XVIII Seminario Internacional de Psicología - Presentación Del Dr. Miguel Roldán

Coaching y estrs laboral
por Miguel J. Roldn / Coach Presidente de TISOC
The International School Of Coaching - TISOC. Copyright Todos los Derechos Reservados
www.tisoc.com / apoyo@tisoc.com
ndice
Parte 1. Un anlisis breve del estrs laboral:
1. Qu es el estrs? 2. Qu son los estresores? Qu es estrs laboral? Quines padecen estrs? Cmo se manifiesta el estrs? Evalu su estrs
Parte 2. Una gua rpida para afrontar con el Coaching el estrs laboral?:
0. Qu es Coaching y como ayuda? 1. Gestin de la informacin 2. Gestin de las emociones 3. Gestin de las relaciones 4. Gestin de la energa 5. Gestin de la autoimagen
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Parte 1
Un anlisis breve del estrs laboral.
QUE ES EL ESTRS LABORAL?

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Un anlisis del estrs 1
QU ES ESTRS?
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Qu es el Estrs?
Estrs
Es la respuesta automtica y natural de nuestro cuerpo ante las situaciones que nos resultan amenazadoras o desafiantes.
Estrs Laboral
Es un desequilibrio percibido entre las demandas profesionales y la capacidad de la persona para llevarlas a cabo.
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QU SON LOS ESTRESORES?
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Los estresores
Los estresores son los estmulos externos, es decir las situaciones externas que nos resultan amenazantes y desafiantes. Estos estresores pueden ser:
Dolorosos y desagradables. Deseables y agradables.
El estrs sirve para restablecer el equilibrio interior roto por esos estmulos externos desagradables. Pero un estimulo externo desagradable puede ser:
Una discusin con la pareja. Una tarde aburrida.
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Ejercicio
Sensacin cuando no tiene una actividad que le hace estar ocupado sin presin, y desarrollando sus habilidades profesionales.
Describa su emocin con cualquiera de estas tres palabras:
Sensacin cuando no tiene tiempo y va a 1000. Describa

su emocin con cualquiera de estas tres palabras:
Sensacin cuando no esta aburrido y su trabajo no lo ve como activo y energtico.

Ansiedad Aburrimiento Equilibrio
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Flow: estrs bueno

+ R
Ansiedad
E T O Aburrimiento
HABILIDADES
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Ejercicio
Estrs malo Estrs bueno
Sensacin cuando no tiene una actividad que le hace estar ocupado sin presin, y desarrollando sus habilidades profesionales.
Estrs malo
Sensacin cuando no tiene tiempo y va a 1000. Describa

su emocin con cualquiera de estas tres palabras:
Sensacin cuando no esta aburrido y su trabajo no lo ve como activo y energtico.

- Ansiedad
Aburrimiento Equilibrio
Ansiedad Equilibrio
Ansiedad Aburrimiento
- Aburrimiento
- Equilibrio
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Ejercicio
Quiere probar como aumenta su estrs y como se reduce?
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QU ES ESTRS LABORAL?
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Estrs laboral
Inicialmente el estrs laboral puede ayudar en la actividad del individuo provocando un proceso de incremento de recursos (atencin, memoria, activacin fisiolgica, rendimiento, etc.) que hace aumentar la productividad. Sin embargo, cuando este proceso de activacin es muy intenso o dura mucho tiempo, los recursos se agotan y llega el cansancio, as como la prdida de rendimiento. Para realizar tareas complejas, o para aumentar la velocidad en tareas simples, se necesita un cierto grado de activacin. Sin embargo, un exceso de activacin dificulta la realizacin de dichas actividades.
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QUINES PADECEN ESTRS?
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Quines padecen estrs?

