Professional Documents
Culture Documents
1
REGULACION DE CONFLICTOS EN CONTEXTOS MULTICULTURALES:
LA ESCUELA INTERCULTURAL.
INTRODUCCION.
1.- PUNTOS DE PARTIDA EN CUANTO A CONFLICTOS, ESCUELA E
INTERCULTURALIDAD.
2.- LA REALIDAD MULTICULTURAL COMO CONFLICTO.
Lo importante de lo cultural en la gestión de los conflictos.
3.- CONFLICTOS INTERCULTURALES: ANALISIS.
Diferentes visiones sobre la realidad conflictiva, especialmente de los centros
educativos
Comprender la complejidad de elementos que entran en juego.
4.- MODELOS Y ESTRATEGIAS QUE PODEMOS TOMAR COMO REFERENCIA.
Algunas propuestas para manejar las diferentes situaciones conflictivas
5.- REGULACION DE CONFLICTOS EN LA ESCUELA INTERCULTURAL.
6.- IDEAS PARA AVANZAR EN UN PROCESO DE INTERCULTURALIDAD EN EL AMBITO
ESCOLAR.
2
LA ESCUELA INTERCULTURAL: REGULACION DE CONFLICTOS EN
CONTEXTOS MULTICULTURALES.
Con este documento queremos mostraros los marcos teóricos que orientan y
sustentan nuestro trabajo en la práctica, especialmente en cuanto a los conflictos
en la escuela y las culturas que lo sustentan. Nuestra intención es trasladaros una
reflexión teórico-práctica fruto de nuestra experiencia, clarificar algunos temas
conceptualmente y señalar algunos aspectos relevantes que hemos tenido la
oportunidad de observar en diferentes realidades escolares.
INTRODUCCION.
3
Hasta ahora la diversidad cultural no ha formado parte del entorno social como algo
positivo y en consecuencia nos encontramos una escuela poco sensible hacia la
misma. Es cierto que muchos docentes admiten formalmente que la diversidad
cultural es positiva y enriquecedora a nivel global y escolar, pero también es cierto
que la vida cotidiana de la práctica educativa tiende a cambiar esta visión
demasiado a menudo.
Suena bien, pero a veces nos faltan habilidades y herramientas para poder
afrontar los conflictos positivamente, tanto que el enfrentarlos no signifique que
alguien sale ganando y alguien sale perdiendo. Una regulación positiva debe ir
encaminada a equilibrar el poder, a mejorar la situación del más desfavorecido, a
4
superar la situación de injusticia, etc., poniendo el acento tanto en la dimensión
cognitiva como en la dimensión afectiva.
2
C. GIMENEZ ROMERO, La naturaleza de la mediación intercultural, Universidad Autónoma de Madrid,
2005
3
COLECTIVO AMANI, La escuela intercultural. Madrid, Los libros de la Catarata, 2004
6
Una forma interesante de llegar a vivir la diversidad como un valor, pasa por
aprender a ensayar diferentes alternativas a las situaciones conflictivas con las que
nos encontramos en nuestra propia realidad y para este aprendizaje, que es lento,
necesitamos ensayar y entrenarnos con el máximo de estrategias posibles.
8
ilegales y de explotación. Estas personas no plantean problemas, el conflicto no
estalla. Para Freire era esencial la concienciación como paso para la transformación
social. Curle hablará de la importancia del apoderamiento para poder buscar
soluciones desde la igualdad. Antes de buscar soluciones tenemos que garantizar que
existe un conocimiento profundo del conflicto y que hemos llegado a un equilibrio de
poder entre las partes, de no darse estas condiciones corremos el riesgo de alcanzar
pseudosoluciones.
En otras ocasiones el conflicto permanecerá latente porque falta alguna de las
condiciones para que se produzca el conflicto abierto, por ejemplo no hay contacto
o se evita. Así, ¿cuántas veces hemos oído "yo no soy racista, pero cada uno en su
país". Se ha dicho muchas veces que los españoles no somos racistas, la razón estriba
en que al hablar de racismo estábamos pensando en personas negras y en el Estado
Español casi no había. No nos acordábamos de los gitanos, con los cuales siempre ha
habido conflictos racistas.
