UNIDAD II SISTEMAS TECNOLOGICOS PARA LA PRODUCCION . Sistema: Es un conjunto de objetos unidos entre s con un fin comn.

Tecnolgico: Conjunto de teoras y de tcnicas que permiten el aprovechamiento prctico del conocimiento cientfico. La tecnologa: consiste en objetos materiales, procedimientos, conocimientos y la red de apoyo que se utiliza durante las operaciones para elaborar productos y servicios. Los gerentes debern tomar decisiones bien informadas al seleccionar que posibilidades tecnolgicas apicaran y la mejor forma de implementarlas. La tecnologa y el administrador. Que debe saber el administrador sobre la tecnologa? Despus de todo, no es cierto que los temas de tecnologa deban dejarse a los cientficos y a los ingenieros? Cmo se puede esperar que un administrador domine las complejidades de la tecnologa cuando los tecnlogos han pasado su vida estudiando el tema? Estas son preguntas importantes y reflejan los temores de algunos administradores sobre la tecnologa. El administrador debe preocuparse por las caractersticas de rendimiento de la tecnologa y no por sus detalles tcnicos. Las decisiones de seleccin de tecnologa son de extrema importancia y requieren de atencin especial. Los administradores deben de estudiar el proceso de operaciones a profundidad antes de hacer una seleccin de tecnologa. El administrador debe de evaluar las caractersticas de rendimiento de la tecnologa junto con sus implicaciones econmicas y administrativas. La tecnologa y la sociedad. En los ltimos aos socilogos y economistas comenzaron a tomar en consideracin la tecnologa apropiada , la simplicidad voluntaria o el concepto de que lo pequeo es hermoso. De acuerdo con este pensamiento, la tecnologa moderna avanzo demasiado en trminos de eficiencia y mecanizacin, hasta un punto donde los valores humanos y ambientales se han visto sacrificados. Estos efectos se reflejan en la baja satisfaccin con los puestos, la prdida del sentido de significado de trabajo, el ausentismo, la contaminacin ambiental y otras enfermedades sociales. De acuerdo con este pensamiento, la manera de resolver estos problemas es seleccionar una tecnologa ms apropiada (una forma ms baja de tecnologa con menos efectos sociales y ambientales). Produccin: Desde la perspectiva tcnica, se define como la combinacin de una serie de elementos (factores de produccin), que siguen una serie de procedimientos definidos previamente (tecnologa) con la finalidad de obtener unos bienes o servicios (producto). El cambio tecnolgico es un factor muy importante para obtener ventajas competitivas. Puede crear industrias nuevas y alterar drsticamente el panorama de las industrias existentes. El desarrollo y uso innovador de la tecnologa suele dar una competencia distintiva difcil de igualar.

La ventaja competitiva no proviene solamente de la creacin de nueva tecnologa, sino tambin de la aplicacin e integracin de tecnologas ya existentes. Los adelantos tecnolgicos generan nuevos productos y servicios y reconfiguran procesos; la tecnologa adopta muchas modalidades, comenzando con ideas, conocimiento y experiencia, y los usa despus para crear nuevas y mejores formas de hacer las cosas.

2.1. CONCEPTO E IMPORTANCIA DE LA TECNOLOGIA. La tecnologa es el conocimiento prctico (saber y juzgar cmo, cundo y por qu utilizar el equipo y los procedimientos), los objetos fsicos (equipo y herramientas) y los procedimientos (reglas y tcnicas para operar el equipo y realizar el trabajo) que se usan para generar productos y servicios; la destreza y la experiencia estn incorporadas a este conocimiento y con frecuencia pueden escribirse en manuales o guas de rutinas. Las tecnologas no existen en un vacio, si no que van incorporadas a redes de soporte (abarca las relaciones fsicas, informativas y organizacionales que definen a una tecnologa completa y le permiten funcionar en forma prevista.) Tres reas Primarias De La Tecnologa: Dentro de una organizacin, las tecnologas reflejan en qu trabajan las personas y qu elementos utilizan para realizar este trabajo. Las visiones generalizadas de la tecnologa son: * Tecnologa del producto: La desarrollan los grupos de ingeniera e investigacin de una empresa cuando crean nuevos productos y servicios. * Tecnologa de proceso: La aplican los empleados de una compaa para realizar su trabajo. * Tecnologa de informacin: La usan los empleados de una empresa para adquirir, procesar y comunicar informacin. La forma de clasificar una tecnologa especfica depende de su aplicacin. Una tecnologa de producto de una compaa puede ser parte de la tecnologa de proceso de otra empresa. A los gerentes de operaciones les interesan los tres aspectos de la tecnologa. La tecnologa de producto es importante porque el sistema de produccin debe estar diseado para elaborar productos y servicios generados por los adelantos tecnolgicos. La tecnologa de proceso es importante porque puede mejorar los mtodos que se usan en un sistema de produccin. La tecnologa de la informacin es importante porque es capaz de mejorar el modo en que se usa la informacin para el funcionamiento del sistema de produccin. ***Tecnologa del producto: Traduce las ideas en nuevos productos y servicios para los clientes de la empresa. Est a cargo de los ingenieros e investigadores, que planean nuevos conocimientos y nuevas formas de hacer las cosas, las fusionan con las capacidades convencionales para ampliarlas y las traducen en productos y servicios especficos con caractersticas apreciadas por los clientes.