Las personas que dedican la mayor parte de su tiempo al trabajo, viven agobiados y angustiados por buscar la perfeccin en el rea laboral, descuidando aspectos importantes de la vida como la familia y los amigos. Son estas situaciones las que muchas veces llevan a los individuos a ser adictos de su empleo y estas mismas son las que generalmente ocasionan estrs laboral.
Los agentes estresantes pueden aparecer en cualquier campo laboral, a cualquier nivel y en cualquier circunstancia en que se someta a un individuo a una carga a la que no puede acomodarse rpidamente, con la que no se sienta competente o que se responsabilice demasiado.
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CMO SE MANIFIESTA EL ESTRS

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Factores estresantes en el contexto laboral
Factores intrnsecos al propio trabajo

Estructura y Clima Organizacional Relaciones Interpersonales
Desarrollo de la Carrera Profesional
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Fases del estrs

El organismo reconoce las seales y se 1 Fase amolda para actuar. Secrecin de adrenalina. El cuerpo repara los daos provocados por el 2 Fase estado de alarma. Homeostasis. El organismo permanece alerta todo el da. 3 Fase Reduccin de sus capacidades.
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Formas en que se manifiesta el estrs laboral

La primera evidencia es el cansancio, la depresin, trastornos del sueo y cambios del apetito. La segunda es la insatisfaccin, prdida de la felicidad y el placer en lo que se esta haciendo. Aparece entonces la indiferencia y el cinismo. En la tercera, se incorporan los hbitos txicos o el abandono laboral. La cuarta, aparece trastorno de relacin social ms prxima que es el marital y el familiar
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EVALU SU ESTRS
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Ejercicio
Evaluacin de estresores y de estrs
Quiere saber su nivel de estresores y de estrs en solo 5 minutos? Use esta escala
1. Nada, 2. Dbilmente, 3. Poco, 4. Bastante 5. Mucho, 6. Extremadamente
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Ejercicio
1. He padecido a lo largo de su vida situaciones traumticas (fallecimiento, perdida de empleo, situacin amorosa) 2. Estoy ahora mismo pasando por una situacin traumtica (fallecimiento, perdida de empleo, situacin amorosa) 3. Sufro sobrecarga de trabajo con asiduidad o de modo permanente, y/o estoy a menudo en situaciones de emergencia y/o hay en mi empleo un ambiente muy competitivo. 4. Mi trabajo no me conviene, no corresponde a lo que deseara hacer o es fuente de insatisfaccin, me da la impresin de perder el tiempo, me deprime.
Evaluacin de estresores
5. Tengo preocupaciones familiares importantes (pareja, hijos, padres) Es mi familia mas bien una carga que un alivio. 6. Tengo deudas, tengo un ingreso demasiado bajo con mi modo de vida y esto me preocupa. 7. Tengo actividades extraprofesionales, y en caso afirmativo, son fuente de fatiga o de tensiones (asociaciones, deportes, otros) 8. Tengo una enfermedad, y en caso afirmativo, su gravedad es
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Ejercicio
Evaluacin de estresores
Entre 8 y 13 mi nivel de estresores es muy bajo. 14 y 18 bajo. 19 y 28 elevado. 29 y mas muy elevado.
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Ejercicio
1. Soy emotivo, sensible a las observaciones y a las criticas de otros. 2. Soy colrico o me irrito con rapidez. 3. Soy perfeccionista, tengo tendencia a no quedar satisfecho con lo que he hecho o han hecho otros. 4. Me late el corazn con rapidez, sudo mucho, tengo temblores, espasmos musculares, por ejemplo en la cara o en los parpados u otros. 5. Me siento muscularmente tenso, tengo sensacin de crispacin en las mandbulas, el rostro y el cuerpo en general. 6. Tengo problemas de sueo. 7. Soy ansioso, me preocupo a menudo.
Evaluacin de estrs
8. Tengo manifestaciones corporales tales como: trastornos digestivos, cefaleas (dolores de cabeza), alergias, eczema, etc 9. Me siento cansado. 10. Tengo problemas de salud mas importantes, como ulcera gstrica, enfermedad de piel, tasa elevada de colesterol, hipertensin arterial, problema cardiovascular. 11. Fumo o bebo alcohol para estimularme o calmarme, o tomo otros productos o medicamentos con el mismo fin.

