Manual Secretaria General

I- INTRODUCCIÓN
El Manual de Organización y Funciones de las diferentes áreas de trabajo que

conforma el Ayuntamiento del Distrito Nacional constituye una fuente de
consulta sobre la estructura, los cargos, las funciones y requisitos de cada
puesto del área correspondiente. Contiene en detalle las atribuciones de cada
área de trabajo y las responsabilidades de cada puesto de trabajo, así como las
especificaciones de clase de los mismos.
Este Manual, es un documento que en la medida que los funcionarios y

empleados se identifiquen con él, se convertirá en un verdadero instrumento
de gerencia y en un aliado permanente para facilitar el cumplimiento de la
Misión, Visión y Valores de la Institución y la correcta administración de sus
Recursos Humanos.
La dinámica organizacional, hace que los Manuales de Descripciones de

Puesto pierdan actualidad, por lo que éste deberá ser revisado y cada Director
deberá velar por la oportuna introducción de los cambios que generen dicha
actualización.
1
ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL
SECRETARIA GENERAL
SINDICO
VICESINDIC
O
SECRETARIA
GENERAL
COOPERACION CEREMONIAL PALACIO DELEGACIONES COMUNICACIÓN

INTERNACIONAL Y CONSISTORIAL ESTRATÉGICA
PROTOCOLO
2
La Secretaria General tiene como atribuciones
principales:
I- Asistir y asesorar a la Sindicatura en sus relaciones político-administrativas con los
munícipes, órganos de la administración municipal y del gobierno central.
II- Coordinar las relaciones de la Sindicatura con las autoridades nacionales e

internacionales.
III- Dar seguimiento y controlar los proyectos normativos y expedientes de la

Sindicatura en la Sala Capitular.
IV- Mantener un sistema de coordinación entre la Sindicatura y la Sala Capitular.
V- Poner a conocimiento de los Directores, Encargados y demás funcionarios

municipales las órdenes del Síndico.
VI- Ejecutar y dar seguimiento a proyectos específicos asignados por la Sindicatura.
VII- Realizar a requerimiento de la Sindicatura, el seguimiento y/o aceleración de

trámites administrativos en las dependencias municipales y obtener antecedentes de
los asuntos a tratar a fin de facilitar el análisis y decisión final.
VIII- Coordinar y supervisar las actividades de los Departamentos de:
-Cooperación Internacional
-Ceremonial y Protocolo
-Palacio Consistorial
-Delegaciones
-Comunicación Estratégica
IX- Coordinar los programas que se implementen para garantizar acciones que
coadyuven al bienestar de la ciudadanía y al logro de los objetivos de la Institución.
3
El Departamento Cooperación Internacional tiene como
atribuciones principales:
I- Contribuir al logro de los objetivos de desarrollo del Ayuntamiento, basado en

recursos financieros y conocimientos técnicos que brinda la Cooperación
Internacional.
II- Coordinar y monitorear las actividades administrativas y ejecutorias de los

proyectos producto de la Cooperación Internacional.
III- Preparar estudios especiales.
IV- Identificar fuentes de Cooperación Internacional para la obtención de recursos

técnicos y financieros.
V- Establecer y mantener comunicación efectiva con Organismos Internacionales

como fuente de cooperación.
VI- Formalizar y dar seguimiento a la realización bilateral entre el Ayuntamiento y

otras ciudades y municipios en el marco de los acuerdos de hermanamiento
suscritos
El Departamento de Ceremonial y Protocolo tiene como

I- Dar asistencia a la Sindicatura en sus relaciones con los munícipes y demás
órganos de la administración pública y privada.
II- Organizar el programa de audiencias externas y de las actividades de la Sindicatura
III- Programar entrevistas del Síndico con autoridades nacionales y extranjeras.
IV- Organizar la recepción de visitantes y huéspedes.
V- Organizar eventos oficiales de la Sindicatura.
4
La Gobernación del Palacio Consistorial tiene como
I- Garantizar que las actividades sociales se realicen eficientemente, así como velar
por la limpieza y mantenimiento del Palacio Consistorial.
II- Controlar y manejar los fondos asignados al Palacio Consistorial, realizando retiros
para gastos requeridos.
III- Controlar los eventos y autorizar el uso del Palacio Consistorial.
IV- Velar por el orden y disciplina en las actividades culturales y sociales que se
realicen en el Palacio Consistorial.
V- Brindar un adecuado servicio a la ciudadanía que visita el Palacio Consistorial
Departamento de Delegaciones tiene como atribuciones

principales
I- Coordinar y supervisar las actividades de ejecución de las leyes, ordenanzas,
resoluciones, reglamentos y disposiciones municipales provenientes de la
Sindicatura.
II- Coordinar las actividades de recaudación de tributos, rentas e ingresos

municipales, dentro de los límites de las jurisdicciones de las Delegaciones, así
como las actividades de información al público.
III- Promover y coordinar la ejecución de campañas de divulgación de los planes y

programas de trabajo del Ayuntamiento en el ámbito de cada jurisdicción, a fin de
obtener el apoyo de la población.
IV- Coordinar con los sectores competentes del Ayuntamiento, la provisión de

materiales, mano de obra, equipos y maquinarias para el desarrollo de dichos
programas.
V- Proponer y coordinar la ejecución de planes de mantenimiento de obras en las

calles, avenidas y en los predios municipales existentes en áreas de su
jurisdicción.
VI- Velar por el cumplimiento de las normas técnicas y legales referentes a las
construcciones y edificaciones en áreas privadas y públicas.
5
VII- Coordinar y supervisar la ejecución de los servicios sociales prestados a las
Delegaciones, tales como recreación, deportes y el desarrollo de programas
culturales y de acción comunitaria, y con las autoridades competentes la
realización de programas de remozamiento, conservación, limpieza y
mantenimiento de plazas, parques y áreas verdes en las diferentes
circunscripciones.
El Departamento de Comunicación Estratégica tiene

como atribuciones Principales:
I- Garantizar una buena imagen del Ayuntamiento.
II- Establecer los indicadores internos y externos de gestión basados en la opinión

pública.
III- Preparar análisis de contenido de las informaciones y comentarios de los medios de

comunicación ciudadana.
IV- Identificar futuros focos de conflictos y establecer escenarios para su posible

solución.
6
ORGANIGRAMA DE PUESTO SECRETARÍA GENERAL
7
DESCRIPCIÓN DE PUESTO
I.- IDENTIFICACION
TITULO DEL CARGO : Secretario General
REPORTA A : Síndico
DIRECCION : Secretaría General
II.- PROPOSITO GENERAL
-Asistir y asesorar a la Sindicatura en sus relaciones políticoadministrativas con los munícipes,

órganos de la administración municipal y del gobierno central.
III ACTIVIDADES
-Coordina las relaciones de la Sindicatura con las autoridades nacionales e internacionales.
-Asesora al Síndico en la elaboración de los documentos oficiales de la Sindicatura.
-Coordina, expide y controla la correspondencia y expedientes del Despacho del Síndico.
-Recolecta datos e informaciones para la toma de decisiones del Síndico.
-Da seguimiento y controla los proyectos normativos y expedientes de la Sindicatura en la

