GERENCIA DE DESARROLLO DE SISTEMAS

Automatiza los requerimientos de información que necesitan ser

satisfechas mediante el desarrollo de sistemas de informática.

FUNCIONES

1. Precisa objetivos, alcances, normas y políticas que regirán cada

sistema.

2. Analizan el posible alcance de los proyectos de sistemas.

3. Participa en la planeación de los requerimientos de hardware y

software para que estén disponibles en las fechas que se
requieran.

4. Analiza cargas de trabajo del personal bajo su dirección

5. Asigna proyectos a coordinadores de sistemas.

6. Evalúa funcionalidad de métodos establecidos y regula

deficiencias

7. Se asegura que los métodos sean respetados

8. Evalúa el nivel técnico del personal

COORDINADOR DE SISTEMAS

Es el responsable de cubrir los requerimientos de información de un

modulo especifico dentro del ámbito de la compañía.

FUNCIONES

1. Analiza objetivos, alcances, normas y políticas que regirán cada

sistema.

2. Junto con el usuario establece responsabilidades mutuas para el

desarrollo de cada sistema

3. Asigna el sistema a cada líder

4. Analiza con el líder el plan y fechas compromiso

5. Vigila que las actividades del plan sean cumplidas

4
 6. Verifica que el desarrollo del sistema se apegue a la metodología

7. Lleva informes de avances

8. Supervisa y autoriza cambios a sistemas.

LIDER DE PROYECTO

Es el responsable de diseño, programación y mantenimiento de varios

sistemas del mismo tipo.

FUNCIONES

1. Realiza visitas y entrevistas para elaborar el diseño de cada

sistema

2. Establece el plan detallado de las actividades para todo sistema

3. Descompone en módulos cada sistema y establece prioridades

4. Administra calendarios de detalle

SUPERVISOR DE TURNO DE OPERACIONES

Es el responsable de la operación del centro de cómputo y debe cubrir

los requerimientos específicos de servicio del turno al cual está
asignado.

FUNCIONES

1. Realiza un plan de trabajo que cubra los requerimientos de

servicio de turno.

2. Administra el plan de trabajo que corresponde a su turno

3. Asegura que los servicios de la red sean proporcionados

4. Llena una bitácora de servicios cubiertos en su turno

5. Entrega el turno informando eventualidades que pudieran

impactar

6. Coordina la función de los operadores de la red

OPERADOR DE LA RED DE TELEPROCESO

Es responsable de mantener en línea los servicios de red en función de

los horarios establecidos para cada tipo de servicios.
4
FUNCIONES

1. Diariamente elabora un plan de servicio sujeto a horarios y

servicios

2. Lleva un registro de fallas y suspensiones de servicios anexando

motivos

3. Monitorea el comportamiento de la red

OPERADOR DE LA COMPUTADORA

Es el responsable de mantener activos los servicios de la computadora

central

FUNCIONES

1. Realiza funciones de planeación encomendadas al supervisor de

operación

2. Opera periféricos que requieren de operación manual.

3. Realiza respaldos de archivos, depuración de discos y cualquier

proceso de operación.

4. Limpia las unidades para evitar fallas de grabación, lectura e

impresión.

INGENIERÍA Y SEGURIDAD DE INSTALACIÓN DE EQUIPOS

Responsable de coordinar la instalación y cambios físicos de equipo de

cómputo, garantizando que reúnan requerimientos confiables de
seguridad para evitar accidentes o fallas.

1. Participa en la planeación física de instalación o cambio de equipo.

2. Participa en la planeación de equipo ambiental

3. Lleva la administración de conexiones físicas

4. Mantiene el inventario del equipo instalado

5. Coordina la instalación y cambios de equipo y seguridad.

6. Supervisa instalaciones eléctricas

GERENCIA DE CONSULTORÍA TÉCNICA A USUARIOS

4
Asesora el tipo y nivel de tecnología que satisface requerimientos de
información.

1. Analiza requerimientos de información

2. Determina si los requerimientos pueden ser satisfechos por un

sistema

3. Analiza la inversión para la adquisición de equipo

GERENCIA DE DESARROLLO TÉCNICO

Responsable de mantener a la instalación en un ambiente tecnológico

que satisfaga requerimientos de información.

1. Determina el plan de negociación con proveedores

2. Determina el plan presupuestal para adquirir hardware y software

3. Determina el plan presupuestal de capacitación y contratación de

asesores

4. Realiza estudios costo-beneficio

5. Administra pagos de rentas de hardware y software

PLANEACIÓN Y CONTROL DE CAPACITACIÓN TÉCNICA

Responsable de estructurar planes de capacitación en función de las

necesidades por cada área para mantener conocimientos.

1. Estructura planeación básica de capacitación

2. Investiga mercado de capacitación

3. Formaliza contratación de cursos de capacitación

4. Analiza que la capacitación cubra objetivos

ANALISTA PROGRAMADOR

Es responsable del diseño detallado y de la programación de los

módulos de un sistema.

4
 1. Elabora calendario para diseño y programación

2. Administra tiempo en función de actividades

3. Coordina pruebas

4. Realiza investigaciones y entrevistas

GERENCIA DE SERVICIOS DE CÓMPUTO

Es el responsable de mantener en forma permanente la disponibilidad

de hardware y software en condiciones para permitir operatividad de las
unidades.

1. Establece planes de instalación y mantenimiento de hardware y

software

2. Desarrolla planos físicos

3. Planea cargas de trabajo

4. Establece seguridad a las áreas

5. Vigila mantenimiento de hardware y software

DIRECTOR GENERAL

Dirigir, planificar y coordinar las actividades generales de los

Departamentos en colaboración con sus respectivos Directores.

