‫األحداث‬

‫العدواني عند األ داث‬

‫السلوك ال د ان‬
‫عالج ال ل ك‬
‫عال‬
‫‪The Treatment of Aggressive Behavior‬‬
‫‪A‬‬
‫‪Among‬‬ ‫‪D‬‬ ‫‪li‬‬
‫‪Delinquent‬‬‫‪t Child‬‬
‫‪Children‬‬

‫الدكتور‬
‫فريد ي‬
‫سخيطة‬ ‫عزام ري‬
‫محمد ز م‬
‫حلب – الجمھورية العربية السورية‬
‫‪٢٠١١‬‬
12 5
‫العدواني عند األحداث‬
‫ي‬ ‫عالج السلوك‬
‫ج‬
‫‪ -‬الرعاية بالمحبة ‪-‬‬

‫عزام فريد سخيطة‬

‫الدكتور محمد عزا‬
‫‪Dr. Mohamad Azzam F. Sekheta‬‬
‫الباحث الدولي و المستشار في شؤون السالمة البيئية و الصحية و تشريعاتھا‬
‫مدرب دولي مجاز في تدريب المدربين من ثالثة ھيئات دولية‪:‬‬
‫)‪ MVET Program (2009‬و )‪ETF (2005‬و )‪VQSET (2004‬‬
‫‪3‬‬
 ‫ﺍﻟﺤﻭﺍﺩﺙ‬
‫ﻲ ﺍﻟ ﺍ‬ ‫ﺍﻟﺍﻟﺘﺤﻘﻴﻕ ﻓﻲ‬
(Investigating Accidents)

4
 The Accident ‫الحادث‬

What is an Accident ?
‫ما ھو الحادث‬ 5
 ‫‪A id‬‬
‫‪Accident‬‬ ‫ال ادث‬
‫الحادث‬
‫ﻭﺍﻗﻌﺔ ﻏﻴﺭ ﻤﺨﻁﻁ ﻟﻬﺎ ﻭﻏﻴﺭ ﻤﺘﻭﻗﻌﻪ ﺘﺘﻌﺎﺭﺽ‬
‫ﺍﻟﻁﺒﻴﻌﻲ ﻭ ﺘﻘﻘﻭﺩ ﺇﻟﻰ‬
‫ﺍﻟﻨﺸﺎﻁ ﻁ‬
‫ﻁ‬ ‫ﻤﻊ ﻭ ﺘﻌﻴﻕ‬
‫ﺇﺼﺎﺒﺎﺕ ﺒﺸﺭﻴﺔ ﺃﻭ‪ /‬ﻭ ﺨﺴﺎﺌﺭ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻤﺘﻠﻜﺎﺕ‬
‫)ﻤﻌﺩﺍﺕ ‪ ،‬ﻤﻭﺍﺩ ﺃﻭﻟﻴﺔ ﺃﻭ ﻤﻨﺘﺠﺔ ‪ ...‬ﻭﻏﻴﺭﻫﺎ(‬

‫‪6‬‬
 ‫األنواع الرئيسية للحوادث‬
‫‪BASIC TYPES OF ACCIDENTS‬‬
‫حوادث ثانوية ‪:‬‬
‫) ‪( MINOR ACCIDENTS‬‬
‫غير خطيرة مثل‬
‫ورقة حادة ‪.‬‬
‫ن حافة ور‬
‫بع من‬
‫‪ -‬جرح إإصبع‬
‫‪ -‬سقوط صندوق مواد على األرض‪.‬‬
‫خطورة‬
‫حوادث أكثرر ور‬ ‫و‬
‫تؤدي إلى جروح بليغة أو خسائر كبيرة )‪( More serious accidents‬‬
‫في الممتلكات مثل ‪:‬‬
‫‪ -‬سقوط أحد العمال عن السقالة‪.‬‬
‫‪ -‬انفجار اسطوانات الغاز في مستودعات البلدية بسبب سوء التخزين‬
‫‪ -‬انفجار المرجل )البويلر( ‪.‬‬
‫‪7‬‬
 ‫ن التعرض‬
‫رض‬ ‫فترة من‬
‫حوادث تقعع ببعد ر‬
‫و‬
‫)‪(Accidents that occur over an extended time frame‬‬

