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curriculum vitae
Informação pessoal
Apelido – Nome Miranda, Maria Margarida da Silva Nogueira
Morada Rua Daniel Constant, 49 – 3.º Hab. D, 4350-007 Porto, Portugal
Telefone(s) 309 86 18 75 Telemóvel: 929066026
Correio electrónico margaridasnmiranda@gmail.com

Nacionalidade Portuguesa

Data de nascimento 24-11-1960

Sexo Feminino

Emprego
Pretendido / Técnico Comercial, Administrativo, Telemarketing e
Área de outros
competência

Experiência
profissional
Datas De 10/2006
Função ou cargo ocupado Operadora de Telemarketing (como Trabalhador Independente)
Principais actividades e Vendas TVCabo; Campanhas TMN; Campanhas AutoDesk; Fiducial –
responsabilidades Agendamento de reuniões;
Auto Sueco – Actualização de base de dados e agendamentos
comerciais; Turn and Win – Agendamento de reuniões para
apresentação de serviços; MER – Venda de produtos farmacêuticos.
Nome e endereço do Interactiva, Marketing Directo Lda. – Rua Júlio Dinis, 270 - 2º Andar -
empregador 4050-318 Porto
Tipo de empresa ou sector Prestação de serviços de marketing relacional

Datas Desde 03/2004 até 10/2006

Função ou cargo ocupado Operadora de Call-Center (como Trabalhador Independente)
Principais actividades e Apoio técnico a clientes em Call Center:
responsabilidades − Atendimento no apoio ao cliente (técnico e não técnico);
− Linha de Transferência de Moradas (alteração de titularidade,
transferência de equipamentos e vendas suspeitas);
− Linha DOE (agendamentos de incumprimentos e limpeza de
ficheiros a nível de encomendas antigas - desistências; não
aderências.);
− Outbound – agendamentos de instalações, alterações de serviço e
restabelecimentos. Atendimento a Clientes da TVCabo (in-bound);
− Tratamento de solicitações de Clientes da TVCabo (out-bound).
Nome e endereço do Interactiva, Marketing Directo Lda. – Rua Júlio Dinis, 270 - 2º Andar -
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Miranda, Maria Margarida
Silva Nogueira
 empregador 4050-318 Porto
Tipo de empresa ou sector Prestação de serviços de marketing relacional

Datas Desde 03/2000 até 12/2002

Função ou cargo ocupado Escriturária
Nome e endereço do ABB- Stotz Contact, S.A. – Grupo ABB, Portugal
empregador Produção de equipamento eléctrico e electrónico
Tipo de empresa ou sector

Datas De 05/1996 até 12/1999

Função ou cargo ocupado Escriturária
Nome e endereço do RESIN – Resíduos Industriais, S.A. – Zona Industrial de Matosinhos
empregador
Tipo de empresa ou sector Recolha de resíduos industriais e gestão de aterros sanitários

Datas De 01/1990 até 12/1995

Função ou cargo ocupado Secretariado
Nome e endereço do Alfredo Moreira da Silva, & Filhos Lda. – Rotunda do Freixo, Porto
empregador
Tipo de empresa ou sector Venda de plantas construção de jardins

Datas De 02/1985 até 09/1989

Função ou cargo ocupado
Principais actividades e
responsabilidades
Nome e endereço do
empregador
Tipo de empresa ou sector
Operadora de Registo de Dados
Responsável pela informatização do Serviço de Cirurgia 3;
Responsável pela codificação de dados dos processos clínicos do
Serviço de Cirurgia 3;
Colaboração na catalogação do serviço de Cirurgia 3;
Hospital Geral de S. João - Porto
Hospital público

Datas 04/1981 até 01/1985

Função ou cargo ocupado Escriturária
Nome e endereço do Equinorte – Equipamentos Técnicos do Norte - R. Barão Forrester 778 -
empregador Porto
Tipo de empresa ou sector Comercialização de Equipamentos de radiocomunicações

Formação
académica e
profissional
Datas Desde 2010
Designação do certificado Curso de Formação EFA NS
ou diploma atribuído Nível 3 de Profissionalização
Principais Técnico Comercial
disciplinas/competências
profissionais
Nome e tipo da ANJE – Associação Nacional dos Jovens Empresários
organização de ensino ou
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 formação

Datas Desde 2004

Designação do certificado Formação em Siebel
ou diploma atribuído Técnica de venda por telefone
Inglês - Técnicas de venda
Principais Atendimento e apoio ao Cliente da TVCabo
disciplinas/competências Funções estratégicas de vendas
profissionais
Aptidão de vendas em inglês
Nome e tipo da Interactiva, Marketing Directo Lda.
organização de ensino ou DUAL – Qualificação Profissional
formação

Datas 06/1985
Designação do certificado Curso Excerpta Médica Training Program I e II
ou diploma atribuído
Principais Operadora de base de dados de saúde
disciplinas/competências
profissionais
Nome e tipo da Excerpta Médica
organização de ensino ou
formação

Datas 01/1981
Designação do certificado Curso de dactilografia
ou diploma atribuído
Nome e tipo da Escola Maratona
organização de ensino ou
formação
Designação do certificado 11º. Ano – Curso Unificado da Área de Ciências Naturais
ou diploma atribuído
Principais Português; Francês; Filosofia; Química; Biologia
disciplinas/competências
profissionais
Nome e tipo da Escola Secundária Rainha Santa Isabel, Porto
organização de ensino ou
formação

Aptidões e
competências
pessoais
Língua materna Português

Outra(s) língua(s)
Auto-avaliação Compreender Falar Escrever
Nível europeu (*) Compreensão Leitura Interacção oral Produção oral
oral
Inglês B1 B1 B1 B1 B1

Francês B2 B2 B2 B2 B2

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 Nível do Quadro Europeu Comum de Referência (CECR): C1 – Utilizador experiente; B2 –
(*)

Utilizador independente;
B1 – Utilizador
independente; A2 – Utilizador elementar

Aptidões e competências Elemento e presidente da Associação de Pais da Escola Nº. 1 de

sociais Pedrouços, Maia, de 1995 até 2005;
Espírito de equipa, fruto da experiência associativa e profissional;
Fácil adaptabilidade a novas situações, fruto da experiência profissional
em várias empresas;
Boa comunicação, ganha pela permanente necessidade de comunicar
com pessoas de diferentes culturas em viagens profissionais e
recreativas ao estrangeiro

Aptidões e competências Boa capacidade de coordenação

de organização

Aptidões e competências Forte sentido comercial orientado para satisfazer as necessidades dos
técnicas clientes dentro da sua área de negócio.
Sólidos conhecimentos de técnicas de venda, apresentação de novas
ideias, conceitos, produtos e serviços para clientes e potenciais clientes.
Conhecimento da estratégia do vendedor na análise do mercado, dos
níveis de satisfação do cliente, percepções, atitudes acções da
concorrência e tendências de mercado.
5 Anos de experiência em televendas produto Zoncabo
5 Anos de experiência em: agendamentos, sondagem de mercados,
actualização de base de dados, inquéritos, contactos para um elevado
número de "prospects" num curto espaço de tempo, follow-up pós
venda, tratamento de solicitações e reclamações.

Aptidões e competências Domínio do Word, Excel, adquiridos ao longo da sua actividade

informáticas profissional e destreza informática como utilizadora;

Porto, 03 Junho de 2010

(Margarida Nogueira Miranda)

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