Sala Capitular.
-Mantiene un sistema de coordinación entre la Sindicatura y la Sala Capitular.
-Pone a conocimiento de los Directores, Encargados y demás funcionarios municipales las

órdenes del Síndico.
-Ejecuta y da seguimiento a proyectos específicos asignados por la Sindicatura.
-Realiza a requerimiento de la Sindicatura, el seguimiento y/o aceleración de trámites

administrativos en las dependencias municipales, seleccionando los respectivos datos y
antecedentes de los asuntos a tratar a fin de facilitar el análisis y decisión final.
8
-Promueve la organización del programa de audiencia de la Sindicatura
-Evalúa las informaciones sobre la opinión pública y recomienda acciones correctivas
-Garantiza el buen funcionamiento de las delegaciones
-Promueve la organización del programa de actividades oficiales de la Sindicatura y toma las

medidas necesarias para su debido cumplimiento.
-Distribuye el trabajo entre su personal, da las instrucciones correspondientes y controla su

correcta ejecución.
-Coordina las funciones de su unidad con las otras unidades, dentro de los límites de su
competencia y su jerarquía.
-Atiende las consultas que les formulen los empleados de su área, así como las dudas y
problemas que surjan en el trabajo y les indica criterios para su solución.
-Revisa y aprueba los trabajos preparados por los empleados de su unidad y/o formula las
observaciones de lugar.
-Examina y eventualmente aprueba proyectos de diversos tipos preparados por sus

colaboradores.
-Mantiene un alto nivel de motivación hacia el trabajo, así como buenas relaciones laborales y
humanas entre el personal que dirige.
-Cumple las disposiciones legales, reglamentos y normas y vela por su correcta aplicación.
-Elabora el presupuesto y plan anual de su Dirección y supervisa la ejecución del mismo.
-Somete a la consideración de su superior inmediato, iniciativas y proyectos relacionados con

el desarrollo de su área.
-Administra de la manera más eficiente, los recursos humanos, financieros y materiales que
hayan sido puestos a su disposición.
-Mantiene contactos internacionales para fomentar intercambios de gestión y nuevos

conocimientos en los aspectos de la municipalidad, así como colaboración financiera.
-Se mantiene informado y se involucra en los eventos y publicaciones relacionados con las
funciones o programas de su área.
-Somete a su superior inmediato las consultas pertinentes relacionadas con problemas o

asuntos que excedan su campo de competencia
9
-Cumple los compromisos establecidos y delineados en el plan de trabajo de la institución.
-Participa en el proceso de selección del personal bajo su dependencia y recomienda cursos de

capacitación para los mismos.
-Establece objetivos de desempeño del personal bajo su dependencia cada año.
-Evalúa continuamente el desempeño del personal bajo su dependencia
-Vela por una adecuada atención a la ciudadanía.
IV.- RESPONSABILIDADES DE SUPERVISION

-Recibe supervisión general de Síndico.
-Ejerce supervisión general sobre los Encargados de Ceremonial y Protocolo, Delegaciones,

Cooperación Internacional, Comunicación Estratégica, Palacio Consistorial y supervisión
directa sobre la Asistente, Secretaria Ejecutiva y demás personal de apoyo asignado.
V.- REQUISITOS:
NIVEL EDUCATIVO:
-Licenciado en Administración de Empresas o carreras afines con Postgrado en Alta Gerencia
EXPERIENCIA REQUERIDA:
-Cinco (5) años en labores de Dirección
VI.- OTROS REQUISITOS
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:
-Conocimiento de PC, preferiblemente Word, Excel y Power Point.

-Conocimiento de las leyes, normas y reglamento de la Institución
-Conocimiento de la organización y funcionamiento de la Institución
10
CUALIDADES PERSONALES:
-Buenas relaciones humanas

-Capacidad para planificar, organizar, dirigir y controlar el trabajo del área.
-Capacidad para expresarse, comunicarse y dar instrucciones de manera oral y escrita.
-Capacidad para resolver situaciones imprevistas y tomar decisiones.
-Capacidad para redactar y analizar.
-Discreción
-Liderazgo
VII.- CONDICIONES ORGANIZACIONALES
Materiales y Equipos:
-Es responsable por el adecuado empleo del equipo, útil y material que utiliza en su trabajo.
Consecuencias del Error:

-Los errores cometidos pueden causar pérdidas, daños o atrasos de consideración, por lo que
las actividades deben ser realizadas con sumo cuidado y precisión.
11
I.- IDENTIFICACION
TITULO DEL CARGO : Asistente del Secretario General
REPORTA A : Secretario General
-Asistir al Secretario en sus relaciones políticoadministrativas con los munícipes, órganos de la

administración municipal y del gobierno central.
III ACTIVIDADES
-Colabora con el Secretario en la elaboración de los documentos oficiales de la Sindicatura.
-Vela, conjuntamente con el Secretario General, por la coordinación y control de las

correspondencias y expedientes del Despacho del Síndico.
-Colabora en la recopilación de datos e informaciones para la toma de decisiones del Síndico.
-Participa en el seguimiento y control de los proyectos normativos y expedientes de la

Sindicatura en la Sala Capitular.
-Participa en el sistema de coordinación entre la Sindicatura y la Sala Capitular.
-Colabora con el Secretario en poner a conocimiento de los Directores, Encargados y demás

funcionarios municipales las órdenes del Síndico.
-Ejecuta y da seguimiento por asignación del Secretario General a proyectos específicos

asignados por la Sindicatura.
-A requerimiento del Secretario General, da seguimiento y/o aceleración de trámites

administrativos en las dependencias municipales, seleccionando los respectivos datos y
antecedentes de los asuntos a tratar a fin de facilitar el análisis y decisión final.
12
-Participa en la organización del programa de audiencia de la Sindicatura
-Colabora en las informaciones sobre la opinión pública y en la recomendación de acciones

correctivas
-Da seguimiento al buen funcionamiento de las delegaciones
-Colabora en la organización del programa de actividades oficiales de la Sindicatura y toma las

medidas necesarias para su debido cumplimiento.
-Participa en la coordinación de las funciones de su unidad con las otras unidades, dentro de
los límites de su competencia y su jerarquía.
-Participa en las consultas que les formulen al Secretario los empleados del área, así como las
dudas y problemas que surjan en el trabajo y les indica criterios para su solución.
-Colabora en mantener un alto nivel de motivación hacia el trabajo, así como buenas
relaciones laborales y humanas entre el personal que dirige.
-Cumple las disposiciones legales, reglamentos y normas y vela por su correcta aplicación.
-Participa con el Secretario en la elaboración del presupuesto y del plan anual de su Dirección,
así como en la ejecución y supervisión de los mismos.
-Somete a la consideración de su superior inmediato, iniciativas y proyectos relacionados con

el desarrollo de su área.
-Administra de la manera más eficiente, los recursos humanos, financieros y materiales que
hayan sido puestos a su disposición.
-Da seguimiento a los eventos y publicaciones relacionados con las funciones o programas de
su área.
-Somete a su superior inmediato las consultas pertinentes relacionadas con problemas o

asuntos que excedan su campo de competencia
-Cumple los compromisos establecidos y delineados en el plan de trabajo de la Institución.
-Colabora en el proceso de selección del personal bajo su dependencia y recomienda cursos de

capacitación para el mismo.
13
-Elabora informes requeridos por su superior inmediato.
Realiza otras tareas afines y complementarias al puesto.

