In Bsquet: Instrumento de Evaluacin de Conocimientos y

Competencias
Irene Carracedo Gil

In Bsquet:
Instrumento de evaluacin de Conocimientos y Competencias
Autora: Irene Cariacedo Gil

III Congreso Internacional de Docencia Universitaria e Innovacin Ao 2004

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Irene Carracedo Gil

I. Ttulo In Bsquet: Instrumento de evaluacin de conocimientos y competencias II. Autora Irene Carracedo Gil III. Resumen En la asignatura de Auditoria Sociolaboral II, se llev a cabo una evaluacin mediante una prueba de In Bsquet. Se dise un instrumento que aunara la evaluacin de conocimientos tcnicos y de las competencias que la actual realidad laboral exige a todo/a profesional. La importancia del In Bsquet en relacin con una prueba escrita tradicional radica en que no se evala nicamente la capacidad memorstica, sino las diversas competencias necesarias para desempearse con eficacia en el actual marco laboral. Entre las competencias evaluadas destaca la resolucin, planificacin, anlisis del problema, deduccin y sntesis, iniciativa y toma de decisiones y comunicacin escrita. El ejercicio se inicia situando a el/la estudiante en un puesto de auditor/a de una organizacin, donde se le adjunta una serie de anexos referidos a tareas que debe resolver. Cada una de las tareas planteadas, exige una actuacin, con mayor o menor urgencia, detalle y/o dificultad; donde el/la estudiante habr de resolver y estructurar el orden de cada respuesta. Es importante que adems de responder qu tipo de accin especfica llevar a cabo para cada anexo, tambin indique el orden de resolucin que seguir para responder. Al igual que en el desempeo diario de un trabajo, se le solicita tomar medidas diferenciadas segn la importancia y/o urgencia. Como complemento a la resolucin del In Bsquet, se ofrece a el/la estudiante que as lo requiera una devolucin de los resultados obtenidos en el ejercicio. La tutora de asesoramiento permite ofrecer una devolucin personalizada de los resultados, haciendo especial hincapi en las fortalezas y debilidades detectadas a travs del In Bsquet. Dicho encuentro ofrece un valor aadido: la posibilidad de contrastar las respuestas tcnicas emitidas por el/la alumno/a y recibir un asesoramiento propio de una Consultora, que mostrar le mostrar su desempeo en una situacin muy concreta. IV. Palabras claves In Bsquet, Evaluacin, Competencias V. Desarrollo 1. Objetivos 2. Descripcin del trabajo 3. Conclusiones

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Irene Carracedo Gil 1. Objetivos - Acercar al estudiante a la realidad profesional mediante un instrumento de evaluacin, que simule las tareas y situaciones a las que se puede enfrentar un auditor sociolaboral en el transcurso de una jornada de trabajo, demostrando su eficacia. - Evaluar los conocimientos tcnicos adquiridos por el/la estudiante, a la vez que sus competencias para desempear el puesto. - Ofrecer a el/la estudiante una devolucin de los resultados con objeto de potenciar aquellas competencias que lo precisen, mediante recomendaciones ajustadas a sus necesidades.

2. Descripcin del trabajo Competencias Aunque el trmino competencias parece de reciente aparicin, sus inicios se remontan al ao 1973, cuando el Departamento de Estado Norteamericano encomend a David McClelland un estudio cuyo objetivo consista en mejorar la seleccin de su plantilla. El estudio de McClelland se orient en localizar aquellas caractersticas presentes en las personas cuyo desarrollo en el puesto de trabajo o desempeo pudiera predecir el xito profesional. El desempeo pas a convertirse en la variable diferenciadora, puesto que se comprob que desarrollar una actividad con xito estaba directamente relacionado con las caractersticas personales de la persona que propiamente con sus conocimientos o habilidades. En 1988 se presenta en la Asociacin Espaola de Personal (AEDIPE) el resultado de un estudio sobre las habilidades que las organizaciones espaolas deberan tener presentes para garantizar el desempeo laboral con xito (Gallego, 2000, p.64). A partir de este momento el trmino habilidades se convierte en competencias. En qu consiste una competencia? El trmino competencia situado en el lenguaje empresarial, presenta varios significados. En algunas definiciones se toma en cuenta el contexto del trabajo, es decir, las tareas, los resultados y los cometidos. En otras, se describen las caractersticas de las personas que lo realizan, es decir, sus conocimientos, habilidades y actitudes (). Las definiciones hbridas suelen combinar esos dos enfoques, formando lo que yo llamo

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Irene Carracedo Gil conjuntos de atributos. () Las definiciones ms utilizadas son las que consideran las competencias en funcin de las tareas y en funcin de los rasgos distintivos del trabajador/a excepcional. (Mc Lagan, 1998, p.14).

