Objetivos Para Avaliao De Desempenho Objetivos para avaliao de desempenho Objetivos para avaliao de desempenho Seleo de objetivos significativos

Objetivo: descrio geral do resultado final que se quer atingir. O resultado esperado pode ser atingido na totalidade (misso cumprida), parcialmente (a misso no foi cumprida, mas houve alguma contribuio) ou no ser atingido (no houve contribuio alguma, perdeu-se uma oportunidade). Meta: descrio detalhada, possvel de ser definida e medida em termos quantitativos ou qualitativos. Tanto objetivos como metas devem ser desafiantes, mas exeqveis. A participao, atuao e desempenho dos gerentes constituem fator crtico para consecuo dos objetivos/metas propostos. Cada gerente o "presidente" de uma "empresa", correspondente sua rea, dentro da empresa. Objetivos departamentais Anlise da misso do departamento

Fonte para definio de metas/resultados esperados: descrio de cargo As descries de cargo geralmente relatam as principais tarefas ou responsabilidades dos cargos. Essas informaes oferecem pistas para a identificao e definio de objetivos para cada rea ou departamento. A misso das reas da atividade-fim : produzir, vender, etc., dentro dos padres de quantidade, qualidade, custo e outras variveis definidas pela empresa. A misso das reas de apoio : atender s necessidades das reas da atividade-fim.

Definio das metas Critrio para seleo de metas: regra 80/20, onde 80% dos resultados so atingidos atravs de 20% das tarefas e responsabilidades do cargo. Estabelecimento de metas com poucos itens favorece a concentrao das pessoas no que realmente faz a diferena.

Exemplos de cargos com metas mensurveis quantitativamente:

Produo: volume de produo, custos, horas produtivas. Vendas: volume de vendas, clientes conquistados. Marketing: participao de mercado; incremento em vendas em funo de campanhas. Manuteno: horas produtivas das mquinas; custos de manuteno. Suprimentos / Compras: nvel de estoques; imobilizaes financeiras em estoques.

Exemplos de cargos com metas mensurveis qualitativamente:

Recursos Humanos: resultado dos programas de treinamento, na avaliao das reas clientes; qualificao e desempenho dos novos profissionais contratados; acerto das promoes avaliadas pela rea de RH. Financeiro: captaes e aplicaes na hora e volume certos; custos financeiros; taxas de juros conseguidas na captao/aplicao. Informtica: desenvolvimento e/ou aquisio de sistemas que funcionem e atendam s necessidades dos clientes internos e externos; tempo para sintonia fina de novos sistemas; custos de desenvolvimento de sistemas. Jurdico: causas ganhas, prejuzos evitados, provises para perdas recuperadas.

Roteiro para definio de metas Anlise dos resultados/produtividade atuais: para servir de base para a fase de especificao e detalhamento do que ser feito. Anlise dos atuais planos de ao para o futuro: percentual previsto de crescimento, lucro e outras variveis de desempenho da empresa. Anlise das oportunidades e restries: possveis situaes especiais, que se ocorrerem, as metas podero ser facilmente ultrapassadas ou dificilmente atingidas. Especificao dos padres ideais de resultados: quando uma meta considerada como tendo sido atingida. Anlise da influncia de fatores "externos": tecnologia, investimentos, tendncias de evoluo do setor e outras variveis que podem facilitar ou dificultar o cumprimento das metas. Bases para estabelecimento de metas

Cargos de Gerncia: cumprimento da misso do departamento. Cargos de Coordenao/Superviso: resultados de projetos; evoluo de planos de ao. Cargos Administrativos/Operacionais: quantidade, qualidade do resultado produzido.

