Por qué es importante estudiar la interacción de las personas y las

organizaciones para la administración de recursos humanos?

Para hacer más fácil el estudio de la relación entre personas y organizaciones,

así como el de administrar los Recursos Humanos, estableceremos que las
organizaciones, los grupos y las personas son clases de sistemas abiertos que
intercalan permanentemente con sus respectivos ambientes. Recordemos que
el concepto de sistemas abiertos se origina en la biología, al estudiar los seres
vivos y su dependencia y su adaptabilidad al ambiente, y se ha extendido a
otras áreas científicas como nuestra profesión la psicología y la sociología
hasta llegar a la administración. El sistema abierto muestra las acciones y las
interacciones de un organismo vivo dentro del ambiente que lo rodea. Por
consiguiente se utiliza el concepto de sistema porque permite, de una manera
más amplia y real, la complejidad de las organizaciones y la administración de
sus recursos.

¿Explique el concepto de organizaciones

Organización es la estructuración técnica de las relaciones que deben existir

entre las funciones, niveles y actividades de los elementos materiales y

humanos de un organismo social, con el fin de lograr su máxima eficiencia

dentro de los planes y objetivos señalados

¿Cuales son los aspectos a destacar en una organización compleja?

La sociedad moderna está conformada por organizaciones de las cuales tienen

sistemas muy complejos y diferentes. Ejemplos: industrias, empresas
comerciales y de servicios, organizaciones militares y gubernamentales,
instituciones públicas y privadas, iglesias, entre otros.
Éstos reflejan diversas actividades susceptibles de realizar y varios niveles:
personajes, pequeños grupos, intergrupos, normas, valores, actitudes. Éstos
existen bajo un patrón muy complejo y multidimensional. La complejidad
permite comprender los fenómenos organizacionales que dificulta las
actividades. A medida que las organizaciones crecen y prosperan, aumenta el
personal, esto conlleva a un enfrentamiento entre los miembros y los objetivos,
por lo tanto el crecimiento conduce hacia la complejidad.

¿Cuales son las diferencias entre un sistema abierto y uno cerrado?

Las organizaciones son unidades sociales intencionalmente construidas y
reconstruidas para lograr objetivos específicos.
Existen dos tipos de sistemas:
• Sistema Abierto:

Conjunto de elementos dinámicamente relacionados, en interacción que

desarrollan una actividad para lograr un objetivo o propósito, operando con
datos, energía, materia, unidos al ambiente que rodea el sistema y para
suministrar información, energía, materia.
Posee numerosas entradas y salidas. Para relacionarse con el ambiente
externo, sus relaciones de causa y efecto son indeterminados.
Un sistema consta de cuatro elementos primordiales:
a. Entradas: Mediante ellas el sistema consigue los recursos e
insumos necesarios para su alimentación y nutrición.
b. Procesamiento: Transforma las entradas en salidas o resultados
c. Salidas: Resultado de la operación del sistema. Por medio de ella
el sistema envía el producto resultante al ambiente externo.
d. Retroalimentación: Constituye una acción de retorno; es positiva
cuando la salida por ser mayor estimula y amplía las entradas para
incrementar el funcionamiento del sistema, es negativa cuando la salida
por ser menor restringe y reduce la entrada para disminuir la marcha del
sistema.

• Sistema Cerrado:

Tienen pocas entradas y salidas en relación con el ambiente externo, que son
bien conocidas y guardan entre sí una razón de causa y efecto: a una entrada
determinada (causa) sigue una salida determinada (efecto). Denominado
también mecánico o determinista.
No existe un sistema totalmente cerrado, ni uno totalmente abierto.
Todo sistema depende en alguna medida del ambiente.
La Organización como sistema abierto es antigua.
¿Describa los participantes en las organizaciones?

La organización moderna se define como un proceso estructurado en que los

diferentes individuos interactúan para lograr objetivos comunes e influyen en
los procesos de toma de decisiones en la organización. Los miembros son:

- gerentes y empleados

- proveedores

- clientes y usuarios

- gobierno

- sociedad

Estos miembros participan en un proceso continuo de colaboración –

competencia.

Tanto la organización como sus miembros están involucrados en una

adaptación mutua. Aunque se busque el equilibrio, nunca podrá alcanzarse ya
que las necesidades, objetivos y relaciones varían

¿Conceptualice sobre objetivos organizacionales?

