NETEN A CÉGEM KÉZIKÖNYV

NETEN A CÉGEM KÉZIKÖNYV

Az útmutatót kidolgozta:
Fehér Márton és Gombos Zsolt,
az Online Marketing Akadémia
alapítói és trénerei.

Tervezte és szerkesztette:
Lobotomy Kreatívügynökség
www.lobotomy.hu
TARTALOMJEGYZÉK

1. ELSÔ LÉPÉSEK 5
1.1. MIÉRT FONTOS SZÁMOMRA AZ INTERNET? 6
1.2. MIÉRT ÉRDEMES CSATLAKOZNI AZ INTERNETES FORRADALOMHOZ? 7

2. A SIKER MÁR A TERVEZÉSNÉL ELDÔL 9

2.1. MI A CÉLJA? 10
2.2. KIK AZ ÜGYFELEI? 10
2.3. HOGYAN HASZNÁLJÁK ÜGYFELEI AZ INTERNETET? 11
2.4. AZ ÉV MELYIK SZAKASZÁBAN VAN A LEGNAGYOBB ÉRDEKLÔDÉS AZ ÖN TERMÉKEIRE? 12
2.5. MIBEN KÜLÖNBÖZIK ÖN A VERSENYTÁRSAITÓL? 13
2.6. MENNYIT SZÁNDÉKOZIK BEFEKTETNI INTERNETES MEGJELENÉSEIBE? 14

3. FOGLALJON HELYET A VILÁGHÁLÓN! 15

3.1. MELYEK LESZNEK A LEGFONTOSABB ELEMEK A HONLAPJÁN? 16
3.2. AZ ÖN INTERNETCÍME 17
3.3. A HONLAP TÁRHELYE 19
3.4. HOGYAN VÁLASSZA KI HONLAPJA MEGFELELÔ TARTALMÁT? 19
3.5. HOGYAN HOZZA LÉTRE HONLAPJA MEGFELELÔ FELÉPÍTÉSÉT? 22
3.6. KI SZERKESSZE HONLAPJÁT? 26
3.7. HOGYAN GYÔZÔDJÖN MEG ARRÓL, HOGY HONLAPJA HASZNÁLHATÓ? 26
3.8. LEGYEN RAJTA VÁLLALKOZÁSA A TÉRKÉPEN! 28
4. REKLÁMOZZA ÚJ WEBOLDALÁT! 31
4.1. HOGYAN HIRDESSE HONLAPJÁT A VILÁGHÁLÓN KÍVÜL? 32
4.2. HOGYAN HASZNÁLJA AZ INTERNETES KERESÔKET? 33
4.3. HOGYAN NÉZ KI EGY HIRDETÉS A KERESÔKBEN? 35
4.4. A GOOGLE HIRDETÉSEK NÉGY FÔ ELÔNYE 36
4.5. MIT JELENTENEK A KULCSSZAVAK? 38
4.6. HOGYAN HIRDETHET MÉG AZ INTERNETEN? 40

5. KÖVESSE NYOMON AZ EREDMÉNYEKET! 45

5.1. HOGYAN LEHET A LEGEGYSZERÛBBEN ELLENÔRIZNI AZ EREDMÉNYESSÉGET? 46
5.2. HOGYAN MÉRJE PONTOSAN AZ EREDMÉNYEKET? 46

6. LÁSSON HOZZÁ! 49

7. MIÉRT LEGYEN ONLINE PÉNZÜGYEIBEN IS? 51

7.1. KÖLTSÉGHATÉKONYSÁG 52
7.2. VÁLASSZA KI A CÉGE SZÁMÁRA LEGMEGFELELÔBB SZÁMLACSOMAGOT! 52
7.3. GYORS ÉS KÉNYELMES 53
7.4. MIT NYÚJT A BUDAPEST INTERNETBANK®? 53
7.5. MITÔL EGYEDI A BUDAPEST INTERNETBANK®? 54
7.6. MIÉRT BIZTONSÁGOS?

8. SZÓTÁR
56

57
1. ELSÔ LÉPÉSEK
1.1. MIÉRT FONTOS
SZÁMOMRA AZ INTERNET?
Tudta Ön, hogy Magyarországon több mint
5,5 millió lakos használja az internetet?
Ők átlagosan hetente 15 órát töltenek el
online, ami megfelel a tévénézéssel töltött
órák számának. Azonban ne feledjük, míg a
televíziózás passzív időtöltés, így sok­szor a
készülék csak be van kapcsolva, de a néző
mással foglalkozik, internetezés közben
a fogyasztók figyelme teljes egészében a
számítógép képernyőjére irányul.
Az internetezők 88%-a vásárlási dönté­s
előtt az internetet használja infor­má­
ciógyűjtésre, tájékozódásra, ajánlatok
begyűjtésére, még akkor is, ha maga
a vásárlás később személyesen, egy ha­
gyományos üzletben történik.
1998-ban még csak 70 millió internetező
volt a világon, ez mindössze a Föld la-
kosságának 2%-át jelentette. 12 évvel
később, 2010-ben már 1.8 milliárd felhasz­
nálója volt a világhálónak. Sőt, ez a szám
évente további 150 millióval bővül, vagyis
az internet forradalma a mai napig nem
fejeződött be!
6 7
A jövőben azok a vállalkozások lesznek
sikeresek, amelyek felismerik a válto­
zásokat, követik fogyasztóikat és kihasz­
nálják az internetben rejlő egyre nagyobb
lehetőségeket.
Mindezek ellenére a magyar kis- és
középvállalkozások 55%-ának nincs
saját honlapja. A „Neten a cégem”
kezdeményezés minden magyar cég
számára ingyenesen lehetővé teszi
az első internetes lépéseket, hogy
azok még sikeresebbek lehessenek!
Az akció keretében minden cég ingye-
nesen regisztrálhat saját domain-nevet
az interneten, elkészítheti első hon-
lapját, létrehozhatja névjegyét a Google
Térképen, valamint kipróbálhatja az in-
ternetes hirdetés előnyeit.
Olvassa el jó tanácsainkat, hogyan kerül-
het fel az internetre úgy, hogy a kezdeti
lépések minél simábban menjenek és a
befektetett energia mielőbb megtérüljön!
A „Neten a cégem” programról további
részleteket a www.netenacegem.hu
web­oldalon talál.
Sok sikert kívánunk az internetes vevő­
szerzés világában!
1.2. MIÉRT ÉRDEMES CSAT-
LAKOZNI AZ INTERNETES
FORRADALOMHOZ?
ÚJ ÜGYFELEKHEZ JUT EL
Az Ön cégét, termékeit és szolgáltatá-
sait a fogyasztók rendszeresen keresik
a világhálón. Hazánkban és a világ-
ban az internetezők száma folyama-
tosan nő. Egyre többen vásárolnak
vagy legalább a vásárlást megelőzően
tájékozódnak az internet segítségével.
Legyen az Ön vállalkozása is megta-
lálható a világhálón, különben csak
versenytársainak ajánlatai, termékei,
szolgáltatásai közül válogathatnak az
internetezők!
HATÉKONNYÁ TESZI MUNKÁJÁT ÉS IDÔT
TAKARÍT MEG
Az interneten cége a nap 24 órájában
nyitva tart, ez olyan mintha egy új üzletet
nyitna, ahova földrajzi és időbeli korlá-
tok nélkül betérhetnek leendő vevői. Sa-
ját honlapján minden olyan információt
elhelyezhet, amire ügyfelei kíváncsiak
a jó vásárlói döntés meghozatalakor:
• információk termékeiről, szol-
gáltatásairól képekkel vagy
akár videókkal;
• éppen aktuális árlista;
• hasznos, a leendő vevők szá­
1. ELSÔ LÉPÉSEK
mára értékes tartalom, amellyel
segíti a vevők döntését;
• kapcsolatfelvételi adatok, pl.:
telefonszám, e-mail cím;
• térképes segítség, hogy vásárlói
könnyebben megtalálják üzletét;
• stb.
Sőt, maga a vásárlási folyamat is tel­
jesen automatizáltan bonyolódhat a
világ­hálón keresztül.
LEKÖRÖZI A KONKURENCIÁT
Ha az Ön iparágában az interneten még
ki­aknázatlan lehetőségek rejlenek – le­
gyen Ön az első!
Ha versenytársai már jelen vannak a vi-
lághálón – ott a helye az Ön cégének is!
EGYÁLTALÁN NEM DRÁGA
Hozza létre első saját honlapját, és
hirdesse cégét ingyenesen egy pró­
baidőszak alatt a világhálón a Neten
a cégem program segítségével. Az on-
line marketing lényegesen olcsóbb, mint
a hagyományos reklámozási megoldá-
sok, mivel itt nincsenek akkora gyártási
költségek, mint például a szórólapoknál
és könnyebben, célzottan érheti el a
fogyasztók széles körét. Az interneten
a mérés is megoldott: mindig látja, hon-
nan jöttek ügyfelei és mely hirdetései
voltak sikeresek.
EGYÁLTALÁN NEM NEHÉZ
Az interneten sok mindent elkészíthet
Ön is házilag, még akkor is, ha nincsenek
komoly technikai ismeretei. Egyedi ötle-
teiben pedig számos szakember és
8
szolgáltató cég is segíthet Önnek.
A marketing és azon belül is az online
marketing ismeretek manapság egyre
nélkülözhetetlenebbek egy sikeres vál-
lalkozás életében.
HOGYAN KEZDJEN HOZZÁ?
Először is olvassa el jó tanácsainkat! Itt
számos olyan útmutatást talál, amelyek
segítenek internetes megjelenését sike-
ressé tenni. Megtudhatja, hogy néz ki egy
jó honlap és hogyan tudja egyszerűen,
akár minimális költségkeretből is hirdet-
ni vállalkozását. Eldöntheti azt is, hogy
egyedül szeretné elkészíteni honlapját
vagy rábízza azt egy szakemberre.
2. A SIKER MÁR
A TERVEZÉSNÉL ELDÔL
Mindent gondosan tervezzen meg:
ez az alapelv lebegjen a szeme előtt,
mielőtt elkezd hirdetni a világhálón! Ter­
mé­­kei vagy szolgáltatásai internetes
reklámozása előtt válaszolja meg a kö­
vetkező néhány kérdést:
• Mi a célja?
• Kik az ügyfelei?
• Hogyan használják ügyfelei
az internetet?
• Az év melyik szakaszában
van a legnagyobb érdeklődés
az Ön termékeire?
• Miben különbözik Ön
a ver­seny­társaitól?
• Mennyit szándékozik befektetni
internetes megjelenéseibe?
Ezek alapján sokkal könnyebb lesz elin-
dulni a siker felé vezető úton és nem tér­
het le a helyes irányról.
2.1. MI A CÉLJA?
Gondolkodjon el azon, milyen célo­
kat sze­­retne elérni! Milyen termékeit,
szolgál­tatásait fogja az internet segítsé­
gé­­vel népszerűsíteni? Ezeket online
10
meg is lehet majd rendelni, vagy a hon-
lapja csupán információ átadásra és a
kap­csolatfelvétel megkönnyítésére fog
szolgálni?
Ettől függ, hogy milyen további lépések
szükségesek. Egy bőséges tartalom-
mal ellátott honlap kell, vagy elég egy
egyszerű, névjegyszerű web­oldal is?
példa
PÉLDA
Gabriella, aki masszőr, eddig ügyfeleit
főleg újsághirdetésekből és vendégei
ajánlásain keresztül szerezte. Szeretné
az internet lehetőségeit is kiaknázni, hogy
kapacitásait jobban ki tudja használni
és folyamatosabb, stabilabb ügyfélkört
építsen ki. Masszázs-ajándékkártyák
ér­té­kesítését is tervezi, melyekkel főleg
cégek irányába szeretne nyitni, akik eze-
ket továbbajándékozhatják.
2.2. KIK AZ ÜGYFELEI?
Tanulók, orvosok vagy kisebb építőipari
cégek? Minél fiatalabbak, tapasztal­tab­
bak ügyfelei az internet használatban,
annál könnyebb lesz ezen a módon el­
jutni hozzájuk. De ne becsülje alá az
internet jelentőségét az idősebb vagy
üzleti ügyfelek megszerzésében, mert
ők is hasz­nálják a világhálót!
Gondolja végig azt is, milyen tulaj­don­
ságok jellemzik ügyfeleit! Mit remél-
nek termékeitől, szolgáltatásaitól vagy
éppen­séggel milyen problémájuk meg­
oldásáért fordulnak Önhöz?
Ezen kérdések megválaszolása alapoz­
hatja meg igazán döntését, hogy hol és
hogyan hirdesse cégét az interneten. Az
ügyfelek és problémáik ismerete megha-
tározza azt is, hogy milyen stílusban, mit
érdemes feléjük kommunikálni.
tipp
TIPP
Magázás vagy tegezés?
Már a tervezésnél döntse el, hogy ma­
gázó vagy tegező hangnemben fog
kommunikálni! Vegye figyelembe azt
is, hogy melyiket fogadják el könnyeb­
ben ügyfelei, illetve melyik illeszkedik az
Ön stílusához leginkább! Legyen követ-
kezetes, minden anyagában a kiválasz-
tott módon kommunikáljon!
példa
PÉLDA
Gabriella eldöntötte, hogy tegeződni fog
az első pillanattól fogva, hiszen minden
2. A SIKER MÁR A TERVEZÉSNÉL ELDÔL
vendégével összetegeződik, ezért már
a honlapján is ezt a megszólítási formát
használja.
2.3. HOGYAN HASZNÁLJÁK
ÜGYFELEI AZ INTERNETET?
Ügyfelei miért keresik termékeiről, szol­
gáltatásairól az információt az interne­ten?
Termékeire, szolgáltatásaira kiváncsiak,
az árakra, a pontos címre, esetleg ügy-
felei véleményére? A kérdésekre kapott
válaszok felderítése megkönnyíti a cég
internetes honlapjának összeállítását,
amely így valóban a látogatók, azaz a po-
tenciális ügyfelek érdeklődését szolgálja
ki. Akkor lesz hatékony a honlapja, ha
a felhasználók hasznosnak tartják majd.
11

