AGRADECIMENTOS

Presto aqui reconhecimento a todos os meus professores por permitirem o amadurecimento tanto da minha formao como da minha personalidade. Deixo tambm a minha sincera gratido a Juliana Morais (Designer Thinking na Menina Design Group - MDG), Tnia Silva (Networking - MDG), Rute Estrela (Designer Thinking - MDG) e Amndio Pereira (CEO e Designer Thinking - MDG), por todas as noes sobre o tema que to bem transmitiram e incutiram em mim. O meu sincero obrigado

RESUMO
A INOVAO REFORMULOU O DESIGN As empresas precisam mais do que um desenho ou uma nova imagem para atingir sucesso. O Mundo gira em torno do dinheiro, muito dinheiro e hoje o que o faz sorrir! a franca felicidade, tanto para clientes, artistas, designers, engenheiros, marketeers ou com qualquer outro metier. O pensamento e a estratgia so hoje um ponto-chave do xito no negcio ou na ideia, onde recentemente se adoptou o Design Thinking. Esta metodologia tem vindo a tornar-se um cone da linguagem do sucesso empresarial, assumindo um papel alternativo a uma perspectiva mais livre de operar. A verdade que o factor inovao vive em disputa com a segurana de quem investe No entanto, a definio de um sytling no ocupa o lugar primordial no papel do Design, tal como o CEO da Menina Design Group, Amndio Pereira, defende () a tcnica no chega, o Mundo mudou e os clientes esto mais espertos (). Existe a necessidade de actuao do design, mas tem se revelado a pobreza de designers capazes de chegar indstria Mundial, onde o rigor e o factor empreendedor no trabalho desenvolvido so factores fundamentais para alcanar esta meta evolutiva. A mensagem deve ser adaptada a um pblico a fim de ser passada, numa satisfatria prtica de comunicao e numa tentativa de aumentar a palavra, sugerida pelo cliente. Em oposio cpia e concorrncia encontra-se a liberdade da diferena, onde a magia acontece, apologista da anti-falha, na procura de reaprender para inovar e evoluir em mudana. Design Thinking progresso e experincia para o pensamento funcional e criativo.

Palavras-chave: profissionalidade; estratgia; criatividade; sucesso

NDICE

1. 2.

Introduo..9 Definio de Design Thinking.10 2.1. 2.2. Definio de Inovao13 Definio de sucesso...14

3. 4.

Aco Profissionalizante e Inovao.....15 Processo..17 3.1 3.2 3.3 Essncia.19 Liderana..20 Negcio..21

4.

Networking..23 4.1. Dicas de Aco Networking..25

5. 6. 7. 8.

Inovao Criativa ou Ps DT (Design Thinking).26 Caso Prtico..28 Nota Conclusiva..30 Referncias Webgrficas...32

1.INTRODUO

No Design Thinking a pessoa est sempre no centro do processo, onde as regras do jogo esto em constante transformao em prole de uma mudana favorvel. Este factor veio reinventar uma espcie de novo tipo de gesto empresarial. Este Design divide-se entre esforos extra para planificar, medir, avaliar, organizar, estruturar e dirigir. Mas por outro lado, existe uma capacidade absoluta de questionar enquanto desafia, cria, experimenta, sonha e aprende. um feliz e contemplado observador! Aplica ao universo empresarial uma viso acima do que existia. Os problemas passaram a ser questionados como nunca, onde os limites foram esbatidos por uma invaso de sonho, de criatividade e de planeamento. Estes designers actuam de forma colaborativa na procura de oportunidades e inovao, recusando fraquezas em prol de um objectivo concreto. Oferece uma vantagem na competio e uma postura activa para o negcio. Design Thinking uma estratgia para a superioridade num Mundo cercado de concorrentes, garantindo um design mais inteligente e perspicaz. uma aposta flexvel para um posicionamento ampliado que aposta na tecnologia, fazendo uso de todas as suas funcionalidades, muito para alm do comum. Este Design no se limita simplesmente a solucionar um problema, ele enriquece-o e deseja mais e mais, de maneira multidisciplinar, comunicando

com solidez e eficcia, oferecendo uma resposta muito mais favorvel que um normal designer. Design Thinking torna-se ento um paradigma organizado como um todo. uma juno de talentos que focam o pensamento na conquista de inteligncia no explorada, gera a descoberta dentro de uma comunidade, onde at as ideias brilhantes so testadas. Obtm o controlo da situao e adquire novas potencialidades com a recusa de desperdcios. As opes so incalculveis, mas a resoluo dos problemas propostos deve corresponder a uma estrutura flexvel e inteligente. Esta traduz-se em novidade e organizao, tendo por fim a liderana empresarial gerada para alm da ideia. Diferencia-se com a inteno de alcanar o sucesso, para tal, estes designers permitem a colaborao, confrontao e coexistncia onde nada ignorado ou minimizado, contrariam o medo do imprevisto e expem uma atitude especializada. Assim possvel a fluncia da criatividade. DT uma habilidade

2. DEFINIO

DE DESIGN THINKING

Design Thinking um Design extremamente centrado no produto e orientado para o cliente, mas com uma postura extremamente voltada para valores que se focam com perspiccia no desejo do consumidor, no estado dos mercados e no sucesso empresarial. Este configura uma nova perspectiva de negcio que pode transformar a relao do consumidor com a do investidor.

