"La educación cambiará si lo hace el profesorado"

"Las cosas no sólo son interesantes porque sí, sino porque nos afectan de algún modo en la vida cotidiana.
Esto es necesario tenerlo en cuenta para saber estimular en el alumnado el interés por la ciencia." (Manuel
Toharia)

LOS FORMADORES ANTE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN

La actual Sociedad de la Información, caracterizada por el uso generalizado de las Tecnologías de la

Información y la Comunicación (TIC) en todas las actividades humanas y por una fuerte tendencia a la
mundialización económica y cultural (ver http://www.peremarques.net/si.htm y cuadro-1), exige de todos los
ciudadanos nuevas competencias personales, sociales y profesionales para poder afrontar los continuos
cambios que imponen en todos los ámbitos los rápidos avances de la Ciencia y la nueva "economía global"
(ver http://www.peremarques.net/competen.htm).

El impacto que conlleva el nuevo marco globalizado del mundo actual y sus omnipresentes, imprescindibles y
poderosas herramientas TIC, está induciendo una profunda revolución en todos los ámbitos sociales que
afecta también, y muy especialmente, al mundo educativo. Estamos ante una nueva cultura que supone
nuevas formas de ver y entender el mundo que nos rodea, que ofrece nuevos sistemas de comunicación
interpersonal de alcance universal e informa de "todo", que proporciona medios para viajar con rapidez a
cualquier lugar e instrumentos tecnificados para realizar nuestros trabajos, y que presenta nuevos valores y
normas de comportamiento. Obviamente todo ello tiene una fuerte repercusión en el ámbito educativo:

• Ante la efervescente y cambiante sociedad actual, las necesidades de formación de los ciudadanos
se prolongan más allá de los primeros estudios profesionalizadores y se extienden a lo largo de toda
su vida. La formación continua resulta cada vez más imprescindible, tanto por las exigencias
derivadas de los cambios en los entornos laborales como también para hacer frente a los cambios
que se producen en los propios entornos domésticos y de ocio.
• Crece la importancia de la educación informal a través de los medios de comunicación social y muy
especialmente Internet. Aunque los conocimientos adquiridos ocasionalmente a través de estos
medios muchas veces resultan desestructurados y poco precisos, la cantidad de tiempo que las
personas les dedican y las infinitas posibilidades de acceso a atractivas informaciones multimedia
que proporcionan (periódicos y revistas, películas, programas TV, informativos de actualidad,
reportajes, todo tipo de páginas web, juegos...) hacen de ellos una de las principales fuentes de
información y formación de los ciudadanos (ver http://www.peremarques.net/eparalel.htm).
• Todo se revisa, todo cambia: los objetivos y los programas de las instituciones formativas (que entre
otras cosas incluye la alfabetización digital), las infraestructuras físicas y tecnológicas, la
organización y gestión de los centros, los materiales formativos y las metodologías que se utilizan...
Se va perfilando un nuevo modelo de escuela y de instituciones formativas en general(ver (ver
http://www.peremarques.net/perfiles.htm) y cuadro-2)
• Aparecen nuevos entornos formativos en el ciberespacio, que liberan a los estudiantes y
profesores de las exigencia de coincidencia en el tiempo y en el espacio, y facilitan así el acceso a la
formación en cualquier circunstancia a lo largo de toda la vida. Los nuevos sistemas de formación
on-line (aprovechando los recursos informáticos y el ciberespacio) mejoran con mucho las
prestaciones de la enseñanza a distancia tradicional, que solamente disponía del correo, el teléfono
y la radiotelevisión como canales de comunicación y difusión de los recursos didácticos
audiovisuales y en papel (ver http://www.peremarques.net/telefor.htm).
• Y por supuesto todo ello exige nuevas competencias profesionales para los formadores.

FUNCIONES DE LOS DOCENTES HOY

A diferencia de lo que ocurría hace 100 años, en la sociedad actual resulta bastante fácil para las personas
acceder en cada momento a la información que requieren (siempre que dispongan de las infraestructuras
necesarias y tengan las adecuadas competencias digitales; en este caso: estrategias para la búsqueda,
valoración y selección de información). No obstante, y también a diferencia de lo que ocurría antes, ahora la
sociedad está sometida a vertiginosos cambios que plantean continuamente nuevas problemáticas,
exigiendo a las personas múltiples competencias procedimentales (iniciativa, creatividad, uso de
herramientas TIC, estrategias de resolución de problemas, trabajo en equipo...) para crear el conocimiento
preciso que les permita afrontarlas con éxito.

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Por ello, hoy en día el papel de los formadores no es tanto "enseñar" (explicar-examinar) unos
conocimientos que tendrán una vigencia limitada y estarán siempre accesibles, como ayudar a los
estudiantes a "aprender a aprender" de manera autónoma en esta cultura del cambio y promover su
desarrollo cognitivo y personal mediante actividades críticas y aplicativas que, aprovechando la
inmensa información disponible y las potentes herramientas TIC, tengan en cuenta sus características
(formación centrada en el alumno) y les exijan un procesamiento activo e interdisciplinario de la
información para que construyan su propio conocimiento y no se limiten a realizar una simple recepción
pasiva-memorización de la información (ver http://www.peremarques.net/actodid.htm).

Por otra parte, la diversidad de los estudiantes y de las situaciones educativas que pueden darse, aconseja
que los formadores aprovechen los múltiples recursos disponibles (que son muchos, especialmente si se
utiliza el ciberespacio) para personalizar la acción docente, y trabajen en colaboración con otros
colegas (superando el tradicional aislamiento, propiciado por la misma organización de las escuelas y la
distribución del tiempo y del espacio) manteniendo una actitud investigadora en las aulas, compartiendo
recursos (por ejemplo a través de las webs docentes), observando y reflexionando sobre la propia acción
didáctica y buscando progresivamente mejoras en las actuaciones acordes con las circunstancias
(investigación-acción).

Cada vez se abre más paso su consideración como un mediador de los aprendizajes de los estudiantes,
cuyos rasgos fundamentales son (Tebar, 2003):

- Es un experto que domina los contenidos, planifica (pero es flexible)...

- Establece metas: perseverancia, hábitos de estudio, autoestima, metacognición...; siendo su principal
objetivo que el mediado construya habilidades para lograr su plena autonomía.
- Regula los aprendizajes, favorece y evalúa los progresos; su tarea principal es organizar el contexto en el
que se ha de desarrollar el sujeto, facilitando su interacción con los materiales y el trabajo colaborativo.
- Fomenta el logro de aprendizajes significativos, transferibles...
- Fomenta la búsqueda de la novedad: curiosidad intelectual, originalidad. pensamiento convergente..
- Potencia el sentimiento de capacidad: autoimagen, interés por alcanzar nuevas metas...
- Enseña qué hacer, cómo, cuándo y por qué, ayuda a controlar la impulsividad
- Comparte las experiencias de aprendizaje con los alumnos: discusión reflexiva, fomento de la empatía del
grupo...
- Atiende las diferencias individuales
- Desarrolla en los alumnos actitudes positivas: valores...

En este marco, las principales funciones que debemos realizar los docentes hoy en día son las siguientes:

0.- Diagnóstico de necesidades. Conocer al alumnado y establecer el diagnóstico de sus necesidades

- Diagnosticar necesidades.

- Conocer las características individuales (conocimientos, desarrollo cognitivo y emocional, intereses,

experiencia, historial...) y grupales (coherencia, relaciones, afinidades, experiencia de trabajo en grupo...) de
los estudiantes en los que se desarrolla su docencia.

- Diagnosticar las necesidades de formación del colectivo de los estudiantes a los que se dirige la formación,
teniendo en cuenta sus características y las exigencias legales y sociales.

1.- Preparar las clases. Organizar y gstionar situaciones mediadas de aprendizaje con estrategias
didácticas que consideren la realización de actividades de aprendizaje (individuales y cooperativas) de gran
potencial didáctico y que consideren las características de los estudiantes.

- Planificar cursos

- Diseño del currículum: objetivos, contenidos, actividades, recursos, evaluación.... En algunos casos puede
ser conveniente prever distintos niveles en el logro de los objetivos.

- Diseñar estrategias de enseñanza y aprendizaje (intervenciones educativas concretas, actividades)

- Preparar estrategias didácticas (series de actividades) que incluyan actividades motivadoras, significativas,
colaborativas, globalizadoras y aplicativas. Deben promover los aprendizajes que se pretenden y contribuir al
desarrollo de la personal y social de los estudiantes.
2
- Encaminar a los estudiantes hacia el aprendizaje autónomo y promover la utilización autónoma de los
conocimientos adquiridos, con lo que aumentará su motivación al descubrir su aplicabilidad

- Diseñar entornos de aprendizaje que consideren la utilización (contextualizada e integrada en el currículum)

de los medios de comunicación y los nuevos instrumentos informáticos y telemáticos (TIC), aprovechando su
valor informativo, comunicativo y motivador. Así preparará oportunidades de aprendizaje para sus alumnos.

- Aprovechar múltiples recursos y las aportaciones didácticas que pueden proporcionar sus distintos códigos
y lenguajes.

- Considerar la posibilidad de ofrecer a los estudiantes diversas actividades que puedan conducir al logro de
los objetivos (para facilitar el tratamiento de la diversidad mediante diversas alternativas e itinerarios)

- Elaborar la web docente.

2.- Buscar y preparar materiales para los alumnos, aprovechar todos los lenguajes. Elegir los
materiales que se emplearán, el momento de hacerlo y la forma de utilización, cuidando de los aspectos
organizativos de las clases (evitar un uso descontextualizado de los materiales didácticos). Estructurar los
materiales de acuerdo con los conocimientos previos de los alumnos (si es necesario establecer niveles).

- Buscar y preparar recursos y materiales didácticos.

- Buscar recursos relacionados con la asignatura.

- Diseñar y preparar materiales didácticos (en soporte convencional o TIC) que faciliten las actividades de
enseñanza/aprendizaje. La elaboración de materiales exige una preparación de las clases que redundará en
eficacia.

- Considerar las aportaciones de los "mass media" en la asignatura. De esta manera también se trabajará
con los estudiantes el análisis crítico de los mensajes que transmiten estos medios (que además de
proporcionar ocio y acercar la cultura, transmiten una información "filtrada" y pautas de conducta).

- Seleccionar los recursos más adecuados en cada momento (según objetivos y contenidos, alumnos,
contexto.. y las propias características del profesor.). Su eficacia didáctica dependerá del acierto de esta
elección y de la manera en la que se prescriba su uso)

- Utilizar los diversos lenguajes disponibles.

- Incorporar a los contenidos de la asignatura las aportaciones de los lenguajes icónicos, la multimedialidad,
la estructuración hiupertextual de la información... Conviene aporvechar todos los lenguajes para potenciar
los aprendizajes de los estudiantes.

- Considerar también todos estos lenguajes al encargar actividades a los estudiantes, para que éstos
aprendan a utilizarlos al crear sus documentos y mensajes. Esto facilitará luego su interacción en la sociedad
(estos lenguajes forman parte de nuestra cultura)

3.- Motivar al alumnado.

- Motivar al alumnado

- Despertar el interés de los estudiantes (el deseo de aprender) hacia los objetivos y contenidos de la
asignatura (establecer relaciones con sus experiencias vitales, con la utilidad que obtendrán...). Y
mantenerlo.

- Motivar a los estudiantes en el desarrollo de las actividades (proponer actividades interesantes, incentivar la
participación en clase...)

- En el caso de estudiantes on-line, resulta especialmente importante proporcionar apoyo y motivación

continuada pero sin agobiar (el riesgo de abandono de los estudiantes "a distancia" es mayor.

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- Establecer un buen clima relacional, afectivo, que proporcione niveles elevados de confianza y seguridad:
presentación inicial, aproximaciones personales...

4.- Docencia centrada en el estudiante, considerando la diversidad.

- Gestionar el desarrollo de las clases manteniendo el orden

- Ajustar las intenciones del curriculum a partir de los resultados de la evaluación inicial de los estudiantes.

- Informar a los estudiantes de los objetivos y contenidos de la asignatura, así como de las actividades que
se van a realizar y del sistema de evaluación. Negociar posibles actividades a realizar.

- Impartir las clases gestionando las estrategias previstas y adaptando las actividades de aprendizaje a las
circunstancias del momento (alumnos, contexto...). Resulta imprescindible tener una buena planificación,
pero se debe actuar estratégicamente

- Mantener las disciplina y el orden en clase (normas, horarios...). Las normas pueden ser tan abiertas como
se considere oportuno, pero deben cumplirse.

- Proporcionar información. Constituir una fuente de información para los alumnos, pero no la única
(presentación de los aspectos más importantes de los temas, sus posibles aplicaciones prácticas, sus
relaciones con otros temas conocidos...). Sugerir la consulta de otras fuentes alternativas

- Proporcionar a los estudiantes información básica sobre los contenidos de la asignatura (guión, visiones
generales, textos básicos, esquemas...).

- Indicar fuentes de información, materiales didácticos y recursos diversos.

- Facilitar la comprensión de los contenidos básicos y fomentar el autoaprendiuzaje.

- Realizar exposiciones magistrales que faciliten la comprensión de los contenidos básicos de la asignatura
(visiones generales,conceptos difíciles, procedimientos....)

- Establecer relaciones constantes entre los conocimientos previos de los estudiantes y la información objeto
de aprendizaje. Velar por un aprendizaje significativo.

- Dosificar los contenidos y repetir la información cuando sea conveniente.

- Presentar una perspectiva globalizadora e interdisciplinaria de los contenidos.

- Enseñarles a aprender de manera autónoma, y desarrollar estrategias de autoaprendizaje permanente

- Proponer actividades de aprendizaje y orientar su realización. Durante el desarrollo de las actividades

observar el trabajo de los estudiantes y actuar como dinamizador y asesor. Actuar como consultor para
aclarar dudas de contenidos y metodología, aprovechar sus errores para promover nuevos aprendizajes

- Orientarles para que planifiquen su trabajo de manera realista.

Conducir los aprendizajes. Hacer un seguimiento de los aprendizajes de los estudiantes en general,
solucionar sus dudas y guiar sus procesos de aprendizaje mediante las oportunas orientaciones
(explicaciones, materiales y recursos sugeridos, actividades a realizar...).

- Tratar la diversidad de los estudiantes (conocer sus características y diagnosticar sus necesidades)
ofreciendo múltiples actividades que resulten todas ellas adecuadas para el logro de los objetivos que se
pretenden. De esta manera los estudiantes podrán elegir según sus intereses y capacidades (pueden trazar
su itinerario formativo).

- Fomentar la participación de los estudiantes. Los alumnos, en sus aprendizajes, son procesadores
activos de la información, no son meros receptores pasivos.

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- Fomentar la participación de los estudiantes en todas las actividades: hacer preguntas, trabajar en grupo,
hacer presentaciones públicas...

- En el desarrollo de las actividades promover interaccciones de los estudiantes con los profesores, con los
materiales didácticos y entre ellos mismos.

- Promover la colaboración y el trabajo en grupo

- Orientar el desarrollo de las habilidades expresiva sy comunicativas de los estudiantes

- Asesorar en el uso de recursos.

