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Terceirização de Operações de
Comércio Global – Cinco
Principais Benefícios
Este texto destaca os principais benefícios da terceirização de operações
de comércio internacional dentro da cadeia global de suprimentos.
Terceirização de Operações de Comércio Global –Cinco Principais Benefícios

Sumário executivo
O comércio internacional é um labirinto complexo de regras governamentais, De acordo com o ARC
múltiplas moedas, diferentes culturas, benefícios preferenciais e leis que mudam
constantemente. Manter profissionais do ramo do comércio exterior com as Advisory Group, um
habilidades necessárias para administrar eficazmente negócios internacionais é
fundamental para o sucesso de uma empresa. No entanto, gerenciar este pessoal embarque normal
pode custar caro e torna-se difícil reter bons profissionais. O prejuízo causado pela
administração ineficiente da conformidade das operações de comércio internacional através de uma
de uma empresa pode ser devastador. Sem a devida atenção aos detalhes e
conhecimento atualizados, uma empresa pode receber penalidades severas. As fronteira pode mudar
penalidades variam de multas substanciais e/ou perda de privilégios comerciais à
prisão de executivos-chefes ou impacto na produção, pois as mercadorias ficam de mãos mais de dez
presas na fronteira. A terceirização das operações comerciais internacionais
oferece às empresas uma solução realista e acessível. Um parceiro experiente em vezes, envolver 35
operações de comércio internacional pode ajudar a economizar dinheiro, otimizar a
cadeia de suprimentos e aumentar a conformidade com as leis e regulamentos – documentos diferentes
devolvendo às empresas sua vantagem competitiva. Em resumo, a terceirização
das operações de comércio internacional permite que as organizações renovem o e exigir interfaces com
enfoque no seu verdadeiro objetivo de negócios - ultrapassar as expectativas de
seus clientes. 25 partes diferentes,

enquanto é sujeito a
Gerenciamento de Comércio Internacional (GSM)
mais de 500
O comércio internacional é um elemento fundamental de uma empresa com
presença global. É também um tipo de negócio desafiador e com risco inerentes, regulamentos.
regulamentado por muitas normas e leis dos mais variados países, sujeito a
diversidade de culturas, moedas, idiomas e fusos horários. Atingir o sucesso em
comércio internacional exige uma base de conhecimentos completamente diferente
daquela associada ao transporte doméstico e troca de mercadorias. Precisa
classificar um novo produto para exportação para a União Européia? Está
solicitando privilégios da Associação Norte-Americana de Livre Comércio (NAFTA)
ou para o Mercosul? Pretende embarcar componentes eletrônicos ao Paquistão?
Preenchendo documentos de exportação com o governo chinês? Todas as
perguntas acima estão relacionadas a questões de comércio internacional que
podem ter graves conseqüências fiscais e pessoais, caso não sejam tratadas
corretamente.

O Gerenciamento de Comércio Global (“Global Supply Management – GSM”)

envolve as muitas tarefas que movem mercadorias rapidamente através das
fronteiras, para as pessoas certas e até o lugar de destino acompanhadas por
documentos precisos e em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis. O
GSM se concentra em velocidade, conformidade com leis e regulamentos,
eficiência e retorno de investimento por toda a cadeia de suprimentos. Quando
desempenhado de maneira eficaz, o GSM tem impacto positivo sobre o resultado
de uma empresa. Por outro lado, as conseqüências de uma administração
ineficiente de operações de comércio internacional prejudicam sua a marca e têm
graves repercussões sobre na sua rentabilidade. Não acredita nisso? A Divisão de
Indústria e Segurança do Departamento de Comércio dos EUA mantém um website
com as infrações e penalidades das organizações que não têm práticas de GSM em

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conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis; as penalidades incluem

i
acusações criminais.

Exemplo de penalidades recentes aplicadas pele Divisão de

Indústria e Segurança dos EUA
Resolução de setembro de 2004 para exportação ilegal de bombas
hidráulicas ao Irã
• Empresa: US$121.000 em multa civil + 3 anos de suspensão de
direitos de exportação
• Empresa: US$6,3 milhões em multa criminal + 3 anos de
suspensão condicional da empresa
• CEO: US$99.000 em multa civil + 3 anos de suspensão de direitos
de exportação
• CEO: US$10,000 em multa criminal + 3 anos de suspensão
condicional

Muitas organizações não contam com recursos financeiros, técnicos nem humanos
para desenvolver e administrar uma operação eficaz das operações de comércio
internacional. A terceirização destas operações pode ser a solução ideal para
vencer tamanho desafio.