-Recibe supervisión general del Secretario
-Asiste al Secretario en la supervisión de los Departamentos de la Dirección
V.- REQUISITOS:
NIVEL EDUCATIVO:
-Licenciado en Administración de Empresas o carreras afines con Postgrado en Alta Gerencia
-Tres (3) años en labores Administrativas
-Conocimiento de PC, preferiblemente Word, Excel y Power Point.

-Conocimiento de las leyes, normas y reglamento de la Institución

-Capacidad para planificar, organizar, dirigir y controlar el trabajo del área
-Capacidad para expresarse, comunicarse y dar instrucciones de manera oral y escrita
-Capacidad para resolver situaciones imprevistas y tomar decisiones
-Capacidad para redactar y analizar
-Discreción
-Liderazgo
14

15
I.- IDENTIFICACION
TITULO DEL CARGO : Encargado del Departamento de Cooperación
Internacional
DEPARTAMENTO : Cooperación Internacional
-Contribuir al logro de los objetivos de desarrollo del Ayuntamiento, basado en recursos y

conocimientos técnicos que brinda la Cooperación Internacional.
III ACTIVIDADES
-Visita organismos de cooperación bilateral y multilateral.
-Coordina y monitorea las actividades administrativas y ejecutorias de los proyectos producto

de la cooperación internacional.
-Establece y mantiene comunicación con organismos internacionales como fuente de

cooperación.
-Prepara estudios especiales de interés para el ADN.
-Identifica fuentes de cooperación Internacional para la obtención de recursos técnicos y

financieros
-Planifica, asigna y coordina las labores del área.
-Supervisa las labores de sus colaboradores
-Participa en el proceso de selección del personal a su cargo.
-Elabora los Indicadores de Gestión y las Memorias del Departamento.
16
-Evalúa el personal y recomienda cursos de capacitación para el mismo
-Elabora el presupuesto del área.
-Vela por la ejecución presupuestaria del área que dirige
-Vela por una adecuada atención a la ciudadanía

-Recibe supervisión general del Secretario General
-Ejerce supervisión esporádica sobre los Técnicos.
V.- REQUISITOS:
NIVEL EDUCATIVO:
-Licenciado en Economía, Administración de Empresas o Mercadeo
-Tres (3) años en labores similares
-Manejo de PC, especialmente Word, Excel y Power Point.

-Conocimientos en Cooperación Técnica, Formulación de Proyectos y Coordinación con
Organismos de Cooperación Internacional.
-Conocimientos de las leyes, normas y reglamentos que le corresponda aplicar
-Conocimientos de la organización y funcionamiento de la Institución.
-Dominio del idioma Inglés.
17

-Liderazgo
-Iniciativa y creatividad
-Responsabilidad y honestidad
-Capacidad para tomar decisiones y resolver situaciones imprevistas
-Capacidad para comunicarse y dar instrucciones de manera oral y por escrito
-Capacidad para planificar, organizar, controlar y dirigir el trabajo del área.
-Discreción

18
I.- IDENTIFICACION
TITULO DEL CARGO : Técnico Departamento de Cooperación Internacional
REPORTA A : Encargado Departamento de Cooperación

Internacional
DEPARTAMENTO : Cooperación Internacional
-Contribuir en la elaboración de proyectos para captar recursos que sirven para el

fortalecimiento del ADN.
III ACTIVIDADES
-Participa en la elaboración de los proyectos a ser presentados en los organismos
internacionales.
-Da seguimiento a las iniciativas técnicas internas y externas relacionadas con la Secretaría
General
-Elabora estudios de factibilidad de proyectos
-Apoya el proceso de toma de decisiones sobre aspectos técnicos
-Rinde informes de estudios especiales a requerimiento de su superior
-Formula y evalúa propuestas de proyectos
-Monitorea proyectos en ejecución
-Brinda una buena atención a la ciudadanía
-Realiza otras tareas afines y complementarias
19
-Recibe supervisión esporádica del Encargado del Departamento de Cooperación Internacional
-No ejerce supervisión
V.- REQUISITOS:
NIVEL EDUCATIVO:
-Licenciado en Economía o carreras afines
-Un (1) año en labores similares
-Curso de Formulación y Evaluación de Proyectos.

-Manejo de PC, preferiblemente Word, Excel y Power Point.

-Capacidad para planificar y organizar el trabajo
-Iniciativa y creatividad.
-Capacidad para resolver situaciones imprevistas.
-Responsabilidad
-Capacidad para comunicarse
-Responsabilidad

las actividades deben ser realizadas con cuidado y Precisión.
20
I.- IDENTIFICACION
TITULO DEL CARGO : Encargado del Departamento de Ceremonial y
Protocolo
DEPARTAMENTO : Ceremonial y Protocolo

-Dar asistencia a la Sindicatura en sus relaciones con los munícipes y demás órganos de la
Administración Pública y Privada, del Servicio Diplomático y Consular y personalidades en
general.
III ACTIVIDADES
-Asiste al Síndico en la atención a las personas que requieren información, audiencias y
entrevistas.
-Organiza el programa de audiencia externa y de las actividades del Síndico
-Registra los compromisos sociales y oficiales internos de la Sindicatura
-Programa solemnidades y organiza la elaboración y distribución de invitaciones
-Programa entrevistas del Síndico con autoridades nacionales y extranjeras.
-Ofrece apoyo a las actividades realizadas por las diferentes Direcciones del ADN.
-Organiza la recepción de visitantes y huéspedes.
-Organiza eventos oficiales de la Sindicatura.
-Elabora los informes que sean requeridos por el superior inmediato.
-Elabora los Indicadores de Gestión y las Memorias del Departamento
21
-Supervisa las labores del personal a su cargo.
-Vela por la ejecución presupuestal del área que dirige.

-Ofrece supervisión esporádica sobre Asistente y periódica sobre el Oficial de Protocolo.
V.- REQUISITOS:
NIVEL EDUCATIVO:
-Licenciado en Administración de Empresas o Mercadeo
-Tres (3) años en labores similares.

-Conocimientos de leyes, disposiciones, reglamentos y normas que le corresponda aplicar.
-Buenas relaciones humanas.

-Capacidad para planificar, organizar, controlar y dirigir el trabajo del área.
-Capacidad para comunicarse y dar instrucciones de manera oral y escrita.
-Capacidad para tomar decisiones y resolver situaciones imprevistas.
-Responsabilidad y honestidad.
-Discreción
-Liderazgo
22
-Es responsable del adecuado empleo del equipo, útil y material que utiliza en su trabajo.

