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Culture Documents
c
c
Escuela Profesional de
Ingeniería Industrial
Desarrollo Personal
Ciclo
cniversidad Alas Peruanas
Dirección cniversitaria de Educación a Distancia
DcED
r
índice
1. Presentación de la r
Presentación del docente-tutor
3. Introducción a la asignatura
4. Objetivos
5. Requisitos
6. Medios
7. Contenidos
8.
Fuentes de información
9. Trabajo académico
10. Evaluación
11. Orientaciones para el estudio de la asignatura
12. Orientaciones para las tutorías
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1. Presentación de la r
Estimado participante:
Propósito
ctilidad
Es importante que tenga en consideración las precisiones detalladas en esta guía, ya que
le permitirán:
> Obtener respuesta a las interrogantes que probablemente se hará en el proceso de
aprendizaje.
> Conocer con anticipación los tópicos que se tratarán en la asignatura y obtener el
máximo provecho de las sesiones con el tutor o docente asignado.
Partes
G@
r
Orientación bibliográfica.
Trabajo académico.
> Evaluación.
> Orientaciones para el estudio de la asignatura.
> Orientaciones para las tutorías.
Vecomendaciones
> Lea detenidamente este documento y utilícelo en todo el proceso de estudio,
consultándolo cada vez que sea necesario.
> En el caso de buscar un tópico específico, no dude en ver el índice que se
encuentra en la parte inicial de esta guía, el mismo que le facilitará la rápida
ubicación del tema o aspecto que requiera consultar.
> Recuerde que cuenta con el apoyo de los profesores en general, y del docente o
tutor en particular, para alcanzar los objetivos planteados para este curso y lograr
la aprobación del mismo.
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La docente siempre estará dispuesto a resolver las interrogantes que tenga respecto al
curso. o dude en escribirle, pues siempre responderá sus mensajes.
*
3. Introducción a la asignatura
> a cnidad didáctica II: Y
desarrollamos los principales
conceptos de inteligencia emocional y los procesos que involucran, detallaremos los
tipos de inteligencia, así como las habilidades que de ellas nace. Sobretodo el
autocontrol emocional que consiste en aprender a expresar nuestras emociones de
forma adecuada y que nos permita una mejor búsqueda de solución de problemas.
> a cnidad didáctica IV: 3
describe los conceptos de
las habilidades sociales y las principales habilidades que debe desarrollar el
estudiante para poder fortalecer sus relaciones interpersonales. Habilidades tales
como la comunicación asertiva,
Objetivo General
Objetivos específicos
n«¡Hr,H
c ,dad Sem ana 1
H " Objetivos de
didáctica
estudio 1
a a
1 1 Comprender el concepto de autoestima y cómo se 1. -2.
desarrolla.
Desarrollar el concepto de valor y su importancia en la
conducta y la forma de percibir los hechos.
a a
II 2 Comprender y aplicar los conceptos de inteligencia 2. -3.
emocional, mejorar la expresión de nuestros afectos
a a
III 3 Desarrollar la técnica de solución de problemas como 3. -4.
herramienta principal de toma de decisiones
a a
IV 4 Comprender y definir el significado de las habilidades 4. -5.
sociales, desarrollar la comunicación asertiva y estrategias
para mejorar nuestras habilidades de comunicación.
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5. Requisitos
En esta sección se detallan los requisitos mínimos que debe cumplir para poder cursar la
asignatura de
12 B@>
r
6. Medios
IMPVESOS
> a r
Son los contenidos del curso exigidos por el Plan de Estudios. Su lectura
comprensiva es obligatoria para lograr los objetivos de la asignatura y como
consecuencia de ello el éxito académico. Las unidades didácticas las encuentra
en el presente documento.
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U ompañeros de curso
Este icono muestra la lista de alumnos matriculados en el curso, sus fotos y
correos, para que usted pueda relacionarse con ellos y realizar también trabajos
grupales.
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*²I En ío de exámenes
Se emplea para enviar las evaluaciones escritas, en los plazos establecidos.
[
En ío de trabajos finales
Permite enviar el Trabajo final al docente del curso.
[
Visualizar trabajos en iados
A través de esta opción usted puede asegurarse de que su trabajo fue
correctamente enviado.
Visualizar notas
Con este enlace puede ir viendo las calificaciones del curso.
Finalmente en:
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0201-02XXX XXXXXXXXXXXX
DO ENE: XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
didácticas
\^ Ayudas
jKf Autoevaluaciones
R Enlaces Interesantes
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2.
Modelo de examen
Es el espacio desde donde usted podrá descargar un modelo de examen, de
tal forma que pueda prepararse adecuadamente para su evaluación. El
modelo de examen, como bien dice su nombre, es una demostración de la
forma en que vendrá elaborado el examen original.
Trabajo final
Es el espacio en el Aula Virtual en el que usted podrá descargar el trabajo
final que necesita desarrollar y entregar en el plazo que figura en el
"calendario de evaluación". o olvide descargarlo para que pueda
elaborarlo.
Ayudas
En este espacio usted podrá descargar o compartir las ayudas que se
colocarán cada semana de estudio para reforzar o complementar sus
conocimientos; ellos son parte de las evaluaciones del presente curso.
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^ _ Material del Curso "
*²
Ayudas
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Autoevaluaciones
Aquí el docente colocará preguntas, problemas o ejercicios que usted
desarrollará para asegurarse el adecuado nivel de comprensión de los temas
desarrollados cada semana.
Enlaces Interesantes
Es el espacio donde el docente colocará rutas o enlaces a páginas web,
con temas de la semana.
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Enlaces interesantes
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En la parte inferior de cada aula irtual erá:
Coordinación Académica
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WinZip
Zipea/Comprime y deszipea/descomprime L^
archivos reduciendo el tamaño de los archivos
colocándolos en un solo objeto con extensión
.zip
Microsoft Editor de Ecuaciones Ver Agrega
ecuaciones a sus documentos de MS
Office.
Visual 200 Express Edition
. Herramienta de desarrollo de software.
Versión de prueba de 30 días. Revise la guía
de instalación
dobe Flas u SÎ
Herramienta para desarrollar contenido
dinámico y multimedia para presentaciones e
Internet.
Versión de prueba de 30 días.
Minitab
Es un programa diseñado para ejecutar
funciones estadísticas básicas y avanzadas.
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7 ontenidos
A continuación le mostramos los contenidos distribuidos por semana de estudio.
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8. Fuentes de información
âibliografía básica
Es el texto o material de estudio obligatorio. Su lectura y comprensión es imprescindible
para lograr los objetivos del curso. Son las unidades didácticas incluidas en el presente
texto.
âibliografía complementaria
Son textos adicionales de lectura no obligatoria.
2005
GALLEGE, DOMI GO; ALO SO, CATALI A; CRcZ, A A M., LIZAMA, LcIS:
Y "
Editorial Cócide Ltda. 2003
Enlaces de Internet
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9. Actividades
Para afianzar los conocimientos del presente curso, usted debe desarrollar y
presentar, según cronograma:
Las preguntas o ítems para resolver en forma grupal, que estar án especificadas
en el formato de Trabajo académico, los resolverá a través de la "comunidad de
aprendizaje", para ello deberán relacionarse con compañeros asignados a su
propia comunidad de aprendizaje, y en equipo entregar al docente un único
trabajo. Las indicaciones de cómo enviar la respuesta de esta actividad, estarán
en el foro del curso.
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y y
b cti idades sugeridas o autoe aluaciones
En este caso no hay entrega de trabajos aplicativos, pero estamos seguros de que
los ejercicios propuestos para resolver afianzarán lo aprendido y nos ayudarán de
buena forma a conseguir el éxito que se busca. Pueden ser:
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r
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Exámenes
Examen es la evaluación escrita del presente curso, se emplea escala vigesimal y se
tomarán según se señala en el siguiente cuadro:
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Y" Y
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rabajo académico
0*
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on relación a la r
Deberá iniciar el estudio de cada unidad con la lectura de los objetivos y presentación, de
forma tal que tenga una visión global de lo que se intenta lograr al finalizar cada unidad.
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V$+V
30 i@>
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4. Las indicaciones sobre las evaluaciones están dadas en las respectivas unidades
didácticas, por lo que se le sugiere que no haga preguntas referentes a si las
evaluaciones son fáciles o no; qué pasará si usted no aprueba, etc. Estamos para
apoyarlo, pero solicite la ayuda en forma necesaria, clara y oportuna.
5. Respete el horario establecido para la tutoría. Si estudia a último minuto, lo más
probable es que no podamos atender sus requerimientos de la misma forma. Por
eso, le sugiero elaborar y cumplir un horario de actividades con la finalidad de que
esto lo ayude a organizarse en el estudio, prácticas y evaluaciones.
6. Como estudiante de la carrera de Ingeniería Industrial debe contar con las
herramientas y equipos para usar en las tutorías y evaluaciones:
> PC mínimo: Intel Pentium IV, 1 GB RAM, Lectora CD, HD 80 GB, 2 puertos
cSB.