Como alavancar a Terceirização das Operações de

Comércio Global
A terceirização é o segredo para tirar proveito dos melhores especialistas em
comércio internacional que estão sempre disponíveis para administrar os elementos
às vezes tediosos e complexos do gerenciamento das operações de comércio
internacional. Um relacionamento de terceirização pode variar de delegar uma única
tarefa até a administração de toda uma operação. Cada ponto crítico do processo
de gestão do comércio global, como manter as operações em conformidade com
as normas de comércio, executar a classificação de mercadorias, gerenciar
despachantes ou coordenar um programa de minimização de impostos pode ser
terceirizado para profissionais experientes no ramo e que estão exclusivamente
dedicados a melhorar o desempenho da empresa.

Existem cinco principais benefícios da terceirização das operações de

gerenciamento do comércio global:

1. Redução de custos
2. Diminuição das despesas com a infra-estrutura de TI
3. Maior eficiência da cadeia de suprimentos
4. Maior conformidade com as leis e regulamentos
5. Renovação do foco no core business da empresa

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Benefícios da Terceirização das Operações de

Comércio Global
1. Redução de custos
O benefício mais relevante que a terceirização de operações comerciais O México tem
internacionais oferece é a redução de custos. As reduções de custos podem ser
atingidas de diversas maneiras, desde a diminuição do número de funcionários, acordos de livre
minimização de impostos e tarifas, até a melhora significativa na forma pela qual os
negócios são conduzidos. comércio com 42

i. Redução dos custos com pessoal países – mais que

Toda empresa de presença global enfrenta o desafio de manter seus
funcionários habilitados de comércio internacional e conformidade legal. com qualquer
Eles custam caro e estão e bastante procurados pelo mercado. No entanto,
poucas empresas oferecem um plano de carreira atraente e, como outro país.
resultado, elas sofrem uma alta rotatividade nesses cargos. Em um
exemplo recente, uma gigante do setor farmacêutico perdeu, ao mesmo
tempo, seu gerente de conformidade legal e seu diretor de departamento. A
perda de funcionários tão importantes podem cessar as operações de
comércio internacional que estão em conformidade com as leis e
regulamentos aplicáveis.

Portanto, a enorme dor de cabeça causada pelo constante recrutamento,

treinamento e retenção de funcionários chaves é aliviada por uma parceria
com um provedor experiente de GSM. Uma equipe terceirizada de
profissionais do comércio assume a importante função de administrar a
conformidade das negociações internacionais e o gerenciamento destas
operações. Uma redução no quadro de funcionários permite que uma
organização perceba rapidamente custos mais baixos, graças à redução
nos benefícios, nos recursos para treinamento e no espaço físico que são
necessários para os funcionários que trabalham diretamente para a
empresa.

ii. Economia com a minimização de impostos

A terceirização da administração de programas preferenciasi de comércio
internacional é outra área que é possível a redução dos custos corporativos.
Por exemplo, uma empresa alemã fabricante de automóveis economiza
US$2 bilhões por ano pelo meio da administração através destes
programas.

Acordos comerciais, como NAFTS, FTA do México e EUA, e MERCOSUL,

além de regimes aduaneiros especiais existentes no Brasil como Drawback,
Linha Azul, Recof - entre outros, são desenvolvidos com a finalidade de
incentivar o comércio internacional minimizando os impostos e, portanto,
baixando o custo dos produtos. No entanto, fornecer a documentação
necessária para qualificação a esses programas e administrar a
participação em acordos de livre comércio são tarefas demoradas,
trabalhosas e cheias de risco. Declarações imprecisas ou alegações não

