E-Book Novos Planos

Introdução
Caro Profissional, quando eu tive a iniciativa de criar o site

www.novosplanos.com imaginei que pudesse ajudar de alguma
forma as pessoas que perdem seus empregos, estão à procura da
primeira colocação e até aquelas que têm como objetivo melhorar
suas vidas na busca de uma oportunidade melhor.
Inesperadamente, verifiquei que as pessoas realmente precisam e

querem apoio. Então, quando percebi, todo o trabalho estava fazendo
sentido, além de muitas dicas e matérias sobre Carreira & Sucesso
iniciei uma análise gratuita de currículos. Criei com entusiasmo, dentro do site
www.novosplanos.com as Categorias : “Vagas Vip Grátis”, “Estágios Vip Grátis” e
“Vagas Vip em Portugal Grátis” e em menos de 5 meses o site já estava com mais de
50.000 visitas, sinalizando que tudo isso realmente ajudava as pessoas.
Todavia, notamos que faltava uma aproximação maior entre os Profissionais com os
Diretores, Gerentes, Selecionadores de Recursos Humanos e Headhunters, daí a idéia de
se criar o ”Programa de Indicações”.
Com o ”Programa de Indicações” milhares de Profissionais tiveram seus nomes

colocados à disposição das mais renomadas empresas e dos Headhunters de destaque no
mercado.
O objetivo principal deste E-book é o de colocar à disposição dos Profissionais um conjunto

de muitas dicas e matérias sobre Carreira e Sucesso que foram publicadas no site
www.novosplanos.com durante esses meses de sua existência.
Tenho a absoluta certeza de que este E-book poderá auxiliá-lo no desenvolvimento de sua
carreira.
Felicidades e muito sucesso !
João Carlos Cruz

Sumário
1 – Dicas para o Currículo

1.01 – Saia na Frente com um Bom Currículo............................................................................. 3
1.02 – Os Truques do Currículo Perfeito...................................................................................... 4
1.03 – Currículo Bem Feito Pode Gerar Entrevista...................................................................... 5
1.04 – O que NÃO Colocar no Currículo...................................................................................... 6
1.05 – Mostre os Resultados Obtidos na Carreira........................................................................ 7
1.06 – A Importância do Resumo de Qualificações...................................................................... 8
1.07 – Saiba a Importância dos Idiomas...................................................................................... 9
1.08 – A Importância do Objetivo no Currículo............................................................................. 10
1.09 – Modelo de Currículo para o Primeiro Emprego................................................................. 11
1.10 – Modelo de Currículo Cronológico...................................................................................... 12
2 – Dicas para a Entrevista

2.01 – Entrevista de Emprego para Advogados........................................................................... 14
2.02 – Conheça Técnicas de Entrevistas de Seleção.................................................................. 15
2.03 – Como ter Sucesso na Entrevista de Emprego................................................................... 16
2.04 – Perguntas na Entrevista.................................................................................................... 17
2.05 – Negociação Salarial........................................................................................................... 18
2.06 – Atitudes que Agradam o Entrevistador.............................................................................. 19
2.07 – Entrevista de Emprego : Momento Importante.................................................................. 20
3 – Carreira & Sucesso

3.01 – O Segredo do Sucesso Profissional.................................................................................. 21
3.02 – Afinal, o que é Networking ?.............................................................................................. 22
3.03 – A Arte de Delegar.............................................................................................................. 23
3.04 – Networking : Cultive Sempre Essa Rede !......................................................................... 24
3.05 – Os 10 Pecados Mortais do Chefe Medíocre...................................................................... 25
3.06 – Cada Escolha, Uma Renúncia........................................................................................... 26
3.07 – Retenção de Talentos na Empresa................................................................................... 27
3.08 – Faça a Vaga Temporária Virar Definitiva........................................................................... 28
3.09 – Marketing Pessoal : O Segredo do Sucesso..................................................................... 29
3.10 – Orientação Vocacional....................................................................................................... 30
4 – Dicas de Comportamento
4.01 – Como Reagir ao Desemprego........................................................................................... 31
4.02 – Dicas Para uma Boa Dinâmica de Grupo.......................................................................... 32
4.03 – Dicas Para o Primeiro Emprego........................................................................................ 33
4.04 – Fofoca no Ambiente de Trabalho...................................................................................... 34
4.05 – Ética ao Utilizar o Telefone no Trabalho........................................................................... 35
4.06 – A Arte de Conseguir um Emprego.................................................................................... 36
4.07 – Comportamento em Reuniões.......................................................................................... 37
4.08 – Buscando o Novo Emprego.............................................................................................. 38
5 – Liderança
5.01 – Eis a Questão : Chefe ou Líder ?...................................................................................... 39
5.02 – Liderança : Obrigações do Poder...................................................................................... 40
5.03 – Sete Atitudes de um Líder Completo................................................................................. 41
5.04 – Dicas de Liderança............................................................................................................ 42
5.05 – 50 Regras de Liderança – Tom Peters.............................................................................. 43
6 – Cartas de Apresentação
6.01 – Modelos de Cartas de Apresentação................................................................................ 51
7 – Administração do Tempo
7.01 – Administre Melhor o Tempo com Organização................................................................. 53
7.02 – Administração do Tempo : Defina Prioridades.................................................................. 54
7.03 – Tempo : Como Fixar as Prioridades.................................................................................. 55
Sua Carreira, Seu Sucesso - 2

1.01 - Saia na Frente com um Bom Currículo
O primeiro passo para disputar uma vaga de emprego é saber
preparar um bom currículo. A falta de informação pode
atrapalhar, mas o excesso também. Se você é daqueles que
acham que fazer um currículo é sentar diante do computador e
escrever tudo o que fez, está enganado. Para começar, pense em
quem vai receber o currículo; ele tem que ser atraente o
suficiente para a pessoa ter vontade de ler até o final.
Todo currículo deve começar sempre com os dados pessoais : o

nome, de forma bastante evidente, nacionalidade e estado civil.
Se tem filhos, a pessoa deve colocar que tem filhos. E os dados
completos de residência, telefone e E-mail. Esses dados são
essenciais.
Logo abaixo dos dados pessoais, vem o Objetivo. Se você estiver procurando o primeiro
emprego, deve explicar neste espaço porque escolheu essa profissão. É importante
direcionar esse currículo para uma área específica, pelo menos. A pessoa pode ainda não
saber qual é o cargo que ela quer ocupar, mas tem que ter em mente a área na qual ela
acha que vai se dar bem. As pessoas confundem e colocam "Meu objetivo é ajudar a
empresa a crescer e desenvolver minha carreira..." está completamente errado, o
objetivo é a sua função dentro de uma área da empresa - Objetivo : Analista de Custos e
Orçamentos / Planejamento.
Depois você deve falar sobre suas habilidades; é importante, porque isso é o que vai
manter ou não o interesse de quem está lendo. Por isso é muito importante que você
faça um Resumo de Qualificações, isso em 5 ou 6 tópicos : - Forte em gestão de
negócios, - Pessoa de fácil relacionamento...
No grupo de Idiomas, coloque exatamente o nível da sua fluência, não adianta enganar,
você poderá ser "testado" na entrevista. Em seguida, coloque sua Formação Acadêmica,
quanto aos demais cursos, coloque somente os que tem a ver com a vaga em questão.
Na Experiência Profissional nunca esqueça de mencionar as datas de entrada e saída das

empresas, comece pela empresa mais recente. Coloque suas atribuições e suas
realizações, as empresas adoram pessoas com atitude e realizadoras. Não mencione
salário, a não ser que seja pedido. Referências, não coloque, leve-as consigo para a
entrevista.
Depois de ter feito um bom currículo, certamente as suas chances de ser chamado para
uma entrevista serão muito maiores...
Fonte : João Carlos – Novos Planos
SuaSua
Carreira,
Carreira,Seu
SeuSucesso
Sucesso - -3 3
1.02 - Os Truques do Currículo Perfeito
O currículo funciona como um anúncio que vende
um produto muito especial: você! E, como todo
anúncio, o seu objetivo é informar ao mercado as
qualidades especiais que só você possui. A
eficiência dessa campanha de marketing está
diretamente relacionada a atingir o cliente certo (a
empresa que tem a vaga perfeita) na hora que ele
precisa de você.
Daí a importância de você manter o seu currículo

sempre atualizado e bem feito. Saber fazer um texto que realce seus pontos fortes para
que seu futuro empregador tenha vontade de conhecê-lo pessoalmente. Escrever um
currículo é um verdadeiro exercício de reflexão e autoconhecimento, um momento para
fazer uma reflexão sobre os rumos de sua vida profissional. Existem algumas regras que
já estão estabelecidas e exceções que variam de acordo com preferências pessoais. Nem
os consultores que, em tese, são os profissionais que mais entendem do assunto
concordam 100% na hora de escrever um currículo.
A primeira coisa fundamental em um currículo é você se enxergar no texto. Se isso não

acontecer, é porque ainda falta fazer alguns ajustes. Caso contrário, você vai vender
uma imagem profissional que não é a sua ou, pior ainda, não vai conseguir vender nada.
Algumas coisas são básicas:
- Use folha branca, não coloque quadros ou desenhos.

- Letra legível, use fonte Arial 11.
- Faça em duas páginas, para os mais experientes três páginas.
- Mantenha os dados atualizados.
- Coloque sempre ano de início e término dos cursos.
- Não esqueça de citar as Escolas ou Universidades.
- Experiência profissional em ordem cronológica, começando do emprego atual.
- Inclua apenas cursos relevantes ligados diretamente ao cargo pretendido.
- Seja sincero ao falar da sua fluência nos idiomas, cite o nível de conhecimento.
- Diga só a verdade, mentiras podem arruinar sua carreira.
- Cuidado com os erros de português.
Fonte : www.vocesa.com.br – Editora Abril
SuaSua
Carreira,
Carreira,Seu
SeuSucesso
Sucesso - -4 4
1.03 - Currículo Bem Feito Pode Gerar Entrevista...
Um currículo bem feito facilita o caminho para
conseguir entrevistas e ajuda a orientar os
recrutadores. São enormes as chances de que um
currículo mal feito seja relegado à pilha dos candidatos
desinteressantes. Mas, se você conseguir produzir uma
boa impressão, ele pode abrir portas. Mas, seja
cauteloso, pois para fazer um bom currículo, é preciso
tomar certos cuidados :
1 - Não abuse da paciência do entrevistador : Seja conciso pois ninguém agüenta ler
mais de três páginas. Para executivos jovens, uma página é suficiente. Executivos com
mais tempo de carreira podem se estender mais e nestes casos, se o currículo for muito
breve, parece que ele realizou pouca coisa. Use frases curtas e evite adjetivos. Deixe
margens largas e não use letras muito pequenas, use Arial 11, lembre-se de que a
maioria dos recrutadores tem mais de 40 anos e já não enxerga tão bem.
2 - Vá direto ao ponto : Quando se tem várias experiências anteriores, convém abrir o

currículo com um Resumo de Qualificações no qual, em 30 segundos de leitura, o
candidato exponha seu objetivo (exemplo: Cargo Executivo na Área Industrial ou
Diretor/Gerente da Área Industrial) e relacione, em tópicos curtos, as experiências
profissionais que justificam a pretensão.
3 - A propaganda é a alma do negócio : Recorra a softwares de editoração eletrônica

e impressoras a laser para produzir um currículo bonito. Se sua aparência for boa, inclua
uma foto. Se você foi promovido várias vezes, é importante enfatizar isso. Itens de sua
carreira que não colaboram com suas ambições devem ser pouco enfatizados ou postos
de lado. Não conte o porquê de ter deixado os empregos anteriores. Isso é assunto para
a entrevista.
4 - Cuidado com o português : Erros de ortografia, gramática e digitação causam

péssima impressão. Peça ajuda a quem conhece bem as regras do português para revisar
o texto.
5 - Não se esconda : Certifique-se de colocar nome, endereço, telefone e E-mail logo

no início da primeira página. Currículos são lidos rapidamente e essas informações são
fundamentais para você ser encontrado. Faça relacionamentos, coloque seu currículo no
Programa de Indicações do site Novos Planos, além de gratuito, pode ser visto por muita
gente da área de RH...
6 - Não coloque números de documentos : Números de RG ou de título de eleitor são

informações irrelevantes. Também não se deve informar raça, religião e filiação
partidária pois estes são assuntos que nada tem a ver com sua competência. Salários
anteriores, pretensão salarial e referências só devem ser apresentadas na entrevista.
SuaSua
Carreira,
Carreira,Seu
SeuSucesso
Sucesso - -5 5
1.04 - O que NÃO Colocar no Currículo...
Pessoal em diversos currículos eu tenho notado
que as pessoas colocam informações que não
precisam ser adicionadas. Mas por que ? Porque
esse tipo de informação não agrega
absolutamente nada para o selecionador, ou seja,
não são essas informações que vão decidir pela
entrevista ou por uma contratação do candidato :
Filiação : Nome do pai e da mãe, não precisa.
Informações da Família : Não coloque nome do cônjuge e nem dos filhos, coloque só
Casado 2 Filhos ou Solteira.
Data e Local de Nascimento : Não coloque data, diga apenas Brasileiro ou Brasileira.
Números de Documentos : Nem sonhar ! Cuidado com os malandros de plantão !
Cursos em Excesso ou Cursos Fora do Perfil Profissional : Passa a ser futilidade.
Linguagem Confusa ou Rebuscada : Além de confundir o selecionador, perde pontos.
Descrições Muito Detalhadas : Cuidado com o excesso de preciosismo !
Assinatura : Não há necessidade de sua assinatura no currículo.
Pretensão Salarial : Somente coloque no currículo se for exigido, caso contrário a

negociação salarial deverá ser discutida na entrevista.
Referências : Não coloque, leve-as consigo para a entrevista...
Mentiras : Nem sonhar ! Cuidado que um dia a casa cai...
SuaSua
Carreira,
Carreira,Seu
SeuSucesso
Sucesso - -6 6
1.05 - Mostre os Resultados Obtidos na Carreira
Nos tempos atuais, onde as empresas estão cada
vez mais exigentes para realizar uma contratação,
se faz necessária uma valorização também maior no
seu currículo. Isso principalmente para quem
almeja cargos de gestão que requerem uma visão
estratégica.
Coloque dentro das empresas em que atuou, além

das atribuições que o cargo exigia, todos os
resultados que você obteve, ou seja, procure
ilustrar sobretudo com números as metas atingidas e os objetivos alcançados :
- Em virtude da reestruturação na filial de Salvador, consegui um aumento nas vendas

na ordem de 20%, representando um acréscimo de US$ 10 milhões no faturamento total
da empresa.
- Redução de 15% nos custos industriais, representando um volume de US$ 5 milhões

em virtude da implantação de um amplo programa de redução de custos.
- Sucesso na recuperação de US$ 3 milhões em créditos tributários da Receita Federal.
Enfim, note como esse tipo de colocação chama a atenção do empresário, você está
valorizando todo o seu esforço profissional e mostra que tem excelência no que faz.
Pense nisso !
SuaSua
Carreira,
Carreira,Seu
SeuSucesso
Sucesso - -7 7
1.06 - A Importância do Resumo de Qualificações
O principal objetivo do currículo deve ser o de destacar
seu valor para um potencial empregador, levar você a
ser chamado para uma entrevista. Para tanto, seu
currículo deve se destacar pela boa apresentação
visual, ser sucinto e de fácil compreensão e não conter
erros de ortografia.
O que chama a atenção dos selecionadores, e na

