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Tecnologías de Gestión
Módulo I
Capítulo I
Conceptos básicos en la Gestión de las Organizaciones
3.- La Empresa
Existen diferentes tipos de entes contables, según sea el que persiguen, estos son:
Agrícola - ganadera
Según la actividad que desarrollan Industriales
de Servicios
Públicas
Gestión (Del latín gestĭo, -ōnis). 1. f. Acción y efecto de gestionar. 2. f. Acción y efecto de administrar.
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Gestionar (de gestión). 1. tr. Hacer diligencias conducentes al logro de un negocio o de un deseo
cualquiera.
Tecnología (del griego τεχνολογία, de τεχνολόγος, de τέχνη, arte, y λόγος, tratado). 1. f. Conjunto de
teorías y de técnicas que permiten el aprovechamiento práctico del conocimiento científico. 2. f.
Tratado de los términos técnicos. 3. f. Lenguaje propio de una ciencia o de un arte. 4. f. Conjunto de los
instrumentos y procedimientos industriales de un determinado sector o producto.
técnico, ca. ( del latín technĭcus, y este del gr. τεχνικός, de τέχνη, arte). 1. adj. Perteneciente o relativo a
las aplicaciones de las ciencias y las artes. 2. adj. Dicho de una palabra o de una expresión: Empleada
exclusivamente, y con sentido distinto del vulgar, en el lenguaje propio de un arte, ciencia, oficio, etc. 3.
m. y f. Persona que posee los conocimientos especiales de una ciencia o arte. 4. m. Méx. Miembro del
cuerpo de Policía. 5. f. Conjunto de procedimientos y recursos de que se sirve una ciencia o un arte. 6. f.
Pericia o habilidad para usar de esos procedimientos y recursos. 7. f. Habilidad para ejecutar cualquier
cosa, o para conseguir algo.
Entonces podemos decir que “las tecnologías de gestión son todos aquellos métodos, técnicas,
instrumentos y procedimientos utilizados o aplicados en la administración de recursos (materiales y
humanos) en las organizaciones.
Todas las organizaciones se sirven de las “tecnologías de gestión” para el logro de sus fines con
eficiencia1, eficacia2 y efectividad3.
Eficiencia: (del latín efficientia) acción, fuerza, virtud de producir. Capacidad de producir el máximo de
los resultados, con el mínimo de recursos energía y tiempo.
Eficacia: (del latín eficax) eficaz, que tiene el poder de producir el efecto deseado. Capacidad para
alcanzar las metas o resultados propuestos.
Efectividad: (del verbo latino eficiere) ejecutar, llevar a cabo, efectuar, producir. Satisfacer las
demandas planteadas reflejando la capacidad de rápida respuesta.
Gestión de producción
Gestión de compras
Gestión de ventas
Gestión en las Organizaciones
Gestión de comercialización
Gestión financiera
- Gestión de recursos humanos RRHH: esta gestión implica todas las actividades relacionadas
con el manejo de personal, pago de sueldos, asignación de turnos y tareas, vacaciones,
licencias, etc.
Decimos que la organización es un sistema ya que “es un conjunto de elementos interrelacionados entre
sí”, donde se establecen con dichas relaciones las actividades y funciones que desempeñan cada uno de
los elementos en particular.
Sistema
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Este sistema posee una estructura determinada, que es la que le da forma. Por “estructura se entiende a
un conjunto de elementos relacionados entre sí”, que posee cierta permanencia en el tiempo. Dicha
estructura es como el armazón o esqueleto de la organización.
Estructura
D B
Estructura
Recursos humanos
- Recursos materiales: son todos aquellos que utiliza la empresa para realizar sus actividades
ordinarias o habituales. Entre ellos encontramos:
o El dinero en efectivo y los depósitos bancarios
o La materia prima e insumos que se utilizan en un proceso de elaboración de bienes o
prestación de servicios
o Las mercaderías que se destinan a la venta
o Los edificios, locales de ventas, etc. que constituyen los establecimientos donde la
organización realizan sus actividades.
o Las maquinarias, rodados y otros equipos necesarios para el desarrollo de las
actividades de la organización
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- Recursos tecnológicos: son todos los instrumentos y técnicas aplicados en la organización para
el desarrollo efectivo de sus actividades. Esto tiene relación directa con la tecnología aplicada
en las maquinarias y equipos de producción, comunicación y distribución de productos.
- Recursos humanos: está compuesto por el conjunto de personas que forman parte de la
organización y ello involucra el grado de idoneidad, capacidad y especialización en el
desempeño en los diferentes roles que poseen cada integrante dentro de la organización. Aquí
también influye la calidad de comunicación entre los distintos integrantes.
Estructura organizacional “es la coordinación de la totalidad de los recursos y medios de los que la
organización dispone y utiliza para realizar sus actividades con miras al cumplimiento de los objetivos
planteados”.
Para Mintzberg “es el conjunto de todas las formas en las que se divide el trabajo en distintas tareas,
consiguiendo luego su coordinación”.
Dinámica
Características de las estructuras organizacionales Flexible
Neutral
La estructura es “dinámica” ya que surge como respuesta a necesidades existentes, acontecimientos del
medio ambiente y consideraciones sobre los recursos, el mercado e individuos.
Es “flexible” porque debe poder adaptarse a los cambios que se producen en un determinado período
de tiempo y es “neutral” porque la estructura en sí misma no puede ser considerada buena o mala, es lo
que hace o deja de hacer el encargado de confeccionar las políticas de la organización, el directivo o
diseñador de la organización, lo que la convierte en buena o mala.
Toda estructura se basa en principios claves, estos son: jerarquía, especialización y control.
Entonces al analizar la estructura de una organización observamos que existen dos tipos de estructuras:
La plana y la alta.