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respaldadas pela devida documentação e auditoria podem fazer com que Uma das principais
as empresas sejam responsabilizadas por atos indevidos ou atividade
fraudulenta às leis nacionais ou internacionais. Como resultado, muitas empresas automotivas
empresas vêem o processo de qualificação e participação em programas
de comércio global ou regimes especiais como muito difícil de ser dos EUA conseguiu
administrado. Mesmo as empresas mais diligentes, e que de fato participam
desses programas, somente conseguem obter 80% ou menos da redução US$20 milhões
de impostos e taxas para os quais estão qualificadas. No entanto, as
organizações que terceirizam o GSM podem superar em muito este adicionais por ano
percentual – conseguindo benefícios e reduções nos custos que antes
pensavam ser impossíveis. através da redução de

2. Diminuição das despesas com a infra-estrutura de TI tarifas por meio das

Em vez de construir e manter uma dispendiosa infra-estrutura de TI, as empresas
terceirização de suas
pode optar por terceirizar as operações comerciais para um provedor experiente
que já avaliou e investiu nas melhores e mais adequadas ferramentas e recursos de
operações de comércio
tecnologia. O considerável custo relacionado ao desenvolvimento e à manutenção
de uma operação de comércio global em conformidade com as leis e regulamentos
global.
aplicáveis automatizada é diluído pela utilização de múltiplos clientes,
conseqüentemente minimizando o impacto sobre o balanço das empresas.

As mais eficientes operações de comércio internacional são administradas por uma

sofisticada infra-estrutura de TI destinada a rastrear a entrada de pedidos,
preenchimento de documentos para remessa e embarques de importação e
exportação, qualificação, solicitação, classificação, além de verificações e auditoria
em declarações de importação. A obrigação do departamento de tecnologia da
informação é assegurar uma infra-estrutura capaz de ser adaptada às regras de
segurança cada vez mais rigorosas de geração e administração de documentos
relacionados ao comércio internacional. Garantir a segurança na cadeia de
suprimentos torna-se cada vez mais complicado, à medida que mais e mais países
adotam medidas mais rigorosas. As nuances que envolvem a captura de dados
comerciais, solicitação de licenças e cálculo dos custos com as despesas
relacionadas ao desembarque da mercadoria até a chegada ao ponto de destino
representam um desafio para a maioria das organizações de TI, e as exigências de
construir uma operação de tecnologia de comércio global em conformidade com as
leis e os regulamentos aplicáveis podem ser muito complicado. A terceirização do
GSM alivia o peso da carga imposta ao departamento de TI e possibilita que uma
organização se beneficie de uma solução renomada com uma infra-estrutura de TI
própria, as melhores práticas acumuladas e profissionais experientes do setor do
comércio global.

3. Maior eficiência da cadeia de suprimentos

Terceirizar processos de comércio global pode aumentar significativamente a
eficiência e a flexibilidade da cadeia de suprimentos com uma administração
aprimorada realizada por uma empresa parceira experiente neste negócio O
comércio internacional requer o envolvimento com uma cadeia internacional de
armadores, fretadores, despachantes e 3PLs. Gerenciar esses relacionamentos
pode ser uma tarefa difícil e morosa. Melhorar a comunicação entre os parceiros de
negócios, além da colaboração e da eficiência, diminui a ocorrência de interrupções

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e atrasos na cadeia internacional de suprimentos. Chegar ao mercado com rapidez

é imprescindível.

O gerenciamento de fornecedores, tipos de mercadorias, volume dos embarques e

variedade dos portos de entrada influencia as operações da cadeia internacional de
suprimentos. A classificação de novos produtos, aumentos sazonais dos pedidos e Uma grande empresa
mercadorias de uso duplo permanecem sendo um constante desafio. Um único erro
ou cálculo incorreto pode quebrar a cadeia de suprimentos e causar com que o de confecções reduziu
inventário se acumule, haja atrasos nas entregas e uma possível perda de negócios
futuros. A parceria com um provedor de GSM que participe de programas de despesas de
desembaraço aduaneiro é o segredo para fazer com que as mercadorias sejam
comercializadas mais rapidamente. corretagem em 30% ao

Um provedor terceirizado de GSM conhece bem toda a cadeia de suprimentos e terceirizar suas
pode identificar as lacunas do processo antes de haja interrupções danosas ao
processo. É imperativo que os erros sejam reduzidos no momento da exportação operações a um
para simplificar o processo de importação no ponto de destino da remessa. O
gerenciamento de desempenho de todos os atores do processo de comércio global parceiro de GSM.
ajuda a identificar as áreas que precisam ser aprimoradas ou altas taxas de
corretagem dando poderes para melhor negociar contratos de serviços mais
favoráveis, assim, tirando proveito de cortes de custos antes ocultos. Um provedor
de GSM proverá metricas de performance de desempenho e auditoria para
proporcionar às empresas uma maior visibilidade do desempenho de seus parceiros.
Ao terceirizar, as organizações confiam suas operações a um parceiro de negócios
experiente que tem visibilidade de toda a cadeia de suprimentos e que pode reduzir
os possíveis problemas da mesma associados a políticas ineficientes de
administração de comércio internacional.