‫مثل‪:‬‬
‫‪ -‬أمراض تحدث نتيجة التعرض لغبار بعض المواد ‪.‬‬
‫كيماوية ‪.‬‬
‫لمواد كي ا ية‬
‫ض ل اد‬‫التعرض‬
‫نتيجةة الت‬
‫دث نتي‬
‫ض تتحدث‬
‫‪ -‬أأمرض‬

‫‪8‬‬
 ‫حوادث كادت أن تقعع )تحدث(‬
‫) ‪NEAR- Miss ( Near Hit‬‬

‫لوال لطف ﷲ‪...‬‬

‫لألشخاص أأو خسائر ففي‬ ‫دث لم يؤ ِد إلى إصابات أل‬‫ح ٌ‬
‫الخسائر ‪.‬‬
‫ھذه الخ ائ‬ ‫أن يُ ْح ِد َ‬
‫ث ھذ‬ ‫كاد أنْ‬
‫الممتلكات و لكن كا َد‬
‫ال تلكات‬
‫حداث خطيرة أيضا ً مثل أي حوادث تؤدي‬
‫األحداث‬
‫أن ھذه األ‬ ‫تذكر‪:‬‬
‫تذك‬
‫أيضا ً )ابحث‬
‫)ابحث عن المخالفة أو الخطأ((‪..‬‬ ‫الالى الخسائر ويجب التحقيق فيھا أيضا‬
‫‪9‬‬
 : ‫الحوادث تملك أشياء مشتركة‬
ACCIDENTS HAVE THINGS IN COMMON

‫ ﺠﻤﻴﻌﻬﺎ ﻟﻬﺎ ﻨﺘﺎﺌﺞ‬: ‫ﺃﻭ ًﻻﹰ‬

. ....‫ﻤﺅﻟﻤﺔ‬

They all have outcomes from the accident

 ‫الحوادث تملك أشياء مشتركة ‪:‬‬
‫‪ACCIDENTS HAVE THINGS IN COMMON‬‬

‫ﺜﺎﻨﻴﺎ ‪ :‬ﺠﻤﻴﻌﻬﺎ ﻟﻬﺎ ﻋﻭﺍﻤل ﻤﺴﺎﻋﺩﻩ‬

‫ﺜﺎﻨﻴﺎﹰ‬
‫ﺘﺅﺩﻱ ﺍﻟﺍﻟﻰ ﺤﺩﻭﺜﻬﺎ ‪.‬‬
‫ما ھي األھداف الرئيسية للتحقيق في أي حادث؟‬

‫‪٣‬‬

‫‪٢‬‬

‫‪١‬‬
 Investigating Accident
‫التحقيق بالحوادث‬

How to find out what really

happened?
‫كيف نكتشف ماذا حدث حقا ً ؟‬ 13
 ‫‪The Accident‬‬ ‫الحادث‬

‫? ‪What is an Accident‬‬
‫ما ھو الحادث )سؤال للمشاركين للتواصل مع الفكرة(‬
‫‪14‬‬
 ‫بالحوادث‬
‫التحقيق ب و‬
‫يق‬ ‫إجراء‬
‫ن إجر‬
‫الھدف من‬
‫ھ‬
‫‪The Aim of the Investigation‬‬
‫الھدف الرئيسي من التحقيق يجب أن يكون لمنع تكرار‬
‫س الحادث ‪.‬‬
‫وقوع نفس‬
‫و وع‬
‫الحقائق التي يجب أن نعرفھا بعد إجراء التحقيق ھي ‪:‬‬