> Internet
> Audífonos
> Micrófono
> Cámara Web.
¡Éxitos!
I unidad didáctica
índice
I DESVVOO HcMNO
1. DEFI ICIÓ
2. DIME SIO ES DEL DESARROLLO
3. EL CICLO DE LA VIDA
4. I FLcE CIA E EL DESARROLLO
III cOESIM
1. CO CEPTO
2. ¿CÓMO SE FORMA LA AcTOESTIMA?
3. TIPOS DE AcESTIMA
4. AcTOESTIMA POSITIVA
5. AcTOESTIMA EGATIVA
6. ¿QcÉ COMPO E LA AcTOESTIMA?
7. ¿CÓMO EVALcAR LA AcTOESTIMA?
8. ¿CÓMO MEJORAR LA AcTESTIMA?
IV VOVES
1. TIPOS DE VALORES
2. ¿QcÉ LcGAR OCcPA LOS VALORES E EL I DIVIDcO?
3. CO CIE CIA MORAL
4. VALORES MORALES Y RELACIO ES HcMA AS
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Introducción
Los cambios y avances tecnológicos evocan nuevos perfiles del profesional que labora en
una empresa, es decir, no solo se busca un profesional con amplios conocimientos en el
área sino también que pueda desenvolverse en un ambiente laboral, trabajar en equipo y
la atención a los problemas que puedan surge en la dinámica laboral. Por tal motivo, es
importante del curso, ya que conoceremos un poco mas sobre nuestra autoestima, la
identificaremos y se darán algunos alcances de cómo mejorar o incrementar nuestros
niveles de autoestima, no sin antes conocer como evoluciona el hombre a lo largo del
tiempo y de que manera la biología y las experiencias conforman lo que en la adultez
será nuestra autorrealización personal. También se revisaran nuestros valores y de que
manera favorecen o influyen en nuestras relaciones interpersonales.
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3. EL CICLO DE LA VIDA
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Principales desarrollos característicos de los oc o periodos del ciclo }ital I
Periodo de Desarrollo físicos Desarrollo ognosciti}o Desarrollo Psicosocial
edad
Principales desarrollos característicos de los oc~o periodos del ciclo ital 1
Periodo de Desarrollo físicos Desarrollo ognosciti o Desarrollo Psicosocial
edad
Infancia (del Todos los sentidos y Las habilidades para Se forman apegos con
nacimiento a sistemas corporales aprender y recordar están los padres y con otros.
lo s 3 años) funcional al nacimiento presentes, incluso en las Se desarrolla la
en grados variables primeras semanas. conciencia del sí
El cerebro aumenta su El uso de símbolos y la Ocurre el cambio de la
complejidad y es capacidad para resolver dependencia a la
altamente sensible a la problemas se desarrolla autonomía
influencia ambiental al final del segundo año.
El crecimiento físico y La comprensión y el uso Se incrementa el interés
el desarrollo de las del lenguaje se por otros niños
desarrollan con rapidez
habilidades motoras
son rápidas
iñez El crecimiento es El pensamiento es algo Crecen el autoconcepto
temprana (3 continuo; el aspecto se egocéntrico pero crece la y la comprensión de las
a 6 años) vuelve mas delgado y comprensión de las emociones, la
las proporciones mas perspectivas de otras autoestima es global.
similares a las adultas personas. Se incrementan la
El apetito disminuye y La inmadurez independencia, la
los problemas de sueño cognoscitiva conduce a iniciativa, el autocontrol
son comunes algunas ideas ilógicas y el autocuidado.
Aparece la preferencia acerca del mundo. Se desarrolla la
manual; mejora la La memoria y el lenguaje identidad de género
fuerza así como las mejoran. El juego se hace más
habilidades motrices La inteligencia se vuelve imaginativo, más
finas y gruesas más predecible. elaborado y más social.
Es común asistir al Son comunes el
preescolar, es mas altruismo, la agresión y
común asistir al jardín de el temor
niños
La familia sigue siendo el
centro de la vida social,
pero otros niños se
vuelven más importantes.
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0@
Principales desarrollos característicos de los oc o periodos del ciclo
ital |
Desarrollo físicos Desarrollo ognosciti
o Desarrollo Psicosocial
Periodo de
edad
Edad adulta La condición física llega a Las habilidades Los rasgos de
temprana (20 su cima, luego disminuye cognoscitivas y el juicio personalidad y los estilos
a 40 años) ligeramente Las moral adquieren mayor se hacen relativamente
elecciones del estilo de complejidad. estables, pero los cambios
vida influyen en la salud. Se toman decisiones en la personalidad pueden
educativas y ser influidos por las etapas
profesionales. y los acontecimientos de
la vida.
Se toman decisiones
acerca de las relaciones
intimas y de los estilos de
vida personales La
mayoría de las personas
se casan y se convierten
en padres
Edad adulta Puede tener lugar cierto La mayoría de las El sentido de identidad
intermedia deterioro de las habilidades mentales continúa
(40 a 65 habilidades básicas llegan a su cima; la desarrollándose; puede
años) sensoriales, la salud, el experiencia y las habilidades ocurrir una transición
vigor y la destreza Las prácticas para la solución de estresante de la madurez.
mujeres experimentan la problemas son altas. La doble
menopausia La producción creativa responsabilidad de cuidar
puede declinar, pero mejora a los hijos y a los padres
su calidad. Para algunos, el ancianos puede ocasionar
éxito profesional y la estrés. La partida de los
capacidad adquisitiva llegan hijos deja el nido vacío.
a su máximo; en otros
puede ocurrir el agotamiento
o el cambio de carrera
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?
Por ejemplo, los bebes dependen de los adultos para satisfacer sus necesidades
básicas de comida, ropa y abrigo, así como de contacto humano y afecto. Establecen
apegos con los padres o con quienes los cuidan, los cuales también se apegara ellos.
Con el desarrollo del habla y la habilidad para desplazarse por ellos mismos, los niños
pequeños adquieren mayor confianza en ellos mismos, requieren afirmar su
autonomía, pero también necesitan que los padres les ayuden a mantener bajo control
sus impulsos. Durante la niñez temprana los ni ños desarrollan mayor autocontrol y
más interés en otros niños. El control sobre la conducta pasa gradualmente de los
padres al niño durante la niñez intermedia, cuando el grupo de compañeros adquiere
cada vez mayor importancia. cna tarea relevante de la adolescencia es la b úsqueda
de la identidad personal, sexual y ocupacional. A medida que los adolescentes se
vuelven físicamente maduros, se enfrentan a necesidades y emociones, en ocasiones
conflictivas, conforme se preparan para separarse de la seguridad del nido paterno.
@
Dado que el desarrollo es complejo y los factores que lo afectan no siempre pueden
medirse con precisión no se puede precisar el desarrollo que tendrá una persona en
específico. Sin embargo, podemos identificar las necesidades de las personas para
desarrollarse normalmente, y cómo pueden satisfacer mejor su potencial.
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42 ONEXO
G
Precisamente la concepción que se tiene de "que podemos hacer", es decir "lo que se
piensa que podemos hacer", es para comenzar, muy limitada y es precisamente en
ese marco que determinamos lo "que queremos y debemos hacer" y a la larga, lo "que
realmente podemos hacer" constituye sólo, una fracción de este limite auto impuesto,
como se aprecia en la figura:
Es de destacar que una parte importante del patrón cultural se transmite a través de la
enseñanza de formas abiertas de conductas, emociones y conocimientos de la alta
dirección, pero un papel no menos relevante lo tiene el plan de aprendizaje,
?
donde los propios directivos tienen que verse involucrados y donde no puede dejar
de tenerse en cuenta el potencial con el que cuenta el ser humano.
Ir a la búsqueda del uso máximo del potencial humano, es algo que no se debe
descuidar en tal sentido, deberá experimentar
el cual ha
de incluir:
III cOESIM
Hemos revisado hasta este momento todo el proceso del desarrollo humano, y como
el desarrollo físico esta estrechamente ligada al desarrollo personal del individuo, de
cómo se van formando los pensamientos, creencias y emociones, toda nuestra vida
psíquica, es por tal motivo que ahora tocaremos un aspecto importante para alcanzar
los objetivos y metas trazadas a lo largo de la vida y ese es conocerse a s í mismo, es
decir, tener conciencia de tus caracter ísticas de personalidad, tus limitaciones,
debilidades, pero también de tus cualidades y valores, ya que esto permitirá explotar
todo tu potencial y triunfar en las áreas personal, social y académica.
*@
1. CO CEPTO
Desde niños pequeños interactuamos con otras personas: nos sentimos apoyados en
menor o mayor grado, recibimos palabras de aliento o desaliento, directa o
indirectamente de los padres y de otras personas.
â
?
A través de esas primeras comunicaciones recibimos: ideas de lo que otros sienten hacia
nosotros, diversas opiniones sobre qué tan capaces somos para hacer o no las cosas,
qué tan agradables o desagradables somos, qué tanta confianza nos tienen, qué tan
dependientes o independientes quieren que seamos.
