Resumen ejecutivo del Estudio sobre la

seguridad de la información y la e-confianza

de los hogares españoles
Informe anual 2010 (15ª oleada)

OBSERVATORIO DE LA SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Objetivos y metodología

OBJETIVOS DEL ESTUDIO METODOLOGÍA DEL ESTUDIO

9 Contrastar la percepción de Panel online

seguridad de los usuarios con la
situación real de los equipos.
OPINIÓN AUDITORÍA
9 Analizar la evolución temporal REMOTA iScan
de los indicadores de seguridad
y e-confianza.

Encuestas Escaneos
9 Orientar iniciativas y políticas mensuales a
trimestrales a
públicas para la mejora de la usuarios equipos
seguridad y la generación de un
clima de confianza hacia la 9 n = 3.571 (4er Trim. 2010) 9 8.578 equipos (4º Trim. 2010)
Sociedad de la Información 9 n= 50.351 (desde dic. 2006) 9 180.902 equipos (desde dic. 2006)
9 13 tomas de datos 9 49 tomas de datos

Percepción vs. Realidad

(Lecturas evolutivas)

2
Ficha técnica

Universo
Usuarios españoles de Internet mayores de 15 años con
acceso frecuente a Internet desde el hogar.
Muestra
3.571 usuarios
8.578 análisis remotos
Distribución muestral
Muestreo polietápico con estratificación por Comunidades
Autónomas y cuotas de tamaño por hogar, edad, sexo,
actividad laboral y tamaño del hábitat.
Captura de información
Entrevistas online
Análisis en línea de los equipos
Trabajo de campo
Octubre a diciembre de 2010
Error muestral
De acuerdo con los criterios del muestreo aleatorio simple
para variables dicotómicas en las que p=q=0,5 y para un
nivel de confianza del 95,5%, se establece un error
muestral de ±1,68% para n= 3.571

3
Índice

™ Principales resultados
™ Medidas y hábitos de seguridad
™ Incidencias de seguridad
™ Consecuencias y reacción de los
usuarios ante las incidencias de
seguridad
™ La e-confianza de los hogares
españoles
™ Sistema de indicadores de la
seguridad de la información

http://observatorio.inteco.es

4
Principales resultados

Medidas y hábitos de seguridad

¾ En el último trimestre de 2010, los usuarios declaran utilizar mayoritariamente medidas
de seguridad automatizables: programas antivirus (92,9%), actualizaciones del sistema
operativo (80,5%) y contraseñas (79,9%).
¾ La evolución en el uso de medidas de seguridad entre 2006 y 2010 ha sido positiva, con
un crecimiento más notable durante 2009. En particular, destacan los incrementos en el
uso de copias de seguridad, la eliminación de archivos temporales y cookies y la
adopción del DNI electrónico.
¾ El 85,3% de los internautas españoles utilizan las redes sociales en el cuarto trimestre de
2010. Estos usuarios prestan cada vez más atención a su privacidad, permitiendo ver su
perfil únicamente a amigos y conocidos (67,0%), o a parte de ellos (16,3%).
Incidencias de seguridad
¾ En los últimos tres meses del año, se alcanzan mínimos históricos en la proporción de
equipos que alojan malware, en torno al 50%.
¾ Dentro de las diferentes tipologías del malware, el tipo troyano continua
indiscutiblemente al alza, registrándose un 39,8% de equipos infectados.

5
Principales resultados

Consecuencias y reacción de los usuarios ante las incidencias de seguridad

¾ Los usuarios se enfrentan a incidencias de seguridad en su navegación. Entre las
consecuencias sufridas en el cuarto trimestre de 2010 están la pérdida de datos
(declarada por un 7,7% de los usuarios), la necesidad de formatear el disco duro (12,3%)
o los daños en el hardware (7,1%).
¾ Fruto de estas incidencias, el 39,1% de los usuarios ha modificado sus hábitos de
navegación en Internet.
¾ Las reacciones de estos internautas son de dos signos: de un lado, cambios en las
medidas y herramientas de seguridad, y de otro, cambios en el uso de los servicios de
Internet.
La e-Confianza de los hogares españoles
¾ Durante los últimos tres meses de 2010, el 39,6% de los usuarios manifiestan que, en
general Internet les genera “bastante” confianza, y el 44% declaran que esta confianza es
“suficiente”. Estos valores están en línea con los declarados en el resto del año.
¾ Por último, el uso de los servicios online se incrementaría si el usuario recibiera
instrucciones para proteger su ordenador y hacer una navegación segura, como declara
el 47,2%.

