRINCIPAL:

Gloria es una empresa dedicada principalmente a la producción, comercialización y

distribución de productos lácteos y conservas de pescado.

El Grupo Gloria realiza sus actividades principalmente en el sector alimentos (Leche,

jugos y derivados lácteos).

Históricamente, Gloria ha sido la empresa líder en el mercado de leche

evaporada.
II) ANALISIS FODA

Fortalezas y Oportunidades:

· Posición de liderazgo en el mercado de sus principales productos.

· Diversificación geográfica del acopio de leche fresca.
· Capacidad de innovación y lanzamiento de nuevos productos,
Presentaciones y marcas.
· Variado mix de productos y mercado objetivos.
· Diversificación geográfica de sus ventas.

Debilidades y Amenazas:

· Dependencia de los ingresos a un producto específico.

· Alta sensibilidad de la demanda de sus productos respecto a los precios.

III) SEGMENTO META:

Gloria basa su mercado meta en un conjunto de compradores que tienen

necesidades o características comunes.
El Grupo Gloria se dirige a varios segmentos a la vez:

· Segmentación Demográfica: Tenemos la leche gloria para diferente

edades, la leche Pura Vida, Bella Holandesa, Chicolac, yogures y
batidos.
· Segmentación Psicográfica: Aquí encontramos toda la variedad de
productos Light que ofrece la compañía Gloria.
· Segmentación Conductual: La compañía ofrece un producto que tiene
mas demanda en el mes de diciembre, como es el paneton Gloria.
· Así como también ofrece una gran variedad de productos para que
sean consumidos por el publico en general, de acuerdo a sus gustos y
preferencias.

IV) VENTAJA COMPETITIVA

La consolidación del Grupo Gloria: La Empresa pertenece al Grupo

Gloria, conglomerado industrial peruano fundado en 1985, con presencia
en Perú y otros cinco países de Latinoamérica y una diversificación de
negocios, lo cual lo ha convertido en uno de los mayores conglomerados
industriales del país.

V) COMPETENCIA

Actualmente, son tres los principales competidores: Gloria, Nestlé y

Laive. Si bien el mercado es libre a la entrada de nuevos participantes,
el posicionamiento de las marcas existentes dificulta el ingreso de
nuevas empresas. En los noventas, New Zealand y Friesland Brands
ingresaron sin éxito al mercado local. La primera cerró sus operaciones
en junio del 2005, mientras que la segunda vendió sus
activos a Gloria y firmó un contrato de licencia para el uso de la marca
Bella Holandesa.
Así, a pesar de la presencia de fuertes competidores, Gloria continúa
incrementando su participación en el mercado de leche industrializada,
UHT y fresca. En el caso del yogur, Gloria ha alcanzado el liderazgo en
este mercado, obteniendo una participación de 78.4% (38.0% en el
2001) en desmedro de Laive, su más cercano competidor.
Asimismo, en el mercado de jugos néctares, el ingreso de la marca Pulp
del Grupo Ajeper (grupo enfocado al sector de gaseosas y refrescos) en
el 2005 afectó la participación de todos los competidores.

VI) PARTICIPACION DE MERCADO

El mercado de productos lácteos peruano se caracteriza por contar con

pocos participantes y una demanda sensible ante cambios en el precio
de los productos.

Gloria ha logrado aumentar su participación de mercado en sus

principales productos, consolidándose así como líder en el mercado
lácteo.

Cabe destacar que la Empresa ha logrado este liderazgo no sólo en

aquellos mercados en donde. Cuenta con una experiencia adquirida a
través de muchos años, como es el caso de la leche evaporada, sino
también en mercados en los cuales ha incursionado recientemente.

Sin embargo, como se puede observar en la tabla, a diferencia de las

demás, Gloria ha sido la única compañía en recuperarse de dicha caída,
demostrando así su capacidad de reacción ante el ingreso de nuevos y
especializados competidores.
VII) PROVEEDORES

Gloria agrupa procesos a través de toda la cadena productiva de

productos lácteos, desde el acopio de leche fresca en diferentes puntos
del país, hasta la venta de productos finales, lo cual ha permitido
realizar economías de escala, logrando consolidar y fortalecer su
posición de liderazgo, e incluso sacando del mercado a algunos
competidores.