‫‪ -‬ماذا حدث بالفعل ‪.‬‬

‫‪ -‬ما ھي العوامل المساعدة الرئيسية‬
‫على وقوع الحادث ‪.‬‬
‫‪ -‬ما ھھي األسباب الجذرية لوقوع الحادث ‪.‬‬
‫‪ -‬ماذا يجب أن نفعل لمنع تكرار وقوع الحادث ‪.‬‬
 ‫يجب أن ال يكون الھدف من التحقيق داخل‬
‫اإلصالحية‪:‬‬
‫ال ة‬ ‫لالمؤسسةة‬
‫‪ -‬تبريئة أو إدانة األطفال النزالء أو األفراد أو أدارتھم أو المسؤولين‬
‫ھم ‪.‬‬
‫عنھم‬

‫‪ -‬أأرضاء لمصالح جھات أأخرى‪.‬‬

‫إبراز حجج أو معطيات قانونية ‪.‬‬

‫‪ -‬إلقاء اللوم على أحد ‪.‬‬

‫‪16‬‬
 ‫‪Investigation‬‬
‫‪g‬‬ ‫‪Strategy‬‬ ‫‪gy‬‬
‫إستراتيجية التحقيق‬
‫‪ -‬جمع المعلومات ‪.‬‬
‫ق‪.‬‬‫استنتاج الحقائق‬
‫ج‬ ‫‪ -‬البحث من أجل‬
‫‪ -‬فرز العوامل المساعدة الرئيسية ‪.‬‬
‫لوقوع الحادث ‪.‬‬
‫الجذريةة ق‬
‫‪ -‬إيجاد المسببات ذ‬
‫‪ -‬تحديد العمليات التصحيحية ومتابعة تنفيذھا ‪.‬‬

‫‪17‬‬
Gathering
g Information
Questions to Ask
WHAT? ‫ماذا ؟‬
‫اذا‬
WHERE? WHO?
‫أين؟‬
‫ين‬ ‫من؟‬
HOW? WHY?

‫كيف؟‬ ‫لماذا؟‬
WHEN? ‫متى؟‬
‫ت ؟‬
18
The Investigation ‫التحقيق‬

A step - by - step
process
‫ ﺒﺨﻁﻭﺓ‬- ‫ﻋﻤﻠﻴﺎﺘﻪ ﺨﻁﻭﺓ‬
‫‪Medical Care To The Injured‬‬
‫الطبية ببالمصابين‬
‫بين‬ ‫العناية بي‬
‫ي‬

‫ﻓﻲ ﺤﺎﻟﺔ ﻭﺠﻭﺩ ﺃﺸﺨﺎﺹ ﻤﺼﺎﺒﻴﻥ ﺘﺄﻜﺩ ﺒﺄﻥ ﺍﻟﻌﻨﺎﻴﺔ ﺍﻟﻁﺒﻴﺔ ﺍﻟﻼﺯﻤﺔ‬
‫ﺘﻡ ﺇﺠﺭﺍﺀﻫﺎ ﻭﺘﻘﺩﻴﻤﻬﺎ ﻟﻬﻡ ﺒﺴﺭﻋﺔ ﺴﻭﺍﺀ ﻓﻓﻲ ﻨﻔﺱ ﻤﻭﻗﻊ ﺍﻟﺤﺎﺩﺙ‬
‫ﺍﻭ ﻨﻘﻠﻬﻡ ﺍﻟﻰ ﺠﻬﺎﺕ ﺍﻟﻌﻼﺝ ﺍﻟﺨﺎﺭﺠﻴﺔ ﺒﺎﻟﺴﺭﻋﺔ ﺍﻟﻘﺼﻭﻯ ﺃﺼﻭﻻ‪.‬‬
 ‫‪Isolate The scene‬‬
‫عزل موقع الحادث‬
‫‪ -‬ضع حواجز حول منطقة الحادث وأخرج كل األشخاص‬
‫المتواجدين ضمنھا ‪.‬‬
‫األشخاص الوحيدين المسموح لھم بدخول المنطقة المغلقة قبل‬
‫ن ‪ ،‬األشخاص‬
‫ص‬ ‫قوات األمن‬
‫ون ‪ ،‬و‬
‫يق ھمم )المسعفون‬
‫إإستكمالل التحقيق‬
‫المكلفون بالتحقيق بالحادث( ‪.‬‬
‫من الت ق ق‬
‫التحقيق‬ ‫االنتھاء ن‬
‫حتى االنت ا‬
‫والمؤشرات ت‬
‫الشواھد ال ؤش ات‬
‫على الش اھد‬
‫حافظ ل‬
‫‪ -‬افظ‬

