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EL ACOSO LABORAL





El acoso laboral como un problema contemporáneo es la acción de un hostigador u hostigadores

que conduce a producir miedo o terror en el trabajador afectando su lugar de trabajo. El acoso
laboral no es solamente presionar y atemorizar al trabajador, este fenómeno también se presenta
cuando hay exceso de ordenes de trabajo, aumento de horas laborales e incluso la falta de
prestaciones y servicios por parte de la empresa; cuestión importante para saber, es que el acoso
o abuso laboral no solamente se presenta en la forma empleador/empleado, un empleado puede
sufrir un acoso laboral por parte de sus compañeros sean o no del mismo rango.

Los trabajadores que sufren acoso, pasan por una situación de ansiedad, caracterizada por la
vivencia de temor difuso, así como, un cortejo al inicio de síntomas físicos como son insomnio,
cansancio, cefaleas, molestias digestivas etc., que en caso de que la situación no se resuelva y el
estrés se mantenga en el tiempo, provocará la aparición de un cuadro depresivo severo.

Todo esto además hace que se afecten las relaciones sociales y familiares del trabajador;
provocándose un cambio en su personalidad, suelen volverse más susceptibles y desconfiados,
hipersensibles a las críticas y con conductas de progresivo aislamiento, siendo comunes los
sentimientos de ira y rencor, así como los sentimientos de venganza hacia sus acosadores

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ïY ‘nvestigar acerca de las características principales que definen un acoso laboral.

ïY Conocer los diferentes aspectos que nos ayudan a identificarlo, así como su prevención y
la estipulación de sanción que consta en la ley.

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En el principio de las relaciones sociales se encontró un comportamiento donde unos actuaban a

favor de una comunidad, de ahí se empezaron a notar los primeros lideres que sin saberlo
manejaban a todo el grupo guiándolos en ciertas direcciones que los beneficiaban. Este poder fue
el factor que ayudó a que esas relaciones se convirtieran en conveniencias y que de cierta manera
se voltearan las relaciones para así formar los primeros trabajos remunerados de manera
monetaria. Aunque estas relaciones laborales comenzaron de manera justa y efectiva, con el
tiempo se fueron degradando hasta lograr lo que hoy en día muchos llenos de inconformidad
expresan: acoso y abuso laboral. El acoso laboral es un problema que se ha vuelto muy común en
el entorno laboral y cuyo principal problema está en el hecho de que sus víctimas no son
conscientes que lo padecen hasta que es muy tarde.
 

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El concepto de acoso grupal surge de la etología, siendo Konrad Lorenz, el que lo definió como,
una situación en la que se produce un ataque por parte de una serie de miembros débiles del
grupo contra otro más fuerte (Lorenz 1991). (1)

Años más tarde , el término de ͞mobbing͟, fue utilizado por H. Leymann (1986) (2), para referirse
a los hostigamientos o persecuciones que tienen lugar en el medio laboral, entendiendo por el
mismo; toda comunicación hostil y desprovista de ética que es administrada de manera
sistemática por uno o unos pocos individuos, principalmente contra un único individuo, quien, a
consecuencia de esto, es lanzado a una situación de soledad e indefensión prolongada, a base de
acciones de fustigamiento frecuentes y persistentes (por lo menos una vez por semana ) y a lo
largo de un prolongado periodo (al menos durante seis meses) ͞.

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El inconformismo que esto provoca al empleado, logra crear consecuencias devastadoras para el
mismo afectándole su vida social, laboral, intelectual, personal y emocional.

El acoso laboral es muy común en las grandes empresas sin embargo no hay que descuidar las
demás, pues son simples estadísticas que no definen el comportamiento de todos los seres
humanos.

La sensación de incapacidad en el cargo en el que se está desempeñando el trabajador, además de

desvalorización y desesperanza aprendida, son manifestaciones que no se pueden dejar pasar
desapercibidas, pues en casos extremos es posible que la persona tienda al suicidio o a otro tipo
de salidas lamentables.

La cadena de inconvenientes puede llegar a afectar al grupo o los grupos que conforman el equipo
de trabajo, llegando así a influir de manera negativa en la producción de los demás.

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Siempre que se descubre un caso de acoso laboral, la organización debe realizar un diagnóstico
claro para establecer a qué se debe. La tendencia es a quedarnos callados por pena, por temor al
qué dirán, pero no se debe guardar silencio, se debe abordar al acosador, decirle que sabemos lo
que está haciendo e indagar sus razones. Es necesario brindar tratamiento psicológico tanto al
acosado como al acosador; si este último no accede a realizar el tratamiento, lo mejor para la
organización es prescindir de esta persona.

El asunto más complicado pero también uno de los más importantes frente al acoso laboral se
encuentra al motivar al trabajador para que esté contento en la organización, esta si es una tarea
compleja, ya que cada persona es diferente, percibe las cosas de forma distinta y, por tanto, se
motiva también de distinta manera, es notable que lo que vale para una persona no vale para otra.