PÉLDA
Gabriellát új ügyfelei jellemzően akkor
találják meg, amikor valamilyen moz­
gásszervi problémájuk adódik. Ilyen­­kor
nagyon gyakran az internetes keresőket
használják arra, hogy meg­oldást talál-
janak betegségükre.
Gabriella honlapján kiemeli, hogy mi-
lyen mozgásszervi bántalmakra, milyen
kezelést javasol és az miből áll, hogyan
lehet eljutni hozzá tömegközlekedéssel
vagy autóval, illetve hol van a közelben
parkolási lehetőség.
2.4. AZ ÉV MELYIK
SZAKASZÁBAN VAN A
LEGNAGYOBB ÉRDEKLÔDÉS
AZ ÖN TERMÉKEIRE?
Mely hónapok a legaktívabbak vevő­
szerzés szempontjából? Melyik évszak-
ban van ügyfeleinek a legnagyobb
12
szüksége Önre? A nagyobb érdeklődés
nagyobb vásárlási hajlandósággal is
párosul?
A vállalkozása szempontjából leg­erő­­
sebb időszak előtt már több hónappal
kezdje el felépíteni internetes jelenlé-
tét, hogy a legfontosabb időszakot már
felkészüten várhassa! Nagyon fontos,
hogy legyen némi tapasztalata inter-
netes rek­lámozás és vevőszerzés terén,
mert a legfontosabb időszakba csak már
működő internetes megjelenéssel ér-
demes belevágnia!
TIPP
tipp
Nézzen utána, hogy termékeit, szolgál-
tatásait mikor keresik a legaktívabban
az internetes felhasználók! Használja
a Google Keresési Trendek progra-
mot arra, hogy ellenőrizhesse legfőbb
kulcsszavainak keresettségét az idő
függvényében!
A különböző termékek, szolgáltatások
legjobb időszakaira készüljön külön on-
line reklámkampányokkal!
A Google Keresési Trendek program a
www.google.hu/trendek/ke­reses/ címen
érhető el.
PÉLDA
Gabriella egyik specialitása a na­rancs­
bőr-eltávolító masszázs. Erre a keze­
lésre az év elején – azaz a gyakran
plusz kilókkal járó ünnepek után –
számíthat a legnagyobb érdeklődésre.
A Google Keresési Trendek alapján
Gab­riella tapasztalata beigazolódni
látszik: talán az újévi fogadalmak miatt is,
de az év elején keresnek a legtöbben a
„fogyókúra” kifejezésre, és a narancsbőr
elleni masszázs remek kiegészítője
lehet egy fogyókúrának. Ezért az év
ele­jén ezt a kezelését hirdeti a leghang-
súlyosabban.
2.5. MIBEN KÜLÖNBÖZIK ÖN
A VERSENYTÁRSAITÓL?
Hány konkurens cég hirdeti termékeit
és szolgáltatásait az interneten? Ha
Ön olyan ágazatban dolgozik, ahol
csak kevés cég él az internetes hirde-
tés lehetőségével, Önnek nagy esélye
van a gyors piaci előny megszerzésére
ver­senytársaival szemben. Azonban,
ha pi­aci riválisai már jelen vannak a vi-
lághálón, akkor semmiképp se tétováz-
zon, ne vesz­tegesse az idejét, mert min-
den perccel egyre jobban lemaradhat,
egyre több potenciális vevőt veszíthet el!
2. A SIKER MÁR A TERVEZÉSNÉL ELDÔL
Ne feledje kiemelni honlapján és min-
den online megjelenésén, hogy miben
jobb Ön másoknál!
TIPP
Keresse meg az alábbi kérdésekre
a választ, mert ezek segítenek megta­
lálni az Ön vállalkozásának egyedi­
ségét, versenyelőnyét!
• Milyen területen van kiemelkedő
szaktudása és tapasztalata?
• Mi az, amit Önnél megtalálnak,
de versenytársainál nem?
• A meglévő vevői mi alapján
választották Önt?
• Az Ön ajánlata mitől más, mint
a versenytársaké?
13
 • Miről lehet az Ön cégét
meg­jegyezni, mitől lehet
rá emlé­kezni?
PÉLDA
Gabriella gyógymasszőr és csontkovács,
gerincbántalmak kezelésében különö­
sen nagy tapasztalattal rendelkezik, így
főleg ezzel szeretné magát megkülön-
böztetni az általános masszőröktől.
Kezelései során különös gondot fordít
a hangulatra, melyet kellemes zenével
és aromaterápiával szokott elérni.
Honlapján specialitásait és ezt a külö­
nös hangulatot szeretné megmutatni,
visszaadni.
2.6. MENNYIT SZÁNDÉKOZIK
BEFEKTETNI INTERNETES
MEGJELENÉSEIBE?
0 Ft befektetéssel el tud indulni, ugya­
nis a Neten a cégem program kereté-
ben Ön is ingyenesen létrehozhatja első
weboldalát, és elindíthatja első online
14
hirdetési kampányait. Használja ki
a próbaidőszakot arra, hogy méri és
figyeli az eredményességet! Az ingye­
nes próbaidőszak letelte után Ön dönt
a folytatásról!
Az interneten minden eredmény egy­
szerűen mérhető, ezért Ön teljes ké-
pet kaphat a hirdetéseire költött forint-
jainak hasznosulásáról. A hatékonyan
kihasznált tesztidőszak után már rek-
lámjainak megtérülése és vevőszerző
képessége tervezhető lesz, ezzel is
csökkentve a befektetés kockázatát.
Ezen felül a teljes pénzügyi kontroll is
az Ön kezében van, vagyis Ön dönti el,
hogy napi szinten mennyit szán reklám-
ra. Akár egészen kis büdzséből is lehet
hatékonyan reklámozni az interneten.
A következő fejezetekből hamarosan
kiderül, hogyan követheti nyomon
könny­en hirdetéseinek eredményessé-
gét. Tudni fogja, mely hirdetések hozzák
meg a kívánt eredményt és melyek nem.
3. FOGLALJON HELYET
Ezen tudás birtokában egyszerűen el-
döntheti, hogy milyen megjelenésekre
költse a továbbiakban pénzét.
A VILÁGHÁLÓN!
Ha már van ötlete arra, hogy kihez és mi-
lyen információkkal szeretne eljutni, itt az
idő, hogy megtegye első lépéseit az in-
ternetes jelenlét irányába. Az interneten
történő értékesítés egyik legnagyobb
ellensége a hezitálás, az állandó halo­
gatás, ezért javasoljuk, hogy még ma
kezdje el kidolgozni az első lépéseket!
Nem feltétlenül kell azonnal a töké-
letességre törekedni, inkább induljon el
az úton, és bőven lesz még idő arra,
hogy ötleteit letesztelje, továbbcsiszolja
és tökéletesítse.
Ebben a fejezetben megmutatjuk, me-
lyek a legfontosabb tudnivalók egy
webes jelenléttel kapcsolatban, útmu-
tatást adunk arra, hogy cégének inter-
netes jelenléte csak egy egyszerű név­
jegy vagy egy részletesen kidolgozott,
bőséges információkkal feltöltött hon-
lap legyen.
A lehetőségek szinte korlátlanok, a
megoldásoknak csak a képzelet szab
határt. Ezért Önnek nincs más dolga,
minthogy kiválassza azt a megoldást,
amely leginkább megfelel termékeinek,
szolgáltatásainak és nem utolsó sorban
meglévő és potenciális ügyfeleinek.
16
3.1. MELYEK LESZNEK
A LEGFONTOSABB ELEMEK
A HONLAPJÁN?
Javasoljuk, hogy ezt ne egyedül döntse
el! Kérdezze meg azokat, akikhez a web­
oldal szólni fog! A legegyszerűbb mód-
szer, ha ügyfeleivel és ismerőseivel ki­
töltet egy egyszerű kérdőívet!
TIPP
Készítsen kutatást!
Mire használnák ügyfelei az Ön web­­
oldalát? (Például árakat, megkö­ze­lít­
hetőséget, nyitvatartási időt nézné-
nek, vagy esetleg aktuális akciókról
tájékozódnának, netán folyamatosan
frissülő ötleteket, tippeket olvasnának?)
Mit szeretnek és mit nem a konkuren-
cia weboldalain? (Szerethetik például
az aktualitást, a gyors reagálást, a ke­
zel­­hetőséget, vagy zavarhatja őket
a sok hosszú leírás, érthetetlen navi­
gáció, a rendezetlenség stb.)
Milyen fontos információt nem találnak
a konkurens weboldalakon? (Például a
ter­mékek fényképeit, árlistákat, aktuális
akciókat, a bolt megközelíthetőségét stb.)
Milyen valós problémák kötődnek ter­mé­
keinek, szolgáltatásainak megvásárlá­
sához? (Például a termékek nagy
mérete különleges szállítást igényel,
vagy félnek attól, hogy esetleg a szol-
gáltatás minősége nem megfelelő stb.)
A kapott válaszokat, feldolgozás után ér­
de­mes beépíteni a weboldal megjelené­
sébe, struktúrájába, menüszerkezetébe,
és ezeket a későbbi visszajelzések alap­
ján folyamatosan frissen is kell tartani.
Nincs annál lehangolóbb, amikor egy
weboldalról első ránézésre látszik, hogy
évekkel ezelőtt lett utoljára friss­ítve! Ez
a potenciális vásárlók jelentős részét el-
riasztja, hiszen az ilyen honlap alapján
még abban sem lehet biztos az érdeklődő,
hogy az üzlet még működik, létezik.
PÉLDA
Gabriella legelső weboldalának elkészí-
tése előtt gondosan felírt magának 3
kérdést, amiket következetesen feltett
a masszázs után – csak úgy beszélge-
tésképpen – a vendégeinek. Kíváncsi
volt rá, hogy a leendő ügyfelei mit
olvasnának szívesen a weboldalán, mi
lenne az az információ, amiért beütnék
a böngésző címsorába új weboldalának
címét. Gabriella az alábbi kérdéseket
tette fel vendégeinek:
Szívesen olvasnál masszázs techni­
kákról cikkeket a weboldalamon?
3. FOGLALJON HELYET A VILÁGHÁLÓN!
Elolvasnád, ha egyes mozgásszervi
„népbetegségekre” hagyományos masz­
sz­­­ázzs­al kezelhető gyógymódokat mu-
tatnék be Neked?
Örömmel fogadnád e-mailben a havi
ajánlataimat?
3.2. AZ ÖN INTERNETCÍME
A következő lépés egy internetcím, vagyis
az úgynevezett domain-név lét­rehozása
(például: www.netenacegem.hu). Jól gon-
dolja át, milyen domain-nevet választ,
hiszen általában ez egy hosszú távú
beruházás és jelentősen befolyásolhatja
a jövőben az interneten végzett tevé­
17
kenységét. (A Neten a cégem program-
ban ezt a domain-nevet Ön ingyen meg-
kapja.) Honlapja tartal­mát vagy grafikai
kinézetét a jövőben akárhányszor meg­
változtathatja, de az internetcíme mindig
ugyanaz marad.
Ez lesz az Ön ismertetőjele, amit hosszú
évek során építget, ez lesz az internetes
megtalálhatóságának egyik legfon­­tos­abb
alappillére.
A Neten a cégem program keretében
Ön ingyenesen regisztrálhatja cégé­nek
internetcímét (domain-nevét). Részletes
információkat a www.netenacegem.hu
oldalon talál.
A DOMAIN-NEVÉNEK MEGHATÁROZÁSA
SORÁN VEGYE FIGYELEMBE A KÖVETKEZÔ
SZEMPONTOKAT:
• A domain-név legyen rövid,
könnyen megjegyezhető és
könnyen kimondható! (Nehéz
például telefonon megadni
egy www.dzt-kft-548.hu című
honlap nevét.)
• Lehetőleg ne tartalmazzon
kü­lönleges karaktereket, mint
18
pél­dául ékezet, szám, vagy
kötőjel! Ezek mind félreérté­
sekre adhatnak okot (pl.: szám,
betűvel vagy számmal írjuk?).
• Emlékeztessen cégének nevére!
• Legyen beszédes, tartalmazza
főbb kulcsszavát, azaz legfon-
tosabb szolgáltatásának vagy
termékének nevét!
• Válasszon megfelelő
végződést, például a .hu jelzi,
hogy cége Magyarországról
származik!
TIPP
Ne feledje, hogy a domain név regiszt­
rációja csak egy meghatározott időre
szól, és időnként (jellemzően 1-2 évente)
meg kell újítani! Ügyeljen arra, hogy
a domain-regisztrációja ne járjon le
soha, mert ezzel másnak (esetleg a
konkurenciának) megnyílik a lehetősége
annak megszerzésére!
Webcímét a domain-regisztrátortól vá­­
sá­­rolhatja meg, és ugyanitt lehet meg­­
hosszabbítani a regisztrációt is!
PÉLDA
Gabriella sokat gondolkodott azon, hogy
mi is legyen az a domain-név, ami
megfelel az elveknek: cégre jellemző,
beszédes, kulcsszó van benne, rövid,
megjegyezhető és mellőzi a különleges
karaktereket. Így foglalta be végül a www.
kristalymasszazs.hu domain-nevet.
3.3. A HONLAP TÁRHELYE
A domain-név kiválasztása után itt az
idő, hogy tárhelyet keressen neki.
A tárhely egy állandó internetkap­cso­
lattal rendelkező szerver, ahol az Ön
honlapjának tartalma folyamatos el­­ér­
he­tőséget kap, hogy a világ összes fel-
használója számára a hét minden napján,
24 órán keresztül elérhető legyen.
A tárhelyet gyakran ugyanazok a cé-
gek kínálják, amelyeknél a honlapok
domain-neveit is regisztrálni lehet.
A Neten a cégem programban Ön 6
hónapra díjmentes tárhelyet kaphat.
Részletek: www.netenacegem.hu
3.4. HOGYAN VÁLASSZA
KI HONLAPJA MEGFELELÔ
TARTALMÁT?
A potenciális ügyfeleknek a lehető leg-
gyorsabban kell eljutniuk azokhoz az in-
formációkhoz, amelyekre kíváncsiak az
Ön honlapján. Fontos, hogy a weboldal
felépítése, struktúrája tökéletesen átlát­
ható legyen és segítse a látogatót abban
3. FOGLALJON HELYET A VILÁGHÁLÓN!
a tevékenységében, ami az Ön üzleti
céljait szolgálja. Az alábbi útmutatás en-
nek eléréséhez nyújt segítséget.
JEGYEZZE MEG: A WEBODLAL NEM PROSPEKTUS!
Ha vállalkozásának vannak már olyan
szórólapjai, prospektusai, hirdetései,
melyeknek a szövegét, grafikáját fel-
használná a weboldal tartalmi feltölté-
séhez, ügyeljen arra, hogy soha ne egy
az egyben másolja át ezeket!
Az online társadalom teljesen más
olvasási szokásokkal, más cselekvési
hajlandósággal rendelkezik, mint az
az offline világban megszokott. Az inter­
ne­ten az emberek sokkal türelmetle­
nebb­ek, azonnali megoldásokat keres­
19
nek, nincs idejük várni a válaszokra,
kitalálni, megkeresni maguknak az el-
dugott információt.
Korábbi offline megjelenését, hirdetését,
szövegezését tehát dolgozza át, vál-
toztasson ezek megjelenési formáján,
tartalmán és mennyiségén, hogy mi-
nél könnyebben fogyasztható és értel­
mezhető legyen a képernyő előtt ülő
potenciális ügyfelek számára!
PÉLDA
Gabriella korábban sokat hirdetett
szórólapokkal, illetve helyi újságokban,
és rájött, hogy az interneten teljesen
más utat kell választania: interakcióra
