Outsourcing de RRHH Resumen Ejecutivo http://www.iese.edu/es/files/5_4852.pdf Tesis outsourcing http://www.javeriana.edu.co/biblos/tesis/derecho/dere1/Tesis15.

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lunes 12 de mayo de 2008

Intermediccin Laboral, Outsourcing y Downsizing

Omar Toledo Toribio Vocal Superior Titular de la Segunda Sala Laboral de Lima Magster en Derecho (UNMSM).

El artculo 4 del Decreto Supremo N 003-2002-TR -Reglamento de la Ley 27626, de Intermediacin Laboral, ha introducido la tercerizacin de servicios.

En el presente artculo consideramos necesario destacar algunos aspectos de ambas instituciones, esto es, la intermediacin laboral y la tercerizacin (outsourcing), as como realizar un en acercamiento el preliminar a un nuevo fenmeno aparecido downsizing. recientemente mundo empresarial denominada

La tercerizacin o subcontratacin de la produccin de bienes o de la prestacin de servicios, o descentralizacin, supone que la produccin o prestacin se realice de manera organizada bajo la direccin y el control del contratista, usualmente una empresa, que cuenta con un patrimonio y una organizacin propia dedicada a la produccin de bienes o servicios, la cual se realiza a favor del contratante dentro del centro de labores de ste o fuera de l, de manera que los trabajadores de la contratista se encuentran bajo las rdenes y el control de ste y no del contratante, y para su realizacin adems se requiere de total independencia administrativa y funcional de la actividad tercerizada de las dems que realiza la empresa contratante de modo que su tercerizacin no entorpezca su normal desenvolvimiento, as tenemos el tpico ejemplo de la tercerizacin de la contabilidad de una empresa.

En doctrina, la tercerizacin es conocida como outsourcing, figura que es definida por Juan Razo Delgue como la transferencia al externo de la empresa de etapas de la gestin y de la produccin, reteniendo sta el control sobre las mismas[1]. Por otro

lado, Jorge W. Peyrano, seala que Una posible forma de definir el trmino outsourcing es atendiendo a su etimologa. La traduccin de la expresin inglesa out sourcing hace referencia al recurso a fuentes externas para lograr el fin deseado. En este sentido, el outsourcing se presenta como una oportunidad para incorporar a la empresa una serie de capacidades de las que no se dispone. As, mediante el outsourcing los directivos tratan de configurar un mapa de competencias que les permita mantener y mejorar su posicin competitiva. La empresa que acomete un proceso de outsourcing deja de gestionar internamente la operativa de una serie de funciones o procesos, que no estn relacionados con sus competencias nucleares, para adquirirlas a un proveedor externo[2].

En la actualidad outsourcing o tercerizacin constituye un fenmeno muy difundido por cuanto constituye una herramienta de gestin de la empresa moderna que contribuye a hacerla competitiva. Ben Schneider, en un magnfico libro recientemente publicado en nuestro medio, seala que se requiere de una herramienta de gestin a travs de la cual una organizacin pueda optar por concentrarse nicamente en su core businesss (actividad distintiva, segn el propio Schneider) y no tomar parte en procesos importantes pero no inherentes a su actividad distintiva. Para dichos procesos existe la posibilidad de contratar a un proveedor de servicio especializado y eficiente que, a la larga, se convierta en un valioso socio de negocios. En eso consiste el outsourcing[3] A diferencia de la tercerizacin, la intermediacin laboral constituye una figura distinta. En efecto, mediante la intermediacin laboral una empresa denominada usuaria contrata a otra de servicios para que le suministre o proporcione personal, el cual, si bien prestar sus servicios a favor de la compaa usuaria, no sostendr vnculo laboral con esta ltima y se mantendr bajo la direccin y control de la empresa de servicios. La Ley 27626, del 08 de enero de 2002, regula la intermediacin laboral en nuestro medio, la misma que establece que se puede recurrir a intermediacin en tres supuestos taxativos siempre que no impliquen la ejecucin permanente de la actividad principal de la empresa usuaria: a) la prestacin de servicios temporales, b) la prestacin de servicios complementarios y c) la prestacin de servicios especializados. Asimismo, se ha establecido que la intermediacin puede ser prestada por personas jurdicas, llmese empresa de servicios (service) o una cooperativa de trabajadores, siendo que el nmero de trabajadores de empresas de servicios o cooperativas que pueden prestar servicios a las empresas usuarias, bajo modalidad temporal, no podr