El desarrollo de nuevas tecnologas de producto exige una estrecha cooperacin con marketing para averiguar lo que los clientes realmente desean, y con operaciones para determinar la forma de producir con eficacia los bienes y servicios. Tambin requiere del diseo de sistemas para respaldar las tareas practicas de instalacin y mantenimiento. ***Tecnologa de proceso: Los mtodos mediante los cuales una organizacin realiza sus operaciones dependen de esta tecnologa. Entre el gran nmero de tecnologas de proceso que aplica una organizacin, algunas son exclusivas de un rea funcional, pero otras se utilizan de modo universal.

Operaciones de servicios *Procesos bsicos *Pruebas *Manejo de materiales *Tecnologa de oficina *Tecnologa de informacin

Marketing y ventas *Comunicaciones *Tecnologa de los medios *Comercio electrnico *Pruebas *Tecnologa de oficina Tecnologa de informacin Distribucin *Comunicaciones *Transportes *EDI *Manejo de materiales

*Embalaje *Almacenaje *Tecnologa de oficina *Tecnologa de informacin COMPRAS *Comunicaciones *Transportes *EDI (intercambio electrnico datos) *Manejo material *Pruebas *Almacenaje *Tecnologa de oficina *Tecnologa de la informacin

Operaciones de manufactura *Procesos bsicos *CIM (manufactura por computadora) *Manejo de materiales *Tecnologa de Oficina *Tecnologa de informacin *Tecnologa de materiales *Pruebas *Almacenaje

***Tecnologa de la Informacin: La usan los gerentes para adquirir, procesar y transmitir informacin que les ayude a tomar decisiones ms eficaces. Invade todas las reas funcionales del centro de trabajo. IMPORTANCIA PAPEL DE LA TECNOLOGIA EN EL MEJORAMIENTO DEL RENDIMIENTO DE LA EMPRESA. La tecnologa es probablemente la fuerza impulsora ms importante en el incremento de la competencia mundial. Un estudio de grandes empresas demostr que cuando aumenta la inversin para la tecnologa, lo mismo sucede con la rentabilidad y la introduccin de nuevos productos. Otro estudio donde participaron ms de 1300 fabricantes de Europa, Japn, y Norteamrica, se enfoco ms en tecnologas de proceso y revelo un fuerte vinculo entre el rendimiento financiero y la innovacin tecnolgica. Hasta las empresas pequeas que tienen ms conocimientos tecnolgicos y usan tecnologas de informacin ms intensivamente y manufactura basada en computadoras, disfrutan de posiciones competitivas ms firmes. Al mismo tiempo, la relacin entre tecnologa y ventaja competitiva es mal comprendida con frecuencia. La alta tecnologa y el cambio tecnolgico por si mismos no siempre son lo mejor. Es posible que no generen una ventaja competitiva, que sean econmicamente injustificables, que no encajen en el perfil de las prioridades competitivas deseadas o que no enriquezcan las capacidades fundamentales de la empresa. El hecho de ser una compaa de alta tecnologa no necesariamente asegura que este usando la tecnologa en forma apropiada. 2.2. LA TECNOLOGIA Y SU CLASIFICACION. La tecnologa de la informacin es vital para las operaciones en cualquier punto de la cadena de suministro y tambin para cada una de las reas funcionales. La tecnologa de la informacin en particular, ha tenido una gran influencia en el modo en el que administran las operaciones y la forma de trabajar en las oficinas. Ahora los empleados de oficina realizan cosas que hace poco ni siquiera se crean posibles, como acceder simultneamente a la informacin procedente de varios lugares y diversas reas funcionales. En una planta manufacturera, las tecnologas de la informacin pueden enlazar a las personas con los centros de trabajo, con las bases de datos y con las computadoras. COMPONENTES DE LA TECNOLOGIA DE LA INFORMACION. La tecnologa de la informacin est constituida por cuatro subtecnologias: 1.- hardware