4. Maior conformidade com os regulamentos

Um parceiro de negócios terceirizado conta com as melhores práticas do setor,
profissionais experientes em comércio global e soluções tecnológicas comprovadas
para assegurar uma maior conformidade legal. Ficar a par das normas e
regulamentos em constante transformação relacionadas a mercadorias controladas,
se qualificar para programas de comércio e regimes especiais, exige uma
observância diária da legislação aplicável, e a maioria as empresas conta com
recursos limitados. Muitos países têm diversas agências que mantêm uma lista
bastante longa e detalhada das partes restritas. Para compor o desafio de ficar a
de tais restrições e exigências, alguns governos responsabilizam os exportadores
por conhecer seus clientes e o uso final planejado para suas mercadorias.

Manter a conformidade com os regulamentos é uma matéria difícil e, se não contar

com a devida atenção, além das mercadorias não chegarem até os consumidores
finais, os exportadores ficam sujeitos a multas pesadas e maior rigor no controle de
futuros embarques, portanto impactando a cadeia de suprimentos. Ainda pior, uma
empresa pode perder seus privilégios comerciais, se os regulamentos
internacionais não forem devidamente satisfeitos.

A garantia de uma conformidade legal significa documentação, declaração,

arquivamento, manutenção de registros e auditoria precisas. A conformidade com
os regulamentos e a devida diligência nos processos são fundamentais, por
exemplo, para uma operação de fusão e aquisição bem sucedida, pois os países,

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responsabilizam as empresas por todas as infrações (passadas e presentes),

independentemente estas eram conhecidas ou ocorreram antes de uma aquisição.

Uma única ocorrência de não conformidade pode ter efeitos de grande repercussão
sobre os negócios de uma empresa, incluindo uma investigação das atividades
anteriores de empresa e uma auditoria. O GSM assegura, por meio da Um conglomerado
documentação exigida para apoiar as operações de importação/exportação, que
seja provado que foram tomados passos razoáveis para satisfazer os regulamentos ocupando as primeiras
de diversas nações.
posições da Fortune
Um parceiro qualificado de GSM tem acesso imediato às listas das partes
recusadas de diversos países, além de oferecer anos de experiência e as melhores 500 usa um parceiro
práticas definidas para ajudar na identificação do perfil do cliente final e do uso final
planejado para as mercadorias. Uma empresa especializada em GSM tem contato de GSM para revisar
diário com o mercado e conhecimento das normas e dos regulamentos que estão
sendo modificados, aumentando a precisão das declarações aos governos e os processo de
possibilitando uma maior conformidade legal.
importação e
5. Renovação do foco no core business da empresa
exportaçõo e as
Uma importante estratégia comercial é o enfoque da empresa no seu core business
- o que a organização desempenha bem e que a diferencia da concorrência.
práticas de empresas
Empresas inteligentes reconhecem que o GSM é um componente fundamental de
sua estratégia comercial, e terceirizam essa função chave. Por exemplo, a Lucent
que podem ser objetos
fabrica interruptores, a Ford fabrica automóveis e a Cummins fabrica motores. Cada
uma dessas empresas é bastante focada nos seus resultados.
de aquisições antes de
A terceirização permite um enfoque estratégico renovado. Quando o GSM é
formalizar o preço e
terceirizado, os executivos se livram das dores de cabeça relacionadas ao comércio
internacional. O que acontece quando as mercadorias não são devidamente
de finalizar a fusão.
classificadas? E se as mercadorias enfrentarem problemas com o desembaraço em
um país onde a organização não conta com pessoal especializado em comércio
internacional? O parceiro de negócios terceirizado para GSM conta com
especialistas em comércio dentro do país que trabalham com as autoridades
aduaneiras locais sempre que surgem problemas desse tipo. A empresa que
terceiriza o GSM ganha acesso instantâneo a profissionais de comércio em todos
os países onde fazem negócios. Isso alivia a pressão sobre os executivos da
empresa e permite que os funcionários voltem a se concentrar em questões
estratégicas, portanto, aumentando a produtividade.