exceder del 20% del total de trabajadores de la empresa, en tanto que dicho porcentaje no ser aplicable a los servicios complementarios o especializados, siempre y cuando la empresa de servicios o cooperativa asuma plena autonoma tcnica y la responsabilidad para el desarrollo de sus actividades.

Podemos concluir que mediante la tercerizacin la empresa beneficiaria va a contratar con miras a satisfacer el requerimiento de un bien determinado o servicio especializado, no de una prestacin personal de los trabajadores de la contratista como si sucede en la intermediacin. Al efectuar la distincin entre las citadas figuras Ben Schneider considera que existe una diferencia radical entre simplemente complementar recursos a travs de la intermediacin laboral y la implementacin de un verdadero outsourcing. Este ltimo involucra una reestructuracin sustancial de una actividad particular de la empresa, que incluye, frecuentemente, la transferencia de la operacin de procesos de central importancia, pero no directamente vinculados con el core bussiness de la empresa, hacia un proveedor especialista[4]

Mediante ley 27626, del 08 de enero de 2002, se ha regulado la actividad de las empresas especiales de servicios y de las cooperativas de trabajadores, como se tiene anotado, norma esta ltima que no ha previsto la figura de la tercerizacin de servicios. Sin embargo, el artculo 4 del Decreto Supremo N 003-2002-TR norma reglamentaria de la ley 26726- ha efectuado un inventario de un conjunto de figuras que segn la misma norma no constituye intermediacin laboral, entre ellas, los contratos de gerencia, conforme al artculo 193 de la Ley General de sociedades, los contratos de obra, los procesos de tercerizacin externa, los contratos que tienen por objeto que un tercero se haga cargo de una parte integral del proceso productivo de una empresa y los servicios prestados por empresas contratistas o sub contratistas, siempre que asuman las tareas contratadas por su cuenta y riesgo, que cuenten con sus propios recursos financieros, tcnicos o materiales, y cuyos trabajadores estn bajo su exclusiva subordinacin. Asimismo seala, a continuacin, que pueden ser elementos coadyuvantes para la identificacin de tales actividades la pluralidad de clientes, el equipamiento propio y la forma de retribucin de la obra o servicio, que evidencien que no se trata de una simple provisin de personal.

Como se ha precisado lneas arriba, el reglamento de la Ley 27626 ha introducido la tercerizacin de servicios con la finalidad de excluirla del mbito de la aplicacin de la citada ley 27626, la misma que como se tiene anotado no regula la tercerizacin de

servicios

sino

nicamente

la

intermediacin

laboral.

No obstante, resulta innegable la importancia del outsourcing o tercerizacin como herramienta de gestin de la empresa moderna que contribuye a hacerla competitiva. Sin embargo, tal figura puede desarrollarse validamente de acuerdo con lo dispuesto por el Cdigo Civil en materia de locacin de servicios y obra as como lo regulado en la Ley General de Sociedades para los contratos de gerencia y en las normas de minera, petrleo, telecomunicaciones o construccin civil en materia de contratacin y subcontratacin. Finalmente, el downsizing consiste en el redimensionamiento de la empresa que implica la reduccin del tamao de la organizacin y que se caracteriza por la reduccin del personal.

