TÓPICOS DO TREINAMENTO EM VENDAS

• Quais são as suas maiores dificuldades para vender?

• Mudando a forma de pensar e dando poder à linha de frente
• Como os clientes estão mudando o modo de comprar
o Teste: Aptidão a mudanças
o Filme: Mudando seu modo de pensar
• O que é marketing?
o Filme: Planejamento, Relacionamento e Promoção
• Entendendo necessidades e desejos do cliente
• O que muda no mercado
o Atividade: Concorrentes perdidos no Pacífico
• Quem são meus concorrentes?
• Mega tendências nas vendas corporativas e de varejo
• Entendendo Produtos, Diversificação, Personalização,
Fornecedores, Terceirização e Internet
• Mudanças no relacionamento com o cliente
• Agregando valor com serviços
• A importância do relacionamento na construção da marca
o Filme: Você acredita no que vende?
o Filme: O poder nas mãos do cliente
• Vendendo promessas e cumprindo
• O pensamento criativo nas vendas
• Desenvolvendo a empatia imaginativa
o Filme: Valorizar o cliente e descobrir pontos em comum
• Credibilidade, reputação e caráter de quem vende
o Filme: Revelando seu verdadeiro eu
• O papel dos jovens e das mulheres nas vendas
• Desenvolvendo o pensamento investigativo
o Filme: Usando poderes e influências na negociação
• Capital intelectual e social
• Reconhecendo quem decide
o Filme: Pensar como o cliente
• O poder da exposição
o Teste: Descobrindo o potencial de comunicação seu e
do cliente
o Filme: Você nunca conhece o cliente o suficiente
• De vendedor a conselheiro: mudando o modo de vender
o Filme: Em quê seu cliente está pensando?
• Entendendo a importância da comunicação explícita e
implícita
o Filme: Falar e ouvir a mesma língua
o Dinâmica de comunicação
• Aprendendo perguntar e a ouvir
• Os 5 passos de uma venda de sucesso
o Filme: Cuidado com o excesso de confiança
• Atitudes que geram desconfiança
o Simulação: Criando uma proposta de venda
o Filme: Preparando-se para o contato
• Construindo um fluxo de perguntas para vender mais
o Filme: Entendendo o cliente por dentro
• Tipos e qualidade de perguntas que vendem
• Como seu corpo fala na hora de negociar e vender
o Filme: Levando o cliente a se convencer a comprar
• Cuidado com a venda de características
o Filme: Negociar produtos e recursos existentes
o Atividade: Associar sua solução à realidade do cliente
• Preço: Negociação de preço e compreensão de valor
• Aprendendo a vender minimização de riscos
o Filme: Será que o cliente podia pagar mais?
• Serviços: o valor que não tem preço
• Transformando-se em confidente, estrategista e gestor das
expectativas do cliente
o Filme: Negociando contra todas as probabilidades
• Quais eram as suas maiores dificuldades para vender?