ROYAUME DU MAROC

Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail

DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION

OFPPT
Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail
DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION

Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail

DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION

‫الوحدة التكوينية‬
Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail

‫المتعلقة باللغة العربية‬

DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION

Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail

DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION

‫ تقني و تقني متخصص‬:‫مستوى‬

Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail
DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION

Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail

DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION 2007 ‫شتنبر‬

Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail

DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION
 DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION

Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail

‫شـكـر‬
DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION

Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail

DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION

‫لقد تم إنجاز هذه الوحدة التكوينية الخاصة باللغة العربية من طرف المكونين اآلتية‬
Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion ‫أسماؤهم‬
du Travail:
DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION
- ‫ مكون بالمعهد المتخصص للبناء‬: ‫السيد فتحون عزيز‬
- ‫ مكون بمركز البحث وهندسة السيارات الدارالبيضاء‬: ‫السيد مصباح محمد‬
Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail
- ‫الجاهزة سيدي‬ ‫ مكون بمعهد التكنولوجيا التطبيقية للمالبس‬: ‫السيد عثمان سعيد‬
DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION
‫معروف‬
‫ تنسيق هذا العمل ثم من طرف السادة‬:
Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail
- ‫الكفاءات‬
DIRECTION ‫مراكز تنمية‬ET‫تنسيق‬
RECHERCHE ‫رئيس قسم‬DE
INGENIERIE : ‫نورالدين‬
FORMATION‫السبكي‬
- ‫ رئيس مشروع بمديرية البحث وهندسة التكوين‬: ‫لبحيرات محمد‬
- ‫ رئيس مشروع بمديرية البحث وهندسة التكوين‬: ‫البروتي خالد‬
Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail
DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION

‫نهيب بجميع المكونين المستعلمين لهذه الوحدة التكوينية أن يبعثوا بمالحظتهم واقتراحاتهم إلى‬
‫مديرية البحث وهندسة التكوين قصد إغناء وتحسين هذه الوحدة‬
Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail
‫ولكم الشكر‬. DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION

‫سعيد سالوي‬

‫ البحث وهندسة[ التكوين‬Office

‫ مدير‬de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail
DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION

Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail 1

DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION
 Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail
DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION

‫فـهـرس‬
Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail
DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION
‫الصـفـحــة‬ ‫الــمــــــواضـــيــــــــــع‬

4 ‫مقدمة‬
5 ‫الخطابة‬
Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail
10 DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE ‫العالقات اإلجتماعية‬ ‫الحديث وأثره على‬
DE FORMATION
14 ‫صفات المتحدث البارع‬
18 ‫التعامل مع الناس في مجال األعمال والحياة العامة‬
20 ‫أهمية اإلستماع‬
24 Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail‫الهاتف‬
DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION
30 ‫اإلستقبال‬
32 ‫تدبير الوقت‬
37 ‫أهمية تدبير الوقت في العمل‬
41 Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du‫اإلتصال‬
Travail ‫نظام‬
43 DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION ‫قدراة وسائل اإلعالم‬
45 ‫العلم و العلماء‬
47 ‫القمر الصناعي‬
49 ‫البيئة‬
53 Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail
‫البيئة لنا وألجيالنا القادمة‬
DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION
56 ‫تلوث البيئة‬
59 ‫التوازن الطبيعي البيئي‬
61 ‫آثار تلوث المياه في صحة اإلنسان‬
65 ‫آثار تلوث الهواء في صحة اإلنسان‬
Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail
68 DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION ‫التربية البيئية‬
70 ‫الحواسب واألدمغة‬
72 ‫ما هو الكمبيوتر‬
76 ‫ على البطالة‬ƒ‫تأثير الكمبيوتر‬
78 Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail ‫العولمة‬
82 DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION ‫البورسلين‬
84 ‫البليكسيجالس‬
86 ‫شاحن الهواء التوربيني‬
‫الصـفـحــة‬ ‫الــمــــــواضـــيــــــــــع‬
Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail
DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION

2
 ‫‪DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION‬‬

‫‪90‬‬ ‫‪Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail‬‬

‫اللحام‬
‫‪93‬‬ ‫الكهرباء‪DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE‬‬ ‫الوقاية من مخاطر‬
‫‪DE FORMATION‬‬
‫‪99‬‬ ‫الطاقة الشمسية‬
‫‪102‬‬ ‫التنبؤ العلمي‬
‫‪104‬‬ ‫تعدد الثقافات صراع أم تعايش‬
‫‪107‬‬ ‫الوطنية‪du‬الحقة‬
‫‪Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion‬‬ ‫مفهوم‪Travail‬‬
‫‪109‬‬ ‫‪DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION‬‬ ‫مفهوم التنمية‬
‫‪111‬‬ ‫التنمية البشرية‬
‫‪115‬‬ ‫دور المرآة في التنمية‬
‫‪117‬‬ ‫كيف أصدر حكما وأبرهن عليه‬
‫‪119‬‬ ‫‪Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail‬‬
‫قيمة التعاون‬
‫‪DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION‬‬
‫‪121‬‬ ‫وظيفة الفرد في المجتمع‬
‫‪123‬‬ ‫التربية على المواطنة‬
‫‪128‬‬ ‫التربية على حقوق اإلنسان‬
‫‪131‬‬ ‫‪Travail‬و‪du‬الواجب‬
‫‪Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion‬‬ ‫مفهوم الحق‬
‫‪134‬‬ ‫‪DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION‬‬ ‫مفهوم الثقافة‬
‫‪138‬‬ ‫القراءة المثمرة‬
‫‪140‬‬ ‫نظام التكوين المهني بالمغرب‬
‫‪144‬‬ ‫التكوين المستمر‬
‫‪146‬‬ ‫المقاولة‬
‫‪152‬‬ ‫جودة التكوين ومالئمته مع المتطلبات المهنية‬
‫‪154‬‬ ‫الجودة (موضوع رقم ‪)1‬‬
‫‪158‬‬ ‫المعايرة والجودة في خدمة المقاولة‬
‫‪162‬‬ ‫المعايرة‬
‫‪164‬‬ ‫الجودة (موضوع رقم ‪)2‬‬
‫‪166‬‬ ‫شهادة المطابقة‬
‫‪170‬‬ ‫حالة حادثة عمل‬
‫‪176‬‬ ‫كيف أصمم موضوعا‬
‫‪178‬‬ ‫المذكرة‬
‫‪182‬‬ ‫التقرير‬
‫‪184‬‬ ‫نموذج تقرير‬
‫‪186‬‬ ‫المحاضر‬
‫‪188‬‬ ‫نموذج محضر‬
‫‪191‬‬ ‫المراجع‬

‫‪3‬‬
 ‫مـقـدمـة‬
‫تتشرف مديرية البحث وهندسة التكوين أن تقدم لمكوني اللغ‪ƒƒ‬ة العربي‪ƒƒ‬ة ه‪ƒƒ‬ذا المجه‪ƒƒ‬ود المتواض‪ƒƒ‬ع‬
‫الذي يعتبر مكمال لبرامج التكوين المهني واللبنة األساس‪ƒƒ‬ية في تط‪ƒƒ‬وير التواص‪ƒƒ‬ل باللغ‪ƒƒ‬ة العربي‪ƒƒ‬ة‬
‫‪.‬داخل األوساط المهنية وذلك تبعا لما نص عليه الميثاق الوطني للتربية والتكوين‬
‫إن هذا البرنامج بمثابة جسر تواصلي‪ ƒ‬بين معاه‪ƒƒ‬د التك‪ƒƒ‬وين المه‪ƒƒ‬ني والمق‪ƒƒ‬اوالت من أج‪ƒƒ‬ل توحي‪ƒƒ‬د‬
‫ال‪ƒƒ‬رأى ‪ ،‬وق‪ƒƒ‬د تم إغن‪ƒƒ‬اء ه‪ƒƒ‬ذا البرن‪ƒƒ‬امج بمجموع‪ƒƒ‬ة متم‪ƒƒ‬يزة من المواض‪ƒƒ‬يع‪ ƒ‬ال‪ƒƒ‬تي تص‪ƒƒ‬ب في ش‪ƒƒ‬تى‬
‫المج‪ƒƒ‬االت العلمي‪ƒƒ‬ة منه‪ƒƒ‬ا والتكويني‪ƒƒ‬ة ناهي‪ƒƒ‬ك على الج‪ƒƒ‬انب التق‪ƒƒ‬ني منه‪ƒƒ‬ا ال‪ƒƒ‬ذي يرتك‪ƒƒ‬ز على تقوي‪ƒƒ‬ة‬
‫المهارات التعبيرية ودعم المكتسبات ال سيما أن عملية إنتقاء المواضيع تمت بدقة متناهية آخذين‬
‫بعين اإلعتبار متطلب‪ƒƒ‬ات س‪ƒƒ‬وق الش‪ƒƒ‬غل وك‪ƒƒ‬ذا المقاول‪ƒƒ‬ة إض‪ƒƒ‬افة إلى مس‪ƒƒ‬تجدات الحي‪ƒƒ‬اة اإلقتص‪ƒƒ‬ادية‬
‫واإلجتماعية وذلك من أجل إثراء وإغناء الرصيد المعرفي لذا المتدربين وتحسين أسلوبهم التقني‬
‫في الكتاب‪ƒƒ‬ة اإلداري‪ƒƒ‬ة علم‪ƒƒ‬ا أن ه‪ƒƒ‬ذه األخ‪ƒƒ‬يرة مرتبط‪ƒƒ‬ة بحس‪ƒƒ‬ن المطالع‪ƒƒ‬ة بغي‪ƒƒ‬ة تح‪ƒƒ‬يين المكتس‪ƒƒ‬بات‬
‫‪.‬وتطوير المهارات وخلق دينامية في شتى أنواع التواصل‬

‫إننا بهذا المجهود ال نقول بأنن‪ƒ‬ا وص‪ƒ‬لنا إٍلى دروة العط‪ƒ‬اء ب‪ƒ‬ل نبقى منفتحين لك‪ƒ‬ل نق‪ƒ‬د بن‪ƒ‬اء ي‪ƒ‬ثري‬
‫‪.‬ويخدم مصلحة متدربي مكتب التكوين المهني‬

‫ولكم جزيل الشكر‬

‫‪4‬‬
 ‫الخطابة‬
‫الخطابة فن لم يلق حظه من اإلهتمام كبقية الفنون ‪ .‬إن من يستطيع الحديث الجذاب المؤثر أمام‬
‫حشد من الناس يملك موهبة ال يتمتع بها إال قليلون ‪ .‬ولكن هذه الموهبة يمكن التدرب عليها‬
‫‪.‬وتنميتها مثل أي فن آخر‬

‫ومن قراءتنا للتاريخ ‪ ،‬نجد أن فن الخطابة قد لقي اهتماما على المس‪ƒƒ‬توى الرس‪ƒƒ‬مي في الحض‪ƒƒ‬ارة‬
‫اليونانية القديمة ‪ ،‬والحضارات الشرقية القديمة ‪ .‬فقد أدرك خبراء التربية أهمية وتأثير الحديث ‪.‬‬
‫وكان التدريب على الخطاب‪ƒƒ‬ة يمث‪ƒƒ‬ل ج‪ƒƒ‬زءا كب‪ƒƒ‬يرا من من‪ƒƒ‬اهج التعليم ألبن‪ƒƒ‬اء الطبق‪ƒƒ‬ة الراقي‪ƒƒ‬ة ‪ .‬وفي‬
‫عصر الشاعر(هومير) كان الهدف من التعليم هو خلق رجال ‪( :‬قادرين على الح‪ƒƒ‬ديث ‪ ،‬ق‪ƒƒ‬ادرين‬
‫‪.‬على العمل )‬
‫لكن العصر الحديث لم يعط الخطابة نفس القدر من ا ٍإلهتمام ‪ .‬ولم يهتم المشاهير بالتدريب على‬
‫اإللقاء ‪ .‬ولكن رغم عدم اإلهتمام الكافي من علماء التربية المحدثين بالخطابة واإللقاء‪ ،‬إال أن‬
‫‪ .‬قيمة الخطابة ظلت ملحوظة مما جعلها تجد طريقها إلى بعض المناهج‬

‫‪ :‬أصول الخطابة‬
‫فيما يلي سنتناول بعض أصول الخطابة دون الخوض في األمور الفنية الصعبة التي قد تهم‬
‫‪ :‬المتخصصين‪ ƒ‬فقط‬

‫‪ :‬أوال‪ -‬التنفس‬

‫التنفس هوالقوة المحركة للنطق ‪ ،‬كالبنزين بالنسبة للسيارة ‪ .‬فالحديث الجيد يلزم‪ƒƒ‬ه تنفس منتظم ‪.‬‬
‫لكن كيف نتنفس ؟ أول ما يمكن قوله في هذا األم‪ƒƒ‬ر ‪ ،‬ه‪ƒƒ‬و أن ننمي ع‪ƒƒ‬ادة التنفس بعم‪ƒƒ‬ق ذل‪ƒƒ‬ك ال‬
‫يعني أن نتنفس بصوت مسموع ‪ ،‬فالتنفس الصحيح يكون بدون صوت مع حسن التحكم ‪ .‬ويجب‬
‫‪ .‬أن نعتاد التنفس بهذه الطريقة المنتظمة ‪ ،‬وان تصبح عادة نقوم بها تلقائيا دون أن نشعر بذلك‬

‫‪ :‬ثانيا – اللفظ‬

‫وضوح اللفظ من األمور الهامة جدا ‪ ،‬ولكي نجيد لفظ الكلمات ‪ ،‬فمن الضروري أن نحس‪ƒƒ‬ن لف‪ƒƒ‬ظ‬
‫كل ح‪ƒƒ‬رف من الح‪ƒƒ‬روف األبجدي‪ƒƒ‬ة ‪ .‬ليس ض‪ƒƒ‬روريا لك‪ƒƒ‬ل من يري‪ƒƒ‬د أن يجي‪ƒƒ‬د الخطاب‪ƒƒ‬ة أن ي‪ƒƒ‬درس‬
‫تشريح الحلق والفم ومخارج األلفاظ وأماكن خروج ك‪ƒƒ‬ل مجموع‪ƒƒ‬ة من األلف‪ƒƒ‬اظ س‪ƒƒ‬واء من الفم أو‬
‫الحلق أو األنف ‪ .‬وليس بالضرورة أيض‪ƒƒ‬ا دراس‪ƒƒ‬ة علم الص‪ƒƒ‬وتيات والتعم‪ƒƒ‬ق في‪ƒƒ‬ه ‪ .‬لكن المهم ه‪ƒƒ‬و‬
‫‪ .‬معرفة وإجادة نطق كل صوت نطقا صحيحا‬

‫‪5‬‬
‫واألهم هنا بالنسبة لإلنسان الع‪ƒƒ‬ادي ال‪ƒƒ‬ذي يخطب أم‪ƒƒ‬ام الن‪ƒƒ‬اس ‪ ،‬ه‪ƒƒ‬و معرف‪ƒƒ‬ة الح‪ƒƒ‬روف المتحرك‪ƒƒ‬ة‬
‫واإلستماع إلى المتحدثين المشهورين لإلستفادة منهم ‪.‬‬ ‫والحروف الساكنة وكيفية نطق كل منها ‪ٍ .‬‬
‫ألن مالحظة شكل الفم ووضع اللسان عند نطق كل حرف ‪ ،‬ومعرفة من أين يخرج الحرف من‬
‫الحلق ‪ ،‬أم األنف ‪،‬أم من الفم ‪ ،‬ومدى اإلستفادة من التحكم في النفس كله‪ƒƒ‬ا أم‪ƒƒ‬ور مفي‪ƒƒ‬دة ج‪ƒƒ‬دا لمن‬
‫‪.‬يتدرب على اإللقاء‬

‫‪ :‬ثالثا‪ -‬النغمةـ‬

‫ونحن هنا ال نقصد تنغيما يقارب الغناء ‪ ،‬لكن المقصود هو نعومة اإللقاء باستخدام طبقات‬
‫الصوت والسيطرة على سرعة العبارات ‪ .‬أما إذا كان الخطيب مترددا ويعاني من كثير من‬
‫‪ .‬أخطاء النطق ‪ ،‬فإنه لن يقدم لمستمعيه نغمة إلقاء جيدة‬

‫‪ :‬رابعا – السرعة‬

‫كقاعدة عامة ال يحسن الحديث بسرعة كبيرة وال ببطء شديد سواء كان هذا الحديث حديثا عاديا‬
‫أو خطابة ‪ .‬لكن الحديث يجب أن يتراوح بين السرعة أحيانا والبطء في أحيان أخرى حسب‬
‫الجملة التي نقولها والموقف ‪ ،‬لكن تبقى هذه السرعة وهذا البطء في حدود المعقول الممكن‬
‫‪.‬متابعته بسهولة‬

‫‪ :‬خامسا‪ -‬نبرة الصوت‬

‫تغيير نبرة الصوت من كلمة ألخرى ومن جملة ألخرى له أثره في المعنى العام ‪ ،‬فقد يتغير‬
‫‪:‬المقصود بتغيير نبرة الجملة ‪ .‬مثال‬
‫‪ .‬عندما يأتي قريب لك لزيارتك في بيتك تقول له ‪( :‬أهال وسهال) بنبرة جادة منخفضة ‪-‬‬
‫لكن عندما يدخل طالب إلى المحاضرة متأخرا يقول له المحاضر‪( :‬أهال وسهال) بنبرة ساخرة ‪-‬‬
‫‪(.‬عالية)‬
‫العبارة في كلتا الحالتين واحدة لكن نبرة الصوت غيرت من معنى الترحيب ‪ ،‬وأحلت بدال منه‬
‫‪ .‬معنى سخرية المحاضر من تأخر الطالب‬
‫وفي الحقيقة ‪ ،‬يمكن اكتساب غالب تلك القواعد من خالل اإلستماع إلى متحدثين مميزين‬
‫ومراقبتهم أثناء الحديث ‪ .‬كما أن هناك أثرا جيدا لثقة اإلنسان بنفسه ‪،‬فكلما زادت هذه الثقة نجح‬
‫‪.‬اإلنسان في مهمته كخطيب‬

‫‪ :‬ولإجادة الخطابة يجب مراعاة مايليـ‬

‫‪6‬‬
 ‫تعرف على وجوه من يصغون إليك وانظر إلى عيونهم ‪،‬ستعرف من ذلك مدى استجابتهم ‪1:‬‬
‫للحديث‬
‫الميل بالجسم تجاه من تجد منهم إستجابة ومتابعة جيدة لحديثك ‪ ،‬هذا يعني عالقة خاصة ‪2 :‬‬
‫‪ .‬معهم‬
‫ال تجعل حديثك يخلو من روح المرح ‪ ،‬فإن الحديث الجاد لفترة طويلة يصيب الحاضرين ‪3:‬‬
‫بالملل ‪ .‬كما أن روح المرح تجعل وجهك يشرق بالحيوية مما يجعل مستمعيك يشعرون‬
‫‪.‬باأللفة تجاهك‬
‫‪.‬كن مباشرا وقويا ‪ ،‬فهاتان الصفتان تجعالن حديثك ينفذ إلى قلوب مستمعيك بسرعة ‪4 :‬‬
‫‪ .‬تحدث فيما هو مفيد لك ولآلخرين ‪ ،‬فهذا يجعل حديثك ذا قيمة عالية ‪5 :‬‬
‫حرك جسمك وال تقف ساكنا ‪ .‬ثبت قدميك في األرض مع فرجة مناسبة بينهما ‪ ،‬وتحرك ‪6 :‬‬
‫بجسمك يمينا ويسارا حتى يكون الموقف أكثر حيوية‬
‫راقب عالمات الملل على المستمعين ‪ ،‬مثل النعاس ‪ ،‬أو كثرة اإللتفات أو تغيير وضع ‪7 :‬‬
‫الجلسة ‪ ،‬فظهور هذه العالمات على المستمعين يعني أن حديثك قد أصبح غير ممتع‬
‫للمستمعين ‪.‬حاول شد انتباههم مع اإلختصار لتجنب المزيد من الملل‬
‫حدث الناس على قدر عقولهم ‪ .‬فليس من المنطق أن تتحدث ألميين بالعربية الفصحى ‪ .‬أو ‪8 :‬‬
‫‪.‬تتحدث لحرفيين وعامة الشعب مستخدما الكثير من المصطلحات اإلنجليزية‬
‫‪.‬حدد أهداف حديثك ‪ ،‬فأهم ما في األمر هو تحديد الرسالة التي تود نقلها للمستمعين ‪9 :‬‬
‫يجب أن تتحدث للمستمعين عما يريدون سماعه ‪ ،‬ابتعد عن الموضوعات‪ ƒ‬التي تهم فئة ‪10:‬‬
‫بعينها وتحدث في الموضوعات العامة‬

‫‪ :‬نصائح سريعة للخطيب المبتدئ‬

‫استخدم التصوير والتشبيه لتقريب المعنى‪1:‬‬

‫استخدم وسائل اإليضاح الحديثة كلما أمكن ( فيديو‪ -‬بروجكتور‪ -‬كمبيوتر) ‪2:‬‬
‫‪ .‬استخدم األرقام وا ٍإلحصائيات ‪3:‬‬
‫‪ .‬اضرب األمثلة واذكر تجارب األخرين ‪4:‬‬
‫‪ .‬وضح العالقات بين األشياء بإنشاء تباين أو تضاد في المعنى ‪5:‬‬
‫‪ .‬اربط الموضوع بأفكار بسيطة يفهمها الجميع ‪6:‬‬
‫‪.‬قل ما تريد بثقة ‪ ،‬ودون خوف ‪7:‬‬
‫تجنب التكرار ‪ ،‬وكثرة اإلستطراد إلى موضوعات جانبية ‪8:‬‬
‫‪ .‬ال داعي لمقدمة طويلة ‪ ،‬فالدخول في صلب الموضوع بسرعة أفضل ‪9:‬‬
‫حاول أن تمس مشاعر المستمعين وأمانيهم و تطلعاتهم ‪ ،‬واترك لهم موضوعا يفكرون فيه ‪10:‬‬
‫‪ :‬نصائح من أجل الصوت الحسن واالٍلقاء الجيد‬

‫ال تبدأ الحديث وأنت مجهد أو متوثر ‪1:‬‬

‫‪7‬‬
 ‫تحكم في التنفس بصورة طبيعية ‪ ،‬حافظ على التنفس بعمق وانتظام ‪ .‬فهذا يقاوم التوتر ‪2:‬‬
‫‪ .‬ويساعد على اإلطمئنان‬
‫‪.‬أوصل صوتك للجميع دون أن يكون عاليا مزعجا ‪3:‬‬
‫‪ .‬اجعل لنفسك شخصية مميزة وال تحاول تقليد أحد الخطباء المشهورين ‪4:‬‬
‫سجل صوتك واستمع إليه قبل الخطابة واكتشف ما عندك من أخطاء وحاول تصحيحها‪ .‬ثم‪5:‬‬
‫‪.‬كرر التسجيل لتعرف ما حدث من تغير‬
‫‪.‬استخدم سرعة مناسبة حتى ال ترهق مستمعيك سواء بالسرعة العالية أو البطء الشديد ‪6:‬‬
‫البد أن تشعر الموجودين بإحساسك بما تقول أي تكلم بثقة وحماس لتوحي للموجودين بأهمية ‪7:‬‬
‫‪.‬ما تقول‬

‫‪:‬األسئلة‬
‫ماهي أهمية فن الخطابة ؟ ‪1:‬‬

‫‪8‬‬
 ‫أسرد مختلف أصول الخطابة ؟‪2:‬‬
‫ما هي الخطوات الرئيسية التي يجب مراعاتها من أجل إجادة الخطابة؟ ‪3:‬‬
‫‪.‬أذكر بعض النصائح التي يمكنك أن تسديها لزميلك من أجل إلقاء جيد ‪4:‬‬
‫‪.‬تكلم في بضعة أسطر عن الدور الذي تلعبه الخطابة في الحياة اليومية والعملية ‪5:‬‬
‫‪ .‬استخرج من النص األفكار الرئيسية ‪6:‬‬
‫قم بتحضير عرض حول موضوع من اختيارك مبرزا فيه براعتك في الخطابة ‪7:‬‬
‫‪ .‬موظفا فيه جميع آليات الحوار الفعال التي سبق أن اطلعت عليها‬
‫‪ :‬ما مرادف الكلمات األتية ‪8:‬‬
‫‪ :.............................................................................‬الخطابة ‪-‬‬
‫‪ :..........................................................................‬الموهبة ‪-‬‬
‫‪ :..........................................................................‬الخوض ‪-‬‬
‫‪ :...........................................................................‬تلقائيا ‪-‬‬
‫‪ :..........................................................................‬النبرة ‪-‬‬
‫‪:.......................................................................‬الصوتيات ‪-‬‬
‫صلب ‪-‬‬ ‫‪:.......................................................................‬‬

‫‪9‬‬
 ‫الحديث وأثره على العالقات اإلجتماعية‬
‫الحديث هو جزء هام من حياتنا االجتماعي‪ƒƒ‬ة ‪ ،‬إن لم يكن أهم ج‪ƒƒ‬زء فيه‪ƒƒ‬ا على اإلطالق وكم‪ƒƒ‬ا أن‬
‫للحديث آدابا يجب التمسك بها ‪ ،‬فإن له أيضا أص‪ƒƒ‬وال وقواع‪ƒƒ‬د ‪ .‬لكن هن‪ƒƒ‬اك بعض النص‪ƒƒ‬ائح ال‪ƒƒ‬تي‬
‫‪:‬تخرج عن هذين المجالين وتؤثر في حديثنا إن التزمنا بها وهي‬

‫‪ :‬إظهار التقدير لآلخرين أثناء الحديث لكسب محبتهم ‪1-‬‬

‫سئل أحد كتاب القصة عن سر نجاحه ‪ ،‬فقال إنه بسبب حبي للشخصيات التي أتناولها وإهتم‪ƒƒ‬امي‬
‫بها ‪ .‬فإذا كان هذا هو منط‪ƒƒ‬ق ك‪ƒƒ‬اتب يتعام‪ƒƒ‬ل م‪ƒƒ‬ع شخص‪ƒƒ‬يات وهمي‪ƒƒ‬ة من وحي خيال‪ƒƒ‬ه ‪ ،‬فم‪ƒƒ‬ا بال‪ƒƒ‬ك‬
‫بمقدار الحب والتقدير الذي يجب أن يكنه كل منا لآلخر من خالل معامالتنا وجها لوجه ‪ .‬هذا ق‪ƒƒ‬د‬
‫‪ .‬يتطلب بعض الجهد والوقت لنهتم باآلخرين ونقدرهم ونتخلص من قدر كبير من أنانيتنا‬
‫وهناك أش‪ƒƒ‬ياء ص‪ƒƒ‬غيرة يمكن أن نفعله‪ƒƒ‬ا فت‪ƒƒ‬ؤتي أثره‪ƒƒ‬ا الطيب ‪ ،‬كالمجامل‪ƒƒ‬ة في المناس‪ƒƒ‬بات وتحي‪ƒƒ‬ة‬
‫‪ .‬المعارف و األصدقاء والجيران بود وحرارة ‪ ،‬فهذا له أثره الطيب على عالقتنا معهم‬
‫‪ :‬اإلبتسام ‪2-‬‬

‫لإلبتسامة أثر طيب في التعامل مع الن‪ƒƒ‬اس ‪ ،‬فال مع‪ƒƒ‬نى أن نوج‪ƒƒ‬ه كلم‪ƒƒ‬ات طيب‪ƒƒ‬ة لآلخ‪ƒƒ‬رين بوج‪ƒƒ‬وه‬
‫عابسة ‪ .‬وهناك مثل صيني يق‪ƒƒ‬ول ‪ (:‬إذا كنت ال تبتس‪ƒƒ‬م فال تفتح متج‪ƒƒ‬را‪ ).‬فاإلبتس‪ƒƒ‬امة هي رس‪ƒƒ‬ول‬
‫النوايا الحسنة والمساعي الحميدة ‪ .‬فإذا ابتسمت أمام شخص متعكر المزاج س‪ƒƒ‬تعيد اإلش‪ƒƒ‬راق إلى‬
‫‪ .‬نفسه ويقبل على الحياة‬

‫‪ :‬تذكر دائما أسماء جميع من تتعامل معهم ‪3-‬‬

‫إح‪ƒƒ‬رص على ت‪ƒƒ‬ذكر أس‪ƒƒ‬ماء ك‪ƒƒ‬ل من ل‪ƒƒ‬ك بهم عالق‪ƒƒ‬ة ‪ ،‬ف‪ƒƒ‬ذلك يش‪ƒƒ‬عرهم ب‪ƒƒ‬أهميتهم‪ ،‬ويكس‪ƒƒ‬بك محب‪ƒƒ‬ة‬
‫‪ .‬وصداقة الناس ‪.‬فالناس بطبيعتهم يفتخرون بأسمائهم ‪ ،‬ويسعدهم ذكرها‬
‫وكان من المعروف عن الرئيس األمريكي األسبق فرانكلين روزفلت أنه كان يتذكر أسماء كل‬
‫من يتعامل معهم حتى العمال البسطاء ‪ .‬وكان هذا هو سبب حب وتقدير واحترام كل من تعامل‬
‫‪.‬معهم‬

‫‪ :‬حدث الناس عما يحبون سماعه ‪4-‬‬

‫‪10‬‬
‫حتى يستمتع الناس بحديثك ‪ ،‬حدثهم عما يحبون سماعه ‪ .‬اخ‪ƒƒ‬تر من الموض‪ƒƒ‬وعات‪ ƒ‬م‪ƒƒ‬ا يس‪ƒƒ‬تهويهم‬
‫ويمس حياتهم ‪ .‬حدثهم عن مشكالتهم وقدم مقترحاتك المخلصة لحلها ‪ .‬إن هذا يشجع المس‪ƒƒ‬تمعين‬
‫‪ .‬على اإلستجابة لك والتقرب منك ‪ ،‬كما أنه يشعرهم بأن وقت الحديث لن يضيع هباء‬
‫ذلك ال يعني أن تركز على ما يمتع اآلخرين فقط وإهمال ما يمتعك أنت ‪ .‬ومن المتوقع أنك‬
‫‪ .‬ستجد كثيرا من الموضوعات‪ ƒ‬ذات اإلهتمام المشترك بينك وبين من تحدثه‬
‫‪:‬اهتم بمن تحدثهم يهتمون بك ‪5-‬‬

‫احرص على أن تهتم باآلخرين أثناء ح‪ƒƒ‬ديثك إليهم ‪ ،‬ال تش‪ƒƒ‬عرهم باإلهم‪ƒƒ‬ال ‪ ،‬ف‪ƒƒ‬أنت ب‪ƒƒ‬ذلك تكس‪ƒƒ‬ب‬
‫‪ .‬اهتمامهم بك كرد على سلوكك الطيب تجاههم‬
‫وكمثال لذلك ‪ :‬افترض أنك دخلت على أحد الموظفين الحكوميين بعد الساعة الواحدة ظهرا‪ ،‬بعد‬
‫أن شعربالملل من كثرة الحديث مع مراجعيه ‪ ،‬فوجدته متعكر المزاج ‪ ،‬فلوبدأت حديثك معه عما‬
‫تريده منه مباشرة فلن يستجيب لك نفس اإلستجابة مثلما يفعل لو ب‪ƒƒ‬دأت ح‪ƒƒ‬ديثك مع‪ƒƒ‬ه بالثن‪ƒƒ‬اء على‬
‫‪ .‬ذوقه في الملبس أو سألته من أين يشتري قمصانه ‪ ،‬ألن ذوقه جميل‬

‫كماأن استخدام عب‪ƒ‬ارات مث‪ƒ‬ل ‪ (:‬آس‪ƒƒ‬ف إلزعاج‪ƒ‬ك ………) أو ( ه‪ƒƒ‬ل تس‪ƒ‬مح لي أن ……‪).‬أو‬
‫(أيمكن‪ƒƒ‬ني……‪.‬من‪ ƒ‬فض‪ƒƒ‬لك) ل‪ƒƒ‬ه وق‪ƒƒ‬ع ممت‪ƒƒ‬از في نفس المتلقي ‪ ،‬ويش‪ƒƒ‬عره بالتق‪ƒƒ‬دير واإلح‪ƒƒ‬ترام‬
‫‪.‬واألهمية ‪ ،‬ويزيل الكثير من العقبات التي تعترض تعامالت الناس بعضهم مع بعض‬
‫‪ :‬لغات جديدة تدخل إلى عالمنا ‪-‬‬

‫‪ :‬لغة العصر الحديث ‪1-‬‬

‫أدت التكنولوجيا الحديثة وانتشار أجهزة الكمبيوتر في كل بيت وناد ومتج‪ƒƒ‬ر وك‪ƒƒ‬ذلك انتش‪ƒƒ‬ار‬
‫نوادي األنترنيت ‪ ،‬وإمكانية الوصول السريع إلى الشبكة العالمية ‪ ،‬وزيادة سرعتها في الس‪ƒƒ‬نوات‬
‫األخيرة إلى إقبال الشباب على إستخدامها والحديث مع آخرين في أنحاء العالم عن طريقه‪ƒƒ‬ا فيم‪ƒƒ‬ا‬
‫يسمى بحلقات النقاش وقد فرضت هذه الحلقات طرقا جديدة مختصرة للحوارمن خالل استخدام‬
‫‪.‬مختصرات تطبع بلوحة المفاتيح ويعرفها‬

‫ويمكن أن يتم النقاش بالص‪ƒƒ‬وت مباش‪ƒƒ‬رة من خالل ميكروف‪ƒƒ‬ون متص‪ƒƒ‬ل بالحاس‪ƒƒ‬ب ‪ .‬أي أن مه‪ƒƒ‬ارة‬
‫‪ .‬التعامل مع لوحة المفاتيح لم تعد مطلوبة لإلشتراك في حلقات النقاش‬

‫‪ :‬لغة الشباب ‪2 -‬‬

‫انتشرت لألسف في السنوات القليلة الماضية ألفاظ وصفت بأنها ألفاظ ش‪ƒƒ‬بابية ‪ .‬وتس‪ƒƒ‬ابق الش‪ƒƒ‬باب‬
‫لمعرفة واس‪ƒ‬تخدام المزي‪ƒ‬د منه‪ƒ‬ا بغض النظ‪ƒ‬ر عم‪ƒ‬ا فيه‪ƒ‬ا من س‪ƒ‬وقية ‪ ،‬والموض‪ƒ‬وع أش‪ƒ‬به بمتابع‪ƒ‬ة‬
‫الموضة الحديثة ‪ .‬وهذه اللغة السوقية غالب مفرداتها يحض على سلوكيات غ‪ƒƒ‬ير محم‪ƒ‬ودة ‪.‬فه‪ƒ‬ذه‬
‫عبارة تعني( اسمع له وال تستجب لما يقول) وعبارة أخرى تعني (اضحك عليه) وكلها تعب‪ƒƒ‬يرات‬

‫‪11‬‬
‫تدل على اليأس والالمب‪ƒƒ‬االة ب‪ƒƒ‬اآلخرين ‪ .‬وال أظنه‪ƒƒ‬ا س‪ƒƒ‬وى موج‪ƒƒ‬ة قص‪ƒƒ‬يرة العم‪ƒƒ‬ر ف‪ƒƒ‬الخير الي‪ƒƒ‬زال‬
‫‪.‬موجودا في الشباب‬

‫‪ :‬األسئلة‬

‫‪12‬‬
 ‫ضع عنوانا آخر للنص ؟ ‪1-‬‬
‫ماهي مميزات المتحدث البارع ؟ ‪2-‬‬
‫كيف تبدي تقديرك لآلخرين لكسب ثقتهم؟ ‪3-‬‬
‫ما سر اإلبتسامة أثناء الحديث المهني ؟ ‪4-‬‬
‫ماهي لغة العصر الحديث ؟ ‪5-‬‬
‫‪ .‬حدد موضوعا تبرز فيه أهمية الحديث الفعال في الحياة المهنية واإلجتماعية ‪6-‬‬
‫‪ :‬اشرح المصطلحات التالية ‪7-‬‬
‫‪:...............................................................................‬منطق ‪-‬‬
‫‪ :................................................................................‬نطق ‪-‬‬
‫‪ :..............................................................................‬نطاق ‪-‬‬
‫‪ :..........................................................................‬المحاملة ‪-‬‬
‫‪ :...........................................................................‬أصول ‪-‬‬
‫‪ :............................................................................‬قواعد ‪-‬‬
‫‪ :...........................................................................‬موجة ‪-‬‬
‫‪ :..........................................................................‬يحض ‪-‬‬
‫‪ :...................................................................‬االستعراض ‪-‬‬

‫صفات المتحدث البارع‬

‫‪13‬‬
‫‪ :‬غزارة المعلومات ‪-‬‬

‫المتح‪ƒƒƒ‬دث الب‪ƒƒƒ‬ارع غزيرالمعلوم‪ƒƒƒ‬ات ‪ ،‬يك‪ƒƒƒ‬ون ذا ق‪ƒƒƒ‬درة على المش‪ƒƒƒ‬اركة في ع‪ƒƒƒ‬دد كب‪ƒƒƒ‬ير من‬
‫الموضوعات التي لن تكون غريبة عليه وال يجد في ذلك صعوبة تذكر ‪ .‬وقد أصبحنا في عص‪ƒƒ‬ر‬
‫ث‪ƒƒ‬ورة المعلوم‪ƒƒ‬ات ‪ ،‬والثقاف‪ƒƒ‬ة الشخص‪ƒƒ‬ية له‪ƒƒ‬ا مص‪ƒƒ‬ادر عدي‪ƒƒ‬دة ‪ ،‬مث‪ƒƒ‬ل الص‪ƒƒ‬حف والمجالت والكتب‬
‫واس‪ƒƒ‬تخدام الكم‪ƒƒ‬بيوتر واإلن‪ƒƒ‬ترنيت ‪ .‬فكلم‪ƒƒ‬ا ك‪ƒƒ‬انت ل‪ƒƒ‬دينا الق‪ƒƒ‬درة على التعام‪ƒƒ‬ل بس‪ƒƒ‬هولة م‪ƒƒ‬ع ه‪ƒƒ‬ذه‬
‫األشياء زادت استفادتنا منها وزادت ثقافتنا ‪ .‬والثقافة بالطبع ش‪ƒƒ‬يء مختل‪ƒƒ‬ف عن التعليم ‪ ،‬فكم من‬
‫متعلم حاصل على مؤهل عال ‪ ،‬لكن ثقافته ضلة متواضعة بسبب إكتفائه بما درسه فقط كمصدر‬
‫‪ .‬للمعرفة‬

‫‪ :‬الجدال غير مفيد ‪-‬‬

‫في كثير من األحيان يتحول الحوار إلى جدال بين شخصين ‪،‬حول الموضوع خالف أو آراء‬
‫متعارضة ‪ ،‬فكل منهم يصر على صواب وجهة نظره ‪ ،‬ويحاول إجبار اآلخر على التسليم بها ‪.‬‬
‫ومثل هذه األحاديث يجب تجنبها ‪ ،‬ألنها لن تثمر سوى التوثر واإلضطراب الذي سينتاب‬
‫الحاضرين ‪ .‬والمتحدث البارع ال يشترك في مثل هذا النوع من الحديث ألنه لن يكون مجديا‬
‫‪.‬ولن يخرج منه الهو وال مستمعوه بأي شيء مفيد‬

‫‪ :‬األسئلة المحرجة‬

‫يختلف الن‪ƒƒ‬اس فيم‪ƒƒ‬ا بينهم في درج‪ƒƒ‬ة تقبلهم لألس‪ƒƒ‬ئلة الشخص‪ƒƒ‬ية عن أعم‪ƒƒ‬الهم وبي‪ƒƒ‬وتهم و أص‪ƒƒ‬ولهم‬
‫العائلية و عائالتهم وأس‪ƒƒ‬رهم‪ .‬ف‪ƒƒ‬إن ك‪ƒƒ‬ان من تحدث‪ƒƒ‬ه من أولئ‪ƒƒ‬ك ال‪ƒƒ‬ذين يحرج‪ƒƒ‬ون من الخ‪ƒƒ‬وض في‬
‫الحديث عن هذه األمور أو يعتبرونه‪ƒƒ‬ا شخص‪ƒ‬ية ‪ .‬فيجب أن تتص‪ƒ‬رف بحكم‪ƒƒ‬ة وس‪ƒ‬رعة وتتط‪ƒ‬رق‬
‫لموضوعات أخ‪ƒƒ‬رى أك‪ƒƒ‬ثر عمومي‪ƒƒ‬ة ‪ ،‬كم‪ƒƒ‬ا يمكن‪ƒ‬ك اإللتف‪ƒ‬اف برش‪ƒƒ‬اقة ح‪ƒ‬ول نفس الموض‪ƒ‬وع دون‬
‫‪.‬الخوض فيه‬

‫‪ :‬الحرص على إبداء اإلهتمام بمن نتحدث إليهم ‪-‬‬

‫معظم الناس يشعرون بسعادة عندما يسألون عن أحوالهم وحياتهم وأعمالهم فيدركون أنهم‬
‫محل اهتمام اآلخرين ‪ .‬وعادة ما يكون ذلك مجرد بداية طيبة لحديث موفق ‪ ،‬فال تفسد ذلك بكثرة‬
‫االسترسال في الحديث عن ذاتك أو بسر معلومات تفصيلية حول موضوع ما فتفقد حماس من‬
‫‪ .‬يستمع إليك‬

‫‪:‬القدرة على االسترسال في الحوار‬

‫قد يجد المتحدث نفسه غير قادر على اإلستمرار في الحديث مع اآلخرين ‪ ،‬فقد ينقذ ك‪ƒ‬ل م‪ƒ‬ا يري‪ƒ‬د‬
‫أن يقوله ‪ ،‬فيجف حلقه ويصمت في حيرة وهو اليجد ما يقول وال يعرف ماذا يفع‪ƒƒ‬ل ‪ .‬غ‪ƒƒ‬ير أن‬
‫االسترسال في الحوار يعتبر عملية سهلة جدا إذا ما عرفنا النقاط الفعالة ال‪ƒƒ‬تي يمكنن‪ƒƒ‬ا من خالله‪ƒƒ‬ا‬
‫تحقي‪ƒƒ‬ق ذل‪ƒƒ‬ك ‪ ،‬مث‪ƒƒ‬ل التط‪ƒƒ‬رق لموض‪ƒƒ‬وعات جدي‪ƒƒ‬دة تهم المس‪ƒƒ‬تمعين ‪ ،‬أو إلى ح‪ƒƒ‬ديث الس‪ƒƒ‬اعة‬
‫‪ .‬وبمجرد حدوث ذلك ‪ ،‬فإن الحواريتواصل‪ ƒ‬بآنسيابية ودون عناء أو تفكير طويل‬

‫‪14‬‬
 ‫‪ :‬اإلبتعاد عن الذاتية[‬

‫فالموضوعات التي تهم جميع الناس هي األنسب للحوار معهم ومن يسترسل ط‪ƒƒ‬ويال في الح‪ƒƒ‬ديث‬
‫عن ذات‪ƒƒ‬ه غالب‪ƒƒ‬ا م‪ƒƒ‬ا يفق‪ƒƒ‬د اإلص‪ƒƒ‬غاء إلي‪ƒƒ‬ه في دق‪ƒƒ‬ائق مع‪ƒƒ‬دودة ‪ ،‬ألن ذل‪ƒƒ‬ك يع‪ƒƒ‬د نوع‪ƒƒ‬ا من التف‪ƒƒ‬اخر ‪.‬‬
‫واكتشاف الموضوعات التي تهم الن‪ƒ‬اس مهم‪ƒ‬ة بس‪ƒ‬يطة ‪ ،‬ولكنه‪ƒƒ‬ا م‪ƒƒ‬ؤثرة للغاي‪ƒƒ‬ة في إث‪ƒ‬ارة حم‪ƒ‬اس‬
‫المستمعين ‪ ،‬وحسن إصغائهم للمتحدث ‪ .‬وق‪ƒ‬د تك‪ƒƒ‬ون الموض‪ƒƒ‬وعات هي اهتمام‪ƒƒ‬ات مش‪ƒ‬تركة ‪ ،‬أو‬
‫هدف يريد كثير من الناس الوصول إليه ‪ ،‬أو مشكلة إجتماعية سائدة‬
‫‪ :‬اطرح موضوعات تهمك أيضا‬

‫واإلبتعاد عن الذاتية ال يعني عدم الحديث عن اهتماماتنا مطلقا ‪ ،‬فالبد أن يعرف من تحدثهم‬
‫نوعيات اهتماماتك ‪ ،‬والموضوعات الشائقة بالنسبة لك ‪ .‬فهذا ينقل لهم صورة عن مالمح‬
‫‪ .‬شخصيتك ويستطيعون معرفة اهتماماتك ومشاركتك الحديث فيها‬

‫‪ :‬نبرة الصوت‬

‫كثير منا يتذكر صوت ونبرة اإللقاء لبعض من مروا به من المدرسين البارعين ‪ .‬فالصوت‬
‫الث‪ƒƒ‬ابت على ن‪ƒƒ‬برة واح‪ƒƒ‬دة يعت‪ƒƒ‬بر غ‪ƒƒ‬ير مع‪ƒƒ‬بر وممال ‪ .‬يره‪ƒƒ‬ق المس‪ƒƒ‬تمعين بع‪ƒƒ‬د وقت قص‪ƒƒ‬ير ج‪ƒƒ‬دا‬
‫واليكون له أي ت‪ƒƒ‬أثير أوص‪ƒƒ‬دى عن‪ƒƒ‬دهم ‪ .‬وعلى العكس من ذل‪ƒƒ‬ك تمام‪ƒƒ‬ا ‪ ،‬فالموض‪ƒƒ‬وع الج‪ƒƒ‬اف ق‪ƒƒ‬د‬
‫يصبح مقبوال حينما يقدمه المتحدث بطريقة مبسطة وبنبرات مناسبة توضح المعنى الم‪ƒƒ‬راد نقل‪ƒƒ‬ه‬
‫للمس‪ƒƒ‬تمعين ‪ .‬واس‪ƒƒ‬تخدام الن‪ƒƒ‬برة الص‪ƒƒ‬حيحة ش‪ƒƒ‬يئ نفتق‪ƒƒ‬ده في كث‪ƒƒ‬ير من المتح‪ƒƒ‬دثين وخاص‪ƒƒ‬ة بعض‬
‫خطباء المساجد وأحسب أن الخطيب أو المتحدث الثائر دائما الذي يتحدث بصوت مرتف‪ƒƒ‬ع ق‪ƒƒ‬وي‬
‫( رغم استخدام الميكروفون ) يفقد متابعة مستمعيه بع‪ƒƒ‬د دق‪ƒƒ‬ائق مع‪ƒƒ‬دودة لم‪ƒƒ‬ا يس‪ƒƒ‬ببه لهم من ت‪ƒƒ‬وثر‬
‫‪ .‬وصداع‬

‫‪15‬‬
 ‫‪ :‬حسن اإلصغاء‬

‫حسن اإلستماع من أهم الصفات التي يجب توافرها في المتحدثين ‪ ،‬ف‪ƒƒ‬أنت اآلن تتح‪ƒƒ‬دث ثم ي‪ƒƒ‬رد‬
‫عليك من يشاركك الحديث ‪ ،‬ثم ترد عليه ‪ ،‬وهكذا ‪ .‬فإذا كنت تحب أن يصغي إلي‪ƒƒ‬ك ‪ ،‬ويهتم بم‪ƒƒ‬ا‬
‫تقول ‪ .‬فعدم اإلص‪ƒ‬غاء ‪ ،‬وإظه‪ƒƒ‬ار ذل‪ƒƒ‬ك في س‪ƒƒ‬لوكنا بطريق‪ƒ‬ة واض‪ƒ‬حة ك‪ƒ‬أن ننش‪ƒƒ‬غل بفع‪ƒ‬ل ش‪ƒ‬ئ م‪ƒƒ‬ا‬
‫أونم‪ƒƒ‬ارس عملن‪ƒƒ‬ا أثن‪ƒƒ‬اء الح‪ƒƒ‬ديث ‪ ،‬يرب‪ƒƒ‬ك المتح‪ƒƒ‬دث ويش‪ƒƒ‬عره بع‪ƒƒ‬دم اإلهتم‪ƒƒ‬ام ب‪ƒƒ‬ه وبم‪ƒƒ‬ا يق‪ƒƒ‬ول ‪.‬‬
‫وإظهار اإلهتمام بم‪ƒƒ‬ا يقول‪ƒƒ‬ه اآلخ‪ƒƒ‬رون ينق‪ƒƒ‬ل لهم ش‪ƒƒ‬عورك بأهمي‪ƒƒ‬ة م‪ƒƒ‬ا يقول‪ƒƒ‬ون ‪ ،‬وبالت‪ƒƒ‬الي يمكن‪ƒƒ‬ك‬
‫التحدث إليهم بعد ذلك فيصغون لك ‪ .‬ولكن ال تحاول أن تك‪ƒ‬ون مج‪ƒ‬رد ف‪ƒ‬رد في مجموع‪ƒ‬ة يح‪ƒ‬اول‬
‫التقاط خيط الحديث فيستأتر به وال يستطيع أحد الكالم بعده أو مقاطعت‪ƒƒ‬ه ألن ذل‪ƒƒ‬ك س‪ƒƒ‬يكون منف‪ƒƒ‬را‬
‫‪. .‬لآلخرين‬
‫‪ :‬حسن اإلستجابة مع اآلخرين‬

‫اليحس‪ƒƒ‬ن أن تك‪ƒƒ‬ون مش‪ƒƒ‬اركتنا في الح‪ƒƒ‬ديث مختص‪ƒƒ‬رة ومقتض‪ƒƒ‬بة ‪ ،‬وموحي‪ƒƒ‬ة بأنن‪ƒƒ‬ا نفق‪ƒƒ‬د اإلهتم‪ƒƒ‬ام‬
‫بموضوع الحديث ‪ ،‬أو أننا نعتبره غير جدير بالمناقشة ‪ ،‬ومن األولى إعطاء الحديث ق‪ƒƒ‬درا كافي‪ƒƒ‬ا‬
‫من اإلهتمام ‪ ،‬ومن ثم محاولة تغيير موضوع الح‪ƒƒ‬ديث لموض‪ƒƒ‬وع آخ‪ƒƒ‬ر يهم الموج‪ƒƒ‬ودين ويمكنن‪ƒƒ‬ا‬
‫المشاركة فيه بإيجابية ‪ .‬وفيم‪ƒƒ‬ا يلي مث‪ƒƒ‬ال لح‪ƒƒ‬ديث قص‪ƒƒ‬ير في ح‪ƒƒ‬التين ‪ .‬الحال‪ƒƒ‬ة األولى اليج‪ƒƒ‬د فيه‪ƒƒ‬ا‬
‫المتحدث ممن يحادثه أي اهتمام فتأتي الردود مقتضبة ‪ ،‬والحالة الثاني‪ƒƒ‬ة هي لنفس الح‪ƒƒ‬ديث ولكن‬
‫‪.‬مع وجود استجابة مناسبة من الطرف اآلخر‬

‫‪16‬‬
 ‫‪ :‬األسئلة‬
‫ماهي خاصيات المتحدث البارع ؟ ‪1-‬‬
‫كيف يمكن إجتناب الجدال الغير المفيد ؟ ‪2-‬‬
‫كيف تتخلص من األسئلة الحرجة ؟ ‪3-‬‬
‫كيف تنمي قدرتك على االسترسال في الحوار ؟ ‪4-‬‬
‫هل نكران الذات شئ ايٍجابي بالنسبة للمتحدث ؟ ‪5-‬‬
‫نبرة الصوت تتير الطمأنينة لدى المستمع ‪.‬صحيح أم خطأ علل جوابك ؟ ‪6-‬‬
‫اكتب موضوعا حول الجودة داخل المقاولة ثم قم بعرضه على زمالئك ‪7-‬‬
‫‪ .‬المتدربين مظهرا فيه آليات الحديث الفعال داخل المقاولة‬
‫‪ :‬ما مرادف الكلمات التالية ‪8-‬‬
‫‪ :...............................................................................‬اإلحراج ‪-‬‬
‫‪ :.............................................................................‬االسترسال ‪-‬‬
‫‪ :...............................................................................‬الطمأنينة ‪-‬‬
‫‪ :................................................................................‬انسيابية ‪-‬‬
‫‪ :....................................................................................‬يربك ‪-‬‬
‫‪ :.................................................................................‬مقتضبة ‪-‬‬

‫‪17‬‬
 ‫التعامل مع الناس في مجال األعمال والحياة‬
‫العامة‬

‫من المعروف في عالم اإلدارة والمبيعات ‪ ،‬أنك يمكنك التأثير على الشخص ال‪ƒ‬ذي تكس‪ƒ‬ب ثقت‪ƒƒ‬ه ‪،‬‬
‫‪ .‬فتجعله يهتم بعروضك ومبيعاتك وبضائعك ‪ .‬وأول ما يجب فعله هو اإلهتمام بالناس‬
‫واإلنسان اإلجتماعي يهتم بح‪ƒƒ‬ل مش‪ƒƒ‬اكل اآلخ‪ƒƒ‬رين ‪ ،‬فيح‪ƒƒ‬ل اآلخ‪ƒƒ‬رون ل‪ƒƒ‬ه مش‪ƒƒ‬اكله‪ ،‬يس‪ƒƒ‬اعد الن‪ƒƒ‬اس‬
‫فيساعدونه‪ ،‬أما الشخص األناني الذي ال يفكرإال في ذاته ‪ ،‬فإن‪ƒƒ‬ه يظن أن‪ƒƒ‬ه يب‪ƒƒ‬ني نفس‪ƒƒ‬ه ‪ ،‬وه‪ƒƒ‬و في‬
‫‪.‬الحقيقة يحفر بيديه حفرة الفشل التي سيقع فيها‬
‫واإلنسان في بحثه عن إقامة عالقات طيبة مع اآلخرين ‪ ،‬البد له أال ينكسر أو أن يكسر اآلخرين‬
‫بمع‪ƒƒ‬نى أن‪ƒƒ‬ه ال ينبغي ل‪ƒƒ‬ه أن يهتم ب‪ƒƒ‬اآلخرين أك‪ƒƒ‬ثر من اهتمام‪ƒƒ‬ه بنفس‪ƒƒ‬ه ‪ ،‬وال يهتم بنفس‪ƒƒ‬ه ويهم‪ƒƒ‬ل‬
‫اآلخرين تماما ‪ .‬فاإلنسان الناجح يحتك بأمور اآلخرين كثيرا ‪ ،‬لكنه ال ينسى نفسه ويبقى محافظا‬
‫‪ .‬على ذاته‬
‫‪.‬وقمة النجاح حاليا في التعامل مع الموظفين هي أن نجعلهم ( يريدون ) أن يفعلوا ما نريده منهم‬
‫وال نقول ما كانت تراه نظرية أخ‪ƒƒ‬رى س‪ƒƒ‬ابقة من أن نحف‪ƒƒ‬زهم ونش‪ƒƒ‬جعهم ون‪ƒƒ‬دفعهم لعم‪ƒƒ‬ل م‪ƒƒ‬ا ‪ .‬إن‬
‫‪ .‬النظرية الحديثة تقول نجعلهم ( يريدون ) عمل كذا وكذا من واقع اهتمامهم الشخصي‬
‫وصاحب األعمال الناجح يجذب موظفيه إلي‪ƒƒ‬ه ويجعلهم يبتك‪ƒƒ‬رون في أعم‪ƒƒ‬الهم ‪ ،‬ويس‪ƒƒ‬اعدهم على‬
‫التحسن والرقي في مناصبهم ‪ .‬فنحن اليمكننا معرفة القدرات الحقيقية ألي عامل أجير إال عندما‬
‫‪ .‬نحسن معاملته‬
‫ومن المؤكد أن كل صاحب عمل يريد الحصول على أعلى فائدة من موظفي‪ƒƒ‬ه ‪ .‬لكن م‪ƒƒ‬ا يقدمون‪ƒƒ‬ه‬
‫له من أعمال يعتمد على الكيفية التي يعاملهم بها ‪ .‬يقول هنري ف‪ƒƒ‬ورد ‪ ( :‬يس‪ƒƒ‬تطيع ك‪ƒƒ‬ل إنس‪ƒƒ‬ان أن‬
‫‪.‬يضاعف إنتاجه إذا كان يريد ذلك )‬
‫فالنظرية الجديدة إذن ال تتعامل مع الم‪ƒƒ‬وظفين والعم‪ƒƒ‬ال على أنهم وح‪ƒƒ‬دات إنت‪ƒƒ‬اج ‪ ،‬ولكن تتعام‪ƒƒ‬ل‬
‫معهم كبشر ‪ .‬ونحن نخطئ بش‪ƒƒ‬دة عن‪ƒƒ‬دما نتجاه‪ƒƒ‬ل مرءوس‪ƒƒ‬ينا في العم‪ƒƒ‬ل ‪ ،‬فنم‪ƒƒ‬ر من ج‪ƒƒ‬انبهم دون‬
‫نظرة أو كلمة معهم ‪ ،‬أو حتى دون شعور بهم مثلما نمر فوق األعش‪ƒƒ‬اب الخض‪ƒƒ‬راء ‪ .‬وه‪ƒƒ‬ذا خط‪ƒƒ‬أ‬
‫‪ .‬فادح يؤثر على المؤسسة أوالشركة بالكامل ‪ ،‬ويعتبر نقطة سوداء في تاريخها‬
‫فالعمال يتحملون المعاملة القاسية إلى حد معين ‪ ،‬فيعملون وينتجون قدرا مم‪ƒƒ‬ا ه‪ƒƒ‬و مطل‪ƒƒ‬وب منهم‬
‫حتى ولو كانوا مهمشين ‪ .‬أما إذا أعطيناهم قليال من االهتمام الشخصي ‪ ،‬فسيكونون أك‪ƒƒ‬ثر إنتاج‪ƒƒ‬ا‬
‫‪.‬وسيكون لذلك تأثير ساحر عليهم ‪ ،‬فإنهم يشعرون بأنهم يعاملون كزمالء في شركة واحدة‬

‫‪18‬‬
 ‫‪ :‬األسئلة‬
‫‪ .‬ضع عنوانا آخر للنص ‪1-‬‬
‫كيف يمكنك أن تأثر في الناس في مجال تخصصك ؟ ‪2-‬‬
‫ماهي قمة النجاح في التعامل مع زمالئك في العمل ؟ ‪3-‬‬
‫ماهو السلوك الذي يمكن للمهني نهجه من أجل معرفة القدرات الحقيقية ألي ‪4-‬‬
‫عامل؟‬
‫اسرد في أسطر قليلة كيف تحب أن تعامل في المقاولة بعد تخرجك ؟ ‪5-‬‬
‫‪ :‬ما مرادف الكلمات األتية ‪6-‬‬
‫‪ : ......‬مهمشين ‪-‬‬
‫‪ : .........‬يحتك ‪-‬‬
‫‪ : ........‬يجذب ‪-‬‬
‫‪ : .......‬الرقي ‪-‬‬
‫‪ : ......‬التحسن ‪-‬‬

‫‪19‬‬
 ‫أهمية اإلستماع‬
‫يقال في األدب الغربي ‪ ( :‬قد يكون الصمت عالمة الحكمة أكثر من أي حديث ) ‪ .‬وفي األدب‬
‫‪ .‬العربي يقال ‪ ( :‬إذا كان الكالم من فضة ‪ ،‬فالسكوت من ذهب ) وهذه ليست دعوة إلى الصمت‬
‫ولكنها دعوة إلى حسن اإلنصات واإلستفادة من الصمت في مواقف معينة ‪ .‬فما جدوى الحديث‬
‫‪ .‬وال نجيد الحديث وال نجيد اإلستماع‬

‫‪ :‬متحدث ناجح لكنه مستمع فاشل‬

‫كثير من الناس يرون أن الرجل القادر على الحديث اللبق ‪ ،‬في ش‪ƒƒ‬تى الموض‪ƒƒ‬وعات ‪ ،‬ولس‪ƒƒ‬اعات‬
‫طويلة على أنه متحدث بارع ‪ .‬لكن واقع األمر قد يكون غير ذلك ‪ ،‬فال قيم‪ƒƒ‬ة لك‪ƒƒ‬ل ه‪ƒƒ‬ذه الص‪ƒƒ‬فات‬
‫إذا كان هذا المتحدث يستأثر لنفسه بالحديث وال ي‪ƒƒ‬تيح الفرص‪ƒƒ‬ة لمس‪ƒƒ‬تمعيه بالنق‪ƒƒ‬اش والمش‪ƒƒ‬اركة ‪.‬‬
‫وبالتالي فهو ال يتحول من متحدث ناجح إلى مس‪ƒƒ‬تمع يجي‪ƒƒ‬د اإلص‪ƒƒ‬غاء إلى اآلخ‪ƒƒ‬رين ويص‪ƒƒ‬ر على‬
‫‪ .‬القيام بدور واحد فقط وهو الحديث‬
‫ومصطلح ( محادثة ) معناه حوار بين شخصين ‪ ،‬أما إذا تغير الح‪ƒ‬ال وأص‪ƒƒ‬بح الح‪ƒ‬ديث من ح‪ƒ‬ق‬
‫شخص واحد فقط تحول الوض‪ƒ‬ع إلى ح‪ƒ‬ديث من ط‪ƒ‬رف واح‪ƒ‬د وه‪ƒ‬و م‪ƒ‬ا س‪ƒ‬نتناوله بالتفص‪ƒ‬يل في‬
‫‪ .‬معرض حديثنا عن الخطابة‬

‫‪ :‬متحدث بارع ‪ ،‬ومستمع جيد‬

‫وفي مقابل المثال السابق ‪ ،‬نجد شخصا آخ‪ƒƒ‬ر ق‪ƒƒ‬د فهم المع‪ƒƒ‬نى الحقيقي للح‪ƒƒ‬وار ‪ .‬فه‪ƒƒ‬و يتكلم حينم‪ƒƒ‬ا‬
‫يحين دوره في الكالم ويصمت عندما يجب عليه اإلستماع لآلخرين ‪ .‬هو يعطي أفضل م‪ƒƒ‬ا عن‪ƒƒ‬ده‬
‫من أفك‪ƒƒ‬ار ‪ ،‬وهم ي‪ƒƒ‬ردون علي‪ƒƒ‬ه بالمث‪ƒƒ‬ل ‪ .‬الي‪ƒƒ‬دعي أي منهم ب‪ƒƒ‬أكثر مم‪ƒƒ‬ا يعلم وال يب‪ƒƒ‬الغ فيم‪ƒƒ‬ا يق‪ƒƒ‬ول‬
‫واليحاول اإلستعراض واإلستئثار بالكلم‪ƒƒ‬ة دون اآلخ‪ƒƒ‬رين ‪ .‬وب‪ƒƒ‬ذلك يك‪ƒƒ‬ون جمي‪ƒƒ‬ع الحاض‪ƒƒ‬رين ق‪ƒƒ‬د‬
‫‪ .‬أثروا عقولهم ‪ ،‬من خالل حوار متوازن ويحقق الحديث الفوائد المرجوة منه‬

‫‪ :‬التدرب على حسن اإلستماع‬

‫حياتنا العادي‪ƒƒ‬ة الي‪ƒƒ‬وم ت‪ƒƒ‬دربنا على حس‪ƒƒ‬ن اإلس‪ƒƒ‬تماع ‪ .‬فنحن نس‪ƒƒ‬مع الرادي‪ƒƒ‬و والمس‪ƒƒ‬رحيات واألفالم‬
‫والموسيقى وغيرها ‪ .‬وبقدر ما نحسن اإلستماع لهذه األشياء بقدرما نستفيد منها واإلستماع يؤتي‬
‫ثماره حينما نحسن إستغالله في التعرف على موضوعات جديدة قد ال نكون سمعنا عنها من قبل‬
‫بل تأتي مهمة البحث والدراسة لص‪ƒƒ‬قل ه‪ƒƒ‬ذه الموض‪ƒƒ‬وعات ‪ ،‬فاإلس‪ƒƒ‬تماع لن يك‪ƒƒ‬ون مص‪ƒƒ‬درا كافي‪ƒƒ‬ا‬
‫‪ .‬لذلك‬
‫والطفل يتدرب تلقائيا على اإلستماع منذ المهد ‪ .‬فهو يسمع أوال ثم في سن معينة يبدأ في الكالم‪.‬‬
‫وهو يتكلم مثلما يسمع‪ ،‬نجد الشاب الصغير يكتسب معظم خبراته في بداية حياته عن طريق‬
‫‪ .‬استماع لآلخرين‬

‫‪20‬‬
 ‫كيف أكون مستمعا جيدا ؟‬
‫‪ :‬كي تكون مستمعا ناجحا البد من الصفات الجيدة التالية‬

‫‪ :‬التجاوب مع المتحدث ‪-‬‬

‫أول صفة للمستمع الجيد هي التجاوب مع المتحدث ‪ ،‬وال نعني هنا التجاوب بمعنى أن تقول له ‪:‬‬
‫( هللا ) ( بارك هللا فيك ونفع الناس بعلم‪ƒ‬ك ) ألن ه‪ƒƒ‬ذه التعليق‪ƒƒ‬ات تعت‪ƒƒ‬بر نوع‪ƒƒ‬ا من المقاطع‪ƒƒ‬ة ال‪ƒƒ‬تي‬
‫تش‪ƒƒ‬وش على المتح‪ƒƒ‬دث ‪ .‬لكن التج‪ƒƒ‬اوب ال‪ƒƒ‬ذي نعني‪ƒƒ‬ه ه‪ƒƒ‬و حس‪ƒƒ‬ن المتابع‪ƒƒ‬ة للموض‪ƒƒ‬وع المط‪ƒƒ‬روح ‪،‬‬
‫‪.‬والتحدث فيه أو طرح أسئلة عنه بعد انتهاء المتحدث من حديثه بطريقة تظهر اإلستفادة مما قيل‬

‫‪ :‬عدم المقاطعة ‪-‬‬

‫وهناك أنواع من المقاطعة ‪ ،‬فالمقاطعة قد تكون لإلستحسان ‪ ،‬او اإلستهجان ‪ ،‬أو النقد أو للسؤال‬
‫عن معنى ‪ ،‬أو للتعليق ‪ ،‬وهذه فيها قوالن ‪ :‬فالبعض يرى أنه المانع منها أثن‪ƒƒ‬اء الح‪ƒƒ‬ديث على أن‬
‫تك‪ƒƒ‬ون مقاطع‪ƒƒ‬ة ب‪ƒƒ‬أدب ‪ ،‬أي نق‪ƒƒ‬اطع المتح‪ƒƒ‬دث أثن‪ƒƒ‬اء وقفات‪ƒƒ‬ه بين الجم‪ƒƒ‬ل ‪ ،‬والبعض اآلخ‪ƒƒ‬ر يفض‪ƒƒ‬ل‬
‫‪ .‬للمقاطع أن ينتظر حتى ينتهي المتحدث من حديثه ويسأل عما يريد ‪ ،‬أو يعلق على ما يريد‬
‫أما المقاطعة إلكمال الجملة التي يقولها المتحدث دليل المتابعة وحس‪ƒ‬ن التوق‪ƒ‬ع لم‪ƒ‬ا س‪ƒ‬يقول ‪ ،‬ف‪ƒ‬إن‬
‫هذا أمر مذموم وال يليق أن يتحدث ‪ ،‬فهو يحرج المتحدث ويشعره بأنه لم يأت بجدي‪ƒƒ‬د خاص‪ƒƒ‬ة إذا‬
‫حدث ذلك عدة مرات أثناء الح‪ƒƒ‬ديث الواح‪ƒƒ‬د ‪ .‬فليس مع‪ƒƒ‬نى أن يتوص‪ƒƒ‬ل المس‪ƒƒ‬تمعون إلى م‪ƒƒ‬ا يري‪ƒƒ‬د‬
‫‪ .‬سوى أن يقول قبل أن ينطق به إنه لم يأت بجديد‬

‫‪ :‬مقاطعة حميدة‬

‫والمقاطعة للتلقين هي نوع من المقاطعة ‪ .‬فقد يتوقف المتحدث عن الكالم بحثا عن كلم‪ƒƒ‬ة مناس‪ƒƒ‬بة‬
‫وهنا قد يجد من يقولها له أو من يفاجئه فورا بعدة مترادف‪ƒƒ‬ات ‪ .‬وه‪ƒƒ‬ذا اليلي‪ƒƒ‬ق ‪ .‬فعلى المس‪ƒƒ‬تمع أال‬
‫يلقن المتحدث بأكثر من كلمة واحدة ‪ ،‬وبع‪ƒ‬د أن تط‪ƒ‬ول ف‪ƒ‬ترة ص‪ƒ‬مت المتح‪ƒ‬دث ط‪ƒ‬ويال باحث‪ƒ‬ا عن‬
‫كلمة مناسبة ‪ ،‬فال ش‪ƒ‬ئ في مس‪ƒ‬اعدته في ه‪ƒƒ‬ذا الموق‪ƒ‬ف خاص‪ƒƒ‬ة إذا الحظن‪ƒƒ‬ا عالم‪ƒ‬ات الت‪ƒƒ‬وتر على‬
‫‪ .‬وجهه بسبب طول فترة صمته‬

‫‪ :‬مقاطعة إلظهار المتابعة ‪-‬‬

‫ونوع آخر من المقاطعة ‪ ،‬هو المقاطعة إلظهار المتابعة مثل ‪ ( :‬نعم‪..‬نعم ) (حسن) (جدا جدا )‬
‫ومن يستخدم هذه التعليقات يحاول مجاملة المتحدث بها ‪ .‬وقد ال يس‪ƒƒ‬تمع ك‪ƒƒ‬ل م‪ƒƒ‬ا يق‪ƒƒ‬ال ‪ .‬وه‪ƒƒ‬و في‬
‫ذلك أشبه بمن ذهب ليشاهد حفال موس‪ƒƒ‬يقيا فن‪ƒƒ‬ام في كرس‪ƒƒ‬يه ‪ ،‬واس‪ƒƒ‬تيقظ عن‪ƒƒ‬د تص‪ƒƒ‬فيق الجمه‪ƒƒ‬ور ‪،‬‬
‫فيصفق معهم وهو اليدري لماذا يصفقون ‪ .‬لكن المس‪ƒƒ‬تمع الجي‪ƒƒ‬د يمكن‪ƒƒ‬ه أن يطل‪ƒƒ‬ق ه‪ƒƒ‬ذه التعليق‪ƒƒ‬ات‬
‫‪.‬بقدر مناسب وفي وقت مناسب دون مقاطعة للمتحدث ‪ ،‬ودون أن يتململ منه الحاضرون‬

‫‪21‬‬
 ‫‪ :‬المستمع الجيد صبور‬

‫والمستمع الجيد البد أن يكون صبورا ‪ .‬فقد نش‪ƒƒ‬عر بالمل‪ƒƒ‬ل إذا أط‪ƒƒ‬ال المتح‪ƒƒ‬دث بعض ال‪ƒƒ‬وقت ‪ ،‬أو‬
‫كررنفس الفك‪ƒ‬رة أو الموض‪ƒ‬وع ع‪ƒ‬دة م‪ƒ‬رات ‪ .‬لكنن‪ƒ‬ا كمس‪ƒ‬تعمين يجب أن نص‪ƒ‬بر علي‪ƒ‬ه ‪ ،‬واليجب‬
‫مقاطعته بس‪ƒƒ‬بب اإلطال‪ƒƒ‬ة ‪ .‬وق‪ƒƒ‬د يك‪ƒƒ‬ون من األنس‪ƒƒ‬ب أن نعل‪ƒƒ‬ق على إطالت‪ƒƒ‬ه في الح‪ƒƒ‬ديث بع‪ƒƒ‬د ينتهي‬
‫بطريقة لبقة وفي حديث خاص ‪ .‬ثم إٍننا نستفيد من هذه اإلطالة ‪ ،‬بل إننا نتعظ بما يفعل فال نطي‪ƒƒ‬ل‬
‫‪ .‬على مستمعينا حين نتحدث ‪ ،‬حتى ال نكون مثله‬
‫‪ .‬ومن جهة أخرى ‪ ،‬نجد أن المستمع الصبور‪ ƒ‬يشجع المتحدث الخجول ويساعده على اإلستمرار‬
‫وذلك يمنحه الثقة في نفسه فيواصل حديثه ‪ .‬وقد يحسن الحديث ويعتاد األمر بعد ذلك فيجني ه‪ƒƒ‬و‬
‫‪ .‬ثمار صبر المستمعين عليه ويصبح من المتحدثين المفوهين الموصوفين باللباقة وحسن اإللقاء‬

‫‪ :‬المستمع الجيد يستفيد[ مما استمع إليه‬

‫‪ .‬وكما أن كل ما نمر به من خبرات في حياتنا له تأثير علينا ‪ ،‬فال بد أن تكون المحادثة كذلك‬
‫لكن تأثيرها قد ال يكون ملحوظا أو محسوسا ‪ ،‬لكنه الب‪ƒƒ‬د أن يح‪ƒ‬دث ‪ ،‬على ال‪ƒƒ‬رغم من أن البعض‬
‫‪.‬قد يرى في ذلك ميزة ضئيلة جدا‬

‫‪22‬‬
 ‫‪ :‬األسئلة‬
‫ما الفرق بين اإلستماع واإلصغاء ؟ ‪1-‬‬
‫هل اإلستماع نوع من أنواع التواصل ؟ ‪2-‬‬
‫كيف يمكن لإلنسان أن يكون متحدثا بارعا ومستمتعا جيدا ؟ ‪3-‬‬
‫ماهي مميزات الحوار المتوازن داخل المقاولة ؟ ‪4-‬‬
‫‪ .‬ماهي أهمية اإلستماع الجيد أثناء تداريبك بالمقاولة ‪5-‬‬
‫‪ :‬اشرح الكلمات التالية ‪6-‬‬
‫‪:.......................................................................‬يصر ‪-‬‬
‫‪ :....................................................................‬يستأثر ‪-‬‬
‫‪ :..................................................................‬التجاوب ‪-‬‬
‫‪ :....................................................................‬وقفات ‪-‬‬
‫‪ :...................................................................‬يتململ ‪-‬‬
‫‪ :...................................................................‬التوتر ‪-‬‬
‫‪ :.................................................................‬اإلطالة ‪-‬‬

‫‪23‬‬
 ‫الهاتف‬

‫تقديم‬
‫من ضمن ما يوصف به العصر الحالي " عصر اإلتصال " حيث ساعد التقدم العلمي‬
‫التكنولوجي على خلق نوع معقد ومتشابك من اإلتصال المعرفي واإلعالمي تجاوز فيه اإلنسان‬
‫‪ .‬استغالل فضائه األرض‬

‫ومما الشك فيه أنه توجد وسائل إتصال متنوعة تستخدم في تقريب األفكار واآلراء ونشرها منها‬
‫الكتب والمجالت وغيرها ‪ .‬وفي هذا يقول هادي نعمان اله[[ثيمي ‪ ،‬وهومؤل‪ƒƒ‬ف ع‪ƒƒ‬راقي الجنس‪ƒƒ‬ية‬
‫حاص‪ƒƒ‬ل على ال‪ƒ‬دكتوراه في اإلعالم واإلتص‪ƒ‬ال الجم‪ƒ‬اهيري ‪ ،‬س‪ƒ‬بق ل‪ƒƒ‬ه أن ش‪ƒ‬ارك في العدي‪ƒ‬د من‬
‫الم‪ƒƒ‬ؤتمرات‪ ƒ‬الوطني‪ƒƒ‬ة والقومي‪ƒƒ‬ة في مجالت اإلعالم وأدب األطف‪ƒƒ‬ال ‪ ،‬وه‪ƒƒ‬و حالي‪ƒƒ‬ا م‪ƒƒ‬دير المعه‪ƒƒ‬د‬
‫‪.‬العربي للثقافة العمالية وبحوث العمل في منظمة العمل الدولية‬
‫يقول في مؤلفه اإلتصال والتغير الثقافي "ص‪....."5‬يؤلف اإلتصال شكال من أشكال العالق‪ƒƒ‬ات‬
‫بين الناس ‪ ،‬وأداة من أدوات المجتمع يربط بين أفراده من خالل الثقافة التي تك‪ƒƒ‬ون نهجي‪ƒƒ‬ا يوج‪ƒƒ‬د‬
‫‪ .....‬بين أفكار وعقائد وميول وأنماط سلوك أعضاء ذلك المجتمع‬

