REPORTE DE LA ELABORACIÓN Y APLICACIÓN DE

CUESTIONARIOS

Introducción

En el siguiente trabajo se muestra el desarrollo de cuestionarios,

desde su elaboración, aplicación y evaluación de los resultados. Dichos
cuestionarios fueron aplicados con el fin de conocer la opinión sobre un
sistema de información que será implementado en la Escuela Superior de
Medicina del Instituto Politécnico Nacional.

Descripción del Proyecto

Objetivo del proyecto

Crear una aplicación web que ayude al Departamento de Servicio

Social en la organización y control de la información manipulada en el
proceso del “Acto público de entrega de plazas” que realizar la Escuela
Superior de Medicina del Instituto Politécnico Nacional.

Problemática

El departamento de Servicio Social de la Escuela Superior de Medicina

entrega cada 6 meses aproximadamente 200 plazas a alumnos que
desean realizar el Servicio Social en alguna dependencia dentro de la
República Mexicana. Este proceso se lleva mediante la publicación de
carteles alrededor del departamento de Servicio Social del plantel. Cada
aspirante debe de haber cursado del Internado Médico de Pregrado para
consideración en el número de plazas solicitadas. Posteriormente al
aspirante debe seleccionar algunas de las opciones previamente
publicadas.
El departamento de Servicio Social se encarga de llevar a los
estudiantes seleccionados al auditorio del plantel para que elijan una
plaza, tomando como criterio, el promedio obtenido en Internado Médico
de Pregrado para la selección. En caso de que el estudiante se reserve el
derecho a elegir, tomará su turno cuando él lo desee. Una vez que
seleccionó su plaza, al estudiante se le entrega su “Carta Compromiso”
llenada a mano en ese momento y el departamento de Servicio Social se
encarga de hacer una lista con la relación de los alumnos y plaza que han
seleccionado.
Justificación

Actualmente, en dicho proceso se asignan las plazas de una forma

tediosa y difícil, de modo que cada semestre se desperdicia tiempo,
material de papelería y esfuerzo de cada responsable y personal de
apoyo; principalmente del Departamento de Servicio Social. El proceso
presente, afecta también de manera directa, a la gestión del alumnado
respecto a la plaza seleccionada, ya que la búsqueda de un registro y
consulta de sus datos se vuelve una tarea poco deseable y en ocasiones
imposible de realizar.

Por esto y otros detalles que se reflejan en dicho servicio, es necesario

implementar un sistema de información que dé solución a la problemática
presente, de manera que el proceso sea de mayor facilidad y sencillez
para los Departamentos involucrados.

Hipótesis

Creemos que la solución a la problemática planteada por el

Departamento de Servicio Social de la ESM, es la creación de un sistema
de información que controle y organice el proceso de entrega de plazas,
mediante el cual se llevarán a cabo algunas de las tareas más
redundantes (en cuanto a información se refiere) y de mayor complejidad,
como es la búsqueda de información concreta dentro del proceso.
Elaboración de cuestionarios

Los cuestionarios se elaboraron con la finalidad del conocer la

opinión y conocimientos de los estudiantes de la Escuela Superior de
Medicina acerca del proceso que lleva el Departamento de Servicio
Social para que los pasante realicen dicho trámite.

La mayoría de las preguntas fueron cerradas y de tipo dicotómicas,

para determinar con mayor exactitud el conocimiento general, se
incluyeron dos preguntas abiertas; una de tipo explicativa y otra de opción
múltiple, para saber la opinión de los pasantes, sin que éstas alteraran el
número continuidad las preguntas originales.

Se realizó un borrador (ver anexo 1) de las preguntas y se aplicó a una

muestra de 10 estudiantes, con el objetivo de saber que preguntas
estaban de sobra o redundaban en el tema. Con esto se hizo una
depuración al cuestionario y se concluyó con un total de 10 preguntas,
incluyendo las 2 preguntas abiertas.

Una vez finalizado el cuestionario (ver anexo 2), se aplicó el cuestionario

correcto a una muestra de 60 alumnos de la Escuela Superior de Medicina
teniendo los resultados siguientes.

La evidencia de la aplicación de los cuestionarios y el cuestionario se

encuentran en la sección de Anexos (ver anexo 3 y 4).
 Resultados del Cuestionario

En las respuestas para esta pregunta notamos que la mayoría de los

alumnos si conocen el proceso y requisitos para realizar su Servicio Social,
pero otra gran parte demanda esta información.

