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Jaramillo
“Andrés Carne de Res es un lugar que se reinventa, que muta, que “se
destruye para volverse a construir” Andrés Jaramillo
Ubicación: Chía
PROPUESTA DE VALOR
Andrés carne de res es un “restaurante” ubicado a las afueras de Bogotá para ser mas
precisos en Chía. Especialistas en manejar el marketing de las experiencias, no
podemos decir que Andrés carne de res es un simple restaurante es mas que eso, es
teatro, es un lugar de rumba, un club, un museo, un bus, un centro de negocios, es
difícil definir este negocio lo único claro es que es de los mejores restaurantes de
Colombia y poco a poco se a convertido en un lugar con gran atractivo turístico del
país.
La idea de Andrés carne de res no solo es ofrecerle a sus clientes gran variedad de
platos. Andrés Jaramillo (propietario) quiere que la estadía del cliente en Andrés este
cargada de experiencias y que cada vez que se vuelva se encuentre con algo diferente.
Se puede decir que el producto que vende el restaurante es Andrés carne de res, no
nos podemos ir solamente a los platos, que es lo que muchos pensarían, Andrés
Jaramillo vende el nombre de su restaurante, le da valor a este por su originalidad, por
la preocupación de que el cliente se sienta como en su casa, pero con un montón de
casas distintas, diferentes elementos que hacen que hace que la estadía en el
restaurante sea a un viaje al pasado, futuro, a lo desconocido, a lo extravagante, a lo
extraños, recuerdos, y a conocer un poco en solo lugar de las maravillas de todo un
país.
En conclusión la propuesta de valor de Andrés carne de res es “No basta con ofrecer a
los clientes precios cómodos, buen servicio, y productos de primera. La clave está en
involucrar sus emociones mediante vivencias inolvidables”.
· La interacción del cliente con los elementos originales de Andrés. Por ejemplo la carta
viene en una caja de metal el cual se le tiene que girar para poder navegar a través de
ella.
· Tiene su propio taller para elaborar cada elemento nuevo, con el fin de que tenga el
toque de Andrés Jaramillo.
· El sentido de pertenencia por Colombia que trasmite a los clientes de una manera
original, plasma este amor por Colombia en muchos de los elementos que encuentras
en el restaurante.
· Los recuerdos del restaurante que se venden, totalmente diferentes, con el toque
Andrés carne de res, y con mucho toque colombiano.
· La rumba que ofrece Andrés es distinta.
· Dejar que el cliente haga sugerencias con respecto a la decoración, platos, y actuar
inmediatamente, dejar que el cliente pueda juagar con este gran juguete como lo
llama su propietario ¨ El mejor juguete que haya podido tener¨.
· Meseros universitarios.
Son muchas pero muchas las cosas que hacen parte del componente de valor de
Andrés que sería difícil plasmarlas todas en un papel, además porque podría escribirlas
acá todas pero mañana ya encontrare otras nuevas que se agregan al gran valor que
tiene Andrés carne de res.
PRECIOS
Andrés se baso en la percepción del valor de sus clientes para colocar sus precios, ya
que lo que él está vendiendo ningún otro sitio lo hace, entonces no puedo hacer una
comparación y un análisis de precios de la competencia, de pronto si averiguaría el
precio de los platos pero como lo he repetido el no está vendiendo solo eso.
Los precios de Andrés carne de res son elevados a simple vista pero cuando entras al
restaurante no creo que te arrepientas de pagar lo que pagaste por un plato de
comida. Porque no solo te están vendiendo comida si no miles de experiencias nuevas.
Para dar un ejemplo los precios de Andrés un plato fuerte mínimo: $35000 con una
cerveza que la más barata águila $9000.
ENTREGA DE VALOR
Yo diría que la estrategia que usa Andrés carne de res es la PUSH ya que el
simplemente empuja al cliente a comprar un producto que ya esta, nunca vemos a el
restaurante gastando grandes sumas de dinero en publicidad, en comerciales de
televisión, revistas, para que elijan su producto, la estrategia que utiliza Andrés es
aprovechar el boca a boca, lo cual le ha generado el aumento de sus clientes y que
importantes revistas, canales de televisión que irán tener contacto con él para mostrar
su gran idea de negocio. Lo cual hace que se ahorre grandes sumas de dinero en
publicidad.
1. Lo primero que hace Andrés carne de res es recepcionar y almacenar los diferentes
productos por parte de los proveedores teniendo áreas especializadas para mantener y
conservar de manera correcta los diferentes alimentos que llegan. Y que a la hora de
necesitarlos se tenga un acceso fácil a ellos.
2. Para saber que pedir a los proveedores se mantiene un constante estudio estadístico
de la demanda de productos con el fin, de pedir lo necesario, y no tener perdidas por
vencimiento. Con los alimentos es de más cuidado manejar los inventarios.
3. Tener una amplia cocina, con espacios e implementos necesarios para elaborar de
manera correcta los diferentes platos.
4. Tiene 1000 empleados repartidos en las diferentes áreas del restaurante. Gran
numero de ellos meseros y supervisores.
5. Cada mesero tiene su área y entre todos se colaboran sin envidias como ocurre en
otros restaurantes ya que el 10% de todas las propinas recibidas se reparten por igual
entre ellos.
6. Es muy poco lo que dejan al cliente solo siempre alguien estará pendiente de él, si
no son los meseros, algún actor o personaje estará compartiendo con ellos.
9. Con la apertura del nuevo restaurante Andrés D.C (De corazón) en Bogotá se van a
tener que trasportar alimentos, sobre todo carnes ya que en chía es donde se hace
todo el proceso de maduración, se deben buscar los camiones con las especificaciones
correctas para poder mantener en buenas condiciones el producto, tener claro los
tiempos de carga, descarga y en qué momento se deben llevar las diferentes
mercancías de un restaurante a otro.
C
COMUNICACIÓN DE VALOR
La principal estrategia que utiliza Andrés carne de res para comunicar su valor es el
voz a voz. Del restaurante siempre salen clientes satisfechos, sorprendidos por lo que
encuentran en el restaurante y estos comentan sus grandes experiencias vividas en
Andrés a otras personas esto genera la curiosidad de probar el producto Andrés carne
de res, lo que hacen es formar un cadena. que en estos momentos está demasiado
grande. Que genero esta gran cadena de voz a voz? que mucho medios de
comunicación se interesaran por sacar artículos del restaurante, entrevistas, artículos
en los importantes periódicos del país, visitas de importantes canales de televisión,
todo esto le fue agregando otro tipo de valor Andrés, lo cual le ahorro grandes sumas
de dinero en publicidad, ya que todo el mundo quiere conocer Andrés, los medios de
comunicación y las personas se han encargado de generar este interés por visitar este
lugar tan original que entre su planes esta expandirse en otros lugares del mundo
como Nueva York y México, todo el mundo está a la expectativa de cómo conquistaran
estos nuevos mercados ya que allí si tendrán que crear diferentes campañas
publicitarias, estrategias para dar a conocer este gran lugar que tiene gran éxito en
nuestro país, y en mi opinión ese éxito se estará transmitiendo a las diferentes
sucursales que se piensan crear alrededor del mundo.
Hablando en cifras, para poder ver el gran éxito de Andrés el número de visitantes se
acerca hoy a las 500.000 personas, el restaurante paso de facturar $16000 millones de
pesos en el 2006 a facturar $35000 millones en el 2008.
Si queremos ver un claro ejemplo de marketing no hay mejor opción que mirar Andrés
carne de res