- Asesorar sobre la oportunidad del uso de los medios. Los medios además de actuar como transmisores de
la información, estructuran los esquemas mentales de los estudiantes y actúan como mediadores entre la
relaidad y su estructura mental exigiendo la realización de determinadas operaciones cognitivas y facilitando
el desarrollo de ciertas habilidades.

- Asesorar en el uso eficaz y eficiente de herramientas tecnológicas para la búsqueda y recuperación de la

información.

- Asesorar en el buen uso de los instrumentos informáticos que faciliten el proceso de la información en la
asignatura: elaboración de trabajos...

- Asesorar en el uso de las TIC como medio de comunicación: entre alumnos, con el profesor, con terceros....
Las intranets ayudarán a reforzar las interrelaciones en la comunidad educativa de la escuela. No obstante
en cada momento y circunstancia hay que valorar el mejor canal de comunicación: personal, virtual...

- Ayudar en la resolución de pequeños problemas técnicos relacionados con los instrumentos tecnológicos:
configuraciones, virus, instalación de programas...

- Evaluar. Evaluar los aprendizajes de los estudiantes y las estrategias didácticas utilizadas.

- Evaluar los aprendizajes de los estudiantes (evaluaciones formativa y sumativa)

- Aprovechar las posibilidades de las TIC para realizar alguna de las actividades de evaluación y fomentar la
autoevaluación por parte de los estudiantes.

- Evaluar las propias intervenciones docentes, para introducir mejoras.

5.- Ofrecer tutoría y ejemplo

- Tutoría

- Hacer un seguimiento de los aprendizajes de los estudiantes individualmente y proporcionar los feed-back
adecuados en cada caso: ayudar en los problemas, asesorar...

- Ayudar a los estudiantes a seleccionar las actividades de formación más adecuadas a sus circunstancias.

- Utilizar las TIC para facilitar y mejorar la acción tutorial: bases de datos para el seguimiento de los
estudiantes, tutorías telemáticas....

- En tanto los alumnos sean menores de edad o las circunstancias lo aconsejen, mantener contactos con sus
familias.

- Ser ejemplo de actuación y portador de valores

- Actuar como ejemplo para los estudiantes: en la manera de hacer las cosas, en las actitudes y valores
(entusiasmo, responsabilidad en el trabajo...)

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- Dar ejemplo en la selección y buen uso de los recursos tecnológicos utilizándolos (como instrumento
didáctico y como recurso de trabajo en general) solamente cuando (y de la manera que) aporten ventajas
sobre el empleo de otros materiales más asequibles.

- Dar ejemplo en la organización de los recursos tecnológicos (a nivel personal, clase, centro...)

6.- Investigar en el aula con los estudiantes, desarrollo profesional continuado. Experimentar en el
aula, buscando nuevas estrategias didácticas y nuevas posibilidades de utilización de los materiales
didácticos

- Realizar trabajos con los alumnos

- Implicarse en la realización de trabajos colaborativos con los estudiantes, utilizando, cuando resulte
oportuno, los recursos informáticos y telemáticos.

- Predisposición a la innovación. Investigar con los alumnos en el desarrollo de nuevas actividades (con
medios y sobre medios). Salir de la rutina, arriesgarse para mejorar los aprendizajes de los estudiantes.

- Valorar los resultados obtenidos

- Hacer periódicas valoraciones de los resultados obtenidos y sobre cómo poder mejorar los procesos de
enseñanza y aprendizaje.

- Formación continua

- Participar en cursos para estar al día en lo que respecta a la materia de la asignatura y también para
mejorar las habilidades didácticas.

- Mantener contactos con otros colegas.

- Fomentar actitudes necesarias en la SI (y sus correspondientes habilidades)

- Actitud positiva hacia las TIC, pero desde una perspectiva crítica, valorando más la tecnología didáctica
(dirigida a la resolución de problemas educativos ) que la simple técnica (uso de los aparatos)

- Valoración positiva del pensamiento divergente, creativo y crítico.

- Trabajo autónomo (con iniciativa ante la toma de decisiones), ordenado y responsable.

- Trabajo cooperativo.

- Adaptación al cambio, saber desaprender.

- Curiosidad, formación continua, aprendizaje a partir de los errores (aprender probando, explorando),
autoaprendizaje, construir aprendizajes significativos..

7.- Colaboración en la gestión del centro

- Trabajos de gestión

- Realizar los trámites burocráticos que conlleva la docencia: control de asistencia, boletines de notas,
actas...

- Colaborar en la gestión del centro utilizando las ayudas tecnológicas.

Aprovechando las posibilidades que ofrecen las TIC, los profesores estarán menos tiempo delante de los
alumnos en clase y tendrán una mayor dedicación a tareas como la preparación de materiales, la tutorización
y seguimiento de los estudiantes... Algunas de estas actividades podrán realizarse fuera de la escuela, en el
ámbito doméstico

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COMPETENCIAS BÁSICAS EN TIC NECESARIAS PARA LOS DOCENTES

Las TIC se han convertido en un eje transversal de toda acción formativa donde casi siempre tendrán
una triple función: como instrumento facilitador los procesos de aprendizaje (fuente de información, canal de
comunicación entre formadores y estudiantes, recurso didáctico...), como herramienta para el proceso de la
información y como contenido implícito de aprendizaje (los estudiantes al utilizar las TIC aprenden sobre
ellas, aumentando sus competencias digitales). Así, hoy en día los formadores necesitan utilizar las TIC
en muchas de sus actividades profesionales habituales (ver http://www.peremarques.net/docentes.htm):

- En la fase PRE-ACTIVA de preparación para la intervención: para buscar información con la que planificar
las intervenciones formativas y definir y actualizar los contenidos de los programas formativos; para preparar
o seleccionar apuntes, materiales didácticos y actividades formativas para los estudiantes; para buscar
páginas web, bibliografía y otros materiales de repaso o ampliación de conocimientos; para documentarse
sobre lo que hacen otros colegas y otras instituciones con el fin de mejorar la propia práctica; para elaborar la
propia web docente, centro de recursos personal donde cada formador va ordenando los materiales digitales
propios y los enlaces de Internet que tienen interés para su trabajos y sus estudiantes; etc.

- En la fase ACTIVA de intervención formativa. Si la formación se imparte on-line, a través de un Entorno

Virtual de Aprendizaje (EVA), las TIC constituyen la infraestructura básica imprescindible, la plataforma
tecnológica que facilita los recursos para el aprendizaje y la interacción entre formadores y estudiantes
(materiales didácticos, aulas virtuales, foros, tutorías...). Si la formación es presencial, el apoyo de las TIC
cada vez resulta más indispensable: utilización de materiales informativos y didácticos digitalizados en las
actividades de enseñanza y aprendizaje que se realicen con los estudiantes, utilización de infraestructuras
tecnológicas de apoyo didáctico como la pizarra digital y las aulas informáticas, tutorías complementarias on-
line, foros de discusión entre formadores y alumnos, asesoramiento a los estudiantes en el uso de las TIC, tal
vez ejercicios autocorrectivos y alguna prueba de evaluación on-line, etc.

- Finalmente, en la fase POST-ACTIVA, las TIC facilitan la propuesta de actividades complementarias a

realizar, la recepción de trabajos y envío de comentarios y correcciones on-line, la atención de nuevas
consultas mediante la tutoría virtual, la realización de algunas gestiones administrativas del formador
(entrada de notas...) telemáticamente, etc.

A partir de estas consideraciones, que abarcan un amplio espectro de las actividades del formador, se
comprende que para integrar y utilizar con eficiencia y eficacia las TIC el formador necesita una buena
formación técnica sobre el manejo de estas herramientas tecnológicas y también una formación didáctica
que le proporcione un "buen saber hacer pedagógico" con las TIC. Por las múltiples aplicaciones
innovadoras que tiene en todos los ámbitos de nuestra sociedad, el conocimiento y aprovechamiento
personal y profesional de los servicios que proporciona Internet constituye la parcela más relevante de
las competencias en TIC que deben tener los formadores, sin olvidar el resto de las competencias básicas
en TIC que necesita todo ciudadano y otras competencias TIC específicas de su campo profesional,
muy especialmente la aplicación de estos instrumentos tecnológicos con fines didácticos para facilitar
los aprendizajes de los estudiantes. En definitiva, y de acuerdo con diversos estudios realizados al respecto
(Cabero, 1999; Majó y Marquès, 2002; Tejada, 1999), podemos resumir así las competencias en TIC que
deben tener los docentes:

- Tener una actitud positiva hacia las TIC, instrumento de nuestra cultura que conviene saber utilizar y aplicar
en muchas actividades domésticas y laborales.
- Conocer los usos de las TIC en el ámbito educativo.
- Conocer el uso de las TIC en el campo de su área de conocimiento.
- Utilizar con destreza las TIC en sus actividades: editor de textos, correo electrónico, navegación por
Internet....
- Adquirir el hábito de planificar el currículum integrando las TIC (como medio instrumental en el marco de las
actividades propias de su área de conocimiento, como medio didáctico, como mediador para el desarrollo
cognitivo)
- Proponer actividades formativas a los alumnos que consideren el uso de TIC
- Evaluar el uso de las TIC

Estas mismas competencias didáctico-digitales para los formadores se recogen de manera más amplia
en el siguiente esquema, agrupadas ahora en cuatro dimensiones:

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- COMPETENCIAS TÉCNICAS (INSTRUMENTALES)

. Conocimientos básicos de los sistemas informáticos y de las redes: características básicas de los equipos,
terminología...
. Gestión del equipo informático. El formador debe ser autónomo en el uso de su equipo: manejo del sistema
operativo Windows y de los programas que utiliza habitualmente, gestión de archivos y carpetas en las
unidades de almacenamiento, conexión de periféricos, gestión de copias de seguridad y antivirus, instalación
y desinstalación de programas, utilización de recursos compartidos en red, mantenimiento básico del
equipo...
. Utilizar las ayudas que proporcionan los manuales y los mismos programas
. Procesador de textos: uso de las funciones básicas, correctores ortográficos, OCR (escaneado de
documentos)....
. Imagen digital: creación, captura y tratamiento. Uso del escáner y de la cámara y el vídeo digital.
. Navegación en Internet: utilización de los buscadores y captura de todo tipo de datos, búsqueda y selección
crítica de información, realización de telegestiones...
. Uso del correo electrónico y de los foros telemáticos (chats, listas, videoconferencias...) utilizando las
normas de cortesía habituales.
. Conocimientos básicos de los lenguajes hipermedial (estructuración hipermedial de la información) y
audiovisual.
. Elaboración de páginas web y presentaciones multimedia.
. Hojas de cálculo: uso de las funciones elementales y de los gráficos estadísticos sencillos..
. Bases de datos: Consulta de bases de datos y uso básico de un gestor de bases de datos (creación de
bases de datos, mantenimiento, consultas, informes).
. Gestión de los sistemas tecnológicos aplicados a la educación: audiovisuales convencionales
(retroproyector, vídeo, televisión...), pizarra digital, sistemas de videoconferencia...
. Conocimientos básicos sobre los sistemas de teleformación: estructura, funcionalidades...
. Uso de lenguajes de autor y entornos específicos específicos para la elaboración de materiales didácticos.

- ACTUALIZACIÓN PROFESIONAL

. Conocimiento de las posibilidades de utilización de los recursos en soporte TIC en la docencia y para la
organización y gestión de las instituciones formativas.
. Conocimiento de las ventajas e inconvenientes de los entornos virtuales de aprendizaje frente a los
sistemas de aprendizaje presencial con apoyo TIC..
. Acceso a las fuentes de información y recursos en soporte TIC (revistas, portales especializados, webs
temáticas, foros telemáticos...) dedicadas a las labores de los formadores.
. Conocimiento de las repercusiones de las TIC en el campo de conocimiento que se imparte
. Acceso a las fuentes de información y recursos en soporte TIC sobre las materias que imparte.
. Utilización de los programas informáticos relevantes y específicos de las materias que imparte.
. Acceso a algunas de las múltiples fuentes de formación e información general que proporciona Internet
(bibliotecas, cursos, materiales formativos, prensa…).

- METODOLOGÍA DOCENTE

. Integración de recursos TIC (como instrumento, como recurso didáctico y como contenido de aprendizaje)
en los planes docentes y programas formativos.
. Evaluación objetiva de recursos educativos en soporte TIC.
. Selección de recursos TIC y diseño de intervenciones formativas contextualizadas; organización de las
clases.
. Aplicación en el aula de nuevas estrategias didácticas que aprovechen los recursos TIC:

- Algunos profesores utilizan recursos TIC relacionados con los contenidos de su asignatura, otros utilizan
recursos que no tienen relación específica con la asignatura para realizar actividades innovadoras
- Presentar organizadores previos con buenos conceptos inclusores antes de que hagan las actividades con
apoyo TIC.
- Uso de las funcionalidades de la pizarra digital en el aula (ver http://www.peremarques.net/pizarra.htm)
- Aprovechar los (contenidos, interacción, multimedia, ubicuidad en Internet... motivación) como apoyo a la
orientación del aprendizaje, para individualizar los aprendizajes y tratar mejor la diversidad: necesidades
formativas, ritmos, preferencias, tiempos y espacios disponibles para el estudio...
- Aprovechar la interactividad de los materiales didácticos multimedia para que los estudiantes realicen
prácticas para mejorar los aprendizajes.
- Realización de trabajos de autoaprendizaje a partir de búsquedas en Internet y presentación de los mismos
en el aula con apoyos audiovisuales o digitales

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- Realizar investigaciones guiadas tipo Webquest
- Facilitar a los estudiantes el acceso a diversas fuentes y distintas formas de representar la información.
Proporcionar recursos de apoyo y actualización de conocimientos.
- Buscar otras webs de interés para la asignatura.
- Que los estudiantes hagan síntesis de un tema y luego lo pongan en un blog o lo presneten.
- Realización de trabajos grupales en las aulas multiuso e informáticas
- Actividades de aprendizaje basado en proyectos.
- Realización de proyectos colaborativos en soporte TIC a partir de las fuentes informativas de Internet y con
la ayuda de los canales comunicativos telemáticos
- Organizar actividades de trabajo colaborativo que relacionen los aprendizajes con la vida cotidiana, para
reforzar los aprendizajes significativos con el contraste de opiniones (se integrará todo más con los
conocimientos anteriores); de esta manera se pueden compensar las limitaciones (las respuestas son
limitadas y preseterminadas, falta de socialización, poca significabilidad de los aprendizajes, dificultades para
transferir los aprendizajes...) de muchos programas educativos de corte conductista.
- Buscar otros expertos en Internet (actividades con videoconferencia...)
- Aprovechamiento didáctico de los recursos que proporcionan los "mass media". Uso de las fuentes de
información para conocer problemas reales del mundo.

