b12 I EL COMERCIO miércoles 23 de febrero del 2011
almargen
Sugerencias: editoreconomia@comercio.com.pe
la
La neceSidad
nEcEsidad de
dE replantear
Cómo formar mejores hombres de negocios
C
uando comenzó
a quedar al des-
cubierto la mag-
nitud y profundi-
dad de la crisis, los analistas
se declararon asombrados
ante la evidencia que apare-
cía como explicación de lo
sucedido: ocultamiento de
información, regulaciones
y reguladores que no hacían
su trabajo, responsables por
debacles que dejaban las rui-
nas que ellos mismos habían
creado con indemnizaciones
millonarias, entre otros des-
propósitos. Desde cualquier
prisma de análisis, los pro-
blemas observados no eran
de incapacidad técnica, sino
más bien producto de faltas
graves a la ética, negligencias
o distorsiones gravísimas,
causadas por reglas del juego
mal concebidas o mal regu-
ladas.
La profunda desconfian-
za en los mercados, en las
empresas y en sus ejecutivos
que vino a continuación, uni-
da a la necesidad de encontrar
responsables por lo sucedido,
derivó en que los ojos de la crí-
tica no tardaron en pregun-
tarse por la responsabilidad
que cabía a las escuelas de
negocios. Mal que mal, ellas
había sido el campo de en-
trenamiento de los villanos
de cuello blanco y modales
refinados que generaron el
desaguisado.
Con ello en mente, pro-
pongo que las escuelas de
negocios consideren el desa-
rrollo de dos competencias
básicas en los ejecutivos, una
de las cuales ha estado pre-
sente a medias, mientras que
la otra nunca ha sido parte del
vocabulario de las escuelas de
negocios:
Capacidad para recono-
cer y valorar las variables del
rEPLantEar La
la formación En
en Las
laS EscuELas
eScuelaS dE
entorno de negocios, y capa-
cidad para valorar y buscar
armonía en la gestión de las
organizaciones.
entorno
Formar en finanzas, márke-
ting, operaciones, estrategia,
microeconomía y macroeco-
nomía, e incluso tópicos co-
mo recursos humanos, ya no
basta. Los líderes de negocios
necesitan también contar con
habilidades que les permitan
operar con éxito en un mun-
do de comunicaciones demo-
cratizadas y de alta preocupa-
ción medioambiental.
Un ejemplo notable de es-
to lo constituye el de la empre-
sa chilena productora de celu-
Los ejecutivos no solo
deben aprender las
normas de etiqueta
orientales sino saber
buscar la armonía en
los negocios
losa Celco, que vio paralizada
una inversión de US$1.200
millones cuando las comu-
nidades organizadas se re-
belaron ante la muerte de un
grupo de cisnes (no de niños
o ancianos ¡de cisnes!), como
consecuencia de la conta-
minación que sus desechos
industriales causaron sobre
las aguas de un río en el sur
de Chile.
Esta capacidad de gestio-
nar empresas con una sensi-
bilidad que incluya la realidad
social, económica, geográfi-
ca, ambiental y cultural del
entorno del cual toda empre-
sa forma parte, constituye
uno de los más formidables
desafíos para las escuelas que
EL COMERCIO miércoles 23 de febrero del 2011 I b13
para
Para Suplir
suPLir Las
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falenciaS En
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eScuelaS y Las
laS El liderazgo es y seguirá siendo un ar-
Alfonso Gómez EmPrEsas
empreSaS dEbEn
deben ingrEsar
ingreSar En
en tErritorios
territorioS deSconocidoS:
dEsconocidos: deSde
dEsdE EnsEñar
enSeñar a intEriorizar
interiorizar EL
el ancEstraL
anceStral te experimental marcado por la improvisación, según
decano de la escuela de negocios de la universidad adolfo ibáñez dijeron Ronald Heifetz y sus colegas en “El liderazgo
concepto
concEPto dE
de La
la armonía hasta
haSta entrenar
EntrEnar En
en EL
el uso
uSo del
dEL hemiSferio
hEmisfErio izquierdo
izquiErdo dELdel cErEbro
cerebro en una crisis (permanente)”.
