Administrao

A gesto de benefcios do novo milnio1

Bernadete de Lourdes Marinho2 Sheila Zaratim Nunes3

1 Trabalho apresentado ao Curso de Ps-Graduao em MBA em Gesto Empresarial Integrada do Centro Universitrio FIEO UNIFIEO, como requisito parcial para a obteno do ttulo de especializao. 2 Doutora em Administrao pela USP. 3 Ps-graduao (MBA) em Gesto Empresarial Integrada pelo Centro Universitrio FIEO.

RESUMO As organizaes buscam profissionais qualificados e prontos para exercer com afinco as funes destinadas a cada rea. Identificam-se, na composio desse mundo dos negcios, funcionrios exigentes que almejam uma carreira promissora e bem remunerada. Neste novo milnio surge um ponto em comum entre empregador e empregado: os benefcios. As organizaes no se limitam a oferecer aos funcionrios os benefcios exigidos por lei. H uma ntida preocupao com o bem-estar social e profissional dos colaboradores. Desse modo, incluem-se, neste pacote, desde salas de conforto para a soneca aps o almoo, at festa para os aniversariantes do ms. importante que estes benefcios sejam associados a estratgias de endomarketing, com o objetivo de valorizar a cultura organizacional e evitar que os benefcios antes to desejados tornem-se excessivos e inviveis. PALAVRAS-CHAVE Gesto de pessoas. Gesto de benefcios. Sistemas de recompensa. ABSTRACT The organizations search qualified and ready professionals to exert with tenacity the functions destined to each area. They are identified in the composition of this world of the demanding employee businesses that long for a well remunerated promising career and. In this new millennium a point between used employer appears in common and: the benefits. The organizations are not limited in offering to the employees the benefits demanded for law. It has a clear concern with the social welfare and professional of the collaborators. In this manner, they after include in this package since rooms of comfort for a nap after lunch until party for the birthday of the month. It is important that these benefits are associates the strategies of endomarketing with the objective to value the organizational culture and to prevent that the benefits before so desired become extreme and impracticable. KEY WORDS Management of people. Management of benefits. Systems of reward.
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Introduo
Atualmente, as organizaes buscam profissionais que possuam um conjunto de requisitos necessrios, tanto na formao escolar como no conhecimento adquirido por meio das experincias de vida e/ou de empregos anteriores, a fim de obter excelentes resultados de desempenho e produtividade. Para atrair pessoas com tal perfil, as empresas investem em salrios compatveis queles oferecidos pelos concorrentes. Porm, necessrio que haja um complemento na remunerao indicando um diferencial competitivo de mercado. Surgem, ento, os benefcios. Este trabalho tem como objetivo expor os benefcios oferecidos pelas organizaes do novo milnio. Desse modo, apresentaremos os benefcios exigidos por lei e os menos comuns, ou seja, aqueles que formam um pacote espontneo de benefcios. Para finalizar, desenvolvemos alguns argumentos relevantes sobre o impacto causado nos funcionrios pelo excesso de benefcios. Faz-se necessria uma avaliao deste tpico com intuito de verificar o investimento das organizaes nos benefcios. Alm disso, identificamos que os benefcios so importantes para os dois lados da moeda, isto , empresas e funcionrios. O primeiro possui uma vantagem no recrutamento de candidatos, j ao segundo proporciona-se uma qualidade de vida satisfatria contribuindo para o desenvolvimento profissional e pessoal. Como fonte de pesquisa para este artigo, utilizamos referencial terico composto de autores da rea de administrao geral e de recursos humanos, associados s experincias profissionais do cotidiano. Segue-se, aps a introduo, uma reviso terica discorrendo sobre os benefcios legais, os benefcios espontneos oferecidos pelas empresas, e algumas consideraes finais sobre o tema estudado.

