‫الفرق بين التجارة االلكترونية واالعمال االلكترونية‪:‬‬

‫لقد وجد الكثير من الخالف حول تعريف االعمال االلكترونية والتجارة االلكترونية‪ ،‬واين منها اشمل من االخر او‬
‫اين منها يندرج تحت االخ*ر‪ ،‬حيث ان التغ**ير في المفه**وم و التعري**ف و الغ**رض ال**ذي من أجل**ه تس*تخدم التقني*ة‬
‫فظهرت مصطلحات مختلفة و تعريفات متنوعة أصابت القارئ الغ*ير متخص*ص بالص*داع و ال*دوار و بن*وع من‬
‫التردد و الشك ‪ .‬لذا ساقوم هنا بتوضيح الفرق بين هذان المصطلحين (االعمال االلكترونية والتجارة االلكترونية)‪.‬‬

‫من الشائع لدى الكثيرون أن استخدام مصطلح التجارة اإللكترونية ما هو إال رديفا لمصطلح األعم**ال اإللكتروني**ة‬
‫غير أن ه*ذا خط*أ ش*ائع ال ي**راعي الف**رق بينهما‪ .‬و من ه**ذا الق**ول أن الخ*ط الفاص*ل بين التج*ارة اإللكتروني**ة و‬
‫األعمال اإللكترونية أصبح ضبابياً‪ .‬فأصبحت المفردتين* تستخدم بتب**ادل‪ .‬في الغ**الب المف**ردة التج**ارة اإللكتروني**ة‬
‫تشير إلى التجارة بين الشركات و األفراد (المستهلكين) و تطبيقاته بينما تطوق و تشتمل المفردة األعمال التجارية‬
‫على جميع أنوع التجارة بين الشركات بعضها البعض و تطبيقاتها باإلض**افة إلى التج**ارة اإللكتروني**ة ‪ ،‬وبش**كل‬
‫جوهري فكال المصطلحان يتضمنا القيام باألعمال بواسطة الحاسب اآللي من خالل شبكة تنقل البيان**ات ا لخاص**ة‬
‫أو العامة أو من خالل األنترنت أو اإلنترانيت‪ ،‬وفي الفقرة القادمة سابين الفرق بين المصطلحين‪.‬‬

‫تعتبر التجارة اإللكترونية طفرة في عالم التجارة أو أسلوبا تقنيا حديثا تستخدم فيه التقنية لتغيير أسلوب المع**امالت‬
‫التجارية و تسريعها ليس ذلك فحسب بل إيجاد أسواق و منافذ توزيع ال تتقيد بحدود زمانية أو مكانية ‪ .‬ولقد عرف‬
‫الودون و الودن التجارة اإللكترونية بأنها استخدام تقنية المعلومات مثل الحاسب واالتصاالت لميكنة بيع و ش**راء‬
‫السلع والخدمات ‪ .‬و لقد تغير مفهوم التجارة اإللكترونية و تمحور تعريفها بعد ما كان التعريف قاصراً على الربط‬
‫اإللكتروني بين العميل و المنظمة سواء كان مس**تهلك أو منظم**ة أو حكومة‪ .‬ل*ذلك ول**د مفهو ًم*ا جدي**دا يًرك*ز على‬
‫االنفت**اح الخ**ارجي " خ**ارج بيئ**ة المنظم**ة " و التراب**ط ال**داخلي والخ**ارجي و التكام**ل في جمي**ع المس**تويات و‬
‫األصعدة‪ .‬لذا نجد أن هذا المبدأ الجدي*د أو ا لمص*طلح الجديد* "األعم*ال اإللكتروني*ة" يرتك*ز على ق*درة المنظم*ة‬
‫على تبادل المعلومات و األموال و البضائع و الخدمات بصيغة إلكترونية سواء أكان هذا التب*ادل بين الش*ركات أو‬
‫بين الشركات و األفراد‪.‬‬

‫األعمال اإللكترونية تشير إلى ما هو أبعد من التجارة اإللكترونية فهي ليست فقط شراء و بيع السلع والخدمات بل‬
‫تقديم الخدمات للعمالء و التعاون م**ع الش**ركاء التج**اريين و القي**ام باألعم**ال و المع**امالت الداخلية إلكتروني**ا‪ .‬إ ًذا‬
‫نستطيع القول بأن األعمال اإللكترونية ( ‪ )Electronic Business‬هي التجارة اإللكترونية إضافة إلى المشاركة‬
‫بالمعلومات والمعرفة ‪ .‬واألعمال اإللكترونية بتعبير أكثر دقة هي عبارة عن تحويل‪ ،‬اس**تبدال‪ ،‬أو مقايض**ة الس**لع‬
‫والخدمات والمعلومات والمعرفة بواسطة استخدام الشبكات والتقنيات التي تمكن المنظمات من القيام بهذه األعمال‬
‫بسهولة وسالسة‪.‬‬

