Usabilidade - Usado inicialmente nos anos 80 na psicologa e na Ergonomia para substituir a expresso user-friendly (amigvel) - No precisamos de mquinas amigas

(amigveis) precisamos de mquinas que no interfiram nas tarefas que queremos realizar. DEFINIO - Abordagens: - Orientada ao produto (caractersticas ergonmicas do produto); - Orientada ao usurio (esforo mental ou atitude do usurio) - Baseada no desempenho do usurio (forma de interao, facilidade de uso, aceitao do produto) - Orientada ao contexto de uso (tarefas especficas executadas pelo usurio) - Primeira definio foi dada pela ISO/IEC 9126 de 1991. - "Um conjunto de atributos de Software relacionado ao esforo necessrio para seu uso e para o julgamento individual de tal uso por determinado conjunto de usurios" (orientada ao produto e ao usurio) - Absorvido por diversas reas tais como TI e IHC. - Fundada a UPA - Usability Professionals Association (1991) - Redefinio da ISO 9126 em 1998: Incluso de necessidades do usurio. - "Capacidade do software de ser compreendido, apreendido, usado e apreciado pelo usurio, quando usado nas condies especificadas. - ISO 9241-11: "A capacidade do produto ser usado por usurios especficos para atingir objetivos especficos com eficcia, eficincia e satisfao em um contexto especfico de uso". (considera o ponto de vista do usurio e o contexto de uso) - O livro fala sobre cada um dos termos. - Ainda sobre a ISO 9241-11: - Usurio: Pessoa que interage com o produto. - Contexto de uso: Usurios, tarefas, equipamentos, ambiente fsico e social em que o produto usado. - Eficcia: Preciso e completeza com que os usurios atingem objetivos especficos. - Eficincia: Preciso e completeza com que os usurios atingem seus objetivos, em relao quantidade de recursos gastos.

- Satisfao: Conforto e aceitabilidade do produto, medidos por meio de mtodos subjetivos e/ou objetivos. - Preciso associada correspondncia entre a qualidade do resultado e o critrio especificado. - Completeza a proporo da quantidade-alvo que foi atingida. - Medidas Objetivas: Podem se basear na observao do comportamento do usurio ou no monitoriamento de suas respostas fisiolgicas. - Medidas Subjetivas: Quantificao das reaes, atitudes e opinies expressas subjetivamente pelos usurios. - UPA: Usabilidade o grau em que algo - hardware, software ou qualquer outra coisa - fcil de usar e uma boa opo para as pessoas que a usam. - A usabilidade uma qualidade de uso de um sistema diretamente associada ao seu contexto operacional e aos diferentes tipos de usurios, tarefas, ambientes fsicos e organizacionais. Nielsen (Usability Engineering, 1993), descreve 5 atributos da usabilidade: - Facilidade de Aprendizado (associada a previsibilidade, familiaridade, poder de generalizao) - Eficincia de uso (tempo de resposta, flexibilidade) - Facilidade de memorizao - Baixa taxa de erros - Satisfao Subjetiva Design Centrado no Usurio: caracterizado por: - o envolvimento ativo dos usurios e um claro entendimento das requerimentos dos usurios e de tarefas; - uma adequada distribuio de funes entre usurios e tecnologia; - a interao de solues de design; - projeto multi-disciplinar. Os benefcios da adio de usabilidade no desenvolvimento de produtos incluem: - Aumento da produtividade - Aumento nas vendas e receitas - Diminuio da formao e os custos de suporte - Reduo do tempo de desenvolvimento e custos - Reduo dos custos de manuteno - Maior satisfao do cliente