Disciplina: Análise de Sistemas Organizacionais

Professor: Everton Luis Kupssinskü

AVALIAÇÃO: trabalho com pesquisa bibliográfica e apresentação

1) SISTEMA DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS (PARA APOIO À DECISÃO)

Conteúdo básico:
- Identificar os objetivos gerais de um SIG.
- Como estabelecer um SIG para apoio à decisão.
- Citar e explicar a barreiras/dificuldades para implantação de um SIG.
- Apresentar algumas aplicações empresariais.

Bibliografia auxiliar:
BATISTA, Emerson de O. Sistemas de Informação. São Paulo: Saraiva, 2005
LAUDON, K. C. Gerenciamento de Sistemas de Informação. Rio de Janeiro: LTC, 2001.
O'BRIEN, James A. Sistemas de informação e as decisões gerenciais na era da internet. São Paulo:
Saraiva, 2004.
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas de Informações Gerenciais. São Paulo: Atlas,
2001.
REZENDE, Dennis Alcides. Tecnologia da Informação Aplicada a Sistemas de Informação
Empresariais. São Paulo: Atlas, 2000.

2) BALANCED SCORECARD

Conteúdo básico:
- Apresentar a origem do BSC.
- Citar e explicar os benefícios para implantação.
- Apresentar o método de implantação do BSC.
- Citar e explicar as perspectivas do BSC.

Bibliografia auxiliar:
KAPLAN, Robert S. e NORTON, David P. A Estratégia em Ação: Balanced Scorecard. Rio de
Janeiro: Campus, 1997.
__________. Mapas estratégicos - Balanced Scorecard: convertendo ativos intangíveis em resultado
tangíveis. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004
NIVEN, Paul R. Balanced Scorecard passo-a-passo: Elevando o desempenho e mantendo os
resultados. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2005.
OLVE, Nils-Göran; ROY, Jan; WETTER, Magnus. Condutores da Performance: um guia prático para
o uso do 'balanced scorecard'. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2001.

3) FERRAMENTAS DA QUALIDADE

Conteúdo básico:
- O Ciclo PDCA: apresentar a origem, citar e explicar as etapas do ciclo.
- Caracterizar e apresentar as seguintes Ferramentas da Qualidade: Brainstorming, Diagrama de
Causa e Efeito, Folha de Verificação, Gráfico de Pareto, 5W1H e Método GUT.
 Disciplina: Análise de Sistemas Organizacionais
Professor: Everton Luis Kupssinskü

Bibliografia auxiliar:
BROCKA, Bruce; BROCKA, M. Suzanne. Gerenciamento da Qualidade. São Paulo: McGraw-Hill
Ltda., 1994.
CAMPOS, Vicente Falconi. TQC – Controle de Qualidade (No Estilo Japonês) 6ª Edição – 1992 –
Rio de Janeiro: Bloch.
MEIRA, Rogério Campos. As Ferramentas para a Melhoria da Qualidade. Porto Alegre: SEBRAE/RS,
1999.
OSBORN, Alex F. O Poder Criador da Mente: princípios e processos do pensamento criador e do
Brainstorming. São Paulo: Ibrasa, 1975.
WERKEMA, Maria Cristina Catarine. As Ferramentas da Qualidade no Gerenciamento do Processo.
Belo Horizonte: Desenvolvimento Gerencial, 1995.

4) SEIS SIGMA

Conteúdo básico:
- Apresentar origem e a filosofia do Sistema Seis Sigma.
- Citar e explicar os objetivos gerais.
- Descrever o método de implementação

Bibliografia auxiliar:
ABRANTES, José. Programa 8S: a base da filosofia 6 sigma. Rio de Janeiro, 1997.
ECKES, George. A Revolução Seis Sigma: o método que levou a GE e outras empresas a transformar
processos em lucro. Rio de Janeiro: Campus, 2001.
PANDE, Peter S.; NEUMAN, Robert P.; CAVANAGH, Roland R. Estratégia Seis Sigma: como a GE,
a Motorola e outras grandes empresas estão aguçando seu desempenho. Rio de Janeiro: Qualitymark,
2001.
PEREZ-WILSON, Mário. Seis Sigma: compreendendo o conceito, as implicações e os desafios. Rio
de Janeiro: Qualitymark, 2000.

5) AUDITORIA DE PROCESSOS ORGANIZACIONAIS

Conteúdo básico:
- Apresentar a definição de auditoria de processos.
- Identificar e explicar os objetivos gerais.
- Descrever o método de uma auditoria.
- Caracterizar o perfil de um auditor.
- Apresentar a estrutura e as características de um relatório de auditoria.

Bibliografia auxiliar:
ARNOLD, Kenneth L. O guia gerencial para ISO 9000. São Paulo: ABDR. 1995.
DIAS, Sérgio Vidal dos Santos. Auditoria de Processos Organizacionais. São Paulo: Atlas. 2006.
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças. Manual de Consultoria Empresarial: Conceitos, metodologia
e prática. São Paulo: Atlas, 2004.
REBELO, Antônio R.C. Auditorias da qualidade. Rio de Janeiro: Qualitymark, 1995.
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Professor: Everton Luis Kupssinskü

6) MUDANÇA ORGANIZACIONAL

Conteúdo básico:
- Abordar a Teoria do Desenvolvimento Organizacional (DO).
- Apresentar as definições de cultura, clima e mudança organizacional.
- Destacar o papel da cultura no processo de mudança organizacional.
- Comentar sobre Mudanças Incrementais (Qualidade Total) e Mudanças Radicais (Reengenharia).

Bibliografia auxiliar:
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. Rio de Janeiro: Elsevier,
2004.
FLEURY, M.T.L. e FISCHER, Rosa Maria. Cultura e Poder nas Organizações. São Paulo: Atlas 1996.
LUZ, Ricardo. Gestão e clima organizacional. Rio de Janeiro: Qualitymak,
2003
WAGNER III, J.A. Comportamento Organizacional: criando vantagem competitiva. São Paulo:
Saraiva, 2000.

7) APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL: NONAKA

Conteúdo básico:
- Apresentar as definições de Conhecimento Tácito e Conhecimento Explícito.
- Explicar os quatro Modos de Conversão do Conhecimento.

Bibliografia auxiliar:
CLEGG, Stewart R; HARDY, Cynthia; NORD, Walter R. Handbook de Estudos Organizacionais
Volume 1, São Paulo: Atlas, 1998.
FLEURY M.T.L., OLIVEIRA M.M. Júnior. Gestão estratégica do conhecimento: integrando
aprendizagem, conhecimento e competências. São Paulo: Atlas, 2001.
NONAKA, Ikujiro; TAKEUCHI, Hirotaka. Criação de Conhecimento na Empresa: como as empresas
japonesas geram a dinâmica da inovação. Rio de Janeiro: Campus, 1997.

8) APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL: SENGE

Conteúdo básico:
- Apresentar a Teoria da Criação do Conhecimento Organizacional
- Explicar “As Cinco Disciplinas” - conforme Senge (2006).

Bibliografia auxiliar:
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. Rio de Janeiro: Elsevier,
2004.
SENGE, Peter M. A quinta disciplina: arte e prática da organização de aprendizagem. São Paulo: Best
Seller, 2006.