MANUAL

CLIENTE: FOLHA:
ROSTO
PROGRAMA: C.C:

ÁREA: SEP:

TÍTULO:
TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAL
DOC Nº: RESPONSÁVEL:

ANTONIO FERNANDO NAVARRO

ARQ. ELETR.: Nº CONTRATO: REG. CREA:

42.758/D

ÍNDICE DE REVISÕES
REV. DESCRIÇÃO E/OU FOLHAS ATINGIDAS

0 PARA INFORMAÇÃO

DATA REV.0 REV.A REV.B REV.C REV.D REV.E REV.F REV.G REV.H
DATA
PROJETO
EXECUÇÃO NAVARRO
VERIFICAÇÃO
APROVAÇÃO NAVARRO
As informações deste documento foram elaboradas pelo Eng. ANTONIO FERNANDO NAVARRO, para divulgação da metodologia..
A presente manual não deverá ser empregado para fins comerciais e tão somente para a disseminação de conhecimento, livremente, citando-se o autor.
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ÍNDICE

1. OBJETIVO........................................................................................................................03

2. REFERÊNCIAS................................................................................................................03

3. ABRANGÊNCIA ...............................................................................................................03

4. TERMOS E DEFINIÇÕES.................................................................................................03

5. RESPONSABILIDADES....................................................................................................04

6. MÉTODO OPERACIONAL................................................................................................06

7. ANEXOS............................................................................................................................12

8. HISTÓRICO DAS REVISÕES...........................................................................................12

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1 OBJETIVO

Regulamentar sistemas e processos de treinamento de pessoal e estabelecer

procedimentos para implementá-los, visando proporcionar oportunidades aos funcionários
para desenvolver habilidades, conhecimentos e a conduta requerida pela empresa.

2 REFERÊNCIAS

− Manual de Gestão da Qualidade do Empreendimento.

− Manual do Sistema de Gestão Integrada de Segurança, Meio-Ambiente e Saúde.

- Controle de Registros.

- Perfis de Cargos e Avaliação de Competência de Pessoal.

3 ABRANGÊNCIA

Este procedimento abrange todos os serviços executados na empresa em todas as fases

necessárias à implantação dos Empreendimentos.

4 TERMOS E DEFINIÇÕES

4.1 Competência

Capacidade demonstrada para aplicar conhecimento e habilidades.

4.2 Conscientização

É um processo de conhecimento interior e exterior sendo próprio de cada indivíduo em

seu grau de entendimento / absorção sobre determinado assunto baseado em falar e
ouvir.

4.3 Educação

É o aperfeiçoamento das faculdades intelectuais; instrução, ensino, processo pelo qual

uma função se desenvolve e se aperfeiçoa pelo próprio exercício.

4.4 Experiência

Habilidade que se adquire pela prática, conhecimento adquirido em ensaio prático/

profissional para descobrir ou determinar um fato, um experimento ou prova;
conhecimento das coisas pela prática da observação; perícia. Conhecimento que nos é
transmitido pelos sentidos.
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4.5 Desenvolvimento de Pessoal

É um processo de capacitação do profissional para o desempenho de outras funções

através do desenvolvimento de suas competências.

4.6 Habilidades

Notável desempenho e elevada potencialidade em qualquer dos seguintes aspectos,

isolados ou combinados, capacidade intelectual geral, aptidão específica, pensamento
crítico, criativo ou produtivo, capacidade de liderança e capacidade psicomotora.

4.7 Pré-requisito

São as competências necessárias para desempenhar a função atual.

4.8 Treinamento

É um processo intencional de aquisição ou modificação de comportamentos, no aspecto

do conhecimento, da habilidade e da atitude, realizado de forma sistematizada e com
objetivos definidos.

4.9 Treinamento Externo

São os treinamentos promovidos por entidades externas, através de cursos e seminários

abertos ao mercado.

4.10 Treinamento Interno

São os treinamentos promovidos e administrados pela empresa, seja por monitores
funcionários da própria empresa ou através de empresas contratadas especificamente
para tal. Neste caso os treinamentos devem ser realizados nas instalações da empresa e
nos horários de trabalho.

4.11 QSMS
Qualidade, Segurança, Meio Ambiente e Saúde

5 RESPONSABILIDADES

Estão estabelecidas nos fluxogramas apresentados nos Anexos 7:

5.1 Compete à Gerência do Contrato

a) Definir o orçamento anual a ser investido nas atividades de treinamento.

b) Estabelecer diretrizes para o Programa Geral de Treinamento para o ano em curso.
c) Aprovar e prover recursos para o cumprimento dos itens contratuais da empresa.
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5.2 Compete às Gerências das Áreas

a) Orçar recursos para o cumprimento dos treinamentos.

b) Realizar o PGT (LNT e Programação de Treinamento) de sua área e encaminhá-lo ao

Órgão de Treinamento da empresa.

c) Avaliar e acompanhar os resultados de treinamento.