Al transcurrir el tiempo, vamos asimilando el concepto que los otros nos transmiten y le
vamos asignando un valor a ese concepto. Esa valoración es la autoestima. Ésta
representa que tanto nos queremos a nosotros mismos.
Otro factor importante para triunfar es la manera en cada persona siente y piensa acerca
de sí mismo, es decir, su autoestima.
Esta es la capacidad que tienen los seres humanos, tanto los hombres como las mujeres,
de amarse, apreciarse, valorarse, respetarse y protegerse a sí mismos.
Î IPOS DE cOESIM
AcTOESTIMA BAJA: La posee aquella persona que se considera menos que los
demás, cree que no vale nada y que todas las personas son mejores que ella.
unca piensa bien de sí misma, no cuida de su persona y no se considera ni
atractiva ni inteligente.
0@
La calidad de vida personal esta notablemente influida por la forma como cada persona
percibe y se valora a si misma.
Esta valoración que cada individuo hace de sí mismo es lo que en la literatura científica
se conoce con el nombre de Autoestima.
La palabra autoestima esta compuesta por dos conceptos, el "auto" que alude a la
persona en sí y por sí misma y "estima" que alude a la valoración, por lo tanto podemos
definir la autoestima como la valoración que una persona hace de sí misma.
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4 cOESIM POSIIV
cOESIM NEGIV
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La autoestima no es algo estático sino que puede cambiarse y ser modificado a lo largo
de nuestra vida. Para que sea potenciada es importante observar los factores que
influyen en la formación de la misma porqué, conociéndolos, estaremos en condiciones
de modificarlos y corregir aquellos aspectos que limian la confianza en nosotros mismos.
0
?
Por tanto los modelos familiares como los culturales conforman nuestra autoestima por
eso es importante observarlos y revisarlos para tener conciencia de los modelos
negativos que hemos interiorizado y así poder cambiarlos.
OMPONENE OGNIIVO
Supone actuar sobre "lo que pienso" para modificar nuestros pensamientos negativos e
irracionales y sustituirlos por pensamientos positivos y racionales
Implica actuar sobre "lo que siento", sobre las emociones y sentimientos que tenemos
acerca de nosotros mismos.
Supone actuar sobre "lo que hago", esto es, sobre el comportamiento, para modificar
nuestros actos.
Los tres componentes están muy relacionados entre sí, de manera que actuando sobre
uno de ellos, obtenemos efectos sobre los otros dos.
0 @
La autoestima es la clave para comprender a los demás, para proyectarnos hacia el éxito
o hacia el fracaso.
cna autoestima alta nos hace personas seguras, valiosas y capacitadas para vivir, una
autoestima baja, nos lleva a la inseguridad y a sentimientos de inutilidad e indefensión.
La persona con un nivel de autoestima adeucada no se siente superior a nadie, sino que
trata al otro con respeto y benevolencia pues no lo percibe como una amenaza.
Confiar en nosotros mismos, nos permite disfrutar de la vida con alegría, pues nos aporta
seguridad y capacidad de control. La autoestima esta relacionada con todo
4
Y" Y
La autoestima se evalúa según las diferentes áreas del yo, por lo que a continuaci ón
se les proporciona las preguntas para evaluar cada área:
Ŷ ]3
Anota lo que piensas al respecto...
Ŷ ]3
Describe tus dificultades, tus cualidades, tus habilidades...
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APc TES:
La autoestima es el sentimiento de aceptación y de estima hacia uno mismo, va unido
ai sentimiento de competencia y de valía personal. Es el motor de la persona, lo que
nos impulsa a seguir adelante y nos motiva para conseguir aquello que nos hemos
propuesto.
cna autoestima positiva conlleva la creencia y confianza suficiente en uno mismo que
nos permite depositar toda nuestra energía en aquellos que deseamos conseguir.
5V$Y$Y
Estimado alumno, es hora de construir todo lo bueno y lo malo que hay en ti. Dedica un
tiempo a reflexionar sobre cómo eres en realidad con sinceridad y sin tapujos.
- Coge un papel y divídelo en dos partes: en una pondrás todas tus cualidad y en la
otra los defectos.
H@>27
?
persona que este a tu lado, asegúrate de que sea objetiva, constructiva y positiva, de tal
forma que puedas analizarte con mayor objetividad.
0*@
á
Si te sientes así con una estima alta, FELICITACIO ES!. Pero a veces podemos
sentirnos de manera contrario, entonces debemos buscar ayuda. Aquí te plantearemos
algunos ejercicios que pueden ayudarte...
Aprender cómo sentirse bien con uno mismo es una tara difícil. Generalmente cuando
uno toma el primer paso, la tarea se hace más fácil. Aprender cómo tomar la vida
positivamente es uno de los primeros pasos a tomar. Veamos algunos consejos práctico
que pueden ayudarte a mejorar tu autoestima:
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3mYm
- Mayor aceptación de ti mismo y de los demás
- Menos tensiones y mejor posición para dominar el estrés
- cna visión mas positiva y optimista respeto a la vida
cna buena aceptación de las responsabilidades personales y la sensación de
poseer un mejor control de las cosas Mas independencia
- Mejor capacidad de escuchar a los demás
- cn mayor equilibrio emocional
- Disfrutarás de las situaciones sociales, pero también de la soledad
- Mayor autoconfianza, humor y creatividad.
- Menos temores ante los riesgos y fracasos, que se convertir án en
oportunidades, retos y experiencias nuevas.
Podrás expresar mejor tus sentimientos
- Tendrás menos sentimientos negativos hacia los demás
IV VOVES
Para la Axiología, una disciplina de la Filosofía, el alor es una cualidad que permite
ponderar el valor ético o estético de las cosas, por lo que es una cualidad especial que
hace que las cosas sean estimadas en sentido positivo o negativo.
Y
Los vaíores son una cualidad "sui generis" de un objeto (ref. Risierí Frondizi, ¿Qué son
los valores?, 3a. ed., Breviarios, Fondo de Cultura Económica, 1972). Los valores son
agregados a las características físicas, tangibles del objeto; es decir, son atribuidos al
objeto y por un individuo o un grupo social, modificando su comportamiento y actitudes
hacia el objeto en cuestión.
1 IPOS DE VOVES
Valores familiares: hacen referencia a lo que la familia considera que está bien o
mal. Tiene que ver con los valores personales de los padres, madres, abuelos, etc
Valores personales: son aquellos que cada persona considera imprescindibles y
sobre los cuales construye su vida y sus relaciones con los demás. ormalmente
suelen ser una combinación de valores familiares y socio-culturales, además de los
que cada una va aportándose a sí mismo según sus vivencias personales, su
encuentro con otras personas y culturas.
Valores socioculturales: son los valores que imperan en la sociedad en el momento
en que vivimos. Son valores que van cambiando a lo largo de la historia y pueden
coincidir o no con los valores familiares. Puede ser que la familia comparta los valores
que se consideran correctos a nivel social o que, al contrario, no los comparta y
eduque a sus hijos según otros valores. De hecho, los niños descubren demasiado
pronto que en el ámbito social se "valora" sobre todo el consumismo, el triunfo
personal y social a cualquier precio, la falta de respeto a otras personas, las actitudes
racistas. Los valores familiares determinarán, en gran medida, el buen criterio de los
niños para considerar esos "contravalores" como aceptables o reprobables.
H§¡}>31
4
Y" Y
o podemos olvidar, junto a estos, otro tipo de valores como son los espirituales,
materiales, éticos o morales. De cualquier modo, sí hay que tener presente que los
valores no se trasmiten por arte de magia, ni se enseñan independientemente del
resto de las cosas; sino a través de la cotidianidad, del ejemplo práctico, del
comportamiento en el día a día. Los estereotipos donde más se fomentan es en el
hogar ¿quién es el qué plancha?, ¿quién el que cocina?, ¿quién cambia las
bombillas?
os alores Morales
Algunas definiciones:
"Es aquello que hace que algo sea digno de ser apreciado, deseado y buscado"
(Maslow, 1959)
"Los valores serian la dimensión prescriptita que toda presentación cognitiva lleva
implícita y que el individuo utiliza cotidianamente como marca de referencia en su
interacción con los demás" (Garzón y Garcés, 1989).
Los valores no forman un mundo aparte en el ser humano, se integran con otros
componentes cognitivos.
0
ACTITcDES
CREE CIAS
Aunque todos somos miembros de una misma sociedad, desarrollamos ideas diferentes
acerca de lo que es moral o inmoral, lindo o feo, correcto o incorrecto, debido a la
diversidad cultural.
Dentro de una cultura podemos hablar de subcultura, que Marvin Harris define como: "....
la cultura propia de una minoría o mayoría dentro de un sistema socio-cultural más
amplio", dando origen a valores distintos, algunos propios y otros compartidos por el resto
de la sociedad.