verdade até facilita a vida deles, é a colocação de um
Resumo de Qualificações logo no início, após o
Objetivo. Isto faz com que ele já tenha de início uma
noção resumida de suas principais qualidades
profissionais e pessoais, portanto, levando-o a
prosseguir na leitura do seu currículo.
Com apenas seis ítens você consegue dar uma boa

noção para o selecionador :
RESUMO DE QUALIFICAÇÕES
- Tenho mais de 20 anos de experiência como Gerente Administrativo-Financeiro.
- Profunda experiência na reestruturação de empresas.
- Habilidade em montar, gerenciar e motivar equipes de trabalho.
- Domínio total de informática, com ênfase para ERP Datasul Magnus e EMS.
- Pessoa dinâmica e de fácil relacionamento. Forte em controles de gestão.
- Espírito de equipe e liderança. Administrador focado em objetivos.
Viu como é simples? Em apenas 6 linhas você traça um perfil completo para o
selecionador...
SuaSua
Carreira,
Carreira,Seu
SeuSucesso
Sucesso - -8 8
1.07 - Saiba a Importância dos Idiomas
Parece que não nos damos conta do grau de importância
quando mencionamos o idioma no currículo : inglês
fluente, espanhol fluente. Ocorre que não mencionar o
nível de conhecimento desses outros idiomas pode se
tornar um erro grave, ou até mesmo em sérios
transtornos.
Os cursos feitos no exterior são extremamente

importantes. Os trainees que fizeram intercâmbio e trabalharam entregando pizza,
limpando piscinas, ou qualquer atividade do tipo ganham ainda mais crédito. Por isso não
tenha vergonha de dizer como foi sua vida lá fora.
Lembre-se: não vale a pena enganar. Você pode ser surpreendido com um teste cara a
cara e se dar mal. Aliás, se descobrirem qualquer falcatrua no seu currículo você será
dispensado na hora.
O critério é o seguinte: ou você sabe falar fluentemente outro idioma, ou não sabe. É
melhor você falar que seu espanhol é apenas básico, ao invés de dizer que sabe se virar
muito bem. Ou você tem um inglês avançado, ou seja, conversa, lê e escreve
normalmente, ou tem inglês de turista. Portanto, cuidado ao colocar no currículo que seu
inglês é fluente. Nunca deixe de explicar esse grau de fluência, sim porque muitas
empresas exigem apenas que o candidato tenha um inglês intermediário, principalmente
para leitura de e-mails, relatórios, etc...
Importante mesmo é ser objetivo, sincero consigo mesmo e não enganar. Reflita
atualmente você sabe que não vai longe sem inglês e espanhol e no futuro até sem
mandarim (da China), então procure investir em um bom curso, mas não esqueça que
precisa gostar de aprender o idioma, porque obrigatoriamente estará envolvido com a
cultura do país de origem.
SuaSua
Carreira,
Carreira,Seu
SeuSucesso
Sucesso - -9 9
1.08 - A Importância do Objetivo no Currículo
Tenho notado que as pessoas parecem confusas com
relação à colocação do Objetivo no currículo.
Costumam misturar os assuntos : meu objetivo é
crescer na vida, ajudar a empresa... ou também
colocam : área administrativa, comercial ou
produção... Incrível não ? Parece que querem deixar
o selecionador maluco ou doido de raiva.
Pessoal, a colocação do objetivo deve ser bem clara

e concisa, ou seja, você tem que comunicar ao
empresário qual o objetivo da sua atividade como
profissional, o que você está propondo para que ele te contrate. Nesse objetivo estão
todos os seus esforços de sua vida acadêmica e profissional.
Portanto, seja bem claro e único, tipo Objetivo: Analista de Custos Pleno.
Caso você tenha habilidades em outra área correlata, deixe dois ou mais currículos
prontos, neste caso acima, Objetivo: Analista de Controladoria Pleno.
Nunca coloque áreas misturadas como o objetivo principal, ou frases de seus objetivos
na vida, isso além de dificultar o entendimento do selecionador, faz com que ele te
descarte logo de início pelo fato de ter que ler mais de 700 currículos para uma só
vaga...
Sua Carreira,
Sua Carreira, Seu Sucesso
Seu Sucesso - 10
- 10
1.09 - Modelo de Currículo para o Primeiro Emprego
JOSÉ ANTONIO VIEIRA DE SOUZA
Brasileiro solteiro 18 anos

Rua José Francisco Pereira, 553
Jardim Marisa - Lapa
CEP: 05138-130 São Paulo
Fones: 3677-7128 / 9628-1960
E-mail: javsouza@uol.com.br
OBJETIVO : Designer de Mídias Interativas
FORMAÇÃO EDUCACIONAL
• Atual : Superior em Web Design pela UMC Campus Villa Lobos – 3º ano.
• Ensino Médio : Colégio Pré-Médico – Sistema Anglo.
• Ensino Fundamental : Colégio Objetivo.
• Curso de Inglês : C. N. A. - nível atual High Advanced.
• Cursos de Word, Excel e PowerPoint : Escola Santa Cruz e Colégio Objetivo.
• Cursos de Front Page e Web Design – Colégio Pré-Médico.
• Curso de Web Design – S.O.S. Computadores – Concluído em março de 2006.
CONHECIMENTOS E HABILIDADES
• Atualmente cumprindo estágio de Web Design no Colégio Pré-Médico.

• Usuário de Windows e Suítes : Office, Macromedia e Adobe.
• Criação e desenvolvimento do jornal escolar da Escola Santa Cruz, através da
utilização do software Microsoft Publisher.
• Domínio de Internet : FTP, comunicação, pesquisas, domínios, hospedagens,
etc...
• Criação e manutenção de vários sites na Web e inclusão em sistemas de busca.
• Classificação no “ Projeto EPTV - Rede Globo ” de redação escolar.
• Boa criatividade, noções de diagramação e design gráfico.
• Pessoa dinâmica e de fácil relacionamento, focado em objetivos.
• Disponível para viagens e mudança de cidade.
Sua Carreira,
Seu Sucesso - 11
- 11
1.10 - Modelo de Currículo Cronológico
SÉRGIO DUARTE DE OLIVEIRA
Rua Silvia de Faria, 500 apto. 71

Cep : 01120-400 São Paulo - SP
brasileiro, casado, 2 filhos
Tels.: (11) 3289-3357 / (11) 9546-7860
E-mail : sergiodo@yahoo.com.br
OBJETIVO: Diretor de Desenvolvimento de Novos Negócios
RESUMO DE QUALIFICAÇÕES
- Responsável pela implantação da empresa Holliday Inn no Brasil, com 12 hotéis em 6

anos.
- 15 anos de experiência em processamento de dados, recursos humanos, finanças,
contabilidade e funções administrativas na Solvay.
- Pessoa de fácil relacionamento, dinâmico. Administrador por objetivos.
- Forte em gestão de negócios.
- Disponível para viagens e mudança de cidade. Focado em negócios.
- Sucesso na captação de US$ 40.000.000,00 de recursos de 22 investidores privados,
bancos e governo brasileiro.
- Experiente na construção, organização e início das operações de 12 hotéis de médio
porte (80 a 200 apartamentos cada).
IDIOMAS
- Fluência total em Inglês e Espanhol - nível avançado.
FORMAÇÃO ACADÊMICA
1977 – Fundação Getúlio Vargas - FGV

CEAG – Pós-Graduação em Administração de Empresas
1975 - Universidade de Milão - Itália
Especialização em Processamento de Dados CPD
1970 - Universidade de Columbia - U.S.A.
Especialização em Gestão de Negócios
1968 - Fundação Armando Álvares Penteado
Especialização em Finanças
1966 – Universidade de São Paulo - USP
Bacharel em Engenharia Civil
EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
Ago/1990 - Atual : HOLLIDAY INN HOTÉIS S/A

Diretor Gerente
Dei início às operações desta cadeia hoteleira no Brasil, que contam, este ano, com 1200
funcionários, 12 hotéis (80 a 200 apartamentos) e fatura aproximadamente US$ 12
milhões por ano.
Dentre as minhas atribuições e resultados, posso destacar:
- Supervisão de gerentes de planejamento, engenharia, e construção, administração e

finanças, operações hoteleiras e marketing;
- Procura de sócios para cada nova sociedade hoteleira;
Sua Carreira,
Seu Sucesso - 12
- 12
- Captação de US$ 40 milhões de recursos de 22 investidores privados, bancos e governo
brasileiro;
- Negociação de contratos de associações, prestação de serviços, “franchise”, operação,
construção e equipamento de cada hotel;
Abr/1970 - Jul/1990 - CIA DE ALUMÍNIO S/A

Gerente do CPD
Indústria de alumínio, subsidiária da Solvay. Contava com 1500 funcionários, na época, e
um faturamento equivalente a US$ 150 milhões.
Fui responsável por 35 funcionários e pelo Centro de Processamento de Dados, estudos e

implantação de novos sistemas, rotina dos sistemas operacionais mecanizados e pela
racionalização do uso do computador.
Alguns resultados incluem:
- Aumento da lucratividade da empresa com a compra de um computador usado,

importado através do difícil projeto CAPRE;
- Implantação do preço de custo mensal para 35 produtos, ganhando 1 mês e meio sobre
os fechamentos trimestrais e multiplicando a freqüência por três;
- Implementação de um sistema de análise de variações integrado ao “budget” nas
construções, vendas, manutenção, resultados e preços de custo.
Sua Carreira,
Seu Sucesso - 13
- 13
2.01 - Entrevista de Emprego para Advogados
A busca por um novo emprego ou a intenção de
dinamizar sua carreira geram uma passagem
obrigatória pela entrevista com recrutadores ou
com as próprias empresas.Esse ferramental é
usado para os mais variados cargos e níveis.Antes
de apresentarmos sugestões para você se
preparar para a entrevista, convém explicitar os
objetivos da mesma: Confirmar e checar as
informações constantes de seu currículo;
Conhecer o candidato, seu potencial, sua
especialização, realizações e competências;
Verificar se ele atende ao perfil que o cargo exige.
Medir a capacidade de comunicação, de argumentação, desenvoltura, dentre outras
competências comportamentais. Conhecer o projeto de carreira do candidato, seus
valores, e sua compatibilização com a cultura organizacional do novo emprego. Esse é o
momento que exige certos cuidados e preparo.
A Entrevista
Introdução
É sabido que, no meio jurídico em geral, existe um cuidado especial com a apresentação
pessoal. Espera-se de um candidato a um cargo de advogado que ele se apresente
convenientemente trajado para a ocasião, além de observar outras regras de
comportamento, a seguir lembradas.
Traje
Requer uma atenção especial. O bom senso deve prevalecer sempre. A maneira como a
pessoa se veste diz muito sobre ela e sobre o quanto se preocupa com sua imagem e
com o ambiente em que irá trabalhar. Daí a preocupação dos selecionadores com a
avaliação do traje do candidato. Portanto o candidato deve se apresentar conforme a
exigência do meio jurídico, de forma elegante e discreta.
Postura
Atenção à posição de seu corpo durante a entrevista; tenha o cuidado de sentar-se
corretamente; mantenha postura formal, sem exageros. Tenha em mãos um currículo
semelhante ao enviado e leve cópias de trabalhos publicados ou peças que julgar
importantes.
Comunicação
Lembre-se de que há comunicação verbal e não verbal. Ambas dizem muito sobre você.
Assim como no ambiente jurídico, também durante a entrevista, você deve falar
pausadamente e com boa dicção. Não use gírias. Quando o entrevistador não for
advogado, evite utilizar termos jurídicos.
Outras Atitudes Positivas

Veja outras situações comportamentais que, quando agregadas, podem auxiliá-lo na
entrevista: Seja sempre pontual. Desligue previamente o celular. Demonstre auto-
confiança. Cumprimente o entrevistador com segurança. Fixe o olhar no entrevistador e
não mexa em objetos. Evite esquivar-se de responder a certas perguntas. Evite arrumar
desculpas para falhas cometidas. Conte com a possibilidade do entrevistador interessar-
se por algum aspecto que você considere menos importante: responda com atenção e
interesse. Uma boa entrevista poderá representar pontos positivos nas suas chances de
conquistar uma nova posição profissional.
Fonte : Visite o site www.carreirajuridica.com.br
Sua Carreira,
Seu Sucesso - 14
- 14
2.02 - Conheça Técnicas de Entrevistas de Seleção
Poucas pessoas conseguem um emprego sem realizar pelo menos
uma entrevista de seleção ou, na maioria das vezes, uma série
delas. De todos os instrumentos utilizados, a entrevista de
seleção é considerada o mais importante, e a melhor pessoa que
você entrevista não é necessariamente a melhor para o emprego.
É importante conhecer os tipos de entrevistas de seleção :

estruturada e não-estruturada.
A entrevista estruturada é exatamente um processo conduzido

de acordo com uma ordem predeterminada. É cuidadosamente
planejada para extrair o máximo de informações do candidato, com um mínimo de
perguntas do entrevistador. Em geral, a estrutura segue a ordem:
» Cumprimento/bate-papo.
» Introdução.
» Experiência de trabalho.
» Formação escolar.
» Atividades e interesses.
» Descrição de pontos fortes e fracos.
» Descrição do cargo, perguntas do candidato.
» Encerramento.
O entrevistador, ao conduzir a entrevista estruturada, fará o seguinte:
» Perguntas gerais, concentrando-se no passado.

» Encorajará o candidato a falar 70% ou 80% do tempo.
» Dará poucas informações sobre o cargo, até certificar-se das qualificações do
candidato.
» Manterá contato visual.
» Ficará à vontade com silêncios e esperará o candidato falar.
» Não fará perguntas pessoais ou comprometedoras.
A entrevista não-estruturada é uma entrevista não-dirigida. É informal e dá maior

abertura ao candidato. O entrevistador fará um esboço dos tópicos que serão abordados,
demonstrará interesse e empatia pelo candidato e iniciará a entrevista com perguntas
gerais, não comprometedoras, tais como: “Conte-me sobre seu último trabalho”. O
entrevistador continuará sondando com perguntas do tipo: “Como as mudanças
gerenciais afetaram o seu departamento?” Finalmente, fará perguntas mais específicas
para obter informações definidas: “Quer dizer que você e o seu novo chefe tinham estilos
muito diferentes e decidiram que uma mudança seria melhor?”
As organizações precisam de pessoas que, além de conhecimento técnico, tenham como
competências essenciais a curiosidade pelo aprendizado, a flexibilidade, a capacidade de
adaptação às mudanças, a facilidade no trato interpessoal e o sentido de urgência que o
mundo atual nos impõe.
Fonte : Washington Sorio
Sua Carreira,
Seu Sucesso - 15
- 15
2.03 - Como ter Sucesso na Entrevista de Emprego
Responder ao que foi perguntado e estar informado
sobre a empresa e o cargo valem pontos na hora da
decisão. São detalhes tão pequenos, mas que
podem significar a diferença entre ser contratado ou
estar fora da jogada.
Headhunters e profissionais de recrutamento

revelam os principais erros de executivos em
entrevistas de emprego e dicas para evitar gafes e
conquistar a vaga. O erro mais comum é falar
demais. Em seguida, vêm falta de conhecimento sobre a companhia ou sobre a posição,
ego super inflado e autoconfiança exagerada.
E o que seria "falar demais"? Ser prolixo, não responder ao que foi perguntado, desviar
do tema e abordar pontos sem relevância. O entrevistado deve dar exemplos reais de
situações de seu dia-a-dia, saber quantificar desempenho (ganhos, economias), saber
falar de seus pontos fracos e mostrar que está aprendendo a desenvolvê-los.
A postura do candidato conta pontos : “Levantar-se e ter um aperto de mão firme, falar
em tom alto e claro, manter olhos nos olhos. O ideal é determinar exatamente qual foi
sua participação nos projetos ou conquistas. Usar a internet e os contatos profissionais
para levantar informações sobre a empresa e o cargo é lição de casa essencial.
Se a empresa pergunta : o que você sabe sobre nós? e o candidato só sabe que eles
fazem sabonetes, já dançou... O candidato também deve fazer perguntas e aproveitar
para avaliar o entrevistador. Afinal, trata-se de uma decisão muito importante. “Ele deve
questionar quais as implicações daquela posição, por que aquele posto está aberto, se
não houve um programa de sucessão ou a possibilidade de rotação interna.
Verdade e Referências : A pesquisa da Korn/Ferry revelou que para 87% dos

consultores, os executivos deveriam divulgar terem trabalhado em algum lugar por um
curto período em vez de omitir a informação. Salvo uma situação mais grave, é
perfeitamente natural a pessoa não ter dado certo em uma empresa. Saber lidar com
essa situação é algo tão crítico quanto passar por ela. E não adianta mentir : mentira
tem perna curta e danos enormes. As empresas de recrutamento de executivos têm
muito relacionamento no mercado e mentir "queima" a pessoa para o resto da vida.
Fonte : Korn / Ferry International
Sua Carreira,
Seu Sucesso - 16
- 16
2.04 - Perguntas na Entrevista
As perguntas mais freqüentes na entrevista. Não fuja
delas, vá preparado :
- Por que motivo você está desempregado?