H vrias dcadas atrs se Henry Ford perguntasse s pessoas o que elas queriam, estas tinham respondido que queriam cavalos que permitissem viagens mais rpidas. De que maneira esta expresso pode ser Design Thinking (DT)? A partir do momento em que se colocariam perguntas como: Porque querem cavalos mais rpidos? Provavelmente a resposta seria algo do gnero: para chegar mais rpido; E porque queriam chegar mais rpido? Para estar mais tempo onde desejavam. Este um gnero do raciocnio inicial que se pode fazer. Ou seja, as pessoas no precisavam de cavalos, mas de uma soluo inteligente e perspicaz para o problema. Existia uma necessidade na qual o Design poderia ajudar, no entanto, facilmente perceptvel que o Design por si s no chegaria. Este precisa se unir a outras matrias e disciplinas, criando uma metodologia capaz de observar de diferentes ngulos, opinies, talentos e estudos. necessrio dar asas imaginao, desenhar, esboar, para um objectivo, mas sem limitaes e de uma maneira sonhadora. A faceta multidisciplinar dos designers gera uma multiplicidade de hipteses, que mesmo assim, no pode descuidar a experincia do consumidor, sendo necessria uma anlise profunda e lgica. Tim Brown diz que Design Thinking converte necessidade em demanda uma abordagem centrada no aspecto humano destinada a resolver problemas e ajudar pessoas e organizaes a serem inovadoras e criativas (Fonte: http://
books.google.pt/books?id=3Dg9bwAACAAJ&dq=design+thinking&hl=ptPT&ei=CJHmTa 7TE4imhAfrzaWjCg&sa=X&oi=book_result&ct=result&resnum=8&ved=0CE0Q6AEwB w). Assim estes designers reflexivos devem centrar-se primariamente em

valores autnticos, no s nos seus prprios valores, como tambm naqueles que os utilizadores defendem e acreditam, pois para eles que o Design projecta. Assim, o DT usa o seu conhecimento e tudo o que encontrar, de forma a fundamentar o seu trabalho em estratgia, onde o carcter conceptual deve estar presente em todas as fases de produo, sem margem de erro. importante tambm ter em ateno que em todo este pensamento e aco estritamente necessrio o uso de todas as ferramentas possveis, a fim de melhorar a qualidade do projecto, como produto e como desejo para o receptor onde deve ser fcil entender a histria do projecto/produto. Outro importante papel do DT a criao de tribos ou comunidades que partilhem os mesmos interesses. Todos os dias do ano so dias de uma importante pesquisa rdua e direccionada, a informao reunida deve optar por um sentido objectivo em cargo da misso que se defende, no a limitando a reas de conhecimento. Ento, esta pesquisa deve ser a mais diversificada possvel (gastronomia, msica, moda, design produto / interiores / equipamento / grfico e/ou multimdia, carros, perfumes, embalagens, fauna, flora, eventos, cultura, corpo humano, engenharias, arquitectura, tecnologia, histria e tudo, tudo), nenhuma particularidade deve ser alheia ao olho atento do DT, a necessidade pode ser resolvida por imensas coisas j existentes, mas

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que nunca foram consideradas potncias para resolver outros tipos de problemas, se estas foram utilizadas de outras formas. Precisam sempre ser mais e melhor, precisam ser lderes e perceber como podem continuar a s-lo, resgatando experincias por vezes ldicas ou de infncia, nenhuma hiptese deve ser posta de lado partida. Assim, aps este conhecimento sobre o Mundo e sobre os mercados, necessrio filtrar a informao focando-a para um propsito preestabelecido. Exige a separao da pesquisa que interessa verdadeiramente para a misso do DT. Ento, h que juntar os diferentes pormenores relevantes, uni-los e simplific-los, pois o resultado precisa ser sempre, e sublinho sempre, intuitivo. A soluo no deve nunca ser confusa nem pouco bvia para o utilizador, mesmo assim, esta soluo deve ter personalidade e ser diferente do habitual e do bvio. Tudo isto identifica as diferentes fases de trabalho destes designers que comeam por observar e definir o problema, procurando explorar um leque variadssimo de opes. S posteriormente passam para uma fase de prototipagem e de teste, que se pode repetir vezes sem conta at a soluo ser implementada e refinada, transpondo assim um verdadeiro significado para a pea/projecto. Para se ser Design Thinking necessrio ser curioso, ser interessado e genuinamente observador. Precisa explorar e experimentar para criar, este nunca d o processo como concludo, esta criao pode e deve continuar sempre em projeco, os testes nunca param e os erros acontecem sempre, at se acertar e surpreender o consumidor, criando e acreditando no melhor. Portanto, DT um mtodo fundamental para a inovao em qualquer rea, com grande potencial e aplicabilidade no negcio. O DT no se confina simplesmente a inovar. Ele inova porque encontra as falhas e caminhos da sua concorrncia, onde ento adopta um modelo de gesto centrado no Design. Com isto, este multiplica o sucesso que o simples Design atinge, visto que, o DT integra o Design no prprio negcio, desafiando os mercados com uma postura de visualizadora e produtora. Um designer genericamente desenvolve o seu trabalho criando servios, produtos e/ou marcas. Mas o Design Thinking alm disso, este cria significados que fomentam desejos para as pessoas, com a integrao das metodologias do Design na resoluo de variados problemas, onde todas as oportunidades so oportunidades para inovar. Tudo tem significado.

Os obstculos so aquelas coisas terrveis que v quando desvia os olhos do seu objectivo. HENRY FORD
(fonte: http://pensador.uol.com.br/autor/Henry_Ford/2/)

2.1.DEFINIO

DE INOVAO

Fig. Fonte: http://inovasudoeste. blogspot.com/2010/ 06/como-pequenaempresa-pode-lucrarcom.html

Para o designer reflexivo muito importante a inovao, pois atravs dela que se atinge o verdadeiro xito. Mas inovao um termo muito vasto, e quando no entendido verdadeiramente pode levar a erros incorrigveis. No Mundo altamente competitivo do nosso tempo, onde a concorrncia sempre demasiada, a criatividade um ponto diferenciado perante outros. Inovao hoje uma mais-valia para qualquer empresa ou negcio, a fim de enfrentar as dificuldades do dia-a-dia, aplicando melhorias competitivas a fim de estabelecer oportunidades, Devem-se procurar novos caminhos evitando o comodismo a estagnao do negcio, factores que o pode matar definitivamente. Para vencer no futuro so indispensveis coisas novas a toda a hora, procurando impressionar o cliente exigente. No entanto, importante referir que para se inovar no pode haver descuido na qualidade do produto. A inovao serve para melhorar no s na sua aparncia, como nos seus processos de produo ou comunicao. foroso pensar em algo melhor antes dos outros J Bill Gates dizia "Precisamos deixar os nossos produtos obsoletos antes que nossos concorrentes o faam" (Fonte: http://www.artigonal.com/administracao -artigos/as7-chaves-da-inovacao-empresarial-2760009.html).