5.3 Compete ao Órgão de Treinamento

a) Atender as necessidades de treinamento da empresa.

b) Consolidar o PGT (LNT e Programação de Treinamento) em conjunto com os Gerentes

de Área, submetendo-o a aprovação do Gerente do Projeto.

c) Coordenar a execução dos treinamentos previstos no PGT.

d) Assessorar as Gerências para a efetiva implementação dos processos de treinamento.

e) Acionar demais órgãos da empresa para a execução dos treinamentos.

f) Organizar treinamentos, convocar os treinandos, preparar sala de treinamento e

material de apoio.

g) Negociar com as instituições e empresas a realização dos treinamentos.

h) Providenciar, quando aplicável, os certificados de treinamentos internos. No caso de

treinamentos externos, verificar com a empresa fornecedora a emissão dos mesmos.

i) Organizar e providenciar a guarda dos documentos referentes a treinamentos em local

acessível e identificado.

j) Conferir e expedir relatório da Área de Treinamento, contendo dados como cursos

realizados, participantes e carga horária.

k) Avaliar, na extensão da sua participação, a eficácia das ações realizadas, ou seja, se

os treinamentos surtiram os efeitos desejados.

l) Coletar, manter e controlar os Registros de Treinamento.

m) Elaborar relatório indicando os motivos da não realização de treinamentos

programados.

n) Manter o PGT atualizado, incluindo novos LNT’s recebidos.

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5.4 Compete ao responsável técnico pelo treinamento

a) Planejar os treinamentos.

b) Executar os treinamentos.

c) Efetuar, nos casos previstos no procedimento,a Avaliação do treinamento ao seu final.

6 MÉTODO OPERACIONAL

O Sistema de Treinamento é composto por alguns processos interdependentes que

devem ser implementados de forma sistemática. São eles:

a) Plano Geral de Treinamento;

b) Planejamento do Treinamento;

c) Execução do Treinamento;

d) Avaliação do Treinamento.

6.1 Plano Geral de Treinamento - PGT

O Plano Geral de Treinamento - PGT (Anexo 1) envolve o Levantamento de

Necessidades de Treinamento e a Programação de Treinamento. O PGT deve ser
elaborado no início de cada ano quando se tratar de treinamentos em nível Empresa e no
início dos serviços quando se tratar de treinamentos em nível Empreendimento
específico. O PGT deve ser flexível para comportar a ocorrência de treinamentos não
previstos.

6.1.1 Levantamento de Necessidades de Treinamento - LNT

O LNT (Anexo 1) tem por objetivo identificar os treinamentos necessários para satisfazer
as necessidades de competência dos funcionários/colaboradores para o exercício de
funções a eles designados e contribuir para o crescimento da empresa e a consecução de
seus objetivos. Deve ser realizado por cada Gerente/Responsáveis por Áreas/Setores em
conjunto com as lideranças dos órgãos a ele subordinados. Recomenda-se ter como base
o roteiro apresentado no Anexo 2.

As necessidades devem ser classificadas em Desenvolvimento (D) ou Pré-requisito (P),

definidas de acordo com os itens 4.5 e 4.7.

Convém que as necessidades classificadas como pré-requisito sejam realizadas durante

o ano, conforme programação do PGT. As classificadas como desenvolvimento não tem
prioridade por não interferirem, diretamente, no exercício da atividade e podem ser
postergadas.
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A identificação ou eventual exclusão do treinamento fora do período deve ser

documentada e enviada para a Área de Treinamento.

Os setores/órgãos/áreas da empresa que não manifestarem as suas necessidades

através do LNT serão considerados como áreas sem necessidade prévia de treinamento.

Independentemente do LNT elaborado pelos Gerentes das áreas, qualquer colaborador

pode solicitar treinamento ao seu superior ou diretamente a Área de Treinamento,
cabendo ao responsável de cada área prover/realizar e aprovar treinamentos de sua
equipe de acordo com as necessidades de cada atividade.

6.1.2 Programação de Treinamento

A Programação de Treinamento (Anexo 1) consolida o LNT e define os aspectos

necessários para a execução dos treinamentos.

Entre outros itens descritos no Anexo 1, deve ser identificado na programação o tipo de
treinamento, ou seja: interno ou externo, o local da realização, os custos previstos e
outras informações.

a) Treinamento Interno

Só deve ser realizado se houver recursos internos na empresa, como por exemplo:
espaço físico, instrutores, equipamentos, números de participantes que justifique a
mobilização desses recursos, compatibilidade de custos com treinamentos externos, etc.

b) Treinamento Externo

As Gerências envolvidas com o treinamento, que poderão ser assessoradas pelo Órgão
de Treinamento, devem pesquisar entidades no mercado e verificar a adequação dos
treinamentos às necessidades identificadas.