Dependiendo de la importancia o valor que se le otorgue, para ciertos autores, las competencias estarn directamente relacionadas con lo que podramos denominar resultados, es decir, con las tareas desarrolladas. Por el contrario, otros autores relacionan directamente las competencias con las caractersticas personales. Sin embargo, al final impera una relacin hbrida donde la competencia sera una combinacin entre la tarea y los rasgos del trabajador/a. Sin embargo, en una cuestin se muestran de acuerdo la mayora de las definiciones y es considerar las caractersticas personales como un valor diferenciador entre una persona y otra. Es una caracterstica individual, que se puede medir de un modo fiable, que se puede demostrar y que diferencia de una manera sustancial a trabajadores con un desempeo excelente de los trabajadores con desempeo normal (Gmez, 1997, p.52). Las competencias presentes en una persona, son las que permiten un desempeo diferenciador o exitoso, es decir, no todas las personas en su desempeo podrn ser exitosas por el solo hecho de desearlo, es necesario tener ese no se qu, o esa cualidad personal que le permita realizar una actividad en forma ms exitosa que otra persona (Gallego, 2000, p. 65).

Posibles Clasificaciones de los tipos de Competencias

Clasificacin 1
Logros Beneficios que se pretenden obtener. Conocimientos Los conocimientos, habilidades y atributos necesarios para hacerlo. Resultados Se denomina resultado al producto final, lo que se genera o entrega a los dems. Rasgos Los rasgos distintivos por los cuales se diferencian las personas de las otras. Tareas Son las tareas y actividades de un trabajo, lo que hay que realizar. Atributos Conjunto de atributos, grupos de conocimientos, habilidades y actitudes o tareas, actividades, resultados y logros. Tabla 1 (Mc Lagan, 1998, p.14) La definicin de atributos ofrece una visin de las competencias ms holstica, basada en el conjunto de conocimientos, habilidades y actitudes, as como de tareas, resultados y logros. Es una forma hbrida de competencias, donde se abarcan varias dimensiones.

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Clasificacin 2
Competencias relacionadas con el SABER Competencias relacionadas con el saber HACER Competencias relacionadas con el SER Tabla 2 (Gallego, M., 2000, p.65) Es importante sealar que no todas las competencias son susceptibles de ser desarrolladas. Hemos de diferenciar aquellas competencias susceptibles de ser potenciadas como los conocimientos, experiencia y ciertas destrezas, de aquellas que no ofrecen esta posibilidad de desarrollo, como los rasgos de personalidad y valores. En este caso, las competencias evaluadas deben estar directamente relacionadas con las competencias que se desarrollan en el futuro puesto del alumno/a, en este caso el de Auditor/a Sociolaboral. Obtenida la definicin del perfil del puesto y de la persona que lo ocupar, las competencias se convierten en las variables a evaluar. Resulta imprescindible definir de forma comprensible cada una de las competencias, con el objeto de hacer ms operativa su comprensin para el evaluador/a y el evaluado/a. En este caso, las competencias seleccionadas para el ejercicio son las siguientes: Conocimientos tcnicos y de gestin. Habilidades innatas o fruto de la experiencia y del aprendizaje. Aptitudes personales, actitudes, comportamientos, personalidad y valores.

Competencias seleccionadas
Conocimientos Tcnicos Capacidad Problemas de Anlisis Los propios de la asignatura de Auditoria Sociolaboral. de Eficacia a la hora de identificar un problema, buscar datos pertinentes al respecto, reconocer la informacin relevante y encontrar las posibles causas del mismo. Saber reducir el problema a sus partes ms importantes. Capacidad para establecer eficazmente un orden apropiado de actuacin personal o para terceros, con el objetivo de alcanzar una meta. Agudeza para tomar decisiones,