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H que implementar novas prticas e rejeitar os erros atravs da experimentao. Procurar talentos e habilidades escondidas pode ser uma opo, mesmo assim, deve-se ter em conta que h variadssimos treinos de criatividade que se podem implementar nas equipas ou grupos de trabalho e em todas as reas de negcio. As empresas devem sentir sede de inovao, pois a partir do momento que estas so implementadas, estas passam a ser obsoletas muito depressa, nem que seja porque algum j as copiou.

2.2. DEFINIO

DE SUCESSO

Fig. Fonte: http://www.reinodoc ogumelo.com/2009_ 09_13_archive.html

" Seja agradvel com as pessoas quando estiver subindo, porque cruzara' de novo com elas quando estiver descendo. " WILSON MIZNER (Fonte:
http://www.portaldomarketing.com.br/Artigos_Psicologia/ Como%20fazer%20uma%20carreira%20de%20sucesso.htm)

Design Thinking procura e acredita no sucesso Sem uma noo clara do que este termo significa, no s a nvel pessoal como geral, torna-se praticamente impossvel desenvolver este tipo de Design com qualidade. Sucesso atribui-se juno de sentimentos e situaes de felicidade e de xito. a diferenciao atravs de certos factores, num determinado sector de actividade. Normalmente este revela-se num ambiente competitivo. Sucesso costuma alcanar-se atravs de um plano estratgico que permite chegar a determinado objectivo, objectivo esse, que usualmente tem grande importncia. Existem vrios entendimentos sobre este conceito. Uns acreditam que sucesso uma boa oportunidade, do qual o conhecimento e o talento fazem

parte. O certo, que o sucesso exigente, e portanto, o seu nvel aumenta em cada fase de vida e/ou projecto. Para atingi-lo necessrio seguir um caminho, este acarreta um forte nvel de caractersticas como a auto conscincia, postura positiva e firmeza, a fim de se chegar vitria pessoal, acreditar em ns faz a diferena! Como Milton Ramos afirma A definio acima de sucesso traz-me mente questes sobre sucesso e fracasso: Faa um plano, segui-lo vai ter sucesso. Faa um plano e no siga-lo, certamente ir fracassar (Fonte: http://www.sgda.blog.br/oque-e-sucesso-o-que-fazer-para-o-conseguir/), portanto, concretizao sucesso.

Implica dedicao e acreditar no que se quer chegar ou ter. viver em liberdade de escolha e autonomia, reunindo esforos at chegar ao desejado com os mesmos valores pessoais tambm quando acreditam em ns e nos respeitam, no s naquilo que somos, como pelo trabalho que se desenvolve. Ser-se selectivo mesmo na incompatibilidade genuna. Como Marcelo Carvalho defende e bem, Sucesso seres tu e encontrares uma maneira para que o mundo te aceite dessa maneira. (Fonte: http://blog.oquederevier.com/2009/09/15 /minha-definicao-de-).

ACO PROFISSIONALIZANTE E INOVAO

3.

Hoje o Design por si s j muito popular e os profissionais da rea so muitos. Contudo, o conceito como fora entendido at agora est a ser

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substitudo pelos princpios do Design Thinking, essencialmente, acontecimento que se tm estendido fortemente nos ltimos dois anos. Esta evoluo do Design aconteceu devido a um melhor aproveitamento dos recursos que hoje esto disponveis em rede, facilitando tarefas que anteriormente o designer comum no considerava rentveis nas suas funes. O Design estava a tornar-se uma profisso em estagnao, muitas das suas funes esto a ser substitudas por mquinas e isso continuara cada vez mais, mas o Design Thinking veio alterar esse declnio do Design ao implantar-se directamente nos negcios, negcios que gerem os mercados e o Mundo atravs de lucros. O Design Thinking a clara evoluo do Design tradicional para um reformulao mais rentvel e til, com uma viso mais alargada e com mais funes e preocupaes. O DT uma fomentao de ideias e iniciativas constantes, de forma mais dedicada que o anterior Design. Estes novos profissionais projectistas procuram no s a frmula de uma necessidade concreta, como criam toda a sua envolvncia, constroem os pormenores os guiem para o sucesso completo. Ao contrrios dos velhos designers que se focavam na criao de uma identidade visual e/ou produto, os novos (apologistas de DT) incutem o Design no marketing, gesto entre muitas outras disciplinas envolvendo-se em fundamentos sociolgicos mais profundos do que anteriormente acontecia. O DT muito mais analtico permitindo resultados mais credveis e favorveis. As empresas tm apostado no DT porque lhes oferece respostas muito multifacetadas fazendo uso de estratgias ricas, recolhendo dados anterior com uma postura imparcial. Assim, entende-se a verdadeira mudana que o DT implantou no Design. Agora este entra directamente nas empresas, e mexe em tudo ajudando a melhorar a credibilizar tudo o que mexe, criando notoriedade de forma credvel. O Design Thinking traz para as entidades um leque variado de servios qualificados (devido ao extenso estudo e pesquisa), so mais do que os antigos profissionais projectistas, o DT prepara e arma a identidade para a luta nos mercados, dando-lhe atitude, inovao e rigor prprio, caractersticas imprescindveis para obter competitividade em caminho do sucesso. Numa negao ao conservadorismo, um Design que pensa mais tornando-se mais til, convertendo-se numa vantagem para o negcio atravs dos seus mtodos. O Design Thinking sabe tornar-se o centro das atenes, cria expectativas e mostra satisfatrios resultados ao consumidor, ele envolvese com paixo e essa a verdadeira inovao destes profissionais. O simples Design no sobreviver muito tempo violncia dos mercados, mas o Design Thinking alm de fazer parte destes ainda brinca com eles. Design Thinking permite a assimilao de vrias reas.

