Costes Criterios Implantacion ERP

Elección de ERP:
Criterios y Costes de
implantación de un ERP
en la implantación
de soluciones
Microsoft®
Miguel Ángel Ortuño
Business Director – IBdos
nº Solutions Participante en más de 300 proyectos de implantación ERP
Elección de un ERP – Criterios y Costes de Implantación

Índice
1 Introducción y concepto - ERP

Enterprise Resource Planning
2 Costes en la implantación
3 Adecuada asignación de esfuerzos

y recursos
4 Factores críticos y Administración

de Riesgos en la implantación
5 ROI - Retorno de la inversión

Introducción y concepto - ERP
Enterprise Resource Planning

¿ERP? Enterprise Resource Planning (formal)
El ERP es una herramienta que ayuda

a integrar todos los procesos del
negocio y a optimizar los recursos
disponibles.

Estructura lógica de un sistema ERP - Funcionalidad
Área de Gestión
Contabilidad y Finanzas Gestión de cobros (Cartera) Activos Fijos
Área de Negocio
Compras y Ventas Existencias
CRM
Gestión de Servicios + SAT Gestión de Relaciones (MKT+VTAS)
SCM – Supply Chain

FABRICACIÓN DISTRIBUCIÓN
e-Products
Portal de Usuario Portal de Negocio Herramientas Conectividad

Características principales buscadas en un ERP
Integrado
Flexible
Modular y abierto
Multifuncional
Tiempo real
Conectividad
e-business

Expectativas de la implantación...
1.- Sistema integral para todas las áreas de la empresa.
2.- Información financiera y operativa en línea (oportuna, veraz...)
3.- Definición y mejora de procesos y herramientas de control de gestión.
4.- Reducir costes de operación (ROI).
5.- Incrementar ingresos operativos del negocio (ROI).
6.- Mejorar eficiencia operativa en todas las áreas (ROI).
7.- Mejorar la imagen de la empresa
6.- Mejora en procesos = incremento de la competitividad
7.- ERP como base para proyectar nuevos negocios.
8.- ERP debe tener herramientas e-business










Expectativas vs. resultados de la implantación
Una vez arrancado el sistema es importante hacer

balance entre logros obtenidos y resultado de la
implantación del ERP de cara a nuevos proyectos y
hacerse la siguientes preguntas:
¿ Se establecieron las expectativas

antes de invertir?


¿ Se establecieron los procesos de

medición de cumplimiento de expectativas?


¿ Se controlaron los
procesos de implantación?


¿ Se midieron los resultados

de la implantación?


¿ Se consiguieron ventajas competitivas

al termino de la implantación?


¿Realizaría otra implantación?

Expectativas concretas
Se debe traducir en mejoras concretas
Mejorar servicio a cliente
Inventario reducido
Manufactura estabilizada
Personal cuente con información de calidad que les permita

tener una mejor “visibilidad” para realizar su trabajo.
Unido a:
Retorno de la inversión realizada en hardware, software,
servicios y tiempo invertido por la Organización.

ERP - Enterprise Resource Planning
Costes en la implantación

Costes a considerar en una implantación
COSTES EXTERNOS
Infraestructura Técnica (Hardware, red, comunicaciones...)
Software (licencias, modulos add-on, actualizaciones)
Servicios de consultoría, desarrollo, implantación y mantenimiento
COSTES INTERNOS
Dedicación necesaria por parte de los recursos de la compañía
Costes asociados a la aparición del ERP en la empresa

Distribución lógica de los Costes Externos
COSTES EXTERNOS
Infraestructura Técnica (Hardware, red, comunicaciones...) 10%
Software (licencias, modulos add-on, actualizaciones) 30%
Servicios de consultoría, desarrollo, implantación y mantenimiento 60%
Infraestructura
10%
Software
30%
Servicios
60%

Distribución lógica de los Costes Internos
20%
Dedicación necesaria
por parte de los
recursos de la
compañía.
Costes asociados a la
aparición del ERP en la
empresa
80%
LA RELACION ENTRE COSTES EXTERNOS E INTERNOS

PUEDE IR DESDE UN 1:1 A 1:3 EN ALGUN CASO...