. Enseñar a los alumnos el autoaprendizaje con la ayuda de las TIC, ya que estos materiales pueden
promover su aprendizaje autónomo. Que sepan lo que éstas les pueden aportar y lo que no.
. Elaboración de apuntes, presentaciones y materiales didácticos multimedia de apoyo para los estudiantes
(Clic, Hot Potatoes...) y contemplar aspectos de accesibilidad.
. Uso eficiente de las tutorías virtuales y de otras ayudas tecnológicas para la tutoría y la orientación:
identificación de las características de los alumnos, seguimiento de sus actividades, informes....
. Uso de ayudas TIC para la autoevaluación y la evaluación de los estudiantes y de la propia acción
formativa. Hacer que los estudiantes identifiquen y valoren los nuevos aprendizajes y los relacionen con sus
conocimientos previos
. Uso de las funcionalidades que proporcionan las intranet y las web de centro (ver
http://www.peremarques.net/intranets.htm).
. Confección de la web docente con una selección de recursos de utilidad para los estudiantes (ver
http://www.peremarques.net/webdocen.htm)..

- ACTITUDES

. Actitud abierta y crítica ante la sociedad actual (era Internet, Sociedad de la Información) y las TIC
(contenidos, entretenimiento…)
· Estar predispuesto al aprendizaje continuo y a la actualización permanente.
. Actitud abierta a la investigación en el aula para aprovechar al máximo las posibilidades didácticas de los
apoyos que proporcionan las TIC.
. Actuar con prudencia en el uso de las TIC (indagar la procedencia de mensajes, evitar el acceso a
información conflictiva y/o ilegal, preservar los archivos críticos)

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LA FORMACIÓN DE LOS DOCENTES

La mejor manera de lograr esta nueva capacitación en TIC del profesorado que ya está en activo es
promoviendo la adecuada formación desde el propio centro, incentivando el uso y la integración de las TIC
a partir de la consideración de sus necesidades, orientada a la acción práctica (para que no se quede
solo en teoría) y, por supuesto, facilitando los adecuados medios tecnológicos y un buen asesoramiento
continuo. Por otra parte, esta cada vez más sentida necesidad de formación en TIC por parte del profesorado
puede aprovecharse por parte de la administración educativa para promover la no siempre tan sentida, pero
a veces igualmente necesaria, actualización didáctica. Un objetivo más difícil aún si cabe.

Hay que tener en cuenta que aún hay muchos docentes que ven con recelo e indiferencia el uso de estos
recursos. El origen de estas actitudes negativas por parte de un sector de los docentes suele encontrarse en
alguna de las siguientes circunstancias:

- Poco dominio de las TIC, debido a una falta de formación, lo que genera: temor, recelo, impotencia,
ansiedad…

- Influencia de estereotipos sociales, por falta de conocimiento sobre las verdaderas aportaciones de las TIC
y su importancia para toda la sociedad. Así algunos docentes se identifican con expresiones del tipo: "son
caras, sofisticadas y no han demostrado su utilidad", "son una moda", "son otro invento para vender", etc.

- Reticencias sobre sus efectos educativos, por falta de conocimiento buenas prácticas educativas que
aprovechen las ventajas que pueden comportar las TIC. De esta manera, y tal vez considerando solamente
experiencias puedan conocer en las que se ha hecho un mal uso de estos materiales, algunos profesores
creen que deshumanizan, no son útiles, no aportan casi nada importante, tienen efectos negativos, dificultan
el trabajo educativo...

- Prejuicios laborales: creencia de que no compensan el tiempo necesario de preparación, temor a que
sustituyan a los profesores, etc.

Por ello el profesorado debe ver la necesidad y la utilidad de las TIC en su quehacer docente e investigador,
debe descubrir sus ventajas, debe sentirse apoyado en todo momento, porque si no lo ve necesario y factible
¿hasta que punto se le puede forzar a una actualización de competencias tecnológicas sin vulnerar sus
derechos, su "libertad de cátedra"?

Los modelos básicos de formación del profesorado se centran en los siguientes aspectos:

- la adquisición de conocimientos: sobre sus asignatura, sobre Didáctica...

- el desarrollo de habilidades relacionadas con el rendimiento didáctico.
- el desarrollo integral del profesorado, su autoconcepto...
- la investigación en el aula, buscando continuamente nuevas soluciones a los problemas que presenta cada
contexto educativo. Se busca la reflexión sobre la práctica docente, y se utilizan técnicas de investigación-
acción.

En cualquier caso, las competencias necesarias para una persona que se dedique a la docencia deben
contemplar cuatro dimensiones principales:

- Conocimiento de la materia que imparte, incluyendo el uso específico de las TIC en su campo de
conocimiento, y un sólido conocimiento de la cultura actual (competencia cultural).

- Competencias pedagógicas: habilidades didácticas (incluyendo la didáctica digital), mantenimiento de la

disciplina (establecer las "reglas de juego" de la clase), tutoría, conocimientos psicológicos y sociales
(resolver conflictos, dinamizar grupos, tratar la diversidad...), técnicas de investigación-acción y trabajo
docente en equipo (superando el tradicional aislamiento, propiciado por la misma organización de las
escuelas y la distribución del tiempo y del espacio). Debe actuar con eficiencia, reaccionando a menudo
con rapidez ante situaciones siempre nuevas y con una alta indefinición (una buena imaginación también le
será de utilidad) y sabiendo establecer y gestionar con claridad las "reglas de juego" aceptadas por todos.

10
- Habilidades instrumentales y conocimiento de nuevos lenguajes: tecnologías de la información y la
comunicación (TIC), lenguajes audiovisual e hipertextual...

- Características personales. No todas las personas sirven para la docencia, ya que además de las
competencias anteriores son necesarias: madurez y seguridad, autoestima y equilibrio emocional, empatía,
imaginación...

El profesor debe tener entusiasmo (creer en lo que hace, vivirlo, de manera que transmita el entusiasmo y la
pasión de aprender a los estudiantes), optimismo pedagógico (ante las posibilidades de mejora de los
estudiantes), liderazgo (que nazca de su actuación abriendo horizontes a los estudiantes y representando la
voluntad del grupo, de su dedicación y trato, de su ejemplo y valores...). Debe dar afecto (no por lo que
hacen, sino por lo que son) que proporcionará la imprescindible seguridad, y debe dar confianza (creyendo
en las posibilidades de todos sus alumnos; las expectativas se suelen cumplir) que reforzará el impulso de
los estudiantes para demostrar su capacidad.

Estas competencias, que deberían permitir desarrollar adecuadamente las funciones que señalamos en el
apartado anterior, deberían proporcionarlas los estudios específicos que preparan para este ejercicio
profesional. Hay que tener en cuenta que, según diversos estudios, después de los factores familiares, la
capacidad del profesor es el factor determinante más influyente en el éxito de los estudiantes, con
independencia de su nivel socioeconómico.

No obstante, exceptuando al profesorado de enseñanza infantil y primaria (que hacen una carrera específica
de tres años), en los demás casos no siempre quedan aseguradas estas competencias pedagógicas (que se
obtienen mediante la realización de un curso de capacitación pedagógica. CAP). Por otra parte, los sistemas
de selección (al menos los del sector público de la enseñanza), no suelen considerar demasiado las
habilidades instrumentales en TIC y tampoco se analizan sistemáticamente las cualidades psicológicas
personales. ¿No se debería replantear todo esto?

Por otra parte, muchos de los docentes actualmente en ejercicio recibieron una formación pensada para la
escuela de las últimas décadas del siglo XX. Y nuestra sociedad ha cambiado mucho, de manera que la
formación permanente que la "sociedad de la información" impone a sus ciudadanos también resulta
indispensable para el profesorado de todos los niveles educativos.

En suma, es necesario reconocer e incentivar la competencia y buena labor docente del profesorado, su
compromiso y su dedicación real, proporcionándole recursos suficientes, las mejores condiciones de trabajo
posible, y la formación inicial y continua y el asesoramiento adecuado. En este sentido se propone:

- Licenciatura de 4 años para los maestros. La complejidad de la sociedad actual y la diversidad del
alumnado exigen una formación más amplia para los futuros maestros, que se puede articular en unos
estudios de licenciatura.
- Itinerarios de capacitación docente en todas las licenciaturas que habilitarían para poder ejercer la
docencia en la ESO y los niveles superiores de enseñanza. En los actuales cursos de capacitación
pedagógica no se puede aprender todo lo que hoy en día hay que saber para ser un docente y un educador.
Las Facultades de Ciencias de la Educación deberían ofrecer asignaturas optativas que permitieran
establecer itinerarios de capacitación docente en todas las licenciaturas
- Plan de formación continua para docentes en activo (un 50% tienen más de 45 años) diseñado
modularmente en cursos de unas 30 horas a partir de unas competencias básicas que todos deberán
acreditar poco a poco, por ejemplo en un plazo de 10 años. Pensamos que la Administración Educativa
debería establecer unas competencias básicas que todos los profesores en ejercicio deberían acreditar cada
diez años, mediante la realización de un cursillo específico para cada una de ellas. Estos cursillos se podrían
ir realizando sin prisas, a un ritmo de uno por año. Entre estas competencias básicas destacamos:

- Tecnologías de la información y la comunicación (TIC)

- Lenguaje audiovisual
- Buenas prácticas didácticas
- Didáctica de (la asignatura de cada uno)
- Multiculturalidad
- Tratamiento de la diversidad
- Dinámica de grupos
- Resolución de conflictos
- Las componentes emocionales de la inteligencia

11
Esta formación continua podrá complementarse a través de comunidades virtuales de profesores, donde
los docentes pueden compartir recursos, exponer problemáticas... Una de estas comunidades es el Grupo
Didáctica y Multimedia de la UAB <http://www.pangea.org/dim>
En este marco, la formación permanente del profesorado debería enfocarse atendiendo a una triple
dimensión:

- Las necesidades de los centros, donde los profesores podrán poner en práctica lo que aprendan.
- Las opciones y preferencias personales, ya que a cada profesor le puede interesar más profundizar en unos
temas específicos
- La acreditación de las competencias básicas establecidas por la Administración Educativa.

- Asesoramiento continuo al profesorado. Vía Internet y, si es necesario, también presencial. Cuando un

profesor tiene un problema en clase (conductual, de aprendizaje...) debe haber alguien que pueda darle una
solución. La Administración Educativa debe disponer de un equipo de especialistas que puedan realizar este
asesoramiento al profesorado en activo, al cual además le sugerirán cursos de formación complementaria
que pueden ayudarle para afrontar estos conflictos.
- Estancias en el extranjero y en empresas. Conviene facilitar la estancia del profesorado en centros
docentes del los países de la Unión Europea y su participación en proyectos de trabajo conjunto. También es
necesario que haya una mayor relación entre la escuela y el mundo laboral. Especialmente en los Ciclos
Formativos, deberían establecerse mecanismos para que el profesorado pudiera pasar estancias (a tiempo
total o parcial) en empresas para actualizar sus conocimientos y adquirir experiencia de su aplicación
práctica.
- Nuevos sistemas para la selección del profesorado en los centros públicos. Las oposiciones no pueden
basarse solamente en la demostración puntual de unos conocimientos teóricos. Se propone que se tenga en
cuenta también: su web docente, un periodo obligatorio de prácticas en un centro (periodo obligatorio de
becario...)
- Incentivar la participación del profesorado en proyectos y actividades formativas que fomenten la
investigación y el intercambio (jornadas y congresos), En este sentido, lnternet ofrece la posibilidad de crear
redes con profesores de otros centros e instituciones, participar en foros, proyectos de investigación y cursos
virtuales sin necesidad de abandonar la actividad docente. Por ejemplo, el profesorado debería participar
cada sexenio en un proyecto de investigación.

ALGUNAS CARATERÍSTICAS DEL BUEN DOCENTE

- Parte de concepciones como: el caracter constructivo del conocimiento, aprendizaje entendido como desarrollo no simple adquisición de
conocimientos incardinando procesos racionales y otros de carácter emocional, conexión entre motivación y aprendizaje...
- Prepararse las clases, planifica su trabajo.
- Los profesores muchas veces estamos más preocupados por lo que tenemos que hacer que por lo que deben aprender los estudiantes: cómo
nuestra enseñanza promoverá aprendizajes relevantes y significativos que los alumnos puedan utilizar dentro y fuera del aula. Y hay que
preocuparse no solo de lo que se dice y escuchan los alumnos, sino de lo que retienen y de la utililidad que les tiene en la vida de cada día
- Conoce bien a sus alumnos, trato personalizado
- Motivar a los estudiantes.
- Procura una buena convivencia en el aula
- Gestionar las clases considerando la diversidad de los estudiantes.
- Utilizar diversos materiales y métodos para hacer las clases interesantes
- Claridad expositiva
- Mantener la disciplina y el orden
- Gestionar de manera eficiente la comunicación con los alumnos.
- Tratar a los alumnos con respeto
- Reconocer cuando comete un error o se equivoca en algo
- Realizar una buena tutoría y dar ejemplo
- Proporcionar a todos una atención frecuente y sistemática. Interesarse por ellos, preguntarles sobre lo que
hacen e intentar ayudarles.
- Supervisar a sus alumnos. No basta con juzgar los trabajos y esfuerzos de los estudiantes, hay que proporcionarles feedback, conocer los
avances en su desarrollo intelectual y personal
- Dar una orientación ajustada a los problemas que plantee cada alumno y a sus necesidades.
- Hacer trabajar duro a los alumnos y poner niveles altos.
- Ayudar a los estudiantes a ser independientes y organizar su aprendizaje.Potenciar el componente autónomo de todo
aprendizaje
- Promover y orientar los trabajos en grupo
- No debe enfocarse todo al examen. Lo importante es aprender, desarrollarse.
- Se preocupa por los resultados y reflexiona sobre los procesos de aprendizaje de los alumnos y sobre su enseñanza.
- Investigar en el aula, aprender con los alumnos.

12
- Dominar la materia y actualizar sus conocimientos sobre la asignatura.Realizar actividades de formación.
- Colaborar con las familias. Estar en contacto con los padres de sus alumnos y animarles a participar en la
vida de la escuela
- Ser amistoso con los colegas y ayudarles
- Trabajar en equipo.
- Colaborar en la gestión del centro.
- Está abierto a los cambios

Características del docente como líder escolar (según Chapman, J., 1991)

- Debe integrar aspectos cualitativos y cuantitativos, de la sustancia y el proceso, de la visión externa e

interna simultáneamente.
- Hacerse cargo de situaciones complejas.
- Posibilitar el trabajo de todos los miembros de la comunidad educativa sin perder de vista el fin principal
- Mantener la capacidad de continua flexibilidad, adaptabilidad y renovación
- Entrar en relaciones abiertas con interlocutores más allá de la escuela
- Reconocer la interdependencia de las personas en el conjunto del centro y controlar la ansiedad inherente
al trabajo en colaboración
- Enlazar las ideas nuevas y visionarias en educación con las herramientas organizativas para ponerlas en
práctica

El atractivo de la labor docente (incluye una selección de las "sugerencias para los profesores del siglo
XXI, de Domingo Gallego, 2004)

- Es un trabajo enriquecedor a nivel humano (se trata con personas, se aprende de ellas y de la vida). Y
nuestro conocimiento crece al compartirlo
- Resulta gratificante (en definitiva se ayuda a desarrollarse a las personas)
- Es un trabajo variado, cada día será distinto.
- Es un trabajo creativo, hay que buscar nuevos medios para superar los problemas, para motivar más, para
que superen los problemas de aprendizaje...

