UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP

Instituto de Ciências Sociais e Comunicação

Campus Chácara Santo Antônio
Curso de Administração de Empresas

MARKETING NA ADMINISTRAÇÃO EMPRESARIAL

Vantagens e desvantagens de uma “House” e uma empresa

que terceiriza seu marketing.

Amanda Martins RA: 874908-6

Diogo M. Soares RA: 391.704-5
Flávio Pereira RA: 687282-8
Milene Pessoa RA: 909100-9

São Paulo
Maio/2011
SUMÁRIO

INTRODUÇÃO
No desenvolvimento deste trabalho serão abordadas questões relevantes sobre a
importância do Marketing na administração de uma organização.
Será ponteado como se desenvolve um departamento de marketing, sua importância
e estruturação dentro de uma empresa, porém o foco principal desse estudo será
investigar a relação do custo e benefícios de um departamento dentro da empresa
sobre a responsabilidade da mesma, “House” ou a terceirização deste serviço.
Para esse estudo será utilizado o método qualitativo, evitando sua utilização pelo
folclórico e explorando diversos campos de pesquisa com intuito de aprofundamento
amplo do tema em questão. Através de análise bibliográfica, veículos periódicos de
comunicação, sites especializados no estudo de marketing e entrevistas com
gestores de empresas que terceirizam e não terceirizam o departamento de
marketing.
Para maior compreensão recorreremos aos estudos de “Lívio Antônio Gioso” que
nos mostrará por que as empresas terceirizam e” Wilson Alves Polonio” que
apontará os riscos e cuidados necessários para uma terceirização, as
consequências de um processo mal conduzido e os custos administrativos,
tributários e previdenciários.
Assim, todos os cuidados devem ser tomados no momento de se decidir pela
terceirização de determinada atividade, não só em relação aos aspectos legais da
contratação a ser levada a efeito, mas, principalmente, no que pertine a sua
operacionalização, de vez que, como dissemos, com o afastamento da relação
empregatícia, perde-se importante ferramenta de controle da qualidade eficiência, ou
seja, o poder de mando exercido diretamente sobre os empregados.
O nosso olhar investigativo será em perceber e entender se é viável ou não uma
organização, investir em um departamento de Marketing.
1.1 Justificativa

Segundo “Cobra”, em uma citação publicada pelo site: scribd, em uma época de
grandes mudanças e complexidades, o mundo de hoje engloba uma sociedade de
organizações, onde toda atividade ligada à produção de bens e serviços envolve:
planejamento, organização, direção e controle dentro das organizações. Tarefa que
não é nada fácil, já que vivemos num mundo globalizado onde cada sociedade
possui valores e culturas diferentes. (site: www.scribd.com.br)
A organização precisa de um departamento de marketing que busque informações e
recursos de maneira cuidadosa para se introduzirem no comércio e adequar seus
produtos globais a mercados locais.
O departamento de marketing vai usar de toda sua criatividade e recursos para criar
formas atrativas para atender as necessidades do cliente. Ele também se
encarregara de manter a empresa sempre atenta as tendências do mercado, e
desenvolver a imagem do produto ou serviço proposto pela empresa, de maneira
clara e de fácil aceitação para atingir seu público-alvo, e por meio de análise verificar
o grau de satisfação do cliente em relação ao produto, e se for o caso, os motivos
pela preferência do concorrente.
Ao comprar um produto ou serviço, o consumidor está trocando um
determinado valor em busca de satisfazer suas necessidades, e ao vender a
empresa busca fidelização desses clientes promovendo sua marca.

Segundo informações do site marketingsim, mesmo com toda essa importância, ter
um departamento de marketing com estrutura e profissionais qualificados não é
privilégio exclusivo de todas as empresas, muitas buscam a terceirização do
marketing, na busca de:

• Ganho de produtividade com estrutura e equipe especializada;

• Redução de custos com profissionais, encargos trabalhistas e estrutura física;
• Redução de custos com matérias de comunicação;
• Disponibilidade e pronto atendimento.

Com a terceirização do marketing a empresa pode contar com todo o suporte e

assessoria de uma equipe profissional, criando estratégias e campanhas para que a
empresa não precise se preocupar com o marketing e possa se concentrar no seu
negócio. (site: www.marketindgsimc.com.br, São Paulo, 07/2009).

“Marketing è a atividade humana dirigida para a satisfação das necessidades e

desejos, através dos processos de troca”. “Kotler (1991 pág. -35)”.
Com sua citação, Kotler demonstra diferentes pontos a serem analisados na
administração de uma empresa, onde o principal fator a ser analisado é a
importância do marketing dentro das empresas e como deve ser desenvolvido esse
trabalho, onde o produto ou serviço será objeto de troca entre a empresa e o
consumidor.