4. PROCESSO

Fig. Fonte: http://teatroemkt.blo gspot.com/2010/11 /networking.html

Pensar como um designer pode transformar a maneira como tu desenvolves produtos, servios, processos e ainda estratgia. TIM BROWN
(Fonte: http://designthinkingbarcelona.com/post/2776325303 /12-ways-add-design-thinking-to-your-project)

Incutir o Design Thinking nas empresas pode demorar algum tempo, precisa-se ser persistente na procura do xito. Implantar o DT no negcio requerer ateno redobrada a todo o tipo de pormenores. Todas as questes devem ser colocadas, todas elas so importantes e todas elas precisam ser explicativas, directas e diversificadas Precisa-se saber envolver, no s os designers em si, como toda a comitiva envolvente, admitindo todos os possveis pontos de vista do grupo (pertencentes a qualquer rea de trabalho). Mais que qualquer outro, neste pensamento de Design precisa-se focar e se direccionar essencialmente para o utilizador, mas tambm em tudo que o envolve. Carece da realizao de prototipagem, de estabelecer conceitos e enriquecer sempre a aprendizagem procurando um bom feedback. Encher uma sala com projectos, compartilh-los com todos a fim de criar uma grande envolvncia. Deve-se definir o mercado que interessa, estabelecer quais as limitaes (de dinheiro ou tempo, entre outros) e fazer uso de diferentes disciplinas para que se crie uma aco firme. S aps este factores se inicia finalmente o projecto perguntando: O que sou? O que quero ser? Onde quero chegar em

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determinado perodo de tempo? O que podemos fazer para chegar l? Como podemos ser os melhores? O que faz os outros bons? Entre muitas outras questes, todas aquelas que forem necessrias at nenhuma interrogao ficar no ar. A partir daqui deve-se formalizar uma vasta pesquisa, pesquisa essa que nunca se deve considerar completa. Todos os dias, e em todos os minutos existem coisas novas e melhores, e em todos os minutos se precisa saber o que est a acontecer para fazer melhor e evoluir a partir do que existe. Porm, toda esta informao precisa de ser sintetizada, as possibilidades precisam ser filtradas e a ento, construir quadros criativos, imaginar histrias e criar sonhos. Quando seguimos o sonho chegamos ao sucesso! Inventar cenrios, fazer esboos, fazer prottipos O mais que for possvel, a qualidade do trao ou do prottipo em si, do aspecto, no o essencial, o essencial apontar as ideias realizando um brainstorming (tempestade de ideias) e descobrir a tal oportunidade a fim de a praticar! E ento testa-la, e voltar a testar Paralelamente a este processo, no se pode de todo descuidar a comunicao da marca. H muito boas empresas, com produtos muito bons mas que no o sabem comunicar. Ter um bom produto no serve de nada se a comunidade no tem esse conhecimento. H que comunicar a marca em todos os sectores possveis, tanto no mundo virtual (facebook; linkedin; twitter; youtube; bhance; scribd; issuu; e-zines; blogs; flickr; istock; amazon; ebay; wikipdia; website; etc.) como tambm no mundo real (definindo o trade show; a loja; o staff; livros; revistas; produo; etc.). Para construir uma marca necessrio obedecer a uma lgica, tudo precisa ser coerente para que o Mundo acredite. Para tal, o trade show outro pormenor extremamente importante, pormenor que normalmente no faz uso de grande ateno por parte dos investidores. H muitos detalhes a definir, tudo importante. No Mundo virtual preciso preparar um leque imenso, como caso do simples e-mail ( necessrio ter uma rpida resposta a tudo o que chega, e esta resposta deve corresponder a nvel esttico e lingustico a todo o contexto da marca), o facebook (todas as informaes precisam estar constantemente actualizadas e acompanhar as dos outros), o linkedin (precisa-se convidar profissionais e observar novidades), os blogs (postar novidades, e colocar post o mais possvel para aparecer), lbuns (criar as press e coleces), mostrar o produto (passar a experincia da marca), viabilizar a sinaltica do stand (identificar peas premiadas, mostrar frases da imprensa, reconhecer as peas e curiosidades de produo), publicar catlogos das coleces, talvez criar postais com o produto, conceber multimdia (msica da marca, vdeos, etc.), exibir tabelas de preos (com sugestes, best seler, etc.), tentar expor a marca em livros, realizar o press kit, enriquecer o staff estimulando-o (publicaes e oportunidades), mostrar todas as press em que h alguma referncia do caso

( possvel se o trabalho de networking for eficaz), precisa-se identificar os parceiros (cria um leque mais variado de observadores para a marca), e assim alimentar uma ligao com tudo o que feito criando uma frota lgica e rigorosa no seu processo (website, logo, msica, etc.), mas mesmo assim no chega Tambm que se actuar no Mundo real, existe a necessidade de ter ateno a outro tipo de coisas e a todas as oportunidades de negcio, deve-se alimentar publicaes para passar a mensagem da marca, deve-se criar proximidade com

design lovers, passando experincias e identificar

oportunidades de venda. Tudo isto tem como fim desenvolver e estabelecer a percepo da marca, at o atendimento do telefone ou o simples envelope que se envia a correspondncia, so factores relevantes que so to importantes como o produto em si Assim se percebe a utilidade da comunicao e de espalhar a palavra como uma ajuda do marketing mas executando sempre uma viso construtiva. Perguntar, pesquisar, estruturar, desenvolver, comunicar! estratgia

4.1 ESSNCIA
Fig. Fonte: http://www.flickr.com/ photos/paulhughes/

A alma do DT baseia-se em aptides, canalizando-as em apoio ao Homem Todos os projectos destes pensadores se preocupam particularmente com a satisfao e deslumbramento do consumidor, gastando todo o tempo e recursos necessrios at que esse fim seja atingido plenamente, caso contrrio

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o projecto jamais estar concludo. Para tal, as questes em torno do projecto podem chegar a um nmero praticamente incalculvel, as preocupaes devem ir no sentido de evitar todo e qualquer erro. Todos os pormenores so merecedores de todas as observaes, das mais variadas disciplinas em interaco, procurado a novidade. DT consideravelmente dividido por convenincias e viabilidades, monopolizados por contextos, influncias e execues, definidas sempre partida por condies reais, racionais e poderosas mas que, infelizmente, no so previsveis. Estes pensadores apostam na simplificao de todo o seu material num estilo prtico e sonhador aplicado ao Mundo real.

