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Redação Técnica

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Parte II

REDAÇÃO TÉCNICA
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INTRODUÇÃO

2PXQGRJOREDOL]DGRYHPLPSRQGRQRYRVGHVD¿RVjVHPSUHVDV9LYH-
mos buscando a H¿FiFLD e o aumento constante da produtividade. Não
há espaço para quem não se renova, não repensa seus planos e busca
novas parcerias. A ordem é inovar, criar e se reinventar diariamente.

Ao mesmo tempo, o desenvolvimento dos computadores, a informati-


zação das empresas e a acumulação de informações estão substituin-
do o trabalho de repetição de modelos prontos pela criatividade.

Hoje, o conhecimento que você oferece para a empresa pode fazer


WRGD D GLIHUHQoD HP VHX GHVHQYROYLPHQWR SUR¿VVLRQDO$OpP GLVVR
sabemos que as novas tecnologias e novas formas de pensar, exigem
novos textos.

Então vamos começar a nossa viagem...

Neste curso você perceberá que escrever pode ser uma experiência
excitante e emocionante quando vista não como uma obrigação nem
como um dever, mas como um espaço criativo em que você buscará
encontrar idéias, organizá-las e expressá-las de forma clara, coesa
e coerente.

(¿FiFLD: virtude ou poder de (uma causa) produzir


determinado efeito; qualidade ou caráter do que é
H¿FD] 6HJXUDQoD GH XP ERP UHVXOWDGR 9DOLGH]
atividade infalibilidade.

Produtividade: característica ou condição do que


é produtivo. Capacidade de produzir. Relação entre
a quantidade ou valor produzido e a quantidade ou
valor de insumos aplicados à produção.

Fonte: Dicionário Houaiss.


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Lição 1 – A Comunicação Escrita

Lição 1 – A Comunicação Escrita

$R¿QDOGHVWD
lição, esperamos
que você possa:

• Reconhecer os elementos constituintes da comunicação


escrita;
‡ FODVVL¿FDUDVIXQo}HVGDOLQJXDJHP
‡ LGHQWL¿FDUDVFDUDFWHUtVWLFDVGRWH[WR

Conteúdo desta lição:


• O que é o texto
• O que é o texto técnico
• Características essenciais do texto
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Lição 1 – A Comunicação Escrita

A COMUNICAÇÃO ESCRITA

Segundo o Manual de Redação da Presidência da República, a língua


existe para que seus falantes possam se comunicar, quer pela fala,
quer pela escrita. Para que haja comunicação são necessários:
a) alguém que comunique,
b) algo a ser comunicado, e
c) alguém que receba essa comunicação.

Algo a ser
comunicado

Alguém que Alguém para


comunique receber a
comunicação

As empresas também se comunicam, tanto para se manter e destacar


no mercado como para estabelecer relacionamento com seus clientes,
com seus parceiros, com a sociedade e com seus funcionários. Por isso
EXVFDPTXDOLGDGHHH¿FiFLDQDHODERUDomRGHVHXVLQVWUXPHQWRVGH
comunicação. Contudo a experiência demonstra que produzir um texto
TXHDWHQGDDVH[LJrQFLDVGDVRUJDQL]Do}HVWRUQRXVHXPGHVD¿R$V
JUDQGHVGL¿FXOGDGHVQmRHVWmRPDLVQDVTXHVW}HVJUDPDWLFDLVPDV
na organização das idéias de modo claro, coeso e coerente.

Deu
branco! Muitos acreditam que estudando di-
cionários e regras gramaticais conse-
guirão minimizar ou sanar essa falha.
Ao contrário do que se imagina, esses
elementos não resolvem o problema e
seguimos ouvindo a mesma reclamação:
eu conheço as regras gramaticais, mas
não consigo colocar minhas idéias no
papel. “Deu branco!”
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Lição 1 – A Comunicação Escrita

Então, qual é o problema?

É pensar que para escrever um bom texto, basta conhecer regras


gramaticais e ter um vocabulário extenso. O que as pessoas querem é
informar, comunicar, advertir e isso não se consegue com palavras
ou frases isoladas, mas com um texto.