- Dejemos a los alumnos saber qué hacen y cómo lo están haciendo. Compartir información sobre
oportunidades nuevas
- Mantener una línea de acción, pero estimular los cambios. Nada se acaba completamente, todo puede
hacerse mejor. Quien no se atreve, no gana
- Ante todo conservar lo que aporte éxito
- Utilizar el diálogo para comunicar ideas: no basta decir a los alumnos lo que queremos decir; hay que
decirlo de manera que les haga escuchar y participar
- Dar más oportunidades a la imaginación, los sentimientos, la intuición, la sorpresa y la creatividad. Existen
muchas oportunidades de aprendizaje
- Crear confianza y no traicionarla.

FICHA DE SEGUIMIENTO DE COMPETENCIAS TIC (propuesta por el porfesor Carlos Manuel

Gómez, <carlosma@educastur.princast.es>)

COMPETENCIAS GENÉRICAS

HARDWARE: CPU Y PERIFÉRICOS

Nombrar y usar elementos básicos

E. físicos. Nombrar y explicar sus funciones

Interruptores. Apagar y encender bien
Ratón. Usar con soltura y fineza. Botones
Teclado. Usar todos los dedos
Teclas especiales y atajos de teclado
Escáner. Escanear una imagen y guardarla

SISTEMAS OPERATIVOS

13
Nombrar y usar elementos básicos

Iconos. Crear, usar y eliminar iconos

Inicio y barra de tareas. Usar y personalizar
Programas. Buscar, abrir y cerrar
Usar la ayuda de los distintos programas.
Ventanas. Minimizar, restarurar, cerrar
Unidades y soportes. Reconocer y acceder
Red. Acceder a la red y trabajar en red

Procesar información

Carpetas. Crear, eliminar, copiar, cortar y mover.

Archivos o doc. Guardar, eliminar, copiar.
Propiedades. General, compartir, personalizar
Explorador. Buscar y recuperar carpetas y arch.
Impresora. Imprimir un documento

Mantenimiento del sistema

Virus, antivirus, espías. Precauciones básicas

Papelera de reciclaje. Tirar y recuperar

INTERNET

NavegadoresDirecciones. Acceder usando URL

Favoritos. Agregar, organizar y usar. Vínculos
Comandos. Atrás, adelante, actualizar, historial
Imprimir. Opciones de impresión
Guardar. Texto e imágenes

Búsqueda

Buscadores.Utilizar buscadores y portales

Webquest. Realizar búsquedas con propósito

Correo Electrónico

Mensaje. Crear, llenar campos e introducir texto

Uso. Enviar, responder, reenviar, adjuntar
Bandejas. Organizar carpetas y mensajes
Direcciones. Agregar, usar y gestionar
Reglas de mensaje. Crear y aplicar
Webmail. Acceder, usar y gestionar

Herramientas de conversación y foros

Precauciones básicas. Sitios seguros y no s.

Mensajeros. Acceso y prestaciones básicas
Chat. Acceso, nick y participación
Foros. Foros generales y grupos de interés

ACTITUDES

Reconocer y evitar la tecnofobia

Reconocer y evitar la tecnofascinación
Reconocer y evitar la adicción
A los juegos
Al correo electrónico
A los mensajeros, al chat o a los foros
A la navegación (no olvidar el propósito)
A acumular información
Controlar el tiempo dedicado al ordenador
Conocer y aplicar las normas de Netiqueta

COMPETENCIAS ESPECÍFICAS (PROGRAMAS)

14
PROCESADOR DE TEXTOS

Archivo: Abrir o Nuevo. Escribir y guardar

Configurar página y vista preliminar. Imprimir

Escribir: Cursor y cambio de renglón. Tabular

Herramientas-opciones-todas (formato, marcas)

Edición: Cortar, copiar, pegar

Seleccionar, buscar, reemplazar

Ver: Zoom
B. de herramientas (estándar, formato, dibujo)

Insertar: Saltos
Imágenes símbolos

Formato: Parrafo
Numeración y viñetas
Bordes y sombreado
Columnas

Herramientas: Ortografía y gramática

Idioma (sinónimos)

Tabla: Dibujar, insertar y eliminar

Bordes y sombreado (Formato)

HOJA DE CÁLCULO

Archivo: Abrir o Nuevo. Guardar

Configurar página y vista preliminar. Imprimir

Escribir: Celdas, filas y columnas. Introducir

Edición: Cortar, copiar, pegar, peg. Especial

Seleccionar, buscar, reemplazar

Ver: Zoom
B. de herramientas (estándar, formato, gráficos)

Insertar: Filas y columnas.

Funciones (sumas y medias)
Gráficos.

Formato: Celdas (nº, alineación, bordes)

Ancho de fila y alto de columna
Bordes y sombreado

BASE DE DATOS

Archivo: Abrir o Nuevo. Guardar. Cerrar.

Configurar página y vista preliminar. Imprimir

Escribir: Celdas, filas y columnas. Introducir

Edición: Cortar, copiar, pegar.

Cambiar nombre. Eliminar.

Ver: Objetos de la base (tabla, consulta, etc)

Barras de herramientas (Base de datos)
Crear objetos. Diseño. Asistente. Int.datos (tabla)

15
Insertar: Tabla, consulta, formulario, informe

EDITOR GRÁFICO

Archivo: Abrir o Nuevo. Guardar

Configurar página y vista preliminar. Imprimir

Edición: Cortar, copiar, pegar

Seleccionar todo

Imagen: Formatos de imagen (BMP,JPEG, etc.)

Tamaño de imagen
Voltear o girar
Cambiar otros atributos.

Ver o Vista (depende del editor):

Zoom. Aumentar y reducir. Encajar en pantalla

Herramientas:
Seleccionar y borrar
Lápiz y Pincel
Seleccionar color y rellenar con color
Dibujar líneas y formas

16
CRITERIOS DE CALIDAD PARA LOS SISTEMAS DE TELEFORMACIÓN

En la evaluación de un sistema de teleformación convergen aspectos propios de la evaluación objetiva de los

materiales didácticos y aspectos propios de la evaluación contextualizada de los mismos cuando se aplican
en un entorno educativo concreto. En efecto, no basta con elaborar un buen plan docente, tener un buen
entorno telemático de trabajo y unos buenos materiales didácticos; la calidad de los entornos de
teleformación dependerá en gran manera de la actuación de los elementos humanos (profesores, tutores...)
que interactúan con los estudiantes en el marco de un determinado modelo pedagógico.

Así pues, los principales aspectos a considerar para evaluar la calidad de un curso on-line son los siguientes:

CRITERIOS DE CALIDAD PARA LA EVALUACIÓN DE CURSOS ON-LINE

ASPECTOS FUNCIONALES DEL CURSO ON-LINE
Interés del curso - Interés del curso que se ofrece: por centrarse en una temática muy
específica, por la ausencia de otras instituciones que lo impartan, por la
demanda social...
Eficacia - Un curso virtual será eficaz si logra que un buen número de sus
estudiantes logren terminar los estudios con éxito en un periodo de
tiempo prudencial.
Versatilidad - La versatilidad del curso será mayor cuanto mayor sea su capacidad de
adaptación (opcionalidad...) a diversos usuarios: circunstancias
personales, estilos de aprendizaje, contextos de utilización...
ASPECTOS RELACIONADOS CON EL ENTORNO TELEMÁTICO
Sencillez - La utilización de los servicios que ofrece el sistema debe resultar
sencilla y agradable.

- La instalación del software que pueda necesitar el entorno se hará de

manera automática, previa información al usuario

- El usuario se orientará bien en el entorno virtual y tendrá la posibilidad

de moverse según sus preferencias. Un sistema de ayuda on-line
siempre será un buen complemento, así como la posibilidad de hacer
consultas on-line.
Calidad del entorno- Presentación atractiva. Diseño claro y atractivo de las pantallas, sin
audiovisual. exceso de texto ni de imágenes.

- Calidad técnica y estética en sus elementos:

- títulos y barras de estado (para facilitar la orientación en la web)

- frames, tablas, ventanas (para organizar la información y estructurar el

sistema de navegación)

- fondo (puede ayudar a identificar las secciones del espacio web)...

- iconos (intuitivos y adecuados a los destinatarios)

- espacios de texto-imagen (las imágenes siempre tendrán una alternativa

textual), formularios

- botones, barras de navegación, menús de opciones (siempre en el

mismo lugar)

- tipografía (legible y sin abusar de mayúsculas), color, composición (que

permita una buena impresión)

- elementos multimedia (gráficos, fotografías, animaciones, vídeos,

17
 audio...).

- textos con un lenguaje adecuado, sin faltas de ortografía y sin

discriminaciones por razón de sexo, clase social...
Navegación e interacción- Mapa de navegación. Buena estructuración del espacio web que
con el entorno. permite acceder bien a los contenidos, secciones, actividades y
prestaciones en general. Conviene que todas las páginas web tengan un
título. Puede ser : lineal, ramificado o tipo entorno.

- Sistema de navegación. Entorno transparente que permite que el

usuario esté siempre orientado y tenga el control de su navegación. Será
eficaz pero sin llamar la atención sobre si mismo.

- uso de metáforas intuitivas y adecuadas a los destinatarios.

- destacado del enlace que se están visitando, o de los enlaces visitados.

- agrupación de los botones con funciones similares en barras de

navegación

- con enlaces que permitan acceder al nivel superior en todas las páginas

- índice hipertextual de contenidos al inicio del documento en las páginas

de cierta extensión.

- hipervínculos (incluirán la descripción y el enlace)

- no utilizar más de 3 niveles de hipertextualidad.

- velocidad adecuada en la renovación de páginas, animaciones...

- Interacción. Uso transparente del teclado (los caracteres escritos se

pueden ver y corregir en la pantalla), adecuada gestión de las respuestas
y acciones de los usuarios
Hipertextos /- Enlaces con imágenes o textos descriptivos y bien actualizados
hipermedios
Comunicación - Dispone de buenos canales sincrónicos (salas de chat, mensajería
interpersonal y trabajoinstantánea, videoconferencia...) y asincrónicos (foros...) para facilitar la
colaborativo comunicación entre los estudiantes y con los profesores.

- Ofrece herramientas para el trabajo colaborativo: discos duros virtuales,

weblogs..,.
Originalidad y- Entornos originales, que aprovechen las prestaciones de las tecnologías
tecnología avanzada. multimedia e hipertexto yuxtaponiendo diversos sistemas simbólicos, de
manera que resulten atractivos e intuitivos.

- Adopción de estándares: W3C ( http://www.w3c.org sobre diseño y

navegación); IMS (http://www.imsproject.org Instruction Management
System, sobre sistemas e-learnig, meta información...); IEEE P1484
(http:/ltsc.ieee.org Learning Technology Standards Comittee, sobre e-
learning)
Fiabilidad y seguridad- El entorno de teleformación funciona de manera estable y gestiona
del entorno adecuadamente las carpetas y los ficheros.

- Filtra los ficheros para evitar la entrada de virus en el sistema.

ASPECTOS RELACIONADOS CON EL PLAN DOCENTE Y EL MODELO PEDAGÓGICO
Plan docente del curso - Completo, con todos los elementos: objetivos, contenidos, destinatarios,
actividades a realizar, recursos que se utilizarán, temporalización,

18
 evaluación...

- Objetivos explícitos abarcando aspectos conceptuales, procedimentale

sy actitudinales.

- Adecuada selección de contenidos y buena actualización.

- Buena estructuración

- Riqueza y variedad de actividades y recursos.

Adecuación a los- El modelo pedagógico y el plan docente consideran las características
destinatarios personales y circunstancias sociales de los destinatarios de la formación
(capacidades, intereses, necesidades…).

- Las características de los materiales didácticos (contenidos, lenguaje,

ejemplos...) son adecuadas a los estudiantes

- Las actividades están debidamente contextualizadas

Información sobre el- La información de que disponen los estudiantes sobre el plan docente,
plan docente y el orientaciones sobre el desarrollo de las asignaturas, calendarios,
desarrollo del curso. exámenes... resulta completa y de utilidad
Flexibilización del- El aprendizaje se basa en la participación activa de los estudiantes en
aprendizaje ylas actividades
autonomía de los
estudiantes - Sin caer en una libre autoinstrucción ni en el seguimiento estricto de las
pautas de los materiales instructivos, el plan docente considera diversos
itinerarios y actividades alternativas a realizar para lograr los objetivos
formativos que se pretenden.

- Ofrece diversas posibilidades de evaluación.

- Están disponibles herramientas y servicios para que los alumnos

puedan flexibilizar al máximo su estudio (tiempo, lugar, organización).

- Diversas actividades y ejercicio de autoevaluación permiten a los

alumnos conocer el nivel de sus aprendizajes.
Aprendizaje - Se considera la realización de actividades en grupo
colaborativo
- Hay instrumentos que facilitan el trabajo cooperativo: espacios de disco
compartidos, chat, pizarra y programas compartidos...
Atractivo. - Las actividades que se han de realizar pueden resultar atractivas para
los estudiantes.

- Los contenidos se presentan relacionados con la experiencia previa de

los alumnos, procurando despertar y mantener su interés.
Seguimiento del- Existen mecanismos organizativos que facilitan el seguimiento de los
progreso de losalumnos: temporalización de determinadas actividades, presentación de
estudiantes trabajos...

- El profesorado dispone de instrumentos (técnicos y organizativos) para

facilitar el seguimiento de los progresos de los estudiantes.
Sistema de evaluación - El sistema de evaluación permite comprobar adecuadamente los
aprendizajes de los estudiantes.

- La evaluación continua (que permite una mayor guía de los estudiantes)

se presenta adecuadamente atractiva para que la mayoría de los
estudiantes se acojan a ella.

- La evaluación considera la evaluación final sumativa y la evaluación

19
 continua (de los estudiantes que se hayan acogido a ella)
La función docente - Las funciones asignadas al profesorado (guía de los aprendizajes,
determinación de los plazos de entrega de las actividades de evaluación,
negociación de itinerarios con los alumnos, corrección de los trabajos...)
son adecuadas para realizar su labor facilitadora de los aprendizajes de
los estudiantes.

- La comunicación con los profesores de las asignaturas resulta fácil

mediante los instrumentos que proporciona el sistema: correo electrónico,
chat...
El profesorado - Los profesores resultan fácilmente asequibles para los estudiantes.
Contestan a las dudas con rapidez.

- Conocen bien la materia de las asignaturas que imparten.

- Son competentes en su función didáctica (didáctica on-line), explican

bien, orientan correctamente a los estudiantes, desarrollan buenas
estrategias didácticas...
La tutoría - Las funciones asignadas a los tutores (orientación general sobre el
curso, apoyo ante las posibles incidencias personales...) son adecuadas
para realizar su labor facilitadora del seguimiento del curso a los
estudiantes.

- La comunicación con los tutores resulta fácil mediante los instrumentos

que proporciona el sistema: correo electrónico, chat...
Los tutores - Los tutores son con competentes en su trabajo y se muestran
asequibles a los estudiantes.

- Se preocupan realmente por conocer a sus tutorandos y ayudarles en la

planificación de los estudios y ante las posibles problemáticas que se
presenten.
Materiales didácticos- Completos, amigables (fáciles de manejar, agradables...), multimedia,
(unidades didácticas,interactivos, facilitadores de los aprendizajes.
guías de estudio)
- Estructuración coherente de los contenidos en módulos, con la
adecuada articulación entre módulos.