Exemplos de listas de verificao para identificao de objetivos e estabelecimento de medidas de desempenho Anlise das tarefas e responsabilidades do cargo

Cargo: Gerente Financeiro Tarefa: Administrar a captao de recursos financeiros, conforme a necessidade da empresa. Qual o resultado final Suprimento das necessidades operacionais da desta tarefa? empresa em termos de recursos financeiros. Que tipo de contribuio Mantm o fluxo de atividades constante; ela representa para a contribui para um custo financeiro menor. empresa? Quando os recursos tiverem sido obtidos no Como se pode saber volume necessrio e em tempo hbil; quando quando ela foi bem as taxas de juros pagas forem menores que feita? as mdias de mercado; quando as garantias dadas forem as menores possveis. Quando atender plenamente s necessidades da empresa; quando as taxas forem menores Qual um padro ideal de que a mdia de mercado; quando a resultado final que a negociao foi bem conduzida; quando tarefa produz? conseguir mais de uma opo para a empresa. Como podem ser Pelos custos da operao, em termos de medidos os resultados juros, tempo envolvido para fechamento do

desta tarefa?

negcio; disponibilidade dos recursos em tempo hbil e nos valores necessrios, nem menos nem mais.

Qual a menor periodicidade possvel A cada operao. para se medir os resultados dessa tarefa? Quem tem autorizao Superior imediato, com aprovao dos para avaliar os superiores do superior imediato; outros resultados da tarefa, clientes internos que dependerem da conforme os critrios operao. acima?

Sobre objetivos individuais Os objetivos dos componentes da equipe podem ser estabelecidos com base na descrio de cargo individual, seguindo os mesmos critrios observados para definio dos objetivos da rea ou departamento (do gerente). A definio de objetivos individuais especficos, abaixo do nvel de gerncia, tem mais utilidade como apoio ao gerente no acompanhamento dos planos de trabalho do que para efeitos de avaliao de desempenho. No h uma relao custo-benefcio vantajosa em se estabelecer objetivos individuais especficos, quando no h uma relao direta, clara e inquestionvel sobre a possibilidade de o funcionrio individualmente produzir determinado resultado. Quando o resultado do trabalho precisa ser "avaliado" para se saber se a meta foi cumprida, abaixo do nvel de gerncia, a relao custobenefcio do processo baixa.

A atribuio individual de mrito pelo sucesso ou insucesso de uma rea uma tarefa muito complexa. A natureza das tarefas muito interdependente em todas as reas. Todas as pessoas, de alguma forma, deram a sua contribuio. Os "morcegos" so facilmente identificveis e no h necessidade de se criar mecanismos para avaliar o seu desempenho. Vanderlei Silva consultor, especializado em ajudar empresas a selecionar, organizar, remunerar, incentivar e melhorar o desempenho de seus profissionais. Para contat-lo, envie e-mail para vsilva@promerito.com.br ou ligue para 31-3285-0120 , em Belo Horizonte,MG. AS FUNES DO ADMINISTRADOR FINANCEIRO As funes do Administrador Financeiro dentro da empresa podem ser avaliadas em relao s demonstraes financeiras bsicas da empresa. Suas trs funes primordiais so: (1) a anlise e planejamento financeiro; (2) a administrao da estrutura de ativo da empresa; e (3) a administrao de sua estrutura financeira. Anlise e Planejamento Financeiro Esta funo envolve a transformao dos dados financeiros em uma forma que possa ser usada para orientar a posio financeira da empresa, avaliar a necessidade de aumento da capacidade produtiva e determinar que tipo de financiamento adicional deve ser feito. Administrao da estrutura de ativo da empresa. O Administrador Financeiro determina a composio e os tipos de ativos encontrados no balano da empresa. A composio refere-se ao valor dos ativos circulantes e fixos. Depois que a composio estiver fixada, o Administrador Financeiro precisa determinar certos nveis timos de cada tipo de ativo circulante e tentar mant-los. Deve tambm detectar quais so os melhores ativos fixos a serem adquiridos e saber quando os ativos fixos existentes se tornaro obsoletos e precisaro ser modificados ou substitudos. A determinao da melhor estrutura de ativo para a empresa no um processo simples; requer o conhecimento das operaes passadas e futura da empresa, e a compreenso dos objetivos que devero ser alcanados a longo prazo. Administrao da Estrutura Financeira da Empresa. Esta funo relacionada com o lado direito do balano da empresa. Em primeiro lugar, a composio mais adequada de financiamento a curto e longo prazo precisa ser determinada. Esta uma deciso importante, pois afeta tanto a lucratividade da empresa como sua liquidez global. Um segundo problema igualmente importante saber quais as melhores fontes de financiamento a curto ou longo prazo para a empresa, num dado momento. Muitas destas decises so impostas por necessidade, mas algumas exigem uma anlise profunda das alternativas disponveis, de seus custos e de suas implicaes a longo prazo.