Hablamos de una perspectiva positiva y creativa del conflicto y un
camino hacia una mayor justicia. Se nos viene a la memoria constantemente las
palabras de representantes de la Asociación Africana Moussa Molo: "La primera gran
aportación que hacen los inmigrantes, seguramente sin darse cuenta es demostrar
con su sola presencia la realidad del mundo. Ellos son la demostración viva de
muchos hombres y mujeres que experimentan la asfixia y la impotencia en sus países
de orígenes4. Somos conscientes de que nuestra actual riqueza cultural se ha gestado
y se sigue gestando en contacto con otras., por un lado incorporamos nuevos
alimentos, tratamientos médicos, materiales de construcción, concepciones artísticas,
influencias musicales, y por otro, la sociedad multicultural te ofrece otros modelos con
los que comparar, relativizar y valorar tu propia cultura, potenciando su desarrollo y
crecimiento.
9
son los únicos factores que influyen en los conflictos, también son significativos
aquellos otros contextuales o relativos a las características personales de los
actores implicados son factores sobre los que es necesario iniciar una reflexión
previa para poder entender cualquier tipo de situación conflictiva y así saber como
pensar la posible intervención.
En muchas situaciones de conflicto se da excesivo peso a lo cultural cayendo
en un profundo culturalismo, cuando entendemos que existan esa otra serie de
factores que pueden estar confluyendo en este tipo de fenómenos como los
marcados por la propia situación o por las características personales de las partes
implicadas. Es verdad que son situaciones donde tenemos que estar atentos
especialmente a la influencia de lo cultural, pero no por ello podemos dejar de
prestar atención también a la influencia que pueden tener otra serie de elementos
no estrictamente pautados por lo cultural: las propias características personales de
quienes interactúan, y los elementos contextuales que afectan al desarrollo de
estas situaciones. Lo personal, lo cultural y lo situacional, en palabras de Carlos
Giménez.5
5
C. GIMENEZ, Planteamiento multifactorial para la mediación y la intervención en contextos
multiculturales, Actas del III Congreso sobre la inmigración en España, Granada, 2002
6
X. JARES, Educación y conflicto, Síntesis, Madrid, 2001
10
manos de aquellos quienes ostentan el poder de decidir como son y deben ser las
cosas. La mentalidad técnica, pragmática, nos lleva a una visión de fracaso con los
“otros”: falta de conocimientos lingüísticos y académicos, pautas culturales
familiares incompatibles, aumento de la conflictividad en contextos multiculturales,
relación dificultosa con las familias de las minorías. Esta visión sobre los conflictos
en los centros parte de la idea de que son los colectivos específicos los que causan
los problemas o bien los sufren por su propia particularidad cultural, en lugar de
considerar que es el sistema educativo en su totalidad el que necesita una profunda
transformación.
Existe una segunda visión, interpretativa, donde los conflictos son resaltados
como apreciaciones meramente individuales, ignorando el carácter social de los
mismos. La percepción subjetiva de las partes implicadas, sería la base sobre la que
se fundamentan. Si bien es cierto que en la base de muchas situaciones conflictivas
se encuentra una mala interpretación de las mismas, esta visión interpretativa deja
al margen el carácter “objetivo” de las mismas así como las posibles propuestas de
modificación de los factores sociales que las determinan. La cuestiones objetivas y
subjetivas, que comprenden los conflictos, forman parte de un todo que es
necesario comprender y transformar. Desde esta perspectiva interpretativa se
busca conciliar las diferentes subjetividades haciendo hincapié en la comunicación
entre ambas. Es cierto que en la base de muchos conflictos está en una mala
interpretación del otro y de la realidad que enmarca las relaciones, facilitar por
tanto un proceso de comunicación se hace imprescindible pero lo es aún más que
esa comunicación se de contextualizada en la realidad que las envuelve.
La incidencia sobre el contexto, la transformación del mismo está en la base
de una tercera visión, la perspectiva critica. Desde ésta no solo se tiene en cuenta
las interacciones individuales que se dan entre las personas implicadas, sino que se
considera como importante el contexto económico, socio-cultural, político, etc., en
el que suceden las interacciones. La incidencia sobre el contexto, la transformación
de las normas de juego, los cambios necesarios en la propia estructura organizativa
de los centros educativos, la transformación del contexto social se hace
imprescindible para el manejo de los conflictos desde esta perspectiva.
11
hay que explorarlo. Por detrás de cada asunto particular, casi siempre se esconden
una serie de diferencias, malentendidos y desacuerdos que se han de descubrir, y
que forman la base y la estructura más amplia de una relación más deteriorada.
