PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO

SETOR: FARMÁCIA DO CORAÇÃO

OBJETIVO: PADRONIZAR O RECEBIMENTO DE MEDICAMENTOS E OUTROS PRODUTOS COMERCIALIS
ADOS
TAREFA: RECEBIMENTO DE MEDICAMENTOS E PERFUMARIA
EXECUTANTE: FARMACÊUTICA RESPONSÁVEL TÉCNICA E BALCONISTAS
ATIVIDADES:
1. Checar os produtos recebidos conferindo, um a um, com a lista de requisição de co
mpra feita pelo farmacêutico; e se estão em conformidade com os requisitos estabelec
idos,
quanto à especificação, quantidade e qualidade.
2. No ato do recebimento, cada entrada deve ser examinada quanto à documentação:
3. Conferir a Nota Fiscal
4. Havendo diferença entre as quantidades solicitadas e as recebidas, anotar o err
o e solicitar resolução imediata pelo fornecedor
5. Carimbar e assinar o verso da Nota Fiscal;
6. Inspecionar visualmente os produtos farmacêuticos para verificar sua integridad
e;
7. Assinar o canhoto da Nota Fiscal e devolvê-la ao entregador;
8. Assinar e datar todas as notificações;
9. Arquivar os formulários de recebimento e cópia de notificações;
10. Não receber nenhum produto sem documentação;
11. Farmacêutico entrar no sistema informatizado e confirmar os produtos
OBS:
O medicamento deverá ser entregue com prazo mínimo de 2/3 (dois terços) da
expiração da validade;
Os medicamentos em desacordo com as especificações solicitadas (forma
farmacêutica, apresentação, concentração, rótulo, embalagem, condições de
conservação, lote, validade) não devem ser recebidos. A Nota Fiscal deverá ser
bloqueada até a resolução do problema com o fornecedor
No caso de se constatar danos na embalagem ou alteração do produto, o mesmo
deve ser identificado, separado e devolvido ao rfornecedor com comunicação por
escrito;
Aprovação:
ELABORADO POR:
_______________________________________ ___/___/___
Farmacêutica Responsável Técnica
REVISADO POR:
_______________________________________ ____/___/___
Coordenadora Operacional da Farmácia

PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO

SETOR: FARMÁCIA DO CORAÇÃO
OBJETIVO: PADRONIZAR O ARMAZENAMENTO DOS MEDICAMENTOS AFIM DE EVITAR ERROS NO AT
ENDIMENTO AO CLIENTE
TAREFA: ESTOCAGEM DE MEDICAMENTOS E PERFUMARIA
EXECUTANTE: FARMACÊUTICA RESPONSÁVEL TÉCNICA E BALCONISTAS
ATIVIDADES:
1. Os medicamentos serão armazenados somente após o recebimento oficial, de
acordo com as instruções contidas neste manual.
2. A estocagem também deve observar as orientações fornecidas pelo fabricante.
Armazenar os produtos por prazo de validade: os que vão vencer primeiro devem ser
armazenados à esquerda e na frente;
3. Devem ser estocados sobre estrados, prateleiras , em local que não receba a luz
direta do sol e os produtos termolábeis devem ser estocados no refrigerador, com c
ontrole de temperatura;
4. Ordenar os produtos conforme nome genérico, lote e validade;
5. Não estocar medicamentos diferentes no mesmo estrado ou prateleira, assim,
evitam-se possíveis trocas na hora da expedição;
6. Materiais passíveis de quebra (frascos, ampolas) devem ser guardados em local
menos exposto a acidentes;
7. Manter distância entre os produtos, paredes, tetos e empilhamentos para facilit
ar a
circulação do ar;
8. Conservar os medicamentos nas embalagens originais e proteger da luminosidade
;
9. Manter próximos da área de expedição aqueles com maior rotatividade;
10. Evitar colocar peso ou empilhar demasiadamente, não arremessar as caixas,
manusear adequadamente para manter as características originais.
OBS:
O espaço deve ser planejado antes do recebimento.
Não colocar diretamente sobre o chão;
Não misturar com produtos de outra natureza (por exemplo, material de limpeza);

Aprovação:
ELABORADO POR:
_______________________________________ ___/___/___
Farmacêutica Responsável Técnica
REVISADO POR:
_______________________________________ ___/____/____
Coordenadora Operacional da Farmácia

PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO

SETOR: FARMÁCIA DO CORAÇÃO
OBJETIVO: PADRONIZAR A DISPENSAÇÃO DE MEDICAMENTOS AFIM DE EVITAR ERROS NO ATENDIMEN
TO AO CLIENTE
TAREFA: DISPENSAÇÃO DE MEDICAMENTOS
EXECUTANTE: FARMACÊUTICA RESPONSÁVEL TÉCNICA E/OU ASSISTENTE E BALCONISTAS
TAREFAS:
No ato da dispensação, é necessário atenção para alguns aspectos importantes: Nome do medic
mento/Finalidade terapêutica do produto/Posologia/Modo de usar/Precauções/Efeitos cola
terais/Interações medicamentosas/Instruções de armazenamento/Assegurar que o paciente te
nha sido esclarecido corretamente quanto ao uso do medicamento.
1.Verificar com o cliente qual sua necessidade - medicamento isento de prescrição, m
edicamento sujeito à prescrição, medicamento controlado, outro produto do estabelecime
nto.
2. Localizar o produto no estoque.
3. Realizar inspeção visual para verificar a identificação do medicamento, o prazo de va
lidade e a integridade da embalagem.
4. Fornecer sempre, em relação a qualquer produto, as informações acerca do uso correto
e seguro, assim como orientações sobre as condições ideais de armazenamento.
5. Registrar a venda do produto para controle estatístico do estoque e previsão do c
onsumo.
6. Embalar de acordo e entregar o produto ao cliente.
7. Alertar ao cliente quando for dispensado produto com prazo de validade
próximo ao seu vencimento.