4.2. LIDERANA
Fig. Fonte: http://chunkingup.blo gspot.com/2011/01 /auto-conhecimentovs-lideranca.html

O DT no deve ser definido por campos. H quem o subdivida por diferentes reas, mas todas elas procuram a liderana, portanto, acredito que no so relevantes. Parece-me que h uma demasiada e insistente procura de ttulos para a aco do Design Thinking, mas a meu ver no passa disso mesmo, pois no acrescenta nenhum novo rumo para o design, logo, no apresenta relevncia particular. No geral procura constantemente um papel de liderana de mercado atravs do desenvolvimento de estratgias de gesto projectual activa. necessrio "directamente testemunhar e vivenciar aspectos do comportamento no Mundo real uma forma comprovada de inspirar e informar [novo] ideias. A

observao cuidadosa do comportamento das pessoas... descobre todos os tipos de oportunidades que antes no eram evidentes " (editado) acredita Jane Fulton Suri
(Fonte: http://www.fast company.com /magazine/95/designstrategy.html).

4.3.

NEGCIO

Grupo em discusso de uma proposta de negcio com um designer. Grupo participante: apenas uma mera mudana de fluxo de trabalho, no se preocupe com isso. Designer: Bem, com certeza, mas o que poderia ser os riscos? Grupo participante: Eu tenho isto, Depois de uma reviso temos uma enorme quantidade de trabalho que vai ter impacto sobre ns. Designer: Por que um risco? Grupo participante: enorme Designer: Claro. Ento o que? Por que um risco? Grupo participante: Oh, eu no tenho tempo suficiente para faz-lo Designer: Ento porque que um risco? participante do grupo: Bem, eu vou estar a reformar-me. Designer: Quando? participante do grupo: No meio disto. Designer: Uau, h o risco. Quem sabe o que fazer? Grupo participante: Ningum Designer: Ento qual o plano de sucesso que tm?
TERREY NINA Faculdade de Negcios e de Governo na Universidade de Camberra
(Fonte:http://dab.uts.edu.au/research/conferences/dtrs8/docs/DTRS8-Terrey.pdf&usg=AL)

Design Thinking prope inovao pela integrao do Design em processos de negcios. Esta inovao desejada por todos como num jogo real e imparvel, onde o DT assume um papel de conquistador, aumentando tanto a produtividade como a capacidade de competio das empresas. Isto confirma que este design uma ferramenta e metodologia colaborativa extremamente rentvel financeiramente para o modelo de gesto de negcios. A facilidade de identificao de problemas revela novos resultados. Pensar novos modelos de negcios uma tendncia. As pessoas sabem questionar melhor, olhar o Mundo de maneiras diferentes e, em funo disso, conseguimos criar formas de pensamento diferentes, afirma Leonardo

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Dornelas, scio da consultoria Ologia, acrescentado at que o processo tem foco na percepo do cliente, suas necessidades, desejos e comportamento
(http://www.amcham. com.br/regionais/amcham-belo-horizonte/noticias/2010/design-thinkingpropoe-inovacao-pela-integracao-do-design-a-processos-de-negocios),

tendo em conta esta

opinio revela-se pertinente na maioria dos casos a utilizao deste conceito. DT ao analisar de distintos ngulos leva ao aumento do nmero de oportunidades de aco, potenciando o produto por diferentes interpretaes, reduzindo o investimento e tempo gasto no processo. Apesar da turbulncia em que a economia vive nos dias de hoje, o certo que os lucros aumentam quando se utiliza este tipo de processo. A descoberta da concorrncia e do tipo de aco desta, traz ganhos e relevncias assombrosas, criando competies de negcio ferozes e inteligentes, transformando em grande escala o sector econmico. Actualmente, os mercados parecem estar cheios de produes vindas tanto da China como da ndia, afectando em grande parte o negcio no resto do Mundo, que aparentemente se sente incapaz de competir com os baixos custos e variedades dos artigos vindos destes pases. Ainda assim, os mercados esto em grande esforo de transformao, chegaram concluso que possvel competir-se num estilo mais requintando em todos os factores de avaliao, produo e no prprio resultado final. Estas expectativas levaram criao de economias emergentes e rentveis, com profundas ligaes em torno deste Design, revertendo no objectivo de trocar a actual liderana nos mercados, tentando-se impingir de certa forma na economia global. A verdade que os empresrios tm feito um notvel esforo, mas muitos no conseguem fazer-se valer usando as ferramentas do Design, porque no so propriamente designers, s canalizam solues destes alterando-as, o que acaba por prejudicar e fazer cair a margem de sucesso do DT. Estes acabam por no conseguir pensar como designers, acabando por mutar o Design para outra vertente qualquer, que se torna indefinida e confusa. Este Design traz ao negcio sensatez na percepo dos clientes. Como o Four Seasons Hotels and Resorts afirma, foram os clientes que conduziram ao entendimento que o hotel poderia lucrar ao oferecer um servio de primeira classe. Ento, eles acabaram por investir tanto em recrutamento como em treinamento dos funcionrios, a fim de proporcionar s pessoas uma sensao de elevao e contentamento. O negcio decide ento dedicar-se a este conceito utilizando toda a experincia que j havia acarretado at ento. Acedese assim, com esta nova maneira de pensar, a um impacto monstruoso no mercado mundial, onde o desafio est na obteno de melhorias em maneiras diferentes.

As cinco foras de Porter, que definem a estrutura da indstria, tm reclamado a dependncia que deveria ser necessria por parte das empresas, face a uma viso focada a actualizada a todo o momento sobre o estado da economia. Isto levaria a que a inspirao fosse canalizada para vertentes mais credveis, focadas no cliente, evitando gastos e erros. Tim Brown, da IDEO, defende com a suaexperincia de 25 anos de consultoria em estratgia, que 60% dos problemas no Mundo dos negcios podem ser resolvidos pelo pensamento de Design, cerca de 20% de questes sobre outras pessoas e os outros 20% simplesmente no so resolveis.
(http://www.futurelab.net/blogs/marketing-strategy-innovationn/2007/07/design_thinking_in_ business_st.html).

Ao resolver uma larga lista de problemas complexos, torna-se

certo e comprovado que o Design cultiva circunstncias de desenvolvimento, que diferencia qualquer negcio.