(ver “la evaluación de los materiales didácticos multimedia”, en el

apartado 11.6)
Recursos - Los estudiantes pueden acceder a múltiples y variados recursos
complementarios complementarios para los estudios que realizan: acceso a bibliotecas y
otros recursos
Tablón de anuncios del- El tablón de anuncios donde el profesor informa a todos sus alumnos de
profesor aspectos relacionados con la asignatura: orientaciones para desarrollar
las actividades, fechas para la entrega de trabajos, comentarios ante
dudas generales..., resulta un instrumento útil y funcional.
Foros sobre las- Los foros de las asignaturas, donde se hacen debates y alumnos y
asignaturas profesores cambian impresiones), resultan útiles para los aprendizajes
que se pretenden.
Sistemas de- El sistema proporciona buenos canales de comunicación entre los
comunicación entre losestudiantes: correo electrónico, chats, foros...
estudiantes
Encuentros presenciales- Si se realizan encuentros presenciales durante el curso, resultan útiles
periódicos para los estudiantes y los profesores.
ASPECTOS RELACIONADOS CON LOS SERVICIOS COMPLEMENTARIOS
Gestión administrativa - Agilidad y eficiencia de las gestiones administrativas: secretaria,
automatrícula, consultas, expedientes...
Información generales - Se ofrece una completa información sobre los cursos y sobre el

20
 funcionamiento del sistema de teleformación. Además de la web
informativa, hay un servicio de consultas por e-mail.
Noticias y agenda - Existe un servicio completo y bien actualizado de noticias afines a los
estudios y del interés de los estudiantes.

- La agenda con las actividades importantes relacionadas con los cursos,

es detallada y siempre está actualizada.
Entornos lúdicos - Existen adecuados espacios virtuales de entretenimiento y contacto
informal: bar, tablón de anuncios...

Sintetizando se pueden destacar como principales aspectos a considerar: la calidad de los materiales
formativos (interesantes, amigables...), la labor de los docentes y tutores (conocimientos de la matería y de la
didáctica on.-line, eficacia, rapidez en las respuestas...), el entorno telemático de trabajo (fácil de utilizar), el
plan docente y la metodología del curso... Y todo ello sin olvidar el "ambiente virtual" de comunicación y
trabajo que se crea entre los implicados en el curso (profesores, estudiantes, tutores...)

PLANTILLA PARA LA EVALUACIÓN DE SISTEMAS DE TELEFORMACIÓN (Archivo:

FICHASFT.DOC)

La plantilla para la catalogación y evaluación de cursos on-line que se presenta, considera los siguientes
apartados principales:

- La catalogación del curso y de su entorno de teleformación en el que se presenta

- La evaluación del curso, su entorno telemático, el plan docente y el modelo pedagógico, los servicios
complementarios que ofrece.
- La valoración global de las unidades didácticas.
- La valoración global de curso.

FICHA DE CATALOGACIÓN Y EVALUACIÓN DE SISTEMAS DE TELEFORMACIÓN

Pere Marquès-UAB/2001
Título del curso (+ idiomas):

Dirección URL ( + fecha de la consulta): http://

Institución que lo imparte:

Dirección del curso (+ e-mail):

Objetivos:

Asignaturas (+ breve indicación de su contenido):

Destinatarios:

.
Mapa de navegación del entorno de teleformación:

.
Infraestrutura necesaria para los alumnos:
21
.

ASPECTOS FUNCIONALES DEL CURSO marcar con una X, donde proceda, la

valoración
EXCELENTE ALTA CORRECTA BAJA

. . . .
Interés del curso que ofrece…………………..

. . . .
Eficacia, bajo índice de abandonos y fracaso ……….....

Versatilidad, buena capacidad de adaptación a diversos. . . .

usuarios..

EL ENTORNO TELEMÁTICO
EXCELENTE ALTA CORRECTA BAJA

. . . .
Sencillez, facilidad de uso ……

Calidad del entorno audiovisual ……………………….. . . . .

Calidad y estructuración de los contenidos. . . .

………………..

Navegación e interacción con el entorno ……

Comunicación interpersonal y trabajo colaborativo... . . . .

Hipertextos descriptivos y.. .

actualizados……………………………..
. . . .
Originalidad y uso de tecnología
avanzada………………..
. . . .

Fiabilidad y seguridad del entorno...............................

EL PLAN DOCENTE Y EL MODELO PEDAGÓGICO
EXCELENTE ALTA CORRECTA BAJA

. . . .
Plan docente del curso …………………….....

Adecuación a los destinatarios....... . . . .

Información sobre el plan docente y el desarrollo del curso.... . . . .

Flexibilización del aprendizaje y autonomía de los

. . . .
estudiantes..

Aprendizaje colaborativo..........................

Atractivo......................................................

Seguimiento del progreso de los

estudiantes....................

Sistema de

22
evaluación...............................................................

La función docente...............................................................

El profesorado.................................................................

La tutoría...............................................................

Los tutores...........................................................

Recursos complementarios
LOS SERVICIOS ........................................
COMPLEMENTARIOS
EXCELENTE ALTA CORRECTA BAJA

. . . .
Gestión administrativa ……

Informaciones generales ……………………….. . . . .

Noticias y agenda ……………….. . . . .

Entornos lúdicos …… . . . .

VALORACIÓN GLOBAL DE LOS MATERIALES DIDÁCTICOS

EXCELENTE ALTA CORRECTA BAJA

. . . .
Calidad técnica....................................

Potencialidad didáctica………...................................

Funcionalidad, utilidad ...................................

OBSERVACIONES
Aspectos más positivos del sistema de teleformación:

Aspectos más negativos del sistema de teleformación:

Otras observaciones
VALORACIÓN GLOBAL DEL CURSO ON-LINE
EXCELENTE ALTA CORRECTA BAJA

. . . .
Los servicios que ofrece (es

23
 completo)....................................

Calidad

ASPECTOS BÁSICOS A CONSIDERAR EN LA EVALUACIÓN DE LAS PLATAFORMAS

ABIERTAS DE TELEFORMACIÓN.

SERVICIOS CON SOPORTE PERSONAL DIRECTO ANTE LOS ESTUDIANTES

- Secretaría virtual.

- Información y asesoramiento sobre el entorno virtual de aprendizaje.

- Aulas virtuales para las asignaturas con múltiples funcionalidades: incluyen el plan docente de la
asignatura, un tablón de anuncios del profesor, foros de discusión (organizados a partir de listas de
discusión, news o chats), videoconferencias, etc.

- Tutorías virtuales, organizadas mediante el e-mail de profesores y estudiantes, o mediante sistemas de chat
y videoconferencia privada.

SERVICIOS AUTOMÁTICOS DEL ENTORNO (aunque requieren un mantenimiento)

- Contenidos on-line: espacio donde se ofrecen materiales didácticos on-line, integrados por páginas web
multimedia (que pueden incluir información, tutoriales, simuladores...)

- Agenda y noticias de interés.

- Bibliotecas virtuales y enlaces: proporciona enlaces a bibliotecas, listados de enlaces a recursos generales,
glosarios terminológicos...

- Entornos lúdicos y de relación entre los miembros de la comunidad educativa (chats, mensajería
instantánea)

- Lenguaje de autor. Incluye un entorno tipo "lenguaje de autor" para facilitar la creación de contenidos
formativos.

24
Normas de estilo en el correo electrónico
• Introducción
• Cabeceras
• Mensajes no ASCII
• Pensar en el destinatario
• Uuencode
• Longitud de las líneas
• Caracteres españoles
• Responder
• Firmas
• Tamaño de los mensajes
• Otros consejos

[en Catala] [en Galego]

Introducción
Este documento intenta ofrecer una serie de recomendaciones básicas a la hora de enviar y recibir
correo electrónico. El aceptar estas sencillas normas le garantizará el éxito en el intercambio de
correo electronico con el resto de usuarios Internet.

Cabeceras de los mensajes

Las cabeceras de los mensajes ofrecen información al receptor de un mensaje sobre quién lo envia.
Las cabeceras que hay que prestar un especial atención son :

• Cabecera "From" es la principal para que los receptores puedan saber quién es el emisor del
mensaje. Los formatos de la cabecera From son:

(1) From: Nombre Apellidos < login@direccion >

(2) From: login@direccion (Tu_nombre Tus_apellidos)

El formato (1) es el más recomendado y habitual. Es muy aconsejable que la parte

"direccion" sea lo más corta e indicativa posible, es decir entre la dirección
usuario@polite.fis.uab.es y usuario@uab.es la segunda es preferible.

• Es COMPLETAMENTE ilegal colocar caracteres no ASCII en la parte "login" y/o

"direccion" de la cabecera From.
• Es correcto y legal (RFC-2047) pero actualmente poco recomendable colocar caracteres no
ASCII en la descripción de "Nombre Apellidos".

La colocación de caracteres no ASCII en el campo From o en el Subject puede acarrear

problemas debido a:

o Estafetas intermedias (MTAs) obsoletas o mal configuradas que no sigan las normas
(RFC-2047)
o Clientes de correo (UAs) que no implementen de forma correcta las especificaciones
(RFC-2047).

IMPORTANTE: Si se decide utilizar caracteres no ASCII en alguna de las cabeceras de un

mensaje NUNCA DEBEN LOCALIZARSE ENTRE " " (comillas dobles).

25
Envío de mensajes no ASCII
Antes de enviar mensajes se debe estar seguro que se tiene bien configurado el cliente de correo;
para ello se debe revisar:

• Configuración MIME.
• Que no se introducen formatos extraños
• Que no se adjunten automáticamente ficheros extraños.

Para hacer una prueba puede enviar un mensaje a: echo at rediris.es que le contestará tal como lo
vería usted, con su UA. El destinatario puede tener otros problemas.

Pensar en el destinatario del mensaje

Antes de enviar un mensaje no sólo debe meditar y repasar la gramática del contenido sino pensar en
el destinatario o los destinatarios, caso de una lista de distribución. Es decir no incluya mensajes
adjuntos (attachments) sino está seguro que el receptor lo puede visualizar.

Hay que tener en cuenta que no todos los usuarios utilizan su mismo cliente (programa) de correo
electrónico ni su mismo sistema operativo.

Por lo tanto no utilice formatos o codificaciones propios en los mensajes sino los compatibles de
Internet, sobre todo los formatos y codificaciones estándar MIME.

Intenta NO enviar mensajes adjuntos binarios (gif, jpeg, zip, etc.) a listas de distribución; Internet
ofrece otro tipo de aplicaciones para intercambiar información de este estilo.

Es aconsejable ponerse en contacto con el destinatario antes de enviar un mensaje que no sea texto,
por ejemplo, si deseamos enviar un fichero Word deberíamos preguntarle algo asi como:

"Te voy a enviar un texto escrito en Word 6 o

superior y codificado con MIME ¿Estás preparado?"

Se deberá de desactivar cualquier opción que por defecto envie los mensajes en formato HTML tal y
como implementan algunos paquetes de correo electrónico.

Uuencode
Uuencode no es un estandard y por lo tanto no es compatible. Se debe de utilizar codificacion base64
tal como indican los estandares MIME.

Muchas Estafetas de correo estropean mensajes con formatos uuencode. Existe un amplio abánico de
codificadores y decodicadores UUENCODE, incluso variantes para PC,VMS y UNIX y no todos
compatibles.

En caso que desee enviar mensajes en formato uuencode lo mas razonable es que antes se pusiera en
contaco con el destinatario para preguntarle si es capaz de decodificarlo (esta práctica debería de ser
habitual con otros formatos).

POR SUPUESTO A LISTAS DE DISTRIBUCIÓN NO DEBEN DE ENVIARSE MENSAJE

EN FORMATO UUENCODE.

Longitud de las lineas de los mensajes

Hay que configurar las líneas de los mensajes a menos de 80 columnas, 75 es un número aceptable.
Este tema depende de varios factores que hay que ajustar: resolución de la pantalla (pixels

26
horizontales), el tamaño de la letra, tamaño de la ventana y configuración del cliente de correo
electrónico.

Los clientes de correo electrónico que tengan la opción de formatear las lineas de un mensaje al
leerlos y/o enviarlo sería interesante definirlo a 75 para dar un poco de margen a otros paquetes de
correo utilizados por los destinatarios de sus mensajes.

Si el texto no se reorganiza y visualiza líneas muy largas (que se salen por la parte derecha de la
pantalla) tal vez sea porque su programa de correo electrónico es obsoleto o malo, y no tiene
capacidad para reorganizar el texto; pero también es posible que se pueda modificar alguna opción
de la configuración para que realice la adaptación.

La opción mas sensata y que no conlleva mucho esfuerzo es formatear el mensaje a mano.

Envío de caracteres españoles

Siempre que sea posible deben de enviarse los mensajes con caracteres españoles en el cuerpo. Esto
permitirá expresarnos de forma correcta y con sentido.

Para ello es recomendable utilizar mensajes de texto conteniendo caracteres especiales castellanos el
tipo de codificacion MIME "Quoted-Printable". Hay que configurar el cliente de correo electrónico
de esta forma, así por ejemplo:

Netscape -> Mail & News Preference -> Composition -> Send and Post = MIME Compliat
(Quoted Printable)
Eudora -> Tools -> Options -> "Sending Mail" ->Activar(x) "May use Quoted-Printable"

Es recomendable NO usar transferencias codificadas en 8 bits pues se puede encontrar

problemas a la hora de atravesar otras estafetas de correo en Intenet y obtener errores como
es:

.... while talking to cc-server9.massey.ac.nz.:

>>> DATA
<<< 554 8BIT SMTP extension not supported
554 ... Service unavailable

Responder correo
Antes de contestar a un mensaje personal o a través de una lista debe de tenerse en cuenta los
siguientes puntos:

• La cita completa del mensaje anterior que está replicando es totalmente

INNECESARIA, sólo se debe de citar lo que se va a contestar y lo que sea
imprescindible para entender el contexto del mensaje.

Es muy recomendable tener deshabilitado la incorporación automática del texto

original e incorporar lo que se desea citar con Copy+Paste. La forma de
deshabilitarlo es:

o Netscape Mail --> Options -> Mail and News Preferences ->
Composition -> "Automatically quote original message ...." -> No
o Eudora --> botón Reply -> CTRL+A
• En foros de discusión es necesario explicitar a quién se está contestando, sobre
qué tema, y en qué momento de la conversación. Tener en cuenta que algunas veces

27
 la Red puede producir malas jugadas y ocasionar retrasos en la entrega de mensajes
con lo que la secuencia de recepción puede perderse.
• Antes de contestar a un mensaje de una forma visceral, es conveniente hacer
una pausa y dejarlo para otro momento.

Firmas automáticas
Es interesante la incorporación de firmas autómaticas con información adicional. Las firmas
deben ser lo más concisas posible, mas de 5 lineas empieza a ser molesta la firma. Por
supuesto las firmas no deben ser ficheros anexos ni contener publicidad ni otra información
de caracter publicitario.

Es muy interesante que en la firma la primera linea sea -- (dos guiones), son caracteres
entendidos por muchos servidores automáticos (servidores de listas etc) como el comienzo de
la firma. Así por ejemplo un firma podria ser:

- --
Margarita Pía
Responsable de Comunicaciones de la T.I.A.