El downsizing es la bsqueda de la estructura organizativa ideal, define con mayor claridad la operacin principal de la empresa, ayudando a concentrar todos los esfuerzos en aquellas actividades que le permitan generar valor, dejando de lado aquellas que distraen sus recursos de las actividades principales. Todo puesto en la organizacin deber contribuir significativamente al logro de las metas del departamento y la empresa. A decir de ARTURO JOFRE V. las causas de ste ajuste radical en el mbito global, estn centradas en el alto desarrollo tecnolgico y la creciente deben competitividad hacer frente internacional, a en tanto que en En de las empresas calidad[5]. norteamericanas las causas son similares, dado que, por la apertura de mercados, estndares internacionales

En realidad, como se tiene anotado, frente al aumento de la de competitividad y a la necesidad de optimizar la gestin empresarial existen un conjunto de estrategias y prcticas, una de las cuales precisamente es el downsizing. Esta herramientas son, entre otras, el Outsourcing, la introduccin de nuevas tecnologas, la llamada poda organizacional que implica la definicin y el reperfilamiento de los puestos de trabajo con miras a ordenar la organizacin, las fusiones y adquisiciones de compaas, la reingeniera y otras estrategias gerenciales como la concentracin.

Sin embargo, la instrumentacin del downsizing provoca un conjunto de efectos, siendo el principal de estos las repercusiones sociales que trae consigo. Los desplazamientos masivos de personal ocasionan que numerosas personas queden

afectadas por la prdida del empleo, problema que se presenta en todos los niveles de la planillas incluyendo a los puestos en que se exigen estudios superiores y que son mejor remunerados.

Por otro lado, se presenta el fenmeno que se ha denominado el sndrome de los sobrevivientes, situacin que ha sido perfectamente reflejada por Cristina Mejas cuando seala que los sobrevivientes de la reduccin de personal en una organizacin a menudo se sienten deprimidos, paranoicos, enojados, estupefactos y traicionados. Si se agrega menor compromiso, emprendimiento y espontaneidad, se llega a lo que se denomina enfermedad del sobreviviente de los despidos, un estado paralizante causado por el profundo cambio en el contrato laboral psicolgico entre los individuos y las organizaciones.[6]

Al lado de los efectos sociales que trae consigo la utilizacin de esta herramienta, que para algunos podra ser considerado como un dao colateral, parafraseando al ttulo de un reciente xito cinematogrfico, a decir de ARTURO JOFRE V, antes citado,.Muchas empresas que trabajaron con downsizing han tenido que reconocer el alto costo de sus errores, ya que han tenido que recontratar personal, perder clientes por el deterioro de los servicios y la falta de personal experimentado, lo que se ha denominado rightsizing, es decir, diseo del "tamao correcto" de la organizacin.

Por ello, en el mbito de la gerencia moderna se prefiere acudir a otras estrategias alternativas al downsizing, que estn vinculadas esencialmente a lograr el compromiso de todos los trabajadores para alcanzar mayores niveles de productividad, utilizando mecanismos de capacitacin, motivacin e incentivos imaginativos[7], todo ello con el objetivo de evitar las funestas consecuencias sociales que provoca el downsizing, recurso al que se suele acudir para librar a la empresa de situaciones complicadas a las que se ha llevado en muchos casos por la ineficiente administracin o la inercia y falta de preparacin y previsin frente a los retos y cambios del entorno. NOTAS: [1] En Cuarenta y Dos Estudios sobre la Descentralizacin empresarial y Derecho del Trabajo, Fundacin de la Cultura Universitaria, Montevideo, ao 2000, pp.38. [2] Peyrano, Jorge W. La Privatizacin, transferencia o tercerizacin de funciones

judiciales, Revista Uruguaya de Derecho Procesal 3/2000, Instituto Iberoamericano de Derecho Procesal, Uruguay.

[3] Schneider, Ben. OUTSOURCING la herramienta de gestin que revoluciona el mundo [4] de los negocios. Grupo Editorial Norma, pag. abril 2004, pag. 31. 32.

Ob.cit.

[5] En El Polmico Downsizing -resumen de uno de los captulos del libro del autor "Enfoques Gerenciales Modernos" (en imprenta).