-Los errores cometidos pueden causar perdidas, daños o atrasos de consideración, por lo que
deben realizarse con sumo cuidado y precisión.
23
I.- IDENTIFICACION
TITULO DEL CARGO : Asistente del Departamento de Ceremonial y
Protocolo
REPORTA AL : Encargado del Departamento de Ceremonial y

Protocolo
-Asistir al Encargado de Ceremonial y Protocolo en las actividades del Síndico con relación a
los munícipes y demás autoridades de la Administración Pública y Privada, del Servicio
Diplomático y Consular y personalidades en general.
III ACTIVIDADES
-Asiste al Encargado de Ceremonial y Protocolo en dar atención a las personas que requieren
informaciones, audiencias y entrevistas con el Síndico.
-Colabora con el Encargado en las actividades de Ceremonial y Protocolo.
-Asiste al Encargado en el programa de audiencia externa.
-Asiste al Encargado de Ceremonial y Protocolo en la organización y recepción de los

visitantes y huéspedes oficiales del Síndico.
-Colabora con el Encargado en llevar registro de los compromisos sociales y oficiales internos
del Síndico.
-Programa, conjuntamente con el Encargado de Ceremonial y Protocolo, las entrevistas del

Síndico con autoridades nacionales y extranjeras.
-Asiste al Encargado en la supervisión de las labores de sus colaboradores.
24
-Participa en la elaboración del presupuesto del área.
-Vela por la ejecución presupuestaria del área que dirige.

-Recibe supervisión esporádica del Encargado del Departamento de Ceremonial y Protocolo.
-Ejerce supervisión por delegación sobre los Oficiales.
V.- REQUISITOS
NIVEL EDUCATIVO
-Licenciado en Comunicación, Sociología, Administración o carreras afines
EXPERIENCIA REQUERIDA
-Dos (2) años desempeñando labores similares.


-Conocimiento de las leyes, disposiciones, reglamentos y normas que le corresponda aplicar.

-Capacidad para comunicarse y dar instrucciones de manera oral y escrita
-Discreción
-Honestidad y responsabilidad
-Liderazgo
25
Es responsable del adecuado empleo de los equipos, útiles y materiales que se usa en su
trabajo.

Los errores cometidos pueden causar pérdidas, daños o atrasos de consideración, por lo que las
actividades deben ser realizadas con cuidado y precisión.
26
I.- IDENTIFICACION
TITULO DEL CARGO : Oficial de Protocolo
REPORTA A : Encargado del Departamento de Ceremonial y

Protocolo

-Asistir al Encargado en las actividades de Ceremonial y Protocolo.
III ACTIVIDADES
-Asiste al Encargado en las actividades sociales y oficiales del Síndico.
-Organiza recepción de visitantes y huéspedes.
-Lleva control de los visitantes que acuden al Palacio Municipal y al Palacio Consistorial.
-Garantiza la entrega de las invitaciones a las actividades sociales y oficiales del Síndico.
-Procura el correcto acondicionamiento de las áreas utilizadas en los eventos
-Vela por el buen desenvolvimiento de las actividades de Ceremonial y Protocolo.
-Brinda una adecuada atención a la ciudadanía.
-Realiza otras tareas afines y complementarias al puesto.

-Recibe supervisión periódica del Encargado del Departamento de Ceremonial y Protocolo
-No ejerce supervisión.
27
V.- REQUISITOS:
NIVEL EDUCATIVO:
-Estudiante Universitario
-Seis (6) meses en labores similares
-Conocimiento de leyes, disposiciones, reglamentos y normas que le corresponda aplicar.

-Manejo de PC, preferiblemente Word.
-Curso de Etiqueta y Protocolo.
-Conocimientos de ingles

-Iniciativa
-Honestidad
-Creatividad
-Discreción
-Es responsable del adecuado empleo del equipo, útil y material que usa en su trabajo.

-Los errores cometidos pueden causar pérdidas, daños o atrasos de cierta consideración, por lo
que las actividades deben ser realizadas con cuidado y precisión.
28
I.- IDENTIFICACION
TITULO DEL CARGO : Gobernador del Palacio Consistorial
REPORTA AL : Secretario General
DEPARTAMENTO : Palacio Consistorial
-Garantizar que las actividades sociales y oficiales se realicen eficientemente, así como velar
por la limpieza y mantenimiento del Palacio Consistorial.
III ACTIVIDADES
-Vela por el mantenimiento y limpieza del edificio del Palacio Consistorial.
-Controla los eventos y autoriza el uso de las instalaciones
-Vela por el buen comportamiento de las personas durante su permanencia en las instalaciones
-Asigna y supervisa la ejecución de la labores a cargo del Encargado de Mantenimiento y

Conserje, así como del resto del personal asignado
-Vela por el orden y disciplina en las actividades culturales y sociales que se realicen en el
edificio
-Aplica las tarifas establecidas para el alquiler de los diferentes salones e instalaciones del
Palacio Consistorial
-Reporta los ingresos obtenidos por los alquileres
-Planifica, asigna y coordina las labores del área
-Supervisa las labores de sus colaboradores
-Participa en el proceso de selección del personal a su cargo
29
-Evalúa el personal y recomienda cursos de capacitación para el mismo
-Elabora el presupuesto del área
-Vela por la ejecución presupuestaria del área que dirige

-Recibe supervisión general del Secretario General.
-Ejerce supervisión directa sobre el Equipo de Apoyo (Secretaria y Conserje) y esporádica

sobre el Encargado de Planta Física.
V.- REQUISITOS
NIVEL EDUCATIVO
-Licenciado en Administración de Empresas o carreras afines

-Manejo de PC, preferiblemente Word, Excel o Power Point

-Curso de Etiqueta y Protocolo.
-Conocimiento de las leyes, reglamentos y normas que le corresponda aplicar.

-Capacidad ara comunicarse de manera oral y escrita
-Discreción
-Liderazgo
30
trabajo.

actividades deben ser realizadas con sumo cuidado y precisión.
31
I.- IDENTIFICACION
TITULO DEL CARGO : Encargado de Planta Física
REPORTA A : Gobernador del Palacio Consistorial /

Encargado del Departamento de Registro Civil
y Conservaduría de Hipotecas
DIRECCION : Secretaría General / Ingresos
DEPARTAMENTO : Palacio Consistorial / Registro Civil y

Conservaduría de Hipotecas

-Garantizar que se realicen eficientemente las labores de mantenimiento, reparaciones y
limpieza de las edificaciones, mobiliarios y equipos del área asignada.
III ACTIVIDADES
-Recomienda la reparación de las edificaciones y demás instalaciones del área asignada.
-Supervisa las labores de limpieza del local de refrigeración, albañilería, ebanistería, pintura y
reparación de equipos.
-Vela por el mantenimiento de la planta eléctrica y la bomba de agua, aires acondicionados y

otros equipos en general.
-Supervisa la realización de las labores de electricidad, plomería y mantenimiento de las

instalaciones.
-Inspecciona diariamente la planta física para determinar la necesidad de limpieza,

mantenimiento y/o reparación de la planta física y las instalaciones y equipos.
-Rinde informe a su superior inmediato
-Realiza otras tareas afines y complementarias.
32
-Recibe supervisión esporádica del Encargado del Departamento asignado
-Ejerce supervisión directa sobre los Empleados de Mantenimiento
V.- REQUISITOS:
NIVEL EDUCATIVO:
-Ingeniero Eléctrico y/o Civil
-Dos (2) años en labores similares
-Conocimiento de las leyes, reglamentos y disposiciones que le corresponde aplicar

-Capacidad para planificar, organizar y dirigir y controlar el trabajo del área
-Discreción
-Liderazgo
Es responsable por el adecuado empleo del equipo, útil y material que usa en su trabajo.

