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¿Quiénes somos?
un grupo de 5 empresas que
trabajan interdisciplinariamente
Ofrecemos al mercado servicios de branding,
comunicaciones, marketing directo y channel management.
Servicio de excelencia
• Clusterización
Trade Marketing • Gestión de ventas
• Suoervisión
• In store merchandising
Entrenamiento • Entrenamiento
• Incentivos
Outsourcing
de ventas y marketing
Nuestra experiencia de
Sell Out gestión de atención integral
en los principales retailers
nos permite implementar su
Sell In estrategia de gestión,
eficazmente, en tiempos
óptimos y con una
metodología propia dentro
Trade Marketing de un relacionamiento ya
construido.
Entrenamiento
Outsourcing
de ventas y marketing
Lanzamiento de DIRECTV
Sell Out HD en Fravega:
• Gestión de
Sell In relacionamiento con la
cadena.
• Negociación de acuerdos
comerciales
Trade Marketing • Obtención de espacios de
exhibición
• Gestión de un equipo de
Entrenamiento Tecnotrainers
• In store merchandising
• Auditoría e incentivos
Outsourcing
de ventas y marketing
Basándonos en el análisis
Sell Out de la industria y canal
diseñamos estrategias y las
implementamos en el campo
Sell In de trabajo. Tenemos
visibilidad online de lo que
sucede en el punto de venta
y canal, capacidad de
Trade Marketing innovar y sorprender a los
clientes.
Entrenamiento
Outsourcing
de ventas y marketing
Capacitamos y
Sell Out profesionalizamos a
vendedores para que se
vuelvan leales a la marca.
Sell In Impacto, interactividad y
recordación son ejes
fundamentales de nuestras
estrategia de entrenamiento.
Trade Marketing
Entrenamiento
Tecnología e Inteligencia
de mercado
Geo referenciación
Tecnología e Inteligencia
de mercado
Geo referenciación
Tecnología e Inteligencia
de mercado
Mejorar la
Medir percepción
resultados de su marca
y las ventas
Know How
Interacción con
800.000 mas de 10.000
horas de vendedores de
trabajo en el Retail diariamente
retail.
Presentes en
PDV en más
de 85 ciudades
Observamos
Relevamos
Implementamos
Entusiasmado
Dedicado
Comprometido
Trade Scan
Herramienta de
Reporting On-Line
TradeScan
Menú principal
Esta área
conforma el
menu principal,
desde el cual se
puede acceder a
las distintas
secciones de
TradeScan
TradeScan
Con el Tablero de
Filtros es posible
segmentar
la informacion
por Cadena,
Operador,
Región, Stock
o cualquier
variable que sea
ingresada en las
planillas de
relevamiento.
TradeScan
TradeScan
guarda todos los
históricos de los
reportes
anteriores.
En todo
momento es
posible ver
cualquier reporte
generado desde
el comienzo del
programa.
TradeScan
Distribución Física
El reporte de
Distribución
Física se puede
segmentar
también de
acuerdo al tipo
de plan
TradeScan
Precio
Disponibilidad
Esta área
conforma el
menu principal,
desde el cual se
puede acceder a
las distintas
secciones de
TradeScan
TradeScan
Visibilidad
Promociones
TradeScan fue
desarrollado teniendo en
cuenta las necesidades de
programas de trade.
Alertas
Neveras
En este ejemplo de un
modulo, se puede obtener
un reporte visual del
estado de los materiales
de exhibición mas
preciados por la compañía
para poder detectar casos
en los que se hace un mal
uso de los mismos, como
por ejemplo cuando son
invadidos por productos
de la competencia.
TradeScan
Nivel de Exhibición
Google Earth
TradeScan
incorpora
compatibilidad con
Google Earth, lo
que permite poder
visualizar
topográficamente
la distribución de
los puntos
considerados.
El listado de puntos
a presentar en
Google Earth,
también se puede
acotar mediante los
filtros para poder
visualizar cualquier
segmentación
deseada.
TradeScan
Avance de Campo
Fotos y videos
Los relevamientos
no solo son fotográficos,
sino que también se pueden
realizar e ingresar al sistema
filmaciones realizadas en los
puntos de venta, entre las
que habitualmente se
encuentran las grabaciones
realizadas como Mystery
Shopper
en las que se puede detectar
cuales son los
comportamientos y
mensajes transimitidos por
los vendedores
de las cadenas.
Trade Scan
Galería de fotos
TradeScan
Luego de seleccionar el
nombre de una agente
oficial, se visualiza el
listado de todos los puntos
de venta de ese agente
que fueron relevados.