- Por que está demorando tanto para arrumar um novo
emprego?
- Se foi demitido, qual a causa? Você considera justa a
demissão?
- Se pediu demissão, por quê?
- Qual sua expectativa com relação ao seu futuro profissional ?
- Quais os planos com relação à sua formação?
- Quais suas realizações mais importantes?
- Quais foram seus fracassos?
- Por que você deseja trabalhar nesta empresa?
- Que tipo de contribuição poderia nos trazer?
- Quanto tempo seria necessário para isso acontecer?
- O que o motiva profissionalmente?
- Como você avalia seu último emprego e seu último chefe?
- O que você procura em seu trabalho?
- Quais são seus objetivos pessoais?
- Quais são suas qualidades?
- E os seus defeitos?
- Fale sobre o último livro que leu?
- Fale sobre sua família.
- O que gosta de fazer nas horas livres?
- Como você harmoniza vida pessoal e profissional?
- Como sua família o vê profissionalmente?
- Quais as suas expectativas com relação ao cargo?
Sua Carreira,
Seu Sucesso - 17
- 17
2.05 - Negociação Salarial
Seguem dicas de como fazer uma boa negociação salarial :
1. Esteja preparado, faça uma pesquisa de mercado e,

levando em conta suas necessidades, estabeleça um nível
razoável para salário e benefícios adicionais.
2. Seja firme. A maioria dos negociadores procura escapar

com reações hostis.
3. Seja prudente. Mantenha sua proposta em mente. O

objetivo é atingir um acordo que satisfaça a ambas as
partes.
4. Controle a ansiedade. Deixe a negociação para o fim da entrevista.
5. Primeiro, a empresa. Quando o empregador faz a proposta antes, você tem a

oportunidade de revisar sua própria proposta. Compare o valor posto na mesa com a
faixa salarial do mercado para chegar a uma conclusão satisfatória.
6. "Quanto você tem em mente?". Para responder a pergunta, dê uma resposta mais
ampla, sem citar valores específicos. Deixe claro que você está familiarizado com a
média do mercado.
7. Comece com o tom certo. Deixe a pessoa saber que você vai ouvir e procurar
entender o ponto de vista da empresa.
8. Tenha uma carta na manga. Crie possíveis soluções para um impasse e coloque-as na
mesa.
9. Deixe claro seus interesses. A negociação deve satisfazer uma lista de necessidades,
não apenas a salarial.
10. Foque em um critério. Fica muito mais fácil ganhar menos no início e um tanto a
mais depois de alguns meses.
Sua Carreira,
Seu Sucesso - 18
- 18
2.06 - Atitudes que Agradam o Entrevistador
Energético – Candidatos que comuniquem uma
grande energia e disposição para trabalhar, se
destacam. Devagar não vende.
Motivado – O desejo de todo empresário é ter

funcionários motivados e, em sua entrevista, você deve
transmitir entusiasmo para trabalhar e superar
dificuldades.
Persistente - A persistência, às vezes, vale mais do

que a inteligência.
Responsável – O candidato que mostra sua preocupação em arcar com suas

responsabilidades e nunca “deixa a peteca cair” é muito desejado.
Honesto – Esse é um problema muito grande nas empresas. Estamos sempre

suspeitando de uma pessoa que fala de sua própria honestidade. É muito melhor
apresentar referências convincentes que comuniquem sua integridade.
Dedicado – O candidato que se dedica ao trabalho, que faz dele sua vida e que veste a
camisa da empresa, é peça fundamental na organização. Você deve tentar comunicar
essa qualidade.
Analítico – Hoje em dia, os candidatos precisam ser calculistas e analisar

profundamente as alternativas. Nas entrevistas comunique essa qualidade.
Orientado para Objetivos – Queremos funcionários que definam e procurem atingir

objetivos.
Sua Carreira,
Seu Sucesso - 19
- 19
2.07 - Entrevista de Emprego : Momento Importante
A entrevista de emprego é o momento mais importante
do processo seletivo. Se você chegou até aqui, já pode
se sentir um vitorioso, pois passou pela primeira etapa,
que é a triagem inicial de currículos, e a segunda,
chamada por muitas empresas e consultorias de
entrevista de pré-seleção, normalmente feita por
telefone.
Todos os selecionadores e especialistas em RH

concordam em um ponto: para obter sucesso na
entrevista, é fundamental conhecer, antes de mais nada a você mesmo.
Agora não adianta mais ficar sofrendo por antecipação ou imaginando como será a
entrevista. Esqueça o seu histórico profissional por um tempo e fique atento:
- Chegue 10 a 15 minutos antes do horário combinado.
- Não fale mal do seu emprego anterior, mesmo na sala de espera.
- Trate educadamente todas as pessoas que você falar na empresa, evite gracinhas, tipo
"meu anjo", etc...
- Evite fumar, mascar chicletes, roer unhas e olhar demais no relógio.
- Desligue o celular assim que chegar na empresa.
- Não dê vexame: saiba o nome e cargo exato do entrevistador.
- Reserve tempo suficiente para a entrevista. Não agende mais do que dois processos por
dia.
- Finalmente chegou a sua vez e você foi chamado. Tenha autoconfiança, demonstre
energia e entusiasmo. Saiba vender seu peixe!
- Durante a entrevista, reflita bem antes de responder. Não se precipite, mas também
não enrole.
Fonte : Camila Micheletti
Sua Carreira,
Seu Sucesso - 20
- 20
3.01 - O Segredo do Sucesso Profissional
Somada ao conhecimento acadêmico e curricular, a
visão é uma característica que forma um profissional
apto e diferenciado. "Só aplica na prática o que
aprendeu na teoria, de maneira eficaz, aquele que tem
visão, fazendo acontecer conforme os objetivos
definidos pela empresa. É preciso adaptar todos os
cases estudados em sala de aula ao seu caso
específico".
Realmente, não existe nenhuma fórmula mágica que

possa ser usada por todos para chegarem ao sucesso
profissional. Muitos estudiosos, porém, já realizaram constatações sobre o tema. Herb
Greenberg e Patrick Sweeney, autores do livro "O sucesso tem fórmula?", por exemplo,
listaram os atributos daqueles que alcançaram o "topo".
Dentre eles, estão otimismo, paixão pelo que faz, integridade, resiliência, empatia,
competitividade, segurança, paciência e integridade. Veja os demais abaixo :
Perseverança : não desistir no primeiro "não" ou se disserem que não possui

capacidade;
Foco no objetivo : a carreira deve ser um projeto importantíssimo na vida;
Autoconhecimento : saber pontos fortes e fracos, para poder se controlar em

determinadas situações;
Enfrentar riscos : vencedores têm disposição para assumi-los;
Agir sob pressão : apresentam bom desempenho em qualquer ambiente;
Fonte : InfoMoney - UOL
Sua Carreira,
Seu Sucesso - 21
- 21
3.02 - Afinal, o que é Networking ?
As pessoas dependem de outras pessoas para
fazerem negócios, arrumarem novas oportunidades,
novas paixões, enfim, para serem felizes, afinal
vivemos em sociedade. Networking ou rede de
relacionamentos existe para isso, ou seja, para as
pessoas se relacionarem através de contatos.
Fazer contatos é mera questão de ser amigável, de

ter capacidade de se entrosar e de estar disposto a
dar algo de valor primeiro. Quando combinar esses
três atributos, você terá descoberto o segredo que há por trás dos poderosos contatos
que levam a valiosos relacionamentos.
As pessoas ainda confundem Networking com "pedir ou tentar arrumar emprego". E

depois que arrumam emprego, somem do mapa... Esse é um erro fatal ! É preciso que se
entenda que Networking é mesmo uma via de mão dupla : um dia você aciona, num
outro é acionado.
É preciso que você esteja SEMPRE DISPONÍVEL para a sua rede de contatos, nunca
deixe de responder a um E-mail, isso seria o mesmo que deixar o telefone fora do
gancho !
Embora a maioria das pessoas ache que ser rico é uma questão de ter dinheiro, a riqueza
tem a ver com tudo, menos com o dinheiro. Relacionamentos valiosos levam a muito
mais do que dinheiro,levam ao sucesso, à realização e à abundância!
Sua Carreira,
Seu Sucesso - 22
- 22
3.03 - A Arte de Delegar
Muitos líderes ficam com pouco tempo para suas tarefas
importantes, pois são de certa forma, centralizadores.
Acabam por fazer tarefas que poderiam perfeitamente
ser delegadas, mas muitas vezes não o fazem com medo
de que a ação adotada não seja tão eficaz quanto seria
se realizada por ele.
Em sua grande maioria, ele está certo, ele executaria

uma tarefa melhor que o seu liderado, porém o tempo
ganho ao delegar pode ser mais importante.
Ao delegar responsabilidades o líder cria um time de pessoas confiáveis e competentes.

Para isso é necessário ter a coragem de delegar para que o outro aprenda, cresça e que
no futuro possa assumir tarefas que exijam mais responsabilidade e competência,
mesmo sabendo que existe o risco da ação não ser feita de modo tão eficaz nas mãos do
seu liderado.
Delegar é melhor que centralizar, que geralmente implica na estagnação da

motivação na empresa. Delegar é ganhar poder, pois nos conduz para fora do atoleiro
infindável das ações de rotina e permite se dedicar a ações de liderança mais amplas.
Recomendações ao delegar:
- Faça uma lista das funções que se repetem sempre no seu trabalho;
- Verifique quais são as tarefas que você se sente menos qualificado ou que tem menor
afinidade;
- Decida quais podem ser transferidas para seus liderados;
- Verifique, entre seus liderados, quem tem disposição suficiente e condições mínimas
para assumir tais tarefas;
- Dê ao liderado todas as condições para que ele, de fato, seja bem sucedido.
Fonte : www.vocecommaistempo.com.br - Editora Abril
Sua Carreira,
Seu Sucesso - 23
- 23
3.04 - Networking : Cultive Sempre Essa Rede !
Alguém que você conhece, conhece alguém que você
quer e precisa conhecer. Parece confuso? Mas é assim na
vida real. O que as Redes de Relacionamentos ou
Networking possibilitam é fantástico sob o ponto de vista
da agilidade em chegar até as pessoas que interessam e
fazem sentido para sua carreira profissional ou para a
sua vida.Se você é um privilegiado e tem uma vasta e
potente rede de importantes relações, imagine o tempo
que você teria de investir se não existisse a Internet.
Você não deve utilizar esse recursos apenas quando está procurando emprego, procure
cultivar sempre esses relacionamentos, tenha em mente que sempre pode aparecer
uma oportunidade melhor na vida profissional e pessoal.
As ferramentas disponíveis podem facilitar sua vida com pouquíssimo investimento de

tempo e esforço. Mais que deixá-lo sintonizado e atualizado sobre quem está onde e
fazendo o quê, elas também permitem mantê-lo no radar de conhecidos e "ex-
desconhecidos" que podem fazer diferença em seu futuro profissional.
Sua Carreira,
Seu Sucesso - 24
- 24
3.05 - Os 10 Pecados Mortais do Chefe Medíocre
Todos já passamos ou conhecemos um chefe medíocre -
alguém que acha que é um líder mas na verdade atrapalha
mais do que ajuda. Brian Azar organizou as 10 cacterísticas do
chefe medíocre. O texto encaixa-se como uma luva na
realidade de muitas empresas brasileiras.
Este texto é direcionado àqueles profissionais que precisam

aprender, crescer e mudar... ou ser demitidos, por causa do
seu ego, arrogância, vaidade ou falta de inteligência
emocional. Infelizmente, teremos que continuar convivendo
com muitos medíocres por um bom tempo no escritório :
1 - Têm que estar sempre certos.
2 - Perdem a calma por qualquer coisa.
3 - Externam seus problemas jogando a culpa nos outros.
4 - Têm pouca tolerância e nenhuma paciência.
5 - Têm sérios problemas para controlar-se.
6 - Têm medo de delegar.
7 - Não têm um propósito maior na vida.
8 - Não têm a habilidade de reconhecer sinceramente.
9 - Têm baixíssima inteligência emocional.
10 - Não têm autenticidade e honestidade.
Lembre-se do que diz Brian Azar : as pessoas podem até esquecer-se de algo que você
tenha feito ou dito - mas nunca se esquecerão de quem você é, como é e como as
tratou. O mundo é pequeno - trate-as bem !
Fonte : Brian Azar
Sua Carreira,
Seu Sucesso - 25
- 25
3.06 - Cada Escolha, Uma Renúncia !
Toda vez que se faz uma escolha, conseqüentemente
se renuncia outras opções. Esta situação acontece em
diversas fases da vida e principalmente em relação à
escolha da profissão.
Ao fazer uma escolha profissional, a pessoa está

deixando de escolher outras opções de carreira,
podendo também a ter que renunciar coisas
importantes e agradáveis na vida, como morar com os pais, ficar na cidade natal, ficar
perto dos amigos, namorados, esposas ou filhos, ou ainda ser outro tipo de profissional,
fazer outro curso, dentre outros exemplos.
O momento da escolha causa muita angústia para quem está confuso, em dúvida sobre
qual caminho seguir, uma vez que este momento, esta decisão, é uma escolha que vai
acompanhar a pessoa por toda a vida, já que passamos grande parte do nosso tempo
trabalhando.
Porém, quando é chegada a hora, não tendo mais como adiar, escapar, torna-se
necessário então escolher, fazer a opção. É difícil ser um profissional atuante,
comprometido, sendo ao mesmo tempo, por exemplo, farmacêutico, dentista e
advogado, apesar de muitas pessoas tentarem, fazendo sucessivos cursos e, às vezes,
não terminando nenhum. O que podemos observar são as constantes mudanças no
mercado de trabalho e, conseqüentemente, das profissões, devido a grande
concorrência.
Ainda há muita resistência das pessoas em procurar orientação de carreira. Investir