[6] En ESTRATEGIAS FRENTE AL DOWNSIZING Y LAS FUSIONES EMPRESARIALES Cmo sobrevivir al ajuste Fuente: Maana Profesional, 72 / Septiembre-Octubre 2000. [7] Como acertadamente sostiene Peter F. Druker Para una compaa, hoy es ms importante que hace 50 aos prestar cuidadosa atencin a la salud y bienestar de todos sus trabajadores. Un personal calificado es cualitativamente distinto de un personal menos calificado En La Gerencia en la Sociedad Futura, Lima, Bogot 2002,Grupo editorial Norma, pp. 120.

http://www.iurisperu.com/2008/05/intermediccin-laboral-outsourcing-y.html

julio 12, 2006

Defienden uso de outsourcing
Cementos Mexicanos, Volkswagen de Mxico y Toyota, entre otras, apuestan por el uso del outsourcing para reducir costos y eficientar procesos en reas de manejo de personal, logstica, sistemas, produccin, comedor y aseo. Por ejemplo, Volkswagen tiene ms de 11 mil trabajadores sindicalizados, pero otro tanto en el esquema de outsourcing, revela una fuente. Cementos Mexicanos cuenta con personal bajo ese esquema, agrega un directivo de la empresa, como una medida para eficientar costos y destinar recursos humanos y financieros a otras reas del negocio.

Reconoce que hay abuso de los servicios de outsourcing y para evitarlo, la firma no paga la facturacin del mes si no se le comprueba que los empleados estn dados de alta en el IMSS y pide el respeto de los derechos en general de los trabajadores. Un estudio de la consultora internacional KPMG confirma que la alta direccin de las empresas en Mxico cada vez se inclina ms por contratar servicios de outsourcing para realizar trabajos en diversas reas. Destaca que en un sondeo a 200 directores generales de empresa, el 70% manifest disposicin para gastar en estos servicios. De hecho, el documento revela que las firmas estaran listas para invertir el 3.4% de sus ingresos para este fin. "Las compaas estn buscando reducir costos, as como maximizar aquellas actividades en las que no son expertos, dejando a terceros otras que no son estratgicas para su negocio", detalla KPMG. Este incremento en outsourcing, agrega, se deriva de una peticin concreta de los accionistas de las empresas, quienes exigen la implementacin de prcticas de negocio eficientes en costo-beneficio, que mejoren la productividad y la rentabilidad. Dentro de las principales tareas de outsourcing se encuentran: el reclutamiento y la contratacin de personal, el manejo de nmina, contabilidad, sistemas y tecnologa, distribucin y logstica, produccin, comedor y aseo. Los analistas de KPMG reconocen que los cuestionamientos hacia este servicio continuarn, pero que conforme aumente la competencia, su contratacin ser cada vez ms frecuente. Para algunos, el uso del outsourcing por parte de las empresas es una prctica legal y el argumento de reducir costos es vlido. Arturo Alcalde, abogado laboral asegur que las empresas apuestan por el outsourcing para evadir el pago de impuestos, particularmente el PTU. Derechos del trabajador Si un empleado es vctima de una empresa de outsourcing tiene derecho a demandarla, as como a la firma a la que le fue prestado el servicio del manejo de personal. La empresa contratante de los servicios de outsourcing es solidariamente responsable de cumplir los derechos laborales de los trabajadores. Si un empleado tiene continuidad en su trabajo temporal, puede demandar para que en caso de indemnizacin se le considere todo el tiempo laborado. Abusan de los empleados

Las empresas de outsourcing que son irregulares se distinguen porque:

No cubren las prestaciones de seguridad social que establece la Ley, como mnimo. Evitan dar de alta al personal ante el Seguro Social y entregar cuotas de SAR e Infonavit. No le dan al trabajador un contrato laboral. Evaden impuestos. Se deslindan de cualquier contingencia laboral o legal. Jinetean el pago de nmina. No cuentan con solidez financiera y moral. Piden anticipadamente la renuncia del trabajador.