Então, antes de tudo, é essencial entender o que é um texto, o que


é um texto técnico e quais as suas principais características. Vamos
FRQKHFHUDGH¿QLomRGHWH[WR"

O TEXTO

O texto é uma unidade comunicativa básica. Através dele podemos


compartilhar com outros nossos conhecimentos, nossa visão de mundo
e as regras sociais de interação.

Outra característica importante do texto e a sua capacidade de


atribuir sentido as coisas, ou seja, um conjunto de frases para ser
chamado de texto deve ser percebido pelo recebedor como algo
TXHWHQKDDOJXPVLJQL¿FDGR

Além disso, o texto também possui uma forma. As diversas palavras


que fazem parte dele devem compor uma estrutura que não exija ex-
A frase “Decifra- cessivo trabalho mental para ser decifrada.
me ou te devoro” é
conhecida como o
HQLJPDGDHV¿QJH
Esse personagem
da mitologia
grega propunha
um enigma a
quem dela se
aproximasse. Caso “Decifra-me
não conseguissem
decifrá-lo, eram ou te devoro.”
devorados.
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Lição 1 – A Comunicação Escrita

O TEXTO TÉCNICO

O texto técnico é um documento elaborado a partir de um conjunto


de métodos pré-estabelecidos que visa obter um resultado. Nesse
tipo de texto predomina a função referencial (assunto que estuda- A ECT possui
vários manuais
remos em seguida). que podem ser
encontrados na
intranetac, link
Na ECT, o texto técnico é representado pelos manuais, instrumentos “ECT Normas”.
de correspondência, relatórios, projetos, dentre outros.

Manorg Manenc Mandis Mancat

FUNÇÕES DA LINGUAGEM

Para produzir um texto é necessário tomar algumas decisões básicas


que determinarão o sucesso ou o fracasso da comunicação. Essas
decisões podem ser traduzidas em três perguntas:

1) Qual é o objetivo do texto que vou


produzir?
2) Quais são os resultados que desejo
alcançar?
3) Que tipo de texto será mais adequado ao
meu objetivo?

Para responder a tais perguntas é essencial conhecermos algumas


funções da linguagem e como elas se realizam no texto, pois cada uma
GHODVH[SUHVVDXPDLQWHQomRHVSHFt¿FDGRHPLVVRU

Vamos ver quais são?


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Lição 1 – A Comunicação Escrita

A função emotiva: é a expressão do “EU”. Por meio dessa função,


imprimimos no texto as marcas da nossa individualidade. Então, se
o objetivo é expressar nossas emoções, fazer avaliações pessoais
ou emitir opiniões, essa será a função que deverá predominar em
Além das funções
apresentadas nesta nosso texto.
lição, existem ainda
outras que são:
• poética; Por exemplo:
• fática; e
• metalinguística.

Todas as funções • Eu serei o melhor vendedor da regional!


da linguagem estão
relacionadas com
• Sinto-me feliz por fazer parte deste projeto!
os elementos da • Eu acho fundamental a participação de todos.
comunicação da
seguinte forma:

Contexto:
referencial
Emissor: emotiva A função referencial: é a que prioriza a informação. Então, se o obje-
Receptor: apelativa WLYRpLQIRUPDUGHVFUHYHUGH¿QLURXFRQFHLWXDUHVVDIXQomRGHYHVHU
Canal: fática
Mensagem: poética preponderante no texto. Nesse tipo de escrita o autor se distancia para
Código:
metalinguistica.
manter a neutralidade, imparcialidade, clareza e objetividade. Essa é
uma das principais funções nos textos técnicos.
Encontre mais
informações no
sítio:
www.brasilescola.
com/redacao
Por exemplo:

“Um relatório é o documento no qual se expõe,


minuciosamente, o desenvolvimento de um ato
ou de uma incumbência, o desempenho de uma
comissão, o andamento de uma investigação, a
evolução de um empreendimento comercial, in-
GXVWULDO¿QDQFHLURHWF´ 0DQXDOGH&RPXQLFDomR
– MANCOM, Mód. 6 - Cap. 5)

A função apelativa: p DTXHOD TXH REMHWLYD LQÀXHQFLDU D DWLWXGH GH


quem lê, alterando o seu comportamento, suplicando ou sugerindo.
Normalmente, em cartas comerciais predomina esse tipo de texto
focado no leitor, pois o que se deseja é seduzir o cliente e levá-lo a
determinadas escolhas.
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Lição 1 – A Comunicação Escrita

Para melhor compreendermos essa função segue exemplo do nosso


site CorreiosNetShopping:

³(VWiSURFXUDQGRSRU1HWERRN"(QWmRFOLTXHDTXL
pesquise e compre no shopping dos Correios.”