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Ejercicio
Evaluacin de estrs
Entre 11 y 18 mi nivel de estrs es muy bajo. 19 y 29 bajo. 30 y 44 elevado. 45 y mas muy elevado.
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Ejercicio
Qu le pasa? Esta muy tenso, tanto psicolgicamente como fsicamente. Esta casi siempre en guardia, y a menudo irritable. Ventajas. Esta en estado de alerta, listo para la accin, se defiende rpidamente, suele hacer varias cosas a la vez sin problemas y es proactivo.
Puntuacin elevada de estrs y estresores

Desventajas. A medio plazo, frecuentes problemas de sueo y cansancio, con dificultad para afrontar las situaciones, empleo de caf, tabaco, alcohol, drogas o calmantes. A Largo plazo, demasiadas cosas a la vez que empeoran la calidad, problemas de relacin. Riesgo. Estado de agotamiento y problemas de salud, habitualmente cardiovasculares.
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Ejercicio
Qu le pasa? Este caso es favorable. En este estado de elevados factores del entorno que son estresores, es capaz de mantener la calma Ventajas. Mejora del rendimiento y preservacin de la salud.
Puntuacin elevada de estresores y baja de estrs

Riesgo. Tirar demasiado de estresores tirar de la cuerda puede pasar factura.
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Ejercicio
Qu le pasa? Este caso es favorable, salvo si aparecen estresores importantes, para los que falta entrenamiento para afrontarlos, que puede desembocar en crisis emocional con carencia de eficacia.
Puntuacin baja de estresores y estrs

Desventajas. Sndrome de pasividad, ideal para tomar unas vacaciones pero malo para la vida de cada da. Riesgo. Falta de motivacin e inters por las cosas.
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Ejercicio
Qu le pasa? Este caso es desfavorable, es muy importante que se trate el problema a fin de adaptar las respuestas a los estmulos exteriores.
Puntuacin baja de estresores y elevada de estrs
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Parte 2
Una gua rpida para afrontar con el Coaching el estrs laboral.
CMO AFRONTAR EL ESTRS LABORAL MEDIANTE EL COACHING?

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Como ayuda el Coaching? 0
QU ES COACHING?
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Qu es el Coaching?
El Coaching es una relacin de facilitacin entre un Coach y un Coachee (individual o equipos) que ayuda a este ultimo a transportarse de una situacin actual a una situacin deseada, mediante la aplicacin de un conjunto de herramientas lingsticas, emocionales y corporales, que ayudan a sacar lo mejor de si mismo del Coachee.
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Cmo ayuda el Coaching?

1. Ayuda a la gestin de la informacin: mejora la capacidad de atencin, de concentracin, de anticipacin, de aprendizaje, de creatividad 2. Ayuda a la gestin de las emociones: mejora el control del estrs, facilita la recuperacin nerviosa y fsica, favorece la canalizacin de las emociones 3. Ayuda a la gestin de las relaciones: mejora la comunicacin, optimiza el liderazgo, desarrolla la autoafirmacin.
4. Ayuda a la gestin de la energa: controla la actividad mental, refuerza la motivacin, estimula la ambicin, favorece la gestin de objetivos 5. Ayuda a la gestin de la autoimagen: estimula las creencias y los pensamientos positivos, controlando los negativos
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GESTIN DE LA INFORMACIN
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Ejercicio
Gestin de la informacin
Dnde me sito? Marque en la lnea
HACER PREGUNTAS
MANDAR, DAR EL QU Y EL CMO
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Ejercicio
Su nivel de estrs es adecuado
Gestin de la informacin
Su grado de estrs va a aumentar
HACER PREGUNTAS
MANDAR, DAR EL QU Y EL CMO
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GESTIN DE LAS EMOCIONES
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Gestin de las emociones

Los hbitos emocionales ocupan el primer plano de los problema de estrs. Las dos emociones principales de una persona estresada son: La angustia (pnico, angustia generalizada y angustia adaptada) La clera (la ira, la irritabilidad y la irritabilidad adaptada) Los hbitos emocionales ocupan el primer plano de los problema de estrs. El estado emocional adaptado al contexto:

En el caso de la angustia permite el pensamiento til de modo que se pueda actuar con seguridad reflexionando con seguridad ante una situacin de alerta. En el caso de la irritabilidad, permite actuar ante los otros son asertividad, sin ser pasivo y sin ser agresivo.
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Ejercicio
Quiere vivir en directo como una conducta asertiva reduce estrs y una no asertiva lo genera?
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Ejercicio
Asertivos
Conductas asertivas
Esa es mi opinin, eso es lo que pienso, as es como me siento.
No asertivos:
Pasivos
Lo que tu digas, como quieras (se reprime) No me importa lo que pienses, esto es lo que se debe hacer.
Agresivos
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GESTIN DE LAS RELACIONES
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Gestin de las emociones
El Rapport
La Escucha
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Actualizado jueves 13/08/2009 20:15 horas ETOLOGA | En Science
El Rapport
Los monos compensan con amistad a quienes les imitan
Varios monos capuchinos. | Elisabetta Visalberghi
Preferan a los humanos que imitaban sus acciones de forma inmediata Pasaban ms tiempo cerca de ellos y tambin interactuaban ms
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Ejercicio
Quiere observar en vivo y en directo como mejorar sus relaciones mediante el rapport?
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GESTIN DE LA ENERGA
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El caso de Estresor Estrs

Estresor Estrs es un vendedor de coches con alto rendimiento, y lleva 5 aos viviendo cmodamente de su trabajo. Tiene un seguro por enfermedad que le cubre bajas laborales por enfermedad. Se ha comprado una casa porque tiene unos ahorros, con parte de los cuales ha dado la entrada, y el resto es mediante una hipoteca. No ha querido gastar todos los ahorros en la entrada por prudencia, y por tanto aun le ha quedado una cantidad para poder aguantar un ao. La crisis internacional ha hecho que desciendan las ventas de vehculos significativamente. Lleva una temporada muy nervioso, porque la deuda de la casa supone un importante gasto mensual, lo que hace que este angustiado e irritable y aunque a pesar de la crisis, el pudo cumplir objetivos, lleva dos meses fatigado, trabajando mal y dando menores rendimientos.
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Cambiar los pensamientos automticos

FASE 1. LA HOJA DE CINCO COLUMNAS DE LA MANERA DE PENSAR HABITUAL
Situacin o hilo de ideas que provocan la emocin Emociones (Intensidad de 0 a 10) Pensamientos automticos (Creencia de 0 a 10) Comportamientos (Eficacia de 0 a 10) Consecuencias (Deseables de 0 a 10)
La casa a pagar, el crdito, las deudas
Angustia (7/10) Irritabilidad (5/10)
Fatiga (6/10)
Con tal de que mi trabajo vaya bien (temor de no llegar a la cifra de ventas) 6/10
Hago cada vez mas, me pongo nervioso 7/10
Ver mas clientes 7/10
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FASE 2. MODIFICAR EL PENSAMIENTO AUTOMTICO
Pensamiento automtico Preguntarse 1 Respuesta 1 Preguntarse 2 Respuesta 2 Preguntarse 3 Respuesta 3 Con tal de que mi trabajo vaya bien (temor de no llegar a la cifra de ventas) 6/10 Si mi respuesta no es 10/10, por qu no lo es? Los negocios son fluctuantes y los clientes pueden abandonarme Son mis pensamientos un hecho preciso o una interpretacin de los hechos? Es un temor, no es un hecho Hay una alternativa a mis pensamientos, y que probabilidad de ser real tiene cada alternativa? 1- Llegare a mi cifra de ventas habitual 8/10 2- Si no llego a esa cifra tengo un margen de maniobra y puedo arreglrmelas 10/10 3- Aun cuando cayera enfermo tengo un seguro que me permitir afrontar la situacin por dura que sea 9/10 Me juzgo a mi mismo con mas severidad que si juzgara a otro? Pienso que otra persona en mi situacin no se preocupara tanto
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Preguntarse 4 Respuesta 4
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FASE 3. LA HOJA DE SEIS COLUMNAS DE UNA MEJOR MANERA DE PENSAR
Situacin o hilo de ideas que provocan la emocin Emociones (Intensidad de 0 a 10) Pensamientos automticos (Creencia de 0 a 10) Pensamientos modificados (Creencia de 0 a 10) Comportamientos (Eficacia de 0 a 10) Consecuencias (Deseables de 0 a 10)
La casa a pagar, el crdito, las deudas
Angustia (7/10) Irritabilidad (5/10) Fatiga (6/10)
Con tal de Pienso que Me pongo Mas calma y que mi podre llegar a trabajar menos trabajo vaya a mi cifra con mas fatiga es bien (temor como es calma, estoy igual a de no llegar habitual. Si mas seguro mejores a la cifra de no es el de mi resultados ventas) 6/10 caso tengo mismo 7/10 un buen 9/10 margen de maniobra o un seguro (9/10)
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GESTIN DE LA AUTOIMAGEN
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Los miedos que limitan