Na análise da adequação dos treinamentos externos deve ser levada em consideração: a

credibilidade da entidade promotora do treinamento, o objetivo do treinamento, a carga
horária, o público alvo, a metodologia, o conteúdo programático, os recursos oferecidos, a
capacitação dos instrutores, assim como os custos apresentados perante similares no
mercado.

É de responsabilidade do treinado encaminhar cópia do certificado do curso externo

recebido para registro junto a área de treinamento.

6.1.3 Cancelamento de Treinamento

O não comparecimento no treinamento deve ser informado para Órgão de Treinamento

ou para o Responsável designado pelo Gerente do Contrato, até no máximo 48 horas
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antes da realização, ficando a ausência na responsabilidade da Gerência da Área, com o

custo debitado no respectivo Centro de Custo.

6.1.4 Cursos Não Programados

Para os eventos não programados, o solicitante deve preencher o formulário “Solicitação

de Treinamento” (Anexo 4) e encaminhá-lo para o Órgão de Treinamento.

6.2 Planejamento de Treinamento

O Planejamento de Treinamento (Anexo 3) deve ser feito após consolidação do PGT, e

tem como objetivo sistematizar e organizar os treinamentos internos, salvo quando se
tratar de treinamento calcado em um procedimento emitido. Neste caso, não é requerido
planejamento prévio, pois o material didático será o próprio procedimento e a metodologia
aplicada será a exposição oral.

O Planejamento de Treinamento Externo é feito pela entidade promotora e, normalmente,

contém o objetivo, o público-alvo, o programa e demais informações pertinentes. Neste
caso não é necessário preencher o formulário do Anexo 3.

6.3 Execução do Treinamento

Inicialmente devem ser confirmados os dados do Plano Geral de Treinamento.

A partir da confirmação, deve ser verificada, para cada tipo de treinamento, a existência
de condições necessárias para sua realização, como indicado nos itens Treinamento
Interno/Treinamento Externo descritos acima.

A coordenação da execução do Plano Geral de Treinamento é responsabilidade do Órgão

de Treinamento.

6.3.1 Passos para Execução de Treinamento Externo

a) Ratificar a entidade promotora do treinamento definido no PGT ou pesquisar junto ao

mercado outras alternativas.

b) Verificar junto à entidade promotora quais os procedimentos para inscrição e

pagamento.

c) Preencher o Formulário de Solicitação de Treinamento Externo (Anexo 4) e

encaminhar para aprovação da Gerência do Projeto, conforme o caso, após aprovação
da chefia imediata do funcionário a ser treinado.

d) Providenciar pagamento junto à contabilidade mediante cópia do formulário de

solicitação de treinamento externo, solicitando em seguida o recibo à entidade para
prestação de contas junto à contabilidade.
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e) Providenciar passagem, diárias e estadas, quando necessário.

f) Confirmar a participação no treinamento.

g) Preencher o formulário de Avaliação de Treinamento (Anexo 6).

h) Registrar e arquivar os documentos comprobatórios da realização do treinamento,

inclusive, se houver, o certificado de participação ou aprovação emitido pela entidade
promotora do treinamento.

i) Contabilizar todos os custos de treinamento em conta específica, conforme plano de

contas da empresa.

j) Enviar cópia dos documentos comprobatórios da realização do treinamento e a

avaliação do treinamento para o Órgão de Treinamento.

6.3.2 Passos para Execução de Treinamento Interno

a) Ratificar junto aos instrutores previamente estabelecidos no PGT sua disponibilidade

para executar o treinamento ou estudar outras alternativas. O instrutor pode ser da
própria Empresa (instrutor interno) ou contratado (instrutor externo).

b) Verificar o local a ser realizado o treinamento e preparar a logística da sala

(arrumação, lápis, blocos de rascunho, flip-chart, retroprojetor, data show, vídeo,
televisão, etc.).

c) Providenciar Lista de Participantes (Anexo 5) para assinatura dos treinandos.

d) Adotar as providências necessárias para fornecer o material didático aos participantes.

e) Comunicar, formalmente através de convites ou convocação, aos participantes todas

as informações pertinentes, tais como data, conteúdo programático, período, local, etc.,
necessárias à realização do treinamento.

f) Providenciar pagamento dos instrutores, quando estes forem externos.

g) Registrar e arquivar os documentos comprobatórios da realização do treinamento.

h) Contabilizar todos os custos de treinamento em conta específica, conforme plano de

contas da empresa.

i) Enviar cópia dos documentos comprobatórios da realização do treinamento e a

avaliação para o Órgão de Treinamento.

