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Sector de de Sectores y
Conocimiento
Conocimiento
y Aprendizaje
Antecedentes
personas), en conocimiento explícito (aquel citación del personal, entre otros. Las Lecciones
contenido en documentos, archivos electrónicos Aprendidas permiten:
u objetos), facilitando su difusión.
• Identificar factores de éxito (eficacia,
Las Lecciones Aprendidas pueden definirse eficiencia, sostenibilidad)
como el conocimiento o entendimiento ganado • Identificar deficiencias (shortcomings) en
por medio de la reflexión sobre una experiencia políticas, estrategias, programas, proyectos,
o proceso, o un conjunto de ellos. Esta expe- procesos, métodos y técnicas
riencia o proceso puede ser positivo o negativo • Identificar y resolver problemas a través de
(Ej.: fortalezas y debilidades en el diseño o nuevos cursos de acción
implementación de un proyecto). • Mejorar la toma de decisiones futura y servir
de modelo para otras intervenciones.
Para que las Lecciones Aprendidas sean
pertinentes y útiles, éstas deben ser:
Las Buenas Prácticas pueden definirse como
• Aplicables, porque tienen impacto real o soluciones eficientes para resolver un problema.
potencial en las operaciones o procesos Estas prácticas han sido validadas mediante
• Válidas, porque se basan en hechos su uso extensivo y la obtención de resultados
verdaderos positivos en contextos diversos, los cuales son
• Significativas, porque identifican procesos confirmados por evaluaciones. En síntesis, las
o decisiones que reducen o eliminan fallas o Buenas Prácticas son aquellas que:
refuerzan un resultado positivo
• se han ejecutado con comprobada efec-
tividad
Estas Lecciones pueden extraerse de las
operaciones de préstamo, cooperaciones
• pueden ser replicadas y aplicadas en otros
contextos arrojando resultados similares
técnicas o productos de conocimiento y de
fortalecimiento de capacidades dirigidos a los
• han cumplido o sobrepasado los objetivos
trazados, y han entregado los productos
países miembros prestatarios, o de iniciativas
esperados
corporativas en áreas de gestión organizacional,
políticas y procedimientos operacionales y capa-
• son sostenibles en el tiempo
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Sector de Conocimiento y Aprendizaje • Octubre 2008
¿Cómo identificar
• Cuál es el conocimiento o lección aprendida
que se quiere documentar
Lecciones Aprendidas? • A quién se quiere transmitir y con qué
propósito
Existen diversas metodologías que pueden ser
• Qué evidencias sustentan el nuevo conoci-
utilizadas para identificar Lecciones Aprendidas,
miento o lección aprendida
que permiten una reflexión sistemática y colec-
• De qué forma este nuevo conocimiento
tiva. Este proceso de reflexión tiene por objetivo
o lección aprendida contribuye al conoci-
plantear recomendaciones prácticas, con el fin
miento existente sobre el tema y hasta qué
de mejorar la experiencia presente o futura e
punto lo valida, complementa y/o refuta
identificar las nuevas contribuciones que realiza
• Bajo qué contexto específico este nuevo
esa experiencia, y que avanzan sobre el conoci-
conocimiento o lección aprendida es
miento existente.
pertinente
Entre las metodologías propuestas por KNL
con éste fin, se incluyen: Hay varias maneras de documentar las
Lecciones Aprendidas: la Ayuda memoria de After
• After Action Review
Action Review; la narración y análisis del Estudio
• Estudios de Caso
de Caso y el Informe de Observatorio de Expe-
• Observatorios de Experiencias
riencias, a manera de ejemplos. Las guías para
la preparación de estos textos (incluyendo la
La elección entre diversas metodologías
especificación de las Lecciones Aprendidas) se
dependerá de los propósitos que se quieran
encontrarán en http://knl/.
lograr, la audiencia objetivo, la complejidad
analítica y el tiempo y recursos disponibles. Con el fin de consolidar un conjunto
Mayores detalles sobre estas herramientas meto- amigable y accesible de Lecciones Aprendidas,
dológicas se encontrarán en http://knl/. KNL propone una serie de Notas de Lecciones
Aprendidas que podrán ser publicadas en
La característica común y fundamental de
formato impreso y electrónico y recopiladas en
todos estos métodos radica en la naturaleza
una base de datos searchable.
colectiva de su proceso de reflexión. En general
el proceso de recopilar datos y percepciones La Nota de Lecciones Aprendidas que se
para proponer lecciones aprendidas debe invo- propone consiste en un documento analítico
lucrar a los diversos actores relevantes. breve, que presenta las lecciones derivadas
de un proceso de reflexión colectiva en el cual
Es importante que las lecciones identi-
participan los involucrados en la experiencia o
ficadas sean validadas mediante un peer review u
conjunto de experiencias analizadas.
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Banco Interamericano de Desarrollo: Lecciones Aprendidas y Buenas Prácticas
Banco Interamericano de Desarrollo, Knowledge and Learning Sector (KNL), Knowledge Management
Division
http://knl/
Ramalingan, Ben (2006) Tools for Knowledge and Learning: A Guide for Development and
Humanitarian Organizations. London: ODI
http://www.odi.org.uk/resources/odi-toolkits.asp
Sistema Regional de Información sobre Buenas Prácticas en Gestión Pública en América Latina (SIPAL)
http://www.sipalonline.org/
Society for Effective Lessons Learned Sharing (SELLS) (2003) Lessons Learned Writing Tips, Factsheet
http://www.hss.energy.gov/CSA/Analysis/ll/sells/faqs/sells.pdf