ESCOLA PROFISSIONAL DA

APRODAZ

Marketing Comercial - Conceitos e Fundamentos

Na UFCD de MCCF(marketing comercial – conceitos e fundamentos) de carga horária de

25 horas exercidas pelo formador Nuno Melo, abordamos vários temas tais como a
evolução do marketing, fidelização de clientes,

Nessa UFCD assimilei imenso conhecimento sobre marketing em relação aos estudos de
mercado necessários para definir qual vai ser a área que vamos trabalhar. Devemos
sempre utilizar marketing, estudando o posicionamento, concorrência, e principalmente os
potencias clientes e quais as suas necessidades.
Para mim, marketing é uma área fascinante em podemos perceber antecipadamente que
áreas devemos abordar e batalhar mais.
Quanto aos temas abordados, posso afirmar que nenhum me despertou menos interesse,
sendo essa uma matéria que me interesso muito. Aprofundamos o marketing – mix, sendo
esse uma ferramenta essencial do sucesso da empresa ou de um determinado produto.
Com esse podemos analisar o potencial do resultado das vendas de determinado produto.
Existem quatro itens no marketing – mix:
Produto: basicamente, passa por saber as características do nosso produto e saber em
que podemos fazê-lo diferenciar dos concorrentes. Passando assim para a imagem dos
produtos, é ,claramente, um dos pontos mais cruciais no ponto de venda. Uma boa e
apelativa embalagem com cores vivas farão com os consumidores têm a acção de
adquirir esse produto pela simples imagem transmitida através da embalagem.

Preço: é, simplesmente, perceber qual será a percepção dos consumidores em relação

ao produto. Não podemos colocar um preço inferior aos concorrentes se afirmamos ser
mais qualificado do que esses . A percepção das pessoa não será boa. Ex: se entrarmos
numa loja e observarmos um produto com uma marca reconhecida internacionalmente
mas com um preço muito pequeno, os consumidores não acreditarão que esse produto
será realmente original.

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Rua dos Mercadores nº 76, 9500-092 Ponta Delgada
Telefone 296 285 461  Fax 296 285 463
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Canais de distribuição: são os circuitos de distribuição que utilizaremos para distribuir

eficazmente o nosso produto. Quem serão os distribuidores? Como será transportado?
Onde será exposto e como? Entre outros aspectos importantes.

Promoção: pode-se chamar de comunicação. É basicamente os meios de comunicação

que serão utilizados para fazer chegar aos consumidores(potenciais ou não) as
características e utilidade dos produtos que queremos escoar. São vários os canais de
comunicação que poderemos utilizar como meio de promoção:
Jornais e revistas: útil, mas não muito abrangente, se bem que consegue ser mais
acessível em termos financeiros em relação a outros meios.
Televisão: muito difundido e como muito carácter persuasivo, podendo levar a que as
pessoas têm a percepção de muito útil e quão bom será para a sua qualidade de vida,
usando somente as imagens em movimento e as caras conhecidas da sociedade. Claro
que esse será um meio muito dispendioso, sendo renumerado por cada segundo
utilizado.
Outdoors: muito abrangente, não tanto como os outros meios mencionados acima, sendo
esse mais local, enquanto que os meios acima mencionados podem ser a nível nacional
ou internacional. Mas também com um custo muito elevado. Devemos utilizar esse meio
bastante tempo para fazer as pessoas reparem.
Internet: talvez, a mais importante e a mais difundida hoje em dia. Actualmente, quem não
utiliza as novas tecnologias e meios de comunicação não sobreviverá no meio
empresarial. Principalmente, para chegar aos mais jovens, que utilizam regularmente
esse meio.

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E nesse contexto de comunicação e promoção de produtos/serviços, qual melhor meio

para utilizar do que as tão aclamadas redes sociais, hoje em dia?
Quase todos que conhecemos estão nessas redes sociais, e assim é uma óptima maneira
de utilizar essas redes em nosso próprio beneficio e divulgar o que desejamos.
Um só amigo nas redes pode ter dezenas, centenas ou mesmo milhares de adicionados
na sua pagina, e só o gesto de ficar exposto o logótipo com o link nessa mesma pagina,
faz com todos os que por lá “passam” possam visualizar e com um logótipo e uma frase
cativante, podemos fazer com que esses têm a tentação de clicar no link e ai tudo
depende de nós e na disposição dos produtos no sitio da internet. E assim ganhamos
mais alguns ou mesmo muitos clientes que podemos facilmente fidelizar.

Falando em fidelização de clientes, o qual foi abordado nas aulas do formador Nuno Melo,
que nos dava exemplos práticos e reais da nossa conjectura actual e regional, fazendo
assim com que consigamos assimilar muito melhor a matéria leccionada. A fidelização,
talvez seja a parte mais fácil de realizar em relação á esperança media de vida do cliente.
O conquistar, o interessar, e a própria tomada de acção do cliente é muito mais difícil de
atingir do que a fidelização.
Com pequenos pormenores, como uma base de dados, um pequeno cartão de
aniversario, o próprio interesse pelo funcionamento(no caso de maquinas)e a utilidade do
produto para o cliente, será uma maneira de esse se sentir importante e ver que nos
importamos com ele e assim voltará com certeza.
A importância dessa disciplina para o nosso curso, é tão obvia que parece desadequado
ter que relacionar essa mesma com o curso. A importância do marketing no nosso curso é
crucial, porque devemos utilizar marketing em todos os aspectos do nosso negocio.
Achei muito importante mesmo essa disciplina e na minha opinião devia serem mais
horas para podermos aprofundar mais esse tema.
“Marketing é tudo e tudo é marketing.”

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