Mientras la estructura plana tiende a reducir el número de niveles de autoridad y deposita un alto grado
de responsabilidad en la dirección del nivel medio o intermedio. La estructura alta tiende a aumentar el
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número de niveles de autoridad y a reducir los márgenes de control. La toma de decisiones es más
centralizada y la gerencia tiene mayor influencia en el control.
Tradicionalmente para los diseños de estructuras se consideraban como guía básica la especialización en
habilidades, equipos, productos o actividades, dejándose de lado las consecuencias psicológicas y
sociales.
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8.- Representación de las estructuras: Los organigramas
Toda estructura se representa a través de organigramas. Los organigramas representan las funciones,
los cargos, las categorías de una organización, los que claro está, están asignados a personas.
ORGANIGRAMA HORIZONTAL
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ORGANIGRAMA CIRCULAR
El tipo de estructura estará determinado por un tipo de organigrama es decir “está definida por la
estructura u organigrama que determina las tareas y funciones dentro de la organización”.
Por lo tanto, “un sistema es un conjunto de elementos interrelacionados entre sí” y dentro del mismo
pueden existir varios subsistemas. Por ejemplo en el cuerpo humano existen varios sistemas
interrelacionados a la vez para que este pueda funcionar, como por ejemplo el sistema nervioso, el
locomotor, el digestivo, etc.
En una organización, que es considerada como tal un sistema en su totalidad, existen varios subsistemas
determinados por las diferentes gestiones (de compras, de ventas, de comercialización, etc.). Así, los
subsistemas serán el subsistema de compras, el subsistema de ventas, el subsistema de producción, etc.
Todo sistema organizacional está compuesto por recursos materiales, humanos y tecnológicos que se
coordinan en logro a un objetivo en común. Dichos recursos forman una compleja unidad, conformada
por diferentes partes que a su vez se relacionan entre sí. Actuando por ende, en torno a un objetivo
determinado por la organización.
- El objetivo en común
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Todos estos elementos van a ser representados a través de organigramas y de acuerdo al tipo de
organigrama será el tipo de estructura u organización, a saber:
Organización lineal
Organización lineal: este tipo de estructura tiene sus orígenes en la organización de los ejércitos y en las
organizaciones eclesiásticas del Medioevo.
Se caracterizan por:
Estructura lineal
Esta estructura tiene una autoridad funcional, es decir, que es basada en la especialización, haciendo
énfasis en la especialización de tareas. Por ende, existe la descentralización, las decisiones no están
reservadas únicamente para la autoridad superior, sino que cada especialidad promueve las decisiones.
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Organización lineo funcional o mixta: esta estructura está formada por la estructura lineal y funcional.
Organización por proyecto: este tipo de estructura organizacional surge de la existencia de una
necesidad como por ejemplo la de realizar una investigación de mercado, la culminación de un proyecto,
otras tareas que la organización formal no haya sido capaz de tratar en forma eficiente.
Los directivos del proyecto desarrollan un rol único, ya que asumen la responsabilidad de la conducción
Chris Phillips
Presidente y Director General
Corinne Speer
Ayudante Ejecutivo
Paul Stannard
Gerente de Proyecto
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satisfactoria del mismo en conjunto con el personal, por lo que no suelen tener relación de autoridad o
directiva con ellos.
Al programar una organización por proyecto, ciertos individuos son asignados a trabajar en él, mientras
el resto de la organización sigue funcionando en su forma original.
Según las características del proyecto, la organización de éste puede ser permanente o cambiante. Es
decir, cuando las asignaciones realizadas y los roles, como así también las actividades continúan hasta
alcanzar el objetivo; o bien el proyecto puede estar estructurado en forma cambiante, esto es, cuando
las actividades y/o los individuos son rotados, cambiados o sustituidos por otros.
De forma Cambiante
Tipos de estructuras matriciales
De forma Permanente
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Estructura Matricial
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10.- Criterios para la determinación de la estructura organizacional
La estructura organizacional puede ser organizada en forma “centralizada” o “descentralizada”.
En la estructura centralizada la autoridad y las decisiones recaen en una sola persona. Mientras que la
descentralización consiste en distribuir la autoridad y la toma de decisiones en diferentes niveles de la
organización.
Estructura Lineal
Centralización
Nivel 1 del poder
ESTRUCTURA CENTRALIZADA
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Estructura Funcional
Nivel 1
Descententralización del
poder en varios niveles
Nivel 2 Nivel 2
Estructura descentralizada
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Estructura descentralizada
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11.- Principios de la Organización formal
Ya sea la estructura centralizada o descentralizada, siempre deberá respetar determinados principios
que no son otra cosa que criterios utilizados para agrupar las actividades y funciones dentro de la
organización, estos son:
- Autoridad: la autoridad hace referencia a decidir y ejercer el mando. Es dirigir a las personas
que se tienen a cargo en las tareas que realizan y exigir la culminación de éstas con un
desempeño satisfactorio.
- División del trabajo: consiste en dividir y agrupar las actividades que se desarrollan en una
organización para contribuir con el logro de los objetivos de ésta.
- Unidad de mando: significa que una persona debe recibir órdenes de un solo jefe, ya que la
existencia de más de un jefe que dan ordenes similares o diferentes al mismo tiempo, generan
conflicto.
- Tramo de control: está referido al número de unidades o personas que están a cargo de un jefe
o departamento que éste debe controlar.
- Unidad de Objetivo: toda organización que adopta una estructura especifica se plantea cumplir
con determinados objetivos, y por lo tanto cada uno de los elementos que pertenecen a ésta,
como también sus departamentos deben contribuir al alcance de los objetivos propuestos.
Departamentalización Descripción
Agrupa las actividades según las distintas áreas funcionales con que
Por funciones
cuenta la empresa.
Director Comercial