Si entendemos que las actitudes que asumimos serán acordes a nuestros valores éstos
estarán al servicio de nuestras necesidades. J.A: Alcántara (1988) elaboro el siguiente
cuadro (ver página siguiente):
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@
!4
ON IEN I MOV
Todo ser humano tiene conciencia de que hay algo que está bien o mal moralmente
hablando, pues posee lo que llamamos sentido moral, por otro lado también existe la
conciencia moral, que es la valoración sobre la moralidad de un acto concreto.
Para que un acto sea bueno deben ser buenos los tres factores fundamentales que los
motivan, esos tres factores son:
Basta con que uno de esos factores sea malo, para que todo el acto sea malo, ya que
para los moralistas el fin bueno no justifica los medios malos.
Bffifol 35
?
El hombre procura obrar con conciencia recta, ello supone autor reflexi ón y consulta a
los demás, para ir adquiriendo una conciencia formada y madura.
Existen dos tipos de actos, los Actos humanos y los Actos del hombre, ambos son
ejecutados por el hombre pero poseen ciertas diferencias:
G@
Los Actos del Hombre. Carecen de conciencia o de libertad o de ambas cosas, un
ejemplo claro es por ejemplo la digestión, la respiración, etc. Los actos del hombre
sólo pertenecen al hombre porque él los ha ejecutado, pero no son propiamente
humanos porque su origen no está en el hombre en cuanto a hombre, sino en cuanto
a animal. Estos actos carecen de moral (son amorales) por lo tanto no pueden
juzgarse desde el punto de vista moral como buenos o malos, sí pueden juzgarse
como buenos o malos pero desde otro punto de vista, como por ejemplo el fisiológico.
Los actos, ya sean humanos o del hombre, tiene un cierto valor ontológico independiente
del valor moral. El valor ontológico o metafísico de la conducta humana se refiere al
hecho real, a la existencia, a la objetividad del acto. En cambio el valor moral depende de
ciertas condiciones subjetivas y propias de la persona que ejecuta dicho acto, como la
intención, la libertad, el grado conciencia, etc. El valor moral se encuentra solo en los
actos humanos y el valor ontológico se encuentra en ambos.
Cuando se dice que un acto humano tiene un valor moral, se está implicando que este
valor moral puede ser de signo positivo o de signo negativo. Trabajar, por ejemplo, tiene
valor moral positivo, pero asesinar tiene un valor moral negativo. ormalmente hemos
designado al valor moral negativo como "inmoral", pero esta palabra, en su etimología,
indica más bien un desligamiento del valor moral y los únicos actos que están desligados
de los valores morales son los actos del hombre, pero estos ya han sido calificados como
"amorales".
Todo acto humano tiene un elemento psíquico que también es motivo de una valoración
moral, este es el "Fin" o "intención" que es el objetivo o finalidad por la cual se realiza un
acto humano, por medio del fin o intención dos actos humanos idénticos pueden diferir
notablemente por el autor que realizó cada acto.
La palabra "Fin" tiene varios significados, desde luego no se tomará en cuenta el que se
refiere a lo último, lo extremo. La palabra fin significa intención, objetivo, finalidad.
La palabra fin tiene una doble división cuando significa objetivo o finalidad.
a. Cuando significa objetivo, suele considerarse el fin próximo (es el que se subordina
a otros), el fin último (no se subordina a ningún otro), el fin intermedio
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Fuentes de información
GILLHAM L., HEBER. $
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Editorial Paidós Educador. 3.a Edición 1991
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II cnidad didáctica
Inteligencia emocional
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índice
EMO IONES
1. ¿Qué son las emociones?
2. Origen de las emociones
3. Emociones adecuadas e inadecuadas
4. Principales emociones perturbadoras
5. ¿Para qué son las emociones?
3. Inteligencia Emocional
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/ " !Y "
Introducción
Las emociones son parte de la vida psíquica del ser humano, aprender a conocerlas y
expresarlas de manera adecuada es un habilidad que todos debemos aprender, ya que
de esta dependerá que nos podamos comunicar con mayor eficacia en los diferentes
ámbitos de nuestra vida.
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IN E I EN IA E I NA
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E üIü|ES
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En cualquier caso, y a efectos prácticos, debemos considerar que el estado afectivo que
podamos experimentar en cada momento, los sentimientos, se derivan de la interpretación
específica que cada uno haga de sus acontecimientos vitales, como tendremos ocasión de
detallar más adelante. Además, podemos asumir una sencilla clasificación de los
sentimientos agrupándolos en dos categorías: agradables y desagradables. Con los
primeros, lo mejor que podemos hacer es disfrutarlos; los segundos, podemos tratar de
cambiarlos por otros menos dolorosos y más adecuados a la realidad objetiva.
Aunque muy sugerente, una explicación en tales términos deja, no obstante, bastantes
cabos sueltos a la hora de aplicarla al mundo afectivo del hombre actual: si el valor de los
sentimientos reside en preservar la vida, como cualquier otra función del organismo, ¿por
qué la experiencia frecuente de ira o de ansiedad puede desembocar en alteraciones
cardiovasculares, hasta llegar incluso al temido, y a menudo fatal, infarto de miocardio?
¿Cuál puede ser el valor supervivencial de la depresión en una sociedad donde la
"hibernación" no tiene ningún sentido, y teniendo en cuenta, además, la posible
complicación letal del suicidio que frecuentemente se deriva de un profundo estado
depresivo?
?
Pero los significados individuales que atribuimos a los conocimientos son con frecuencia
poco realistas, porque muchas veces no tenemos la oportunidad de comprobar su
autenticidad.
Todas las emociones que puedes experimentar, por el hecho de ser humanos y tuyas, son
aceptables, y de hechos debes acostumbrarte a aceptar tus propios sentimientos. Tienes
derechos a sentir miedo, amor, verg enza y odio. Todo cuanto sientes te pertenece.
Entonces, ¿Por qué hacer una distinción entre lo adecuado y lo inadecuado en el mundo
sentimental?
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créditos, etc. Pero si, en lugar de adoptar esa postura racional y realista, me hago el
planteamiento desde la perspectiva de las necesidad imperiosa, mi frustración por no
tener coche será tan grande, y mi resentimiento con el mundo o conmigo mismo pro no
llegar a alcanzar lo que deseo tendrá tal magnitud, que difícilmente podré disfrutar de
ningún aspecto de la vida, ya que yo mismo, debido a mi propia definición de lo que
"necesito" para ser feliz, me estaré autolimitando a un aspecto negativo de mi entorno,
impidiéndome considerar el conjunto de elementos que podrían hacerme la vida más
placentera, con lo que f ácilmente caeré en la depresión, me volveré iracundo con
quienes me rodean o seré presa de una ansiedad febril e incapacitante. Es decir, me
sumiré en una desesperación que no tendrá raíces objetivas, sino que será algo que yo
mismo me habré creado "por definici ón".
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4
Tomando las palabras de A. Beck (1976), "la ansiedad se ha considerado no sólo una
emoción universal, sino una prueba de la humanidad del hombre" En efecto, en mayor o
menor medida, todos hemos experimentado alguna vez la ansiedad en nosotros mismos
en forma de miedo, aprensión, nerviosismo, inquietud, o bajo cualquier otra etiqueta
parecida. Pero en particular los clasificados como "neuróticos" viven constantemente bajo
el signo de la ansiedad (fobias, alteraciones psicosomáticas, pensamientos obsesivos...).
?
posibilidad de un daño físico, una enfermedad grave...), nos mostramos ansiosos por
amenazas más imprecisas y cuyo valor depende pro estero de la personal apreciación de
cada uno (ansiedad por la posibilidad de que otros nos critiquen, por la humillación...).
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Ejercicios
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Relaciona cada una de las ideas q se indican con la reacción emocional que provocan:
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Soluciones
1: 1-B;2-C;3-A
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VEGISVO DIVIO
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La historia de Andrea, la de los padres cuyo último acto heroico consiste en asegurar la
supervivencia de su hija, encierra un momento de valentía casi mítica. Sin duda, estos
episodios de sacrificio paterno por su descendencia se han repetido infinidad de veces en
la historia y la pre historia de la humanidad y en la historia de la evolución de nuestra
especie.
Como comprensión del propósito y la fuerza de las emociones, este acto ejemplar de
heroísmo paterno demuestra el papel del amor altruista - y de todas las otras emociones
que sentimos - en la vida humana. Sugiere que nuestros sentimientos más profundos,
nuestras pasiones y anhelos, son guías esenciales y que nuestra especie debe en gran
parte de su existencia al poder que aquellos tienen sobre los asuntos humanos.
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En esencia, las emociones son impulsos para actuar, planes instantáneos para
enfrentarnos a la vida que la evolución nos ha inculcado. La raíz de la palabra emoción
es Motere, el verbo latino "mover", además del prefijo, "e" que implica "alejarse, lo que
sugiere que en toda emoción hay implícita una tendencia a actuar. Que las emociones
conducen a la acción es muy evidente cuando observamos a niños o animales; solo es
en os adultos "civilizados" en los que tan a menudo encontramos la gran anomalía del
reino animal: Emociones ²impulsos arraigados que no s llevan a actuar² divorciadas de
la reacción evidente.