Estamos acostumbrados a centrar nuestra atención en los conflictos a partir
de esa gota que reboza el vaso, la chispa, pero éstos existen antes de la misma. La
mayoría de los conflictos hunden sus raíces en dos causas profundas, miedo y
poder, dos cuestiones importantísimas que nos hacen comprender muchas de las
situaciones conflictivas individuales y colectivas, en general, y particularmente en
aquellas situaciones de multiculturalidad significativa.
Cuando investigamos, analizamos, intentamos comprender una situación
conflictiva somos conscientes de que existen elementos de la misma que podemos
ver fácilmente y otros que no son tan evidentes. La metáfora del iceberg, inspirada
en la teoría de John Burton7, nos parece muy oportuna para hacernos reflexionar
sobre los diferentes elementos que entran en juego. Por un lado, existen los
elementos tangibles, los que podemos ver fácilmente, que expresamos a través de
las posiciones adoptadas. Se puede ver quienes intervienen, sobre que discuten,
qué quiere cada parte, si se ha llegado a alguna solución, cómo ha sido ésta, etc. Y
por otro lado, se encuentran aquellos otros elementos que no se ven tan fácilmente
y sobre los que habrá que interpelar en cada situación: la historia del conflicto,
sentimientos, intereses, necesidades, el contexto, los valores, prejuicios, etc.
Por su parte Lederach8 diferencia los elementos vinculados a las personas, los
elementos propios del proceso y de los problemas que se encuentran en cada
situación. Las 3 Ps. En cuanto a las Personas, ¿a quiénes afecta?, ¿quiénes están
implicados?, ¿qué sentimientos, necesidades, intereses están en juego?, ¿qué poder
tienen?, ¿qué roles cumplen? En relación al Proceso, ¿qué antecedentes existen?,
¿cómo es la comunicación?, ¿qué acontecimientos lo han desencadenado?...y por
último, el problema(s): ¿cuál es el problema real?, ¿cuáles son las discrepancias?...
Lederach, señala también entre las posiciones, intereses y necesidades
(P.I.N.). Las posiciones, ¿qué quieren las partes?, es lo que en principio reclama
cada parte. Una buena forma de ahondar en una situación conflictiva debe ayudar a
mirar detrás de las posiciones para encontrar los intereses que se esconden. Los
intereses, ¿por qué lo quieren?, muestran los motivos, deseos, aspiraciones de las
personas que han entrado en conflicto. Las necesidades, ¿por qué lo necesitan?,
tratan de aquellos mínimos de bienestar físico y psicológico, seguridad, relaciones
7
S. FARRÉ SALVA, Gestión de conflictos: taller de mediación, Ariel, Barcelona, 2004
8
J.P. LEDERACH, ABC de la paz y los conflictos. Ed. Catarata, Madrid, 2000
12
con los demás, etc., a los que nadie puede renunciar pues son fundamentales para
vivir.
NECESIDADES
INTERESES
POSICIONES
10
P. CASCON SORIANO, Educar en y para el conflicto, Catedra UNESCO sobre Paz y Derechos
Humanos, Barcelona, 2002
14
pertenecientes a lenguas y culturas diferentes y es imprescindible en los casos de
conflictos de valores.
En la medida en que trabajamos en este sentido, conseguimos equilibrar el
poder y favorecemos un ambiente de conocimiento, cooperación y comunicación
que posibilitan unas relaciones más igualitarias. Es cierto, que también salen a la
luz situaciones conflictivas nuevas pero también porque somos capaces de detectar
antes las injusticias.
También desde la mediación, una forma de negociación con la intervención
de un tercero, una técnica muy amplia que consiste en la intervención de un
Tercero (un individuo, un equipo, etc.) que facilita el logro de acuerdos en torno a
un conflicto. Las aplicaciones directas de la mediación pueden variar mucho de un
contexto a otro; por eso una cuestión muy importante en relación con la mediación
es la adaptación a la cultura, al contexto. Últimamente la mediación ha tomado un
enorme protagonismo llegando a convertirse en una técnica de moda aplicándose
en muy diversos niveles y con diferentes enfoques, a veces sin discriminar el tipo
de conflictos a los que se aplica. Para nosotros es una posibilidad más pero no tiene
por qué ser la más adecuada según que tipo de situación. Una característica que si
nos parece importante señalar de la mediación es que considera que la
responsabilidad de transformar y solucionar el conflicto queda plenamente en
manos de quienes lo han generado y forman parte de él.
