SISTEMA SMS C OMANDATO 2009

Manual de Usuario

Este documento detalla el esquema del envo de mensajes, y los reportes disponibles para los usuarios.

Luis Miguel Gilbert ROMANSEL S.A. 09/12/2009

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ITEM

PAGINA

Esquema de Envo de Mensajes

Observaciones

Reportes para Usuarios

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OBSERVACIONES 1. El envo de SMS est basado en crditos que DEBEN SER acreditados con anticipacin al envo de mensajes. 2. La GENERACION de mensajes son procesados y validados por el operador nocturno. 3. El proceso de envo de los mensajes generados es automtico y se realiza 1 da antes del corte de forma automtica a las 08:00am (es importante considerar los tiempos de procesamiento para determinar horas de entrega en celular de destino) 4. Los mensajes se generan en base a la misma informacin que se utiliza para la unidad de TELECOBRANZAS. 5. Los das programados para envo de mensajes de forma automtica son: a) Los das 4 (1 da antes del corte del da 5) a las 08:00 b) Los das 9 (1 da antes del corte del da 10) a las 08:00 c) Los das 16 (1 da antes del corte del da 15) a las 08:00 d) Los das 19 (1 da antes del corte del da 20) a las 08:00 e) Los das 24 (1 da antes del corte del da 25) a las 08:00 f) El ltimo da del mes (antes del corte al da 1 del siguiente mes), esto puede ser: a. 28 29 (febrero o febrero bisiesto) a las 08:00 b. 30 (para meses abril, junio, agosto, etc) a las 08:00 c. 31 (para meses enero, marzo, mayo, etc) a las 08:00 Estos envos ya estn programados en la consola de administracin que se encuentra instalada en el servidor y es administrada EXCLUSIVAMENTE por departamento de sistemas.

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6. Los mensajes son enviados desde el proveedor del servicio de SMS hacia las distintas operadoras locales en Ecuador. Este proceso NO tiene un tiempo especfico porque es afectado por variables como son: y y y Trfico en la Red Estado de la Operadora Local (ej: cortes de luz) Nmero de Mensajes Enviados

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Manual de Usuario Sin embargo, el promedio de envo de mensajes es alrededor de 60 minutos por cada 10,000 mensajes de texto. Adicionalmente, es importante agregar un tiempo de 30 a 60 minutos mientras. 7. UNICAMENTE los mensajes marcados por las operadoras locales como entregados son descontados de los crditos de COMANDATO. 8. El proveedor de SMS conoce el horario de envo de COMANDATO por lo que los mantenimientos suelen ser programados en horarios que NO afecten el horario de COMANDATO. 9. El proveedor de SMS est constantemente monitoreando la entrega de mensajes de las operadoras locales a sus celulares de destino. 10. Los resultados de ENTREGA de SMS debe ser descargado de la consola luego de 10 horas (recomendado para permitir a los mensajes entregarse). Este proceso lo maneja el operador nocturno, sin embargo, es importante que el usuario conozca este tiempo para que entienda el por qu el reporte de resultados, efectividad y detalle de efectividad mostrar informacin del envo 1 das despus.

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Manual de Usuario REPORTES
NOTA: En algunos reportes se utilizan herramientas que son compatibles con Internet Explorer 7 o superior. La ltima versin de Internet Explorer al momento de desarrollar este manual es la versin 8.

Se generaron 5 reportes relacionados con el envo de SMS. Estos 5 reportes han sido agregados a la misma interface de SUPERVISION que se implement para el proyecto de TELECOBRANZAS. Los 5 reportes son: 1. Mensajes Enviados 2. Resultados de SMS Enviados 3. Detalle de Mensajes Enviados 4. EFECTIVIDAD 5. DETALLE EFECTIVIDAD

A continuacin una explicacin de cada reporte: 1. Mensajes Enviados: Es un resumen del nmero de mensajes que se generaron (agrupados por ao o por mes segn elija el usuario). Los pasos para generar el reporte son: a. Seleccionar la agrupacin deseada del combo (puede ser ao o mes) b. Seleccionar la fecha de inicio y la fecha de corte de sus respectivos calendarios c. Presionar el botn Ejecutar

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d. El reporte muestra un grfico y debajo los nmeros resumidos. NOTA: Debe tener en cuenta que los mensajes ENVIADOS NO significa mensajes despachados a los celulares, sino debe leerse como MENSAJES GENERADOS.

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2. Resultados de SMS Enviados: Es un resumen del nmero de mensajes que se DESPACHARON al proveedor (agrupados por ao, mes o da segn elija el usuario). Los pasos para generar el reporte son: a. Seleccionar la agrupacin deseada del combo (puede ser ao, mes o da) b. Seleccionar la fecha de inicio y la fecha de corte de sus respectivos calendarios c. Presionar el botn Ejecutar NOTA: Debe tener en cuenta que los resultados de los mensajes enviados se obtiene al da siguiente de haber enviados los mensajes porque es necesario que esperar que los mensajes lleguen a sus celulares de destino.

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3. Detalle de Mensajes Enviados: Es la lista completa de los mensajes GENERADOS que pueden ser descargados en varios formatos a un archivo local en su computadora para hacer cualquier anlisis. Simplemente es necesario seleccionar el reporte del men para obtener el listado.

4. EFECTIVIDAD: Es un resumen de los ltimos envos realizados en los 30 das (contados desde la fecha actual hacia atr;as). Este resumen suma la cantidad de mensajes enviados por da, y verifica en el instante, cuntos clientes pagaron, cuntos clientes abonaron, y cuntos clientes NO han cancelado nada. Para ejecutar el reporte simplemente se necesita seleccionar al reporte del men para obtener la lista. NOTA: Debe tener en cuenta que la efectividad vara cada da debido a que los clientes van cancelando/abonando su deuda. Recuerde que la informacin se procesa da a da. Adicionalmente debe considerar que existen nmeros celulares asociados a ms de 1 cliente. Esto influye en los valores mostrados en este reporte.

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5. DETALLE EFECTIVIDAD: Es la lista completa que utiliza el reporte de EFECTIVIDAD para calcular los valores. El objetivo es permitir al usuario descargar dicha informacin a un archivo local en su computador para hacer anlisis posteriores. Para ejecutar el reporte basta con seleccionarlo del men.

Luis Miguel Gilbert

Mail: luis.gilbert@romansel.com Mobil: 099419484