‫‪21‬‬
‫? ”‪Ask “ What Happened‬‬
‫إسأل ماذا حدث ؟‬
‫أحصل على مختصر مفيد لما حدث سواء من المصابين‬
‫أأو الشھود أأو أأقرب الناس لمكان وقوع الحادث ‪.‬‬

‫ليس الھدف اآلن الحصول على تقرير مفصل عن‬

‫ي معرفة عامة لما حدث لتحديد‬
‫الحادث وإنما فقط يكفي‬
‫خطوات العمل الالحقة ‪.‬‬
‫العالمات ‪Gather Evidence‬‬
‫جمعع ا ال‬
‫ج‬
‫التي‬
‫على موقع الحادث لجمع الدالالت الت‬ ‫قم بالكشف عل‬
‫يمكن أن تساعدك على فھم وتوضيح ماذا حدث ‪.‬‬
‫ومنھا ‪:‬‬
‫نا‬
‫‪ -‬إنبعاج ‪ ،‬كسر ‪ ،‬كشط ‪ ....،‬الخ في المعدات‬
‫أقدام ‪... ،‬الالخ‬
‫آثار أق ا‬
‫آثار عجالت ‪ ،‬آثا‬
‫‪ -‬آثا‬
‫‪ -‬مواد متسربه ‪ ،‬مسكوبة ‪.... ،‬الخ على األرض ‪.‬‬
‫‪ -‬أي عوائق أو مواد أخرى موجوده على األرض‬
‫مفتوحة ‪.‬‬
‫ترنشات و‬ ‫ي فتحات أوو تشققات أوو ر‬‫‪ -‬أي‬
‫‪ -‬أي عوامل فيزيائية غير طبيعية في موقع الحادث‬
‫) ضجيج ‪ ،‬إھتزازات ‪ ،‬حرارة مرتفعة أو منخفضه‬
‫‪ 23‬نقص في اإلضاءة ‪ .......... ،‬الخ ( ‪.‬‬
‫مراحل العمل في التحقيق الناجح‬
‫أرسم رسم توضيحي لموقع الحادث‬
‫‪Diagram the scene‬‬
‫‪ -‬إستخدم ورق أبيض أو ورق رسم بياني وحدد عليھا‬
‫موقع عناصر الحادث ) المعدات ‪ ،‬األشخاص ‪... ،‬الخ (‬
‫على الالرسم ‪.‬‬
‫واالحجام عل‬
‫المسافات اال ا‬
‫دد ال افات‬
‫‪ -‬حدد‬
‫‪ -‬حدد اإلتجاھات ‪.‬‬

‫التقاط الصور‬
‫‪T k photographs‬‬
‫‪Take‬‬ ‫‪h‬‬ ‫‪h‬‬
‫من الممكن تصوير أي معطيات تتعلق بموقع الحادث‬
‫الحقا ً ‪.‬‬
‫شخص ال قا‬
‫ألي ش‬‫حدث أل‬
‫ما ث‬ ‫على ففھم ا‬ ‫تساعد ل‬
‫ا‬
‫ص ّور أي معطيات من الممكن أن ال تبقى مكانھا‬
‫إزالتھا ‪.‬‬
‫تنظيفھا و إ الت ا‬
‫سوف تيتم ت ظ ف ا‬
‫أأو ف‬
‫‪Interview Victims & Witnesses‬‬
‫مقابلة المصابين والشھود‬
‫ة‬
‫‪ -‬إستمع ألقوال المصابين والشھود بأسرع‬
‫وقت ممكن ‪.‬‬

