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Comunicação corporativa
(http://webinsider.uol.com.br/category
/comunicacao-corporativa/)
Redes sociais (http://webinsider.uol.com.br
/category/web-20/)
Usabilidade e AI (http://webinsider.uol.com.br
/category/usabilidade-ai/)
Acredito que sua frase profética do início da saga do anel ficaria mais ou menos assim:
“O mundo está mudando. Eu sinto na água. Eu sinto na terra… eu sinto na forma de
falar com as pessoas, ao teclar.”
Depois ela voltaria a dormir para acordar novamente em sua era achando muito maluco
todas as pessoas conversarem entre si daquela maneira.
Certamente é um fato consumado que conversar com pessoas sem vê-las fisicamente
é extremamente comum via internet. E isto evoluiu tanto que criou nichos e estes se
estabeleceram em ferramentas chamadas mídias sociais e para lá migraram levando
sua população online de objetivos ou gostos semelhantes (as tais redes sociais) até
então espalhada e perdida dentro do imenso espaço virtual, encontrando assim seu
novo habitat natural.
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nossos perfis (ex: Myspace voltado para músicos; Orkut voltado para promoção
pessoal, etc.). E agora definidos os espaços, as mais variadas ações interativas em
sites corporativos estão sendo testadas e aprovadas pelas empresas, que
compartilham informações sobre seu produto ou serviço e pelos usuários ao receberem
e também compartilharem estas informações.
Hoje diversas empresas buscam colocar em seu marketing as mídias sociais, que a
cada dia se mostram mais poderosas pela rapidez de divulgação do produto ou serviço
e também nas conversões financeiras obtidas. E isto reflete diretamente na arquitetura
da informação organizando espaços dentro do website ou sistema web, para inserção
de conteúdo compartilhado.
Constantemente vejo projetos onde blogs e wikis são partes tão importantes quanto o
contato e histórico da empresa. Essa possibilidade de poder conversar mais
intimamente com o usuário, gerada pelas mídias sociais é de fato a forma de
comunicação virtual que veio para ficar.
Para esta conscientização, há cerca de quatro anos, Jeanne Holm começou a utilizar
as mídias sociais para compartilhar informações e conteúdos relevantes com a
população.
E mais: para incentivar a participação dos usuários, além dos fóruns foram criados
perfis dos astronautas e das missões em andamento que além de tirar dúvidas, contam
um pouco do que está acontecendo no espaço. Já no Second Life existem eventos com
astronautas em que as pessoas podem participar e conversar com os profissionais.
Com isto os projetos de arquitetura de informação precisam estar alinhados com esta
nova demanda de comunicação, pois a cada dia que passa muito mais sites tenderão a
ceder espaços para estas práticas.
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Sim, senhores arquitetos, mais uma coisa extremamente importante (e que vai se tornar
em breve indispensável) para integrar à arquitetura: deixar fácil a navegação e o
compartilhamento de artigos, vídeos e imagens que o usuário ache interessante.
Ainda em termos de Terra Média, a mídia social inserida dentro do site corporativo ou
mesmo em sistemas web, será o “my precious” de muitas empresas e estas farão de
tudo para ganhar a atenção do internauta e oferecer seu produto ou serviço. E sempre
ganha o mais forte, portanto, estejamos preparados para a jornada. [Webinsider]
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