Planejar Deve ser Rotina no Varejo

Por Soeli de Oliveira

Pensar no futuro do seu negócio permite tomar decisões acertadas que o coloquem à frente da
concorrência. Um objetivo escrito tem até 60% mais probabilidade de ser alcançado. Planejar faz com
que se trabalhe com inteligência, não somente com dedicação. Neste processo, a análise do
ambiente permite o exercício do pensamento crítico e reflexivo, estimulando os gestores a agirem de
forma pró-ativa, tomando decisões que proporcionem um salto de qualidade e diferenciação.

O varejo está entrando num processo de concentração sendo necessário buscar informações e
oportunidades para a empresa a partir da análise do ambiente de negócios.

Vantagens de se planejar:
- Orienta a empresa para o futuro e para os resultados
- Identifica os recursos e as necessidades prioritárias
- Ajuda antecipar os problemas e sua resolução
- Desenvolve a equipe e aumenta a motivação

No varejo, se deve planejar ações mercadológicas com no mínimo 90 dias de antecedência para poder
acionar os fornecedores e prestadores de serviços.

Definições que não podem faltar no processo de planejamento:

1. Objetivo - O quê?
2. Atividades - Como?
3. Cronograma - Quando?
4. Responsabilidade - Quem?
5. Recursos/Custos - Quanto?

O sucesso depende do comprometimento de todos os envolvidos, para isso a equipe precisa:

- Concordar com os objetivos propostos
- Estabelecer responsabilidades e papéis claros
- Ter prazos realistas e custos reais
- Contar com um sistema flexível de acompanhamento dos resultados
- Ter processos e procedimentos definidos
- Ter uma liderança eficaz

Estratégia é um caminho, forma ou ação para alcançar os objetivos. Pensar estrategicamente aliado
à prática rotineira do planejamento potencializa os recursos do empreendimento.

Antes de planejar 2011 é preciso ter planejado muito bem a “colheita da safra” de 2010, tendo definido
o que vender e quais promoções realizar na reta final do ano - época que as pessoas têm mais dinheiro
no bolso e estão mais propensas a consumir e a presentear.

E atenção, muito cuidado! Os estoques no varejo devem ser planejados na medida certa, para não faltar
nem sobrar mercadorias. Se faltar, perde-se vendas e clientes que saem insatisfeitos da loja. Se sobrar
corre-se o risco da obsolescência e da deteriorização dos produtos. Planejar ações promocionais para
depois das datas comemorativas é uma espécie de plano B, que minimiza os prejuízos causados pelos
erros nas previsões de vendas.

Lembre-se que o planejamento das ações contribui para tornar as empresas mais competitivas e
lucrativas, por isso, comece já!

Soeli de Oliveira é Consultora e Palestrante do Instituto Tecnológico de Negócios – Novo Hamburgo –

RS, nas áreas de Marketing, Varejo, Atendimento e Motivação, e-mail: soeli@sinos.net.