Capacidad de Sntesis Capacidad de Planificacin

Toma de Decisiones

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Irene Carracedo Gil afirmar opiniones, tomar parte en algo o comprometerse en un asunto o tarea personalmente. Influencia activa en los Capacidad de Iniciativa acontecimientos en lugar de aceptacin pasiva de los mismos, visin de oportunidades. Capacidad para ofrecer respuestas Capacidad de Resolucin concretas y operativas en situaciones que requieran decisiones. Capacidad de Comunicacin Capacidad para redactar las ideas claramente y de forma Escrita gramaticalmente correcta, de manera que sean entendidas sin lugar a dudas. In Bsquet El In Bsquet o tambin conocido como Ejercicios en Bandeja, es un instrumento de evaluacin, que no slo nos permite constatar los conocimientos tcnicos adquiridos por el/la estudiante durante el desarrollo de la asignatura, sino que adems nos permite simular una situacin, lo ms aproximada y cercana posible a la realidad profesional del puesto a la que se puede enfrentar en un futuro. La ventaja e importancia del In Bsquet como instrumento de evaluacin, frente a las tradicionales pruebas escritas, es que no slo se evalan los conocimientos tcnicos, ms o menos retenidos y memorizados durante el desarrollo de la asignatura, sino que permite una evaluacin de las competencias que el actual marco profesional exige. Un ejemplo ilustrativo de simulacin indicada para evaluar las capacidades de organizar el propio trabajo, analizar problemas con rapidez y tomar decisiones, adems de algunas otras observaciones colaterales posibles, lo constituyen los conocidos ejercicios in-bsquet. En este tipo de ejercicios, se presentan una serie de cartas, notas de llamadas telefnicas, memorandums y problemas acuciantes que podran encontrarse en el escritorio de cualquier directivo, a las que necesariamente se debe dar respuesta bajo la presin de un tiempo predeterminado (Espinosa, J., 1994, p.38). En la asignatura de Auditoria Sociolaboral II, se disea un In Bsquet como prueba de evaluacin, contextualizando el ejercicio en un da cualquiera del mbito de la Auditoria Sociolaboral. Las tareas en un In Bsquet implican invariablemente toma de decisin, pero posibilitan enfatizar otras dimensiones, entre ellas los conocimientos especficos de la asignatura; es decir, propiamente los conocimientos tcnicos de un/a auditor/a sociolaboral, la planificacin de las tareas recogidas en el ejercicio, adoptar la decisin ms adecuada acorde a la situacin, entre otras. 6 01/10/2004

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Irene Carracedo Gil El ejercicio se inicia mediante una breve presentacin que ubica a el/la estudiante en un puesto de auditor junior de una organizacin. Se acaba de incorporar en una Consultora y la situacin que se le presenta es que su superior inmediato estar ausente durante unos das y tendr que tomar una serie de decisiones en su lugar. El organigrama que se le entrega muestra la organizacin de la empresa y su posicin en el mismo. Se le indica que durante el transcurso de un tiempo no superior a dos horas tendr que llevar a cabo una serie de tareas encomendadas, recogidas en anexos un mximo de seis-, con la consiguiente toma de decisin que ello pueda implicar. Cada una de las situaciones planteadas o tareas, exige una actuacin, con mayor o menor urgencia, detalle y/o dificultad. El/la propio/a estudiante habr de disear y planificar su agenda, puesto que cada anexo lleva incorporado un caso concreto, relacionado con algn tema de la asignatura de Auditoria Sociolaboral y asociado a una fecha de cumplimiento. Los anexos que acompaan el ejercicio son peticiones que se recibirn en formato de supuestos correos electrnicos o notas de llamadas telefnicas que van dirigidos directamente a el/la estudiante, donde se le solicita una accin concreta. Tambin pueden ser documentos dirigidos a otras personas en los que se puede encontrar copiado/a como remitente. Cada uno de los anexos lleva incorporada una fecha de emisin y una fecha de cumplimiento de la accin que se le solicita a el/la estudiante, con el objetivo de organizar y planificar las respuestas y su prioridad. Los anexos que componen el In Bsquet que se pas como evaluacin fueron: Esbozar una conferencia destinada a un colectivo de estudiantes presentando la Auditoria Sociolaboral con un carcter comercial Determinar el perfil del auditor/a sociolaboral Procedimentar las fases de una investigacin cualitativa Hacer una comparativa de las tcnicas cualitativas ms recomendables para una auditoria Planificar el programa de auditoria de una documentacin que se le adjunta El anexo trampa: se le recuerda que debe enviar unas supuestas notas

ste ltimo anexo tiene por objetivo saber si el/la estudiante ha comprendido la finalidad del ejercicio y no se limita a responder sin analizar. La respuesta a una peticin absurda o sin sentido, muestra una falta de anlisis y reflexin, ms en relacin con el modelo de evaluacin tradicional. Cada uno de los anexos pretende medir las competencias descritas anteriormente. Su correcta respuesta, nos ofrece un/a alumno/a que ha hecho un adecuado anlisis del problema, deduciendo o sintetizando la informacin relevante. La calidad de las respuestas, nos permite evaluar los conocimientos tcnicos y la comunicacin escrita, en definitiva, el conjunto de las competencias.