‫‪ -‬قابل كل شخص على إنفراد ‪.‬‬

‫‪ -‬ال تسمح للشھود والمصابين بالتشاور‬

‫المقابلة ‪.‬‬
‫مضمون ال قا لة‬
‫حول ض‬
‫ل‬
‫‪The Interview‬‬ ‫المقابلة‬
‫ا ب‬

‫ضع األشخاص في وضع وجو مريح ‪.‬‬

‫الناس ربما يمانعوا في إعطاء معلومات دقيقة‬
‫وصريحه عن الحادث إذا شعروا أنھم في جو متوتر‬
‫قلق ‪.‬‬
‫ومقلق‬
‫طمئنھم بأن ما يتم ھو عملية إيجاد للحقائق فقط وأن‬
‫ھذه الحقائق سوف تستخدم لمنع تكرار وقوع‬
‫الحادث ‪.‬‬
 ‫عند أخذ األقوال‬
‫‪ -‬دون المالحظات ‪.‬‬
‫‪ -‬إسأل أسئلة مفتوحة مثل ‪:‬‬
‫‪ #‬ماذا حدث ؟‬
‫‪ #‬ماذا شاھدت ؟‬
‫ال تقم بتوجية أو تصحيح كالم الشخص المستمع له‬
‫بحيث إذا أخذ يتلعثم بالكالم ال تساعده وتقوده لتغيير‬
‫كالمه ‪.‬‬
‫جرى كال ه‬
‫مجرى‬

‫‪27‬‬
 ‫عند أخذ األقوال‪ ...‬تابع‬
‫‪ -‬الحقا ً إستخدم أسئلة محدده للحصول على تفاصيل أكثر‬
‫يقوم الشخص بتزويدك بكل ما يعرفه أو يتذكره أو‬‫بعد أن يقو‬
‫سمعه عن الحادث يمكن إستخدام أسئلة محدده للحصول على‬
‫معلومات أكثر دقة مثل ‪:‬‬
‫‪ -‬ما ھي طبيعة عملك ؟‬
‫‪ -‬ماذا كنت تفعل لحظة وقوع الحادث ؟‬
‫‪ -‬ماذا كان يفعل المصاب لحظة وقوع الحادث ؟‬
‫‪ -‬ما ھو الوقت الذي وقع فيه الحادث ؟‬
‫‪ -‬أين كنت تقف بالتحديد ؟‬
‫ماذا عملت بعد وقوع الحادث مباشرة ؟‬‫‪28 -‬‬
 ‫‪ -‬ال تسأل أسئلة توجه لإلجابة‬
‫سؤال سيء ‪ :‬لماذا سائق الرافعة يقود بسرعة وتھور ؟‬
‫سؤال جيد ‪ :‬كيف تالحظ قيادة سائق الرافعة ؟‬
‫‪ -‬إذا الشاھد بدأ لسبب ما بإعطاء األعذار والتبريرات ألي‬
‫تصرف وقع وأدى لوقوع الحادث قم بالطلب منه بلطف‬
‫يعطي حقائق فقط ‪.‬‬
‫أن يعط‬
‫‪ -‬قم بتدوين ملخص واضح ودقيق ألھم المعلومات التي‬
‫حصلت عليھا بعد تصحيح أي سوء فھم بينك وبين‬
‫ألقواله ‪.‬‬
‫إستمعت ألق اله‬
‫الشخص الذي إ ت ت‬‫الشخ‬
‫‪29‬‬
 ‫تابع‬ ‫عند أخذ األقوال‪...‬‬
‫‪ -‬إطلب من المصاب ‪ /‬الشاھد تقديم توصياتھم وإقتراحاتھم‬
‫مثل ھذا الحادث مستقببالً ‪.‬‬
‫وقوع ل‬
‫تكرار و وع‬
‫لمنع ر ر‬
‫ع‬
‫) ھؤالء األشخاص غالبا ً عندھم أفضل حل للمشكلة (‬