kell sarkallnia látogatóit. Tudta, hogy
sokszor azért nem tudnak a lehetséges
vendégei időpontot egyeztetni vele, mert
dolgozik és a masszás közben nem tud-
ja felvenni a telefonját. Éppen ezért ahe-
lyett, hogy egyszerűen kitette volna tele-
fonszámát, várva a hívásokat, inkább
elkészített egy visszahívást kérő űrlapot.
A látogatók ezen ke­resztül megadják
a telefonszámukat és Gabriella maxi-
20
mum 2-3 órán belül, két vendég között
visszahívja őket időpont-egyeztetés cél­
jából. Ezt azért is gondolta jó megoldás-
nak, mert mérhetővé válik weboldalának
hatékonysága.
HASZNÁLJON BESZÉDES CÍMEKET ÉS LISTÁKAT!
A számítógép monitorján megjelenő
szöveg másként olvasható, mint ami
papíron van. Rövid és egymástól jól
elkülönülő szövegrészeket alkalmazzon,
hogy olvasóinak maximálisan megköny­
nyítse az olvasást! Ne feledje a beszédes
címek és listák használatát, hogy hon-
lapja jobban átlátható legyen! Ezek
mind megkönnyítik a szövegek csopor­
tosítását, aminek köszönhetően ügy-
felei könnyebben juthatnak el azok­hoz
az információkhoz, amelyek leginkább
érdeklik őket.
MUTASSA MEG ÜGYFELEINEK AZ ELÔNYÖKET!
Talán furcsán hangzik, de weboldala
soha ne Önről vagy cégéről szóljon!
Mindig próbáljon meg belebújni an-
nak a képernyő előtt ülő látogatónak
a bőrébe, aki valami olyasmi problémára
keres megoldást, amire az Ön terméke,
szolgáltatása a válasz.
TIPP
Ajánlatát mindig az ügyfelei számára
fontos, rögtön érthető és látható előnyök
kiemelésével írja le! Minden esetben azt
emelje ki, hogy miért éri meg az ügyfél-
nek Önt választania! Mi lesz neki ebből
a haszna, miért Önt válassza és ne az
egy kattintásra lévő konkurenciát!
ÉRTHETÔ SZAVAKAT HASZNÁLJON!
Ne feledje, a vevők nem feltétlenül jár-
tasak abban az iparágban, amiben Ön
dolgozik! Ezért csak az ügyfelei számára
érthető nyelvet használjon! Kerülje a
szakkifejezések használatát! Ha lehe­
tetlen egyes szavaknak hétköznapi
szinonimát találni, akkor mindenkép-
pen magyarázza meg, hogy mindenki
számára egyértelmű és világos legyen!
PÉLDA
Gabriellának nehéz volt leküzdeni azt,
hogy saját szakmájáról a szakmai zsar-
gon nélkül tudjon beszélni. A weboldal
minél hatékonyabb szövegezése miatt
azonban átfogalmazta korábban terve­
zett szövegeit és minden szakkifeje­zést
átírt hétköznapi emberek által használt,
könnyen megérthető szavakra. Ennek
eredményeképpen Gabriella webolda-
lán a látogatók a saját nyelvezetükön
és tudásszintjükön olvashatnak érdekes
cikkeket a témában.
SZERKESSZE MEG A SZÖVEGET!
3. FOGLALJON HELYET A VILÁGHÁLÓN!
A felhasználók jellemző módon a web­
oldalak tartalmát nem elolvasni, hanem
csak átolvasni szokták. Éppen ezért
igye­kezzen precízen megfogalmazni
cége ajánlatát, úgy hogy az lényegre
törő és egyértelmű legyen. Ne feledje,
hogy minél hosszabb a szöveg, annál
kisebb az esélye annak, hogy a látogatók
végigolvassák!
A szöveg formázásával, a címekkel és
kiemelésekkel vezesse a tekintetet, de
kerülje a terjengős, túl színes leírásokat!
Honlapja szövegét ezután nézze át újra,
majd néhány nap után ismét ellenőrizze
és másoknak is adja oda átolvasásra! Ily
módon köny­nyebb lesz kiszűrni azokat
21
az elemeket, amelyek egyáltalán nem
fontosak a téma megértésének szem-
pontjából.
EGY KÉP VAGY VIDEÓ FELÉR EZERNYI SZÓVAL
Használja ki az internet által kínált
multi­médiás lehetőségeket! Színesítse
web­oldalát képes illusztrációkkal vagy
vide­ókkal! Felmérések bizonyítják, hogy
a képek vezetik a tekintetet és a kép
körül elhelyezett információk több em­
ber­hez jutnak el. Használjon tehát
web­oldalának kialakításánál képeket,
támassza alá illusztrációkkal legfon­
tosabb mondanivalóit!
Ha teheti, weboldalán használjon multi-
médiás elemeket, meghallgatható hang­
anyagot vagy lejátszható videót! Ezek
az elemek rendkívül hatékonyak, hiszen
a látogató nagyobb valószínűséggel néz
meg egy 2 perces videót, mintsem elol-
vasson egy 1 oldalas szöveget.
PÉLDA
Gabriella többféle képet is használ
a web­oldalán. A főoldalon és a kap­
22
csolatfelvételi oldalán egy termé­sze­tes­
sé­get és kedvességet sugárzó arc­­képpel
szerepel, azonban a szol­gáltatások
leírásakor munka közben készült ké-
peket használ. Képekkel mutatja be a
szalont és a várót is, kívül-belül, ami­vel
elsősorban az a célja, hogy vendége
ne idegen helyre érkezzen, hanem már
az első alkalommal is otthon érezze
magát. Gabriella tervezi videó elkészí-
tését is ugyanezekben a témákban,
mert úgy érzi, még bensőségesebb
lehet a hely új vendégei számára, ha az
első online találkozáskor egy virtuális
túra keretében körbevezeti a masszázs­
szalonban a látogatót.
3.5. HOGYAN HOZZA
LÉTRE HONLAPJA
MEGFELELÔ FELÉPÍTÉSÉT?
Egy átlagos internetes honlap egy fő­
oldalból és további aloldalakból áll.
A következőkben az oldalak olyan
össze­állítását mutatjuk be, mely leg­
inkább megfelel egy céges honlap
struktúrájának.
A FÔOLDAL arról, hogy az Ön termékét válasszák!
Legyen meggyőző, használja azokat
A főoldal az, amelyet az internetezők
a szavakat, kifejezéseket, mondatokat,
az első látogatás alkalmával először
amelyekről tudja, hogy ügyfelei szeme
meglátnak. Ami itt fogadja őket, gyakran
meghatározza, hogy a továbbiakban
felcsillan tőlük!
a honlapon maradnak-e.
A főoldalon a következő tartalom legyen:
PÉLDA
• A cég neve, logója, szlogenje.
• Főbb tevékenységi kör, iparág
Gabriella eleinte azt tervezte, hogy
beszédes megfogalmazása,
köszönti az olvasóit a weboldalon és
bemutatása pár szóban. (Mire
3. FOGLALJON HELYET A VILÁGHÁLÓN!
rögtön a főoldalon leírja a részletes be-
kínál megoldást az Ön cége?)
mutatkozását. Azonban szeren­csére
• A weboldal célcsoportjának
még időben meggondolta magát és
megnevezése, akár egy meg-
inkább egy sokkal hatékonyabb megol­
szólítással (pl.: „Kihagyhatatlan
dást választott: problémára fó­kuszáló
információk házépítőknek”).
• Az ajánlat rövid leírása, infor­
máció arról, hogy miben tud
kérdéseket tesz fel az olva­sónak,
olyanokat, amelyre a megoldásokat ő
Ön a látogató segítségére lenni.
maga képes megadni. A főoldalának
szerves része a meg­győzés, célja,
• Kapcsolatfelvételi adatok:
cím, telefon, e-mail cím,
hogy eljutassa az olvasót a kapcsolat-
felvételi oldalra.
nyitvatartási idő.
KÖVETKEZÔ OLDAL: AJÁNLAT
TIPP Az ajánlatban tevékeny­ségének leg-
fontosabb elemeit írja le! Mutassa be
Ne feledje azon érvek felsorakozta- vevői számára az előnyöket! Írja le,
tását sem, amelyek meggyőzik ügyfeleit miért ér­de­mes épp az Ön szolgáltatásait
23
igénybe venni és nem a ver­senytársakét:
mi az, ami kiemeli cégét a többi közül!
Ajánlatában érdemes szerepeltetni olyan
információkat is, mint pl.: az árlista vagy
egy képgaléria, esetleg videó.
KÖVETKEZÔ OLDAL: A KAPCSOLATFELVÉTEL
Egy állandóan elérhető, külön menü-
pontban is helyezze el cége pontos
címét, telefonszámait és e-mail címeit.
Hozzáadhat még egy olyan űrlapot is,
amelyen ügyfelei kérdéseket tehetnek
fel vagy esetleg ajánlatot kérhetnek.
Bizalomgerjesztő lehet a látogatók
számára, ha ezen az oldalon feltüntet
magáról és a cég vezető munkatár-
sairól fényképeket és olyan alapvető in-
formációkat, mint a név, beosztás, köz-
vetlen elérhetőségek.
Az interneten az egyik legfontosabb ér-
ték a felhasználó ideje, ezért ne feledje
e-maileit gyakran ellenőrizni és válaszol-
jon gyorsan ügyfelei kérdéseire!
KÖVETKEZÔ OLDAL: MEGKÖZELÍTHETÔSÉG/
ELHELYEZKEDÉS
Ezen az oldalon helyezzen el egy tér­
képet a környék részletes útvonalával,
24
megjelölve cégének helyét. Hozzáadhat
még további útvonalakat a legfontosabb
közlekedési csomópontoktól (például:
a helyi tömegközlekedés megállóitól,
autóbusz pályaudvartól) és városának
jellemző pontjaiból (például: a központ-
ból) kiindulva.
TIPP
A térképes megjelenéshez használja
az ingyenes és magyar nyelvű Google
Tér­kép szolgáltatást!
A Google Térkép olyan térképszolgálta-
tás, amellyel a böngészőben tekinthetők
meg a térképek. Tartózkodási helyétől
függően megtekinthet alapszintű vagy
egyéni térképeket, illetve helyi vál-
lalkozások adatait is, amelyek tartal-
mazzák az egyes vállalkozások címét,
kapcsolattartási adatait, valamint a hoz­
zájuk vezető útvonalat is. A térképre
kattintva és az egeret húzva azonnal
megtekintheti a szomszédos része-
ket. Megnézheti a kiválasztott terület
nagyítható/kicsinyíthető és mozgatható
műholdas képét is.
Illessze be honlapjába a megfelelő tér­
képrészletet! Bármelyik Google Térkép
jobb felső sarkában található „Link” fel­
i­ratra kattintva megtalálja a honlapjába
illesztendő kódot. Ezt a kódot felhasznál-
va pontosan az Ön által beállított térkép-
rész­let jelenik majd meg a weboldalán is.
KÖVETKEZÔ OLDAL: A BEMUTATKOZÁS
Az ügyfeleket elsősorban az Ön aján-
lata, a termékei vagy a szolgáltatásai
érdeklik, így ne ez az oldal legyen hon-
lapjának legfontosabb része. Azonban itt
leírhatja cége rövid történetét, eredmé­
nyeit, és büszkeségeit, valamint olyan
információkat, amelyek a potenciális
ügyfelek bizalmát erősíthetik, például
meggyőző lehet a több éves tapasz-
talat az adott szakterületen, de akár
a helyi közösség fejlődése iránt érzett
elkötelezettség és jótékonykodás is.
DICSEKEDJEN ELÉGEDETT ÜGYFELEI
VÉLEMÉNYÉVEL!
Kevés eredményesebb értékesítési
modell létezik, mint a személyes aján-
lás. Ezért kérje meg ügyfeleit, hogy írás-
ban, hangban vagy akár videó­kamera
előtt mondják el véleményüket az Ön
termékéről, szolgáltatásáról! Az így be­
szerzett referenciákat gyűjtse össze és
jelenítse meg weboldalán, akár több
helyen is! Legyen az állandó grafikai terv
része, szerepeljenek ilyen ajánlások a
főoldalon, a kapcsolatfelvételi oldalon,
és természetesen a termékeket, szol-
gáltatásokat bemutató aloldalakon is!
PÉLDA
3. FOGLALJON HELYET A VILÁGHÁLÓN!
Gabriella munkája nem fejeződik be ott,
hogy végzett a masszázzsal. Minden
egyes vendéget a kezelés után felkér,
hogy amennyiben jól esett neki a kezelés,
írja le a véleményét. Gabriella ezeket a vé-
leményeket estéként begépeli és felteszi
a weboldalra, mert tudja, hogy egy ilyen,
bizalomra épülő szakmában nagyon
sokat jelentenek a referenciák. Ráadásul,
épp most tervez egy egyszerűbb kamerát
vásárolni, hogy az elégedettségtől
kivirult ügyfelek ne csak írásban adhas-
sák át friss véleményüket a többieknek,
hanem lehetőségük legyen szóban, egy
ka­mera előtt is elmondaniuk ezeket.
Az ilyen típusú referenciáknak még
nagyobb meggyőző erejük van.
25
3.6. KI SZERKESSZE
HONLAPJÁT?
Ha már tudja, hogy mi lesz webolda-
lának tartalma, itt az idő eldöntenie, hogy
ki foglalkozzon ennek létrehozásával.
Önállóan is szerkesztheti honlapját,
egy jól felépített és felhasználóbarát
honlapszerkesztő program segítségé-
vel. Ez nem kíván Öntől különleges
szakmai hozzáértést és mégis gyorsan
lehetővé teszi internetes megjelenését.
A Neten a cégem program keretében igény-
be veheti a HonlapABC ingyenes honlap-
szerkesztőjét, amely öt egyszerű lépésben
végigvezeti önt weboldala szerkesztésén.
1. Stílus meghatározása.
2. Egyedi fejléc elkészítése.
3. Menüszerkezet kialakítása.
4. Tartalom feltöltése.
5. A honlaphoz tartozó dobo-
zok elrendezése és a domain
regisztrációja.
Részletes információk a témával kap-
csolatban a www.netenacegem.hu web-
oldalán találhatók.
26
Az internetes honlapszerkesztő prog-
ramok általában sablonokból állnak, az
Ön honlapja ily módon más honlapokhoz
hasonlatos lehet, ezek struktúrájával és
megjelenésével kapcsolatos tartalom
is korlátozott esetenként. Az alapoktól
felépített honlap sokkal több lehetőséget
kínál, azonban sokkal bonyolultabb,
több időt, és szakmai hozzáértést igé-
nyel, egyebek között például a HTML-
kódok ismeretét (ez a weblapok leírási
kódolása). Ha Ön mégis ilyen honlapot
3. FOGLALJON HELYET A VILÁGHÁLÓN!
szeretne, de nem tudja önállóan létre-
hozni, akkor legjobb ezt szakemberre
vagy egy ezzel foglakozó cégre bízni.
3.7. HOGYAN GYÔZÔDJÖN
MEG ARRÓL, HOGY
HONLAPJA HASZNÁLHATÓ?
Amikor honlapját szerkeszti, tesztelje le an-
nak használhatóságát! Kérje 4-5 ismerőse
és ügyfele segítségét, akik eddig még nem
találkoztak az Ön weboldalával! Adjon nekik
konkrét feladatokat, például: keressék meg
az épp aktuális ajánlatát, tudják meg a nyitva-
tartási időt, találják meg egyes termékeinek,
szolgáltatásainak speciális tulajdonságait!
27