De esta manera, Gloria cuenta con cinco plantas industriales, dos de

ellas ubicadas en Arequipa, mientras que las otras se encuentran en
Lima, Trujillo y Cajamarca, respectivamente.

Adicionalmente la Empresa cuenta con 23 centros de acopio y

enfriamiento, en donde recibe y enfría la leche fresca para luego ser
transportada a las plantas industriales.

El principal insumo de los productos elaborados por Gloria es la leche

fresca, la cual proviene de más de 11 mil proveedores ubicados en las
zonas norte, centro y sur del Perú.
Asimismo, la leche en polvo se constituye como otra de las principales
materias primas en la elaboración de la leche evaporada y otros
productos. Gloria se abastece principalmente de este insumo a través de
las plantas del Grupo ubicadas en Bolivia y Argentina.

VIII) CANALES DE DISTRIBUCION

El principal cliente de la Empresa es la Distribuidora Exclusiva de Productos de

Calidad (DEPRODECA Perú), empresa del Grupo Gloria y encargada de la gestión
comercial de la Compañía con una participación de 33.7% de las ventas. De acuerdo
al contrato que mantienen, DEPRODECA tiene la obligación de distribuir los
productos de Gloria en Lima además de comercializarlos en los demás
departamentos del Perú.

A cambio de lo primero, Gloria le paga el 5.0% del valor de las ventas de los
productos distribuidos, mientras que por lo segundo DEPRODECA tiene el derecho
de conservar el margen de comercialización. Por otro lado, los supermercados
Wong, Metro, Supermercados Peruanos, y Tottus en conjunto participaron con el
12.1% en el 2006. El resto de clientes mantuvo una participación menor de 2.5% en
las ventas totales.
La empresa viene participando cada vez con mayores volúmenes de
leche evaporada en programas sociales masivos destinados a sectores
de bajos recursos (vaso de leche y desayunos escolares).

Sin embargo, en los últimos años se ha visto un incremento en la

demanda de lácteos, producto de una mejora en la capacidad adquisitiva
de la población y de la incorporación de segmentos medios y bajos de la
población en los mercados objetivos de los productores. Se estima que
desde 1994 la demanda en el sector lácteo ha crecido a un ritmo
promedio anual de 7.8%. Adicionalmente, hay que tomar en cuenta que
parte de este crecimiento se ha dado gracias a la implementación de
programas sociales por parte del Gobierno. Si bien el mercado no se ha
visto enriquecido con la incorporación de nuevos productores, ha
asimilado el ingreso de nuevos productos. En los últimos años, la gama
de éstos se ha diversificado ampliamente en búsqueda de la satisfacción
de las preferencias de los distintos tipos de consumidores, tanto de
acuerdo a sus necesidades como a su condición socioeconómica.

En general, los precios de ventas de los productos lácteos han venido

ajustándose pero en un porcentaje inferior al de la inflación, con la
finalidad de no afectar la capacidad adquisitiva de la población.

EXPORTACIONES
GLORIA S.A. exporta leche evaporada a 40 países en el Caribe, América Latina, El
Medio Oriente y el Oeste de Africa.

GLORIA S.A. ha logrado estos resultados gracias a sus productos internacionales

de alta calidad, precios competitivos, desarrollo de marcas propias y privadas y a
una política de servicio orientada 100% al cliente.

La producción de alta calidad reconocida internacionalmente esta respaldada por

más de 60 años de experiencia elaborando leche evaporada con tecnología de
punta.
La competitividad de precios es posible gracias a la optimización de los procesos, a
una permanente reducción de costos y a los altos volúmenes de producción,
teniendo hoy en día, una de las plantas productoras de leche evaporada más
grandes del mundo.
El desarrollo de marcas privadas facilita el acceso a los diferentes mercados y
canales de distribución, mientras que el desarrollo de marcas propias esta
respaldad por una estrategia e inversión de marketing apropiadas.