Estas tendencias biológicas a actuar están moldeadas además por nuestra experiencia
de la vida y nuestra cultura. Por ejemplo, universalmente, la perdida de un ser querido
provoca tristeza y pesar. Pero la forma en que mostramos nuestro pesar esta moldeada
por la cultura, lo mismo que el hecho de decidir qué personas de nuestra vida entra en la
categoría de "seres queridos" a los que llorar.
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Sin embargo, las comparaciones entre diferentes culturas sugieren que el aprendizaje
de hecho juega un rol importante en las emociones de dos formas. Primero, el
aprendizaje cultural influye más en la expresión de las emociones que lo que es
experimento. Por ejemplo, algunas culturas fomentan la expresión emocional libre,
mientras que otras enseñan a la gente, mediante modelamiento y reforzamiento, a
revelar poco sus emociones en p úblico.
Es en esta toma de decisiones cuando los sentimientos entran en juego y nos ayudan
a evaluar las diferentes alternativas. La señales emocionales que nos guían en ese
momento son una especie de " voz interior", que nos dicen que acciones seguir.
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/ " !Y "
Para esta complicada tarea, es necesaria una clara conciencia de si mismo y de sus
emociones. El aprendizaje emocional debe incluir los siguientes aspectos:
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La instrucción que los adultos proporcionan a los niños es de carácter informal. Los niños
aprenden los valores y las habilidades de su cultura observando a los adultos e
imitándoles. Con frecuencia los aprendizajes pasan de padres a hijos o a través de las
enseñanzas de un maestro junto al cual el niño realiza su aprendizaje paulatino hasta
llegar a dominar algunas etapas del oficio y, finalmente, ser capaz de elaborar el producto
final. Tras algunos años de práctica el individuo puede llegar a crear la "obra maestra",
requisito indispensable para ser considerado, también, como maestro.
60 ngfc
/ " !Y "
Más tarde apreciaremos los sistemas de escritura utilizados para conservar (os registros
financieros y los relatos históricos. Después los textos establecieron las virtudes sociales
predominantes en las sociedades tradicionales. La educación formal se reserva a los
elegidos, a los que demuestran mejores dotes o cuentan con mayor patrimonio familiar.
Las escuelas se convierten en centros de preparación de niños y jóvenes para los
papeles dirigentes de la vida política y religiosa (que en algunas sociedades se solapan).
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4
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Pinillos (1995), coincidiendo con Yela, señala que desde el punto de vista de su
estructura funcional, la inteligencia esta constituida por un conjunto muy numeroso de
factores, más de 200, que corresponden prácticamente a unidades funcionales de
aptitud. Hay, en primer lugar, un factor general que confiere unidad básica a toda la
estructura de la inteligencia. Ese principio común estaría representado por el factor "gen"
de Spearman. Además de este factor general, el análisis factorial ha identificado la
existencia de siete campos de aptitud que se refiere a los aspectos:
Verbales
uméricos
Espaciales
Lógicos
Mnemónicos
Perceptivos
psicomotores
El campo verbal se refiere al uso verbal del lenguaje y comprende la comprensión verbal
y la fluidez verbal. Dentro de la comprensión verbal cabe distinguir dos factores, uno de
carácter predominante ling ístico-sintáctico y otro de carácter predominante semántico.
62 E(gÉb
/ " !Y "
En el campo perceptivo se distinguen dos tipos de factores: los que se especifican por su
materia o contenido (táctil, cromático, etc.) y los de índole formal, caracterizados por el
tipo de operación y no por el contenido de ésta, por ejemplo estructuración y flexibilidad
perceptivas.
El campo psicomotor está constituido por una serie de pequeños factores sin apenas
correlación mutua, por ejemplo coordinación viso-motora, constancia y ritmos.
Más aún, las investigaciones realizadas por distintos autores han demostrado que las
personas "piensan" de manera distinta, captan la información, la procesan, la almacenan
y la recuperan de forma diferente.
Es evidente que las personas aprendemos de forma distinta, tanto niños como adultos,
personas de un país u otro, de una cultura u otra. Preferimos un ambiente, unos
métodos, un grado de estructura,... tenemos diferentes estilos de aprender.
Pensamos que el "estilo" es bastante más que una serie de "apariencias". Desde una
perspectiva fenomenológica las características estilísticas son los "indicadores de
superficie" de dos niveles de la mente: el sistema total de pensamiento y las peculiares
cualidades de la mente que un individuo utiliza para establecer lazos con la realidad.
Poco a poco los investigadores han ido comprobando que las manifestaciones externas
respondían, por una parte, a disposiciones naturales de cada individuo y por otra a
resultados de experiencias y aprendizajes pasados, diferentes según los contextos y las
culturas.
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I
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El éxito de la obra de Gardner ha sido notable. Se trata de una visi ón alternativa que
se basa en un enfoque de la mente radicalmente distinto y que conduce a una visión
muy diferente de la escuela. La mente es plural y reconoce muchas facetas distintas
en la cognición. La escuela centrada en el individuo se toma en serio esta visión
polifacética de la inteligencia. Este modelo de escuela se basa en ciencias que no
existían a principio de siglo, como la neurociencia (estudio del cerebro) o la ciencia
cognitiva (estudio de la mente).
64 n@)
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Siete inteligencias identificadas por Gardner, cada una con sus características y
peculiaridades y con un funcionamiento independiente. Cada inteligencia tiene su modo
de operar, su propio sistema de símbolos y su propio lugar físico en el cerebro desde
donde actúa. El estudio de personas con daños cerebrales parciales le ha permitido
trazar un mapa cerebral en el que se sitúan las distintas inteligencias. Gadner ofrece
también ejemplos concretos de personajes que destacan por alguna de estas siete
inteligencias:
Lingística
Ź Lógico-matemático
Ź Espacial
» Musical
Ź Kinésico-corporal
Ź Interpersonal
» Intrapersonal
Veamos más detenidamente en que consiste cada una de las siete inteligencias.
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Parece milagroso que el niño aprenda a hablar casi sin esfuerzo aparente mientras
las destrezas para resolver problemas permanecen aún sin desarrollarse. Para
Chomsky y otros investigadores posteriores el cerebro humano esta programado
para el lenguaje, nuestros genes contienen un potencial ling ístico que denominan
"gramática profunda" (deep grammar).
Esto no quiere decir que el potencial ling ístico de cada persona esta
predeterminado en los genes. Las destrezas ling ísticas se mejoran con el
aprendizaje y la práctica, aunque es evidente que unos individuos tienen más
destreza genética ling ística que otros.
Las personas bien dotadas de capacidad ling ística pueden explicar, debatir,
persuadir con eficacia. Se pueden expresar de palabra o por escrito o utilizando los
medios de comunicación.
Se cuenta del poeta T.S. Elliot que a los diez a ños creó la revista "Fireside", que
escribía el sólo, incluyendo poemas, historias de aventura, chismes y rumores y
una sección de humor. En una ocasi ón, durante sus vacaciones de invierno,
redacto ocho números completos en sólo tres días. T.S. Elliot es un caso típico de
notable "inteligencia ling ística".
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Los niños prodigio en esta área abundan. Piaget y otros psicólogos han analizado
cuidadosamente este tipo de inteligencia, de la que son ejemplo clásico
personalidades como Galileo Galilei o Isaac ewton.
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2 Inteligencia cinético-corporal
La habilidad para utilizar el cuerpo de diferentes formas, para expresarse o para
llevar a cabo una tarea, depende de la inteligencia cin ético-corporal. Capacita
desde meter un hilo en el ojo de una aguja hasta conseguir un record de atletismo.
La habilidad para competir en un juego (como ocurre en los deportes), para utilizar
su propio cuerpo (como en la danza), o para crear un producto (como el diseño de
una invención) constituye la evidencia de las características cognitivas del uso
corporal. La danza, por ejemplo, aparece desde las pinturas en las cavernas como
la actividad más importante de la caza. Los atletas encuentran gran dificultad para
explicar con un lenguaje oral los diferentes logros que han conseguido físicamente.
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cna persona con buena inteligencia intrapersonal posee un modelo viable y eficaz de
si mismo, sabe distinguir el placer emocional del dolor. Este tipo de inteligencia suele
necesitar de la inteligencia ling ística para transmitir el conocimiento intrapersonal.
Cuando tratamos de aprender una nueva destreza o habilidad es la inteligencia
intrapersonal quien controla los niveles de autoconvencimiento o autoconfianza y
facilita el ánimo y la motivación necesario para alcanzar buenos resultados.