La mediación intercultural viene tomando un protagonismo cada vez mayor
entre las diferentes metodologías o instrumentos de gestión de la conflictividad en
los centros escolares. No se trata si va a haber conflictos porque los va a haber, se
trata de prevenirlos y gestionarlos. Aunque la mediación remite constantemente al
conflicto, puede haber mediación intercultural sin que haya conflicto ya que ésta
centra sus esfuerzos en transforma las relaciones entre partes culturalmente
diferenciadas y en facilitar el sentimiento de comunidad superando la barrera
“ellos y nosotros”, además de gestionar la conflictividad. Es una mediación
orientada por la interculturalidad. Un programa pionero ha sido la Escuela de
Mediadores Sociales para Inmigración (EMSI) de la Comunidad de Madrid,
propuesta ya en 1992. Surgida en contextos sociales externos a la escuela, junto a
otras experiencias en Cataluña y Andalucía, viene cada vez más realizando
aportaciones decisivas al logro de la convivencia intercultural en contextos
escolares.
Nuestra apuesta está más cerca de aquellas propuestas de mediación entre
iguales, de mediaciones horizontales, porque pensamos que esta favorece el
15
protagonismo y la autonomía de los actores implicados para poder abordar sus
conflictos y son los más capacitados para poder transformar su propia realidad.
16
llevar a buscar no sólo una solución sino que sí son muchas las causas también en
consecuencia muchas las posibles soluciones, intervenciones.
17
mayores dificultades surgen de las propias estructuras del marco escolar: la cultura
del centro, los materiales y formas de hacer, las políticas educativas y de
integración, etc. Para intervenir sobre los conflictos que surgen de estas últimas
tenemos que pensar en cambios profundos que transformen estas estructuras y
para ello es necesario una planificación de cambios a corto, medio y largo plazo que
tenga en cuenta cada contexto particular.
En un principio las demandas, en la mayoría de las ocasiones, se han
centrado en conseguir las competencias para trabajar la lengua escolar, o bien en
la búsqueda de medidas compensatorias para las “minorías”. Este aflorar
solamente este tipo de necesidades nos da pistas sobre como nos hemos venido
situando ante los problemas relacionados con la diversidad cultural y solo nos
mostraba los problemas desde una perspectiva, la del profesorado.
Cada vez más nos vamos encontrando con más centros educativos cuya
realidad se ha ido transformando poco a poco por la presencia de chicos y chicas y
familias “de otras culturas”, viéndose obligados a ir incorporando nuevas
perspectivas a sus proyectos educativos en relación a estas nuevas realidades.
Iniciando con ello un camino de cambios no exento de conflictos y es entonces
cuando comienzan las demandas de verdad, sobretodo del profesorado, para
encontrar elementos que les permitan afrontar los conflictos que surgen de la
convivencia multicultural en las aulas y en el centro. Se va ampliando el abanico de
situaciones sobre las que irremediablemente es necesario buscar respuestas;
comienzan a aparecer cuestiones aparentemente relevantes (aunque estas no
estén presentes en cada centro particular, lo están el debate mediático): el velo, la
ablación del clítoris, como mucho las diferentes dietas, o el absentismo de los
gitanos y poco más. La conciencia sobre el encuentro intercultural y sus
repercusiones en el contexto escolar suele ser muy leve, no tenemos la suficiente
conciencia sobre los problemas que subyacen a ese encuentro porque
habitualmente nos faltan los elementos que ayuden a entender la educación
intercultural como un esfuerzo no solo dirigido al alumnado inmigrante o a las
minorías, sino como una educación para todos, llámense “minorías” o “mayorías” y
faltan elementos para analizar y afrontar los conflictos desde una perspectiva
positiva.
Saber de que tipo de conflictos estamos hablando, ¿cuál es el problema o los
problemas? y sobre todo ¿de quién son los problemas? nos va ampliar el abanico de
situaciones sobre las que irremediablemente es necesario buscar respuestas. El
hecho de saber de que tipo de situaciones estamos hablando significa un gran paso
18
para definirlas en su complejidad de elementos así como la multiplicidad de causas
que las sustentan. Las situaciones conflictivas con las que nos encontramos tienen
que ver con todas las personas y grupos implicados en el sistema educativo y no
solo con las posiciones que estos adoptan sino con sus necesidades, necesidades
de la escuela, necesidades de las mayorías, del profesorado, de las minorías, del
alumnado, las nuestras propias.