Toda organización pretende alcanzar objetivos. Un objetivo organizacional es

una situación deseada que la empresa intenta lograr, es una imagen que la
organización pretende para el futuro. Al alcanzar el objetivo, la imagen deja de
ser ideal y se convierte en real y actual, por lo tanto, el objetivo deja de ser
deseado y se busca otro para ser alcanzado.

¿Enuncie algunas características del comportamiento humano en las

organizaciones?

Parafraseando a Chiavenato, (1994), el comportamiento de las personas

presenta una serie de características, las cuales son:
• El hombre está orientado hacia la actividad, es decir, que el
comportamiento de las personas se orienta al logro de sus aspiraciones y
satisfacción de sus necesidades.
• El hombre social: para que las personas se desarrollen, es necesario
que exista una interacción con otros individuos, grupos u organizaciones,
con el fin de mantener su identidad y bienestar psicológico.
• El hombre tiene necesidades diversas: los seres humanos presentan
una serie de necesidades que poseen valencias y cantidades diferentes, las
 cuales pueden influir en el comportamiento de las personas, ya que se
pueden presentar con un factor motivador.
• El hombre percibe y evalúa: las experiencias del ambiente acumuladas
por el hombre, sirven como datos para evaluar y seleccionar las que más se
adecuen a sus valores y necesidades.
• El hombre piensa y elige: el comportamiento humano puede analizarse
según los planes que se eligen, desarrollando y ejecutando la lucha con los
estímulos, los cuales se enfrentan para alcanzar los objetivos personales.
• El hombre posee capacidad limitada de respuesta: la capacidad de
respuesta está dada por la función de las aptitudes (innatas) y del
aprendizaje (adquisición).
En relación a estas características del comportamiento humano, nace el
concepto de ver al hombre con un modelo complejo. No sólo se considera
complejo con relación a su naturaleza, a sus características, a sus múltiples
necesidades y a sus potencialidades, sino que es singularmente diferente de
sus semejantes en cuanto a su propia estructura y su propia complejidad

¿Por qué existe un conflicto potencial entre los objetivos

organizacionales y los objetivos individuales?

Los conflictos pueden ser de orden interpersonal (propios del "yo") o

interpersonal (propios de un grupo de personas que forman una organización).
Existen algunas condiciones que predisponen para el conflicto:
1. Diferenciación de actividades: "los objetivos intereses diferentes
(inclusive los antagónicos) tienden a provocar conflictos" (Chiavenato,
1994)
2. Recursos compartidos: la necesidad de repartir recursos que de
por sí son escasos puede generar luchas de intereses ante la necesidad
de cumplir metas u objetivos.
3. Actividades interdependientes: "Cuando los gruposse vuelven
altamente interdependientes, surgen oportunidades para que un grupo
auxilie o perjudique el trabajo de otros" (Chiavenato, 1994).

El conflicto puede tener diversas consecuencias:

Positivas: Negativas (puede llegar a ocurrir...):

1. Estimula a las personas 1. Sentimientos de

(energiza). frustración, hostilidad y ansiedad.
2. Fortalece sentimientos de 2. Presión grupal (aumenta
identidad. cohesión).
 3. Despierta la atención ante 3. Desvío de energías
los problemas. productivas.
4. Bloqueo de iniciativas
4. Pone a prueba las ajenas.
estructuras de poder dentro de la
organización 5. Tensión circular y fricción
en las relaciones interpersonales

Contrato psicológico

Contrato psicológico es el nombre que la psicología da a la parte implícita de

una relación laboral. El contrato psicológico está constituido por el conjunto de
compromisos que el trabajador espera de la empresa u organización para la
que trabaja, además de las explícitas, y viceversa

La noción de un contrato psicológico implica la existencia de un conjunto de

expectativas recíprocas, no escritas en parte alguna. Muchas de las
expectativas son implícitas y tienen mucho que ver con los sentidos de
dignidad y de importancia de la persona. Todos esperamos que la organización
nos trate como seres humanos, que nos brinde oportunidad de crecer y
aprender más. Gran parte de los problemas que conducen al descontento
laboral, a las huelgas y a la deserción, tienen mucho que ver con
incumplimientos evidentes del contrato psicológico

¿Explique las relaciones de intercambio entre personas y organizaciones

La relación de intercambio se da con el empleo ya que se da una

contraprestación de servicios en donde la piedra angular es la utilización del
talento humano Es decir, es la situación de la persona que trabaja para un
patrono o para otra persona, a cambio de los incentivos que le produzcan
satisfacción y bienestar

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