Goleman describe la inteligencia emocional como una forma de interactuar con el mundo
que tiene muy en cuenta los sentimientos y engloba habilidades tales como el control de
los impulsos, autoconciencia, motivación, el entusiasmo, la perseverancia,
empatia, agilidad mental,
6 configuran rasgos de
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Seria interesante que cada cual descubriera cuales son los aspectos de inteligencia
emocional que domina, necesita o puede controlar, como podría cultivarlos y obtener
ventajas de ella siempre dentro de un equilibrio armonioso tanto en nuestra vida laboral,
como en la familiar, personal o social.
Es necesario, primero, que todos seamos conscientes de que tenemos que reflexionar y
darnos cuenta cómo se desarrollan nuestras acciones y decisiones, que detrás de ellas
hay otra causa que las motiva y que suele ser de índole emocional, y segundo, debemos
aprender y ejercitar ciertas destrezas y estrategias para saber conocernos mejor y
controlar/dominar esos impulsos, sentimientos o emociones. De esta forma siempre se
dispondrá de diferentes posibilidades para responder a una emoción y la vida de cada
uno será mas rica cuantas mas alternativas de respuesta se puedan dar.
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Somos conscientes que sentimos emociones, que van marcando nuestra vida. Tal vez
no estamos seguros cuál es su relación con la inteligencia, y si se puede llamar
verdaderamente inteligencia emocional a lo que hasta ahora solo hemos llamado
emociones.
Para lo cual le adjuntamos un inventario, para que usted identifique su nivel en las siete
inteligencias:
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CALIFICACIÓ :
Ŷ Puntúe con un punto cada afirmación que haya señalado con una cruz.
Ŷ Si obtiene 4 puntos o más en una categoría indica una capacidad natural en ese
tipo de inteligencia
Ŷ Si puntúa 2 o menos en una categoría quiere decir que ese tipo de inteligencia
está poco desarrollada.
/ " !Y "
?
Fuentes de información
Gallego, D., Alonso, C, Cruz, A., Lizama, Luisa (2000). Y "
Colombia. El Buho.
G
III cnidad didáctica
oma de decisiones
índice
III IDEVZGO
*
á
Introducción
En nuestro día podemos tomar muchas decisiones, muchas de ellas pueden parecer
irrelevantes como decidir donde cenar por la noche con un grupo de clientes o quizás
algunas más importantes como por ejemplo la compra de un departamento. Toda
nuestra vida gira en torno a tomar decisiones, he aquí la importancia del tema como
parte de nuestro proceso de crecimiento personal.
*
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A E E ISI NES
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*
Las personas que toman mejores decisiones son aquellas que, tienen una estructura
interna muy sólida y estable. Sus decisiones son fruto de sus convicciones.
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1.1. El proceso de toma de decisiones de resolución de problema
Siempre hay que tener en cuenta que cada persona afronta la resolución de problemas
de una forma diferente, basada en su experiencia y su historia de reforzamiento. Hay
modelos clásicos de cómo se toman las decisiones y existe un esquema básico de
resolución de problemas (D'Zurilla, Goldfried, 1971) que plantea como hacerlo de forma
efectiva y se ha incorporado a la terapia cognitivo conductual con todos los méritos
( ezu, 2004). En esta página se va a dar una visión muy sucinta de este modelo junto
con el clásico de toma de decisiones.
Hastie (2001) plantea una serie de definiciones que sirven perfectamente para aclarar el
proceso de toma de decisiones, que es una parte de la resolución de problemas:
Ë*
5 ?
1. cna orientación al problema que incluye las creencias sobre el control que ejerce
el individuo sobre la resoluci ón de sus problemas. A su vez tiene dos factores
basados en la teor ía de la autoeficacia de Bandura (1997):
*
a orientación al problema
cna orientación negativa al problema implica ver los problemas como amenazas.
Hay modelos clásicos de cómo se toman las decisiones (Hastie, 2001) y existe un
esquema básico de resolución de problemas (D'Zurilla, Goldfried, 1971) que plantea
como hacerlo de forma efectiva y que se ha incorporado a la terapia cognitivo conductual
con todos los méritos ( ezu, 2004). Por supuesto que en la práctica clínica no se puede
olvidar nunca que las personas no nacieron para ajustarse a los modelos y que hay que
determinar para cada paciente que proceso sigue para tomar sus decisiones, teniendo
en cuenta que cada persona afronta la resolución de problemas de una forma diferente,
basada en su experiencia y su historia de aprendizaje, y es el análisis del método
particular que sigue el paciente para resolver sus problemas lo que nos va a permitir
analizar la influencia de la preocupación en sus trastornos.
Bffjjjp 85
?
*G
La toma de decisiones consiste en encontrar una conducta adecuada para resolver una
situación problemática, en la que, además, hay una serie de sucesos inciertos. El
análisis de qué es lo que está haciendo la persona y de qué manera se ha bloqueado es
nuestra primera tarea para ayudarle, y un modelo de cómo se toman las decisiones nos
puede ayudar a saber por donde indagar.
«
Ya en la elección del objeti o nos podemos encontrar con bloqueos importantes
cuando nos encontramos ante un conflicto de valores, por ejemplo, acabar con una
relación de pareja no satisfactoria y evitar a los hijos los problemas que conllevará un
divorcio. En esos casos, la clarificación de sus valores y el compromiso con ellos pueden
ser de gran ayuda.
Tomar decisiones es por sí mismo un proceso que, hasta cierto punto, nos tranquiliza
porque es el inicio del afrontamiento de un problema: ya estamos haciendo algo (pensar)
para solucionar lo que nos agobia. Aunque a veces no dirigimos la preocupación hacia el
objetivo que nos causa malestar. En efecto, a veces, podemos llegar a preocuparnos de
sucesos muy poco probables, rehuyendo hacerlo de problemas acuciantes a los que no
queremos o no podemos enfrentarnos (Borkovec, Alcaine, y Behar, 2004). Si nos
preocupamos porque es posible que caigamos muy enfermos, no nos quedará tiempo
para pensar que las relaciones con la pareja no son
*
?
Hay varios factores, que son básicos en la toma de decisiones, y que nos pueden llevar a
bloquearnos: la incertidumbre inherente a todo el proceso, la pérdida que toda elección
conlleva, porque si elegimos perseguir el objetivo A, dejamos a un lado el B; y si
hacemos C, no haremos D, y finalmente el riesgo a equivocarnos, fracasar y no lograr el
objetivo propuesto.
Afrontar el abandono de un objetivo por elegir otro será sencillo, si lo que se elige está de
acuerdo con nuestros intereses a largo plazo, es decir, con nuestros valores; pero,
cuando la pérdida de lo que dejamos atrás es importante, nos podemos aferrar
indefinidamente al proceso de toma de decisiones intentando inútilmente conjugar lo
incompatible. El aprendizaje de la aceptación del sufrimiento por la pérdida en una
terapia psicológica puede ser necesario para poder salir de este bloqueo.
El miedo a fallar puede ser totalmente paralizante. Podemos buscar inútilmente la lógica
en una situación irracional, esperando datos que nunca llegarán, podemos delegar en
¬
otros la decisión para que se equivoquen ellos, podemos aplazar indefinidamente
repetidamente nuestra actuación, etc. Sabemos de la eficacia de nuestra labor de
psicólogos para enseñar a vivir afrontando los riesgos que conlleva vivir con plenitud y
responsabilidad.
Aún superados los problemas que tenemos y llevado a cabo el plan, podemos
encontrarnos con problemas psicológicos. Cuando evaluamos los resultados obtenidos,
lo hemos de hacer basados en los hechos medibles y objetivos. Podemos caer en la
tentación de tener exclusivamente en cuenta el sentimiento o la sensación que nos ha
quedado; lo hacemos de forma automática, es decir, sin un pensamiento
*
?
exterior; pero también de los objetivos y valores del individuo. Las barreras más
comunes para alcanzar los objetivos son: ambig edad, incertidumbre, demandas
en conflicto, falta de recursos, o novedad. En esta fase se incluye la definición de
los objetivos que el individuo quiere alcanzar ( ezu, 2004). Cuando se va a
resolver un problema es necesario analizarlo y dilucidar cuales son los procesos y
aspectos relevantes que están influyendo en la aparición y mantenimiento del
problema o qué hace amenazante la situaci ón. En este paso el proceso de
alcanzar una conducta adecuada también puede tomar características patológicas.
El análisis de las situaciones es un análisis causal, intentando determinar las
influencias de unos factores en otros, en el momento actual y en la posible
evolución
@
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5. Elegir la acción que se a a lle ar a cabo entre las que pueden producir el
resultado que se busca. cna consecuencia inmediata de la evaluación de los
resultados es la elección de la conducta más adecuada para resolver el problema.
Pero a veces se llega sin duda a cual debe ser la actuación, como fruto de la
valoración de las consecuencias; pero, una vez identificada, puede haber problemas
para llevarla a la práctica. "Eso es lo que tendría que hacer; pero..."