O propósito desse trabalho é entender e esclarecer o porquê mesmo conhecendo a

importância do marketing dentro das organizações, muitas empresas optam por
terceirizar esse departamento e se essa opção é realmente viável ou se mesmo com
todos os custos um departamento dentro da empresa onde os funcionários vestiriam
realmente a camisa não seria a melhor opção para promover a sua imagem e
desenvolver ideias, já que, funcionários criados dentro da empresa conhecem a
cultura da organização e poderiam defender melhor os seus propósitos.

1.2 Problemas Tratados

• Qual é a importância do Departamento de Marketing na Administração de

uma empresa?

• Qual a diferença entre uma “House” e uma empresa que terceiriza seu
marketing?

• A empresa que oferece o serviço de marketing precisa obter que tipos de

conhecimentos da organização contratante para desenvolver um plano de
ação?

• Quais as vantagens e desvantagens em relação ao custo e benefício entre a

empresa que terceiriza o marketing e a “House”?

• Quais as responsabilidades na “House” que na empresa terceirizada não

existirá?

• Quais os principais motivos que levam uma organização a terceirizar o

marketing?
1.3 Objetivos

1.3.1 Objetivo Geral

O principal objetivo desse trabalho é estudar e investigar quais as vantagens e

desvantagens em terceirizar ou não o marketing de uma organização, e ao fim
dessa pesquisa atingir a forma mais viável para desenvolver e aplicar essa
ferramenta.

1.3.2 Objetivo Específico

• Estudar a estratégia do Marketing nas empresas;

.
• Entender como o Marketing é aplicado dentro de uma “House”;

• Investigar como funcionam as empresas que terceirizam se marketing;

• “Descobrir qual tipo de comunicação (Marketing) é mais viável para uma

organização: “House” ou terceirizado”.

1.4 Hipóteses
1.4.1 Hipótese Primária

Porque mesmo conhecendo toda a importância do marketing na empresa, às

organizações vem cada vez mais buscado em terceirizados o suporte e assessoria
para a realização desse trabalho, ao invés de investirem num departamento próprio.

1.4.2 Hipótese Secundária

As organizações esperam que, com a terceirização do setor marketing elas possam

ter mais tempo para se dedicar ao seu negócio, sem precisar se preocupar com
treinamento, pesquisas e comunicação; isto para desenvolver idéias e aplicá-las de
forma eficaz. Sendo assim, obtendo uma considerável redução nos custos da
empresa.

1.5 Metodologia

Para o desenvolvimento deste projeto, utilizaremos a pesquisa qualitativa, está que

nos dará base para justificar os objetivos propostos neste trabalho. A utilização de
técnicas no campo qualitativo deve ser adotada, evitando sua utilização pelo
folclórico (mito de ser mais fácil por ser subjetiva), e explorando diversos campos de
pesquisa com intuito de um aprofundamento amplo do tema em questão. Através de:

• Análise Bibliográfica;
• Análise de Veículos Periódicos de Comunicação;
• Análise de sites especializados no estudo de marketing;
• Entrevistas com gestores de empresas que terceirizam e não terceirizam o
departamento de marketing;

1.6 Revisão da Literatura

Nesse projeto buscaremos em “ Philip Kotler” as explicações sobre a definição do
Marketing e como se desenvolve uma empresa com departamento de marketing
criativo .Partindo desse conhecimento iremos em busca de novos conceitos e ideias
para maior aprofundamento do tema em questão.
Para entender a importância da departamentalização e estruturação do
departamento de marketing recorreremos aos estudos de ” Marcos Cobra”,onde
entenderemos como funciona esse departamento
Dando ênfase ao tema em questão os estudos de”Lívio Antônio Giosa” nos mostrará
por que as empresas terceirizam e “ Wilson Alves Polonio ” apontará os riscos e
cuidados necessários para uma terceirização, as conseqüências de um processo
mal conduzido e quais os custos administrativos, Tributários e previdenciários.
Atingindo portanto, ao objetivo principal desse trabalho onde chegaremos a
conclusão do que realmente é viável, “ House” ou a terceirização.

Conclusão

Sendo assim consideramos que o tema em questão será de extrema importância

para formação acadêmica da qual nos propomos, “ ADMINISTRAÇÃO DE
EMPRESA”. E que através do método qualitativo chegaremos ao resultado proposto
pelo trabalho, ”House” ou Terceirização’.
Trabalhando em cima de bibliografias, análise de veículos periódicos, sites
especializados em marketing e entrevistas com gestores de empresas que
terceirizam e não terceirizam o marketing.

REFERÊNCIAS BIBLIOGRAFICAS

Administração de Marketing,Philip Kotler

Edição: 12ª Edição
Livro: Terceirização
Autor: Wilson Alves Polônio

Livro: Marketing Básico

Autor: Marcos Cobra
Edição: 3ª Edição

Livro: Terceirização: Uma abordagem estratégica

Autor: Lívio Antonio Glosa

SITES

www.marketingsim.com
www.scribd.com