tempo e dinheiro para pensar no futuro ainda é considerado desnecessário. Porém,
desnecessário é o custo financeiro e emocional que se tem ao prestar vestibular, cursar
uma faculdade, chegar no meio do curso e descobrir que não era aquilo que se queria
fazer.
Adolescentes e adultos que vencem esta resistência e procuram orientação de carreira

são pessoas que lutam pelo seu desenvolvimento e aprimoramento e, para tanto,
buscam uma decisão consciente em relação à vida e ao futuro profissional. O orientador
de carreira não escolhe pela pessoa, mas sim atua como facilitador do processo,
auxiliando e preparando o orientando a ser capaz de fazer esta e outras escolhas que
acontecerão ao longo de toda sua vida profissional, de maneira consciente e racional.
Fonte : Cláudia Carraro
Sua Carreira,
Seu Sucesso - 26
- 26
3.07 - Retenção de Talentos na Empresa
Toda vez que você perde um funcionário de valor, sua empresa
perde em resultado. Por isso, é importante estabilizar sua força
de trabalho para que sua empresa gere mais lucro.
Recursos humanos? Lucros? Sim, existe uma relação entre

eles! Substituir um funcionário pode ser bastante caro. Em
primeiro lugar, você talvez tenha de pagar horas extras ou
contratar temporários para preencher a lacuna formada. A
produção encarece - se é que você ainda consegue produzir o
que era esperado. Perder prazos pode custar muito… às vezes,
pode até mesmo lhe custar um cliente.
Recrutar, selecionar e contratar um novo funcionário faz você perder tempo e dinheiro (e
como essas duas coisas fazem falta!). Depois, quando você finalmente encontra alguém
que acha que vai dar certo, ainda tem de investir um bocado em treinamento e team
building até que o novo funcionário atinja os níveis esperados de produtividade.
Enquanto isso, a vida - e a concorrência - continuam. Infelizmente não existe um botão
de "pausa" que possamos pressionar até que as coisas entrem nos eixos novamente.
Os Benefícios da Estabilidade
Quando você tem uma força de trabalho estável, você também possui uma boa moral
interna. As pessoas se conhecem, relacionam-se e trabalham bem juntas. Esse tipo de
relacionamento mostra todo o seu poder em situações críticas, como grandes pedidos
"para ontem" e problemas na linha de produção, por exemplo. É mais provável que as
pessoas se mobilizem para trabalhar intensamente e ajudar uns aos outros quando se
conhecem e acreditam no apoio mútuo.
Dedique-se a Seu Pessoal

Quando alguém trabalha para você, é como fazer parte de uma família. Mostre que você
se preocupa com todos. Reconheça suas necessidades tão bem quanto as suas próprias.
Encontre um equilíbrio entre o que as pessoas querem em suas vidas e o que você
precisa para conduzir a sua empresa.
Faça o Treinamento Valer

As pesquisas mostram que as pessoas querem aprender e crescer. Considere a oferta de
treinamento técnico e pessoal aos seus funcionários. É um importante benefício nas boas
empresas - e também uma excelente forma de manter os funcionários ligados à
organização.
Esteja Presente
O nível de retenção de funcionários é mais alto em empresas onde o líder é altamente
visível aos seus subordinados. Obviamente, há todo o trabalho para fazer, negociações
com fornecedores e clientes para zelar, mas seu ativo mais importante é a sua equipe.
Cuide bem de sua equipe !
Fonte : Roger E. Hermann
Sua Carreira,
Seu Sucesso - 27
- 27
3.08 - Faça a Vaga Temporária Virar Definitiva
O trabalho temporário é uma ótima alternativa para
quem está fora do mercado e para solucionar, em
parte, os problemas financeiros. E, a cada dia, está se
tornando comum entre as empresas contratar
profissionais por tempo determinado ou para um
projeto específico, por exemplo. Mas, muitas vezes,
pode ser o primeiro passo para o profissional ser
efetivado. Como agir nesse caso?
Veja as dicas para transformar uma vaga temporária

em um trabalho efetivo :
Comprometimento : Se comprometer com o trabalho é fundamental. Ser competente e

fazer bem o trabalho que lhe foi designado.
Agilidade : Ser ágil, rápido e dinâmico. Não pode ficar parado.
Pró-Atividade : Anteceder o fato. Identificar a situação e mostrar trabalho. Ter

entusiasmo nas tarefas do dia-a-dia poderá fazer com que você ganhe respeito.
Visão : Enxergar as possibilidades e saber aproveitá-las. Perceber como as coisas

funcionam. Quem tem este tipo de percepção, tem maiores chances de ser admitido.
Disponibilidade : Esteja disponível sempre. Pergunte ao seu supervisor ou colega se há

alguma outra tarefa em que você pode ajudar. Quem quer ser efetivado não pode fazer
corpo mole.
Criatividade : Dar novas idéias que melhorem o funcionamento do trabalho. Ser criativo
para abordar o cliente é importantíssimo.
Iniciativa : Mesmo sendo um emprego temporário, faça mais do que aquilo que
esperam de você. Não espere que alguém peça alguma coisa. Levante e faça.
Educação : Fundamental em qualquer situação, mais ainda quando se trabalha com o

cliente.
Boa Aparência : Não significa ser bonito, mas estar sempre apresentável, com uma
aparência saudável.
Linguagem : Saber falar e se portar em público. Usar sempre uma linguagem

adequada, falar da maneira mais correta possível, de preferência de acordo com o perfil
do consumidor.
Conhecimento : Busque conhecer a empresa e o mercado em que atua. Mostre-se

disponível a aprender o que não sabe.
Cooperação : Busque cooperar com a equipe, ajudando os colegas a atingir os objetivos

da área.
Interesse : Busque informações sobre as oportunidades que a atual empresa ou outras

do segmento terão em um futuro próximo.
Feedback : Peça um retorno de sua chefia sobre sua atuação,veja os pontos que pode
melhorar e elabore um plano de ação para ampliar sua empregabilidade.
Fonte : Ione Luques
Sua Carreira,
Seu Sucesso - 28
- 28
3.09 - Marketing Pessoal : O Segredo do Sucesso
Neste mundo cada vez mais agitado e globalizado,
temos que notar que o mercado de trabalho está a
cada dia muito mais competitivo. A questão é que com
a pressa do dia-a-dia acabamos nem notando esse
detalhe, apenas sentimos na pele quando ficamos
meses a fio procurando por um emprego.
O marketing pessoal é uma ferramenta que podemos

utilizar como diferencial, ou seja, é uma forma de
levarmos uma vantagem competitiva no nosso meio profissional e na nossa vida. E tudo
isso pode ser realizado por meio de atitudes tão simples como nossos pensamentos,
nossa postura com as outras pessoas, o modo de agir, de falar, de se vestir, etc...
Para de dar bem em seu marketing pessoal, preste atenção a alguns ítens :
- Seja pontual, chegue sempre um pouquinho adiantado nos compromissos.
- Procure estar sempre motivado, faça com que nada o atrapalhe.
- Saiba focar os problemas, controle a ansiedade, as preocupações e frustações.
- Tome as atitudes necessárias para realizar as tarefas, use o bom senso.
- Tenha capacidade, enfrente e seja capaz de superar os problemas com sabedoria.
- Pratique a ética, seja honesto, sempre durma em paz com a sua consciência.
- Seja sempre gentil e atencioso com todas as pessoas.
- Vista-se de acordo com cada ocasião, seja discreto.
- Sempre tome cuidado com o que pretende falar, seja positivo.
- Cuidado com o celular em reuniões, não chame a atenção negativamente.
Sua Carreira,
Seu Sucesso - 29
- 29
3.10 - Orientação Vocacional
A Conhecer e Agir é formada por uma equipe de
psicólogos que atuam em diferentes áreas, o que
possibilita uma amplitude maior de ações, que podem ser
desenvolvidas nas áreas clínica ou organizacional.
Os serviços oferecidos na área clínica são realizados por

profissionais especialistas em seus respectivos campos de
conhecimento. Além do serviço de psicoterapia, oferecem diagnóstico e consultoria
organizacional, orientação vocacional, palestras, workshops e treinamentos.
A Orientação Vocacional é oferecida para adolescentes que tenham interesse em

pensar sobre a escolha profissional.
Neste trabalho, além da aplicação de testes vocacionais, são utilizadas um conjunto de

entrevistas que tem como objetivo discutir o mercado de trabalho, as possíveis escolhas
e suas conseqüências.
O processo de orientação vocacional pode ser desenvolvido individualmente ou em

grupo.
Orientação de Carreira : É comum os adolescentes procurarem este serviço no período

do vestibular, pois estão prestes a fazer uma escolha que os acompanhará por um bom
tempo.
Os dados abaixo atestam a importância da orientação vocacional para muitos jovens:

apenas 5% dos jovens se sentem convictos com sua escolha profissional;
75% dos brasileiros sonham em mudar de profissão;
40% desistem da universidade nos dois primeiros anos do curso;
59% não são absorvidos pelo mercado de trabalho formal;
70% não atuam na sua área de formação.
Fonte : www.conhecereagir.com.br
Sua Carreira,
Seu Sucesso - 30
- 30
4.01 - Como Reagir ao Desemprego
Se você é um profissional que tem por estilo de vida
praticar as recomendações preventivas ao desemprego
ou a falta de trabalho ou renda, esteja certo que para
você esta situação de desemprego não é ameaçadora,
muito pelo contrário : você está diante de uma
excelente situação de oportunidades. Você é um
profissional privilegiado. Primeiro porque você está
diante de um mundo de novas perspectivas. Pode
avaliar oportunidades, rever estratégias pessoal e profissional, buscando mais e mais
conciliar qualidade de vida com realização profissional - procurando fazer o que você
gosta, com as pessoas que você gosta e no lugar que você gosta. Um pouco de
humildade, entretanto, não lhe fará mal. Não seja presunçoso, achando que o mundo
está aos seus pés e que nenhuma atitude prática de sua parte deva ser desencadeada.
Veja o que temos a dizer aos profissionais que não puderam adotar o seu estilo
preventivo de atuar no mercado de trabalho:
A primeira reação que você deve ter é procurar superar o trauma do desligamento,
encarando o fato como algo absolutamente normal no cotidiano das pessoas e das
empresas. Não fique buscando respostas do por que foi você o escolhido e não os outros,
exceto se isto for feito com o objetivo de identificar aspectos em que você pode, pessoal
ou profissionalmente, melhorar. Do contrário, a busca de justificativas só lhe trará
amarguras. Não se sinta um injustiçado, ainda que isto possa ter acontecido. Bola prá
frente! Você apenas e somente perdeu o emprego ou trabalho - e não é para sempre.
Ao decidir pela busca de uma nova recolocação faça isto de forma planejada, sem
atropelos. Não se fixe em uma única alternativa ou forma de trabalho, como por exemplo
ficar apenas procurando o tradicional trabalho com vínculo empregatício. Avalie outras
alternativas, inclusive a de você se tornar o dono do próprio nariz, ainda que em
parceria, analisando calmamente as propostas que lhe aparecem e procurando, também,
fazer sua escolha - e não ser simplesmente "escolhido".
Você também não precisa se afobar e tomar decisões precipitadas - que mais atrapalham
do que beneficiam, como por exemplo: tirar o filho da escola e matriculá-lo em outra
mais barata ou gratuita no meio do período letivo. Corte, primeiramente, os supérfluos e
em seguida analise que outras alternativas você pode dar para seus outros gastos e
necessidades.
Sua Carreira,
Seu Sucesso - 31
- 31
4.02 - Dicas Para uma Boa Dinâmica de Grupo
Confira o que os selecionadores esperam de você e obtenha
os melhores resultados. Durante o processo de seleção, a
dinâmica de grupo é uma das fases que mais preocupam os
candidatos. Tentar manter a calma e ser você mesmo ainda
é o melhor a se fazer nesta situação. No entanto, algumas
dicas podem ajudá-lo a se sentir mais seguro e obter
melhores resultados.
A partir de agora, comece a prestar atenção na maneira

como se comporta em família, entre os amigos, nas horas de
trabalho e lazer. Analise, principalmente, as reações das pessoas ao seu comportamento.
Você é bem aceito, respeitado, acatado, seguido? Como você faz isso? Explicando,
negociando, dando ordens, dando feedback ou de que forma? Lembre-se que na
dinâmica você será analisado justamente pelo comportamento que apresentar, por isso é
importante você se conhecer e saber como pode reagir em cada situação.
Confira as dicas abaixo e veja como se destacar durante a dinâmica:
1 - Preste muita atenção também aos outros participantes, em suas atitudes e

comportamentos.
2 - Fique atento às explicações e orientações para o trabalho a ser realizado.
3 - Não se esqueça de que você está em grupo e os comportamentos que serão

observados valorizarão as suas relações com o grupo.
4 - Não seja afoito, saindo na frente e atropelando tudo e todos.
5 - Não se incomode de ser observado por uma ou mais pessoas.
6 - Não fique perdido no desenrolar da dinâmica, seja ela uma peça de teatro, um painel
de debates ou qualquer outra simulação. Seja um participante adequado o tempo todo.
7 - Falar muito ou falar pouco? Muitas vezes o que se espera de um candidato é que
encontre alguma solução racional no meio de uma situação totalmente desconexa.
8 - Solte-se e entre no jogo. Ajude o grupo a conseguir o melhor resultado em relação ao

que foi pedido pelo coordenador.
9 - Deixe as avaliações para depois.
10 - Depois de tudo, se você quiser dar sua opinião, procure a empresa que realizou a
seleção e exponha o seu ponto de vista com segurança.
Fonte : Prof. Aguinaldo Néri
Sua Carreira,
Seu Sucesso - 32
- 32
4.03 - Dicas Para o Primeiro Emprego
É difícil entrar no mercado de trabalho sem ter experiência. Para
quem não conseguiu sequer fazer um estágio, então, mais ainda.
Mesmo assim, há formas de driblar essa situação. A persistência é
uma delas.
Quem fez estágio já tem meio caminho andado. Vamos mostrar que
existem alguns atalhos para quem não fez estágio e também quer
participar dessa competição. “Há outras preocupações que ele deve
ter, como, por exemplo, um bom currículo elaborado, uma boa rede
de relacionamentos, uma boa apresentação social”, diz Magali
Silvestre, especialista em estágio e carreira.
Se você acabou de se formar seu currículo não vai ser vasto, mas
deve ser honesto. E não se esqueça de revisar antes de enviar. “Não
colocar nada, absolutamente nada no currículo que não seja algo que ele tenha feito
mesmo. Cursos de complementação aliados à formação inicial também são muito
importantes”, alerta Magali.
Pesquisas apontam que mais da metade dos jovens consegue emprego através de
contatos.
E vamos às dicas de onde arrumar o inesquecível primeiro emprego, que também valem
para quem não fez faculdade, e sim um curso profissionalizante :
- Olhe nos classificados do jornal e em sites na internet;
- Procure empresas de recursos humanos;
- Quadros de empregos nas faculdades e amigos que já trabalham são boas fontes
também.
Se você não melhorar o seu currículo enquanto estudava, comece já. Faça uma
especialização, estude uma segunda língua, cuide dos conhecimentos de informática. E
lembre-se de que todo mundo já passou pela dificuldade do primeiro emprego. O que
você não pode é desanimar.
Fonte : Jornal Hoje - Rede Globo
Sua Carreira,
Seu Sucesso - 33
- 33
4.04 - Fofoca no Ambiente de Trabalho
É difícil encontrar um ambiente de trabalho sem
nenhuma fofoca, mas ela atrapalha – e muito – a
produtividade. Por isso, muitas empresas estão
adotando medidas para evitar aquele leva e traz de
informação. E veja só : pesquisas mostram que quem
faz mais fofoca é o funcionário desestimulado.
Uma empresa de Florianópolis tem 600 funcionários e