‫تق**وم األعم**ال اإللكتروني**ة على فك**رة أتمت**ة األداء في العالق**ة بين إط**ارين من العم**ل‪ ،‬و تمت**د لس**ائر األنش**طة‬
‫اإلدارية و اإلنتاجية و المالية و الخدمية ‪ ،‬و ال يتعلق فقط بعالقة البائع أو المورد بالعمي**ل‪ ،‬إذ تمت**د لعالقة المنش**أة‬
‫بوكالئها و موظفيها و عمالئه**ا‪ ،‬كم**ا تمت*د* إلى أنم**اط أداء العم**ل و تقييم**ه و الرقاب**ة علي**ه ‪ .‬في حين أن التج**ارة‬
‫اإللكترونية نشاط تجاري وال سيما تعاقدات البيع والشراء و طلب الخدمة و تلقيها بآليات تقنية وضمن بيئ**ة تقني**ة‪.‬‬
‫ولو نظرنا بدقة في التفرقة لوجدنا أن األعمال اإللكترونية تتض*من تب*ادل البيان**ات و المعلوم*ات و ال**تي ال تتعل**ق‬
‫مباشرة ببيع وشراء السلع ‪ .‬وعلى نحو متزايد‪ ،‬المؤسسات تستخدم آلي**ات إللكتروني**ة لتوزي**ع المعلوم**ات و تق**ديم‬
‫الدعم للعمالء‪ .‬ه**ذه األنش**طة ليس**ت أنش**طة تجاري**ة ل**ذلك فالمص**طلح "األعم**ال اإللكتروني**ة" أك**ثر ش**مولية من‬
‫مصطلح "التجارة اإللكترونية" و من الممكن و بشكل نه**ائى أن يس**تبدل مص*طلح التج*ارة اإللكتروني**ة باألعم**ال‬
‫االلكترونية‬

‫‪Done By: Maher Mohammed Abdu Saif Al-ariqy‬‬ ‫‪1‬‬

 ‫ونستنتج من ما سبق إن تعريف التجارة االلكترونية واالعمال االلكترونية‪:‬‬
‫التجارة االلكترونية‪ :‬هو مفه**وم جدي**د يش**رح عملي**ة بي**ع أو ش**راء أو تب**ادل المنتج**ات والخ**دمات من خالل‬ ‫‪-‬‬
‫شبكات الكمبيوتر ومن ضمنها االنترنت‪.‬وهناك عدة وجهات نظر ومنها‪:‬‬
‫فعالم االتصاالت يع**رف التج**ارة االلكتروني**ة بان**ه وس**يلة من أج**ل ايص**ال المعلوم**ات او الخ**دمات او‬ ‫‪-1‬‬
‫المنتجات عبر خطوط الهاتف او عبر شبكة االنترنت او عبر وسيلة تقنية‪.‬‬
‫في االعمال التجارية فهي عملية تطبيق التقنية من أجل جعل المعامالت التجارية تجري بصورة تلقائية‬ ‫‪-2‬‬
‫وسريعة‪.‬‬
‫في حين ان الخدمات تعرف التجارة االلكترونية بانها أداة من اجل تلبية رغبات الش**ركات والمس**تهلكين‬ ‫‪-3‬‬
‫والمدراء في خفض تكلفة الخدمة والرفع من كفاتها والعمل على تسريع ايصال الخدمة‪.‬‬
‫في ع**الم االن**ترنت يعرفه**ا بالتج**ارة ال**تي تقتح المج**ال من اج**ل بي**ع وش**راء المنتج**ات والخ**دمات‬ ‫‪-4‬‬
‫والمعلومات عبر االنترنت‬
‫ومن قراتك لجميع هذه التعريفات فانك سوف تالحظ انها تتسم بالحدودية والحصرية‪ .‬لذا فان التج**ارة االلكتروني**ة‬
‫تندرج تحت االعمال االلكترونية‪.‬‬

‫األعمال اإللكترونية‪ :‬عبارة عن أسلوب متكامل سهل و موحد و مرن و آمن للقيام باألعمال التجارية بطريقة‬ ‫‪-‬‬
‫متميزة من خالل توحيد و تبسيط األنظمة و اإلجراءات التي تتحكم في األعمال التشغيلية الجوهرية‪.‬‬
‫او نستطيع القول بأن األعمال اإللكتروني*ة‪ :‬هي التج*ارة اإللكتروني*ة إض*افة إلى المش*اركة بالمعلوم*ات‬ ‫‪-‬‬
‫والمعرفة ‪.‬‬
‫واألعمال اإللكترونية بتعبير أك*ثر دق*ة هي عب*ارة عن تحوي*ل‪ ،‬اس*تبدال‪ ،‬أو مقايض*ة الس*لع والخ*دمات‬ ‫‪-‬‬
‫والمعلومات والمعرفة بواسطة استخدام الشبكات والتقنيات التي تمكن المنظمات من القيام بهذه األعم**ال‬
‫بسهولة وسالسة‪.‬‬
‫الفرق بين التجارة االلكترونية واالعمال االلكترونية‪:‬‬
‫من خالل المعلومات الموجودة اعله نستطيع تلخيص الفروقات بين التجارة االلكترونية واالعمال االلكترونية كم**ا‬
‫يلي‪:‬‬
‫التجارة االلكترونية‬ ‫االعمال االلكترونية‬
‫التقنية التي تستخدم االنترنت والتقنيات لتسهيل التجارة استخدام تقنية المعلومات لميكنة من بيع و شراء الس**لع‬
‫والخدمات‬ ‫االلكترونية‬
‫تندرج تحت االعمال االلكترونية‬ ‫تعتبر اشمل من التجارة االلكترونية‬
‫أس**لوب متكام**ل س**هل و موح**د و م**رن و آمن للقي**ام إيجاد أسواق و مناف**ذ توزي**ع ال تتقيد بح**دود زماني**ة أو‬
‫مكانية‬ ‫باألعمال التجارية‬
‫من انواعها‪:‬‬ ‫من انواعها‪:‬‬
‫التجارة بين الشركات والمستهلكين‬ ‫االنترنت (‪)Internet‬‬
‫التجارة بين الشركات والشركات‬ ‫االنترانت (‪)Intranet‬‬
‫و تبسيط األنظمة و اإلجراءات التي تتحكم في األعم**ال تستخدم التقنية لتسريع التعامالت التجارية‬
‫التشغيلية الجوهرية لالعمال االلكترونية‬

‫‪Done By: Maher Mohammed Abdu Saif Al-ariqy‬‬ ‫‪2‬‬