Tamaño de los mensajes

Hay que tener cuidado con el tamaño de los mensajes. Incluir largos ficheros Word ,
Postcript o programas puede hacer su mensaje tan largo que tenga problemas de recepción,
así como consumo de recursos innecesarios al receptor del mensaje.

Las aplicaciones Internet hay que conocerlas y usar cada una para la finalidad con la que
fueron diseñadas. El correo electrónico debe de ser usado con tamaños de mensajes
moderados pues para tamaños grandes es mas útil usar FTP.

Otros consejos

• La inclusión de frases con letras mayúscula en un mensaje indica que está

gritando.
• Utilice símbolos para enfatizar palabras o frases. Puedes utiliza el símbolo *
para decir *esto es muy importante* o _remarcar esto otro_
• Use smileys para indicar el tono de voz. Pero uselos con mesura.
• Rellene el campo Subject: con una frase corta y descriptiva del contenido del
mensaje.

28
Las plataformas de teleformación
en la formación a distancia: «Foro Virtual Learnet»
Ruth Martínez y José M.ª Mayordomo Bolta
Centro de Información. Instituto Universitario Euroforum Escorial

Las plataformas de teleformación

Conclusiones

El acceso al conocimiento, los procesos de aprendizaje, el desarrollo de la educación y de la

formación se ven afectadas por las tecnologías de la información. Los conceptos de
enseñanza y formación se están redefiniendo y, dentro de este nuevo contexto, el tradicional
estudiante adquiere el nuevo rol de consumidor de conocimiento accesible en la red mundial
«en cualquier momento y en cualquier lugar». El uso de las tecnologías de la información
(TIC, en adelante) en el trabajo demanda nuevos conocimientos e incrementa la demanda de
formación efectiva y de calidad adaptable al nuevo entorno. En dicho escenario y dadas las
necesidades del sector, el mercado está originando proveedores que están desarrollando una
respuesta a las necesidades del sector.

En este contexto, se percibe la necesidad de profundizar en investigaciones relativas a los

procesos de aprendizaje mediados por las TIC, con el fin de analizar resultados y
experiencias que permitan avanzar hacia la definición de metodologías estandarizadas que
permitan optimizar las posibilidades que las TIC ofrecen en entornos de educación y
formación.

El binomio que implica la tecnología y la formación genera nuevas formas de aprendizaje y

de desarrollo de contenidos, que en combinación con la enseñanza tradicional moldean
nuevos métodos de formación basados en aplicaciones tecnológicas. Los resultados de las
investigaciones y de la experiencia que progresivamente se va acumulando en el campo de la
teleformación a través de las actividades de los distintos agentes, producirán un mejor
conocimiento sobre los aspectos de aprendizaje a través de las TIC, y por lo tanto permitirán
aumentar la eficacia de los mismos.

Desde este enfoque se lanzó el Primer Foro «Learnet» que constituyó un marco propicio para
la reflexión sobre las oportunidades y barreras para la promoción de iniciativas de
cooperación en materia de formación entre las grandes compañías. El foro es una de las
acciones enmarcadas dentro de «Tecnofórum», proyecto aprobado en el marco de la
Iniciativa Comunitaria ADAPT y su adenda ADAPT-BIS, cofinanciado en un 75% por el
Fondo Social Europeo y la comunidad autónoma de Madrid. El resultado de este Primer Foro
«Learnet» fue la gestación de una masa crítica de agentes con capacidad de decisión en el
impulso de este tipo de acuerdos entre representantes de alto nivel de empresas líderes en sus
respectivos sectores.

Los temas de discusión se orientaron hacia las necesidades del colectivo empresarial
incidiendo en temáticas relacionadas con la colaboración entre los distintos agentes. La
29
exposición de los casos reales de experiencias de cooperación para el desarrollo de
programas de teleformación sirvió para demostrar las posibilidades ofrecidas por este tipo de
iniciativas.

Las plataformas de teleformación

La formación no puede permanecer al margen de los avances tecnológicos, y en especial la

formación a distancia, en la que estos avances suponen hoy en día una notable revolución en
los métodos de impartición. Con el desarrollo del Web, internet se ha convertido en una
poderosa plataforma que ofrece multitud de funcionalidades que permiten el
aprovechamiento de estos recursos como complemento en la realización de cursos para la
formación a distancia, en un entorno sencillo y a un bajo coste.

Se trata de presentar al alumno una serie de servicios que rompan con el aislamiento,
reforzando la ya tradicional relación alumno-profesor con información actualizada relativa a
sus estudios (chat, entornos virtuales...), relativa a temas administrativos (comercio
electrónico, gestión de alumnos...), etc., y desarrollando la relación alumno-alumno que
fomente la integración, la discusión e incluso el trabajo en grupo.

La introducción de herramientas multimedia, cuya principal ventaja es la interactividad,

presenta un potencial importante para la formación ya que favorece el uso de la información
en un contexto apropiado y de forma personalizada y la creación de un entorno virtual en el
que los alumnos puedan valorar instantáneamente el impacto de sus acciones.

La teleformación combina diversos elementos que pueden aparecer en mayor o menor

medida. Entre ellos están los siguientes:

• Interactividad horizontal (entre formandos) y vertical (entre formandos y formadores)

mediante herramientas telemáticas
• Empleo de materiales multimedia e hipermedia
• Cambio del papel del formador (de transmisor de conocimientos a guía y dinamizador
del proceso de aprendizaje)
• Cambio del papel del formando (de receptor pasivo a protagonista activo y absoluto
de su proceso formativo)
• No presencialidad

En este sentido, el Foro Virtual «Learnet» se configura como una plataforma de formación a
distancia a través de internet, con el objetivo de servir de foro de discusión e intercambio de
experiencias, aprovechando el potencial que ofrece la red de redes y la experiencia en
formación a distancia acumulada por el Instituto Universitario Eurofórum Escorial.

El Foro Virtual «Learnet» es la plataforma de teleformación a través de la red Internet. Las

empresas involucradas en el debate e intercambio de experiencias en teleformación
(proveedores, usuarios, expertos y anfitriones) acceden a la plataforma del Foro Virtual
«Learnet» a través de una página web, cuya URL es la siguiente
http://euroforum.cicei.ulpgc.es. Por otra parte, el acceso al sistema está limitado haciendo uso
de una clave, de forma que sólo pueden acceder a la plataforma los empresas dadas de alta.

La estructura de la plataforma del Foro Virtual «Learnet» de está basada en un conjunto de

servicios desarrollados en la plataforma y basados en estándares de internet que posibilita la
interacción entre todos los actores dados de alta en el sistema, así como el seguimiento
individualizado las empresas/personas en el sistema.

30
Los participantes en la plataforma del Foro Virtual «Learnet» deberán disponer de PC que
soporte windows, conexión a internet y cuenta de correo electrónico. Los participantes a la
plataforma accederán a (véase la figura: 2):

• Casos prácticos, estableciendo un canal para el comentario con los participantes

(Workshop)
• Material complementario (envío de software, bibliografía, direcciones de internet,
artículos, etc.), contenido en el escenario de Recursos de Información y en el
Almacén
• Foros de discusión temáticos moderados por el anfitrión-experto (Análisis y
Discusión)
• Chats y mensajería (Punto de encuentro)
• El contenido de los materiales del Primer Foro «Learnet»

Este diseño obedece a un doble objetivo. El primero, hacer el programa compatible con la
Conclusiones

La plataforma del Foro Virtual «Learnet» integra un sistema de Gestión de calidad, que
comprende el control de calidad que ayuda a detectar problemas y llevar a cabo una mejora
continua del sistema y el aseguramiento de calidad que define mecanismos efectivos para
desarrollar procesos, siguiendo la normativa ISO 9000.

El sistema se ha demostrado eficaz y eficiente: eliminando las tradicionales barreras espacio-

temporales de la formación y permitiendo la interacción entre las entidades participantes y
los diferentes actores.

31
 Considerar 'blended learning' implica determinar "qué parte de un curso debe ser presencial y qué parte
virtual, qué parte puede ser de autoaprendizaje y qué parte tutorizada, qué parte sincrónica y qué parte
asincrónica, que papel debe jugar el facilitador presencial y el tutor virtual, si merece la pena o no diseñar
píldoras, casos, simulaciones, role playing, ejercicios, tutoriales, dónde situamos actividades individuales y
actividades en grupo, dónde situamos foros de discusión que recopilen pero también generen conocimiento,
cómo organizamos este conocimiento, como diseñamos las comunidades de aprendizaje o de práctica... que
tecnologías y recursos podemos utilizar..." (Javier Martínez Aldanondo)

En els STF "es podria dir que, per una banda, el professor i la seva funció simbòlica han desaparegut de
l'horitzó mental de l'alumne, substituïts per figures d'experts que tenen solament un paper de subsidi tècnic i,
per altra, que l'aprenentatge s'ha tornat personal i actiu, de manera que el seu èxit final depèn exclusivament
de la capacitat de l'alumne de treure profit dels materials i dels mitjans que se li posen al seu abast.
L'aspecte més radicalment innovador d'aquest canvi substancial en la transmissió del saber és l'enfonsament
del principi d'autoritat, en lloc del qual s'ha entronitzat el principi de la responsabilitat individual: l'èxit educatiu
i professional de cadascú depèn de la seva capacitat d'adaptar-se a unes eines que es presenten com a
simples recursos materials..." (Raffaele Pinto)

Frente a"...la existencia de un sistema educativo nacional cuya unidad de organización es la escuela, el
grupo es la clase y la díada es alumno-profesor..." ahora se abre "... un emergente sistema de
teleaprendizaje, organizado por consorcios regionales, cuya unidad de organización es el telecurso y la
díada es el alumno-PC" (Tiffin y Rajasingham, 1997)

CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DE LOS SISTEMAS DE TELEFORMACIÓN (STF).

Los sistemas de teleformación STF significan el último avance de los sistemas de educación a distancia
(que se iniciaron con cursos por correspondencia y luego con apoyo audiovisual: radio, TV, vídeo...).
Inventados en el siglo XIX con el propósito de proporcionar acceso a la educación a todos los que no podían
acceder al sistema presencial, constituyen un sistema especialmente satisfactorio para estudiantes con
autodisciplina y perseverancia para estudiar en solitario (con puntuales apoyos tutoriales).

Ahora con la ayuda de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), y especialmente los
servicios y posibilidades que ofrece Internet, pueden ofrecer una verdadera formación personalizada y un
seguimiento continuo de las actividades y los progresos que realizan sus usuarios, optimizando el proceso de
aprendizaje y obviando algunos problemas de la enseñanza convencional derivados del espacio y del
tiempo. Además las TIC permiten que la educación a distancia pueda convertirse en una actividad
comunitaria, aliviando la tradicional soledad del estudiante no presencial.

Los STF también pueden utilizarse como complemento a los sistemas de enseñanza presencial. Pero
disponer de los medios no garantiza el aprovechamiento de sus posibilidades educativas; es necesario que
las instituciones educativas realicen algunos cambios para integrar estos instrumentos en la mejora de sus
procesos de enseñanza y aprendizaje. Cambios que exigen disponer de determinadas infraestructuras,
adecuar la organización de sus actividades y, sobre todo, cambiar el rol del profesorado (y también del
alumnado). Los profesores deben potenciar su papel orientador/facilitador de recursos, asesor y motivador
del alumnado, y asumir la dinamización de la comunidad de aprendizaje virtual que forma con sus
estudiantes.

Tipología. La complejidad y prestaciones de los sistemas de teleformación pueden ser diversas:

- Webs temáticos con asistencia on-line de un formador

- Web-Supported Course: la web constituye un recurso que complementa la enseñanza presencial:

recursos, orientaciones...
- Laboratorio Virtual: web con simulaciones de aoyo a la asignatura
- Curso en soporte web: están todos los materiales del curso en la web, y se puede desarrollar en contacto
virtual con el profesor.

- Clase virtual (Virtual Classroom).

- Aulas virtuales sincrónicas Sesiones síncronas en la que los estudiantes se reunen durante un tiempo
determinado en una clase virtual para interactuar (hacer comentarios y preguntas) mediante sistemas de
videconferencia con el profesor y otros grupos que están distantes. Suelen ser elementos complementarios
32
de los sistemas completos de teleformación.
- Clase distribuida (Distributed Classroom). Desde la sede donde está el profesor (que puede variar
según la sesión) se transmiten videoconferencias a diversos grupos repartidos en diversas sedes.

- Sistemas de aprendizaje cooperativo en red (On-line Learning Community), en los cuales un colectivo
- que puede estar formado por profesores y alumnos - se implica en el desarrollo de una actividad formativa o
tarea común. El aprendizaje se realiza básicamente mediante las interacciones asíncronas de los
participantes que comparten sus experiencias y competencias (el centro aquí no es el material didáctico ni
las explicaciones del profesor). Se puede emplear por ejemplo en grupos profesionales homogéneos y en
grupos multidisciplinares que buscan la resolución de un problema.

- Sistemas de apoyo a la enseñanza presencial (campus virtuales de apoyo a la docencia presencial),

que además de los materiales formativos y la tutoría incluyen foros, agenda, pruebas de autoevaluación on-
line... A menudo se elaboran configurando plataformas tecnológicas de e-learning, En concreto sus
principales funciones suelen ser:

- Espacio de documentos y enlaces, materiales didácticos, propuesta de actividades, guías de aprendizaje,

pruebas de autoevaluación... sobre las asignaturas ( a modo de web temático)
- Espacios de glosario y FAQs (informaciones sobre temas consultados frecuentemente por los
estudiantes)
- Sistemas de búsqueda de información
- Agenda, noticias y tablón de anuncios (gestionada por el profesor)
- Gestión de consultoría y tutoría on-line, que además de la comunicación por correo de alumnos y
profesor permite a éste el envío de mensajes colectivos o a determinados grupos de alumnos.
- Mensajería instantànea y foro general de alumnos, para facilitar la comunicación entre ellos más allá de
las clases presenciales. Así se pueden hacer consultas e intercambiar puntos de vista y materiales entre
ellos, lo que facilita su trabajo personal y la realización de tareas en grupo.
- Discos virtuales personales (carpetas que además se pueden utilizar a modo de "portafolios digital")
- Discos virtuales compartidos (una carpeta para cada asignatura, y también para los grupos de trabajo
colaborativo en red que organicen los estudiantes).
- Páginas personales (webs, weblogs) de profesores y alumnos
- Posibilidad de organizar foros, chats y/o videoconferencias exclusivos para cada grupo de alumnos o
bien abiertos en Internet.
- Aulas virtuales sincrónicas con presentaciones y conferencias on-line
- Pizarra compartida, wikis... para realizar trabajos conjuntos de manera simultánea o diferida
- Otras aplicaciones compartidas
- Bloc de notas
- Editor de contenidos para los profesores que no estén familiarizados con los editores web. Facilitará la
redacción del plan docente, documentos, materiales didácticos, propuestas de actividades, pruebas de
autoevaluación (con plantillas)...
- Ejercicios de autoevaluación, autocorregibles (quizás elaborados con el editor de contenidos)
- Transferencia de ficheros, que facilita a los estudiantes el envío de sus trabajos al profesorado y a éstos
su revisión y valoración.
- Encuestas, en las que se solicita la opinión a los estudiantes
- Registros de los trabajos realizados por los estudiantes, valoraciones del profesor...
- Gestiones de secretaría on-line
- LMS (Learning Management System), sistemas de almacenamiento y gestión de la información generada
por los alumnos y profesores; y/o LCMS (Learning Content Management System), sistemas de gestión del
conocimiento.