As trs funes do Administrador Financeiro descritas acima so claramente refletidas no balano, que mostra a posio financeira da empresa num dado instante. A avaliao dos dados do balano pelo Administrador Financeiro reflete a posio financeira global da empresa. Ao fazer tal avaliao, ele precisa inspecionar as operaes da empresa, procurando reas que mostrem problemas e reas que podem ser melhoradas. Ao administrar a estrutura de ativo da empresa, na realiadade ele est determinando a formao do lado esquerdo de seu Balano. Ao administrar sua estrutura financeira, est elaborando o lado direiro do Balano da empresa. A META DO ADMINISTRADOR FINANCEIRO O Administrador Financeiro deve visar atingir os objetivos dos priprietrios da empresa. No caso de sociedades annimas, os proprietrios da empresa normalmente no so os administradores. A funo destes no realizar seus prprios objetivos (que podem incluir o aumento de seus ordenados, a obteno de prestgio ou a manuteno de sua posio). Antes, maximizar a satisfao dos proprietrios (acionistas). Presumivelmente, se forem bem-sucedidos nesta tarefa, tambm atingiro seus objetivos pessoais. Alguns acreditam que o objetivo dos proprietrios sempre a maximizao do lucro; outros crem que a maximizao da riqueza. A maximizao da riqueza a abordagem preferida por cinco razes bsicas: considera (1) o retorno realizvel do proprietrio, (2) uma perspectiva a longo prazo, (3) a poca de ocorrncia dos retornos, (4) risco e (5) a distribuio dos retornos. O Retorno Realizvel do Proprietrio O Proprietrio de uma ao possivelmente espera receber seu retorno sob a forma de pagamentos peridicos de dividendos, ou atravs de valorizaes no preo da ao, ou ambos. O preo de mercado de uma ao reflete um valor de dividendos futuros esperados bem como de dividendos correntes; a riqueza do acionista (proprietrio) na empresa em qualquer instante medida pelo preo de mercado de suas aes. Se um acionista numa empresa desejar liquidar sua participao, ir vender a ao ao preo vigente no mercado ou bem prximo a este. Uma vez que o preo de mercado da ao, e no os lucros, que reflete a riqueza do proprietrio numa empresa, num dado momento, a meta do Administrador Financeiro deve ser maximizar essa riqueza. Exemplo Quatro anos atrs, o Sr. Haroldo comprou uma ao da Companhia Alfa e uma ao da Companhia Beta, cada uma ao preo de $100. Ambas as Companhias operam no mesmo ramo de negcio. Embora seus lucros tenham diferido durante o perodo de quatro anos, cada uma das empresas pagou um dividendo anual de $1 por ao. A Alfa obteve um lucro anual de $2 por ao, ao passo que o lucro anual da Beta foi $3 por ao. Atribui-se a diferena nos lucros ao fato de que a Alfa despendeu uma grande importncia para desenvolver um produto inovador, portanto baixando seus lucros. A ao da Alfa est atualmente sendo vendida por $130, enquanto a da Beta est sendo negociada por $110. Esta situao no incomum. Reflete o fato de que, apesar dos maiores lucros da Beta, a ao da Alfa tem preo maior. O maior preo das