CARACTERÍSTICAS ESSENCIAIS DO BOM TEXTO

As características de um texto técnico devem contribuir para acentuar


o seu caráter informativo, impessoal e neutro, convencendo o leitor da
VHULHGDGHHFRQ¿DELOLGDGHGDVLQIRUPDo}HV

A clareza, a concisão, a correção, a cortesia, a diplomacia, a objetividade,


a simplicidade, a coerência e a coesão são essenciais para uma boa
estruturação textual. Há ainda outras características importantes como
a impessoalidade, discrição, habilidade.

Além disso, é importante ter em mente, conforme orienta o Manual de


Comunicação – MANCOM, que a redação de serviço é uma comunicação
formal que deve espelhar a imagem do órgão que a emite.

Vamos conhecer na prática cada uma das


características essenciais de um bom texto?

CLAREZA

Consiste em manifestar com precisão um pensamento, não permitindo


truncamentos ou duplicidade de sentido.

4XHUGLFDVSDUDPDQWHUDFODUH]DGRWH[WR"(QWmRYDPRVDHODV
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Lição 1 – A Comunicação Escrita

1. Mantenha a ordem direta (sujeito+verbo+


complemento) e disponha as informações em
ordem lógica.

Em vez de 3UH¿UD

Foi construído, em Construímos um novo


Florianópolis, um novo Centro Centro Operacional em
Operacional. Florianópolis.

2. Evite expressões genéricas: use números


e datas.

Em vez de 3UH¿UD

A reunião será na próxima A reunião será no dia 5


sexta-feira. às 10 horas.

3. Evite idéias ambíguas: uso inadequado de


pronomes possessivos (seus, suas).

Em vez de 3UH¿UD

João, encontrei o Reven e re- João, encontrei o Reven e


solvemos fazer a reunião de resolvemos fazer a reunião
prestação de contas em sua de prestação de contas na
sala às 10 horas. sala dele às 10 horas.
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Lição 1 – A Comunicação Escrita

4. Separe as informações e procedimentos


distintos em parágrafos distintos.

Em vez de 3UH¿UD

Informamos que começare- Informamos que começaremos


mos as atividades do Curso as atividades do Curso Marketing
de Marketing Pessoal em Pessoal em 10 de julho.
10 de julho. Esclarecemos Esclarecemos que as atividades
que as atividades terão seu terão seu início às 9 horas e
início às 9 horas e encerra- encerramento às 18 horas.
mento às 18 horas.

CONCISÃO

Consiste em evitar palavras e comentários que nada acrescentam ao


que se quer comunicar. Dispensa os detalhes irrelevantes e eventuais
redundâncias.

Leia algumas dicas para manter a concisão:

D  XVHLQIRUPDomRYLVXDO TXDGURVWDEHODV¿JXUDV 
b) restrinja o uso de adjetivos (honesto, simples, hu-
milde, etc.);
c) crie expressões sintéticas evitando o uso excessivo
de conjunções (que, bem como, consoante, etc.);
d) faça frases independentes e curtas (5 a 10 palavras).

Que tal um exemplo para garantir a


aprendizagem?
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Lição 1 – A Comunicação Escrita

Em vez de 3UH¿UD

Protestos de elevada estima Atenciosamente,


e consideração.

CORREÇÃO

Consiste no emprego preciso das regras gramaticais de concor-


GkQFLD UHJrQFLD VLQWD[H H GH JUD¿D VHJXLQGR R SDGUmR FXOWR H
Para aprimorar seus elegante da língua.
conhecimentos
gramaticais acesse
os sítios abaixo: A seguir, você verá algumas dicas para manter a correção.
http://www.
linguabrasil.com.
br/nao-tropece.php
(Dicas de português).

https://www.planalto. D XWLOL]HRFRUUHWRURUWRJUi¿FRGRVHXFRPSXWDGRU
gov.br/ccivil_03/ b) consulte o dicionário;
manual/index.htm
(Manual de Redação c) tenha sempre uma boa gramática;
da Presidência da d) leia revistas, jornais e livros.
República)

CORTESIA

É a forma civilizada de comunicar, que não dispensa um tom de


cordialidade em todo o texto.

