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Projeto de Pesquisa





 












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a IMPORTÂNCIa DO PLaNEJaMENTO ESTRaTÉGICO NaS

ORGaNIZa
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Projeto apresentada como requisito na disciplina de

Metodologia da Pesquisa no curso de MBA em
Gestão de Negócios Imobiliários da
Universidade Federal de Goiás.

Profa. Dra. Flavia Regina Czarneski Vieira





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 RESUMO

A ferramenta Planejamento Estratégico visa antecipar acontecimentos

para que as organizações possam se manter compe titivas no mercado. No setor
Imobiliário não é diferente. O objetivo geral deste estudo foi caracterizar o
Planejamento Estratégico como ferramenta que traz vantagem competitiva as
organizações. As organizações desse meio sofrem contratempos como as
demais, sendo necessário que as mesmas se utilizem de ferramentas que visam
minimizar as conseqüências da globalização e das constantes turbulências. O
Planejamento Estratégico direciona e define os objetivos que as organizações
pretendem alcançar, fazendo uma análise das condições internas e externas das
empresas, permitindo que as mesmas avaliem seus pontos fortes e seus pontos
fracos, suas ameaças e oportunidades, para assim, auxiliar os gestores nas
tomadas de decisões. O estudo foi realizado em 01 empresa do Estado de Goiás,
Município de Goiânia. Os procedimentos metodológicos incluem a pesquisa
bibliográfica e estudo de caso com abordagem qualitativa. Através da análise
dos resultados verificou-se que a empresa estudada utiliza da ferramenta de
Planejamento Estratégico em sua gestão. Afirma ainda que através desta
ferramenta é possível uma melhoraria na comunicação vertical e horizontal, uma
mudança e melhoria no estilo gerencial, uma melhor visão do futuro, uma
liderança mais eficaz, diminuição de conflitos e maior faturamento, o que
certamente demonstra a importância do Planejamento Estratégico. E, por fim,
um modelo de Planejamento Estratégico buscado na literatura, foi apresentado,
com o objetivo de mostrar que a ferramenta, se bem aplicada, traz vantagens
para as organizações. Em um cená rio com mudanças permanentes e
competitividade acirrada o Planejamento Estratégico pode oferecer vantagem
competitiva às organizações
 PaLaRaS - CHaE

Planejamento Estratégico, vantagens, diferenciais, competitividade.

1 ± INTRODU O

O conceito de planejamento estratégico tem evoluído muito ao longo das

últimas décadas. Durante a primeira metade do século XX, a ênfase era dada ao
aperfeiçoamento dos mecanismos de produção tendo como objetivo principal a
redução dos prazos e dos custos unitários.

Com a redução no crescimento do mercado, observada no final da década

de 60, levou ao acirramento da concorrência e à necessidade de aprimorar o
processo de planejamento, logo a ênfase era a análise das mudanças do ambiente
ao mesmo tempo em que as empresas buscava m diversificar sua área de atuação
para outros produtos e indústrias.

Nos anos 80 e 90 o escopo do planejamento aumentou e tornou -se mais

flexível, tendo em vista a necessidade de se anteciparem e se influenciarem as
mudanças no ambiente cada vez menos previsível. A idéia de planejamento
estratégico agora envolvia forne cedores, canais e clientes.

Já na primeira década do século XXI vive mos uma revolução

tecnológica sem precedentes, o que afeta os processos produtivos e os produtos
e, principalmente, os relacionamentos na cadeia produtiva (clientes e
consumidores). A ênfase será em mecanismos de planejamento e gestão mais
flexíveis, assim como a administração das mudanças se tornam fundamentais.

Sendo assim, as organizações necessitam estar pre paradas para enfrentar

esses desafios, precisam manter-se em um processo contínuo de alerta,
adaptação e ajustes às mudanças, sejam elas de fatores externos ou internos,
caso queiram manter-se no mundo competitivo dos negócios. Para enfrentar
 estes desafi s e mudanças, muitas empresas utili am o Planejamento
Estrat i o, ferramenta que permite que as organi ações se preparem e se
antecipem às mudanças, reduzindo riscos, impactos e auxiliando os dirigentes no
processo de tomada de decisão.

Segundo Kotler (1993) Planejamento Estrat gico é o processo gerencial

pelo qual se busca determinar e manter uma adaptação aceit el entre os
objeti os e recursos da organização e as alterações de oportunidade de mercado.
Portanto, a finalidade do Planejamento Estratégico é orientar e reorientar os
negócios e produtos da empresa para produzir de maneira satisfatória lucros e
crescimento.