‫أقوالھم ‪.‬‬
‫على أق الھ‬
‫ن عل‬
‫والمصابين‬
‫الشھودد ال ا‬
‫تواقيع الشھ‬
‫أخذ ت اق‬
‫‪ -‬ققم بأخذ‬

‫‪30‬‬
‫مراجعة السجالت ‪Review Records‬‬
‫ملين ‪.‬‬
‫األحداث اللعا ل‬
‫سجالت تتدريب األ اث‬
‫‪ -‬ال‬
‫ھل ھناك تدريب مناسب ؟‬
‫متى تم ھذا التدريب ؟‬
‫من ھو المدرب أو الجھة التي قامت بتقديم التدريب ؟‬
‫‪ -‬سجالت الفحص والصيانة الدورية للمعدات ‪.‬‬
‫دوري ييتمم عمله ؟‬
‫فحص وري‬
‫ھل ھناك ص‬ ‫ل‬
‫ھل ھناك خلل يتكرر حدوثه ؟‬
‫‪ -‬سجالت الحوادث السابقة ‪.‬‬
‫ھل ھناك حوادث سابقة مشابھة أو إصابات لنزالء أو موظفين آخرين‬
‫‪.‬‬
 Isolate fact from fiction
‫إفصل الحقيقة عن الوھم‬
‫إستخدم طريقة التحليل الطبيعي لقاعدة المعلومات‬
NORMS – based analysis of information
- Not an interpretation ‫ليست إفتراضات‬
- Observable ‫يمكن مالحظتھا‬
- Reliable ‫يعول عليھا‬
- Measurable ‫يمكن قياسھا‬
- Specific ‫معينة‬
32
 ‫‪Information's‬‬ ‫المعلومات‬
‫و‬

‫موضوعية‬ ‫غير موضوعية‬

‫‪Objective‬‬ ‫‪Subjective‬‬
‫على وصف حقيقي وموضوعي‬ ‫تعتمد ل‬ ‫ة‬
‫شخصية‬ ‫افتراضات‬
‫على ا ا ا‬ ‫تعتمد ل‬
‫إثنان أو أكثر يتفقوا على وصف واحد‬ ‫تنسجم روايتھمم‬
‫م‬ ‫إثنان أو أكثر ال‬
‫تستخدم األرقام لتحديدھا‬ ‫ال يمكن قياسھا‬
‫يف ف لة‬
‫مفصلة‬ ‫تعاريف‬
‫على ت ا‬
‫تعتمدد عل‬
‫حدث ت ت‬
‫لما دث‬
‫لة ل ا‬
‫مفصلة‬
‫يف ف‬
‫تعاريف‬
‫على ت ا‬
‫تعتمد عل‬
‫ال ت ت د‬

‫‪33‬‬
‫يق ‪Investigation Traps‬‬
‫مصائد التحقيق‬

‫‪ -‬ضع مشاعرك وأحاسيسك جانبا ً ‪.‬‬

‫تتعارض مع‬ ‫مشاعرك تت ا‬
‫ل شا ك‬ ‫ث ال تتجعل‬
‫بحيث‬
‫الحقائق ‪.‬‬
‫‪ -‬ال تستبق األحكام ‪.‬‬
‫إجراءء ‪.‬‬
‫ي إجر‬‫ى عاتقك أي‬‫‪ -‬ال تأخذ على‬
‫‪ -‬ال تتخذ األحكام المسبقة ‪.‬‬
‫إيجاد العوامل الجذرية التي أدت لوقوع‬
‫ال ا ث‬
‫الحادث‬
‫‪FIND ROOT CAUSES‬‬
‫بعد أن تكتشف وتحدد العوامل المساعده على وقوع الحادث‬
‫وجذورھا ‪:‬‬
‫ر‬ ‫توجه الى‬
‫ى عمق المشكلة‬
‫‪ -‬إذا كان الحادث ناتج عن سلوك خاطئ‬
‫ما ھو الشئ الذي تسبب بھذا السلوك ‪.‬‬
‫إذا كان السبب عدم وجود حاجز واقي على الماكنة‬
‫لماذا ھذا الحاجز غير موجود ‪.‬‬
‫إذا كان السبب ضعف اإلضاءه‬
‫لماذا اإلضاءة ضعيفة‬
‫رير ‪Prepare a Report‬‬
‫تحضير االتقرير‬
‫ير‬