Obs.: As Gerências poderão solicitar a assessoria do Órgão de Treinamento tanto para a

realização de treinamentos internos como externos.
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6.4 Avaliação de Treinamento

A Avaliação de Treinamento é um instrumento para o acompanhamento e gerenciamento

dos treinamentos realizados e tem por finalidade averiguar o alcance dos resultados
conforme objetivos previstos no PGT.

6.4.1 Ao Final do Treinamento (Curso, Palestra, Seminário, etc.)

Esta avaliação (Anexo 6) deve ser preenchida pelos participantes imediatamente após o
término do treinamento externo ou interno planejado, sendo necessária para verificar a
adequação de diversos itens do treinamento aos objetivos propostos.

As respostas contidas no formulário do Anexo 6 devem ser avaliadas pelo Órgão de

Treinamento, em conjunto com o Coordenador/Instrutor do curso para deliberar sobre as
ações a serem tomadas, dentre as quais destacam-se:

a) Aumento da carga horária do curso.

b) Reciclagem na mesma entidade.

c) Reciclagem em nova entidade.

d) Viabilizar treinamento em local de trabalho para assegurar a aquisição do

conhecimento, entre outras.

Não é requerida Avaliação de Treinamento para treinamento interno calcado em

Procedimento da empresa.

Em alguns casos, quando indicado no treinamento, ou que faça parte da estruturação do

treinamento, podem ser aplicados testes. Este tipo de avaliação é comum para os
treinamentos de segurança do trabalho.

6.4.2 No Posto de Trabalho

Deve ser realizada no local de trabalho a avaliação de resultados do treinamento para

averiguar o real alcance dos objetivos traçados no PGT. Esta avaliação deve ser realizada
pela chefia junto ao funcionário ou por meios de monitoramento tais como auditorias da
qualidade, indicadores de desempenho, análise crítica do sistema e outros mecanismos
de medição, análise, monitoramento e melhorias.

A eficácia dos treinamentos executados pode ser evidenciada através dos registros
“Avaliação da Competência de Funcionários”; “Solicitação de Ação Corretiva”, “Registros
dos Resultados da Execução de Ação Corretiva e Ação Preventiva” ou qualquer
documento emitido pela chefia do funcionário para este fim.

Caso os resultados desta avaliação não sejam satisfatórios, a chefia ou responsável pelo
monitoramento deverá comunicá-los ao órgão responsável pelo treinamento para
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reanálise da adequação do curso aos objetivos propostos e, se necessário, providenciar

retreinamento.

6.4.3 Ao Final do Ano

Ao final de cada ano deve-se encerrar o PGT, reavaliando e, se necessário,

reprogramando para o ano seguinte, os treinamentos que estão em abertos quanto à sua
execução, emitindo um novo PGT.

6.5 ROTINAS OPERACIONAIS DOS PROCESSOS DE TREINAMENTO

No Anexo 7 é apresentado o fluxograma operacional dos processos de treinamento.

6.6 MECANISMOS DE CONSCIENTIZAÇÃO

Visando aumentar o nível de conscientização dos colaboradores, podem ser utilizados os

seguintes mecanismos:

a) Palestras, Campanhas, Seminários, entre outras ações

Eventos voltados para temas da QSMS com ênfase na qualidade do produto, nos
aspectos ambientais significativos, nos perigos e riscos de segurança e saúde
ocupacional da Empresa e na gestão de processos. Este treinamento também é realizado
para os prestadores de serviços permanentes.

b) Manual, Relatório e/ou Boletim de QSMS

Material de divulgação interna e/ou externa, apresentando, entre outras informações,

assuntos relativos a Gestão da QSMS do Empreendimento, auxiliando o processo de
conscientização dos empregados e/ou prestadores de serviços permanentes.

c) Quadros de divulgação

São mantidos quadros de divulgação em pontos estratégicos da empresa, para

veiculação de informações e conscientização dos empregados e prestadores de serviços
permanentes, empregando-se, para tanto, cartazes, desenhos, gráficos, comunicações, e
outros meios.

d) Outros mecanismos

Sempre que mostrar oportuno, outros mecanismos de conscientização podem ser

empregados, tais como: cartilhas, vídeos, correio eletrônico, reuniões, etc.

6.7 REGISTROS
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Todas as atividades de treinamento devem ser registradas para fins de evidência objetiva,
rastreamento de informações, gerenciamento. Esses registros são compostos de
relatórios e arquivos como se segue:

a) Plano Geral de Treinamento;

b) Planejamento de Treinamento, se houver;

c) Lista de Participantes de Treinamentos Internos;

d) Certificados de Cursos emitidos por entidade externa ou outras evidências da

realização do treinamento;

e) Avaliação de Treinamento, quando aplicável;

f) Relatório de Atividades de Treinamento.