Abaixo, poderemos verificar a evolução do Planejamento Estratégico nas

empresas.

Ev l çã l n m n E égic

1º 2º 3º 4º

Controle Planejamento Planejamento Gestão

financeiro a longo prazo estratégico estratégica

Ênf
Orcamento Definir a Integrar estratégia
Projetar o Futuro
Anual Estratégia e organização
Anos 30 e Anos 90 e
Anos 50 e 60 Anos 80
40 2000
1.1 ± Proble a de Pesquisa

Procura-se saber como uma empresa consegue sobreviver saudavelmente

sem uma gestão estratégica dos seus negócios?

Segundo WELSCH (1993, p.21), O planejamento e o controle de

resultados podem ser definidos, em termos amplos, como um enfoque
sistemático e formal à execução das responsabilidades de planejamento,
coordenação e controle da administração. Especificamente, envolvem a
preparação e utilização de: (1) objetivos globais e de longo prazo da empre sa;
(2) um plano de resultados a longo prazo, desenvolvido em termos gerais; (3)
um plano de resultados a curto prazo detalhado de acordo com diferentes níveis
relevantes de responsabilidades (divisões, produtos, projetos etc.), e (4) um
sistema de relatórios periódicos de desempenho, ma s uma vez para os vários
níveis de responsabilidades.

1.2 ± OBJETIOS

1.2.1 - Objeti o Geral

Elaborar plataformas de trabalho, voltado para gestão estratégica dos

negócios, gerenciadas mensalmente com a participação da equipe.

1.2.2 - Objeti os Espe í i os

- Identificar os negócios;

- Identificar a equipe;

- Montar o PPR (plano de participação por resultado)

- Montar os Procedimentos e Treinamento (metodologia/logística);

- Montar, Gerenciar, Auditar e Analisar o planejamento estratégico ;

- Montar, Gerenciar, Auditar e Analisar a ferramenta de controle de cada

negócio (painel de bordo);

- Montar, Gerenciar, Auditar e Analisar os FCA (Fato, Causa e Ação);

1.3 ± Justi i ati a

Percebo nas empresas uma falta de interação entre

equipe/objetivo/meta/resultado. Esse não alinhamento faz com que a eficiência
da equipe em relação a bater metas diminua, e isso afeta o diretamente os
resultados da organização.

O referido trabalho, busca contribuir para o desenvolvimento de uma

gestão estratégica dos negócios.

2 - REFERENCIaL TEÓRICO

A Estratégia está ligada a administração e busca aperfeiçoar os resultados

das organizações, a estratégia é a situação em que ex iste uma identificada,
analisada e efetiva interligação entre os fatores externos e internos da empresa,
visando otimizar o processo de usufruir as oportunidades ou de evitar as
ameaças ambientais perante os pontos fortes e fracos da empresa (OLIVEIRA,
1999). Portanto, pode-se dizer que a estratégia é um exercício que as
organizações praticam observando seu ambiente interno e externo, para assim,
impedirem ameaças que, no futuro, comprometam seus negócios.

Para Thompson Jr. (2003, p. 18), "a estratégia cons iste de ações e
abordagens comerciais que a gerência emprega para atingir os objetivos de
desempenho da empresa". E ainda, "a estratégia real de uma empresa é algo que
os gerentes devem continuar a elaborar a medida que os eventos acontecem
dentro e fora da empresa". Sendo assim, entende-se que as organizações devem
estar atentas as ao ambiente interno e externo, as mudanças e aos problemas que
ocorrem, para assim, impedirem possíveis danos e valer -se de vantagens
competitivas.

A administração estratégica, segundo Oliveira (1999) é uma

administração do futuro que, de forma estruturada, sistêmica e intuitiva tem
como objetivo consolidar um conjunto de princípios, normas e funções para
alavancar harmoniosamente o processo de Planejamento Estratégico da situaçã o
futura desejada da empresa como um todo e seu posterior controle a fatores
ambientais, bem como a organização e direção dos recursos operacionais de
forma otimizada com a realidade ambiental, com a maximização de relações
interpessoais. Pode-se dizer que a administração estratégica é produzida baseada
nas necessidades que as organizações têm para condução do negócio, tentando
direcionar propósitos a fim de melhorar os resultados obtidos.