‫واإلتص‪ƒƒ‬ال الي‪ƒƒ‬وم يش‪ƒƒ‬غل الح‪ƒƒ‬يز األك‪ƒƒ‬برمن الحي‪ƒƒ‬اة اإلنس‪ƒƒ‬انية حيث تتلقى األذه‪ƒƒ‬ان عن طري‪ƒƒ‬ق‪...‬‬
‫البصرو الشم والسمع و الذوق واللمس فيضل الينقطع من الرسائل اإلتصالية وحتى لو عول أي‬
‫"‪ ........‬منا نفسه عن اآلخرين ‪ ،‬فإن وسائل االتصال تتخطى الحجب لتطرق إحساسه‬
‫يتبين لنا من كالم الهيثمي أن لكل من الحواس الخمسة وبدون استثناء عالق‪ƒƒ‬ة وطي‪ƒ‬دة م‪ƒ‬ع العام‪ƒƒ‬ل‬
‫األساسي لتواصل البشرية على األحق‪ƒƒ‬اب وال‪ƒƒ‬تي تظ‪ƒƒ‬ل موازي‪ƒƒ‬ة لمس‪ƒƒ‬يرة التق‪ƒƒ‬دم التكنول‪ƒƒ‬وجي على‬
‫غرار الضروريات‪ ƒ‬اليومية ‪ ،‬إال أنه بدورنا نتطرق وبشكل أعمق لحاسة السمع باعتباره‪ƒƒ‬ا األداة‬
‫األكثر تواص‪ƒƒ‬لية م‪ƒƒ‬ع وس‪ƒƒ‬ائل اإلتص‪ƒƒ‬ال وب‪ƒƒ‬ذلك سندرس‪ƒƒ‬ها كمع‪ƒƒ‬نى لغ‪ƒƒ‬وي واص‪ƒƒ‬طالحي وعالقته‪ƒƒ‬ا‬
‫‪ .‬األساسية باإلتصال‬

‫‪ .‬فالسمع لغة ‪ :‬اإلتصال وإدراك المعنى بحاسة السمع األذن ‪ ،‬كما قد يكون صوتا ‪...‬إلخ‬
‫اصطالحا ‪ :‬هو الربط بين الباحة الس‪ƒƒ‬معية والعق‪ƒƒ‬ل مباش‪ƒƒ‬رة بع‪ƒƒ‬د تلقي الرس‪ƒƒ‬الة وال‪ƒƒ‬تي ق‪ƒƒ‬د تك‪ƒƒ‬ون‬
‫‪ .‬صوتا أو جمال أو رنينا‬
‫ماهي أهم الوسائل المساندة في ذلك ؟ وما هي مكوناتها ؟ ‪-‬‬
‫ماهي الشروط للمكالمة الهاتفية ؟ ‪-‬‬
‫أهم النصائح المساعدة في ذلك ؟ ‪-‬‬
‫وما عالقة هذه الوسيلة مع عامل اإلستقبال ؟ وماهي شروطه ؟ ‪-‬‬
‫وما يجب تفاديه ليكون ناجعا ؟ ‪-‬‬

‫‪24‬‬
 ‫أهمية التخاطب‬

‫التخ‪ƒƒ‬اطب ه‪ƒƒ‬و أهم وس‪ƒƒ‬يلة للتواص‪ƒƒ‬ل بين البش‪ƒƒ‬ر وق‪ƒƒ‬د عرف‪ƒƒ‬ه اإلنس‪ƒƒ‬ان من‪ƒƒ‬ذ الق‪ƒƒ‬دم لكن في عص‪ƒƒ‬ر‬
‫التكنولوجيا ووسائل اإلتصال الحديثة السلكية يبرز الهاتف كأهم وسيلة للتواصل والتخاطب وق‪ƒƒ‬د‬
‫سجل ثورة في عالم اإلتصال حيث أنه يربط حاليا ما بين البلدان والشعوب بل والقارات فال يكاد‬
‫‪ .‬يخلو بيت من بيوت أسرة في العالم من الهاتف سواء كانت فقيرة أو ميسورة‬
‫لكن المحادثات أو اإلتص‪ƒƒ‬االت الهاتفي‪ƒƒ‬ة ليس‪ƒƒ‬ت س‪ƒƒ‬هلة كم‪ƒƒ‬ا ق‪ƒƒ‬د يتص‪ƒƒ‬ور البعض ‪ ،‬إذ يجب أن نفهم‬
‫اآلخر وإن كان ال يراك فهو يتص‪ƒ‬ورك ومن هن‪ƒ‬ا ت‪ƒ‬برز أهمي‪ƒ‬ة التع‪ƒ‬رف على قواع‪ƒ‬د اإلتص‪ƒ‬االت‬
‫‪ .‬الهاتفية ‪ ،‬خصوصا في الشركات والمقاوالت‬

‫تنوع الخطوط الهاتفية‬

‫‪ .‬الخطوط المباشرة ‪ :‬تسمح بالمكالمة أو المحادثة المباشرة مع عميل خارج المؤسسة ‪-‬‬
‫‪ .‬الخطوط الخاصة ‪ :‬التسمح باإلتصال مع الخارج ‪-‬‬
‫الخطوط المراقبة ‪ :‬التسمح باإلتصال مع العموم إال عبر وساطة مركز استقبال المكالمات ‪-‬‬
‫الداخلية والخارجية‬
‫‪ .‬الخطوط الداخلية ‪ :‬تسمح باإلتصال المباشر والداخلي بين أفراد المؤسسة ‪-‬‬
‫الخطوط الموجهة ‪ :‬اإلتصاالت الصادرة أو الواردة من العموم تصل إلى مركز ‪-‬‬
‫استقبال المكالمات هذا األخير يربط اإلتصال بالخط المطلوب‬

‫دور الهاتف في المقاولة‬

‫لقد لعب الهاتف دورا مهما في المقاولة ‪ ،‬واعتبر أهم طريقة الستمرارية أعمالها وتجلى ذلك في‬
‫تحقيقه للسرعة والسهولة الشديدتان في التواصل‪ ƒ‬واإلتص‪ƒƒ‬ال المباش‪ƒƒ‬ر وغ‪ƒƒ‬ير ذل‪ƒƒ‬ك من المم‪ƒƒ‬يزات‬
‫اإليجابية في كل مقاولة ‪ .‬حيث تحقق الربح السريع في مرور العمالت بسرعة وذلك على‬
‫مستوى‪:‬‬
‫‪ -‬المحادثة داخل المقاولة ‪ :‬تسهيل اإلتصال بين الموظفين داخل المقاولة دون عناء واختصار‬
‫‪ .‬الوقت‬
‫‪ :‬المحادثة الخارجية ‪ :‬وهناك حالتين ‪-‬‬
‫الحالة ‪ : 1‬عند وجود المراقب الجهاز الذي يتولى دور الربط بين المتحدث من خارج المقاولة *‬
‫‪ .‬مع األفراد العاملين فيها أوالعكس‬
‫الحالة ‪ : 2‬حين تكون المراكز مسلمة مباشرة ودون مراقب يمكن أخذ األرقام الخارجية*‬
‫‪ .‬مباشرة من الملمس مثل مدير أو رئيس الشركة‬

‫‪25‬‬
 ‫إيجابيات وسلبيات الهاتف‬

‫‪ :‬للهاتف إيجابيات كما له سلبيات ففي إيجابياته‬

‫سرعة المحادثة ‪-‬‬
‫‪ ،‬اإلحتكاك المباشر مع األفراد ‪-‬‬
‫‪.‬تكلفة منخفضة بالنسبة للمكالمات القريبة المدى ‪-‬‬
‫‪ .‬استغالله داخليا وخارجيا وفي المكالمات المستعجلة ‪-‬‬

‫سلبيات الهاتف‬

‫‪ ،‬اليترك أي دليل وراءه ‪-‬‬

‫‪ ،‬مكلف بالنسبة للمكالمات البعيدة ‪-‬‬
‫تحذير العلماء إمكانية وجود أشعة تهدد باإلصابة بمرض السرطان مما يؤكد ضرورة عقلنة ‪-‬‬
‫‪ .‬إستعمال الهاتف‬
‫شروط المكالمة الهاتفية – المحادثة واإلستماع‬

‫شروط المحادثة *‬

‫"النراك ولكن نتصورك‪" ƒ‬‬

‫‪ :‬لذلك يجب أن‬
‫‪ ،‬يستقيم المتحدث في جلسته ‪-‬‬
‫‪ ،‬يأخذ نفسا عميقا إلبعاد التردد والخوف ‪-‬‬
‫‪ ،‬أخذ السماعة وانتظار الحرارة ‪-‬‬
‫‪ ،‬تركيب الرقم المطلوب ‪-‬‬
‫إنتظار إصابة المكالمة الهاتفية ألكثر من مرة واحدة ‪-‬‬
‫‪ ،‬التركيز الدقيق على الموضوع الذي من أجله أجريت المكالمة الهاتفية ‪-‬‬
‫‪،‬التحدث بوضوح وبدون سرعة أوتردد ‪-‬‬
‫‪ ،‬التذكير بصوت عادي ال منخفض وال مرتفع ‪-‬‬
‫‪ .‬أن يشكر المتكلم ألنه شخص مهم ثم أن تكون أمامه الوثيقة الهاتفية ‪-‬‬

‫شروط االستماع *‬

‫من المعل‪ƒƒ‬وم أن‪ƒƒ‬ه أغلبي‪ƒƒ‬ة ال‪ƒƒ‬وقت المس‪ƒƒ‬تهلك في المحادث‪ƒƒ‬ات س‪ƒƒ‬واء العادي‪ƒƒ‬ة أو الهاتفي‪ƒƒ‬ة ه‪ƒƒ‬و لص‪ƒƒ‬الح‬
‫اإلستماع لذلك فهو يعد أول فتح الحرارة مع اآلخر على الهاتف فإن لم تترك له المج‪ƒƒ‬ال للتح‪ƒƒ‬دث‬
‫فلن تستطيع الجواب كما أنك لن تستطيع إيحال أي خطاب لذلك ف‪ƒƒ‬إن اإلس‪ƒƒ‬تماع ه‪ƒƒ‬و تل‪ƒƒ‬ك العملي‪ƒƒ‬ة‬
‫‪ :‬الموازية ل‬
‫‪ ،‬أخذ النقط بشكل سريع ‪-‬‬

‫‪26‬‬
 ‫‪ ،‬طرح السؤال بشتى الطرق للوصول للهدف ‪-‬‬
‫‪ ،‬عدم مقاطعة المخاطب أثناء تكلمه ‪-‬‬

‫نصائح اإلستعمال العقالني والناجع لهذه العملية‬

‫وهي كتلك التي سبق ذكرها في شروط المحادثة ‪ ،‬ولكن يتوجب علينا إضافة بعض التوضيحات‬
‫‪:‬منها‬
‫‪ ،‬عدم تتبع رجوع الملمس باألصابع ‪-‬‬
‫‪ ،‬عدم اللجوء إلى إستعمال األقالم من أجل تركيب رقم المكالمة ‪-‬‬
‫‪ ،‬عند سماع رنين متقطع فهذا يدل على أن الخط مشغول ‪-‬‬
‫‪ .‬عند إنتهاء المكالمة يجب وضع السماعة بشكل جيد لتعود الحرارة من جديد ‪-‬‬

‫الوثيقة الهاتفية‬

‫‪ :…….‬التاريخ ‪…/.… /.… :‬الساعة‬

‫……………………‪ :‬اسم المتصل‬
‫‪ :…………...‬إسم المتصل به‬
‫‪ :…………………...‬إسم المؤسسة‬
‫‪ :...................................‬بخصوص‬
‫‪.................................................‬‬

‫‪ ..........................‬رقم الهاتف‬

‫لنتعلم كيف نتكلم بطالقة ولباقة‬

‫‪ ،‬يجب على المرء أن يتعلم كيف يستمع ثم يفهم ‪-‬‬
‫يجب على المرء تحسين وتنظيم نبرة صوته وأال يتكلم بحدة وعصبية حتى ال يخيف المس‪ƒƒ‬تمع ‪-‬‬
‫‪ ،‬بل يحاول التكلم برقة لكي يثير انتباهه‬
‫يجب على المرء التحكم في صوته حتى ال يكون ضعيفا غير مسموع وال قويا يؤدي إلى ‪-‬‬
‫‪ ،‬اإلزعاج بل يكون ذا نبرة متوسطة‬
‫يجب قياس ومقارنة الصوت على المس‪ƒƒ‬تمعين وعلى الج‪ƒƒ‬و ال‪ƒ‬ذي يس‪ƒ‬ود المك‪ƒ‬ان بمع‪ƒƒ‬نى وج‪ƒƒ‬ود ‪-‬‬
‫‪ .‬الضجيج أو ال‬
‫أن تك‪ƒƒ‬ون طريق‪ƒƒ‬ة الكالم ال س‪ƒƒ‬ريعة وال بطيئ‪ƒƒ‬ة بحيث أنه‪ƒƒ‬ا إذا ك‪ƒƒ‬انت بطيئ‪ƒƒ‬ة س‪ƒƒ‬تؤدي إلى ع‪ƒƒ‬دم ‪-‬‬
‫اإلهتمام وعدم التركيز وإذا كانت سريعة فإنها ستؤدي إلى اإلزعاج والتعب ‪ .‬حيث أننا ال نتمكن‬
‫من أخذ نقط أوكلمات المفتاح‬

‫‪27‬‬
‫ولهذا يجب على الكاتبة أن تتفادى كل ما يس‪ƒƒ‬يء إلى عمله‪ƒƒ‬ا وك‪ƒƒ‬ل م‪ƒƒ‬ا ي‪ƒƒ‬ؤدي إلى تحس‪ƒƒ‬يس الن‪ƒƒ‬اس‬
‫أوبمع‪ƒƒ‬نى أص‪ƒƒ‬ح زبنائه‪ƒƒ‬ا بالمل‪ƒƒ‬ل أو اإلزع‪ƒƒ‬اج والتعب ألن الكاتب‪ƒƒ‬ة هي العنص‪ƒƒ‬ر الحي‪ƒƒ‬وي والفع‪ƒƒ‬ال‬
‫‪ .‬والذي يمثل وجه الشركة خارجيا أو داخليا‬

‫‪28‬‬
 ‫‪ :‬األسئلة‬
‫ماهو دور الهاتف في الحياة العملية ؟ ‪1-‬‬
‫ماهي أهم وسائل اإلتصال ؟ ‪2-‬‬
‫ماهي أهمية التخاطب ؟ ‪3-‬‬
‫ماهي ايجابيات وسلبيات الهاتف ؟ ‪4-‬‬
‫‪ .‬تكلم بإختصارعن كيفية التكلم بطالقة ولباقة ‪5-‬‬
‫‪ .‬ضع سيناريو وحوارلمكالمة هاتفية داخل المقاولة ‪6-‬‬
‫‪ :‬قم بشرح الكلمات التالية ‪7-‬‬
‫‪ :...................................................................‬المساندة ‪-‬‬
‫‪ :.....................................................................‬الباحة ‪-‬‬
‫‪ :..................................................................‬األحقاب ‪-‬‬
‫‪ :...................................................................‬وساطة ‪-‬‬
‫‪ :.....................................................................‬عقلنة ‪-‬‬
‫‪ :..................................................................‬الحيوي ‪-‬‬

‫‪29‬‬
 ‫اإلستقبال‬
‫تقديم‬
‫‪.‬اإلستقبال هوالوسيلة الثانية التي تظهر بها الكاتبة الوجه الحقيقي للمؤسسة‬
‫نقول في اللغة استقبل الرجل بمعنى أقبل نحوه ‪ ،‬ح‪ƒ‬اذاه بوجه‪ƒƒ‬ه ‪ ،‬ل‪ƒ‬ذلك يك‪ƒ‬ون اإلس‪ƒ‬تقبال مباش‪ƒƒ‬را‬
‫‪ .‬وبالتالي فهو أقرب إلى أن يكون فنا صناعيا يحتاج إلى إستعداد وموهبة ودراية و تجربة‬

‫أ‪ -‬شروط اإلستقبال ومكوناته‬

‫يختلف اإلس‪ƒƒ‬تقبال ب‪ƒƒ‬اختالف نوعي‪ƒƒ‬ة المؤسس‪ƒƒ‬ات ‪ ،‬إذ يوج‪ƒƒ‬د اإلس‪ƒƒ‬تقبال ال‪ƒƒ‬ذي يتم في إط‪ƒƒ‬ار الحي‪ƒƒ‬اة‬
‫اإلجتماعية وعلى الخصوص الحياة العائلي‪ƒƒ‬ة ‪ .‬فه‪ƒƒ‬و خاص‪ƒƒ‬ية تنم عن أخالق عالي‪ƒƒ‬ة وعن مس‪ƒƒ‬توى‬
‫حضاري معين ‪ ،‬وهذا ما نلمسه من خالل تعامل أفراد العائلة مع مدعويها سواء في األف‪ƒƒ‬راح أو‬
‫‪..........‬المناسبات العادية كالزيارات‬
‫فيما يخص اإلستقبال المقاوالتي ‪ ،‬فإنه يتم بطريقة خاصة من حيث المجاملة وحسن التصرف‬
‫مما يستلزم على المستقبل التوفر على ثقافة عالية ملمة بعدة ميادين ولغات تساعد على التكلم مع‬
‫‪ .‬الزائر أو الزبون ليتسنى له معرفة مطالبه ومقاصده‬
‫‪ :‬وحتى تصل الكاتبة إلى المستوى الرفيع يجب أن تتوفر على شروط أساسية من بينها‬
‫اإلبتسامة ‪ :‬التي تعطي انطباعا حسنا لذى الزائر وتمكنه من التعبير عن الغرض من زيارته ‪-‬‬
‫بارتياح وبسرعة‬
‫إتقان التعـبير ‪ :‬إذ يـجب على الـكاتبة أن تستعمل األساليب السلسـة والعبارت الالئقة بحسـب ‪-‬‬
‫الموضوع والحالة‬
‫حسن اإلصغاء ‪ :‬أي اإلنصات للزائر بتمعن ورحابة صدر خصوصا إذا كان غاضبا بسبـب ‪-‬‬
‫مشكل ما ( خطأ في الفاتورة ‪ ،‬تأخر موعد استالم بضاعة معينة‪)....‬‬
‫يجب على الكاتبة جمع المعلومات الضرورية‪ ƒ‬الخاصة بالزائر ‪ ،‬وحبذا لو تتوفرعلى نموذج ‪-‬‬
‫‪ ،‬تمأل بياناته‬
‫يجب عليها أيضا أن تشعره باإلهتمام إذا طال به اإلنتظار ‪ ،‬وأن الشخص المرغوب زيارته ‪-‬‬
‫‪ ،‬على علم بوجوده‬
‫يجب على الكاتبة أن تنظم دائما المواعيد في حالة إذ كان المستقبل أو المدير ال يتلقى الزيارت ‪-‬‬
‫‪.‬إال بموعد ‪ ،‬ألنه يجعل العمل منسقا وبالتالي يسهل إستقبال الزوار‬

‫العالقة بين الهاتف واإلستقبال‬

‫تتمثل عالقة الهاتف بالمقاولة في طريق‪ƒƒ‬ة المكالم‪ƒƒ‬ة بين المتص‪ƒƒ‬ل والمس‪ƒƒ‬تقبل ‪ ،‬ف‪ƒƒ‬رغم ع‪ƒƒ‬دم تقاب‪ƒƒ‬ل‬
‫هذان األخيران وجها لوجه فإن كال منهما يجب أن يعرف كي‪ƒƒ‬ف يوص‪ƒƒ‬ل لآلخ‪ƒƒ‬ر الرس‪ƒƒ‬الة الم‪ƒƒ‬راد‬
‫تبليغها ‪ ،‬يعني أن المتصل يجب أن يكون على علم بهدف المكالمة أما المس‪ƒƒ‬تقبل فيجب أن يك‪ƒƒ‬ون‬
‫‪ .‬جوابه محددا واضحا وأسلوبه سلسا‬

‫‪30‬‬
 ‫‪ :‬األسئلة‬
‫‪ .‬تكلم بإيجاز عن مدى أهمية اإلستقبال في األوساط المهنية ‪1-‬‬
‫ماهو تصورك الشخصي حول اإلستقبال المقاوالتي ؟ ‪2-‬‬
‫ما العالقة بين اإلستقبال والهاتف ؟ ‪3-‬‬
‫ماهو األسلوب اللغوي الذي يجب اتباعه من أجل إغناء اإلستقبال المقاوالتي ‪4-‬‬
‫ما عالقة المقاولة باالستقبال؟ ‪5-‬‬
‫ماهي سلبيات وإيجابيات اإلستقبال داخل المقاولة؟ ‪6-‬‬
‫وظف المصطلحات التالية في نص تتكلم فيه عن عالقة االستقبال بالزبائن ‪7-‬‬
‫‪ :‬المصطلحات‬
‫‪ :.................................................................‬حبذا‬
‫‪ :.........................................................‬ضرورية‬
‫‪ :.............................................................‬موعد‬
‫‪ :................................................................‬إثراء‬
‫‪ :............................................................‬خاصية‬
‫‪ :.............................................................‬مقاولة‬
‫‪ :..................................................‬إستقبال المقاولة‬

‫‪31‬‬
 ‫تدبير الوقت‬
‫تقديم‬
‫نعلم جميع‪ƒƒ‬ا أن أس‪ƒƒ‬بوعا من العم‪ƒƒ‬ل ال يحت‪ƒƒ‬وي س‪ƒƒ‬وى على ‪ 40‬س‪ƒƒ‬اعة ‪ ،‬وه‪ƒƒ‬و مايمث‪ƒƒ‬ل ح‪ƒƒ‬والي ‪8‬‬
‫ساعات في اليوم ‪ ،‬ومن ثم يصبح لزاما على أية كاتبة أن تكون منظمة بش‪ƒƒ‬كل جي‪ƒƒ‬د ح‪ƒƒ‬تى يتس‪ƒƒ‬نى‬
‫لها إنجاز أعمالها داخل الحيز الزمني وتتفادى التأخير ال‪ƒƒ‬ذي ع‪ƒƒ‬ادة ماي‪ƒƒ‬دل على الته‪ƒƒ‬اون وانع‪ƒƒ‬دام‬
‫‪ .‬التنظيم‬

‫‪ :‬تدبير وقت العمل‬

‫إن الوقت ثروة في متناول أي شخص يريد إنج‪ƒƒ‬از عمل‪ƒƒ‬ه في وقت مح‪ƒƒ‬دد ‪ ،‬غ‪ƒƒ‬ير أن ال‪ƒƒ‬زمن ش‪ƒƒ‬ئ‬
‫اليمكن تمديده وال تخزينه بحيث يمكن العودة إلى ساعات الفراغ قصد إستعمالها فيما بعد عن‪ƒƒ‬دما‬
‫‪.‬يكون هناك تراكم في العمل ‪ ،‬لذلك يجب على أي شخص أن يحسن استعمال هذه الثروة‬
‫وتدبير الوقت يعني ببساطة الحرص على عدم تض‪ƒ‬ييعه ‪ ،‬وأن تك‪ƒ‬ون منظم‪ƒ‬ا وأن تعم‪ƒ‬ل بس‪ƒ‬رعة‬
‫وبفعالية ‪ ،‬وعليه يتحتم على الكاتبة أن تحسن تدبير وقتها حتى تتمكن من الحص‪ƒƒ‬ول على أقص‪ƒƒ‬ى‬
‫‪ .‬فعالية ‪ ،‬وذلك بشيء من اإللتزام الذاتي والتنظيم العقالني لإلدارة‬

‫وقب‪ƒƒ‬ل تحدي‪ƒƒ‬د الكيفي‪ƒƒ‬ة الس‪ƒƒ‬ليمة والناجع‪ƒƒ‬ة لت‪ƒƒ‬دبير ال‪ƒƒ‬وقت ينبغي على ك‪ƒƒ‬ل كاتب‪ƒƒ‬ة أن تك‪ƒƒ‬ون على علم‬
‫بطريقة إستعماله ‪ ،‬فكثيرا م‪ƒƒ‬ا نالح‪ƒƒ‬ظ أن القل‪ƒƒ‬ة القليل‪ƒƒ‬ة من الكاتب‪ƒƒ‬ات يكلفن أنفس‪ƒƒ‬هن عن‪ƒƒ‬اء التحلي‪ƒƒ‬ل‬
‫‪ .‬الواقعي لطبيعة عملهن والطريقة المثلى إلنجازه في وقت وجيز‬

‫‪ :‬ولكي تتمكن أية كاتبة من تحليل طريقة عملها وتدبير وقتها هناك ثالثة طرق‬
‫طريقة يمكن حصرها في بعض األيام ( أسبوع مثال ) تسجل خاللها األعمال المنجزة بما في ‪-‬‬
‫‪ .‬ذلك أوقات الراحة على سبيل المثال كل ربع ساعة أو نصف ساعة‬
‫الطريقة الثانية يمكن للكاتبة بموجبها أن تعد الئحة باألعمال المنجزة مع تحديد توقيت اإلنتهاء ‪-‬‬
‫‪ .‬والمدة الزمنية التي إستغرقتها اإلنجاز ‪ ،‬كما يشار كذلك للتوقفات‬
‫الطريقة الثالثة تقوم الكاتبة بمقتضاها بإعداد الئحة األعمال المنجزة ويشار فقط للفترة الزمنية ‪-‬‬
‫التي استغرقها اإلنجاز‪ ،‬وفي النهاية يتم جمع مجموع الوقت المستهلك ك‪ƒƒ‬ل ي‪ƒƒ‬وم ‪ .‬وعيب ه‪ƒƒ‬ذه‬
‫الطريقة هو أنها ال تأخذ بعين اإلعتبار فترات التوقف ‪ ،‬واألعمال التي يتطلب إنجازها دقائق‬
‫‪.‬بسيطة والتي إذا جمعناها ستمثل فترة زمنية ال يستهان بها‬

‫بعد هذه المرحلة سيصبح بإمكان الكاتبة التعرف بدقة على حاجياتها ومتطلباتها الزمني‪ƒƒ‬ة اليومي‪ƒƒ‬ة‬
‫وكذلك حجم األعمال المطالبة بإنجاز كل يوم ‪ ،‬األمر ال‪ƒƒ‬ذي سيس‪ƒƒ‬اعدها على إمتالك الق‪ƒƒ‬درة على‬
‫التحليل العميق واإلنجاز الدقيق لألعمال في الفترات المناسبة وبالت‪ƒƒ‬الي الحص‪ƒƒ‬ول على مردودي‪ƒƒ‬ة‬
‫‪ .‬وربح الوقت‬

‫‪32‬‬
 ‫كيف تنظم يوم عملك ؟‬

‫كل صباح تحضر الكاتبة وهي تعلم أن يومها يجب أن يمأل ببعض األعمال ‪ ،‬وأن أعماال أخرى‬
‫سوف تلغى ‪ ،‬وع‪ƒƒ‬وض اإلعتم‪ƒƒ‬اد على الص‪ƒƒ‬دفة ‪ ،‬تق‪ƒƒ‬وم بتحض‪ƒƒ‬ير وتش‪ƒƒ‬كيل الئح‪ƒƒ‬ة األعم‪ƒƒ‬ال ال‪ƒƒ‬تي‬
‫‪ :‬ستقوم بها طيلة اليوم ‪ ،‬فالكاتبة الممتازة ينبغي أن تتوفر على حاسة األوليات يتطلب‬
‫تسيطر الئحة األعمال اليومية مع اإلنتباه إلى درجات اإلستعجال وإدراج األعمال التي لم ‪-‬‬
‫‪ ،‬تنجز أمس‬
‫‪،‬تخطيط عمل األيام المقبلة ( مزج بتناسق أعمال المدى الطويل واألعمال اليومية ) ‪-‬‬
‫تشطير العمل المطلوب إنجازه على المدى الطويل أو األعمال المعقدة إلى سلسلة من الخدمات ‪-‬‬
‫‪ .‬الصغيرة‪ ƒ‬الممكن إنجازه والتي يمكن إدراجها داخل استعمال الزمن‬

‫وإذا لم تأخذ بعين اإلعتبار المدى الطويل ‪ ،‬فإن‪ƒ‬ه يت‪ƒ‬وجب علين‪ƒ‬ا دائم‪ƒ‬ا أن نحق‪ƒ‬ق األعم‪ƒ‬ال األك‪ƒ‬ثر‬
‫أهمية وإن كانت أعماال صغيرة ‪ ،‬وعندما نود تحقيق عمل على الم‪ƒƒ‬دى الطوي‪ƒƒ‬ل ‪ ،‬فإنن‪ƒ‬ا ع‪ƒƒ‬ادة م‪ƒ‬ا‬
‫نؤخر دراسته أو إنج‪ƒƒ‬ازه إلى حين إق‪ƒƒ‬تراب األج‪ƒƒ‬ل إذ يص‪ƒƒ‬بح العم‪ƒƒ‬ل مهم‪ƒƒ‬ا ج‪ƒƒ‬دا ‪ ،‬ولكن ينبغي أن‬
‫نشير بحرص إلى األجل كلما قرب كلما أنجز العمل بسرعة ومن غير انتباه ألننا ال نعطي‪ƒƒ‬ه حق‪ƒƒ‬ه‬
‫‪ .‬ال في التحليل وال اإلنجاز ‪ ،‬وهو ما يجب تفاديه وتجنبه‬

‫في وظيفة الكاتبة ‪ ،‬توج‪ƒ‬د دائم‪ƒƒ‬ا أعم‪ƒƒ‬اال تن‪ƒ‬درج من األس‪ƒ‬هل ج‪ƒ‬دا إلى األك‪ƒƒ‬ثر تعقي‪ƒƒ‬دا ‪ ،‬من القلي‪ƒ‬ل‬
‫األهمية إلى المهم والضروري ‪ ،‬لذلك يكون من األفضل ولتسهيل العم‪ƒƒ‬ل أن تعم‪ƒƒ‬ل الكاتب‪ƒƒ‬ة على‬
‫ترتيب األعمال بحسب الصعوبة‪ ƒ‬والضرورة ‪ .‬بعد ذلك يصبح من السهل تقسيم العم‪ƒƒ‬ل وتوزيع‪ƒƒ‬ه‬
‫خالل اليوم ‪ :‬األعمال األكثر تعقيدا يحتفظ بها لألوقات األك‪ƒƒ‬ثر ه‪ƒƒ‬دوءا ‪ ،‬وعلى العكس فاألعم‪ƒƒ‬ال‬
‫السهلة جدا ( كالمكالمات الهاتفية ) فيمكن إنجازها خالل األوقات األكثر ضجيجا أو عندما يكون‬
‫‪ .‬من الصعب التفكير وإنجاز عمل معقد‬
‫تدبير الوقت تدبيرا صحيحا ‪ :‬وعي تقنية وانضباط‬
‫إن تدبير الوقت تدبيرا صحيحا هو قب‪ƒƒ‬ل ك‪ƒƒ‬ل ش‪ƒƒ‬ئ وعي ثم تقني‪ƒƒ‬ة وأخ‪ƒƒ‬يرا انض‪ƒƒ‬باط يج‪ƒƒ‬در ب‪ƒƒ‬المرء‬
‫‪ .‬اكتسابه في حداثة سنه‬

‫‪ :‬الوعي‬

‫عادة ما يتهم اإلنسان الوقت بأنه مصدر كل مصائبه ‪ ،‬ولكن هل يع‪ƒƒ‬رف كي‪ƒƒ‬ف ي‪ƒƒ‬دبره ؟ ه‪ƒƒ‬ل يعي‬
‫‪ .‬هذه الضرورة‪ ƒ‬؟ الجواب طبعا ال‬
‫إننا نالحظ أن أغلبية الناس عندما يعجزون عن القيام بأعمالهم ف‪ƒƒ‬إنهم يلوم‪ƒƒ‬ون ال‪ƒƒ‬وقت ويختلق‪ƒƒ‬ون‬
‫األعذار ‪ ،‬إال أنهم ال يحتاجون لإلنضباط والتقنية ‪ ،‬بدليل أنهم يجدون دائما الوقت للقيام باألشياء‬
‫‪ .‬المهمة والمفيدة لهم‬

‫التقنية‬

‫‪33‬‬
‫إن تدبير الوقت الناجع ليس بالبديهي ‪ ،‬فالمرء غالبا ما يميل إلى المه‪ƒƒ‬ام المطلوب‪ƒƒ‬ة من‪ƒƒ‬ه وتفض‪ƒƒ‬يل‬
‫‪ .‬بعض األنشطة على أخرى والتصرف تحت ضغط اآلجال‬
‫إن تخطيط الوقت وتدبيره هما حتما نتيجة تعلم واكتساب منذ المراحل األولى من العمر ‪ ،‬وهو‬
‫‪ :‬يدور حول ثالثة أسئلة محورية‬
‫الهدف *‬ ‫ماذا يجب أن أفعل‬
‫الوسائل *‬ ‫كيف أفعل ؟‬
‫النتيجة والتقييم *‬ ‫هل توصلت إلى ذلك‬

‫م[[اذا يجب أن أفعل ؟ وه‪ƒƒ‬و س‪ƒƒ‬ؤال يتح‪ƒƒ‬دد من خالل‪ƒƒ‬ه م‪ƒƒ‬ا يت‪ƒƒ‬وجب علين‪ƒƒ‬ا القي‪ƒƒ‬ام ب‪ƒƒ‬ه وتق‪ƒƒ‬دير ال‪ƒƒ‬وقت‬
‫المطل‪ƒƒ‬وب ل‪ƒƒ‬ذلك فعلى اإلنس‪ƒ‬ان أن يجم‪ƒƒ‬ع ك‪ƒƒ‬ل المعلوم‪ƒƒ‬ات المتعلق‪ƒƒ‬ة بمجم‪ƒƒ‬وع المه‪ƒƒ‬ام واألنش‪ƒƒ‬طة ‪،‬‬
‫وينبغي أن ال يقتص‪ƒƒ‬ر ه‪ƒƒ‬ذا الجم‪ƒƒ‬ع على تق‪ƒƒ‬ييم الحجم الزم‪ƒƒ‬ني لألعم‪ƒƒ‬ال فحس‪ƒƒ‬ب ‪ ،‬ب‪ƒƒ‬ل يجب على‬
‫‪ :‬األسئلة اآلتية‬
‫ماهو العمل المنتظم الذي يتعين القيام به ؟ ‪-‬‬
‫ماهي األعمال الدقيقة الواجب إنجازها ؟ ‪-‬‬
‫ماهي األعمال المستعجلة التي يجب إتمامها ؟ ‪-‬‬

‫متى وكيف أفعله ؟ يجب على كل واحد منا أن يضع برنامجا زمنيا وطريقة تخطيطية مالئمة‬
‫‪ .‬لحاجاته ولوضعيته ومتوازنة مع استعمال زمنه الذي يحبذ أن يكون واقعيا وذكيا‬
‫استعمال زمن واقعي ‪ :‬لضمان استعمال الزمن المحدد ‪ ،‬يجب أن يوضع استعمال يأخذ من وقت‬
‫النوم وأوقات الفراغ ومراعاة األمور الطارئة ‪ ،‬باختصار يجب أن نأخذ بعين االعتبار الحاجات‬
‫والق‪ƒƒ‬درات بطريق‪ƒƒ‬ة متناس‪ƒƒ‬قة ومتعادل‪ƒƒ‬ة ‪ ،‬وينبغي أن نش‪ƒƒ‬ير ك‪ƒƒ‬ذلك أن إس‪ƒƒ‬تعمال ال‪ƒƒ‬زمن ه‪ƒƒ‬ذا يبقى‬
‫خاض‪ƒƒ‬عا للتغي‪ƒƒ‬ير وإع‪ƒƒ‬ادة التنظيم حس‪ƒƒ‬ب الط‪ƒƒ‬وارئ ال‪ƒƒ‬تي ق‪ƒƒ‬د تس‪ƒƒ‬تبدل ف‪ƒƒ‬ترة الراح‪ƒƒ‬ة بف‪ƒƒ‬ترة العم‪ƒƒ‬ل‬
‫‪ .‬أوالعكس‬

‫إستعمال زمن ذكي ‪ :‬تكون بعض األعمال أكثر يسرا وإمتاعا ‪ ،‬وقد تتطلب من الوقت والترك‪ƒƒ‬يز‬
‫أقل مما يتطلبه غيرها ‪ ،‬وكذلك فإن بعض الساعات تكون أكثر إنتاجية من غيرها وبالت‪ƒƒ‬الي الب‪ƒƒ‬د‬
‫من مراعاة هذه العناصروتعديل توقيت العمل بما يسمح وتكيفه مع طبيع‪ƒƒ‬ة العم‪ƒƒ‬ل ومكان‪ƒƒ‬ه ‪ .‬ف‪ƒƒ‬إذا‬
‫كان من الممكن التعلي‪ƒ‬ق على بعض المالحظ‪ƒ‬ات ومراجعته‪ƒ‬ا أو الق‪ƒ‬راءة في أي وقت ول‪ƒ‬و لف‪ƒ‬ترة‬
‫قصيرة وفي أي مكان ‪ ،‬فإن األمر ليس كذلك بالنسبة لعمل إنتاج فكري يتطلب شيئا من الوقت‬
‫والترك‪ƒƒƒ‬يز والتفك‪ƒƒƒ‬ير ‪ ،‬مث‪ƒƒƒ‬ل تحري‪ƒƒƒ‬ر وثيق‪ƒƒƒ‬ة أو ح‪ƒƒƒ‬ل مس‪ƒƒƒ‬ألة ‪ ،‬فه‪ƒƒƒ‬ذا العم‪ƒƒƒ‬ل يتعين إنج‪ƒƒƒ‬ازه في‬
‫‪ .‬اللحظة التي يكون فيها المرء في كامل قوته وخالل الساعات األكثر إنتاجية‬

‫أثناء العمل ‪ ،‬إذا شعر الم‪ƒ‬رء بالعي‪ƒ‬اء أو تش‪ƒ‬نج ‪ ،‬وجب علي‪ƒ‬ه إم‪ƒ‬ا مناوب‪ƒ‬ة المه‪ƒ‬ام أي إدراج عم‪ƒ‬ل‬
‫سهل في أعقاب عمل صعب إما أخذ قسط من الراحة ‪ ،‬ولكن مع أخذ الحذر من تبدير الوقت‬
‫ألنه غالبا ما يضيع المرء وقته في التساؤل عما سيقوم به أو في اإلبتداء بمادة ثم تركها للش‪ƒƒ‬روع‬
‫‪ .‬في أخرى‬

‫‪34‬‬
‫إن التطبيق الذكي إلستعمال الزمن يسمح باستعمال الوحدات الصغيرة التي ال يكون فيه‪ƒƒ‬ا الم‪ƒƒ‬رء‬
‫في أحسن حاالته في تحقيق المهام السهلة ‪ ،‬واإلحتفاظ بالساعات األكثر إنتاجية لألعمال الصعبة‬
‫‪ .‬والتي تقتضي التفكير والتركيز‬

‫اإلنضباط‬

‫كم من إنسان خصص ساعات لتخطيط وقته وبلورة شبكات ش‪ƒƒ‬ديدة الت‪ƒƒ‬دقيق في بعض األحي‪ƒƒ‬ان ‪،‬‬
‫لينتبه عند إقتراب اآلجال أنه قد هدر وقته أو ألن‪ƒƒ‬ه م‪ƒƒ‬ا ي‪ƒƒ‬زال لكي يتمم عمل‪ƒƒ‬ه ‪ ،‬فم‪ƒƒ‬ا مع‪ƒƒ‬نى ذل‪ƒƒ‬ك ؟‬
‫‪.‬معناه بكل بساطة أنه لم يكن قادرا على احترام برنامج زمنه‬

‫إن األمر ال يتعلق بنقص في التخطيط بق‪ƒƒ‬در م‪ƒƒ‬ا يتعل‪ƒƒ‬ق باإلفتق‪ƒƒ‬ار إلى اإلنض‪ƒƒ‬باط ‪ .‬واإلنض‪ƒƒ‬باط ال‬
‫يقصد به التطبيق األعمى لما تمت برمجته دون إمكانية تعديل‪ƒƒ‬ه أوتغي‪ƒƒ‬يره ‪ ،‬وإنم‪ƒƒ‬ا ه‪ƒƒ‬و في مج‪ƒƒ‬ال‬
‫تدبير الوقت ال ينفي المرونة والليونة ‪ ،‬فه‪ƒƒ‬و قب‪ƒƒ‬ل ك‪ƒƒ‬ل ش‪ƒƒ‬ئ تق‪ƒƒ‬ييم منتظم لم‪ƒƒ‬ا تمت برمجت‪ƒƒ‬ه ‪ :‬ه‪ƒƒ‬ل‬
‫وصلت إلى فعل ما خططت له وما كان علي فعله ؟‬

‫‪35‬‬
 ‫‪ :‬األسئلة‬
‫ضع عنوانا آخرا للنص ؟ ‪1-‬‬
‫ماهي األفكار الرئيسية للنص ؟ ‪2-‬‬
‫ماهي الكيفية الناجعة والسليمة لتدبير الوقت ؟ ‪3-‬‬
‫تحدث في بضعة أسطر عن قيمة الوقت في الحياة اإلجتماعية والعملية ‪4-‬‬
‫‪ .‬قم بإنجاز جدولة إلستعمال الزمن داخل المقاولة ‪5-‬‬
‫"حلل القولة اآلتية ‪" :‬الوقت كحد السيف إذ لم تقطعه قطعك ‪6-‬‬
‫‪ :‬اشرح الكلمات التالية ‪7-‬‬
‫‪ :....................................................‬اإلنضباط ‪-‬‬
‫‪ :.......................................................‬التدبير ‪-‬‬
‫‪ :....................................................‬التوقعات ‪-‬‬
‫‪ :.......................................................‬بلورة ‪-‬‬
‫‪ :.....................................................‬تشطير ‪-‬‬

‫‪36‬‬
 ‫أهمية تدبير الوقت في العمل‬

‫كثيرا ما طرقت أسماعنا مقوالت تتحدث عن أهمية الوقت فالوقت هو الحياة ‪ ،‬والوقت كالس‪ƒƒ‬يف‬
‫إن لم تقطعه قطعك ‪ ،‬يا ابن آدم إنما أنت سويعات فإذا ذهبت ذهب جزء من‪ƒƒ‬ك ‪ ،‬ال‪ƒƒ‬وقت ه‪ƒƒ‬و أثمن‬
‫ما في الوجود‬
‫ونحن جميعا في واقعنا ندرك أهمية ال‪ƒƒ‬وقت في حياتن‪ƒƒ‬ا ولكن مش‪ƒƒ‬كلتنا هي كي‪ƒƒ‬ف أن ننظم وقتن‪ƒƒ‬ا ؟‬
‫وكيف لنا أن نستفيد منه؟ وكيف نطوعه لنحقق أهدافنا هذا ما تط‪ƒƒ‬رق ل‪ƒƒ‬ه م‪ƒƒ‬اريون ه‪ƒƒ‬اينز ض‪ƒƒ‬من‬
‫سلسلة التطوير اإلداري في كتابه ( إدارة الوقت ) ونحن هنا نقتطف منه أجمل ما فيه وما يمكن‪ƒƒ‬ه‬
‫‪.‬أن يخدمنا في مجالنا التربوي الكشفي‬

‫‪:‬مبادئ إدارة الوقت‬

‫الوقت ثروة فريدة ال مثيل لها فالجميع لديهم منه المق‪ƒƒ‬دار نفس‪ƒƒ‬ه في ك‪ƒƒ‬ل ي‪ƒƒ‬وم واليمكن تكديس‪ƒƒ‬ه أو‬
‫ادخاره أو فتحه أوغلقه بل البد من إنفاقه بسرعة ‪ 60‬ثانية في الدقيقة‬
‫وإدارة الوقت مثلها مثل العمليات اإلدارية األخرى تحتاج إلى التحليل والتخطيط ولكي تفهم‬
‫إدارة الوقت وتقوم بتطبيق أسسها ومبادئها ‪ ،‬يجب أن تعرف المشاكل التي تقابلك عند محاولة‬
‫اإلستفادة من الوقت بطريقة سليمة وأسبابها ‪ ،‬ال نعرف كيف تستغل الوقت وبناء على ذلك‬
‫تستطيع أن تزيدك فاعليتك ‪ ،‬وكفاءتك في اإلدارة السليمة للوقت‪ .‬وإدارة الوقت عملية شخصية‬
‫يجب أن تناسب الظروف الخاصة بكل فرد وتتطلب تغيير العادات القديمة قوة اإلدارة والحزم ‪،‬‬
‫‪.‬فإذا اخترت تطبيق المبادئ الواردة في هذا المقال ستجني فوائد اإلدارة الجيدة للوقت‬
‫ما الذي يتحكم في وقتك ؟‬

‫لكي تستغل وقتك بطريقة جيدة فإن أفضل بداية ‪ ،‬أن تحدد م‪ƒƒ‬دى س‪ƒƒ‬يطرتك على ال‪ƒƒ‬وقت المت‪ƒƒ‬وفر‬
‫لديك فال أحد يسيطر على وقته سيطرة كاملة ‪ ،‬ف‪ƒƒ‬دائما م‪ƒƒ‬ا يك‪ƒƒ‬ون هنال‪ƒƒ‬ك ش‪ƒƒ‬خص م‪ƒƒ‬ا أو أم‪ƒƒ‬ر م‪ƒƒ‬ا‬
‫يتدخل مقدما مطالبته ولكن رغم ذلك ف‪ƒ‬إن ك‪ƒƒ‬ل إنس‪ƒ‬ان لدي‪ƒƒ‬ه درج‪ƒƒ‬ة من الس‪ƒƒ‬يطرة على وقت‪ƒƒ‬ه وق‪ƒƒ‬د‬
‫‪.‬تكون أحيانا أكبر مما يظن‬

‫ثالثة اختبارات الوقت‬

‫أول خطوة للسيطرة على وقتك بطريقة سليمة هي أن تقوم بتحليل كيفية استغالله اآلن والب‪ƒƒ‬د أن‬
‫‪ .‬تكون لديك معلومات محددة وموثوق بها قبل تحديد فرص نجاح خطتك‬
‫إذا قمت بعملية تحليل دقيق فإنك ستكسب من ثم‪ƒƒ‬اني إلى تس‪ƒƒ‬ع س‪ƒƒ‬اعات في األس‪ƒƒ‬بوع ويمكن‪ƒƒ‬ك أن‬
‫‪.‬تقضيها في األنشطة التي تختارها‬

‫‪37‬‬
‫إختبار الضرورة ‪ :‬أفحص المهمة للتأكد من أنها ضرورية و ليست فقط ممتع‪ƒƒ‬ة فمن المعت‪ƒƒ‬اد ‪1-‬‬
‫أن ت‪ƒƒ‬ؤدي أعم‪ƒƒ‬اال لم تع‪ƒƒ‬د ذات فائ‪ƒƒ‬دة ( فمثال التق‪ƒƒ‬ارير الش‪ƒƒ‬هرية ال‪ƒƒ‬تي لم تع‪ƒƒ‬د هن‪ƒƒ‬اك حاج‪ƒƒ‬ة إلى‬
‫‪.‬استخدامها)‬
‫إختبار المالئمة[ ‪ :‬بعد تحديد المه‪ƒƒ‬ام الض‪ƒƒ‬رورية‪ ƒ‬ت‪ƒƒ‬أتي الخط‪ƒƒ‬وة الثاني‪ƒƒ‬ة وهي اختي‪ƒƒ‬ار الش‪ƒƒ‬خص‪2-‬‬
‫المناسب ألدائها فالشك أن هناك مهام يستطيع اآلخرون إنجازها ففي بعض األحيان قد تجد‬
‫نفسك تؤدي مهام دون كفاءتك وإمكاناتك ويمكن أن تفوض شخصا آخر ليؤديها‬
‫إختبار الكفاءة ‪ :‬العملية التحليلية الثالثة تتمثل في البحث في كيفية أداء المهام فبعد أن تتأكد ‪3-‬‬
‫من أن المهام التي ستقوم بها ضرورية يجب أن تبحث عن األسلوب األمثل إلنجاز تلك المه‪ƒƒ‬ام ‪،‬‬
‫وذلك باستخدام التقنية الحديثة أو استحداث أسلوب إجرائي واحد إلدارة األنشطة المتماثلة‬
‫‪ .‬فوائد اإلستغالل األمثل للوقت‬

‫عندما تتمكن من إدارة وقتك بطريقة سليمة وتستفيد منه اس‪ƒƒ‬تفادة مثلى ‪ ،‬تس‪ƒƒ‬تطيع ممارس‪ƒƒ‬ة بعض‬
‫‪ :‬هذه األنشطة‬
‫التخطيط الوظيفي ‪ :‬ضع تصورا للمستقبل الذي ترغب الوصول إليه في عملك وخطة لتحقيق ‪-‬‬
‫ذلك التصور وأتبع أسلوب توقع الظروف المس‪ƒƒ‬تقبلية واالس‪ƒƒ‬تعداد لمواجهته‪ƒƒ‬ا ولكن س‪ƒƒ‬يطر على‬
‫زمام أمورك‬
‫القراءة ‪ :‬الضروري في عالم اليوم المتغير والمعقد أن تكون مطلعا وملما بما يجري من ‪-‬‬
‫حولك وعندما يكون لديك متسع من الوقت ‪ ،‬فإن ذلك يسمح لك بقراءة الموضوعات‪ ƒ‬المتعلقة‬
‫‪.‬بوظيفتك أو الموضوعات المعرفية األخرى‬

‫‪.‬التواصل ‪ :‬يتيح لك فائض الوقت إقامة عالقات إنسانية مع اآلخرين وتطويرها ‪-‬‬
‫الراح[[ة ‪ :‬الب‪ƒƒ‬د من تخص‪ƒƒ‬يص وقت للراح‪ƒƒ‬ة ‪ ،‬ألن اإلره‪ƒƒ‬اق والعم‪ƒƒ‬ل المتواص‪ƒƒ‬ل ق‪ƒƒ‬د يؤدي‪ƒƒ‬ان ‪-‬‬
‫إلى سوء صحتك‬
‫التفكير ‪ :‬يتيح لك الوقت إلبتكار أساليب جديدة لتحقيق أهدافك و تطلعاتك وتطويرها‪-‬‬

‫كشف حساب الوقت ‪ :‬فضيحة‬

‫في كتب تنظيم الوقت هناك فكرة تكرر كثيرا ‪ ،‬وهي فكرة بديهي‪ƒƒ‬ة وفي نفس ال‪ƒƒ‬وقت ال ينتب‪ƒƒ‬ه له‪ƒƒ‬ا‬
‫الناس ‪ ،‬الفكرة بكل بساطة أن تقوم بتسجيل نشاطاتك خالل اليوم وكم أخ‪ƒƒ‬ذ ك‪ƒƒ‬ل نش‪ƒƒ‬اط من وقت‪ƒƒ‬ك‬
‫وفي نهاية اليوم سيكون لديك كشف حس‪ƒƒ‬اب ب‪ƒƒ‬الوقت وأين أنفقت‪ƒƒ‬ه ‪ ،‬ه‪ƒƒ‬ذا التم‪ƒƒ‬رين البس‪ƒƒ‬يط يعطي‪ƒƒ‬ك‬
‫صورة واقعية عن يومك ‪ ،‬قد يظن المرء منا أن‪ƒƒ‬ه مش‪ƒƒ‬غول وليس لدي‪ƒƒ‬ه وقت إلنج‪ƒƒ‬از ك‪ƒƒ‬ذا وك‪ƒƒ‬ذا ‪،‬‬
‫وإذا طبق التمرين يجد أنه يضيع الكث‪ƒƒ‬ير من ال‪ƒƒ‬وقت في تص‪ƒƒ‬فح الش‪ƒƒ‬بكة ‪ ،‬ومش‪ƒƒ‬اهدة أفالم فكاهي‪ƒƒ‬ة‬
‫‪ .‬والدخول في نقاشات ال فائدة منها في المنتديات‬

‫هذا نموذج لنشاط قام به شخص وقام بتدوين أوقاته‬

‫باألمس قمت بتطبيق هذه الفكرة ألنني لم أطبقه‪ƒƒ‬ا من‪ƒƒ‬ذ وقت طوي‪ƒƒ‬ل ‪ ،‬وق‪ƒƒ‬د كنت حريص‪ƒƒ‬ا على أن‬
‫أقضي يومي بشكل طبيعي ‪ ،‬ألنني مع بدأ التجربة الحظت أنني أك‪ƒƒ‬ثر حرص‪ƒƒ‬ا على وق‪ƒƒ‬تي ‪ ،‬م‪ƒƒ‬ع‬
‫ذل‪ƒƒ‬ك مارس‪ƒƒ‬ت مه‪ƒƒ‬امي اليومي‪ƒƒ‬ة ب‪ƒƒ‬دون أي ف‪ƒƒ‬رق وقمت بتس‪ƒƒ‬جيل ك‪ƒƒ‬ل ش‪ƒƒ‬ئ بدق‪ƒƒ‬ة ‪ ،‬والنتيج‪ƒƒ‬ة ك‪ƒƒ‬انت‬

‫‪38‬‬
‫مخيفة‪ ...‬بل مخجلة كنت أنوي أن أخبركم عن عدد الس‪ƒƒ‬اعات ال‪ƒƒ‬تي كنت فيه‪ƒƒ‬ا منتج‪ƒƒ‬ا والس‪ƒƒ‬اعات‬
‫"التي ضيعتها ‪ ،‬لكنني اآلن لن أفعل ذلك ألن النتيجة ال يمكن تسميتها إال "فضيحة‬
‫يومي يبدأ في الساعة الرابعة صباحا على أساس أنني أفضل اإلستيقاظ قبل صالة الفجر بقلي‪ƒƒ‬ل ‪،‬‬
‫وينتهي في الساعة الثانية عشر ليال موع‪ƒƒ‬د ن‪ƒƒ‬ومي ‪ ،‬قمت بعم‪ƒƒ‬ل ج‪ƒƒ‬دول بس‪ƒƒ‬يط من خالل برن‪ƒƒ‬امج‬
‫أوبن أوفيس وطبعت منه نسختين ‪ ،‬كل جدول يحتوي على عشر س‪ƒƒ‬اعات ‪ ،‬وك‪ƒƒ‬ل س‪ƒƒ‬اعة مقس‪ƒƒ‬مة‬
‫إلى إثني عشرقسما ‪ ،‬كل قسم يمث‪ƒƒ‬ل خمس دق‪ƒƒ‬ائق ‪ ،‬واليع‪ƒƒ‬ني ذل‪ƒƒ‬ك أن‪ƒƒ‬ني س‪ƒƒ‬أكتب في الج‪ƒƒ‬دول في‬
‫مؤسسة حكومي‪ƒƒ‬ة ‪ ،‬قمت بتس‪ƒ‬جيل ال‪ƒ‬وقت قب‪ƒƒ‬ل ذه‪ƒ‬ابي وعن‪ƒƒ‬دما رجعت كتبت ‪ :‬إنج‪ƒ‬از معامل‪ƒ‬ة في‬
‫‪.‬مؤسسة كذا وكذا ‪ ،‬ثم وضعت إشارة في الجدول تفيد بأنني قضيت ساعة ونصف في هذا العمل‬

‫وهكذا قمت بتسجيل كل شئ بدقة حتى وصلت إلى نهاية اليوم ‪ ،‬ثم قمت بجمع األوقات ‪ ،‬الصالة‬
‫واإلستعداد لها أخذ مني ما يزي‪ƒƒ‬د عن الس‪ƒƒ‬اعة بقلي‪ƒƒ‬ل ‪ ،‬ق‪ƒƒ‬راءة الص‪ƒƒ‬حف أخ‪ƒƒ‬ذت م‪ƒƒ‬ني خمس عش‪ƒƒ‬ر‬
‫دقيقة ‪ ،‬تناول الوجبات الثالث استهلك خمس وثالثون دقيقة هل هذا كثير؟ ال أرى هذا الوقت ق‪ƒƒ‬د‬
‫‪ .‬ضاع خصوصا أنني أجلس مع أبي وأهلي‬
‫بعد جميع األوقات وتقسيمها إلى أوقات منتجة وأخرى غير منتجة تبين لي أن وضعي كارثة فأنا‬
‫استهلك الساعات في األعمال الغير منتجة ‪ ،‬أعمال كنت أظنها مفيدة ‪ ،‬وعلي اآلن تص‪ƒƒ‬حيح ه‪ƒƒ‬ذا‬
‫الوضع ‪ ،‬كيف ؟‬
‫تخصيص وقت محدد لتصفح الشبكة وقراءة المقاالت في المواقع ‪ ،‬ال يجب علي أن أقرأ ك‪ƒƒ‬ل *‬
‫شيء أصل له في مختلف المواقع ‪ ،‬هذا هو المصدر األساسي إلستهالك الوقت ل‪ƒƒ‬دي ‪ ،‬وعلي أن‬
‫‪ .‬أقرأ ما يفيدني ويهمني وال أزيد على ذلك‬
‫اإلمتناع عن زيارة لوحة تحكم مدونة موقعي ‪ ،‬ألنني زرته‪ƒƒ‬ا خمس‪ƒƒ‬ا وعش‪ƒƒ‬رين م‪ƒƒ‬رة ‪ ،‬وأغلب *‬
‫هذه الزيارات لم تكن مفيدة ‪ ،‬علي أن أتابع تعليقات الموقع من خالل تقني‪ƒƒ‬ة رس‪ƒƒ‬س ‪ ،‬ه‪ƒƒ‬ذا ينطب‪ƒƒ‬ق‬
‫‪ .‬أيضا على مدونة اإلمارات حيث زرتها إثني عشر مرة‬
‫‪ .‬علي أن أتحكم بنومي أكثر ‪ ،‬ألنه السبب الثاني لتضييع الوقت *‬
‫الحظت أنني أكثرإنتاجية في الليل ‪ ،‬لذلك علي أن أستغل الليل ٍالنجازالمزيد من األعمال بدال *‬
‫‪ .‬من تضييع الوقت في التسكع بين صفحات المواقع‬
‫علي أن أقضي وقتا أكبر في القراءة والكتابة ‪ ،‬على األقل ساعتين للقراءة ‪ ،‬وساعة للكتابة *‬
‫التلفاز مضيعة للوقت ‪ ،‬خصوصا عند ظهور فاصل إعالني ‪ ،‬علي أن أستغل ه‪ƒƒ‬ذا ال‪ƒƒ‬وقت في *‬
‫‪ .‬إنجاز مهمات أكثر فائدة‬
‫االختبار بعد أسبوع ألرى اٍن كنت قد أحرزت تقدما أم ال *‬ ‫‪ .‬يجب أن أكرر هذا ٍ‬
‫نقول في اإلمارات ‪ ،‬اربط صبعك وكلن بينعت لك دوا‪ ،‬أي ‪ :‬قم بلف إصبعك بقطعة قماش ت‪ƒƒ‬بين‬
‫أنك مصاب وسينصحك الجميع بأدوي‪ƒƒ‬ة تع‪ƒƒ‬الج إص‪ƒƒ‬ابتك ‪ ،‬أتم‪ƒƒ‬نى أال تتح‪ƒƒ‬ول ال‪ƒƒ‬ردود إلى نص‪ƒƒ‬ائح‬
‫تصف لي أدوية لمشاكلي ‪ ،‬فأنا أعرف المرض والعالج ‪ ،‬ما أري‪ƒƒ‬ده أن أق‪ƒƒ‬رأ عن تج‪ƒƒ‬اربكم أنتم ‪،‬‬
‫إن كان لديك مدونة فاكتب فيها ن تجربت‪ƒƒ‬ك في تنظيم وقت‪ƒƒ‬ك واس‪ƒƒ‬تغالله وإن لم تكن تمل‪ƒƒ‬ك مدون‪ƒƒ‬ة‬
‫‪ .‬فاكتب تعليقك‬

‫‪ :‬األسئلة‬
‫‪39‬‬
 ‫‪.‬استخرج األفكار األساسية للنص – ‪1‬‬
‫كيف يمكنك تدبير وقتك أثناء تكوينك المهني ؟ ‪2-‬‬
‫قال الكاتب ‪ :‬أول خطوة للسيطرة على وقتك بطريقة سليمة هي أن تقوم بتحليل ‪3-‬‬
‫‪.‬كيفية استغالله ‪ ،‬اعط مثال على ذلك‬
‫ماهي الوسائل المتخذة لتحسين تدبيرك للوقت داخل المقاولة ؟ ‪4-‬‬
‫ماهي العواقب التي تترتب عن سوء تدبير الوقت؟ ‪5-‬‬
‫‪ :‬اشرح الكلمات التالية ‪6-‬‬
‫‪ :................................................‬ندرك ‪-‬‬
‫‪ :..............................................‬نقتطف ‪-‬‬
‫‪ :...............................................‬الحزم ‪-‬‬
‫‪ :................................................‬تجني ‪-‬‬
‫‪ :..............................................‬موثوق ‪-‬‬
‫‪ :.......................................‬زمام أمورك ‪-‬‬

‫‪40‬‬
 ‫نظام اإلتصال‬

‫اإلتصال – كما قيل – شرط من شروط بقاء الكائن البشري ‪ ،‬وقد أصبح أخيرا ضمن‬
‫حقوق اإلنسان األساس‪ƒƒ‬ية ‪ ،‬وأص‪ƒƒ‬بحت كف[[اءة المجتمع[[ات تق‪ƒƒ‬اس بم‪ƒƒ‬دى كف‪ƒƒ‬اءة ش‪ƒƒ‬بكة‬
‫إتصاالتها بعد أن باتت هذه الش‪ƒƒ‬بكة بمنزل‪ƒƒ‬ة الجه‪ƒƒ‬از العص‪ƒƒ‬بي للمجتم‪ƒƒ‬ع ‪ ،‬ومن دونه‪ƒƒ‬ا‬
‫تتفكك أوصاله ‪ ،‬ومن ثم تتعذر عملية توجيهه وحشد قدراته ‪ ،‬هذا عن دوره‪ƒƒ‬ا بص‪ƒƒ‬فة‬
‫عامة ‪ ،‬أما عن شأنها الحالي فقد أصبحت نظم اإلتصاالت أهم عناصر الب[[نى التحتية[‬
‫ٍإلقامة مجتمع المعلومات ‪ ،‬وأصبح مدى كفاءتها أهم مؤشر لقي‪ƒƒ‬اس م‪ƒƒ‬دى "جاهزي‪ƒƒ‬ة"‬
‫المجتمع لدخول عصر إقتصاد المعرف‪ƒƒ‬ة ‪ ،‬وهي تع‪ƒƒ‬د بمنزل‪ƒƒ‬ة بطاق‪ƒƒ‬ة العض‪ƒƒ‬وية لن‪ƒƒ‬ادي‬
‫العولمة ‪ ،‬وربما يفسر هذا النقلة النوعية الحادة التي شهدها العالم في الحقبة األخ‪ƒƒ‬يرة‬
‫‪ :‬على صعيد االتصاالت ‪ ،‬وذلك نتيجة للعوامل التالية‬
‫ظهور األنترنيت التي أصبحت – بال منازع‪ -‬وسيط اإلتصال األول ‪ ،‬وقد أح‪ƒƒ‬دثت ‪-‬‬
‫هذه الشبكة الفريدة شبه إنقالب في مفه‪ƒƒ‬وم التواص‪ƒƒ‬ل اإلنس‪ƒƒ‬اني س‪ƒƒ‬واء من حيث تن‪ƒƒ‬وع‬
‫‪.‬وسائله أوإتساع نطاقه وسرعة إيقاعه‬
‫التحول من السلكي إٍلى الالس‪ƒƒ‬لكي ‪ ،‬المتمث‪ƒƒ‬ل حالي‪ƒƒ‬ا في الهوات‪ƒƒ‬ف النقال‪ƒƒ‬ة وإس‪ƒƒ‬تخدام ‪-‬‬
‫الالسلكي في إقام‪ƒƒ‬ة ش‪ƒƒ‬بكات االتص‪ƒƒ‬االت على إختالف نطاقه‪ƒƒ‬ا ‪ :‬من نط‪ƒƒ‬اق اإلتص‪ƒƒ‬ال‬
‫الشخصي إلى النطاق المحلي المحدود إٍلى "الميتروبوليت‪ƒƒ‬ان " أي نط‪ƒƒ‬اق الم‪ƒƒ‬دن وم‪ƒƒ‬ا‬
‫يناظره‪ƒƒ‬ا من ذوات النط‪ƒƒ‬اق المتوس‪ƒƒ‬ط ‪ ،‬وأخ‪ƒƒ‬يرا ش‪ƒƒ‬بكات اإلتص‪ƒƒ‬االت ذات النط‪ƒƒ‬اق‬
‫الواسع التي يمكن أن تغطي العالم بأسره عبر موج‪ƒƒ‬ات األث‪ƒƒ‬ير واألقم‪ƒƒ‬ار الص‪ƒƒ‬ناعية ‪،‬‬
‫واألهم من ذلك إٍمكان الدمج والح‪ƒƒ‬وار بين ه‪ƒƒ‬ذه المس‪ƒƒ‬تويات المختلف‪ƒƒ‬ة من اإلتص‪ƒƒ‬ال ‪،‬‬
‫مما خلق فضاء اتصاليا غاية في الثراء زاخرا بالبدائل وفرص اإلمتزاج التكنولوجي‬
‫إستخدام األلياف الض‪ƒƒ‬وئية ذات الس‪ƒƒ‬عة الهائل‪ƒƒ‬ة لت‪ƒƒ‬دفق المعلوم‪ƒƒ‬ات ‪ ،‬ال‪ƒƒ‬تي تتض‪ƒƒ‬اءل ‪-‬‬
‫أمامه‪ƒƒ‬ا تل‪ƒƒ‬ك الس‪ƒƒ‬عة المح‪ƒƒ‬دودة للغاي‪ƒƒ‬ة لك‪ƒƒ‬ابالت النح‪ƒƒ‬اس التقليدي‪ƒƒ‬ة ‪ ،‬ناهي‪ƒƒ‬ك عن نق‪ƒƒ‬اوة‬
‫اإلشارات التي تتدفق خالل األلياف الضوئية لكونها أق‪ƒƒ‬ل عرض‪ƒƒ‬ة للضوض‪ƒƒ‬اء إذا م‪ƒƒ‬ا‬
‫‪.‬قورنت بالكابالت المعدنية‬

‫‪41‬‬
 ‫‪ :‬األسئلة‬

‫‪ .‬عرف باإلتصال ‪ ،‬كما جاء في النص ‪1-‬‬

‫‪ .‬إقترح عنوانا بديال للقطعة ‪2-‬‬
‫اشرح الكلمات والمصطلحات التي تحتها خط في القطعة ‪3-‬‬
‫عرف التواصل قفزة مهمة بفضل ظهور الهواتف النقالة ‪ ،‬كيف ساهم هذا ‪4-‬‬
‫الجهاز في هذا المجال ‪ ،‬وماهي اإلضافات التي جاء بها ؟‬
‫أصبحت كفاءات المجتمعات تقاس بمدى كفاءات شبكة إتصاالتها بعد أن باتت " ‪5-‬‬
‫" هذه الشبكة بمنزلة الجهاز العصبي للمجتمع‬
‫يريد الكاتب تأكيد دور شبكة اإلتصاالت في حياة المجتمعات ‪ ،‬كيف ذلك ؟‬
‫ذكر في النص األنترنيت كوسيط اتصال أول بال منازع ‪ ،‬ماهي سلبيات ‪6-‬‬
‫وإيجابيات هذا الوسيط ؟‬

‫‪42‬‬
 ‫قدرات وسائل اإلعالم‬
‫دلت أبحاث أجريت في أكثر من بلد ‪ ،‬إٍلى وسائل اإلعالم الجماهيرية الحديثة ‪ ،‬تؤدي دورا‬
‫‪ .‬أساسيا في مجتمعاتنا المعاصرة ‪ ،‬وأن أهميتها تتزايد يوما بعد يوم‬
‫ولما كانت مفاعيل هذه الوسائل ‪ ،‬مربوطة بعناصر متعددة ‪ ،‬منها البث ‪ ،‬والجمهور الالقط‬
‫والرسالة ‪ ،‬والقناة ‪ ،‬وظروف العمل اإلعالمي ‪ ،‬فاٍن تقدير هذه القدرات ‪ ،‬على حقيقتها ‪ ،‬مايزال‬
‫‪ .‬مدار أخذ ورد ‪ ،‬ويخضع ألبحاث على كثير من الجدية و األهمية‬

‫‪ :‬أوال‪ -‬فكرة القدرة الهائلة‬

‫بالغ الكثيرون ‪ ،‬في تقدير وسائل اإلعالم الجماهيرية ‪ ،‬وحملها بعضهم مسؤولية أعمال تتجاوز‬
‫حجمها وسلطانها ‪ .‬وقد أبى عدد كبير من كبار الصحافيين ‪ ،‬القبول بلقب "صاحبة الجاللة ‪،‬‬
‫السلطة الرابعة" ‪ .‬ذلك أن "تعاظم دور اإلعالم الحديث ‪ ،‬قد تخطى زمن "صاحبة الجاللة "‬
‫"والسلطة الرابعة " ‪ ،‬ألن الصحافة ال تطمح اليوم إلى تكون إٍحدى السلطات ‪ ،‬وإٍنما باتت‬
‫تؤلف رقابة على السلطات كلها ‪ :‬فهي القوة الوحيدة الطليقة ‪ ،‬المدعوة إٍلى مراقبة السلطتين‬
‫" التشريعية والتنفيذية ‪ ،‬والسلطة القضائية ‪ ،‬كذلك‬
‫واليوم ‪ ،‬في العديد من المجتمعات الديمقراطية ‪ ،‬تقوم وسائل اإلعالم ‪ ،‬ببعض أدوار المجالس‬
‫النيابية ‪ ،‬فتراقب السلطة التنفيذية ‪ ،‬وتؤدي عمل همزة الوصل بين الشعب ومختلف سلطاته‬
‫‪ .‬وهيئاته‬
‫ويعتبر بعض المفكرين أن وسائل ا ٍالعالم الحديثة والمدرسة مترادفان ‪ ،‬بحيث أن التعليم ‪ ،‬في‬
‫جوهره ‪ ،‬ال يستطيع اإلستغناء عنها وال يمكننا ‪ ،‬بالتالي فصلها عن المدرسة ‪ ،‬ذلك ألنها تمهد‬
‫‪.‬لها ‪ ،‬وعملها يبقى استمرارا لعملها ‪ ،‬وفي الغالب ‪ ،‬البديل من هذا العمل‬

‫ثانيا – قدرة وسائل ا ٍالعالم ‪ ،‬وتأثيرها المحدودان‬

‫يقول أحد المفكرين ‪ " :‬إن تحريكا عاما ‪ ،‬لوسائل اإلعالم ‪ ،‬وفي مناسبات مختلفة ‪ ،‬لم يمنع‬
‫الجمهور الذي تتوجه اٍليه ‪ ،‬من أن يكون له أسلوب تصرف ‪ ،‬يختلف عن الذي كانت تدعو إٍليه‬
‫" هذه الوسائل‬
‫ثمة أمثلة وفيرة تؤيد هذا القول ‪ .‬ففي اٍنجلترا عام ‪ 1945‬تغلب حزب العمال على حزب‬
‫المحافظين ‪ ،‬الذي كان يتزعمه "تشرشل" ‪ ،‬وكانت أغلبية الصحف ا ٍإلنجليزية تدعمه بشدة ‪ ،‬مع‬
‫اإلشارة إٍلى أن الحزب بزعامة " تشرشل" ‪ ،‬كان قد حقق لبريطانيا نصرا مبينا ‪ ،‬في الحرب‬
‫العالمية الثانية ‪ .‬ومن المجال السياسي ‪ ،‬ننتقل إٍلى مجاالت أخرى ‪ :‬فثمة حمالت إٍعالمية ‪،‬‬
‫قامت ضد العنصرية في أكثر من بلد ‪ ،‬وباءت بالفشل ‪ ،‬كما فشلت حمالت مشابهة لتخفيف‬
‫حوادث السير ‪،‬أو لحمل الناس على عدم التهرب من دفع الضرائب ‪ ،‬أو للحد من إستعمال‬
‫‪ ...‬الوقود‬

‫‪43‬‬
‫نستخلص من مجمل األبحاث الحديثة ‪ ،‬أمرا مفاده أن قدرة وسائل ا ٍإلعالم ‪ ،‬على بالغ أهميتها ‪،‬‬
‫ليست مطلقة ‪ ،‬بل محدودة ‪ ،‬وأن هناك عوامل أشد منها تأثيرا ‪ ،‬في مجال ا ٍالقناع وتبديل‬
‫‪ .‬المواقف‬

‫‪ :‬األسئلة‬
‫ضع عنوانا آخر للنص ‪1-‬‬
‫االعالم ؟ ‪2-‬‬ ‫ماهو دور ٍ‬
‫االعالم ؟ ‪3-‬‬ ‫لما يخضع تقدير وسائل ٍ‬
‫ماهو طموح الصحافة اليوم ؟ ‪4-‬‬
‫االعالم في األوساط المهنية ‪5-‬‬ ‫تكلم في بضعة أسطر عن قدرات وسائل ٍ‬
‫‪ :‬ما مرادف الكلمات التالية ‪6-‬‬
‫‪ :..........................................................‬المعاصرة ‪-‬‬
‫‪ :............................................................‬القدرات ‪-‬‬
‫‪ :.............................................................‬اإلعالم ‪-‬‬
‫‪ :..............................................................‬عوامل ‪-‬‬

‫‪44‬‬
 ‫العلم والعلماء‬
‫لعلنا نشعر في الوقت الحاضر‪ ،‬أكثر من أي وقت مضى ‪ ،‬بأهمي‪ƒƒ‬ة العلم والعلم‪ƒƒ‬اء ‪ ،‬فه‪ƒƒ‬ا نحن في‬
‫األلفية الثالثة ‪ ،‬وقد مضى العلم قدما في عصر ال‪ƒƒ‬ذرة والص‪ƒƒ‬اروخ واألن‪ƒƒ‬ترنيت ‪ ،‬يق‪ƒƒ‬رع الن‪ƒƒ‬اقوس‬
‫ليجلج‪ƒƒƒ‬ل في آذان الع‪ƒƒƒ‬الم مس‪ƒƒƒ‬معا من ب‪ƒƒƒ‬ه ص‪ƒƒƒ‬مم ‪ ،‬ويوق‪ƒƒƒ‬د الش‪ƒƒƒ‬علة ليعش‪ƒƒƒ‬وإلى ض‪ƒƒƒ‬وئها الب‪ƒƒƒ‬ادي‬
‫‪ .‬والحاضر‪،‬وبذلك غدت مهمة العلماء صعبة غير يسيرة ‪ ،‬فلم تعد المعرفة لذاتها هي الهدف‬
‫ولكن الهدف اآلن إس‪ƒƒ‬عاد البش‪ƒ‬رية جمع‪ƒ‬اء ‪ ،‬ودف‪ƒ‬ع األخط‪ƒƒ‬ار عنه‪ƒ‬ا ‪ ،‬وتحقي‪ƒƒ‬ق الرفاهي‪ƒƒ‬ة والرخ‪ƒ‬اء‬
‫للسكان الذين يتزايدون كل يوم ‪ ،‬وتجنيبهم ويالت الح‪ƒƒ‬روب واألم‪ƒƒ‬راض ‪ ،‬وإس‪ƒƒ‬عادهم بمبتك‪ƒƒ‬رات‬
‫العلم ومستحدثاته ‪،‬وغدا العلم في رؤوس العلماء ثروة تح‪ƒƒ‬رص ال‪ƒƒ‬دول على تنميته‪ƒƒ‬ا واقتنائه‪ƒƒ‬ا ‪،‬‬
‫وإغراء العلماء ليقيموا في هذه الدولة أوتلك أو ليعملوا في هذا البلد أو ذاك ‪ ،‬ولقد عال ق‪ƒƒ‬در العلم‬
‫والعلماء ‪ ،‬واس‪ƒƒ‬تبقت ال‪ƒƒ‬دول في التنمي‪ƒƒ‬ة العلمي‪ƒƒ‬ة ‪ ،‬وإقام‪ƒƒ‬ة الجامع‪ƒƒ‬ات ومعاه‪ƒƒ‬د العلم ودور البحث‬
‫العلمي ‪ ،‬وأنشأت كثير من الدول وزارات خاصة للبحث العلمي ‪ .‬لتشرف على ش‪ƒƒ‬ؤونه وتنس‪ƒƒ‬يق‬
‫أموره ‪ .‬وإن نظرت إٍلى ما كان عليه في القرن الماضي ‪ ،‬وم‪ƒƒ‬ا آل إلي‪ƒƒ‬ه في الق‪ƒƒ‬رن الح‪ƒƒ‬الي ‪،‬لت‪ƒƒ‬دل‬
‫على الوثبة الهائلة التي خطاها العلم بالبشرية في مختلف مجاالت الحي‪ƒƒ‬اة اإلنس‪ƒƒ‬انية ومناش‪ƒƒ‬طها ‪،‬‬
‫وأصبح للعلماء رأيهم المسموع في المسائل الحيوية التي تهم شعوب الع‪ƒƒ‬الم في حربه‪ƒƒ‬ا وس‪ƒƒ‬لمها‬
‫على السواء ‪ ،‬ولم يعد العلماء في معزل عن الشعوب ‪،‬يعيشون في أبراجهم العاجي‪ƒƒ‬ة ‪ ،‬كم‪ƒƒ‬ا ك‪ƒƒ‬ان‬
‫الحال من ذي قبل ‪ ،‬بل غذوا أعضاء عاملين في المجتمع يتأثرون بكل ما يحي‪ƒƒ‬ط بهم من أح‪ƒƒ‬داث‬
‫‪.‬ويستجيبون لكل ما يهز شعوبهم من إنفعاالت‬