Seleccionando un punto
de venta se accede a la
galería de fotografías en la
que se puede ver el
historico de todas las fotos
lo que permite ver la
evolución en el tiempo de
la imagen del local.
TradeScan
Galería de fotos
A través de este
filtro se puede
seleccionar
cualquiera de los
mas del 900
agentes oficiales
activos
actualmente.
TradeScan
Al seleccionar un
punto de venta y el
tipo de material
solicitado, el sistema
corrobora que la
cantidad pedida no
supere el máximo
definido. Este limite
esta tabulado de
acuerdo a la
clasificación y
tamaño de la tienda.
Los pedidos se
acompañan con una
fotografía que
muestra el estado
actual del material
que se solicita, o el
espacio donde se lo
va a colocar.
TradeScan
Listado de pendientes
Aprobación de pedidos
Al revisar cada
solicitud, el
responsable puede
decidir si Aprueba,
Cancela o Demora la
solicitud.
Estado de Solicitudes
TradeScan también
incorpora reportes
para medir la gestión
de los pedidos. En
este caso se puede
observar el estado
de los pedidos que
se ingresaron al
sistema, y el
porcentaje de
pedidos que se
encuentran en cada
uno de los niveles de
aprobación.
TradeScan
Solicitudes de Material
El reporte de estado
de los pedidos
también se puede
segmentar para que
muestre el estado de
los pedidos de cada
de uno de los
distintos materiales
POP que Movistar
distribuye a los POS.
TradeScan
Estado de Solicitudes
TradeScan también
incorpora reportes
para medir la gestión
de los pedidos. En
este caso se puede
observar el estado
de los pedidos que
se ingresaron al
sistema, y el
porcentaje de
pedidos que se
encuentran en cada
uno de los niveles de
aprobación.
TradeScan
Solicitudes Iniciadas
Cada usuario de
TradeScan puede
observar el pedido
de los pedidos que el
mismo ingresó al
sistema.
Esto les permite
tener el seguimiento
de sus pedidos para
poder comunicar a
los puntos de venta
en que instancia se
encuentra el pedido,
o por que razón fue
demorado o
cancelado el pedido.
TradeScan
Stock de Materiales
02 Sistema de alertas
- Ejemplos detectados
74
Resumen de indicadores
01 Resumen de gestión
Servicios realizados
Auditoría de Imagen
— Los merchandisers de La Línea, distribuidos
en todo el país, relevan puntos de venta de
agentes oficiales, siguiendo un ruteo
prefijado por Movistar.
— Los merchandisers son los ojos de Movistar
en los puntos alejados geográficamente. Al
relevar los puntos de venta, en caso de
encontrarse alguna situación crítica, se
genera una “Alerta” que se envía
rápidamente para poner en conocimiento a la
gerencia.
En estas visitas se verifica que los
locales cumplan con el manual de
imagen de la marca, y se evalúan los
PDV´s según criterios establecidos
por Movistar para generar un puntaje
con el que se confecciona un ranking.
76
01 Resumen de gestión
Servicios realizados
Mystery shopper
— Se realizaron dos campañas distintas para los canales de Recarga (Carrefour) y
para CEC´s, Agentes y Retail (BlackBerry)
— En ambos casos se monitoreó el cumplimiento de premisas comerciales que
incrementarían las ventas en el PDV.
— Todas las auditorías encubiertas quedaron registradas con planillas y fotos, varias
de ellas además con cámara oculta.
— Funcionó de manera excelente para monitorear el grado de conocimiento que hay
en el PDV pudiendo recibir en algunos casos sin intermediación la información que
transmite el vendedor al cliente.
Merchandising
— En las visitas, los merchandisers no solo son observadores pasivos, sino que
actúan corrigiendo las desviaciones observadas.
— A través de una logística tanto propia, como apoyada en Movistar, La Línea
distribuye material POP y se asegura de su correcta colocación.
77
01 Resumen de gestión
Servicios realizados
Reporting
Toda la información
ingresada en
TradeScan,
se vuelca en reportes
disponibles de manera
On Line.
Los mismos tienen una
escala jerárquica,
según la cual, cada
persona solo puede ver
los reportes que son
propios a su función.
