Professional Documents
Culture Documents
STUDIU APLICATIV
BRD
Iasi 2006-2007
¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯
I.Descrierea Bancii
II.Cultura organizationala
III.Sistemul organizatoric
La sfarsitul anului 2006, banca opereaza o retea de peste 530 de unitati si detine peste
23% din piata creditului pentru populatie si 16,8% din totalul activelor din sistemul
bancar romanesc.
BRD - Groupe Societe Generale este a doua banca din Romania, cu active ce depasesc
sapte miliarde de euro. Banca are are milioane de clienti si opereaza o retea de peste 550
de unitati. BRD are cea de-a doua capitalizare bursiera la BVB, aproximativ 3,8 miliarde
euro la 15 noiembrie 2006.
BRD a fost prima banca din România care a devenit, în 1993 membru al FCI, cea mai
importanta organizatie de profil din lume. În octombrie 2004, banca a fost acceptata ca
membru cu drepturi depline al FCI.
Activele BRD depasesc 7,1 milioane euro, plasând-o pe locul doi în topul bancilor
românesti. Banca are aproape doua milioane de clienti si opereaza o retea de peste 530
unitati. BRD are cea de-a doua capitalizare bursiera la BVB (circa 3,8 miliarde euro) la
15 noiembrie 2006.
ATUCONT
Cont de economii în Lei, EUR sau USD, acest instrument flexibil de economisire are
funcţionalităţile unui cont curent şi îţi oferă in acelaşi timp o dobândă atractivă, fixă pe
durata fiecărui trimestru calendaristic.
ATUSTART
Cont de economii în Lei, EUR sau USD, creat special pentru copilul tău, încă din
prima lui zi de viaţă şi până la împlinirea vârstei de 14 ani, care îţi permite să
economiseşti pentru copilul tău sau să-l înveţi să economisească.
ATUSPRINT
Destinat adolescenţilor cu vârsta cuprinsă între 14 şi 18 ani, acest cont de economii în
Lei, EUR sau USD, îţi oferă posibilitatea să înveţi cum să-ţi gestionezi singur economiile,
să le valorifici cât mai bine şi să devii treptat independent din punct de vedere financiar.
LIBERCONT
Cont de economii în Lei sau EUR, care îţi oferă, într-o formulă unică, avantajele unui
cont curent şi cele ale unui depozit la termen, şi în acelaşi timp, o dobândă avantajoasă,
actualizată lunar în funcţie de fluctuaţiile ratelor de referinţă pe piaţa interbancară.
PROGRESSO
Depozit în valută pe termen de 3 ani divizaţi în şase semestre aniversare, care beneficiază
de dobândă garantată prin contract ce creşte de la un semestru la altul. Mai mult, pe
durata depozitului poţi oricând să efectuezi depuneri suplimentare în aceleaşi condiţii
avantajoase de remunerare.
DEPOZITUL 1000
O soluţie avantajoasă de economisire: depozit la termen în lei, cu dobânda fixă, garantată
pe întreaga perioadă de constituire a depozitului.
DEPOZITE LA TERMEN
Constituite pe o durată de la 30 zile la 3 ani, cu dobânzi plătibile lunar sau la scadenţă, în
lei sau valută (EUR, USD si GBP), depozitele la termen îţi oferă o soluţie sigură şi
flexibilă de economisire
CERTIFICATE DE DEPOZIT BRD
Instrumente de plasament care îţi protejează economiile impotriva inflaţiei, la un
randament fix si foarte atractiv.
STEJAR
Produs de economisire însoţit de o garanţie suplimentară de asigurare în caz de deces,
conceput special pentru a răspunde obiectivelor de valorificare a economiilor tale pe
termen mediu sau lung şi în egală masură, pentru a asigura viitorul celor apropiaţi.