Los errores cometidos pueden causar pérdidas daños o atrasos de alguna consideración, por lo
que las actividades deben ser realizadas con cuidado y precisión
33
I.- IDENTIFICACION
TITULO DEL CARGO : Camarero
REPORTA A : Supervisor Asignado
DIRECCION : Administrativa
DEPARTAMENTO : Asignado
Realizar eficientemente labores de brindis en las diferentes actividades que desarrolle el

Ayuntamiento.
III ACTIVIDADES
-Ofrece servicios de camarero en las actividades que desarrolle el Ayuntamiento.
-Vela por el adecuado empleo y mantenimiento de los utensilios y materiales que se le han
sido asignado para el cumplimiento de sus actividades.
-Vela para que su servicio sea eficiente en las diferentes actividades de la institución
-Racionaliza el uso de las bebidas y alimentos a brindar
-Colabora con la limpieza y el orden del área de preparación de los brindis, antes y después de
los mismos.
-Solicita la reposición de los alimentos y bebidas, para garantizar su existencia.
-Ofrece un adecuado servicio a la ciudadanía.
34
-Recibe supervisión directa del supervisor asignado
V.- REQUISITOS:
NIVEL EDUCATIVO:
-Bachiller
- Seis (6) meses en labores similares
-Curso de Camarero
-Curso de Etiqueta y Protocolo

-Discreción
-Buena presentación personal
-Responsabilidad
-Pulcritud
Es responsable por el adecuado empleo y mantenimiento de los útiles y materiales que se le
han asignado para el cumplimiento de sus actividades.

Los errores cometidos pueden causar pérdidas, daños o atrasos de alguna consideración, los
cuales pueden ser advertidos y corregidos en el curso normal del trabajo
35
I.- IDENTIFICACION
TITULO DEL CARGO : Encargado del Departamento de
Delegaciones
REPORTA AL : Secretaría General
DEPARTAMENTO : Delegaciones

-Coordinar y supervisar las actividades de ejecución de las leyes, ordenanzas, resoluciones,
reglamentos y disposiciones municipales.
III ACTIVIDADES
-Coordina las actividades de recaudación de tributos, rentas e ingresos municipales, dentro de
los límites de las jurisdicciones de las Delegaciones, así como las actividades de información
al público.
-Mantiene a su superior inmediato informado sobre las actividades desarrolladas por las
Delegaciones.
-Coordina y supervisa las actividades de información al público sobre los servicios

prestados por las Delegaciones.
-Promueve y coordina la realización de encuestas de opinión pública de interés para las

Delegaciones.
-Promueve y coordina la ejecución de programas que directa o indirectamente, puedan

mejorar las relaciones públicas de las Delegaciones con el público.
36
-Promueve y coordina la ejecución de campañas de divulgación de los planes y programas de
trabajo del Ayuntamiento en el ámbito de cada jurisdicción, a fin de obtener el apoyo de la
población
-Promueve la identificación de los principales problemas y de las necesidades inmediatas de la

comunidad bajo su jurisdicción y las encamina a los órganos competentes para su estudio y
solución.
-Vela para que se cumplan los programas asignados a las Delegaciones.
-Coordina con los sectores competentes del Ayuntamiento, la provisión de materiales para las
delegaciones.
-Propone y coordina la ejecución de planes de mantenimiento de calles, avenidas y predios

municipales existentes en áreas de su jurisdicción.
-Vela por el cumplimiento de las normas técnicas y legales referentes a las construcciones y
edificaciones en áreas privadas y públicas.
-Supervisa que los vehículos y maquinarias asignados a las Delegaciones, sean utilizados y
mantenidos de acuerdo a lo programado.
-Coordina y supervisa la ejecución de los servicios sociales prestados por las Delegaciones,
tales como recreación, deportes y el desarrollo de programas culturales y de acción
comunitaria y con las autoridades competentes la realización de programas de remozamiento,
conservación, limpieza y mantenimiento de plazas parques y áreas verdes en las diferentes
circunscripciones.
-Coordina y supervisa la ejecución de las actividades financieras de las Delegaciones, a fin de

que se cumplan los programas asignados.
-Coordina y supervisa las actividades de recaudación de los tributos, rentas e ingresos

municipales, en los límites de las jurisdicciones de las Delegaciones.
-Participa en el proceso de selección del personal del área
37
-Evalúa a su personal y recomienda cursos de capacitación para el mismo
-Vela por la ejecución presupuestal del área que dirige.

-Ejerce supervisión sobre los coordinadores de Delegaciones
V.- REQUISITOS
NIVEL EDUCATIVO
-Licenciado en Administración de Empresas, Economía o carreras afines

-Manejo de PC, especialmente Word, Excel y Power Point

-Conocimiento de la organización y funcionamiento de la institución
-Conocimiento de las leyes, reglamentos, resoluciones y normas que le corresponda aplicar.

-Discreción
-Capacidad para comunicarse oral y por escrito.
-Capacidad para comunicarse y dar instrucciones de manera oral y escrita.
-Liderazgo
38
trabajo.

actividades deben ser realizadas con sumo cuidado y precisión.
39
I.- IDENTIFICACIÓN
TITULO DEL CARGO : Inspector II
REPORTA A : Encargado de Departamento asignado
DIRECCION : Consultoría Jurídica / Ingresos

-Fiscalizar el cumplimiento de las ordenanzas, resoluciones y reglamentos municipales, en
cuanto a las disposiciones y el pago de impuestos sobre la colocación de publicidad exterior,
tránsito, vertida de desechos sólidos y sustancias contaminantes, construcciones formales e
informales, espectáculos públicos y galleras, parqueos, rampas, espacios públicos y áreas
verdes entre otros.
III ACTIVIDADES
- Inspecciona las construcciones y los establecimientos de servicios públicos y municipales
para que mantengan el pago de los impuestos al día.
-Garantiza que los escombros de construcciones formales e informales sean recogidos y

llevados a los lugares establecidos por el Ayuntamiento.
-Identifica aquellas obras o construcciones ilegales que no se hayan sometido al proceso de

regulación y legalización.
-Notifica aquellas obras o construcciones que violen los mecanismos de aprobación.
-Asiste a los espectáculos públicos celebrados en el Distrito Nacional y garantiza el pago de

los impuestos sobre la base de la cantidad y precio de las boletas vendidas.
40
-Entrega las facturas al Empresario artístico organizador del espectáculo público.
-Vela porque los establecimientos de cines, discotecas y galleras se ajusten a las leyes y
normas que los rigen y paguen los impuestos correspondientes.
-Gestiona los registros de los nuevos contribuyentes.
-Sirve de mediador en los conflictos que se generan entre los contribuyentes.
-Da asistencia y orientación a los establecimientos comerciales y de servicios, en cuanto a las

normas y reglamentos que deben cumplir y los pagos que deben realizar.
-Vela por el pago de los impuestos correspondientes a letreros, rampas, vallas, afiches y
parqueos.
-Aplica las multas correspondientes a las construcciones ilegales, publicidad, escombros,

materiales, desechos en las vías, letreros y vallas que localice (anexos, verjas, pozos filtrantes,
excavaciones y otros).
-Da seguimiento a la recepción y pago de las facturas, de parte de los contribuyentes.
-Inspecciona los espacios públicos y las áreas verdes y vela por su preservación.
-Vela por la preservación de las áreas verdes
-Vigila el cumplimiento de las disposiciones sobre linderos en las construcciones y dirime

conflictos al respecto.
-Reporta los solares baldíos que no cumplan los reglamentos sobre la preservación de la
limpieza en los mismos.
-Adopta medidas para impedir la ocupación y/0 arrabalización de los espacios públicos.
-Ofrece un trato amable y cortés a la ciudadanía
-Realiza otras tareas afines y complementarias al puesto