aes da Alfa pode ser atribudo expectativa de que a venda bem-sucedida do novo produto gerar maiores lucros futuros, o que mais do que compensar os baixos lucros experimentados durante o perodo de desenvolvimento. A riqueza do Sr. Haroldo na Companhia Alfa maior do que sua riqueza na Beta, apesar dos lucros da Beta serem maiores. Este exemplo deve ter deixado claro que a maximizao do lucro e maximizao da riqueza no so equivalentes. Sabendo que a situao financeira dos proprietrios numa empresa est refletida no preo pelo qual puder ser vendida sua ao, o Administrador financeiro dever tentar maximizar a riqueza dos proprietrios refletida no preo do ao. Perspectiva de Longo Prazo A maximizao do lucro uma abordagem de curto prazo; a maximizao da riqueza considera o longo prazo. Do exemplo anterior deve-se depreender que o maior preo da ao da Companhia alfa resultou do fato de que suas decises de curto prazo relacionadas com o desenvolvimento de novo produto, embora baixando os lucros a curto prazo, produzam maiores rotornos futuros. Uma empresa que deseja maximizar lucros poderia comprar maquinaria de baixa qualidade e usar materiais de baixa qualidade, ao mesmo tempo que faria um tremendo esforo de venda para vender seus produtos por um preo que rendesse um elevado lucro por unidade. Essa estratgia de curto prazo poderia resultar em lucros elevados para o corrente ano, porm, em anos subsequentes os lucros declinariam significativamente pois os compradores constatariam a baixa qualidade do produto e o alto custo de manuteno associado maquinaria de baixa qualidade. O impacto de vendas decrescentes e custos crescentes tenderia a reduzir os lucros a longo prazo e, se no houvesse cuidado, poderia resultar na eventual falncia da empresa. As consequncias potenciais de maximizao do lucro a curto prazo provavelmente estejam rfletidas no preo corrente da ao, que talvez seja menor do que se a empresa tivesse perseguindo uma estratgia de prazo mais longo.

poca de Ocorrncia dos Retornos A abordagem de maximizao do lucro no consegue refletir diferenas na poca de ocorrncia de retornos, ao passo que a maximizao da riqueza tende a considerar tais diferenas. O objetivo de maximizao do lucro d maior importncia a um investimento que oferea os maiores retornos totais, enquanto que a abordagem da maximizao da riqueza considera explicitamente a poca de ocorrncia dos retornos e seu impacto no preo da ao. Exemplo A Companhia Cowell est tentando escolher uma mquina. H duas mquinas que geraro retornos durante um perodo de cinco anos e devero custar $3,00 por ao. Abaixo apresentamos os lucros esperados por ao diretamente atribuveis a cada uma dessas mquinas. Ano 1 Mquina A $0 Mquina B $ 1,75

2 3 4 5 Total

$0 $0 $0 $10,00 $ 10,00

$ 1,75 $ 1,75 $ 1,75 $ 1,75 $ 8,75

Embora parea, com base apenas no objetivo da maximizao do lucro, que a mquina A seria a preferida, bem possvel que, uma vez consideradas as diferenas na poca de ocorrncia dos benefcios, o impacto da mquina B sobre a riqueza do proprietrio seria maior do que o da mquina A. Se supusermos que os proprietrios da empresa possam ganhar 10% sobre seus investimentos nas mquinas, certas tcnicas de anlise financeira mostram que o impacto desses investimentos sobre o preo da ao acarretaria um aumento de $3,21 por ao com a mquina A e um aumento de $3,63 por ao com a mquina B. Em outras palavras, o uso do objetivo de maximizao da riqueza considera diferenas na poca de ocorrncia dos retornos. O exemplo anterior ilustra a superiorida da maximizao da riqueza sobre a maximizao do lucro. A maximizao da riqueza reconhece que os empresrios, mantendo todo o resto constante, preferem perceber retornos mais cedo. Esta preferncia est refletida no preo da ao, e no nos lucros. Risco A maximizao do lucro no considera o risco, porm, a maximizao da riqueza considera explicitamente no risco. Uma premissa bsica na Administrao Financeira que existe uma relao entre risco e retorno: os acionistas esperam perceber maiores retornos de investimento de maior risco e vice-versa. Os Administradores Financeiros precisam, portanto, levar em conta o risco ao avaliarem investimentos potenciais. Exemplo A Companhia Drury est estudando a expanso de sua linha de produo em um de seus dois novos produtos, C ou D. O produto C parece ser um produto relativamente seguro para se investir, enquanto o produto D considerado um tem de moda altamente arriscado. Aps considerar todos os custos, espera-se que os dois produtos gerem os seguintes lucros por ao ao longo de suas vidas de cinco anos. Ano 1 2 3 4 5 Total Produto C $ 2,00 $ 2,00 $ 2,00 $ 2,00 $ 2,00 $ 10,00 Produto D $ 2,20 $ 2,20 $ 2,20 $ 2,20 $ 2,20 $ 11,00