INFRAESTRUCTURA TÉCNICA
Los avances en infraestructura técnica están haciendo viables
proyectos que en el pasado no lo eran, pero...
...un mal dimensionamiento técnico puede echar abajo el resto de trabajos
asociados a la implantación de un ERP.
COSTE VISIBLE COSTE MENOS VISIBLE (OCULTOS)

Hardware Dedicación necesaria por parte de los
recursos de la compañía.
Red
Análisis de las necesidades
Comunicaciones
Reasignaciones y Reutilizaciones
Petición y seguimiento de ofertas con
proveedores
Coste de comunicaciones
Coste de seguridad
Contratos de mantenimiento

SOFTWARE
Los costes del Software son marcados por los fabricantes
Un software va íntimamente ligado al proveedor de servicios.

La solución es completa. Un buen software lo hace malo una mala implantación...

Módulos propios del software Dedicación necesaria por parte de los
recursos de la compañía.
Licencia
Coste de seguridad
Elección del Software
Coste de la actualización

SERVICIOS DE CONSULTORIA, DESARROLLO, IMPLANTACIÓN Y MANTENIMIENTO.
Un proyecto de implantación se realiza por un equipo de trabajo

formado por recursos de la compañía y recursos del proveedor
de servicios.

Servicios de consultaría y Dedicación necesaria por parte de los
organización recursos de la compañía...con una dedicación
Nuevos desarrollos en todas las fases similar a la del proveedor
de servicios...
Implantación y Formación
Coste de “fuera de alcance”
Mantenimiento

Adecuada asignación de
esfuerzos y recursos

Clave principal...
La única manera de no errar en la adecuada asignación de esfuerzos y recursos al proyecto
es seguir la metodología proporcionada por la empresa consultora de implantación. Sólo
con la repetición se consigue ir depurando los métodos.
“…El ÉXITO de un
proyecto, depende
más de la
metodología de
implantación…que
del propio
software…”

Proceso metodológico en la implantación...
ÁNALISIS Y DISEÑO DESARROLLO DE LA SOLUCIÓN IMPLEMENTACIÓN
Conversión
Definición Presentación Definición Desarrollo Configuración
de Puesta en
del del de de del Formación
datos explotación
Proyecto Proyecto Requisitos adaptaciones Sistema
maestros
Alcance del Equipo Requisitos

proyecto Proveedor- funcionales Planificación Configuración Validación de Documentación Aceptación
Cliente Cadena de realizada migración de de usuarios final del
pruebas ficheros (desarrollo
sistema
(testing) maestros realizados)
Calendario Calendario
estimativo Final Infraestructura Contrato
técnica Recepción y de
aceptación mantenimiento
(desarrollos)
Equipo de Seguimiento
trabajo de incidencias
Infraestructura técnica
Formación
Gestión del cambio

Factores críticos y
Administración de Riesgos en
la implantación

Principales riesgos de una implantación
Las razones principales de fallos de una implantación son:
Paquetes de software que no cubren las

necesidades básicas.
Mala migración de datos.
Involucración parcial de la compañía en el
proyecto.
Salida del patrocinador del proyecto.
Capacitación insuficiente en el sistema y en
nuevos procesos.
Uso ineficiente de los consultores.
Administración del cambio no ejecutada o de
manera insuficiente.

Medidas para controlar los riesgos de implantación
Control de procesos y seguridad...

La implantación de un ERP es relativamente sencilla.
1. El ERP debe almacenar información fija que la compañía necesita para

administrar el negocio, materiales y datos basados en cifras (tiempos
estimados, cantidades a ordenar, stock de seguridad, etc.).
2. A esta información se le agregan

procesos como ordenes de venta,
trabajo, compra, control de
inventario, lista de materiales, etc.

Algunas consideraciones....
Si la información y los procesos de

que maneja negocio no se adecuan
la compañía al nuevo modelo de
no es depurada trabajo
Solo se automatiza información

y los procesos no mejoran

Si la información y los procesos de

Si hay controles y seguridad sobre

Procesos e Información

...con la implantación del ERP,
obtendremos
y los procesos de
mejoras significativas:
Si la información
Mejor servicio a clientes,

Inventario reducido,
Si hay controles
Mejoras enyproducción
seguridad sobre
Información
Procesos de calidad
e Información
Etc.