Todos os treinamentos realizados em nível empresa e no exercício corrente devem ser

sumarizados no Relatório de Atividades de Treinamento que é um instrumento para
análise comparativa entre os resultados alcançados e os investimentos em treinamento.

As Listas de Participantes de Treinamentos Internos e os Certificados de Participação ou

Aprovação em Treinamentos Externos devem ser considerados como Registros e,
portanto, controlados conforme Procedimentos. Caso a entidade externa não emita
certificado, deve ser mantido comprovante para evidenciar a participação do funcionário
no treinamento.

7 ANEXOS

- Anexo 1: Modelo de Plano Geral de Treinamento.

- Anexo 2: Roteiro para Levantamento de Necessidade de Treinamento (LNT).
- Anexo 3: Modelo de Planejamento de Treinamento.
- Anexo 4: Formulário de Solicitação de Treinamento.
- Anexo 5: Modelo de Lista de Participantes.
- Anexo 6: Modelo de Avaliação de Treinamento.
- Anexo 7: Fluxograma Operacional dos Processos de Treinamento

8 HISTÓRICO DAS REVISÕES

Rev. 0 – data – Emissão inicial.

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ANEXO 1 - MODELO DE PLANO GERAL DE TREINAMENTO

PLANO GERAL DE TREINAMENTO

Aprovação: Ano: Data:

Diretriz: Órgão: Local: Fl. 1/1

Nome do Responsável: Tel./Ramal: Assinatura:

LEVANTAMENTO DE NECESSIDADES DE TREINAMENTO PROGRAMAÇÃO DE TREINAMENTO

Treinamento Objetivo Publico Alvo/ Prioridade Cargo Órgão Período Tipo de Local de Custo Observação
Treinamento Previsto
Indicado Participantes (P ou D) Realização
/ Instrutoria (R$)

C.Horária:

Prioridade: P – Para treinamentos básicos ou pré-requisitos para executar a função atual.

D – Para treinamentos que visem capacitar o profissional para o desempenho de outras funções.
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ANEXO 1 (CONTINUAÇÃO)
INSTRUÇÕES PARA O PREENCHIMENTO DO PGT

a) GERAIS:
CAMPO DESCRIÇÃO

- DIRETRIZ Indicar a diretriz definida pela Diretoria. Ex. Qualidade, Informática,

etc.
- ÓRGÃO Indicar o Órgão responsável pelo respectivo PGT.
- LOCAL Indicar o local a que se refere o PGT.
- NOME DO RESPONSÁVEL Indicar a pessoa responsável pelo Órgão
- TEL/RAMAL Indicar o telefone e o ramal do responsável pelo Órgão acima citado.
- ASSINATURA Assinatura do responsável pelo Órgão acima citado.
- APROVAÇÃO É requerida aprovação da Gerência do Contrato para o PGT.
- ANO Indicar o ano de abrangência do PGT.
- DATA Indicar a data da aprovação do PGT.

b) LEVANTAMENTO DE NECESSIDADE DE TREINAMENTO

CAMPO DESCRIÇÃO

- TREINAMENTO INDICADO/ Indicar o nome do treinamento identificado no LNT.

CARGA HORÁRIA Indicar a carga horária necessária.
- OBJETIVO Descrever o resultado que se espera alcançar ao final do
treinamento.
- PÚBLICO ALVO/ Delimitar a população a ser treinada (Ex. Funcionários da Tesouraria)
PARTICIPANTES ou Indicar o nome do(s) funcionário(s) que deverá(ão) participar do
treinamento indicado.
- PRIORIDADE (P ou D) Indicar a letra (D) para os treinamentos visando o Desenvolvimento
de Pessoal e a letra (P) para treinamentos de pré-requisitos para a
função.
- CARGO Indicar o cargo que o participante ocupa na empresa.
- ÓRGÃO Indicar a área em que o público alvo/participante está lotado.
- PERÍODO Indicar a época propícia para a realização do treinamento.

c) PROGRAMAÇÃO DE TREINAMENTO

CAMPO DESCRIÇÃO

- TIPO DE TREINAMENTO/ Indicar se é treinamento interno ou externo.

INSTRUTORIA Indicar o nome da entidade ou da pessoa prevista para ministrar o
treinamento.
- LOCAL DE REALIZAÇÃO Indicar onde será realizado o treinamento.
- CUSTO PREVISTO Indicar a previsão de valor que será despendido no treinamento.
- OBSERVAÇÃO Outros dados relevantes a serem abordados na programação.
- TOTAL Somatório do custo dos treinamentos previstos no PGT.
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ANEXO 2

ROTEIRO PARA O LEVANTAMENTO DE NECESSIDADES DE TREINAMENTO (LNT)

O objetivo deste roteiro é auxiliar na identificação dos funcionários que necessitam de algum
tipo de treinamento. É um roteiro que poderá ser modificado, se houver necessidade de
adequação, de acordo com a natureza de cada área.