19
construcción de una sociedad realmente intercultural, y una de estas estructuras es
la escuela que necesita también de esos cambios. Siendo muy necesarias las
transformaciones personales aún lo es más transformar las estructuras donde estas
personas se mueven porque son las que moldean las actitudes, favoreciendo o
dificultando la convivencia. Los cambios significativos conseguidos en las personas
no modifican las estructuras por si mismos, ya sea en el ámbito escolar o en la
sociedad en general, si no están planificados como una parte más de los procesos
de transformación y llevado a cabo con el protagonismo de las mismas.
11
COLECTIVO AMANI: Sentir, pensar y actuar, Cuadernos de Pedagogía nº 264, Barcelona, 1995
12
J. GOMEZ LARA, Los productos humanos como recursos para la interculturalidad, Rev. Educación y
futuro nº 8, CES Don Bosco, Madrid, 2003
20
Cuando pensamos en actuaciones, una de las iniciativas más recurrida es la
SENSIBILIZACION, parece ser que pensar en esta línea de actuación va
intrínsicamente unido a cualquier trabajo de educación en valores y formación de
actitudes. Los objetivos que nos planteamos en esta segunda propuesta señalan a
ésta, la sensibilización, como uno de los pasos necesarios. Las ventajas que tiene
trabajar en este sentido, es que con ella podemos sentar las bases para ir
generando actitudes de respeto, reconocimiento, empatía, etc.
CONDICIONES BASICAS
Creación de grupo.
- Conocimiento.
- Aceptación.
- Confianza.
ANALISIS
Fáctores psicosociales.
Percepciones.
Fáctores antropológicos.
REGULACION DE
Ampliar nuestras vistas.
CONFLICTOS
Fáctores socioeconómicos.
Interdependencia.
21
Esta segunda propuesta está llevada a cabo a través de un itinerario que
tiene en cuenta los diferentes objetivos que nos podemos plantear a la hora de
intervenir sobre los conflictos de nuestro entorno desde una perspectiva
intercultural. Son un conjunto de actividades estructuradas en clave de taller de
entrenamiento dirigida hacia cada uno de los colectivos que componen la
comunidad educativa, en particular o conjuntamente. Una propuesta de trabajo
cuya finalidad es el conocimiento y puesta en práctica de las actitudes y
habilidades necesarias para poder afrontar el encuentro y los conflictos desde una
perspectiva positiva y creativa. La metodología en la que se basa
fundamentalmente la propuesta metodológicamente tiene como eje central el
enfoque socioafectivo, a través de él se trata de potenciar lo afectivo, lo vivencial,
tanto como el conocimiento, para poder afrontar lo social.
22
Educación intercultural. Análisis y regulación de conflictos
Educación intercultural. Análisis y regulación de conflictos
Creación del grupo
Creación de grupo
Si
Buscar datos, información
(Análisis del conflicto)
Analizar información
(Regulación del conflicto)
Mejora de las
relaciones
PROCESO
grupales
REVI
IÓN
Revisión
EL
D
Perspectiva grupal,
S
de
psicológica, antropológica,
actitudes
socioeconómica e histórica de
Revisión
las desigualdades. (Cambios
del
sociales estructurales)
currículo
Búsqueda
Búsqueda dede Revisión de la
Búsqueda de soluciones
soluciones aa organización
soluciones puntuales largo
largoplazo
plazo escolar
Otras
¿Hay más
¿Ha ¿Ha
¿Ha habido conocimient ¿Hay
funciona No mejorado No No No No
cambios o y contacto cambios
do el la
positivos de entre organizativ
proceso relación
actitudes? grupos os?
grupal? grupal?
sociales?
Si Si Si Si
Si
Nuevos datos
para el
análisis de 23
conflictos Elaboración
Elaboraciónde
de materiales,
materiales, reflexiones
reflexiones yyconclusiones
conclusiones
Por cuestiones de espacio os señalamos aquí algunos comentarios sobre los
objetivos propuestos y os remitimos al desarrollo de la misma en otro trabajo
nuestro publicado en la revista “Educación y futuro” y en la página
www.aulaintercultural.org.