La política de servicio orientada 100% al cliente se basa en el soporte necesario que

se brinda a cada mercado, reconociendo las necesidades de los clientes en cada país
que GLORIA exporta.
http://www.aai.com.pe

http://www.grupogloria.com

Gloria crece en Ventas y en Sistemas de Calidad

De cara al futuro y en concordancia con su sostenido crecimiento en ventas y operaciones, Gloria S. A. se ha convertido en
la primera industria láctea en el mundo en obtener un Sistema de Gestión de la Inocuidad de los Alimentos certificado según
la Norma ISO 22000:2005 para sus procesos de diseño y producción de leche evaporada, productos ultra pasteurizados
(UHT) como leche, jugos, néctares y refrescos; para sus líneas de producción de yogurt, queso fresco, parmesano y Edam y
para sus líneas de fabricación de envases de hojalata y plástico soplado. A estos procesos se integran procesos de soporte
operativo y administrativo en la plantas de Lima y Arequipa.

Siempre preocupados por el bienestar y satisfacción de sus consumidores, el gran equipo de funcionarios, empleados y
trabajadores de Gloria S. A. ha implementado e integrado este nuevo Sistema de Gestión al Sistema de Gestión de la
Calidad que la empresa mantiene desde el año 2002 y también ha logrado renovar la certificación ISO 9001:2000 para sus
plantas de Lima y Arequipa.

Los certificados ISO 22000 e ISO 9001 fueron entregados en

ceremonia oficial por la Ing. Fanny Arteaga, Auditora Líder de
Germanischer LLoyd, al Ing. Luis Benavides González del Riego,
Gerente General de Gloria S. A., al Ing. Eliot Chahuán Abedrabbo,
Superintendente Central de Producción y al Ing. Carlos Deza
Urquiaga, Superintendente de Gestión de Calidad.

En sencilla pero significativa ceremonia, los certificados logrados

fueron entregados como fruto del esfuerzo y dedicación del grupo
de trabajadores, empleados y funcionarios como obsequio de
cumpleaños al Sr. Vito Rodríguez, Vice-Presidente Ejecutivo,
durante el almuerzo de celebración de su cumpleaños que tuvo
lugar en las instalaciones de la planta en Huachipa.
Gloria S.A.
Gloria S.A. (Gloria) actualmente ocupa el puesto
25 en el ranking de las principales empresas p
(PEP), es líder en la producción, venta y distribución
de productos y derivados lácteos, tales como
leche UHT, leche evaporada, quesos y yogurt; también
produce leche condensada, leche en polvo,
conservas de pescado, manjar blanco, leche de
soya, jugos y refrescos de fruta. Gloria tiene marcas
para cada una de sus líneas de productos
(http://www.grupogloria.com/).
Gloria participa en sectores afines y de soporte,
así como en sectores totalmente ajenos al giro
principal. Así, el grupo tiene presencia en los sectores
químico-farmacéutico, cemento, celulosa y
papel, en el sector agroindustrial, destacando en
azúcar; y en el rubro de agua mineral. Además,
tiene empresas especializadas en servicios de
transporte y logística, de asesoramiento y de
intermediación financieras (América Economía
2008). Gloria, por las diversas actividades que
desarrolla, es un conglomerado diversificado.
Gloria posee infraestructura y capacidad de planta
para abastecer al mercado nacional [80,6% del
total de leche industrializada (Grupo Gloria S.A.)].
Esto incentivó a que se decidiera buscar nuevos
mercados para la leche. En 1996 comienza la
internacionalización (www.grupogloria.com/
historia.html) del grupo, primero ingresa a Bolivia,
mediante la adquisición de Pil Andina S.A., que
tenía plantas en Cochabama y La Paz; en setiembre
de 1999 adquirió los activos de la empresa Pil
Santa Cruz S.A. (Ipilcruz) e inició sus operaciones
bajo el nombre de Industrias Pil Santa Cruz S.A.,
consolidando el liderazgo del grupo en el mercado
lácteo de Bolivia. Posteriormente, en abril de 2004,
Ipilcruz fue absorbida por Pil Andina S.A. con el fin
de potenciar las áreas productivas y unificar las áreas
de comercialización, administración y servicios.