de nEgocios
negocioS
ilustración: víCtor
ilustraCión: víctor aguilar bloomberg
formarán a los líderes del si- INNOVAR-CONSERVAR un juego cooperativo en el moderno debe ser capaz de
glo XXI. Las escuelas de negocios de- que no existen perdedores. manejar. A ello han colabo-
ben formar ejecutivos que ar- Innovar y conservar: la idea rado Apple, Ikea, Samsung
La armonía monicen lo que buscan reno- consiste en equilibrarlos, en y otros y, por contraste, la es-
En el mundo que comienza var con aquello que decidan integrarlos, superando la ló- trepitosa debacle de GM, el
a emerger tras la crisis, los gi- conservar. gica binaria y excluyente del pobre desempeño de Sony
gantes asiáticos, China e In- En la era de la economía “uno o el otro” (either-or). y, para qué decir, el de otras
dia, surgen como actores cla- global, cuando el conoci- marcas que ya no pertenecen
ves. Es necesario compren- miento abre insospechadas HEMISFERIOS al mundo de los vivos.
der las raíces culturales más oportunidades y amenazas La tercera dimensión puede Un gran desafío para la
profundas de esas sociedades para prácticamente todas las parecer la menos ortodoxa empresa contemporánea
milenarias. En este contexto, industrias, enseñar el arte/ desde la perspectiva del ma- consiste en integrar ambos
es importante saber valorar la ciencia de innovar debe ser nagement, sin embargo, es tipos de habilidades en su ac-
importancia central que se da una tarea prioritaria de toda la que tiene un mayor grado cionar.
en Oriente al concepto de ar- escuela de negocios de exce- de sustento desde la ciencia El tema es crucial, pues los
monía. Construir una socie- lencia. Sin embargo, junto dura, la neurociencia para ejecutivos en quienes predo-
dad armónica es de hecho la con aprender a moverse con ser más exacto. Me refiero al mina el lado izquierdo del ce-
meta central y prioritaria del naturalidad y soltura en los argumento que busca armo- rebro difícilmente saben dis-
plan de desarrollo de China procesos creativos, las escue- nizar e integrar en la forma- criminar entre la buena y la
al cual se irán acercando en las de negocios tienen la obli- ción de nuestros líderes las mala innovación, por lo cual
sus términos y en sus tiem- ORIENtE. Para hacer negocios en China hay que buscar la armonía en los negocios. gación de integrar esas com- sensibilidades y las funcio- tampoco debería esperarse
pos. Los ejecutivos no solo petencias con la formación que aprecien que los profe-
deben aprender las normas de profesionales reflexivos, sionales pertenecientes a la
de etiqueta orientales sino la nueva generación de líderes de negocios capaces de tomar posiciones cultura del cerebro derecho
saber “buscar la armonía en frente a lo que es deseable La administración de se incorporen a sus equipos.
los negocios”. Para responder los desafíos particular se hace referencia del derecho. La hipótesis tras cambiar, tanto como frente a empresas tradicional En este contexto, la innova-
que nos ha dejado planteada a aquellas competencias ne- esta mirada es que la gestión aquello que se opta por con- acepta, de mucho ción es un factor crítico de
negocio sustentabLe la última crisis económica, cesarias para encontrar equi- no es una ciencia exacta y servar. mejor ganas, el tipo de éxito para las empresas, de
Se propone a continuación las escuelas de negocios ne- librios entre opuestos que en que el desafío de dar sentido Al hablar de aquello que razonamiento lineal y donde se deduce que los res-
un espacio de tres ejes, a lo cesitamos formar una nue- el pasado se han considera- y sustentabilidad a la vida de es deseable conservar en las lógico asociado con ponsables por la formación
largo de los cuales se debería va generación de líderes de do como excluyentes, pero empresas y empresarios, empresas, se vienen natu- el lado izquierdo del de las nuevas generaciones
buscar los necesarios equi- negocios, capacitados para que hoy se requiere abordar trabajadores y ejecutivos, se ralmente a la mente los te- cerebro debemos ser capaces de edu-
librios para dar armonía y manejar eficazmente las he- de manera más holística, vuelve más abordable si se mas éticos. Habiendo dicho car profesionales capacitados
sustentabilidad a la gestión rramientas de gestión tradi- armónica e integrada: largo tiene la debida considera- esto, es preciso señalar que para abordar con naturalidad
empresarial. cionales, pero que a su vez y corto plazo, innovar o con- ción por la necesidad de in- cada vez son más claras las problemas mal definidos,
comprendan y desarrollen servar, uso de las capacida- tegrar armónicamente estas señales que indican que los nalidades especializadas de cuyas soluciones no se ha-
corto y Largo PLaZo nuevas competencias. En des del cerebro izquierdo o dimensiones. negocios responsables y éti- los hemisferios izquierdo y llan en datos ni manuales del
El primero de estos ejes es el cos, aquellos que incorporan derecho de nuestro cerebro. pasado.