tomou várias providências para evitar conversinhas
de corredor. Começou publicando boletins semanais;
para que os boatos não se alastrem, também manda mensagens pelo computador – e
têm ainda uma outra forma de se comunicar com os funcionários, quando o assunto é
urgente. “Outra alternativa que a empresa utiliza é mensagem via celular, para que a
informação chegue de forma mais rápida e eficaz aos nossos colaboradores. A notícia
chega quentinha de primeira mão no celular, antes que saia no corredor”, diz a psicóloga
da empresa, Nayme Corbetta.
Agora , algumas dicas pra quem está cansado desse leva e traz:
- Você já parou para pensar se não está iniciando boatos ou fofocando sobre alguém?
- Cuidado com as piadas e brincadeiras. A revelação do apelido de um colega, por

exemplo, pode prejudicar o desempenho dele.
- Evite fazer comentários sobre a vida pessoal de chefes ou colegas. Geralmente, as

pessoas têm mais tempo de ouvir informações sobre o outro do que observá-lo; então, a
tendência é acreditar no que se ouve. Fique atento e questione: talvez o maior exercício
seja resistir à fofoca e não passá-la adiante.
Fonte : Jornal Hoje - Rede Globo
Sua Carreira,
Seu Sucesso - 34
- 34
4.05 - Ética ao Utilizar o Telefone no Trabalho
Ao se utilizar o telefone na empresa devemos tomar alguns
cuidados, tais como:
- Dar toda a atenção à pessoa que ligou sem ficar distraído

com outras atividades em paralelo;
- Evitar intimidades com a pessoa que está do outro lado da

linha, pois isso poderá causar constrangimentos com os
colegas que estão ao seu redor;
- Ao falar ao telefone, você é julgado pela dicção, capacidade de articular pensamentos e

por tratar os outros com cortesia ou não. A voz deve ser alegre, clara, calorosa e em
bom-tom, nem alta nem baixa demais;
- Ao atender telefonemas alheios, anote o recado escrevendo o nome da pessoa que

ligou, o número do telefone, o assunto e a hora;
- Não faça ligações pessoais demoradas;
- Não entre em discussões por telefone;
- Retorne as ligações, mesmo que você não conheça quem deixou recado;
- Se estiver ocupado, não tenha medo de interromper a conversa, diga que não pode
falar e que ligará em seguida e não esqueça de retornar a ligação;
- Todos estamos sujeitos a ter de atender a um telefonema com alguém ao lado. Quando
for inevitável, procure fazer com discrição, nada de gestos, caretas ou comentários
tapando o bocal do telefone;
- Jamais deixe alguém esperando na linha, melhor dizer que está ocupado e que
retornará a ligação depois;
- Se a linha cair não se preocupe, pois a responsabilidade de ligar novamente é de quem

telefonou.
Fonte : Jefferson Carlos Martins e Manoel Flávio Leal
Sua Carreira,
Seu Sucesso - 35
- 35
4.06 - A Arte de Conseguir um Emprego
Bons resultados têm sido divulgados em relação ao
mercado de trabalho, como a queda na taxa de
desemprego, a formalização do emprego e o aumento
do número de categorias que conseguiram aumento
real de salário. No entanto, encontrar uma colocação
no mercado de trabalho continua uma tarefa difícil.
Faltam vagas e os empregadores exigem demais para
admitir um funcionário, solicitando até requisitos que
não têm conexão com as funções que a pessoa vai
desempenhar. Mas o que fazem os que estão em busca de um emprego para encontrar a
tão sonhada colocação?
Networking : A grande maioria, 79 % utiliza a rede de amigos. Mas lembre-se que

networking não se faz só para procurar emprego, é uma rede que deve ser cultivada
a vida toda.
O primeiro requisito para quem deseja um emprego é deixar o desânimo de lado e ter
muita vontade de encontrá-lo, recomenda Izilda Leal Borges, gerente de seleção do
Centro de Apoio ao Trabalhador, situado em São Paulo. Na opinião dela, é importante
que o trabalhador faça uma auto-avaliação para saber qual emprego procurar. “A pessoa
precisa saber se a ocupação desejada está de acordo com os conhecimentos -
escolaridade formal, informática etc. – e as habilidades que tem, como, por exemplo, se
é comunicativa, se trabalha bem em equipe”, diz. Ou seja, é necessário manter o foco na
área sobre a qual mais se sabe ou naquela que mais propicia condições de se conseguir
uma vaga.
Só depois de ter clareza do conhecimento e da capacidade pessoal é que se deve

preparar o currículo e toda a documentação. O candidato a emprego deve acessar todas
as fontes onde são oferecidas vagas de trabalho.
“Se a pessoa estiver desempregada há pouco tempo, é preciso primeiro se acalmar",

ensina Aldo Moreira, gerente de Orientação para o Trabalho, do Centro Público de
Emprego, Trabalho e Renda, situado em Santo André. “Em seguida, deve montar um
bom currículo e se preparar para dinâmica de grupo, que visa conferir a capacidade de
trabalho em equipe, atenção e criatividade”.
Já para quem está desempregado há muito tempo, a solução é fazer uma análise sobre a
causa. Se a qualificação está defasada, é preciso se qualificar. Se estiver em faixa etária
para a qual o mercado oferece recusa, é importante analisar se vale a pena diminuir as
exigências ou começar a pensar em abrir um negócio.
Fonte : Universo on Line - UOL
Sua Carreira,
Seu Sucesso - 36
- 36
4.07 - Comportamento em Reuniões
É neste momento que seu profissionalismo é posto a
prova e onde sua postura profissional estará sendo
julgada, então tome alguns cuidados ao participar de
reuniões de trabalho.
- Não chegue atrasado. Além de irritar quem chegou na

hora, sua imagem ficará péssima, pois sua
pontualidade foi ineficaz.
- Nunca sente à cabeceira da mesa, pois esse lugar

normalmente é reservado à pessoa que conduzirá a reunião. Assim você dará a entender
que conhece seu lugar, demonstrará apoio e deixará claro que não ameaça a pessoa que
está conduzindo a reunião.
- Leia e pesquise sobre o assunto que será colocado em pauta. Dessa maneira você
estará preparado e poderá participar da discussão, sem passar pelo constrangimento de
dar um fora.
- Quando participar de uma reunião não entre mudo e saia calado, torne sua participação
ativa.
- Exponha todas suas idéias independentemente de boas ou ruins, e quando achar que
deve discordar, discorde, mesmo que seja com quem está conduzindo a reunião. Dessa
maneira você tornará a reunião mais produtiva e não apenas um encontro de amigos.
- A pessoa que está conduzindo a reunião deve ser o primeiro e o último a falar. Ou seja,
é ela que abre e fecha a reunião.
- Se for encarregado de conduzir uma reunião, lembre-se de que um bom condutor é

aquele que expõe suas opiniões de modo que todos entendam, sabe ouvir e mediar
conflitos.
- Ao fazer um comentário, apresentar uma idéia ou sugestão, seja claro e objetivo.

Resuma ao máximo o que tem a dizer para não tornar a reunião longa e cansativa
demais.
- Apresente suas idéias como recomendação e não como ordens. Senão você poderá
comprometer a autoridade diante dos demais participantes.
- É importante manter a postura durante uma reunião. Evite ficar gesticulando,

rabiscando, mexendo no celular e principalmente entrar em uma reunião com o celular
ligado. Olhe para os outros quando estiverem falando para mostrar interesse. Não baixe
os olhos para a mesa.
Fonte : Jefferson Carlos Martins e Manoel Flávio Leal
Sua Carreira,
Seu Sucesso - 37
- 37
4.08 - Buscando o Novo Emprego
- Reuna esposa e filhos e faça uma breve explanação sobre
a nova situação, nesta hora todos devem permanecer
unidos.
- Esteja preparado, faça um planejamento financeiro sem

contar com um novo emprego para pelo menos 12 meses.
- Tente estudar um plano B para auferir alguma receita

financeira nesse período.
- Tenha um micro com banda larga em casa, lembre-se que atualmente 95% das ofertas
de emprego são anunciadas pela Internet.
- Pense muito no que você pode oferecer para as empresas, comece a fazer seu
marketing pessoal.
- O seu currículo deve, acima de todas as coisas, mostrar para os empresários que você
é uma pessoa capaz de auferir muitos lucros para eles, que você é um realizador e que
em todas as empresas que passou deixou um rastro de excelentes resultados obtidos.
- Conscientize sua família da importância do uso racional do telefone, uma vez que
alguma empresa pode lhe chamar a qualquer momento.
- Organize seus contatos.
- Responda ao maior número de anúncios nos quais você se encaixa.
- Coloque seu currículo em sites selecionados.
- Vá bem preparado para as entrevistas.
- Mesmo não tendo retorno logo nas primeiras entrevistas, nunca desanime !
- Repense o que talvez possa estar dando errado.
- Procure se infiltrar nas redes de relacionamentos profissionais, citando como exemplo a

Comunidade de Profissionais www.via6.com
- Jamais demonstre numa entrevista que você está desesperado pelo emprego, pelo
contrário, diga tudo o que você pode fazer pela empresa caso seja contratado, faça com
que o selecionador fique interessado em você.
- Nunca desista ! A paciência é o segredo no meio dessa guerra.
Sua Carreira,
Seu Sucesso - 38
- 38
5.01 - Eis a Questão : Chefe ou Líder ?
Os principais estudiosos de Liderança começam a
identificar nítidas diferenças entre um Chefe e um Líder.
Parece oportuno, traçarmos um paralelo entre estas duas
posições :
Os Chefes empurram - Os líderes puxam
Os Chefes comandam - Os líderes comunicam
Os Chefes são mestres - Os líderes são maestros
Os Chefes são comandantes - Os líderes são treinadores
Os Chefes são os donos da voz mais alta - Os líderes dos ouvidos mais acurados
O Chefe administra - O líder inova
Os Chefes é um cópia - O líder é um original
O Chefe mantém - O líder desenvolve
O Chefe focaliza os sistemas e a estrutura - O líder inspira confiança
O Chefe pergunta "como" e "quando" - O líder pergunta "o quê" e "por quê?"
O Chefe convive melhor no "status-quo" - O líder desafia, muda
O Chefe é um bom soldado - O líder é ele mesmo
O Chefe faz a coisa corretamente - O líder faz a coisa certa
O Chefe obtém resultados através das pessoas - O líder desenvolve pessoas e grupos
O Chefe quer segurança e estabilidade - O líder quer desafios
O Chefe busca "status" de vida - O líder privilegia qualidade
Os Chefes são obedientes - Os líderes contestadores
Os Chefes são fazedores - Os líderes criativos.
O Chefe veste a camisa da empresa - Os líderes participam dos negócios da empresa
A genialidade dos líderes não está em obter conquistas pessoais, mas em libertar o
talento de outras pessoas.
Fonte : Consultor João Alfredo Biscaia
Sua Carreira,
Seu Sucesso - 39
- 39
5.02 - Liderança : Obrigações do Poder
O chefe fala palavrões. Todos estão autorizados a fazê-
lo, pois, ele é o modelo. O chefe reclama contra a outra
área e faz política de dificultar a vida do pessoal de lá.
Logo, todos estarão formando um grupo de oposição
forte e decidido que vai infernizar a vida do pessoal da
outra área. O chefe usa um truque para enrolar o pessoal
de cima. Dá uma excelente lição sobre como seu próprio
pessoal deverá enrolá-lo. Em síntese, chefe é diferente
do pessoal – tem autoridade e responsabilidade que dela
advém.
O poder traz obrigações :
· Ser um bom exemplo;
· Associar-se incondicionalmente com o bem, tanto da empresa quanto dos funcionários;
· Deixar de lado atitudes negativas em relação ao pessoal de outras áreas;
· Apoiar as iniciativas voltadas para o bem, ainda que venham do pessoal da outra área;
· Por o interesse geral acima do particular;
· Atuar como pára-raios positivo quando um torpedo negativo vem de outra área.
Nem sempre é fácil. Por isso, o poder exige qualificação e traz gratificações financeiras e
sociais maiores. É uma questão de compensação.
Fonte : José Antônio Rosa
Sua Carreira,
Seu Sucesso - 40
- 40
5.03 - Sete Atitudes de um Líder Completo
Liderança e motivação são atitudes imprescindíveis para
o sucesso das empresas. Aqui estão, das muitas, sete
ferramentas indispensáveis para um líder completo e
motivador :
1. Disciplina – Invista parte do seu tempo para ajudar

no desenvolvimento de seus funcionários. Determine 30
minutos diários para você ouvir e analisar a função deles.
2. Incentivo – Incentive a troca de experiências

positivas entre os integrantes de sua equipe. Reconheça os bons resultados de cada
membro da equipe, com ações motivacionais, como: “Parabéns”, foto de destaque, carta
de reconhecimento do grupo, etc.
3. Superação – Traga informações, análises, relatórios e reportagens que ajudem a

equipe a enfrentar a concorrência e a superar os obstáculos e objeções colocadas pelos
clientes. Crie um concurso com o nome “É Hora de Superação”, incentivando seus
funcionários a contar como superou um obstáculo colocado pelo cliente.
4. Acompanhamento – Faça reuniões com sua equipe. Elas devem ser planejadas com
a participação de todos, descontraídas, com casos de sucessos e motivadoras com
muitos combustíveis motivacionais (aplausos, assovios, etc.).
5. Avaliação – Avalie e encontre os pontos fortes para elogios e os fracos para

aperfeiçoá-los com cursos e treinamentos. Busque empresas especializadas nestas áreas
para ajudar.
6. Criatividade – Crie ações que reforcem o conhecimento do produto ou serviço,

enfatizando o que o cliente ganha ou deixa de perder em adquirir seus serviços e/ou
produtos. Invente concursos entre os membros da equipe, como: “O que o cliente ganha
com nosso produto?”, para troca de conhecimentos entre os membros da equipe.
7. Visão – Utilize seu talento para detectar novos talentos que possam se tornar no
futuro os campeões de sua equipe. Um atalho é fazer contatos com turmas de faculdade
na área de administração, marketing, RH e outros voltados para esse ramo.
Fonte : Prof. Alessandro Balbino
Sua Carreira,
Seu Sucesso - 41
- 41
5.04 - Dicas de Liderança
Ao longo de mais de trinta anos de minha carreira, pude

perceber que algumas pessoas já nascem líderes e outras
dominam essa habilidade ao longo da vida. Você também
pode exercitar e adquirir essas habilidades essenciais de
liderança através de treinamento, analisando situações
simples e práticas ao longo de cada dia. Relato a seguir
algumas dicas para que você comece a dominar essas habilidades:
• Valorize a qualidade, nunca diga "assim está bom...", melhore;

• Sempre envolva sua equipe na sua busca da qualidade;
• Aprenda sempre novas lições importantes;
• Faça sempre cursos de reciclagem, aprimore suas habilidades;
• Ao dar treinamento, tire disso novos aprendizados também;
• Seja um exemplo para sua equipe;
• Use os projetos para aprender mais sobre outras áreas;
• Seja sempre flexível;
• Fique amigo de pessoas de outras áreas, entenda o trabalho delas;
• Faça uma avaliação com calma sobre como se comportar em cada situação;
• Alcance metas com sua equipe, sozinho você é ninguém;
• Um líder sempre olha bem mais à frente, tenha uma visão geral;
• Se for resistir à alguma mudança, reflita primeiro;
• Tente melhorar seus pontos fortes;
• Ponha suas ambições no papel e faça um check-list;
• Acompanhe com entusiasmo cada cumprimento de objetivo na sua vida;
• Ouça sempre a sua equipe com atenção, seja conveniente;
• Nunca selecione alguém só para quebrar um galho;
• Invista no potencial da equipe, lute por eles;
• Faça com que as pessoas se orgulhem de você;
• Diante de alguma resistência, sempre procure entender a razão;
• Esteja sempre aberto às boas e más notícias;
• Sempre utilize uma crise como uma oportunidade para aprimorar as pessoas;
• Delegue. Ao delegar você fortalece e estimula a confiança;
• Nunca procure fazer tudo sozinho;
• Não estipule metas impossíveis de serem atingidas, discuta antes, proponha;
• Administre seu tempo, delegue mais tarefas;
• Deixe sua porta sempre aberta;
• Seja o mais franco possível que assim receberá um feed-back honesto.
Sua Carreira,
Seu Sucesso - 42
- 42
5.05 - 50 Regras de Liderança - Tom Peters
Tom Peters
1 - Líderes visionários são importantes.