-Recibe supervisión directa del Supervisor de Zona y/o Departamento de Recuperación de
Espacios Públicos.
41
V.- REQUISITOS:
NIVEL EDUCATIVO:
-Estudiante Universitario.

-Conocimiento de las leyes, normas y reglamentos que le corresponda aplicar

-Facilidad para comunicarse
-Discreción
-Capacidad para planificar, organizar y controlar el trabajo
-Capacidad para redactar informes
-Es responsable del adecuado empleo del equipo, útil y material que se le han asignado para el
cumplimiento de sus actividades.

las actividades deben ser realizadas con cuidado y precisión.
42
I.- IDENTIFICACION
TITULO DEL CARGO : Coordinador de Delegaciones
REPORTA AL : Encargado del Departamento de Delegaciones
DEPARTAMENTO : Delegaciones

-Asegurar el Proceso de las actividades de Ejecución de las leyes, ordenanzas, resoluciones,
reglamentos y disposiciones municipales.
III ACTIVIDADES
-Da seguimiento a las actividades de recaudación de tributos, rentas e ingresos municipales.
-Reporta a su superior inmediato sobre las actividades desarrolladas por las Delegaciones.
-Colabora con las actividades de información al público sobre los servicios prestados por las
Delegaciones.
-Prepara las encuestas de opinión pública de interés para las Delegaciones.
-Apoya la ejecución de programas que directa o indirectamente, puedan mejorar las

resoluciones públicas de las Delegaciones con el público.
-Brinda apoyo a las campañas de divulgación de los planes y programas de trabajo del
Ayuntamiento en el ámbito de cada jurisdicción, a fin de obtener el apoyo de la población.
-Da seguimiento a los principales problemas y de las necesidades inmediatas de la comunidad

bajo la jurisdicción.
-Da cumplimiento a los programas asignados a las Delegaciones.
43
-Brinda apoyo a la ejecución de los planes de mantenimiento de calles, avenidas y predios
municipales existentes en el área de su jurisdicción.
-Da seguimiento al cumplimiento de las normas técnicas y legales referentes a las

construcciones y edificaciones en áreas privadas y públicas.

-Recibe supervisión esporádica del Encargado del Departamento de Delegaciones
V.- REQUISITOS
NIVEL EDUCATIVO
-Licenciado en Administración de Empresas o carreras afines.

-Manejo de PC, especialmente Word, Excel y Power Point

-conocimiento de las leyes, reglamentos, disposiciones y normas que le corresponda aplicar.

-Discreción
-Capacidad para comunicarse oral y escrita.
-Responsabilidad y honestidad.
-Liderazgo
44

45
I.- IDENTIFICACION
TITULO DEL CARGO : Encargado del Departamento de Comunicación
Estratégica
DEPARTAMENTO : Comunicación Estratégica

-Garantizar una buena imagen del Ayuntamiento.
III ACTIVIDADES
-Establece los indicadores internos y externos de gestión basados en la opinión pública.
-Prepara análisis de contenido de las informaciones y comentarios de los medios de

comunicación y la ciudadanía.
-Identifica futuros focos de conflictos y establece escenarios para sus posibles soluciones.
-Coordina con Comunicación y Relaciones Públicas y Modernización y Desarrollo

Institucional, la elaboración de la memoria anual, el periódico, la página Web y otros
documentos informativos.
-Planifica asigna y coordina las labores del área.
-Participa en el proceso de selección del personal del área.
-Evalúa a su personal y recomienda cursos de capacitación para el mismo
46
-Vela por la ejecución presupuestal el área que dirige.

-Ejerce supervisión esporádica sobre Periodista, Camarógrafo y Asistente
V.- REQUISITOS:
NIVEL EDUCATIVO:
-Licenciado en Comunicación
-Tres (3) años ejerciendo labores de Dirección en el área de Comunicación y Relaciones

Públicas.
-Conocimiento de las leyes, reglamentos, resoluciones y normas que le corresponda aplicar

-conocimiento de la organización y funcionamiento de la Institución
-Manejo de PC, preferiblemente Word, Excel y Power Point

-Discreción
-Liderazgo
47

-Los errores cometidos pueden causar pérdidas, daños o atrasos de consideración, por
lo que las actividades deben ser realizadas con sumo cuidado y precisión
48
I.- IDENTIFICACION
TITULO DEL CARGO : Asistente de Relaciones Públicas (Síndico,
Vicesíndico, Secretario General)
REPORTA A : Superior asignado
DIRECCION : Asignada
-Manejar las relaciones públicas del Supervisor asignado con los medios de comunicación.
III ACTIVIDADES
-Coordina la agenda del Supervisor asignado con los medios de comunicación.
-Asiste junto al Superior asignado a los actos sociales, políticos y de trabajo que estos realizan.
-Redacta y le da forma a las comunicaciones que son enviadas a la prensa escrita y medios
televisivos.
-Realiza otras tareas afines y complementarias al cargo.

-Recibe supervisión general del Superior asignado
49
V.- REQUISITOS:
NIVEL EDUCATIVO:
-Licenciado en Comunicación
-Un (1) año en labores similares.
-Cursos de PC; preferiblemente, Word, Excel y Power Point.

-Conocimientos de las leyes, disposiciones, normas y reglamentos que le corresponda aplicar.
-Conocimiento de la estructura y funcionamiento de la Institución.

-Liderazgo
-Sentido de organización
-Discreción

las actividades deben ser realizadas con cuidado y precisión.
50
I.- IDENTIFICACION
TITULO DEL CARGO : Camarógrafo
REPORTA A : Coordinador de Prensa
DIRECCION : Comunicación y Relaciones Públicas
DEPARTAMENTO : Prensa
-Realizar labores relacionadas con la grabación de las distintas actividades y eventos que
ejecute o participe el Ayuntamiento.
III ACTIVIDADES
-Graba las actividades en que participe el Síndico y demás eventos que realice el
Ayuntamiento.
-Edita los videos grabados para ser llevados a los medios de comunicación.
-Lleva control de los videos grabados.
-Realiza copias de videos grabados, cuando el caso así lo amerita
-Solicita el material necesario para las grabaciones, garantizando su existencia.
-Custodia los equipos asignados y gestiona su mantenimiento y reparación
-Ofrece un trato amable y cortés a la ciudadanía.
-Realiza otras tareas afines y complementarias

-Recibe supervisión directa del Coordinador de Prensa
51
V.- REQUISITOS:
NIVEL EDUCATIVO:
-Bachiller
- Seis (6) meses en labores similares

-Curso Técnico de Camarógrafo

-Capacidad para percibir detalles visuales
-Discreción
-Responsabilidad
-Iniciativa y Creatividad
Es responsable por el adecuado empleo del equipo, útil y material que se le han asignado para
el cumplimiento de sus actividades.