6. ontrolar el proceso cuando se lle a a cabo la acción Cuando realizamos una
acción entramos en el proceso de control de lo que hacemos, (Carver y Scheier,
1981) en el que vamos monitorizando si el resultado actual va en el camino que
esperamos o no. Si no marcha en dirección al objetivo, generamos nuevos caminos o
cambiamos los planes en un proceso de toma de decisiones parecido. La
preocupación es una acción que va dirigida a tomar una decisión, por eso el
E(@> 91
?
A veces se considera la toma de decisiones como la parte que se realiza desde que se
tienen las conductas alternativas generadas hasta que se realizan la elección de la
acción a llevar a cabo. Pero otras veces se considera que todo el proceso está incluido
en la toma de decisiones.
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Esta técnica supone todo un proceso que consta de una serie de frases y que iremos
aclarando con un ejemplo.
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Paso 1: Determinar el problema alorar su intensidad
"... El problema es que me han suspendido. Es la primera vez que me ocurre. Terminé el
examen convencido de que había aprobado. Es más, ahora, también lo estoy. El día que
pusieran las notas en el pizarrón y vi el suspenso, me lleve una sorpresa muy
desagradable. Es posible que se haya equivocado al corregir o pasar las notas. Si no es
ninguna de estas dos cosas, entonces no se cual puede ser la razón. Antes de ver la
nota me sentía feliz. Estaba seguro de que había sacada una notable nota. En el
momento que vi la nota me quede paralizado y cuando reaccioné me sentí sumamente
furioso. Aun ahora me altero cuando lo recuerdo y ya han pasado dos días"
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Paso Î âuscar posibles alternati as
" ........ Puedo hablar con el profesor y exponerle mis quejas o dejarle un recado con la
secretaria, un recado escrito donde puedo exponerle que ha cometido un error al corregir
los exámenes y que los vuelva a corregir"
" ..... si voy a hablar con él puede que no quiera recibirme. Si me recibe pueden pasar
tres cosas: que atienda mis reclamos y revise mi examen aprobándome, que realmente
haya reprobado u me diga en que he fallado para la recuperación y que a
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partir de ahora revise los exámenes con más cuidado. Pero también pueden pasar cosas
negativas: que se enfade conmigo por decirle que se ha equivocado o que a partir de
ahora sea mas duro corrigiendo exámenes..."
°
Paso : Seleccionar la mejor o mejores alternati as
° °
Paso : E aluar la situación después de ejecutar la acción para alorar la
±
intensidad del problema la puesta en practica
"... Para mi era muy importante solucionar este problema no solo por la nota del examen,
sino porque por primera vez iba a enfrentarme al profesor cara a cara. Creo que las
cosas han salido bien, he estado a la altura de las circunstancias, aunque me haya dicho
que me va a repetir el examen."
III IDEVZGO
Es una cualidad que posee una persona o un grupo de personas, con capacidad,
conocimientos y experiencia para dirigir a los demás. o
7*
@
aracterísticas de un líder
El verdadero líder siempre va un paso más adelante que su equipo, sin embargo no lo
deja atrás, lo guía para crear más líderes. El sacar lo mejor de los demás, es una
característica inherente al liderazgo.
ipología de liderazgo
o iderazgo autoritario:
El líder es el único en el grupo que toma las decisiones acerca del trabajo y la
organización del grupo, sin tener que justificarlas en ningún momento.
Los criterios de evaluación utilizados por el líder no son conocidos por el resto
del grupo.
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iderazgo democrático
El líder toma decisiones tras potenciar la discusión del grupo, agradeciendo las
opiniones de sus seguidores.
Cuando hay que resolver un problema, el líder ofrece varias soluciones entre las
que el grupo tiene que elegir.
iderazgo liberal
El líder adopta un papel pasivo, abandona el poder en manos del grupo.
En ningún momento juzga ni evalúa las aportaciones de los demás miembros del
grupo.
Los miembros del grupo gozan de total libertad y cuentan con el apoyo del íl der
solo si se lo solicitan.
Los miembros del grupo reconocen al líder como autoridad y como líder. El
líder proporciona los recursos considerados como válidos para el grupo.
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iderazgo en el trabajo
3
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El líder es una persona que habitualmente toma decisiones para sí o para otros; es uno
de los aspectos fundamentales de su liderazgo. ada suplirá esta capacidad: ni la
habilidad en las relaciones humanas, ni el encanto personal. Los estilos en la toma de
decisiones están muy relacionados con características de la personalidad propia
(impulsividad, inestabilidad emocional, obsesión). Por ello, es importante dar algunas
orientaciones sobre la toma de decisiones:
Hay que ceñirse a lo que a uno le correspondo". El líder no debe obsesionarse por
todos los problemas que lo rodean, sino sólo preocuparse por aquellos que lo
competen. Ello lo ayudará a que sus decisiones se centren en el núcleo de los
verdaderos problemas y necesidades.
"Hay que hacer sólo una decisión cada vez". Dado que las decisiones suelen estar
relacionadas unas con otras, es conveniente no tener prisa, tomarse el tiempo que
sea necesario y ver qué puede influir una decisión en otra.
* #
"Hay que decidir según la evidencia, no según la inspiración". Hay que sopesar los
pro y los contra de cada problema y en consecuencia decidir. Se trata de no
equivocarse.
"Hay que incluir siempre una alternativa". Toda decisión debe incluir siempre una
alternativa a seguir para el caso de que intervengan circunstancias imprevistas. o
se trata de tomar una decisión con reservas. Simplemente se formula una mete y un
plan paralelo para llegar a ella.
"Hay que equiparar la decisión con la acción". Tomada una decisión, no hay que
esperar a ponerla en práctica. La rapidez con la que una persona concuerde su
acción con su decisión es una buena medida para juzgar su liderazgo personal.
"Hay que saber revocar una decisión, sí está mal". Se necesita valor personal para
admitir que la decisión tomada es un error. Pero estas son las decisiones que
distinguen a los hombres de los niños. Hay que ser maduro para revocar lo que no
conviene.
?
Fuentes de información
a
GARCÍA HIGcERA, José Antonio, $
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1. edición,
Madrid, 2007.
IV cnidad didáctica
índice
I OMcNI IÓN
i@n 103
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'
Introducción
^?
I ü |II |
3 3
Dada la importancia de la comunicación verbal, nos encontramos con que del total de
nuestra comunicación con los demás utilizamos la comunicación no verbal, y cada vez
mas se promueve el mensaje que todo tiene que estar sobreentendido en una frase, o un
comentario, esto es claramente contrastable con el aumento de problemas de pareja, los
cuales en su mayoría se producen por problemas de comunicación.
?
!cn chico encuentra a su mejor amigo por la calle lo observa con una expresi ón
de enfado y cuando lo saluda le pregunta sobre como ha estado y su amigo le
dice: "bien, bien todo tranquilo" y desv ía la mirada.
Algunas de las estrategias que favorecen podemos emplear son tan sencillas como las
siguientes:
121 ES c H IV
3 3
³
Elementos que facilitan la escuc ²a acti a
³ ³
Elementos a e itar en la escuc ²a acti a
³
Habilidades para la escuc ²a acti a
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Parafrasear Este concepto significa verificar o decir con las propias palabras lo que
parece que el emisor acaba de decir. Es muy importante en el proceso de escucha ya
que ayuda a comprender lo que el otro está diciendo y permite verificar si realmente se
está entendiendo y no malinterpretando lo que se dice. cn ejemplo de parafrasear puede
ser: "Entonces, según veo, lo que pasaba era que...", "¿Quieres decir que te sentiste...?".
110
E@D
3 3
Discutir los temas de uno en uno, no "aprovechar" que se está discutiendo, por
ejemplo sobre la impuntualidad de la pareja, para reprocharle de paso que es un
despistado, un olvidadizo y que no es cariñoso.
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No ir acumulando emociones negati as sin comunicarlas, ya que
producirían un estallido que conduciría a una hostilidad destructiva.
µ
E itar las generalizaciones Los términos "siempre" y "nunca" raras veces son
ciertos y tienden a formar etiquetas. Es diferente decir: "últimamente te veo algo
ausente" que "siempre estás en las nubes". Para ser justos y honestos, para
llegar a acuerdos, para producir cambios, resultan más efectivas expresiones del
tipo: "La mayoría de veces", "En ocasiones", "Algunas veces", "Frecuentemente".
Son formas de expresión que permiten al otro sentirse correctamente valorado.
U ?
Ser bre e Repetir varias veces lo mismo con distintas palabras, o alargar
excesivamente el planteamiento, no es agradable para quién escucha. Produce
la sensación de ser tratado como alguien de pocas luces o como un ni ño. En
todo caso, corre el peligro de que le rehuyan por pesado cuando empiece a
hablar. Hay que recordar que: "Lo bueno, si es breve es dos veces bueno".
0
3 3
?
cna segunda fuente la constituyen algunos autores que propusieron una nueva
denominación para ésta área. La denominaci ón de "competencia social" la
encontramos en Zigler y Phillips (1960-61). Trabajaron la competencia social con
pacientes institucionalizados.