MULTIPLAN
Multiplan este un program de economisire şi creditare, în Lei sau Euro, destinat
persoanelor care doresc să economisească o anumită perioadă de timp, pentru ca apoi să
obţină finanţarea necesară pentru realizarea oricărui tip de proiect la momentul potrivit.
Info Leasing - LEASING «TAILOR-MADE»
Astfel, din punct de vedere legal, leasingul este o operaţiune prin care Finanţatorul (BRD
Sogelease IFN S.A.) transmite dreptul de folosinţă asupra unui bun, unui Utilizator
(Client), în schimbul plăţii periodice a unor rate de leasing, urmând ca la expirarea
contractului de leasing, dreptul de proprietate asupra bunului să poată fi transferat
Utilizatorului prin plata valorii reziduale (leasing financiar).
Mai mult decât atât, pe lângă deja clasicul leasing financiar, la dispoziţia dumneavoastră
se află şi alte produse financiare speciale cum ar fi : Structuri specializate de finanţare,
incluzând servicii de întreţinere pentru bunurile finanţate prin acordul cu furnizorii
Tipuri de carduri
Carduri revolving
CARDUL DE CREDIT CARREFOUR - Cumperi când vrei, plăteşti când poţi !
Cu Cardul Carrefour ai acum posibilitatea să achiziţionezi prin credit orice tip de produs
din reţeaua magazinelor Carrefour, fără să depinzi de zilele de salariu.
Beneficiază de ofertele promoţionale Carrefour, rezervate special utilizatorilor acestui
card!
• Integral, după perioada de graţie, timp în care nu plăteşti dobândă pentru sumele
utilizate
Creditul 10
Îţi doreşti un calculator, o imprimantă sau un scanner? Ai nevoie de bani pentru chirie sau
pentru distracţie? Vrei să urmezi cursuri de limbi străine sau de specializare?
UŞOR DE OBŢINUT
La orice unitate BRD cu buletinul sau cartea ta de identitate şi cu o adeverinţă de la
facultate din care să reiasă că eşti în ultimii doi ani de studii universitare sau la studii
post-universitare.
Pentru a scăpa de griji, îţi oferim posibilitatea de a rambursa creditul în rate constante,
automat din contul tău curent în Lei, deschis la BRD.
Mijloace de plata moderne Dezvoltarea tehnicii de calcul din ultimele decenii a
influentat direct metodele si tehnicile utilizate in domeniul financiar bancar. In tarile
avansate volumul tranzactiilor efectuate utilizand mijloace electronice detine ponderea
cea mai mare. In ultimii ani, un numar din ce in ce mai mare de societati bancare
romanesti adopta metode de plata moderne. Principalele metode moderne de plata
utilizate sunt: - platile cu card; - schimbul electronic de date financiare; - home banking; -
internet
. Platile cu card Acest gen de plati cunosc o varietate larga de implementari, de la simpla
retragere a unei sume in numerar pana la initierea unor plati de mare valoare. Principiile
si regulile de efectuare a transferului de fonduri si decontare prin intermediul card-urilor
sunt reglementate in tara noastra de Regulamentul nr. 6/14.11.1995 emis de Banca
Nationala a Romaniei. Sistemul de plati pe baza de card are urmatoarele componente: -
dentinatorul card-ului; - card-ul; - automatul programabil; - comerciantul; - agentul de
decontare. Tipul automatului programabil respectiv al card-ului implicate in initierea si
efectuarea platii stabilesc operatii specifice de plata, si anume: Tipuri de automate
programabile - distribuitorul automat de numerar (cash dispenser) permite detinatorului
card-ului sa retraga disponibil din cont sub forma de numerar; - ghiseul automat de banca
(ATM -Automated Teller Machine) permite detinatorului card-ului, in plus fata de
distribuitorul automat de numerar, accesul la unele servicii bancare cum sunt: obtinerea
de informatii privind situatia conturilor personale, initierea unor transferuri de fonduri;
Automatele programabile mentionate mai sus pot fi amplasate: - in incinta bancii, cu
acces limitat la orarul de functionare al bancii; - intr-un spatiu special al bancii accesibil
24 ore (Lobby 24 hours); - intr-un spatiu exterior bancii (TTW - Through The Wall); -
terminalul pentru transferul electronic de fonduri la punctul de vanzare (EFT/POS -
Electronic Fund Transfer at Point of Sale) permite preluarea si transmiterea de informatie
privind plata cu card a unor bunuri sau servicii la sediul comerciantului.