Los errores cometidos pueden causar pérdidas, daños o atrasos que pueden ser advertidos y
corregidos en el curso normal del trabajo.
52
I.- IDENTIFICACION
TITULO DEL CARGO : Periodista
REPORTA A : Coordinador de Prensa
DIRECCION : Comunicación Relaciones Públicas
DEPARTAMENTO : Prensa

-Asegurar la realización de labores de redacción de noticias relacionadas con el Ayuntamiento
para ser enviado a los medios de comunicación social.
III ACTIVIDADES
-Participa en ruedas de prensa y selecciona artículos periodísticos a ser incluidos en las
publicaciones del Ayuntamiento.
-Redacta y digita notas de prensa, artículos y otros, relacionados con las actividades del
Ayuntamiento, para ser enviados a los medios de comunicación social.
-Realiza viajes donde se requiera para cubrir actividades realizadas por la Institución
-Participa en la elaboración de revistas y boletines del Ayuntamiento.

-Recibe supervisión directa del Coordinador de Prensa
53
V.- REQUISITOS:
NIVEL EDUCATIVO:
-Técnico o Licenciado en Comunicación Social
-Seis (6) meses en labores similares

-Conocimiento de las leyes, disposiciones, reglamentos y normas que le corresponda aplicar
-Manejo de PC, preferiblemente Word, Excel y Power Point
CUALIDADES PERSONALES
-Capacidad para redactar
-Discreción
-Responsabilidad
-Iniciativa y Creatividad
-Capacidad para analizar informaciones
-Es responsable por el adecuado empleo del equipo, útil y material que usa en su trabajo.

las actividades deben ser con cuidado y precisión.
54
I.- IDENTIFICACION
TITULO DEL CARGO : Secretaria Ejecutiva
REPORTA A : Supervisor asignado
Realizar las labores de apoyo secretarial y logístico de la Dirección.
III ACTIVIDADES
-Digita los trabajos de oficina, tales como: cartas, oficios, informes, presentaciones y otros
documentos.
-Toma y transcribe dictados.
-Toma notas de las reuniones dónde participa su superior y redacta el acta correspondiente.
-Recibe y registra las correspondencias y documentos del área.
-Vela por el orden y la higiene de las áreas de trabajo de la Dirección
-Redacta las comunicaciones que le sean encomendadas por su superior
-Atiende al público y concerta entrevistas con el superior inmediato.
-Lleva control de asistencia del personal del área
-Lleva agenda de reuniones y citas de su superior
-Prepara solicitud de material gastable y controla su uso.
-Realiza y recibe llamadas telefónicas, las transcribe y anota las informaciones de lugar.
55
-Mantiene el carácter confidencial de las informaciones que maneja.
-Ofrece atenciones a los visitantes del área y los orienta
-Recibe y envía mensajes a través de fax y el Internet.
-Mantiene organizado y actualizado el archivo de documentos del área.
-Suministra informaciones autorizadas previamente.
-Recorta artículos periodísticos que interesen a la unidad
-Cumple las metas individuales que le sean asignadas y los compromisos que ellas conlleven,
conforme a la naturaleza del cargo.
-Maneja el fondo de la Caja Chica

-Recibe supervisión directa del supervisor del área asignada.
V.- REQUISITOS:
NIVEL EDUCATIVO:
-Licenciada en Ciencias Secretariales o Secretariado Ejecutivo
-Un (1) año en labores secretariales.
56
-Manejo de PC, especialmente los programas Word, Excel, Power Point y Visio.
-Curso de Relaciones Humanas y Atención al Cliente.
-Curso de Redacción de Informes y Ortografía

-Discreción
-Facilidad para comunicarse.
-Sentido de organización.
-Capacidad para planificar, organizar y controlar el trabajo.

Es responsable por el adecuado empleo de los equipos, útiles y materiales que usa en su
trabajo.

57
I.- IDENTIFICACION
TITULO DEL CARGO : Secretaria
REPORTA A : Supervisor asignado
-Realizar labores secretariales del área a la que pertenece.
III ACTIVIDADES
-Digita cartas, oficios, informes, presentaciones y otros documentos.
-Redacta oficios y otros documentos sencillos de comunicación escrita según requerimientos.
-Asiste a la Secretaria Ejecutiva en lo que le sea asignado
-Llena asignaciones, facturas, cheques, formularios.
-Vela por la higiene del área dónde labora.
-Toma dictados de su superior y lo transcribe.
-Recibe, registra y despacha correspondencia.
-Recibe visitantes y ofrece informaciones sencillas.
-Realiza y recibe llamadas telefónicas, las transfiere y anota las informaciones de lugar
-Realiza labores de archivo relacionadas con la correspondencia que recibe y despacha.
58
-Mantiene actualizado el directorio telefónico interno y de números internos mas usados.
-Asiste a las distintas áreas de la Dirección dónde labora.
-Atiende al público y concerta entrevistas.
-Cumple las metas individuales que le sean asignadas y los compromisos que ellas conlleven,
conforme a la naturaleza del cargo.
-Lleva registros y controles que le sean asignados.
-Mantiene el carácter confidencial de las informaciones que maneja.

-Recibe supervisión directa del superior inmediato
V.- REQUISITOS:
NIVEL EDUCATIVO:
-Secretariado Ejecutivo o Técnico Secretarial.
-Un (1) año en labores Secretariales

-Manejo de PC Especialmente Word, Excel y Power Point.

-Curso de Relaciones Humanas y Atención al Cliente
-Curso de Redacción y Ortografía
-Técnicas de Archivo
-Conocimiento de las leyes, disposiciones, reglamentos y normas que le corresponda aplicar.
-Conocimiento de la organización y funcionamiento de la Institución.
59

-Discreción.
-Facilidad de comunicación

Es responsable por el adecuado empleo de los equipos, útiles y materiales que usa en su
trabajo

60
I.- IDENTIFICACION
TITULO DEL CARGO : Recepcionista
REPORTA AL : Superior Asignado
-Realizar eficientemente las labores de recepción y orientación a las personas que visitan el
Ayuntamiento.
III ACTIVIDADES
-Orienta a los visitantes sobre la ubicación de las diferentes áreas y/o funcionarios de la
Institución
-Ofrece informaciones autorizadas a los visitantes
-Registra los visitantes y les entrega el carnet que los identifica
-Anuncia los visitantes y concerta citas de entrevistas
-Recibe y hace llamadas telefónicas y las transfiere
-Ofrece trato amable y cortés al personal, los visitantes y público en general
-Realiza otras tareas afines y complementarias al puesto

-Recibe supervisión directa del Encargado del área asignada
61
V.- REQUISITOS
NIVEL EDUCATIVO
-Bachiller
-Curso de Atención al Cliente

-Conocimiento de la estructura y funcionamiento de la Institución
-Facilidad de palabras

-Discreción
-Iniciativa
-Buena presentación personal

trabajo.