TIPP
Figyeljen és kérdezzen!
Tudja meg, mely elemek érthetetle-
nek vagy nehezen érthetők számukra,
mérje meg mennyi idő alatt teljesítik a
feladatokat! Ellenőrizze, hogy a cégét
egyáltalán nem (vagy kevésbé) ismerők
milyen gyorsan találják meg azokat
az információkat, amelyek ügyfeleit is
érdekelhetik! Mielőbb azonosítsa és
javítsa a komolyabb problémákat! Ezt
az egyszerű használhatósági tesztet
érdemes néha más-más emberekkel
megismételni. Az a legfontosabb, hogy
honlapja felhasználóbarát és mindenki
(de legfőképpen célcsoportja) számára
egyértelmű, érthető és könnyen kezel-
hető legyen!
PÉLDA
Gabriella tudatosan tesztelte induláskor
a weboldalát. Pár visszatérő vendé-
gének megmutatta az új honlapot és
néhány egyszerű feladatot adott nekik:
28
1. Keresd meg a telefonszámomat
a weboldalon!
2. Tudd meg, hogy vasárnap délelőtt
dolgozom-e!
3. Nézz utána, hogy egy gyógynövé-
nyes vákuumterápia mennyibe kerül!
Gabriella, szorgosan figyelte a teszt-
alanyok reakciót: megtalálják-e az infor-
mációt a honlapon, eltévednek-e menet
közben, mennyi időt vesz igénybe
a „feladat” megoldása. És bizony, volt
pár olyan pont, ahol ennek tudatában
szükségesnek érezte a változtatást.
3.8. LEGYEN RAJTA VÁLLAL-
KOZÁSA A TÉRKÉPEN!
A weboldal mellett egy rendkívül érté-
kes, hasznos – és teljesen ingyenes –
megjelenési felület az Ön cége számára
a Google Térképen való jelenlét.
Magyarok százezrei használják kere-
sésre a Google Térképet minden nap.
Ha cége adatait elhelyezi a Google Tér-
képen, Önt is megtalálhatják. A Google
Helyek szolgáltatás segítségével ingye-
nesen felviheti vállalkozásának adatait a
Google Térképre. Ha a potenciális vevők
helyi információkra keresnek a térképen,
megtalálhatják az Ön vállalkozását: cí-
mét, nyitvatartási idejét, ráadásul még
az üzletéről vagy termékeiről készített
fotókat, videókat és egyéb szabadon
választott tartalmakat is.
Fontos ismerni a szokásokat: a magyar
internetezők 88%-a vásárlás előtt on-
line tájékozódik. Ráadásul, a keresések
jelentős része tartalmaz földrajzi terüle-
tet is, hiszen a felhasználók így próbál-
nak minél relevánsabb információkat
szerezni. Például „étterem Deák Ferenc
tér, Budapest” vagy „fodrász Kiskunhalas”.
Ezért is fontos, hogy a potenciális vásár-
lók számára az Ön cége egyszerűen és
gyorsan megtalálható legyen a Google
Térképen is.
HOGYAN REGISZTRÁLHATJA ÖN IS SAJÁT CÉGÉT
A GOOGLE TÉRKÉPRE?
Egy működő e-mail címmel regiszt-
rálnia kell a Google rendszerébe, majd
a www.google.hu/helyek oldalon be
kell jelentkeznie a cégregisztrációs
3. FOGLALJON HELYET A VILÁGHÁLÓN!
felületre. Próbálja meg értelemszerűen
minél pontosabban kitölteni az űrlapot,
cégnév, pontos cím, weboldal, e-mail
cím, és mutatkozzon be a „Leírás”
részben!
29
Ezután lehetősége van még részlete­ NEM ÉRDEMES KÉSLEKEDNI!
sebb adatokat megadnia cégéről: be­
Az Ön környezetében élő potenciális
le­teheti egy vagy több kategóriába
ügyfelek már keresik az Ön által kínált
és alkategóriába, konkrét szolgálta-
termékeket és szolgáltatásokat az in­
tási területet adhat meg, nyitvatartási
ter­neten. Miért ne tenné egyszerűbbé
időt, fizetési lehetőségeket jeleníthet
szá­mukra, hogy megtalálják Önt a
meg, fotókat, videókat tölthet fel, sőt,
Google keresőjében és/vagy a Google
tetszőleges, Ön által kiválasztott, saját
Tér­képen? Használja Ön is a Google
mezőket is létrehozhat.
Helyek szolgáltatást, hiszen ingyenes
és bármilyen méretű vállalkozás szá­
mára kiválóan működik! Legyen akár
PÉLDA egyetlen fogorvosi rendelője vagy több
tucat kávéháza, adatait egyetlen fiók
segítségével kezelheti.
Gabriella tevékenysége tipikusan az
a szol­gáltatás, amiért nem utaznak
a vendégek több száz kilométert, így
neki egy jól behatárolható körzetben
kell megtalálhatónak lennie. Éppen
ezért ő is regisztrált a Google Helyek
adatbázisába és rengeteg információt
feltett az oldalra: szolgáltatások, árak,
megközelíthetőség, képek, nyitvatartási