tiempo. En el contexto de los en su estrategia el objetivo de La administración de em- Una de las escuelas de
negocios, este se incorpora a sas con suculentas bonifica- fijación de precios, gestión de mar líderes conscientes de armonizar ganar dinero con presas tradicional acepta, de negocios más renombradas
menudo en la forma del ho- ciones en sus bolsillos y libres costosodeinversiones,varían que las estrategias competi- contribuir a hacer del nues- mucho mejor ganas, el tipo del mundo, la de Harvard,
rizonte de análisis de los pro- de toda responsabilidad. sensiblemente dependiendo tivas deben saber armonizar tro un mundo mejor, serán de razonamiento lineal y ló- tiene como misión declara-
yectos. En la crisis económica Esta pérdida de armonía del horizonte de tiempo en el el corto y el largo plazo. En su a la larga los más aptos para gico asociado con el lado iz- da “educar líderes para hacer
es posible observar que esta entre las consideraciones de que se analice su rentabilidad. dimensión de investigación y sobrevivir. quierdo del cerebro y es mu- una diferencia en el mun-
se relaciona con un énfasis corto y largo plazo se expresa- Más específicamente, la obse- de avance del conocimiento, Así, la búsqueda de una cho más reticente al caótico y do”. Las ideas presentadas
exagerado en la superviven- ba habitualmente en la obse- sión por el corto plazo relega a a estas escuelas también les relación armónica entre lo difícilmente moldeable pro- aquí apuntan a profundizar
cia y el corto plazo. Las reglas sión por maximizar el precio un bajísimo nivel la prioridad compete investigar nuevas que hay que renovar y lo que ceso de innovar, que se aloja el compromiso encapsulado
del juego imperantes hicie- de las acciones al cierre de ca- de invertir en innovación, da- fórmulas de incentivos eco- hay que conservar cae dentro en el cerebro derecho. Solo en en dicha frase, lo que tradu-
ron posible que, incluso en la da trimestre. Obviamente, es- do el alto grado de riesgo que nómicos, donde las bonifica- de la lógica del “ganar-ganar” los últimos años ha habido al- cido en una declaración de
situación límite representada to último se correlaciona mal conlleva esta actividad y a los ciones –parte sustancial de que promueve la teoría de gún grado mayor de apertura misión más genérica y alter-
por la quiebra de un banco de con los esfuerzos necesarios plazos que requiere para ren- la recompensa de los ejecu- juegos. Se trata de integrar a considerar a la innovación y nativa, propondría: “Educar
inversión, fuera legal y facti- para maximizar el valor patri- dir sus frutos. tivos– dependan tanto de los a ambos no como extremos a otras “habilidades blandas”, líderes que busquen apasio-
ble que los ejecutivos respon- monial de las empresas en el Compete a las escuelas de resultados de corto como de optativos en un juego exclu- como parte de las competen- nadamente hacer del mundo
sables se marcharan a sus ca- largo plazo. Las estrategias de negocios no solamente for- largo plazo. yente, sino como partes de cias que un líder de negocios un lugar mejor”. π