Mas grandes administradores são fundamentais. A
liderança tornou-se tão calma nos anos 90! Gire a
manivela e produza uma visão. Administração? Isso era
coisa para os fracos, os molengas e os que estão no fim
da linha. Bem, visão é uma coisa muito elegante, mas
a excelência mantida por uma companhia vem de um
grupo de administradores capazes. Os grandes
administradores são o cimento de uma organização. Eles criam e mantêm unidas as
pessoas que detêm o poder nas companhias de alto desempenho. Não se deixe
influenciar pelo velho mantra que diz que "os administradores são chatos e os líderes são
calmos". Em vez disso, siga o Princípio de Peters: "Os líderes são calmos. Os
administradores também."
2 - Sim, há épocas em que o culto da personalidade funciona !

O.k., aqui vai o caminho paradoxal e ziguezagueante da liderança em tempos aloprados.
É verdade que há épocas de verdadeiro perigo corporativo em que ninguém consegue
fazer o que é necessário - a não ser um líder visionário de estatura maior do que a vida.
Na minha opinião, o primeiro líder de negócios que foi capaz de estabelecer um culto da
personalidade mais ou menos desse teor foi Lee Iacocca. Quando ele assumiu a Chrysler,
em 1978, a companhia estava no leito de morte. A Chrysler voltou-se para ele assim
como um país volta-se para líderes carismáticos em tempos de guerra. Há épocas em
que necessitamos de um líder que ofereça uma visão grandiosa, popular - alguém que
simbolize um novo enfoque para os negócios.
3 - A liderança é confusa como o diabo.

Mantra número 1 da liderança: tudo depende. Há vários anos Victor Vroom, professor de
organização e administração em Yale, desenvolveu um modelo que mais tarde foi
adaptado e popularizado por Ken Blanchard. O que eles diziam: que nós temos de pensar
sobre liderança situacional - a pessoa certa, o estilo certo, para a situação certa. Vi isso
quando trabalhei na consultoria McKinsey. A firma descarrilara, e os sócios elegeram
Alonzo McDonald como sócio-administrador. Não fizeram isso por gostar dele (ele não
era da espécie dos que atraem afagos), mas sim porque era o cara certo para consertar
tudo o que estava quebrado. McDonald encorajou os que tinham um desempenho fraco,
apertou os sistemas de controle e colocou a empresa de volta no patamar lucrativo.
Depois disso, os sócios o chutaram para a Casa Branca, onde ele se tornou diretor. Um
lema: "A situação é que manda". Um líder para todas as épocas? Você está sonhando!
4 - No que se refere a talento, a liderança não é coisa de rendimento-médio.

"Não existe um eu em um time." Que bobagem! Será que alguém realmente pensa que o
técnico Phil Jackson ganhou seis campeonatos com os Chicago Bulls nivelando o talento
de Michael Jordan com o do resto do time? Sim, o trabalho de equipe é importante. Não -
o trabalho de equipe não significa baixar o nível de alguém extremamente talentoso para
o menor denominador comum. Linha final: os times espetaculares invariavelmente são
constituídos por indivíduos talentosos que lutam uns contra os outros. Com o auxílio de
um líder talentoso, porém, eles conseguem cultivar o ego e ganhar os campeonatos
como uma equipe. Ao mesmo tempo.
5 - Líderes amam a confusão.

Um líder que mereça ser lembrado? O fabuloso professor do seu filho - aquele que vê
cada uma das almas que lhe foram confiadas como peças únicas. O professor que você
deve evitar custe o que custar? Aquele que faz todos os garotos ficarem sentadinhos nas
carteiras, incapacitados de se expressar. Não há confusão - e nenhuma criatividade,
nenhuma energia. Você quer uma liderança? Vá procurar um incrível professor e veja o
jogo que ele faz com a classe.
Sua Carreira,
Seu Sucesso - 43
- 43
6 - O líder raramente é - ou nunca é ? - o que apresenta o melhor desempenho.
Uma vez li que as três maiores transições psicológicas que um ser humano adulto
enfrenta são o casamento, o nascimento do primeiro filho e o primeiro cargo como chefe.
Em cada uma dessas situações as pessoas aprendem a viver e a ter sucesso. É por isso
que não há decisão mais importante para uma companhia do que a de selecionar os seus
administradores de primeiro escalão. O melhor líder de um time raramente é o melhor
jogador. É apenas o que acabamos de dizer: o melhor líder. Os líderes divertem-se
orquestrando o trabalho de outros - e não o executando eles próprios.
7 - Líderes entregam em domicílio.

Se você quer ser um verdadeiro líder, precisa imitar o entregador de pizzas: é melhor
entregar em domicílio! Nos últimos cinco anos, as idéias e o comportamento controlado
contaram. E o que conta, agora? Desempenho. Resultados.
8 - Líderes criam o seu próprio destino.

Acredite: durante os próximos cinco anos não haverá lugar para burocratas. Somente as
pessoas que tomam a determinação pessoal de liderar sobreviverão - e isso é verdade
para todos os níveis de todas as organizações. De uma maneira surpreendente vimos
isso acontecer onde menos se esperava: entre os militares. A experiência que a Marinha
ou o Exército podem passar a alguém é que os líderes são necessários em todos os
níveis. É isso o que acontece também hoje nas guerras das corporações. A verdadeira
batalha começa quando o computador é posto fora de combate, o capitão é morto, o
tenente é gravemente ferido, o sargento hesita, e, de repente, aquele agricultor de 18
anos encontra-se no comando de um pelotão, conduzindo-o para o combate. E a vida e a
morte da companhia, do time, ou do projeto dependem do equilíbrio das coisas. Isso é
liderança em todos os níveis, ensinada muito melhor no trabalho, no dia-a-dia, do que
numa faculdade de administração.
9 - Líderes vencem usando logística.

Visão - claro. Estratégia - sim. Mas quando você vai para a guerra deve ganhar usando
logística superior. Depois que a Guerra do Golfo acabou, a mídia focalizou a estratégia
que foi usada por Colin Powell e executada por Norman Schwarzkopf. Na minha opinião,
o cara que ganhou a Guerra do Golfo foi Gus Pagonis, o gênio que cuidou de toda a parte
logística. Não importa o quanto a sua visão e a sua estratégia sejam brilhantes se você
não puder ter os soldados, as armas, os veículos, a gasolina, a comida - as botas, pelo
amor de Deus! - para dar às pessoas certas, no lugar certo, na hora certa.
10 - Líderes entendem o poder supremo dos relacionamentos.

A guerra - ou seja, ter os negócios em pé de guerra - é fundamentalmente um assunto
feminino! Quando tudo está preparado, o que importa são os relacionamentos que os
líderes criaram com seus seguidores. O lema favorito do general americano Douglas
MacArthur era: "Nunca dê uma ordem que não possa ser obedecida". As mulheres sabem
disso e investem em relacionamentos - esse é um dos motivos pelos quais a primazia do
talento de liderança disponível no mundo de hoje está com as mulheres!
11 - Líderes fazem tudo ao mesmo tempo.

Qual é o item mais restrito hoje, amanhã e depois de amanhã? O tempo. O futuro
pertence ao líder que consegue fazer uma dúzia de coisas simultaneamente. E quem é
ele? Quero dizer, ela? Quem consegue administrar mais coisas ao mesmo tempo? Quem
se ocupa dos detalhes? Quem encontra novas pessoas? Quem faz mais perguntas? Quem
ouve melhor? Quem encoraja a harmonia? Quem trabalha com uma lista imensa de
coisas para fazer? Quem é melhor em se manter ligada nas outras pessoas? Bem, isso é
uma pessoa de mil ofícios! Vamos chamar as mulheres de líderes!
12 - Líderes se comprazem com a ambigüidade.

Os próximos cinco anos serão uma viagem na montanha-russa da economia. O que
significa que os líderes serão desafiados não apenas a tomar decisões baseadas em
fatos. Terão também de entender o sentido dos sinais conflitantes e difíceis de detectar
Sua Carreira,
Seu Sucesso - 44
- 44
que chegam através do nevoeiro e do barulho. Líderes conseguem manipular
quantidades imensas de ambigüidade.
13 - Líderes eletrificam o ambiente de trabalho.

Nos velhos tempos a rede dos negócios fornecia um meio operacional direto: eu sou um
vice-presidente, você é um vice-presidente. Se eu quero algo seu, convido-o para um
drinque e consigo o que desejo. Agora o poder está difuso, as alianças estão sempre
mudando e os canais das tomadas de decisão são fluidos e indiretos. O jogo de hoje é:
eletrifique o seu ambiente de trabalho. A maneira de fazer uma venda ou de influenciar
uma decisão de alto impacto é construir, alimentar e mobilizar uma rede de
infuenciadores-chave em cada nível da operação.
14 - A liderança é a arte do improviso.

O jogo - aliás, o livro essencial de regras - muda continuamente. A competição muda o
tempo todo. Assim, os líderes precisam também mudar, continuar a reinventar a si
próprios. Líderes têm de estar prontos a adaptar, mudar, esquecer, perdoar. Têm de
estruturar novos papéis e novos relacionamentos para eles próprios, para sua equipe e
para os sócios.
15 - Líderes confiam nos seus instintos.

"Intuição" é uma palavra que adquiriu uma conotação ruim. Intuição é a nova física. É
uma maneira prática, einsteiniana, de tomar decisões difíceis. Linha final: quanto mais
loucos os tempos, mais os líderes devem desenvolver sua própria intuição - e confiar
nela.
16 - Líderes confiam na confiança.

Meu parceiro comercial, James Kouzes, e o seu colega Barry Posner, disseram isso no
livro Credibility - How Leaders Gain it and Lose it, Why People Demand it, (Ed. Vossey
Bass). Num mundo louco, nós exigimos alguém em quem possamos confiar. Como
subordinado, confio em um líder que aparece, faz as coisas mais difíceis e depois volta no
dia seguinte cheio de vitalidade.
17 - Líderes são monstros natos no que se refere a assumir o poder.

Há duas maneiras de lembrar o legado que Jack Welch nos deixou como líder. A primeira
é que ele criou mais valor para os acionistas da GE do que qualquer outro líder dos dias
modernos. Ele também criou mais líderes do que ninguém. Quando pensamos em Welch,
não o associamos à palavra "visão", mas a padrões rigorosos de desempenho, conquista
de poder, liderança e desenvolvimento de talento. Aliás, Welch é um grande
administrador.
18 - Líderes esquecem com facilidade.

Peter Senge teve, há dez anos, uma intuição brilhante: a de que as companhias
deveriam ser organizações de aprendizado. Minha campanha em 2001: as companhias
devem ser organizações capazes de esquecer. A Enron, que tem sido definida como a
mais inovadora das corporações norte-americanas, é o mais importante exemplo disso.
Ela não está amarrada ao que fez ontem. Você tem uma idéia? Não hesite. Trabalhe nela
enquanto ela é original! Não funciona? Tente outra coisa.
19 - Líderes sempre aparecem com modelos novos.

Muitos estão preocupados com a criação de organizações de alto desempenho. Mas eis o
que eu digo: tempos doidos requerem organizações com altos padrões de desvio! Líderes
sabem que as organizações precisam renovar as reservas de genes. É o que acontece
quando os líderes esquecem as práticas antigas e abrem sua mente às novas. Isso
também acontece - e de uma maneira mais eficiente - quando os líderes aparecem com
novas pessoas, que tenham idéias novas. Como líder, faça com o seu pessoal o que a
Cisco fez com a tecnologia: adquira uma nova linha de pensamento adquirindo uma nova
linha de pensadores.
Sua Carreira,
Seu Sucesso - 45
- 45
20 - Líderes cometem erros - e não esquentam a cabeça com isso.
Ninguém - repito, ninguém - faz tudo certo na primeira vez. A maioria não faz nem na
segunda, nem na terceira, nem na quarta. Winston Churchill disse que "sucesso é a
habilidade de ir de fracasso em fracasso sem perder o entusiasmo". Churchill fracassou
de missão em missão - até que deparou com uma grande missão e salvou o mundo. À
medida que os tempos ficam mais loucos, você verá um número maior de erros. Quando
você comete erros, tem de reconhecê-los logo, mudar - para amanhã cometer erros mais
friamente.
21 - Líderes amam trabalhar com outros líderes.

John Roth, presidente da Nortel, diz: "A nossa estratégia deve se ligar à de clientes que
lideram indo para o ataque. Se nos concentrarmos nos clientes que ficam na defensiva,
também nos tornaremos defensivos". AMÉM! Os líderes podem ser reconhecidos pela
companhia. Se você estiver trabalhando com pessoas que são líderes, que têm clientes
que também são líderes que compram de fornecedores que são líderes - então você
poderá se manter na liderança durante os próximos cinco anos. Líderes trabalham com
líderes. É isso aí - muito simples.
22 - Líderes têm humor. Ninguém é infalível.

Para sobreviver nestes tempos difíceis, você terá de rir de si mesmo e das situações
muito mais vezes do que imagina. O humor é a melhor arma para evitar que você e sua
equipe enlouqueçam.
23 - Líderes criam marcas. Você não será um líder nos próximos cinco anos se
não for capaz disso.
A capacidade de criar uma marca é que vai dar o tom da cultura e estabelecer as idéias
que dão corpo à empresa. Essa é a marca registrada de um líder. Se você ainda não
consegue fazer isso, trate de aprender.
24 - Líderes também sabem quando devem desafiar as marcas.

Em tempos loucos, as especificações do caráter corporativo devem estar abertas a uma
reavaliação constante. O que funcionou nos últimos cinco anos poderá funcionar, mas
também poderá não funcionar nos próximos cinco anos.
25 - Líderes têm bom gosto.

Existe uma coisa chamada bom gosto. Talvez uma palavra melhor para isso seja "graça".
Eu adoro esta citação, da designer Celeste Cooper: "A minha palavra favorita é 'graça' -
seja ela graça extraordinária, graça salvadora, graça sob fogo, Grace Kelly. A maneira
como vivemos contribui para a beleza - seja no modo como tratamos as outras pessoas,
seja como tratamos o ambiente". Os líderes que podem mudar a nossa vida não se
intimidam com palavras como graça, beleza e gosto.
26 - Líderes não criam seguidores, criam mais líderes.