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Puesto que el objetivo del ejercicio es ubicar a el/la estudiante en una situacin real, las peticiones vendrn siempre acompaadas de fechas de cumplimiento, que ste/a habr de tener presente. En base a las fechas y circunstancias que rodean cada anexo, deber planificar cada respuesta en relacin a los lmites temporales que le vienen impuestos. Estos aspectos resultan muy importantes en relacin con una prueba escrita tradicional, puesto que no se evala nicamente la capacidad memorstica, sino las competencias empleadas. Para la resolucin del ejercicio, se le entrega a el/la estudiante un impreso denominado razn por accin que habr de cumplimentar. En el mismo justificar el motivo (razn) por el que decide una actuacin concreta (accin) con respecto a cada artculo. Las opciones de respuesta para cada anexo son: - Responder - Retrasar - Delegar - No hacer nada Responder: Implica resolver la situacin, contestar a lo que se le pregunta. Retrasar: Implica posponer la respuesta, justificando el motivo por el cual no se resuelve. Delegar: Implica dejar la responsabilidad de la accin en una tercera persona. En ste caso se le solicita indique el nombre de la persona y el motivo de dicha delegacin. No tomar ninguna accin: Implica la no accin inmediata.

Es importante que adems de sealar la accin especfica para cada anexo, tambin indique el orden de resolucin que seguir para responder a cada uno de los anexos, en funcin de la urgencia y/o necesidades. La toma de decisin se valora a lo largo de todo el ejercicio, donde queda reflejado en el cumplimiento del impreso razn por accin, puesto que no basta con resolver una respuesta, sino ubicar cada una de ellas en relacin al resto de acciones de todo el ejercicio. Se le pide una visin global de toda la situacin y no parcial de cada accin. Devolucin Como complemento a la resolucin del In Basquet, se ofrece a el/la estudiante una devolucin de los resultados obtenidos en el ejercicio. La devolucin tiene por objetivo convertirse en una tutora de asesoramiento, que pretende ayudar a identificar aquellas competencias que resulten ms destacables en el/la

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Irene Carracedo Gil alumno/a, de manera que sean aprovechadas eficazmente y evidenciar aquellas que precisen ser gestionadas para su mejora. La devolucin pretende esbozar recomendaciones a el/la estudiante sobre aquellas competencias que hayan resultado menos destacadas, evaluadas en una situacin lo ms cercana posible a una jornada cotidiana de un/a auditor/a sociolaboral.

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3. Conclusiones El In Bsquet como instrumento de evaluacin, resulta innovador y como todo cambio en el sistema de evaluacin, provoca respuestas encontradas. La respuesta mayoritaria de los/as estudiantes fue considerar el In Bsquet como una prueba novedosa, creativa y ldica. Sin embargo, no hemos de olvidar que el objetivo de todo/a estudiante es la superacin de los contenidos de la asignatura y, junto a una actitud receptiva al cambio de evaluacin, por su connotacin ms ldica, tambin se encontraba el temor a un ejercicio del que no tenan anteriores referencias. Para contrarrestar los efectos de temor a la prueba inevitables y siempre presentes- se hizo necesario presentarlo en el aula durante el semestre, familiarizndolos con la nueva modalidad de evaluacin. Unido a ello, se indic que la prueba supondra un tanto por ciento de la nota, siendo compartida con otras actividades desarrolladas en el aula. Estas cuestiones manifiestan la necesidad de cambiar nuestro sistema de evaluacin por otros ms acordes con los escenarios profesionales, preparar a nuestros/as estudiantes para enfrentarse a la realidad sin disfraces, rompiendo con sistemas de evaluacin tradicional y obsoletos. Se hace imprescindible el conocimiento de las competencias que ayuden a desempear con eficacia las tareas del puesto. Eso nos legitimar para formar a estudiantes con un conocimiento de la realidad empresarial y lanzarles al mercado laboral con un autoconomiento de sus competencias, de sus potenciales y debilidades. Aunque los resultados obtenidos son satisfactorios y permiten un cierto optimismo, se hace imprescindible identificar la evaluacin como un componente motivacional y no nicamente de control. Para ello, la devolucin como pequeas recomendaciones de mejora permite cambiar el enfoque del estudiante hacia la prueba, otorgndole un valor estratgico de diagnstico de sus competencias y no nicamente como una prueba ha superar, sino como una formacin continua en su futura carrera profesional. Se le brinda la oportunidad de tener una devolucin cuyo discurso integra acciones concretas personalizadas y destinadas al logro de un perfil de auditor.

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Bibliografa

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