‫فما أحوجنا إلى أجيال متعاقب‪ƒ‬ة من ش‪ƒ‬باب العلم‪ƒ‬اء ال‪ƒ‬ذين ينهض‪ƒ‬ون بأمان‪ƒƒ‬ة العلم نح‪ƒƒ‬و اإلنس‪ƒ‬انية ‪،‬‬
‫‪.‬ويتابعون البحث العلمي في مختلف مجاالته لخير اإلنسان ورفاهيته‬

‫‪45‬‬
 ‫‪ :‬األسئلة‬
‫ما هي الميزات التي ميزبها الكاتب العلم والعلماء ؟ اذكرها مع تعليق مفصل‪1 :‬‬
‫– إعط مرادف المصطلحات التالية ‪ :‬قدما – يجلجل – يعشو – غدت‪2 :‬‬
‫ويالت – المبتكرات – الوثبة‬
‫كيف يمكن أن يؤثر العالم في المجتمعات ؟ ‪3 :‬‬
‫فما أحوجنا الى أجيال ‪..................‬في مختلف مجاالته لخير اإلنسانية "‪4 :‬‬
‫" ورفاهيته‬
‫إلى أي حد أنت معني من خالل هذه الكلمات التي جاءت في هذه الفقرة ؟‬
‫يزيد العلم ويصقل بالتكوين المستمر والبحث الدائم ‪ ،‬كيف ذلك ؟ إعط أمثلة ‪5 :‬‬
‫‪.‬على ذلك منطلقا من إختصاصك‬

‫‪46‬‬
 ‫القمر الصناعي‬

‫غالبية رحالت سفن الفضاء كانت ٍإلطالق أقمار صناعية حول األرض ‪ ،‬حيث توجد ‪ ،‬حاليا‬
‫‪ .‬مئات منها تدور في مدار ثابت على مسافات مختلفة‬
‫وهناك عامالن أساسيان يتحكمان في قدرة اإلنس‪ƒƒ‬ان على إطالق األقم‪ƒƒ‬ار الص‪ƒƒ‬ناعية إلى الفض‪ƒƒ‬اء‬
‫وإبقائها هناك ‪ ،‬هما الجاذبية األرضية ‪ ،‬والقوة الطاردة المركزية ‪ ،‬ف‪ƒƒ‬إذا تم إٍح‪ƒƒ‬داث الت‪ƒƒ‬وازن‪ ƒ‬بين‬
‫هاتين القوتين ‪ ،‬فال يمكن ألي قمر صناعي بعد أن يتخذ مداره في الفضاء أن يسقط ويهوي إلى‬
‫‪ .‬األرض ‪ ،‬أو يطرد في الفضاء السحيق‬
‫وهذا التوازن يأتي غالبا ‪ ،‬بضبط مع‪ƒƒ‬دل س‪ƒƒ‬رعة دوران القم‪ƒƒ‬ر الص‪ƒƒ‬ناعي بم‪ƒƒ‬داره ح‪ƒƒ‬ول األرض‬
‫مع معدل المسافة بين القمر الصناعي واألرض ‪ ،‬ألن‪ƒƒ‬ه م‪ƒ‬ادام القم‪ƒ‬ر الص‪ƒ‬ناعي متحرك‪ƒƒ‬ا بس‪ƒ‬رعة‬
‫كافية ( بالنسبة إٍلى بعده عن األرض ) فإن القوة الطاردة المركزية ت‪ƒƒ‬وازن دائم‪ƒƒ‬ا ق‪ƒƒ‬وة الجاذبي‪ƒƒ‬ة‬
‫‪ .‬األرضية ‪ ،‬فيظل في مداره من دون خلل أو خوف من السقوط أو الخروج عن مداره‬
‫‪ :‬أنواع األقمار الصناعية‬

‫‪ :‬معظم األقمار الصناعية التي تتخذ مدارها حول األرض ‪،‬تنقسم إٍلى أربعة أنواع كالتالي‬
‫األقمارالعلمية ‪ :‬وهي التي تثبت بمدارات بعيدة ‪ ،‬لتقوم بأبحاث علمية عن الكواكب األخرى ‪1-‬‬
‫كتصوير سطح الكواكب باألشعة أورص‪ƒƒ‬د التغي‪ƒƒ‬يرات المختلف‪ƒƒ‬ة على س‪ƒƒ‬طح الش‪ƒƒ‬مس أو الرص‪ƒƒ‬د‬
‫الجيولوجي لباطن األرض ‪ ،‬بحثا عن الثروات المعدنية الدفينة ‪ ،‬فتقوم بإرس‪ƒƒ‬ال تل‪ƒƒ‬ك المعلوم‪ƒƒ‬ات‬
‫‪ .‬من الفضاء الخارجي إلى محطات إستقبال أرضية‬
‫‪ :‬أقمار الطقس ‪2-‬‬
‫وتثبت على مقربة من األرض ‪ ،‬لترصد الظواهر الجوية والمناخية المختلف‪ƒƒ‬ة ‪ ،‬أوال ب‪ƒƒ‬أول ‪ ،‬مم‪ƒƒ‬ا‬
‫‪.‬يساعد العلماء على التنبؤ بالظروف الجوية والمناخية‬
‫أقمار اإلتصاالت ‪ :‬وهي أقمار تقوم بتسهيل تبادل اإلتصال الالسلكي (الكهرومغناطيسي)‪3- ƒ‬‬
‫بين مجموعة كبيرة من الدول ‪ ،‬حيث يقوم القمر الصناعي الواحد ‪ ،‬بتوفير الدوائر التلفزيونية‬
‫التي تنقل األحداث المهم‪ƒƒ‬ة على اله‪ƒƒ‬واء مباش‪ƒƒ‬رة لك‪ƒƒ‬ل أط‪ƒƒ‬راف الك‪ƒƒ‬رة األرض‪ƒƒ‬ية ‪ ،‬بتوف‪ƒƒ‬ير دوائ‪ƒƒ‬ر‬
‫"التلكس والمبرقات وغيرها ‪ ،‬ومن أمثلة هذه األقمارالقمر الصناعي العربي الموحد "عربسات‬
‫أقم[[ار التجسس ‪ :‬وهي أقم‪ƒƒ‬ار تثبت على م‪ƒƒ‬دارات قريب‪ƒƒ‬ة من األرض ‪ ،‬تخصص‪ƒƒ‬ها ال‪ƒƒ‬دول ‪4-‬‬
‫العظمى للتصوير والتجسس على تحركات جيوش الدول األخرى وقواع‪ƒƒ‬دها الحربي‪ƒƒ‬ة في أنح‪ƒƒ‬اء‬
‫‪.‬العالم ‪ ،‬وهي بذلك تحل محل الجواسيس قديما‬

‫‪47‬‬
 ‫‪ :‬األسئلة‬
‫لخص الفقرة في بضعة أسطر ‪1-‬‬
‫ما أهمية األقمار الصناعية عموما ؟ ‪2 -‬‬
‫ذكر الكاتب أربعة أنواع من األقمار ‪ ،‬رتب هذه األقمار حسب إحتياجات ‪3-‬‬
‫‪.‬البشرية لها‬
‫إلى أي حد تؤثر أقمار التجسس سلبا على حياة الشعوب ‪ ،‬إعط بعض األمثلة ‪4-‬‬
‫على ذلك؟‬
‫للعرب قمر صناعي موحد ‪ ،‬كيف ساهم "عربسات " في توحيد العرب إلى حد ما ؟ ‪5-‬‬
‫كيف ساهمت األقمار الصناعية في لعب دور مهم على مستوى التواصل المرئي ؟ ‪6-‬‬

‫‪48‬‬
 ‫الـبيـئـة‬

‫البيئة هي أي نبات أو حيوان إنما هو أي عض‪ƒƒ‬و من مجموع‪ƒƒ‬ة نش‪ƒƒ‬طة تش‪ƒƒ‬كل نظام‪ƒƒ‬ا بيئي‪ƒƒ‬ا أو هي‬
‫كلما يحيط باإلنسان وهي تش‪ƒƒ‬مل جمي‪ƒƒ‬ع الكائن‪ƒƒ‬ات الحي‪ƒƒ‬ة وتش‪ƒƒ‬مل أيض‪ƒƒ‬ا الم‪ƒƒ‬واد الغ‪ƒƒ‬ير حي‪ƒƒ‬ة وعلى‬
‫الطاقة المنبعثة من الشمس فالكرة األرضية نظام بيئي ضخم‬

‫‪ :‬ومن أنواع البيئات الموجودة على األرض مثل ‪-‬‬

‫البيئة البحرية ‪ :‬وهي البيئة المتمثل‪ƒƒ‬ة في األنه‪ƒƒ‬ار والمحيط‪ƒƒ‬ات والبح‪ƒƒ‬يرات وه‪ƒƒ‬ذه البيئ‪ƒƒ‬ة تتع‪ƒƒ‬رض‬
‫للخط‪ƒƒ‬ر مث‪ƒƒ‬ل ك‪ƒƒ‬ل البيئ‪ƒƒ‬ات الموج‪ƒƒ‬ودة على س‪ƒƒ‬طح األرض مث‪ƒƒ‬ل أخط‪ƒƒ‬ار تل‪ƒƒ‬وث المي‪ƒƒ‬اه وتص‪ƒƒ‬بح‬
‫‪.‬غير قابلة لإلستعمال من قبل المخلوقات الحية‬
‫البيئ‪ƒƒ‬ات الص‪ƒƒ‬حراوية ‪ :‬وتتمث‪ƒƒ‬ل في المن‪ƒƒ‬اطق الجاف‪ƒƒ‬ة والح‪ƒƒ‬ارة مث‪ƒƒ‬ل الص‪ƒƒ‬حاري الموج‪ƒƒ‬ودة على‬
‫‪ .‬الكوكب‬
‫البيئات الجبلية ‪ :‬هي المخلوقات الموجودة في الجبال والمناطق المعتدلة وفي المرتفع‪ƒƒ‬ات العالي‪ƒƒ‬ة‬
‫بيئات الغابات المدارية والمطرية ‪ :‬وهذه من أغلى البيئات من الحيوانات والحشرات‬

‫‪ :‬السعي إلى المحافظة على النظام البيئي‬

‫تس‪ƒƒ‬عى العدي‪ƒƒ‬د من ال‪ƒƒ‬دول إلى المحافظ‪ƒƒ‬ة على الت‪ƒƒ‬وازن البي‪ƒƒ‬ئي مث‪ƒƒ‬ل إنش‪ƒƒ‬اء المحمي‪ƒƒ‬ات الحيواني‪ƒƒ‬ة‬
‫للمحافظة على الحيوانات المهددة باإلنقراض‬
‫والمحافظة على نظافة الشوارع والشواطئ عن طري‪ƒƒ‬ق نش‪ƒƒ‬ر ال‪ƒƒ‬وعي بين أف‪ƒƒ‬راد المجتم‪ƒƒ‬ع وتنبي‪ƒƒ‬ه‬
‫‪.‬المخالفين‬
‫‪.‬المحافظة على مياه الشرب والتقليل من صرف الموارد المائية للمحافظة عليها‬
‫‪.‬المحافظة على مياه البحار من آثار مخلفات السفن والبواخر النفطية‬
‫الس‪ƒƒ‬عي إلى المحافظ‪ƒƒ‬ة على اله‪ƒƒ‬واء الج‪ƒƒ‬وي من دخ‪ƒƒ‬ان المركب‪ƒƒ‬ات اآللي‪ƒƒ‬ة والمص‪ƒƒ‬انع واألمط‪ƒƒ‬ار‬
‫‪.‬الحمضية والكبريتية‬
‫‪.‬المحافظة على طبقة األوزون‬

‫‪ :‬التلوث الجوي‬
‫اله‪ƒƒ‬واء الص‪ƒƒ‬افي الغ‪ƒƒ‬ير مل‪ƒƒ‬وث م‪ƒƒ‬زيج من ع‪ƒƒ‬دة غ‪ƒƒ‬ازات تحت‪ƒƒ‬وي على جس‪ƒƒ‬يمات عالق‪ƒƒ‬ة فيه‪ƒƒ‬ا ومن‬
‫األوكس‪ƒƒ‬جين ومن كمي‪ƒƒ‬ات ض‪ƒƒ‬ئيلة من األزوت ‪ 21‬في المئ‪ƒƒ‬ة و ‪75‬في المئ‪ƒƒ‬ة حيث الحجم‪ .‬يت‪ƒƒ‬ألف‬
‫الهواء من بخار الماء بنسب مختلفة مثل الغيوم و الغاز الفحمي واألرغون وغازات أخرى‬

‫‪ :‬أسباب تلوث الجو‬

‫‪49‬‬
‫ينتج التلوث عن نشاطات بشرية وخصوصا في المدن والمناطق الصناعية حيث تتجمع الغازات‬
‫النادرة والغريبة عن الجو الذي من شأنه إلحاق الضرر بجميع الكائنات الحية والس‪ƒƒ‬بب الرئيس‪ƒƒ‬ي‬
‫لتل‪ƒƒ‬وث اله‪ƒƒ‬واء اإلف‪ƒƒ‬راط في إح‪ƒƒ‬راق الوق‪ƒƒ‬ود األحف‪ƒƒ‬وري ‪.‬ومن أهمه‪ƒƒ‬ا الإلندهدري‪ƒƒ‬د الكبري‪ƒƒ‬تي‬
‫وسائل النقل تس‪ƒ‬اهم في تل‪ƒ‬وث الغ‪ƒ‬ازات والتل‪ƒ‬وث الن‪ƒ‬اتج عن المواق‪ƒ‬د المنزلي‪ƒ‬ة وحرائ‪ƒ‬ق الغاب‪ƒ‬ات‬
‫والنيران األخرى المشتعلة في اله‪ƒ‬واء الطل‪ƒ‬ق ودخ‪ƒ‬ان المص‪ƒ‬انع وال‪ƒ‬دخان المتص‪ƒ‬اعد في حرائ‪ƒ‬ق‬
‫‪.‬النفايات‬
‫التل‪ƒƒƒƒƒƒ‬وث الن‪ƒƒƒƒƒƒ‬اجم من اإلنفج‪ƒƒƒƒƒƒ‬ارات النووي‪ƒƒƒƒƒƒ‬ة ع‪ƒƒƒƒƒƒ‬رض اإلنس‪ƒƒƒƒƒƒ‬ان إلى كمي‪ƒƒƒƒƒƒ‬ات من‬
‫اإلش‪ƒ‬عاعات‪ .‬المط‪ƒ‬ر الحامض‪ƒ‬ي ال‪ƒ‬ذي يعتق‪ƒ‬د أن‪ƒ‬ه ناش‪ƒ‬ئ عن تن‪ƒ‬ائي أكس‪ƒ‬يد الك‪ƒ‬بريت المتك‪ƒ‬ون من‬
‫احتراق الفحم و الزيوت يتأكسد في الجو مول‪ƒƒ‬دا ث‪ƒƒ‬الث أكس‪ƒ‬يد الك‪ƒ‬بريت وتتحل‪ƒƒ‬ل في الم‪ƒ‬اء فتك‪ƒƒ‬ون‬
‫‪ .‬غيوم حامضية تتطاير مع الرياح‬

‫يضاف إلى ذلك الجسيمات ذات النشاط اإلشعاعي لتجارب النووية العس‪ƒƒ‬كرية واس‪ƒƒ‬تعمال الطاق‪ƒƒ‬ة‬
‫الذرية ألغراض سلمية وكذلك الرشوش الكيميائية لحماية المزروعات‬
‫بما أن األشجار اإلستوائية تنظف الهواء فهي تساعد على التوازن البيئي فيجب المحافظ‪ƒƒ‬ة عليه‪ƒƒ‬ا‬
‫‪ .‬وهي تمنع عملية التصحر وتعمل كمصدات للرياح‬

‫‪ :‬تلوث األنهار والبحيرات‬

‫ويتجمع في المجاري ثم يتبخر ويهطل مطرا ويتحول غيما يقوم الماء بدورة كاملة فهو يتبخر‬
‫ويظهر أن التبخرهو الطريقة الطبيعية لتنقيته من الشوائب التي تجمعت في‪ƒ‬ه ‪ ،‬وهك‪ƒƒ‬ذا مج‪ƒƒ‬ددا من‬
‫دورته وفي األماكن التي يكثر فيها البشر يصبح تطهير الم‪ƒƒ‬اء غ‪ƒƒ‬ير كافي‪ƒƒ‬ا الس‪ƒƒ‬يما إذا ك‪ƒƒ‬ان الم‪ƒƒ‬اء‬
‫يستعمل لتجمع النفايات المنشآت البشرية ونقلها فعندما تترسب النفايات على التربة تارك‪ƒƒ‬ة الم‪ƒƒ‬اء‬
‫يرشح بكميات قليل‪ƒ‬ة تفككه‪ƒ‬ا جس‪ƒ‬يمات الترب‪ƒƒ‬ة المجهري‪ƒ‬ة وتمتص عناص‪ƒ‬رها الغذائي‪ƒ‬ة ص‪ƒ‬افيا في‬
‫‪ .‬مجار المياه القريبة‬
‫بعكس ذلك إذا انصبت مياه المجارير مباشرة في األنهار وه‪ƒƒ‬ذا ي‪ƒƒ‬ؤدي إلى نقص األوكس‪ƒƒ‬جين في‬
‫‪.‬المياه مما يؤدي إلى موت الكائنات الموجودة بها‬

‫‪:‬تلوث البحار‬
‫فالمحيط الهادئ وحده أكبر من القارات العالم ‪ ،‬حيث تشكل المحيطات مساحة واسعة من المياه‬
‫‪.‬المتجمعة‬
‫لقد شعر اإلنسان منذ قديم العصور بشيء من الرهبة أمام البحر إال أنه ب‪ƒƒ‬دأ يلقى في‪ƒƒ‬ه جمي‪ƒƒ‬ع م‪ƒƒ‬ا‬
‫يمكن تصوره من المخلفات منه النفايات الصلبة أو الس‪ƒƒ‬ائلة أو الغازي‪ƒƒ‬ة فالس‪ƒƒ‬فن والب‪ƒƒ‬واخر تحم‪ƒƒ‬ل‬
‫حط‪ƒƒƒƒƒƒ‬ام األش‪ƒƒƒƒƒƒ‬ياء وفض‪ƒƒƒƒƒƒ‬التها بعي‪ƒƒƒƒƒƒ‬د عن الس‪ƒƒƒƒƒƒ‬احل وتلقيه‪ƒƒƒƒƒƒ‬ا في ع‪ƒƒƒƒƒƒ‬رض البح‪ƒƒƒƒƒƒ‬ر‬
‫ل‪ƒƒ‬ذلك تنتشرس‪ƒƒ‬نويا فض‪ƒƒ‬الت النف‪ƒƒ‬ط والزي‪ƒƒ‬وت والجمي‪ƒƒ‬ع يع‪ƒƒ‬رف أن الم‪ƒƒ‬اء والنف‪ƒƒ‬ط ال يمتج‪ƒƒ‬زان‬
‫كمي‪ƒƒ‬ة ض‪ƒƒ‬خمة من الزي‪ƒƒ‬وت باألطن‪ƒƒ‬ان من ن‪ƒƒ‬اقالت الب‪ƒƒ‬ترول وذل‪ƒƒ‬ك يقض‪ƒƒ‬ي على الطي‪ƒƒ‬ور البحري‪ƒƒ‬ة‬
‫وقد أصبح الثلوث النفطي خطرا ولحسن الحظ أن النفط من أصل عضوي قابل لتحلل مع م‪ƒƒ‬رور‬
‫‪.‬الزمن‬

‫‪50‬‬
‫أما المعادن الثقيلة كالرصاص والكاديوم والزئبق فتظل دائم‪ƒƒ‬ا خط‪ƒƒ‬رة وتجعله‪ƒƒ‬ا ه‪ƒƒ‬ذه العض‪ƒƒ‬ويات‬
‫‪ .‬أشد خطرا‬
‫يشكل بعض البحار كالبحر المتوسط مكانا مغلقا أو شبه مغلقة ويكون تبادل المي‪ƒƒ‬اه فيه‪ƒƒ‬ا ض‪ƒƒ‬عيف‬
‫للغاية ومادام البشر ال يحافظون إجماال على الشواطئ والبح‪ƒƒ‬ار فهك‪ƒƒ‬ذا س‪ƒƒ‬تظل المحيط‪ƒƒ‬ات مكان‪ƒƒ‬ا‬
‫‪ .‬توضع فيه النفايات المشعة وتراكم مياه المجارير‬

‫‪ :‬أوجه استعمال التربة‬

‫اقتنع اإلنسان أخيرا أن عليه أن يحافظ على موارد األرض وأن يستمر في العيش عليها‪ ،‬القرن‬
‫الثامن عشر انقلب الوضع بسبب تكث‪ƒƒ‬ف الزراع‪ƒƒ‬ة والبحث عن المع‪ƒƒ‬ادن والم‪ƒƒ‬واد المول‪ƒƒ‬دة للطاق‪ƒƒ‬ة‬
‫وتك‪ƒƒ‬اثر الس‪ƒƒ‬كان وتط‪ƒƒ‬ور وس‪ƒƒ‬ائل النق‪ƒƒ‬ل‪ ،‬إذا حملت ه‪ƒƒ‬ذه العوام‪ƒƒ‬ل اإلنس‪ƒƒ‬ان بس‪ƒƒ‬عيه الجن‪ƒƒ‬وني‬
‫‪.‬لزيادة اإلنتاج والسيطرة على األراضي الزراعية‬

‫‪ :‬العواقب الوخيمة لعمل ا ٍإلنسان‬

‫من الص‪ƒƒ‬حيح أنن‪ƒƒ‬ا ال نخل‪ƒƒ‬و من أعم‪ƒƒ‬ال مفي‪ƒƒ‬دة للحف‪ƒƒ‬اظ على الترب‪ƒƒ‬ة كاس‪ƒƒ‬تعمال الب‪ƒƒ‬دور وأس‪ƒƒ‬اليب‬
‫الدورات الزراعية لكن أكثر المناطق تعرض‪ƒƒ‬ت للكث‪ƒƒ‬يرمن التل‪ƒƒ‬ف فق‪ƒƒ‬د أدى اإلف‪ƒƒ‬راط في إس‪ƒƒ‬تثمار‬
‫السهول الكبرى واألراضي إلى اإلخالل بتوازن البيئة في‪ƒƒ‬ه فلق‪ƒƒ‬د ج‪ƒƒ‬رفت الري‪ƒƒ‬اح الترب‪ƒƒ‬ة وحف‪ƒƒ‬رت‬
‫‪.‬األمطار أخوارا عميقة فيها‬

‫‪ :‬األسئلة‬
‫‪51‬‬
 ‫ما مفهوم البيئة ؟ ‪1-‬‬
‫ماهي أنواع البيئات ؟ ‪2-‬‬
‫كيف يمكنك أن تحافظ على البيئة ؟ ‪3-‬‬
‫ماهي أسباب تلوث األنهار والبحيرات ؟ ‪4-‬‬
‫‪ .‬إعط بعض الحلول لحماية البيئة على األقل من التلوث الناتج عن المصانع ‪5-‬‬
‫اكتب بعض الملصقات ذات طابع تحسيسي بمدى أهمية الحفاظ على البيئة من ‪6-‬‬
‫‪.‬التلوث الناتج عن المصانع ( المقاوالت )‬
‫قم بتحرير رسالة مخاطبا أرباب العمل موضحا فيها األضرار الناتجة عن ‪7-‬‬
‫‪.‬التلوث وتحذيرهم من النتائج الوخيمة التي تهدد البشرية جمعاء‬

‫البيئة لنا وألجيالنا القادمة‬

‫البيئة في نظر البعض تمثل مشكلة البد من إيجاد حل لها‪ .‬وعند البعض اآلخر مصدر ثروة الب‪ƒƒ‬د‬
‫من استغاللها ‪ .‬وهنالك من ينظرإلى البيئة بأنها الطبيع‪ƒƒ‬ة ال‪ƒƒ‬تي يجب أن نحميه‪ƒ‬ا‪ ،‬وآخ‪ƒƒ‬رين ي‪ƒƒ‬رون‬

‫‪52‬‬
‫في البيئة المحيط الحياتي الذي نربى فيه‪ ،‬وكل هذه تجمع في تعريف البيئة حيث هي جملة النظم‬
‫‪ .‬الطبيعية واإلجتماعية التي يعيش فيهاالكائن البشري والكائنات األخرى‬

‫ونتيجة لبروز أزمة البيئة في بداية السبعينات ظهرت التربي‪ƒƒ‬ة البيئي‪ƒƒ‬ة كإتج‪ƒ‬اه ترب‪ƒƒ‬وي ع‪ƒƒ‬المي ك‪ƒƒ‬رد‬
‫فع‪ƒƒ‬ل له‪ƒƒ‬ذه األزم‪ƒƒ‬ة‪ ،‬وبالت‪ƒƒ‬الي تعت‪ƒƒ‬بر التربي‪ƒƒ‬ة البيئي‪ƒƒ‬ة عملي‪ƒƒ‬ة ديناميكي‪ƒƒ‬ة يتمكن من خالله‪ƒƒ‬ا األف‪ƒƒ‬راد‬
‫والجماعات من الوعي بمحيطهم واكتساب المعارف والقيم والكفاءات والتجارب ‪.‬وهذا يساعدهم‬
‫‪ .‬في العمل إليجاد حلول لمشاكل البيئة سواء الحالية أو المستقبلية‬

‫بمعنى أن هذه التربية البيئية ترمي إلى مساعدة األفراد إدراك الترابط بين المجاالت اإلقتص‪ƒƒ‬ادية‬
‫واإلجتماعي‪ƒƒ‬ة والسياس‪ƒƒ‬ية والبيئي‪ƒƒ‬ة س‪ƒƒ‬واء في الم‪ƒƒ‬دن أو األري‪ƒƒ‬اف ‪ .‬واكتس‪ƒƒ‬اب القيم والمع‪ƒƒ‬ارف‬
‫‪.‬والمواقف لحماية البيئة وهذا يتأتى من خالل تربية األفراد على أنماط جديدة من السلوك‬
‫ونركز على التوعية لكافة المواطنين وتوجيه سلوكهم البيئي القويم لتحقيق الت‪ƒƒ‬وازن بين اإلنس‪ƒƒ‬ان‬
‫‪.‬وبيئته ‪ .‬كما البد من تضافر الجهود على مستوى األفراد واألسرة والحي والمدينة‬
‫وعلى مستوى الف‪ƒƒ‬رد والدول‪ƒƒ‬ة ح‪ƒƒ‬تى نحق‪ƒƒ‬ق ه‪ƒƒ‬دفنا الرئيس‪ƒƒ‬ي من المحافظ‪ƒƒ‬ة على البيئ‪ƒƒ‬ة لتك‪ƒƒ‬ون لن‪ƒƒ‬ا‬
‫وألجيالنا القادمة من أجل بيئة نقية لحياة أفضل ‪ .‬وهذا يجعلنا نركز على قض‪ƒƒ‬ية مهم‪ƒƒ‬ة في البيئ‪ƒƒ‬ة‬
‫العالمية وهي اإللتزام والتركيز‪ ƒ‬على األطفال وخاصة أنه في نفس األس‪ƒƒ‬بوع مناس‪ƒƒ‬بة ي‪ƒƒ‬وم الطف‪ƒƒ‬ل‬
‫‪.‬العالمي‬

‫ولم‪ƒƒ‬اذا األطف‪ƒƒ‬ال؟ ألنهم يث‪ƒƒ‬أثرون أك‪ƒƒ‬ثر من غ‪ƒƒ‬يرهم ويتحمل‪ƒƒ‬ون أقص‪ƒƒ‬ى الث‪ƒƒ‬أثيرات الناجم‪ƒƒ‬ة عن‬
‫الكوارث البيئية ‪ .‬فإن تلوث الهواء والم‪ƒƒ‬اء والغ‪ƒƒ‬ذاء وتآك‪ƒƒ‬ل الترب‪ƒƒ‬ة والتوج‪ƒƒ‬ه إلى التص‪ƒƒ‬حر نتيج‪ƒƒ‬ة‬
‫أعمال اإلحتالل خالل سنوات احتالله‪ ،‬من قلع األشجار وزرع مستوطناته عليها والدمار البي‪ƒƒ‬ئي‬
‫‪ .‬بكل أشكاله ومكوناته اإلجتماعية والطبيعية ترك تأثيرات سلبية متفاوتة الشدة على األطفال‬

‫لقد عمل اإلحتالل على تدمير النظام البيئي بمكوناته الطبيعية واإلجتماعية من دون الرجوع إلى‬
‫المفاهيم واإلتفاقات الدولية واإلنسانية‪ ،‬حتى الحيوانات والطيور البرية لم تسلم من أذى اإلحتالل‬
‫فكان لها نصيب من اإلرهاب اإلحتاللي بهجرتها أو إبعادها عن المناطق التي يطلق منها وإليه‪ƒƒ‬ا‬
‫النيران والقذائف ‪ .‬ه‪ƒƒ‬ذا في ال‪ƒƒ‬وقت ال‪ƒƒ‬تي تخص‪ƒƒ‬ص من‪ƒƒ‬اطق في ال‪ƒƒ‬دول المتقدم‪ƒƒ‬ة في مج‪ƒƒ‬ال البيئ‪ƒƒ‬ة‬
‫لمراقب‪ƒƒ‬ة الطي‪ƒƒ‬ور والتمت‪ƒƒ‬ع بتغري‪ƒƒ‬دها من قب‪ƒƒ‬ل عش‪ƒƒ‬اق الطي‪ƒƒ‬ور ‪.‬كم‪ƒƒ‬ا يت‪ƒƒ‬درب طالب الم‪ƒƒ‬دارس في‬
‫رحالتهم البيئية للتقرب من العصافير بوضع أكل لها على كفة الي‪ƒƒ‬د ‪.‬ه‪ƒƒ‬ذا في ال‪ƒƒ‬وقت ال‪ƒƒ‬تي تض‪ƒƒ‬ع‬
‫الدول المتقدم‪ƒƒ‬ة في مج‪ƒƒ‬ال البيئ‪ƒƒ‬ة ب‪ƒƒ‬رامج توعي‪ƒƒ‬ة للمحافظ‪ƒƒ‬ة على الغاب‪ƒƒ‬ات وب‪ƒƒ‬رامج تط‪ƒƒ‬وير إع‪ƒƒ‬ادة‬
‫‪.‬التصنيع واإلهتمام بالمناطق الجميلة الواسعة النظيفة لتكون أماكن لتمتع األطفال بجمال الطبيعة‬

‫وفي نفس هذا العالم هنالك التهدي‪ƒƒ‬دات الكب‪ƒƒ‬يرة لحي‪ƒƒ‬اة األطف‪ƒƒ‬ال الناجم‪ƒƒ‬ة عن الت‪ƒƒ‬دهور البي‪ƒƒ‬ئي مث‪ƒƒ‬ل‬
‫فلسطين مما يجعلنا نركز على األطفال‪ .‬ولماذا أركز على األطفال في هذه المناسبة؟‬

‫‪ .‬ألن إحتياجات األطفال الخاصة غالبا ما يتم تجاهلها إذا لم تحدد بشكل دقيق‬
‫إن اإلعتراف بحقوق األطفال في التمتع بحماية خاصة لضعفهم يحتاج إلى إج‪ƒƒ‬راءات عملي‪ƒƒ‬ة من‬
‫‪ .‬قبل واضعي األهداف المرسومة لألطفال في اإلتفاقات والمواثيق الدولية‬

‫‪53‬‬
‫وعندما نتحدث ونرك‪ƒ‬ز على األطف‪ƒƒ‬ال فإنن‪ƒƒ‬ا نتح‪ƒ‬دث عن المس‪ƒ‬تقبل ‪ .‬بمع‪ƒ‬نى ض‪ƒ‬مان بيئ‪ƒ‬ة ص‪ƒƒ‬حية‬
‫ومتنوع‪ƒƒ‬ة ومنتج‪ƒƒ‬ة للجي‪ƒƒ‬ل الق‪ƒƒ‬ادم ‪ .‬وأتس‪ƒƒ‬اءل ه‪ƒƒ‬ل أطف‪ƒƒ‬ال فلس‪ƒƒ‬طين والع‪ƒƒ‬راق ولبن‪ƒƒ‬ان والس‪ƒƒ‬ودان‬
‫والصومال ‪...‬إلخ يقعون ض‪ƒ‬من التعه‪ƒ‬دات ال‪ƒ‬تي أخ‪ƒ‬ذها ق‪ƒ‬ادة دول الع‪ƒ‬الم بالعم‪ƒ‬ل مع‪ƒ‬ا على اتخ‪ƒ‬اذ‬
‫‪ .‬إجراءات مشتركة لحماية األطفال وتأمين مستقبل صحي أكثر أمانا وإشراقا‬

‫أظن وفي مناسبة يوم البيئة العالمي أن حاجة األطفال الراهن‪ƒƒ‬ة إلى البيئ‪ƒƒ‬ة آمن‪ƒƒ‬ة لم تلب بع‪ƒƒ‬د ‪.‬ول‪ƒƒ‬و‬
‫خصصنا وضعنا الخاص في فلسطين تحت اإلحتالل والمعاناة اإلنس‪ƒƒ‬انية والبيئي‪ƒƒ‬ة ال‪ƒƒ‬تي يتع‪ƒƒ‬رض‬
‫لها اإلنسان والبيئة وتشمل كل األعمار والفئات ‪ ،‬فإن أطفالنا سيكونون عرضة للخطر والمعان‪ƒƒ‬اة‬
‫‪ .‬الناجمة عن تدهور البيئة‬

‫ومع كل هذه الوقائع التي تؤكد بأن الوضع البيئي في فلسطين متدهور وص‪ƒƒ‬عوبة العم‪ƒƒ‬ل في ه‪ƒƒ‬ذا‬
‫المجال شيء أكيد إال أننا نعمل وبكل الطاقات المتاحة لنا للمحافظ‪ƒƒ‬ة على البيئ‪ƒƒ‬ة من خالل أندي‪ƒƒ‬ة‬
‫بيئية مدرسية لتوعية الطلبة وبدأت المناهج تتجه نح‪ƒƒ‬و إدخ‪ƒƒ‬ال البيئ‪ƒƒ‬ة في مختل‪ƒƒ‬ف المواض‪ƒƒ‬يع وإن‬
‫كان هناك حاجة نرجو أن تتبنى من قبل وزارة التربي‪ƒƒ‬ة والتعليم وهي ت‪ƒƒ‬دريب معلمين في ب‪ƒƒ‬رامج‬
‫التربية البيئية على اعتبارأن المعلم هو الشخصية المركزية في العملي‪ƒƒ‬ة التعليمي‪ƒƒ‬ة ‪ .‬ك‪ƒƒ‬ذلك هنال‪ƒƒ‬ك‬
‫دور لإلعالم البي‪ƒƒ‬ئي ليس فق‪ƒƒ‬ط أن يك‪ƒƒ‬ون وس‪ƒƒ‬يلة إتص‪ƒƒ‬ال إنم‪ƒƒ‬ا تع‪ƒƒ‬اون ومش‪ƒƒ‬اركة بين المؤسس‪ƒƒ‬ات‬
‫المسؤولة عن البيئة ‪ .‬كذلك أهمية اإلعالم في توجيه السلوك ومحاولة خلق أنماط جدي‪ƒƒ‬دة لحماي‪ƒƒ‬ة‬
‫البيئة ‪ .‬إننا نحاول أن نضيء شمعة وسط هذا الظالم البيئي ‪ ،‬تلك البيئ‪ƒƒ‬ة ال‪ƒƒ‬تي خلقه‪ƒƒ‬ا هللا لتك‪ƒƒ‬ون‬
‫‪.‬نورا ونعمة للبشر أجمعين‬

‫‪:‬األسئلة‬
‫لخص القطعة مبرزا أهم األفكار الرئيسية التي تطرق إليها الكاتب؟ ‪1-‬‬
‫ما هو دور المواطن في الحفاظ على البيئة؟ ‪2-‬‬

‫‪54‬‬
‫كيف يساهم اإلعالم المكتوب والمرئي ‪ ،‬والمسموع في توجيه المجتمع للحفاظ ‪3-‬‬
‫على البيئة؟‬
‫إلى أي حد تقصي المعاهدات الدولية التي اهتمت بمجال البيئة ‪ ،‬بعض الدول ‪4-‬‬
‫النامية استدل أجوبتك من بعض فقرات النص ؟‬
‫كيف يؤثر تلوث الجو مباشرة على البيئة ومحيطها ؟ ‪5-‬‬
‫كلفت في آخر مسارك التكويني ببحث حول األسباب المباشرة لتلوث الجو‪ ،‬ما ‪6-‬‬
‫هي المقترحات والحلول التي أتيت بها للخروج من هذا المشكل البيئي؟‬

‫‪55‬‬
 ‫تلوث البيئةـ‬

‫يعتبر التلوث الشغل الشاغل للعالم في العصر الحاضر ‪ ،‬ويرتب‪ƒƒ‬ط بإزدي‪ƒƒ‬اد ع‪ƒƒ‬دد الس‪ƒƒ‬كان ‪ ،‬وينتج‬
‫‪ .‬هذا التلوث عادة من الطريقة التي يتبعها اإلنسان للتخلص من النفايات على أنواعها‬
‫يؤدي التلوث إٍلى حصول خلل في توازن الطبيعة ‪ ،‬وهو أمر يؤثر بشكل مباشر أو غ‪ƒƒ‬ير مباش‪ƒƒ‬ر‬
‫‪ .‬في البيئة ونظامها‪ ،‬ويطول التلوث الهواء والماء والتربة بشكل خاص‬

‫تلوث الهواء ‪ :‬ينتج تلوث الهواء عادة من عمليات اإلحتراق سواء أكانت طبيعية أم صناعية ‪-‬‬
‫خصوص‪ƒƒ‬ا إح‪ƒƒ‬تراق الوق‪ƒƒ‬ود على إختالف أنواعه‪ƒƒ‬ا في األف‪ƒƒ‬ران الص‪ƒƒ‬ناعية ‪ ،‬والمواق‪ƒƒ‬د المنزلي‪ƒƒ‬ة ‪،‬‬
‫‪ .‬والمداخن وبنزين السيارات أو المازوت أوالفحم الحجري‬

‫حين يتلوث الهواء ‪ ،‬يصبح غ‪ƒƒ‬ير ص‪ƒƒ‬الح للتنش‪ƒƒ‬ق ‪ ،‬ويلح‪ƒƒ‬ق الض‪ƒƒ‬رر بمختل‪ƒ‬ف الكائن‪ƒ‬ات الحي‪ƒƒ‬ة إٍذ‬
‫يضر بصحة اإلنسان ‪ ،‬ويفسد البيئة ‪ ،‬ويعرض المزروعات للخطر ‪ .‬ولعل أبرز تأثيرات الهواء‬
‫المل‪ƒƒ‬وث هي ص‪ƒƒ‬عوبة التنفس للحيوان‪ƒƒ‬ات والنب‪ƒƒ‬ات ‪ ،‬والمس‪ƒƒ‬اهمة في إرتف‪ƒƒ‬اع درج‪ƒƒ‬ة الح‪ƒƒ‬رارة‬
‫‪ .‬وانخفاض كمية المطر‬

‫تلوث الماء ‪ :‬ينتج تلوث الماء عادة من نشاطات اإلنسان المختلفة ‪ ،‬ال‪ƒƒ‬تي يمكن تص‪ƒƒ‬نيفها إلى ‪-‬‬
‫ملوثات سائلة مثل مياه المجارير ومياه المصانع ‪ ،‬وملوثات صلبة مثل رمي معادن غير صالحة‬
‫لإلستعمال في البحار ‪ ،‬وملوثات حرارية نتيجة حركة السفن والب‪ƒƒ‬واخر في البح‪ƒƒ‬ار ‪ ،‬الس‪ƒƒ‬يما في‬
‫‪ .‬المضائق المائية‬

‫وقد ق‪ƒƒ‬در العلم‪ƒƒ‬اء أن الكمي‪ƒƒ‬ات الض‪ƒƒ‬خمة من الزي‪ƒƒ‬وت ال‪ƒƒ‬تي تنتش‪ƒƒ‬ر س‪ƒƒ‬نويا ‪ ،‬تبل‪ƒƒ‬غ ع‪ƒƒ‬دة ماليين من‬
‫األطنان فوق سطح المحيطات والبحار بسبب حوادث طارئة ‪ ،‬تحص‪ƒƒ‬ل لن‪ƒƒ‬اقالت النف‪ƒƒ‬ط ‪ ،‬فتغطي‬
‫بطبق‪ƒƒƒ‬ة س‪ƒƒƒ‬ميكة من الوح‪ƒƒƒ‬ل األس‪ƒƒƒ‬ود ال‪ƒƒƒ‬ذي من ش‪ƒƒƒ‬أنه أن يقض‪ƒƒƒ‬ي على اآلالف من الحيوان‪ƒƒƒ‬ات‬
‫‪ .‬والطيورالبحرية‪ ƒ‬ويخلق أمراضا جلدية عند المستحمين‬

‫تلوث التربة ‪ :‬يقسم تلوث التربة إلى ثالثة أن‪ƒƒ‬واع رئيس‪ƒƒ‬ية ‪ :‬هي التل‪ƒƒ‬وث الكيم‪ƒƒ‬اوي ‪ ،‬والتل‪ƒƒ‬وث ‪-‬‬
‫‪ .‬الناتج عن الحرائق ‪ ،‬والتلوث الناتج من عمليات طمر النفايات‬

‫ي‪ƒƒ‬ؤدي التل‪ƒƒ‬وث الكيم‪ƒƒ‬اوي إلى حص‪ƒƒ‬ول خل‪ƒƒ‬ل في المحت‪ƒƒ‬وى الكيم‪ƒƒ‬اوي للترب‪ƒƒ‬ة ‪ ،‬بس‪ƒƒ‬بب إس‪ƒƒ‬تخدام‬
‫المبيدات النباتية ‪ ،‬أو الحشرية ‪ ،‬أو مبيدات الديدان بشكل متك‪ƒƒ‬رر‪ .‬كم‪ƒƒ‬ا ينتج تل‪ƒƒ‬وث الترب‪ƒƒ‬ة أيض‪ƒƒ‬ا‬
‫من التس‪ƒƒ‬ميد الكيم‪ƒƒ‬اوي المتك‪ƒƒ‬رر‪ ،‬مم‪ƒƒ‬ا يرف‪ƒƒ‬ع نس‪ƒƒ‬بة الملوح‪ƒƒ‬ة في الترب‪ƒƒ‬ة فتغ‪ƒƒ‬دو غ‪ƒƒ‬ير ص‪ƒƒ‬الحة‬
‫لإلستعمال ‪ .‬كذلك فإن تلوث الم‪ƒƒ‬اء ي‪ƒƒ‬ؤدي إلى تل‪ƒƒ‬وث الترب‪ƒƒ‬ة ‪ ،‬الس‪ƒƒ‬يما في من‪ƒƒ‬اطق جري‪ƒƒ‬ان المي‪ƒƒ‬اه‬
‫‪.‬الصناعية أو المجارير‬

‫‪56‬‬
‫أما التلوث الن‪ƒƒ‬اتج من الحرائ‪ƒƒ‬ق ‪ ،‬فإن‪ƒƒ‬ه ي‪ƒƒ‬ؤدي إلى إقف‪ƒƒ‬ال مس‪ƒƒ‬امات س‪ƒƒ‬طح الترب‪ƒƒ‬ة ‪ ،‬ومن‪ƒƒ‬ع التهوي‪ƒƒ‬ة‬
‫‪ .‬ويقضي على الغطاء النباتي كما يقضي على عدد من أنواع النباتات أو الحيوانات‬
‫وبالنسبة إلى التلوث الناتج من عمليات طمر النفايات ‪ ،‬فإنه يؤدي إلى إستنزاف صالحية الترب‪ƒƒ‬ة‬
‫‪ .‬مع مرور الوقت‬

‫‪57‬‬
 ‫‪ :‬األسئلة‬
‫ماهي المجاالت البيئية التي يمكن أن يمسها التلوث؟ ‪1-‬‬
‫لخص النص مبرزا أهم األفكار التي تطرق إليها الكاتب ‪2-‬‬
‫أدخنة المصانع ‪ ،‬وأدخنة السيارات ووسائل النقل عموما يؤدي مباشرة إلى ‪3-‬‬
‫تلوث الهواء كيف يمكن الحد من هذا المشكل ؟‬
‫أنت كفرد داخل المجتمع ‪ ،‬كيف يمكن أن تساهم بعدم تلويث البيئة المحيطة بك ؟ ‪4-‬‬
‫يعد خلق فضاءات خضراء إلى التقليل من تلوث الهواء الذي نستنشقه ‪ .‬كيف ‪5-‬‬
‫ذلك؟‬
‫والنسبة إلى التلوث الناتج من عمليات طمر النفايات ‪ ،‬فإنه يؤدي إلى إستنزاف" ‪6-‬‬
‫" صالحية التربة مع مرور الوقت‬
‫كيف يؤثر التلوث من النوع الذي جاء في الفقرة على التربة الصالحة للزراعة؟‬

‫‪58‬‬
 ‫التوازن الطبيعي والبيئيـ‬

‫يبدو أن البشر مصرون بحمق على عدم التعايش مع أنواع الحياة األخرى ‪ .‬خاصة الحيوانية‬
‫منها ‪ ،‬فالعديد من أنواع الحياة ينقرض بمعدالت مخيفة ‪ .‬وتتفاقم المشكلة أكثر عندما يتزايد‬
‫‪.‬البشر بمعدالت أكبر‬

‫يضحك البعض عندما يقرأ خبرا عن إنقراض نوع من الفراشات أو الزواحف ‪ .‬ويتصور هؤالء‬
‫أن حديث علماء البيئة عن المخاطر التي ينطوي عليها انقراض األنواع ترف ألناس ال يعلمون‬
‫شيئا عن المعاناة الحقيقية للبشر ‪ .‬فماذا يساوي انقراض فراشات أو زواحف أمام معاناة ماليين‬
‫البشر الذين يعضهم الجوع ‪ ،‬أو تشردهم الفيضانات أو الكوارث الطبيعية ؟‬

‫لكننا نقول لهؤالء إنهم مخطئون تماما بهذه النظرة القاصرة ‪ ،‬فاختفاء األنواع ليس مسألة رفاهة‬
‫قلب أو رقة أحاسيس وإنما هي اختفاء عالم بأكمله وحرمان البشرية من ثروة طبيعية ومعرفية‬
‫يمثلها وجود هذه األنواع ‪ .‬فالحياة على األرض توازنت في ظل وجود هذه األنواع ‪،‬‬
‫وكلمااختفى نوع منها ازداد الخلل الذي يحدثه اإلنسان في الطبيعة ‪ ،‬وعلى سبيل المثال ‪ ،‬عندما‬
‫تختفي الفراشات نتيجة لالستخدام المفرط للمبيدات والمخصبات الزراعية ‪ ،‬فإن وظائفها في‬
‫‪ .‬الطبيعة ‪ ،‬وأبسطها نقل حبوب اللقاح بين النباتات تختفي معها‬

‫أما في عالم النبات ‪ ،‬فإن كل نبتة هي في ذاتها دواء محتمل لمرض ما ‪ ،‬وتراجع الغطاء النباتي‬
‫‪ .‬يعني اختفاء العديد والعديد من أنواع النباتات‬

‫والحقيقة أن أعداد األنواع المهددة باالنقراض آخذة في التزايد بمعدالت مخيفة وغير مسبوقة‬
‫وقد جاءت آخر التحذيرات من أحدث وأشمل تقييم لحالة التنوع الحيوي في العالم ‪ .‬وقد أصدر‬
‫هذا التقرير الذي حمل إسم " القائمة الحمراء لألنواع المهددة " اإلتحاد العالمي لصيانة الطبيعة‬
‫ووفقا لهذا التقرير ‪ ،‬فإن عدد األنواع المهددة باإلنقراض يبلغ اآلن ‪ 15568‬نوعا‪ 7266،‬نوعا‬
‫حيوانيا و‪ 8302‬نوعا نباتيا ‪ ،‬ويهدد اإلنقراض اليوم ثلث أنواع الزواحف ‪ ،‬ونصف سالحف‬
‫المياه العذبة ‪ ،‬وثمن أنواع الطيور وربع الثدييات‪ .‬والحقيقة أن "القائمة الحمراء" ليست سوى‬
‫صورة جزئية ‪ .‬فتقديرات عدد األنواع الحية على كوكبنا تتباين بشدة وتتراوح وفقا للتقديرات‬
‫‪.‬المختلفة ‪ ،‬لكن المؤكد هو أن الوضع يزداد تدهورا بسرعة غير مسبوقة‬

‫‪59‬‬
 ‫‪:‬االسئلة‬
‫ماهي فكرة النص الرئيسية ؟ ‪1-‬‬
‫‪.‬قسم النص إلى أفكار أساسية ‪2-‬‬
‫‪.‬إشرح المصطلحات التي تحتها خط في القطعة ‪3-‬‬
‫ماهي العالقة بين اإلنسان والنبات وهل تلعب الحشرات دور أساسيا في هذا ‪4-‬‬
‫المجال؟‬
‫ما هي اآلليات والميكانيزمات التي يمكن بواسطتها الحفاظ على التوازن ‪5-‬‬
‫الطبيعي والبيئي؟‬
‫ماهي األضرارالتي تسببها أدخنة المصانع في التأثير على التوازن الطبيعي؟ ‪6-‬‬
‫وما هي المقترحات التي توجهها للمتهمين بهذا المجال للحد من هذه الكارثة‬
‫البيئية؟‬

‫‪60‬‬
 ‫آثار تلوث المياه في صحة اإلنسان‬

‫‪ :‬مصادر تلوث المياه ‪1-‬‬

‫ثمة مصدران رئيسيان لتلوث الماء ‪ :‬أحدهما مصدر طبيعي واآلخر من صنع اإلنسان وفيما‬
‫يتعلق بالمصدر الطبيعي فهو ناتج عن العوامل الجوية المختلفة وعن انجراف التربة وذوبان‬
‫مخلفات النباتات والحيوانات ‪ .‬لذا يمكن القول إن جميع المياه الطبيعية تحتوي على أنواع‬
‫مختلفة من الملوثات ‪ .‬أما التلوث من صنع اإلنسان فمصادره متعددة نذكر منها المياه العادمة‬
‫الصادرة عن البيوت وما يلقى في هذه المياه من ملوثات حيوية وكيماوية ‪ ،‬الفضالت الصناعية‬
‫التي قد تحتوي على مواد سامة بمعدالت تختلف باختالف أنواع الصناعات ‪ .‬وفي معرض‬
‫كالمنا عن المصادر الصناعية للتلوث نذكر أيضا التلوث الحراري نتيجة إطالق مياه ساخنة ‪،‬‬
‫بعد استخدامها في أغراض التبريد ‪ ،‬إلى المياه العامة والتي يكون لها آثار سلبية في نوعية المياه‬
‫‪ .‬وأخيرا هنالك المصادر الزراعية لتلوث المياه التي تنجم عن تلوث التربة بالمبيدات أو‬
‫‪.‬ألسمدة وغيرها من المواد التي تستعمل لألغراض الزراعية‬

‫‪ :‬األمراض المعدية التي يسببها الماء أوينقلها ‪2-‬‬

‫يمكن القول إن ثمة أربع طرق مختلفة قد يسهم الماء من خاللها بنقل أم‪ƒƒ‬راض معدي‪ƒƒ‬ة أو التس‪ƒƒ‬بب‬
‫‪ :‬بها‬
‫أمراض متولدة عن الماء ‪ ،‬وتنشأ هذه األمراض بسبب وج‪ƒƒ‬ود الج‪ƒƒ‬راثيم المس‪ƒƒ‬ببة له‪ƒƒ‬ا في مي‪ƒƒ‬اه ‪-‬‬
‫الشرب ‪ .‬وتتم اإلصابة عن طريق شرب ه‪ƒ‬ذه المي‪ƒ‬اه الملوث‪ƒ‬ة ووص‪ƒ‬ول ماتحمل‪ƒ‬ه من ج‪ƒ‬راثيم إلى‬
‫الجهاز الهضمي ‪ .‬ومن أهم األمراض التي تنتقل بهذه الطريقة الكوليرا والتيفوئيد وإلتهاب الكب‪ƒƒ‬د‬
‫الفيروسي ‪ .‬ويمكن القول إن انتقال هذه األمراض يعتمد على نوعي‪ƒƒ‬ة الم‪ƒƒ‬اء المس‪ƒƒ‬تخدم ألغ‪ƒƒ‬راض‬
‫الشرب ‪ .‬كما أن جميع األمراض المذكورة يمكن انتقالها بأية طريقة أخرى تسمح بوصول ب‪ƒƒ‬راز‬
‫‪ .‬األشخاص المصابين أو حاملي هذه األمراض إلى الماء أو الشراب أو إلى الفم‬

‫أم‪ƒƒ‬راض ناتج‪ƒƒ‬ة عن نقص في كمي‪ƒƒ‬ة الم‪ƒƒ‬اء المس‪ƒƒ‬تخدم ألغ‪ƒƒ‬راض النظاف‪ƒƒ‬ة ‪ ،‬س‪ƒƒ‬واء ك‪ƒƒ‬ان لغس‪ƒƒ‬ل ‪-‬‬
‫الخضروات وغيره‪ƒƒ‬ا من الم‪ƒƒ‬واد الغدائي‪ƒƒ‬ة أو لنظاف‪ƒƒ‬ة الجس‪ƒƒ‬م ‪ .‬ويم‪ƒƒ‬يز بين ن‪ƒƒ‬وعين إث‪ƒƒ‬نين من ه‪ƒƒ‬ذه‬
‫األمراض ‪ :‬أمراض إلتهاب الجهاز الهضمي مثل الكوليرا وا ٍالسهاالت المختلف‪ƒ‬ة ‪ ،‬وأم‪ƒ‬راض ق‪ƒ‬د‬
‫تصيب الجلد كالبكتيرية والجرب ‪ ،‬أو التي قد تصيب العين كالتراخوم‪ƒƒ‬ا‪ ،‬ومن الواض‪ƒƒ‬ح أن لتل‪ƒƒ‬ك‬
‫‪ .‬األمراض عالقة رئيسة بقلة النظافة الشخصية‬
‫أمراض تعتمد في انتقالها على الماء ‪ .‬تقضي الجراثيم المس‪ƒƒ‬ببة له‪ƒƒ‬ذه األم‪ƒƒ‬راض بعض أط‪ƒƒ‬وار ‪-‬‬
‫حياتها في حيوان‪ƒƒ‬ات مائي‪ƒƒ‬ة مث‪ƒƒ‬ل الحلزون‪ƒƒ‬ات واألس‪ƒƒ‬ماك ‪ .‬ومن األمثل‪ƒƒ‬ة على تل‪ƒƒ‬ك األم‪ƒƒ‬راض‪ ،‬تتم‬

‫‪61‬‬
‫اإلصابة عن طريق دخول يرقات تلك الديدان ‪ ،‬بعد خروجها من الحلزونات ‪ ،‬إلى جسم اإلنسان‬
‫عن طريق اختراق الجلد ‪ .‬ومن المعروف أن ذلك المرض منتشر في مصر ‪ ،‬كما أن‪ƒƒ‬ه يوج‪ƒƒ‬د في‬
‫‪.‬السودان وشمال افريقيا وفي اليمن والسعودية والعراق وسوريا ‪ ،‬وقد دخل إلىاألردن مؤخرا‬

‫أمراض تنتقل عن طريق حشرات تتكاثر في الماء أو توجد بالقرب من مجمعات المي‪ƒƒ‬اه ‪ .‬ثم‪ƒƒ‬ة ‪-‬‬
‫مجموعة من األمراض تنتقل عن طريق الحشرات التي تتكاثر في الماء أو تتجم‪ƒƒ‬ع حول‪ƒƒ‬ه ‪ .‬ومن‬
‫األمثل‪ƒƒ‬ة على األم‪ƒƒ‬راض ال‪ƒƒ‬تي تنتق‪ƒƒ‬ل عن طري‪ƒƒ‬ق حش‪ƒƒ‬رات تتك‪ƒƒ‬اثر في الم‪ƒƒ‬اء المالري‪ƒƒ‬ا (ال‪ƒƒ‬برداء)‬
‫والحمى الصفراء ‪ ،‬وينتقل كالهما بواسطة البعوض ‪ ،‬وعمى النهر الذي ينتق‪ƒƒ‬ل بواس‪ƒƒ‬طة الذباب‪ƒƒ‬ة‬
‫‪.‬السوداء‬
‫ومن األمثلة على األمراض التي تنتقل بواس‪ƒ‬طة حش‪ƒ‬رات تك‪ƒ‬ون بج‪ƒ‬انب تجمع‪ƒ‬ات المي‪ƒ‬اه م‪ƒ‬رض‬
‫‪ .‬النوم الذي ينتقل بواسطة ذبابة التسي تسي ‪ ،‬في القارة اإلفريقية‬

‫‪ :‬المشكالت الصحية الناتجة عن التلوث الكيميائي للماء ‪3-‬‬

‫‪:‬يمكن تصنيف العناصر والمركبات الكيماوية في ثالث مجموعات من حيث تأثيرها في الصحة‬
‫مجموعة من المواد الكيميائية تسبب آثارا صحية عندما تتجاوز نسبة معدالتها في الماء حدودا ‪-‬‬
‫معينة ‪ .‬ومن هذه المركبات الرصاص والزرنيخ والزئبق التي تحدث اضطرابات مختلفة ‪ .‬وثمة‬
‫مواد كيماوية أخرى ‪ ،‬مثل النتريت ‪ ،‬والنيترات ‪ ،‬ناتجة عن األسمدة والمواد العض‪ƒ‬وية الناجم‪ƒ‬ة‬
‫عن النشاطات البيولوجية ‪ ،‬ت‪ƒ‬ؤدي ارتف‪ƒ‬اع مع‪ƒ‬دلها في مي‪ƒ‬اه الش‪ƒ‬رب إلى زرق‪ƒ‬ة األطف‪ƒ‬ال الرض‪ƒ‬ع‬
‫‪ .‬بسبب الميتاهيموجلوبين (خضاب بشكل مؤكسد) في الدم‬

‫مجموعة من المواد الكيماوية قد ال تكون س‪ƒ‬امة ب‪ƒ‬التركيز الموج‪ƒ‬ود فيه‪ƒ‬ا ‪ ،‬إال أنه‪ƒ‬ا تت‪ƒ‬دخل في ‪-‬‬
‫صالحية الماء للشرب وذلك بإعطائه لونا أو رائحة أو طعما كريها ‪ .‬ومن األمثلة على ذل‪ƒƒ‬ك ملح‬
‫الطعام الذي يؤدي إلى ملوحة الماء حين يزداد معدل‪ƒƒ‬ه عن ‪ 250‬ملغم لك‪ƒƒ‬ل ل‪ƒƒ‬تر وك‪ƒƒ‬ذلك مركب‪ƒƒ‬ات‬
‫‪.‬الكبريت التي تعطي رائحة كريهة للماء ‪ .‬أما الزيوت والمنظفات فتعطي لونا غير مقبول للماء‬
‫مجموعة من المواد الكيماوية المفيدة ‪ ،‬والتي يعتبر وجودها ضروري في الماء بترك‪ƒƒ‬يز معين ‪-‬‬
‫إال أنها قد تصبح ضارة عندما يزيد معدل تركيزها عن ح‪ƒ‬د معين ‪ .‬ومث‪ƒ‬ال ذل‪ƒ‬ك عنص‪ƒ‬ر الفلي‪ƒ‬ور‬
‫الذي يقي األسنان من التسوس عند وجوده في الماء بترك‪ƒƒ‬يز معين ‪ .‬إال أن زي‪ƒƒ‬ادة مع‪ƒƒ‬دل الفلي‪ƒƒ‬ور‬
‫في الماء يؤدي إلى داء التفلور وتلون األس‪ƒƒ‬نان ب‪ƒƒ‬اللون األص‪ƒƒ‬فر المائ‪ƒƒ‬ل إلى الب‪ƒƒ‬ني ‪ .‬ومن األمثل‪ƒƒ‬ة‬
‫األخرى عنصر الكلور الذي يضاف للماء للتخلص مما فيه من جراثيم ‪ ،‬إال أن زي‪ƒƒ‬ادة نس‪ƒƒ‬بته في‬
‫‪ .‬الماء قد تؤدي إلى إعطائه رائحة منفردة إضافة إلى آثاره السامة‬

‫وال تقتصر آثارتلوث الماء على اإلنسان فحسب ‪ ،‬بل تتع‪ƒ‬داه إلى البيئ‪ƒ‬ة والكائن‪ƒ‬ات المختلف‪ƒ‬ة فيه‪ƒ‬ا‬
‫فتلوث مياه البحيرات ‪ ،‬مثال بالمواد العضوية كوصول مياه المجاري إليه‪ƒƒ‬ا ‪ ،‬ق‪ƒƒ‬د ي‪ƒƒ‬ؤدي إلى نم‪ƒƒ‬و‬
‫سريع للطحالب في تلك المياه ‪ ،‬مما يعطي لونا ورائحة كريهة لتلك المياه ويح‪ƒ‬ول دون إس‪ƒ‬تعمال‬
‫هذه األخيرة ألغراض اإلستجمام كالسباحة أو حتى استخدام المراكب ‪ .‬ومن اس‪ƒƒ‬تمرار نم‪ƒƒ‬و تل‪ƒƒ‬ك‬
‫الطحالب يتعذر وصول األكسجين إلى الم‪ƒƒ‬اء فتم‪ƒƒ‬وت األس‪ƒƒ‬ماك في تل‪ƒƒ‬ك البح‪ƒƒ‬يرات ‪ .‬ومن اآلث‪ƒƒ‬ار‬
‫األخرى لتلوث المياه موت بعض أصناف الكائنات في حين يزداد نموأص‪ƒƒ‬ناف أخ‪ƒƒ‬رى ق‪ƒƒ‬د تك‪ƒƒ‬ون‬

‫‪62‬‬
‫ضارة ‪ .‬ومن اآلثار التي قد تترتب على تلوث مياه البحيرات واألنهار والبحارب‪ƒƒ‬المواد الكيماوي‪ƒƒ‬ة‬
‫والمشعة موت األس‪ƒƒ‬ماك والكائن‪ƒƒ‬ات البحري‪ƒƒ‬ة األخ‪ƒƒ‬رى نتيج‪ƒƒ‬ة تس‪ƒƒ‬ممها بتل‪ƒƒ‬ك الم‪ƒƒ‬واد ‪ .‬وفي الع‪ƒƒ‬الم‬
‫شواهد عديدة على مثل تلك الكوارث ‪ .‬فقد اختفت الحياة تماما في العديد من األنه‪ƒƒ‬ار والبح‪ƒƒ‬يرات‬
‫في أماكن مختلف‪ƒƒ‬ة ك‪ƒƒ‬انت في الس‪ƒƒ‬ابق تعج باألس‪ƒƒ‬ماك والكائن‪ƒƒ‬ات البحري‪ƒƒ‬ة وال‪ƒƒ‬تي هي مص‪ƒƒ‬در ه‪ƒƒ‬ام‬
‫‪ .‬للبروتين‬

‫وق‪ƒ‬د تتجم‪ƒ‬ع الم‪ƒ‬واد الس‪ƒ‬امة مث‪ƒ‬ل الزئب‪ƒ‬ق في أجس‪ƒ‬ام الكائن‪ƒ‬ات البحري‪ƒ‬ة وم‪ƒ‬ا تلبث أن تص‪ƒ‬ل إلى‬
‫اإلنسان وتصيبه بالتسمم كما حدث في قرية مانوماتا اليابانية والتي أصيب عدد كبير من س‪ƒƒ‬كانها‬
‫بالتسمم إضافة إلى التشوهات خلقية في المواليد نتيجة لتجمع الزئبق (الذي أطلقه مصنع مج‪ƒƒ‬اور‬
‫للمنطقة) في أجسام األسماك والتي كانت مصدر لغذاء سكان تل‪ƒƒ‬ك المنطق‪ƒƒ‬ة ‪ .‬من مص‪ƒƒ‬ادر تل‪ƒƒ‬وث‬
‫الماء المعروفة تلوث الهواءحيث أن ملوث‪ƒƒ‬ات الج‪ƒƒ‬و المختلف‪ƒƒ‬ة ق‪ƒƒ‬د تنتهي كملوث‪ƒƒ‬ات للم‪ƒƒ‬اء كم‪ƒƒ‬ا هي‬
‫‪.‬الحال في المطر الحامضي‬

‫‪63‬‬
 ‫‪ :‬األسئلة‬
‫ماهي مصادر التلوث ؟ ‪1-‬‬
‫ماهي األمراض المعدية التي يسببها تلوث المياه ؟ ‪2-‬‬
‫ماهو تأثير المبيدات الزراعية على المياه ؟ ‪3-‬‬
‫أذكر بعض األمراض التي يسببها تلوث المياه ؟ ‪4-‬‬
‫كيف تنتقل األمراض الناتجة عن تلوث المياه ؟ ‪5-‬‬
‫اسرد جل المشاكل الصحية الناتجة عن التلوث الكيميائي للمياه ؟ ‪6-‬‬
‫في نظرك ماهي الحلول الناجعة لتفادي األخطار الناتجة عن تلوث المياه؟ ‪7-‬‬
‫‪ :‬اشرح الكلمات اآلتية ‪8-‬‬
‫‪ :............................................................................‬الزئبق ‪-‬‬
‫‪ :............................................................................‬الكلور ‪-‬‬
‫‪ :.........................................................................‬الطحالب ‪-‬‬
‫‪ :...........................................................................‬الناتجة ‪-‬‬
‫‪ :...........................................................................‬مؤكسد ‪-‬‬

‫‪64‬‬
 ‫آثار تلوث الهواء في صحة اإلنسان‬

‫لقد دلت الدراسات التي أجريت عن ملوثات اله‪ƒƒ‬واء ‪ ،‬في من‪ƒƒ‬اطق مختلف‪ƒƒ‬ة من الع‪ƒƒ‬الم ‪ ،‬أن لتل‪ƒƒ‬وث‬
‫الهواء عالقة وثيقة باإلصابة بأمراض الجهاز التنفسي وبزي‪ƒƒ‬ادة من ح‪ƒƒ‬دة كث‪ƒƒ‬ير من أم‪ƒƒ‬راض ه‪ƒƒ‬ذا‬
‫‪ :‬الجهاز‪ .‬ومن أهم األمراض والمشكالت الصحية التي تترتب على ذلك التلوث‬

‫تهيج[ األغشية ‪ :‬تسبب الغ‪ƒƒ‬ازات المهيج‪ƒƒ‬ة ال‪ƒƒ‬تي تل‪ƒƒ‬وث اله‪ƒƒ‬واء ‪ ،‬مث‪ƒƒ‬ل ث‪ƒƒ‬اني أكس‪ƒƒ‬يد الك‪ƒƒ‬بريت ‪- ،‬‬
‫إلته‪ƒ‬اب األغش‪ƒ‬ية المخاطي‪ƒ‬ة في اإلنس‪ƒ‬ان وال‪ƒ‬تي تتمث‪ƒ‬ل ب‪ƒ‬احمرار العين ‪ ،‬والته‪ƒ‬اب أغش‪ƒ‬ية الحل‪ƒ‬ق‬
‫‪ .‬واألنف‬
‫الربو ‪ :‬تنتج اإلصابة بنوبات الربو بسبب ضيق الشعب الهوائية في الجهاز التنفسي ‪ .‬وقد ينتج ‪-‬‬
‫ذلك عن تقلص العضالت المحيطة بتلك الشعب أوتضخم األغشية المخاطية التي تغلفها أو زيادة‬
‫إفرازات السوائل المخاطي‪ƒƒ‬ة في الجه‪ƒƒ‬از التنفس‪ƒƒ‬ي ‪ .‬وق‪ƒƒ‬د يح‪ƒƒ‬دث الرب‪ƒƒ‬و نتيج‪ƒƒ‬ة التع‪ƒƒ‬رض لملوث‪ƒƒ‬ات‬
‫الهواء الطبيعية مثل غبار الطلع أوقشور الحبوب كما ح‪ƒƒ‬دث في مدين‪ƒƒ‬ة نيوأورلي‪ƒƒ‬نز‪ ƒ‬في الوالي‪ƒƒ‬ات‬
‫المتحدة األمريكية ‪ .‬وقد أدى الغبار الناتج عن عمليات تحميل الحبوب ونقلها في هذه المدينة عام‬
‫‪ ، 1962‬إلى وفاة تس‪ƒƒ‬عة أش‪ƒƒ‬خاص و إدخ‪ƒƒ‬ال ‪ 300‬ش‪ƒƒ‬خص آخ‪ƒƒ‬ر من س‪ƒƒ‬كانها للمستش‪ƒƒ‬فيات ‪ .‬ومن‬
‫‪ .‬الملوثات األخرى التي تسبب اإلصابة بالربو في المناطق ذات الهواء الملوث بتلك المادة‬

‫التهاب الشعب ‪ :‬ينشأ التهاب الشعب عن إلتهاب األغش‪ƒƒ‬ية المخاطي‪ƒƒ‬ة المحيط‪ƒƒ‬ة به‪ƒƒ‬ا من ج‪ƒƒ‬راء ‪-‬‬
‫تهيجها بملوثات الهواء ‪ ،‬مما يؤدي إلى صعوبة دخول الهواء وخروجه من الرئتين ‪ ،‬وقد يك‪ƒƒ‬ون‬
‫‪ .‬ذلك مصحوبا ببلغم كثيف‬
‫انتفاخ الرئة ‪ :‬وهو انتفاخ غير طبيعي للرئة إذ يجعل التنفس الطبيعي لدى الفرد صعبا ‪ .‬ينتج ‪-‬‬
‫هذا اإلنتفاخ عن تلف في أنسجة الرئ‪ƒƒ‬ة ‪ .‬وتتس‪ƒƒ‬ع األكي‪ƒƒ‬اس الهوائي‪ƒƒ‬ة في ه‪ƒƒ‬ذه األخ‪ƒƒ‬يرة في محاول‪ƒƒ‬ة‬
‫لتعويض عمل األنسجة التالفة ‪ .‬وي‪ƒƒ‬زداد وض‪ƒƒ‬ع األش‪ƒƒ‬خاص المص‪ƒƒ‬ابين بانتف‪ƒƒ‬اخ الرئ‪ƒƒ‬ة س‪ƒƒ‬واء عن‪ƒƒ‬د‬
‫‪ .‬تعرضهم لملوثات الهواء‬

‫سرطان الرئة ‪ :‬سرطان الرئة هو نمو غير طبيعي لخالياها ‪ ،‬وغالبا ما يك‪ƒƒ‬ون ه‪ƒƒ‬ذا النم‪ƒƒ‬و في ‪-‬‬
‫األغش‪ƒƒ‬ية المخاطي‪ƒƒ‬ة للقص‪ƒƒ‬بات الهوائي‪ƒƒ‬ة ‪ .‬ومن الم‪ƒƒ‬واد ال‪ƒƒ‬تي ق‪ƒƒ‬د تس‪ƒƒ‬بب الس‪ƒƒ‬رطان المركب‪ƒƒ‬ات‬
‫الهيدروكربونية‪ ƒ‬عديدة الحلقات التي تنتج عن اإلحتراق غير المكتمل ‪ .‬وتطلق تلك المركبات من‬
‫عوادم السيارات والمصانع ‪ .‬ويالحظ منذ مطلع هذا القرن ارتف‪ƒƒ‬اع في مع‪ƒƒ‬دل اإلص‪ƒƒ‬ابة بس‪ƒƒ‬رطان‬
‫الرئة الذي يعزى إلى عدة أسباب منه‪ƒƒ‬ا الت‪ƒ‬دخين ‪ ،‬التع‪ƒ‬رض المه‪ƒƒ‬ني ‪ ،‬ارتف‪ƒ‬اع توق‪ƒƒ‬ع الحي‪ƒ‬اة عن‪ƒƒ‬د‬
‫‪ .‬الوالدة وتلوث الهواء‬

‫الوف[[اة واإلنتكاس[[ات الح[[ادة ‪ :‬لق‪ƒƒ‬د س‪ƒƒ‬جلت في أم‪ƒƒ‬اكن مختلف‪ƒƒ‬ة من الع‪ƒƒ‬الم ح‪ƒƒ‬االت من الوف‪ƒƒ‬اة ‪-‬‬
‫واإلنتكاس‪ƒƒ‬ات الح‪ƒƒ‬ادة في الص‪ƒƒ‬حة نتيج‪ƒƒ‬ة اإلرتف‪ƒƒ‬اع المف‪ƒƒ‬اجئ في ترك‪ƒƒ‬يز ملوث‪ƒƒ‬ات اله‪ƒƒ‬واء نتيج‪ƒƒ‬ة‬

‫‪65‬‬
‫الختالفات مفاجئة في األوض‪ƒƒ‬اع الجوي‪ƒƒ‬ة ‪ .‬ومن سلس‪ƒƒ‬لة الك‪ƒƒ‬وارث ال‪ƒƒ‬تي ش‪ƒƒ‬هدها الع‪ƒƒ‬الم تل‪ƒƒ‬ك ال‪ƒƒ‬تي‬
‫أصابت مدينة نيويورك في األعوام ‪ 1966، 1963 ƒ، 1953‬وال‪ƒƒ‬تي أدت إلى وف‪ƒƒ‬اة المئ‪ƒƒ‬ات من‬
‫األشخاص ‪ ،‬وإدخال مئات آخرين إلى المستشفيات وهم يعانون من انتكاسات ح‪ƒƒ‬ادة في ص‪ƒƒ‬حتهم‬
‫ومن المالحظ أن هذه الكوارث قد تمت‪ƒ‬د لت‪ƒ‬ؤثر في من‪ƒ‬اطق واس‪ƒ‬عة من الع‪ƒ‬الم ‪ .‬ومن األمثل‪ƒ‬ة على‬
‫ذلك ما حدث يوما في مدينة روتردام الهولندي‪ƒƒ‬ة من ارتف‪ƒƒ‬اع ترك‪ƒƒ‬يز ث‪ƒƒ‬اني أكس‪ƒƒ‬يد الك‪ƒƒ‬بريت أعقب‪ƒƒ‬ه‬
‫‪ .‬ارتفاع تركيز ذلك الغاز الملوث في مدن أوروبية أخرى مثل باريس وفرانكفورت وبراغ‬

‫‪66‬‬
 ‫‪ :‬األسئلة‬
‫‪ .‬ضع عنوانا آخرللنص ‪1-‬‬
‫ماهو التلوث ؟ ‪2-‬‬
‫ماهي أنواع الثلوت ؟ ‪3-‬‬
‫ما المقصود بتهيج األغشية ؟ ‪4-‬‬
‫كيف ينشأ إلتهاب الشعب ؟ ‪5-‬‬
‫ما هي مسببات انتفاخ الرئة ؟ ‪6-‬‬
‫ماهي حاالت اإلنتكاسات الحادة التي سجلت في مختلف أماكن العالم ؟ ‪7-‬‬
‫‪ .‬حرر موضوعا توضح فيه أضرار التلوث الهوائي على البشرية جمعاء ‪8-‬‬