El miedo est presente en el 95% de las decisiones que tomamos. Y si de estas dependen el xito o el fracaso de nuestro trabajo, no crees que es necesario conocer un poco ms y saber como funciona este enemigo ntimo? Porque el miedo no solo es eso. Es esa sensacin de prudencia, o de respeto, o de precaucin, o de intranquilidad, o de necesidad de seguridad, o tambin de pnico u horror. Todos estos son tipos de miedos, basados en su intensidad.
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El Lobo Feroz
Ejercicio
No hay solucin
El riesgo no se puede reducir
El Exito es un golpe de suerte y yo no podre llegar a tenerlo

Posponer es caro
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Ejercicio
El Lobo Feroz
Con cul Marco Limitante se identifica? Por qu?. Dgale el secreto a su compaero.
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Gracias y buen Coaching
Una conferencia de Miguel J. Roldn Coach Presidente TISOC
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Coaching y estrs laboral

por Miguel J. Roldn / Coach Presidente de TISOC

QUE ES EL ESTRS LABORAL?

Un anlisis del estrs 1

Un anlisis del estrs 2

QU SON LOS ESTRESORES?

Sensacin cuando no tiene tiempo y va a 1000. Describa

Sensacin cuando no esta aburrido y su trabajo no lo ve como activo y energtico.

Ansiedad Aburrimiento Equilibrio

Ansiedad Aburrimiento Equilibrio

Ansiedad Aburrimiento Equilibrio

Flow: estrs bueno

Sensacin cuando no tiene tiempo y va a 1000. Describa

Sensacin cuando no esta aburrido y su trabajo no lo ve como activo y energtico.

Quiere probar como aumenta su estrs y como se reduce?

Un anlisis del estrs 3

Un anlisis del estrs 4

QUINES PADECEN ESTRS?

Quines padecen estrs?

Un anlisis del estrs 5

CMO SE MANIFIESTA EL ESTRS

Factores estresantes en el contexto laboral

Factores intrnsecos al propio trabajo

Desarrollo de la Carrera Profesional

Fases del estrs

Formas en que se manifiesta el estrs laboral

Un anlisis del estrs 6

Evaluacin de estresores y de estrs

1. Nada, 2. Dbilmente, 3. Poco, 4. Bastante 5. Mucho, 6. Extremadamente

1. Nada, 2. Dbilmente, 3. Poco, 4. Bastante 5. Mucho, 6. Extremadamente

Puntuacin elevada de estrs y estresores

Puntuacin elevada de estresores y baja de estrs

Puntuacin baja de estresores y estrs

Puntuacin baja de estresores y elevada de estrs

CMO AFRONTAR EL ESTRS LABORAL MEDIANTE EL COACHING?

Como ayuda el Coaching? 0

Cmo ayuda el Coaching?

Como ayuda el Coaching? 1

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MANDAR, DAR EL QU Y EL CMO

Su grado de estrs va a aumentar

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Como ayuda el Coaching? 2

GESTIN DE LAS EMOCIONES

Gestin de las emociones

Esa es mi opinin, eso es lo que pienso, as es como me siento.

Como ayuda el Coaching? 3

GESTIN DE LAS RELACIONES

Gestin de las emociones

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Los monos compensan con amistad a quienes les imitan

Varios monos capuchinos. | Elisabetta Visalberghi

Como ayuda el Coaching? 4

El caso de Estresor Estrs

Cambiar los pensamientos automticos

La casa a pagar, el crdito, las deudas

Angustia (7/10) Irritabilidad (5/10)

Hago cada vez mas, me pongo nervioso 7/10

Ver mas clientes 7/10

Cambiar los pensamientos automticos

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La casa a pagar, el crdito, las deudas

Angustia (7/10) Irritabilidad (5/10) Fatiga (6/10)