1- Quais são as atividades desempenhadas normalmente pelo funcionário? Quais são as

atribuições principais?

2- Dentre as atribuições principais que o funcionário executa, quais são as que você
considera mais importantes para o bom andamento do conjunto de atividades que você
dirige?

3- Dentre as atividades principais que o funcionário executa, quais são aquelas que, caso
ele faltasse, não haveria ninguém para substituí-lo ou implicaria na necessidade de você
executá-las para que o setor não parasse? (a essas atividades chamaremos de
Atividades Vitais).

4- Relacione os conhecimentos, habilidades e atitudes indispensáveis para a execução de

cada Atividade Vital e compare-os com os do funcionário que a executa.

5- Ao observar as necessidades identificadas e antes de indicar o treinamento, responda as

seguintes questões:

a) Essas necessidades existem por falta de orientação da chefia?

b) Falta a chefia, tempo ou conhecimento para orientar o funcionário?

c) O que é possível fazer em termos de instrução, cursos, seminários, para suprir essas
necessidades, de modo que o funcionário a partir disso seja capaz de colaborar
eficientemente para a melhoria da Qualidade e da Produtividade de uma determinada
Atividade Vital?

6- Feito isto, verifique:

a) Se a necessidade do funcionário é realmente um problema de falta de treinamento;

b) Se há mais de um funcionário com a mesma necessidade;

c) Em que mês o treinamento deverá ser realizado em função das necessidades da área e
possibilidade de disponibilizar o(s) funcionário(s) para o treinamento.
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ANEXO 2 (CONTINUAÇÃO)

ROTEIRO PARA O LEVANTAMENTO DE NECESSIDADES DE TREINAMENTO (LNT)

7- Recomendações Complementares

a) O LNT deve ser simples e claro, envolvendo basicamente as pessoas que efetivamente
devem participar do processo;

b) O LNT deve ser dirigido para o alcance dos objetivos da organização e das metas da
área;

c) Faça o LNT dentro de uma realidade exeqüível. Não devem ser alimentadas expectativas
que não poderão ser cumpridas;

d) Caso necessário, as necessidades para completar a competência dos funcionários na(s)

função(ões) devem ser indicadas na “Avaliação da Competência de Funcionários”,
conforme Procedimento.
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TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAL

ANEXO 3
MODELO DE PLANEJAMENTO DE TREINAMENTO

PLANEJAMENTO DE TREINAMENTO

PROGRAMA: (nome do treinamento a ser desenvolvido) Período _____/_____/_____ a _____/ _____/ ______

Horário ________ às _________

Carga horária total: ______________________________

OBJETIVO GERAL: (define que resultados se espera OBJETIVOS ESPECÍFICOS: (define as mudanças que devem
alcançar após o Treinamento. A definição do objetivo tem que ocorrer com os participantes para atingir o objetivo geral. Podem
estar relacionada a resultados para que possa ser estar relacionadas a conhecimento, e/ou habilidades e/ou atitudes.
efetivamente avaliado seu alcance posteriormente).

PÚPLICO-ALVO: (características dos participantes, tais como METODOLOGIA: (descrever a forma como será conduzido o
cargo, escolaridade dominante e nº previsto de participantes, treinamento. Se terá exposição oral, discussão em grupo e
necessárias para a organização do programa). outros.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
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ANEXO 3 (CONTINUAÇÃO) - MODELO DE PLANEJAMENTO DE TREINAMENTO

RECURSOS NECESSÁRIOS: (descrever os materiais necessários para a condução do treinamento).

• Material didático:
• Recursos audio – visuais:
• Equipamentos:
• Material de apoio:
• Ambiente (condições físicas):

INSTRUTOR: (nome do instrutor e/ou entidade ou lotação – se AVALIAÇÕES: (relacione a(s) avaliação(ões) que será(ão)
for interno – que irá ministrar o treinamento). realizada(s).

RESPONSABILIDADE COORDENAÇÃO DO TREINAMENTO: RESPONSABILIDADE ÁREA: (nome da pessoa/área envolvida

(nome da pessoa/área responsável pela coordenação do na coordenação do treinamento).
treinamento).

ORÇAMENTO: (considere os custos previstos para a realização OBSERVAÇÕES:

do treinamento).

• Equipamentos:
• Reprodução:
• Material de apoio logístico:
• Instrutor interno (h/h):
• Instrutor externo:
• Transporte:
• Estadia:
• Alimentação:
• Outros:

CUSTO TOTAL:

VERBA: (verba a serem debitados os custos).