‫‪67‬‬
 ‫التربية البيئية‬

‫ليست التربية البيئية حديثة العه‪ƒƒ‬د ‪ ،‬ب‪ƒƒ‬ل له‪ƒƒ‬ا ج‪ƒƒ‬ذورها القديم‪ƒƒ‬ة في ثقاف‪ƒƒ‬ات الش‪ƒƒ‬عوب ‪ .‬وثم‪ƒƒ‬ة رأي‬
‫يرج‪ƒƒ‬ع نش‪ƒƒ‬أة التربي‪ƒƒ‬ة البيئي‪ƒƒ‬ة إلى الق‪ƒƒ‬رن التاس‪ƒƒ‬ع عش‪ƒƒ‬ر‪ ،‬من خالل رب‪ƒƒ‬ط التربي‪ƒƒ‬ة بالطبيع‪ƒƒ‬ة ‪ .‬وتلقي‬
‫األديان السماوية على ع‪ƒƒ‬اتق اإلنس‪ƒƒ‬ان مس‪ƒƒ‬ؤولية اس‪ƒƒ‬تثمار الطبيع‪ƒƒ‬ة والعناي‪ƒƒ‬ة به‪ƒƒ‬ا ‪ ،‬وهي تعت‪ƒƒ‬برأن‬
‫سواء إدارة الطبيعة إثم كبير ‪ ،‬من شأنه في ذلك شأن الخطايا األخالقية ‪ ،‬كما أن الحساسية تج‪ƒƒ‬اه‬
‫الطبيعة تعتبر فضيلة أخالقية أساسية ‪ ،‬وبالنسبة للتعاليم اإلسالمية بال‪ƒƒ‬ذات ‪ ،‬ف‪ƒƒ‬إن الق‪ƒƒ‬رآن الك‪ƒƒ‬ريم‬
‫يدعو ا ٍإلنسان إلى التعاطف مع الطبيعة ‪ ،‬وعدم إس‪ƒƒ‬اءة إس‪ƒƒ‬تخدامها ‪ ،‬كم‪ƒƒ‬ا أن‪ƒƒ‬ه يحبب الطبيع‪ƒƒ‬ة إلى‬
‫اإلنسان ويقربه منها ‪ ،‬وجعل ما بين اإلنسان والطبيعة إنس‪ƒƒ‬جاما وألف‪ƒƒ‬ة وم‪ƒƒ‬ودة ورحم‪ƒƒ‬ة ‪ .‬وتحض‬
‫األحاديث النبوية الش‪ƒƒ‬ريفة على حماي‪ƒƒ‬ة البيئ‪ƒƒ‬ة ورعايته‪ƒƒ‬ا ‪ ،‬ومن األمثل‪ƒƒ‬ة على ذل‪ƒƒ‬ك ق‪ƒƒ‬ول الرس‪ƒƒ‬ول‬
‫صلى هللا عليه وسلم ‪ ( :‬إن قامت على أحدكم القيامة وفي ي‪ƒƒ‬ده فس‪ƒƒ‬يلة فليغرس‪ƒƒ‬ها ) ‪ ،‬وقول‪ƒƒ‬ه علي‪ƒƒ‬ه‬
‫السالم ‪ :‬إتقوا المالعن الثالثة ‪ ( :‬البراز في الماء ‪ ،‬وفي الظل ‪ ،‬و في طريق الناس )‪ .‬والننس‪ƒƒ‬ى‬
‫األقوال المأثورة مثل ‪" :‬غرسوا فأكلنا ونغرس فيأكلون " التي تعكس أص‪ƒƒ‬الة التربي‪ƒƒ‬ة البيئي‪ƒƒ‬ة في‬
‫ال‪ƒƒ‬ثراث الع‪ƒƒ‬ربي ‪ ،‬وتظه‪ƒƒ‬ر وعي‪ƒƒ‬ا ب‪ƒƒ‬أن البيئ‪ƒƒ‬ة دين لألبن‪ƒƒ‬اء ‪ ،‬وليس إرث‪ƒƒ‬ا من اآلب‪ƒƒ‬اء ‪ ،‬وه‪ƒƒ‬والركن‬
‫‪ .‬الرئيسي في فلسفة التربية البيئية المعاصرة‬

‫وب‪ƒƒ‬الرغم من أن للتربي‪ƒƒ‬ة البيئي‪ƒƒ‬ة أص‪ƒƒ‬ولها القديم‪ƒƒ‬ة ‪ ،‬إال أنه‪ƒƒ‬ا اكتس‪ƒƒ‬بت أهمي‪ƒƒ‬ة خاص‪ƒƒ‬ة في العق‪ƒƒ‬دين‬
‫الماضيين نتيجة لحدوث وعي بالمشكالت البيئي‪ƒƒ‬ة الك‪ƒƒ‬برى ‪ ،‬ال‪ƒƒ‬تي ب‪ƒƒ‬دأت ت‪ƒƒ‬ؤثر بعم‪ƒƒ‬ق في نوعي‪ƒƒ‬ة‬
‫الحي‪ƒƒ‬اة البش‪ƒƒ‬رية ‪ ،‬وته‪ƒƒ‬دد مس‪ƒƒ‬تقبل األجي‪ƒƒ‬ال ‪ ،‬مث‪ƒƒ‬ل ‪ :‬اإلنفج‪ƒƒ‬ار الس‪ƒƒ‬كاني والتل‪ƒƒ‬وث والتص‪ƒƒ‬حر‬
‫‪ .‬وتدهوراألنظمة البيئية السائدة وما إلى ذلك‬

‫لقد أح‪ƒƒ‬دث الجنس البش‪ƒƒ‬ري إختالال واض‪ƒƒ‬طرابا في البيئ‪ƒƒ‬ة ‪ ،‬لم تقم بإح‪ƒƒ‬داث مثل‪ƒƒ‬ه الكائن‪ƒƒ‬ات الحي‪ƒƒ‬ة‬
‫األخرى ‪ ،‬ولذا فإنه يتحمل مسؤولية إصالح األعطاب التي أحدثها ‪ ،‬وع‪ƒƒ‬دم التم‪ƒƒ‬ادي في اإلتالف‬
‫‪.‬والتخريب‬

‫وخالصة القول ‪ ،‬إن فلسفة التربية البيئي‪ƒ‬ة تتمث‪ƒ‬ل في أن بق‪ƒ‬اء الجنس البش‪ƒ‬ري ‪ ،‬وتحس‪ƒ‬ين نوعي‪ƒ‬ة‬
‫الحياة يتطلب من كل فرد أن يكون متفهما لعالقة اإلنسان بالبيئة ‪ ،‬وواعيا به‪ƒƒ‬ا ‪ ،‬وأن يكتس‪ƒƒ‬ب قيم‬
‫ومواقف المحافظة وأن يعمل فرديا وض‪ƒƒ‬من مجموع‪ƒƒ‬ات على التغلب على المش‪ƒƒ‬كالت البيئي‪ƒƒ‬ة ‪،‬‬
‫‪ .‬أو منع ظهورها‬

‫‪68‬‬
 ‫‪ :‬األسئلة‬
‫ماهي الفكرة المحورية للنص؟ ‪1-‬‬
‫‪.‬لخص القطعة مبرزا ما يود الكاتب قوله عن التربية البيئية ‪2-‬‬
‫كيف تساهم أنت كمواطن في الحفاظ على البيئة المحيطة بك ؟ ‪3-‬‬
‫ماهي النصائح واإلرشادات التي يمكن أن توجهها ألبنائك للحفاظ على البيئة؟ ‪4-‬‬
‫في نظرك ما الهدف من الحفاظ على البيئة ؟ ‪5-‬‬
‫اكتب موضوعا تحث فيه أصحاب المصانع والسيارات ووسائل النقل بصفة ‪6-‬‬
‫‪ .‬عامة على الحفاظ على البيئة المحيطة بهم‬

‫‪69‬‬
 ‫الحواسيب واألدمغة‬

‫إن الحواسيب اآلن أذكى من الن‪ƒƒ‬اس في بعض األوج‪ƒƒ‬ه وأغ‪ƒƒ‬بى منهم في أوج‪ƒƒ‬ه أخ‪ƒƒ‬رى ‪ ،‬غ‪ƒƒ‬ير أن‬
‫األمر األكثر أهمية هو أنها شيء مختلف ‪ .‬فالحواسيب من جهة أسرع من ال‪ƒƒ‬دماغ بثالث‪ƒƒ‬ة ماليين‬
‫مرة تقريبا ‪ ،‬ألن النبضات الكهربائية تس‪ƒƒ‬ير ع‪ƒƒ‬بر األعص‪ƒƒ‬اب بس‪ƒƒ‬رعة ‪100‬م‪ƒƒ‬تر في الثاني‪ƒƒ‬ة ‪ ،‬في‬
‫‪ .‬حين أنها تسير عبر األسالك بسرعة تقارب ‪ 300‬ألف كيلومتر في الثانية‬

‫ثم إن س‪ƒƒ‬عة ذاك‪ƒƒ‬رة الحواس‪ƒƒ‬يب خارق‪ƒƒ‬ة ‪ ،‬إذ يمكن أن تهي‪ƒƒ‬أ لتن‪ƒƒ‬اول أي معلوم‪ƒƒ‬ة ‪ ،‬آني‪ƒƒ‬ا تقريب‪ƒƒ‬ا ‪ ،‬من‬
‫أقراص أشرطة مغنطيسية مرافقة كثيرة إض‪ƒƒ‬افة إلى آالف ماليين األع‪ƒƒ‬داد المخزن‪ƒƒ‬ة في ذاكرته‪ƒƒ‬ا‬
‫الخاصة بها ‪ .‬وهذا ما يتيح للحواسيب أن تستذكر جداول المواعيد ‪ ،‬وحجوزات المس‪ƒƒ‬افرين على‬
‫جميع الخطوط الجوية في العالم ‪ ،‬وتقدم أي قسم من ه‪ƒƒ‬ذه المعلوم‪ƒƒ‬ات مباش‪ƒƒ‬رة – تقريب‪ƒƒ‬ا‪ -‬بمج‪ƒƒ‬رد‬
‫‪ .‬ضغط عدد صغير من األزرار‪ ،‬وهو أمر ال يستطيع أي دماغ إنساني أن يفعله‬

‫ولكن مهارات األدمغة البشرية ‪ ،‬من جهة أخرى ‪ ،‬أكثر تعددا ‪ ،‬وذلك ألسباب ق‪ƒƒ‬د ال تك‪ƒƒ‬ون كله‪ƒƒ‬ا‬
‫مكتش‪ƒ‬فة ‪ ،‬وإليكم اآلن بعض‪ƒ‬ا مم‪ƒ‬ا اكتش‪ƒ‬ف منه‪ƒ‬ا ‪ .‬ففي الحاس‪ƒ‬وب يعم‪ƒ‬ل ك‪ƒ‬ل مفت‪ƒ‬اح تحوي‪ƒ‬ل على‬
‫طريقة ( يعمل ‪ -‬اليعمل ) ويكون مرتبطا عادة بثالثة مفاتيح أخرى فقط ‪ ،‬في حين أن كل خلي‪ƒƒ‬ة‬
‫من العشرة باليين خلية عصبية الموجودة في الدماغ يمكن أن ترتبط بأكثر من ألف خلية أخ‪ƒƒ‬رى‬
‫ونقطة االختالف األخرى وهي أن الحواسيب تعمل بالطاق‪ƒƒ‬ة الكهربائي‪ƒƒ‬ة ‪ ،‬في حين يعم‪ƒƒ‬ل ال‪ƒƒ‬دماغ‬
‫بالطاقة الكيميائية ‪ ،‬وإذا جرد الحاسوب من التيار الكهربائي ‪ ،‬أمكنه الع‪ƒƒ‬ودة للعم‪ƒƒ‬ل م‪ƒƒ‬تى ش‪ƒƒ‬ئنا ‪،‬‬
‫‪ .‬أما إذا جرد الدماغ من األكسجين ألكثر من لحظات قليلة فإنه يموت‬

‫‪70‬‬
 ‫‪ :‬االسئلة‬
‫‪ .‬حدد الفكرة المحورية للنص ‪1-‬‬
‫اذكر بعض المميزات التي ميز بها الكاتب الحاسوب ‪2-‬‬
‫تحدى الدماغ اإلنساني الحاسوب في العديد من المجاالت أذكر بعضها مستعينا ‪3-‬‬
‫‪.‬بأمثلة من النص‬
‫يعد الحاسوب إختراعا مهما في الحياة اإلنسانية بصفة عامة ‪ ،‬ماهي أهميته في ‪4-‬‬
‫المجال الصناعي ؟‬
‫االنسان على الجديد في مجال المعلوميات ‪ ،‬كيف يمكن أن يلعب ‪5-‬‬
‫كل يوم يستفيق ٍ‬
‫‪ .‬التكوين المستمر دورا مهما في سد هذه الثغرة‬
‫للحواسيب إيجابيات ‪ ،‬كما لها سلبيات تحدث بإيجاز عن مدى تأثير هذاالجهاز ‪6-‬‬
‫‪ .‬سلبا على المشتغلين عليه ‪ .‬استدل بأمثلة واقعية‬

‫‪71‬‬
 ‫ما هو الكمبيوتر؟‬
‫‪ :‬نبذة تاريخية‬

‫كان أول تقديم للكومبيوترمنذ‪ ƒ‬أكثر من خمسين عاما ‪ ،‬وبالتحديد سنة ‪ 1949‬حيث كان يتكون‬
‫من أكثر من صمام إٍلكتروني ‪ ،‬وهذه الصمامات هي نوع معقد بعض الشيء من األدوات‬
‫ا ٍإللكترونية لها ‪ 18000‬وهي مماثلة للصمامات التي كانت تستعمل على شكل مصباح ا ٍإلضاءة‬
‫الكهربائي المعروف وذو الحجم المتوسط لتشغيل الراديو لمدة طويلة من الزمن وحتى اختراع‬
‫الترانزستور ‪ ،‬وكذلك لتشغيل التلفزيون في بداية عهده وهذا يعني أن وزنه أكثر من وزن‬
‫ثالثين سيارة كان الكمبيوترفي حينها يحتل بناية كاملة ‪ ،‬ويزيد وزنه عن ثالثين طنا وكانت تلك‬
‫البناية في حاجة ألجهزة تبريد عمالقة ٍالزالة الحرارة الناجمة عن تلك الصمامات ومع ذلك فإٍن‬
‫‪ .‬فعاليته لم تكن أكثر من فعالية آلة حاسبة جيب صغيرة مما يستعملها تالميذ‬

‫‪ :‬الكمبيوتر الحديث‬

‫الكمبيوتر في أبسط تعبير عنه هو ليس أكثر من جهاز كهربائي ‪ ،‬مثله مثل أي آلة أخرى‬
‫كالمسجلة أو الفيديو أو الغسالة أو الميكرويف وغيرها هذا الجهاز تم إٍنتاجه كي يقوم بمهمات‬
‫معينة مثال يمكن إستعمال الكمبيوترفي كتابة الرسائل أو إستعماله كآلة حاسبة للقيام بعمليات‬
‫الجمع والطرح وغيرها ‪ .‬يمكن أيضا أن يقوم بتشغيل أرقام التلفونات ولعب المباريات وإٍنتاج‬
‫رسوم ذات تقنية عالية ومراقبة خطوط العمل في المصانع ‪ ،‬ويقوم بتنظيم مهمات األجهزة‬
‫داخل الطائرات أو الصواريخ وغيرها‬

‫البرمجة‬

‫إٍن البرمجة الكمبيوتر يعني إٍحتوائه ‪ .‬لكي تؤدي أي آلة عملها بالوجه األكمل فيجب أن يتم‬
‫برمجتها بطريقة ما على التعليمات المفصلة خطوة بخطوة ‪ ،‬وتحديد كيفية القيام بتنفيذ المهمة‬
‫المطلوبة من البداية وحتى تنتهي تلك نحن نعطي التعليمات للغسالة أو فرن الميكرويف بأن‬
‫نضغط على زرار معين أو نقوم بتدويره إٍلى المهمة وضع معين ليقوم بعمل معين ‪ ،‬وكذلك في‬
‫حالة الكمبيوتر‪ ، ƒ‬فنحن نقوم بادخال التعليمات بواسطة لوحة المفاتيح ولكن مع الكمبيوتر‪ ƒ‬يمكن‬
‫أن يتعطل ويسبب مشاكل مثله مثل أي جهاز إٍلكتروني آخر‪ .‬أو الماوس أو غيرها الكمبيوتر‬
‫يجب أن تكون دقيقا ‪ ،‬وأن ال تضع اللوم على الكمبيوتر في التسبب باألخطاء ‪ ،‬ألنه في جميع‬
‫الكمبيوتر كما هو الحال في الحاالت تقريبا ‪ ،‬فإن األخطاء تكون ناجمة عن اإلنسان وليس عن‬
‫الكمبيوترحيث ال يستطيع قراءة التعليمات على شكل األالت التي يتم برمجتها " الغسالة أو‬
‫" الفرن مثال‬

‫‪72‬‬
 ‫إٍن العمل الذي تقوم مكتوب ‪ ،‬اٍٍن هذه األجهزة تستقبل تعليمات البرنامج في شكل اٍشارات‬
‫رمزية خاصة بها به الغسالة أو الفرن مثال هو الغسل أو الطهي ‪ ،‬بينما جهاز الكمبيوتر عبارة‬
‫‪.‬عن آلة تقوم بمعالجة المعلومات‬

‫إن تلك المعلومات والمعطيات قد تكون ومعطياتها ‪ ،‬والتي يمكن أن تعني أمور مختلفة ومتعددة‬
‫وباعتبار أن الكمبيوتر آلة تقوم بمعالجة معطيات والتي يمكن أن تكون أن تعني أمور مختلفة‬
‫ومتعددة وباعتبار أن الكمبيوتر آلة تقوم بمعالجة معطيات المعلومات ‪ ،‬بشكل أرقام أو أحرف أو‬
‫صور أو أصوات فيمكن برمجته ليقوم بعمليات الجمع والطرح والضرب‪ ƒ‬والقسمة بطريقة أكثر‬
‫تعقيدا من األلة الحاسبة العادية كما يمكن أن يبرمج لمقارنة كميتين وتقرير أيهما أكبر ‪ ،‬ويمكن‬
‫أن يبرمج ليقوم بأعمال بسيطة مثل ترتيب مجموعة من األسماء أبجديا ‪ ،‬كما يمكن أن يبرمج‬
‫‪.‬الجراء أعمال معقدة كالتحكم في اٍطالق سفينة فضاء مثال‬ ‫ٍ‬

‫اٍن الكمبيوتر عبارة عن جهاز اٍلكتروني قادر على استقبال معطيات المعلومات التي نرغب في‬
‫اٍدخالها وتخزينها به ‪ ،‬وكذلك تخزين التعليمات الخاصة بالبرامج التطبيقية للقيام بمعالجة تلك‬
‫االنسان ثم قادر‬
‫المعلومات واٍيجاد الحل إٍن لدى الكمبيوتر االمكانية للقيام بعمليات يستحيل على ٍ‬
‫على اٍخراج هذا الحل بسرعة شديدة فاٍذا قمت بسؤال للكمبيوتر فإنه في الوقت نفسه ال يستطيع‬
‫التفكير ولو فرض بأن لديك قائمة من أرقام التلفونات وتفاصيل أصحابها وقد تم تاريخ ميالدك‬
‫فلن يعطيك إٍجابة تخزينها في نظام الكمبيوتر ضمن برنامج خاص يمكنك من معرفة التلفون‬
‫عند كتابة إسم الشخص أو عنوانه إٍذا قمت بسؤال الكمبيوتر عن رقم تلفون الحجاج في‬
‫البصرة ‪ ،‬فمن المحتمل بعد هينة من الوقت أن يخبرك الكمبيوتر ال يستطيع التفكير وأن يجيبك‬
‫مباشرة اٍجابة صحيحة ذات الكمبيوتر بأنه اليستطيع أن يجد الرقم كذلك اٍذا طلبت من الكمبيوتر‬
‫‪.‬كتابة منطق مالم يكن قد أدخلت اٍليه معلومات مسبقة أو برامج متخصصة‬

‫اٍن الكمبيوتر في الواقع ال يستطيع أن يقول لك بأن هذا خطأ ‪ 9+8=2‬أوضحنا يقوم باتباع‬
‫تعليمات ويؤدي مهمات مخططة ومبرمجة مسبقا ‪ ،‬ولكنه يستطيع تأدية هذه المهمات بسرعة‬
‫‪ .‬خارقة قد تصل لماليين العمليات في الثانية‬

‫‪73‬‬
 ‫عتاد الكمبيوتر‬

‫اٍن الكمبيوتر يتكون من مفاتيح وأسالك ولوحات دوائر اٍلكترونية وقطع ورقائق اٍلكترونية‬
‫مدمجة ومحرك قرص التخزين الصلب ‪ ،‬ومحرك قرص التخزين المرن ‪ ،‬باإلضافة اٍلى طابعة‬
‫ولوحة مفاتيح وماوس كل هذه المكونات متصلة مع بعضها البعض ‪ ،‬وشاشة اٍظهار الصورة‬
‫لتكون نظاما له القدرة على القيام بمهمات الحسابات واستيعاب معطيات المعلومات كنوع من‬
‫هذه المهمات ثم أن قدرة الكمبيوتر هذه في تداول ومعالجه المعلومات المختلفة أعطت‬
‫‪ .‬للكمبيوترالقوة‪ ƒ‬التعامل معها ٍالعطاء نتائج االستخدامات العملية‬

‫‪74‬‬
 ‫‪ :‬األسئلة‬
‫وضح في بضعة أسطر بأسلوب سلس أهمية الكمبيوتر في تكوينك المهني؟ ‪1-‬‬
‫تعتبر الدول المتقدمة األمي من ال يتقن إستعمال الكمبيوتر‪ ، ƒ‬لماذا ؟ ‪2-‬‬
‫‪ .‬استخرج الفكرة األساسية للنص ‪3-‬‬
‫‪ .‬لخص الفقرة الثالثة للنص ‪4-‬‬
‫‪ :‬ما مرادف الكلمات التالية ‪5-‬‬
‫‪ :..........................................................‬صمام اٍلكتروني ‪-‬‬
‫‪ :..................................................................‬التعليمات ‪-‬‬
‫‪ :........................................................................‬اللوم ‪-‬‬
‫‪ :.....................................................................‬الطهي ‪-‬‬
‫ماهي اٍيجابيات وسلبيات الكمبيوتر في نظرك ؟ ‪6-‬‬
‫ماهي مميزات العالم المعلوماتي ؟ ‪7-‬‬

‫‪75‬‬
 ‫تأثير الكمبيوتر على البطالة‬
‫إن إٍدخال الكمبيوتر على هذا الشكل ‪ ،‬وبهذه السرعة في معظم مجاالت العمل في المصانع‬
‫والشركات والمتاجر ‪ ،‬قد أوجد قدرة إٍنتاجية أكبر ونوعية أفضل ‪ .‬إٍنما في الوقت نفسه ‪ ،‬خلق‬
‫نوعا من المشكالت االجتماعية يحار المسؤولون السياسيون واالقتصاديون معا في كيفية إٍيجاد‬
‫‪ .‬حلول لها‬
‫فالبطالة التي تفشت في دول الغرب الصناعية تعود ‪ ،‬في بعض أسبابها الرئيسية ‪ ،‬إٍلى إٍحالل‬
‫‪ .‬الكمبيوتر مكان ا ٍإلنسان في معظم المهام واألعمال‬
‫فبدال من آالف العمال الذين كانوا يعملون في مصنع للسيارات ‪ ،‬بات يكفي اليوم بضعة أجهزة‬
‫كومبيوتر ‪ ،‬وأجهزة الذكاء اإلصطناعي ‪ ،‬إلنتاج الكمية نفسها من السيارات ‪ ،‬وبالنوعية عينها ‪،‬‬
‫‪.‬إٍن لم يكن أفضل‬
‫كذلك في الشركات والمصارف ‪ ،‬حيث كان يتوجب وجود عدد هائل من الموظفين من مختلف‬
‫اإلختصاصات في ا ٍإلدارة والمحاسبة والتوثيق ‪ ،‬بات يكفي اليوم وجود عدد ضئيل ‪ ،‬ال يتجاوز‬
‫أصابع اليد الواحدة ‪ٍ ،‬الدارة فرع مصرفي ‪ ،‬يكفي أن يضغط على مفاتيح في الجهاز اإللكتروني‪ƒ‬‬
‫حتى يبدأ هذا بالتعامل مع أجهزة كومبيوتر أخرى ‪ ،‬فتتحقق كل العمليات تلقائيا ‪ ،‬من شراء وبيع‬
‫‪ .‬وتسجيل الدفع ‪ ،‬وإجراء السحوبات‬
‫أي إٍن هناك ميادين عدة حل الكومبيوتر فيها كليا أو جزئيا محل اإلنسان ‪ .‬من هنا أصبح هذا‬
‫‪ .‬الكومبيوتر أشد منافس لإلنسان في سوق العمل‬
‫وينوه الخبراء أن األمر يزداد أكثر فأكثر إٍذ إٍن الكومبيوتر بات يزحف حتى اٍلى المهن التي‬
‫يشغلها اإلختصاصيون ‪ ،‬من مهندسين ‪ ،‬وأطباء ‪ ،‬ومحامين ‪ ،‬وغيرهم ‪ .‬وألمحوا اٍلى أن جامعة‬
‫"ويسكنسن" األمريكية ‪ ،‬التي اعتمدت إستخدام الكومبيوتر في قسم األمراض النفسية ‪ ،‬على‬
‫سبيل التجربة ‪ ،‬اضطرت اٍلى اإلستغناء عن عدد كبير من أطباء النفس العاملين لديها ‪ ،‬وذلك‬
‫ألن نسبة ستين بالمئة من المرضى الذين يرتادون هذا القسم ‪ ،‬يفضلون مخاطبة الكمبيوتر بدال‬
‫‪ .‬من الطبيب‬
‫أكثر ما يشدد عليه الخبراء ‪ ،‬هو تطور منافسة الكومبيوتر‪ ƒ‬لإلنسان ‪ ،‬بات يضعف لدى هذا‬
‫األخير ثقته بنفسه ‪ ،‬وبقدرته على مواصلة السعي والكد ‪ ،‬فأخذ ينظر اٍلى منافسه الكومبيوتر‬
‫نظرة خوف وحذر ‪ ،‬إٍذ يعلم سلفا أنه ال يستطيع إختزان المعلومات مثله ‪ ،‬أو العمل مكانه ‪،‬‬
‫والصمود في ذلك أكثر من ساعات محدودة ‪ ،‬بينما الكومبيوتر يستطيع العمل أياما متوالية ‪ ،‬بال‬
‫إنقطاع وال تعب ‪ .‬من هنا خطر الكومبيوتر‪ ƒ‬على اإلنسان ‪ ،‬وتفجيره ألزمة البطالة التي تنتشر‬
‫‪ .‬في العالم الغربي عموما ‪ ،‬وفي أوروبا خصوصا‬

‫‪76‬‬
 ‫‪ :‬األسئلة‬
‫ماهي سلبيات واٍيجابيات الكومبيوتر ؟ ‪1-‬‬
‫هل الكومبيوتر فعال عدو للعمل؟ ‪2-‬‬
‫تصور عالم بدون كومبيوتر ؟ ‪3-‬‬
‫هل فعال الكومبيوتر ساد العالم ؟ ‪4-‬‬
‫ماهو دور الكومبيوتر داخل األوساط المهنية ؟ ‪5-‬‬
‫‪ :‬ما مرادف الكلمات التالية ‪6-‬‬
‫اٍنتاجية ‪-‬‬ ‫‪:.................................................‬‬
‫مخاطبة ‪-‬‬ ‫‪:................................................‬‬
‫الصمود ‪-‬‬ ‫‪:................................................‬‬
‫االختصاصات ‪-‬‬ ‫‪:................................................‬‬
‫يحار ‪-‬‬ ‫‪:................................................‬‬

‫‪77‬‬
 ‫العولمة‬
‫مفهوم العولمة *‬

‫العولمة هي كلمة حديثة في اللغ‪ƒƒ‬ة العربي‪ƒƒ‬ة وتع‪ƒƒ‬ود في أص‪ƒƒ‬لها اإلش‪ƒƒ‬تقاقي الع‪ƒƒ‬ربي إلى كلم‪ƒƒ‬ة ع‪ƒƒ‬الم‬
‫وتع‪ƒƒ‬ني تعميم الش‪ƒƒ‬يء ليص‪ƒƒ‬بح عالمي‪ƒƒ‬ا ‪ .‬أو نقل‪ƒƒ‬ه من ح‪ƒƒ‬يز الخصوص‪ƒƒ‬ية إلى مج‪ƒƒ‬ال العمومي‪ƒƒ‬ة في‬
‫مستواها الكوني ‪ .‬ويغطي هذا مفهوم التطورات‪ ƒ‬المذهلة التي شهدها المجتمع اإلنساني في مجال‬
‫اإلقتصاد والمال والتس‪ƒƒ‬ويق ب‪ƒƒ‬التوازي م‪ƒƒ‬ع التح‪ƒƒ‬والت النوعي‪ƒƒ‬ة ال‪ƒƒ‬تي ش‪ƒƒ‬هدها في مج‪ƒƒ‬ال اإلتص‪ƒƒ‬ال‬
‫والمعلوماتيات واإلنفجار المعرفي ‪ .‬ويعبر عن ه‪ƒƒ‬ذه التح‪ƒƒ‬والت وتكامله‪ƒƒ‬ا بتعب‪ƒƒ‬ير القري‪ƒƒ‬ة الكوني‪ƒƒ‬ة‬
‫الذي يرمز إلى حالة التكامل واالندماج بين أط‪ƒƒ‬راف الع‪ƒƒ‬الم اقتص‪ƒƒ‬اديا ومعلوماتي‪ƒƒ‬ا وثقافي‪ƒƒ‬ا ‪ ،‬حيث‬
‫‪ .‬تتوارى الحدود والحواجز الجمركية والثقافية والمذهبية بين مكونات الوجود اإلنساني‬

‫فالعولمة تجسد عطاء ثورة معلوماتية فائقة ‪ .‬إنها تدفق اٍمكانات ال حدود لها في مجال اإلتصال‬
‫والتبادل والتنظيم والعمل والتخزين والسيطرة في مختلف مجاالت اإلبداع والعطاء واإلختراع ‪.‬‬
‫إنها صيرورة تاريخية تجتاح العالم وتعيد بناءه وتش‪ƒƒ‬كيله في ص‪ƒƒ‬ورة جدي‪ƒƒ‬دة وفي دائ‪ƒƒ‬رة خارط‪ƒƒ‬ة‬
‫‪.‬جديدة وتضاريس أكثر جدة‬

‫فمع العولمة تشهد اإلنسانية عصرا جديدا تتغير معه عالقتنا بمفردات وجودنا بالزمان والمك‪ƒƒ‬ان‪.‬‬
‫بالمعرفة والثورة ‪ ،‬بالمجتمع والسلطة ‪ ،‬بالهوية والغير‪ .‬بالواقع والحقيق‪ƒƒ‬ة ‪ .‬إنه‪ƒƒ‬ا ش‪ƒƒ‬كل جدي‪ƒƒ‬د من‬
‫أشكال اإلنتاج واإلتصال والتداول يتجسد في هذه المخلوقات الجديدة المسماة بالواقع اإلفتراضي‬
‫أو النص الفائق أو اللغ‪ƒƒ‬ة الرقمي‪ƒƒ‬ة أوالمعلوم‪ƒƒ‬ة الكوني‪ƒƒ‬ة ‪ .‬وهي كائن‪ƒƒ‬ات هش‪ƒƒ‬ة بق‪ƒƒ‬در م‪ƒƒ‬اهي ذكي‪ƒƒ‬ة ‪.‬‬
‫وعابرة بقدر ماهي سريعة وهي شبحية ولكنها ذات طاقة إعالمية هائل‪ƒƒ‬ة ومتناهي‪ƒƒ‬ة في الص‪ƒƒ‬غر‬
‫‪ .‬ولكنها ذات موارد ال تتناهى‬

‫العولم‪ƒƒ‬ة في أبس‪ƒƒ‬ط تعريفاته‪ƒƒ‬ا وأكثره‪ƒƒ‬ا إجرائي‪ƒƒ‬ة " س‪ƒƒ‬هولة حرك‪ƒƒ‬ة الن‪ƒƒ‬اس والمعلوم‪ƒƒ‬ات والس‪ƒƒ‬لع‬
‫واألموال واألفكار بين مختلف ال‪ƒ‬دول على نط‪ƒƒ‬اق الك‪ƒ‬رة األرض‪ƒƒ‬ية " وهي في اإلتج‪ƒ‬اه السياس‪ƒƒ‬ي‬
‫والحقوقي تعني عملية تحوي‪ƒ‬ل تس‪ƒ‬تهدف اإلنتق‪ƒ‬ال من وض‪ƒ‬ع الدول‪ƒ‬ة بح‪ƒ‬دودها وقوانينه‪ƒ‬ا ونظمه‪ƒ‬ا‬
‫وقراراتها إلى وضع جديد يتخطى بعض ذلك أو كله سعيا نح‪ƒ‬و ت‪ƒ‬داخل وتفاع‪ƒ‬ل ومش‪ƒ‬اركة تتج‪ƒ‬ه‬
‫"إلى عالم متفاعل يتم فيه زوال كثير من هذه الحواجز أو في النهاية كلها فتتحول إلى عالم واحد‬

‫‪ :‬والدتها التاريخية *‬
‫يؤرخ المفكرون لميالد العولمة مع سقوط جدار برلين ‪1989‬م ومع والدتها هذه ب‪ƒƒ‬دأت اإلنس‪ƒƒ‬انية‬
‫مرحلة تاريخية فري‪ƒ‬دة يهيمن فيه‪ƒ‬ا االقتص‪ƒ‬اد اللي‪ƒ‬برالي الح‪ƒ‬ر في ظ‪ƒ‬ل نهاي‪ƒ‬ة مرحل‪ƒ‬ة المواجه‪ƒ‬ات‬
‫‪ .‬الباردة بين قطبي الوجود السياسي في العالم ( أمريكا واالتحاد السوفياتي سابقا )‬

‫‪78‬‬
‫لقد تشكلت العولمة وتبلورت في رحم تحوالت تاريخية ثالثي‪ƒƒ‬ة األبع‪ƒƒ‬اد ‪ ،‬يتمث‪ƒƒ‬ل بع‪ƒƒ‬دها األول في‬
‫التطور المذهل لتكنولوجيا المعلومات وثورته‪ƒƒ‬ا ‪ ،‬حيث ترتب‪ƒƒ‬ط أش‪ƒƒ‬د اإلرتب‪ƒƒ‬اط " ب‪ƒƒ‬الثورة العلمي‪ƒƒ‬ة‬
‫والمعلوماتية الجديدة والتي تكتسح العالم منذ بداية التسعينات وه‪ƒƒ‬ذا الث‪ƒƒ‬ورة هي إح‪ƒƒ‬دى أهم مع‪ƒƒ‬الم‬
‫اللحظة الحضارية الراهنة ‪ .‬وهي الق‪ƒƒ‬وة األساس‪ƒƒ‬ية ‪ ،‬وليس‪ƒƒ‬ت بالض‪ƒƒ‬رورة الوحي‪ƒƒ‬دة المس‪ƒƒ‬ؤولة عن‬
‫" بروز العولمة أخيرا‬

‫ويتجلى بعدها الثاني في رحم التح‪ƒƒ‬والت السياس‪ƒƒ‬ية الك‪ƒƒ‬برى ال‪ƒƒ‬تي تمثلت في س‪ƒƒ‬قوط ج‪ƒƒ‬دار ب‪ƒƒ‬رلين‬
‫وانهيار اإلتحاد السوفياتي ‪ ،‬وأخيرا يتمثل البعد الثالث واألخير لهذه العولمة في دورة التح‪ƒƒ‬والت‬
‫اإلقتصادية التي تفوق حدود التصور في ميدان التبادل والتجارة الدولية وت‪ƒƒ‬دفق البض‪ƒƒ‬ائع وتحطم‬
‫‪ .‬الحواجز الجمركية بين مختلف قارات العالم ودوله‬

‫‪ :‬صور العولمة *‬
‫ليس هناك شكل واحدا أو صورة واحدة للعولمة ‪ ،‬بل هناك صور متعددة ومختلفة ‪ ،‬وكل صورة‬
‫من هذه الصور هي العولمة بحد ذاتها ‪ ،‬ونستطيع الق‪ƒƒ‬ول إن أش‪ƒƒ‬كال العولم‪ƒƒ‬ة ال‪ƒƒ‬تي ظه‪ƒƒ‬رت لح‪ƒƒ‬د‬
‫‪ :‬اآلن هي‬

‫العولمة الثقافية ‪ :‬هذه الثقافة التي تسمى بثقافة العولمة هي ثقافة ما بعد المكتوب ‪ ،‬إنها ثقافة ‪1-‬‬
‫الصورة‪ ، ƒ‬ثقافة لها من القدرة والتأثير مث‪ƒƒ‬ل م‪ƒƒ‬ا في العولم‪ƒƒ‬ة اإلقتص‪ƒƒ‬ادية ال‪ƒƒ‬تي إس‪ƒƒ‬تطاعت تحطيم‬
‫الح‪ƒƒ‬واجز الجغرافي‪ƒƒ‬ة والجمركي‪ƒƒ‬ة ‪ ،‬ك‪ƒƒ‬ذا الح‪ƒƒ‬ال في الثقاف‪ƒƒ‬ة الص‪ƒƒ‬ورة ‪ ،‬فإنه‪ƒƒ‬ا اس‪ƒƒ‬تطاعت أن تحطم‬
‫الحواجز اللغوية بين المجتمع‪ƒ‬ات اإلنس‪ƒ‬انية ‪ ،‬وتش‪ƒƒ‬كلت امبراطوري‪ƒƒ‬ات إعالمي‪ƒ‬ة مهمته‪ƒ‬ا تص‪ƒ‬دير‬
‫‪ .‬ثقافة الصورة بالنظام السمعي البصري في ظل تراجع معدالت القراءة‬

‫العولمة اإلتصالية ‪ :‬اٍن عالم اإلعالم واإلتصال في الوقت الحاضر‪ ،‬هو ع‪ƒƒ‬الم بال دول‪ƒƒ‬ة وبال ‪2-‬‬
‫أم‪ƒƒ‬ة وبال وطن ‪ ،‬ألن الحكوم‪ƒƒ‬ات فق‪ƒƒ‬دت الس‪ƒƒ‬يطرة على فض‪ƒƒ‬ائها الج‪ƒƒ‬وي ‪ ،‬وأص‪ƒƒ‬بح الفض‪ƒƒ‬اء‬
‫الالمحدود هو المكان ال‪ƒƒ‬ذي تتح‪ƒƒ‬رك في‪ƒƒ‬ه العولم‪ƒƒ‬ة اإلعالمي‪ƒƒ‬ة أو ه‪ƒƒ‬و وطن اإلعالم ‪ ،‬ه‪ƒƒ‬ذا ال‪ƒƒ‬وطن‬
‫اإلعالمي يستخدم ما يزيد على خمسمائة قمر صناعي تدور حول األرض ‪ ،‬ويستقبل بثه‪ƒƒ‬ا أك‪ƒƒ‬ثر‬
‫‪ .‬من مليار من أجهزة التلفزيون‬

‫العولمة اإلتصالية ‪ :‬هي عملية سيادة نظام إقتص‪ƒ‬ادي واح‪ƒ‬د ‪ ،‬ينض‪ƒ‬وي تحت‪ƒ‬ه مختل‪ƒ‬ف بل‪ƒ‬دان ‪3-‬‬
‫العالم في منظومة متشابكة من العالقات اإلقتصادية ‪ ،‬تقوم على أس‪ƒƒ‬اس تب‪ƒƒ‬ادل الخ‪ƒƒ‬دمات والس‪ƒƒ‬لع‬
‫والمنتجات واألسواق ورؤوس األموال ‪ ،‬والعولمة اإلقتص‪ƒƒ‬ادية هي أيض‪ƒƒ‬ا اإلقتص‪ƒƒ‬ادات العالمي‪ƒƒ‬ة‬
‫المفتوح بعضها على بعض ‪ ،‬وهي التي تدعو إلى تعميم اإلقتصاد والتبادل الحر نموذجا مرجعيا‬
‫‪ .‬وإلى قيم المنافسة واإلنتاجية‬

‫‪79‬‬
‫‪ :‬آراء بعض المفكرين في العولمة*‬
‫يرى الدكتور عبد ا ٍالله بلقزيز في العولمة " فعل إغتصاب ثقافي وعدواني رمزي على س‪ƒƒ‬ائر ‪-‬‬
‫الثقافات ‪ ،‬إنها رديف االختراق الذي يجري بالعنف – المسلح بالتقانة – فيهدر س‪ƒƒ‬يادة الثقاف‪ƒƒ‬ة في‬
‫" سائر المجتمعات التي تبلغها عملية العولمة‬

‫يقول الدكتور حامد عم‪ƒƒ‬ار‪ " :‬ي‪ƒƒ‬دعونا زمن العولم‪ƒƒ‬ة إلى أن نفك‪ƒƒ‬ر ونت‪ƒƒ‬دبر عالمي‪ƒƒ‬ا ‪ ،‬وأن نعم‪ƒƒ‬ل ‪-‬‬
‫وننفذ محليا بكفاية وفاعلية ‪ ،‬ذلك أنه المناص من وض‪ƒƒ‬ع أنفس‪ƒƒ‬نا في توجه‪ƒƒ‬ات الع‪ƒƒ‬الم ال‪ƒƒ‬ذي نعيش‬
‫فيه ‪ ،‬وتتفاعل قوانا وقواه الحاشدة التي تكون حركته ‪ .‬ففي زمن العولمة ه‪ƒƒ‬ذه أص‪ƒƒ‬بحت المعرف‪ƒƒ‬ة‬
‫قوة كما كانت القوة معرفة ‪ .‬ومن ثم ‪ ،‬لم يعد دخولنا واقتحامنا لعص‪ƒƒ‬ر المعلوم‪ƒƒ‬ات مج‪ƒƒ‬رد خي‪ƒƒ‬ار‪،‬‬
‫" بل غدا ضرورة ملحة‬
‫يصف الدكتورطيب تيزيني العولمة بأنها نظام اقتصادي سياسي اجتماعي وثق‪ƒƒ‬افي يس‪ƒƒ‬عى إلى ‪-‬‬
‫‪.‬ابتالع األشياء والبشر في سبيل تمثلهم وهضمهم وإخراجهم سلعا‬

‫‪ :‬خالصة‬

‫إن الفكر العالمي اليوم يفيض بتعريفات مفهوم العولمة وتحديداته ‪ ،‬وه‪ƒƒ‬و في ال‪ƒƒ‬وقت ذات‪ƒƒ‬ه يش‪ƒƒ‬هد‬
‫والدة محاوالت جديدة في تقديم تصورات أكثر في بنية هذا المفهوم العمالق الذي يتجاوز حدود‬
‫كل تعريف أو تحديد ‪ .‬ومهما يكن األم‪ƒ‬ر ف‪ƒ‬إن العولم‪ƒ‬ة هي ه‪ƒ‬ذه الحال‪ƒ‬ة الحض‪ƒ‬ارية ال‪ƒ‬تي تص‪ƒ‬بح‬
‫معها العالم أكثر تواصال وانتفاحا وت‪ƒƒ‬داخال وتك‪ƒƒ‬امال وتجانس‪ƒƒ‬ا في مختل‪ƒƒ‬ف مي‪ƒƒ‬ادين الحي‪ƒƒ‬اة ‪ .‬إنه‪ƒƒ‬ا‬
‫الحال‪ƒƒ‬ة الض‪ƒƒ‬اريةالتي تمكن اإلنس‪ƒƒ‬ان بفض‪ƒƒ‬ل منتجاته‪ƒƒ‬ا أن يك‪ƒƒ‬ون ق‪ƒƒ‬اب قوس‪ƒƒ‬ين أو أدنى من أك‪ƒƒ‬ثر‬
‫أصقاع الدنيا ابتعادا و أشدها نأيا ‪ ،‬إنها المرحلة التي تذوب فيها الحدود والح‪ƒƒ‬واجز‪ ،‬إن‪ƒƒ‬ه عص‪ƒƒ‬ر‬
‫اإلتصاالت والتبادل المكثف ‪ ،‬عصر التكنولوجيا والمعلوماتية التي تتج‪ƒƒ‬اوز في‪ƒƒ‬ه ق‪ƒƒ‬درة اإلنس‪ƒƒ‬ان‬
‫‪ .‬على الفعل والتأثير حدود كل وهم وتصور ‪ ،‬إنه عصر األنترنيت والفاكس و الشفرات‬

‫‪80‬‬
 ‫‪ :‬األسئلة‬
‫ما مفهوم العولمة ؟ ‪1-‬‬
‫ماذا تجسد العولمة ؟ ‪2-‬‬
‫ماهي أبعاد العولمة ؟ ‪3-‬‬
‫ماهي أشكال العولمة؟ ‪4-‬‬
‫ما تأثير العولمة على المقاوالت الصغرى والمتوسطة ؟ ‪5-‬‬
‫أسرد بعض مساوئ ومزايا العولمة ؟ ‪6-‬‬
‫أنت كتقني أو تقني متخصص كيف تنظر إلى العولمة ؟ ‪7-‬‬

‫‪81‬‬
 ‫البورسلين (الخزف)‬

‫البورسلين مادة خزفية غير مسامية وغير شفافة ‪ .‬ويصنع البورسلين بصلي م‪ƒƒ‬زيج من الك‪ƒƒ‬اولين‬
‫(ت‪ƒƒ‬راب البورس‪ƒƒ‬لين) والك‪ƒƒ‬وارتز (الم‪ƒƒ‬رو) والفلس‪ƒƒ‬بار(س‪ƒƒ‬يليكات األلم‪ƒƒ‬نيوم) ‪ .‬ويتك‪ƒƒ‬ون البورس‪ƒƒ‬لين‪ƒ‬‬
‫الصلب في العادة من مزيج يحتوي على ‪ 50‬في المئ‪ƒƒ‬ة ك‪ƒƒ‬اولينيت و‪25‬في المئ‪ƒƒ‬ة فلس‪ƒƒ‬بار ‪ ،‬وتبل‪ƒƒ‬غ‬
‫النس‪ƒƒ‬ب الط‪ƒƒ‬ري ‪25‬في المئ‪ƒƒ‬ة و‪ 45‬في المئ‪ƒƒ‬ة و‪ 30‬في المئ‪ƒƒ‬ة على الت‪ƒƒ‬والي ‪ .‬ويص‪ƒƒ‬نع البورس‪ƒƒ‬لين‬
‫‪ .‬الطري عند درجة حرارة أقل من البورسلين الصلب ‪ ،‬ولذلك تقل تكاليف صنعه‬

‫‪ :‬طريقة الصنع‬
‫الكاولينيت طين معدني يوجد في الكاولين ‪ .‬يغسل الكاولين ويغربل ثم يخلط جيدا م‪ƒƒ‬ع المس‪ƒƒ‬احيق‬
‫الكوارتز والفلسبار الناعمة مع إضافة الماء ‪ ،‬ثم تضاف الصودا وبعض المواد األخ‪ƒƒ‬رى ‪ .‬يعجن‬
‫‪ .‬مزيج البورسلين اللدن في قوالب من الجبس‬

‫وبعد أن يجف المزيج يصلى في الفرن عند الدرج‪ƒƒ‬ة ‪°900‬م ‪ .‬ويص‪ƒƒ‬بح عن‪ƒƒ‬دها البورس‪ƒƒ‬لين ص‪ƒƒ‬لبا‬
‫وسميكا (اليسمح بنفاذ الماء) إال أنه يك‪ƒƒ‬ون معتم‪ƒƒ‬ا ‪ ،‬ثم يج‪ƒ‬ري ص‪ƒƒ‬قله بع‪ƒ‬د ذل‪ƒƒ‬ك ‪ ،‬تغم‪ƒƒ‬ر منتج‪ƒ‬ات‬
‫البورسلين في السائل يتك‪ƒƒ‬ون من نفس الم‪ƒƒ‬واد األولي‪ƒƒ‬ة غ‪ƒƒ‬ير أن نس‪ƒƒ‬بة الك‪ƒƒ‬وارتز والفلس‪ƒƒ‬بار تك‪ƒƒ‬ون‬
‫مرتفعة ‪ .‬ويصلى البورسلين عادة عن‪ƒƒ‬د الدرج‪ƒƒ‬ة ح‪ƒƒ‬رارة ح‪ƒƒ‬والي ‪°1400‬م فيطلى بطبق‪ƒƒ‬ة ص‪ƒƒ‬قيلة‬
‫منتشرة على سطحه ومتماسكة معه ‪ .‬وتس‪ƒƒ‬تمر المعالج‪ƒƒ‬ة الحراري‪ƒƒ‬ة لم‪ƒƒ‬دة ‪ 30-20‬س‪ƒƒ‬اعة تت‪ƒƒ‬داخل‬
‫أثناءها جزئيات مزيج البورسلين الناعمة معا ‪ .‬وتنتج األشكال الزخرفي‪ƒƒ‬ة الملون‪ƒ‬ة بواس‪ƒƒ‬طة طالء‬
‫البورسلين المصقول باألص‪ƒƒ‬باغ ‪ .‬ويص‪ƒƒ‬لى البورس‪ƒƒ‬لين‪ ƒ‬المص‪ƒƒ‬بوغ في الف‪ƒƒ‬رن عن‪ƒƒ‬د درج‪ƒƒ‬ة ح‪ƒƒ‬رارة‬
‫‪°800‬م تنصهر عندها األصباغ وتمتزج مع مواد الصقل لتك‪ƒƒ‬ون طبق‪ƒƒ‬ة طالء ثابت‪ƒƒ‬ة ‪ .‬وفي بعض‬
‫‪ .‬طرق التصنيع الحديثة يصبغ البورسلين‪ ƒ‬قبل صقله‬

‫يستعمل البورسلين لألغراض المنزلية وفي المختبرات وفي الصناعة (وبالذات كمادة عازلة في‬
‫‪ .‬الهندسة الكهربائية) وهو غير نفاذ للسوائل والغازات ‪ ،‬وقليل التأثر بتغير درجات الحرارة‬

‫‪82‬‬
 ‫‪ :‬األسئلة‬
‫مما تصنع مادة البورسلين ؟ ‪1-‬‬
‫ماهي مجاالت إستعمال مادة البورسلين ؟ ‪2-‬‬
‫‪ :‬إعط مرادفا للكلمات التالية ‪3-‬‬
‫‪ :......................................................‬مسامية ‪-‬‬
‫‪ :......................................................‬شفافة ‪-‬‬
‫‪ :......................................................‬صلي ‪-‬‬
‫‪ :.....................................................‬مزيج ‪-‬‬
‫‪ :....................................................‬معتما ‪-‬‬
‫كيف ساهمت مادة الخزف في تشييد السكن اإلجتماعي ؟ ‪4-‬‬
‫إلى أي حد لعب الخزف دورا مهما في تطور السياحة الجبلية التي تتواجد في ‪5-‬‬
‫المغرب ؟‬

‫‪83‬‬
 ‫البلكسيجالسـ‬

‫البلكسيجالس "زجاج عضوي" مخلق (مركب) تنتج‪ƒƒ‬ه الص‪ƒƒ‬ناعات الكيماوي‪ƒƒ‬ة بكمي‪ƒƒ‬ات ض‪ƒƒ‬خمة ‪.‬‬
‫ويمتاز عن الزجاج العادي بميزتين أساسيتين هما ‪ :‬أن وزنه يبلغ نصف وزن الزج‪ƒƒ‬اج الع‪ƒƒ‬ادي‬
‫وأن‪ƒƒ‬ه س‪ƒƒ‬هل التش‪ƒƒ‬كيل ‪ .‬يص‪ƒƒ‬نع البلكس‪ƒƒ‬يجالس من األس‪ƒƒ‬يتون وحمض الهيدروس‪ƒƒ‬يانيك وحمض‬
‫‪ .‬الكبريت والكحول ‪ .‬وتمكن بلمرته بطرق مختلفة حتى يصبح صلبا غير قابل للذوبان‬

‫وللبلكسيجالس شفافية تفوق شفافية زجاج النوافذ العادي إذ يسمح بنفاذ األشعة ف‪ƒƒ‬وق البنفس‪ƒƒ‬جية‬
‫واألشعة السينية ‪ ،‬غ‪ƒƒ‬ير أن‪ƒƒ‬ه اليس‪ƒƒ‬مح بنف‪ƒƒ‬اذ األش‪ƒƒ‬عة الحراري‪ƒƒ‬ة (األش‪ƒƒ‬عة تحت الحم‪ƒƒ‬راء) ‪ .‬ويمكن‬
‫‪.‬إنتاجه بأي شكل مطلوب (سائل ‪ ،‬مسحوق ‪ ،‬ألواح ‪ ،‬قوالب ‪ ،‬أنابيب ‪،‬الخ)‬

‫البلكس‪ƒƒ‬يجالس قاب‪ƒƒ‬ل للثقب و الخراط‪ƒƒ‬ة وال‪ƒƒ‬برادة والس‪ƒƒ‬باكة والنش‪ƒƒ‬ر والس‪ƒƒ‬حب والتخ‪ƒƒ‬ريم واللح‪ƒƒ‬ام‬
‫والقطع والصقل ‪ .‬ومن خصائصه األخرى الهام‪ƒ‬ة أن‪ƒ‬ه غ‪ƒ‬ير س‪ƒ‬ام (كنت‪ƒ‬اج جاهزمص‪ƒ‬نع) م‪ƒ‬ع أن‪ƒ‬ه‬
‫مصنوع من حمض الهيدروسانيك (الحمض البروسي تلك المادة البالغة الس‪ƒƒ‬مية)‪ .‬للبلكس‪ƒƒ‬يجالس‬
‫اس‪ƒƒ‬تخدامات تنتش‪ƒƒ‬ر بش‪ƒƒ‬كل متزاي‪ƒƒ‬د في الجراح‪ƒƒ‬ة ‪ ،‬إذ تص‪ƒƒ‬نع من‪ƒƒ‬ه العي‪ƒƒ‬ون اإلص‪ƒƒ‬طناعية واآلذان‬
‫واألنوف واألصابع وكفوف األيدي واألطراف بأكمله‪ƒƒ‬ا واألس‪ƒƒ‬نان اإلص‪ƒƒ‬طناعية ‪ .‬وتلتحم أنس‪ƒƒ‬جة‬
‫الجسم البشري مع األجزاء المخلقة بحيث يمكن ح‪ƒƒ‬تى إب‪ƒƒ‬دال ص‪ƒƒ‬مامات القلب المعطوي‪ƒƒ‬ة ب‪ƒƒ‬أخرى‬
‫مص‪ƒƒ‬نوعة من البلكس‪ƒƒ‬يجالس ‪ .‬ونظ‪ƒƒ‬را لثبات‪ƒƒ‬ه م‪ƒƒ‬ع تعرض‪ƒƒ‬ه للض‪ƒƒ‬وء وش‪ƒƒ‬فافيته فإن‪ƒƒ‬ه يس‪ƒƒ‬تخدم في‬
‫تطبيقات بصرية عديدة ‪ ،‬كما يصنع منه العديد من األدوات الفيزيائية وأجه‪ƒƒ‬زة القي‪ƒƒ‬اس والنم‪ƒƒ‬اذج‬
‫التي يجب أن تكون شفافة (مثل نظارات الوقاية ومصابيح اإلضاءة المتألقة وغيرها)‪ .‬ويس‪ƒƒ‬تعمل‬
‫البلكسيجالس بشكل واسع أيضا في صناعة األدوات الموسيقية وأدوات الزينة والزخارف ولعب‬
‫األطفال ‪ .‬وهو مادة مهمة في هندسة السيارات ‪ ،‬كما يستخدم أيض‪ƒƒ‬ا في تش‪ƒƒ‬ييد المن‪ƒƒ‬ازل ‪ .‬ويق‪ƒƒ‬اوم‬
‫‪ .‬البلكسيجالس درجة حرارة ‪°100‬م (أو أكثر)‬

‫وهو ال يتأثر بالماء أو المواد القلوية الكاوية أو األحماض المخففة أوالبنزين‪ ƒ‬أو الزيوت المعدني‪ƒƒ‬ة‬
‫إال أنه ينفخ في الكحول واالسترات والكيتونات والبنزين (وغيره من الهيدروكربونات العطرية)‬
‫‪ .‬والهيدروكربونات المكلورة ‪ .‬ويحترق البلكسيجالس عند درجات الحرارة المرتفعة‬

‫‪84‬‬
 ‫‪ :‬األسئلة‬
‫‪ :‬اشرح الكلمات التالية ‪1-‬‬
‫‪ :..........................................................‬عضوي ‪-‬‬
‫‪ :..........................................................‬شفافية ‪-‬‬
‫نفاذ ‪-‬‬ ‫‪:..........................................................‬‬
‫‪ :.........................................................‬تلتحم ‪-‬‬
‫‪ :.........................................................‬تشييد ‪-‬‬
‫ماهي العمليات التي يمكن تطبيقها على مادة البلكيجالس ؟ ‪2-‬‬
‫اذكر خواص البلكسيجالس ؟ ‪3-‬‬
‫ماذا يمكن أن نصنع من البلكسيجالس ؟ ‪4-‬‬
‫قم ببحث حول مادة البلكسيجالس في المجالت والجرائد وحتى اإلنترنيت مبرزا ‪5-‬‬
‫خصائص وفوائد أخرى لم يتطرق لها الكاتب ؟‬
‫إلى أي حد ساهمت مادة البلكسيجالس في تقدم الصناعة الحديثة إعط أمثلة على ‪6-‬‬
‫ذلك ؟‬

‫‪85‬‬
 ‫شاحن الهواء التوربينيـ‬
‫ما هو شاحن الهواء ؟‬
‫تعتمد فكرة شاحن الهواء على استخدام ضغط غازات العادم التي يخلفها المحرك ٍالعادة تزويد‬
‫المحرك ويتم خلط الهواء الجديد مع الوقود عن طريق وحدة التحكم بالهواء النقي بالنسبة ‪ .‬مما‬
‫يؤدي إٍلى إعطاء المحرك طاقة أعلى فور تزويده بالهواء والوقود اإلضافي للمحركات العادية‬
‫والغير مزودة بشاحن يتوجب على المحرك شفط الهواء عبر فلتر الهواء ومنظم جريان الوقود‬
‫ومجاري التغذية المتعددة مما يؤدي اٍلى حدوث انخفاض في الضغط الموجود داخل غرفة‬
‫االحتراق ليصبح أدنى من الضغط الجوي الطبيعي ‪ ،‬مع الشاحن التوربيني يتم دفع الهواء اٍلى‬
‫‪ .‬غرفة االحتراق مع ضغط زائد فيدخلها كمية هواء ووقود أكثر‬

‫بارد كحد أقصى ‪ ،‬يتم تركيب شاحن الهواء ‪ 0.7‬و‪ 0.4‬شاحن الهواء النموذجي يولد ضغط‬
‫يتراوح مقداره بين مباشرة على مخرج العادم ليستفيد من ضغط الهواء الخارج من العادم في‬
‫تدوير عنفة توربينية مثبتة من محورها على ذراع قصير يقوم بدوره بتدوير عنفة توربينية‬
‫أخرى مثبتة على الطرف اآلخر منه لتسحب الهواء النقي عبر فلتر الهواء اٍلى غرف االحتراق‬
‫اٍذا تعتمد الفكرة األساسية للشاحن التوربيني على االستفادة من قوة دفع الغازات والتي تهدر في‬
‫‪ .‬المحركات العادية لتشغيل مضخة تعيد تزويد المحرك بالهواء‬

‫يتم تزييت وتبريد محور العنفات عن طريق خط زيت من المحرك ‪ ،‬وبما أن غازات العادم ذات‬
‫حرارة عالية فقد تصل حرارة مخرج العادم اٍلى مئات الدرجات ‪ ،‬مما يؤدي اٍلى احتراق الزيت‬
‫وتركه رواسب فحمية في مجاري الزيت وهو أمر يسبب أذى خطير للمحرك ‪ ،‬لذلك يتوجب‬
‫استبدال زيت المحرك في السيارات كحد أقصى ‪ ،‬أو استخدام زيوت تركيبية خاصة تمنع ترك‬
‫رواسب ويتم ‪ 3000‬المزودة بشاحن هواء كل كلم كحد أقصى ‪ ،‬ومن المشاكل التي تواجه‬
‫اعتماد الزيت في التبريد هي الحرارة مابعد ‪ 6000‬استبدالها كل اٍطفاء المحرك ‪ ،‬فبدون تبريد‬
‫الشاحن سيرشح الزيت الموجود حول محور العنفات اٍلى مخرج العادم بعد اٍطفاء المحرك مما‬
‫يسبب ارتفاع هستيري في درجة الحرارة اآلتية من جسم مخرج العادم ‪ ،‬هذه الحرارة كفيلة‬
‫بإتالف الشاحن أو تقصير عمره اإلفتراضي ‪ ،‬لذلك يتوجب ترك المحرك دائرا بشكل هادئ‬
‫لمدة ال تقل ثانية قبل اٍطفاءه ليتم في هذه الفترة تبريد الشاحن وانخفاض درجة حرارة الجسم‬
‫مخرج العادم ‪ ،‬وقد عمدت بعض شركات التعديل اٍلى تزويد السيارات بمؤقت اٍلكتروني يبقي‬
‫‪ .‬المحرك دائرا بعد اٍطفاءك له لمدة يتم برمجتها مسبقا‬
‫عندما يدور المحرك ببطء ال تعمل عنفات الشاحن أو أنها تدور ببطء شديد بسبب قلة الغازات‬
‫الناتجة عن المحرك ‪ ،‬وعند الضغط على دواسة البنزين يولد المحرك كمية غازات بتدوير‬
‫العنفات بشكل أسرع ‪ ،‬مما يؤدي بدوره إلى دخول كمية هواء ووقود أكبر إلى المحرك ‪ ،‬فيزيد‬

‫‪86‬‬
 ‫بذلك كمية الغازات الناتجة مرة هذه الدورة تدعى بمرحلة جيشان التوربو ‪ ...،‬أخرى لتعود‬
‫بدورها بإدخال هواء ووقود أكثر ‪ ،‬وهكذا تواليك الفترة والتي تشعرك بازدياد مفاجئ في قوة‬
‫المحرك ‪ ،‬وتالحظ على المؤشر الضغط كازدياد سريع في كميته تدعى بمرحلة الخمول أو ردة‬
‫‪ –-‬ما قبل الجيشان عندما تدور العنفات لكن المحرك لم يعطي القوة الكافية بعد‬
‫العنفات الكبيرة تولد ضغط أكبر لكنها أيضا تعاني من ردة فعل أكبر بسبب كبرها ‪ ،‬أما العنفات‬
‫ردة الفعل الصغيرة فردة فعلها أقل لكنها غير قادرة على توليد ضغط كبير ‪ ،‬وهذا الموضوع ما‬
‫‪ .‬سيتم شرحه في الفقرة التالية‬
‫كيف يصمم شاحن الهواء ؟‬
‫مهمة الشاحن هي تحويل قوة اندفاع غازت العادم اٍلى حركة دورانية لعنفات الشاحن ‪ ،‬ومهمة‬
‫العنفات هي تحويل الحركة الدورانية اٍلى قوة للهواء الداخل اٍلى المحرك ‪ ،‬هذا الهواء يصبح‬
‫‪ .‬مضغوطا ولألسف ساخنا‬
‫القسم الساحب ‪ :‬كل عنفة من عنفات الشاحن تقاس بحجم كل قسم من أقسامها ‪،‬وهما قسمان‬
‫الحجم والشكل لكل قسم يحدد شكل جنيحات العنفة وبالتالي خواص الشاحن والقسم الدافع‬
‫‪ :‬العنفة الضاغطة‬
‫يمكنك مشاهدة القسم الساحب من العنفة الضاغطة عن طريق النظر اٍلى مدخل هواء الشاحن‬
‫وهو يبدو كالمروحة ‪ ،‬وشفرات هذه المروحة تمتد اٍلى داخل الشاحن ليكبر حجمها ولتشكل‬
‫القسم الدافع ‪ ،‬القسم الساحب من العنفة الضاغطة مسؤول عن شفط الهواء اٍلى داخل الشاحن أما‬
‫القسم الدافع فيدفع الهواء عبر جنيحاته وبسبب مرور الهواء عبر الجنيحات أثناء خروجه‬
‫يكتسب حركة دورانية كالزوبعة ‪ ،‬اٍلى خارج الشاحن ولما كان الشاحن قريب جدا من مدخل‬
‫الهواء الخاص بالمحرك في المحركات القديمة كان البد من وضع شفرات مانعة لدوران الهواء‬
‫‪ .‬عند مخرج الشاحن كي توقف هذه الحركة الدورانية والتي تؤثر سلبا على خصائص جريانه‬
‫اٍن حجم العنفة الضاغطة يحدد الحد األعظمي للضغط القادرة على توليده ‪ ،‬كما يحدد زمن‬
‫جيشان التوربو ‪ ،‬وتحدد نوعية العنفة الضاغطة حسب كل من قسيمتها ‪ ،‬والقاعدة األساسية هي‬
‫‪ .‬أن يكون القسم الدافع أكبر من الساحب‬
‫‪ :‬عنفة العادم‬
‫لكن بسبب مهمتها المعاكسة لمهمة العنفة الضاغطة فقد (الساحب والدافع) تقسم عنفة العادم اٍلى‬
‫قسمين أيضا ‪ ،‬تم تبديل شكل ومكان القسمين‬
‫يتم تصميم عنفة العادم للموازنة بين أمرين مهمين هما اإلستفادة من قوة خروج غازات العادم‬
‫االمكان وتسهيل خروج هذه الغازات قدر اإلمكان أيضا ‪ ،‬وهذين األمرين يتأثران جدا‬ ‫قدر ٍ‬
‫بحجم حجرة العادم وعنفتها ‪ ،‬فكلما زاد حجم عنفة العادم إستطاعت إستغالل طاقة أكبر‬
‫وتحويلها اٍلى حركة دورانية لمحورها ‪ ،‬لكنها أيضا وبشكل نموذجي بزيادة حجمها ستؤدي اٍلى‬
‫إعاقة خروج غازات العادم مما يؤثر سلبا على أداء المحرك يكون حجم القسم الساحب أكبر‬
‫بقليل من حجم القسم الدافع في عنفة العادم ‪ ،‬ومعظم شركات التعديل تحافظ على الحجم الطبيعي‬
‫‪ .‬ألقسام عنفة العادم لقلة أهميتها مقارنة بأهمية عنفة الضاغط‬
‫‪ :‬حجرات الشاحن‬
‫تملك حجرات الشاحن سطح أملس من الداخل وتلتف بشكل أنبوبي حول العنفات لتقوم بتوزيع‬
‫الهواء بشكل متساوي على كافة جنيحات هذه العنفات ‪ ،‬وقطراألنبوب يضيق بشكل بسيط مع‬
‫االتجاه نحو عنقه مما يزيد من الضغط الناتج ‪ ،‬وفي المصطلحات الهندسية لشاحن تقاس‬

‫‪87‬‬
 ‫حجرات الشحن بطول األنبوب الدائري ‪ ،‬هاتن القيمتان ال تعنيان الكثير للمستخدمين وغالبا‬
‫والمسافة بين منتصف األنبوب ومحور العنفة نحصل على النسبة على متقاربة في معظم حجرا‬
‫شواحن الهواء ‪ ،‬لكن بتقسيم تبقى القيمة والتي تحدد قياس وخواص حجرات الشاحن وكم من‬
‫‪ .‬الضغط القادرة على توليده‬
‫زادت سرعة دوران العنفة ( أي طول أقصر لألنبوب الدائري ) في حجرة العادم كلما قلت‬
‫النسبة ‪ ،‬لكن مع إرتفاع دورات المحرك يؤدي قصر األنبوب اٍلى رفع ضغط غازات العادم مما‬
‫يزيد الضغط العكسي على المحرك فيؤدي اٍلى تراجع في األداء ‪ ،‬وقيمة الضغط العكسي يجب‬
‫أن ال تتجاوز نصف قيمة يتحسن أداء المحرك عند الدورات العالية لكنه فالنتيجة أنه بزيادة‬
‫النسبة ‪ .‬الضغط في حجرة االنفجار بالمقابل يخسر بعض القوة في الدورات المتوسطة ويعاني‬
‫من زيادة في ردة الفعل ‪ ،‬أما بتصغير نسبة يتحسن أداء المحرك عند الدورات المنخفضة‬
‫‪ .‬والمتوسطة لكنه يعاني من قصور في األداء عند الدورات المرتفعة‬
‫‪ .‬وكنتيجة لما سبق يعتمد شاحن الهواء في تصميمه على الموازنة بين العوامل السابقة جميعا‬
‫‪ :‬التحكم بالضغط‬
‫يتم التحكم بكمية الضغط المتولدة عن شاحن الهواء عن طريق جهاز آخر يدعى بوابة هي‬
‫" " عبارة عن صمام كبير يتوضع بالقرب من مدخل غازات العادم ‪ ،‬وعند فتح هذا‬
‫ويتم التحكم بحركة الصمام يحول جريان غازات العادم اٍلى المخرج مباشرة بدال من المرور‬
‫عبر العنفة سم بينما يتصل من ‪ 15‬و‪ 10‬الصمام عن طريق جهاز دافع صغير يتصل معه عبر‬
‫ذراع يتراوح طوله بين الجهة األخرى بمخرج الهواء المضغوط للشاحن وذلك عبر خرطوم‬
‫رفيع ‪ ،‬فعند ارتفاع الضغط المتولد عن الشاحن يقوم الجهاز الدافع بدفع ذراع الصمام لفتحه ‪،‬‬
‫فينخفض الضغط ‪ ،‬فيعود جهاز الدافع ليغلق الصمام حتى يرتفع الضغط مرة أخرى ‪ ،‬وتتكرر‬
‫بسرعة كبيرة فتحافظ على ضغط ثابت عند مخرج الهواء المضغوط وبذلك تكون مهمة التحكم‬
‫‪ .‬بالضغط قد أنجزت‬

‫منتدى السيارات‬

‫‪88‬‬
 ‫‪ :‬األسئلة‬
‫‪ .‬استخرج األفكار األساسية للنص ‪1-‬‬
‫ماهو دور شاحن الهواء التوربيني‪ ƒ‬في المحرك ؟‪2-‬‬
‫‪ :‬ماهو مرادف الكلمات التالية ‪3-‬‬
‫‪ :...........................................................‬يتوجب ‪-‬‬
‫‪ :..............................................................‬شفط ‪-‬‬
‫‪ :.................................................‬رواسب فحمية ‪-‬‬
‫‪ :........................................................‬هستيري ‪-‬‬
‫‪.‬تحدث في بضعة أسطر عن اٍيجابيات وسلبيات شاحن الهواء التوربيني ‪4-‬‬

‫‪89‬‬
 ‫اللحام‬
‫‪ :‬مقدمة عن اللحام‬
‫مما الشك فيه أن مهنة اللحام من المهن القديمة وكانت تسمى بالحدادة ومع تطور علوم اللحام‬
‫الصناعية هذا التطور شمل جميع المهن وأجهزتها المستعملة فكان من الطبيعي أن تتطور‬
‫أجهزة ومعدات ومكائن اللحام ‪ ،‬فأصبحت اليوم لمهنة اللحام أسلوبا فنيا لوصل جميع أنواع‬
‫المعادن وأصبح له تأثيره المتزايد على اإلنتاج الصناعي وهو اليوم جزء ال يتجزأ من الصناعة‬
‫‪ .‬الحديثة‬
‫ومن الطبيعي أن تتحسن جودة أداء عامل اللحام كلما ارتفع مستوى معرفته بفن اللحام بصفة‬
‫عامة وبعملية اللحام التي يشتغل بها بصفة خاصة ‪ ،‬وعملية اللحام التي تجري وفقا ألصول‬
‫الصناعة التي تتطلب اٍحاطة عامل اللحام بتفاصيلها إحاطة كاملة ‪ ،‬واإللتزام بها بكل دقة وعناية‬
‫‪ :‬تطور اللحام في الصناعة‬
‫ومع تطور التكنولوجيا الحديثة خالل النصف األول من القرن العشرين بدأ فن اللحام في التقدم‬
‫بخطوات وتتابع ظهور األساليب المختلفة للحام المعادن العديدة وسبائكها بحيث تناسب جميع‬
‫أنواع ‪ .‬سريعة جدا المشغوالت الرقيقة والسميكة منها ‪ ،‬وتهيئ أفضل السبل للحصول على‬
‫‪ .‬جودة لحام عالية‬
‫ومن أهم األساليب التي تطورت تطورا كبيرا وأصبح استخدامها في مجال الصناعة على نطاق‬
‫واسع هي لحام – اللحام المعدني – اللحام بالتنجستن – لحام المقاومة – اللحام بالهيدروجين‬
‫الذري – اللحام بالليزر‪ ،‬والزال الباب مفتوحا ‪ ...‬لحام غاز ثاني أكسيد الكربون وحتى لحام‬
‫‪ .‬مشغوالت البالستيك بأنواعها –األرجون لتقدم هذه الصناعة‬
‫‪ :‬استخدامات اللحام في الصناعة‬
‫وال ننسى استخدامات اللحام في الصناعة فهناك صناعة السفن ‪ ،‬الطائرات ‪ ،‬عربات السكك‬
‫الحديدية ‪ ،‬السيارات ‪ ،‬الجسور ‪ ،‬والمركبات بأنواعها وغيرها من الصناعات األخرى التي‬
‫‪ .‬اليمكن للصناعة أن تستغني عن اللحام وأصبح العمود الفقري لكافة الصناعات الهندسية‬
‫وقلما يوجد اليوم فرع من فروع الصناعة اليستخدم فيه اللحام والسبب في ذلك هو أن المنشآت‬
‫الملحومة أخف وزنا من المنشآت الموصلة بالوسائل األخرى وهذا معناه التوفير في المواد‬
‫النشاء الذي يوفر في الوقت والعمل وكذاك أكثر أمانا وأيضا تكاليف‬ ‫وا ٍالقالل من الوقت الزم ل ٍ‬
‫‪ .‬اإلنشاء منخفضة‬
‫‪:‬اللحام في معهد التدريب الصناعي‬
‫في بداية إنشاء المعهد كان قسم اللحام من األقسام الرئيسية التي بنى عليها المعهد وذلك لما في‬
‫هذه المهنة حيث كانت تعتمد على البساطة التكنولوجيا فكانت األجهزة والمعدات من أساس في‬
‫الصناعة بسيطة وكان األساس في القسم في عمليات الحدادة وتشكيل المعادن وبعض التمارين‬

‫‪90‬‬
‫في الصفائح المعدنية ولحام الكهرباء واألكسجين ولم يكن القسم مثل ما نحن عليه اآلن من حيث‬
‫التقدم في التكنولوجيا اللحام في جميع المعادن وهذه األجهزة الحديثة في القطع والنشر والتثقيب‬
‫وعمليات الجلخ العالية الجودة وأيضا وجود المعدات المساعدة من أدوات وأجهزة قياس واٍدخال‬
‫عناصر غازية مثل ‪ ،‬فبمرور عشرين عاما وأكثر ‪ ،‬في عمليات لحام األكسجين والكهرباء‬
‫(ثاني أكسيد الكربون – النيتروجين ‪ )...‬نرى الفارق الكبير والتقدم العظيم لهذه المهنة حيث‬
‫‪.‬كانت مخصصة لرجال فقط أما فبامكاننا أن نرى حتى العنصر‪ ƒ‬النسائي‬
‫فال يمر عام اٍال وتنزل باألسواق أجهزة ومكائن جديدة ومتطورة وتبسيط العمل الصناعي في‬
‫اللحام فينظر للجودة والبساطة والسرعة في أداء العمل ‪ ،‬كل هذه ا ٍالمكانيات تنصب في عملية‬
‫التدريب على مهنة اللحام و الصفائح المعدنية في المعهد فخالل سنتين من التدريب يكون‬
‫الطالب قد أخذ كفايته من التعلم فباستطاعته أخذ القياسات الدقيقة في العمليات الحسابية‬
‫والهندسية ثم يتم تطبيق هذه الحسابات عمليا في تنفيذ األعمال وبعد سنتين من ‪ .‬المطلوب منه‬
‫فهو يقيس وينشر ويثقب ويلحم جميع أنواع المعادن وجميع أوضاع اللحام التدريب المكثف على‬
‫هذه العمليات الفنية شهادة كصانع فني دقيق يستطيع ممارسة المهنة في ورش الوزارة‬
‫‪ .‬والمصانع المتخصصة‬