4. REKLÁMOZZA
idő, kapcsolatfelvételi adatok. Ennek
eredményeképpen Gabriella vállalkozá-
sa ma már a Google Térképen is meg-
található, ez plusz egy lehetőség arra,
hogy az ő körzetében masszázs-szalon
után kutató vendégek rátaláljanak. ÚJ WEBOLDALÁT!

30
Honlapja elkészült, hogyan tovább? Most
már csak a potenciális ügyfelekhez kel-
lene eljuttatnia üzenetét az interneten.
Hirdetések nélkül azt kockáztatja, hogy
senki sem találja meg honlapját, kárba
vész a befektetett idő, energia és nem
jön létre a kívánt eredmény, siker.
Internetes honlapját egyebek között az
alábbi módszerekkel hirdetheti:
• Honlapja címét népszerűsítheti
az interneten kívül.
• Hirdetések internetes
keresőkben.
• Internetes térképeken regiszt­
rált jelenlét.
• Képes hirdetések, ún. bannerek
segítségével.
• Internetes telefonkönyv
és katalógusok.
• Hírlevelek és elektronikus
körlevelek.
• Közösségi oldalak.
A következőkben megtalálja a legfőbb
megjelenési formák bővebb leírását.
Válassza ki azokat a hirdetéseket,
amelyek leginkább megfelelnek vállal­
kozása számára.
32
4.1. HOGYAN HIRDESSE
HONLAPJÁT A VILÁGHÁLÓN
KÍVÜL?
Honlapjának hirdetéseit ott helyezze el, ahol
ügyfelei keresik és megtalálhatják Önt!
NÉVJEGYKÁRTYÁK
Ne feledje honlapjának címét névjegy­
kártyáján is feltüntetni! Ha címe vagy
telefonszáma megváltozik, internetes
honlapjának címe akkor is ugyanaz
marad. Ráadásul, ügyfelei mindig az
interneten találják meg a legtöbb infor­
mációt cégéről.
MATRICÁK
Helyezze el honlapjának címét olyan
mat­ricákon, amelyeket például cége épü­
letén vagy névtábláján, céges autóján is
megjeleníthet!
HAGYOMÁNYOS HIRDETÉS
Ha Ön újságokban, szórólapokon, pla­
kátokon vagy rádióban hirdet, mindig
adja meg honlapja címét! Keltse fel po-
tenciális ügyfeleiben a vágyat arra, hogy
felkeressék az Ön weboldalát és buzdít-
sa őket arra, hogy teljes ajánlatát az Ön
internetes honlapján keressék!
PÉLDA
Gabriellának korábban főként újság­
hirdetései voltak, de nem igazán váltot-
ták be a hozzájuk fűzött reményeket,
ezért is adott egy esélyt az internetes
reklámozásnak.
LEVELEZÉS
Ne feledje céges levélpapírján és
bo­rítékán is feltüntetni weboldalának
elérhetőségét.
PÉLDA
Gabriellának ma már minden anyagán
az elérhetőségek között szerepel hon-
lapjának címe is, amit leendő ügyfelei
a nap bármely órájában felkereshetnek.
4.2. HOGYAN HASZNÁLJA
AZ INTERNETES KERESÔKET?
Az internetezők a keresőkön keresztül
kezdik el begyűjteni a megvásárolandó
termékekről és szolgáltatásokról az in-
formációt. Bizonyára Ön is így tesz. Em-
lékezzen arra, hogy az internetet nagyon
sokan használják még akkor is, ha a vásár-
lást később a világhálón kívül intézik!
AZ INTERNETES KERESÔK HIRDETÉSEI KÉT
TERÜLETRE OSZTHATÓK:
• Természetes találati lista (orga­
4. REKLÁMOZZA ÚJ WEBOLDALÁT!
nikus keresési eredmények).
• Szponzorált linkek, vagyis a ta-
lálati lista felett és jobb oldalán
megjelenő keresőhirdetések.
MITÔL FÜGGNEK A KERESÉSI EREDMÉNYEK?
Az internetes keresők alapja egy olyan
program, amely végigböngészi a világ­
hálót oldalról oldalra és mindegyikről
információt gyűjt saját adatbázisába.
A rendszer felépítését egy könyvtári
kartotékos nyilvántartáshoz lehetne
hasonlítani.
33
A megjelenített találatok sorrendjéről
egy algoritmus dönt, amely több mint
200 szempontot vesz figyelembe. Ezek
két fő csoportra oszthatók: az Ön web­
oldalának felépítésével kapcsolatos
szempontok és a más honlapokról
begyűjtött linkek összehasonlítása az
Ön honlapjával. A sorrend és az oldal op-
timalizálása, vagyis a honlap „keresőhöz
igazítása” abból áll, hogy e két fő elemre
próbálunk befolyást gyakorolni.
A keresők találati listáján történő
megjelenés a weboldal tulajdonosa
számára ingyenes. Azonban a „kere­
ső­­optimalizálás”, azaz a honlap fenti
szempontok szerinti átalakítása/javí-
tása szakértelmet igényel. Sok erre
a terü­letre specializálódott cég ajánlja
fizetős, keresőoptimalizálási szolgálta-
tásait - vagyis a honlap felépítésének
javítását és értékes információkkal tör­
ténő feltöltését.
A HONLAP FELÉPÍTÉSÉVEL KAPCSOLATOS
SZEMPONTOK
Annak érdekében, hogy a weboldal jól
látható és megtalálható legyen a kereső
természetes (más néven organikus)
találati listáján, úgy kell felépíteni, hogy
34
azt megfelelően feltérképezhesse a ke­
resőprogram. A honlap szövegébe olyan
kulcsszavakat kell beépíteni, amelyek
honlapjának hirdetéseiben is a legfon-
tosabbak: precízen be kell mutatniuk az
Ön tevékenységét, leíró, bemutató jel-
leggel, jellemzően azoknak a szavaknak
a használatával, amelyekre a potenciális
ügyfél rákereshet az interneten.
A honlap szövege legyen sajátos, kerül-
je más internetes honlapok szövegeinek
másolását! Igyekezzen, hogy a fontos
szövegrészeket ne helyettesítse grafikai
elemekkel, hiszen a keresők elsősorban
a szövegre koncentrálva működnek.
A HONLAPRA MUTATÓ HIVATKOZÁSOK
Az internetes oldalak egymással is kap­
csolatban állnak a hivatkozásokon (ún.
linkeken) keresztül, amelyek lehetővé
teszik az oldalról oldalra történő navi­
gálást, és így egy nagy hálózathoz ha-
sonló képződmény jön létre. A keresők
mechanizmusa is a linkek segítségével
navigál egyik oldalról a másikra, ily
módon deríti fel az újabb honlapokat.
A honlapjára mutató linkeknek nagyon
nagy jelentőségük van a kereső találati
listájában elfoglalt pozíció tekintetében.
Azt is mondhatnánk, hogy az Ön hon-
lapjára mutató minden hivatkozás be-
leszámít az eredménybe.
Értelmezzen minden egyes linket úgy,
hogy az egyben egy szavazat és egy
ígéret, ami az Ön weboldalára vonat-
kozik. Azonban a jó eredmények eléré-
séhez nem csak a szavazatok száma,
hanem azok minősége is számít. A
legnépszerűbb weboldalakon 10 be­
szédes, ígéretes, kulcsszavakkal ellá-
tott link jobb hatást ér el, mint 100 link
kisebb és nem annyira népszerű, az
Ön szolgáltatásaihoz, termékeihez nem
köthető weboldalakon. Ezért van rend-
kívüli jelentősége a tematikusan kap­
csolódó, releváns honlapoknak.
PÉLDA
Gabriella elhatározta, hogy minden nap
5 értékes és releváns, lehetséges hivat-
kozó weboldalt felkutat, majd felveszi
a honlapok szerkesztőivel a kapcsolatot
és kéri linkjének felvételét. Így szépen
fokozatosan növekszik a weboldalára
mutató webes hivatkozások száma és
egyre jobb helyezésekkel található meg
a keresőkben is, nem beszélve arról,
hogy ezekről a hivatkozásokról is sze­
rez új látogatókat nap, mint nap, egyre
nagyobb számban.
TIPP
Használja a Google Webmestert, hogy
többet megtudjon honlapja találati lis-
tán lévő pozíciójáról! Megnéz­heti, hány
hivatkozás mutat weboldalára, milyen
kulcsszavak beírása után jelenik meg az
Ön weboldala a keresési eredmények-
ben és honlapja mely egyéb oldalai nem
láthatók a kereső számára. Még több
információt a www.netena­cegem.hu
4. REKLÁMOZZA ÚJ WEBOLDALÁT!
oldalon talál.
4.3. HOGYAN NÉZ KI EGY
HIRDETÉS A KERESÔKBEN?
Amikor Ön a Google keresőt használja, az
organikus (természetes) találati lista mel-
lett szöveges hirdetések is megjelennek
a beírt keresőszóval kap­csolatban. Eze-
ket az ún. „szponzorált linkeket” a Google
AdWords reklámprog­ram jeleníti meg.
35
4.4. A GOOGLE HIRDETÉSEK
NÉGY FÔ ELÔNYE
ÖN HATÁROZZA MEG A FÖLDRAJZI CÉLZÁST
Bár az internetnek nincsenek föld-
rajzi korlátai, alapesetben a világon
bárhonnan elérhető lehet az Ön rek-
lámja, a keresőkben azonban Ön
dönti el, hol jelenjen meg hirdetése:
az egész országban, esetleg az Ön
városában vagy régiójában. Sikeres
helyi promóciót folytathat kimondottan
azon internetezők körében, akik az Ön
36
vonzáskörzetében találhatók. Ha azon-
ban az Ön célcsoportjába külföldi pia-
cok is beletartoznak, bármely országot
célba vehet hirdetéseivel.
PÉLDA
Gabriella ügyfelei jellemzően Buda-
pesten élnek vagy dolgoznak, ezért
nem szeretné megjeleníteni hirdetéseit
például Miskolcon, mert onnan nagy
valószínűséggel már nem fogják fel-
keresni. Ezért keresőhirdetéseit Buda-
pest és 20 kilométeres vonzáskörzetére
korlátozza. Emellett azonban sokszor
betérnek hozzá osztrák turisták, ezért TIPP
tipp
néhány hirdetése Ausztria területén is
megjelenik. • Hirdetései mindig tartalmaz-
zanak az adott szezonnak
KIVÁLASZTHATJA A KULCSSZAVAKAT megfelelő aktualitást!
A kulcsszavak a keresőkben megjelenő
• Nézze meg, hogy versenytársai
milyen hirdetésekkel vannak
hirdetések egyik legfontosabb elemei.
jelen az Ön kulcsszavainak
Kiválaszthatja azokat a kulcsszava-
használatával! Írjon eltérő,
kat, amelyekre ha rákeresnek a fel-
figyelemfelkeltőbb, megnyerőbb
használók, az Ön hirdetése jelenik meg.
hirdetéseket!
A kulcsszavak helyes használatának
• Ugyanazokhoz a kulcsszavak-
eredményeképpen ajánlata olyan em-
hoz tartozhat több hirdetés-
berekhez jut el, akiket az Ön termékei
változat is, melyet a rendszer
vagy szolgáltatásai érdekelnek.
véletlenszerűen váltogat. Min-
4. REKLÁMOZZA ÚJ WEBOLDALÁT!
dig teszteljen le 2-3 szöveg-
A későbbiekben még több információt
változatot és a későbbiekben
talál a kulcsszavakról.
azt futtassa, amelyik a legjobb
eredményt hozta!
ÖN ÍRJA MEG HIRDETÉSEI SZÖVEGÉT
Sokféle hirdetést készíthet, melyeket TARTSA KÉZBEN KIADÁSAIT!
bármikor megváltoztathat, aktualizálhat
Nem kell fizetnie a hirdetések megjelené-
az éppen futó akciók szerint. A hirde-
séért, a Google AdWords rendszere csak
tésekben emelje ki termékei vagy szol-
akkor von le költséget, ha valaki rákat-
gáltatásai előnyeit! Ha árengedményt
tint az Ön hirdetésére, és meglátogatja
ad, azt is tegye közzé! Ha egy-egy
honlapját. Rendelkezésre álló egyenle-
promóciója véget ér, állítsa le hirdetéseit
gét és a kattintások költségét bármikor
vagy módosítson rajtuk!
ellenőrizheti. Ön szabja meg, hogy na-
37
ponta mennyit szeretne elkölteni hirde­
tésekre. Például beállíthatja, hogy napi
1000 forintot ne lépjen túl a költés. Az
AdWords rendszere úgy gazdálkodik a
hirdetés megjelenéseivel, hogy a nap
végére a költségplafont ne lépje túl.
Minden pillanatban megváltoztathatja na­
pi keretét vagy szüneteltetheti kampányát,
nincs minimális limit meghatározva. A hir-
detések eredményeit folyamatosan és
pontosan mutatja Önnek az AdWords
hirdetői kezelőfelülete. Tehát, Ön bármi­
kor megtekintheti, hogy mit kapott a hir-
detésekre fordított forintjaiért.
PÉLDA
Gabriella napi 2000 forintért hirdet, de
amikor látja a naptárán, hogy be van táb-
lázva előre 2 hétre, akkor időszakosan
szünetelteti hirdetéseit. Majd amikor
némi szabad kapacitással tud tervez-
ni, újraindítja reklámjait. Így a Google
AdWords hirdetéseit kapacitásának jobb
kihasználására és bevételeinek stabili­
zálására tudja fordítani.
38
TIPP
Google AdWords hirdetéseit időzítve
is leállíthatja, vagyis nyugodtan adjon
határidőt akciójához és automatiku-
san a beállított napon éjfélkor leállnak
megjelenései. Ezzel még pontosab-
ban tervezhetőek lesznek reklámkiadá-
sai, és elkerülheti a feledékenységből
fakadó plusz költségeket.
4.5. MIT JELENTENEK
A KULCSSZAVAK?
A kulcsszó lehet egy önálló szó vagy
több szóból álló kifejezés is. Gyakor­
latilag azt a kifejezést jelenti, amire a
fel­használók rákeresnek a keresőkben.
A kulcsszó mutatja meg, hogy az inter­
netező az adott pillanatban mit keres,
mi iránt érdeklődik, miről szeretne in-
formációkat szerezni.
A Google AdWords hirdetésekről a www.
netenacegem.hu weboldalon még több
információt talál.
PÉLDA
Gabriella fő kulcsszavai: „gyógymasz-
százs” és „gerincmasszázs”.
Hirdetőként a kulcsszavak kiválasztá­sá­
nál figyelmet kell fordítani két fő e­­lem­re:
relevancia és versenyképesség.
RELEVANCIA
Fontos, hogy a kulcsszavak minél szo­
ros­abban kapcsolódjanak az Ön ép-
pen kínált termékéhez vagy szolgál-
tatásához. Nézze saját vállalkozását
az ügyfelek szemüvegén keresztül!
Válasszon olyan szavakat, amelyekkel
vevői megnevezik a hirdetett terméket
vagy szolgáltatást! Használjon egyszerű
nyelvezetet és kerülje a szakmai zsar-
gont, melyet leginkább Ön használ
és nem az ügyfelek!
PÉLDA
Gabriella elgondolkodott azon, hogy
vajon használja-e a „rehabilitációs
masszázs” kulcsszót. A leendő ven-
dégei viszont minden bizonnyal nem
ilyen szakszerűen nevezik ezt a fajta
kezelést, ugyanis még egy vendégétől
sem hallotta ezt a kifejezést.
VERSENYKÉPESSÉG
Általánosságban, minél népszerűbb egy
kulcsszó (vagyis gyakrabban írják be
az internetezők a keresőbe, és emiatt
a hirdetők is gyakrabban választják),
annál drágább lehet a hirdetés.
Ehhez hasonlóan, minél általánosabb egy
szó, minél szélesebb földrajzi környezet-
ben használják, annál drágább lehet
a hirdetés, hiszen sokkal többen szeret-
4. REKLÁMOZZA ÚJ WEBOLDALÁT!
nék hirdetéseikben felhasználni azt.
Ezért válasszon olyan kulcsszavakat,
amelyek az Ön cége szempontjából fon-
tosak lehetnek, de ugyanakkor konkré-
tak és precízek is!
TIPP
Kerülje a túlságosan általános kife­
je­zéseket, inkább válasszon több,
speciális kulcsszót!
39
 lenül a legmagasabb licitet tevő hirdető
PÉLDA kerül az első helyre, nagyon sokat
számít az is, hogy mennyire releváns és
Számos masszőr szeretné, ha ő jelenne versenyképes az Ön hirdetése.
meg a szponzorált linkek között a kere-
sési eredmények listáján, ha valaki beír-
ja a „masszázs” szót a keresőbe.
Azonban valószínű, hogy a kulcsszót 4.6. HOGYAN HIRDETHET
beírók közül nem érdekel mindenkit a
gyógymasszázs, mert rengeteg vál-
MÉG AZ INTERNETEN?
faja lehet a masszázsoknak is. Sokkal
Azon kívül, hogy honlapja látható a
célzottabb azoknak a felhasználóknak
keresőkben, többféle más lehetőség
a figyelme, akik konkrétan gerincbántal-
is rendelkezésére áll vállalkozásának
mak miatti gyógymasszázst keresnek.
internetes hirdetésére.
Ők sokkal nagyobb eséllyel lesznek
Gabriella vendégei, mint akik szimplán
KÉPES HIRDETÉSEK