Fuente: Reforma, mircoles 12 de julio http://www.boletin-infomail.com/2006/07/defienden_uso_d_1.html

El outsourcing, su ilegalidad y la reforma laboral en Mxico por Carlos Mungua Rodrguez Muchos polticos se llenan la boca presumiendo y diciendo que abogan porque en Mxico exista un "Estado de derecho", sin embargo la realidad en el pas es otra, porque lamentablemente "la legalidad en las leyes" es lo que menos existe, es decir, constantemente se viola la Ley, se permite que se fomenten y se creen lagunas jurdicas en las diversas leyes emanadas de la Constitucin Poltica de los Estados Unidos Mexicanos para violar el "Estado de derecho". No alcanzara el espacio de esta columna para dar muchsimos ejemplos de lo anterior, por lo que nos concretaremos en un tema que es vital y estratgico para el desarrollo de una nacin; el aspecto laboral con las relaciones patronales y la Ley Federal del Trabajo, la cual fue creada desde sus orgenes con un amplio sentido de justicia social que garantizara un adecuado equilibrio entre los trabajadores, los patrones y el desarrollo econmico del pas. La normatividad laboral en Mxico no se creo por obra de la casualidad, naci como un instrumento que le dio una "legalidad legal al pas", que le otorgara una legitimidad y una seguridad al trabajador, y para aplicarle la Ley a patrones voraces que sin tica y sin escrpulos han violado los derechos humanos y laborales de sus trabajadores. A travs de la historia de la humanidad han existido empresarios que son desleales a Mxico y que no tienen tica para generar una riqueza equilibrada que genere un desarrollo econmico y social tripartita (para el empresario, la poblacin y el pas), desafortunadamente han abusado siempre porque existen funcionarios pblicos y legisladores federales corruptos que o se hacen de la vista gorda de las lagunas jurdicas de la Ley laboral, o son cmplices para crear y permitir que en ciertos ordenamientos, reglamentos e instrumentos jurdicos (como los contratos individuales y colectivos de trabajo, condiciones generales de trabajo, etctera) exista "una ilegalidad legal" como lo son los famosos contratos y empresas de "Outsourcing que fomentan y permiten que exista una corrupcin y una tajante violacin a la Ley Federal

del Trabajo, porque; nadie dice nada sobre su "ilegalidad legal" en toda la Republica Mexicana? El "Outsourcing" es una modalidad de relacin laboral y un contrato de trabajo intrnsecamente ilegal y sin tica, porque se aplica al trabajador para que ste no acumule una antigedad laboral y las prestaciones econmicas ms importantes que debe recibir por ley, como por ejemplo el reparto de utilidades, subsidios por antigedad, derechos de jubilacin, etc. Es un instrumento jurdico laboral "ilegalmente legal", porque el truco esta en darle al empleado por tiempo indefinido? puros contratos de trabajo eventuales con las prestaciones mnimas de Ley, pero liquidndolo inmediatamente despus de finalizar cada contrato, con esta maniobra maosa el trabajador puede estar aos laborando y jams acumular derechos laborales legales, incluso existe el "Outsourcing" en las dependencias pblicas de los gobiernos locales, estatales o federales y permiten esta ilegalidad, hay casos que han copiado este mal ejemplo como el de la Secretaria del Medio Ambiente del Gobierno del Distrito Federal donde a sus trabajadores eventuales "se les interrumpe por 2 das la vigencia de sus contratos de trabajo para que no acumulen ningn derecho laboral" ,por ejemplo, en un mes de 30 das nicamente se da a la vigencia del contrato de trabajo slo 28 das, se da una interrupcin de la relacin laboral por 2 das y nuevamente se le vuelve a contratar el da primero del siguiente mes con el mismo procedimiento maoso y corrupto, cmo la ve, donde esta el respeto a la Ley si el propio gobierno la viola y la fomenta? Aunado a lo anterior, las empresas de "Outsourcing" tienen un negocio muy rentable y altamente lucrativo, porque les cobran una comisin a las empresas donde sus trabajadores prestan sus servicios, incluso hay casos donde tambin los propios trabajadores pagan una comisin al patrn "Outsourcing" que en Mxico ya son empresas transnacionales. En conclusin, existe o no una violacin a la Constitucin Poltica de los Estados Unidos Mexicanos y a la Ley laboral mexicana?, quienes son los responsables de esto, donde estn las autoridades laborales y el gobierno federal? La indiferencia de los seores Diputados y Senadores federales, y de autoridades federales del trabajo en Mxico no puede seguir, porque demostrara "intrnsecamente" que podra existir una complicidad para que empresarios sin escrpulos y voraces violen la Ley laboral, las organizaciones sindicales mexicanas ms importantes ya han advertido muchas veces sobre las intenciones que tienen "intereses extranjeros" de validar y legitimar ilegalmente estas violaciones a la normatividad laboral, porque sus intenciones quieren reflejarlas en la famosa "Reforma Laboral" mexicana, donde ms que buscar el desarrollo econmico y social del pas, en realidad lo que buscan es crear una desigualdad social que pulverice a la base de la sociedad mexicana ms desprotegida, la fuerza laboral de los trabajadores de estratos sociales mas bajos y de la clase media, " ya casi desaparecida". Es imprescindible que entidades "claves" de las Dependencias Pblicas Federales del trabajo, como por ejemplo las Juntas Locales y Federales de Conciliacin y Arbitraje, el Tribunal Federal de Conciliacin y Arbitraje, los Institutos de Investigaciones Jurdicas de Universidades Pblicas etctera, informen, motiven, vigilen y presionen como sociedad civil al gobierno federal y al Congreso Mexicano para que se legisle contra esta impunidad e "ilegalidad legal" que representa la modalidad laboral en "Outsourcing".