5. NETWORKING

No decurso do sculo XXI a internet encolheu o espao, permitindo que a facha de sucesso do Design Thinking aumenta-se devido ao forte trabalho de Networking, afirmando-se como uma poderosssima arma. O DT cheio de confiana cria ligaes em rede que se revelam uma chave para o sucesso. Esta actividade assume-se empresarial e culpada pela rpida aproximao do design economia e a factores sociais, facultando

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oportunidades de negcio atravs da estruturao de afinidades profissionais. Torna-se clara a rentabilidade deste mtodo que acrescenta dinheiro e reduz o tempo, os recursos e os esforos. Este trabalho requer o cmbio tanto de referncias como de dicas entre comunidades de grande escala. Estas normalmente so seguidoras de um determinado assunto em comum. Procura-se concorrncia, clientes, nomes, nmeros, tcnicas, a fim de preencher uma base de dados, o mais extensa possvel, onde relevante entender toda a lgica entre ligaes e aces dos membros dessa comunidade. partida, devido ao acesso a quase todo o tipo de informaes, esta aco revela-se uma potncia, facilitando o desejado xito no negcio tendo por base um design reflexivo. Promoo escala global outro dos agentes principais da estratgia. Este trabalho provoca sede de mais, ambicioso, bravio e selectivo, o seu xito depende do nvel de envolvncia com todas as ferramentas. Ateno ao facto de que este trabalho nem sempre rentvel. Para as pequenas e mdias empresas (PMEs) este tipo de trabalho no traz qualquer tipo de diferenciao, o facto que no h um manual que explique como atingir o sucesso atravs de redes. O importante actuar em funo de uma comunidade. No entanto, mesmo que isso no acontea com facilidade, a tentativa e o erro fazem parte, permitindo retirar concluses a partir da. Quando finalmente a aproximao acontece na Web essencial que se mantenha um contacto prximo. Isto pode fazer uso de uma considervel quantidade de tempo, visto que, se precisa estar em constante actualizao. Ns estamos no palco, e sem movimento as luzes apagam-se e chega o prximo para actuar. Entretanto, reparo que a manipulao de dados no pode ser uma publicidade convencional. Trabalhar em publicidade ou em algo do gnero no significa que se consiga ter a mesma aptido para dirigir uma conta numa rede social, conseguindo que esta traga lucros para o negcio.

Fig. Fonte: http://mktportugal.co m/blog/?p=1016

5.1. DICAS

DE ACO NETWORKING

Fig. Fonte: http://mosinfotech.c om/networking.htm

Baseando-me na proposta de Stephanie Speisman (http://www.Business

knowhow.com/tips/networking.htm) para formalizar convenientemente o trabalho

na internet para melhorar o prprio negcio, h alguns factores que necessrio ter em conta. A ideia chave e provavelmente a mais importante de todas, mesmo a partir do Mundo virtual necessrio criar uma ligao de extrema confiana com os clientes e observadores, transmitindo uma imagem de segurana e autenticidade. S assim algum confiar realmente em algo que no se v directamente. Primariamente, antes de comear qualquer tipo de aco na Web preciso criar regras e objectos, para que no haja fragilidades ou fragmentaes. Precisa-se compreender a que tribo, ou grupo de pessoas com o mesmo tipo de gostos se quer pertencer. Aps esta escolha pode-se seguir para o visto Mundo virtual, onde os contactos e a cultura visual so grandes prioridades para germinar o nosso negcio para outros. Apesar de termos um objectivo focado, deve-se seguir simplesmente o interesse, perceber porque que tal imagem, produto, pessoa, website, porteflio, ou o que for chama a nossa ateno preciso avaliar e compreender constantemente, no se precisa ver tudo, mas precisa-se compreender tudo o que se v. H que detectar virtudes e erros dos outros em proveito do nosso projecto. Esta aco, por vezes, pode ser abusiva por parte de muitas empresas, difcil estabelecer limites devido aos reduzidos custos. No entanto, mais que necessrio aproveitar todo o tipo de trabalho gratuito que podem fazer para a

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identidade atravs das redes, tanto por voluntariado como por entidades de baixo custo, estgios, entre outros. Deve-se tambm preparar concursos pblicos e todo o tipo possvel de iniciativas idnticas, isto vai trazer visibilidade acrescida, um ponto que interessa para o crescimento econmico. So especiais de alguma forma em transmitir. obrigatrio saber-se com convico o que somos e o que queremos, a fim de mostrar uma imagem poderosa aos outros. Estes precisam olhar para ns por sermos fortes, e portanto, um possvel recurso. Se no existir total -vontade na compreenso do tipo de trabalho que elaboramos nunca vamos conseguir articularmo-nos o suficiente perante os outros em nosso proveito. No deve existir qualquer mnimo descuido ou qualquer tipo de erro Isso levaria a que os outros (concorrncia e consumidores) desrespeitassem o produto/marca em questo. O cliente sempre o principal factor e preciso servi-lo como tal, ele que nos faz crescer. Comunicar e partilhar ideias a funo e o privilgio deste trabalho virtual.

6. INOVAO

Fig. Fonte: http://empwaynek.wo rdpress.com/2011/ 04/09/creativequotient/

CRIATIVA OU PS DT ?