2.- software 3.- base de datos y 4.- telecomunicaciones

Hardware: Es una computadora y los dispositivos conectados a ella. El cambio tecnolgico reciente ha sido impulsado, en gran parte, por el mejoramiento de la memoria, la capacidad de procesamientos y la velocidad del hardware. Software: Los programas de computacin escritos para hacer que funcione un hardware y para realizar diferentes tareas de aplicaciones. El software de aplicaciones, son los programas con los cuales trabajan los usuarios de computadoras y permite que la informacin se registre, se manipule y se presente como datos de salida que son invaluables para trabajar y administrar operaciones. Los especialistas en sistemas de informacin tanto internos como externos de una empresa, trabajan con los gerentes, que son quienes decidirn a fin de cuentas do que los sistemas de la compaa debern realzar, quien tendr acceso a ellos y como se deber usar la informacin. Hay software disponible para utilizarse con casi todos los instrumentos para la toma de decisiones, incluso diagrama de flujo, tcnicas para el control estadstico de procesos, simulacin, distribucin general, modelos de pronstico, programacin lineal, sistemas de control de produccin e inventario, y tcnicas para la programacin de actividades. Es software es fundamental para muchas capacidades manufactureras, como el diseo y manufactura asistidos por computadora, la robtica, el manejo automatizado de materiales, las maquinas con control numrico computarizado, los vehculos guiados automatizados y los sistemas de manufactura flexible. Tambin proporciona diversos sistemas de soporte ejecutivo, entre los que figuran sistemas de informacin para la gerencia y sistemas de apoyo para la toma de decisiones. Gracias a esta herramienta de software, los administradores pueden evaluar las cuestiones de negocios con gran rapidez y eficiencia. Base de datos: Es una coleccin de datos o informes relacionados entre s, almacenados en un dispositivo como el disco duro de una computadora, un disco flexible o una cinta magntica. Una base de datos puede contener los registros de inventario de una compaa., normas de tiempo para diferentes tipos de proceso, datos de costo o informacin sobre demande de clientes. Algunas estn basadas en cifras, otras consisten en colecciones de temas o palabras clave. Telecomunicaciones: El componente final de la tecnologa de la informacin, son las telecomunicaciones. Las fibras pticas, el telfono, el modem, la mquina de fax y sus componentes conexos han hecho posible la existencia de redes electrnicas. Por medio de esas redes, y con el uso de software compatible, los usuarios de computadoras ubicados en un lugar pueden comunicarse directamente con los usuarios de computadoras instalados en otra localidad, lo cual suele redituar

cuantiosos dividendos. Intranet, es una red interna de internet, rodeada de un muro de fuego, con propsitos de seguridad. IMPACTO DE INTERNET. El acceso mundial a internet otorga a las organizaciones informacin sin precedentes sobre mercados y procesos. Quienes aprovechen mejor y ms rpidamente esta informacin ganara una ventaja competitiva. En la actualidad, hay ms de 40 millones de usuarios de internet y entre 10 y 20 millones utilizan la World Wide Web. La World Wide Web de internet es un conjunto de millares de computadoras y redes de computadoras, que trabajan juntas como parte de servicio de internet. Estas computadoras, conocidas como servidores de red, estn dispersas en todo el mundo y contienen todos los tipos imaginables de datos e informacin. Gracias a internet, cualquiera que posea una computadora y un modem podr enviar la informacin digital que desee a todos los usuarios que cuenten con un equipo similar en cualquier lugar. Muchos de los principales minoristas y compaas de venta por catalogo han abierto tiendas web, donde los consumidores navegan a travs de de miles de naves virtuales y examinan millones de artculos. Estos mtodos nos permiten que los clientes examinen muchos ms artculos en una hora, de los que podran observar personalmente en una tienda al detalle tradicional. La cuestin de seguridad, principalmente en lo que se refiere a proporcionar los datos de una tarjeta de crdito, sigue haciendo que muchas personas sean renuentes a comprar a travs de internet. La encripcion es un proceso que consisten codificar primero la informacin del cliente y transmitirla despus por internet en forma revuelta, aunque ninguna transaccin con tarjetas de crdito es totalmente segura. ETAPAS DE INVESTIGACION Y DESARROLLO Genera nuevo conocimiento e inicia avances tecnolgicos. Resuelve problemas prcticos mediante la aplicacin de los hallazgos de la investigacin bsica. Crea nuevos productos o procesos para satisfacer las necesidades del mercado.

