Dear Respondent, 

I am interested in your perceptions about brands that you have switched from or now avoid. [By brand I mean a name of 
a product, service or company that is a form of communication that conveys any number of meanings between people.  
For example, Coke, Haleeb and Nokia are all brands. They are names that give you some sort of information about the 
product] There is no right or wrong answer. The survey will take about 05 – 10 minutes to complete. All your answers to 
the survey questions will be completely confidential.  
 
Thanks for your cooperation! 

Muhammad Asif KHAN 
PhD Student (France) 
 
Just consider in your mind the Most Recent Brand you avoided and answer the following questions. Questions are to be 
answered on Likert scale of 7 points from (1) strongly disagree to (7) strongly agree. 
[Note: If you find the question is not relevant to your brand then mark in the Not Applicable (N.A) column] 
 
Brand Name (Optional): ______________________________________ 

The brand you avoid is ONE of the following categories: 

Banks  Cars/Bikes    Restaurants    Clothes   Shoes  Perfumes 

Electronics (Mobile, Computer, Camera, USB)    Others (_____________________________________)                                                   

  Disagree 

Disagree 

Disagree 
Strongly 

Strongly 
Neutral 
Slightly 

Slightly 
Agree 

Agree 
Agree 

N . A 
 

1  That brand did not deliver what I expected from it  1  2  3  4  5  6  7   

2 
The brand’s performance did not meet my expectations  1  2  3  4  5  6  7   

3  Replacing the brand after it failed, was not very convenient  1  2  3  4  5  6  7   

4 
After sale service was not satisfactory  1  2  3  4  5  6  7   

5 
Finding another brand to accomplish the similar task was very easy  1  2  3  4  5  6  7   

I left that brand due to store environment (large queues, unfriendly 
6  staff, etc..)  1  2  3  4  5  6  7   

7  The shopping experience of that brand was not pleasant  1  2  3  4  5  6  7   

8 
The brand does not represent what I wish to become  1  2  3  4  5  6  7   

I associate that brand with something unappealing, which I do not 
9  want to become  1  2  3  4  5  6  7   

10 
That brand did not genuinely convey what it claimed   1  2  3  4  5  6  7   
 Disagree 

Disagree 

Disagree 
Strongly 

Strongly 
Neutral 
Slightly 

Slightly 
Agree 

Agree 
Agree 
 

N . A 
I do not want to be associated with the type of people using that  
11  brand  1  2  3  4  5  6  7   

12 
The brand is trying to be something it is not  1  2  3  4  5  6  7   

13  The brand comes across as a little fake product  1  2  3  4  5  6  7   

14 
That brand has become very common among people  1  2  3  4  5  6  7   

15 
That brand is not capable of portraying my unique individuality  1  2  3  4  5  6  7   

16 
The brand is not good value for money  1  2  3  4  5  6  7   

17 
I think that brand was  a bad deal  1  2  3  4  5  6  7   

18  The benefits of this brand are inadequate given its cost  1  2  3  4  5  6  7   

19 
The price of that brand was more than it’s worth  1  2  3  4  5  6  7   

20 
The packaging of that brand did not appeal me  1  2  3  4  5  6  7   

21  The colors of that brand did not appeal me  1  2  3  4  5  6  7   

22 
I just don’t like the way that brand and its components look  1  2  3  4  5  6  7   

23 
The brand does not have aesthetic beauty  1  2  3  4  5  6  7   

I think the food/drinks associated with this brand are not good for 
24  health  1  2  3  4  5  6  7   

I do not normally avoid that brand, but I would if this brand was 
25  associated with food products  1  2  3  4  5  6  7   

26 
That brand originated from a country which I dislike  1  2  3  4  5  6  7   

27  The profits of this brand are helping an unethical country prosper  1  2  3  4  5  6  7   

The company producing the brand is spending its profit outside my 
28  country  1  2  3  4  5  6  7   

My country/people are not benefiting when this brand makes a 
29  profit  1  2  3  4  5  6  7   

30 
That brand is trying to establish a monopoly  1  2  3  4  5  6  7   

31  That brand is reducing diversity  in market  1  2  3  4  5  6  7   

32 
 That brand is too powerful and reducing freedom of choice  1  2  3  4  5  6  7   
 Disagree 

Disagree 

Disagree 
Strongly 

Strongly 
Neutral 
Slightly 

Slightly 
Agree 

Agree 
Agree 
 

N . A 
That brand name is too big, it doesn’t seem to care about its 
33  customers  1  2  3  4  5  6  7   

34 
This brand is reducing competition  1  2  3  4  5  6  7   

35  That brand and its staff were unfriendly  1  2  3  4  5  6  7   

I feel no personal connection with this brand and its 
36  organization/company  1  2  3  4  5  6  7   

37 
That brand consists of employees whom I know nothing about  1  2  3  4  5  6  7   

38 
That brand has no idea what kind of customer I am  1  2  3  4  5  6  7   

39  I don’t think this brand values me as an individual customer  1  2  3  4  5  6  7   

40 
The company producing that brand is not environment friendly  1  2  3  4  5  6  7   

The Company producing that brand does not take part in social 
41  welfare activities  1  2  3  4  5  6  7   

42 
The brand does not care about society in general.  1  2  3  4  5  6  7   

43 
This brand behaves unethically (Advertisement ...etc)  1  2  3  4  5  6  7   

44  This brand is detrimental to society  1  2  3  4  5  6  7   

45 
That brand has fake copies available in market at low price  1  2  3  4  5  6  7   

46  That brand lacks in uniqueness feature in its product  1  2  3  4  5  6  7   

47 
The brand belongs to a country of perceived low quality image  1  2  3  4  5  6  7   

I avoid that brand because of friends or relatives who had a bad 
48  experience with that brand  1  2  3  4  5  6  7   

49 
That brand does not have resale value  1  2  3  4  5  6  7   

50 
That brand’s practices are against my religion  1  2  3  4  5  6  7   

 
Note: Select only one box in following questions. 

51. Gender:    54. Education level and Area (highest level 

  Male          of education completed) 
   Female    
 
52. Age:  ______________________________ 
  Less than20 years 
  20‐29 years  55. Profession: 
 
  30‐39 years 
______________________________ 
  40 years and more   
  56. Monthly Income of your family is: 
53. Marital Status     Below or Rs. 60,000 
  Married     Between Rs. 61,000 to Rs. 80,000 
  Single       Between Rs. 81,000 to Rs. 100,000 
          Above Rs. 100,000