- Sistemas de aprendizaje completos tipo campus (campus virtuales completos), que disponen de una
compleja estructura organizativa y ofrece todo tipo de servicios educativos como una alternativa a la
enseñanza presencial. En ocasiones también se pueden construir a partir de plataformas tecnológicas de e-
learning, A este tipo nos referiremos en adelante.Distinguimos aquí dos modalidades de enseñanza a
distancia:

- Aprendizaje independiente (independent learning). Los estudiantes trabajan por su cuenta con los
materiales a los que tienen acceso y con las tutorías telemáticas.
- Aprendizaje abierto y además clases (opening learning + class) (blended learning). Es como el anterior,
pero periódicamente los estudiantes tienen clases presenciales.

Entre sus características básicas destacan:

33
- No presencialidad y globalización . El acto didáctico y la relación docente-discente no es presencial, hay
una separación física entre ellos.Pueden combinarse actividades sincrónicas y asincrónicas. Posibilidad de
llegar a cualquier colectivo, independientemente del lugar geográfico en el que se encuentre y de las
dificultades físicas que pueda tener.

- Utilización de instrumentos tecnológicos y materiales interactivos multimedia on-line distribuidos,

atractivos y fácilmente actualizabes. Existe una organización que planifica y prepara los materiales y
servicios que se ofrecen a los estudiantes.

- Flexibilidad y personalización del aprendizaje. Los estudiantes conocen el plan docente y tienen
permanentemente a su alcance materiales didácticos, guías de estudio y también el asesoramiento del
profesorado, de manera que trabajan cuando quieren, donde quieren y a su ritmo. Una serie de actividades
programadas a lo largo del curso (que pueden considerar diversos itinerarios) guían su proceso de estudio y
la realización diversos ejercicios de autoevaluación les permiten conocer y controlar sus aprendizajes. El
sistema de enseñanza se dirige más a individuos que a grupos.

- Interactividad y comunicación constante. Aprovechando los servicios y las funcionalidades

comunicativas e informativas de Internet, los servicios de teleformación facilitan la comunicación y el
intercambio de información, permiten ofrecer una formación personalizada y posibilitan la relación
bidireccional directa y continua entre los estudiantes, los profesores y los tutores. De esta manera se
promueve la participación activa de todos los estudiantes y se puede realizar un minucioso seguimiento de
las actividades que van realizando. También facilita la realización de actividades colaborativas.

- Aprendizaje individual y colaborativo. Estas características de los STF facilitan el estudio personal e
individualizado y también la realización de actividades colaborativas, especialmente cuando se utilizan
herramientas para CSCL (Computer Supported Collaborative Learning) como BSCW, Moodle...

Con todo, y a pesar de las innegables aportaciones de los sistemas de teleformación (sobre todo cuando
consideran el trabajo colaborativo y el apoyo de los sistemas de gestión del conocimiento), los mejores
resultados, desde la perspectiva de la eficacia formativa, se obtienen con sistemas mixtos (blended learning)
que incluyan además sesiones presenciales.

En este marco se abre paso el concepto de "educación distribuida", en la que las instituciones educativas
diversifican la enseñanza con la utilización de la tecnología, con el empleo de nuevos métodos docentes y
nuevas técnicas de trabajo colaborativo y ofreciendo un apoyo permanente de los instructores. Los
estudiantes, presentes o no en el campus, siempre controlan su proceso de aprendizaje.

DEFINICIÓN GENERAL DEL SISTEMA. Los modernos sistemas de teleformación STF suponen
una evolución de los clásicos sistemas de "enseñanza a distancia" y aparecen con el desarrollo y difusión
masiva por los diversos estratos de la sociedad de las Tecnologías de la Información y la Comunicación
(TIC) y muy especialmente con el creciente auge de Internet. Entre sus intencionalidades generales
podemos destacar:

- Afrontar la masificación de la educación en ciertos campos y democratizar el acceso a la educación,

prestando especial atención a grupos marginales (social o geográficamente) dispersos.
- Proporcionar vías alternativas para la actualización profesional.
- Abaratar costes.

Desde una perspectiva pragmática, para la caracterización de un sistema concreto de formación a distancia
que funcione sobre la base que proporcionan las tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), el
primer aspecto a considerar son los OBJETIVOS generales que se pretenden conseguir y los
DESTINATARIOS de los servicios:

- Tipo de estudios que se impartirán (líneas de estudios):

- Carreras universitarias.
- Cursos de postgrado o master.
- Cursos de apoyo a enseñanzas regladas obligatorias (primaria, secundaria).
- Bachillerato.
- Cursos de formación profesional.
- Curso sobre una temática concreta: profesional, relacionada con el ocio, de desarrollo personal
(contabilidad, inglés, autocontrol...).
34
- Formación a la carta. Una de las principales posibilidades de los STF es ofrecer una enseñanza flexible
adaptada a las cambiantes necesidades de las personas y colectivos.

- Destinatarios del servicio.

- Jóvenes en edad escolar.

- Jóvenes en espera del primer empleo.
- Parados.
- Trabajadores en reciclaje profesional.
- Amas de casa.
- Tercera edad

- Tipo de entornos virtual de aprendizaje:

- Entorno virtual de apoyo a las asignaturas presenciales que se imparten en un centro docente
(modalidad de docencia: presencial)..
- Entorno para impartir alguna asignatura o módulo de asignatura on-line en el marco de un cursos
básicamente presencial (modalidad de docencia: semipresencial).
- Entorno virtual completo, para la impartir cursos on-line (modalidad de docencia: virtual). En algunos
casos se imparte presencialmente algún módulo o seminario, y casi siempre el examen final es presencial
(modalidad de docencia: semivirtual, bimodal, blended).

- Tipo de empresa que se piensa constituir o características de la empresa en la que se creará ahora esta
actividad. Puede ofrecerse el servicio de teleformación conjuntamente con otros servicios de telemarket o de
manera integrada en un espacio de teleciudad que ofrezca también teleservicios de salud, banca, trabajo,
compras, ocio, trámites burocráticos ante organismos públicos...

A partir de estos aspectos, y tras realizar un estudio de las demás empresas e instituciones que realizan
actividades parecidas y analizar las posibilidades del mercado, se procederá al DISEÑO E
IMPLEMENTACIÓN del sistema, considerando los siguientes aspectos:

- Planificación y oferta de cursos, organizar los aprendizajes a impartir y las metodologías que se utilizarán
teniendo en cuenta las necesidades reales de formación y actualización de sus destinatarios.

- Producción de materiales (considerando el peligro que supone la obsolescencia temprana)

- Establecimiento de los canales de comunicación entre todos los implicados en los cursos: profesores,
estudiantes, gestores...

- Distribución de los cursos y la información institucional: Internet, correo, satélite...

- Servicio de consultas y apoyo al estudiante: teléfono, fax, correo convencional, e-mail...

- Seguimiento por parte del profesorado y evaluación: exámenes presenciales, pruebas a distancia...

ELEMENTOS DE LOS SISTEMAS DE TELEFORMACIÓN

En cualquier caso, los servicios que ofrecen los sistemas de teleformación se obtienen a partir de los
siguientes instrumentos:

- Servicios generales de Internet: instrumentos de comunicación y publicación y recuperación de

documentos (e-mail, chats, videoconferencias, páginas web...)
- Instrumentos para la elaboración de materiales multimedia interactivos (documentos, cuestionarios...) y
para facilitar la evaluación
- Sistemas de bases de datos (servicios de seguimiento de las actividades de los estudiantes, gestión
académica...)
- Los sistemas de teleformación LCMS (Learning Content Managements Systems) incorporan además
sistemas de gestión del conocimiento.

35
Los sistemas de teleformación más completos, tipo campus virtual, necesitan una estructura organizativa
compleja que reproduce parcialmente la estructura de los centros docentes presenciales. En el siguiente
cuadro recogemos sus principales elementos personales, materiales y funcionales.

ELEMENTOS DE LOS SISTEMAS DE TELEFORMACIÓN

ELEMENTOS PERSONALES
- Equipo de dirección y Dirigen y coordinan el sistema de teleformación
coordinación
- Personal de secretaria. Gestionan los aspectos administrativos y relaciones generales con
estudiantes, profesores y tutores.
- Gestores del entorno Se encargan del mantenimiento informático de los servicios, la
telemático. actualización de datos, duplicación y distribución de materiales, la
atención a las consultas de los estudiantes sobre el sistema.
- Coordinadores de Elaboran los planes de estudios con su temporalización, coordinan al
cursos profesorado y tutores de cada curso, encargan la realización de
materiales didácticos.

Normalmente el coordinador de cada curso es uno de sus profesores.

- Profesores. Estructuran y guían los procesos de aprendizaje. Proporcionan a los
estudiantes materiales didácticos, les orientan, resuelven dudas,
proponen ejercicios y corrigen sus trabajos comentando con ellos los
resultados. Conocen sus características y les motivan. Promueven su
participación activa en foros de debate Hacen un seguimiento
personalizado de sus progresos. Les evalúan.

Generalmente también diseñan los programas de las asignaturas de

los cursos y determinan los materiales didácticos que se utilizarán.

En ocasiones el profesor de una materia (especialmente si hay

muchos estudiantes matriculados) está asistido por profesores
ayudantes, que realizan algunas de sus funciones: responder dudas,
corregir ejercicios, moderar debates.
- Tutores. En los estudios de larga duración y que incluyen varias asignaturas,
cada estudiante tiene un tutor que le orienta y le asesora en aspectos
relacionados con la selección de asignaturas y organización de los
estudios, cuestiones profesionales, incidencias personales…

La tutoría debe atender los aspectos organizativos (relacionados con

la planificación de los estudios), cognitivo-reflexivos (relacionados con
los contenidos) y afectivos.
- Los diseñadores de En la elaboración de los materiales didácticos intervendrán diversas
materiales didácticos. personas: expertos en los contenidos a tratar, pedagogos,
especialistas multimedia…

Muchas veces participan también algunos de los profesores que

imparten la asignatura.
- Los estudiantes Son los usuarios de los cursos, y el elemento central de todo el
sistema.

Necesitarán una buena motivación y deseos de superación, hábitos

de estudio y saber organizar bien su tiempo.
ELEMENTOS MATERIALES Y SERVICIOS
- El entorno telemáticoSu núcleo es un espacio web construido sobre un servidor
sobre el que se sustenta(normalmente propio de la institución) que proporcionará una cuenta
todo el sistema dede acceso a Internet a los estudiantes y gestionará los "entornos
teleformación. virtuales" a través de los cuales se establecerá la comunicación con
ellos. Proporcionará las funcionalidades:

- Canales de comunicación entre personas (profesores, tutores,

gestores del sistema y estudiantes) para que puedan tener diálogos
36
 fluidos sobre aspectos relacionados con el curso, hacer preguntas,
debatir, compartir información, realizar trabajos colaborativos…

- Información-documentación: planes de estudio, materiales

didácticos y otros recursos educativos, bibliografía, listado de
recursos en Internet...

- Gestión administrativa: inscripción, matrículas, certificados,

notas… cuestiones de secretaría en general

- Gestión de la actividad académica: envío y recepción de trabajos,

comentarios, evaluación, debates, foros diversos, sesiones de
videoconferencia...
- Los materiales - Presentar la asignatura, explicar sus objetivos y contenidos, las
didácticos (libros, vídeos,actividades que se realizarán, su temporalización y el sistema de
discos, páginas web…). Susevaluación.
funciones son:
- Vehicular los contenidos básicos de las asignaturas en unidades
didácticas, proporcionando información adecuada, interesante y clara
relacionada con los temas.

- Proponer ejercicios, tests, prácticas, estudios de caso, simulaciones,

autoevaluaciones…, que propiciarán la reflexión y la relación de los
nuevos contenidos con los anteriores

- Proporcionar guías de estudio que orienten a los estudiantes,

faciliten sus aprendizajes y les despierten la curiosidad y les motiven.

- Estimular y facilitar el acceso a otras fuentes de información:

antologías, bibliografía, recursos de Internet…
- Los servicios del sistema - Secretaría, donde se realizarán los trámites administrativos en
de teleformación a los quegeneral: inscripción, normativas, matrículas, certificados, expedientes,
los estudiantes puedennotas, gestión académica en general…
acceder en cualquier
momento y lugar, y cuyo- Informaciones y consultas generales sobre el uso de los
soporte es Internet. elementos del sistema de teleformación, los estudios, los programas,
el profesorado, los servicios que se ofrecen...

- Noticias y agenda, donde informa de diversas novedades

relacionadas con los estudios que puedan ser del interés de los
estudiantes, conferencias y actos, nuevos enlaces a páginas web,
bolsa de trabajo...

- Recursos generales y bibliotecas: enlaces web de interés,

buscadores, utilidades informáticas de dominio público o shareware,
materiales complementarios, foros...

- Tutoría. Comunicación permanente con el tutor a través del correo

electrónico. La tutoría debe ser además personalizada.

- Aulas virtuales (una para cada asignatura). Es donde se realizan la

mayor parte de los trabajos académicos. Generalmente es un espacio
web que proporciona:

- Información de cada asignatura: programa, guía de estudio,

propuesta de actividades, calendario, comentarios de los profesores...

37
 - Acceso a los materiales didácticos específicos de la asignatura:
documentos, ejercicios...

- Comunicación con el profesor. Punto de comunicación individual

con el profesor para enviarle consultas, dudas y trabajos y recibir sus
respuestas.

- Tablón de anuncios del profesor. Lugar donde el profesor deja los

mensajes que quiere hacer llegar a todos los estudiantes: fechas
límite para la entrega trabajos, orientaciones generales, contestación
alas preguntas más frecuentes (FAQ)....

- Foros de discusión para intercambiar opiniones y debatir temas

relacionados con la asignatura.

- Charlas en directo y videoconferencia. Permiten una relación más

directa entre profesores y alumnos que facilita comentar ciertos
aspectos de los temas, la orientación de los trabajos...

- Lista de alumnos de la asignatura, con su correo electrónico, para

facilitar la comunicación entre ellos.

- Discos virtuales y otras herramientas para el trabajo en grupo.

- Entornos de evaluación. Facilitan la realización de pruebas

interactivas, autoevaluaciones...

- Entornos lúdicos y de relación. Por ejemplo: tablón de anuncios,

chat punto de encuentro, chat bar...

- Servicios al profesorado de seguimiento de las actividades que

realizan los estudiantes.