Nuevos productos y servicios Nuevos procesos

Etapa 2 Investigacin aplicada Etapa 3

Desarrollo

Etapa 1 Investigacin bsica

Proveedores y asociaciones de empresas

*Investigacin bsica: explora el potencial de ciertas posibilidades tecnolgicas estrechamente definidas, esta investigacin implica una bsqueda propositiva y sistemtica, en la cual se utiliza equipo a escala experimental, es realizada en laboratorios de dependencias del gobierno. * Investigacin aplicada: es realizada principalmente por las grandes empresas, est ms enfocada que la investigacin bsica y es ms probable que sus resultados conduzcan a mejoras reales en productos, procesos y servicios. Desarrollo. Hay actividades que convierten un conjunto especifico de tecnologas en diseos y procesos detallados. En la elaboracin de diseo para productos y procesos se intenta lograr tanto la comerciabilidad como la facilidad de produccin. Fases: Desarrollo del concepto. se concibe la idea del producto. Ej. Para hacer computadores se debe decidir si el CPU y el monitor se combinar o separar. Factibilidad tcnica. Se realizan ensayos a fin de determinar si el concepto es operante. Todas las opciones son sometidas a prueba. Ej. Los ensayos de lo anterior revelaran que incluir el CPU y el monitor juntos pierden calidad, por ello es mejor que estn separados. Diseo detallado del producto o servicio. Suelen construirse, probarse y analizarse diversos prototipos del producto. Ej. Marketing realiza ensayos de prueba de mercados, para ayudar a calibrar las reacciones del merado a caractersticas especificas del producto para ver que sea atractivo para el cliente. Diseo del proceso. Se toman decisiones definitivas acerca de insumos, operaciones, flujos de trabajo y mtodos que habrn de emplearse para el producto. La etapa de desarrollo reviste importancia particular para la rentabilidad futura de una empresa. Histricamente muchas compaas rica en tecnologa y recursos no han sido capaces de desarrollarse y competir con las nuevas tecnologas que ellas misma ayudaron a crear. Fusin de tecnologa. Es el proceso de combinar varias tecnologas u disciplinas cientficas ya existentes. A fin de crear una tecnologa hibrida. Solo una fraccin de las innovaciones de productos y procesos que