Literatura – comece
pelos contos ou
crônicas. São textos
curtos e com temas a) evite o uso de verbos no imperativo (exigimos,
variados.
ordenamos,etc.)
b) use moderadamente palavras negativas.
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Lição 1 – A Comunicação Escrita

Em vez de 3UH¿UD

([LJLPRVR¿HOFXPSULPHQWRGDV Solicitamos obser-


determinações constantes neste var as orientações
comunicado. do comunicado.

DIPLOMACIA

Deve ser usada tanto na abordagem de determinados assuntos, para evi-


WDUFRQÀLWRVFRPRSDUDFULDUXPFOLPDUHFHSWLYRMXQWRDRGHVWLQDWiULR

Acompanhe a seguir dicas e exemplos dessa característica.

a) evite o uso de verbos no imperativo;


b) use moderadamente elementos que enfatizam
ideias (caracteres maiúsculos, negrito).
c) utilize a voz passiva.

Em vez de 3UH¿UD

O engenheiro não pode libe- Seu projeto não pode ser


rar o projeto, pois esse setor liberado ainda, pois aguar-
não enviou todos os docu- damos o envio de alguns
mentos solicitados. documentos faltantes.

OBJETIVIDADE

&RQVLVWHHPGLUHFLRQDURDVVXQWRH[DWDPHQWHDR¿PDTXHVHGHVWLQD
permitindo uma única interpretação.

Leia algumas dicas para manter a objetividade:


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Lição 1 – A Comunicação Escrita

a) vá direto ao ponto. Pergunte: o que realmente


TXHURGL]HU"'HVHMDLQIRUPDU",QIRUPH4XHUFR-
PXQLFDU" &RPXQLTXH 4XHU DYLVDU"$YLVH 'LJD
ao leitor o que ele precisa saber.
b) use termos precisos;
c) controle a quantidade de informação a ser prestada;
G  XWLOL]HJUi¿FRVHWDEHODVFDSD]HVGHHQULTXHFHUR
conteúdo a ser desenvolvido.

Em vez de 3UH¿UD

Venho por meio desta, infor- Informamos que ainda


mar que ainda não acusa- não recebemos seus
mos o recebimento de seus documentos comproba-
documentos comprobatórios tórios de escolaridade.
de escolaridade.

SIMPLICIDADE

Consiste na forma simples e natural de escrever, que não apresenta


FRPSOH[LGDGHRXGL¿FXOGDGHGHHQWHQGLPHQWR

Vejamos algumas dicas para manter a simplicidade:

a) use linguagem comum;


b) evite palavras em desuso, estrangeirismos, jargão
técnico e formas rebuscadas de linguagem;
c) caso seja inevitável o uso de termos técnicos, apre-
VHQWHH[SOLFDomRFODUDHREMHWLYDGRVLJQL¿FDGRGD
terminologia.
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Lição 1 – A Comunicação Escrita

Em vez de 3UH¿UD

Como é do conhecimento Se todos já sabem, o leitor também


de todos... sabe. Então não precisa escrever isso.

A título de maior esclareci- Não existe esclarecimento maior ou


mento... menor. Esclarecemos (...)

Solicitamos tomar as pro- Providência incabível você não pode


vidências cabíveis tomar. Solicitamos tomar providências
(...).

COERÊNCIA E COESÃO

$FRHUrQFLDGRWH[WRGHULYDGHVXDOyJLFDLQWHUQD3RGHVHUGH¿QLGD
como a ligação entre os elementos formativos de um texto; já a coesão
é a associação consistente desses elementos.

Vejamos algumas dicas para manter coerência e coesão.

a) use corretamente os conectivos (porque, pois,


contudo, etc.);
b) substitua substantivos por pronomes para evitar
repetições.
c) substitua as palavras por sinônimos.

O supervisor compareceu à reunião e manifestou


sua preocupação quanto aos novos prazos para
entrega de objetos.