4. REKLÁMOZZA ÚJ WEBOLDALÁT!
masszázst keresnek.
Grafikus reklámcsíkokat (ún. bannereket)
ÁRAZÁS helyezhet el olyan honlapokon, ahol ezt
lehetővé teszik a weblap tulajdonosai.
A Google AdWords hirdetési rendszeré-
Ezeket a felületeket egyes esetekben
ben csak a kapott látogatók után szám-
„kibérelheti” a weboldalt üzemeltető cégtől,
láz a rendszer, vagyis a megjelenésekért
de ennél sokkal egyszerűbb és sokrétűbb
nem. Viszont hirdetőként Ön mondja
lehetőségek is léteznek. Banneres hirde-
meg, mennyit hajlandó fizetni egy kattin-
téseket elhelyezhet a Google AdWords
tásért. Főként a különböző hirdetők által
Display Hálózatán is (ez a Google Ad-
beállított kattintási „licitek”, továbbá a
Words másik pillére a fentiekben bemu-
hirdetések relevanciája határozza meg,
tatott Keresési Hálózat mellett). A Google
hogy milyen sorrendben jelennek meg
AdWords Display Hálózathoz tartozó több-
az egyes hirdetők hirdetései. Nem feltét-
ezer webhely hirdetési felületeit érheti el.

40 41
A reklámbanner elkészítése gyakran
grafikus szakember közreműködését
igényli. A Google AdWords Display
Hálózatában azonban van mód arra
is, hogy szakember közreműködése
nélkül készítse el az Ön elvárásaihoz
illeszkedő bannerét előre elkészített
sab­lonok segtségével, mindössze pár
perc alatt.
További információt arról, hogy milyen
egyszerűen készíthet és futtathat képes
hirdetéseket (akár grafikus szakember
közreműködése nélkül is) a következő
weboldalon talál: www.netenacegem.hu
ONLINE TELEFONKÖNYV-SZOLGÁLTATÁSOK
ÉS INTERNETES KATALÓGUSOK
A telefonkönyv weboldalak fizetős és
ingyenes szolgáltatásokat is kínálnak
cégének. Vásárolhat tőlük pl. online név­
jegyeket, amelyek lehetővé teszik teljes
ajánlata, elérhetősége, valamint a hon-
lapjára mutató linkek megjelenítését is.
HÍRLEVELEK ÉS E-MAIL REKLÁMOK
Az online hírlevelek formájában meg­
jelenő, e-mailen kiküldött üzenetek arra
szolgálnak, hogy egy-egy új termékről,
42
promócióról vagy speciális ajánlatról
tájékoztassák egy vállalkozás potenciá-
lis érdeklődőit.
Ha Ön megkéri ügyfeleit, hogy adják
meg e-mail címüket és hozzájárulásukat
kéri e-mailes hírlevelek küldéséhez, ak-
kor ilyen módon is tájékoztathatja őket
cége legfrissebb híreiről.
Más az ún. eDM (elektronikus direkt
mail). Ez egy e-mailes körlevél, ame-
lyet megrendelésre küldenek szét nagy
számban az erre specializálódott cégek.
A körlevelet csak olyanoknak küldik,
akik korábban hozzájárultak az ilyen
rek­lámlevelek fogadásához, például egy
korábbi regisztráció alkalmával.
A hírlevél és az eDM nem össze­té­
vesztendő a spammel – a címzett
hozzájárulása nélkül küldött kéretlen
e-mailekkel! A spam-üzenetek kül-
dése etikai és jogi aggályokat is felvet-
nek és a felhasználók ellenszenvét is
kiválthatják.
PÉLDA
Gabriella gyűjti a hírlevelére felirat-
kozókat, illetve minden vendégének
elkéri az e-mail címét, majd rend­
szeres időközönként küld nekik hírle­
velet. Ezek­ben a hírlevelekben mindig
valami érdekességet ír a masszázsról
és kedvet csinál ahhoz az olvasókban,
hogy kipróbáljanak egy-egy új ke-
zelést. Minden hírlevél kiküldése után
érezhető a bejelentkezések számának
emelkedése.
TIPP
Bármilyen hírlevél vagy eDM kiküldése
előtt érdemes ellenőrizni, hogy honnan
származik a címlista, ahová majd az Ön
hírleveleit küldik, illetve azt is, hogy a
szolgáltató jogosult-e az adott címlistára
történő körlevelek kiküldésére. Ez azért
nagyon fontos, mert a spam-levelek
küldését a törvény szigorúan bünteti és
ilyen esetekben mind a küldő cég, mind
pedig a hirdető vállalkozás felel a jogi,
anyagi következményekért.
KÖZÖSSÉGI OLDALAK
A közösségi oldalak, fórumok és blo­
g­ok olyan helyek, ahol a felhasználók
szabadon oszthatják meg gondola-
taikat, véleményüket másokkal. Egy
közösségi oldalon fenntartott profil
vagy egy rendszeresen vezetett blog
segítségével Ön állandó kapcsolatot
tarthat fenn ügyfelei­vel – tájékozta-
tást küldhet mindenről, ami számukra
érdekes lehet. Ha profilját, blogját
olyan stílusban készíti és olyan tar-
talommal tölti meg, ami érdekes,
humo­ros, könnyed és nem direktben
eladni sze­retne, akkor az olvasók,
azaz ügyfelei maguk fogják keresni
Önt ezeken az oldalakon, így sokkal
erősebb kötődést alakíthat ki velük.
De nem elha­nyagolható az a szem-
4. REKLÁMOZZA ÚJ WEBOLDALÁT!
pont sem, hogy az ilyen típusú oldala-
kon a felhasználók is szerkeszthetik a
tartalom egy részét és hozzászólások
formájában értékes visszajelzéseket,
konstruktív javaslatokat és kiváló rek­
lám­értékkel bíró, pozi­tív ügyfél-vélemé-
nyeket is adhatnak. A közösségi olda-
lak lehetősé­get biztosítanak arra, hogy
egy vállal­kozás és az ügyfelei egymás-
sal kicsit kötetle­nebb formában folytas-
sanak párbeszédet az interneten.
43