provienen de un adelanto decisivo del conocimiento. En la mayora, son aplicaciones creativas de tecnologas que ya estaban disponibles con anterioridad. 2.3. CRITERIO PARA LA ELECCION DE TECNOLOGIA. ADMINISTRACION DE TECNOLOGIA La administracin de tecnologa enlaza ingeniera y administracin con el fin de planear, desarrollar e implementar nuevas capacidades tecnologas que permitan realizar las estrategias corporativas y de operaciones. Para eso es necesario identificar las posibilidades tecnolgicas hacia las que debera encausarse, escoger entre las fuentes internas y externas, las tecnologas por adoptar y seguir paso a paso su aplicacin como productos, procesos y servicios, en forma exitosa. Aun cuando el nmero de tecnologas es pasmoso, los gerentes deben conocer bien las tecnologas que usen en sus propias operaciones. CONSIDERACIONES SOBRE EL HECHO DE ACTUAR PRIMERO Esta consideracin estratgica se refiere a cuando debe adoptarse una nueva tecnologa y no a que tecnologa conviene escoger. Ser la primera en lanzar al mercado una nueva tecnologa le ofrece a la empresa muchas ventajas que pueden compensar con creces la inversin financiera requerida. Los lderes de la tecnologa definen las reglas competitivas que los dems tendrn que seguir en relacin con nuevo proceso o producto. Quien acta primero tal vez obtenga en fecha temprana una gran participacin en el mercado locuaz crea una barrera para el ingreso de otras empresas a dicho mercado. La estrategia de actuar primero puede darle una ventaja, por lo menos temporal, con los proveedores de materiales y servicios externos, ya que tendr contratos negociados con ellos antes que los de la competencia que llegue despus. El liderazgo tecnolgico tambin brinda a la empresa la posibilidad de obtener patentes que desalienten a sus imitadores. Una compaa que aplica la estrategia de actuar primero se enfrenta a riesgos que ponen en peligro su posicin financiera y de mercado. En primer lugar los costos del proceso pueden ser altos, con gastos en investigacin y desarrollo que rebasen la capacidad financiera de la empresa. Segundo la demanda del mercado por una nueva tecnologa es especulativa y las estimaciones de las ganancias financieras futuras suelen ser exageradas. Tercero es posible que una nueva tecnologa de producto a proceso se vuelva anticuada en poco tiempo a causa de nuevos avances tecnolgicos. JUSTIFICACIN ECONMICA Los gerentes deben esforzarse por tomar las consideraciones referentes a fuentes de ventajas competitivas, adecuacin a prioridades competitivas, presencia de capacidades fundamentales y estrategias de actuar primero, y traducirlas a un anlisis financiero para estimar si la inversin en la nueva tecnologa estar justificada en el aspecto econmico. Los gerentes de operaciones deberan definir con precisin lo que esperan de una nueva tecnologa y despus cuantificar los costos y las metas de rendimiento.

Tambin se debe considerar la incertidumbre y los factores intangibles aunque estos no sean fciles de medir. Los gerentes de operaciones deben mirar ms all de los costos directos de una nueva tecnologa y considerar tambin su impacto sobre el servicio al cliente, los tiempos de entrega, los inventarios y la flexibilidad de los recursos. Una compaa que no introduce cambios tecnolgicos a la par que sus competidores suele perder en muy poco tiempo su ventaja competitiva y verse envuelta en recortes de personal y en la declinacin de sus ingresos. Es necesario que la justificacin comience con anlisis financieros, en los cuales se reconozcan todos los factores cuantificables que sea posible traducir en valores en efectivo. Los instrumentos para la toma de decisiones, como el mtodo de matriz de preferencias, la teora de decisiones y los rboles de decisiones, pueden ayudar al gerente a tomar su decisin final. LINEAMIENTOS PARA LA IMPLEMENTACIN DE TECNOLOGA La administracin de tecnologa significa algo ms que elegir la tecnologa que sea ms adecuada; significa tambin apoyar la tecnologa seleccionada durante toda su implementacin. Aunque no hay garantas de xito, han surgido varios lineamientos tiles para la implementacin que se relacionan con la adquisicin de tecnologa, la integracin de tecnologa, el aspecto humano y el liderazgo. ADQUISICIN DE TECNOLOGA. Se refiere a cuanto se remonta hacia atrs la participacin de una empresa en el curso de investigacin y desarrollo para obtener nuevas tecnologas y que opciones utiliza para lograrlo. Hay tres opciones principales para la adquisicin de nueva tecnologa: fuentes internas, relaciones entre empresas y recurrir a proveedores para comprarla.

Fuentes internas: una empresa podra confiar en fuentes internas para adquirir tecnologa. Podra realizar su respectiva investigacin y desarrollo o alguna parte de ella. Tambin podra recurrir a su propio departamento de ingeniera para que refine diseos de producto y procesos durante la etapa de desarrollo o a otros departamentos que han aplicado con xito nuevas tecnologas. Pero ni aun las organizaciones ms grandes pueden depender exclusivamente de esta opcin, en particular s se trata de las primeras etapas de investigacin del proceso de investigacin y desarrollo. RELACIONES ENTRE EMPRESAS Una compaa puede establecer relaciones de carcter cooperativo para adquirir tecnologas. Las compaas recurren ms que nunca a fuentes externas para obtener nuevas tecnologas. Muchas empresas, incluidas las pequeas no cuentan con departamentos de ingeniera. Las empresas pueden recurrir a universidades o laboratorios como fuentes externas de investigacin, otorgndoles fondos con este propsito, adems requiere menor compromiso de la compaa pero minimiza la transferencia de conocimientos.