A Criatividade tem reflectido tanto que pensa agora em pular frente do Design Thinking Pelo menos a opinio de Bruce Nussbaum, que at ento, era considerado por muitos, um dos maiores defensores do Design Thinking. Contudo, Bruce assume-se como insatisfeito, apesar dos truques e da eficincia deste Design para expandir os negcios. Bruce ope-se agora ideologia do aconchego que agora muitos sentem pelo DT. Defende que muitos quiseram transformar os profissionais do simples Design, para profissionais de Design

Thinking, mtodo que veio provocar muito atrito no seio empresarial, levando-o a decair e falhar. Agora que o DT est numa fase decadente, na opinio de Bruce Nussbaum, preciso continuar a apontar o quanto este Design foi (e continua a ser) benfico, por todos os comportamentos e valores de ascenso que envolveu na sociedade, onde implantou uma grande mudana estratgica. Numa anlise pertinente conclui-se que, actualmente, este comportamento assentou de maneira directa e dependente, da Criatividade em todas as aces do DT. E aqui que Bruce acredita ter existido uma evoluo do Design Thinking, que por sua vez, revela um fechar de uma fase. A Criatividade emerge por si apesar de j ser um conceito bastante antigo por si s, mas que normalmente era considerada apenas uma parte de um todo, como de um elemento ou de um processo se trata-se Muitas vezes, optando por uma abordagem geral, o Design pode ser considerado uma moda, o Design Thinking pode assustar, mas por outro lado a Criatividade chama genuinamente a ateno da pessoa mais comum, pois qualquer bom profissional assume sempre uma poro de criatividade e isso traz-lhes credibilidade. O Design Thinking levou o Design para fora do atelier, evoluiu o Design projectual, estruturou-o e tornou-o mais solto, rigoroso e empenhado. Porm, Bruce prev que para o prximo ano a nova ideologia, Inteligncia Criativa (ou tambm conhecida pela abreviatura CQ) saia rua e abafe o DT. H quem opine que o CQ seja o que o Design Thinking sempre tentou ser e nunca conseguiu, mas outros acreditam que seja uma evoluo ou uma nova fase de pensamento. Inteligncia Criativa um conceito extremamente recente, decorrente de uma notcia de que em 2012 vamos ouvir falar muito sobre ele. Por esta razo e por ainda estar a ser formalizado, a informao ainda escassa e pouco denunciada. Mas sabe-se que esta nova tendncia vai finalmente renegar os contras do DT, chegado s ideologias do seu corao com outro enquadramento, num universo ainda mais vasto (confidencio que se torna bastante delicado de imaginar). O certo que os entendidos comeam mesmo a acreditar que j era verdadeiramente necessrio avanar para algo novo, a estagnao precisa ser renegada atravs de novas aplicaes. Talvez hoje o DT seja uma experincia fracassada, parece que a magia tem vindo a deixar de acontecer pela lentido de processos e consecutivamente de solues. Tambm, por vezes, pode ser acusado de funcionar demasiadamente para identidades corporativas e passar ao lado de valores to importantes como a ecologia. E assim, CQ se apresenta como possvel substituto do agora confuso e baralhado DT. O ramo empresarial falsificou demasiado este mtodo para chegar mais rpido soluo e est a ser a morte destes pensadores A Criatividade e a Inteligncia rentabilizam em qualquer aplicao! O negcio tem procurado a inovao (DT) mas, muitas vezes, tem se esquecido ser criativo. Parece que a CQ nem sempre acrescentado nascena, mas

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este deve ser visto como um recurso que normalmente no muito valorizado por quem no o possui, no entanto, hoje h estratgias para o adquirir, como que de um pensamento hesitante se tratasse. Capacidade para se ser original no , de todo, um bem comum e totalmente alcanvel para todos, uma verdade dura mas realista. Mas de certo modo, possvel aprende-lo atravs da disposio mental elaborada de forma sistemtica e persistente. A criatividade deveria, no futuro, ser quantificada, como um quociente criativo, atribuindo-se um valor a cada indivduo como um dado pessoal necessrio e pertinente, provocando impacto em qualquer anotao. Ser que o CQ um conceito verdadeiro ou no passar de um jogo inteligente de dinamizao? Ou ser uma estratgia para valorizao deste no ramo empresarial? Ser um talento intangvel ou uma plano esperto? Parece-me que em relao ao DT h muitos mitos que mancham a sua imagem, mais que importante denunciar as suas falhas, como facto de que este Design no deve, de todo, substituir o planeamento estratgico como tem circulado por ai... Usar Design Thinking no significa no usar outras disciplinas!

7.

CASO PRTICO

Fig. Fonte: http://motoringdreams.blogs pot.com/2011/04/lexussignals-futuredesignthinking.html

Um dos milhares exemplos que se pode dar de DT o projecto do carro Lexus LF-Gh onde se estreou a nvel mundial no 2011 New York International

Auto Show. Este um projecto luxuoso que pensa no futuro.

Este carro reflecte sobre as verdadeiras questes que gerem o mercado nos dias de hoje. Isto no se baseia no conceito do Design normal mas em DT. Eles tornaram o seu carro, num produto desejado fazendo uma aplicao de

Design em todas as reas interventivas no projecto do veculo. Conseguiram juntar todas as caractersticas que hoje so exigidas pelo mercado, na mesma viatura. Deu ao cliente o que este quer dando fofo ao desejo. Aliou estilo e eficincia com a actual e desejada harmonia ambiental, com os avanos tecnolgicos implantados, acrescentando um passo evoluo neste campo. Atravs de uma extensa anlise e compreenso das verdadeiras necessidades, pensou em pormenores que a concorrncia ainda nem tinha reflectido, isto aconteceu porque a concorrncia no analisou to sinteticamente todos os campos, no deram ateno a tudo. A Lexus aproveitou-se dessa situao para saltar para a frente dos seus rivais. Este proporciona uma experincia de conduo inspiradora, com conforto, emoo e funcionalidade. ousado e dinmico. Todos os pormenores foram enriquecidos, desde o espao para cargas como a iluminao. O carro encarado como um projecto determinado e eficiente, seguindo a estratgia forma-funo e no esquecendo a tradio. Contribui para a sensao de movimento apelando pela conduo, afirmando que garante o que mais nenhum faz, dando espao ao detalhe, criando um ambiente orientado com alta visibilidade, privilegiando uma utilizao intuitiva, em representao de uma mudana de filosofia e inovao de Design Lexus, como uma apreciao verdadeira qualidade, minimizando o impacto dos pormenores menos embelezados e mais tcnicos, deixando apenas a sugesto. Como eles mesmo se definem globalmente, o conceito de design e engenharia apoia mudanas noes correntes de energia, eficincia, segurana e consideraes ambientais em um carro de luxo (Fonte: http://motoringdreams.blogspot.com/2011
/04/lexus-signals-future-design-thinking.html).