‫‪91‬‬
 ‫‪ :‬األسئلة‬
‫‪ .‬ماهي الفكرة األساسية للفقرة األولى ‪1-‬‬
‫‪.‬لخص الفقرة الثانية والثالثة ‪2-‬‬
‫‪.‬تحدث في بضعة أسطر عن أهمية اللحام في مقاولة لصنع األبواب والنوافذ الحديدية مثال ‪3-‬‬
‫ماهو التأثير ا ٍاليجابي على شعبة اللحام في معاهد التكوين المهني ؟ ‪4-‬‬
‫ٍالنشاء مقاولة صغيرة متخصصة في اللحام ‪ ،‬ماهي المؤهالت التقنية والمادية المتطلبة في ‪5-‬‬
‫نظرك؟‬
‫ماهي الشروط األساسية لعامل متخصص في اللحام ؟ ‪6-‬‬
‫ماهي الطرق المتبعة لتدريس اللحام بمعارف التكوين المهني ؟ ‪7-‬‬
‫أثر زيارتك لورشة اللحام ‪ ،‬الحظت أن شروط الوقاية والسالمة غير متوفرة ‪ ،‬ماهي ‪8-‬‬
‫النصائح التي يمكنك أن تقدمها لعمال الورشة لتفادي وقوع حوادث محتملة ؟‬

‫‪92‬‬
 ‫الوقاية من مخاطر الكهرباء‬

‫تعتبر الكهرباء من مصادر الطاقة والقوى المحركة‪ ،‬ومن أهم وسائل الراحة التي تجعل حياتنا‬
‫أكثر سهولة ويسرا ‪ ،‬ولكن على الرغم من الفوائد الكثيرة للكهرباء في حياة الفرد والمجتمع إال‬
‫أنها تشكل خطورة على سالمة األرواح والممتلكات وقد تكون سببا في وقوع الحرائق‬
‫وا ٍإلنفجارات أووفاة الكثير من الناس ‪ ،‬ولكن الحق يقال فإٍن الكهرباء خطرة على كل من يتهاون‬
‫أو يهمل احتياطات السالمة والتعليمات الواجب اتباعها أثناء تنفيذ الشبكات والتوصيالت‬
‫الكهربائية أو عند اإلستخدام ‪ ،‬لذا فإٍننا سوف نتطرق إٍلى أمثلة من العوامل المسببة لوقوع‬
‫‪ .‬حوادث الكهرباء واألضرار الناتجة عنها وطرق الوقاية منها‬

‫أوال ‪ :‬مسببات الحوادث الكهربائية[‬

‫تعتبر التمديدات الكهربائية الخاطئة والغير مطابقة للمواصفات في المنازل أو المنشآت التجارية‬
‫والصناعية والتعليمية وغيرها من أهم مسببات الحوادث الكهربائية ‪ ،‬حيث يؤدي ذلك إلى‬
‫خسائر مادية أو بشرية لشاغلي تلك المنشآت أثناء عمليات اإلستخدام والتشغيل ‪ ،‬كما أن عدم‬
‫التزام العاملين في مجال الكهرباء بتعليمات السالمة و الصحة المهنية أثناء تأدية أعمالهم أمر‬
‫يتسبب في وقوع الحوادث واإلصابات بينهم فضال عن أن غياب الوعي الوقائي بأمور السالمة‬
‫والصحة المهنية لدى مستخدمي الكهرباء ووجود معلومات ومفاهيم خاطئة لديهم عنها أمر‬
‫يؤدي إلى قيامهم بارتكاب مخالفات قد تعرضهم لمخاطر الكهرباء ‪ ،‬ونوجز بعض األخطاء‬
‫واالصابات في التالي‬
‫‪ :‬الشائعة و الحوادث ٍ‬

‫‪ :‬سوء التمديدات الكهربائية[ ‪1-‬‬

‫‪.‬عدم مناسبة الكابالت المستخدمة في التوصيالت الكهربائية للتيار المار بها *‬

‫‪.‬عدم وضع أسالك التوصيالت الكهربائية في مواسير معزولة *‬
‫‪.‬استخدام التوصيالت الخارجية الظاهرة وترك كابالت كهربائية مكشوفة *‬
‫‪.‬تمديد أسالك كهربائية عبر األبواب أو النوافذ أو الفتحات المماثلة أو تحت السجاد *‬
‫‪.‬عدم إٍجراء الكشف واالختبار الدوري على التمديدات واألجهزة الكهربائية *‬
‫‪.‬تحميل المقابس الكهربائية فوق طاقتها بتوصيل عدة أجهزة على مقبس واحد *‬
‫عدم إٍحكام ربط نهاية األسالك بمآخذ التيار أو المفاتيح أو القواطع مما يسبب حدوث شرر *‬
‫‪.‬يؤدي لتلفها‬

‫‪93‬‬
 ‫‪.‬عدم توصيل الهياكل المعدنية لألجهزة الكهربائية باألرض (سلك التأريض) *‬
‫‪ .‬عدم مراجعة األحمال الكهربائية والتأكد من مالءمتها للقواطع واألسالك *‬

‫‪:‬الجهل وا ٍإلهمال وعبث األطفال ‪2-‬‬

‫عدم وضع وسيلة حماية للمقابس الكهربائية غيرالمستعملة لحماية األطفال من العبث بها أو *‬
‫‪.‬نزع القابس من المقبس بعنف‬
‫لمس األجهزة والمفاتيح الكهربائية واأليدي مبتلة بالماء أو تشغيلها أثناء الوقوف *‬
‫‪.‬عدم فصل التيار الكهربائي أثناء إٍجراء أعمال الصيانة واإلصالح *‬
‫‪.‬اختيار أجهزة ومعدات كهربائية غير جيدة الصنع *‬
‫ترك األجهزة الكهربائية في وضع تشغيل لمدة طويلة دون انتباه‪ ،‬وعدم فصل التيار *‬
‫‪ .‬الكهربائي عند مغادرة المنزل لمدة طويلة أثناء السفر والرحالت الطويلة‬
‫‪.‬عدم الحذر عند استعمال األدوات الكهربائية في الحمام أو المطبخ ‪-‬‬

‫‪ :‬إٍهمال أعمال الصيانة الدورية والعالجية ‪3-‬‬

‫عدم إٍجراء الكشف واإلختبار الدوري على التمديدات واألجهزة الكهربائية *‬
‫‪.‬عدم صيانة األجهزة الكهربائية التالفة *‬
‫‪.‬عدم استبدال وسيلة القطع والوصل عند مالحظة خروج شرر منها أثناء عملها (الحماية) *‬
‫‪ .‬عدم مراجعة األحمال الكهربائية والتأكد من مالئمتها للقواطع واألسالك *‬

‫‪ :‬ثانيا‪ -‬مخاطر الحوادث الكهربائية‬

‫‪ :‬تنقسم المخاطر الكهربائية حسب تأثيرها إٍلى قسمين أساسين هما‬
‫مخاطر تؤثر[ على اإلنسان ‪1-‬‬
‫يتسبب مرور التيار الكهربائي في جسم اإلنسان نتيجة مالمسته ألجزاء حاملة للتيار في إٍحداث‬
‫آثار خطيرة على اإلنسان ألن للتيار الكهربائي آثار حرارية قد تسبب الحروق وآثار كيميائية في‬
‫تحليل الدم والخاليا العصبية‬

‫‪ :‬أ‪ -‬الصدمة الكهربائية[‬

‫تالمس الغير أو أجساما حاملة للتيار نتيجة إنهيار العزل (تالمس مباشر) تحدث إٍذا المس‬
‫شخص أسالكا مكهربة مما ينتج عنه ضرر لهذا الشخص والتي قد تصل اٍلى درجة الوفاة ‪،‬‬
‫‪ .‬وتختلف شدة الصدمة التي يتعرض لها اإلنسان على عدة عوامل منها‬
‫مدة سريان التيار في الجسم فكلما ‪( ،‬فالتيار المستمر أقل تأثيرا من التيار المتغير) شدة ونوع‬
‫التيارالمار بالجسم زادت مدة سريان التيار في الجسم زاد تأثيره الضار ‪ ،‬والعضو الذي يسري‬
‫فيه التيارالجهاز العصبي والقلب أكثر‪ ،‬فالجلد الجاف أكثر‪ ،‬مقاومة لإلصابة بالكهرباء من الجلد‬
‫‪.‬الرطب‬

‫‪ :‬ب‪ -‬حروق‬

‫‪94‬‬
 ‫تختلف شدتها من حروق بسيطة تنشأ عن تيارات ضعيفة إٍلى حروق شديدة تنشأ عن تيارات‬
‫‪ .‬ذات ضغط عالي والتي تؤدي إٍلى تدميرلمعظم طبقات الجلد‬

‫‪ :‬ج‪ -‬انبهارالعين‬

‫ينتج عن الصدمة الكهربائية‪ ،‬فتحدث عتامة في العدسة كنتيجة لدخول أوسريان التيار المباشر‬
‫‪.‬وينتج عن تعرض العين للوميض الكهربائي إٍلتهابات كما يحدث لعامل اللحام بالكهرباء‬

‫‪ :‬مخاطرتؤثرعلى المنشآت والمواد ‪2-‬‬

‫تحدث إٍنفجارات وحرائق بالمنشآت أو تلف بالمعدات عند حدوث قصر في الدائرة بين األسالك‬
‫أو الكابالت الكهربائية نتيجة إلنهيار العازل أو بسبب سوء إستخدام الكهرباء ‪ ،‬ولقد دلت‬
‫اإلحصائيات على أن أسباب الحوادث الناجمةعن إستعمال الكهرباء تنحصر فيما يلي‬ ‫‪ٍ :‬‬
‫التحميل الزائد ‪ ،‬قصور الدائرة ‪ ،‬باستخدام األسالك أو الكابالت غير مناسبة لقيمة التيار المار *‬
‫فيها أي أن هذه المقاطع أقل من المسموح به‪ ،‬فينتج عن مرور التيار إرتفاع في درجة حرارة‬
‫األسالك أو الكابالت ويستمر االرتفاع إٍلى أن يصل إٍلى درجة اشتعال المواد المحيطة بها‬
‫واحتراقها وقد تسقط على المواد مجاورة قابلة لالشتعال مما يؤدي إٍلى نشوب الحرائق وإٍحداث‬
‫‪.‬خسائر مادية كبيرة إٍذا لم يتم تداركها وإٍخمادها في الحال‬
‫‪.‬استعمال معدات أو مهمات كهربائية تالفة *‬
‫‪ .‬سوء االستعمال للمعدات والمهمات الكهربائية *‬
‫‪.‬عدم توصيل األجهزة والمعدات باألرضي *‬

‫ثالثا‪ -‬طرق الوقاية من الحوادث الكهربائية[‬

‫‪ :‬اٍرشادات السالمة للعاملين في مجال الكهرباء ‪1-‬‬

‫يجب على العاملين في مجال الكهرباء‪ ،‬ارتداء مهمات الوقاية الشخصية المناسبة أثناء العمل ‪،‬‬
‫وعدم ارتداء المالبس الفضفاضة أو المتدلية التي قد تالمس األسالك الكهربائية‪ ،‬وكذلك عدم‬
‫حمل أو لبس أشياء معدنية كالخواتم أو الساعات أو حلقات المفاتيح وما شابه ذلك‪ ،‬ألنها موصلة‬
‫‪.‬للكهرباء وقد تتسبب في اإلصابة بصدمة كهربائية‬
‫يجب إٍتباع المواصفات المعتمدة عند تصميم شبكة التمديدات والتأكد من تنفيذها تنفيذا صحيحا *‬
‫‪:‬بما يتالئم مع متطلبات أقسام المنشأة وطبقا لنوع نشاطها‪ ،‬وخاصة مراعاة التالي‬
‫وضع أسالك التوصيالت الكهربائية في مواسير معزولة من الداخل ‪ ،‬وخاصة في األماكن ‪-‬‬
‫ذات الحرارة العالية أو الرطبة‪ ،‬وعدم تركها مكشوفة حتى ال تتسرب إٍليها الرطوبة وتؤثر‬
‫‪ .‬عليها الحرارة وتؤدي إٍلى قصر كهربائي‬
‫يجب أال يعقد السلك المدلى لتقصيره‪ ƒ‬أو يدق عليه مسامير لتقريبه من الحوائط وألغراض ‪-‬‬
‫‪.‬التقصير يقطع السلك حسب المقاس المطلوب‬
‫يجب أن تكون األسالك والكابالت المستخدمة في التوصيالت الكهربائية مناسبة للتيار المار ‪-‬‬
‫‪ .‬بها‪ ،‬وتوصيل الهياكل المعدنية لألجهزة الكهربائية باألرض‬

‫‪95‬‬
 ‫لكل مجموعة من التوصيالت وسكين لقطع التيار في الحاالت ا ٍالضطرارية (مصهرات)‪ ƒ‬يجب‬
‫تخصيص صندوق أكباس وذلك لفصل الكهرباء في حالة حدوث تماس كهربائي ويجب استخدام‬
‫الفاصل الكهربائي األتوماتيكي ولوحات التوزيع المفاتيح الكهربائية أن تكون خارج الغرف‬
‫(المصهرات)‪ ƒ‬يجب تخصيص صندوق أكباس والتي تحتوي على أبخرة أو أتربة أو مواد أو‬
‫‪ .‬غازات قابلة لإلشتعال‬
‫يجب عند تركيب أي أجهزة كهربائية كالمحوالت أو الموتورات أو المفاتيح الكهربائية أو *‬
‫التبلوهات الكهربائية في أي مكان‪ ،‬أن تكون هذه األجهزة في حالة آمنة ‪ ،‬كذلك يجب منع أي‬
‫احتمال للمس المفاجئ للموصالت الحاملة للتيار وعدم القيام بأعمال الحفر في أي مكان إٍال بعد‬
‫التأكد من عدم وجود كابالت كهربائية في هذا المكان من خالل دراسة الخرائط والرسومات‬
‫‪ .‬الهندسية الخاصة بذلك‬
‫إٍذا وضعت في العراء فيجب تسويرها ‪ ،‬يجب وضع األجهزة الكهربائية في أقل مساحة ممكنة‬
‫‪ .‬أو في حجرة خاصة بها ثم الحواجز الواقية لمنع اإلقتراب منها‬
‫يجب وضع تعليمات تحذيرية بجانب األجهزة والموصالت‪ ƒ‬الحاملة للتيار الكهربائي تبين *‬
‫مقدار الفولت المار بهذه األجهزة‪ ،‬خاصة التي تحمل تيار ذي ضغط عالي ‪ ،‬ويجب أن تكون‬
‫‪.‬هذه التعليمات واضحة بحيث يسهل قراءتها‬
‫‪ .‬توصيل األجهزة والمعدات بمجمع أرضي مناسب لتفريغ أي شحنات فور تولدها *‬
‫يجب أن تكون المفاتيح المستخدمة داخل مخازن المواد الكيميائية من النوع المعزول المميت *‬
‫‪.‬للشرر‬
‫يجب أن يكون القائمون على أعمال الصيانة لألجهزة الكهربائية أو التوصيالت عماال فنيين‪* ،‬‬
‫ويجب أن ال تجرى أية إصالحات أو تركيبات في األجهزة الكهربائية إال بعد التأكد من عدم‬
‫‪.‬مرور التيار الكهربائي فيها وتوصيلها باألرض‬

‫إٍرشادات السالمة لمستخدمي الكهرباء ‪2-‬‬

‫‪:‬تذكر دائما‬
‫إن اجتماع الماء مع الكهرباء يشكل خطورة بالغة ‪ ،‬لذلك يجب أن تكون حذرا عند استعمالك *‬
‫لجهاز كهربائي في الحمام أو المطبخ حيث يوجد الماء ألن إجتماع الماء والكهرباء قد يكون‬
‫مميتا وفي مثل هذه الحاالت ينبغي أن يكون مصدر التيار الكهربائي بواسطة أحد المقابس‬
‫‪ .‬المزودة بقاطع أرضي تلقائي‬
‫ال تلمس أي مفاتيح كهربائية ويدك رطبة أوكنت تقف على سطح مبلل ألن ذلك يشكل خطورة *‬
‫‪ .‬بالغة عليك‬
‫ال تستخدم إٍال المعدات واألجهزة واألدوات الكهربائية التي تكون بحالة جيدة ومصنعة من قبل *‬
‫شركات ذات سمعة طيبة ‪ ،‬ويجب التأكد من معرفة تعليمات التشغيل الخاصة بكل جهاز‬
‫‪ .‬كهربائي قبل استخدامه‬
‫ال تلمس أو تمسك أية أجهزة كهربائية بيد واحدة في الوقت الذي تلمس فيه أي سطح قد يكون *‬
‫‪.‬موصال كهربائيا مثل حنفيات المياه وخطوط المياه‬
‫يجب عدم تحميل أي مقبس كهربائي زيادة عن حده‪ ،‬وعند مالحظة أي سخونة في المفاتيح أو *‬
‫التوصيالت الكهربائية‪ ،‬إبالغ الكهربائي المختص لعمل الالزم ويحب عدم القيام بأي أعمال‬
‫‪ .‬توصيالت كهربائية أو إصالحات إال بمعرفة المختصين في مجال الكهرباء‬

‫‪96‬‬
 ‫ضع أغطية السالمة على المقابس الكهربائية غير المستعملة لحماية األطفال وال تسمح *‬
‫‪ .‬لألطفال بوضع المقبس أو خلعه أو وضع أصبعه داخله‬
‫أفصل جميع األجهزة الكهربائية غيرالمستخدمة‪ ،‬وافصل قوابس األجهزة الكهربائية في *‬
‫اإلنتهاء من إستعمالها‬
‫‪ .‬المطبخ والحمام عند ٍ‬
‫اجعل التوصيالت الكهربائية بعيدة عن أماكن السير والمشي خاصة التي يلعب فيها األطفال *‬
‫وتجنب تمرير أسالك الكهرباء فوق أو بالقرب من مصادر الحرارة كالمدافئ أو األفران ‪،‬‬
‫‪ .‬وأيضا ال تمرر األسالك تحت الموكيت أو السجاد أو تضع فوقها قطع األثاث الثقيلة‬
‫يجب عدم لصق األوراق الملونة أو األشرطة على األسالك في اإلحتفاالت أو بغرض الزينة *‬
‫حتى ال تكون سببا في إلتقاط النار من آي شرر يحدث أو نتيجة مالمستها لمصباح ساخن ‪،‬‬
‫ويفضل عدم تثبيت األجهزة الكهربائية(كالراديو والمسجالت أو المصابيح‪ )...‬في سرير النوم‬
‫‪.‬لتجنب مخاطر الكهرباء‬
‫يجب توعية األطفال بأمور السالمة للوقاية من مخاطر الكهرباء وتوعيتهم بعدم مالمسة *‬
‫اإلنارة بالشوارع حتى اليتعرضوا لخطر الصعق الكهربائي وخاصة في‬ ‫محطات وأعمدة ٍ‬
‫‪.‬مواسم سقوط األمطار‬
‫تأكد من المصابيح واألجهزة الكهربائية المولدة للحرارة ‪ ،‬مثل المحامص والمكاوي *‬
‫والدفايات ومصابيح الهالوجين بعيدة عن األشياء القابلة لالحتراق ( الستائر المفروشات‬
‫‪.‬والصحف والمنظفات الهيدروكربونية‪ƒ‬‬
‫يجب إجراء صيانة دورية لألجهزة الكهربائية وعند اكتشاف أي عطب بها واستبدل المقابس *‬
‫‪ .‬والمفاتيح المكسورة فورا‬
‫يجب قطع التيار الكهربائي عن جميع المنشآت في حالة إٍخالئها كالورش والمخازن بعد *‬
‫‪ .‬إنتهاء الدوام وعند مغادرة المنزل لمدة طويلة كالسفر والرحالت‬
‫تذكر دائما أن إستعمال محوالت التوصيل الكهربائي الفرعية‪ ،‬يكون عند الحاجة القصوى *‬
‫لها‪ ،‬وأنها تستخدم بصفة مؤقتة وليست دائمة ‪ ،‬ويجب مراعاة اختيار نوعية ذات قدرة كهربائية‬
‫‪ .‬مناسبة اإلحمال المطلوبة باالمبيرأوبالواط‬

‫نصيحة هامة‬
‫إٍذا الحظت وجود األعطال التالية في منزلك أو مكان عملك ‪ ،‬ال تنتظر حتى يقع الحادث ‪ ،‬بل‬
‫سارع باتخاذ الالزم على الفور باستدعاء الفني المختص وأعلم عزيزي القارئ أن تنفيذ‬
‫‪.‬إٍجراءات السالمة ال تكلفك الكثير إٍذا ما قورنت بالتكلفة التي قد تخلفها حوادث الكهرباء‬
‫‪ ...‬حفظ هللا الجميع من كل سواء بإذن هللا‪...‬‬
‫‪.‬حدوث األعطال المتكررة الناجمة عن إحتراق المصهرات وتوقف عمل قواطع الكهرباء ‪-‬‬
‫‪ .‬انبعاث رائحة احتراق أو أية روائح أخرى من األجهزة أو األسالك الكهربائية ‪-‬‬
‫‪.‬سماع أصوات الطنين أو االزيز غير العادية الصادرة من شبكة الكهرباء ‪-‬‬
‫‪.‬الشعور بوخز خفيف عند لمس أي شيء يعمل بالكهرباء ‪-‬‬

‫‪97‬‬
 ‫‪ :‬األسئلة‬
‫‪.‬ضع عنوانا آخر للنص ‪1-‬‬
‫‪.‬تحدث في بضعة أسطر عن أهمية الكهرباء ‪2-‬‬
‫إٍثر زيارتك ألحد الورشات التي تستعمل األالت الكهربائية الحظت ‪ ،‬أن شروط السالمة ‪3-‬‬
‫للوقاية من حوادث الكهرباء غير محترمة ‪ ،‬كيف يمكنك إقناع مستعملي الورشة للوقاية من‬
‫حوادث كهربائية؟‬
‫كلفك رب الشركة التي تعمل بها ‪ ،‬اإلهتمام بخلية الوقاية من حوادث الشغل ‪ ،‬ماهي ‪4-‬‬
‫اإلجراءات األولية التي ستستخدمها للوقاية من مخاطر الكهرباء؟‬
‫‪.‬استخرج األفكار األساسية للنص ‪5-‬‬
‫وأنت تقوم بمهامك داخل الشركة ‪ ،‬إذ تعرض أحد العمال لحادث اصطدام كهربائي ماهي ‪6-‬‬
‫اإلسعافات األولية التي يمكنك القيام بها؟‬
‫‪ :‬اشرح الكلمات التالية ‪7-‬‬
‫‪ :........................................................‬يتهاون ‪-‬‬
‫‪ :..................................................‬المواصفات ‪-‬‬
‫‪ :.......................................................‬مناسبة ‪-‬‬
‫‪ :.....................................................‬مواسير ‪-‬‬
‫أذكر العوامل المسببة في وقوع حوادث الشغل ؟ ‪8-‬‬

‫‪98‬‬
 ‫الطاقة الشمسية‬
‫تسخر الطاقة الشمسية حاليا في أنحاء متعددة من العالم ويمكنها أن تؤمن أضعاف معدل يمكن‬
‫استخدام الطاقة ‪ .‬اإلستهالك الحالي للطاقة في العالم إذا ما تم استغاللها بشكل صحيح وال يحد‬
‫ا ٍالمكانيات المستقبلية الشمسية اإلنتاج الكهرباء مباشرة أو للتسخين أو حتى للتبريد للطاقة‬
‫‪ .‬الشمسية سوى استعدادنا اإلستفادة من الفرصة‬
‫ثمة طرق عديدة مختلفة الستخدام الطاقة المتأتية عن الشمس إن الطاقة تعني تحويل ضوء‬
‫الشمس اٍلى طاقة حرارية أو كهربائية لكي نستخدمها "الطاقة الحرارية الشمسية " و‬
‫"الفولطائية الضوئية" ‪ :‬الشمسية األساسيين هما‬
‫‪ :‬الفولطائية[ الضوئية[‬
‫يكمن السر في هذه العملية في إستخدام مواد شبه موصلة تعني إنتاج الكهرباء من الضوء يمكن‬
‫تكييفها لتطلق الكترونات ‪ ،‬وهي الذرات السالبة التي تشكل أساس الكهرباء ‪ ،‬اٍن المادة األكثر‬
‫استخداما في األجزاء الفولطائية هي السيليكون ‪ ،‬وهي مادة نجدها عادة في كافة األجزاء‬
‫الفولطائية طبقتان على األقل من هذه المواد شبه الموصلة ‪ ،‬إحداهما الرمال عندما ينعكس‬
‫الضوء على الطبقة شبه الموصلة ‪ ،‬يتسبب الحقل إيجابية و األخرى سلبية الكهربائي في‬
‫الوصلة ما بين هاتين الطبقتين بتدقق الكهرباء ‪ ،‬مولدا تيارا كهربائيا مستمرا وكلما كان الضوء‬
‫‪ .‬أقوى ‪ ،‬كلما كان دفق الكهرباء أكبر‬
‫فهو يولد الكهرباء أيضا وال يحتاج النظام الفولطائي الضوئي شمس ساطعة كي يعمل وبسبب‬
‫انعكاس ضوء الشمس حتى عندما يكون الطقس غائما ‪ ،‬مع طاقة تتناسب وكثافة الغيوم يمكن‬
‫لأليام القليلة الغيوم أن تنتج طاقة أكثر من األيام التي تكون فيها السماء صافية كليا‬
‫ومن الشائع في أيامنا هذه أن يتم تزويد اآلالت الصغيرة ‪ ،‬كاآلالت الحاسبة مثال ‪ ،‬بالطاقة عبر‬
‫استخدام قطع صغيرة جدا تعمل على الطاقة الشمسية لقد طورنا ثالجة تحمل اسم المبرد‬
‫الشمسي ‪ ،‬وتعمل الكهرباء في مناطق تفتقر إلى شبكة للطاقة بعد تجربتها ‪ ،‬ستستخدمها‬
‫المنظمات االنسانية للمساعدة في اٍيصال اللقاحات اٍلى مناطق تفتقر اٍلى الكهرباء ‪ ،‬كما‬
‫‪ .‬سيستخدمها أي شخص ال يرغب في أن يعتمد على شبكة الطاقة للحفاظ على برودة طعامه‬
‫ويستخدم المهندسون المعماريون بشكل متزايد القطع الفولطائية الضوئية كميزة من ميزات‬
‫فعلى سبيل المثال ‪ ،‬يمكن أن يحل قرميد السطوح المعقودة فيها ‪ .‬وتستخدم القطع الفولطائية‬
‫الضوئية في مواد بناء السطوح التقليدية ‪ ،‬تسمح وحدات شبه شفافة بمزيج من الظالل والنور‬
‫تأمين طاقة قصوى للمبنى في أيام الصيف الحارة حين تحتاج أنظمة التكييف اٍلى أقصى قدر‬
‫يمكن للفولطائية ممكن من الطاقة ‪ ،‬فتساعد بالتالي على خفض شحنة الكهرباء القصوى‬
‫الضوئية على المستويين العالي والضيق أن تولد طاقة لشبكة الكهرباء أو أن تعمل بذاتها‬
‫مصانع الطاقة الحرارية الشمسية‬

‫‪99‬‬
 ‫تركز مرايا مصانع الطاقة الحرارية الشمسية الضخمة ضوء الشمس في خط واحد أو نقطة‬
‫بدوره يستخدم البخار الحار وتستخدم الحرارة التي تنتج عن هذه العملية لتوليد البخار واحدة في‬
‫المناطق التي تكثر فيها الشمس ‪ .‬والمضغوط جدا لتشغيل توربينات تقوم بتوليد الكهرباء استنادا‬
‫اٍلى يمكن لمصانع الطاقة الحرارية الشمسية أن تضمن إنتاج الكهرباء بكميات كبيرة التقديرات ‪،‬‬
‫فاٍن قدرة مصانع الطاقة الحرارية الشمسية التي تعادل ‪ 354‬ميغاوات حاليا ستتجاوز مع حلول‬
‫االضافية ‪ .‬الخمسة آالف ميغاوات مع حلول العام ‪ 2015‬ميغاوات‬ ‫العام ‪ 2020‬سترتفع القدرة ٍ‬
‫كل عام وقد تصل الطاقة الحرارية الشمسية االجمالية حول ‪ 4500‬بمعدل يقارب العالم اٍلى‬
‫‪ .‬قرابة ‪ 30000‬ميغاوات ‪ ،‬أي ما يكفي لتزويد ‪ 30‬مليون منزل بالطاقة‬
‫أشعة الشمس للتدفئة والتبريد‬
‫يمكن لخزان تجميع الطاقة ‪ .‬تقوم الطاقة الحرارية الشمسية على إستخدام حرارة الشمس مباشرة‬
‫تقوم الحرارية الشمسية على السطح أن يؤمن المياه الساخنة للمنزل وأن يساعد في تدفئته‬
‫‪ .‬األنظمة الحرارية الشمسية على مبدأ بسيط معروف منذ قرون ‪ ،‬هو تسخين الشمس للمياه‬
‫تعتبر تقنيات الحرارة الشمسية الموجودة حاليا في السوق فعالة ويمكن ‪ .‬الموجودة في وعاء قاتم‬
‫االعتماد عليها بشكل كبير ‪ ،‬وهي تؤمن الطاقة الشمسية لمجموعة واسعة من اإلستعماالت ‪،‬‬
‫بدءا من المياه الساخنة في المنازل إلى تدفئة األبنية السكنية والتجارية مرورا بتدفئة أحواض‬
‫‪ .‬السباحة فضال عن التبريد بواسطة الطاقة الشمسية والتدفئة الصناعية وتحلية مياه الشفة‬
‫إن انتاج المياه الساخنة للمنازل هو أكثر إستعماالت الطاقة الحرارية الشمسية شيوعا اليوم‬
‫ووفقا للظروف ولبرنامج النظام ‪ ،‬وقد أصبحت في بعض البلدان ميزة شائعة في األبنية السكنية‬
‫ويمكن لألنظمة األوسع أن تغطي جزءا هاما من الطاقة الالزمة للتدفئة ‪ ،‬من الحاجة إلى المياه‬
‫الساخنة يمكن للطاقة الشمسية أن تؤمن قرابة ‪ 100‬في المئة‬
‫ثمة نوعان أساسيان من التكنولوجيا‬
‫أنابيب مفرغة‬
‫يعمل الماص داخل األنبوب المفرغ على إمتصاص أشعة الشمس ويسخن السائل في الداخل كما‬
‫يتم تلقي المزيد من اإلشعاع بفضل العاكس خلف األنابيب في اللوح الشمسي المسطح العادي‬
‫ومهما كانت زاوية الشمس ‪ ،‬يسمح الشكل الدائري ألنبوب التفريغ لإلشعاعات بأن تصل إلى‬
‫وحتى األيام الغائمة ‪ ،‬عندما يأتي الضوء من زوايا متعددة في آن معا يبقى ‪ .‬الماص مباشرة‬
‫‪ .‬جامع األنبوب المفرغ فعاال جدا‬
‫خزان تجميع الطاقة الشمسية ذو اللوح المسطح هو في األساس صندوق بغطاء زجاجي يوضع‬
‫‪ .‬في داخل الصندوق سلسلة من األنابيب النحاسية مرتبطة ببعضها ‪ .‬على السطح كالمنور‬
‫اٍن التركيبة كلها مكسوة بمادة سوداء مصممة لحبس أشعة الشمس ببوصالت من النحاس األشعة‬
‫تسخن مياها وخليطا مضادا للجليد فيتحركان من الخزان اٍلى سخان المياه في القبو أو التبريد‬
‫بواسطة أشعة الشمس – تستخدم مبردات الشمس الطاقة الحرارية الحداث البرد وهذا اإلستعمال‬
‫مناسب ٍالزالة الرطوبة من الهواء كما تعمل الثالجة أو نظام التكييف التقليدي جدا للطاقة‬
‫الحرارية الشمسية ‪ ،‬بما أن الطلب على التبريد يرتفع غالبا مع ارتفاع حرارة الشمس لقد اثبات‬
‫نجاح التبريد بواسطة الطاقة الشمسية ‪ ،‬ويمكن أن نتوقع استعماله على نطاق واسع في المستقبل‬
‫‪ .‬مع انخفاض كلفة التكنولوجيا ‪ ،‬ال سيما بالنسبة لألنظمة الصغيرة‬

‫‪100‬‬
 ‫‪ :‬األسئلة‬
‫ماهي األفكار األساسية للنص ؟ ‪1-‬‬
‫كيف يمكن توظيف الطاقة الشمسية داخل المقاولة ؟ ‪2-‬‬
‫‪.‬إعط عنوانا بديال للقطعة ‪3-‬‬
‫إلى أي حد يمكن أن تلعب الطاقة الشمسية بديال عن الطاقة الكهربائية المستعملة حاليا ؟ ‪4-‬‬
‫ما مدى تأثير الطاقة الشمسية كطاقة طبيعية على اإلقتصاد الفردي والوطني ؟ ‪5-‬‬
‫أثار كاتب النص معلومات قيمة عن الطاقة الشمسية ومدى إستعماالتها ‪ ،‬هل في نظرك ‪6-‬‬
‫معلومات أخرى لم يتطرق لها الكاتب ؟‬
‫‪ :‬اشرح الكلمات التالية ‪7-‬‬
‫‪ :.............................................................‬تسخر ‪-‬‬
‫‪ :...........................................................‬المتأتية ‪-‬‬
‫‪ :...........................................................‬تكييفها ‪-‬‬
‫‪ :..........................................................‬قصوى ‪-‬‬
‫‪:............................................................‬تزويد ‪-‬‬
‫‪ :..........................................................‬شيوعا ‪-‬‬

‫‪101‬‬
 ‫التنبؤ العلمي‬
‫لقد أصبحت دراسة مستقبل الحياة في القرن القادم ‪ ،‬على أسس علمية ‪ ،‬و باالعتماد على أحدث‬
‫ا ٍالمكانات التكنولوجية ‪ ،‬هي الشغل الشاغل للبشر في جميع أنحاء العالم تقريبا ‪ ،‬شرقا وغربا‬
‫‪ .‬يحضهم على هذا ويشجعهم على المضي فيه ‪ ،‬ما يواجه عالم اليوم من مشاكل متشابكة ومعقدة‬
‫وعملية التنبؤ العلمي بالمستقبل ليست لعبة حظ ‪ ،‬فهي تعتمد حاليا على جميع الحقائق وتحليلها‬
‫ثم تصنيف المعلومات ‪ ،‬واإلعتماد المكثف على الكمبيوتر ‪ ،‬حيث يقوم عالم المستقبل بتقديم كافة‬
‫المؤشرات والمواقف واإلتجاهات إلى الكمبيوتر ‪ ،‬التي تكون في أغلب األحيان عبارة عن‬
‫موضوعات متناثرة في المعلومات ‪ .‬ثم يقوم بتحليل النتائج التي يقدمها الكمبيوتر ‪ .‬ويحاول أن‬
‫‪ .‬يستنبط من ذلك االتجاه الذي تسير وفقه األمور‬

‫وحرفة التنبؤ العلمي بالمستقبل ليست جديدة فقد نضجت بسرعة فائقة منذ طفولتها األولى عندما‬
‫‪ .‬بدأت وقت اندالع نيران الحرب العالمية الثانية‬

‫أهمية[ التنبؤ العلمي‬

‫اٍن تغير األحوال بلغ حدا من السرعة ‪ ،‬بحيث أصبح من غير الممكن أن نعتمد على إستنتاجات‬
‫سطحية في تعاملنا مع أحداث المستقبل ‪ .‬وتظهر الحاجة اٍلى معلومات أفضل من تلك التي تحت‬
‫أيدينا ‪ ،‬حتى نستطيع أن نواجه المستقبل بشكل أكثر إطمئنانا ‪ ،‬وتظهر أهمية التنبؤ في حاالت‬
‫التخطيط وإتخاذ القرار ‪ ،‬ومن هنا ‪ ،‬يجب أن نالحظ إحتياجات التخطيط و اتخاذ القرار للتنبؤ‪،‬‬
‫وهذه االحتياجات التي وضعت من مناظير مختلفة يجب أن نحدد بتقويم سريع مدى توافق‬
‫اإلختبارات لما هو متوفر أو متاح مع احتياجات الحالة حتى يمكن أن نحدد األسلوب األكثر‬
‫مناسبة للمشكلة ‪ ،‬حتى نستطيع البعد عن المشاكل أخطاء التنبؤ بما يحقق مساعدة متخدي القرار‬
‫‪.‬في تنمية توقعاتهم الواقعية الخاصة بحاالت القرار‬

‫‪102‬‬
 ‫‪ :‬األسئلة‬
‫‪.‬استخرج الفكرة األساسية للنص ‪1-‬‬
‫ما مفهوم التنبؤ العلمي في نظرك ؟ ‪2-‬‬
‫كيف يمكنك توظيف التنبؤ العلمي في إختصاصك المهني ؟ ‪3-‬‬
‫ماهي ا ٍالجراءات التي يجب أن تتخذها لمسايرة التنبؤ العلمي ؟ ‪4-‬‬
‫‪ :‬ما مرادف الكلمات التالية ‪5-‬‬
‫‪ :.......................................................‬يحضهم ‪-‬‬
‫‪ :.......................................................‬الحقائق ‪-‬‬
‫‪ :......................................................‬تصنيف ‪-‬‬
‫‪ :...................................................‬المؤشرات ‪-‬‬
‫‪ :......................................................‬متناثرة ‪-‬‬
‫ما هي أهمية التنبؤ العلمي ؟ ‪6-‬‬

‫‪103‬‬
 ‫تعدد الثقافات صراع أم تعايش؟ـ‬
‫‪ :‬تقديم‬
‫مع تيار العولمة ‪ ،‬بدأ نظام ك‪ƒƒ‬وني جدي‪ƒƒ‬د يتش‪ƒƒ‬كل بفع‪ƒƒ‬ل التط‪ƒƒ‬ور أو التق‪ƒƒ‬دم العلمي والتكنول‪ƒƒ‬وجي ‪،‬‬
‫خاصة في مجال اإلعالم والتواصل ‪ ،‬الذي تحول معه الع‪ƒƒ‬الم ‪ -‬كم‪ƒƒ‬ا يق‪ƒƒ‬ال ‪ -‬إلى قري‪ƒƒ‬ة ص‪ƒƒ‬غيرة ‪،‬‬
‫الشئ الذي أدى إلى طرح التساؤل حول مس‪ƒƒ‬تقبل العالق‪ƒƒ‬ات بين الحض‪ƒƒ‬ارات والثقاف‪ƒƒ‬ات المتع‪ƒƒ‬ددة‬
‫والمختلفة ‪ ،‬هل تسير نحو التكامل والتفاعل والتعايش أم أنها تسير نحو التنافر والتصارع ؟‬
‫‪ :‬األطروحة القائلة بصراع الثقافات ‪1-‬‬
‫‪ " :‬ونمثل لها كنموذج بأطروحة " صموئيل هنتغتون‬
‫إن السياسة المحلية ‪،‬في هذا العالم الجديد ‪ ،‬هي سياسات عرقية ‪ .‬أم‪ƒƒ‬ا السياس‪ƒƒ‬ة العالمي‪ƒƒ‬ة ‪،‬فهي "‬
‫‪ ...‬سياسات حضاراتية ‪ .‬إن الصراع بين القوى العظمى قد حل محله صراع الحضارات‬
‫في هذا العالم الجديد ‪ ،‬ف‪ƒƒ‬إن أكثرالص‪ƒƒ‬راعات انتش‪ƒƒ‬ارا وخط‪ƒƒ‬ورة لن تك‪ƒƒ‬ون بين طبق‪ƒƒ‬ات إجتماعي‪ƒƒ‬ة‬
‫غنية وفق‪ƒ‬يرة ‪ ،‬أو جماع‪ƒƒ‬ات أخ‪ƒ‬رى مح‪ƒ‬ددة على أس‪ƒ‬س إقتص‪ƒ‬ادية ‪ ،‬ولكن بين ش‪ƒƒ‬عوب تنتمي إلى‬
‫هويات ثقافية مختلفة ‪ ...‬إن الصراعات الثقافية تأخذ في اإلزدياد ‪ ،‬وهي أكثر خط‪ƒƒ‬ورة الي‪ƒƒ‬وم من‬
‫أي وقت مضى في التاريخ ‪ .‬إن الصراعات المستقبلية سوف توقد شرارتها بفعل عوام‪ƒƒ‬ل ثقافي‪ƒƒ‬ة‬
‫وليس إقتص‪ƒƒƒ‬ادية أو إيديولوجي‪ƒƒƒ‬ة ‪ .‬إن أك‪ƒƒƒ‬ثر الص‪ƒƒƒ‬دامات خط‪ƒƒƒ‬ورة هي الص‪ƒƒƒ‬راعات الثقافي‪ƒƒƒ‬ة‬
‫‪ ".‬التي تحدث عبرخطوط الصدع بين الحضارات‬

‫‪ :‬األطروحة القائلة بتعايش الثقافات ‪2-‬‬

‫‪ :‬ونقدم أطروحة "على الحرب " مثاالعليها‬

‫إن المسألة ال تتعلق بجواهر حضارية ‪ ،‬التنف‪ƒƒ‬ك‪ ،‬تتص‪ƒƒ‬ارع وتتص‪ƒƒ‬ادم كم‪ƒƒ‬ا يق‪ƒƒ‬ول (هنتغت‪ƒƒ‬ون)‪" ƒ،‬‬
‫األحرى القول بوجود ثقافات تتفاع‪ƒ‬ل بق‪ƒ‬در م‪ƒ‬ا تتن‪ƒ‬افس ‪ ،‬والثقاف‪ƒ‬ة الحي‪ƒ‬ة المتج‪ƒ‬ددة تمتص ماعن‪ƒ‬د‬
‫الثقافات األخرى ‪ ،‬من اإلبداعات واإلنجازات ‪ ،‬كما فعل الع‪ƒƒ‬رب م‪ƒƒ‬ع منط‪ƒƒ‬ق اليون‪ƒƒ‬ان وفك‪ƒƒ‬رهم ‪،‬‬
‫وكما تعامل الغربيون مع اإلنجازات الفكرية والعلمي‪ƒƒ‬ة في الثقاف‪ƒƒ‬ة العربيةاإلس‪ƒƒ‬المية ‪ .‬بوس‪ƒƒ‬عنا أن‬
‫نتح‪ƒƒ‬دث الي‪ƒƒ‬وم عن فض‪ƒƒ‬اء حض‪ƒƒ‬اري واح‪ƒƒ‬د ‪ ،‬ه‪ƒƒ‬و مجتم‪ƒƒ‬ع الثقاف‪ƒƒ‬ات المختلف‪ƒƒ‬ة من حيث منابعه‪ƒƒ‬ا‬
‫وجذورها ‪ ،‬أو من حيث مقوماتها ومضامينها ب‪ƒƒ‬ل بالوس‪ƒƒ‬ع الق‪ƒƒ‬ول على وج‪ƒƒ‬ه اإلجم‪ƒƒ‬ال ب‪ƒƒ‬أن ك‪ƒƒ‬ل‬
‫‪.‬عصر من العصورالتاريخية‪ ƒ‬للبشرية قد سادت فيه حضارة معينة ‪ ،‬مع تعدد الهويات الثقافية‬
‫فالعالم لن تسيطرعليه ثقافة واحدة ووحي‪ƒƒ‬دة ‪ ،‬ولن يص‪ƒƒ‬ير واح‪ƒƒ‬دا أوموح‪ƒƒ‬دا على الص‪ƒƒ‬عيد الثق‪ƒƒ‬افي‬
‫كما أن العالم ال يتكون من ثقافات ‪ ...‬منعزلة حسبما يقول "هنتغتون"‪ .‬فال وجود لهوية ثقافية من‬

‫‪104‬‬
‫غير تالقحها مع سواها من الهويات الثقافية إٍن العالم هو واحد على صعيد اإلعالم واإلقتص‪ƒƒ‬اد ‪،‬‬
‫وهو واحد أيضا من حيث الخطر الذي أخذ يتهدد مصير األرض بفعل التلوث والتص‪ƒƒ‬حر ‪ .‬وم‪ƒƒ‬ع‬
‫‪".‬ذلك فالعالم مشطورومتضارب‪ ƒ‬على صعيد الهويات الثقافية والمعرفية واللغوية‬
‫‪ :‬الحق في االختالف من منظور إسالمي ‪3-‬‬

‫لقد وردت في القرآن الكريم مجموعة من اآليات الكريمة التي تنص على الحق في االختالف‬
‫‪ :‬نذكرمنها‬

‫"ومن آياته خلق السماوات واألرض واختالف ألسنتكم وألوانكم إن في ذلك آليات للعالمين"‬
‫سورة الروم ‪ ،‬اآلية ‪22‬‬

‫"لو شاء ربك لجعل الناس أمة واحدة وال يزالون مختلفين إال من رحم ربك ولذلك خلقهم"‬

‫سورة هود اآلية ‪119-118‬‬

‫"لكل جعلنا منكم شرعة ومنهاجا ولو شاء هللا لجعلكم أمة واحدة ولكن ليبلوكم في ماآتاكم"‬
‫سورة المائدةاآلية ‪48‬‬

‫‪ :‬األسئلة‬
‫‪105‬‬
 ‫‪ .‬اقترح عنوانا آخرللقطعة ‪1-‬‬
‫‪.‬حدد الفكرة األساسية التي يدور حولها النص ‪2-‬‬
‫ماهي األفكار المهمة التي جاءت في القطعة ؟ ‪3-‬‬
‫اشرح الكلمات والمصطلحات اآلتية‪ :‬العولمة – هويات – إيديولوجية – الصدع ‪4-‬‬
‫تفاعل – التلوث – التصحر‬
‫كيف يؤدي اإلختالف إلى إثراء األفكار والمعلومات بين المجتمعات المختلفة؟ ‪5-‬‬
‫اختلفت مع صديق لك حول فكرة رأيت أنها غير صائبة ‪ ،‬كيف يمكن إقناعه بأن ‪6-‬‬
‫يغير رأيه حول ما قاله وكذا األخذ بفكرتك ؟‬

‫‪106‬‬
 ‫مفهوم الوطنية الحقة‬

‫الوطني‪ƒƒ‬ة مجموع‪ƒƒ‬ة من العواط‪ƒƒ‬ف العميق‪ƒƒ‬ة نح‪ƒƒ‬و ال‪ƒƒ‬وطن ال‪ƒƒ‬ذي تنتمي إٍلي‪ƒƒ‬ه ‪،‬ه‪ƒƒ‬ذه‬
‫العواطف تجعلك تسر لما فيه خير بالدك ‪ ،‬وتتألم لما فيه ضررها ‪ ،‬وتجعلك تتحمس‬
‫للعمل على إسعادها والدفاع عن حرمتها ومقدستها ‪ ،‬وتدفعك إلى تأدية م‪ƒƒ‬ا علي‪ƒƒ‬ك من‬
‫واجبات نحوها ‪ ،‬والمطالبة بم‪ƒƒ‬ا ل‪ƒƒ‬ك من حق‪ƒƒ‬وق عليه‪ƒƒ‬ا ‪ .‬إن الوطني‪ƒƒ‬ة عاطف‪ƒƒ‬ة وس‪ƒƒ‬لوك‬
‫وارتب‪ƒƒ‬اط بوطن‪ƒƒ‬ك في س‪ƒƒ‬رائه وض‪ƒƒ‬رائه‪ .‬أم‪ƒƒ‬ا اإلنس‪ƒƒ‬انية كله‪ƒƒ‬ا ‪ ،‬والش‪ƒƒ‬عور بوح‪ƒƒ‬دة ه‪ƒƒ‬ذه‬
‫األسرة العظمى وربما لجميع أفرادها من كرامة إنسانية وحقوق وواجبات ‪ ،‬وم‪ƒƒ‬ا لهم‬
‫‪ .‬جميعا من تأثير قوي في تقدم الحضارة وازدهارها‬
‫وكما أن حب األسرة الصغيرة ال يتنافى مع حب المجتمع وحب األهل ال يتن‪ƒƒ‬افى م‪ƒƒ‬ع‬
‫حب ال‪ƒƒ‬وطن فك‪ƒƒ‬ذلك حب ال‪ƒƒ‬وطن الينبغي أن يتن‪ƒƒ‬افى م‪ƒƒ‬ع حب اإلنس‪ƒƒ‬انية ‪ .‬فالنزع‪ƒƒ‬ة‬
‫الوطنية نزعة طبيعية في المواطن ‪ ،‬والنزعة اإلنسانية نزع‪ƒƒ‬ة طبيعي‪ƒƒ‬ة في اإلنس‪ƒƒ‬ان ‪،‬‬
‫إال أننا نالحظ أحيانا أن النزعة الوطنية عند البعض منا تطغى على النزعة اإلنسانية‬
‫ف‪ƒƒ‬نراهم يحب‪ƒƒ‬ون ال‪ƒƒ‬وطن ويقدس‪ƒƒ‬ونه ويحتق‪ƒƒ‬رون ماع‪ƒƒ‬داه من األوط‪ƒƒ‬ان ‪ ،‬وينس‪ƒƒ‬بون إلى‬
‫وطنهم كل خير ‪ ،‬وإلى غيره كل نقص ‪ ،‬وقد يأتون من األفعال حسب ما يمليه عليهم‬
‫ذلك التعصب ‪ ،‬وهذه وطنية متطرفة ض‪ƒƒ‬يقة تع‪ƒƒ‬زل ص‪ƒƒ‬احبها عن المجتم‪ƒƒ‬ع ا ٍإلنس‪ƒƒ‬اني‬
‫وتعمي‪ƒƒ‬ه عن إدراك أخطائ‪ƒƒ‬ه ‪ ،‬وهن‪ƒƒ‬اك الوطني‪ƒƒ‬ة الس‪ƒƒ‬ليمة ال‪ƒƒ‬تي تتج‪ƒƒ‬اوب م‪ƒƒ‬ع النزع‪ƒƒ‬ة‬
‫اإلنسانية وتنظ‪ƒƒ‬ر إلى س‪ƒƒ‬ائر األوط‪ƒƒ‬ان والش‪ƒƒ‬عوب نظ‪ƒƒ‬رة االح‪ƒƒ‬ترام والتق‪ƒƒ‬دير ‪ ،‬وتعت‪ƒƒ‬بر‬
‫جميع أف‪ƒƒ‬راد األس‪ƒƒ‬رة ا ٍإلنس‪ƒƒ‬انية سواس‪ƒƒ‬ية في ح‪ƒƒ‬ق الكرام‪ƒƒ‬ة والحري‪ƒƒ‬ة واالح‪ƒƒ‬ترام ‪ ،‬ب‪ƒƒ‬ل‬
‫تتعاون مع سائر الوطنيات العلمية على بن‪ƒ‬اء ص‪ƒ‬رح الس‪ƒ‬الم الع‪ƒ‬المي وبن‪ƒ‬اء حض‪ƒ‬ارة‬
‫إنسانية ينعم كل وطن وكل فرد في ظلها بالكرام‪ƒƒ‬ة والحري‪ƒƒ‬ة والتس‪ƒƒ‬امح ‪ ،‬وال اعتب‪ƒƒ‬ار‬
‫‪ .‬عندها لما بين الناس من اختالف في العقائد واآلراء واألجناس واللغات‬
‫غيرأن التعلق بالنزعة اإلنسانية اليعني بالضرورة إهمال واجباتنا الوطنية أو نك‪ƒƒ‬ران‬
‫القيم‪ƒ‬ة العظمى للعم‪ƒ‬ل الوط‪ƒ‬ني ‪ ،‬ب‪ƒ‬ل الب‪ƒƒ‬د لإلنس‪ƒƒ‬ان أن يق‪ƒƒ‬ف معت‪ƒ‬دال بين النزع‪ƒ‬تين ‪،‬‬
‫مؤمنا بوطنه مشاركا في بنائ‪ƒ‬ه وتنميت‪ƒ‬ه ‪ ،‬مؤمن‪ƒ‬ا باإلنس‪ƒ‬انية ع‪ƒ‬امال على جع‪ƒ‬ل وطن‪ƒ‬ه‬
‫‪.‬يساهم بدوره في ازدهارها ورقيها‬

‫‪107‬‬
 ‫‪ :‬األسئلة حول النص‬
‫‪.‬لخص النص في بضعة أسطر مع احترام الفكرة العامة لهذا األخير ‪1-‬‬
‫‪.‬ما مميزات المواطن الحق ؟ استدل بأجوبة من النص ‪2-‬‬
‫" الوطنية مجموعة من العواطف العميقة نحو الوطن الذي تنتمي إليه" ‪3-‬‬
‫‪.‬كيف ذلك ‪ ،‬خصوصا من الجانب الذي ستشارك فيه أنت كتقني منتج‬
‫ما هي األسس والمبادئ التي يمكنك تلقينها ألبنائك ليكونوا مواطنين صالحين ؟ ‪4-‬‬
‫ظاهرة التعاطي للمخدرات أصبحت تمس شريحة كبرى من الشباب ‪ ،‬توجه ‪5-‬‬
‫بمقال صحفي مكتوب على أحد الجرائد تحثهم فيه على أخطار وأضرار هذا‬
‫‪.‬الفيروس الفتاك‬

‫‪108‬‬
 ‫مفهوم التنمية‬
‫ظهر مصطلح التنمية في غضون القرن العشرين والسيما في منتصفه الثاني ‪ ،‬وكان يعني آنذاك‬
‫اتخ‪ƒƒ‬اذ مجموع‪ƒƒ‬ة من الت‪ƒƒ‬دابير واإلج‪ƒƒ‬راءات وإع‪ƒƒ‬داد المخطط‪ƒƒ‬ات ت‪ƒƒ‬دبيرا علمي‪ƒƒ‬ا وطبق‪ƒƒ‬ا لمنهجي‪ƒƒ‬ة‬
‫مدروسة أكدت أن نمو المجتمع اليتحقق إال بتنمية إقتصادية ‪ .‬ما يعني أن تطوير اإلقتص‪ƒƒ‬اد ك‪ƒƒ‬ان‬
‫البع‪ƒƒ‬د الرئيس‪ƒƒ‬ي لعملي‪ƒƒ‬ة التنمي‪ƒƒ‬ة ‪ .‬وب‪ƒƒ‬دون التنمي‪ƒƒ‬ة اإلقتص‪ƒƒ‬ادية اليمكن أن يتحق‪ƒƒ‬ق نم‪ƒƒ‬و المجتم‪ƒƒ‬ع ‪،‬‬
‫لترابطهم‪ƒƒ‬ا في عالق‪ƒƒ‬ة س‪ƒƒ‬ببية ‪ :‬ف‪ƒƒ‬النمو نت‪ƒƒ‬اج التنمي‪ƒƒ‬ة ‪ ،‬بمع‪ƒƒ‬نى أن التنمي‪ƒƒ‬ة تنتج نم‪ƒƒ‬و المجتم‪ƒƒ‬ع ‪،‬‬
‫‪ .‬والمجتمع النامي المتطور هو الذي يخطو على طريق التقدم‬

‫التنمية ‪ ،‬بهذا المعنى ‪ ،‬حركية البد منها للخروج من التخلف إلى التقدم ‪ ،‬ويضبط مفه‪ƒƒ‬وم التنمي‪ƒƒ‬ة‬
‫بوصفها أداة وسببا ‪ ،‬ومفهوم النمو بوصفه نتيجة ومسببا ‪ ،‬وهذا هو ال‪ƒƒ‬ذي أف‪ƒƒ‬رز تص‪ƒƒ‬نيف الع‪ƒƒ‬الم‬
‫الذي شاع في القرن الماضي إلى عالم التخلف وعالم التق‪ƒƒ‬دم وأدخ‪ƒƒ‬ل على ه‪ƒƒ‬ذا التص‪ƒƒ‬نيف تع‪ƒƒ‬ديل‬
‫أخالقي باستبعاد تعبير التخلف وتعويضه بمصطلح العالم السائر في طريق النمو ‪ ،‬وأخيرا نعت‬
‫ع‪ƒ‬الم التخل‪ƒ‬ف بالن‪ƒ‬امي ‪ ،‬لم‪ƒ‬ا تض‪ƒ‬منه الوص‪ƒ‬فان األوالن من مع‪ƒ‬نى التحق‪ƒ‬ير ال‪ƒ‬ذي ال يلي‪ƒ‬ق باللغ‪ƒ‬ة‬
‫‪ .‬الدبلوماسية المهذبة‬

‫وفي العق‪ƒ‬د األخ‪ƒ‬ير من الق‪ƒ‬رن العش‪ƒ‬رين ظه‪ƒƒ‬ر ال‪ƒƒ‬نزوع إلى إعتم‪ƒ‬اد نظري‪ƒ‬ة التنمي‪ƒƒ‬ة الش‪ƒ‬املة ‪ ،‬أي‬
‫شمولها لجميع المجاالت التي يعمل المجتمع في فضائها ‪ ،‬وشمولها لإلنسان كوحدة ‪ ،‬ال فرق في‬
‫ذلك بين الذكور واإلناث وبين األجناس والعناصر ‪ ،‬وبين ال‪ƒƒ‬ديانات والم‪ƒƒ‬ذاهب ‪ .‬ومن أج‪ƒƒ‬ل ذل‪ƒƒ‬ك‬
‫أضيف إلى التنمية نعت الشاملة ‪ ،‬وظهر بعد ذلك مصطلح التنمي‪ƒƒ‬ة المس‪ƒƒ‬تديمة أوالمس‪ƒƒ‬تدامة وهي‬
‫تقتضي أن يكون مسلسل التنمية متتابعا ومتابعا من لدن فصائل المجتمع سلطة وشعبا ( وه‪ƒƒ‬و م‪ƒƒ‬ا‬
‫يطلق عليه الموارد البشرية ) بهدف تأهيلها إلدارة التنمية وباتخاذ مخطط‪ƒƒ‬ات للتنمي‪ƒƒ‬ة مض‪ƒƒ‬بوطة‬
‫…األبعاد واإلستحقاقات ‪ ،‬إذ كل لبنة توضع في صرح التنمية تؤسس للبنات التالية‬
‫وبدون تعليم صحيح منتج ‪ ،‬اليكون أداء التنمية مفيدا ومنتجا ‪ ،‬بل يعمل وهو محكوم عليه بفش‪ƒƒ‬ل‬
‫مخططاته ‪ ،‬لكونه لم يأت البيوت من أبوابها ‪ ،‬كما يكون محكوم‪ƒƒ‬ا علي‪ƒƒ‬ه ب‪ƒƒ‬العقم إذا ماهمش‪ƒƒ‬ت في‬
‫‪ .‬حملة التعبئة الشاملة بعض فصائل المجتمع‬

‫‪109‬‬
 ‫‪ :‬األسئلة‬
‫‪.‬لخص النص مع إبراز أهم أفكاره ‪1-‬‬
‫ماذا يعني الكاتب بمفهوم التنمية ؟ ‪2-‬‬
‫"بدون تعليم صحيح منتج‪ ،‬اليكون أداء التنمية مفيدا ومنتجا " ‪3-‬‬
‫كيف يساهم التكوين المهني في تنمية البالد على غير هذه الكلمات التي جاءت‬
‫في النص؟‬
‫هل يساهم تكوين اليد العاملة عن طريق التكوين المستمر إلى رفع التخلف ‪4-‬‬
‫الصناعي واإلنتاجي التي تعاني منه مقاوالت العالم النامي وعلى غرار ما تعيشه‬
‫من منافسة ؟‬
‫ما هي اآلليات والميكانيزمات التي يمكن أن تقترح لرفع التخلف الفكري ‪5-‬‬
‫والعلمي عموما والتي تعاني منه دول العالم الثالث ‪..‬؟‬
‫الى أي حد يعد التكوين المهني كمجال يساهم مساهمة فعالة في إقتصاد ‪6-‬‬
‫المغرب؟‬
‫‪.‬إٍعط أمثلة معلال بها قولك‬

‫‪110‬‬
 ‫التنميةـ البشرية‬
‫‪ :‬تـقـديـــم‬

‫في خطابه السامي بتاريخ ‪ 18‬مايو ‪ 2005‬أعلن صاحب الجاللة الملك محمد السادس نص‪ƒƒ‬ره هللا‬
‫أن المب‪ƒƒ‬ادرة الوطني‪ƒƒ‬ة للتنمي‪ƒƒ‬ة البش‪ƒƒ‬رية تن‪ƒƒ‬درج " ض‪ƒƒ‬من رؤي‪ƒƒ‬ة ش‪ƒƒ‬مولية تش‪ƒƒ‬كل ق‪ƒƒ‬وام مش‪ƒƒ‬روعنا‬
‫المجتمعي المرتكز على مبادئ الديمقراطية السياسية والفعالية اإلقتصادية والتماسك اإلجتم‪ƒƒ‬اعي‬
‫والعمل واإلجتهاد وتمكين كل مواطن من اإلستثمار األمثل لمؤهالته وقدراته " ‪ .‬وق‪ƒƒ‬د أص‪ƒƒ‬درت‬
‫ال‪ƒƒ‬وزارة بع‪ƒƒ‬د ه‪ƒƒ‬ذا الخط‪ƒƒ‬اب م‪ƒƒ‬ذكرة رقم ‪ 76‬بت‪ƒƒ‬اريخ ‪ 9‬يوني‪ƒƒ‬و ‪ " 2005‬لتأكي‪ƒƒ‬د انخ‪ƒƒ‬راط ال‪ƒƒ‬وزارة‬
‫بمختلف مكوناتها في المخطط الحكومي لترجمة التوجيهات الملكية الس‪ƒƒ‬امية إلى خط‪ƒƒ‬ط وب‪ƒƒ‬رامج‬
‫"عمل في مجاالت التنمية البشرية‬
‫وسيتم من خالل هذا الموضوع‪ ƒ‬تسليط الضوء على مفهوم التنمي‪ƒƒ‬ة البش‪ƒƒ‬رية ومكوناته‪ƒƒ‬ا األساس‪ƒƒ‬ية‬
‫من خالل الخطاب الملكي الس‪ƒ‬امي ودلي‪ƒ‬ل التنمي‪ƒƒ‬ة البش‪ƒ‬رية ال‪ƒ‬ذي يطرح‪ƒ‬ه برن‪ƒƒ‬امج األمم المتح‪ƒƒ‬دة‬
‫‪ .‬اإلنمائي‬

‫‪ :‬التنمية[ البشرية ‪1-‬‬

‫إن مص‪ƒƒ‬طلح التنمي‪ƒƒ‬ة البش‪ƒƒ‬رية يع‪ƒƒ‬ني تنمي‪ƒƒ‬ة اإلنس‪ƒƒ‬ان ك‪ƒƒ‬أداة وكغاي‪ƒƒ‬ة ‪ ،‬ويعت‪ƒƒ‬بر اإلنس‪ƒƒ‬ان في ه‪ƒƒ‬ذه‬
‫السيرورة الرأسمال الحقيقي في التنمية اإلقتص‪ƒƒ‬ادية واإلجتماعي‪ƒƒ‬ة للبالد ‪ .‬كم‪ƒƒ‬ا أن تنمي‪ƒƒ‬ة البش‪ƒƒ‬رية‬
‫عملية تمكن الفرد من توسيع خياراته للعمل والعيش حس‪ƒƒ‬ب قدرات‪ƒƒ‬ه الفكري‪ƒƒ‬ة والعملي‪ƒƒ‬ة ‪ ،‬فالتنمي‪ƒƒ‬ة‬
‫تنبت‪ƒƒ‬ق من اإلنس‪ƒƒ‬ان ‪ ،‬فه‪ƒƒ‬و محركه‪ƒƒ‬ا وه‪ƒƒ‬دفها ‪ .‬ف‪ƒƒ‬المعلم يعلم المتعلم لكي يص‪ƒƒ‬بح معلم‪ƒƒ‬ا وهك‪ƒƒ‬ذا ‪..‬‬
‫‪ .‬والمجتمع يساهم في تنمية األفراد ‪ ،‬وهم بدورهم يساهمون في تنمية المجتمع‬
‫واإلنسان يعتبر جوهرة عملية التنمية ذاتها أي " تنمية الناس بالناس وللن‪ƒƒ‬اس " ألن اإلنس‪ƒƒ‬ان ه‪ƒƒ‬و‬
‫‪ .‬المحرك األساسي للحياة في مجتمعه بتنظيمها وتطويرها وتحسينها‬
‫وتختلف التنمية البشرية عن التنمي‪ƒƒ‬ة اإلقتص‪ƒƒ‬ادية ‪ ،‬اذ أن األولى تعت‪ƒƒ‬بر الرأس‪ƒƒ‬مال البش‪ƒƒ‬ري ال‪ƒƒ‬ذي‬
‫يتطور ويكبر كلم‪ƒƒ‬ا تم االس‪ƒƒ‬تثمار في‪ƒƒ‬ه ‪ ،‬في ذل‪ƒƒ‬ك بتوف‪ƒƒ‬ير ك‪ƒƒ‬ل حاجي‪ƒƒ‬ات الف‪ƒƒ‬رد كالتغذي‪ƒƒ‬ة والتعليم ‪،‬‬
‫والصحة وغيرها ‪ .‬في حين أن الرأسمال اإلقتصادي يزداد عن طريق اإلستثمار المالي والمادي‬
‫وبالتالي ‪ ،‬فإن هدف التنمية البشرية هو تنمية اإلنسان معنويا ومادي‪ƒƒ‬ا في مجتم‪ƒƒ‬ع م‪ƒƒ‬ا بك‪ƒƒ‬ل أبع‪ƒƒ‬اده‬
‫‪ .‬اإلقتصادية والسياسية واإلجتماعية والثقافية‬

‫‪111‬‬
 ‫المكونات األساسية للتنمية البشرية ‪2-‬‬
‫‪ :‬أ‪ -‬المكونات األساسية في الخطاب الملكي‬

‫ترتكز المبادرة الوطنية لتنمية البشرية التي أعلن عنها صاحب الجاللة محمد السادس نص‪ƒƒ‬ره هللا‬
‫‪ :‬على أربعة قوائم‬
‫أوال ‪ :‬إس‪ƒƒ‬تناد المب‪ƒƒ‬ادرة على معطي‪ƒƒ‬ات موض‪ƒƒ‬وعية لإلش‪ƒƒ‬كالية اإلجتماعي‪ƒƒ‬ة وكيفي‪ƒƒ‬ة معالجته‪ƒƒ‬ا ‪-‬‬
‫‪ .‬وتغييرها إلى األحسن‬
‫ثانيا ‪ :‬التأهيل اإلجتماعي والتنمية الفعالة والمستدامة رهينان بتحقيق سياسات عمومية مندمجة ‪-‬‬
‫‪ .‬وتعبئة قوية للمجتمع لفتح فرص اإلختيارات للجميع‬
‫ثالثا ‪ :‬اإلنفتاح في عالم يعرف تحوالت متسارعة وتغيرات عميقة لما له من إيجابيات وإمكانية ‪-‬‬
‫‪ .‬هامة‬
‫رابعا ‪ :‬اإلستفادة من تجاربنا السابقة والنماذج الموفقة للغير في مجال محاربة الفقر واإلقصاء ‪-‬‬
‫وبالت‪ƒƒ‬الي ف‪ƒƒ‬إن ه‪ƒƒ‬ذه المب‪ƒƒ‬ادرة "ينبغي أن ترتك‪ƒƒ‬ز على المواطن‪ƒƒ‬ة الفاعل‪ƒƒ‬ة والص‪ƒƒ‬ادقة ‪ ،‬وأن تعتم‪ƒƒ‬د‬
‫" سياسة خالقة تجمع بين الطموح والواقعية والفعالية‬
‫ومن أجل تفعيل هذه المبادرة حدد جاللته برنامجا عمليا يرتكز على ثالثة محاور أساس‪ƒƒ‬ية تتمث‪ƒƒ‬ل‬
‫‪ :‬في‬
‫التصدي للعجز اإلجتماعي الذي تعرفه المناطق الفقيرة بالقرى وهوامش المدن وذلك ‪-‬‬
‫‪ .‬بتوفير البنيات والمرافق الضرورية من أجل عيش كريم وحياة سليمة‬
‫‪ .‬تشجيع األشطة المتيحة للدخل القار والمدرة لفرص الشغل ‪-‬‬
‫العمل على اإلستجابة للحاجيات الضرورية ألشخاص في وضعية صعبة أو لذوي ‪-‬‬
‫‪ .‬اإلحتياجات الخاصة‬
‫ثم أضاف أن " التنمية الفعالة والمستدامة لن تتحقق إال بسياسات عمومية مندمجة ‪ ،‬ضمن عملية‬
‫متماس‪ƒƒ‬كة ومش‪ƒƒ‬روع ش‪ƒƒ‬امل وتعبئ‪ƒƒ‬ة قوي‪ƒƒ‬ة متع‪ƒƒ‬ددة الجبه‪ƒƒ‬ات ‪ ،‬تتكام‪ƒƒ‬ل فيه‪ƒƒ‬ا األبع‪ƒƒ‬اد السياس‪ƒƒ‬ية‬
‫‪ ".‬واإلجتماعية واإلقتصادية والتربوية والثقافية والبيئية‬

‫‪ :‬ب‪ -‬المكونات األساسية للتنمية البشرية حسب منظور األمم المتحدة‬

‫إن دليل التنمية البشرية الذي يطرحه برنامج األمم المتحدة اإلنمائي ‪ ،‬يتك‪ƒƒ‬ون من ثالث‪ƒƒ‬ة مكون‪ƒƒ‬ات‬
‫أساسية وهي ‪ :‬طول العمرـ المعرفة ـ مستوى المعيشة ‪ .‬ويمكن بلورة ه‪ƒƒ‬ذه المكون‪ƒƒ‬ات في مج‪ƒƒ‬ال‬
‫‪ :‬التربية والتكوين على الشكل التالي‬
‫ـ طول العمر ‪ :‬وذلك بتوعية المتعلم بالش‪ƒƒ‬روط األساس‪ƒƒ‬ية للحف‪ƒƒ‬اظ على ص‪ƒƒ‬حته كتعليم‪ƒƒ‬ه المب‪ƒƒ‬ادئ‬
‫‪ .‬األساسية للصحة والممارسة الرياضية‬
‫‪ .‬ـ المعرفة ‪ :‬والتي تتماشى مع قدراته البنيوية والعقلية‬
‫مستوى المعيشة ‪ :‬أن يؤهل التعليم المتعلم لكي يص‪ƒƒ‬بح إنس‪ƒƒ‬انا منتج‪ƒƒ‬ا ‪ ،‬وذل‪ƒƒ‬ك بتك‪ƒƒ‬وين متكام‪ƒƒ‬ل ‪-‬‬
‫يؤهله إليجاد عمل للرفع من مستواه المادي والمعيش‪ƒƒ‬ي وال‪ƒƒ‬ذي س‪ƒƒ‬يكون ل‪ƒƒ‬ه انعك‪ƒƒ‬اس على ال‪ƒƒ‬دخل‬
‫‪.‬المحلي في إقتصاد البالد‬

‫‪112‬‬
‫تصب كل هذه المكونات في ماهو إقتصادي وتعليمي وصحي وديمغرافي ‪ ،‬إال أن التعليم يعتبر‬
‫الرابط والمحور األساسي في تنمية القطاعات األخرى ألن إهتمامه األساسي يبقى هو اإلنسان‬
‫‪ .‬بالدرجة األولى‬

‫عبد السالم ميلي‬

‫جريدة الصباح العدد ‪1751‬‬
‫‪ -‬بتصرف ‪-‬‬

‫‪113‬‬
 ‫‪ :‬االسئلة‬
‫ما مفهوم التنمية البشرية ؟ ‪1-‬‬
‫متى انطلق مشروع المبادرة الوطنية للتنمية ؟ ‪2-‬‬
‫ماهي مساهمة التكوين المهني في مشروع المبادرة الوطنية للتنمية ؟ ‪3-‬‬
‫ما هي مكونات األساسية للتنمية البشرية ؟ ‪4-‬‬
‫كيف يمكنك أن تتبنى فكر المبادرة الوطنية للتنمية البشرية ؟ ‪5-‬‬
‫عندما تحصل على شهادة التكوين المهني كيف يمكنك المشاركة في المبادرة ‪6-‬‬
‫الوطنية للتنمية البشرية ؟‬
‫‪ :‬اشرح المصطلحات التالية ‪7-‬‬
‫‪ :…………………………………………………….‬رؤية ‪-‬‬
‫……………………………………………………‪ :‬تسليط ‪-‬‬
‫‪ :………………………………………………….‬اإلنمائي ‪-‬‬
‫……………………………………………………‪ :‬التنمية ‪-‬‬
‫‪ : …………………………………………………..‬الفعالة ‪-‬‬
‫…………………………………………………‪ :‬المستدامة ‪-‬‬
‫……………………………………………………‪ :‬المدرة ‪-‬‬

‫‪114‬‬
 ‫دور المرأة في التنميةـ‬
‫‪ :‬مقدمة‬
‫إن قضية المرأة اليمكن أن تبحث بصورة مجردة وبمعزل عن قضايا المجتمع ككل ‪ ،‬ألنها جزء‬
‫منه ‪ ،‬وبالتالي فإن النهوض بالمرأة اليمكن أن يتم إال في إطار مش‪ƒƒ‬روع تنم‪ƒƒ‬وي وط‪ƒƒ‬ني متكام‪ƒƒ‬ل‬
‫‪ .‬يضمن المساواة والعدالة اإلجتماعية مما يؤمن التوظيف األمثل للموارد البشرية‬

‫إن عملية التنمية عملية تحول إرادية ش‪ƒƒ‬املة تق‪ƒƒ‬وم في جوهره‪ƒƒ‬ا على الم‪ƒƒ‬واطن ‪ ،‬باعتب‪ƒƒ‬ار ص‪ƒƒ‬انع‬
‫التنمية وغايتها ‪ ،‬ويندرج ضمن مفهوم مشاركة المرأة في التنمية مسائل عدي‪ƒƒ‬دة منه‪ƒƒ‬ا مس‪ƒƒ‬اهمتها‬
‫في قوة العمل ‪ ،‬مساهمتها السياسية ‪ ،‬تعليم المرأة ‪ ،‬القواعد والقوانين الناظمة للحياة اإلجتماعي‪ƒƒ‬ة‬
‫الوعي اإلجتماعي ثم األسرة وقض‪ƒ‬اياها ‪ .‬وسنخص‪ƒ‬ص الح‪ƒ‬ديث عن مش‪ƒ‬اركة الم‪ƒ‬رأة في التنمي‪ƒ‬ة‬
‫‪ .‬اإلقتصادية والسياسية دون الخوض في التفاصيل الدقيقة‬

‫‪ :‬مشاركة المرأة في التنمية[ اإلقتصادية *‬

‫إن تحررالمرأة هو قبل كل شيء تحررها عل الصعيد اإلقتصادي ‪ ،‬باعتباره مدخال يسمح‬
‫لها بحرية اإلختيار الذي يجب أن تضمنه قوانين وتشريعات تسمح لها بأن تعيش حياة مختلفة‬
‫‪ .‬نوعيا وأن تحقق ذاتها‬

‫إن عمل المرأة ضرورية وطنية ‪ ،‬ألن حرمان نصف المجتمع من عملها معناه شل اإلقتصاد‬
‫الوطني وعرقلة نموه ‪ ،‬لكن اإلقرار بحق المرأة بالعمل ومطالبتها به ال يكفي بل يجب أن تؤمن‬
‫‪ .‬لها التسهيالت وإزالة العوامل المعرقلة لعملها من قبل الدولة والجهات الفاعلة بالدرجة األولى‬