Planejamento Segundo Ackoff apud Migliato (2004, p. 32) "planejament o

é um processo que envolve tomada e avaliação de cada decisão de um conjunto
de decisões inter-relacionadas antes que seja necessário agir".

Vinculado a administração estratégica o planejamento envolve

basicamente o desenvolvimento de técnicas e processos administrativos que
facilitem a tomada de decisão para as organizações. De acordo com Oliveira
(1999, p.43) "na consideração dos grandes níveis hierárquicos, pode -se
distinguir três tipos de planejamento: Planejamento Estratégico, planejamento
tático e planejamento operacional".

O Planejamento Estratégico direciona e define os objetivos que as

organizações pretendem alcançar, segundo Oliveira (1999, p.43) relaciona -se
com objetivos de longo prazo e com maneiras e ações para alcançá -los que
afetam a empresa como um todo.

A gestão dos recursos de uma organização inclui, além da obtenção de

resultados imediatos, criar a capacitação para que a empresa possa alcançar seus
objetivos a longo prazo. O Planejamento Estratégico é uma ferramenta que
auxilia as organizações a tomarem decisões que influenciarão positivamente nos
resultados da mesma. De acordo com Oliveira (1999, p.37), "o Planejamento
Estratégico é a metodologia gerencial que permite estabelecer a direção a ser
seguida pela empresa, visando maior grau de interações com o ambiente". Sendo
assim, é usado como guia do caminho que a organização percorrerá para que
alcance os resultados desejados.

O Planejamento Estratégico é o processo contínuo de, sistematicamente e

com o maior conhecimento possível do fut uro contido, tomar decisões atuais que
envolvem riscos; organizar sistematicamente as atividades necessárias à
execução dessas decisões e, através de uma retroalimentação organizada e
sistemática, medir o resultado dessas decisões em confronto com as expec tativas
alimentadas. (DRUCKER apud CHIAVENATO E SAPIRO, 2003).

Dentre as várias definições para Planejamento Estratégico, Todeschi

(2001, p.10) afirma que o Planejamento Estratégico "é uma metodologia
científica para desenvolver novos talentos, necessários para uma gestão que
pode eficazmente enfrentar as ameaças do amanhã". Desta forma, percebe -se
que o Planejamento Estratégico é a preocupação de uma empresa hoje com
relação ao amanhã, é planejar objetivos no presente para atingi -los com êxito no
futuro.

Entre as diversas opções apresentadas pelo mercado o Planejamento

Estratégico auxilia na escolha de decisões consistentes e acertadas que indicam
caminhos específicos e alternativos. Segundo Oliveira (2004, p. 36), "o fato de o
planejamento ser um processo de estabelecimento de um estado futuro desejado
e um delineamento dos meios efetivos de torná -lo realidade justifica que ele
atenda à decisão e à ação".

O Planejamento Estratégico é uma ferramenta fundamental para as

organizações, se bem utilizada pode min imizar as ameaças que freqüentemente
colocam os negócios em risco, além de identificar oportunidades e ameaças,

3 ± METODOLOGIa

Apresenta-se aqui, os procedimentos metodológicos utilizados na presente

pesquisa, a fim de se ter uma visão mais clara e objetiva da delimitação do
estudo e dos vários aspectos que contribuíram para a construção do
conhecimento diante da pesquisa.

Para MINAYO (2001, p.17) metodologia é "[...] o caminho do

pensamento e a prática exercida na abordagem da realidade". Neste sent ido, esse
capítulo se destina a descrever os passos a serem seguidos nesta pesquisa, tais
como o tipo de pesquisa, a abordagem utilizada, o local onde será realizada a
aplicação do instrumento de pesquisa e os sujeitos da pesquisa, a forma como
será feita a coleta de dados e, finalmente, a avaliação dos resultados. Usaremos
para este trabalho um nome fictício da empresa onde o estudo será realizado a
fim de manter a discrição.

3.1 ± Tipo de Pesquisa

A pesquisa a ser realizada será de teor quantitativo e qualitativo e

acontecerá nos seguintes métodos: exploratória, descritiva e explicativa .
Fazendo-se a análise dos dados, planilhas, documentos fornecidos pela
Organização e das respostas obtidas pelos entrevistados.

3.2 ± Popula o e aostra

 Buscaremos identificar, montar, treinar, gerir, auditar e analisar os
negócios, através das ferramentas utilizadas pela Diretoria e Gerência, buscando
as melhores práticas e resultados para a tomada de decisões.