78
01 Resumen de gestión
Pedidos gestionados en el sistema
Producto Cant
Banda Esmerilada 74
Cartel llamador 9
Corporeos chicos verdes 53
Corporeos grandes verdes 42
A través del sistema se Exhibidor alto 8
generaron 874 Exhibidor Movistar- Motorola 20
Froster de Puerta 44
pedidos, que Kit: 1 portafolleto, 3 portadummies 365
corresponden a 1883 Modulos de Vidriera 14
Mostrador alto 3
productos Porta Afiches de escritorio A4 (acrilico) 61
colocados en puntos Porta Afiches de pared 50 x 70 (madera grises) 199
Porta Afiches de vidriera 50 x 70
de venta a lo largo de (termoformados) 170
Porta Afiches de vidriera A3 (termoformado) 26
todo el país, con la
Porta Dummies de carton 498
consecuente mejora Portadummies carton y acrilico 292
Taburetes 5
de la imagen de
Total 1883
estos puntos de Pedidos
Pedidos por: Realizados
venta. Merchand de La Linea 493
Ejecutivos de Movistar 381
Total 874
Entregados
(Total) 678
79
01 Resumen de gestión
Resolución de pedidos en el sistema
77% de los pedidos
gestionados a través
de TS han sido
entregados
A través de
Trade Scan se
cursan los
pedidos que
los
merchandisers
y los EE.CC
generan al
realizar sus
visitas.
El resto de los pedidos están
en instancias de aprobación o
en tránsito a un PDV
80
01 Resumen de gestión
Alcance logístico 706 PDV´s de todo
Puntos
el país visitados
Provincia Ciudades visitadas visitados desde La Quiaca
Buenos Aires 125 281
hasta Ushuaia
Capital Federal 1 69
Catamarca 1 2
Chaco 6 11
Chubut 4 7
Córdoba 16 69
Se llegó a 274
Corrientes 11 24 ciudades y
Entre Ríos 13 24 pueblos de
Formosa 2 3
Argentina desde
Jujuy 5 15
La Pampa 4 8
Capital Federal
La Rioja 1 3 hasta lugares
Mendoza 7 21 remotos con 5.00
Misiones 10 21
Neuquén 4 8
habitantes
Río Negro 10 16
Salta 9 13
De acuerdo a la
San Juan 2 6
San Luis 3 8 importancia y
Santa Cruz 7 9 clasificación de
Santa Fe 20 54 un punto, éste
Santiago del
Estero 7 14 puede ser
Tierra del Fuego 2 4 visitado cada
Tucumán 4 16
Total general 274 706
mes.
81
01 Resumen de gestión
Información gráfica de los PDV´s
Mensual Acumulado
14000 12406
En promedio se ingresaron 12000
690 fotos cada mes, lo 10000
82
Sistema de alertas
02 Sistema de alertas
ID 2646, Xiun. Suarez 34 Bragado. Buenos Aires.
Local
detectado
vendiendo
Claro durante
un
relevamiento
en la prov. de
Bs As
84
02 Sistema de Alertas
DR Comunicaciones Diagonal 80 Nº 737 La Plata. Buenos
Aires.
85
02 Sistema de Alertas
DR Comunicaciones Diagonal 80 Nº 737 La Plata. Buenos
Aires.
En este
Agente Oficial
de Movistar
se compro un
Equipo de
Personal con
abono. Esto
sirvió de
prueba para
pasar a
Legales el
tema con el
agente.
86
Campañas de colocación de
POP
03 Colocación de Material POP Comunidad
Movistar
Campaña de colocación de POP de
Comunidad, entregado y colocado en mas
de 600 PDV´s. La gestión favorece la
distribución de material en lugares remotos
88
03 Colocación de Material POP Banda Ancha
Móvil
89
03 Colocación de Material POP BlackBerry
Se armó una exhibición
especial de BlackBerry en los
Agentes Oficiales que
participaron de acciones de
incentivo de ventas
90
Auditorías de Mystery
Shopper
04 Mystery Shopper BlackBerry
Participantes:
Canal Especialista: PDV´s seleccionados de Phynx. Squarz,
TCM, CDR y Telcel.
Canal Retail: PDV´s seleccionados de Falabella, Frávega,
Garbarino y Compumundo.
CEC´s de AMBA
Objetivo:
Medir el grado de conocimiento del producto en la fuerza de
ventas
Incentivar la recomendación del producto como primera
opción
92
04 Mystery Shopper BlackBerry
Resultados
Se entregaron 66 premios por respuestas positivas entre Remeras; Paraguas y
Mochilas.
% de respuesta en Agentes
Negativa
21%
Result ados myst erys
35
30 Positiva
79%
25
CEC´s
20 % de respuesta en Retails
Agent es
15
Ret ails
10
Negativa
5 28%
0
Respuest a Respuest a Sin sist ema
posit iva Negat iva Positiva
72%
04 66 vendedores premiados sobre 80 visitas
04 Mystery Shopper en Carrefour
Objetivo:
95
04 Mystery Shopper en Carrefour
96
05 Conclusión
97
Muchas Gracias
ramigo@lalinea.com.ar / 4783 5983 / www.lalinea.com.ar