‫‪ :‬مشاركة المرأة في التنمية[ السياسية *‬

‫االنسان على حق كل فرد في أن يشترك في حكومة بلده ‪ .‬وتمكين‬ ‫ينص اإلعالن العالمي لحقوق ٍ‬
‫المرأة من أداء دوره‪ƒƒ‬ا ونيله‪ƒƒ‬ا لإلس‪ƒƒ‬تقالل ال‪ƒƒ‬ذاتي وتحس‪ƒƒ‬ين مركزه‪ƒƒ‬ا اإلجتم‪ƒƒ‬اعي واإلقتص‪ƒƒ‬ادي و‬
‫السياس‪ƒƒ‬ي أم‪ƒƒ‬ر ض‪ƒƒ‬روري لتحقي‪ƒƒ‬ق الحكم واإلدارة والتنمي‪ƒƒ‬ة المس‪ƒƒ‬تدامة على أس‪ƒƒ‬اس الوض‪ƒƒ‬وح‬
‫والمساءلة في جميع جوانب الحياة ‪ ،‬واشتراك المرأة في عملية صنع القرار على قدم المساواة‬
‫ال يعد مطلبا من مطالب العدالة والديمقراطية‪ ƒ‬البسيطة فحسب واٍنما يع‪ƒ‬د ك‪ƒ‬ذلك ش‪ƒ‬رطا ض‪ƒ‬روريا‬
‫لمراع‪ƒƒ‬اة مص‪ƒƒ‬الح الم‪ƒƒ‬رأة ‪ ،‬فب‪ƒƒ‬دون اش‪ƒƒ‬تراك الم‪ƒƒ‬رأة إش‪ƒƒ‬تراكا نش‪ƒƒ‬يطا وإدخ‪ƒƒ‬ال منظوره‪ƒƒ‬ا في كاف‪ƒƒ‬ة‬
‫مستويات صنع القرار ‪ ،‬ال يمكن تحقيق األهداف المتمثلة في المساواة والسلم والتنمية‬

‫‪115‬‬
 ‫‪ :‬االسئلة‬
‫‪.‬األم مدرسة إذا أعددتها أعددت شعبا طيب األعراق ‪ .‬حلل وناقش ‪1-‬‬
‫ما معنى التنمية اإلقتصادية والسياسية ؟ ‪2-‬‬
‫كيف للمرأة أن تساهم في التنمية البشرية؟ ‪3-‬‬
‫ماهو دور المرأة في المجتمع ؟ ‪4-‬‬
‫حدد موضوعا تبرز فيه إيجابيات وسلبيات المشاركة الفعلية للمرأة في التنمية ‪5-‬‬
‫‪.‬اإلقتصادية والسياسية‬
‫كيف يمكن تأهيل المرأة لخوض معركة التحدي من أجل إثباث الذات وتحقيق ‪6-‬‬
‫نتائج إيجابية تثري مسار التنمية ؟‬

‫‪116‬‬
 ‫كيف أصدر حكما وأبرهن عليه‬
‫‪ :‬تعريف النقد والحكم‬

‫كثيرا ما نضطر إلى إصدار أحكام وتوجيه النقد لبعض الظواهر والمواقف واألفك‪ƒƒ‬ار ‪ ،‬واليع‪ƒƒ‬ني‬
‫هذا إصدار أحكام جاهزة ومسبقة ‪ ،‬أو التعبير عن مواق‪ƒƒ‬ف ذاتي‪ƒƒ‬ة ‪ ،‬ب‪ƒƒ‬ل إن النق‪ƒƒ‬د والحكم يس‪ƒƒ‬تندان‬
‫بالدرجة األولى إلى براهين وأدلة ‪ ،‬لهذا جاز القول إن مهارة النقد والحكم ال تنفص‪ƒ‬ل عن مه‪ƒ‬ارة‬
‫‪ .‬الحجاج ‪ ،‬بحكم اعتمادهما على الحجة لدحض وتهديم فكرة أو موقف وبناء موقف بديل‬
‫إن النقد هو عملية نكشف من خاللها مواطن التكام‪ƒƒ‬ل والنقص ‪ ،‬واإليج‪ƒƒ‬اب والس‪ƒ‬لب في ظ‪ƒ‬اهرة‬
‫أوخط‪ƒƒ‬اب أو معطى معين ‪ ،‬إذ الينبغي الترك‪ƒƒ‬يز على المس‪ƒƒ‬اوئ والعي‪ƒƒ‬وب ‪ ،‬ب‪ƒƒ‬ل الب‪ƒƒ‬د من إل‪ƒƒ‬تزام‬
‫‪ .‬الموضوعية‪ ƒ‬في توجيه النقد‬

‫أم‪ƒƒ‬ا الحكم فه‪ƒƒ‬و نت‪ƒƒ‬اج لعملي‪ƒƒ‬ة النق‪ƒƒ‬د وي‪ƒƒ‬برز كي‪ƒƒ‬ف رأيت الظ‪ƒƒ‬اهرة أو القض‪ƒƒ‬ية ‪ ،‬والخالص‪ƒƒ‬ة ال‪ƒƒ‬تي‬
‫استنتجها من خالل فحصك إياها ‪ ،‬والحكم ال يصدر من فراغ ‪ ،‬بل البد فيه من معايير ومق‪ƒƒ‬اييس‬
‫معتمدة سواء أكانت أخالقية ( حسن‪ -‬سيء ) أو فكرية ( صائب – خاطئ) أوجمالية‬
‫) جميل ‪ -‬قبيح (‬
‫‪ :‬وإلصدار األحكام وتوجيه النقد يمكن أن تسلك منهجين مختلفين‬

‫اإلستنباطي[‬
‫المنهج ٍ‬ ‫المنهج االستقرائي‬
‫إٍصدار حكم مسبق حول الظاهر ‪-‬‬ ‫تناول الظاهرة أو المعطى ‪-‬‬
‫بيان مواطن النقص أو القوة ( مرحلة النقد ) ‪ -‬تناول الظاهرة بالتحليل ‪ ،‬وبيان المواطن ‪-‬‬
‫(الضعف أو القوة ) التي تؤكد الحكم‬ ‫اٍصدار الحكم بناء على معايير محددة ‪-‬‬
‫اقتراح الحل المناسب للمشكل (طرح البديل) ‪ -‬الرجوع اٍلى الحكم قصد تأكيده ‪-‬‬
‫اقتراح الحلول والبدائل ‪-‬‬

‫‪ :‬الخطوات األساسية لتنفيذ وتطبيق مهارة النقذ والحكم‬

‫شرح الظاهرة أو المعطى قبل توجيه النقد والحكم عليه لتجنب األحكام الجاهزة والمسبقة ‪1-‬‬
‫إصدار النقذ والحكم ‪2-‬‬
‫‪ .‬اعتماد البرهنة والحجج للدفاع عن الحكم والنقد الذي تم إصداره ‪3-‬‬
‫‪ .‬تأكيد النقد والحكم الموجه ‪4-‬‬
‫إقتراح الحلول والبدائل ‪ ،‬ألن الغرض ليس الهدم ‪ ،‬بل بناء معطى بديل عن األول الذي ‪5-‬‬
‫‪ .‬صدر في حقه النقد والحكم‬

‫‪117‬‬
 ‫‪ :‬األسئلة‬
‫ما الفرق بين النقد والحكم ؟ ‪1-‬‬
‫ماهي الخطوات األساسية لتنفيذ وتطبيق مهارة النقد ؟ ‪2-‬‬
‫عرف بالمنهجية اإلستقرائية إلصدار األحكام وتوجيه النقد ؟ ‪3-‬‬
‫‪.‬قارن بين المنهج اإلستنباطي والمنهج اإلستقرائي ‪4-‬‬
‫اختر نصا ألحد الكتاب ثم قم باصدار األحكام وتوجيه النقد البناء سالكا المنهج ‪5-‬‬
‫‪ .‬اإلستقرائي ثارة والمنهج اإلستنباطي ثارة أخرى‬
‫‪ :‬ما المرادف الكلمات اآلتية ‪6-‬‬
‫‪ :…………………………………………….‬النقد ‪-‬‬
‫‪ :…………………………………………...‬الحكم ‪-‬‬
‫‪ :………………………………………….‬المعطى ‪-‬‬
‫‪ :…………………………………………..‬توجيه ‪-‬‬
‫‪ :………………………………………....‬دحض ‪-‬‬
‫‪ :…………………………………………..‬هدام ‪-‬‬

‫‪118‬‬
 ‫قيمة التعاون‬
‫اليمكن لإلنسان أن يعيش منفردا ‪ ،‬ألنه يحمل في أعماق نفسه رغبات كث‪ƒƒ‬يرة أهمه‪ƒƒ‬ا الحاج‪ƒƒ‬ة إلى‬
‫اإلجتماع واألمن ‪ ،‬لهذا يعتبر اإلنسان كائنا إجتماعي‪ƒƒ‬ا ‪ ،‬وبه‪ƒƒ‬ذه الرغب‪ƒƒ‬ة الفطري‪ƒƒ‬ة إن‪ƒƒ‬دفع من‪ƒƒ‬ذ أق‪ƒƒ‬دم‬
‫العصور لتكوين نظام إجتماعي ‪ ،‬وابتدأ التكتل الدموي القائم على النسب داخل األسرة ‪ ،‬فالقبيل‪ƒƒ‬ة‬
‫‪ .‬ثم تطور الشعور إلى وحدة الشعب أو األمة‬

‫إن أسمى وأهم ما في الحياة اإلجتماعية هو التعاون من أجل قي‪ƒ‬ام وبق‪ƒƒ‬اء الص‪ƒƒ‬الح الع‪ƒƒ‬ام والمنفع‪ƒƒ‬ة‬
‫المشتركة ‪ ،‬إذ اليمكن تصور مجتمع صالح ب‪ƒƒ‬دون أن ترتب‪ƒƒ‬ط مص‪ƒƒ‬الح أف‪ƒƒ‬راده أو ال تتض‪ƒƒ‬افر ك‪ƒƒ‬ل‬
‫‪ .‬الجهود لتحقيقها‬

‫‪ :‬ويأخذ التعاون أشكاال متعددة يمكن حصرها في ثالثة أنواع هي‬

‫التعاون اإلجتماعي ‪ :‬وهو اش‪ƒƒ‬تراك مجموع‪ƒƒ‬ة من المواط‪ƒƒ‬نين في حي‪ƒƒ‬اة عام‪ƒƒ‬ة يتب‪ƒƒ‬ادلون فيه‪ƒƒ‬ا ‪1-‬‬
‫المنفعة بدون باعث سوى التضامن والتعاون ‪ ،‬وبفضل هذا الن‪ƒƒ‬وع من التع‪ƒƒ‬اون يتكت‪ƒƒ‬ل الن‪ƒƒ‬اس في‬
‫‪ .‬الجمعيات الرياضية واألندية الثقافية واالجتماعية‬
‫التعاون االقتصادي ‪ :‬بهذا النوع من التعاون يستطيع األفراد أن يحققوا أوفر و أصلح النتائج ‪2-‬‬
‫"بأقل الجهد ونضرب مثاال على ذلك " تعاونيات الحليب‬
‫التع[[اون الثق[[افي ‪ :‬وه‪ƒƒ‬و العم‪ƒƒ‬ل المش‪ƒƒ‬ترك على نش‪ƒƒ‬ر الثقاف‪ƒƒ‬ة والتربي‪ƒƒ‬ة الس‪ƒƒ‬ليمة في الوس‪ƒƒ‬ط ‪3-‬‬
‫اإلجتماعي وه‪ƒƒ‬ذا عم‪ƒƒ‬ل من أق‪ƒƒ‬وى الوس‪ƒƒ‬ائل على تنمي‪ƒƒ‬ة روح اإلخ‪ƒƒ‬اء والتض‪ƒƒ‬امن داخ‪ƒƒ‬ل المجتم‪ƒƒ‬ع‬
‫‪ .‬اإلنساني كله‬

‫إن مجال التعاون واسع إذن أمام اإلنسان ‪ ،‬وهو اليوم أمر ضروري أك‪ƒƒ‬ثر من أي وقت مض‪ƒƒ‬ى ‪،‬‬
‫غير أن هذا التعاون يجب أن يظل قائم‪ƒ‬ا في المي‪ƒ‬ادين ال‪ƒ‬تي تع‪ƒ‬ود ب‪ƒ‬النفع ‪ ،‬وك‪ƒ‬ل تع‪ƒ‬اون من أج‪ƒ‬ل‬
‫‪ .‬جلب األضرار أو هدم المصالح أو السطو على حقوق اآلخرين يعتبر تخريبا وعدوانا‬
‫قال تعالى ‪ " :‬وتعاونوا على البر والتقوى وال تعاونوا على ا ٍالثم والعدوان " ‪ ،‬ويقول الرسول‬
‫صلى هللا عليه وسلم ‪ ( :‬المؤمن للمؤمن كالبنيان المرصوص يشد بعضه بعضا )‬

‫‪119‬‬
 ‫‪ :‬االسئلة‬
‫‪ .‬ضع عنوانا للنص ‪1-‬‬
‫‪.‬قم بتلخيص النص ‪2-‬‬
‫أذكر في بضعة أسطر أهمية التعاون داخل المقاولة ‪3-‬‬
‫ماهي مميزات العمل الجماعي ؟ ‪4-‬‬
‫‪ :‬اشرح الكلمات التالية ‪5-‬‬
‫‪ :……………………………………………….‬الفطرية ‪-‬‬
‫‪ :………………………………………………..‬التكثل ‪-‬‬
‫‪ :………………………………………………..‬أسمى ‪-‬‬
‫………………………………………………‪ :‬تتضافر ‪-‬‬
‫‪ :……………………………………………….‬باعت ‪-‬‬

‫‪120‬‬
 ‫وظيفة الفرد في المجتمع‬

‫المجتمع شبيه كل الش‪ƒ‬به بجس‪ƒ‬م عض‪ƒ‬وي ‪ ،‬ألن‪ƒ‬ه م‪ƒ‬ركب من أعض‪ƒ‬ائه كالجس‪ƒ‬م في تركيب‪ƒ‬ه ‪ ،‬ول‪ƒ‬ه‬
‫صفات الجسم العضوي ‪ .‬فكما أن هذا ي‪ƒƒ‬وزع وظائف‪ƒƒ‬ه على مختل‪ƒƒ‬ف أعض‪ƒƒ‬ائه محافظ‪ƒƒ‬ة من‪ƒƒ‬ه على‬
‫البق‪ƒƒ‬اء والنم‪ƒƒ‬و ‪ ،‬ك‪ƒƒ‬ذلك المجتم‪ƒƒ‬ع ي‪ƒƒ‬وزع وظائف‪ƒƒ‬ه ومس‪ƒƒ‬ؤولياته على أعض‪ƒƒ‬ائه ‪ ،‬حفاظ‪ƒƒ‬ا على النم‪ƒƒ‬و‬
‫والبقاء واإلزدهار‪ .‬وكما أن الجسم يرتبط وجوده بقيام جميع وظائفه لصالح الب‪ƒƒ‬دن كل‪ƒƒ‬ه ‪ ،‬فك‪ƒƒ‬ذلك‬
‫‪ .‬الشأن في المجتمع ‪ ،‬حيث يقوم أعضاؤه بوظائفهم للصالح العام‬

‫إن المجتمع أسرة واسعة ‪ ،‬تتنفع بأفرادها العاملين ‪ ،‬وتتضرر بالمفسدين منهم ‪ .‬وقد تنحل بسببهم‬
‫كما ينحل الجسم إذا ما أصاب عضوا منه مرض عضال ‪ .‬وإن العالقة بين الفرد والمجتمع لقوية‬
‫على ذل‪ƒƒ‬ك النح‪ƒƒ‬و ‪ ،‬وبالص‪ƒƒ‬ورة ال‪ƒƒ‬تي ال ي‪ƒƒ‬دركها الف‪ƒƒ‬رد ألول وهل‪ƒƒ‬ة ‪ .‬ف‪ƒƒ‬الموظف النزي‪ƒƒ‬ه والط‪ƒƒ‬الب‬
‫المجتهد ‪ ،‬والعام‪ƒƒ‬ل المج‪ƒƒ‬د ‪ ،‬ك‪ƒƒ‬ل ه‪ƒƒ‬ؤالء ي‪ƒƒ‬ؤثرون في مجتمعهم على أش‪ƒƒ‬كال مختلف‪ƒƒ‬ة ‪ .‬والمجتم‪ƒƒ‬ع‬
‫أيضا يؤثر في أفراده تأثيرا كامال فهو الذي يكس‪ƒƒ‬بهم الص‪ƒ‬فات والخص‪ƒƒ‬ائص المش‪ƒ‬تركة ‪ .‬ف‪ƒ‬إذا هم‬
‫يلبسون ويتحدثون ويحتفلون ويشعرون دون أن يختلفوا إال قليال ‪ .‬غير أن تبادل التأثيربين الف‪ƒƒ‬رد‬
‫والمجتمع ال يكون متع‪ƒƒ‬ادال بين الط‪ƒƒ‬رفين ‪ .‬ف‪ƒƒ‬المجتمع ي‪ƒƒ‬ؤثر في حي‪ƒƒ‬اة الف‪ƒƒ‬رد ‪ ،‬فيجعل‪ƒƒ‬ه واح‪ƒƒ‬دا من‬
‫مجموعة أفراد ال فرق بينه وبينهم ‪ ،‬ويفتح أمامه فرص الحي‪ƒƒ‬اة ‪ ،‬والتفك‪ƒƒ‬ير ‪ ،‬واإلبتك‪ƒƒ‬ار ف‪ƒƒ‬إذا ه‪ƒƒ‬و‬
‫ناجح مفكر خالق ‪ ،‬أو يسدها في وجه‪ƒƒ‬ه ف‪ƒ‬اٍذا ه‪ƒƒ‬و ع‪ƒƒ‬اجز فاش‪ƒƒ‬ل خام‪ƒƒ‬ل ‪ .‬أم‪ƒƒ‬ا الف‪ƒƒ‬رد فال ي‪ƒƒ‬ؤثر في‬
‫مجتمع إال بوظيفة ‪ ،‬عندما يخل به أو يتقنه وهذا تأثير بسيط أو ي‪ƒƒ‬ؤثر في‪ƒƒ‬ه بشخص‪ƒƒ‬يته م‪ƒƒ‬تى بل‪ƒƒ‬غ‬
‫‪ .‬من الكمال والقدرة اإلنسانية مبلغا يجعله قدوة لغيره من الناس ‪ ،‬عنه يأخذون وبه يقتدون‬
‫وإن تقدم اإلنسانية وازدهار الحياة إنما كان نتيجة أفراد عظم‪ƒƒ‬اء غ‪ƒƒ‬يروا اتج‪ƒƒ‬اه الحي‪ƒ‬اة السياس‪ƒƒ‬ية‬
‫‪ .‬واالجتماعية أو العلمية‬
‫‪ .‬فإذا األفراد يسعون ورائهم ‪ ،‬ويقتفون سبيلهم‬

‫‪121‬‬
 ‫‪ :‬االسئلة‬
‫استخرج األفكار األساسية من النص ‪1-‬‬
‫كيف يمكنك أن تكون نافعا لنفسك والمقاولة التي تشتغل فيها ؟ ‪2-‬‬
‫بصفتك مسؤوال عن تسيير مقاولة كيف يمكنك توظيف الكفاءات والمهارات ‪3-‬‬
‫االنتاج ؟‬
‫بغية تحسين جودة ٍ‬
‫كيف للمجتمع أن ينتفع بأفراده العاملين ؟ ‪4-‬‬
‫‪ :‬اشرح المفردات التالية ‪5-‬‬
‫………………………………………………‪ :‬وظائف ‪-‬‬
‫‪ :………………………………………………...‬النمو ‪-‬‬
‫‪:……………………………………………..‬اإلزدهار ‪-‬‬
‫‪ :………………………………………………..‬تنحل ‪-‬‬
‫……………………………………………… ‪ :‬وهلة ‪-‬‬

‫‪122‬‬
 ‫التربية على المواطنة‬
‫‪ :‬مفهوم المواطنة‬

‫المواطنة نسبة اٍلى الوطن وهو مولد اإلنسان والبلد الذي هو فيه ‪ ،‬وجاء في معجم " الص‪ƒƒ‬حاح "‬
‫للجوهري أن الوطن محل اإلنسان ثم اتسع معنى المواطنة ليشمل إضافة إلى النس‪ƒƒ‬بة إلى البل‪ƒƒ‬د ‪،‬‬
‫‪ .‬الشعور بالتعلق به أكثر من غيره ‪ ،‬واإلنتماء إلى تراثه التاريخي وعاداته ولغته‬
‫يتشكل مفهوم المواطنة في سياق حركة المجتمع وتحوالته وتاريخ‪ƒƒ‬ه ‪ ،‬وفي ص‪ƒƒ‬لب ه‪ƒƒ‬ذه الحرك‪ƒƒ‬ة‬
‫تنسج العالقات وتتبادل المنافع وتخلق الحاجات وتبرز الحقوق وتتجلى الواجبات والمسؤوليات ‪.‬‬
‫ومن مجم‪ƒ‬وع ه‪ƒ‬ذه العناص‪ƒ‬ر المتفاعل‪ƒ‬ة ض‪ƒ‬من تل‪ƒ‬ك الحرك‪ƒ‬ة الدائب‪ƒ‬ة يتول‪ƒ‬د م‪ƒ‬وروث مش‪ƒ‬ترك من‬
‫المب‪ƒƒ‬ادئ والقيم والس‪ƒƒ‬لوك والع‪ƒƒ‬ادات ‪ ،‬يس‪ƒƒ‬هم في تش‪ƒƒ‬كيل شخص‪ƒƒ‬ية الم‪ƒƒ‬واطن ويمنحه‪ƒƒ‬ا خص‪ƒƒ‬ائص‬
‫تميزه‪ƒƒ‬ا عن غيره‪ƒƒ‬ا ‪ .‬وبه‪ƒƒ‬ذا يص‪ƒƒ‬بح الم‪ƒƒ‬وروث المش‪ƒƒ‬ترك حماي‪ƒƒ‬ة وأمان‪ƒƒ‬ا لل‪ƒƒ‬وطن وللم‪ƒƒ‬واطن‬
‫فالمواطن يلوذ به عند األزمات ولكنه أيضا يدافع عن‪ƒƒ‬ه في مواجه‪ƒƒ‬ة التح‪ƒƒ‬ديات ‪ ،‬ألن الم‪ƒƒ‬واطن ال‬
‫يستغني عن الوطن ‪ ،‬والوطن ال يس‪ƒƒ‬تغني عن الم‪ƒƒ‬واطن ‪ ،‬فوج‪ƒƒ‬ود أح‪ƒƒ‬دهما وإس‪ƒƒ‬تمراره المعن‪ƒƒ‬وي‬
‫‪ .‬رهين بوجود اآلخر وإستمراره‬
‫فالمواطنة حقوق وواجبات ‪ ،‬ومبادرة اإلنسان ومسؤوليته تجاه نفسه وتجاه الجماع‪ƒƒ‬ة ال‪ƒƒ‬تي ينتمي‬
‫إليها وهذه الحقوق والواجبات ال تمارس إال في مجتمع عادل وديمقراطي يحرص على المساواة‬
‫وتكافؤ الفرص وتحمل أعباء التضحية من أجل ترسيخ هذه المبادئ وحمايتها وفتح آفاق تحس‪ƒƒ‬ين‬
‫‪ .‬ممارستها برؤية تتطلع إلى المستقبل وبحماس التطغى فيه العاطفة على العقل والحكمة‬

‫‪:‬التربية على المواطنة‬

‫تتمث‪ƒƒ‬ل غاي‪ƒƒ‬ة التربي‪ƒƒ‬ة على المواطن‪ƒƒ‬ة في تك‪ƒƒ‬وين اإلنس‪ƒƒ‬ان ‪ /‬الم‪ƒƒ‬واطن ال‪ƒƒ‬واعي المم‪ƒƒ‬ارس لحقوق‪ƒƒ‬ه‬
‫وواجباته في إطار الجماعة التي ينتمي إليها ‪ ،‬كم‪ƒƒ‬ا تتمث‪ƒƒ‬ل في العم‪ƒƒ‬ل الم‪ƒƒ‬برمج من أج‪ƒƒ‬ل أن تنمى‬
‫لديه ‪ ،‬باستمرار‪ ،‬منذ مراحله األولى ‪ ،‬الق‪ƒƒ‬درات والطاق‪ƒƒ‬ات ال‪ƒƒ‬تي تؤهل‪ƒƒ‬ه وممارس‪ƒƒ‬ة حقوق‪ƒƒ‬ه وأداء‬
‫‪ .‬واجباته بكل وعي ومسؤولية ‪ ،‬حتى يتأهل للتواصل اإليجابي مع محيطه‬
‫تتأسس المواطنة على الوعي بالخصوصيات الحضارية التاريخية والوطنية واإلستعداد لتنميته‪ƒƒ‬ا‬
‫وتوجيهها ‪ ،‬والدفاع عنها بكل الوسائل العلمية والمعرفي‪ƒƒ‬ة والمنهجي‪ƒƒ‬ة والمادي‪ƒƒ‬ة ‪ ،‬في اح‪ƒƒ‬ترام ت‪ƒƒ‬ام‬
‫لخصوصيات اآلخرين ‪ ،‬وتفاعل متميز مع مختلف التجارب ‪ ،‬وانفتاح موزون على كل الثقافات‬
‫‪ .‬وحوار واع مع كل الحضارات‬
‫وقد لخص صاحب الجاللة نصره هللا كل هذه األبع‪ƒƒ‬اد في قول‪ƒƒ‬ه ‪ " :‬إن المواطن‪ƒƒ‬ة ال‪ƒƒ‬تي نري‪ƒƒ‬دها ال‬
‫ينبغي أن تختزل في مج‪ƒƒ‬رد الت‪ƒƒ‬وفر الش‪ƒƒ‬كلي على بطاق‪ƒƒ‬ة تعري‪ƒƒ‬ف أو جوازس‪ƒƒ‬فر ‪ ،‬وإنم‪ƒƒ‬ا يجب أن‬
‫تجسد في الغيرة على الوطن ‪ ،‬واإلعتزاز باإلنتماء إليه ‪ ،‬والمشاركة الفاعلة في مختل‪ƒƒ‬ف أوراش‬
‫" التنمية التي نتمناها وطنية كانت أوجهوية أومحلية ‪ ،‬وتوسيع إشعاعه العالمي‬

‫‪123‬‬
‫وينمو اإلحساس بالمواطنة واإلنتماء إلى الوطن عن طريق السعي الحثيث إلى اكتشاف المواطن‬
‫لذاته ومحيطه أوال ‪ ،‬ثم عن طريق المعرفة والمعايشة والقرب ثانيا ‪ .‬ومن خالل ه‪ƒƒ‬ذا اإلكتش‪ƒƒ‬اف‬
‫تتشكل لدي‪ƒƒ‬ه اإلقتناع‪ƒƒ‬ات والتص‪ƒƒ‬ورات‪ ƒ‬المرتبط‪ƒƒ‬ة بوج‪ƒƒ‬وده ‪ ،‬وال‪ƒƒ‬وعي بمختل‪ƒƒ‬ف األبع‪ƒƒ‬اد الحقوقي‪ƒƒ‬ة‬
‫واالجتماعية والثقافية ‪ .‬وهذا ما يساعده بعد ذلك على بن‪ƒ‬اء المواق‪ƒƒ‬ف واإلتجاه‪ƒƒ‬ات ومناقش‪ƒƒ‬تها في‬
‫ضوء القيم السامية للمواطنة ‪ ،‬كما يساعده على بناء القدرات والمهارات ال‪ƒƒ‬تي تمكن من اإلب‪ƒƒ‬داع‬
‫واإلبتكار والتميز من أجل تطوير مسيرة الوطن وتغذيتها بكل أساليب التشجيع والتحفيز‬
‫تخاطب التربية على المواطنة عقل اإلنسان الم‪ƒ‬واطن لتم‪ƒ‬ده بالمع‪ƒ‬ارف الالزم‪ƒ‬ة عن ت‪ƒ‬اريخ بل‪ƒ‬ده‬
‫وحض‪ƒƒ‬ارته ‪ ،‬وبالمعلوم‪ƒƒ‬ات الض‪ƒƒ‬رورية عن حقوق‪ƒƒ‬ه وواجبات‪ƒƒ‬ه ‪ .‬كم‪ƒƒ‬ا تخ‪ƒƒ‬اطب وج‪ƒƒ‬دان الم‪ƒƒ‬واطن‬
‫لتش‪ƒƒ‬كل لدي‪ƒƒ‬ه منظوم‪ƒƒ‬ة قيم وأخالق تنمي لدي‪ƒƒ‬ه اإلحس‪ƒƒ‬اس باإلفتخ‪ƒƒ‬ار واإلع‪ƒƒ‬تزاز ‪ ،‬وتحف‪ƒƒ‬زه على‬
‫العطاء واإلخالص والتضحية ‪ .‬كما تتوجه إلى حواسه لتمده بالمهارات الكافية في كل المجاالت‬
‫التواص‪ƒƒ‬لية‪ ƒ‬والتقني‪ƒƒ‬ة والعلمي‪ƒƒ‬ة ال‪ƒƒ‬تي تجعل‪ƒƒ‬ه ق‪ƒƒ‬ادرا على اإلب‪ƒƒ‬داع والتم‪ƒƒ‬يز من جه‪ƒƒ‬ة ‪ ،‬وق‪ƒƒ‬ادرا على‬
‫‪ .‬التعريف بحضارة بلده والدفاع عنها من جهة ثانية‬

‫‪:‬المواطنة انفتاح متوازن‬

‫حينما نتحدث عن المواطنة باعتبارها محضنا للهوية وللخصوصيات‪ ƒ‬الحضارية ‪ ،‬فإننا نق‪ƒƒ‬ر‪ ،‬من‬
‫جهة ثانية ‪ ،‬أن كم‪ƒƒ‬ال ه‪ƒƒ‬ذه المواطن‪ƒƒ‬ة ومعرف‪ƒƒ‬ة قيمته‪ƒƒ‬ا الحقيقي‪ƒƒ‬ة يكمن‪ƒƒ‬ان في وض‪ƒƒ‬عها في محيطه‪ƒƒ‬ا‬
‫اإلقليمي وال‪ƒƒ‬دولي عن طري‪ƒƒ‬ق اإلنفت‪ƒƒ‬اح على ك‪ƒƒ‬ل األوط‪ƒƒ‬ان واإلطالع على التج‪ƒƒ‬ارب اآلخ‪ƒƒ‬رين‬
‫والبحث عن الحكمة أينما وجدت ‪ ،‬إلغناء رصيدنا الحضاري والثقافي وتعزيزه ‪ ،‬ونقل تجاربن‪ƒƒ‬ا‬
‫‪ .‬إلى الغير لإلستفادة منها والتعريف بها‬
‫فاإلنغالق الجامد يؤدي ‪ ،‬عبر الت‪ƒƒ‬اريخ ‪ ،‬إلى اإلض‪ƒƒ‬محالل والفن‪ƒƒ‬اء ‪ ،‬والتالقح واإلن‪ƒƒ‬دماج الم‪ƒƒ‬تزن‬
‫يؤدي إلى التطور واإلزدهار ‪ .‬وغاية التربية على المواطنة أن تمكن اإلنس‪ƒƒ‬ان من آلي‪ƒƒ‬ات التنمي‪ƒƒ‬ة‬
‫‪ .‬الذاتية واإلنفتاح الموزون على المحيط‬

‫‪ :‬أهمية التربية على المواطنة‬

‫من مزايا التربية على المواطنة أنها تعيد التوازن بين م‪ƒƒ‬اهو محلي وم‪ƒƒ‬ا ه‪ƒƒ‬و ك‪ƒƒ‬وني للتخفي‪ƒƒ‬ف من‬
‫غل‪ƒƒ‬واء قيم العولم‪ƒƒ‬ة وم‪ƒƒ‬ا ت‪ƒƒ‬رتب عنه‪ƒƒ‬ا من انهي‪ƒƒ‬ار للح‪ƒƒ‬دود بين الثقاف‪ƒ‬ات المحلي‪ƒƒ‬ة والعالمي‪ƒƒ‬ة ‪ ،‬وم‪ƒƒ‬ا‬
‫يصاحب ذلك من آثار سلبية أحيانا ‪ ،‬وذلك للمحافظة على الهوية الوطنية والخصوص‪ƒƒ‬ية الثقافي‪ƒƒ‬ة‬
‫‪ .‬بشكل يضمن اإلنتماء الذاتي والحضاري للمواطن دون تصادم مع األفكار الرائجة في محيطه‬
‫وتتجلى أهمي‪ƒƒ‬ة التربي‪ƒƒ‬ة على المواطن‪ƒƒ‬ة ‪ ،‬بالنس‪ƒƒ‬بة إلين‪ƒƒ‬ا في المغ‪ƒƒ‬رب ‪ ،‬في كونه‪ƒƒ‬ا ترس‪ƒƒ‬خ الهوي‪ƒƒ‬ة‬
‫المغربية اإلسالمية والحضارية بمختلف روافدها في وجدان المواطن ‪ ،‬كم‪ƒ‬ا ترس‪ƒƒ‬خ حب ال‪ƒ‬وطن‬
‫والتمس‪ƒƒ‬ك بمقدس‪ƒƒ‬اته م‪ƒƒ‬ع تعزي‪ƒƒ‬ز الرغب‪ƒƒ‬ة في خدمت‪ƒƒ‬ه ‪ .‬وتتجلى ه‪ƒƒ‬ذه األهمي‪ƒƒ‬ة أيض‪ƒƒ‬ا في تقوي‪ƒƒ‬ة قيم‬
‫التس‪ƒƒ‬امح والتط‪ƒƒ‬وع والتع‪ƒƒ‬اون والتكاف‪ƒƒ‬ل اإلجتم‪ƒƒ‬اعي ال‪ƒƒ‬تي تش‪ƒƒ‬كل الدعام‪ƒƒ‬ة األساس‪ƒƒ‬ية للنه‪ƒƒ‬وض‬
‫بالمشروع التنموي للمجتمع المغربي ‪ .‬وبفضل ما تثمره التربي‪ƒƒ‬ة على المواطن‪ƒƒ‬ة من روح األم‪ƒƒ‬ل‬
‫والتعبئة فإنها تعتبر حصنا متينا ضد ثقافة التيئيس والتشاؤم واإلنهزامية ‪ .‬وتفتح آفاقا ملؤها الثقة‬
‫‪.‬في إستشراف مستقبل أفضل‬

‫‪124‬‬
‫ولعل من المفيد التذكير بهذا الصدد بأن ممارسة المواطن‪ƒƒ‬ة ليس‪ƒƒ‬ت مرهون‪ƒƒ‬ة " بالرش‪ƒƒ‬د الق‪ƒƒ‬انوني"‬
‫الذي يخول المشاركة في الحياة السياسية ‪ ،‬وخاصة العمليات اإلنتخابية ‪ ،‬بل إن كل مرحلة ‪ ،‬بدأ‬
‫من السنوات األولى من الحياة ‪ ،‬أشكاال وتعابير وصيغا لتلك الممارسة متى تم تحس‪ƒƒ‬يس األطف‪ƒƒ‬ال‬
‫بها ‪ ،‬وبناء على ذلك فإن تصور التربية على المواطنة من هذا المنظار ‪ ،‬أي من زاوية م‪ƒƒ‬ا يمكن‬
‫أن تنميه حاليا من سلوكات مواطنة يومية ‪ ،‬متكيفة مع كل فئة عمرية ‪ ،‬من شأنه أن يحدث ‪ ،‬م‪ƒƒ‬ع‬
‫‪ .‬تضافر الفكر والوجدان ويجعل من بلورتها وتفعيلها أمرا طبيعيا ‪ ،‬إراديا متسما بالديمومة‬

‫‪:‬أهداف التربية على المواطنة‬

‫‪.‬احترام مقدسات الوطن والتعامل مع قضاياه بقيم اإليجابية والمسؤولية في كامل الثقة بالنفس ‪1-‬‬
‫‪.‬اإلندماج مع الجماعة بروح من التضامن واإلخاء ‪2-‬‬
‫‪.‬التحلي بالسلوك الديمقراطي وقبول التعدد ‪3-‬‬
‫‪ ،‬حب العمل والتفاني فيه أمال في رفع مردودية المجتمع وإنتاجيته اإلقتصادية والثقافية ‪4-‬‬
‫حتى يرتقي في العيش والمكرمات إلى أعلى مراتب التنافسية العالمية‪ ،‬كما تتوخى التربية‬
‫على المواطنة بلوغ أهداف على المستوى العملي وكذا على المستوى الوجداني أي بناء‬
‫المواقف‪ .‬فعلى المستوى العملي ينتظر القيام بأعمال ملموسة مهما كانت بسيطة ‪ ،‬تكرس قيم‬
‫المواطنة الفاعلة‪ ،‬أما على المستوى الوجداني ‪ ،‬فالمبتغى هو التشبع بقيم المواطنة بشقيها‬
‫المتمثلين في الحقوق والواجبات كوجهين لعملة واحدة ‪ ،‬وكذا تكوين مواقف إيجابية تخدم‬
‫المواطنة النشيطة من شأنها تجاوز األعطاب األخالقية التي يشهدها المجتمع ‪ ،‬والتي تتخذ‬
‫تجليات شتى أهمها اإلستهتار بالمرفق والتنصل‪ ƒ‬من الواجبات وتضخيم مطلب الحق على‬
‫‪ .‬حساب أداء الواجب الى الحد الذي يفقد معه المطلب األول معناه الصادق واألسمى‬

‫‪ :‬التربية على المواطنة والبعد اإلنساني[‬

‫لقد عرف مفهوم التربية على المواطنة تحوال عميقا ‪ ،‬تجسد في توسعه ببروز مواطنات جديدة‬
‫بسبب عوامل إقتصادية وإكراهات العولمة وإمالءاتها ‪ ،‬وكذلك تحول ‪ ...)،‬قارية ‪ ،‬عالمية (‬
‫العالم إلى قرية صغيرة ‪ ،‬وانفجار المعارف ‪ ،‬وبروز قيم جديدة ‪ ،‬إضافة إلى ما شهده القرن‬
‫العشرون من تصادم مختلف أنساق القيم واألفكار وانتشار العنف وقمع األقليات ومعاداة‬
‫اإلختالفات الثقافية ‪ .‬كلها عوامل فرضت التفكير في وضع برامج تعليمية ‪ ،‬كان الهدف منها‬
‫‪ :‬تكوين مواطن عالمي ‪ ،‬يتسم بالمواصفات التالية‬
‫‪ .‬معالجة المشكالت ضمن منظور عالمي ‪-‬‬
‫‪،‬التعود على التعاون وتحمل المسؤوليات ‪-‬‬
‫‪،‬قبول اإلختالفات الثقافية ‪-‬‬
‫‪،‬ممارسة التفكير النقدي والنسقي ‪-‬‬
‫‪ ،‬حل النزاعات بطرق سليمة ‪-‬‬
‫‪،‬تغيير أنماط الحياة لحماية البيئة ‪-‬‬
‫‪،‬الدفاع عن حقوق اإلنسان ‪-‬‬

‫‪125‬‬
 ‫‪ ،‬المشاركة في الحياة السياسية ‪-‬‬
‫وفي ظل مثل هذا المنظور ‪ ،‬تشمل التربية البعد الوطني كما تعانق البعد العالمي ا ٍالنساني ‪،‬‬
‫‪ .‬بحيث يكون هدفها خدمة المجتمعات برمتها وليس األفراد فحسب‬

‫‪126‬‬
 ‫‪ :‬االسئلة‬
‫ما مفهوم المواطنة ؟ ‪1-‬‬
‫أين تكمن المواطنة ؟ ‪2-‬‬
‫هل فعال المواطنة حقوق وواجبات ؟ ‪3-‬‬
‫في ماذا تتمثل غاية التربية على المواطنة ؟ ‪4-‬‬
‫‪ .‬أكتب في بضعة أسطر عن مسارالتربية على المواطنة في المجال المقوالتي ‪5-‬‬
‫‪ :‬ما مرادف الكلمات اآلتية ‪6-‬‬
‫‪ :………………………………………..‬مواطنة ‪-‬‬
‫‪ :……………………………………….‬مسؤولية ‪-‬‬
‫…………………………………………‪ :‬الدائبة ‪-‬‬
‫…………………………………………‪ :‬تفاعل ‪-‬‬
‫‪ :………………………………………..‬اإلنفتاح ‪-‬‬
‫‪ : ……………………………………….‬التحفيز ‪-‬‬

‫‪127‬‬
 ‫التربية على حقوق اإلنسان‬
‫‪ :‬تـقـديــم‬

‫بالنظر إلى األهمية التي غدت التربية على حقوق اإلنسان تشكلها ‪ ،‬كمعيار لقياس م‪ƒƒ‬دى تحض‪ƒƒ‬ر‬
‫ال‪ƒƒ‬دول والش‪ƒƒ‬عوب من حيث المس‪ƒƒ‬توى اإلنس‪ƒƒ‬اني ‪ ،‬ف‪ƒƒ‬إن األم‪ƒƒ‬ر لم يع‪ƒƒ‬د كافي‪ƒƒ‬ا من خالل االهتم‪ƒƒ‬ام‬
‫بموضوع حقوق االنسان في مناسبات وإحتفاالت ‪ ،‬ب‪ƒƒ‬ل إن األم‪ƒƒ‬ر يس‪ƒƒ‬تلزم أن يتح‪ƒƒ‬ول الى اهتم‪ƒƒ‬ام‬
‫‪ .‬يومي هادف ومسؤول وفي الوقت نفسه منظم وعقالني‬

‫وعلى هذا األساس ‪ ،‬فإن التربية على حقوق اإلنس‪ƒƒ‬ان ‪ ،‬تش‪ƒƒ‬كل نقط‪ƒƒ‬ة رئيس‪ƒƒ‬ية إلى ج‪ƒƒ‬انب التربي‪ƒƒ‬ة‬
‫على المواطنة ضمن إهتمامات منظم‪ƒƒ‬ات المجتم‪ƒƒ‬ع الم‪ƒƒ‬دني ‪ ،‬ال‪ƒƒ‬تي تن‪ƒƒ‬ادي بتخلي‪ƒƒ‬ق الحي‪ƒƒ‬اة العام‪ƒƒ‬ة‬
‫‪ .‬وإرساء مجتمع ديمقراطي حداثي كفيل بتحقيق إقالع تنموي مستديم‬

‫مفهوم حقوق اإلنسان‬

‫إذا رجعنا الى أحد منشورات األمم المتحدة ‪ ،‬الصادر عن مركز حقوق االنس‪ƒƒ‬ان ( ج‪ƒƒ‬نيف ) س‪ƒƒ‬نة‬
‫‪ 1989 :‬نقرأ فيه مايلي‬
‫يمكن تعريف حقوق اإلنسان تعريفا عاما بأنها تلك الحق‪ƒƒ‬وق المتأص‪ƒƒ‬لة في طبيعتن‪ƒƒ‬ا ‪ ،‬وال‪ƒƒ‬تي ال "‬
‫يمكن ب‪ƒƒ‬دونها أن نعيش كبش‪ƒƒ‬ر‪ ،‬فحق‪ƒƒ‬وق اإلنس‪ƒƒ‬ان والحري‪ƒƒ‬ات األساس‪ƒƒ‬ية ت‪ƒƒ‬تيح لن‪ƒƒ‬ا أن نط‪ƒƒ‬ور وأن‬
‫نستخدم بشكل كامل صفاتنا البشرية وذكائن‪ƒƒ‬ا ومواهبن‪ƒƒ‬ا ووعين‪ƒƒ‬ا ‪ ،‬وأن نل‪ƒƒ‬بي أحتياجاتن‪ƒƒ‬ا الروحي‪ƒƒ‬ة‬
‫‪ .‬وغيرها من اإلحتياجات‬

‫وتستند هذه الحقوق إلى سعي الجنس البشري المتزايد من أجل حياة تضمن اإلحترام والحماية‬
‫‪ .‬للكرامة المتأصلة والقيمة الذاتية لإلنسان‬

‫‪ :‬ويمكن تقسيم هذه الحقوق إلى الفئات التالية‬

‫أ‪ -‬الحقوق المدنية والسياسية ‪ :‬وتوصف أيضا بالجي‪ƒƒ‬ل األول من الحق‪ƒƒ‬وق ‪ ،‬وهي حق‪ƒƒ‬وق موجه‪ƒƒ‬ة‬
‫نحو الحرية الفردية ‪ ،‬وتشمل الحق في الحياة والحرية والسالمة الشخصية والمشاركة السياس‪ƒƒ‬ية‬
‫‪...‬وحرية الرأي والتعبير والتفكير والعقيدة وحرية تكوين الجمعيات واإلنضمام إليها‬
‫ب‪ -‬الحقوق اإلقتصادية واإلجتماعية ‪ ( :‬الجيل الثاني ) ‪ ،‬وهي موجهة لتحقيق " األمن " وتشمل‬
‫‪ ...‬الحق في العمل والتعليم والصحة والتمتع بمستوى معيشي مقبول والحق في الغذاء والرعاية‬
‫ج‪ -‬الحق[[وق البيئي[[ة والنمائية[ ‪ ( :‬الجي‪ƒ‬ل الث‪ƒ‬الث ) ‪ ،‬وتع‪ƒ‬ني ح‪ƒ‬ق اإلنس‪ƒ‬ان في أن يعيش في بيئ‪ƒ‬ة‬
‫نظيفة تتوفر فيها الحماية من الدمار وكذا الحق في المشاركة في تنمية شاملة ومستديمة لكل‬
‫‪.‬الشعوب‬

‫‪128‬‬
 ‫‪ :‬التربية على حقوق اإلنسان‬

‫" هي مجموع البرامج واألنشطة المعدة من أجل تمكين أشخاص معنيين من " تعلم " و "معرفة‬
‫و" استدماج " أو باألحرى " فهم " المب‪ƒƒ‬ادئ المتعلق‪ƒƒ‬ة به‪ƒƒ‬ذه الحق‪ƒƒ‬وق ‪ ...‬وهي ف‪ƒƒ‬وق ذل‪ƒƒ‬ك ‪ ،‬تربي‪ƒƒ‬ة‬
‫تمكن األفراد من اإلحتكاك بالوثائق المتعلقة بالحقوق المذكورة وحصرها ‪ ،‬وضبط مجموعة من‬
‫‪ .‬اآلليات ‪ ،‬وصوال إلى امتالك الكفايات التي تمكنهم من تعظيم هذه الحقوق وصيانتها‬
‫وتع‪ƒ‬رف األمم المتح‪ƒƒ‬دة التثقي‪ƒƒ‬ف في مج‪ƒƒ‬ال حق‪ƒƒ‬وق اإلنس‪ƒ‬ان بأن‪ƒƒ‬ه الجه‪ƒƒ‬ود المبذول‪ƒ‬ة في المج‪ƒƒ‬االت‬
‫الت‪ƒƒ‬دريب والنش‪ƒƒ‬ر واإلعالم الرامي‪ƒƒ‬ة إلى إيج‪ƒƒ‬اد ثقاف‪ƒƒ‬ة عالمي‪ƒƒ‬ة في حق‪ƒƒ‬وق اإلنس‪ƒƒ‬ان من خالل نق‪ƒƒ‬ل‬
‫‪ .‬المعرفة والمهارات‬
‫‪ :‬ومن خصائص هذه التربية ‪ ،‬حسب بعض الباحثين ‪ ،‬أنها‬
‫‪ .‬تربية إنسانية ‪ :‬ذلك أنها تتجه إلى توعية اإلنسان بحقوقه ‪-‬‬
‫تربية تنويرية عقالنية ‪:‬ألنها تؤس‪ƒƒ‬س خطابه‪ƒƒ‬ا على مف‪ƒƒ‬اهيم تنويري‪ƒƒ‬ة كال‪ƒƒ‬ذات والعق‪ƒƒ‬ل والحري‪ƒƒ‬ة ‪-‬‬
‫‪...‬والتسامح واإلختالف والكرامة والمساواة والديمقراطية والمواطنة‬
‫تربية نقدية ‪ :‬إذ أنها تدعو إلى إعادة النظر في مختلف القيم والمبادئ والس‪ƒƒ‬لوكات ال‪ƒƒ‬تي تن‪ƒƒ‬افي ‪-‬‬
‫‪ .‬حقوق اإلنسان المواطن‬
‫‪ .‬تربية حديثة ‪ :‬ألنها ترمي إلى تكوين شخصية منفتحة بوعي على محيطها ‪-‬‬
‫تربية قيمية سلوكية ‪ :‬ذلك أن‪ƒƒ‬ه من خالل الخص‪ƒƒ‬ائص الس‪ƒƒ‬ابقة ‪ ،‬فهي ته‪ƒƒ‬دف اٍلى تأس‪ƒƒ‬يس نس‪ƒƒ‬ق ‪-‬‬
‫قيمي سلوكي جديد يعتمد إعمال العقل وتدخل الذات ‪ ،‬وينحو إلى تحوي‪ƒ‬ل في األفك‪ƒ‬ار واألعم‪ƒ‬ال‬
‫‪ .‬والمواقف التي يعرفها محيط اإلنسان وبيئته‬

‫‪ :‬خالصة‬
‫إن التربية على حقوق اإلنسان ‪ ،‬ليست تربية معرفية ‪ ،‬ماهي تربية قيمية بالدرجة‬
‫األولى ‪ ،‬فاهتمام التربية بالجانب المعرفي ‪ ،‬اليعد قصدا نهائيا من هذه التربية ألنها‬
‫‪ .‬تتوجه باألساس إلى السلوك‬
‫إن تدريس حقوق اإلنسان يعني في مقاصده ‪ ،‬تأسيس هذه الحقوق كقيم على مستوى‬
‫الوعي والوجدان والمشاعر ‪ ،‬وكسلوكات عملية على مستوى الممارسة ‪ .‬وينطلق هذا‬
‫التعليم القيمي السلوكي من أقرب مجال له ‪ ،‬وهو األسرة ثم المدرسة ‪ ،‬مما يساهم في‬
‫تعزيز إفعال حقوق اإلنسان داخل الفضاء المجتمعي العام خارج المدرسة بمختلف‬
‫‪ .‬المرافق وداخل مختلف الوضعيات المعيشية‬

‫‪129‬‬
 ‫‪ :‬األسئلة‬
‫ماهي أهمية التربية على حقوق االنسان ؟ ‪1-‬‬
‫ما مفهوم حقوق اإلنسان ؟ ‪2-‬‬
‫‪،‬عرف ب ‪ - :‬الحقوق المدنية والسياسية ‪3-‬‬
‫‪،‬الحقوق البيئية والنمائية ‪-‬‬
‫‪.‬الحقوق اإلقتصادية واإلجتماعية ‪-‬‬
‫‪ :‬تكلم بإختصار تام عن ‪4-‬‬
‫‪.‬التربية االنسانية ‪-‬‬
‫‪.‬التربية التنويرية العقالنية ‪-‬‬
‫‪.‬التربية النقدية ‪-‬‬
‫‪ .‬التربية القيمية والسلوكية ‪-‬‬

‫‪130‬‬
 ‫مفهوم الحق والواجب‬
‫‪:‬الحق ‪1-‬‬
‫الحق في اللغة ‪-‬‬
‫يأخذ حسب حركة تصريفه النحوي معان كثيرة منها ( حق ‪ ،‬يحق ) فمعناه‪ƒ‬ا اليقين ‪ .‬والح‪ƒƒ‬ق من‬
‫أسماء هللا وصفاته ‪ ،‬والحق لغ‪ƒƒ‬ة ض‪ƒƒ‬د الباط‪ƒƒ‬ل ‪ ،‬ومن مع‪ƒƒ‬اني الح‪ƒ‬ق ‪ :‬اإلختص‪ƒ‬اص ‪ ،‬اإلس‪ƒƒ‬تئثار ‪،‬‬
‫‪ .‬الحماية ‪ ،‬والصواب‪ ƒ‬والعدل واالستقامة‬

‫الحق في المصطلح ‪-‬‬

‫الممتلك من األمور المادية والمعنوية مثل حق التملك ‪ ،‬حق اإلنتفاع ‪ ،‬حق اإلعتقاد وممارسته ‪،‬‬
‫‪ .‬حق الكرامة‬
‫االسالمية[ ‪-‬‬
‫الحق في الشريعة ٍ‬
‫هو المصلحة الثابتة للش‪ƒƒ‬خص على س‪ƒƒ‬بيل االختص‪ƒƒ‬اص واإلس‪ƒƒ‬تئثار ‪ ،‬ويق‪ƒƒ‬رره المش‪ƒƒ‬رع الحكيم ‪،‬‬
‫‪ :‬وهو نوعان‬
‫عام ‪ :‬ويشمل كل عين أو مصلحة تكون للشخص بمقتضى الشرع ويعني هنا(الملك بأنواعه ) ‪-‬‬
‫ويشمل المصالح اإلعتبارية واإلتفاقية في عرف الشرع مثل حق الشفعة ‪ ،‬حق‬ ‫‪ -‬خاص ‪:‬‬
‫‪.‬القصاص‬
‫والحق في الشريعة اإلسالمية هو منحة يمنحها الخ‪ƒƒ‬الق ج‪ƒ‬ل ش‪ƒ‬أنه لألف‪ƒ‬راد وف‪ƒƒ‬ق م‪ƒ‬ا يقض‪ƒƒ‬ي ب‪ƒ‬ه‬
‫صالح الجماعة ‪ ،‬فهو حق مقيد وفق الشريعة اإلسالمية بمراعاة مصلحة اآلخر وعدم اإلض‪ƒƒ‬رار‬
‫بالجماعة ‪ ،‬فليس للفرد مطلق الحرية في إستعمال الحق بحيث ال يقيده س‪ƒƒ‬لطان بش‪ƒƒ‬يء ‪ ،‬ب‪ƒƒ‬ل ه‪ƒƒ‬و‬
‫‪ :‬مقيد بمصلحة الجماعة وعدم اإلضرار‪ ƒ‬باآلخر وحقوقه ‪ ،‬وهذا يستلزم واجبين إثنين‬
‫أ‪ -‬واجب الناس على أن يح‪ƒ‬ترموا ح‪ƒ‬ق الش‪ƒƒ‬خص ‪ ،‬وأن ال يتعرض‪ƒ‬وا‪ ƒ‬ل‪ƒ‬ه في تمتع‪ƒƒ‬ه في إس‪ƒƒ‬تعمال‬
‫‪.‬الحق‬
‫ب‪ -‬واجب على الحق نفسه أن يستعمل حقه بحيث ال يض‪ƒƒ‬ر ب‪ƒƒ‬اآلخرين ‪ ،‬وتس‪ƒ‬توي في ه‪ƒ‬ذا س‪ƒƒ‬ائر‬
‫‪ .‬الحقوق الخاص والعام‬

‫الواجب ‪2-‬‬
‫‪ :‬أ‪ -‬الواجب في اللغة‬
‫يعني (الالزم) ووجب يعني (لزم وثبت)‬
‫الواجب في االصطالح ‪-‬‬
‫هو كل ما يلزم اإلنسان مراعاته وحفظه ‪ ،‬وعدم إنتهاكه من حقوق اآلخ‪ƒƒ‬رين ‪ ،‬وم‪ƒƒ‬ا يلزم‪ƒƒ‬ه تج‪ƒƒ‬اه‬
‫‪ .‬مصلحته وسيادة وطنه ومصالح اآلخرين‬

‫الواجب في الشريعة اإلسالمية ‪-‬‬

‫‪131‬‬
‫هو كل ما ثبت وجوبه بدليل شرعي ‪ ،‬وهو م‪ƒƒ‬ا يث‪ƒƒ‬اب بفعل‪ƒƒ‬ه ويع‪ƒƒ‬اقب على ترك‪ƒƒ‬ه إال بع‪ƒƒ‬ذر أي أن‬
‫الواجب في الشريعة اإلسالمية هو كل ما أوجبه المش‪ƒƒ‬رع ج‪ƒƒ‬ل ش‪ƒƒ‬أنه على الش‪ƒƒ‬خص والجماع‪ƒƒ‬ة ‪،‬‬
‫وكل ما من شأنه أن يحقق كرامة اإلنسان ومصالحه وأمنه في إطار مص‪ƒƒ‬الح الجماع‪ƒƒ‬ة وأمنه‪ƒƒ‬ا ‪،‬‬
‫‪ .‬وفق إرادة هللا تعالى‬

‫مصدر الحقوق والواجبات ‪3-‬‬

‫إن مصدر الحقوق والواجبات بثباتها ألص‪ƒƒ‬حابها ه‪ƒƒ‬و هللا س‪ƒƒ‬بحانه وتع‪ƒƒ‬الى ‪ ،‬فالش‪ƒƒ‬ريعة اإلس‪ƒƒ‬المية‬
‫تنظر للحق والواجب على أنهما من مقومات كرامة اإلنس‪ƒƒ‬ان هي المعي‪ƒƒ‬ار لص‪ƒƒ‬حة وإس‪ƒƒ‬تقامة أداء‬
‫الحقوق والواجبات وفق إرادة هللا تعالى ‪ ،‬فالحق والواجب في الشريعة اإلسالمية مقيدان بتحقيق‬
‫إرادة هللا ومرضاته ‪ ،‬كما أنهما مقيدان بمصلحة الجماعة وعدم اإلضرار باآلخرين ‪ ،‬وللناس أن‬
‫يتعارفوا ويتفقوا على حقوق وواجبات فيما استحدث من أمور حياتهم ‪ ،‬بما ال يعتارض مع إرادة‬
‫‪.‬هللا وشرعه وبما يضمن تحقيق كرامة اإلنسان ومصالحه ‪ ،‬ويحقق إقامة العدل بين الناس‬

‫‪132‬‬
 ‫‪ :‬األسئلة‬
‫‪.‬قم بتعريف شامل حول الحق ‪1-‬‬
‫ماهو الواجب ؟ ‪2-‬‬
‫ماهو مصدر الحقوق والواجبات ؟ ‪3-‬‬
‫‪.‬أكتب موضوعا حول مفهوم الحق والواجب داخل المقاولة ‪4-‬‬
‫‪ :‬إيت بشرح للكلمات التالية ‪5-‬‬
‫‪ :......................................................‬اإلعتبارية ‪-‬‬
‫‪ :.......................................................‬اإلستئثار ‪-‬‬
‫‪ :.........................................................‬مراعاة ‪-‬‬
‫‪ :..........................................................‬الالزم ‪-‬‬
‫‪ :...........................................................‬إطار ‪-‬‬
‫‪ :......................................................‬مرصاته ‪-‬‬

‫‪133‬‬
 ‫مفهوم الثقافة‬

‫الثقافة في اللغة ‪1-‬‬

‫بالعودة إلى لسان العرب وقاموس محيط المحي‪ƒƒ‬ط ‪ ،‬نج‪ƒƒ‬د أن كلم‪ƒƒ‬ة ثقاف‪ƒƒ‬ة تنتس‪ƒƒ‬ب إلى فع‪ƒƒ‬ل ثق‪ƒƒ‬ف ‪.‬‬
‫‪ :‬ولهذا الفعل في العربية عدة معان أهمها ثالثة‬
‫في المعنى األول يفيد الحذق والفهم وسرعة التعلم ‪ .‬يقال ثقف الرج‪ƒ‬ل الش‪ƒ‬يء أي حذق‪ƒ‬ه ‪ ،‬وثق‪ƒ‬ف‬
‫ثقفا صار حاذقا ‪ .‬ويقال امرؤ ثقف أي ذو فطنة وذكاء بمعنى أنه ثابت المعرف‪ƒƒ‬ة بم‪ƒƒ‬ا يحت‪ƒƒ‬اج إلي‪ƒƒ‬ه‬
‫وواثق مما يفع‪ƒƒ‬ل ‪ .‬وهك‪ƒƒ‬ذا فأص‪ƒƒ‬ل الثق‪ƒƒ‬ف ه‪ƒƒ‬و الح‪ƒƒ‬ذق في إدراك الش‪ƒƒ‬يء علم‪ƒƒ‬ا أو عمال ‪ ،‬فه‪ƒƒ‬و إذا‬
‫‪ .‬يتضمن معنى الغلبة‬

‫هذا المعنى األول يقود اٍلى المعني الثاني الذي يدل على الغلبة والظفر على اآلخر بالحذق ‪ .‬كم‪ƒƒ‬ا‬
‫‪ .‬أنه يتضمن المصادفة والوقوع على اآلخر ‪ ،‬ولكن معنى الغلبة هو السائد في الحالتين‬
‫أما المعنى الثالت فيدل على التسوية والتقويم واإلص‪ƒƒ‬الح ‪ .‬اس‪ƒƒ‬تخدمت في البداي‪ƒƒ‬ة لتس‪ƒƒ‬وية ال‪ƒƒ‬رمح‬
‫‪ .‬وتقويمه بالثقاف ( وهو قطعة من حديد )‬

‫ومن ذلك كلمة تثقيف تعني التسوية ‪ ،‬كما تعني تقويم اإلعوج‪ƒƒ‬اج ه‪ƒƒ‬ذا المع‪ƒƒ‬نى اس‪ƒƒ‬تخدم من ثم من‬
‫‪ .‬باب اإلستعارة في مجال التأديب والتهذيب فيقال ثقف الولد أي علمه وهذبه ولطفه‬
‫أما في الالثينية عموما والفرنسية خصوصا فكلمة ثقافة تشتق من فعل يعني الزراعة واإلستنبات‬
‫كما يشير إلى ذلك قاموس روبير ومن هذا المع‪ƒƒ‬نى أتت من ب‪ƒƒ‬اب اإلس‪ƒƒ‬تعارة أيض‪ƒƒ‬ا مس‪ƒƒ‬ألة تنمي‪ƒƒ‬ة‬
‫‪ .‬بعض الملكات العقلية بواسطة المران والتدريب الذهني المناسب‬
‫تقودنا هذه المعاني اللغوية الى المعنى الفك‪ƒƒ‬ري لكلم‪ƒƒ‬ة ثقاف‪ƒƒ‬ة ‪ .‬على أن اش‪ƒƒ‬تقاقات الفع‪ƒƒ‬ل بالعربي‪ƒƒ‬ة‬
‫‪ .‬خصوصا ثالثهما تقود أيضا إلى اإلجتماعي األوسع الذي يعني التنشئة اإلجتماعية لألطفال‬

‫الثقافة فكريا ‪2-‬‬

‫‪ .‬تعني كلمة ثقافة من هذا المنظور اكتساب المعارف التي تنمي الحس النقدي والذوق والحكم‬
‫وقد تتخصص الثقاف‪ƒƒ‬ة من خالل اكتس‪ƒƒ‬اب معرف‪ƒƒ‬ة متعمق‪ƒƒ‬ة في مج‪ƒƒ‬ال معين كالفلس‪ƒƒ‬فة واألدب ‪ ،‬أو‬
‫الفن‪ƒƒ‬ون والعل‪ƒƒ‬وم على اختالفه‪ƒƒ‬ا ‪ .‬أو هي تتخ‪ƒƒ‬ذ مع‪ƒƒ‬نى عام‪ƒƒ‬ا ي‪ƒƒ‬دل على المعرف‪ƒƒ‬ة خ‪ƒƒ‬ارج نط‪ƒƒ‬اق‬
‫اإلختصاص وفي المجاالت الفكرية المختلفة التي تعتبر ضرورية لكل إنسان مستنير ‪ ،‬مما ي‪ƒƒ‬تيح‬
‫له التعامل مع قضايا اإلنسان عموما بدرجة متقدمة من اإلنفتاح واإلستيعاب والش‪ƒƒ‬مول ‪ .‬ويش‪ƒƒ‬كل‬
‫اإلكتساب المعيار للثقافة الفكرية وذل‪ƒƒ‬ك في مقاب‪ƒƒ‬ل ال‪ƒƒ‬ذكاء الفط‪ƒƒ‬ري ‪ .‬وق‪ƒƒ‬د يتم ه‪ƒƒ‬ذا اإلكتس‪ƒƒ‬اب من‬
‫‪ .‬خالل عملية تربية منظمة تؤدي إليه‬

‫‪134‬‬
‫هذا المفهوم شاع في القرن الثامن عشر في الفك‪ƒƒ‬ر الغ‪ƒƒ‬ربي الفلس‪ƒƒ‬في واأللم‪ƒƒ‬اني من‪ƒƒ‬ه خصوص‪ƒƒ‬ا ‪،‬‬
‫حيث نشأ هذا المفهوم أول ما نشأ ‪ ،‬مع األبحاث والمحاوالت التي ق‪ƒƒ‬امت لكتاب‪ƒƒ‬ة " الت‪ƒƒ‬اريخ الع‪ƒƒ‬ام‬
‫لإلنسانية " بمعنى حضاري يلقي الضوء على المؤسسات والتيارات الفكري‪ƒƒ‬ة والفني‪ƒƒ‬ة والعلمي‪ƒƒ‬ة ‪،‬‬
‫وعلى مختلف محطات ومراحل التق‪ƒƒ‬دم البش‪ƒƒ‬ري ‪ .‬اس‪ƒƒ‬تخدم األلم‪ƒƒ‬ان ه‪ƒƒ‬ذا المفه‪ƒƒ‬وم إذا للتعب‪ƒƒ‬ير عن‬
‫التط‪ƒ‬ور الحض‪ƒ‬اري ذي الوجه‪ƒ‬ة التقدمي‪ƒ‬ة ‪ .‬إال أن‪ƒ‬ه اس‪ƒ‬تخدم أيض‪ƒ‬ا وعلى س‪ƒ‬بيل التوس‪ƒ‬ع ب‪ƒ‬المعنى‬
‫اللغوي األصلي له بالفرنسية لإلشارة إلى "غرس العلوم واآلداب" في النفوس ‪ ،‬وتكوين العقل ‪،‬‬
‫‪ .‬والتقدم الذهني لإلنسان ‪ ،‬ثم اتسع ليشمل النقد الذهني واإلجتماعي لإلنسان عموما‬
‫وبذلك تظل كلمة ثقافة على الصعيد الفكري تعني عملية ترقية لإلنسان الفرد مختل‪ƒƒ‬ف المض‪ƒƒ‬امين‬
‫الروحية والذهنية والفنية والعلمية ‪ .‬فالتثقيف هوالعمل الذي يبذله اإلنسان لغاي‪ƒƒ‬ة تط‪ƒƒ‬وير ذات‪ƒƒ‬ه في‬
‫فعل خالق يتضمن اإلقت‪ƒƒ‬دار على تخطي حتمي‪ƒƒ‬ات الطبيع‪ƒƒ‬ة من خالل تمث‪ƒƒ‬ل أفض‪ƒƒ‬ل األفك‪ƒƒ‬ار ال‪ƒƒ‬تي‬
‫‪ .‬عرفها العالم وتطوير الخصائص اإلنسانية المميزة‬
‫هذا المعنى هو الذي يشيع في اإلستخدام الجاري لكلمة "ثقافة" ‪ ،‬وتعبير" المثقفين " ومن ذلك‬
‫‪ .‬تسمية وزارة الثقافة بمعنى المعارف العامة والفنون واآلداب عند الجمهور‬

‫الثقافة بالمعنى اإلجتماعي[ الواسع ‪3-‬‬

‫تطورت فكرة الثقافة على ي‪ƒƒ‬د علم‪ƒƒ‬اء اإلنجل‪ƒƒ‬يز وعلى رأس‪ƒƒ‬هم "ت‪ƒƒ‬ايلور"‪ ƒ‬من خالل دراس‪ƒƒ‬اتهم عن‬
‫الشعوب والقبائل البدائية ‪ .‬ولق‪ƒƒ‬د ق‪ƒƒ‬ام األمريك‪ƒƒ‬ان بتوس‪ƒƒ‬يع فك‪ƒƒ‬رة الثقاف‪ƒƒ‬ة ه‪ƒƒ‬ذه اجتماعي‪ƒƒ‬ا ح‪ƒƒ‬تى أنه‪ƒƒ‬ا‬
‫تساوت لديهم م‪ƒƒ‬ع مفه‪ƒƒ‬وم الحض‪ƒƒ‬ارة في دراس‪ƒƒ‬اتهم على تل‪ƒƒ‬ك الش‪ƒƒ‬عوب ‪ .‬ولق‪ƒƒ‬د وض‪ƒƒ‬ع االنجل‪ƒƒ‬يزي‬
‫"تايلور" عام ‪ 1871‬في كتابه عن " الثقافة البدائية " تعريف‪ƒƒ‬ا ال ي‪ƒƒ‬زال يعت‪ƒƒ‬بر إلى اآلن من أكم‪ƒƒ‬ل‬
‫‪ .‬التعريفات للثقافة بالمعنى اإلجتماعي‬

‫يقول هذا التعريف الذي تداولته الكتب واألقالم مايلي ‪ " :‬الثقافة أو الحضارة ‪ ،‬بمعناها الواسع ‪،‬‬
‫هي تلك المجموعة المركبة التي تتضمن المعارف والمعتقدات والفن واألخالق واألعراف وك‪ƒƒ‬ل‬
‫اإلستعدادات والعادات األخرى التي يكتسبها اإلنسان باعتباره عضوا في المجتمع " ‪ .‬الجديد في‬
‫هذا التعريف ال‪ƒƒ‬ذي يغلب علي‪ƒƒ‬ه الوص‪ƒƒ‬ف ه‪ƒƒ‬و إب‪ƒƒ‬راز الثقاف‪ƒƒ‬ة ال بوص‪ƒƒ‬فها إرتق‪ƒƒ‬اء إنس‪ƒƒ‬انيا أو تق‪ƒƒ‬دما‬
‫إجتماعيا ‪ ،‬بل بإرجاعها إلى مجموع‪ƒƒ‬ة من الوق‪ƒƒ‬ائع اإلجتماعي‪ƒƒ‬ة ال‪ƒƒ‬تي تم‪ƒƒ‬يز وض‪ƒƒ‬عية ش‪ƒƒ‬عب م‪ƒƒ‬ا ‪،‬‬
‫والتي يمكن مالحظتها مباشرة في نشاطه وتفاعل‪ƒ‬ه اإلجتم‪ƒ‬اعي خالل حقب‪ƒ‬ة من ال‪ƒ‬زمن ‪ ،‬أو تتب‪ƒƒ‬ع‬
‫‪ .‬تطورها عبر حقب عديدة‬

‫وبهذا المعنى زال التفريق القديم ما بين الثقافة والحضارة ‪ ،‬بعد فترة من محاوالت التمييز بينهما‬
‫فلقد درجت العادة على اعتبار الحضارة ذلك الجانب الذي يرتدي طابع‪ƒƒ‬ا عقالني‪ƒƒ‬ا مالزم‪ƒƒ‬ا للتق‪ƒƒ‬دم‬
‫‪ .‬اإلنتاجي والتقني ‪ ،‬بينما تمثل الثقافة ذلك الجانب الروحي والفكري‬
‫ه‪ƒƒ‬ذا ه‪ƒƒ‬و تقريب‪ƒƒ‬ا التمي‪ƒƒ‬يز ال‪ƒƒ‬ذي تقيم‪ƒƒ‬ه اللغ‪ƒƒ‬ة العربي‪ƒƒ‬ة حيث تعت‪ƒƒ‬بر الحض‪ƒƒ‬ارة مجم‪ƒƒ‬وع المنج‪ƒƒ‬زات‬
‫اإلجتماعية ‪ ،‬بينما تعتبر الثقافة حالة التقدم العقلي وحده ‪ ،‬أو مجم‪ƒƒ‬ل الج‪ƒƒ‬وانب الذهني‪ƒƒ‬ة لحض‪ƒƒ‬ارة‬
‫‪ .‬معينة (قاموس روبير) من مثل الثقافة العربية والصينية ‪ ،‬والالتينية‬

‫‪135‬‬
‫أما الحضارة بالنسبة لنفس القاموس فإنه‪ƒ‬ا مجموع‪ƒƒ‬ة مكتس‪ƒƒ‬بات المجتمع‪ƒ‬ات اإلنس‪ƒ‬انية ض‪ƒƒ‬د حال‪ƒ‬ة‬
‫البربرية والطبيعة ‪ .‬ويرى "معن زيادة" أن الحضارة هي مجم‪ƒƒ‬ل اإلنج‪ƒƒ‬ازات الك‪ƒƒ‬برى لإلنس‪ƒƒ‬انية‬
‫وتراكمه‪ƒƒ‬ا وتناقله‪ƒƒ‬ا ع‪ƒƒ‬بر األجي‪ƒƒ‬ال‪ -‬أي الس‪ƒƒ‬ير في خ‪ƒƒ‬ط مغ‪ƒƒ‬اير لخ‪ƒƒ‬ط التك‪ƒƒ‬رار ال‪ƒƒ‬وراثي‪ ƒ-‬فهي إذا‬
‫مجموعة التطورات التي حدثت على الصعيد سيطرة اإلنسان على الطبيع‪ƒƒ‬ة واكتش‪ƒƒ‬اف أس‪ƒƒ‬رارها‬
‫‪ .‬وبناء التكنولوجيا ‪ ،‬وظهور المدنية وبناء المؤسسات مع ما يرافقها من بنى فوقية‬
‫الثقافة بالمفهوم اإلجتماعي عامة لكل المجتمعات – فال مجتمع بدون ثقافة – ذلك أنها تمثل حال‪ƒƒ‬ة‬
‫عبور اإلنسان من الميالد البيولوجي اٍلى الميالد اإلجتماعي ( العبور من الجس‪ƒƒ‬د ال‪ƒƒ‬بيولوجي إلى‬
‫الك‪ƒƒ‬ائن اإلجتم‪ƒƒ‬اعي ) فالثقاف‪ƒƒ‬ة هي الحال‪ƒƒ‬ة اإلجتماعي‪ƒƒ‬ة لإلنس‪ƒƒ‬ان على إختالف درج‪ƒƒ‬ات تطوره‪ƒƒ‬ا‬
‫وتعقيدها ‪ .‬أما الحضارة فتمثل حالة التركيب األعلى للثقافة ‪ .‬إنها مجموعة من الثقافات الخاص‪ƒƒ‬ة‬
‫ال‪ƒƒ‬تي يجمعه‪ƒƒ‬ا راب‪ƒƒ‬ط أو أص‪ƒƒ‬ل مش‪ƒƒ‬ترك وه‪ƒƒ‬و م‪ƒƒ‬ا يطل‪ƒƒ‬ق علي‪ƒƒ‬ه أيض‪ƒƒ‬ا اس‪ƒƒ‬م المنطق‪ƒƒ‬ة الحض‪ƒƒ‬ارية‬
‫(الحضارةالصينية‪ -‬الحضارة المصرية القديمة‪ -‬الحضارة األمريكية الجنوبية ‪...‬اٍلخ)‬

‫على كل حال يميل هذا التمييز حاليا اٍلى فقدان أهميته ‪ ،‬بينما نرى مفه‪ƒƒ‬وم الثقاف‪ƒƒ‬ة ي‪ƒƒ‬زداد تعزي‪ƒƒ‬زا‬
‫ألنه خال من األحكام المعيارية التي تنطلق من درجة التطور والتعقي‪ƒƒ‬د والتق‪ƒƒ‬دم ‪ .‬فك‪ƒƒ‬ل ثقاف‪ƒƒ‬ة هي‬
‫معقدة بصرف النظر عن تطورها ‪ .‬ونتيجة له‪ƒƒ‬ذا التعزي‪ƒƒ‬ز ن‪ƒƒ‬رى ه‪ƒƒ‬ذا المفه‪ƒƒ‬وم يع‪ƒƒ‬رف العدي‪ƒƒ‬د من‬
‫اإلش‪ƒƒ‬تقاقات للتعب‪ƒƒ‬ير عن دراس‪ƒƒ‬ة مختل‪ƒƒ‬ف ح‪ƒƒ‬االت التفاع‪ƒƒ‬ل داخ‪ƒƒ‬ل المجتم‪ƒƒ‬ع الواح‪ƒƒ‬د وبين مختل‪ƒƒ‬ف‬
‫المجتمعات من مثل ‪ :‬التراكم الثقافي‪ -‬التغيير الثقافي – الص‪ƒƒ‬راع الثق‪ƒƒ‬افي – اإلتص‪ƒƒ‬ال الثق‪ƒƒ‬افي –‬
‫‪...‬الثأثير الثقافي (التثاقف)‪ -‬التطور الثقافي‬