6
 Medidas y hábitos de seguridad
Medidas y hábitos de seguridad
Evolución de la utilización declarada de medidas de seguridad automatizables (%)

Los datos sobre filtro de contenidos (control parental para menores) se presentan sobre la submuestra de usuarios con hijos menores que se conectan a Internet (20,7%). 7
Medidas y hábitos de seguridad
Medidas y hábitos de seguridad
Evolución de la utilización declarada de medidas de seguridad no automatizables (%)

8
 Medidas y hábitos de seguridad
Medidas y hábitos de seguridad
Intención declarada de uso de medidas de seguridad automatizables y no automatizables en los
próximos 3 meses (datos del 4T 2010) (%)

Los datos sobre filtro de contenidos (control parental para menores) se presentan sobre la submuestra de usuarios con hijos menores que se conectan a Internet (20,7%). 9
 Medidas y hábitos de seguridad

Para facilitar la lectura de la tabla, aparece en rojo el porcentaje del motivo señalado en mayor medida para cada una de las herramientas.
Los datos sobre filtro de contenidos (control parental para menores) se presentan sobre la submuestra de usuarios con hijos menores que se conectan a Internet (20,7%). 10
Incidencias de seguridad
Evolución de equipos que alojan malware (%)

iScan

11
Incidencias de seguridad

Evolución de las incidencias de malware por categorías (% sobre el total de ordenadores escaneados)

iScan

12
Incidencias de seguridad
Incidencias de seguridad
Número total de archivos maliciosos y variantes únicas de malware

iScan

Nº de detecciones de cada variante única de malware, dic’10

iScan

13
Incidencias de seguridad
Incidencias de seguridad
Evolución del nivel de riesgo del total de los equipos (%)

iScan

14
Consecuencias y reacción ante las incidencias

Tipología de reacciones* adoptadas tras sufrir un incidente de seguridad, por aquellos usuarios que cambian sus
hábitos y medidas de seguridad (%)

* Respuesta múltiple

15
Consecuencias y reacción ante las incidencias

Evolución de la fórmula de resolución de incidentes de seguridad (%)

16
La e-confianza de los hogares españoles

Percepción del número de las incidencias de seguridad con respecto a hace 3 meses (%)

17
La e-confianza de los hogares españoles

Evolución de la percepción del número de las incidencias de seguridad con respecto a hace 3 meses entre
2007 y 2010 (%)

18
La e-confianza de los hogares españoles

Percepción de la gravedad de las incidencias de seguridad con respecto a hace 3 meses (%)

19
La e-confianza de los hogares españoles

Evolución de la percepción de la gravedad de las incidencias de seguridad con respecto a hace 3 meses
entre 2007 y 2010 (%)

20
La e-confianza de los hogares españoles

Medidas demandadas a la Administración

21
Sistema de Indicadores de Seguridad
Sistema INTECO de Indicadores de Seguridad (Hogares)

INDICADORES DE PROTECCIÓN INDICADORES DE INCIDENCIAS/RIESGO

22
Reflexiones finales

9 2010 cierra con una valoración muy positiva con respecto al código malicioso. El
indicador de incidencias de malware baja en el cuarto trimestre de 2010 hasta un 52,4,
alcanzando un nuevo mínimo histórico. Este descenso está basado en que este último
trimestre, se ha llegado en todos los meses a los niveles más bajos de infección.
9 En el último trimestre de 2010, hasta un 72,3% de usuarios declara un uso habitual de las
redes sociales, un nuevo máximo histórico que se repite en cada oleada. Es necesario
centrar el enfoque en la seguridad en estas redes sociales.
9 Los usuarios son cada vez más cuidadosos con la privacidad en estos medios: se
alcanza un máximo de usuarios que declaran que su perfil solo puede ser visto por
amigos y contactos, hasta un 67,0%.
9 La e-confianza que los usuarios depositan en la Red se mueve en niveles satisfactorios y
constantes: un 39,6% de usuarios declara que Internet le genera bastante confianza, y
para un 44% adicional, esta confianza es suficiente.
9 Los usuarios son conscientes de los peligros de Internet en general y de las redes
sociales en particular. Sin embargo, un 46,1% de los encuestados afirma que el número
de incidencias en la actualidad es menor al que había hace tres meses, y para el 44,5%,
estas incidencias actuales son menos graves.

23
 http://www.inteco.es

http://observatorio.inteco.es