La 30 iunie 2006, BRD avea 5.723 de angajaţi, cu 1.311 mai mult decât la sfârşitul lunii
iunie 2005.
La ora actuala, Societe Generale, din care face parte si BRD, este unul dintre cele mai
puternice grupuri financiare de pe glob, cu peste 105.000 angajati si peste 21 de milioane
de clienti.
BRD, a doua bancă comercială privată din România, după BCR, a investit peste 25 de
milioane euro, în primele şase luni din 2006, în extinderea reţelei sale teritoriale.
La sfârşitul lunii iunie, BRD avea 441 de sucursale şi agenţii, iar pe 29 august a planificat
inaugurarea agenţiei cu numărul 500, amplasată în apropierea zonei Obor, una dintre cele
mai importante arii comerciale ale Bucureştiului.
Utilizand aceasta strategie de crestere, BRD urmareste acapararea de noi teritorii si o cota
de piata cat mai mare, ceea ce ar face ca banca sa fie lider de piata in Romania.
Pentru a forma cea mai buna planificare strategica, banca are nevoie de obiective clare
cum ar fi faptul ca se straduieste sa ajunga lider de piata, nu outsider vizand sa introduca
in fabricatie noi produse financiare si face cheltuieli de 6-7% din veniturile brute pentru
cercetare, obtinerea unui profit anual de minim 10%,stabileste exact cate noi sedii se vor
deschide in noul trimestru si mai urmareste utilizarea celor mai durabile, mentenabile si
apreciate produse comparativ cu cele ale concurentilor.
Strategiile folosite de BRD sunt cele de crestere, in special cele de concentrare,
dezvoltarea pietei extinzandu-se pe noi teritorii, dezvoltarea produsului- investind foarte
mult in cercetare si integrala orizontala- orice absorbtie de noi sedii sau societati similare.
Strategia concurentiala BRD este recunosuta in special prin dominarea globala, costuri
scazute, cu ajutorul careia firma isi propune sa comercializeze produsele si serviciile sale
avand costuri mai mici decat cele ale concurentilor. O alta strategie folosita este
focalizarea pe anumite segmente de piata cum ar fi studentii sau salariatii la fel si
realizarea unor produse sau servicii care sunt concepute a fi unice pe piata.
O strategie generala o constrituie obiectivul principal, comun tuturor unitatilor ce
functioneaza ca centre separate de profit si la nivelul cartierului general se aduna toate
informatiile pentru a fi prelucrate de specialisti prin diferite metode de analiza. In urma
acestora vor exista cele mai bune „predictii” pentru intreagul grup.
Analiza SWOT
Puncte tari
Lider pe piata
Cu un numar de 2 milioane de clienti, BRD se situeaza pe pozitia fruntasa in randul
filialelor grupului din Europa Centrala si de Est,in Romania ocupanad locul 2.