PÉLDA
Gabriella feltett szándéka, hogy jelen
lesz a népszerű közösségi oldalakon
és beszélget a célközönségével. Megis-
meri a véleményüket, hozzáállásukat
az ő szakterületéhez és válaszol az
esetlegesen felmerült kérdésekre. Ezzel
is építi a hírnevét és az iránta kialakuló
bizalmat. Sokkal szívesebben választják
majd őt azok az internetezők, akik már
hallottak róla korábban, találkoztak már
vele valamelyik közösségi oldalon.
Javasoljuk, hogy próbálja ki az Ön vál-
lalkozása számára ideálisnak tűnő
módszereket és győződjön meg az
eredményekről, és ha elégedett, folytas-
sa egyre több tapasztalattal! Igyekezzen
mindig tesztelni az új lehetőségeket!
Lehetséges, hogy az első látásra
elvetendő elképzelések a gyakorlatban
mégis hasznosnak bizonyulnak.
Mivel minden vállalkozás más és más,
ezért az online marketing eszköz-
tárából meg kell találni azt az ideális
kombinációt, amelyek a legjobb ered-
ményt hozzák.

MELYIK ONLINE REKLÁMOZÁSI MÓDOT

VÁLASSZA?
A fenti lista a leggyakrabban használt és
bevált online marketing lehetőségeket
mutatja be a teljesség igénye nélkül.
Ezen kívül számos egyéb reklámozási
mód létezik. Arra is szeretnénk felhívni

5. KÖVESSE NYOMON
az Ön figyelmét, hogy a különböző
hirdetési módok mindegyike egy-egy
lehetőség és nem kötelező lépés.
Vagyis sikerrel alkalmazhatja bárme-
lyiket önállóan is vagy csak néhányat
kiválasztva közülük. AZ EREDMÉNYEKET!
44
Hányan látogatják honlapját? A láto- KÜLÖN TELEFONSZÁM
gatói milyen módon találják meg vállal-
Internetes honlapján megadhat egy má-
kozását az interneten? Ügyfelei közül
sik telefonszámot, mást, mint amelyet
kik találnak Önre a világháló segítsé-
a névjegykártyáján vagy céges levelezé-

5. KÖVESSE NYOMON AZ EREDMÉNYEKET !

gével? A grafikus (banneres) reklá-
mokba vagy a keresőhirdetésekbe
érdemes inkább befektetni?
Kövesse nyomon és elemezze inter-
netes hirdetéseit! Így mérések és
számok alapján értékelheti és megbizo-
nyosodhat arról, hogy érdemes volt-e
hirdetnie és mely hirdetések hozzák
a legjobb eredményeket. A statisztikák
alapján sokkal nagyobb tudatossággal
változtathat megjelenésein.
sében használ. A külön telefonszámra
érkező összes hívás arra utal, hogy az
adott ügyfél az Ön honlapjáról érkezett.
KUPONOK
Internetes honlapján akciós, letölthető
és kinyomtatható kuponokat is elhe-
lyezhet. Az üzletében minden bemuta-
tott kupon azt jelenti majd, hogy ügyfele
a honlapon találta meg ajánlatát.

5.2. HOGYAN MÉRJE PON-

5.1. HOGYAN LEHET A LEG-
TOSAN AZ EREDMÉNYEKET?
EGYSZERÛBBEN ELLENÔRIZ- • földrajzilag hol helyezkednek kerestek, mielőtt rátaláltak az

NI AZ EREDMÉNYESSÉGET? Az internetes látogatottságot elemző

KÉRDÔÍVES MÓDSZER
Üzletébe betérő vagy telefonon jelent-
kező ügyfeleinek tegye fel a következő
egyszerű kérdést: honnan szerzett tu-
domást cégéről vagy termékéről?
programok (az ún. webanalitikai meg-
oldások) pontos információt szolgáltat-
nak arról, hogy mi történik honlapján:
• mennyi látogatója van;
• mennyi időt töltenek, hány
oldalt néznek meg honlapján;
el látogatói;
• honlapjának mely oldalai
a legnépszerűbbek a látogatók
körében;
• milyen hirdetéseknek köszön-
hetően jött a legtöbb ügyfél;
• keresőkön keresztül érkező
látogatói milyen szavakra
Ön honlapjára – ők végül felirat-
koztak-e hírlevelére, vásárol-
tak-e valamit a webshopjában;
• stb.
A webanalitikai elemző programok
használata csak kezdetben kívánja
meg szakember segítségét, amikor

46 47
telepíteni kell honlapjához. A program
további használatához és a jelentések
értelmezéséhez nincs szükség külön-
leges szakismeretekre.
A Google Analytics ingyenes program
lehetővé teszi honlapja látogatói-
nak teljes körű elemzését. További
információt a www.netenacegem.hu ol­
dalon talál.
PÉLDA
Gabriella az interneten keresztül kívánt
eljutni új vendégeihez, ezért létrehozta
weblapját és gondoskodott jelenlétéről
a Google keresőben is. Kipróbált különféle
hirdetéseket és a keresőhirdetéseket is.
Ügyfélköre folyamatosan bővül, alig van
kihasználatlan kapacitása.
Azonban csak a Google Analytics nyúj-
tott teljes bizonyosságot arra, hogy ez a
növekedés az internetes megjelenéseinek
köszönhető. A Google Analytics adatai
alapján tudta meg, hogy honlapjára sok
látogató érkezett a szponzorált linkekről,
hogy legnépszerűbb a különféle masszázs-
kezeléseket részletesen bemutató oldala.
48
Ma már pontosan tudja, melyik hirdetése
hozza a legjobb megtérülést és melyeket
kellett kikapcsolnia. Ha egy kampányt
tervez a jövő karácsonyi szezonban,
a múltbéli adatokból azt is meg tudja
majd becsülni, hogy mekkora összeget
kell hirdetésre fordítania, hogy minimum
50 darab ajándék masszázsutalványt ér-
tékesíthessen.
Ha már tudja, hogy melyik hirdetési forma
hozza a legkedvezőbb eredményt, akkor
könnyen át tudja csoportosítani reklámki-
adásait a megfelelő megjelenésekre. Ne
feledje rendszeresen ellenőrizni az ered-
ményeit az interneten, és felhasználni
ezen információkat online reklámjainak,
kampányainak megtervezéséhez!
TIPP
Új ötleteit tesztelje le bátran, de először
6. LÁSSON HOZZÁ!
kisebb költségkeretek között! Majd ha
már megbizonyosodott arról, hogy jól
működik az új hirdetése, akkor nyugod-
tan, biztonsággal emelheti a hirdetésre
szánt keretösszeget és ezzel együtt rek-
lámjának intenzitását.
Gratulálunk! Ön megtette az első lépést
internetes sikerei felé. Már tudja, ho­­gyan
nézzen ki egy kis és közepes vállal­
kozás internetes honlapja, és milyen
lehetőségek állnak rendelkezésre annak
népszerűsítésére. Most már csak azt kell
eldöntenie, hogy mit kezdjen el önállóan
és mit bízzon rá egy profi cégre.
A munka nagyobb részét önállóan is
elvégezheti. Ennek ára csak az Ön
ideje lesz, amit az új tapasztalatok meg­
szerzésére és gyakorlati bevezeté­sé­re
fordít.
Magyarországon több ezer cég és
ügynökség működik, amelyek a kis és
közepes vállalkozások internetes meg­
jelenésével foglalkoznak. Rájuk is bíz­
hatja honlapjának megtervezését és
reklámozását.
PÉLDA
példa
Gabriella sem tökéletesen felépített
online marketinggel indult, de folyama-
tosan fejleszti honlapját és hirdetéseit.
A visszajelzések és a mért eredmények
50
tükrében egyre több tapasztalat birtoká-
ba kerül és egyre sikeresebb lesz az
internetnek köszönhetően. Ügyfélköre
folyamatosan növekszik, és most már
azon gondolkodik, hogy felvegyen-e
maga mellé egy másik masszőrt is, hogy
kapacitását tovább bővítse.
A Neten a cégem program keretében
létrehoztunk egy cégkeresőt, amelynek
segítségével könnyedén megtalálhatja
azt az Ön környezetében található profi
céget, amely az internetes promóció
lét­rehozásában, lebonyolításában se­
gít­het Önnek.
A www.netenacegem.hu oldalon még
több információt talál.
A www.netenacegem.hu oldalon még
több olyan céggel ismerkedhet meg,
ame­lyek sikeresen építették fel on-
line jelenlétüket. Az ő történeteik to­
vábbi tippekkel és segítséggel szol­
7. MIÉRT LEGYEN ONLINE
gálhatnak Önnek a sikerhez vezető út
megtalálásában.
PÉNZÜGYEIBEN IS?
Az internetes bankolás három legfonto­
sabb előnye a hagyományos ügyinté­zési
formákhoz képest: a költséghatékony­
ság, a gyorsaság és a kényelem.
Hogyan segíti az online bankolás a kis-
vállalkozásokat?
A cégek, vállalkozások körében – ame-
lyek adott esetben havi szinten több
milliós, sőt milliárdos forgalmat bonyo­
lítanak le – igen népszerű a pénzügyi
tranzakciók internetes intézése, bizalom-
mal választják ezt a megoldást. Hazánk-
ban jelenleg a cégek közel 60%-a vesz
igénybe valamilyen elektronikus banki
szolgáltatást.
7.1. KÖLTSÉGHATÉKONYSÁG
Az elektronikus átutalások használata
általánosságban olcsóbb a banknak és
az ügyfélnek is, mivel nincs szükség
nyomtatványra és annak iktatásához
szükséges munkaerőre.
Az internetbankon keresztül történő
ügyintézés tehát költségmegtakarítást
jelenthet a vállalkozások számára.
52
PÉLDA
A Budapest Bank standard kisvállal­
kozói hirdetménye szerint Ön például
egy 15 000 forint értékű eseti átutalá-
son (amely nem a banknál vezetett ked-
vezményezetti számla felé teljesül) akár
50%-ot is spórolhat csak azzal, hogy a
kedvezményesebb internetbankos csa-
tornát választja.
Azonban az elektronikus megoldás is
csak akkor igazán hatékony és eredmé-
nyez jelentős költségmegtakarítást, ha
az Ön cégének bankolási szokásaihoz
leginkább illeszkedő számlacsomagot
választja.
7.2. VÁLASSZA KI A CÉGE
SZÁMÁRA LEGMEGFELELÔBB
SZÁMLACSOMAGOT!
Általában a magasabb havi csomagdíj
több­letszolgáltatásokat és alacsonyabb
tranzakciós költségeket vagy akár ingyenes
tranzakciókat jelent vállalkozása számára.
Azonban számos esetben a több nem
feltétlenül jobb!
Könyvelője, banki tanácsadója vagy
akár saját maga is ellenőrizni tudja, hogy
az elmúlt 12 hónapban vállalkozásának
körülbelül hány eseti átutalása, kész-
pénzes vagy egyéb tranzakciója volt.
A cégek nagy részénél az eseti átutalá-
sok száma a legjelentősebb.
Mérje fel, hogy az Ön vállalkozásának
pénzügyeit mi jellemzi, és ezt követően
válassza azt a banki terméket, amely
ehhez a legmegfelelőbb tartalmat kínálja.
Egy nem megfelelően megválasztott
számlacsomag díja akár 55 %-kal töb-
be kerülhet, így a helyes döntés éves
szin­ten akár 70 000 forint megtakarítást
is jelenthet Önnek.
7.3. GYORS ÉS KÉNYELMES
A költségmegtakarítás mellett az elekt­­
ronikus lehetőségek időt is spórolnak
Önnek, ami felgyorsult világunkban
nagyon sokat számít, hiszen a vállal­
kozóknak sem a pénze, sem az ideje
nem korlátlan!
BÁRMIKOR!
Az online pénzügyi tranzakciók nin­cse­
nek bankfióki nyitva tartáshoz kötve,
emellett nem kell felesleges időt töltenie
uta­zással, sorban állással, várakozással.
BÁRHOL!
Nem elhanyagolható szempont az sem,
hogy az online bankolásnál nem kell
elhagynia irodáját vagy otthonát, napi
7. MIÉRT LEGYEN ONLINE A PÉNZÜGYEIBEN IS?
munkája közben egyszerűen és kényel­
mesen intézheti pénzügyeit.
Azt az időt és energiát pedig, amit ezen
a módon megtakarít, vállalkozása fej­
lesztésére tudja fordítani.
7.4. MIT NYÚJT A BUDAPEST
INTERNETBANK®?
A Budapest Internetbank® úgy lett ki­a­
lakítva, hogy ügyfeleink otthonról vagy
munkahelyükről biztonságosan, kényel­
mesen és költséghatékonyan intézhes-
sék pénzügyeiket.
53
Milyen szolgáltatásokat biztosít a rendszer?
A Budapest Internetbank® segítségével
minden olyan műveletet el tud intézni,
ami a napi pénzügyeinek intézéséhez
szükséges, így többek között:
• forint- és devizaátutalások,
eseti, állandó vagy csoportos
átutalás, saját számlák közötti
átvezetések, partnerlista
megadásának lehetősége;
• számlainformáció lekérdezése
a nap bármely szakában,
a korábbi időszakok szám-
lakivonatainak megtekintése;
• bankkártya-beállítások
kezelése: kártya aktiválása,
felfüggesztése, napi vásár-
lási és készpénzfelvételi
limit beállítása;
• betétlekötés és -feltörés
• hitelkintlévőség nyomon-
követése;
• csoportos beszedési meg-
bízások kezelése;
• ügyfélszolgálatunknak elküld-
heti kérdéseit, észrevételeit,
amelyekre rövid időn belül
válaszolunk;
54
• a rendszerhez való
hozzáférést különböző
jóváhagyási szintekkel
teheti biztonságosabbá.
7.5. MITÔL EGYEDI A BUDA-
PEST INTERNETBANK®?
7. MIÉRT LEGYEN ONLINE A PÉNZÜGYEIBEN IS?
A Budapest Internetbank® használatával
Ön könnyen átláthatja számlaterhelései
és bevételei alakulását, pontos képet
kaphat kiadásairól és kényelmesebben
kezelheti pénzügyeit.
A Budapest Internetbank® nemcsak szá-
mokkal „írja le“ az Ön pénzügyi helyzetét,
hanem színes grafikonok segítségével
szemlélteti is azt – egy látványos, köny-
nyen érthető ábrán keresztül.
SZÁMLARADAR
A funkció segítségével Ön kielemezheti,
hogy a számlakifizetések, illetve a bank-
kártyás beszerzései milyen célt szolgálnak.
A különböző beállításokat követően egy
színes grafikonon megjelenik az Ön szám-
laradarja, amelyen már kategóriákba ren-
dezve tanulmányozhatja pénzmozgásait.
55
PORTFÓLIÓ-ELEMZÉS
Ennek segítségével Ön pillanatok alatt
TIPP
áttekintheti, hogy miként oszlik meg
Ha az Ön üzleti partnere is a Budapest
vállal­kozásának pénze a különböző
Banknál vezeti a számláját, akkor a Bu­
banki termékek között: men­nyi van
da­pest Internetbankon keresztül indított
betétben vagy folyószámlán. Azt is
átutalása* másodperceken belül meg­
könnye­dén megnézheti, ellenőrizheti,
érkezik partnere számlájára.
hogy az elmúlt három hónap­ban hogyan
*Banki munkanapon 8-tól 18 óráig be-
változott az Ön cégének a vagyona.
nyújtott, forint, eseti megbízás esetén.