Os benefcios do novo milnio

A chegada do novo milnio trouxe ao mundo tendncias antes nunca vistas, novos ideais, mudanas econmicas e diversas transformaes sociais. Na rea administrativa percebemos uma crescente preocupao com a sociedade. As organizaes agora se preocupam com o desenvolvimento sustentvel - poluem menos, preservam o meio ambiente , os papis utilizados so reciclados, alm da responsabilidade social demonstrada por meio de doaes s instituies filantrpicas. Em meio a esta revoluo, o empregador assume um papel diferente e traz ao seu empregado tudo o que possa agregar valores para o bem-estar pessoal e profissional. Observamos que as empresas buscam aprimorar a
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qualidade de vida do funcionrio por meio da incluso de novos programas de benefcios. Antes tnhamos uma preocupao com o que era exigido por lei. Hoje o intuito oferecer benefcios que estimulem e melhorem a qualidade de vida dos funcionrios. A procura de novos talentos para os diversos cargos de uma organizao implica a reavaliao dos salrios, tornando-os compatveis com o mercado. Porm, no se trata de um salrio-base elevado que esteja em um percentual totalmente acima da mdia. O que temos so novas possibilidades de somar ao salrio, excelentes opes de benefcios. Os maiores salrios nem sempre garantem a contratao dos melhores talentos. A atratividade est no diferencial do programa de benefcios oferecido pela organizao. Fazer uma comparao entre o que institudo por lei e aquilo que pode garantir a satisfao do funcionrio, e ainda colocar a empresa em uma posio invejada por qualquer concorrente, fundamental neste novo milnio. A qualidade da empresa est associada nova estratgia de gesto de pessoas. Os benefcios agora so entendidos como o oferecimento de condio digna para o trabalhador, incluindo tudo aquilo que possa prover bem-estar e motivao ao funcionrio. A jornada diria de um trabalhador composta de inmeras atividades realizadas. Todas as tarefas so planejadas pela empresa para que o funcionrio cumpra suas obrigaes de modo satisfatrio e com alto ndice de produtividade. Em contrapartida temos os benefcios que, em sua maior parte, so responsveis por estimular a excelncia na qualidade do servio para obter bons resultados. O funcionrio e seu desempenho o que leva a empresa ao que ela espera e objetiva alcanar: um lugar de destaque no segmento no qual atua. Para tanto, importante que os benefcios sejam voltados s necessidades do trabalhador e este, por sua vez, possa cumprir com qualidade as suas obrigaes. Chiavenato (1997) expe os principais fatores que contribuem para a diversidade dos benefcios existente nas organizaes: 1. Nova atitude do empregado quanto aos benefcios sociais; 2. Exigncias dos sindicatos; 3. Legislao trabalhista e previdenciria imposta pelo governo; 4. Competio entre as empresas na disputa pelos recursos humanos disponveis, seja para atra-los ou para mant-los;

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5. Controles salariais exercidos pelo governo; 6. Altos impostos atribudos s empresas (dedues de obrigaes tributrias). Identificamos, ento, um jogo de interesses: a organizao busca os melhores talentos, resultados desafiadores, destaque entre as empresas que oferecem salrios e benefcios competitivos e lucro garantido. O funcionrio quer um salrio igual ou acima daquele estipulado ao seu cargo, excelentes benefcios e a possibilidade de construir um plano de carreira.

Tipos de benefcios
Os planos de benefcios oferecidos pelas empresas so selecionados de acordo com as necessidades de vida do funcionrio. Chiavenato (1997) justifica que tais benefcios so planejados para auxiliar o empregado em trs reas de sua vida: 1. No exerccio do cargo (como gratificaes, seguro de vida etc.); 2. Fora do cargo, mas dentro da empresa (lazer, refeitrio, transporte etc.); 3. Fora da empresa, ou seja, na comunidade (recreao etc.). Os benefcios direcionados s reas que compem a vida do funcionrio, indicam uma valorizao do beneficiado diante da empresa. Tais reas so indicadores do bem-estar do empregado que, a partir da auto-anlise de sua relao com a empresa, desenvolver suas tarefas de maneira satisfatria, permitindo a realizao profissional e pessoal de ambos os lados. Para Chiavenato a diversidade dos benefcios permite classific-los em: Benefcios legais: so os benefcios exigidos pela legislao trabalhista ou previdenciria, ou ainda por conveno coletiva entre sindicatos. Benefcios espontneos: so os benefcios concedidos por liberalidade das empresas, j que no so exigidos por lei, nem por negociao coletiva.

Destacaremos abaixo alguns benefcios, classificados como legais e espontneos, para enfatizar como as empresas do novo milnio se preocupam em oferecer o que h de melhor ao funcionrio, no que se refere ao bem-estar profissional. Tais informaes so baseadas no conhecimento comum adquirido por meio de experincias em outras organizaes, somados pesquisa realizada na revista Exame1.

O arroz com feijo: os benefcios legais

Os programas de benefcios so desenvolvidos com o objetivo de complementar o salrio-base. Megginson et al. (1998) explica que o total

Exame Voc S/A, Edio especial 2006 As 150 melhores empresas para voc trabalhar.