4
FUNCIONES
1. Planificar, dirigir y coordinar el funcionamiento general de la
empresa.
2. Evaluar las operaciones y los resultados obtenidos
3. Representar a la empresa en su trato con terceros.

SECRETARIA DE DIRECCIÓN

Asistir a la Dirección en la agenda, reuniones, viajes, preparación de

documentos, filtrado de visitas y llamadas.

FUNCIONES

1. Gestionar y mantener actualizada la Agenda de Dirección.

2. Atender el teléfono y filtrar las llamadas.
3. Atender personalmente a clientes y visitas.
4. Recibir y filtrar la correspondencia.
5. Elaborar informes y otros documentos.
6. Preparar viajes y desplazamientos.
7. Organizar reuniones o audiencias.
8. Ordenar y mantener actualizado el archivo.

DIRECTOR COMERCIAL

Planificar y dirigir la política de promoción, venta y distribución de

productos o servicios de la compañía.

FUNCIONES
1. Elabora planes y acciones a corto y medio plazo para conseguir los
objetivos de la empresa.
2. Investiga el mercado, previendo la evolución del mismo y
anticipando las medidas necesarias para adaptarse a las nuevas
tendencias.
3. Fija la política de precios y condiciones de venta
4. Se responsabiliza de la negociación
5. Lleva a cabo las acciones de seguimiento para asegurar la
efectividad

DIRECTOR DE PRODUCCIÓN
Planificar, dirigir y coordinar las actividades de producción de la
empresa, diseñando planes a corto, medio y largo plazo.

FUNCIONES
1. Elaborar y dirigir los planes de producción, la política de compras y
logística de materias primas.

4
 2. Adaptar la producción a las necesidades del cliente.
3. Planificar la fabricación según las especificaciones
4. Coordinar y supervisar el diseño, construcción y montaje de las
nuevas instalaciones productivas

RESPONSABLE MANTENIMIENTO

Realizar proyectos de mantenimiento general, dirige el funcionamiento,

conservación y reparación de máquinas, para conseguir óptimos
resultados en la producción y la seguridad en general.

FUNCIONES
1. Establecer normas y procedimientos de control para garantizar el
funcionamiento y la seguridad de máquinas.
2. Organizar y dirigir el mantenimiento y reparación.
3. Coordinar y supervisar el diseño, construcción y montaje de las
nuevas instalaciones o maquinaria
4. Localizar y corregir deficiencias.
5. Diseñar o reajustar la maquinaria para adaptarse a producción
6. Realizar planes de mantenimiento a corto, medio y largo plazo
según las necesidades de la maquinaría

DIRECTOR DE RECURSOS HUMANOS

Elaborar e implantar políticas para conseguir que el equipo humano de

la empresa sea el adecuado y capaz de contribuir individualmente y en
equipo a los resultados generales de la organización.

FUNCIONES
1. Diseñar las guías a seguir en el reclutamiento, selección,
formación
2. Coordinar las relaciones laborales en representación de la
empresa.
3. Supervisar la administración de personal.

JEFE DE FORMACIÓN
Elaborar y dirigir planes formativos y de desarrollo del personal para
garantizar la capacitación del mismo ante las necesidades del negocio.

FUNCIONES
1. Diseñar la formación de la empresa en coordinación con recursos
humanos.

4
 2. Elaborar presupuestos para formación, así como financiación
externa
3. Coordinar y supervisar la administración de la formación en el
centro de trabajo.

DIRECTOR ADMINISTRATIVO-FINANCIERO

Gestionar y supervisar los recursos económicos y financieros de la

compañía para poder trabajar con las mejores condiciones de coste,
liquidez, rentabilidad y seguridad.

FUNCIONES

1. Diseñar y controlar las estrategias financieras de la empresa.

2. Coordinar las tareas de contabilidad, tesorería, auditora interna y
análisis financiero.
3. Realizar y mantener negociaciones con las entidades financieras
4. Optimizar recursos económicos y financieros para conseguir los
objetivos planteados.
5. Analizar, definir y dirigir inversiones de la empresa.

SECRETARIA DE RECEPCIÓN
Atender a las visitas o clientes y darles la información que requieran,
bien personalmente o a través del teléfono.
Concertar citas, entrevistas o consultas en diversas instituciones.

FUNCIONES

1. Recibir las visitas o clientes y darles la información pertinente.

2. Concertar citas o entrevistas.
3. Atender las llamadas telefónicas
4. Acompañar a las visitas o clientes al lugar adecuado
5. Proporcionar folletos, formularios o cuanta documentación
necesiten las personas

DIRECTOR DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Para gestionar la compañía deberá elaborar, planificar, implementar y

mantener los sistemas de información necesarios.

FUNCIONES
1. Formular y proponer el plan informático
2. Instalar soluciones informáticas para cubrir necesidades de la
empresa y de sus usuarios.

4
 3. Supervisar la implementación y desarrollo de los proyectos
4. Negociar con los proveedores de servicios y productos
informáticos.

PROGRAMADOR

Elaborar, desarrollar y mantener en los soportes lógicos y/o los

programas informáticos, para cubrir las necesidades de los usuarios.

FUNCIONES

1. Determinar los objetivos de los distintos programas.

2. Elaborar gráficos y diagramas para tratar los datos.
3. Desarrollar y proporcionar documentación sobre los programas
4. Corregir deficiencias o errores.
5. Mantener actualizados los programas.