El hecho de conocer al empleado, saber manejar sus fortalezas y debilidades en pro de él pueden
lograr que éste deje a un lado su vulnerabilidad y pueda hacer caso omiso al acoso que
posiblemente él presencia día a día, hacer ver al empleado la importancia de su trabajo, la
delegación de distintas responsabilidades, utilizar la comunicación, crear y conseguir programas de
sugerencias y política de puertas abiertas son algunos de los factores motivación que pueden ser
utilizados en una empresa hacia el empleado que aparentemente o ya demostrado sufre de algún
tipo de acoso laboral.

La empresa u organización es la más responsable de lograr que el ambiente laboral sea el correcto;
Para ello deberá tomar ciertas medidas como:

ïY ãelar por la calidad de las relaciones laborales.

ïY Realizar una asignación equitativa de los trabajos y de las cargas.
ïY Estructurar y concretar las funciones y responsabilidades de cada puesto de trabajo,
evitando ambigüedades.
ïY Evitar el exceso de competitividad entre los trabajadores que puede acabar generando
este tipo de problemas. Proporcionando trabajos con bajo nivel de stress y alta
autonomía, capacidad de decisión y control sobre el propio trabajo.
ïY Capacitar a los líderes para que sean capaces de identificar posibles conflictos y que sean
capaces de reconciliación.
ïY Establecer sistemas de acogida e interpretación de los trabajadores acabados de
incorporar.

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En la ley se diferencian las variadas formas de acoso laboral demostrando el por qué califican para
ser sancionadas:

ïY ºiscriminación laboral: hace saber al empleado que es menos que los demás por factores
de raza, contextura, creencia religiosa en incluso origen.
ïY Entorpecimiento laboral: es el hecho de realizar todo en contra del empleado teniendo
como fin obstaculizar su trabajo sin importar a costa de que.
ïY ‘nequidad laboral: aunque el trabajador se encuentre capacitado para realizar tareas
superiores, es designado a tareas que afecten su integridad laboral o que tengan un
concepto de inferioridad.
ïY ºesprotección laboral: la asignación de tareas sin los elementos de protección necesarios.
 

 


ïY Se consiguió conocer algunos de los más importantes recursos con que se cuenta hoy en
día para el seguimiento de proyectos y la realización de metas de excelencia en una
organización.
ïY Es importante establecer un sistema de gestión de proyectos que asegure que todas las
actividades programadas van a ser cumplidas en los tiempos presupuestados, ya que esto
determina además de fiabilidad para la persona encargada del proyecto, la optimización
coherente de los recursos invertidos sin perjuicio para la empresa que quiere emprender
el camino de un proyecto futuro.
ïY Se consiguió identificar las diferencias que posee el método de la ruta crítica o CPM con el
método probabilístico o PERT, se detuvo en los casos más usuales en los que son tomados
cada uno de estos métodos, además de las exigencias acordes con las circunstancias de
tiempos y presupuestos para cada uno de los casos.
ïY Se determinó los tres tipos de tiempos que intervienen en el método de PERT, y se hace
una adaptación con el apoyo de la estadística para obtener tiempos promedio que nos
permitan un mejor desarrollo y más facilidad para manejar las mallas PERT.
ïY Con este método también se consigue resultados más realistas o más apegados al
desarrollo que usualmente siguen los proyectos desde su planeación hasta su
consecución.
ïY Además proporciona escenarios más propicios que no son totalmente descartados en el
transcurso de un proyecto, me refiero al escenario optimista, pesimista y más probable,
que indica bajo números, lo que puede ocurrir en el caso de que todas las condiciones se
nos den a nuestro favor o a su vez que éstas se reviertan hacia nosotros, retrasando
tiempos y la culminación del proyecto.
ïY Se logró conocer que por más que la empresa tenga sus exigencias para la culminación del
proyecto en determinada fecha, lo que rige y lo que impulsa y encamina todos los
esfuerzos, son los requerimientos del cliente y su satisfacción a partir de conseguir las
metas propuestas por el proyecto en sí, además de su fin en la fecha adecuada.
ïY Se pudo conocer las bondades que ofrece implementar estas herramientas en nuestras
industrias, claro conjuntamente con los ya mencionados sistemas de gestión de la calidad
y también aquellos avances de última que siempre se viene pensando para traducir todas
esta mejoras en estados financieros más robustos y eficientes.
ïY Conocimos y refrescamos ciertas herramientas estadísticas para el cálculo de tiempos
promedios, varianza de la culminación del proyecto, etc.
  
 


ïY Ao recomendaría que se enseñase este tipo de herramientas con los paquetes

informáticos disponibles y que por supuesto están a nuestro alcance.

   

Y Anónimo. (2003). [En línea]. Fecha de consulta: 10 de enero de 2011. MEMOR‘AS ACOSO
LABORAL.ü
 . < http://www.pdfgratis.org/viewpdf.php>