La empresa puede conseguir una licencia para usar la tecnologa de otra organizacin, con lo cual adquiere el derecho legal de utilizarla en sus procesos o productos. Una desventaja es que la compaa que otorga la concesin puede imponer restricciones en el uso limitando la flexibilidad del concesionario. Dos o ms empresas pueden participar en una empresa conjunta o alianza. En las empresas acuerdan producir conjuntamente un producto o servicio y en una alianza, las compaas comparten los costos y beneficios tal como lo hace un consorcio. Una empresa puede comprar la propiedad de otra que posea los conocimientos tecnolgicos deseados. Requiere mayor compromiso de explotar la nueva tecnologa y puede conducir al predominio del mercado. Proveedores: Las empresas pueden obtener nuevas tecnologas a travs de los proveedores externos, suelen ser un suministro de las partes para los productores tecnolgicos de la compaa o bien, una fuente de aprovisionamiento de los nuevos equipos o servicios novedosos que la empresa utiliza en sus procesos. INTEGRACION DE TECNOLOGIA. Actualmente, equipos interdisciplinarios estn a cargo de implementar la nueva tecnologa. Estos equipos salvan la brecha entre la investigacin y el desarrollo, y tambin entre el desarrollo y la manufactura. El hecho de reunir en estas etapas a ingenieros de diseo, ingenieros de manufactura, compradores, especialistas en calidad, especialistas en tecnologa de la informacin y otras personas, se conoce como ingeniera concurrente. Esto puede acortar considerablemente el tiempo necesario para llegar al mercado y permite que la empresa se enfrente mejor a la competencia basada en el tiempo y la calidad. Estos equipos estn a cargo de adoptar una perspectiva amplia y sistemtica al elegir que tecnologas habrn de aplicar. Los miembros del equipo tienen conocimientos de varias tecnologas e integran las selecciones tecnolgicas. EL ASPECTO HUMANO Los empleos que desempea la gente estn determinados en gran parte por la tecnologa. Cuando esta cambia, lo mismo ocurre con los empleados. La nueva tecnologa afecta los empleos en todos los niveles: elimina algunos, mejora otros y degrada a otros ms. Aun cuando el cambio tecnolgico sea pequeo, las cuestiones relacionadas con las personas pueden llegar a ser grandes. El gerente de operaciones debe prever esos cambios y prepararse para ellos. Con la ayuda de la educacin y la participacin de los empleados, las empresas identifican las nuevas posibilidades tecnologas y preparan a su personal para los puestos que sern creados o modificados cuando se implementen las nuevas tecnologas. LIDERAZGO Los gerentes tienen que desempear varios papeles en la administracin de la tecnologa. Tienen que ser buenos mayordomos y atenerse a presupuestos y programas de trabajo muy rigurosos. La rapidez en

la implementacin para no perder el paso de los cambios tecnolgicos requiere buenas habilidades del gerente de proyectos. Deben vigilar continuamente las metas y las fechas de terminacin del programa. Tambin deben ser realistas al evaluar los riesgos, costos beneficios de una nueva tecnologa. Como visionarios requieren una visin tcnica de la meta y la capacidad para perseguirla con perseverancia. Como abogados deben comprometerse con el proyecto y brindarle todo su apoyo. Finalmente como porteros no deben perder de vista a ninguna persona. Durante el desarrollo o la aplicacin de nuevas tecnologas el gerente de operaciones debe formar un equipo que represente a todos los departamentos afectados, para dirigir y coordinar la operacin. Debe estar a cargo un defensor del proyecto que promueva este cada vez que se presente la oportunidad. 2.4. CREATIVIDAD, INNOVACION Y GENERACION DE TECNOLOGIA PARA LOS SISTEMAS DE PRODUCCION.

