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9 de 2009
Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA
REGIONAL SANTANDER Semana. 3
OBSERVATORIO TECNOLOGICO
Versión 2
“ISO9001:2008 MÓDULO II. PLANIFICACIÓN DE UN
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SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD”
Taller Semana 3
EMAIL:
FECHA: 29/03/10
El taller debe ser enviado al Tutor por el link “actividades”, semana 3, taller semana 3
desde el enlace “ver/completar actividad….”
Taller Semana 3
2.1 Determinar los productos que se entregan a cada uno de los distintos clientes de
la organización
Taller Semana 3
2.5 Determinar las materias primas e insumos para el procesamiento del producto o
servicio seleccionado
2.6 Validación de los proveedores: Determinar cual es la materia prima básica y por
quien es suministrada, que impacto tiene la procedencia de la materia prima.
2.8 Comente los hallazgos encontrados sobre los resultados de la tabla anterior (2.7):
Fecha: Febrero
9 de 2009
Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA
REGIONAL SANTANDER Semana. 3
OBSERVATORIO TECNOLOGICO
Versión 2
“ISO9001:2008 MÓDULO II. PLANIFICACIÓN DE UN
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SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD”
Taller Semana 3
Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo del presente
taller.
Ha sido muy práctico poder analizar un producto y conocer cual son las quejas,
reclamos y necesidades de los clientes también fue de suma importancia determinar
en qué nivel se encuentra el servicio que estamos prestando al cliente externo y
poder evaluar nuestro resultado de servicio.
Recuerde que este taller lo debe enviar al tutor a través del link que encuentra en el link
actividades - semana 3.
Taller Semana 3