Se ignorarmos quaisquer diferenas no risco e usarmos uma abordagem de maximizao do lucro, parece que o produto D seria o preferido. Contudo, se considerarmos que o produto D altamente arriscado, enquanto que o produto C representa um investimento seguro, a concluso poder no ser to direta. A empresa

poder apenas exigir um retorno de 10% sobre o produto C, ao passo que, como compensao para o maior risco do produto D, tenha que obter 15%. De novo, aplicando certas tcnicas de anlise financeira que refletem diferenas da poca de ocorrncia dos retornos, verifica-se que o produto C provavelmente eleva o preo da ao em $7,58, ao passo que o produto D deve resultar num aumento de $7,37 no preo da ao. Deve ficar claro que a abordagem da maximizao da riqueza reflete diferenas nos riscos associados com a obteno dos lucros. Tendo em vista que os acionistas exigem maiores retornos para maiores riscos, importante que o Administrador Financeiro considere adequadamente o impacto do risco sobre os retornos deles. A abordagem da maximizao da riqueza considera o risco, enquanto que a maximizao do lucro o ignora. A maximizao da riqueza , portanto, a abordagem preferida. Distribuio de Retornos O uso do objetivo da maximizao do lucro no permite considerar que os acionistas possam desejar receber uma parte dos retornos da empresa sob a forma de dividendos peridicos. Na ausncia de qualquer preferncia por dividendos, a empresa poderia maximizar lucros de um perodo a outro, reinvestindo todos os lucros, usandoos para adquirir novos ativos que elevaro os lucros futuros. A estratgia da maximizao da riqueza leva em conta o fato de que muitos proprietrios apreciam receber o dividendo regular, independente do seu montante. Os Administradores financeiros devem reconhcer que a poltica de dividendos da empresa afeta a atratividade de sua ao para tipos particulares de investidores. Este efeito clientela usado para explicar o efeito de uma poltica de dividendos sobre o valor de mercado de ao. Acredita-se que o retorno que os acionistas esperam receber for assegurado, isto ter um efeito positivo sobre o preo das aes. J que a riqueza de cada acionista, em qualquer instante, igual ao valor de mercado de todos os seus ativos, menos o valor de suas dvidas, um aumento no preo de mercado da ao da empresa deve aumentar a sua riqueza. Uma empresa interessada em maximizar a riqueza da acionista poder pagarlhe dividendos numa base regular. Uma empresa que deseja maximizar lucros pode preferir no pagar dividendos. Porm, os acionistas certamente prefeririam um aumento na sua riqueza, a longo prazo, do que a gerao de um fluxo crescente de lucros, sem se preocupar com o valor de mercado de suas aes. Uma vez que o preo da ao reflete explicitamente o retorno realizvel dos proprietrios, considera as perspectivas a longo prazo da empresa, reflete diferenas na poca de ocorrncia dos retornos, considera o risco e reconhece a importncia da distribuio de retornos, a maximizao da riqueza refletida no preo da ao considerada a meta da Administrao Financeira. A maximizao do lucro pode ser parte de uma estratgia de maximizao da riqueza. Muitas vezes, os dois objetivos podem ser perseguidos simultaneamente. Porm, no se deve nunca permitir que a maximizao dos lucros obscurea o objetivo mais amplo da maximizao da riqueza.