CREATIVIDAD. La creatividad, denominada tambin inventiva, pensamiento original, imaginacin constructiva, pensamiento divergente... pensamiento creativo, es la generacin de nuevas ideas o conceptos, o de nuevas asociaciones entre ideas y conceptos conocidos, que habitualmente producen soluciones originales. INNOVACION. La Innovacin es la aplicacin de nuevas ideas, conceptos, productos, servicios y prcticas, con la intencin de ser tiles para el incremento de la productividad. Un elemento esencial de la innovacin es su aplicacin exitosa de forma comercial. No slo hay que inventar algo, sino, por ejemplo, introducirlo (Difusin (negocios)) en el mercado para que la gente pueda disfrutar de ello. La innovacin exige la conciencia y el equilibrio para transportar las ideas, del campo imaginario o ficticio, al campo de las realizaciones e implementaciones. Innovar proviene del latn innovare, que significa acto o efecto de innovar, tornarse nuevo o renovar, introducir una novedad. ESTRATEGIA DE TECNOLOGA Es la simple seleccin tecnolgica. Incluye el decidir si una organizacin deber encabezar el cambio tecnolgico o seguir los pasos d otras, y como evaluar tecnologas radicalmente nuevas cuando no es posible hacerlo con los anlisis financieros convencionales. La tecnologa apropiada es la que se acopla bien a las estrategias corporativas y de operaciones y proporciona a la empresa una ventaja sustentable. Es conveniente realizar pruebas para evaluar cualquier cambio tecnolgico potencial. Si el cambio no pasa satisfactoriamente las prueba, no se deber poner en prctica aunque represente un impresionante logro tecnolgico. Las pruebas que conducen a una seleccin tecnolgica son tan validas para fabricantes como para proveedores de servicios.

LA TECNOLOGA COMO VENTAJA COMPETITIVA La ventaja competitiva se genera al incrementar el valor de un producto para un cliente o al reducir los cotos de llevar el producto al mercado. La estrategia ms obvia para reduccin de costos consiste en reducir los costos directos de mano de obra y materiales. Para entender el verdadero valor de una mueva tecnologa, el gerente deber evaluar otros factores en lugar del ahorro de costos. El gerente debe sopesar los mltiples beneficios y costos de diferentes selecciones tecnolgicas. Ya que las nuevas tecnologas pueden tener ms gastos de los que se tienen pensado. ADECUACIN A LAS PRIORIDADES COMPETITIVAS Otra prueba importante consiste en averiguar cmo puede ayudar el cambio tecnolgico a que una empresa satisfaga las prioridades competitivas de costo, calidad, tiempo y flexibilidad. Este cambio tendra un impacto positivo sobre una o varias de esas prioridades, en especial aquellas en las cuales se pone mayor inters en el caso del producto o servicio CAPACIDADES FUNDAMENTALES. La gerencia debe identificar las tecnologas fundamentales que son vitales para el xito de la empresa y que deberan desarrollarse internamente. En general no es posible comprar tecnologas fundamentales en el mercado o enchufarlas al instante en el sistema de produccin. Cuanto ms vasto sea el conjunto de tecnologas fundamentales de una compaa, tanto menos vulnerable ser esta a los nuevos competidores que incursionen en su rubro industrial. La direccin deber analizar las tecnologas utilizadas a lo largo de su cadena de suministros a fin de identificar las que aporten la mayor ventaja competitiva. TECNOLOGAS REVOLUCIONARIAS Una tecnologa revolucionaria es aquella que tiene atributos de rendimiento que todava no son valoradas por los clientes actuales o para los productos de hoy o bien tiene un rendimiento muy inferior en ciertos atributos de rendimiento que los clientes actuales o futuros valoran, pero que cuando sea refinada superara rpidamente a las tecnologas actuales en esos mismos atributos. Cmo puede enfrentarse una compaa a esta paradoja de la tecnologa revolucionaria? El primer paso es reconocer que no se trata de una tecnologa de soporte, sino revolucionaria. Un indicador podra ser el desacuerdo interno en torno a la conveniencia de la nueva tecnologa. Los gerentes de mercado y finanzas rara vez apoyan una tecnologa revolucionaria, pero el personal tcnico puede argumentar que con ella ser posible conquistar un mercado de nueva tecnologa. Un segundo indicador consiste en comparar la posible pendiente de mejoramiento del rendimiento de la tecnologa con la demanda del mercado. Los gerentes deben estar dispuestos a emprender cambios importantes y expeditos con las tecnologas revolucionarias que sean estratgicamente cruciales, aun cuando hacerlo as signifique inicialmente atender mercados emergentes y obtener mrgenes de ganancia bajos. El gerente de operaciones tendr que buscar la forma de mejorar continuamente las tecnologas existentes que impulsen el proceso de

produccin, pero estando alerta para detectar las innovaciones y discontinuidades radicales que vuelvan obsoletas a esas tecnologas.