Carlos Mungua Rodrguez pluma_dorada1@hotmail.com

http://www.paginadigital.com.ar/articulos/2007/2007prim/cartas8/mexico171107.asp

La volatilidad del mercado aumenta la demanda de outsourcing transformacional http://banners.noticiasdot.com/termometro/boletines/docs/ti/capgemini/2002/c ap_outsourcing.pdf

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Cuatro tendencias recientes de outsourcing que hay que tener en cuenta

Stephane Cerf es gerente de Satyam en Espaa 19/09/2007

3 comentarios escribe el tuyo

En qu direccin sopla el viento en el mercado de offshore outsourcing? He aqu cuatro posibles direcciones.

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como Egipto y Polonia, se estn poniendo a la orden del da. No slo existe la tendencia hacia un mayor modelo de diversidad en el sector del offshore outsourcing, sino tambin hacia una mayor especializacin a medida que los actores ms pequeos buscan distinguirse en un mercado cada vez ms abarrotado. 3. Contratacin en el exterior de persona a persona La contratacin en el exterior se relaciona ms habitualmente con la idea de reorganizaciones comerciales a gran escala (como el traslado de una funcin de trabajo de oficina interno, por decir algo, o de todo un departamento). Pero la investigacin nos indica que existe un impulso creciente a una escala mucho menor. Segn un informe realizado por la empresa de investigacin Evaluserve, la contratacin en el exterior ha llegado a los pequeos negocios e incluso a los hogares, lo cual es una tendencia que se apoda contratacin en el exterior de persona a persona, o P2P. Entre los ejemplos de servicios offshorizados de este modo se incluyen la tutora por Internet, el desarrollo de pginas web y de software, y los servicios de escritura y de traduccin. Los clientes para este tipo de contratacin en el exterior pueden ser los pequeos negocios o incluso los consumidores individuales. Evaluserve afirma que los ingresos de este sector se elevaron a ms de 250 millones de dlares entre abril de 2006 y marzo de 2007, y prev que el valor del mercado de contratacin en el exterior de P2 ascender a ms de 2.000 millones de dlares hacia 2015. 4. Palabras virtuales El aumento de mundos virtuales, tales como Second Life, est facilitando a las empresas la contratacin de trabajadores de cualquier parte del mundo, tanto para crear sus oficinas virtuales como para trabajar en ellas como toma de contacto y relaciones pblicas. El outsourcing virtual se encuentra an en sus primeros estadios, pero los negocios se estn interesando cada vez ms en las ventajas de SL, por lo que el impulso probablemente vaya hacia su construccin; hace un mes, surgieron noticias acerca de una conexin entre una empresa china de entretenimiento por Internet y el mundo virtual de Entropia Universe para crear una economa virtual que proporcionara 10.000 puestos de trabajo. A largo plazo, los trabajos de contacto con el cliente, como asistencia telefnica, podran migrar hacia los mundos virtuales, en los que se puede tanto informar como entretener a los clientes.