Los errores cometidos pueden causar pérdidas, daños o atrasos de alguna consideración, por lo
62
I.- IDENTIFICACION
TITULO DEL CARGO : Auxiliar de Oficina
REPORTA AL : Encargado Asignado

-Realizar eficientemente labores de oficina.
III ACTIVIDADES
-Recibe, anota y desglosa los documentos y expedientes que ingresan a la oficina para su
distribución.
-Organiza y clasifica documentos, materiales y equipos diversos
-Reproduce copias de documentos diversos, previa autorización.
-Sella y registra documentos para fines de despachos y/o salidas.
-Verifica la existencia de los materiales y equipos.
-Llena documentos internos (Formularios, recibos y tarjetas) y gestiona firmas.
-Maneja los equipos que le sean asignados (fotocopiadora, máquina de confección de carnets,
fax, p.c., máquinas de escribir) y reporta las averías de los mismos.
-Digita y/o transcribe los documentos que le son requeridos (Informes, oficios, tarjetas, actas,
contratos y otros documentos).
-Da mantenimiento sencillo a los equipos asignados.
-Mantiene el carácter confidencial de las informaciones contenidas en los expedientes.
63
-Colabora en la elaboración de informes.
-Busca documentos directos en archivos y tarjeteros.
-Recopila informaciones para preparar expedientes.
-Realiza labores de registro de operaciones.
-Ejecuta y recibe llamadas telefónicas para atender a clientes internos o externos.
-Observa el funcionamiento del equipo e informa a su superior inmediato las fallas que detecta
en el mismo.

-Recibe supervisión directa del Encargado del área asignada
V.- REQUISITOS
NIVEL EDUCATIVO
-Bachiller
-Estudios Comerciales.
-Seis (6) meses en labores similares.

-Técnicas de Archivo y Mecanografía

-Manejo de PC, preferiblemente Word, Excel, Power Point y Visio.
-Manejo de fax, fotocopiadora, calculadora, máquinas de confección de carnets.
64

-Discreción
-Capacidad para planificar y organizar el trabajo.
-Iniciativa

trabajo.

Los errores cometidos pueden causar pérdidas, daños o atrasos de alguna consideración, por lo
65

Manual Secretaria General

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Manual Secretaria General

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

I- INTRODUCCIÓN

El Manual de Organización y Funciones de las diferentes áreas de trabajo que

Este Manual, es un documento que en la medida que los funcionarios y

La dinámica organizacional, hace que los Manuales de Descripciones de

COOPERACION CEREMONIAL PALACIO DELEGACIONES COMUNICACIÓN

II- Coordinar las relaciones de la Sindicatura con las autoridades nacionales e

III- Dar seguimiento y controlar los proyectos normativos y expedientes de la

IV- Mantener un sistema de coordinación entre la Sindicatura y la Sala Capitular.

V- Poner a conocimiento de los Directores, Encargados y demás funcionarios

VI- Ejecutar y dar seguimiento a proyectos específicos asignados por la Sindicatura.

VII- Realizar a requerimiento de la Sindicatura, el seguimiento y/o aceleración de

VIII- Coordinar y supervisar las actividades de los Departamentos de:

I- Contribuir al logro de los objetivos de desarrollo del Ayuntamiento, basado en

II- Coordinar y monitorear las actividades administrativas y ejecutorias de los

III- Preparar estudios especiales.

IV- Identificar fuentes de Cooperación Internacional para la obtención de recursos

V- Establecer y mantener comunicación efectiva con Organismos Internacionales

VI- Formalizar y dar seguimiento a la realización bilateral entre el Ayuntamiento y

El Departamento de Ceremonial y Protocolo tiene como

II- Organizar el programa de audiencias externas y de las actividades de la Sindicatura

III- Programar entrevistas del Síndico con autoridades nacionales y extranjeras.

IV- Organizar la recepción de visitantes y huéspedes.

V- Organizar eventos oficiales de la Sindicatura.

III- Controlar los eventos y autorizar el uso del Palacio Consistorial.

V- Brindar un adecuado servicio a la ciudadanía que visita el Palacio Consistorial

Departamento de Delegaciones tiene como atribuciones

II- Coordinar las actividades de recaudación de tributos, rentas e ingresos

III- Promover y coordinar la ejecución de campañas de divulgación de los planes y

IV- Coordinar con los sectores competentes del Ayuntamiento, la provisión de

V- Proponer y coordinar la ejecución de planes de mantenimiento de obras en las

El Departamento de Comunicación Estratégica tiene

I- Garantizar una buena imagen del Ayuntamiento.

II- Establecer los indicadores internos y externos de gestión basados en la opinión

III- Preparar análisis de contenido de las informaciones y comentarios de los medios de

IV- Identificar futuros focos de conflictos y establecer escenarios para su posible

DIRECCION : Secretaría General

II.- PROPOSITO GENERAL

-Asistir y asesorar a la Sindicatura en sus relaciones políticoadministrativas con los munícipes,

-Asesora al Síndico en la elaboración de los documentos oficiales de la Sindicatura.

-Coordina, expide y controla la correspondencia y expedientes del Despacho del Síndico.

-Recolecta datos e informaciones para la toma de decisiones del Síndico.

-Da seguimiento y controla los proyectos normativos y expedientes de la Sindicatura en la

-Mantiene un sistema de coordinación entre la Sindicatura y la Sala Capitular.

-Pone a conocimiento de los Directores, Encargados y demás funcionarios municipales las

-Ejecuta y da seguimiento a proyectos específicos asignados por la Sindicatura.

-Realiza a requerimiento de la Sindicatura, el seguimiento y/o aceleración de trámites

-Evalúa las informaciones sobre la opinión pública y recomienda acciones correctivas

-Garantiza el buen funcionamiento de las delegaciones

-Promueve la organización del programa de actividades oficiales de la Sindicatura y toma las

-Distribuye el trabajo entre su personal, da las instrucciones correspondientes y controla su

-Examina y eventualmente aprueba proyectos de diversos tipos preparados por sus

-Elabora el presupuesto y plan anual de su Dirección y supervisa la ejecución del mismo.

-Somete a la consideración de su superior inmediato, iniciativas y proyectos relacionados con

-Mantiene contactos internacionales para fomentar intercambios de gestión y nuevos

-Somete a su superior inmediato las consultas pertinentes relacionadas con problemas o

-Participa en el proceso de selección del personal bajo su dependencia y recomienda cursos de

-Establece objetivos de desempeño del personal bajo su dependencia cada año.

-Evalúa continuamente el desempeño del personal bajo su dependencia

-Vela por una adecuada atención a la ciudadanía.

IV.- RESPONSABILIDADES DE SUPERVISION

-Ejerce supervisión general sobre los Encargados de Ceremonial y Protocolo, Delegaciones,

-Licenciado en Administración de Empresas o carreras afines con Postgrado en Alta Gerencia

-Cinco (5) años en labores de Dirección