Um número grande de líderes antiquados mede a sua influência pelo número de
seguidores que diz ter. Mas os maiores líderes são os que não têm seguidores. É só
pensar em Martin Luther King Jr. ou Nelson Mandela. Eles procuravam mais líderes, para
que pudessem transmitir-lhes o poder de descobrir e criar os seus próprios destinos.
27 - Líderes gostam do arco-íris - por razões completamente pragmáticas.

Mais uma boa palavra que adquiriu um significado ruim: "diversidade". Diversidade,
durante os últimos 20 anos, transformou-se na "coisa certa a fazer". Bem, quando os
tempos são difíceis, a diversidade não é só uma boa coisa - ela é um item de
sobrevivência. O que se tem contra a diversidade é o que se tem contra a
homogeneidade: quando o mundo está passando por mudanças repentinas, imprevisíveis
e assustadoras, você tem de ter uma reserva diversificada de genes. Você precisa ter
múltiplos pontos de vista. Em uma época heterogênea, a homogeneidade é insatisfatória!
Sua Carreira,
Seu Sucesso - 46
- 46
28 - Líderes não sucumbem ao próprio sucesso.
Um número muito grande de pessoas obteve sucesso - um sucesso realmente grande -
nos últimos cinco anos. Algumas delas pensam que são responsáveis por isso. Mas, em
tempos difíceis, os líderes não acreditam no que os jornais dizem sobre eles. E nunca
permitem que as suas organizações se mostrem complacentes! A confiança gera um
sentimento de infalibilidade. Mais uma vez: amém.
29 - Líderes nunca são apanhados lutando na guerra passada.

Esse é o velhíssimo problema dos generais recobertos de medalhas - estão sempre se
preparando para lutar na última guerra. A lição, tirada da História, aplica-se ao mundo
dos negócios. Em que ramo de negócio você está? A única resposta que faz sentido no
mundo de hoje é: só Deus sabe! Você pertence ao time que começou a usar a Internet
logo que ela apareceu? Ótimo! O único problema é que a Internet ainda está usando
fraldas. Só agora os velhos gigantes estão despertando para usar o seu potencial. Qual é
o seu próximo ato totalmente novo?
30 - Os líderes têm de passar sua mensagem.

Eles se preocupam em não jogar fora o bebê junto com a água do banho. Já falei que
estes nossos tempos são paradoxais? Bem - são. Mas aqui está o outro lado da moeda:
enquanto está combatendo a coerência, você deve agir de maneira coerente. Para ser
"excelente" (gerar lucros, garantir a qualidade e satisfazer os clientes), você deve ser
coerente e construir uma infra-estrutura de produção de capacidade estelar. Mas a
obsessão que permite que você atinja objetivos de ganho e de qualidade é que o torna
vulnerável às novas e estranhas ameaças. Imagine só: gostar da água do banho e ter de
jogá-la fora.
31 - Líderes prezam os assassinos que há dentro da sua organização.

Os líderes, consciente ou inconscientemente, ultrapassam os limites da sabedoria
convencional. Mas os líderes verdadeiramente grandes passam ao nível seguinte. Eles
procuram na organização quem queira ultrapassar a sua própria sabedoria - e
reverenciam essas pessoas. Os grandes líderes honram as pessoas que querem depô-los,
os assassinos do seu meio. Repitam comigo: os verdadeiros líderes aclamam Brutus!
32 - Líderes adoram a tecnologia.

Eu quero dizer: A-D-O-R-A-M. A tecnologia é a arquiteta da mudança. Você tem de amar
(não quero dizer gostar ou tolerar) tecnologia. Ela vai mudar tanto você como sua
companhia. Se não amá-la, você se tornará sua vítima e não seu parceiro de mudanças.
Você não precisa se transformar em técnico, mas tem de adotar a tecnologia, cuidar
dela. Ela é sua amiga, sua amante, e às vezes lhe será infiel. Ela o levará por caminhos
sombrios e perigosos. Não importa. Ela está remodelando o mundo. E você deve pular
alegremente para dentro dela (essa é a melhor maneira de amá-la).
33 - Líderes sempre têm uma paixão escondida na manga.

Líderes sonham em technicolor, vêem o mundo com cores mais brilhantes, imagens mais
definidas e de alta resolução. Em última análise, liderança é ter, criar, mostrar e difundir
energia. Os líderes emocionam, irrompem, flamejam e têm um entusiasmo sem limites.
E como seria possível não terem tudo isso? A lógica é: se você não amar o que está
fazendo, se não estiver completamente apaixonado pelo seu projeto, pela sua equipe,
pelos seus clientes e pela sua companhia, então por que diabos está fazendo tudo isso? E
por que, com mil diabos, esperaria que alguém o seguisse?
34 - Líderes sabem: energia gera energia.

Cada companhia bem-sucedida, cada equipe bem-sucedida e cada projeto bem-sucedido
funcionam com apenas uma coisa: energia. A tarefa do líder é transformar-se na fonte
de energia que impulsiona os outros. Mas às vezes um líder não tem energia. Às vezes a
situação fica preta e o resultado parece duvidoso. E eu digo: faça de conta! Nesse ponto
crítico a energia torna-se essencial. Então, se você tem de fingir, finja! E assim que você
dá o pontapé inicial no ciclo energético, a natureza faz o resto e a energia começa a fluir.
Sua Carreira,
Seu Sucesso - 47
- 47
Benjamin Zander disse isso muito bem: a função do líder é a de ser um "distribuidor de
entusiasmo".
35 - Líderes organizam a comunidade.

Vamos dar três calorosos vivas a Saul Alinsky. (Nunca ouviu falar dele? Depressa! Acesse
a Amazon.com e compre Rules for Radicals: a Pratical Primer for Realistic Radicals , Ed.
Random House.) Leia imediatamente! Não importa se você está descobrindo novos
talentos, fazendo uma venda ou estabelecendo uma parceria. Tudo o que você faz é
estabelecer raízes. O cargo que ocupa pode indicar que você é um líder. Quer realizar
aquela reciclagem de processo de negócios que a Internet permite? Você deve atingir um
engajamento de primeira linha, chegar aos votos! Tem de levar seus clientes a votar em
você, seus fornecedores e seus empregados também. Como agir para eles fazerem algo
mais do que simplesmente aparecer? Você os recruta e vai ganhando o voto deles dia a
dia.
36 - Líderes respeitam os outros.

Há outro livro importante que tem uma única palavra como título: Respect - An
Explanation (Ed. Perseus), de Sara Lawrence-Lightfoot. A essência da sua mensagem:
"Só muito mais tarde é que percebi qual era o segredo de papai. Ele conquistava o
respeito respeitando os outros. Ele conversava e ouvia o garoto que engraxava sapatos
da mesma maneira como ouvia e falava com um bispo ou um diretor de escola. Ele se
interessava profundamente pelo que você era e pelo que tinha a dizer". Atenção.
Respeito. Os líderes se importam com as suas conexões - porque elas movem
montanhas.
37 - Líderes aparecem.
Vale a pena mostrar engajamento e respeito fazendo uma viagem de 6 000 milhas para
realizar uma reunião de 5 minutos. Hatim Tyabkji, que era o CEO da Verifone, viajou
uma vez da África do Sul ao Colorado - a caminho da Noruega - e fez uma palestra de 1
hora para apenas 30 pessoas. Por quê? Porque três meses antes dessa data ele
prometera estar lá. Eu garanto que as pessoas prestaram uma atenção enorme no que
ele disse.
38 - Liderança é desempenho.
De acordo com Carly Fiorina, CEO da HP: "Liderança é desempenho. Você tem de estar
consciente do seu comportamento, porque todas as outras pessoas estão". Os líderes se
esforçam para passar a mensagem certa na maneira como andam, falam, se vestem e se
posicionam. A liderança não diz respeito somente à ação, mas também à atuação.
39 - Líderes são grandes contadores de histórias.

Um desempenho tem de ter um roteiro. A comunicação eficiente de uma história é uma
chave - talvez seja a chave - da liderança. Por quê? Porque as histórias são coisas reais.
Elas falam do que lembramos, da maneira como aprendemos e como visualizamos as
coisas que podem se realizar. Se você quiser interessar os colegas no desempenho futuro
da sua empresa, não apresente a eles somente números. Conte-lhes uma história.
Números são aborrecidos. As histórias são pessoais, apaixonadas e preenchem um
propósito.
40 - Líderes dão uma causa a cada pessoa.

Se você quiser que as pessoas prestem atenção - realmente muita atenção -, aliste-as
numa causa que possa despertar o seu interesse. Por exemplo: tornar-se parte de uma
equipe que fará história. As pessoas fazem o impossível por uma causa. Mas por um
negócio elas apenas trabalham. Qual é a sua causa?
41 - Líderes concentram-se no material sutil.

Pessoas. Valores. Caráter. Engajamento. Uma causa. Tudo o que supostamente seria
blablablá para o mundo dos negócios é material que merece a atenção dos líderes -
sempre. É por isso que a liderança é uma arte e não uma ciência. Se a liderança fosse
apenas uma questão de atingir números, seria só um problema matemático. Mas a
Sua Carreira,
Seu Sucesso - 48
- 48
liderança é um dos mistérios humanos. Nestes tempos, à medida que se torna mais difícil
atingir os números (ou sequer entendê-los), a frustração acarreta a tentação de ser um
líder do tipo "deixa que eu resolvo". Rapidamente veremos, porém, quem é que vai
conservar a energia da empresa diante da adversidade e da ambigüidade. E veremos
quem se confronta com a resistência passiva, com a rebelião silenciosa e com atos
esporádicos de insubordinação.
42 - Líderes pensam, ou melhor, sabem que podem fazer diferença.

Chame isso de otimismo insano ou de excesso de autoconfiança. Os líderes estão
convencidos de que vão fazer diferença. E isso não é ter um ego inflado, mas um
saudável e inquestionável senso de adequação. Um líder assim atrai outros que partilham
desse sentimento. E, partindo disso, surge uma equipe que, certamente, fará diferença!
O que vem antes: senso de adequação ou habilidade de realizar? Aí está mais uma
camada na alquimia da liderança.
43 - Líderes sempre acham tempo para usar o telefone.

Lendo os livros sobre liderança, vê-se que há uma forte contracorrente afirmando que os
líderes são pessoas de ação! Eles são, também são grandes faladores. A liderança requer
um suprimento inesgotável de energia verbal; falar ao telefone, ficar concentrado na sua
mensagem, repetir o mesmo mantra até que você não possa suportar mais o som de sua
própria voz - e, depois, repetir a mensagem. Quando você começar a ficar saturado dela,
provavelmente ela estará começando a difundir-se na organização. Não é possível ser um
líder do tipo forte e silencioso. Você tem de ser um comunicador incansável.
44 - Líderes escutam com toda a atenção.

Líderes falam. Líderes escutam. Ou seja, mais uma vez, é preciso ver o outro lado da
moeda. Os líderes escutam o que o mercado está dizendo, o que o cliente está dizendo, o
que a equipe está dizendo. Não, você não tem de fazer tudo o que lhe pedem. Mas, se
mostrar que está realmente escutando o que lhe dizem, estará demonstrando respeito
pelas pessoas. Os ouvintes atentos, sintonizados, geram simpatia, criam conexões e, em
última análise, constroem coerência. Quando a situação ficar difícil, como
inevitavelmente acontecerá, essas são as qualidades que sustentarão você. Ouça
enquanto pode, para liderar quando for o seu dever.
45 - Líderes têm prazer em rodear-se de pessoas que são mais espertas que
eles próprios.
Não se desespere, porque você não achará todas as respostas. E o que é mais
importante: não se espera mais que você as tenha. Porque ninguém pode ter todas as
respostas! O que esperam de você é que contrate pessoas - em todos os níveis da sua
organização - que tenham as respostas. São elas que levam você a tomar as decisões
certas, a lidar com um mundo confuso. São essas pessoas que, em última análise,
tornarão você conhecido. Os feitos delas terão sua assinatura, serão a medida de sua
competência. Se tiver confiança suficiente para contratar as pessoas que tenham mais
talento do que você próprio, será conhecido como um líder audacioso. Se contratar
somente pessoas que não sejam tão talentosas como você próprio, parecerá fraco e
inseguro. E, em última análise, falhará. Portanto, decida. Quer ser a pessoa mais
inteligente da organização? Ou quer vencer - e deixar um legado?
46 - Grandes líderes são grandes políticos.

Liderança não é coisa para gente fraca. Assumir a responsabilidade de conduzir outros à
batalha - tanto na guerra como no trabalho - não é para os fracos. E não é somente uma
questão de ter estômago para agüentar o número de mortos. É o mundo real da política
organizacional e do que é preciso fazer para que as coisas sejam concluídas. Não estou
endossando nenhum tipo de jogo sujo. Estou só dizendo que não se pode fingir que o
jogo não vai ficar duro. Vai. E talvez seja possível você se manter sempre em cima do
muro e assim mesmo tornar-se um líder eficiente. Ponto final.
Sua Carreira,
Seu Sucesso - 49
- 49
47 - Líderes criam um sentido para as coisas.
O papel de um líder não é somente o de tomar decisões e fazer produtos ou serviços. A
função de um líder é também criar significados. Por quê? Porque, em tempos como estes,
as pessoas dependem dos seus líderes para absorver todo o caos, a informação e a
mudança e encontrar algum padrão significativo e um propósito definido no meio de todo
esse entulho.
48 - Líderes aprendem.
Adivinhe qual é a pior coisa que pode acontecer a você como líder? Exaurir o seu capital
intelectual. Antes de chegar à liderança, você acumulou conhecimento indo a
conferências, tomando notas, pesquisando na Internet como um doido e mantendo os
olhos e os ouvidos bem abertos o tempo todo. Isso o levou para as fileiras da frente. E aí
você se enrola nas políticas internas e começa a dissipar o capital intelectual que
acumulou durante anos de trabalho duro. Pelo fato de estar tão ocupado em fazer coisas,
você pára de aprender. Fica parecendo um disco quebrado, repetindo os paradigmas de
ontem. Você ouve o círculo fechado dos seus "brilhantes" conselheiros. E começa a citar
a si próprio! Para evitar esse erro, líderes devem fazer hora extra em dobro. Se você não
aprender rapidamente, pode ter certeza de que vai ficar para trás.
49 - Líderes...?
Agora é com você: qual é a sua proposta para tempos tão difíceis? Qual é o lema que
capta verdadeiramente a essência da liderança? O que, na sua opinião, os líderes devem
fazer para ter sucesso nos próximos cinco anos?
50 - Os verdadeiros líderes sabem quando devem parar de trabalhar.