En los resultados de esta pregunta notamos que los pasantes saben que
documentación necesitan para realizar su Servicio Social, obtenida de la
página oficial de la Escuela Superior de Medicina.
Analizando este resultado, es posible notar que la población estudiantil
necesita que la información para realizar el Servicio Social esté disponible
en la página de la E.S.M. y que además sea completa y fiable.

Una vez notamos que la demanda de información entre los estudiantes de

la E.S.M. es inmensa, nos explican que actualmente esta información se
proporciona de forma impresa pero no es muy difundida.
Una gran parte de los estudiantes no conocen este proceso, principal e
importante que lleva a cabo el Departamento de Servicio Social,
conociéndolo hasta el momento en que participan.

Esta pregunta es de suma importancia, ya que para la propuesta realizada

por parte del equipo de trabajo, el proceso contempla la participación de
los estudiantes, por lo cual es necesario si estaban de acuerdo en el papel
que jugarán en el nuevo proceso.
La gran mayoría de los estudiantes en cuestión contestaron que es
necesario una comunicación con la institución, nos comentaron que es
indispensable una herramienta eficaz para aclarar dudas o informar
cualquier evento que se presente durante sus estancia en el Servicio Social.

Éstas fueron algunas de las herramientas que los alumnos consideraron

factibles para mantenerse comunicados con la Escuela Superior de
Medicina.
Platicando con los estudiantes, la gran mayoría creyó en esta herramienta
como una solución a la actual problemática que presenta la E.S.M.

Para la pregunta 9, todos los estudiantes estuvieron de acuerdo en que el

Servicio Social es un trámite necesario e importante, dándonos razones
como: obtener experiencia, obtener el título, ayudar a la población más
necesitada, reforzamiento y aplicación de conocimientos adquiridos, etc.

El departamento de Servicio Social nos pidió una simulación del Acto

Público de Entrega de Plazas, por lo que ésta pregunta nos ayudó a
conocer que tan interesados están los estudiantes con la propuesta
planteada por el equipo de trabajo, dándonos una satisfacción el que la
mayoría de los alumnos le tomó importancia al proyecto al mostrarnos
interés de participar en este evento.
Anexos

Anexo 1. Borrador del cuestionario.

INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

CENTRO DE ESTUDIOS CIENTÍFICOS Y TECNOLÓGICOS No.9
“Juan de Dios Bátiz”

CUESTIONARIO

El siguiente cuestionario va enfocado al desarrollo de un proyecto

realizado por alumnos del C.E.C.yT. No. 9 “Juan de Dios Bátiz” llamado „Sistema de
Entrega de Plazas‟ (SENPLA), para la Escuela Superior de Medicina. Dicho
proyecto se basa en la implementación de un sistema de información de controle
y organice el actual proceso del Servicio Social. Como el proyecto contempla la
participación del alumnado para agilizar este proceso es necesario conocer tu
opinión.

Marca tu respuesta con una paloma dentro del cuadrado.

1. ¿Conoces el actual proceso para realizar tu Servicio Social?

Sí, he escuchado sobre No, nunca he oído hablar de él

cómo se lleva a cabo

2. ¿Conoces los requisitos para realizar tu Servicio Social?

Sí, más o menos No, ni idea

3. ¿Conoces a alguien que te pueda proporcionar esa información, que no

pertenezca al departamento de servicio social?
Sí No

4. ¿Consideras necesario que toda esta información estuviera disponible en un

apartado de la página de le Escuela Superior de Medicina?
Sí, sería útil No, es innecesario

5. Sabemos que para realizar el Servicio Social, necesitas tomar una plaza en
algún estado de la república mexicana, ¿te gustaría consultar las plazas
disponibles por internet?
Sí No

6. ¿Conoces el proceso: “Acto público de entrega de plazas”, es decir, cómo se

te asigna una plaza?
 Sí, he escuchado sobre No, nunca he oído hablar de él
cómo se lleva a cabo

7. ¿Crees funcional alguna especie de “simulacro” del acto público de entrega

de plazas?
Sí, demasiado No, seria mas complicado

7. Días antes del “Acto Público de Entrega de Plazas” tienes que verificar tus datos
generales como nombre, promedio, etc. ¿Estás dispuesto a hacer dicha
verificación por internet, con opción de modificar tus datos erróneos en ese
mismo instante?
Sí, estoy dispuesto a No, prefiero hacerlo de manera
participar de ésta forma personal

8. Si respondiste que si a la pregunta anterior. ¿Tienes alguna propuesta para

verificar dichos datos?
_____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________

9. Una vez que estés realizando tu Servicio Social, ¿te gustaría tener contacto con
la Escuela Superior de Medicina?

Puedes seleccionar más de una respuesta, si tienes una mejor opción,

colócala:
a) Correo electrónico
b) Llamada telefónica
c) Fax
e) Redes sociales
f) Otra ________________________________________________________________
Sí, me gustaría No, es innecesario
Si tu respuesta fue „sí‟ ¿Cuál piensas que es la mejor forma de mantenerse
comunicados?