‫تقرير التحقيق بالحادث يجب أن يحتوي على ‪- :‬‬

‫‪ -‬وصف واضح لكيفية وقوع الحادث ونتائجه من‬
‫إصابات وغيرھا ‪.‬‬
‫‪ -‬تسلسل األحداث ‪.‬‬
‫‪ -‬تدوين الحقائق المستخلصة من التحقيق ‪.‬‬
‫‪ -‬إستنتاجات المحقق ‪ /‬المحققين ‪.‬‬
‫األخطاء لمنع تكرار وقوع‬
‫‪ -‬التوصيات لتصحيح أل ط‬
‫الحادث ‪.‬‬
‫رير ‪Prepare a Report‬‬
‫تحضير االتقرير‬
‫ير‬

‫ي بحيث يجب عليك ‪:‬‬

‫عند إعداد التقرير كن موضوعي‬

‫‪ -‬تثبيت الحقائق ‪.‬‬

‫‪ -‬تحديد المسبب أو المسببات ‪.‬‬
‫‪ -‬إذا أشير الى سلوك األفراد في التوصيات يجب عدم‬
‫ص محددين‬
‫ين‬ ‫ى أشخاص‬ ‫اإلشارة الى‬
‫‪ -‬إل ر‬
‫جيد ‪ :‬يجب على الموظفين إتباع ‪...........‬‬
‫يوسف‪.............‬‬
‫ف‬ ‫مصطفى‬
‫العاملل طف‬‫على ال ا‬
‫سئ ‪ :‬يجب ل‬
 ‫كتابة التوصيات‬

‫‪ -‬يجب أأن تعتمد التوصيات على الحقائق التي تم جمعھا‬

‫والعوامل المساعدة الرئيسية والعوامل الجذرية التي تم‬
‫تحديدھا كأسباب لوقوع الحادث ‪.‬‬
‫‪ -‬يجب أن تصاغ التوصيات بوضوح وموضوعية ‪.‬‬
‫زمني للتنفيذ ‪.‬‬
‫‪ -‬وضع جدول زمن‬
‫‪ -‬متابعة تنفيذ التوصيات ‪.‬‬

‫‪38‬‬
 ‫فوائد التحقيق‬
‫‪BENEFITS OF ACCIDENT‬‬
‫‪INVESTIGATION‬‬
‫الحوادث ‪.‬‬
‫وقوع ال ا ث‬ ‫تكرار ق‬
‫على منع ك ا‬ ‫المساعدة ل‬
‫‪ -‬ال ا‬
‫ل‪.‬‬‫تحسين بيبيئة العمل‬
‫ين‬ ‫‪-‬‬
‫‪ -‬المساعدة على إتباع آلية عمل آمنة ‪.‬‬
‫‪ -‬الزيادة في اإلنتاجية ‪.‬‬
‫واستخالص‬
‫الص‬ ‫يق وا‬
‫والتحقيق‬
‫باإلھتمامم وا‬
‫وم أي منظمة ب إلھ‬‫‪ -‬عندما تقوم‬
‫العبر وتصحيح األخطاء عند وقوع الحوادث واإلصابات‬
‫فھذا يعكس إھتمامھا بسالمة موظفيھا وبمشاعرھم اإلنسانية ‪.‬‬
40
12 5
 ‫عالج السلوك العدواني عند األحداث‬
‫‪ -‬الرعاية بالمحبة ‪-‬‬

‫الدكتور‬
‫محمد عزام فريد سخيطة‬
‫‪٢ ١١‬‬
‫‪٢٠١١‬‬

‫شكرا لمشاركتكم‬