Muito trabalho deixa de ser feito por aqueles que permanecem no posto além do seu
prazo de validade. Não são somente os jogadores de futebol que correm esse risco.
Acontece também com os CEOs das grandes organizações. Como saber a hora de parar?
Quando você sabe que uma idéia não vai funcionar antes mesmo de experimentá-la,
quando vê um problema conhecido de volta ao seu dia-a-dia e quando já resolveu tantas
vezes a mesma coisa que ela não apresenta mais nenhum interesse. Quando lembra que
se tornou um líder por representar um desafio ao conhecimento convencional e
reconhece que agora você representa o status quo. Quando você deixou de cumprir
todos os outros 49 itens da lista, volte ao número 1 e recomece tudo outra vez.
Fonte : Tom Peters
Sua Carreira,
Seu Sucesso - 50
- 50
6.01 - Modelos de Cartas de Apresentação
Você está à procura de emprego e de repente descobre
que, justamente aquele anúncio pelo qual se interessou
pede que seja enviada uma carta de apresentação junto
com o currículo. E agora, o que fazer?
Redigir uma carta de apresentação é mais fácil do que

você imagina. A carta de apresentação serve,
principalmente, para currículos enviados pelo correio,
quando há necessidade de informar a pretensão salarial.
Cabe também para apresentar o profissional - no caso de
uma indicação, por exemplo. Seguem alguns modelos de Cartas de Apresentação :
Modelo 1
Prezado(a) Senhor(a),
De acordo com a indicação do Sr. João da Silva, envio meu currículo para apreciação.
Há cinco anos atuo na área de divulgação e markerting da empresa Ramos&Associados,
desenvolvendo trabalhos de consultoria na área educacional e também na organização de
eventos em diversos segmentos empresariais.
Neste momento, busco uma efetivação no mercado, visando o desenvolvimento de um
trabalho objetivo e gerador de resultados, de forma a possibilitar crescimento qualitativo
e quantitativo para os envolvidos.
Agradeço a atenção e coloco-me ao inteiro dispor para contato pessoal.
Modelo 2
Prezados Senhores,
Em busca de nova proposta de trabalho na área Administrativo-Financeira, apresento-
lhes meu currículo anexo.
Entre minhas características básicas encontram-se: adaptabilidade, bom humor,
dinamismo, responsabilidades, perfeccionismo, auto-exigência, dedicação ao trabalho e
bom relacionamento em geral.
Informo ainda que estou disponível para viagens, de acordo com a necessidade da
organização.
No aguardo de contato de sua parte, coloco-me à disposição para prestar-lhes mais
esclarecimentos.
Atenciosamente,
Modelo 3
Prezados Senhores,
Estou à procura de novos desafios profissionais na área de Recursos Humanos e acredito
que sua empresa possa ter interesse por minhas qualificações.
Sou graduada em Comunicação Social e História, com pós-graduação em Administração.
Atuo na área de Recursos Humanos há nove anos, com destaque
para o desenvolvimento e coordenação de atividades de treinamento, tendo inclusive
obtido a certificação ISO-9001.
Envio anexo o meu currículo para fazer parte de seu banco de dados e coloco-me à
disposição para uma entrevista pessoal, quando poderei fornecer mais informações sobre
minha experiência profissional. Cordialmente,
Modelo 4
Dr. Augusto Valente
Diretor
Interforma Assessoria Empresarial Ltda.
Av. Luis Alcântara, 768 - sala 56 São Paulo – SP
Prezado Dr. Augusto,
Sou executivo de Assuntos Corporativos e Comunicação Empresarial com carreira em
escritórios de advocacia e no Banco Banespa, onde adquiri sólida experiência em relações
com a imprensa, clientes, órgãos de defesa do consumidor, gestão de produtos, suporte
Sua Carreira,
Seu Sucesso - 51
- 51
a desenvolvimento de agências e postos de serviços, análise de concorrência, formação e
liderança de equipes, interface entre banco e empresas seguradoras e de cartões de
crédito e áreas administrativas. Graduado em Ciências
Jurídicas e Sociais, tenho pós- graduação em Jornalismo.
Visando posições em empresas suas clientes, encaminho meu currículo e estarei à sua
disposição para um contato pessoal e informações adicionais sobre minha carreira
Atenciosamente,
Sua Carreira,
Seu Sucesso - 52
- 52
7.01 - Administre Melhor o Tempo com Organização
O correto aproveitamento do tempo não envolve somente
planejamentos, mas a própria vida cotidiana como um
todo. É com a organização básica praticada no dia-a-dia
que adquirimos a habilidade em administrar o
aproveitamento do tempo. Quem não tem organização
pessoal acaba perdendo muitas oportunidades,
desperdiçando recursos em excesso e direcionando
esforços para as atividades erradas. O resultado muitas
vezes é um estado de esgotamento, falta de motivação e
ineficiência em conduzir nossa existência como um todo.
Se não somos organizados podemos reverter esse quadro porque a capacidade de

organização é uma habilidade que pode ser desenvolvida. Não existe uma receita pronta,
entretanto, é imprescindível ter disciplina e determinação para adquirir tal competência.
É importante salientar que uma pessoa organizada não significa o mesmo que ser
metódica, que geralmente é caracterizada pela rigidez e inflexibilidade. Para ser
organizado é preciso ser flexível, fator efetivo na auto-organização, e é a partir dele que
conseguimos lidar com as interferências externas em nossas vidas, nos adaptando e
atuando de forma mais coerente possível frente às adversidades, atingindo os resultados
esperados com tranqüilidade.
Seguem algumas dicas básicas para se organizar :
- Priorize a organização da sua mesa de trabalho, tente mantê-la limpa, sem excessos de
papéis e pastas;
- Responda imediatamente, sempre que possível, as suas correspondências e e-mails;
- Arrume suas gavetas pelo menos uma vez por semana, descartando as inutilidades;
- Adote um critério para catalogar arquivos e livros, ordenando por assunto ou ordem
alfabética;
- Evite anotações em pequenos papéis, reduzindo as chances de extravio;
- Faça backup dos seus arquivos diariamente;
- Atualize a sua agenda telefônica sempre que for informado da mudança do número de
um cliente, fornecedor ou amigo;
- Pratique atividades físicas, cuide da saúde, utilize recursos para manter o equilíbrio
físico, mental e emocional.
Fonte : Paula Oliveira - Editora Abril.
Sua Carreira,
Seu Sucesso - 53
- 53
7.02 - Administração do Tempo : Defina Prioridades
A administração do tempo é mais do que controlar as
horas, é o gerenciamento de nós mesmos em relação
ao modo como dispomos do tempo. É a arte de
organizar, programar e orçar o próprio tempo com o
propósito de se tornar mais eficaz e produtivo. Esta
arte é especialmente essencial para quem é dono de
seu próprio negócio, tanto para o grande como para o
pequeno empreendedor e, sobretudo, para o patrão de
si mesmo.
Todos nós temos muitas coisas para fazer e nunca

temos tempo suficiente. Muitas coisas são deixadas
inacabadas. Com o passar do tempo, as tarefas inacabadas se tornam críticas e nos
vemos envolvidos em crises, tendo que parar tudo e agir como bombeiros, apagando
incêndios. aímos numa roda viva: as crises tomam tempo, coisas importantes deixam de
ser feitas, gerando atrasos e novas crises.
Como sair desta roda viva e assumir o controle de como usamos nosso tempo? Talvez
você pense em adquirir um sofisticado software para agendar e gerenciar suas
atividades. Tudo bem se você gosta destes tipos de aplicativos mas, na verdade, isto não
é o essencial. Basta uma simples folha de papel, pois o essencial é sua atitude de
considerar seu tempo um recurso valioso que deve ser usado com inteligência e
criatividade. Tenha sempre em mente que tempo perdido é tempo irrecuperável, você
não pode fazer o relógio voltar atrás. Você pode repor o leite derramado; quanto ao
tempo perdido, só lhe resta chorar.
O segredo do sucesso : as coisas mais importantes em primeiro lugar.
Priorizar significa fazer escolhas sobre o que é e o que não é importante. Para priorizar
efetivamente, você precisa ser capaz de reconhecer o que é importante, bem como ver a
diferença entre urgente e importante. As tarefas importantes, ou altamente prioritárias,
são aquelas que nos ajudam a atingir nossos objetivos de longo prazo ou que podem ter
outras conseqüências significativas no longo prazo. São tarefas com impactos relevantes
sobre nossos objetivos, sonhos, planos e estratégias.
À primeira vista, muitas tarefas do dia-a-dia parecem igualmente importantes e

urgentes. Contudo, uma olhada mais cuidadosa revela que muitas tarefas urgentes não
são realmente importantes num enfoque de longo prazo. Ao mesmo tempo, coisas que
são muito importantes, como melhoria de métodos, criação de novos produtos, melhoria
de nossas competências, mais tempo com a família, ampliação da rede de
relacionamentos, freqüentemente não são urgentes. Como bem disse o General
Eisenhower, comandante das forças aliadas na Segunda Guerra Mundial: “O importante é
raramente urgente e o urgente é raramente importante”.
Fonte : Jairo Siqueira
Sua Carreira,
Seu Sucesso - 54
- 54
7.03 - Tempo : Como Fixar as Prioridades
Depois de descobrir seus objetivos profissionais de curto e longo
prazos, é preciso priorizá-los. Cada objetivo envolverá a execução
completa de diversas tarefas. Defina quais delas têm maior
importância ou urgência. Cuidado : as prioridades do seu chefe
podem não ser as mesmas que as suas. Lembre-se que as
prioridades mudam constantemente, é preciso reavaliá-las a cada
dia.
Classifique as Tarefas
Faça uma lista de suas tarefas atuais, futuras e de rotina. Em
seguida, divida-as nos seguintes grupos :
Tipo A : Tarefas importantes e urgentes.
Tipo B : Tarefas importantes ou tarefas urgentes.
Tipo C : Tarefas que não são importantes nem urgentes, mas fazem parte da rotina de
trabalho. Se tiver dúvida ao classificar uma tarefa, coloque-a no grupo C ou descarte-a.
Priorize e Delegue Tarefas

Para estabelecer prioridades, observe sua lista de tarefas. Em seguida forme três
relações separadas, para as tarefas dos tipos A, B e C. Comece pelas mais urgentes e
importantes do grupo A : analise a lista e indique as tarefas que precisam de outras
pessoas, as que só você pode fazer e as que podem ser delegadas.
Pense de novo, se alguma delas é supérflua (se for, descarte-a). Envolva os profissionais
que não são da sua equipe nas tarefas que exigem a contribuição deles e passe para um
colaborador as atribuições passíveis de delegação.
Em consequência, as listas de tarefas A, B e C ficarão bem mais curtas, permitindo que

você planeje seu dia. Estime o tempo necessário para concluir cada tarefa (anote a
previsão ao lado do ítem). Desse modo, você terá mais condições de coordenar as
contribuições dos colegas, de se preparar para reuniões e de planejar projetos de longo
prazo.
Planeje o Dia
Todos os dias de trabalho devem ser formados por uma mescla de atividades A, B e C.
Planeje um número de tarefas que você poderá concluir num só dia, tendo o cuidado de
não esticar demais a jornada de trabalho. Distribua os três tipos de tarefas
aleatoriamente ao longo do expediente : desse modo, você poderá alternar momentos de
intensa concentração (tarefas A) com menos tensos (tarefas B e C).
Fonte : Tim Hindle da Consultoria Working Words – London
Sua Carreira,
Seu Sucesso - 55
- 55
Nota
Este E-book é uma publicação voltada exclusivamente para pesquisa e divulgação de

matérias sobre Carreira e Sucesso, seu objetivo é essencialmente educativo e sem fins
lucrativos, sendo proibida sua comercialização total ou parcial.
O conteúdo desta obra é protegido sob uma licença Creative Commons, ou seja, seu
conteúdo pode ser copiado e divulgado desde que sejam atribuídos os devidos créditos
aos seus respectivos autores.
Esta obra está protegida sob uma Licença Creative Commons.
Sua Carreira,
Seu Sucesso - 56
- 56

E-Book Novos Planos

Uploaded by

Document Information

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

E-Book Novos Planos

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Introdução

Caro Profissional, quando eu tive a iniciativa de criar o site

Inesperadamente, verifiquei que as pessoas realmente precisam e

Com o ”Programa de Indicações” milhares de Profissionais tiveram seus nomes

O objetivo principal deste E-book é o de colocar à disposição dos Profissionais um conjunto

Felicidades e muito sucesso !

João Carlos Cruz

1 – Dicas para o Currículo

2 – Dicas para a Entrevista

3 – Carreira & Sucesso

Sua Carreira, Seu Sucesso - 2

Todo currículo deve começar sempre com os dados pessoais : o

Na Experiência Profissional nunca esqueça de mencionar as datas de entrada e saída das

Fonte : João Carlos – Novos Planos

Daí a importância de você manter o seu currículo

A primeira coisa fundamental em um currículo é você se enxergar no texto. Se isso não

Algumas coisas são básicas:

- Use folha branca, não coloque quadros ou desenhos.

Fonte : www.vocesa.com.br – Editora Abril

2 - Vá direto ao ponto : Quando se tem várias experiências anteriores, convém abrir o

3 - A propaganda é a alma do negócio : Recorra a softwares de editoração eletrônica

4 - Cuidado com o português : Erros de ortografia, gramática e digitação causam

5 - Não se esconda : Certifique-se de colocar nome, endereço, telefone e E-mail logo

6 - Não coloque números de documentos : Números de RG ou de título de eleitor são

Fonte : João Carlos – Novos Planos

Filiação : Nome do pai e da mãe, não precisa.

Números de Documentos : Nem sonhar ! Cuidado com os malandros de plantão !

Cursos em Excesso ou Cursos Fora do Perfil Profissional : Passa a ser futilidade.

Linguagem Confusa ou Rebuscada : Além de confundir o selecionador, perde pontos.

Descrições Muito Detalhadas : Cuidado com o excesso de preciosismo !

Assinatura : Não há necessidade de sua assinatura no currículo.

Pretensão Salarial : Somente coloque no currículo se for exigido, caso contrário a

Referências : Não coloque, leve-as consigo para a entrevista...

Mentiras : Nem sonhar ! Cuidado que um dia a casa cai...

Fonte : João Carlos – Novos Planos

Coloque dentro das empresas em que atuou, além

- Em virtude da reestruturação na filial de Salvador, consegui um aumento nas vendas

- Redução de 15% nos custos industriais, representando um volume de US$ 5 milhões

- Sucesso na recuperação de US$ 3 milhões em créditos tributários da Receita Federal.

Fonte : João Carlos – Novos Planos

O que chama a atenção dos selecionadores, e na

Com apenas seis ítens você consegue dar uma boa

- Tenho mais de 20 anos de experiência como Gerente Administrativo-Financeiro.

- Profunda experiência na reestruturação de empresas.

- Habilidade em montar, gerenciar e motivar equipes de trabalho.

- Pessoa dinâmica e de fácil relacionamento. Forte em controles de gestão.

- Espírito de equipe e liderança. Administrador focado em objetivos.

Fonte : João Carlos – Novos Planos

Os cursos feitos no exterior são extremamente

Fonte : João Carlos – Novos Planos

Pessoal, a colocação do objetivo deve ser bem clara

Fonte : João Carlos – Novos Planos

JOSÉ ANTONIO VIEIRA DE SOUZA

Brasileiro solteiro 18 anos

OBJETIVO : Designer de Mídias Interativas

• Atualmente cumprindo estágio de Web Design no Colégio Pré-Médico.

Fonte : João Carlos – Novos Planos

SÉRGIO DUARTE DE OLIVEIRA

Rua Silvia de Faria, 500 apto. 71

OBJETIVO: Diretor de Desenvolvimento de Novos Negócios

- Responsável pela implantação da empresa Holliday Inn no Brasil, com 12 hotéis em 6

- Fluência total em Inglês e Espanhol - nível avançado.

1977 – Fundação Getúlio Vargas - FGV

Ago/1990 - Atual : HOLLIDAY INN HOTÉIS S/A