3.3 ± I strue tos

Vamos partir do levantamento de dados de simples arquivos (pastas,

fichas, publicações, pesquisa de opinião) bem como do uso da TI (Tecnologia da
informação). E aplicação de entrevista com os principais tomadores de decisão
(anexo 1).

3.4 ± Pro edie tos

A primeira etapa é a etapa exploratória e será realizada na reunião que

acontece na empresa para apresentação dos dados e tomadas as decisões. Após
essa etapa, ocorrerá a descrição dos dados apresentados, assim como planilhas,
gráficos, etc. e a partir daí ocorrerá a etapa explicativa, onde defenderemos o
nosso objetivo.

3.5 ± Tratae to de Dados

O tratamento dos dados será através de dados estatísticos e por

apresentação de planilhas, tabelas e gráficos.

4 - RECURSOS HUMaNOS E MaTERIaIS

A pesquisa e o projeto foram elaborados pelos alunos do Curso de Pós

Graduação de Gestão Estratégica de Negócios Imobiliários da ADEMI ± GO,
Franco Rodrigues Rabelo ± Engenheiro Civil, Controler da Organização
pesquisada, e coordenador do projeto, terá com o função liderar, coordenar,
levantar dados e aplicar a pesquisa, e o aluno Victor Tomé ± Arquiteto,
autônomo, e Colaborador e Pesquisador Adjunto, terá como função auxiliar no
projeto, no levantamento de dados e aplicação da pesquisa.

Carga semanal voltada para o Projeto: 1 hora.

5 ± OR aMENTO

INESTIMENTO aLOR R$
- Transporte 100,00
- Digitação do Trabalho 15,00
- Papel 6,00
- Encadernação (2 cópias) 3,00
- Impressão do projeto 8,00
TOTaL 131,00

6 ± CRONOGRaMa

MESES J a S ON D J F
1. Escolha do Tema X X X   

2. Levantamento Bibliográfico X X X X  

3. Elaboração do projeto X X X X X X X 

4. Correção do projeto     X  

5. Redação final do projeto    X X X X

6. Entrega do projeto    V  
BIBLIOGRaFIa

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aNEXO 1 ± QUESTIONÁRIO ENTREISTa

A presente pesquisa será aplicada na Empresa LUX Imóveis, serão entrevistados

Diretores e Gerentes, afim de saber se há Planejamento Estratégico e como se comportam
frente ao mercado.

1) A empresa aplica um Planejamento Estratégico?

a) Sim
b) Não
c) Estamos implementando

Para os que responderem na questão 1 que há Planejamento Estratégico, será perguntado

ainda sobre quais os resultados obtidos. Dentre eles se houve melhoria resultado na
comunicação vertical e horizontal, se houve uma mudança e melhoria no estilo gerencial e se
houve ainda uma melhor visão do futuro, se obtiveram uma liderança mais eficaz, se houve
diminuição de conflitos e se houve aumento no faturamento.

2) Quais os resultados obtidos com o PE?

a) Comunicação vertical e horizontal

b) Mudança e melhoria no estilo gerencial
c) Liderança mais eficaz
d) Diminuição de conflitos
e) Maior faturamento
f) Uma melhor visão do futuro

No item 3 os entrevistados responderão sobre em qual momento descobriram a importância

do PE. Se antes da abertura da empresa, se durante o processo de abertura e se após a
abertura da empresa. Segue demonstração abaixo:

3) Em que momento descobriu a importância do PE?

a) Antes da abertura da empresa
b) Durante o processo de abertura
c) Após sua abertura

No item 4, que segue abaixo, os entrevistados informarão se a empresa costuma utilizar-se de

serviços de consultores externos

4) A empresa costuma utilizar-se de serviços de consultores externos?

a) Sim
b) Não

Foram questionados também se o que a empresa é hoje foi visualizada no passado,

5) O que a empresa é hoje foi visualizado no passado?

a) Sim
b) Não

No item 6 segue a demonstração do questionamento sobre se houve um controle centralizado

para que a empresa chegasse onde esta.
6) Houve um controle centralizado para que a empresa chegasse onde está?
a) Sim
b) Não

Conforme segue abaixo no item 7, os entrevistados serão questionados quanto a empresa

realizar pesquisa de mercado.

7) A sua empresa costuma fazer pesquisa de mercado?

a) Sim
b) Não