‫الثقاف‪ƒƒ‬ة هي إذا مجم‪ƒƒ‬ل م‪ƒƒ‬ا يقدم‪ƒƒ‬ه المجتم‪ƒƒ‬ع ألبنائ‪ƒƒ‬ه من ع‪ƒƒ‬ادات وقيم وأس‪ƒƒ‬اليب س‪ƒƒ‬لوك وتوجه‪ƒƒ‬ات‬
‫وعالقات وأدوار وتقنيات كي يتعلموها ويتكيفوا معها ‪ .‬فهي نمط معيشة للجماعة الأكثر وال أقل‬
‫إنها طريقة إئتالف هذه العناصر معا كي تكون كال يعطي للجماعة طابعه‪ƒƒ‬ا المم‪ƒƒ‬يز ‪ ،‬وكيان‪ƒƒ‬ا من‬
‫أس‪ƒƒ‬اليب الس‪ƒƒ‬لوك والعالق‪ƒƒ‬ة والتعب‪ƒƒ‬ير ‪ .‬وم‪ƒƒ‬ع أن المقوم‪ƒƒ‬ات األساس‪ƒƒ‬ية للثقاف‪ƒƒ‬ة متقارب‪ƒƒ‬ة في مختل‪ƒƒ‬ف‬
‫المجتمعات إال أن هناك اختالفا في التآلف يعطي بنى مختلفة ومتفاوتة في درجة تعقي‪ƒƒ‬دها ‪ ،‬وه‪ƒƒ‬و‬
‫‪ .‬ما يميز ثقافة عن أخرى‬
‫الثقاف‪ƒƒ‬ة توج‪ƒƒ‬ه المنتمين إليه‪ƒƒ‬ا من خالل اكتس‪ƒƒ‬ابهم لنفس ط‪ƒƒ‬رق التفك‪ƒƒ‬ير والتص‪ƒƒ‬رف والتفاع‪ƒƒ‬ل ‪،‬‬
‫وإشتراكهم فيها على الصعيدين‪ ƒ‬الموض‪ƒƒ‬وعي والرم‪ƒƒ‬زي في آن مع‪ƒƒ‬ا ‪ .‬إنه‪ƒƒ‬ا تش‪ƒƒ‬كل المنتمين إليه‪ƒƒ‬ا‬
‫عقلي‪ƒƒ‬ا ونفس‪ƒƒ‬يا وعالئقي‪ƒƒ‬ا (المرتب‪ƒƒ‬ة اإلجتماعي‪ƒƒ‬ة والعالئقي‪ƒƒ‬ة) وح‪ƒƒ‬تى جس‪ƒƒ‬ميا من خالل التماهي‪ƒƒ‬ات‬
‫الجسدية (تعبيرات الوجه ‪ ،‬أس‪ƒƒ‬لوب الجل‪ƒƒ‬وي والمش‪ƒƒ‬ي واألك‪ƒƒ‬ل والن‪ƒƒ‬وم والمواق‪ƒƒ‬ف) وعلى ص‪ƒƒ‬عيد‬
‫الذوق والتفضيالت‪ ƒ‬والنظرة إلى الذات والوجود ‪ .‬الثقافة بهذا المع‪ƒƒ‬نى اإلجتم‪ƒƒ‬اعي هي إذا إنتم‪ƒƒ‬اء‬
‫‪ .‬وهوية ‪ .‬إنها الهوية الخاصة بمجتمع معين‬

‫‪ :‬االسئلة‬
‫‪136‬‬
 ‫ماهو مفهوم الثقافة ؟ ‪1-‬‬
‫ما معنى الثقافة الفكرية ؟ ‪2-‬‬
‫‪.‬عرف بالثقافة بالمعنى االجتماعي الواسع ‪3-‬‬
‫ما مفهوم الحضارة ؟ ‪4-‬‬
‫ماهي الهوية الخاصة بمجتمع معين ؟ ‪5-‬‬
‫‪ :‬اشرح الكلمات اآلتية ‪6-‬‬
‫‪ :.......................................................................‬مفهوم ‪-‬‬
‫‪ :....................................................................‬العقالنية ‪-‬‬
‫‪ :......................................................................‬التمييز‪-‬‬
‫‪ :..................................................................‬االستعارة ‪-‬‬
‫‪ :......................................................................‬الثقاف ‪-‬‬
‫‪ :..................................................................‬االستنبات ‪-‬‬
‫‪ :........................................................................‬فطنة ‪-‬‬

‫القراءة المثمرة‬

‫‪137‬‬
‫يشكو كثير من الن‪ƒƒ‬اس أنهم ال يجن‪ƒƒ‬ون من الق‪ƒƒ‬راءة م‪ƒƒ‬ا ص‪ƒƒ‬ور لهم ‪ ،‬فهم ينس‪ƒƒ‬ون م‪ƒƒ‬ا يق‪ƒƒ‬رأون‪ ،‬أوال‬
‫يفهمون ما يقرأون ‪ ،‬أوال يستطيعون أن يركزوا اهتمامهم في م‪ƒƒ‬ا يق‪ƒƒ‬رأون ‪ .‬وه‪ƒƒ‬ذا ن‪ƒƒ‬اتج من ع‪ƒƒ‬دم‬
‫المرانة الصحيحة ‪ ،‬ومن جهل طرق القراءة السليمة ‪ .‬فكيف نقرأ؟ وماالذي يجع‪ƒ‬ل الق‪ƒ‬راءة كث‪ƒ‬ير‬
‫‪...‬الفائدة شديدة التأثير؟‬
‫علينا أن نمارس أول األمر ‪ ،‬القراءة بصوت عال ‪ .‬فق‪ƒƒ‬د لوح‪ƒƒ‬ظ أن ال‪ƒƒ‬ذين يق‪ƒƒ‬رأون جي‪ƒƒ‬دا بص‪ƒƒ‬وت‬
‫عال ‪ ،‬أقدر على فهم ما يقرأون ‪ ،‬ممن ال يحسنون الق‪ƒƒ‬راءة على ه‪ƒƒ‬ذا النح‪ƒƒ‬و ‪ ،‬ذل‪ƒƒ‬ك أنهم في مث‪ƒƒ‬ل‬
‫ه‪ƒƒ‬ذه الق‪ƒƒ‬راءة ‪ ،‬يمرن‪ƒƒ‬ون على أن يقس‪ƒƒ‬موا الكالم بحس‪ƒƒ‬ب معن‪ƒƒ‬اه في أدائهم الص‪ƒƒ‬وتي ‪ ،‬ف‪ƒƒ‬يرفعون‬
‫‪ .‬الصوت ‪ ،‬أو يخفضونه حسبما يملي المعنى ‪ ،‬وفي هذا تعود لمح المعنى بدقة‬
‫لكن ‪ ،‬بما أن المطالعة تقتضي القراءة السريعة ‪ ،‬فإنه يحسن أن نتخلى عن القراءة بص‪ƒƒ‬وت ع‪ƒƒ‬ال‬
‫أو مهموس ‪ ،‬حتى بتحريك الشفاه بحسب جرس الكلمات ‪ ،‬ألن مثل هذه الق‪ƒƒ‬راءة تس‪ƒƒ‬تتبع البطء ‪،‬‬
‫وتعوق كثيرا عن السير السريع ‪ ،‬فيما اليمكن أن تكون القراءة السريعة إال بالعين وح‪ƒƒ‬دها ‪ .‬فم‪ƒƒ‬ا‬
‫القراءة بصوت عال إال نوع من المرانة ‪ ،‬نلجأ إليه فترة معنية ‪ ،‬لنتعود س‪ƒƒ‬رعة لمح المع‪ƒƒ‬نى ‪ ،‬ثم‬
‫‪ .‬نمضي في القراءة الصامتة السريعة‬
‫وعليك أن تع‪ƒƒ‬رف ث‪ƒƒ‬اني األم‪ƒƒ‬ر ‪ ،‬أن إتق‪ƒƒ‬ان الق‪ƒƒ‬راءة الص‪ƒƒ‬امتة الس‪ƒƒ‬ريعة ليس ه‪ƒƒ‬و اله‪ƒƒ‬دف النه‪ƒƒ‬ائي‬
‫للمطالعة ‪ ،‬إنما الفهم وتمثل العالم ‪ ،‬فتعرف تاليا أن الكاتب اليرصف الكلمات التي تراه‪ƒƒ‬ا عين‪ƒƒ‬ك‬
‫أمامك ‪ ،‬إنما تعبر كلماته تلك عن فكر ‪ ،‬وهذه الفكرة تتسلسل منطقيا في انتظام عقلي مع‪ƒƒ‬روف ‪،‬‬
‫تخدم جميعها الموضوع األساس ‪ .‬فحاول ما استطعت ‪ ،‬أن ترى طريقة تسلسل الفكر في ماتقرأ‬
‫‪ ،‬فتجد أن كل فقرة من فقرات الفصل تبدأ عادة بالجمل‪ƒƒ‬ة الرئيس‪ƒƒ‬ة ال‪ƒƒ‬تي س‪ƒƒ‬يدور حوله‪ƒƒ‬ا الكالم في‬
‫‪ .‬كل فقرة‬
‫إال أن بعض الكتاب يضع هذه الجملة في آخر الفقرة ‪ ،‬وبعضهم يخفيها في الوسط ‪ ،‬ك‪ƒƒ‬ل بحس‪ƒƒ‬ب‬
‫أسلوبه ‪ ،‬ولكن الغالبية المطلقة تتب‪ƒƒ‬ع النظ‪ƒƒ‬ام الم‪ƒƒ‬ألوف ‪ ،‬وه‪ƒƒ‬و أن تض‪ƒƒ‬ع الجمل‪ƒƒ‬ة األس‪ƒƒ‬اس في أول‬
‫الفقرة ‪ .‬فإذا ما تمكنت من القراءة السريعة ‪ ،‬وكنت مدركا أنه عليك مالحق‪ƒƒ‬ة الكلم‪ƒƒ‬ات بعيني‪ƒƒ‬ك ‪،‬‬
‫والفكرة األساس بذهنك ‪ ،‬فأنت إذا تقرأ قراءة الفاهم المدقق ‪ ،‬وقليال قليال تستطيع أن تلمح الفكرة‬
‫‪ .‬المحورية التي يتحدث عنها الكاتب‬
‫حاول أخيرا ‪ ،‬إمعانا في تركيز المرانة ‪ ،‬وتوخيا للفائدة القصوى ‪ ،‬أن تكتب مختصرا لما قرأت‬
‫فتنكش‪ƒƒ‬ف ل‪ƒƒ‬ك ‪ ،‬لحظ‪ƒƒ‬ة التلخيص ‪ ،‬الفك‪ƒƒ‬رة المحوري‪ƒƒ‬ة ‪ ،‬والفك‪ƒƒ‬ر المتفرع‪ƒƒ‬ة منه‪ƒƒ‬ا بك‪ƒƒ‬ل تش‪ƒƒ‬عباتها‬
‫‪ .‬وخطواتها‬
‫ويؤكد الذين يختبرون هذه الطريقة القرائي‪ƒƒ‬ة أنهم ق‪ƒƒ‬د ألف‪ƒƒ‬وا تتب‪ƒƒ‬ع خط‪ƒƒ‬وات الفك‪ƒƒ‬ر ‪ ،‬واعت‪ƒƒ‬ادوا لمح‬
‫األهم ‪ ،‬وغض الطرف عما ليس بمهم في الموضوع ‪ ،‬وأن قرائتهم قد أص‪ƒƒ‬بحت كث‪ƒƒ‬يرة الفوائ‪ƒƒ‬د ‪،‬‬
‫‪ .‬وفيرة الثمار‬

‫‪ :‬األسئلة‬

‫‪138‬‬
 ‫ما الفائدة من القرائة ؟ ‪1-‬‬
‫كيف نمارس قراءة التقارير المهنية ؟ ‪2-‬‬
‫ماهي الطريقة األنجع للتأثير في القارئ؟ ‪3-‬‬
‫االدارية المتعلقة بالمقاولة ؟ ‪4-‬‬
‫قم بقراءة سليمة ألحد التقارير ٍ‬
‫‪ :‬ما مرادف الكلمات التالية ‪5-‬‬
‫‪ :.....................................................‬المرانة ‪-‬‬
‫‪ : ......................................................‬تعوق ‪-‬‬
‫‪ :.......................................................‬إتقان ‪-‬‬
‫‪ : ....................................................‬انتظام ‪-‬‬
‫‪ :................................................‬المحورية ‪-‬‬
‫‪ : ..................................................‬المدقق ‪-‬‬

‫‪139‬‬
 ‫نظام التكوين المهني بالمغرب‬

‫يكتسي نظام التكوين المهني خاصة ‪ ،‬إعتبارا إلى مهمته ال تنحصر في مج‪ƒ‬رد االس‪ƒ‬تجابة لس‪ƒ‬وق‬
‫العمل من حيث توفير اليد العاملة وإعداد الشباب لولوج الحياة المهنية بجميع تشعباتها ‪ ،‬بل تمت‪ƒƒ‬د‬
‫‪ .‬لتشمل أيضا تلبية حاجات إجتماعية وثقافية كبرى‬

‫على سبيل التمهيد‬

‫إن أهمية الحديث عن نظام التك‪ƒƒ‬وين المه‪ƒƒ‬ني ب‪ƒƒ‬المغرب في راهن‪ƒƒ‬ه وفي آفاق‪ƒƒ‬ه ‪ ،‬التخفى على أح‪ƒƒ‬د‬
‫وذلك باعتبار أوال موقع التكوين المهني ضمن التجربة التعليمية بالمغرب وثاني‪ƒƒ‬ا ب‪ƒƒ‬النظر لم‪ƒƒ‬ا‬
‫يمكن أن يس‪ƒƒ‬توعبه ه‪ƒƒ‬ذا المج‪ƒƒ‬ال من خل‪ƒƒ‬ل على مس‪ƒƒ‬توى إدم‪ƒƒ‬اج وتوظي‪ƒƒ‬ف الخ‪ƒƒ‬ريجين من ح‪ƒƒ‬املي‬
‫الشهادات وذوي الكفاءات المهنية ‪ ،‬إذ إن عالقة التكوين بالتشغيل أض‪ƒƒ‬حت متالزم‪ƒƒ‬ة ‪ ،‬ثم ثالث‪ƒƒ‬ا ‪،‬‬
‫اعتبارا لإلهتمام المتزايد الذي أصبحت توليه المؤسس‪ƒ‬ات المعني‪ƒƒ‬ة س‪ƒ‬واء العمومي‪ƒƒ‬ة منه‪ƒ‬ا أو ش‪ƒƒ‬به‬
‫العمومية أو الخاصة ‪ ،‬لقطاع التكوين المهني منذ فجر اإلصالح اإلداري والتربوي الذي انطل‪ƒƒ‬ق‬
‫مع بداية النصف الثاني من الثمانينات (‪)1985‬‬
‫كل ذلك ‪ ،‬أعطى للموضوع حيوية وجدة وجدية ‪ ،‬استأثرت باهتمام مختل‪ƒƒ‬ف الف‪ƒƒ‬اعلين والمهتمين‬
‫بالحقلين التربوي والمهني ‪ ،‬ومن ثمة تعدد عدد المتدخلين في مجال التوجيه والتك‪ƒƒ‬وين المهن‪ƒƒ‬يين‬
‫‪ .‬على المستويين والمستمر‬

‫أهداف ووسائل التكوين المهني ‪-‬‬

‫إن التكوين المهني هو نشاط تربوي ويدوي يمكن الفرد من اكتساب المعارف النظرية واألدوات‬
‫العلمية الالزمة لإلنخراط في ممارسة حرفة أو صنعة أو مهن‪ƒƒ‬ة معين‪ƒƒ‬ة ‪ ،‬كم‪ƒƒ‬ا يمكن‪ƒƒ‬ه من تحس‪ƒƒ‬ين‬
‫تلك المعارف وتلك اآللي‪ƒ‬ات وتكييفه‪ƒ‬ا م‪ƒ‬ع المس‪ƒ‬تجدات العص‪ƒ‬ر في جوانب‪ƒ‬ه التقني‪ƒ‬ة والتكنولوجي‪ƒ‬ة‬
‫وإنعك‪ƒƒ‬اس ذل‪ƒ‬ك على ص‪ƒ‬عيد المهن أو الح‪ƒ‬رف ‪ .‬التك‪ƒ‬وين المه‪ƒƒ‬ني إذن ‪ ،‬ه‪ƒ‬و البحث عن المالئم‪ƒƒ‬ة‬
‫والت‪ƒƒƒ‬وازن ‪ :‬مالئم‪ƒƒƒ‬ة الحرف‪ƒƒƒ‬ة لطبيع‪ƒƒƒ‬ة التك‪ƒƒƒ‬وين ‪ .‬وت‪ƒƒƒ‬وازن الع‪ƒƒƒ‬رض ( الح‪ƒƒƒ‬رف المتطلب‪ƒƒƒ‬ة )‬
‫والطلب(المهارات الحرفية التي تلقت تكوينا مهنيا مطلوبا )‬
‫وهوبذلك (أي التكوين المهني) ‪ ،‬س‪ƒƒ‬عى لتلبي‪ƒƒ‬ة حاجي‪ƒƒ‬ات اإلقتص‪ƒƒ‬اد الوط‪ƒƒ‬ني من حيث توف‪ƒƒ‬ير الي‪ƒƒ‬د‬
‫العامل‪ƒƒ‬ة المؤهل‪ƒƒ‬ة مهني‪ƒƒ‬ا وتقني‪ƒƒ‬ا ‪ ،‬وه‪ƒƒ‬و أيض‪ƒƒ‬ا إس‪ƒƒ‬تجابة لطلب التك‪ƒƒ‬وين المع‪ƒƒ‬بر عن‪ƒƒ‬ه من ط‪ƒƒ‬رف‬
‫الن‪ƒƒ‬دماج في الحي‪ƒƒ‬اة العملي‪ƒƒ‬ة ‪،‬‬
‫المواطنين الراغبين في تعلم حرفة معينة وتأهيلهم مهني‪ƒƒ‬ا لتهي‪ƒƒ‬يئهم ل ٍ‬
‫كما أن أهداف‪ƒƒ‬ه تمكين الي‪ƒƒ‬د العامل‪ƒƒ‬ة من تحس‪ƒƒ‬ين ومالءم‪ƒ‬ة كفاءاته‪ƒ‬ا المهني‪ƒƒ‬ة للرف‪ƒƒ‬ع من مردوديته‪ƒƒ‬ا‬
‫وتيسر ترقيتها المهنية واإلجتماعية ‪ .‬إضافة إلى كونه يساعد المقاوالت على الت‪ƒƒ‬دبيروالتنظيم في‬
‫أفق تحس‪ƒ‬ين المردودي‪ƒƒ‬ة والفعالي‪ƒ‬ة ‪ .‬كم‪ƒ‬ا أن التك‪ƒ‬وين المه‪ƒ‬ني ‪ ،‬من جه‪ƒƒ‬ة أخ‪ƒ‬رى ‪ ،‬ي‪ƒƒ‬تيح الفرص‪ƒƒ‬ة‬
‫لبعض الفئ‪ƒƒ‬ات اإلجتماعي‪ƒƒ‬ة ال‪ƒƒ‬تي تعيش وض‪ƒƒ‬عا خاص‪ƒƒ‬ا (مث‪ƒƒ‬ل فئ‪ƒƒ‬ة المع‪ƒƒ‬اقين) لإلن‪ƒƒ‬دماج في الحي‪ƒƒ‬اة‬
‫‪ .‬اإلجتماعية والمهنية‬

‫‪140‬‬
‫وبديهي أن مهمة التكوين المهني ال تنحصر في مجرد اإلس‪ƒƒ‬تجابة لس‪ƒƒ‬وق العم‪ƒƒ‬ل من حيث توف‪ƒƒ‬ير‬
‫‪ .‬اليد العاملة ‪ ،‬بل إنها مهمة تندرج ضمن حاجات إجتماعية – ثقافية كبرى وأساسية‬
‫‪ .‬التكوين المهني وجهان ‪ :‬تكوين أساس وتكوين مستمر‬

‫ويرمي التكوين األساس إلى إعطاء تكوين مهني عام وإلى اكتساب المعارف والمهارات المهنية‬
‫وذلك ألجل مواجهة ما تتطلبه الممارسة المهنية من م‪ƒ‬ؤهالت ‪ .‬وه‪ƒ‬و ب‪ƒ‬ذلك إع‪ƒ‬داد لإلنخ‪ƒ‬راط في‬
‫الحياة المهنية في كافة مستوياتها من جهة ‪ ،‬ومساعدة عملية القتح‪ƒ‬ام الحلق‪ƒƒ‬ات التكويني‪ƒ‬ة الالحق‪ƒƒ‬ة‬
‫‪.‬على هذا التكوين من جهة أخرى‬

‫أما التكوين المستمر فيستهدف دعم المعارف والمدارك العام‪ƒƒ‬ة والمهني‪ƒƒ‬ة المكتس‪ƒƒ‬بة والعم‪ƒƒ‬ل على‬
‫تنميتها وتطويرها في أفق مالءمتها مع التط‪ƒ‬ور التكنول‪ƒ‬وجي وك‪ƒ‬ذا متطلب‪ƒ‬ات س‪ƒ‬وق العم‪ƒ‬ل ‪ ،‬إلى‬
‫‪ .‬جانب توسيع مستوى التكوين وإضافة كفاءات مهنية أخرى تؤهل لولوج نشاط مهني جديد‬
‫وهن‪ƒƒ‬اك أنم‪ƒƒ‬اط وأص‪ƒƒ‬ناف متع‪ƒƒ‬ددة من التك‪ƒƒ‬وين األس‪ƒƒ‬اس من أهمه‪ƒƒ‬ا التك‪ƒƒ‬وين داخ‪ƒƒ‬ل المؤسس‪ƒƒ‬ات‬
‫المختصة مع إجراء تداريب عملية بالمقاوالت ‪ ،‬كذلك هناك التكوين بالتناوب ال‪ƒƒ‬ذي يخض‪ƒƒ‬ع إلى‬
‫اتفاقيات تبرم بين مؤسسة التكوين المهني والمقاوالت المعنية ‪ ،‬أيضا هن‪ƒƒ‬اك التك‪ƒ‬وين عن طري‪ƒ‬ق‬
‫التمرس المهني الذي يخضع لعقد كتابي يبرم بين صاحب المقاولة والمتم‪ƒƒ‬رس ‪ ،‬ه‪ƒƒ‬ذا إلى ج‪ƒƒ‬انب‬
‫‪.‬وجود التكوين لفائدة األشخاص المعاقين ثم تكوين الراشدين‬

‫ومن آلي‪ƒƒ‬ات ووس‪ƒƒ‬ائل التك‪ƒƒ‬وين المه‪ƒƒ‬ني ن‪ƒƒ‬ذكر ‪ :‬الت‪ƒƒ‬أطير ‪ ،‬ولغ‪ƒƒ‬ة التلقين ‪ ،‬واألجه‪ƒƒ‬زة المتدخل‪ƒƒ‬ة في‬
‫المي‪ƒƒ‬دان ب‪ƒƒ‬دءا من المؤسس‪ƒƒ‬ات العمومي‪ƒƒ‬ة بمختل‪ƒƒ‬ف مكوناته‪ƒƒ‬ا ‪ ،‬ووص‪ƒƒ‬وال إلى وس‪ƒƒ‬ائل اإلعالم ‪،‬‬
‫ومرورا بالمقاوالت ‪ ،‬والجمعيات المهني‪ƒ‬ة ‪ ،‬والمؤسس‪ƒ‬ات الخاص‪ƒ‬ة للتك‪ƒ‬وين ‪ ،‬والنقاب‪ƒ‬ات المهني‪ƒ‬ة‬
‫والغرف المهنية ‪ ،‬واألجهزة االستش‪ƒƒ‬ارية ‪...‬إلى غ‪ƒƒ‬ير ذل‪ƒƒ‬ك من التنظيم‪ƒƒ‬ات ذات الص‪ƒƒ‬لة ب‪ƒƒ‬التكوين‬
‫‪ .‬المهني وبتوجيهه‬

‫وهي آليات تساهم في تأطير أو ضبط تأطير المهنيين بنس‪ƒƒ‬ب ت‪ƒƒ‬دخل متفاوت‪ƒƒ‬ة ‪ .‬لكنه‪ƒƒ‬ا في مجمله‪ƒƒ‬ا‬
‫مازالت تتسم بغياب المواصفات المطلوبة من أجل توف‪ƒƒ‬ير أط‪ƒƒ‬ر مهني‪ƒƒ‬ة مؤهل‪ƒƒ‬ة ت‪ƒƒ‬أهيال عص‪ƒƒ‬ريا ‪.‬‬
‫لبلوغ هذا الهدف يحتاج األمر إلى مراجعة الجوانب التشريعية ‪ ،‬ووضع مخطط واض‪ƒƒ‬ح وش‪ƒƒ‬امل‬
‫ضمن إستراتيجية بعيدة المدى ‪ ،‬وإتاحة الفرصة ألط‪ƒ‬ر القط‪ƒƒ‬اع الخ‪ƒ‬اص للمس‪ƒƒ‬اهمة في الت‪ƒ‬أطير‪،‬‬
‫وخلق شعب جديدة تتماش‪ƒƒ‬ى ومتطلب‪ƒƒ‬ات الق‪ƒƒ‬رن المقب‪ƒƒ‬ل ‪ ،‬وإدم‪ƒƒ‬اج الكف‪ƒƒ‬اءات واألط‪ƒƒ‬ر المؤهل‪ƒƒ‬ة في‬
‫الحياة المهنية وذلك بالعمل على خلق فرص لتشغيلها وبالتالي إستثمار كفاءاتها ‪ .‬من أجل تفعي‪ƒƒ‬ل‬
‫وتنمي‪ƒƒ‬ة نظ‪ƒƒ‬ام التك‪ƒƒ‬وين المه‪ƒƒ‬ني إذا ك‪ƒƒ‬ان قط‪ƒƒ‬اع التك‪ƒƒ‬وين المه‪ƒƒ‬ني من بين أهم القطاع‪ƒƒ‬ات ال‪ƒƒ‬تي يتم‬
‫التركيز عليها في ظل سياسة الدولة ‪ ،‬فإن هذا يعني أن للقطاع حيوية إس‪ƒƒ‬ثنائية وحركي‪ƒƒ‬ة متم‪ƒƒ‬يزة‬
‫عن باقي القطاعات ‪.‬إال أن التسبب الذي مازال يطبع المج‪ƒƒ‬ال ‪ ،‬ي‪ƒ‬دل على أن الجه‪ƒ‬ات المعني‪ƒ‬ة لم‬
‫تتمكن من حصرأفق هذا التكوين وضبط مالءمته مع نظ‪ƒƒ‬ام التربي‪ƒƒ‬ة من جه‪ƒƒ‬ة ونظ‪ƒƒ‬ام اإلنت‪ƒƒ‬اج من‬
‫جهة ثانية ‪ .‬باعتبار أن هناك ترابطا وثيقا بين التربية والتك‪ƒƒ‬وين والتش‪ƒƒ‬غيل ‪ ،‬وه‪ƒƒ‬ذا التراب‪ƒƒ‬ط ن‪ƒ‬اتج‬
‫‪.‬عن ترابط محتمل بين القطاعات األخرى في السياسة اإلقتصادية واإلجتماعية‬

‫‪141‬‬
‫ولتعزيز هذه الترابطات على مستوى التكوين المهني ونتائجه البد من إستثمار الم‪ƒƒ‬وارد البش‪ƒƒ‬رية‬
‫المؤهلة داخل المقاوالت ‪ .‬والبحث عن سبل التقريب بين العرض والطلب في المجال التك‪ƒƒ‬وين ‪:‬‬
‫أي إشراك المقاولة في عملية التكوين ‪ .‬والرفع من قيم‪ƒƒ‬ة أش‪ƒƒ‬كال التك‪ƒƒ‬وين المتوس‪ƒƒ‬طة عن طري‪ƒƒ‬ق‬
‫فتح إمكانيات الحراك المهني المتوفرة في المقاولة والترقي في الس‪ƒƒ‬لم اإلداري وتش‪ƒƒ‬جيع اإلدم‪ƒƒ‬اج‬
‫‪ .‬المهني‬
‫كما ينبغي دفع المقاوالت إلدخ‪ƒƒ‬ال التك‪ƒƒ‬وين المس‪ƒƒ‬تمر كعنص‪ƒƒ‬ر فع‪ƒƒ‬ال في تقوي‪ƒƒ‬ة الم‪ƒƒ‬وارد البش‪ƒƒ‬رية‬
‫وتش‪ƒƒ‬جيع مؤسس‪ƒƒ‬ات التك‪ƒƒ‬وين على تط‪ƒƒ‬وير ب‪ƒƒ‬رامج التك‪ƒƒ‬وين المس‪ƒƒ‬تمر به‪ƒƒ‬دف اإلس‪ƒƒ‬تغالل األمث‪ƒƒ‬ل‬
‫للكفاءات المهنية المتوفرة وكذا إستشمار وتقوية الموارد البشرية إضافة إلى مساهمة في تحس‪ƒƒ‬ين‬
‫‪ .‬القدرة التنافسية للمقاوالت‬

‫من جانب آخر ينبغي إع‪ƒ‬ادة النظ‪ƒ‬ر في أط‪ƒ‬وار التك‪ƒ‬وين لتنحص‪ƒ‬ر في ‪ :‬التأهي‪ƒ‬ل والتق‪ƒ‬ني والتق‪ƒ‬ني‬
‫المتخص‪ƒƒ‬ص ‪ .‬كم‪ƒƒ‬ا ينبغي مراجع‪ƒƒ‬ة ش‪ƒƒ‬رط الس‪ƒƒ‬ن األقص‪ƒƒ‬ى المعم‪ƒƒ‬ول ب‪ƒƒ‬ه لول‪ƒƒ‬وج بعض مس‪ƒƒ‬تويات‬
‫‪ .‬التكوين المهني ألن اإلبداع واالبتكار السن لهما‬

‫أيضا يحتاج المجال إلى تش‪ƒƒ‬جيع القط‪ƒƒ‬اع الخ‪ƒƒ‬اص وك‪ƒƒ‬ذا الجمعي‪ƒƒ‬ات المهني‪ƒƒ‬ة المس‪ƒƒ‬اهمة في عملي‪ƒƒ‬ة‬
‫تكوين األش‪ƒƒ‬خاص المع‪ƒƒ‬اقين على أس‪ƒƒ‬اس ب‪ƒƒ‬رامج مدقق‪ƒƒ‬ة قابل‪ƒƒ‬ة للتنفي‪ƒƒ‬ذ ‪ .‬ك‪ƒƒ‬ذلك يمكن إع‪ƒƒ‬ادة هيكل‪ƒƒ‬ة‬
‫‪ .‬وتنطيم الغرف المهنية لتطلع بالدور المنوط بها في مجال التكوين المهني‬
‫والس‪ƒƒ‬عي إلى ت‪ƒƒ‬دعيم وتعميم مب‪ƒƒ‬دأ اإلس‪ƒƒ‬تقالل الم‪ƒƒ‬الي واإلداري وال‪ƒƒ‬تربوي لمؤسس‪ƒƒ‬ات التك‪ƒƒ‬وين‬
‫وإدارتها في شكل مقاوالت وفي إطار تنافسي من أجل القيام بخ‪ƒ‬دمات لفائ‪ƒ‬دة اآلخ‪ƒ‬ر ح‪ƒ‬تى تتمكن‬
‫‪ ....‬من تحسين‬

‫‪142‬‬
 ‫األسئلة‬
‫‪ .‬عرف بمكتب التكوين المهني ‪1-‬‬
‫ماهي الوسائل وأهداف التكوين المهني ؟ ‪2-‬‬
‫ماهي أنواع التكوين المهني؟ ‪3-‬‬
‫‪.‬اكتب في بضعة أسطر كيفية تفعيل وتنمية نظام التكوين المهني ‪4-‬‬
‫لماذا اخترت الولوج إلى معهد التكوين المهني ؟ ‪5-‬‬
‫ماهي ارتساماتك كمتدرب حول منهجية التكوين المهني ؟ ‪6-‬‬
‫‪ :‬ما مرادف الكلمات اآلتية ‪7-‬‬
‫‪ :.......................................................‬ممارسة ‪-‬‬
‫‪ :...........................................................‬آفاق ‪-‬‬
‫‪ :......................................................‬كفاءات ‪-‬‬
‫‪ : ...................................................‬مهارات ‪-‬‬
‫‪ :.......................................................‬حرفية ‪-‬‬
‫‪ :...................................................‬إحترافية ‪-‬‬
‫‪ :......................................................‬فاعلين ‪-‬‬
‫‪ :‬إشراك ‪-‬‬

‫‪143‬‬
 ‫التكوين المستمر‬

‫إن السياسة التي تم نهجها منذ اصالح قطاع التكوين المهني ‪ ،‬والمرتكزة باألس‪ƒƒ‬اس على أس‪ƒƒ‬لوب‬
‫الحوار والتشاور مع كل األطراف المعنية ‪ ،‬مكنت من بناء نظام متكامل يتس‪ƒƒ‬م بالمرون‪ƒƒ‬ة الكفيل‪ƒƒ‬ة‬
‫بجعله قادرا على مسايرة التحوالت والتطورات التي تطبع عالم الشغل ‪ ،‬ولعل من أهم نتائج هذه‬
‫السياسة ‪ ،‬ما أصبحنا نعاينه حاليا من االهتمام المتزايد للمق‪ƒƒ‬اوالت به‪ƒƒ‬ذا القط‪ƒƒ‬اع كإح‪ƒƒ‬دى الرواف‪ƒƒ‬د‬
‫‪ .‬األساسية لتنميتها وقدرتها على المنافسة الدولية‬

‫ومما ي‪ƒƒ‬برز ه‪ƒƒ‬ذا اإلهتم‪ƒƒ‬ام بص‪ƒƒ‬ورة جلي‪ƒƒ‬ة إقب‪ƒƒ‬ال بعض الغ‪ƒƒ‬رف والجمعي‪ƒƒ‬ات المهني‪ƒƒ‬ة على إح‪ƒƒ‬داث‬
‫‪ .‬مؤسسات للتكوين بالشركة بينها وبين اإلدارة‬

‫وال ريب أن هذه اإلجراءات الهادفة إلى ت‪ƒƒ‬دعيم الالمركزي‪ƒƒ‬ة س‪ƒƒ‬تمكن المؤسس‪ƒƒ‬ات من الت‪ƒƒ‬وفرعلى‬
‫األدوات والوس‪ƒƒ‬ائل الكفيل‪ƒƒ‬ة بالتص‪ƒƒ‬اقها بمحيطه‪ƒƒ‬ا والتكي‪ƒƒ‬ف في ال‪ƒƒ‬وقت المالئم م‪ƒƒ‬ع المتطلب‪ƒƒ‬ات‬
‫اإلقتصادية واإلجتماعية المحلي‪ƒ‬ة ‪ ،‬ح‪ƒ‬تى تلعب ه‪ƒ‬ذه المؤسس‪ƒ‬ات دورا حيوي‪ƒ‬ا يتع‪ƒ‬دى تك‪ƒ‬وين الي‪ƒ‬د‬
‫العاملة المؤهلة ليشمل أيضا المساهمة في إنعاش النش‪ƒƒ‬اط اإلقتص‪ƒƒ‬ادي المحلي من خالل التك‪ƒƒ‬وين‬
‫‪ .‬بواسطة اإلنتاج واإلطالع بمهام اإلستشارة والخبرة وتدقيق التدبير لفائدة المقاوالت المعنية‬
‫وبالموازاة م‪ƒƒ‬ع األنش‪ƒƒ‬طة المنج‪ƒƒ‬زة في مي‪ƒƒ‬دان التك‪ƒƒ‬وين األساس‪ƒƒ‬ي تق‪ƒƒ‬ررت العناي‪ƒƒ‬ة بتنمي‪ƒƒ‬ة التك‪ƒƒ‬وين‬
‫المستمر لفائدة المقاوالت قصد الرفع من إنتاجية اليد العاملة وخل‪ƒƒ‬ق الظ‪ƒƒ‬روف المناس‪ƒƒ‬بة إلنع‪ƒƒ‬اش‬
‫الحركية المهنية للشغالين ‪ ،‬وفي هذا اإلطار ثم تدعيم األنشطة التي يض‪ƒƒ‬طلع به‪ƒƒ‬ا مكتب التك‪ƒƒ‬وين‬
‫في ش‪ƒƒ‬كل دروس مس‪ƒƒ‬ائية وعق‪ƒƒ‬ود خاص‪ƒƒ‬ة للتك‪ƒƒ‬وين تهم ع‪ƒƒ‬دة تخصص‪ƒƒ‬ات س‪ƒƒ‬يما في المج‪ƒƒ‬االت‬
‫‪ .‬الصناعية وتقييم وتدبيرو تسيير المقاوالت‬

‫‪144‬‬
 ‫األسئلة‬

‫‪ .‬استخرج من النص األفكار الرئيسية ‪1-‬‬

‫‪ .‬استخرج من النص األلفاظ الدالة على إصالح قطاع التكوين المهني ‪2-‬‬
‫‪ .‬لخص في بضعة أسطر مضمون النص ‪3-‬‬
‫ماهو الدور األساسي الذي تلعبه المؤسسات التكوينية ؟ ‪4-‬‬
‫ما العالقة بين التكوين المهني وسوق الشغل ؟ ‪5-‬‬
‫أكتب في حدود عشرة أسطر موضوعا تتحدث فيه عن مسارك داخل مؤسسة ‪6-‬‬
‫‪.‬التكوين المهني‬
‫‪ :‬ما مرادف الكلمات اآلتية ‪7-‬‬
‫‪ :.................................................‬التشاور ‪-‬‬
‫‪ :.....................................................‬نظام ‪-‬‬
‫‪ :................................................‬اجراءات ‪-‬‬
‫‪ :....................................................‬تدعيم ‪-‬‬
‫‪ :.................................................‬الحركية ‪-‬‬
‫‪ :.....................................................‬تقييم ‪-‬‬

‫‪145‬‬
 ‫المـقـاولـة‬
‫‪:‬مدخل ‪1-‬‬

‫‪ :‬قبل تصنيع المنتوج البد من إنجاز عدة دراسات منها‬

‫دراسة تقنية ‪-‬‬
‫دراسة إقتصادية ‪-‬‬
‫دراسة تجارية ‪-‬‬
‫إلنتاج شيء تقني ‪ ،‬يجب توفير العوامل التالية‬
‫‪ .‬المواد األولية ‪ :‬هي كل المواد التي تستخرج من الطبيعة وتستعمل في الصناعة‬
‫‪ :‬تحول المواد األولية إلى مواد مصنعة‬ ‫اآلالت‬
‫اليد العاملة ‪ :‬تنجز العمل وتراقب اآلالت‬
‫‪ :‬الذين يستعملون أو يستهلكون المنتوجات‬ ‫الزبناء‬

‫‪ :‬استنتاج‬

‫كل هذه العناصر تكون مركزا (وحدة) لإلنتاج تسمى المقاولة‬

‫المقاولة‬
‫الزبناء‬ ‫اآلالت اليد العاملة‬ ‫المواد األولية‬

‫المقاولةـ ‪2-‬‬ ‫تعريف‬

‫المقاولة هي وحدة ل ٍالنتاج تعتمد على العمل ورسمال تقني ومالي إلنتاج منافع وخدمات وذلك‬
‫لتلبية حاجات المستهلك ‪ .‬وتهدف المقاولة اٍلى تحقيق أكبر قدر من الربح‬

‫المقاولة جهاز منظم يعتمد على رؤساء ومرؤوسين وكل شخص في المقاولة يختص بمهام ‪-‬‬
‫‪ ....‬معينة إدارة ‪ ،‬إنتاج ‪ ،‬تسويق‬
‫المقاولة جهاز منفتح على عدة شركاء ( ممونون ‪ ،‬زبناء ‪ ،‬ممولون‪- )...‬‬

‫‪146‬‬
 ‫ممونون‬
‫سوق العمل‬

‫مؤسسات‬
‫مالية‬
‫المقاولة‬

‫زبناء‬
‫الدولة‬
‫والجماعات‬
‫المحلية‬
‫باقي‬
‫العالم‬

‫المنافع والخدماتـ – ‪3‬‬

‫أمثلة ‪3-1 :‬‬

‫العمل‬ ‫رسمال‬ ‫العمل‬ ‫رسمال‬

‫شركة ستيام‬
‫معمل‬
‫النجارة‬

‫نقل الزبناء‬ ‫كراسي ‪،‬‬

‫‪ ..‬مقاعد‬
‫‪..‬‬

‫خدمات‬ ‫منافع‬
‫إذا كانت المقاولة تنتج منافع فهي صناعية ‪-‬‬
‫إذا كانت المقاولة تنتج خدمات فهي خدماتية ‪-‬‬
‫إذا كانت المقاولة تشتري المنافع لتبيعها دون أن تحدث عليها أي تغيير فهي تجارية ‪-‬‬

‫‪147‬‬
 ‫مفهوم السوق والمستهلك‪- 4 :‬‬

‫السوق ‪4-1 :‬‬

‫السوق هو مكان إلتقاء المنتج (العارض) والمستهلك (الطالب) فاألول يعرض منافع أو خدمات‬
‫والثاني يطلبها لتلبية حاجاته وذلك مقابل ثمن معين‬

‫‪ :‬مالحظة ‪* 1‬‬
‫تحدد قيمة المنافع والخدمات المعروضة حسب عدة عوامل أهمها العرض والطلب ‪ .‬كلما قل‬
‫‪ .‬العرض وارتفع الطلب زاد الثمن والعكس صحيح‬
‫‪ :‬مالحظة ‪* 2‬‬
‫قد ال تكون السوق مكانا عينيا بل مجردا ( سوق العمل ‪ ،‬السوق المالي‪ )...‬بحيث ال يلتقي طالبوا‬
‫المنتوج وعارضوه مباشرة في مكان معين بل يتواصلوا‪ ƒ‬بطرق غير مباشرة ( صحف ‪ ،‬تلفاز‬
‫هاتف أنترنيت ‪)...‬‬
‫‪:‬المستهلك ‪4-2 :‬‬

‫المستهلك هو كل فاعل إقتصادي مقتن لخدمات أو منافع بهدف االستهالك الصرف أو اإلنتاج‬
‫‪ :‬تصنيف المقاوالت ‪5-‬‬
‫‪ :‬تصنف المقاوالت حسب معايير مختلفة أهمها‬
‫ملكية الرسمال ‪-‬‬
‫حجم المقاولة ‪-‬‬
‫نشاط المقاولة ‪-‬‬

‫‪:‬ملكية الرسمال ‪5-1 :‬‬

‫إذا كان الرسمال في ملكية الدولة بصفة كاملة فالمقاولة تسمى عمومية مثل مصرف المغرب ‪-‬‬
‫إذا كان الرسمال في ملكية الخواص فالمقاولة خصوصية[ مثل صيدلية ‪-‬‬
‫إذا كان الرسمال مشتركا بين الدولة والخواص فالمقاولة شبه عمومية[ أو شبه خصوصية ‪-‬‬
‫مثل اتصاالت المغرب‬

‫‪:‬حجم المقاولة ‪5-2 :‬‬

‫‪ :‬يمكن قياس حجم المقاولة إنطالقا من عدة وحدات للقياس منها‬
‫عدد العاملين ‪-‬‬
‫قيمة الرسمال ‪-‬‬

‫‪148‬‬
 ‫قيمة المبيعات ‪-‬‬
‫حجم اإلنتاج ‪-‬‬
‫يمكن تصنيف المقاوالت من حيث الحجم إلى مقاوالت صغيرة و متوسطة وكبيرة‬

‫‪ :‬مالحظة *‬
‫يعتمد النسيج اإلقتصادي المغربي على نسبة عالية من المقاوالت الصغرى‪ ƒ‬والمتوسطة أكثر‬
‫من(‪ 94‬في المئة)‬
‫‪:‬نشاط المقاولة ‪5-3 :‬‬
‫‪ :‬تتوزع أنشطة المقاوالت على ‪ 3‬قطاعات‬
‫القطاع األولي ‪ :‬يضم المقاوالت التي تعتمد على النشاط الفالحي وتربية المواشي والصيد و ‪1-‬‬
‫‪ ....‬المناجم والغابات‬
‫القطاع الثانوي ‪ :‬يضم المقاوالت التي تقوم بأشطة الصناعات التركيبية والتحويلية و ‪2-‬‬
‫‪.‬الكيميائية‬
‫القطاع الثالثي ‪ :‬يضم المقاوالت التي تقوم بأنشطة تجارية ‪ ،‬صناعية ‪ ،‬أو خدمات ‪3-‬‬

‫‪6-‬‬ ‫‪:‬طور اشتغال المقاوالت‬

‫تمر عملية اإلنتاج داخل المقاولة بثالث مراحل مهمة متوالية ‪ ،‬وتكون هذه المراحل طور‬
‫‪ :‬اشتغال المقاولة‬

‫التموين‬

‫التصنيع‬

‫التسويق‬

‫‪:‬أطوار إشتغال مقاولة صناعية ‪6-1 :‬‬

‫اقتناء المقاولة لكل ما يلزم من المواد األولية ( ثوب ‪ ،‬طين ‪ ،‬معادن ‪ )...‬والمواد الضرورية ‪1-‬‬
‫لإلنتاج (طاقة)‬
‫مرحلة التصنيع بحيث تمر خاللها المواد األولية عبر عدة وحدات قصد المعالجة واالنجاز ‪2-‬‬
‫من أجل الحصول على منافع تامة (مالبس ‪ ،‬أواني‪ )...‬في حين يخزن ما تبقى من المواد تأمينا‬
‫‪ .‬لإلستعماالت الالحقة‬

‫‪149‬‬
 ‫مرحلةالتسويق حيث تلبى مختلف طلبات الزبناء وتخزن المنافع الفائضة في المخازن ‪3-‬‬
‫انتظارا لطلبات جديدة‬
‫مالحظات *‬
‫لتسويق منتوج معين تكون المقاولة ملزمة بتلفيفه ٍالعطائه مظهرا تجاريا الئقا ‪-‬‬
‫تلجأ المقاولة لعملية اإلشهار وذلك لتعريف منتوجاتها ألكبر عدد من المستهلكين ‪-‬‬
‫يصنف المقاوالت حسب ملكية الرسمال ‪1-‬‬
‫يصنف المقاوالت حسب نشاط المقاولة ‪2-‬‬
‫‪ :‬ضع عالمة * في الخانة المناسبة‬

‫المقاوالت‬ ‫ملكية الرسمال‬ ‫قطاع النشاط‬

‫عمومية‬ ‫خصوصية‬ ‫ثالثي ثانوي أولي‬
‫بنك تجاري‬
‫المكتب الوطني للكهرباء‬
‫معمل تصبير السمك‬
‫ضيعة فالحية عائلية‬
‫وكالة أسفار‬
‫شركة لصناعة المالبس‬
‫شركة قطع وتسويق أشجار األرز‬
‫المكتب الوطني لسكك الحديدية‬
‫شركة صناعة الورق‬
‫عيادة طبية‬
‫عدد األجوبة الصحيحة‬
‫عدد األجوبة الخاطئة‬ ‫‪10/‬‬ ‫‪10/‬‬

‫‪150‬‬
 ‫‪ :‬األسئلة‬
‫ماهي المقاولة ؟ ‪1-‬‬
‫ماهو النظام داخل المقاولة ؟ ‪2-‬‬
‫‪ .‬قم برسم تبياني للمنافع والخدمات المقاوالتية ‪3-‬‬
‫ما مفهوم السوق والمستهلك ؟ ‪4-‬‬
‫ماهو تصنيف المقاوالت ؟ ‪5-‬‬
‫تكلم بإيجاز عن طور إشتغال المقاولة ؟ ‪6-‬‬
‫‪ .‬اكتب في بضعة أسطر عن دور المقاولة في تنمية االقتصاد الوطني ‪7-‬‬
‫‪ .‬بصفتك متدرب بالتكوين المهني ماهو تصورك اتجاه المقاولة المغربية ‪8-‬‬

‫‪151‬‬
 ‫جودة التكوين ومالئمته مع المتطلباتـ‬
‫المهنية‬

‫إلى جانب العناية بالجوانب المرتبطة أساسا بالجانب الكمي وذلك لتنمية قطاع التكوين والتأهيل‪،‬‬
‫يجب كذلك اإلهتمام أساسا بالجوانب النوعية وذل‪ƒƒ‬ك لتط‪ƒƒ‬وير ه‪ƒƒ‬ذا الجه‪ƒƒ‬از ال‪ƒƒ‬ذي يع‪ƒƒ‬نى ب‪ƒƒ‬الجوانب‬
‫التكوينية ‪ ،‬وكذا تكييفها مع متطلبات األوساط المهنية ‪ ،‬وقد اندرج هذا الهدف ضمن استراتيجية‬
‫متعددة ومتكاملة تنطلق من نظام إنتقاء المتدربين ‪ ،‬وكذا المصادقة على المكتسبات المهنية لديهم‬
‫وكذا المقاربة حسب الكفاءات ‪ ،‬ويجب كذلك تطوير أنماط تكوينية جديدة ‪ ،‬زيادة على ذلك يجب‬
‫اإلهتم‪ƒƒ‬ام ب‪ƒƒ‬التكوين المس‪ƒƒ‬تمر في ش‪ƒƒ‬قه المتعل‪ƒƒ‬ق بال‪ƒƒ‬دروس المس‪ƒƒ‬ائية ‪ ،‬وتحس‪ƒƒ‬ين ج‪ƒƒ‬ودة الش‪ƒƒ‬عب‬
‫التكوينية ‪،‬وكذا إنتقاء المكونين ووضع مخطط لتكوينهم وإع‪ƒ‬ادة تك‪ƒ‬وينهم ثم تنوي‪ƒ‬ع أنم‪ƒ‬اط عملي‪ƒ‬ة‬
‫‪ .‬التكوين لتقربه أكثر من اهتماماتهم ومتطلباتهم‬

‫وعبر تحديد الحاجيات النوعية والكمي‪ƒƒ‬ة للمق‪ƒƒ‬اوالت المنتج‪ƒƒ‬ة ‪ ،‬نك‪ƒƒ‬ون ق‪ƒƒ‬د أعطين‪ƒƒ‬ا اإلهتم‪ƒƒ‬ام الب‪ƒƒ‬الغ‬
‫‪ .‬للتحسيس بأهمية دور العنصر البشري في تحقيق تنمية المقاولة وتحسين مردوديتها وتنافسيتها‬

‫وهذا يدعونا مباشرة إلى التفك‪ƒƒ‬ير في إش‪ƒƒ‬راك أرب‪ƒƒ‬اب العم‪ƒƒ‬ل في تط‪ƒƒ‬وير نظ‪ƒƒ‬ام التك‪ƒƒ‬وين جعلهم‬
‫‪ .‬يساهمون مباشرة في مختلف مراحله‬

‫‪152‬‬
 ‫‪ :‬األسئلة‬
‫‪ .‬ضع عنوانا جديدا للنص ‪1-‬‬
‫ما الهدف من التكوين المستمر؟ ‪2-‬‬
‫ماهي اإلستراتيجية المتبعة من طرف التكوين المهني من أجل تشجيع التكوين ‪3-‬‬
‫المستمر داخل المقاولة؟‬
‫كيف يمكن إشراك أرباب العمل في خطة لتطوير التكوين ؟ ‪4-‬‬
‫‪ :‬اشرح الكلمات اآلتية ‪5-‬‬
‫‪ :.............................................‬مالئمة ‪-‬‬
‫‪ :............................................‬متطلبات ‪-‬‬
‫‪ :...........................................‬تحسيس ‪-‬‬
‫‪ : ..........................................‬إشراك ‪-‬‬
‫‪ :...........................................‬مصادقة ‪-‬‬

‫‪153‬‬
 ‫موضوع رقم ‪1‬‬ ‫الجودة‬

‫‪ :‬مفاهيم الجودة‬

‫ينظر إلى الجودة من منظور مق‪ƒƒ‬دم الخدم‪ƒƒ‬ة ف‪ƒƒ‬إذا المفه‪ƒƒ‬وم الق‪ƒƒ‬ديم يرك‪ƒƒ‬ز اهتمام‪ƒƒ‬ه ح‪ƒƒ‬ول الخل‪ƒƒ‬و من‬
‫العيوب قدمت خدمة تكون في نظر مقدم الخدمة خالية من العيوب فإنها حسب هذا المفهوم تكون‬
‫‪ .‬عندئذ خدمة ذات جودة‬
‫وهذا المفهوم هو م‪ƒ‬ا انبعث من النظري‪ƒ‬ات الحديث‪ƒ‬ة ‪ .‬المفه‪ƒ‬وم الح‪ƒ‬ديث ينطل‪ƒ‬ق من مفه‪ƒ‬وم الوف‪ƒ‬اء‬
‫‪ :‬بمتطلبات المستفيد للجودة والتي نوجز فيما يلي‬

‫‪ :‬أوال ‪ :‬إدارة الجودة الكلية‬

‫لتقريب مفهوم إدارة الجودة الكلية إلى األذهان يلزم معرف‪ƒƒ‬ة دالل‪ƒƒ‬ة ك‪ƒƒ‬ل من كلماته‪ƒƒ‬ا الثالث تش‪ƒƒ‬مل‬
‫مح‪ƒ‬اور اإلدارة ال‪ƒ‬تي تب‪ƒ‬دأ بالتخطي‪ƒ‬ط ثم التوجي‪ƒ‬ه ثم المتابع‪ƒ‬ة وتط‪ƒ‬بيق ه‪ƒ‬ذه المف‪ƒ‬اهيم على ب‪ƒ‬رامج‬
‫‪،‬الجودة‬
‫‪،‬اإلدارة ‪ :‬ألنها تهتم بمراجعة جميع جزئيات العمل مهما كانت دقيقة‬
‫‪،‬الكلية ‪ :‬كما نص على ذلك المفهوم الحديث بكونها الوفاء بمتطلبات المستفيد‬

‫ثانيا ‪ :‬المعادلة الصعبة‬

‫‪.‬إلدارة الجودة ثالث محاور أساسيةهي تحسين الجودة وتخفيض التكلفة وزيادة اإلنتاجية‬
‫‪:‬أساليب يلزم اإلتيان بها وهي كما يلي‬
‫‪ :‬أ‪ -‬تحسين الجودة وتتم بإتباع مايلي‬
‫‪،‬التزام اإلدارة العليا بتطبيق مفاهيم الجودة ‪1-‬‬
‫‪ ،‬التخطيط االستراتيجي للجودة ‪2-‬‬
‫‪،‬تقبل مفاهيم الجودة ‪3-‬‬
‫‪،‬المشاركة والتمكين ‪4-‬‬
‫‪،‬التدريب ‪5-‬‬
‫‪ ،‬تحفيز المستفيدين ٍالبداء مرئياتهم ‪6-‬‬
‫‪،‬منع األخطاء قبل وقوعها ‪7-‬‬
‫‪،‬التحسين المستمر ‪8-‬‬
‫‪،‬التركيز على المستفيدين ‪9-‬‬
‫‪ ،‬القياس والتحليل ‪10-‬‬

‫‪154‬‬
 ‫‪ :‬ب‪ -‬تخفيض التكلفة‬

‫‪ :‬لتكلفة الجودة محوران أساسيان‬

‫من ميرانية الجودة ‪ ،‬وتنقسم إلى قسمين ‪50‬في المئ‪ƒƒ‬ة إيجابي‪ƒƒ‬ة وتس‪ƒƒ‬تحوذ على مايص‪ƒƒ‬ل إلى تكلف‪ƒƒ‬ة‬
‫وقائية وتتمثل في تعيين مستشارين وموظفين لتنسيق برامج الجودة‬
‫تكلفة التقويم وتنصب على برامج التقويم الداخلي التي تتم من داخل الجه‪ƒƒ‬ة أو التق‪ƒƒ‬ويم الخ‪ƒƒ‬ارجي‬
‫الذي من تكلفة التقويم وتنصب على برامج التقويم الداخلي ال‪ƒƒ‬تي تتم من داخ‪ƒƒ‬ل الجه‪ƒƒ‬ة أو التق‪ƒƒ‬ويم‬
‫الخارجي الذي يتم من خارج الجهة عن طريق هيئات متخصص‪ƒƒ‬ة لمراجع‪ƒƒ‬ة وتق‪ƒƒ‬ويم الج‪ƒƒ‬ودة من‬
‫‪:‬ميزانية الجودة وتنقسم إلى قسمين ‪ 50‬في المئة تكلفة سلبية وتستنزف ما يصل إلى‬
‫تكلفة العيوب واألخطاء الداخلية التي تحدث أثناء تأدية العمل ‪1-‬‬
‫تكلفة العيوب واألخطاء الخارجية التي تكتشف بعد اإلنتهاء من األعمال المطلوب إنجازها ‪2-‬‬

‫‪ :‬ج‪ -‬زيادة اإلنتاجية‬

‫االنتاجية يتعين علينا القيام بما يلي‬

‫‪ :‬حتى يتسنى لنا رفع ٍ‬
‫‪،‬حسن اختيار الموظفين لكل وظيفة مهما كان موقعها في الهيكل التنظيمي للجهة ‪1-‬‬
‫‪،‬الدقة في وضع الموظف المناسب في المكان المناسب ‪2-‬‬
‫تحديد مستوى اإلنتاجية المستهدف من كل عملية وذلك بالتنسيق بين العاملين ورؤسائهم ‪3-‬‬
‫‪،‬المباشرين‬
‫متابعة تنفيذ األعمال ومقارنة نتائجها باألهداف الموضوعة‪ ƒ‬سلفا أركان إدارة الجودة الكلية‪4- ،‬‬
‫‪،‬ضرورة تبني اإلدارة العليا لمفاهيم الجودة وإعطائها األولوية المناسبة‬
‫‪،‬البحث عن السبل الكفيلة بالتحسين المستمر ألداء األعمال‬
‫‪،‬تقصي رغبات المستفيدين وتطلعاتهم‬
‫التركيز في تطبيق مفاهيم الجودة على مراحل العمل وليس فقط على الخدمة النهائية‬
‫ومن هذه الكلمة صاغ علماء العصر والمشتغلون (اإلحسان)يمكن تلخيص تعريف الجودة في‬
‫‪،‬كلمة واحدة‬
‫‪ :‬بعلم الجودة تعريفات في صيغ كثيرة من أهمها مايلي‬
‫أي كلما كانت الخدمة أو السلعة المصنعة مالئمة الستخدام (المالئمة لالستخدام) الجودة بأنها‬
‫‪(.‬جوران) يعرف المستفيد كلما كانت جيدة‬
‫‪ :‬بتعريف يشترط فيه ثالثة شروط لتحقيق الجودة (كروسي) ويعرفها‬
‫‪،‬الوفاء بالمتطلبات ‪1-‬‬
‫‪،‬انعدام العيوب ‪2-‬‬
‫‪.‬تنفيذ العمل بصورة صحيحة من أول مرة وكل مرة ‪3-‬‬
‫بتعريف مختصر ولكنه يكاد يجمع التعريفين إذ يقول إن الجودة هي تحقيق احتياجات (ديمنج)‬
‫ويعرفها وتوقعات المستفيد حاضرا ومستقبال‬
‫‪،‬تطبيق المنهج العلمي في تحليل المشكالت واتخاذ القرارت‬
‫‪،‬التأكيد على وجوب التمييز بين جهود الفرد وجهود الجماعة‬

‫‪155‬‬
 ‫‪ :‬أوال ‪ :‬إرضاء العاملين ويتم تحقيق ذلك باتباع مايلي‬
‫‪،‬إسناد المهام المناسبة لهم ‪1-‬‬
‫‪،‬إشراكهم في المراحل األولى لبرامج الجودة ‪2-‬‬
‫‪،‬تدريبهم على كيفية تحسين أعمالهم ‪3-‬‬
‫‪ ،‬زرع الثقة فيهم لحل مشكالت العمل واتخاذ القرارات المناسبة لها ‪4-‬‬
‫‪ ،‬تشجيعهم على طرح آرائهم أمام اإلدارة للبت فيها ‪5-‬‬
‫‪ :‬ثانيا ‪ :‬إرضاء المستفيدين ويتم تحقيقها باتباع مايلي‬
‫‪ ،‬تحديد النطاق الجغرافي للجهة ‪1-‬‬
‫‪ ،‬تحديد الفئة المستهدفة لخدمات الجهة ‪2-‬‬
‫‪ ،‬وضع معايير دقيقة للحاالت المستحقة ‪3-‬‬
‫‪ ،‬التعاون مع جميع الجهات المانحة ‪4-‬‬
‫‪،‬ايضاح نظام المساعدات لجميع المستحقين ‪5-‬‬
‫‪،‬تحديث معلومات المستفيدين باستمرار ‪6-‬‬
‫‪،‬حصر آراء المستفيدين باستمرار عن خدمات الجهة ومعالجة السلبيات قبل تفاقمها ‪7-‬‬
‫‪ ،‬رصد احتياجات المستفيدين بدقة وبصورة دائمة ‪8-‬‬
‫‪،‬فوائد تطبيق مفاهيم الجودة‬
‫‪،‬اإلقالل من األخطاء ‪1-‬‬
‫‪ ،‬اإلقالل من الوقت الالزم إلنهاء المهام ‪2-‬‬
‫‪ ،‬االستفادة المثلى من الموارد المتاحة ‪3-‬‬
‫‪،‬اإلقالل من عمليات المراقبة ‪4-‬‬
‫‪،‬زيادة رضا المستفيدين ‪5-‬‬
‫‪ ،‬زيادة رضا العاملين ‪6-‬‬
‫‪ ،‬اإلقالل من اإلجتماعات غير الضرورية‪7- ƒ‬‬
‫‪ ،‬تحديد المسؤولية وعدم إلقاء التبعات على اآلخرين ‪8-‬‬
‫‪ ،‬عوائق تطبيق مفاهيم الجودة‬
‫‪ ،‬ضعف المتابعة اإلدارية على اإلدارات واألقسام ‪1-‬‬
‫‪ ،‬نقص الخبرة اإلدارية لدى المسؤولين ‪2-‬‬
‫‪ ،‬عدم قدرة بعض الرؤساء على اتخاذ القرار ‪3-‬‬
‫‪ ،‬ضعف التنسيق بين األجهزة ذات العالقة ‪4-‬‬
‫‪ ،‬عدم وجود الموظف المناسب في المكان المناسب ‪5-‬‬
‫‪ .‬عدم فهم المسؤولين للمتغيرات الداخلية والخارجية ‪6-‬‬

‫‪156‬‬
 ‫‪ :‬األسئلة‬
‫ما مفهوم الجودة ؟ ‪1-‬‬
‫ماهي الشروط األساسية لتحقيق الجودة ؟ ‪2-‬‬
‫ماهي مفاهيم الجودة ؟ ‪3-‬‬
‫ماهي اإللتزامات التي يجب معرفتها من أجل اٍدارة الجودة الكلية ؟ ‪4-‬‬
‫أسرد بعض أركان اٍدارة الجودة الكلية داخل مقاولتك ؟ ‪5-‬‬
‫تكلم عن عوائق تطبيق مفاهيم الجودة داخل المقاولة ؟ ‪6-‬‬
‫اكتب تقريرا مفصال حول ضرورة تبني سياسة الجودة الكلية ‪7-‬‬
‫‪ :‬اشرح المصطلحات التالية ‪8-‬‬
‫‪ :...........................................‬الجودة ‪-‬‬
‫‪ :...........................................‬مفهوم ‪-‬‬
‫‪ :...........................................‬الكلية ‪-‬‬
‫‪ :........................................‬التمكين ‪-‬‬
‫‪ : ...................................‬المتغيرات ‪-‬‬
‫‪ :......................................‬المحاور ‪-‬‬
‫‪ :.......................................‬مالئمة ‪-‬‬

‫‪157‬‬
 ‫المعايرة والجودة في خدمة المقاولة‬
‫‪ :‬اإلستراتيجية‬

‫تشكل الجودة إحدى أهم المحركات األساسية إلنتاجية المق‪ƒƒ‬اوالت ‪ .‬وأص‪ƒƒ‬بحت رهان‪ƒ‬ا اس‪ƒ‬تراتيجيا‬
‫رئيسيا في منافسة دولية تزداد حدتها يوما بعد يوم‬
‫وبهذا الصدد ‪ ،‬وضعت الوزارة المكلف‪ƒƒ‬ة بالص‪ƒƒ‬ناعة والتج‪ƒƒ‬ارة وتأهي‪ƒƒ‬ل اإلقتص‪ƒƒ‬اد اس‪ƒƒ‬تراتيجية في‬
‫‪ :‬مجال دعم الجودة ‪ ،‬يتم تطبيقها بتعاون مع مختلف الشركاء وترتكز على المحاور التالية‬

‫تطوير المعايرة‬
‫إن الجهود المبدولة مكنت من تنمية الوعي بأهمية المعايرة وفائ‪ƒƒ‬دتها وض‪ƒƒ‬مان انخ‪ƒƒ‬راط الف‪ƒƒ‬اعلين‬
‫اإلقتصاديين الرئيسين المعنيين (إدارات ‪ ،‬صناعيين ‪ ،‬جمعيات مهنية ‪ ،‬مخت‪ƒƒ‬برات وغيره‪ƒƒ‬ا )في‬
‫ذلك ‪ .‬وقد تم إحداث أكثر من‪ 80‬لجنة تقنية للمعايرة لدى الوزارات‪ ƒ‬المسؤولة عن المنتجات التي‬
‫يتعين معايرتها وتعمل هذه اللجن في مختلف قطاعات النشاط اإلقتصادي وتهم حص‪ƒƒ‬يلة أعماله‪ƒƒ‬ا‬
‫أكثر من ‪ 5100‬مواصفة مغربية مصادق عليه ‪ .‬ويكمن الهدف من وراء ذل‪ƒƒ‬ك في تك‪ƒƒ‬وين قاع‪ƒƒ‬دة‬
‫وطنية للمعايير تضم أكثر من ‪ 10.000‬مواصفة في أفق سنة ‪2010‬‬

‫‪ :‬وضع نظام وطني للمطابقة‬

‫وضعت الوزارة نظام وطني لمطابقة المنتجات ونظم التدبير به‪ƒƒ‬دف تمكين المق‪ƒƒ‬اوالت المغربي‪ƒƒ‬ة‬
‫من اللجوء إليه قصد تق‪ƒƒ‬ديم ال‪ƒƒ‬دليل على مطابق‪ƒƒ‬ة منتجاته‪ƒƒ‬ا أو خ‪ƒƒ‬دمتها أو نظ‪ƒƒ‬ام ت‪ƒƒ‬دبيرها للمع‪ƒƒ‬ايرة‬
‫‪ .‬المعتمدة‬
‫وهك‪ƒƒ‬ذا ‪ ،‬ف‪ƒƒ‬إن مطابق‪ƒƒ‬ة نظم الج‪ƒƒ‬ودة بن‪ƒƒ‬اء على مراج‪ƒƒ‬ع مع‪ƒƒ‬ترف به‪ƒƒ‬ا على الص‪ƒƒ‬عيد ال‪ƒƒ‬دولي يش‪ƒƒ‬كل‬
‫الوسيلة المالئمة لتحس‪ƒƒ‬ين العالق‪ƒƒ‬ات بين الزب‪ƒƒ‬ائن والمم‪ƒƒ‬ونين باإلض‪ƒƒ‬افة إلى انعكاس‪ƒƒ‬اتها اإليجابي‪ƒƒ‬ة‬
‫على تنافسية المقاولة وجودتها‬

‫‪:‬إنعاش الجودة‬
‫يكمن الهدف في تش‪ƒƒ‬جيع ودعم جمي‪ƒƒ‬ع المب‪ƒƒ‬ادرات المحلي‪ƒƒ‬ة ال‪ƒƒ‬تي ت‪ƒƒ‬رمي إلى دعم الج‪ƒƒ‬ودة وتوحي‪ƒƒ‬د‬
‫جميع البنيات التي تعمل في هذا المجال من أجل تنسيق كل أعمالها وتقديم الدعم الضروري له‪ƒƒ‬ا‬
‫‪ .‬والقيام بأعمال على الصعيد الوطني‬

‫‪158‬‬
 ‫‪ :‬أسبوع الجودة‬
‫يتمثل الهدف من تنظيم أسبوع الجودة في التعبئة جميع الف‪ƒƒ‬اعلين اإلقتص‪ƒƒ‬اديين واإلجتم‪ƒƒ‬اعيين في‬
‫مختلف ربوع المملكة من أجل تحسيسهم بأهمي‪ƒ‬ة الج‪ƒ‬ودةوحثهم على اإلنخ‪ƒ‬راط في ه‪ƒ‬ذا المس‪ƒ‬عى‬
‫الذي أصبح شرطا إلزاميا من أجل تحسين إنجازاتهم وطمأنة زبنائهم بشأن تحكمهم في أنشطتهم‬
‫وتجري فعاليات أسبوع الجودة في مجموع التراب الوطني وتشتمل على حلقات دراسية وموائ‪ƒƒ‬د‬
‫مستديرة وكذا شهادات يقدمها رؤساء مقاوالت يعبرون من خاللها على خبرتهم في مجال وضع‬
‫‪ .‬نظم الجودة داخل مقاوالتهم‬

‫‪ :‬الجائزة الوطنية للجودة‬

‫يكمن الهدف من وراء إحداث هذه الجائزة في مد المقاوالت بأداة تمكن من قياس اإلنجازات في‬
‫‪ .‬مجال الجودة عن طريق إبراز نقط القوة ومجاالت التحسين بهدف التقدم نحو األمام‬
‫تمكن الجائزة الوطنية لجودة أفضل المق‪ƒ‬اوالت من التواص‪ƒ‬ل وتق‪ƒ‬ييم مقاربته‪ƒ‬ا في مج‪ƒ‬ال الج‪ƒ‬ودة‬
‫‪ .‬بإعطاء المثل بغية حث المقاوالت األخرى على الحذو حذوها واتخاذ تدابير مماثلة‬
‫‪:‬األدوات الضرورية لمرافقة المقاوالت‬
‫إن أحد األه‪ƒƒ‬داف الرئيس‪ƒƒ‬ة في اإلس‪ƒƒ‬تراتيجية مقاول‪ƒƒ‬ة م‪ƒƒ‬ا يجب أن يتمث‪ƒƒ‬ل في وض‪ƒƒ‬ع أنظم‪ƒƒ‬ة ت‪ƒƒ‬دبير‬
‫مطابقة للمعايير الدولية وذلك من أجل تفادي كل عائق ال طائل من ورائه واإلستفادة من إتفاقات‬
‫‪ .‬اإلعتراف المتبادل التي سيتم توقيعها بهدف تسهيل الولوج إلى أسواق شركائنا اإلقتصاديين‬
‫بفضل المعايير المتعلقة بت‪ƒƒ‬دبير الج‪ƒƒ‬وانب اإلجتماعي‪ƒƒ‬ة والبيئي‪ƒƒ‬ة والمعيارالخ‪ƒƒ‬اص بت‪ƒƒ‬دبير الس‪ƒƒ‬المة‬
‫والص‪ƒƒ‬حة في العم‪ƒƒ‬ل ‪ ،‬عالوة على مع‪ƒƒ‬ايير" اي‪ƒƒ‬زو ‪ " 9000‬يت‪ƒƒ‬وفر المس‪ƒƒ‬ؤولون‪ ƒ‬المغارب‪ƒƒ‬ة على‬
‫األدوات الضرورية‪ ƒ‬لتطوير نظام تدبير مدمج يمكنهم من ا ٍالستجابة لمتطلبات زبنائهم ‪ .‬من جهة‬
‫أخ‪ƒƒ‬رى ‪ ،‬يتم بانتظ‪ƒƒ‬ام إع‪ƒƒ‬داد مس‪ƒƒ‬تندات ودالئ‪ƒƒ‬ل به‪ƒƒ‬دف تمكين المق‪ƒƒ‬اوالت ‪ ،‬وخاص‪ƒƒ‬ة المق‪ƒƒ‬اوالت‬
‫الصغرى والمتوسطة منها ‪ ،‬من فهم واستيعاب التص‪ƒ‬ورات‪ ƒ‬واألدوات وك‪ƒ‬ذا المن‪ƒ‬اهج والمس‪ƒ‬اعي‬
‫‪ .‬من أجل تطبيق تدبير حديث مبني على المواصفات الدولية‬

‫‪ :‬تقديم المساعدة واإلستشارة للمقاوالت في مجال الجودة‬

‫"بهذا الصدد ‪ ،‬وعالوة على برامج المساعدة الثنائية أو المتعددة األطراف ‪ ،‬فإن برنامج "ميدا ‪2‬‬
‫‪ .‬يساعد المقاولة على تمويل برنامجها الهادف ‪ .‬إلى تطوير أنظمة التدبير المبنية على المعايير‬
‫ويتم تموي‪ƒƒ‬ل ه‪ƒƒ‬ذه األعم‪ƒƒ‬ال في إط‪ƒƒ‬ار ص‪ƒƒ‬ندوق التأهي‪ƒƒ‬ل ال‪ƒƒ‬ذي ت‪ƒƒ‬دبره الوكال‪ƒƒ‬ة الوطني‪ƒƒ‬ة للنه‪ƒƒ‬وض‬
‫بالمقاوالت الصغرى‪ ƒ‬والمتوسطة‬

‫‪ :‬البنية[ التحتية التكنولوجية[‬

‫‪159‬‬
‫يتمثل الهدف المتوخى هنا في وضع بنيات رهن إشارة المقاوالت كفيلة بمنحه‪ƒƒ‬ا خ‪ƒƒ‬دمات تمكنه‪ƒƒ‬ا‬
‫من تلبية متطلبات األسواق في مجال مطابقة المعايير ونظم التدبير ‪ .‬ويتعلق األمر بإعادة هيكل‪ƒƒ‬ة‬
‫نظ‪ƒƒ‬ام المع‪ƒƒ‬ايرة والمطابق‪ƒƒ‬ة واالعتم‪ƒƒ‬اد عن طري‪ƒƒ‬ق إح‪ƒƒ‬داث المجلس األعلى للمع‪ƒƒ‬ايرة والمطابق‪ƒƒ‬ة‬
‫واإلعتماد ب‪ƒƒ‬المغرب س‪ƒƒ‬تتمثل مهمت‪ƒƒ‬ه في توحي‪ƒƒ‬د السياس‪ƒƒ‬ة الوطني‪ƒƒ‬ة في ه‪ƒƒ‬ذه المج‪ƒƒ‬االت ‪ ،‬وإح‪ƒƒ‬داث‬
‫المعهد الوط‪ƒƒ‬ني للمع‪ƒ‬ايرة ال‪ƒ‬ذي س‪ƒ‬يتكلف بالمع‪ƒ‬ايرة والمطابق‪ƒ‬ة واللجن‪ƒ‬ة المغربي‪ƒ‬ة لالعتم‪ƒ‬اد ال‪ƒ‬تي‬
‫ستتمثل مهمته‪ƒƒ‬ا في اإلع‪ƒƒ‬تراف بالكف‪ƒƒ‬اءات التقني‪ƒƒ‬ة لهيئ‪ƒƒ‬ات المانح‪ƒƒ‬ة بش‪ƒƒ‬هادات المطابق‪ƒƒ‬ة والفحص‬
‫‪ .‬والمراقبة وإعتماد مختبرات التجارب والمعايرة وإعتماد األشخاص بهدف ضمان مهام محددة‬
‫‪ .‬ويشتمل هذا المحور كذلك على إحداث مراكز تقنية تكون في خدمة الفاعلين اإلقتصاديين‬
‫‪ :‬وتجدر اإلشارة إلى أن هذا البرنامج يخص ‪ 9‬مراكز تقنية ‪ ،‬وهي‬
‫المركز التقني ‪ :‬لقطاع الصناعات الميكانيكية والتعدينية والكهربائية‬
‫المركز التقني ‪ :‬لقطاع النسيج واأللبسة‬
‫المركز التقني ‪ :‬لقطاع صناعات الزراعية الغذائية‬
‫المركز التقني ‪ :‬لقطاع مواد البناء‬
‫المركز التقني ‪ :‬لقطاع الخشب واألثاث‬
‫المركز التقني ‪ :‬لقطاع الجلد‬
‫المركز التقني ‪ :‬لقطاع البالستيك ‪ /‬المطاط ‪ /‬الكيمياء‬
‫المركز التقني ‪ :‬لقطاع صناعة تجهيز السيارات‬
‫المركز التقني ‪ :‬لقطاع تكنولوجيا اإلعالم واإلتصال‬
‫وبصفة عامة ‪ ،‬فإن سياسة الوزارة تتمثل في وضع البنيات المالئمة بهدف توفير محيط موات‬
‫‪ .‬للمقاوالت من أجل تنميتها عن طريق تقديم الدعم الالزم لها‬

‫‪160‬‬
 ‫‪ :‬األسئلة‬
‫ما هي إستراتيجية الجودة ؟ ‪1-‬‬
‫كيف تم تطوير المعايرة؟ ‪2-‬‬
‫ما هو النظام الوطني للمطابقة؟ ‪3-‬‬
‫كيف يمكن إنعاش الجودة؟ ‪4-‬‬
‫تكلم بإيجاز عن الجائزة الوطنية للجودة ؟ ‪5-‬‬
‫تكلم عن عوائق تطبيق مفاهيم الجودة داخل المقاولة ؟ ‪6-‬‬
‫‪ :‬اشرح المصطلحات التالية ‪7-‬‬
‫‪ :...........................................‬تطوير ‪-‬‬
‫‪ :...........................................‬حصيلة ‪-‬‬
‫‪ :...........................................‬إنعكاسات ‪-‬‬
‫‪ :........................................‬البنيات ‪-‬‬
‫‪ : ...................................‬المتغيرات ‪-‬‬
‫‪ :......................................‬تأهيل ‪-‬‬