Para Medicamentos sujeitos à prescrição

1. Somente podem ser dispensados mediante apresentação da respectiva receita
2. Verificar legibilidade e ausência de rasuras e emendas;
3. Verificar identificação do usuário;
4. Identificação do medicamento, concentração, dosagem, forma farmacêutica e quantidade;
5. Modo de usar ou posologia;
6. Duração do tratamento;
7. Local e data da emissão;
8. Assinatura e identificação do prescritor com o número de registro no respectivo con
selho profissional.
Para Medicamentos Controlados
1. Dispensados somente com receita de controle especial ou notificação de receita se
ndo exigida a documentação do cliente para preenchimento dos campos necessários.
Para Medicamentos Genéricos
1. Esclarecer ao usuário sobre a existência do medicamento genérico, substituindo, se
for o caso, o medicamento prescrito exclusivamente pelo medicamento genérico corre
spondente, salva restrições expressas de próprio punho consignadas no documento pelo p
rofissional prescritor.
2. Indicar a substituição realizada na prescrição, carimbar (farmacêutico) e anotar número
e inscrição do Conselho Regional de Farmácia, datar e assinar.

OBS:
É vedado dispensar medicamentos cuja posologia para o tratamento não possa ser
concluída no prazo de validade
Aprovação:
ELABORADO POR:
_______________________________________ ___/___/___
Farmacêutica Responsável Técnica
REVISADO POR:
_______________________________________ ___/____/____
Coordenadora Operacional da Farmácia
PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO
SETOR: FARMÁCIA DO CORAÇÃO
OBJETIVO: PADRONIZAR O DESCARTE DE MEDICAMENTOS VENCIDOS IMPRÓPRIOS PARA A COMERCI
ALIZAÇÃO E GARANTIR SEU DESTINO FINAL SEM CAUSAR RISCOS À POPULAÇÃO E AO MEIO AMBIENTE.
TAREFA: DISPENSAÇÃO DE MEDICAMENTOS
EXECUTANTE: FARMACÊUTICA RESPONSÁVEL TÉCNICA E/OU ASSISTENTE E BALCONISTAS
TAREFAS:
1. O armazenamento dos medicamentos e demais produtos da farmácia é feito de forma q
ue os de menor validade fiquem na frente.
2. A validade dos produtos é verificada quando da limpeza das prateleiras e balcões.
3. Produtos com o prazo de validade próximo ao vencimento são identificados com uma
etiqueta (correspondente ao prazo de validade).
Medicamentos vencidos:
1. Quando ocorre o vencimento do prazo de validade do produto, o mesmo é retirado
da prateleira (ou da área de comercialização) e colocado em recipiente isolado, identi
ficado como impróprio para comercialização.
2. Comunicar através de ofício a Autoridade Sanitária o ocorrido, enviando junto à relação
os produtos
3. A caixa ou recipiente contendo estes produtos vencidos é recolhida das dependênci
as da farmácia nos dias de coleta, encaminhada para a Vigilância Sanitária Municipal (
responsável pela incineração dos mesmos).
4. Solicitar o documento vistado pelo órgão fiscalizador arquivando na Empresa após da
r baixa nos produtos
OBS:
- É permitido dispensar medicamentos cuja posologia para o tratamento possa ser co
ncluída no prazo de validade, com a condição de que o usuário será alertado quanto ao praz
o próximo ao seu vencimento.
Aprovação:
_______________________________________ ___/___/___
Farmacêutica Responsável Técnica
_______________________________________ ___/___/___
Coordenadora Operacional da Farmácia

PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO

SETOR: FARMÁCIA DO CORAÇÃO
OBJETIVO: PADRONIZAR A LIMPEZA DA FARMÁCIA
TAREFA: LIMPEZA E ORGANIZAÇÃO DA FARMÁCIA
EXECUTANTE: FARMACÊUTICA RESPONSÁVEL TÉCNICA E/OU ASSISTENTE E BALCONISTAS
TAREFAS:
1. Limpar diariamente o local de trabalho.
2. Recolher o lixo e colocar sacos de lixos novos.
3. Retirar a poeira das caixas e prateleiras
4. Não trocar de lugar as mercadorias organizadas nos locais de estoque
5. Quando encontrar produto danificado, comunicar o responsável técnico imediatament
e.
6. Resíduos e fragmentos de embalagens (viro, papel, etc.), acondicionar em caixa
de papelão, identificada como lixo e encaminhar para a coleta seletiva.
OBS: As instalações estão sempre limpas e sem detritos, poeiras e agentes infestantes,
e são adotadas precauções quanto à entrada de insetos e roedores.
Na parte superior das divisórias, estão colocadas telas de proteção que impedem a entrad
a de insetos, mas permitem a circulação de ar.
A limpeza geral é realizada uma vez por semana por funcionário especifico para esta
tarefa, e o material de limpeza é armazenado em local separado.
Aprovação:
_______________________________________ ___/___/___
Farmacêutica Responsável Técnica
_______________________________________ ___/___/___
Coordenadora Operacional da Farmácia