La tercera fuente tuvo sus raíces históricas en el concepto de "habilidad" aplicado a las
interacciones hombre-maquina. La aplicaci ón del concepto de "habilidad" a los
sistemas hombre-hombre dio pie a un copioso trabajo sobre habilidades sociales en
Inglaterra.
Ya en la década de los sesenta varios fueron los autores que abordaron el tema desde
una perspectiva clínica y terapéutica, tal es el caso de Wolpe, Lazarus , Alberti,
Emmons, Zigler.
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."
3 3
EJEV I IOS
Hagamos un ejercicio para verificar si conocemos los estilos de comunicación, para lo
cual deberá señalar junto a las siguientes frases si son: pasivas (pas), agresivas (agr) o
asertivas (ase).
__ 4. ¿Es posible, sería posible, quiero decir, puedes darme una gaseosa? Bien,
__ 5. Cierra la boca.
__ 7. He trabajado mucho para hacer los deberes, pero bueno te dejare copiar.
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22 SEVIVIDD
persona aserti a: las personas asertivas conocen sus propios derechos y los
defienden, respetando a los demás, es decir, no van a "ganar", sino a "llegar a un
acuerdo".
G@
$ !$
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&los sujetos asertivos miran más mientras hablan que los sujetos poco
asertivos.
( la persona asertiva adoptará una expresión facial que esté de
acuerdo con el mensaje que quiere transmitir.
4 OMPONENES PVINGÜSI OS
Volumen.
Tono
Fluidez
Claridad y velocidad
OMPONENES VEVâES:
D@p 117
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3 3
1 SEVIVIDD POSIIV
Las típicas situaciones en las que es necesario utilizar esta forma básica de respuesta
asertiva son interrupciones, descalificaciones, desvalorizaciones, etc. Siempre que la
persona sea tratado agresivamente o con hostilidad.
Las personas deberán encontrar el tipo de frases con las que se sienten más cómodos
para expresar el malestar al ser tratado agresivamente y que tiene derechos. Lo
importante es enfatizar el tono de voz firme y claro pero no agresivo.
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Este tipo de respuesta se suele utilizar cuando nos interesa que la otra persona no se
sienta herida, pero tampoco se quiere ser tratado agresivamente. Es una buena forma
de parar la conducta agresiva del otro, "comprendiéndole" a él y sus razones, para
después, afirmar los derechos.
La respuesta sigue el esquema de: "Entiendo que tú hagas..., y tienes derecho a ello,
pero...", "comprendo perfectamente tus razones, y desde tu punto de vista tienes
razón, pero ponte en mi lugar e intenta entenderme", etc.
Esta respuesta se utiliza sobre todo, como defensa ante ataques agres ivos, pero
también se puede aplicar para aclarar dudas ante una persona que no es asertiva.
Durante la conversación se sale del contenido del diálogo y se refleja a la otra persona
cómo se está comportando y cómo su conducta está frenando una comunicación
asertiva.
3 3
Madelyn Burley Alien presenta una serie de características que se asocian a cada uno de
los estilos de comunicación estudiados: agresivo, pasivo y asertivo.
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1. Señales no-verbales
a. Gestos: señalar con los dedos índices, cerrar puertas ruidosamente, golpear
mesas, empujar.
b. Expresión facial: ceño fruncido, arrugar la cara.
c. Contacto visual: constante, mirada centellante.
d. Postura: rígida, puños cerrados.
e. Tono de voz: crítico, alto, gritar.
f. Velocidad del habla: muy rápida.
2. Conducta
Poner a los demás por debajo
Siempre primero
Actitud de saberlo todo
Moverse dentro del espacio de otras personas
o mostrar aprecio
3. Señales verbales
- Palabras usadas: tú debes, obscenidades, abuso verbal.
4. Creencias y dichos:
" Yo nunca me equivoco"
" Las personas deben hacer lo que pido sin cuestionarme"
" Yo tengo derecho pero tú no"
" Mis sentimientos son más importantes que los tuyos"
"Las personas deberían actuar siempre en la forma en que yo pienso que
deberían hacerlo"
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5. Características:
Lograr metas a costa de los demás
Demandante y arrogante
Rígido en sus opiniones
Arbitrario
Moralista
Dominante
Crítico y punitivo
6. Estilo comunicativo:
- Mente cerrada, poner etiquetas a las conductas de las demás personas, interrumpir
frecuentemente, pobreza en escuchar, dificultad en ver los puntos de vista de las
demás personas, forzar puntos de vista, monopolizar, poner apodos, críticas
destructivas.
8. Efectos:
a. En uno mismo: provocar contra-agresiones, hacer enemigos pagar alto precio en
relaciones humanas, sentir culpa después de actuar agresivamente.
b. En los demás: fomentar resistencias, desafíos, sabotajes, mentiras, etc. deteriorar el
respeto, fomentar el estar de acuerdo con resentimiento, fomentar temor.
1. Señales no verbales:
a. Gestos: hablar con la mano tapando la boca, retorcer las manos, "jugar"
nerviosamente con un lápiz, peinilla, partes del cuerpo o de la ropa, mover muy
frecuentemente la cabeza en señal de acuerdo.
b. Expresión facial: carencia de expresiones, impresión de aburrimiento.
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Conducta:
- Decir que él/ella se halla disgustado(a) mientras sonríe, temerosa de tomar riesgos,
quejas en vez de tomar acción, humillarse ante los deseos y demandas de los demás.
3. Señales verbales:
Palabras usadas: "si solamente", "yo trato", "yo lo siento, pero..", "esto puede parecer
tonto, pero".
4. Creencias y dichos
" o expreses tus verdaderos sentimientos", "se respetuoso todo el tiempo", "no estés en
desacuerdo", "los demás tienen derechos, yo no tengo ninguno".
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8. Efectos:
a. En uno mismo: problemas físicos: migrañas, dolor de espalda, dolores de cabeza,
problemas de la piel, úlceras, etc.; sentirse disgustado por ser pasivo, dejar de ser uno
mismo.
b. En los demás: sentir disgusto por la persona pasiva, ser culpado por tomar decisiones
erróneas, no saber en que posición se halla la persona.
1. Señales no verbales:
a.Gestos: erguido, abierto.
b.Expresión facial: atenta, interesada, congruente con lo que se expresa.
c. Contacto visual: directo, buen contacto visual.
d.Postura: relajada, a nivel.
e.Tono de voz: moderado.
f. Velocidad del habla: moderada.
3. Señales verbales:
Palabras usadas: "yo elijo...", "¿Cuales son tus opciones/alternativas?, "volvamos a
conversar", quién, donde, cuando, como.
4. Creencias y dichos:
Está bien aprender de los errores, creer que uno y los demás son valiosos, yo tengo
derecho y también los demás, conocer que la asertividad no quiere decir que uno
siempre debe ganar,"el operar desde una posición moralista no aumenta mi efectividad".
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3 3
9. Efectos:
a. En uno mismo: aumento de la autoestima y la autoconfianza; sentirse contento, más
energía.
b. En los demás: aumento de la autoestima y la autoconfianza, sentirse entendido,
saber en que posición se halla la persona, sentirse escuchado y entendido.
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2 É NI S DE OMcNI IÓN SEVIV
Disco Decir lo que queremos una y osotros ignoramos las trampas manipulativas verbales.
Rayado otra vez en forma calmada y os mantenemos en la posición que queremos.
repetitiva.
Banco de Reconocer a la otra persona osotros indicamos disposición para recibir críticas y de esa
iebla que podría haber alguna manera disminuir las críticas de la otra persona. Aceptamos
verdad en lo que él (ella) está la crítica sin ponemos ansiosos o defensivos. o permitimos
diciendo acerca de nosotros, que la otra persona nos aparte del "asunto a la mano" por
pero nos permite el que medio de sus críticas.
seamos el juez de nuestra
conducta.
Reconocer la probabilidad de
que hay alguna verdad en la
crítica y luego establece límites.
Aplazamie Consiste en aplazar la Esta respuesta es muy útil para personas indecisas y que no
nto respuesta que vayamos a dar a tienen una rápida respuesta a mano o para momentos en que
Asertivo la persona que nos ha criticado, nos sentimos abrumados por la situación y no nos sentimos
hasta que nos sintamos más capaces de responder con claridad. Permite no discutir
tranquilos y capaces de con la otra persona.
responder correctamente.
Acuerdo Consiste en ceder terreno pero Es útil en situaciones en las que reconocemos que la otra
Asertivo dejar en claro de que una cosa persona tiene razón al estar enojado, pero no admitimos la
es el error cometido y otra el forma de decírnoslo.
hecho de ser buena o mala Esta técnica logra "apaciguar" a la otra persona al admitir el
persona. error pero separa claramente el "hacer" de "ser".
Si aplicamos varias veces esta respuesta con personas que
tienden a generalizar, podremos evitar el ser etiquetado en
el futuro.
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3 3
Fuentes de información
a
DE LAS HERAS RE ERO, M. DOLORES Y COLS.
"
Junta
Castilla y León.
E@p 127