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10 semigator | 08/2008
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Seminar 1: Digital Loyalty – Kundenbindung im Internet Seminar 2: Kundenbindungsprogramme auf dem Prüfstand
Durch die niedrigen Einstiegsbarrieren ist mittlerwei- Durch Kundenkarten und Kundenbindungsprogram-
le ein Hyperwettbewerb im eCommerce entstanden. me hat sich die Konkurrenz im Markt der Multipartner-
Die Folgen: Die Gewinnung neuer Kunden wird zu- programme zusätzlich verschärft. Ist Ihre Kundenkarte
nehmend schwieriger und teurer. Umso wichtiger ist fit für den Kampf um einen Platz im Portmonee Ihres
es daher, die einmal gewonnenen Kunden langfristig Kunden? Und: Wie müssen sich Kundenbindungspro-
an das eigene Unternehmen zu binden. In diesem Se- gramme den veränderten rechtlichen, wirtschaftlichen
minar sagen wir Ihnen, wie das geht. und technologischen Rahmenbedingungen anpassen,
um auch in Zukunft erfolgreich zu sein? Unser Semi-
Seminarinhalte: eCRM – Kundenbeziehungen im nar gibt auf diese Fragen Antworten.
Online-Business, Web 2.0 – das kundenzentrierte
Internet, Maßnahmen zur Online-Kundenbindung, Seminarinhalte: Kundenkarten und ihr Einfluss auf
Controlling von Kundenbindungsmaßnahmen im die Kundenbindung, wie man Top-Kunden erfolg-
Internet, Multichannel Loyalty – Wie online und off- reich bindet, Kennzahlen für Kundenbindungssyste-
line voneinander profitieren. me. Relaunch oder Exit? Wie Sie Ihr Kundenmanage-
ment optimieren.
Seminarziele: Sie wissen, wie Sie die wertvollsten
Kunden finden und an ihren Online-Auftritt oder Seminarziele: Sie können Ihr Kundenbindungspro-
E-Shop langfristig binden können. gramm kritisch prüfen und verbessern.
12 semigator | 08/2008
Trainer: Dipl.-Ing. Peter Sawtschenko
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13 semigator | 08/2008
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15 semigator | 08/2008
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17 semigator | 08/2008
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