‫‪161‬‬
 ‫المعايرة‬

‫‪ :‬مزايا المعايرة‬

‫‪ :‬إن أهمية المعايرة بالنسبة للصناعة والخدمات تعتبر أمرا ال محـيد عنه ألنه يمكـن من‬
‫اقتصاد الوقت والمصاريف الضرورية بالنسبة لبلورة وإنتاج التجهيزات ‪-‬‬
‫التوفر على مراجع معترف بها تخص التعاريف ومناهج التجارب وخصائص المنتجات ‪-‬‬
‫وتشجع بالتالي نقل التكنولوجيا‬
‫تأمين أعلى مستويات سالمة وفعالية وجودة منتج أو خدمة ما ‪-‬‬
‫ضمان الطابع الذي يحترم محيط المنتجات والخدمات ومصالح المستهلكين ‪-‬‬
‫‪ .‬تحديد الخطوط والشروط لضمان تدبير حديث ومعقلن ‪-‬‬

‫‪ :‬حالة ذهنية‬

‫مع العولمة وإنفتاح الحدود وتأثير المبادالت الخارجية على النشاط اإلقتصادي الداخلي ‪،‬‬
‫أصبحت المعايرة أداة ال مناص منها من أجل تتبع وتبوء مكانة على مستوى اإلقتصاد العالمي‬

‫‪ :‬منافع المعايرة‬

‫‪.‬تحسين جودة الخدمات والمنتجات ‪-‬‬

‫‪.‬تنظيم العالقات بين الزبائن والممونين‪- ƒ‬‬
‫‪.‬توحيد وسائل التواصل والمواصفات على المستوى الدولي والوطني ‪-‬‬
‫‪.‬مالئمة الممارسات الصناعية والتقنية واالقتصادية ‪-‬‬
‫‪.‬حماية مصالح المستهلكين بفضل مستويات سالمة عالية ‪-‬‬

‫‪162‬‬
 ‫‪ :‬األسئلة‬
‫ما هي مزايا المعايرة ؟ ‪1-‬‬
‫أسرد بعض منافع المعايرة ؟‪2‬‬
‫‪.‬تكلم في بضعة أسطر عن دور المعايرة ‪3-‬‬
‫‪ :‬اشرح المصطلحات التالية ‪4-‬‬
‫‪ :...........................................‬إنفتاح ‪-‬‬
‫‪ :...........................................‬بلورة ‪-‬‬
‫‪ :...........................................‬مناهج ‪-‬‬
‫‪ :........................................‬تبوء ‪-‬‬

‫‪163‬‬
 ‫موضوع رقم ‪2‬‬ ‫الجودة‬
‫‪ :‬لمحة تاريخية‬
‫في سوق يتميز بتنافسية حادة للغاية ‪ ،‬أصبح اإلهتمام ب‪ƒƒ‬الجودة ي‪ƒƒ‬زداد يوم‪ƒƒ‬ا بع‪ƒƒ‬د ي‪ƒƒ‬وم ‪ .‬إن وض‪ƒƒ‬ع‬
‫نظام للجودة في مقاولة ما يبقى وسيلة فعالة للغاي‪ƒ‬ة من أج‪ƒ‬ل التم‪ƒ‬يز عن الغ‪ƒ‬ير وبه‪ƒ‬دف اإلحاط‪ƒ‬ة‬
‫‪ .‬بالجودة ‪ ،‬البد من الرجوع إلى أصلها‬
‫‪ :‬إن تطوير مفهوم الجودة منذ إحداثه اٍلى يومنا هذا يمكن تقسيمه إلى أربعة مراحل ‪ ،‬كالتالي‬

‫‪ :‬مرحلة الفرز‬
‫أصبح الصناعيون واعين بضرورة مراقبة المنتجات التامة عند نهاية انتاجها بهدف ضمان نوع‬
‫من الجودة ‪ .‬كان مفهوم الجودة في بدايته ‪ :‬كانت ف‪ƒƒ‬ترة الف‪ƒƒ‬رز بحيث تتم مراقب‪ƒƒ‬ة ك‪ƒƒ‬ل قطع‪ƒƒ‬ة ويتم‬
‫‪ .‬إلقاؤها في النفاية إذا كان يشوبها عيب وهواألمر الذي كان يكلف المقاولة كثيرا‬

‫‪ :‬مرحلة المراقبة‬
‫تتميز هذه المرحلة بمفهوم المراقبة اإلحصائية المطبقة على إنتاج السلس‪ƒƒ‬لة وعموم‪ƒƒ‬ا لك‪ƒƒ‬ل عملي‪ƒƒ‬ة‬
‫‪ .‬متكررة‬

‫‪ :‬مرحلة الوقاية‬
‫في سنوات الخمس‪ƒƒ‬ينيات ‪ ،‬أص‪ƒƒ‬بح من األج‪ƒƒ‬دى تحس‪ƒƒ‬يس وتك‪ƒƒ‬وين المس‪ƒƒ‬تخدمين على الج‪ƒƒ‬ودة ب‪ƒƒ‬دل‬
‫تصحيح عيوب التصنيع ‪ .‬كان تطوير دوائر الجودة ‪ ،‬مع األخ‪ƒƒ‬ذ بعين اإلعتب‪ƒƒ‬ار العام‪ƒƒ‬ل البش‪ƒƒ‬ري‬
‫الذي يهدف إلى إشراك جميع المستخدمين وجعلهم أكف‪ƒƒ‬اء ومس‪ƒƒ‬ؤولين ‪ .‬وق‪ƒƒ‬د ش‪ƒƒ‬هدت س‪ƒƒ‬نة ‪1987‬‬
‫ميالد سلسلة مواصفات " اٍي‪ƒƒ‬زو ‪ " 9000‬ومن‪ƒƒ‬ذ ذل‪ƒƒ‬ك الحين ‪ ،‬أص‪ƒƒ‬بحت الج‪ƒƒ‬ودة تش‪ƒƒ‬كل موض‪ƒƒ‬وع‬
‫‪.‬مقاربة أكثر شمولية بكثير بل أصبحت وسيلة للتمييز بالتفوق‬
‫‪ :‬مرحلة اإلستراتيجية‬
‫إن متطلبات الزبون حي‪ƒƒ‬ال ممون‪ƒƒ‬ه أص‪ƒƒ‬بحت ت‪ƒƒ‬زداد ق‪ƒƒ‬وة يوم‪ƒƒ‬ا بع‪ƒƒ‬د ي‪ƒƒ‬وم ‪ .‬ويكمن تحس‪ƒƒ‬ين الج‪ƒƒ‬ودة‬
‫انطالقا من نظرة استراتيجية حول مستقبل المقاولة وتنظيم نفس‪ƒƒ‬ها لكي تتمكن من ت‪ƒƒ‬أمين الج‪ƒƒ‬ودة‬
‫‪.‬المحددة وتقديم مناهج االنتاج تمكن من تفسير مختلف األساليب المطبقة للوصول إلى ذلك‬

‫ملخص مواصفات إيزو ‪9000‬‬

‫‪164‬‬
‫نشرت مواصفات سلسلة " إيزو‪ " 9000‬سنة ‪ 1987‬من قبل المنظمة الدولية للتقييس أما اللجن‪ƒƒ‬ة‬
‫التقنية التابعة للمنظم‪ƒ‬ة المكلف‪ƒ‬ة بإع‪ƒ‬داد ه‪ƒ‬ذه المع‪ƒ‬ايير ‪ ،‬إن ه‪ƒ‬ذه المواص‪ƒ‬فات ‪ ،‬ال‪ƒ‬تي ترتك‪ƒ‬ز على‬
‫مفاهيم ضمان الجودة التي ط‪ƒƒ‬ورت بأوروب‪ƒƒ‬ا في س‪ƒƒ‬نوات الس‪ƒƒ‬تينات أساس‪ƒƒ‬ا في بعض الص‪ƒƒ‬ناعات‬
‫التي تنطوي على المخاطر ( الصناعة النووية ‪ ،‬الطيران ‪ ،‬التس‪ƒƒ‬لح وغيره‪ƒƒ‬ا ) ك‪ƒƒ‬انت مخصص‪ƒƒ‬ة‬
‫لتنظيم وتبس‪ƒƒ‬يط وعقلن‪ƒƒ‬ة المب‪ƒƒ‬ادالت بين المق‪ƒƒ‬اوالت وممونيه‪ƒƒ‬ا الم‪ƒƒ‬رتبطين بعق‪ƒƒ‬د ‪ .‬ثم بع‪ƒƒ‬د ذل‪ƒƒ‬ك ‪،‬‬
‫‪ .‬أصبحت هذه المواصفات تشكل أساسا للحصول على شهادة المطابقة من طرف جانب مستقل‬
‫‪ :‬البرغماتية‬

‫ال تحث الصيغة األخيرة لمواصفات " إيزو ‪ " 9000‬سوى على ماهو ضروري ‪ .‬وبالتالي فإن‪ƒƒ‬ه‬
‫يتعين أن تعكس المس‪ƒƒ‬تندات النت‪ƒƒ‬ائج ال‪ƒƒ‬تي ت‪ƒƒ‬رغب فيه‪ƒƒ‬ا المقاول‪ƒƒ‬ة ‪ ،‬وينبغي على ه‪ƒƒ‬ذه األخ‪ƒƒ‬يرة أن‬
‫تتجنب إعداد المستندات غير النافعة ألن التوجه نحو قياس فعالية نظام تدبير الج‪ƒƒ‬ودة يمكنه‪ƒƒ‬ا من‬
‫‪ .‬التركيز على القيمة المضافة التي تقدمها كل عملية‬
‫أصبح الولوج إلى مواصفات " إيزو ‪ " 9000‬سهال بالنسبة لجميع المق‪ƒƒ‬اوالت ( بص‪ƒƒ‬رف النظ‪ƒƒ‬ر‬
‫‪ .‬عن حجمها أو نشاطها ) بواسطة مقاربة شاملة لكل عملية تعكس طرق سير المقاوالت‬
‫ويق‪ƒƒ‬ترح نم‪ƒƒ‬وذج المنهجي‪ƒƒ‬ة مقارب‪ƒƒ‬ة جدي‪ƒƒ‬دة لنظ‪ƒƒ‬ام الج‪ƒƒ‬ودة يرتك‪ƒƒ‬ز على ت‪ƒƒ‬ركيب متناس‪ƒƒ‬ق ومنطقي‬
‫‪ .‬لألساليب ويعكس الممارسات الجارية بمقاولة ما‬
‫تدعم صيغة ‪ 2000‬المبدأ األساسي إلرضاء الزب‪ƒƒ‬ون وتق‪ƒƒ‬ترح مقتض‪ƒƒ‬يات جدي‪ƒƒ‬دة ترتك‪ƒƒ‬ز بالكام‪ƒƒ‬ل‬
‫على هذا الجانب‬

‫‪ :‬التوافق[‬

‫إن تطوير اإلرتباط المنسجم بين " إيزو ‪ /9001‬إيزو ‪ " 9004‬يتم عن طريق البحث عن أفضل‬
‫‪ :‬توافق مع كل مرجع آخر‬
‫إيزو ‪ : )1994( 9001‬توافق صاعد ‪-‬‬
‫مرجع ات‪.‬ك‪.‬ما (جودة ‪ -‬ثمن) ‪-‬‬
‫‪،‬مرجع المنتج أو الخدمة ( معايير ن‪.‬م على سبيل المثال ) ‪-‬‬
‫‪ .‬المراجع الخاصة بأنظمة التدبير األخرى (بيئة ‪ ،‬سالمة) وغيرها ‪-‬‬

‫‪165‬‬
 ‫شهادة المطابقة‬
‫‪:‬شهادة المطابقة لنظم التدبير‬
‫" شهادة المطابقة " ن م إيزو ‪9001‬‬
‫يتعلق األمر باعتراف الوزارة المكلفة بالصناعة بمطابقة نظام الجودة الموضوع من قبل‬
‫المقاولة مقارنة مع معيار "إيزو ‪ "9001‬ويتم الحصول على هذه الشهادة بعد تقييم المقاولة من‬
‫‪ .‬قبل مدققين مؤهلين‬

‫"شهادة المطابقة "ن م إيزو ‪14001‬‬

‫يتعلق األمر باعتراف الوزارة المكلف‪ƒƒ‬ة بالص‪ƒƒ‬ناعة ‪ ،‬بع‪ƒƒ‬د الت‪ƒƒ‬دقيق ‪ ،‬بق‪ƒƒ‬درة المقاول‪ƒƒ‬ة على التحدي‪ƒƒ‬د‬
‫والتحكم في تأثيرات نشاطها على البيئ‪ƒƒ‬ة عن طري‪ƒƒ‬ق التط‪ƒƒ‬بيق الفع‪ƒƒ‬ال لنظ‪ƒƒ‬ام ت‪ƒƒ‬دبير بي‪ƒƒ‬ئي مط‪ƒƒ‬ابق‬
‫"لمعيار "إيزو ‪14001‬‬
‫وتمكن هذه الشهادة المقاولة من تحسين صورتها والتحكم في تكاليفها عن طريق المحافظ‪ƒƒ‬ة على‬
‫‪ .‬المواد األولية والطاقة وإستعمال التكنولوجيات المالئمة‬

‫‪ :‬شهادة المطابقة للمنتجات‬

‫ماهي شهادة المطابقة "ن م " للمنتجات ؟‬

‫تعتبر شهادة مطابقة المنتجات " ن م " إعترافا من قبل الوزارة المكلفة بالصناعة ب‪ƒƒ‬أن منتج‪ƒƒ‬ا م‪ƒƒ‬ا‬
‫(من الزراعة الغذائية أو منتوج ص‪ƒƒ‬ناعي ) ق‪ƒƒ‬د ص‪ƒƒ‬نع طبق‪ƒƒ‬ا لمواص‪ƒƒ‬فات خاص‪ƒƒ‬ة مح‪ƒƒ‬ددة س‪ƒƒ‬لفا في‬
‫المعايير التي تحكمه ‪ .‬إن هذه الشهادة المدبرة طبقا للدليل الدولي " إي‪ƒƒ‬زو‪/‬س‪.‬إ إٍ‪ " 65‬يتبل‪ƒƒ‬ور في‬
‫‪ .‬حق إستعمال عالمة "ن م" الموضوعة‪ ƒ‬على المنتج المصدق عليه‬

‫‪ :‬تمنح الشهادة بعد‬

‫‪ ،‬التجارب التي يتم القيام بها على المنتجات التامة من قبل مختبر مستقل ‪-‬‬
‫فحص نظام الجودة الذي يبين بأن هذا المصنع يتوفر على الق‪ƒ‬درة الالزم‪ƒ‬ة لص‪ƒ‬ناعة مث‪ƒ‬ل ه‪ƒ‬ذا ‪-‬‬
‫المنتج بصفة دائمة ومنتظمة ‪ .‬ويعني هذا أن تتبع الجودة مضمون بواسطة أعم‪ƒƒ‬ال مراقب‪ƒƒ‬ة ذاتي‪ƒƒ‬ة‬
‫‪ .‬يمارسها الصانع ‪ .‬وعالوة على ذلك ‪ ،‬يتم القيام بزيارات مراقبة مرحلية‬

‫‪166‬‬
 ‫ماذا تعطيكم عالمة "ن م " ؟‬
‫تمنح عالمة "ن م" ميزة تجاري‪ƒƒ‬ة تس‪ƒƒ‬هل بي‪ƒƒ‬ع منتج م‪ƒƒ‬ا بحيث تعطي ال‪ƒƒ‬دليل الموض‪ƒƒ‬وعي على أن‬
‫السلعة المعروضة‪ ƒ‬تتوفر فعال على المميزات والخصائص المحددة في المراجع المعترف بها‬
‫الش‪ƒƒ‬راء بش‪ƒƒ‬كل أفض‪ƒƒ‬ل ‪ :‬تعت‪ƒƒ‬بر عالم‪ƒƒ‬ة "ن م" بالنس‪ƒƒ‬بة للمس‪ƒƒ‬تهلك الوس‪ƒƒ‬يلة المثلى للحص‪ƒƒ‬ول على‬
‫‪ .‬الضمانات بخصوص مطابقة المنتجات المشتراة‬
‫التقنين بشكل أفضل ‪ :‬يمكن أخيرا أن تستغل شهادة المطابقة من قبل الس‪ƒƒ‬لطات العمومي‪ƒƒ‬ة به‪ƒƒ‬دف‬
‫تجنب عملي‪ƒƒ‬ات المراقب‪ƒƒ‬ة المتك‪ƒƒ‬ررة‪ ƒ‬وض‪ƒƒ‬مان تواف‪ƒƒ‬ق ت‪ƒƒ‬ام بين الممارس‪ƒƒ‬ات التجاري‪ƒƒ‬ة والمتطلب‪ƒƒ‬ات‬
‫‪ .‬القانونية‬

‫‪ :‬عملية الحصول على شهادة المطابقة‬

‫‪ :‬تتم عملية منح حق إستعمال عالمة "ن م" حسب المراحل التالية‬
‫أ‪ -‬تقديم الطلب‬
‫‪.‬ب‪ -‬دراسة إمكانية اإلستجابة للطلب‬
‫‪.‬ت‪ -‬تعيين فريق الفحص‬
‫‪.‬ث‪ -‬القيام بالزيارة وأخذ عينات من المنتج المعني‬
‫‪.‬ج‪ -‬فحص مطابقة المنتجات التامة من قبل مختبر‬

‫"مزايا شارة الجودة "ن م‬

‫‪ :‬تتمثل المزايا في مايلي‬

‫‪،‬تشجيع تسويق المنتجات السليمة ‪-‬‬
‫‪،‬الرفع من مستوى تسويق المنتجات المغربية بالخارج ‪-‬‬
‫‪،‬تحسين صورة المغرب بفضل جودة المنتجات المغربية المسوقة ‪-‬‬

‫"شهادة المطابقة "هـ‪.‬أ‪.‬س‪.‬س‪.‬ب‬

‫ماهي طريقة "هـ‪.‬أ‪.‬س‪.‬س‪.‬ب"؟‬
‫يتعل‪ƒƒƒ‬ق األم‪ƒƒƒ‬ر بمقارب‪ƒƒƒ‬ة جهازي‪ƒƒƒ‬ة ت‪ƒƒƒ‬روم التحكم في النق‪ƒƒƒ‬ط الحساس‪ƒƒƒ‬ة في سلس‪ƒƒƒ‬لة اإلنت‪ƒƒƒ‬اج ‪ .‬إن‬
‫(هـ‪.‬أ‪.‬س‪.‬س‪.‬ب)‪ ƒ‬هي اختصار للعبارة اإلنجليزي‪ƒƒ‬ة ‪" :‬تحلي‪ƒƒ‬ل المخ‪ƒƒ‬اطر بالنق‪ƒƒ‬ط الحساس‪ƒƒ‬ة من أج‪ƒƒ‬ل‬
‫التحكم فيها" ‪ .‬أما المبادئ السبعة التي تعتمد عليه‪ƒƒ‬ا طريق‪ƒƒ‬ة (هـ‪.‬أ‪.‬س‪.‬س‪.‬ب) كم‪ƒƒ‬ا هي واردة في‬
‫‪ :‬كوديكس ألمنتيوس فهي كالتالي‬
‫‪،‬تحديد المخاطر ‪-‬‬
‫معرفة األسباب بهدف اٍزالة أو التقليل من المخاطر على مستوى نقط المراقبة الحساسة ‪-‬‬
‫وضع الحدود الحاسمة للتحكم ‪-‬‬
‫وضع نظام مراقبة ‪-‬‬
‫وضع أعمال تصحيحية ‪-‬‬

‫‪167‬‬
 ‫وضع مساطر من أجل الفحص ‪-‬‬
‫‪ .‬وضع نظام مستندي ‪-‬‬

‫ما هي شهادة المطابقة "م م هـ‪.‬أ‪.‬س‪.‬س‪.‬ب" ؟‬

‫تهدف شهادة المطابقة "م م هـ‪.‬أ‪.‬س‪.‬س‪.‬ب"‪ ƒ‬إلى التصديق على وضع نظام سالمة غذائي طبقا‬
‫"معيار "م م ‪" : "08.0.002‬نظام تدبيرمتطلبات "هـ‪.‬أ‪.‬س‪.‬س‪.‬ب‬
‫ماذا تعني شهادة المطابقة "م م هـ‪.‬أ‪.‬س‪.‬س‪.‬ب" ؟‬

‫‪،‬تحسين مستوى سالمة المنتجات والمحافظة عليها والتحكم في النقط الحساسة ‪-‬‬
‫‪،‬الوعي بالمخاطر التي يمكن أن تتعرض لها سلسلة اإلنتاج ‪-‬‬
‫‪،‬إعطاء الدليل على اإلمتثال للنظم والقوانين ‪-‬‬

‫‪ :‬تأهيل المدقق‬

‫‪:‬تعريف‬

‫االشهاد على كفاءة ش‪ƒƒ‬خص م‪ƒƒ‬ا للقي‪ƒƒ‬ام بتق‪ƒƒ‬ييم‬

‫إن تأهيل المدقق هي المسطرة الموضوعة‪ ƒ‬من أجل ٍ‬
‫مالئم لمطابق‪ƒƒ‬ة نظ‪ƒƒ‬ام ت‪ƒƒ‬دبير م‪ƒƒ‬ا للمعي‪ƒƒ‬ار الم‪ƒƒ‬رجعي المط‪ƒƒ‬ابق وك‪ƒƒ‬ذا قدرت‪ƒƒ‬ه على تحقي‪ƒƒ‬ق األه‪ƒƒ‬داف‬
‫المسطرة‬

‫‪:‬الرهانات‬
‫‪،‬بالنسبة للمدققين المؤهلين ‪ :‬إثبات وتثمين وإظهار مهارتهم في مجال التدقيق ‪-‬‬
‫بالنسبة لهيئات المانحة لشهادة المطابقة ‪ :‬التوفر بأقل كلفة على هيئة من المدققين مؤهلين ‪-‬‬
‫‪،‬ومتعددي االختصاصات‬
‫بالنسبة للمقاوالت ‪ :‬القدرة على تقرير مؤهالت مدققيها الداخليين وتحسين عملية التدقيق ‪-‬‬
‫‪ .‬الداخلي (الطرف الثاني) بحيث تعهد بهم لمدققين مؤهلين‬

‫‪ :‬مزايا التأهيل‬

‫‪ ،‬أ‪ -‬االستقاللية والحياد‬

‫‪ ،‬ب‪ -‬الكفاءة‬
‫‪ .‬ت‪ -‬ضمان السرية‬

‫‪168‬‬
 ‫‪ :‬األسئلة‬
‫ما الهدف من الجودة ؟ ‪1-‬‬
‫من هم الفاعلين اإلقتصاديين الرئيسيين المعنيين بتطوير المعايرة ؟ ‪2-‬‬
‫ماهو الهدف من وضع نظام وطني للمطابقة ؟ ‪3-‬‬
‫أين يكمن الهدف من إنعاش الجودة ؟ ‪4-‬‬
‫ماهي األدوات األساسية لمرافقة الجودة ؟ ‪5-‬‬
‫كيف تتم المساعدة واإلستشارة للمقاوالت في مجال الجودة ؟ ‪6-‬‬
‫ماهي مزايا المعايرة ؟ ‪7-‬‬
‫حرر في بضعة أسطر موضوعا يعرف بالجودة وبمدى أهميتها في تطوير ‪8-‬‬
‫المنتوج‬
‫‪ :‬اشرح الكلمات األتية ‪9-‬‬
‫‪ :....................................................................‬الجودة ‪-‬‬
‫‪ :..................................................................‬المعايرة ‪-‬‬
‫‪ :.....................................................................‬الدعم ‪-‬‬
‫‪ :................................................................‬اإلنخراط ‪-‬‬
‫‪ :..................................................................‬اإلعتماد ‪-‬‬
‫‪ :..................................................................‬الكفاءات ‪-‬‬
‫‪ :....................................................................‬الفحص ‪-‬‬

‫‪169‬‬
 ‫حالة حادثة عمل‬
‫إذا سقطتم سقطة سيئة في مكان عملكم ‪ ،‬إذا ج‪ƒƒ‬رحتم في مك‪ƒƒ‬ان عملكم ‪ ،‬إذا وقعت لكم حادث‪ƒƒ‬ة في‬
‫طريقكم نحو مكتبكم ‪ ،‬فإنكم ضحية لحادثة عمل أو حادث‪ƒƒ‬ة في طري‪ƒƒ‬ق نح‪ƒƒ‬و العم‪ƒƒ‬ل‪ ...‬في إنتظ‪ƒƒ‬ار‬
‫شفائكم ‪ ،‬يمكن أن تس‪ƒ‬تفيدوا من التكف‪ƒƒ‬ل بالتك‪ƒƒ‬اليف الطبي‪ƒƒ‬ة ‪ ،‬وإذا ت‪ƒ‬وفرت بعض الش‪ƒƒ‬روط ‪ ،‬يمكن‬
‫‪ .‬أحيانا أن تقبضوا تعويضات‬

‫كيف تصرحوا بالحادثة ؟‬

‫حتى يكون هذا التكفل ممكنا ‪ ،‬يجب أن تخبروا صندوقكم ‪ ...‬تلخيص إجمالي لإلجراءات التي‬
‫‪ .‬يجب القيام بها‬

‫‪ :‬اإلجراءات‬

‫لكم ‪ 24‬ساعة بعد الحادثة لكي تخ‪ƒƒ‬بروا أنتم ‪ ،‬أو ش‪ƒƒ‬خص آخ‪ƒƒ‬ر ‪ ،‬رب العم‪ƒƒ‬ل موض‪ƒƒ‬حين في نفس‬
‫‪ .‬الوقت ظروف الحادثة وهوية الشاهد أوالشهود إن كان شاهد أوشهود‬
‫عليكم أيضا أن تبعثوا الشواهد الطبية إلى ص‪ƒƒ‬ندوق الت‪ƒƒ‬أمين المرض‪ƒƒ‬ي أو إلى رب العم‪ƒƒ‬ل (أنظ‪ƒƒ‬ر‬
‫التفاصيل أسفله)‬

‫‪:‬إجراءات رب العمل‬

‫‪:‬عندما يصل إلى علمه وقوع الحادثة ‪ ،‬يجب أن يقوم بعدة واجبات‬
‫‪ :‬التصريح بحادثة العمل التي كنتم ضحيتها ‪1-‬‬
‫عليه أن يبعث "تصريح حادثة عمل" إلى صندوق التأمين المرضي الذي تنتمون إليه في ظرف‬
‫ساعة‪48‬‬
‫"أن يسلم لكم "ورقة حادثة ‪2-‬‬
‫يسلم لكم في أقرب وقت ممكن "ورقة حادثة"‪ ،‬تسمح هذه الورقة لمعالجتكم بدون أن تأدوا مسبقا‬
‫التكاليف الطبية‬

‫‪ :‬في حالة التوقف عن العمل‬

‫عليه أن يمأل شهادة اإليجارو يرسلها في أسرع وقت ممكن إلى صندوق التأمين المرضي الذي‬
‫تنتمون إليه بواسطة هذه الشهادة ‪ ،‬يقدر الصندوق مبلغ تعويضاتكم اليومية‬

‫‪170‬‬
 ‫لم يصرح بحادثتكم ‪:‬كيف العمل ؟ إذا لم يقم رب العم‪ƒƒ‬ل بتص‪ƒƒ‬ريح حادث‪ƒƒ‬ة العم‪ƒƒ‬ل أو الحادث‪ƒƒ‬ة‬
‫في طريق العم‪ƒƒ‬ل ال‪ƒƒ‬تي كنتم ض‪ƒ‬حيتها ‪ ،‬يمكن أن تقوم‪ƒƒ‬وا ب‪ƒƒ‬ه أنتم نفس‪ƒƒ‬كم ‪ ،‬وذل‪ƒ‬ك في ظ‪ƒ‬رف‬
‫عامين ‪ .‬ال يسعكم إال القيام ببعث رسالة مضمونة مع إشعار التوصل توض‪ƒƒ‬حون فيه‪ƒƒ‬ا بدق‪ƒƒ‬ة‬
‫مكان وظروف الحادثة وهوية الشاهد أو الشهود ‪ ،‬إن كان هناك شهود‬

‫‪ :‬الشواهد الطبية[‬
‫‪ :‬في المرحلة األولى من العالج‬
‫يس‪ƒƒƒ‬لم لكم الط‪ƒƒƒ‬بيب ش[[[هادة طبي[[[ة أولية ي‪ƒƒƒ‬بين في‪ƒƒƒ‬ه الج‪ƒƒƒ‬روح ونتائجه‪ƒƒƒ‬ا (العالج‪،‬التوق‪ƒƒƒ‬ف عن‬
‫العمل‪)...‬عليكم ببعث الورقتين ‪1‬و‪ 2‬من الشهادة إلى صندوقكم ‪ .‬واحتفظوا بالورقتين ‪3‬و‪4‬‬
‫‪:‬في حالة التوقف عن العمل‬
‫إذا كانت حالتكم الصحية تحتاج اٍلى ذلك ‪ ،‬فاٍن الطبيب يأمر بالتوقف عن العمل وحيث ذلك ‪،‬‬
‫يسلم لكم "شهادة التوقف عن العمل" (الورقة ‪ 4‬من الشهادة الطبية األولية) يمكن أن تبعثوها‬
‫‪.‬لرب العمل حتى يكون على علم بذلك‬
‫‪ :‬في حالة تطويل مدة العالج‬
‫إذا رأى الط‪ƒƒ‬بيب أن ح‪ƒƒ‬التكم الص‪ƒƒ‬حية تحت‪ƒƒ‬اج إٍلى ذل‪ƒƒ‬ك ‪ ،‬فإٍن‪ƒƒ‬ه ي‪ƒƒ‬أمر بتطوي‪ƒƒ‬ل م‪ƒƒ‬دة العالج أو م‪ƒƒ‬دة‬
‫‪.‬التوقف عن العمل‬
‫‪ .‬وحيث ذلك ‪ ،‬يمأل شهادة التطويل‬
‫عليكم ببعثها لصندوقكم ‪ .‬يمكن أيضا أن تبعثوها لرب العمل‬
‫‪:‬في المرحلة النهائية للعالج‬
‫‪ .‬يمأل شهادة نهائية وصفية‬
‫إن هذه الشهادة ضرورية ولو أنكم قد استعدتم عملكم‬
‫تبين هذه الشهادة ‪ ،‬النتائج الدائمة للحادث الذي كنتم ضحيته (شفاء أو التئام) عليكم ببعثها‬
‫‪.‬لصندوقكم‬
‫‪ :‬التكفل بالتكاليف الطبية‬
‫من واجب صندوق التأمين المرضي الذي تنتمون اٍلي‪ƒƒ‬ه أن ي‪ƒƒ‬درس ملفكم ح‪ƒƒ‬تى ي‪ƒƒ‬تيقن أن الحادث‪ƒƒ‬ة‬
‫‪ .‬التي كنتم ضحيتها من أصل مهني‬
‫وله م‪ƒƒ‬دة ‪ 30‬يوم‪ƒ‬ا له‪ƒƒ‬ذا الغ‪ƒƒ‬رض ‪ .‬إذا تطلب األم‪ƒ‬ر معلوم‪ƒ‬ات إض‪ƒ‬افية ‪ ،‬يض‪ƒ‬اف إلى ه‪ƒ‬ذه الم‪ƒ‬دة‬
‫شهرين إضافيين‬
‫كيف تعالجون ؟‬
‫كل العالجات المرتبطة بحادثة العمل أو بحادثة طريق العمل يتكفل بها بمقدار ‪100‬في ‪100‬‬
‫‪ .‬وفي حدود تعريفة صندوق الضمان اإلجتماعي‬
‫‪ .‬إذا دخلتم اٍلى المستشفى ‪ ،‬ال تؤدون التقدير الجزافي اليومي‬

‫‪ ...‬استشارة الطبيب والفحص الطبي واإلقامة في المستشفى واألدوية‬

‫إذا كانت التكاليف الطبية مرتبطة بالحادث وإذا قدمتم "ورق‪ƒƒ‬ة حادث‪ƒƒ‬ة العم‪ƒƒ‬ل أو‬
‫مرض مهني" التي سلمها لكم رب العمل ‪ ،‬ال تحتاجون لتأدية التكاليف مسبقا‬

‫‪171‬‬
 ‫‪ .‬تكون هذه الورقة صالحة اٍلى نهاية فترة العالج‬
‫إذا امتألت قبل نهاية فترة العالج ‪ ،‬عليكم بطلب ورقة جديدة من صندوق التأمين المرضي‬
‫‪ .‬في نهاية مدة العالج ‪ ،‬أو إذا امتألت هذه الورقة ‪ ،‬عليكم بإرسالها إلى صندوقكم‬

‫إذا خلفت الحادثة أثرا على مقدرتكم في النشاط المهني ‪ ،‬اتصلوا بصندوق التأمين المرضي‬
‫‪ .‬الذي يمكن أن ينصحكم بإعادة تصنيف مهني‬
‫‪ :‬تعويضكم‬

‫إذا أمر الطبيب بالتوقف عن العمل ‪ ،‬يمكن للصندوق ‪ ،‬إذا توفرت شروط معينة ‪ ،‬أن يؤدي لكم‬
‫تعويضات يومية تشمل كل أيام األسبوع بما في ذلك أيام السبت و األحد واألعياد ‪ ،‬وذلك ابتداء‬
‫‪ .‬من اليوم الموالي للحادثة ‪ .‬يكون أجر يوم الحادثة دائما في ذمة رب العمل‬

‫‪ :‬كيفية تحديد تعويضاتكم‬

‫تحدد التعويضات حس‪ƒƒ‬ب أج‪ƒƒ‬ركم األخ‪ƒƒ‬ير اإلجم‪ƒƒ‬الي ‪ 60‬في المئ‪ƒƒ‬ة من ه‪ƒƒ‬ذا األج‪ƒƒ‬ر خالل الثماني‪ƒƒ‬ة‬
‫‪ .‬والعشرون يوما األولى و ‪ 80‬في المئة خالل األيام التي تليها‬
‫لهذا المبلغ حدا أعلى ‪ ،‬اليمكن أن يتعدى أجركم اليومي الصافي ( يعني أجركم الشهري الصافي‬
‫‪ .‬مقسم على ثالثين يوما )‬
‫ال تخضع تعويض‪ƒƒ‬اتكم اليومي‪ƒƒ‬ة للض‪ƒƒ‬ريبة على ال‪ƒƒ‬دخل ‪ .‬ولكنه‪ƒƒ‬ا تخض‪ƒƒ‬ع للمس‪ƒƒ‬اهمة لتس‪ƒƒ‬ديد ال‪ƒƒ‬دين‬
‫‪ .‬اإلجتماعي وللمساهمة اإلجتماعية المعممة‬

‫احتفظوا دائما ببيان التعويضات اليومي‪ƒƒ‬ة ‪ ،‬كم‪ƒƒ‬ا ه‪ƒ‬و الش‪ƒƒ‬أن بالنس‪ƒ‬بة لقس‪ƒ‬يمات األج‪ƒƒ‬ر ‪ ،‬كونه‪ƒ‬ا‬
‫تثبت حقوقكم في التقاعد‬
‫‪ :‬إيراد حادثة العمل‬
‫بعد فترة العالج ‪ :‬إذا الحظ الطبيب بقاء آثارا مرتبطة بحادثة العمل ‪ ،‬عليه أن يشير إلى ذاك في‬
‫""شهادة نهائية وصفية‬

‫‪ :‬دراسة ملفكم‬

‫عندما يتوصل الصندوق بهذه الشهادة ‪ ،‬يمأل ملفا ويرسله إلى مصلحة المراقبة الطبية تحدد ه‪ƒƒ‬ذه‬
‫المصلحة مقدار العجز ‪ ،‬وذلك حسب عدد من المقاييس (حالتكم الصحية العامة طبيع‪ƒƒ‬ة العج‪ƒƒ‬ز ‪،‬‬
‫عمركم‪)...‬‬
‫لمعرفة خالصة ه‪ƒƒ‬ذه المص‪ƒƒ‬لحة ‪ ،‬يمكن أن تطلب‪ƒƒ‬وا من ص‪ƒƒ‬ندوق الت‪ƒƒ‬أمين المرض‪ƒƒ‬ي ملفكم الط‪ƒƒ‬بي‬
‫‪ .‬عندما يأخذ الصندوق‪ ƒ‬قراره ‪ ،‬يخبركم بذلك عن طريق البريد‬

‫إن ش‪ƒƒ‬ئتم معارض‪ƒƒ‬ة الق‪ƒƒ‬رار ال‪ƒƒ‬ذي اتخ‪ƒƒ‬ذه الص‪ƒƒ‬ندوق ‪ :‬لكم ش‪ƒƒ‬هرين لمعارض‪ƒƒ‬ته أم‪ƒƒ‬ام محكم‪ƒƒ‬ة‬
‫‪.‬المنازعات حول العجز‬

‫‪172‬‬
 ‫‪ :‬تعويضكم‬

‫‪ :‬يرتبط مبلغ التعويض بنسبة العجز‬

‫‪.‬من ‪ 1‬اٍلى ‪ 9‬في المئة ‪ :‬تحصلون على تعويض في صفة رأس مال*‬
‫ابتداء من ‪ 10‬في المئة ‪ :‬تقبضون إيرادا (ا ٍاليجار الذي يؤخذ بعين االعتبار هو إيجار الثانية*‬
‫عشر أشهر السابقة لتاريخ توقفكم عن العمل)‬
‫إذا تفاقمت حالتكم الصحية ‪ ،‬يمكن أن تعتدل نسبة العجز بعد أن تعطي مصلحة المراقبة ‪-‬‬
‫‪ .‬الطبية رأيها في ذلك‬
‫‪ .‬تزداد قيمة مبلغ إيرادكم في أول يناير من كل عام ‪-‬‬
‫‪ .‬ال تؤدون الضريبة على اإليراد ‪-‬‬

‫احتفظوا دائما ببيانات تسديد اإليراد وبدون حدود في الوقت ‪ ،‬كما هو الشأن ببيانات األجر ‪،‬‬
‫‪ .‬ألنها تثبت حقوقكم في التقاعد‬
‫تقبضون اإليراد حتى وفاتكم (إن لم يكن هناك تعديل ) ‪ .‬مب‪ƒƒ‬دئيا ‪ ،‬ال يمكن أن ت‪ƒƒ‬ؤدى إلى ق‪ƒƒ‬رينكم‬
‫‪ .‬الذي يبقى حيا بعد وفاتكم‬
‫إذا ت‪ƒƒ‬وفرت بعض الش‪ƒƒ‬روط ‪ ،‬يمكن أن تطلب‪ƒƒ‬وا أن يح‪ƒƒ‬ول اإلي‪ƒƒ‬راد إلى رأس م‪ƒƒ‬ال أو إي‪ƒƒ‬راد لم‪ƒƒ‬دى‬
‫العمر يقبضه قرينكم ‪ ،‬بعد وفاتكم‬
‫لهذا الغرض ‪ ،‬عليكم بطلب من صندوقكم طلب تحويل إيراد عج‪ƒƒ‬ز دائم إلى رأس م‪ƒƒ‬ال أو إي‪ƒƒ‬راد‬
‫‪.‬قابل للرجوع لصاحبه ‪ ،‬إلى حساب القرين (موجودة في صندوقكم)‬

‫إذا كانت وفاة المؤمن نتيجة حادثة عمل ( أو طريق العمل ) ‪ ،‬يمكن لخلفه أن يحصلوا على‬
‫إيراد‬

‫‪ :‬معجم وجيز‬

‫حادثة العمل أو حادثة طريق العمل ‪ :‬حادثة العمل هي الحادثة ال‪ƒƒ‬تي تق‪ƒƒ‬ع في العم‪ƒƒ‬ل ‪ .‬حادث‪ƒƒ‬ة ‪1-‬‬
‫طريق العمل هي الحادثة التي تقع في الطريق التي تؤدي إلى مكان العم‪ƒƒ‬ل أو خالل الع‪ƒƒ‬ودة من‪ƒƒ‬ه‬
‫في اتجاه محل إقامتكم الرئيسية ‪ ،‬أو في الطريق الذي تسلكونه ع‪ƒƒ‬ادة بين المك‪ƒƒ‬ان ال‪ƒƒ‬ذي تتن‪ƒƒ‬اولون‬
‫‪.‬فيه وجبات الطعام ومكان العمل‬
‫كل األجيرين الذين يشغلهم رب عمل ‪ ،‬أو أرباب العمل ‪ ،‬يستفيدون من تأمين "حادث‪ƒƒ‬ة العم‪ƒƒ‬ل أو‬
‫‪.‬طريق العمل " وذلك من أول يوم اإلستخدام‬
‫يمكن أن يستفيد من هذا التأمين أيضا ‪ :‬تالميذ التعليم التقني والث‪ƒƒ‬انوي واإلختصاص‪ƒƒ‬ي ومت‪ƒƒ‬دربي‬
‫التكوين المهني وطالبي العمل المشتركين في نشاطات منظمة أو منصوح بها من طرف الوكال‪ƒƒ‬ة‬
‫الوطنية للشغل ‪ ،‬والسجناء‬
‫خلف ‪ :‬الشخص الذي ينقل حقا إلى شخص آخر ( الزوج أو الزوجة ‪ ،‬الخليل ‪ ،‬المراف‪ƒƒ‬ق في ‪2-‬‬
‫إطار الميثاق المدني للتضامن ‪ ،‬األبناء أو السلف)‬
‫تاريخ االلتئام ‪ :‬التاريخ الذي يق‪ƒƒ‬رر في‪ƒƒ‬ه الط‪ƒƒ‬بيب أن حال‪ƒƒ‬ة الش‪ƒƒ‬خص ‪ ،‬ال‪ƒƒ‬ذي يع‪ƒƒ‬اني من م‪ƒƒ‬رض*‬
‫‪.‬مهني قد استقرت والذي يمكن ابتداء منه اإلستفادة من التعويض‬

‫‪173‬‬
‫المبلغ الجزافي اليومي ‪ :‬هو المبلغ الذي يكون في ذمة المريض عندما تتجاوز فترة االستشفاء *‬
‫‪ 24 .‬ساعة ‪ ،‬ويستخدم لتسديد تكاليف اإلقامة والصيانة‬
‫التكاليف الطبية ‪ :‬التكاليف الموظفة للعناية الطبي‪ƒƒ‬ة (األدوي‪ƒƒ‬ة ‪ ،‬الفحص ل‪ƒƒ‬دى الط‪ƒƒ‬بيب ‪ ،‬اإلقام‪ƒƒ‬ة*‬
‫في المستشفى ‪ ،‬التحاليل‪)...‬‬
‫العجز الدائم ‪ :‬فقدان دائم للمقدرة عن العمل نتيج‪ƒƒ‬ة حادث‪ƒƒ‬ة العم‪ƒƒ‬ل (أو طري‪ƒƒ‬ق العم‪ƒƒ‬ل) أو نتيج‪ƒƒ‬ة*‬
‫‪ .‬مرض مهني ‪ .‬يمكن أن يكون هذا الفقدان تاما أو جزئيا‬
‫التعويضات اليومية[ ‪ :‬القدر من المال المدفوع لتعويض الض‪ƒƒ‬ياع في األج‪ƒƒ‬ر خالل التوق‪ƒƒ‬ف عن*‬
‫‪ .‬العمل لسبب حالة مرض أو والدة أو أبوة أو حادثة عمل أو مرض مهني‬
‫ا ٍاليراد ‪ :‬القدر من المال المقبوض باستمرار والذي يهدف إلى تعويض عجز دائم بسبب العمل*‬
‫‪ .‬اإليراد لمدى العمر ‪ :‬قسط من المال يؤدى لشخص بصفة منتظمة إلى تاريخ وفاته*‬
‫‪.‬نسبة[ العجز ‪ :‬التقدير المئوي للضرر بالكمال الجسمي لشخص*‬

‫‪174‬‬
 ‫‪ :‬األسئلة‬
‫ما المقصود بحادثة شغل ؟ ‪1-‬‬
‫كيف تتم عملية التصريح‪ ƒ‬بحادثة شغل ؟ ‪2-‬‬
‫ماهي اإلجراءات المتبعة من طرف أرباب العمل ؟ ‪3-‬‬
‫تكلم بإيجاز عن حالة تطويل العالج ؟ ‪4-‬‬
‫من يتكفل بالتكاليف الطبية ؟ ‪5-‬‬
‫ماهي حادثة طريق العمل ؟ ‪6-‬‬
‫‪ :‬اشرح الكلمات التالية ‪7-‬‬
‫‪:...............................................‬اإليراد ‪-‬‬
‫‪ :.......................................‬العجز الدائم ‪-‬‬
‫‪ :..............................‬التعويضات اليومية ‪-‬‬
‫‪ :..............................‬اإليراد لمدى العمر ‪-‬‬
‫‪ :........................................‬نسبة العجز ‪-‬‬

‫‪175‬‬
 ‫كيف أصمم موضوعا‬
‫‪ :‬تمهيد[‬

‫اإلنشائي ثالثة إجراءات أساسية هي‬

‫‪ :‬يقتضي تحليل الموضوع ٍ‬
‫المقدمة – العرض أو صلب الموضوع – الخاتمة ‪-‬‬
‫إٍن المقدمة يجب أن تكون قصيرة نسبيا ‪ ،‬وممهدة للموضوع المطلوب توسيعه ومتضمنة ‪،‬‬
‫خصوصا ‪ ،‬الفكرة الرئيسية التي يطرحها هذا الموضوع‪ ، ƒ‬وتشكل المقدمة مطلبا منهجيا أوليا‬
‫‪ :‬في عملية تحليل الموضوع اإلنشائي ‪ ،‬والذي يحقق هدفين أساسيين هما‬
‫‪ .‬أوال ‪ :‬معرفة قدرة الكاتب على التحكم في الموضوع من خالل حصر عناصره‬
‫‪ .‬ثانيا ‪ :‬وضع القارئ منذ البداية في مجرى أفكار النص‬

‫أما صلب الموضوع (العرض) ‪ ،‬فهو الجانب األكبر من عملك ‪ ،‬لذا تعد عملية تصميم عرض‬
‫الموضوع ‪ ،‬بحكم طبيعتها ‪ .‬أهم جزء وأطوله في الكتابة اإلنشائية ‪ ،‬وفي هذا الجزء توسع‬
‫الفكرة الرئيسية وتفرعها إٍلى أقسام ‪ ،‬حارصا كل الحرص على ربط هذه األقسام بفكرة‬
‫‪ .‬الموضوع الرئيسية والمطلوب منك في نص الموضوع‬

‫وتأتي الخاتمة قصيرة نسبيا ‪ ،‬وهي تتضمن عادة ‪ ،‬موجزا مكثفا ألبرز األفكار التي تمت‬
‫مناقشتها سابقا في صلب الموضوع ‪ ،‬أو تلخيصا للنتيجة التي توصلت إٍليها ‪ .‬أو ألبرز‬
‫انطباعاتك ‪ ،‬ويستحسن أن تتجاوز الخاتمة التلخيص لتفتح نافذة على موضوع آخر ‪ ،‬هو من‬
‫‪ .‬وحي الموضوع المعالج‬

‫اإلشكالية التي سيتم مناقشتها في صلب الموضوع‬

‫فإٍذا كانت المقدمة قد طرحت السؤال وبينت ٍ‬
‫‪ .‬فإٍن الخاتمة تقدم حال دقيقا ومحددا أو على األقل إجابة واضحة‬

‫‪176‬‬
 ‫‪ :‬األسئلة‬
‫عرف الكيفية الشاملة لتصميم الموضوع ‪1-‬‬
‫ماهي مكونات الموضوع ؟ ‪2-‬‬
‫االنشائي ؟ ‪3-‬‬ ‫أذكر أهداف الموضوع ٍ‬
‫‪ :‬اعط مرادفا للكلمات التالية ‪4-‬‬
‫متضمنة ‪-‬‬ ‫‪:...................................................‬‬
‫منهجيا ‪-‬‬ ‫‪:...................................................‬‬
‫تصميم ‪-‬‬ ‫‪:..................................................‬‬
‫ابرز ‪-‬‬ ‫‪:..................................................‬‬

‫‪177‬‬
 ‫المذكرة‬
‫يقصد بالمذكرة أشياء متنوعة تختلف من أبسطها كا ٍإلخبار بشيءأو عمل جديد اٍلى معقد منها‬
‫‪ .‬كإٍعطاء أوامر أو تعليمات مفصلة ودقيقة‬
‫وتتيح الفرصة لتعبير عن اقتراحات لحل مشكل معين أو معالجة معضلة خاصة كاإلضافة إٍلى‬
‫إمكانية تلخيص ملف قضية يكون الغرض منه مساعدة المسؤولين على أخذ فكرة إجمالية تمكن‬
‫‪.‬من إٍتخاذ قرار‬

‫‪ :‬أمثلة دواعي تحرير المذكرة ‪1-‬‬

‫أ‪ -‬اإلخبار ‪ :‬يمنح امتيازات أو تسهيالت لمستخدمي شركة ما تتعلق بأوقات العمل ‪ ،‬اإلستفادة‬
‫‪...‬من التسبيقات على الرواتب تنظيم رحلة جماعية إلخ‬
‫إٍعالن بنك عن إحداث نوع جديد من ا ٍالستفادة من الخدمات البنكية كبطاقات األداء أو السحب‪-‬‬
‫‪ .‬اآللي ‪ ،‬المذكرة المرفقة بآلة لبيان كيفية إستعمالها‬

‫ب‪ -‬اإلستخبار ‪ :‬تصدرها إدارة المؤسسات بهدف معرفة المعنيين أو الراغبين في أمر محدد‬
‫مثل المتوفرين على الشروط الضرورية والتي تؤهلهم للمشاركة في ترتيب مهني أو الراغبين‪ƒ‬‬
‫‪ .‬في العمل بمصلحة أنشئت حديثا‬

‫‪ :‬ج‪ -‬إعطاء األوامر والتعليمات‬

‫‪،‬الحث على مراعاة مقتضيات األمن والوقاية لتفادي الحوادث واآلفات *‬
‫شروط إستعمال منشآت المؤسسة وتجهيزها ألغراض شخصية *‬
‫إستقبال ومعاملة الزبائن والزوار *‬
‫د‪ -‬ملخص ملف أو قضية قيد الدرس ‪ :‬كثيرا ما تتطلب معالجة قضية معينة فتكثر فيها الجهات‬
‫المتدخلة والمعينة وتتكاثر معها اإلعتبارات والوثائق ‪ ،‬وقد يصعب على الفاصل فيها أن يدرس‬
‫ويحلل كل مستنداتها ويقابل كل المعنيين بها فيوكل مهمة هذا األمر ألحد مساعديه ويطلب منه‬
‫‪ .‬تلخيص القضية‬
‫ه‪ -‬اقتراح حلول ‪ :‬ترد هذه الحاالت في القضايا المعقدة التي تستدعي تقريرا دراسيا ‪ ،‬حيث تهم‬
‫مالحظة وإقتراح التدابير الكفيلة بحله مثل الرغبة في تعليم اللغات األجنبية واستعداد المؤسسة‬
‫‪ .‬لتحمل جزء من تكاليف ذلك ‪ ...‬إلى غير ذلك‬

‫‪ :‬تحرير المذكرة ‪2-‬‬

‫اإلخبار المجرد‪ ،‬مكتفيا بتبليغ‬
‫إن أسلوب المذكرة اليكتسي أي طابع شخصي بل يقتصر على ٍ‬
‫اإلرشادات في أقل النصوص الممكنة ‪ ،‬ويكتسي صبغة معممة ال من‬
‫المعلومات واألوامر ‪ ،‬و ٍ‬
‫‪.‬ناحية المخاطب وال من ناحية المخاطب‬

‫‪178‬‬
 ‫‪ :‬شكل المذكرة ‪3-‬‬
‫ال تختلف المذكرة في شكلها عن الرسالة إال قليال من حيث الشكل إذ في أعاله يجب تبيان‬
‫عنوان المؤسسة أو اإلدارة المصدرة مضيفا إٍليه القسم أو المصلحة المختصة ‪ ،‬وتثبت هذه‬
‫‪ .‬المعلومات عادة على اليمين أو في وسط الورقة‬
‫ثم يليها التاريخ ورقم المذكرة متبوعا برموز القسيم أو المصلحة وهذا مرجع مهم يستدل في كل‬
‫‪ .‬المراسالت أو التذكيرات الالحقة‬
‫مباشرة بعد الرقم والتاريخ يأتي موضوع مركزا أقصى ما يمكن ‪ .‬وقد تأتي أسماء المرسل إٍليهم‬
‫‪" ....‬في أعلى المذكرة بعبارة " مذكرة‬
‫‪.‬وقد ترد أسفلها عبارتي ‪ - :‬قصد اإلخبار أو قصد التنفيذ‬

‫‪179‬‬
 ‫المملكة المغربية‬
‫االصدار )‪-‬الرأس (‬
‫مكان وتاريخ ٍ‬
‫مذكرة (‪)1‬‬
‫اٍلى‬
‫‪ ..............‬السيد‬

‫الموضوع ‪ :‬تشكيل لجنة مداومة لمتابعة حالة التساقطات‬

‫سالم تام بوجود موالنا ا ٍالمام‬

‫وبعد ‪ ،‬إستنادا اٍلى توقعات مصالح األرصاد الجوية الوطنية الصادرة بتاريخ ‪ .....‬حلول‬
‫اإلضطرابات واألمطار الغزيرة التي من المحتمل أن تعرفها منطقة ‪ ........‬خالل األسبوع‬
‫‪.‬وتحسبا لكل طارئ‬

‫أطلب منكم اإلسراع بتشكيل لجنة مداومة بمقر ‪ .....‬إبتدءا من يوم ‪ ......‬إٍلى غاية نهاية صالحية‬
‫هذه التوقعات الجوية من أجل وضعية التساقطات وأحوال الطقس وتقديم كل المساعدات‬
‫‪ .‬الضرورية للسكان المتضررين‪ ƒ‬عند اإلقتضاء‬

‫وينبغي أن تتكون هذه اللجنة من مختلف المصالح الجماعية والتقنية المختصة كما يتعين‬
‫عليكم السهر شخصيا على توفير جميع وسائل العمل لحسن سير أشغالها الميدانية التي ستجري‬
‫تحت إٍشرافكم المباشر ‪ ،‬والحرص على موافاتي في الحين ببيان حول تنفيذ هذه التعليمات‬
‫‪ .‬وبتقارير حول سير أعمال اللجنة المذكورة‬

‫والسالم‬

‫االمضاء‬
‫‪ٍ :‬‬

‫مع بيان الصفة واسم الموقع‬

‫‪180‬‬
 ‫‪ :‬األسئلة‬
‫ما هو شكل المذكرة ؟ ‪-‬‬
‫‪.‬قم بتحرير مذكرة حول التوقيت الرمضاني ‪-‬‬

‫‪181‬‬
 ‫التقرير‬
‫‪:‬تعريف ‪1-‬‬
‫إن المحاضر تكتفي بتصوير شريط األحداث أو تستميل الوقائع أو وصف ما يالحظه المعاين ‪،‬‬
‫‪ .‬وتقتصر على إٍعطائها بدون تعليق أو تحليل أو رأي‬
‫ويختلف عنها التقرير لكونه يتعدى مستوى المالحظة ليتناول الوقائع بالتحليالت والتقييمات‬
‫‪ .‬الشخصية ‪ ،‬سالكا منهجا منطقيا يؤدي إلى إستنتاج حلول مالئمة‬
‫‪ :‬أهداف التقرير ‪2-‬‬
‫يمكن أن يعني التقرير كل مجاالت النشاط اإلقتصادي والمالي والتجاري ‪ ،‬وكذلك الميادين‬
‫‪ :‬التقنية واإلدارية ‪ ،‬ومن بينها األمثلة التالية‬
‫االداري أو شبكات التوزيع والتمثيل والتسويق *‬ ‫مالحظة ‪ :‬نقائص التنظيم ٍ‬
‫اٍدارة تحسين وتنميط العمل كالبحث عن التوقيت المناسب ونجاعة المناهج *‬
‫‪ .‬بحث مدى فعالية المعدات والتجهيزات ومردوديتها وتجديدها وطرق تمويلها واستخدامها *‬
‫الحاجات إلى تشغيل مستخدمين جدد وتأهيل الموجودين بالمدراس و التداريب المهنية *‬
‫وهكذا يظهر التقرير كأداة الستعراض حصيلة عمل بإظهار المعطيات ومنجزات اآلفاق‬
‫المستقبلية ووسائل بلوغها ‪ .‬ويستهدف كليا تنوير المسؤولين عن المقاوالت لمساعدتهم على‬
‫‪ .‬إتخاذ القرارات المالئمة‬

‫‪ :‬مبادرة التقرير ‪3-‬‬

‫‪ :‬لمبادرة التقرير مصادر متعددة ونورد على سبيل المثال الحاالت اآلتية‬
‫يصدر التقرير من المسؤولين عن المؤسسة لبيان النقائص في التدابير ‪ ،‬إلشعار الجهات ‪-‬‬
‫المنفذة بما يجب االهتمام به ‪ ،‬والحلول الجديدة التي ينبغي تطبيقها‬
‫وقد تكون مبادرة التقرير عكس ما سبق ‪ ،‬فيصدر من الجهات المنفذة للتعبير عما يعوق ‪-‬‬
‫‪ ...‬مهامها‬
‫وقد يشعر مسيرو المؤسسة باختالالت تتعدى كفاءات أطرها ‪ ،‬وتستدعي تدخل خبراء ‪-‬‬
‫‪.‬وأخصائيين ‪ ،‬فتأتي مالحظاتهم واقتراحاتهم على شكل تقرير‬
‫اإلداري‬
‫وزيادة على الخبراء واألخصائيين ومكاتب الدراسات فإٍن التقارير قد تكون في الميدان ٍ‬
‫‪ .‬على الخصوص صادرة من لجن البحث المكونة خصيصا للنظر في موضوع معين‬

‫‪ :‬شكل التقرير ‪4-‬‬

‫إن أول تأهيل يستوجبه وضع التقرير هو التوفر على القوة ودقة المالحظة حتى ال يفوت‬
‫واضعة أي جزء مهما كان بسيطا ‪ ،‬من معطيات المشكل المعالج ثم إٍن التعبير عن هذه‬
‫المعطيات يستلزم رصيدا لغويا وفصاحة تمكنك من صياغة تحليلها ‪ ،‬وتقديم الحجج والبراهين‬

‫‪182‬‬
 ‫في تشكيل منطقي يرمي إلى استنتاجات معقولة ومقنعة ‪ ،‬وهذا يفرض تقسيم التقرير شكليا إلى‬
‫‪ .‬ثالث أو أربع مراحل حسب نوعه‬

‫‪ :‬أ‪ -‬المقدمة‬
‫إلطار الذي تغطيه مواد التقرير ‪ ،‬واألهداف المتوخاة من‬ ‫يكمن دورها في وضع القارئ ل ٍ‬
‫تحريره ‪ ،‬وكذا الظروف والجهات الداعية إٍلى ذلك ‪ ،‬كما تخبر المقدمة بالطريقة التي سيسلكها‬
‫التقرير ومصادر معلوماته ومراجعه ‪ .‬وهذا ما يكون نظرة موجزة عن موضوعه دون أن تقتحم‬
‫‪ .‬فيها زائدات من شأنها أن تجعل القارئ يتيه دون أن تخبره‬

‫‪ :‬ب‪ -‬وصف المعطيات‬

‫يتعرض التقرير في هذه المرحلة إٍلى تسجيل معطيات الموضوع المعالج ‪ ،‬وغالبا مايكون وصفا‬
‫دقيقا وموضوعيا للحالة الراهنة فقد يتعلق األمر مثال بالوضعية الحالية لوسائل ٍإلنتاج أو سير‬
‫‪ .‬المصالح أو كيفية تشغيل المستخدمين‬
‫والتقرير في هذه الحالة يصل اٍلى مستوى تحديد وإحصاء العناصر المكونة للهيكل العام الذي‬
‫سيتناول البحث ‪ .‬فيلجأ ألداء هذه المهمة إلى سرد ماهو موجود من أعمال وأفكار ومشاكل‬
‫وإختالالت أي كل اإليجابيات والسلبيات ‪ ،‬ولذا يشبه التقرير في جزئه هذا المحضر اإلخباري‬
‫‪ .‬ومحضر معاينة ‪ ،‬ذلك أن التحليل الشخصي واآلراء واإلقتراحات لم تبتدئ بعد‬

‫ج‪ -‬تحليل المعطيات‬

‫اٍن مهمة هذا الجزء من التقرير هي إكتشاف تم التحليل وتفسير تم إستنتاج جزئي والوحدات‬
‫التي يتناولها هذا العمل متعددة طبعا ‪ ،‬مما يفترض ترتيبا وتسلسال معقولين يرمي سياقهما اٍلى‬
‫تصويب نحو اإلستنتاجات الكلية ومن جهة أخرى يلزم الحرص على بيان الروابط والعالقات‬
‫الموجودة بين الوحدات وتأثير بعضها على بعض وال حاجة إلى تذكير أن هذا القسط من التقرير‬
‫‪ .‬يكون سواده األعظم من ناحية الكم ال ناحية الكيف‬

‫‪ :‬د‪ -‬الخالصة‬
‫وبعد التعريف بالمشكل وتسجيل المعطيات وتحليلها تأتي المرحلة الحاسمة من التقرير وهي‬
‫استخالص العبر واستنتاج الحلول وبيان طرق تطبيقها ويأتي ذلك بتوليف اإلستنتاجات الجزئية‬
‫الواردة في الفصل السالف ‪ ،‬وبديهي أن يكون هذا العمل مرتكزا على آراء وإقتراحات‬
‫وتقييمات محرر التقرير وهذا ما يميزه عن المحاضر غير أنه من المالئم إستعمال أسلوب معمم‬
‫‪ .‬ومحايد بعيد عن إظهار المزايا الشخصية ‪ ،‬والحدة في تبني النظريات‬

‫‪183‬‬
 ‫نموذج تقرير‬

‫الموضوع ‪ :‬تقرير للمدارسة حول التعريب برنامج التكوين المهني مستوى التخصص التجارة‬
‫‪ :‬الخشبية وذلك تحت عنوان‬

‫منهجية وآفاق‬

‫‪ ...‬انعقدت حلقة دراسية بمصلحة البرامج التابعة لمديرية التكوين يومي ‪ 14‬و‪ 15‬يونيو ‪1990‬‬
‫وقد أشرف على تحضيرها مسؤولي المصلحة بمشاركة منشطي الحلقات الدراسية ‪ ...‬وكذا نخبة‬
‫من المرشحين واألساتذة ‪ ...‬التخصص النجارة الخشبية ‪ ،‬والذين حضروا من مختلف أقاليم‬
‫‪ .‬المملكة يمثلون المندوبيات الجهوية للتنسيق‬
‫كانت البداية كلمة افتتاح ‪ ،‬عقبتها مناقشة حول الغاية من الحضور للمدارسة ‪ ...‬والهدف من‬
‫تعريب برنامج التخصص ‪ ،‬إٍسداء خدمة لمؤسسات التكوين المهني عامة ‪ ،‬ولمكوني التخصص‬
‫خاصة ‪ ...‬وقد كانت نتائج المجهودات القيمة للمجموعة ‪ ،‬إٍنجاز كراسات باللغتين‬
‫‪ ...‬العربيةوالفرنسية منقحة وسليمة‬
‫واستنادا إلى هذا العمل تم تحضير الوحدتين التعديليتين األولى والثانية ‪ ،‬وتوزيعهما على‬
‫‪ ...‬المشاركة في هذه المدارسة‬
‫والجدير بالذكر أن المنشطين المختصين في الشعبة قاموا بإعطاء شروح نظرية معززة بإٍلقاء‬
‫نماذج دروس محضرة باللغة العربية تطبيقية ونظرية ‪ ...‬وكذا اإلجابة على األسئلة المطروحة‬
‫‪ :‬من طرف المدعوين والتي كانت تتلخص في‬
‫المقارنة بين برنامج التخصص سابقا ‪ ،‬وبين ماتم إنجازه وتحضيره من تعريب لبرنامج *‬
‫‪...‬المقرر‬
‫اقتراحات من طرف المشاركين ومالحظات *‬
‫‪ ....‬خالصات وأفكار تقييمية للتعامل مع برنامج *‬

‫على أن المشاركين حبذوا فكرة تلقين الدروس باللغة العربية ‪ ،‬نظرا لقربها من مستوى المتدرب‬
‫‪ ...‬علما أنهم أكدوا مدى مساعدة البرنامج المعرب للمكون من حيث ا ٍإلنجاز والتطبيق‬
‫أخيرا فقد نوه المشاركون بالعمل المنجز مطالبين بعقد مدارسات مستقبال في نفس النطاق ‪...‬مع‬
‫تمديد فترة المدارسة بغية إاستفادة أبلغ ‪ ...‬وكذا لبلورة األفكار المعروفة والخاصة بطريقة‬
‫‪ ....‬التلقين والتحضير ‪ ،‬وذلك باللغة العربية‬

‫‪184‬‬
 ‫‪ :‬األسئلة‬
‫‪.‬قم بتعريف شامل حول التقرير ‪1-‬‬
‫مالهدف من صياغة التقرير ؟ ‪2-‬‬
‫ماهو شكل التقرير ‪3-‬‬
‫ماهي مراحل التي يمكن اتباعها من أجل تحرير تقريرها ؟‪4-‬‬
‫‪ .‬أكتب تقرير مفصال حول مسارك التكويني بمؤسسة التكوين المهني ‪5-‬‬
‫‪ .‬أكتب تقريرا مفصال حول التداريب بالمقاولة ‪6-‬‬

‫‪185‬‬
 ‫المحاضر‬
‫المحاضر أغراض وأشكال جد متنوعة ‪ ،‬فقد يقصد بها تلخيص أحداث ووقائع بمجرد ا ٍإلخبار‬
‫كما هو الشأن في المحضر اإلخباري ‪ ،‬وقد تكتسي صبغة قانونية نظامية مثل محاضر‬
‫اإلجتماعات والشركات والجمعيات وهناك إستعمال ثالث للمحاضر قصد معاينة الحوادث وتقييم‬
‫‪ .‬الخسائر واألضرار وتدعى بمحاضر المعاينة‬

‫‪ :‬المحاضر ا ٍإلخبارية ‪1-‬‬

‫‪ :‬أ‪ -‬تعريفه‬
‫وهو وثيقة مكتوبة تشعره ‪ ،‬وتصف أحداث أوأعماال قصد نقل وقائعها إلى القارئ وتكوين فكرة‬
‫االخباري ينقل بدقة وتركيز الظروف واألحداث‬ ‫واضعة ومختصرة لديه عما حدث ‪ .‬فالمحضر ٍ‬
‫التي شاهدها أو الحظها أو سمعها المحرر أو شارك فيها مكتفيا بعرض موضوعي ومحايد دون‬
‫اٍبداء أو تقديم إقتراح شخصي‬

‫‪ :‬ب‪ -‬طريقة تحريره‬

‫يبتدئ المحضر اإلخباري بوضع إطار األحداث وذلك بسرد في الموضوع مثال إجتماع لجنة‬
‫معينة لدراسة قضية معينة أو أشغال مؤتمر أو مناظرة أو تكليفا بمهمة أو بحوثا وتحريات أو‬
‫‪ .‬أحداث مختلفة أخرى‬
‫ويضاف إلى ما سبق تاريخ ومكان عقد اإلجتماع أو موقع المكان الذي وقعت فيه األحداث‬
‫وغالبا مايتضمن قائمة الحاضرين و صفاتهم والمؤسسات التي ينتمون إليها عند اإلقتضاء اٍن‬
‫تعلق األمر بإٍجتماع ‪ .‬وبعد ذلك يأتي عرض الوقائع بتسلسل زمني حسب نقط جدول األعمال‬
‫يقصد به أن يتتبع القارئ تطور األحداث وتتابعها و يتيسر ذلك باإلعتماد على التدوين الكتابي‬
‫أواالختزال ‪ ،‬و التسجيل على األشرطة المغناطيسية‬
‫ٍ‬ ‫‪.‬‬
‫ويختلف المحضر اإلخباري عن المحضر القانوني أو النظامي لكونه ال يتعرض لألحداث‬
‫حرفيا ‪ ،‬بل يكتفي بتلخيصها إٍال أن بعض التصريحات قد تكون لها وزن كبير آنذاك يلزم‬
‫‪ .‬اٍيرادها (بين عالمتي التنصيص) ‪ :‬وهذا ال يحدث إال إستثنائيا‬

‫‪ :‬المحاضر القانونية والنظامية ‪2-‬‬

‫االخباري" والمحاضر القانونية والنظامية " وهذا‬
‫كثيرا ما يقع الخلط بين تسميتي "المحضر ٍ‬
‫‪ .‬ناتج عن تشابه الكبير الموجود بينها ‪ ،‬ال من ناحية الشكل وال من ناحية المضمون‬

‫االخباري‬
‫‪ :‬أ‪ -‬تمييزها عن المحضر ٍ‬
‫اٍن ما يميزها عن المحاضر اإلخبارية هو طابعها القانوني أو النظامي حيث أنها محاضر‬
‫‪ :‬رسمية معززة بتوقيعات واضعيها مثال‬

‫‪186‬‬
 ‫‪ .‬األعوان القضائيون أو الموظفون أو الخبراء المحلفون في الميدان القضائي عامة‬
‫المقررون أو الكتاب للجمعيات حسبما يتعلق األمر بجمعية سنوية للمساهمين في الشركات‬
‫أوأعضاء التعاونيات أو إجتماعات المكاتب أو اللجن المسيرة للجمعيات ‪ ،‬هذا في الميادين‬
‫واإلدارية والتجارية‬
‫‪ .‬السياسية ٍ‬
‫إن الغرض الرئيسي للمحاضر اإلخبارية واإلعالم ‪ ،‬بينما للمحاضر القانونية والنظرية طابع‬
‫‪ .‬قانوني يؤخذ بها قضائيا ٍإلثبات الحقوق وتحمل مسؤولية المخالفة التقصير‬
‫‪ :‬ب‪ -‬شكل المحاضر القانونية والنظامية‬
‫‪ :‬يشابه شكلها المحضر ا ٍإلخباري ويحتوي على ثالث مراحل‬
‫المقدمة ‪ :‬التي تتعرض لموضوع المحضر أو طبيعة اإلجتماع أو المكان وقائمة أسماء ‪1-‬‬
‫اإلشارة اٍلى الغائبين باعتذار أو بدونه والتاريخ ‪ ،‬وجدول األعمال‬
‫‪....‬المشاركين مع ٍ‬

‫نص المحضر ‪ :‬الذي يعرض ملخص المداوالت والتصريحات وقد اليكون ملخصا عند ‪2-‬‬
‫ضرورة سرد الوقائع حرفيا مع اسنادها ألصحابها ‪ .‬ويبتدئ غالبا بساعة اإلفتتاح وأسماء ومهام‬
‫‪ .‬الساهرين على المداوالت‬

‫الخاتمة ‪ :‬ويشار فيها إٍلى ملخص ماآلت اٍليه المحادثات أو األشغال وقد تتضمن القرارات ‪3-‬‬
‫باإلشارة إٍلى نفاذ جدول األعمال وساعة ا ٍالختتام‬
‫‪ .‬المتخدة أو يكتفي ٍ‬
‫‪ :‬محضر المعاينة ‪ :‬أهم مواضيع هذا النوع من المحضر هي‬
‫‪.‬حوادث السير والشغل *‬
‫‪ .‬حوادث النقل والمناولة للبضائع والمعدات *‬
‫‪ .‬حوادث الخبراء والمعاينين قصد تقييم أو بحث *‬
‫إن أغلبية المعينة تعتبر بمثابة صور حية وظرفية للوقائع ‪ ،‬يقصد بها تنوير الجهة التي ستتخذ‬
‫قرارات بناءا على ماورد فيها ‪ .‬مما يفرض التزامين هامين‬
‫األول ‪ :‬هو مراعاة الدقة والشمولية للمعطيات والمالحظات‬
‫الثاني ‪ :‬عدم إدخال أي تعليق أو اختراع أو رأي ألن اختصاصات الطرف التي ستحمل إٍليه‬
‫المحاضر‬
‫قد يرد استثناء لما سبق فيطلب من الخبير أو المعاين أن يعطي أرقاما خاصة عندما‬
‫يتعلق األمر بتقييم التعويضات كما هو الشأن في حوادث السير أو اإلتالفات ‪ ،‬مع ذلك‬
‫فإٍن قبول تلك األرقام أو تعديلها يرجع لشركات التأمين عند التراضي ‪ ،‬أما في حالة‬
‫‪ .‬النزاع فالكلمة األخيرة ترجع للعدالة‬

‫‪187‬‬
 ‫نموذج محضر‬
‫نموذج محضر‬
‫اجتماع جمعية عامة‬
‫ليوم ‪/....‬الشهر‪/...‬السنة‬

‫بتاريخ ‪...‬على الساعة ‪ ...‬انعقد اجتماع الجمعية العمومية العادية لشركة ‪...‬بفندق ‪...‬‬
‫‪:‬تحت رئاسة السيد ‪ ...‬رئيسي ‪ ...‬وبحضور‬
‫‪ :‬ممثلي األعضاء الشرفيين‬
‫السيد ‪....‬ممثل وزارة المالية والية البيضاء الكبرى‬

‫‪ :......................................................................‬السيد‬
‫أعضاء المكتب الحاضرون‬
‫‪ :...........................................‬السـادة‬
‫‪...........................................‬‬
‫‪...........................................‬‬
‫االدارة الحاضرون‬ ‫أعضاء مجلس ٍ‬
‫‪ : ......................................... .‬السـادة‬
‫‪..........................................‬‬
‫‪............................................‬‬
‫المتغيبون‬
‫‪ :............................................‬باعتذارالسـادة‬
‫‪............................................‬‬
‫‪............................................‬‬
‫‪:...........................................‬بدون اعتذار‬
‫‪...........................................‬‬
‫‪...........................................‬‬
‫‪ :....‬لتقديم توجيه الدعوة اٍلى الجمعية العامة العادية بواسطة استدعاءات شخصية بتاريخ‬
‫ومن خالل مراقبة الرئيس ألوراق الحضور يبلغ ‪ ...‬مساهما وهم يمثلون أكثر من ‪....‬في‬
‫المئة من رأسمال الشركة‬
‫التقرير األدبي ‪ :‬لقد تمت تالوة التقرير من طرف السيد ‪ (....‬أنظر الملحق ) ‪1-‬‬
‫التقرير المالي ‪ :‬بطلب من الرئيس ‪ ...‬مراقب الحسابات القانوني فألقى عرضا عن ‪2-‬‬
‫التقريرالمالي‪ƒ‬‬
‫‪ :‬وبعد ذلك فتح باب المناقشة‬

‫‪188‬‬
 ‫‪ :‬التدخالت‬
‫‪.............................................‬تدخل السيد‬
‫‪.............................................‬تدخل السيد‬
‫‪ :‬وبعد ذلك أصدرت الجمعية العامة القرارات‪ ƒ‬التالية‬
‫‪:‬القراررقم ‪1‬‬
‫‪:‬القراررقم ‪2‬‬

‫‪189‬‬
 ‫‪ :‬األسئلة‬
‫ماهو المحضر ؟ ‪1-‬‬
‫ماهي أنواع المحاضر التي تعرفها ؟ ‪2-‬‬
‫ماهي مميزات المحضر ؟ ‪3-‬‬
‫ماهي أشكال المحضر؟ ‪4-‬‬
‫‪ .‬حرر محضر حادثة شغل داخل المقاولة ‪5-‬‬
‫‪ .‬حرر محضر إستالم معدات قصد التشغيل في المقاولة ‪6-‬‬

‫‪190‬‬
 ‫‪ :‬المراجع‬

‫الموسوعات العلمية ( العربية و الفرنسية ) ‪-‬‬

‫مقاالت من الجرائد الوطنية والدولية ( جريدة العلم‪ ،‬مجلة علوم ‪-‬‬

‫)‪.....‬وحياة‪ ،‬البيان‬

‫‪.‬مقتطفات نصوص عن ندوات ومحاضرات ‪-‬‬

‫مواضيع شخصية تصب في الجانب التكويني ‪-‬‬

‫‪191‬‬