10. ¿Consideras que la implementación de un sistema de información ayude a la

ESM y en particular al Departamento de Servicio Social en el manejo de sus
procesos y trámites?
Sí, ayudaría mucho No, haría más complejo sus procesos

11. ¿Consideras importante la realización del Servicio Social? Explica tus razones.
Sí, muy importante No, no lo creo
Razones:
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
12. ¿Crees seguro que el sistema maneje tus datos personales?
Sí No

Si la respuesta fue no explica tus razones:

13. ¿Te gustaría participar en la prueba del sistema „SENPLA‟ previo al “Acto
Público de Entrega de Plazas”?
Sí, me gustaría No, gracias

14. ¿Crees que podremos realizar un sistema acorde a tus necesidades respecto
al servicio social?
Sí claro son de Bátiz No lo creo

Anexa tu correo electrónico si deseas participar en la prueba del sistema:

____________________________________________________

¡Gracias por tu participación en este cuestionario!

Anexo 2. Cuestionario Final

INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

CENTRO DE ESTUDIOS CIENTÍFICOS Y TECNOLÓGICOS No.9
“Juan de Dios Bátiz”

CUESTIONARIO

El siguiente cuestionario va enfocado al desarrollo de un proyecto

realizado por alumnos del C.E.C.yT. No. 9 “Juan de Dios Bátiz” llamado „Sistema de
Entrega de Plazas‟ (SENPLA), para la Escuela Superior de Medicina. Dicho
proyecto se basa en la implementación de un sistema de información de controle
y organice el actual proceso del Servicio Social. Como el proyecto contempla la
participación del alumnado para agilizar este proceso es necesario conocer tu
opinión.

Marca tu respuesta con una paloma dentro del cuadrado.

1. ¿Conoces el actual proceso para realizar tu Servicio Social?

Sí, he escuchado sobre No, nunca he oído hablar de él

cómo se lleva a cabo

2. ¿Conoces los requisitos para realizar tu Servicio Social?

Sí, más o menos No, ni idea

3. ¿Consideras necesario que toda esta información estuviera disponible en un

apartado de la página de le Escuela Superior de Medicina?
Sí, sería útil No, es innecesario

4. Sabemos que para realizar el Servicio Social, necesitas tomar una plaza en
algún estado de la república mexicana, ¿te gustaría consultar las plazas
disponibles por internet?
Sí No

5. ¿Conoces el proceso: “Acto público de entrega de plazas”, es decir, cómo se

te asigna una plaza?
Sí, he escuchado sobre No, nunca he oído hablar de él
cómo se lleva a cabo
6. Días antes del “Acto Público de Entrega de Plazas” tienes que verificar tus datos
generales como nombre, promedio, etc. ¿Estás dispuesto a hacer dicha
verificación por internet, con opción de modificar tus datos erróneos en ese
mismo instante?
Sí, estoy dispuesto a No, prefiero hacerlo de manera
participar de ésta forma personal

7. Una vez que estés realizando tu Servicio Social, ¿te gustaría tener contacto con
la Escuela Superior de Medicina?
Sí, me gustaría No, es innecesario
Si tu respuesta fue „sí‟ ¿Cuál piensas que es la mejor forma de mantenerse
com
Puedes seleccionar más de una respuesta, si tienes una mejor opción,
unic
colócala:
ado
a) Correo electrónico
s?
b) Llamada telefónica
c) Fax
e) Redes sociales
f) Otra ________________________________________________________________

8. ¿Consideras que la implementación de un sistema de información ayude a la

ESM y en particular al Departamento de Servicio Social en el manejo de sus
procesos y trámites?
Sí, ayudaría mucho No, haría más complejo sus procesos

9. ¿Consideras importante la realización del Servicio Social? Explica tus razones.

Sí, muy importante No, no lo creo
Razones:
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________

10. ¿Te gustaría participar en la prueba del sistema „SENPLA‟ previo al “Acto
Público de Entrega de Plazas”?
Sí, me gustaría No, gracias

Anexa tu correo electrónico si deseas participar en la prueba del sistema:

____________________________________________________

¡Gracias por tu participación en este cuestionario!

Anexo 3. Evidencia de la aplicación de cuestionarios en la ESM.