La Teoría General de Sistemas proporcionó un poderosísimo lente para ver el

Universo. El enfoque sistémico derriba las barreras tradicionales de diferentes

disciplinas y propone un nuevo orden para la observación y la comprensión. El
modelado, la transdisciplinaridad, la transferencia de resultados entre campos
de la ciencia. El "paradigma de sistemas" toma una visión globalizadora, el todo
(holístico) y su complejidad, en lugar del enfoque analítico y simplificador. El
enfoque sistémico toma en cuenta la interacción como elemento determinante
de la conducta de la totalidad considerada.

La totalidad que estemos tratando, dependerá del problema que pretendamos

resolver. Los elementos que la constituyan interactuarán en función de
relaciones de causa-efecto. Predecibles y observables en sus extremos
inmediatos. Es posible identificar la causa directa, mas la complejidad dinámica
de los sistemas obstaculizará los intentos por determinar las causas primarias o
raíces, por lo que las herramientas de análisis deben se más completas.

Un flujo causal envolverá los elementos del sistema que estudiemos.

Conectará los eslabones, determinadamente relacionados, envolviendo el todo.
Tal como en una mesa de pool, las bolas chocan entre sí, transmitiéndose unas
a otras, la energía para moverse. Quizás parezca sorprende que quien
decide los elementos conectados por este flujo en un momento dado es el
observador, o el tomador de decisiones.

PENSAMIENTO DE SISTEMAS

En el más amplio nivel, el pensamiento de sistemas abarca una amplia y

diversa variedad de métodos, herramientas y principios, todos orientados a ver
la interracionalidad de fuerzas y verlas como parte de un proceso común. La
conducta de todo el sistema sigue ciertos principios comunes, la naturaleza de
los cuales están siendo descubiertos y articulados.

Una de las formas en que el pensamiento sistemático se ha vuelto

particularmente valioso es como un lenguaje para describir cómo lograr que un
pequeño cambio fructifique en el todo. Esta forma, llamada "Dinámica de
Sistemas", ha sido desarrollada por el Professor Jay Forrester y sus colegas en
el Instituto Tecnológico de Massachusetts en los últimos cuarenta años.

Qué puede Usted esperar cuando practica el Pensamiento

Sistémico:

ƒ No hay respuestas únicas.

La dinámica de sistemas ilustra la interdependencia en el sistema,

debido a ello no hay una única respuesta correcta a cualquier
 pregunta. En su lugar, el pensamiento sistémico revela una
variedad de acciones que uno puede emprender: algunas de alto
apalancamiento y otras de bajo apalancamiento. Cada una de
estas acciones producirá algunos resultados deseados y, casi con
seguridad, consecuencias no intencionales en algún otro lugar del
sistema. El arte del pensamiento de sistemas incluye el
aprendizaje para reconocer las ramificaciones y beneficios de la
acción que uno escoge.

ƒ Hay elementos que pueden reconocerse fácilmente.

No es conveniente dividir un elefante por la mitad, la interacción

entre sus elementos internos es mucho mayor que la del elefante
con el exterior. Recordemos que uno de los principales criterios
para seleccionar los elementos de un sistema es hacerlo de
manera de minimizar las relaciones (interfaces) entre unos
elementos y otros; además los elementos suelen tener una
identidad que suele estar relacionada con el problema tratado.

ƒ La Causa y el Efecto usualmente no son inmediatos.

No busque el apalancamiento cerca de los síntomas de su

problema. Vaya aguas arriba y hacia atrás en el tiempo para
escudriñar en la causa raíz (las mejores curas atacan el mal
desde la raíz y no cerca de los síntomas). Generalmente, las
mejores acciones son relativamente sencillas, incluso a veces la
mejor acción es no hacer nada, dejar que el sistema haga su
propia corrección u oriente su acción. En otras ocasiones, el
mayor apalancamiento se encuentra en una fuente
completamente inesperada.

El fundador de la compañía de supercomputadores Cray,

Seymour Cray, había asumido originalmente que su mercado
estaba severamente limitado a unas pocas aplicaciones de
supercomputación; pero, a inicios de los años ochenta, para su
sorpresa, empezaron a aparecer clientes con nuevas
necesidades. Un ejercicio de pensamiento sistémico mostró que
podía haber un apalancamiento inesperado no en su estrategia
de mercado propuesta (promocionarse en audiencias técnicas)
sino en promover la educación para la ingeniería aeronáutica y
animación de películas, tareas que también podrían llegar a
requierir supercomputadores.
ƒ Tendrás tu torta y te la comerás, pero no toda a la vez.

Al proponer las soluciones de sistemas, asegúrese de haber

tomado en cuenta las demoras necesarias de tiempo. El tiempo
es un recurso valioso, puede ser imprescindible ajustar las
demoras para lograr los resultados esperados, por ejemplo: el
tiempo que un sistema permitirá a un usuario permanecer inactivo
sin que su sesión expire (no puede ser demasiado por razones de
seguridad, ni tan breve como para que no le permita dialogar
cómodamente). Además, suele ser necesario también pensar en
la imposibilidad de aplicar una solución debido a las demoras que
requiere, es decir: que una solución puede dejar de ser útil
después que analizamos las demoras que involucra (puede que
originalmente una solución parezca viable, pero deje de serlo al
revisar las demoras. También sucede que las demoras son
muchas veces un mecanismo de control, debido a que muchas
variables no cambian de manera instantánea, sino que ajustando
la duración de determinada acción se logran distintos resultados.

ƒ La salida más fácil puede regresarnos al problema.

Cuidado con la solución mas rápida y más fácil, porque si bien las
mejores soluciones suelen ser las más sencillas o incluso no
hacer nada, también es cierto que un sistema demasiado sencillo
dejará muchas labores en manos del usuario perdiendo una de
sus funciones principales cual es la de automatizar en la mayor
medida posible los procesos.

ƒ El lenguaje del Pensamiento Sistémico: "Enlaces" y "Ciclos"

En el Pensamiento Sistémico, cada gráfico cuenta una historia.

Desde cualquier elemento en un estado (o "variable"), de modo
que uno puede trazar flechas ("enlaces") que representan su
influencia sobre otro elemento. Este, a su vez, afecta a otros, de
manera que se revelan ciclos que se repiten, una y otra vez,
haciendo que las cosas vayan mejor o peor.

Pero los enlaces no existen aisladamente. Ellos siempre

comprenden un círculo de causalidad, un ciclo de realimentación,
en el cual cada elemento es "causa" y "efecto", de modo que
cada elemento es influenciado por otro y también influencia a
otros, de modo que cada uno de sus efectos, tarde o temprano, le
afectará.