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ANEXO 4

FORMULÁRIO DE SOLICITAÇÃO DE TREINAMENTO EXTERNO

SOLICITAÇÃO DE TREINAMENTO
Português Inglês
OBS.: CAMPOS EM AZUL SÃO DE PREENCHIMENTO OBRIGATÓRIO.
SOLICITANTE
Treinando Data de Emissão

Cargo Matrícula Data de Admissão

Empresa

Área Ramal Centro de Custo

Solicito Verificar a Possibilidade de Participar do Curso

Que Será Realizado no Período

de à
Promovido Pela Entidade

Local

O Objetivo do Mesmo é

Sendo Importante Para

APROVAÇÃO
Treinando Gerente da Área Gerente do Contrato

Data Assinatura Data Assinatura Data Assinatura

DEBITAR
Empresa Centro de Custo

DEPOSITAR
Entidade Data

Banco Agência Conta Corrente

Valor

Data Assinatura
Emitir em 01 via - Treinamento.
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TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAL

ANEXO 5

MODELO DE LISTA DE PARTICIPANTES

LISTA DE PARTICIPANTES
Português Inglês
Eventos Local de Realização

Instrutores Período de Realização Horário Carga Horária Total

Sigla Freqüência (Rúbrica)

Nº Nome (Letra de forma) Matrícula Função Empresa C. Custo
Área

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

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PROGRAMA
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TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAL

ANEXO 6
MODELO DE AVALIAÇÃO DE TREINAMENTO

AVALIAÇÃO DE TREINAMENTO
Português Inglês
Treinamento Local de Treinamento

Empresa Instrutor Data

COMO VOCÊ AVALIA ?????????? Ótimo Bom Regular

1 - O Conteúdo do Treinamento

Por que?

2 - A Atuação do Instrutor…

Por que?

3 - O Método Utilizado Pelo Instrutor…

Por que?

4 - O Material Didático (Apostila, Áudio, Visual, etc)…

Por que?

5 - A Duração do Treinamento…

Por que?

6 - O Local Onde Foi Realizado…

Por que?

7 - A Organização do Treinamento…

Por que?

8 - A Participação dos Treinandos…

Por que?

9 - O Treinamento de uma Forma Geral…

Por que?
Auto-Avaliação (Eficácia do Treinamento) Sim Não Preciso reciclar

10 - Ficou claro a importância deste treinamento para o seu trabalho?

11 - Você entendeu os novos conhecimentos transmitidos?

12 - Você se sente capaz de aplicar os novos conhecimentos adquiridos?

13 - Você é capaz de multiplicar / repassar as informações do treinamento na sua área
de atuação?
Observações / Sugestões (Após o preenchimento encaminhar para a área de Treinamento)

Treinado
Nome do Treinado Área

Emitir em 01 via - Treinamento

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ANEXO 7 - FLUXOGRAMA OPERACIONAL DOS PROCESSOS DE TREINAMENTO EM NÍVEL EMPRESA

ÓRGÃO DE TREINAMENTO GERENTE DE ÁREA GERENTE DO CONTRATO

INÍCIO

ELABORA O PGT DA SUA ÁREA O QUE

EM REUNIÃO COM O ÓRGÃO DE INCLUI:
-NO INÍCIO DE CADA
TREINAMENTO DEFINE:
ANO AGENDA - LEVANTAMENTO DAS NECESSIDA
-O ORÇAMENTO ANUAL A SER
REUNIÃO COM O
INVESTIDO NAS ATIVIDADES DE DES DE TREINAMENTO - LNT.
DIRETOR.
TREINAMENTO (NOTA 1). - PROGRAMAÇÃO DE TREINAMENTO
-ESTABELECE DIRETRIZES PARA O (NOTA 2).
PROGRAMA GERAL DE
TREINAMENTO - PGT PARA O ANO - AVALIA, NOS CASOS PREVISTOS NO
-CONSOLIDA OS EM CURSO. PROCEDIMENTO, OS RESULTADOS DE
PGT’S RECEBIDOS. TREINAMENTO.
PGT’S
- ELABORA O PGT
PARCIAI
DO CONSÓRCIO QI
- APROVA O PGT DO S
COMO UM TODO.
PGT CONSÓRCIO QI PGT
-SUBMETE O PGT À
CONSOLIDADO (NOTA 3) APROVADO RESPONSÁVEL TÉCNICO PELO
APROVAÇÃO.
TREINAMENTO
-ASSESSORA AS DIRETORIAS/
GERÊNCIAS PARA A EFETIVA PGT APROVADO -PLANEJA OS TREINAMENTOS.
IMPLEMENTAÇÃO DOS PROCESSOS DE -EXECUTA OS TREINAMENTOS
TREINAMENTO. (NOTA 4).
REGISTROS - EFETUA, NOS CASOS PREVISTOS EM
-COORDENA A EXECUÇÃO DOS PROCEDIMENTO, A AVALIAÇÃO DO
TREINAMENTOS PREVISTOS NO PGT, TREINAMENTO AO FINAL DESTE.