Reingeniería de Procesos...
1. No se obtendrán beneficios en la implantación

si no hay cambio cultural en la
organización.
2. El ERP de habilitar y establecer nuevos

procesos para la gestión de los negocios.
3. El ERP debe crear confianza en la información

que fluye por los procesos de la organización sea
oportuna, veraz y segura.

Administración de riesgos...
1. Establecer mecanismos de control

que administren los riesgos.
2. Crear un equipo que permita:
Que los procesos de negocio se conduzcan de forma adecuada.

Que se apoye la reingeniería de procesos
Que se apoye la nueva tecnología
Administre de forma correcta la gestión del cambio.

ELECCION DEL ERP...
Parámetros que debemos considerar...
Requerimientos resueltos por ERP estándar

Flexibilidad
Coste de la solución
Experiencias y casos de éxito en el sector
Calidad de los distribuidores
Solidez financiera del vendedor
Tecnología empleada y su estabilidad
Cantidad y perfil de clientes
Inversión en I+D
Capacidad de customización
Cantidad de módulos adaptables
Facilidad de uso
Escalabilidad

ELECCION DEL IMPLANTADOR...
Parámetros que debemos considerar...
Experiencia en el sector
Coste
Conocimiento y experiencia del personal en el producto
Metodología de implantación
Presencia global
Proximidad geográfica
Compromiso en la implantación
Experiencia en integración de sistemas
Disponibilidad de recursos
Estabilidad financiera del implanador
Servicio de soporte post-implantación
Formación

ROI - Retorno de la inversión

El ROI como concepto...
• El ROI mide el beneficio que obtenemos por cada

unidad monetaria invertida durante un período
de tiempo.
• Formalmente sería el valor actualizado de la
corriente de beneficios generada por la inversión
a lo largo de su vida útil; partido por el valor
actual de la inversión realizada.
ROI=(Beneficios/Costes)x100
• Medir el coste puede llegar a ser sencillo, medir el

beneficio es muy complicado ya que queda
mezclado con multitud de factores.

El método ROI. Período de Recuperación
• Cantidad de tiempo en recuperar la

inversión realizada.
• Tiene una carencia: no contar con los
intereses del capital.

Áreas clave para incrementar el ROI
1. Incremento de la productividad,
reduciendo el tiempo empleado por los
trabajadores para realizar sus tareas, e
incrementando la eficacia de los procesos
de negocio.
2. Reducción de costes, en la medida en

que la mejora en la eficacia lo permita.
3. Generación de ingresos.
Se puede abordar negocios que antes
estaban vedados por las limitaciones de las
aplicaciones y la ineficiencia de los
procesos.

Algunos ejemplos prácticos...
Empresa de SITUACIÓN INICIAL

Ingeniería Intensivo en personal y control analítico.
Empresa buscando un ahorro en costes.
Disgregación de sistemas.
Dobles y triples imputaciones de datos.
ACTUACIONES PREVIAS EN GESTION
Detección de tareas duplicadas.
Tareas manuales
Tareas mejorables, procesos ineficientes.
ACTUACIONES
Consultoría de organización y mejora de procesos.
Implantación de un ERP de fácil uso.
Reducción de tareas y ahorro de costes de personal.
Personal para tareas de control y seguimiento de procesos.
Evaluación de 1 año en retorno de la inversión.

Algunos ejemplos prácticos...
Empresa venta SITUACIÓN INICIAL

Parado expansión de Delegaciones (imposibilidad de control)
y distribución
Dobles imputaciones
de libros Decenas de personas dedicadas sólo a revisión de duplicaciones.
ACTUACIONES PREVIAS EN GESTION
Detección de tareas duplicadas.
Tareas manuales
Tareas mejorables, procesos ineficientes.
Análisis del lugar de entrada de datos
ACTUACIONES
Consultoría de organización y mejora de procesos.
Implantación de un ERP.
Organización de tareas y mejoras del control
Personal reducido en IT y en los puntos de control.
Imputación del dato donde se produce.
Posibilidad de continuar la política expansiva de la compañía.
Evaluación de 6 meses en retorno de la inversión.