As organizações que optam por terceirizar as operações de GSM não precisam

mais se preocupar em manter especialistas em comércio internacional dentro da
empresa para todos os países onde fazem negócios. Em vez disso, elas ganham
acesso imediato ao conhecimento, experiência e melhores práticas comerciais por
meio de um parceiro. Este “tempo livre” brinda facilidades para que os executivos
retomem os foco dos núcleos das competências.

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Conclusão

O Gerenciamento de Comércio Global é uma atividade crítica em qualquer negócio O parceiro certo de
internacional e, com uma administração eficiente, pode gerar vantagens
competitivas. As organizações economizam tempo, dinheiro e reduzem o estresse GSM deve se encaixar
ao se associar a uma organização profissional que entenda a complexidade do
comércio internacional. O GSM ajuda a assegurar que as operações estejam em nos seguintes critérios:
conformidade com os inúmeros regulamentos, portanto protegendo a capacidade
da organização de conduzir negócios internacionalmente e diminuindo a exposição
ao risco financeiro. No entanto, escolher o provedor de GSM certo é fundamental 1. Se “encaixa” na
para uma parceria de negócios bem sucedida.
cultura e na filosofia
A terceirização proporciona economias quantificáveis e ajuda a acelerar as
operações da cadeia internacional de suprimentos ao simplificar os processos, de sua empresa
tornando-os mais eficientes e eficazes. As organizações que entendem o poder do
comércio internacional podem criar uma vantagem estratégica e melhor servir seus 2. Tem ampla
clientes ao terceirizar suas complexas operações. Para as organizações que
estejam procurando reduzircustos ao mesmo tempo em que aprimoram suas experiência em GSM
operações, a terceirização dos processos de comércio internacional é a solução.
3. Oferece critérios de

nível de acordo de

service excelente

4. Demonstra

capacidade de

estender a GSM ao

longo de toda a

cadeia de

suprimento

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Sobre os Serviços Gerenciados de Comércio Global do JPMorgan Chase

Vastera
Os Serviços Gerenciados de de Comércio Global do JPMorgan Chase Vastera são
soluções de terceirização do processo comercial que combinam as soluções
tecnológicas da JPMorgan Chase Vastera TradeSphere Latin America(tm),
metodologias e processos de comércio internacional e conhecimento técnico de
operações. O JPMorgan Chase Vastera oferece serviços para administrar toda, ou
parte, das operações comerciais internacionais de nossos clientes, variando de
funções específicas de comércio internacional a serviços gerenciados
completos. Os Serviços Gerenciados de Comércio Global do JPMorgan Chase
Vastera ajudam os clientes a reduzir os custos de suas operações de comércio
global e aproveitar benefícios, como uma maior conformidade com os regulamentos,
ingresso em programas de comércio preferencial, otimização da cadeia global de
suprimentos e aprimoramento da performance de fornecedores. Nossos clientes de
terceirização incluem Avaya, Black & Decker, Ford Motor Company, General
Electric, Johnson & Johnson, International Truck and Engine Corp., Johnson
Controls, Lucent Technologies e Nortel Networks, entre outros.

Sobre o JPMorgan Chase Vastera

O JPMorgan Chase Vastera é a provedor líder mundial de soluções para
Gerenciamento de Comércio Global (“Global Supply Managemen”t - GSM). Ao
utilizarem as soluções de GSM da empresa, os clientes se beneficiam de redução
de custos e eficiência da cadeia de suprimentos, ao mesmo tempo em que
aumentam a conformidade com os regulamentos governamentais aumentando os
níveis de serviço providos aos seus clientes finais. O JPMorgan Chase Vastera
oferece um conjunto complete de soluções de Serviços Gerenciados específicos
para cada região do mundo, para empresas sediadas na América do Norte, América
Central, América Latina, Pacífico Asiático, Europa, Oriente Médio e África.

i
U.S. Department of Commerce, Bureau of Industry and Security website:
www.bxa.gov/news/index.htm

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