- ACIONA DEMAIS ÓRGÃOS DA

EMPRESA PARA A EXECUÇÃO DOS NOTAS:
TREINAMENTOS. 1) O ORÇAMENTO DE TREINAMENTO DEVE ESTAR CONTIDO NO ORÇAMENTO ANUAL DA EMPRESA.
2) COM BASE NAS DIRETRIZES E ORÇAMENTO ESTABELECIDOS PELO GERENTE DO CONTRATO, OS DEMAIS DIRETORES E GERENTES DE ÁREAS
-COLETA, MANTÉM E CONTROLA DEVEM SE REUNIR COM AS DEMAIS CHEFIAS OU LIDERANÇAS A ELE SUBORDINADOS PARA ELABORAR O PGT.
3) CASO AS NECESSIDADES DE TREINAMENTO CONTIDAS NO PGT ULTRAPASSEM O ORÇAMENTO ESTABELECIDO, CABERÁ AO GERENTE DO
TODOS OS REGISTROS DE FIM CONTRATO PRIORIZAR ÁS NECESSIDADES OU REFORMULAR O ORÇAMENTO. DEVE SER LEVADO EM CONSIDERAÇÃO A POSSIBILIDADE DE
TREINAMENTO. SEREM NECESSÁRIOS TREINAMENTOS NÃO PREVISTOS, CUJA NECESSIDADE PODE OCORRER DURANTE O ANO.
-ELABORA O RELATÓRIO DE 4) DEVEM SER OBSERVADOS OS PASSOS DESCRITOS NO ITEM 6.3 DESTE PROCEDIMENTO.
ATIVIDADES DE TREINAMENTO.
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ANEXO 8 - FLUXOGRAMA OPERACIONAL DOS PROCESSOS DE TREINAMENTO

NOTAS:
1) A ELABORAÇÃO DO PGT DEVE SER FEITA EM CONJUNTO COM A EQUIPE CHAVE DO EMPREENDIMENTO/PROJETO/OPERAÇÃO/BASE. CASO NÃO SEJA IDENTIFICADO NECESSIDADE DE
TREINAMENTO, ESTA CONDIÇÃO DEVE SER FORMALMENTE REGISTRADA.
2) A APROVAÇÃO DO PGT PODE SER FEITA PELO GERENTE DE PROJETO/EMPREENDIMENTO/OPERAÇÃO/BASE OU PELO DIRETOR DE ENGENHARIA, QUANDO REQUERIDO.
3) DEVEM SER OBSERVADOS OS PASSOS DESCRITOS NO ITEM 6.3 DESTE PROCEDIMENTO.

RESPONSÁVEIS POR GERENTE DO CONTRATO/ ÓRGÃO DE TREINAMENTO RESPONSÁVEL TÉCNICO

ÁREAS E SETORES PELO TREINAMENTO

INÍCIO
- CONSOLIDA O PGT DOS ÓRGÃOS/
SETORES/ÁREAS DO PROJETO/
PGT CONSOLIDADO
EMPREENDIMENTO/BASE.
-ELABORA O PGT
DA ÁREA O QUE -COORDENA A EXECUÇÃO DOS
INCLUI: TREINAMENTOS PREVISTOS NO PGT.
-LEVANTAMENTO -ASSESSORA AS GERÊNCIAS/ -PLANEJA OS TREINAMENTOS.
DAS NECESSIDADES - PARTICIPA DA ÓRGÃOS/ÁREAS/SETORES PARA A
DE TREINAMENTO - ELABORAÇÃO DO EFETIVA IMPLEMENTAÇÃO DOS -EXECUTA OS TREINAMENTOS (NOTA
LNT. PGT (NOTA 1) PROCESSOS DE TREINAMENTO. 3).
-PROGRAMAÇÃO -APROVA O PGT. PGT APROVADO -ACIONA DEMAIS ÓRGÃOS DA
DE TREINAMENTO. (NOTA 2). EMPRESA, PARA A EXECUÇÃO DE -EFETUA, NOS CASOS PREVISTOS NO
(NOTA 1) TREINAMENTO. PROCEDIMENTO, A AVALIAÇÃO DO
-AVALIA, NOS -COLETA, MANTÉM E CONTROLA TREINAMENTO AO FINAL DESTE.
CASOS PREVISTOS TODOS OS REGISTROS DE
NO PROCEDI- TREINAMENTO.
MENTO, OS RESUL- - ELABORA O RELATÓRIO DE
TADOS DE TREINA- ATIVIDADES DE TREINAMENTO.
MENTO. REGISTROS

FIM