Proceso típico
Antes
Medir situación actual en el caso de existir aplicación.
Identificar procesos básicos susceptibles de mejora.
Recolección de datos para cada proceso (Tiempo, tareas, costes...).
Estimar los costes del proyecto
¿Puedo incrementar la productividad?¿en qué procesos?
¿me permitirá ahorrar costes?
¿qué oportunidades de negocio podría abordar?
Durante el desarrollo
Control de tiempos, costes y equipo de desarrollo.
Después
Números resultante tras la inversión (costes finales, beneficios
obtenidos)
Conversión de estos datos en valores monetarios.
Analizar su incidencia en ahorro de costes, incremento de ventas,
aumentos de márgenes respecto a la situación anterior.

Exposición basada en la experiencia y
conocimiento acumulado, en más de 300
proyectos de implantación de Sistemas de
Gestión Empresarial (ERP)
Más información:
902 119 437
marcom@ibdos.com

Costes Criterios Implantacion ERP

Uploaded by

Document Information

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Costes Criterios Implantacion ERP

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Elección de ERP:

Elección de un ERP – Criterios y Costes de Implantación

1 Introducción y concepto - ERP

3 Adecuada asignación de esfuerzos

4 Factores críticos y Administración

5 ROI - Retorno de la inversión

Elección de un ERP – Criterios y Costes de Implantación

Elección de un ERP – Criterios y Costes de Implantación

El ERP es una herramienta que ayuda

Elección de un ERP – Criterios y Costes de Implantación

SCM – Supply Chain

Elección de un ERP – Criterios y Costes de Implantación

Elección de un ERP – Criterios y Costes de Implantación

1.- Sistema integral para todas las áreas de la empresa.

2.- Información financiera y operativa en línea (oportuna, veraz...)

3.- Definición y mejora de procesos y herramientas de control de gestión.

4.- Reducir costes de operación (ROI).

5.- Incrementar ingresos operativos del negocio (ROI).

6.- Mejorar eficiencia operativa en todas las áreas (ROI).

7.- Mejorar la imagen de la empresa

6.- Mejora en procesos = incremento de la competitividad

7.- ERP como base para proyectar nuevos negocios.

8.- ERP debe tener herramientas e-business

Elección de un ERP – Criterios y Costes de Implantación

1.- Sistema integral para todas las áreas de la empresa.

2.- Información financiera y operativa en línea (oportuna, veraz...)

3.- Definición y mejora de procesos y herramientas de control de gestión.

4.- Reducir costes de operación (ROI).

5.- Incrementar ingresos operativos del negocio (ROI).

6.- Mejorar eficiencia operativa en todas las áreas (ROI).

7.- Mejorar la imagen de la empresa

6.- Mejora en procesos = incremento de la competitividad

7.- ERP como base para proyectar nuevos negocios.

8.- ERP debe tener herramientas e-business

Elección de un ERP – Criterios y Costes de Implantación

1.- Sistema integral para todas las áreas de la empresa.

2.- Información financiera y operativa en línea (oportuna, veraz...)

3.- Definición y mejora de procesos y herramientas de control de gestión.

4.- Reducir costes de operación (ROI).

5.- Incrementar ingresos operativos del negocio (ROI).

6.- Mejorar eficiencia operativa en todas las áreas (ROI).

7.- Mejorar la imagen de la empresa

6.- Mejora en procesos = incremento de la competitividad

7.- ERP como base para proyectar nuevos negocios.

8.- ERP debe tener herramientas e-business

Elección de un ERP – Criterios y Costes de Implantación

1.- Sistema integral para todas las áreas de la empresa.

2.- Información financiera y operativa en línea (oportuna, veraz...)

3.- Definición y mejora de procesos y herramientas de control de gestión.

4.- Reducir costes de operación (ROI).

5.- Incrementar ingresos operativos del negocio (ROI).

6.- Mejorar eficiencia operativa en todas las áreas (ROI).

7.- Mejorar la imagen de la empresa

6.- Mejora en procesos = incremento de la competitividad

7.- ERP como base para proyectar nuevos negocios.

8.- ERP debe tener herramientas e-business

Elección de un ERP – Criterios y Costes de Implantación

1.- Sistema integral para todas las áreas de la empresa.

2.- Información financiera y operativa en línea (oportuna, veraz...)

3.- Definición y mejora de procesos y herramientas de control de gestión.

4.- Reducir costes de operación (ROI).

5.- Incrementar ingresos operativos del negocio (ROI).

6.- Mejorar eficiencia operativa en todas las áreas (ROI).

7.- Mejorar la imagen de la empresa