- Servicios al profesorado de publicación de materiales , que

faciliten la edición de documentos y ejercicios para los estudiantes
mediante herramientas de autor, bancos de imágenes y sonidos...
- Espacios para seminarios yEn estos espacios se desarrollarán algunos seminarios y clases
reuniones (aulas de apoyo) presenciales
- Infrastructura de losLos estudiantes también necesitarán disponer de una infraestructura
estudiantes. informática básica para poder acceder a los servicios del sistema:
ordenador multimedia con impresora, webcam y conexión a Internet...
ELEMENTOS FUNCIONALES
- Los programas de los Los estudiantes, para poder organizar bien su estudio, deben
cursos y las asignaturas.
conocer con detalle los objetivos, contenidos, actividades a realizar,

metodología y recursos que conviene utilizar, temporalización, de las

asignaturas y sus actividades, evaluación... Todo ello lo encontrarán

en el plan docente de cada curso.

- El modelo pedagógico. - Los estudiantes. Constituyen el núcleo del sistema, y alrededor de

Estará centrado en elellos se encuentran los demás elementos. Su objetivo es aprender, y
estudiante y se basará enpara ello disponen de una serie de recursos humanos, materiales y
las interrelaciones de losfuncionales que pueden utilizar de la manera que les resulte más
siguientes elementos: adecuada en cualquier momento y lugar.

El entorno de teleformación les proporciona buenos canales de

38
 comunicación con los profesores y entre ellos mismos, para compartir

las incidencias de los estudios, pasarse informaciones de interés,

debatir temas, conocerse y ayudarse...

- Los materiales didácticos (discos, web, vídeos, libros...). Además

de la orientación general que proporcionan los planes de estudios, las
unidades didácticas y las guías de estudio facilitan información sobre
los contenidos de cada asignatura, ejercicios y orientaciones
metodológicas.

- Los profesores y tutores. Orientan a los estudiantes, les

proporcionan ayuda e información complementaria, guían e incentivan
sus actividades, corrigen sus trabajos y les evalúan.

- El sistema de evaluación. Además de un examen final presencial,

suele contemplar la posibilidad de que los estudiantes se acojan a un
sistema de evaluación continua. Esta opción supone la realización de
ciertas actividades en determinados momentos del curso, pero la
valoración de estos trabajos pondera la nota del examen final.

De esta manera se asegura un proceso de aprendizaje más ordenado

y continuado por parte de los estudiantes y se facilita el seguimiento
de sus progresos por parte de los profesores.

- Las interrelaciones. Las interrelaciones entre todos estos

elementos del sistema deben facilitar los aprendizajes de los
estudiantes.

En algunos casos se organiza también alguna sesión presencial, para

explicar temas especialmente complejos, o alguna reunión de tutoría
general.
- Estrategias de enseñanza. Cada profesor, a partir de los recursos que ofrece el sistema de
teleformación y de acuerdo con el plan docente, elaborará una
estrategia de enseñanza que facilite al máximo los aprendizajes a sus
alumnos.

Sus estrategias deben conducir los procesos de aprendizaje de los

estudiantes hacia el logro de los objetivos educativos que se
pretenden, cuidando especialmente de que o se desanimen y
abandonen. Para ello será necesario que tenga un buen
conocimientos de cada uno y les sepa orientar en la mejor manera de
rentabilizar sus esfuerzos y de que disfrute en el proceso de
aprendizaje..

Características de los LCMS (Learning Content Managements Systems).

Los LCMS pueden considerarse como sistemas de teleformación que incorporan técnicas de gestión del
conocimiento. "Son sistemas que permiten crear, almacenar, organizar, integrar y presentar de forma
personalizada contenidos formativos bajo la forma de OBJETOS DE APRENDIZAJE" (Ángel Fidalgo).

Los OBJETOS DE APRENDIZAJE, que constituyen las unidades básicas que integran los distintos
contenidos, tienen la siguiente estructura:

- una metainformación: nombre, materia, nivel educativo, idioma...

- objetivos de aprendizaje que se pretenden
- evaluación inicial, para verificar si el estudiante tien los prerrequisitos necesarios para abordar la unidad
de aprendizaje

39
- contenidos y actividades de aprendizaje
- evaluación final

Los LCMS tienen los elementos propios de todo sistema de teleformación, pero además se caracterizan por
incluir los siguientes componentes:

- Almacén de objetos de aprendizaje, diseñados y organizados para facilitar su reutilización en diversos

cursos
- Sistema de información sobre los estudiantes (LMS), de manera individual o grupal, que permite hacer
un detallado seguimiento de sus actividades.
- Entorno dinámico "inteligente" que, mediante un sistema de gestión del conocimiento, permite
personalizar la aplicación (/interface, actividades y porcesos en general, sistemas de ayuda y guía)

Just in time learning

NOVAK , G.M. et altri (1999). Just in time teching: Blending Active Learning with Web Tecnology. Prentice
Hall.

JITT es una estrategia de enseñanza que utiliza la web para distribuir materiales curriculares a los alumnos y
gestiona por e-mail las comunicaciones no presenciales entre profesores y alumnos (actividades previas y
posteriores a la clase). En las sesiones presenciales de clase hay una gran interacción entre estudiantes y
con el profesor, y se realizan bastantes actividades en grupo.. Los profesores adaptan sus clases en función
de las dificultades detectadas por los alumnos en las actividades previas (realizadas con apoyo de Internet)

VENTAJAS E INCONVENIENTES DE LOS STF

Comparación entre sistemas de formación presenciales tradicionales y sistemas de

teleformación

CONTEXTO DE
SISTEMA PRESENCIAL SISTEMA DE TELEFORMACIÓN
APRENDIZAJE
Clase tradicional:
Totalmente Todo el grupo de alumnos coincide en un chat o
profesores y estudiantes
sincrónico videoconferencia con el profesor.
en el aula
Los estudiantes se Grupos de estudiantes coinciden en chats y servicios
reúnen tras las clases de mensajería instantánea para coordinar la
Parcialmente para realizar trabajos realización de trabajos.
sincrónico El profesor se reúne con
El profesor realiza tutorías electrónicas con los
estudiantes en las horas
estudiantes en los tiempos estipulados
de tutoría
Los estudiantes trabajan
individualmente Los alumnos trabajan por su cuenta; en cualquier
realizando los trabajos momento pueden consultar sus dudas al profesor via
encargados por el e-mail.
Asincrónico profesor
Los estudiantes buscan
Los estudiantes buscan información y recursos en las
información y recursos en
mediatecas y en Internet.
la biblioteca
Se requiere una fuerte inversión inicial (modelo
Cada curso tiene un
institucional, plataforma tecnológica, materiales
coste que se debe
formativos y su informatización y actualización...) que
desembolsar en cada
se considera coste fijo, pero en ediciones sucesivas
edición.
del curso los gastos de mantenimiento son mínimos
(coste consultores, tutores...).
Aumentos significativos
del alumnado exigen
Aumentos significativos del alumnado no exigen
doblar los cursos (el
doblar los cursos, solamente aumentan los costes de
coste se multiplica)
tutoría y consultoría...

40
Ventajas e inconvenientes de los sistemas de teleformación

VENTAJAS E INCONVENIENTES DE LOS SISTEMAS DE TELEFORMACIÓN

PARA LOS ESTUDIANTES
VENTAJAS INCONVENIENTES
- Flexibilidad en el espacio. La formación se- Soledad, a veces puede producirse una
acerca al estudiante, esté donde esté.sensación de aislamiento.
- La liberación de los viajes de desplazamiento- Problemas de conexión a Internet, poco
hasta los centros de formación también supone unancho de banda...
importante ahorro de tiempo y dinero para los
estudiantes, a pesar de que hay que pagar el
servicio de acceso a Internet y la factura telefónica
de las llamadas.
- Flexibilidad temporal. El horario de estudio es- Ansiedad. La continua interacción ante el
flexible, lo fija libremente el estudiante de acuerdoordenador puede provocar ansiedad en los
con sus circunstancias. estudiantes..
- Flexibilidad organizativa, personalización del- Mayor tasa de abandono. El porcentaje de
estudio. La formación se ajusta a las necesidadesalumnos que dejan los estudios es muy
de los estudiantes: itinerarios, organización delsuperior en la enseñanza a distancia que en la
estudio... enseñanza presencial.
- Menor coste para los alumnos. Los costes de la- Los alumnos necesitan infraestructuras:
formación se reducen drásticamente, ya que losequipo informático adecuado, módem,
sistemas de teleformación suelen ser mucho másprogramas...
baratos que los presenciales. - Coste de las conexiones: ADSL...
- Familiarización con las TIC. Muchos estudiantes- Se necesitan conocimientos sobre TIC. Los
aprovechan la realización de un curso on-line paraestudiantes que inician sus estudios sin
acercarse a las Tecnologías de la Información y laconocimientos previos sobre las nuevas
Comunicación (TIC) y así ponerse al día en el usotecnologías, deben realizar un fuerte
de estos instrumentos, cada vez más necesariossobreesfuerzo durante unos meses, que no
para todo. todos pueden mantener.
- Acceso permanente a los materiales- Aprendizajes incompletos y superficiales.
disponibles. Los estudiantes tienen siempre a suLa libre interacción de los alumnos con estos
alcance información sobre trámites, horarios,materiales (no siempre de calidad) a menudo
programas, materiales didácticos, recursos enproporciona aprendizajes incompletos con
general… visiones de la realidad simplistas y poco
profundas.
- Múltiples fuentes informativas. Suelen- Pérdida de información. A veces se pierden
proporcionar múltiples enlaces, a páginas deenlaces donde había información valiosa a
Internet y otras fuentes, que contienen información causa de la inestabilidad de la información en
complementaria que puede ser del interés de losInternet (supresión o cambio de alojamiento de
estudiantes. las páginas web)
- Dispersión. A veces el estudiante se pierde
por un exceso de información en Internet
- Fácil interrelación entre los alumnos mediante- Falta de contacto humano directo.
las herramientas comunicativas del entorno de- Diálogos rígidos. A veces cuesta hacerse
formación (correo, foros, charlas...) para comentarentender a través de los “diálogos” ralentizados
ideas, problemas, temores, trabajos... e intermitentes del correo electrónico.
- Mayor proximidad con los profesores. Los
canales comunicativos del entorno de formación
(correo, tablón de anuncios...) facilitan el acceso al
profesorado para realizar consultas, clarificar dudas
y discutir proyectos y trabajos.
- Trabajo colaborativo con personas distantes,- Falsos alumnos, que van presentado las
utilizando programas de correo electrónico,actividades de evaluación continua pero que
transmisión de archivos, charlas, espaciosapenas han trabajado, van a remolque de
compartidos de disco... otros.
- Posibilidad de evaluación continua, que- Desarrollo de estrategias de mínimo
pondera la nota del examen final, orienta losesfuerzo. Los estudiantes pueden centrarse en
estudios de los alumnos y facilita el seguimiento dela tarea que les plantee el programa en un
sus progresos por parte del profesorado. sentido demasiado estrecho y buscar
estrategias para cumplir con el mínimo
41
 esfuerzo mental
PARA LOS CENTROS DOCENTES
VENTAJAS INCONVENIENTES
- Se puede acercar la educación a más
personas que por motivos geográficos, horarios o
económicos no pueden acceder a sistemas
presenciales.
- Rapidez y economía en el envío de materiales.- Trabajo y costes extra para los alumnos,
Reduce los costes por envío de materialesque muchas veces tendrá que imprimir los
(respecto a otros tipos de enseñanza a distancia), ymateriales.
los envío se hacen de manera inmediata por
Internet.
- Fácil elaboración y ajuste de los sistemas de- Control de calidad insuficiente. Los
teleformación, que se pueden crear a partir de lamateriales para la autoformación y los entornos
configuración de unas plataformas genéricas. de teleformación en general no siempre tienen
De la misma manera que hoy un comerciantelos adecuados controles de calidad.
puede gestionar una tienda virtual desde un rincón
de su casa, un profesor puede gestionar un curso a
distancia desde su despacho.
- Fácil actualización de los contenidos. Como
están en una página web de Internet, basta con
actualizar la página y todos los alumnos pueden
acceder a los contenidos actualizados.
- Se pueden organizar con rapidez cursos que den
respuesta a demandas coyunturales de la
sociedad.
- Pocas inversiones en infraestructuras físicas- Inversiones importantes en sistemas
por parte de los centros docentes virtuales, queinformáticos: hardware y sobre todo software.
apenas necesitan espacio. - Se hacen necesarias inversiones imprevistas.
- Reducción de costes de profesorado. Una vez- Necesidad de profesorado con triple
se dispone del material didáctico necesario, seespecialidad: su materia, las TIC y el
reducen los costes por profesorado ya que al noaprovechamiento didáctico de las TIC.
impartir clases, se reducen las horas necesarias de- Tiempo de dedicación del profesorado
dedicación. Además algunas de sus funciones deelevado.
relación con los estudiantes pueden ser asumidas
por profesores ayudantes.

Alguns perills...

- A vegades (sobretot quan es tracta de documents informatius sense una especial intencionalitat didàctica)
l'estructura hipermedial resulta innecessària, i a més dificulta la impressió dels materials

- Els qüestionaris i altres materials didàctics interactius basicament responen a models conductistes
d'ensenyament/aprenentatge.

- En sistemes presencials, a vegades es proposa substituir tutories presencials per tutories on-line (que
sempre suposaran una "comunicació" de menor qualitat). En els sistemes presencials les tutories virtuals han
de ser només un mitjà complementari, per quan cal fer una consulta i no es possible (per motius d'urgència o
desplaçament) fer-ho presencialment.

INTERACCIONESQUE SE REALIZAN EN LOS CURSOS ON-LINE

Algunas de las principales actividades que se realizan en los cursos de e-learning son las siguientes:

- Consulta del plan docente y de las orientaciones y temporalización para realizar el estudio y las actividades
de aprendizaje
- Búsqueda y selección de información.
- Lectura de documentos
- Interacción con materiales multimedia formativos: simuladores, ejercicos autocorrectivos...
- Cumplimentación de cuestionarios y pruebas on-line
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- Comentarios on-line con profesores, tutores o compañeros
- Debates grupales
- Publicación de comentarios
- Envío de trabajos al tutor
- .....

Algunos interrogantes desde la perspectiva de los profesores de estos cursos.

El profesorado que conoce (como alumno o como profesor) buenos sistemas de teleformación, en general
tiene una buena opinión de los mismos. No obstante, se plantean algunas preguntas:

- ¿Quien aprueba los programas de estudios? ¿Cómo se deciden los contenidos, la metodología, la
evaluación...?
- ¿Qué pasa con los derechos de autor de los materiales formativos que se utilizan curso tras curso?
- ¿Cuál es el número óptimo de alumnos que debería tener cada profesor?
- ¿Quien asigna las tareas a los distintos profesores y hace un seguimiento de su trabajo?
- ¿Cómo se cuantifican los tiempos de dedicación del profesorado? ¿Cuanto tiempo lleva la tutorización de
cada alumno?

Para elaborar programas de estudios interactivos que hagan participar a los estudiantes, así como para
promover y gestionar esta participación es necesaria una capacitación específica. No basta con "colgar"
información en el campus, se trata de facilitar a los alumnos los procesos de aprendizaje y la conversión de
la información en conocimiento personal.

Por otra parte, las TIC pueden hacer que la formación se convierta en un artículo de consumo más (con
mayor preocupación por la comodidad y la facilidad de uso que por la calidad), enfocado a la venta, en un
mercado mundial solamente condicionado por los temas lingüísticos. Y esto debe evitarse.

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