Puncte slabe-
Pe piata interna BRD nu are o produse ,servicii care sa corespunda cerintelor din
domeniul locativ asa cum are Raiffeisen Bank de exemplu
Pe piata romaneasca oamenii sunt reticenti in ceea ce priveste relatia cu bancile
Oportunitati
Acapararea de noi piete
Cresterea marjei de profit cu 2 puncte pentru anul viitor
Intrarea in Uniune Europeana va facilita accesul BRD pe piata aceasta fiind deja printe
bancile lider in UE
Amenintari
Reticenta romanilor de a lucra cu bancile
Bancile pentru domeniul locativ stimuleaza populatia spre economisire,afectand
produsele BRD de economisire
Atacurile informatice asupra bancilor au crescut,in consecinta sistemele informatice
oricat de securizate sunt vulnerabile
II.Cultura organizationala
Slogan
Simbolul
3. Descrierea instrumentului
Acest plan cuprinde obiectivele de bază stabilite de către BRD în vederea atingerii
performanţelor urmărite în domeniile : menţinerea şi dezvoltarea pieţei, inovarea,
resursele umane şi financiare, profitabilitate, dezvoltarea managementului şi a băncii.
4. Rolul şi funcţionalitatea instrumentului
Funcţionalitatea instrumentului constă în :
- stabilirea fundamentului pentru acţiunile de management şi pentru
decizii
- stabilirea standardelor pentru aprecierea rezultatelor individuale şi a
grupurilor de muncă.
5. Condiţii preexistente necesare implementării în organizaţie
Necesitatea existenţei unei orientări viitoare a întregii activităţi a băncii în
conformitate cu cerinţele clienţilor şi urmărirea obţinerii performanţelor dorite au
reprezentat condiţiile primordiale pentru stabilirea obiectivelor.
6. Probleme posibile şi consecinţe ale implementării
Imposibilitatea realizării obiectivelor conform aşteptărilor datorită apariţiei unor
obstacole de natură financiară, modificarea unor reglementări guvernamentale,
producerea unor evenimente neprevăzute sunt eventualele dificultăţi care pot afecta
demersul stabilit.
Ca o consecinţă a implementării planului de obiective a avut loc îmbunătăţirea
activităţii BRD în conformitate cu aşteptările clienţilor şi partenerilor.
7. Persoane implicate în utilizarea instrumentului
În aplicarea planului de obiective este implicat întregul personal, de la managerii
superiori până la salariaţii care aparţin ultimului nivel ierarhic al organizaţiei.
In prezent banca noastra are una dintre cele mai mari acoperiri la nivel national cu
peste 500 de centre deschise,produsele fiind cele mai competitive ,accesibile,si dorim
sa pastram acest lucru in acelasi timp in care ne vom indrepta atentia spre noi piete
cum ar fi cea din Moldova in urmatorii 5 ani.
Abilitãţile managerului
Calitatea tehnicã reprezintã abilitatea de a folosi cunştinţele, tehnicile şi resursele
disponibile în vederea realizãrii cu succes a muncii.
Se impune în mod special primului nivel managerial care trebuie sã le aplice zilnic în
rezolvarea problemelor.
Calitãţile tehnice, de executant, în domeniu,nu sunt obligatorii la managerii de orice
nivel, ci mai ales la cei ce sunt apropiaţi, pe verticalã, de locul transformãrilor tehnice.
Calitatea analiticã. Presupune utilizarea abordãrilor ştiinţifice şi tehnice în rezolvarea
unor probleme. Managerul trebuie sã identifice factorii-cheie şi sã înţeleagã relaţiile de
interdependenţã dintre ei, sã aibã capacitatea de a diagnostica şi evalua. Pentru aceasta
trebuie înţelese problemele şi gãsite soluţiile pentru rezolvarea lor.
Calitatea de luare a deciziei. Toţi managerii trebuie sã ia decizii, sã aleagã din mai
multe variante pe aceea care sã ducã la o eficienţã maximã. Aceastã însuşire este
influenţatã direct de calitatea de analist: dacã analiza nu este fãcutã bine, decizia luatã pe
baza ei va fi ineficientã. Cel mai des, calitatea aceasta implicã hotãrâre şi capacitate de
risc.
.
Calitatea ,,computerialã". Managerii care dispun de aceastã calitate au înţeles şi ştiu sã
foloseascã computerul şi software-ul necesar muncii pe care o desfãşoarã.