Como se esta definio dos atributos do carro no basta-se, a marca fez um excelente trabalho de comunicao. A sua estreia foi divulgada de maneira persistentes por sites, blogues e revistas da categoria Bem antes do aparecimento do veiculo em publico j o Mundo o desejava ver directamente. A Lexus satisfez o cliente e brilhou, deu o pao que precisava longos tempos para o sucesso, algo que estava dificultado pelo poder da marca da sua concorrncia.

Its going to take a different breed, a new generation of designers that not only have visual ability, interaction ability, information architecture and everything from user research and discovery to design ethnography to really foster consumer innovation, ENRIQUE ALLEN
(Fonte: http://www.designthinkingblog.com/)

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8.

NOTA CONCLUSIVA

Design Thinking uma actual e poderosa arma na conquista dos dinmicos mercados, que tm feito e faro, cada vez mais, parte do nosso Mundo. Este mtodo engloba um vasto programa de inovao que, por sua vez, gere ideias significativas, optimistas e construtivas, onde a soluo eficaz foca a necessidade. Jonathan Edelman, Steinert Martin e Leifer Larry do centro de pesquisa da Universidade de Stanford, EUA, crem que Design Thinking recolheu as teorias e as melhores prticas para incentivar a criatividade e a inovao nos processos em grupo
/dtrs8/docs/DTRS8-Luebbe-et-al.pdf&usg=ALk). (Fonte: http://dab.uts.edu.au/research/conferences

Este especial modo de pensar nas necessidades identificadas define este tipo de Design como uma forte estratgia de viabilidade econmica, onde a possibilidade sempre criada pelo desejo e pela oportunidade. Deste modo, os resultados so absolutamente distintos e validados, onde as competncias so especficas, que j por si so exigentes perante a presso dos mercados. Contudo, h sempre uma oportunidade pronta a ser encontrada, o elementochave s precisa de ser descoberto. O Design Thinking fez com que o Design seja valorizado como jamais aconteceu. Este Design est disposto a errar com intuito de chegar verdadeira soluo, num pensamento virado para o negcio como nunca. Este

olha tambm para os lucros e para os gostos com uma viso empresarial, mas esta viso acompanhada sempre, e sem descuido, por margens de segurana, proposta por uma forte explorao de conceitos, que torna a realidade valida atravs de solues de problemas que apontam para a liderana. Uma das designers seguidoras deste pensamento, Eliel Saarinen defende que "os empresrios no precisam de compreender melhor os designers, mas adoptar os princpios de design em sua abordagem de resoluo de problemas
(Fonte: http:// www.designthinkingblog .com/http:/www.designthinkingblog.com/design-thinking-needs-us/#more-806),

Incrivelmente, ao contrrio do que seria de esperar esta uma das apostas melhor sucedidas destes tempos a nvel empresarial. O Design est de parabns, a sua evoluo contnua rica de ideias e postura criativa face s necessidades. A estagnao continua longe e o Design Thinking quebra definitivamente a barreira entre outras disciplinas, permitindo a evoluo e inovao, caractersticas que continuam a evoluir a conceitos cada vez mais objectivos e eficazes. Depois de todo este trabalho, no entendo o porqu de mais de 90% dos estudantes de design no nosso pas, no terem qualquer conhecimento sobre este tema. Este seria uma mais-valia enorme para a sua formao e enriquecimento pessoal, que muito provavelmente levaria evoluo de resultados, pois fornecia pensamentos mais estratgicos, facilitando o aparecimento de bons resultados. Mesmo assim, e apesar das diferentes opinies abordadas, acredito que o design reflexivo continua a transpor barreiras e problemas medida que insemina potencialidades nos projectos em que se envolve, fazendo acontecer uma importante implementao de valores nas organizaes. Estas habilidades so de extrema exigncia procura o auge de cada pormenor, a fim de consolidar uma diferenciao subtil, elegante e segura. O Design Thinking continua a sua conquista, lgica e racional, hoje e para depois no Mundo A inovao pode ser conquistada para alm da imaginao!

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9. REFERNCIAS

WEBGRFICAS

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Advantage/dp/1422177807 consultado a 29 de Abril de 2011 http://www.futurelab.net/blogs/marketingstrategyinnovation/2007/07/design_thinking_in_ business_st.html consultado a 29 de Abril de 2011 http://www.businessknowhow.com/tips/networki ng.htm consultado a 29 de Abril de 2011 http://en.wikipedia.org/wiki/Business_networking consultado a 29 de Abril de 2011 http://edition.cnn.com/2010/BUSINESS/04/0 8/social.media.small.biz/index.html&usg=ALkJrhh XuOBljwDb_WzZAxfRryb6rPpWHQconsultado a 29 de Abril de 2011 http://www.artigonal.com/administracaoartigos/as-7-chaves-da-inovacao-empresarial2760009.html consultado a 29 de Abril de 2011 http://www.unusualleading.com/wpcontent/uploads/2009/12/HBR-on-DesignThinking.pdf consultado a 29 de Abril de 2011 http://www.fastcompany.com/magazine/95/des ign-strategy.html consultado a 29 de Abril de 2011 http://divergentmba.wordpress.com/2010/04/ 19/change-by-design-tim-brown/consultado a 29 de Abril de 2011 http://design.open.ac.uk/cross/DesignThinkingR esearchSymposia.htm&u consultado a 29 de Abril de 2011 http://designthinkingbarcelona.com/post/2776 325303/12-ways-add-design-thinking-to-yourproject consultado a 30 de Abril de 2011 http://motoringdreams.blogspot.com/2011/04 /lexus-signals-future-design-thinking.html consultado a 30 de Abril de 2011 http://divergentmba.wordpress.com/2010/04/ 19/change-by-design-tim-brown/consultado a 30 de Abril de 2011 http://www.experientia.com/blog/using-designthinking-at-coca-cola/consultado a 30 de Abril de 2011 http://dab.uts.edu.au/research/conferences/dtr s8/docs/DTRS8-Dorst.pdf&usg=ALkJrh consultado a 30 de Abril de 2011 http://dab.uts.edu.au/research/conferences/dtr s8/docs/DTRS8-Melles.pdf&usg=A consultado a 29 de Abril de 2011

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CONSULTA DE DOCUMENTOS CEDIDOS PELA EMPRESA MENINA DESIGN GROUP

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