Stephane Cerf es gerente de Satyam en Espaa

http://www.baquia.com/noticias.php?id=1el contrato de outsourcing http://www.juridicas.unam.mx/publica/librev/rev/boletin/cont/122/art/art6.pdf

Outsourcing y Offshoring: evolucin histrica y tendencias actuales

:: Outsourcing y Offshoring - Introduccin :: Evolucin histrica y tendencias recientes | Outsourcing en EEUU: algunas cifras

:: Introduccin ::
Las empresas siempre tienen la opcin entre el desarrollo dentro de la propia organizacin de las actividades de produccin insourcing o el aprovisionamiento de proveedores externos outsourcing. Podemos definir el outsourcing como el fenmeno consistente en la subcontratacin de la realizacin de una actividad relacionada con su negocio por una firma a un proveedor externo. Robert White y Barry James lo definen en trminos similares como una relacin contractual entre un vendedor externo y una empresa, en la que el vendedor asume la responsabilidad de una o ms funciones que pertenecen a la empresa . El presente trabajo comienza con una breve reflexin sobre la evolucin histrica del fenmeno y un anlisis de las tendencias ms actuales. Destacar las distintas reas en las que las empresas normalmente deciden externalizar, as como los motivos que les llevan a hacerlo y que habitualmente son la obtencin de un ahorro de costes y el deseo de concentrarse en las actividades que componen la funcin central de su negocio. Adems examinar los riesgos relacionados con el outsourcing y har una reflexin sobre la externalizacin de la funcin de recursos humanos, las tareas externalizadas, su efectividad y el impacto del fenmeno del outsourcing en los empleados de la empresa en general, y en concreto en la funcin de recursos humanos.

A) Evolucin Histrica
El outsourcing ha sido histricamente el resultado de la progresiva tendencia a la especializacin y a la globalizacin en las sociedades modernas. Vemos ejemplos embrionarios de outsourcing en la poca romana con la externalizacin de la recaudacin de impuestos. Posteriormente, durante la

Inglaterra de la Revolucin Industrial (siglos XVIII y XIX) se encuentran ya ejemplos ms concretos de lo que hoy conocemos como outsourcing. Sin embargo, es a partir de 1970 cuando el outsourcing empieza a cobrar popularidad. El negativo sentimiento de mercado en estos aos de resultados corporativos pobres, crisis energticas se ve agrandado con la recesin global de los aos 80, lo que determina un cambio en la estrategia empresarial caracterizado por el deseo de las grandes corporaciones de concentrarse en un menor nmero de actividades. Frente a la idea imperante hasta el momento de que para su xito la corporacin deba estar verticalmente integrada y ser autosuficiente para no depender de sus proveedores, surge una nueva tendencia que aboga porque las empresas se enfoquen en aquellas actividades que constituyen el verdadero ncleo central de su negocio actividades core - y desinviertan de aquellas actividades perifricas o suplementarias a su negocio para obtener rpidos incrementos de beneficios. Segn esta teora en todo negocio existen factores habilitadores, factores originadores y factores diferenciadores de valor. Mientras que la presencia de los tres es necesaria para la creacin de valor, la fase que realmente aporta valor es la tercera. De acuerdo con esta teora, los autores justifican la externalizacin del primer tipo de factores habilitadores fundamentalmente y parcialmente la de los factores originadores de valor. La fase que la empresa debe retener internamente en cualquier caso, es aquella que se refiere a sus competencias nucleares, a sus factores diferenciadores de valor. Desde los aos 90 hasta la actualidad el auge y protagonismo del outsourcing no ha hecho sino aumentar. La teora que inicialmente haba sido estudiada en las aulas de las universidades, trasciende definitivamente los crculos acadmicos y las empresas comienzan a interiorizarla como parte de su estrategia empresarial. Esta tendencia coincide adems con la revolucin informtica y de las tecnologas de la comunicacin y de la informacin as como con una creciente globalizacin y cambios notorios en las preferencias de los consumidores. Lo que inicialmente se externalizaba a empresas ubicadas en el entorno cercano a la propia empresa (externalizacin on-shore), ahora se puede externalizar a empresas ubicadas en lugares tan remotos como Asia India, China, Tailandia -, Europa del Este o Rusia (externalizacin off-shore) gracias a unos sistemas de comunicacin cada vez ms potentes y baratos.