Obs.: A conjunção “H´ une duas informações


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Lição 1 – A Comunicação Escrita

Nesta lição 1 você aprendeu que:

• Texto: é antes de tudo uma unidade comunicativa básica. Através


do texto podemos compartilhar com outros nossos conhecimentos,
nossa visão de mundo e as regras sociais de interação.
• Algumas funções da linguagem: referencial, emotiva e apelativa.
• Função emotiva: É a expressão do “EU”. Através dessa função,
imprimimos no texto as marcas de nossa individualidade. Essa
função predomina em textos de opinião.
• Função referencial: é a que prioriza a informação. Nesse tipo de
texto o autor se distancia para manter a neutralidade, imparcialidade,
clareza e objetividade. Essa é a função predominante nos textos
técnicos.
• Função apelativa: pDTXHODTXHREMHWLYDLQÀXHQFLDUDDWLWXGHGH
quem lê, alterando o seu comportamento.
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Lição 1 – A Comunicação Escrita

EXERCÍCIO

1. Este exercício tem o objetivo de consolidar a sua aprendizagem.


2. $SyVDFRQFOXVmRFRQVXOWHDVUHVSRVWDVHRXFRPHQWiULRVQR¿QDOGHVWH
material.
3. Se necessário, retorne aos conteúdos para reforçar a sua aprendizagem.
4. Este exercício não valerá nota.

Questão nº 1

São elementos constituintes da comunicação:

a. ( ) Alguém que comunique.


b. ( ) Algo a ser comunicado.
c. ( ) Alguém que receba essa comunicação.
d. ( ) Todas as alternativas anteriores.
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Lição 1 – A Comunicação Escrita

Questão nº 2

Numere a segunda e terceira colunas de acordo com a primeira:

Função 'H¿QLomR Exemplos

1- Emotiva ( ) Busca alterar o ( ) Acredito que hoje baterei minha


comportamento de quem meta.
2- Referencial lê. Suplica, sugere.
( ) Sei que o senhor procura seguran-
3- Apelativa ( ) Caracterizado pela ça. E é no SEDEX que vai encontrar.
marca da individualidade
nos textos. ( ) Selo Especial - emissão temática
não-relacionada a comemorações ou
( ) Prioriza a informa- HYHQWRVHVSHFt¿FRVYROWDGDjGHPDQGD
ção. Há um distanciamen- ¿ODWpOLFDQDFLRQDOHLQWHUQDFLRQDO
to do autor para manter a
neutralidade. ( ) Esclarecemos que as
atividades terão início às 14 horas.

Questão nº 3

Relacione as funções da linguagem ao tipo de texto correspondente:

( ) carta comercial
a. Emotiva
( ) diário pessoal
( ) relatório
b. Referencial
( ) manual
( ) carta romântica
c. Apelativa
( ) resumo executivo
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Lição 1 – A Comunicação Escrita

Questão nº 4

São características do texto:

a. ( ) Simplicidade
b. ( ) Coerência
c. ( ) Diplomacia
d. ( ) Todas as alternativas anteriores.

Questão nº 5

A clareza consiste em:

a. ( ) Manifestar com precisão um pensamento, não permitindo truncamentos ou dupli-


cidade de sentido.
b. ( ) Evitar palavras e comentários que nada acrescentam.
c. ( ) Uma forma civilizada de comunicar, imprimindo um tom de cordialidade em
todo o texto.
d. ( ) Ir direto ao ponto.
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Lição 1 – A Comunicação Escrita

9RFrFKHJRXDR¿QDOGDOLomR

Faça agora uma autoavaliação da sua aprendizagem.

Relembre os objetivos de aprendizagem apresentados no início desta lição:

• Reconhecer os elementos constituintes da comunicação


escrita;
‡ FODVVL¿FDUDVIXQo}HVGDOLQJXDJHP
‡ LGHQWL¿FDUDVFDUDFWHUtVWLFDVGRWH[WR

9HUL¿TXHDJRUD

Se você então,

atingiu os objetivos de prossiga ao estudo da Lição 2, onde você


aprendizagem desta lição, estudará O Hábito da Leitura.

não atingiu os objetivos de retorne aos conteúdos necessários para re-


aprendizagem, forçar sua aprendizagem.

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