7.6. MIÉRT BIZTONSÁGOS? Próbálja ki az új Budapest Internetbank®

3.0 demo-verzióját: http://www.buda
A bejelentkezéshez kétszintű ügyfél- pestbank.hu/common/letoltes/ibank/
azonosítás, azaz két jelszó meg­ demo/index.php
adása szükséges. A második kód- Vagy kérjen időpontot a szerző­
sorozat egyszer használatos jelszó, déskötéshez online: http://www.buda
amely mobiltelefonra és / vagy e-mail pestbank.hu/szolgaltatas/lakossag/
címre érkezik, így extra biztonságot idopont-regisztracio.php
nyújt. A tranzakciók végrehajtásához
szintén jelszó megadása szükséges.
Az őrizetlenül hagyott számítógépet
időzár felügyeli, hogy akkor se tudja
senki használni internetbankját, ha
szá­mítógépét felügyelet nélkül hagy­
ná. Továbbá egyéb óvintézkedések
is óvják az Ön pénzét. A szolgáltatás
8. SZÓTÁR
SMS-üzenet segítségével bármikor
felfüggeszthető, illetve újra aktiválható.

56
Az alábbi szószedet segít értelmezni
a kiadványban használt kifejezéseket,
illetve az ebben a témában előforduló
idegen eredetű szavakat.
Blog – tulajdonképpen internetes napló,
melyben a blog-típusú honlap tulajdonosa
rendszeres időközönként megosztja az
olvasóival véleményét vagy közzé teszi
a vele kapcsolatos történéseket. A blog
egy szabadstílusú műfaj, éppen ezért
személyes. Általában az olvasóknak
is lehetőségük van kifejteni egy-egy blog-
bejegyzés alatt a véleményüket.
Domain – lásd internetes domain.
eDM (Elektronikus Direkt Mail) – rek­
lámkörlevelek, amelyek a címzettek
korábbi hozzájárulásával kerülnek szét-
küldésre.
Google AdWords – a Google hirdetési
programja, amelynek keretén belül a
reklámok szponzorált linkek formájában
jelennek meg a keresőben és más web­
oldalakon.
Google AdWords Display Hálózat –
a Google hirdetési programjának –
58
az AdWordsnek – az a megoldása, ahol
a hirdetések a Display Hálózathoz csat-
lakozott több ezer weboldal szabad hir-
detési felületein jelennek meg.
Google AdWords Keresési Hálózat –
a Google hirdetési programjának –
az AdWordsnek – az a megoldása, ahol
a hirdetések a kereső találati listájában
ún. szponzorált linkként jelennek meg.
Google Analytics – a honlap látogatói-
nak kielemzésére szolgáló ingyenes
program.
Hivatkozás - lásd link.
Honlap – nevezik internetoldalnak vagy
weblapnak is. Egy meghatározott inter-
netes címen megtalálható, a világhálón
lévő hely, amelyen a tulajdonosa által
közzétett információk találhatók. Egy
internetes honlap lehet egy kis céges
szolgáltató oldal, egy óriási internetes
portál, de lehet közösségi oldal is.
HTML (HyperText Markup Language)
– internetes oldalak szerkesztéséhez
használt programnyelvezet.
Internetcím – olyan cím, amelyen egy
adott honlap elérhető. (Például: www.
netenacegem.hu)
Internetes böngésző – az internetes
honlapok közötti tallózgatást segítő
számítógépes program. Népszerű
böngészők például a Mozilla Firefox, az
Internet Explorer és a Google Chrome.
Internetes domain – a honlap egyedi
címe, amely lehetővé teszi a világhálón
elérhető több milliárd honlap elnevezé-
sét és katalogizálását. Például: a .hu
végződés a Magyarországról származó
weblapok megjelölésére szolgál.
Internetes fórum – egy olyan weblap,
ahol témakörönként szólhatnak hozzá,
vitázhatnak, cserélhetnek véle­ményt
az adott témával kapcsolatban a
felhasználók. A fórum lényege, hogy
a tartalom egészét a felhasználók
hozzák létre.
Internetes oldal – lásd honlap.
Internetes tárhely – az a tároló egy-
ség egy internetes szerveren, ahol
a honlap tartalma folyamatos őrzést
kap és elérhetővé válik a felhasználók
számára.
Keresési kulcs – lásd kulcsszó.
Keresőhirdetés – a keresőkben meg­
jelenő fizetős, általában kattintások
(látogatók) után fizetett hirdetéseket
jelenti.
Keresőmarketing – gyűjtőfogalom, a ke­
re­sőoptimalizálás és a keresőhirdetés
technikáinak összességét jelenti.
Keresőoptimalizálás – a keresőmotorok
természetes találati listáján lévő sorrend­
re történő „nyomásgyakorlás” és a web­
oldal keresőhöz igazítása.
Keresőpók – azok a programok, me-
lyek a keresőmotorok számára gyűjtik
össze a honlapokról az információkat
és bizonyos rendszerességgel, automa-
tikusan követik az egyes weboldalakon
8. SZÓTÁR
található linkeket.
Konverzió – célteljesülés. Akkor követ-
kezik be, ha a látogató teljesített a web­
oldalon egy, a weblap tulajdonosa által
előre meghatározott, jól definiálható üzleti
59
célt. Például megrendelte az árut, ajánla-
tot kért vagy feliratkozott a hírlevélre.
Közösségi oldalak – például fórumok,
blogok, olyan helyek, ahol az internetezők
szabadon oszthatják meg gondolataikat,
véleményüket másokkal vagy teremthet-
nek kapcsolatot más felhasználókkal.
Lényege, hogy a tartalom nagy részét
a közösség hozza létre.
Kulcsszó - egy szó vagy kifejezés,
amelyet az internetes keresőbe írva
megjelenik a találati lista. Kulcsszó áll-
hat több szóból is. Például „szállítás”,
vagy „szállítás Pécsre”, esetleg „bú-
torszállítás Pécsre”.
Link – egy internetes oldalon található
szöveg, vagy nyomógomb, amelyre kat-
tintva egy másik internetes oldalra lehet
könnyedén átnavigálni.
Organikus találati lista – természetes
találatoknak is nevezik – a nem fizetett
internetes keresési eredmények listája.
Spam - kéretlen elektronikus levelek, me-
lyek fogadásához a címzettek nem járul-
tak előzetesen hozzá.
60
Szponzorált link – fizetett szöveges on-
line hirdetés, amely a kereső találati
listája mellett, illetve egyéb weboldala-
kon jelenik meg.
URL – a webcím, más néven URL (mely
a Uniform Resource Locator [egységes
erőforrás-azonosító] rövidítése), az inter-
neten megtalálható bizonyos erőforrások
(például szövegek, képek) szabványo-
sított címe. Egységes forrásazonosító,
az interneten használt címzési szab-
ványrendszer, megadja az információ
elérésének módját és az információ pon-
tos helyét a távoli számítógépen.
Webanalitika – egy honlap látogatóinak
aktivitását elemző megoldás, mely segít
jobban megismerni a honlap látogatóit,
illetve azt, hogy mely hirdetések és
megjelenések, milyen eredményeket
hoznak. Lásd még Google Analytics.
Weblap – lásd honlap
Webmester - az internetes honlap
tervezéséért, létrehozásáért és fenntar-
tásáért felelős személy.
Köszönjük Gabriella segítségét a példák bemutatásához!
Weboldal – lásd honlap. www.kristalymasszazs.hu
A PROGRAM TÁMOGATÓI
WWW.NETENACEGEM.HU