Un studiu efectuat asupra a 100 de manageri ai unor firme prestigioase din SUA a arãtat
cã 70% din ei considerã aceastã calitate ca fiind foarte importantã, esenţialã pentru
dezvoltarea managementului.
Folosirea calculatorului conduce la creşterea productivitãţii managerului. Confruntat cu o
mare varietate de soluţii, decidentului i-ar fi necesar un timp îndelungat pentru alegerea
celei mai bune; calculatorului îi sunt necesare, însã, numai câteva minute pentru alegerea
cea mai corectã, devenind, astfel, un instrument deosebit de util în luarea deciziilor.
Lucrând atât de rapid, calculatorul poate explora multe variante, ajutând decidentul sã-şi
micşoreze riscul.
Calitatea de a lucra cu oamenii. Abilitatea de a lucra cu oamenii, de a comunica cu ei,
de a-i înţelege, este deosebit de importantã pentru un manager. Aceastã calitate este
necesarã la orice nivel al managementului, o relaţie onestã şi bazatã pe înţelegere
reciprocã fiind absolut necesarã între salariaţi şi conducãtori.
Calitatea de comunicare.Pentru obţinerea performanţei managerul trebuie sã gãseascã
cele mai bune cãi de comunicare cu alţii, astfel încât sã fie înţeles şi ascultat.
Calitatea conceptualã. Constã în abilitatea de a vedea organizaţia în toatã
complexitatea ei, în a sesiza care pãrţi din organizaţie sunt în strânsã legãturã şi
contribuie la atingerea obiectivelor generale ale firmei.
Multe consilii de administraţie combinã calitatea analiticã cu cea conceptualã în
planificarea pe termen lung pe care o fac.
Toate aceste calitãţi se regãsesc în proporţii diferite pe nivelurile managementului
Posturi
Cercetãrile şi analizele în domeniul motivãrii accentueazã importanţa creãrii unor posturi
perfecţionate, competitive şi pline de importanţã pentru angajaţi. Ele se aplicã atât la
manageri cât şi la nonmanageri şi se intersecteazã inclusiv cu teoria motivãrii a lui
Herzberg, în care factorii de satisfacţie în muncã cum ar fi competiţia, realizãrile
concrete, recunoaşterea şi responsabilitatea sunt apreciaţi ca elemente motivatoare reale.
Aceastã concepţie a condus de-a lungul timpului - atât în Statele Unite, cât şi în celelalte
ţãri dezvoltate - la identificarea unor noi cãi de perfecţionare a conţinutului postului, în
primul rând pentru angajaţii cu rãspunderi nonmanageriale.
Conceptul de ,,perfecţionare a postului" se deosebeşte de ,,lãrgire (dezvoltare) a
postului". În cazul al doilea, se urmãreşte ca întregul conţinut al postului sã se diversifice
prin asocierea unor operaţii repetitive din ce în ce mai performante. În primul caz, sensul
este de a identifica în cadrul postului noi elemente de competiţie, importanţã, eficienţã şi
realizãri. Un post poate fi perfecţionat prin diversificare, dar şi prin:
a) a da angajaţilor mai mare libertate de decizie în privinţa metodelor de muncã, a
hotãrîrii ce poate fi luatã într-un moment sau altul al procesului muncii;
b) a încuraja participarea subordonaţilor şi relaţiile de colaborare între angajaţi;
c) a da angajaţilor sentimentul rãspunderii personale în îndeplinirea sarcinilor
d) a prezenta oamenilor cum îndeplinirea sarcinilor de serviciu contribuie la realizarea
produsului finit şi, implicit, la bunãstarea firmei;
e) a permite ,,captarea" reacţiei (feed-back) în privinţa obţinerii performanţei, înainte ca
aceasta sã devinã ,,o armã" în mâna supervizorilor;
f) a implica angajaţii în analizarea şi schimbarea unor aspecte fizice privind mediul de
muncã, cum ar fi: iluminarea, curãţenia, temperatura