B) Outsourcing en Estados Unidos. Algunas cifras

Las empresas americanas han sido pioneras a la hora de implementar nuevos procesos productivos y revolucionarias estructuras organizativas a lo largo de la historia de la administracin y direccin de empresas. En relacin al fenmeno del outsourcing, las empresas americanas se caracterizaron por ser de las primeras en utilizar esta tcnica, primero onshore, es decir, externalizando a empresas ubicadas en el mismo territorio, posteriormente off-shore, encomendando la relacin de tareas pertenecientes a su proceso productivo a empresas ubicadas en terceros estados. Entre las empresas americanas tenemos ejemplos tan sorprendentes y originales como el fabricante de material deportivo Nike, que, por asombroso que parezca, carece por completo de produccin propia, sino que la subcontrata enteramente a pases del tercer mundo como China, Filipinas u Honduras La estructura propia de Nike, por su parte, se concentra en las actividades esenciales para el xito de la marca: diseo del producto, marketing, ventas Otro buen ejemplo sera el del fabricante de ordenadores personales Dell, que, tras la personalizacin detallada del equipo por el cliente, compra cada uno de sus componentes a sus distintos proveedores asiticos, ensambla el equipo, y lo entrega a travs de un proveedor de servicio de mensajera en el domicilio del comprador. Ideas de negocio a las que subyace una hbil gestin de la externalizacin de procesos productivos.

Ms all de estos ejemplos, est muy generalizada en Estados Unidos la externalizacin de tareas como los call center, ubicados en una gran proporcin en India, el desarrollo y mantenimiento de aplicaciones informticas, aspectos relacionados con la gestin de los Recursos Humanos De acuerdo con la empresa de estudios de mercado IDC, el crecimiento esperado del mercado global de outsourcing se situar en un 6% anual hasta el final de esta dcada. Un mercado valorado en unos 84.6 millardos de dlares para 2004 y que se espera ascienda a 112.5 millardos de dlares en 2009. La participacin del mercado americano en el mercado global ascendi a aproximadamente el 40% en 2004: 33.8 millardos de dlares. Los ahorros esperados por las empresas envueltas en las actividades de outsourcing son grandes. Russian Digital Alliance Anlisis y EngiNext Anlisis cifran en un estudio la reduccin de costes prevista en sectores como el asegurador, el bancario o el farmacutico entre el 5% y el 15%, en sectores

como el de telecomunicaciones, automocin o lneas areas en un 1.5%. No obstante, los expertos advierten al mismo tiempo de los riesgos que el outsourcing puede implicar tanto para las propias empresas como para la sociedad americana en general. As muchos temen que sea la causa de la prdida de capacidad innovadora por las empresas americanas, as como de la destruccin de numerosos empleos. Todo ello confiere al fenmeno del outsourcing una tremenda actualidad. White, R. / James, B. (2000): Manual del Outsourcing: Gua completa de externalizacin de actividades empresariales para ganar competitividad Barcelona; Ediciones Gestin 2000, S.A., pg. 15 US outsourcing market to grow 4.2% in 2005, ZDNet, 12.11.2005 http://blogs.zdnet.com/ITFacts/? p=9703 Outsourcing & Offshoring savings potential varies by industry, DataArt http://www.outsourcingrussia.com/

http://www.rinconcastellano.com/trabajos/outsourcing/1_introd.html