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gasto em benefcios para os empregados um dos segmentos de remunerao que mais tem se desenvolvido, e seus custos podem chegar a mais de 1/3 da folha de pagamento de uma organizao. O arroz com feijo das empresas so aqueles benefcios exigidos por lei, os quais so pagos pelas empresas ou por rgos previdencirios. Alguns deles so: Assistncia Mdica e Odontolgica: Bohlander (2005) afirma que as organizaes com o intuito de diminuir as despesas oferecem planos de sade e odontolgicos com cobertura parcial na qual o associado, neste caso o funcionrio, paga o restante do seguro. Vale-alimentao e refeio: o vale-alimentao destina-se ao funcionrio que necessita efetuar compra de alimentos em supermercados e estabelecimentos associados. No caso do vale-refeio o funcionrio poder utiliz-lo em restaurantes, bares entre outros estabelecimentos durante o horrio de almoo. Vale-transporte: o transporte do funcionrio oferecido pelas organizaes por meio de vales ou dinheiro, sendo descontado mensalmente seis por cento do salrio do funcionrio. Algumas empresas oferecem nibus fretado que passam pelas principais vias do estado.

A sobremesa: os benefcios espontneos

ntida a preocupao das empresas com a sade dos funcionrios. Os benefcios so destinados sade fsica, alimentar e mental. As variedades estendem-se entre os seguintes: Esportes: o incentivo ao esporte uma constante. As organizaes atuais disponibilizam aos seus colaboradores quadra de tnis e de futebol. Costumam-se formar times e organizar campeonatos. Academia: atravs da academia interna o funcionrio pode utilizar diferentes horrios (antes do incio do expediente, durante o horrio de almoo e aps o trmino do expediente) para fazer exerccios fsicos e evitar o sedentarismo. Centro mdico: a assistncia mdica dentro da organizao permite os primeiros socorros de maneira adequada, caso ocorra algum acidente ou at mesmo a facilidade de solicitar um remdio para aliviar determinado mal-estar como dores de cabea decorrente do dia a dia profissional. Sala de conforto: durante o horrio de almoo os funcionrios das organizaes podem tirar a famoso cochilo e aproveitar para relaxar. As salas de conforto possuem desde poltronas reclinveis at televiso e redes.

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Restaurante interno: as empresas que possuem um nmero elevado de funcionrios optam por um restaurante interno. Isto possibilita uma reeducao alimentar aos funcionrios a fim de evitar a obesidade e incentivar o hbito de uma alimentao saudvel. Ginstica laboral: durante o expediente os funcionrios fazem um pouco de ginstica laboral. O objetivo evitar doenas provocadas pelas altas horas dedicadas a movimentos repetitivos e aliviar a tenso e o stress.

interessante notar que alguns dos benefcios tm sido, mais recentemente, oferecidos tambm aos familiares e agregados dos funcionrios, conforme pode ser observado pela descrio abaixo: Auxlio para os filhos: para os filhos dos funcionrios h uma gama de benefcios que incluem auxlio-leite, auxlio-creche e auxlio-material escolar. Programa de Apoio ao Colaborador (PAC): algumas organizaes disponibilizam aos seus funcionrios alguns servios sociais que proporcionam assistncia social por meio de pedagogos, psiclogos, nutricionistas e advogados (Revista Exame Voc S/A, 2006). Auxlio funeral: o auxlio funeral fornecido em algumas organizaes uma proposta que garante o reembolso dos gastos com o sepultamento ou a cremao, decorrentes do falecimento de qualquer dos segurados designados, neste caso os funcionrios. As organizaes analisam propostas de diversos fornecedores os quais, por meio de parcerias, levam aos funcionrios facilidades como desconto em folha de pagamento como ticas, livrarias e drogarias. A crescente preocupao com o conhecimento e a busca de aprimorar e reter bons talentos trouxe s organizaes um novo aprendizado e um novo tipo de benefcio: Universidades internas: apresentam o conhecimento voltado ao segmento ao qual a empresa pertence. Aulas particulares: no incio ou fim do expediente ou durante o horrio de almoo, os funcionrios aprendem diversos idiomas. Pagamento da faculdade, ps-graduao ou MBA: algumas organizaes oferecem at oitenta por cento do pagamento do curso de graduao do funcionrio, desde que seja direcionado area e promova a aquisio de resultados empresa.

Para o salrio-extra as empresas investem no Bnus ou PLR (Participao de Lucros e Resultados). A bonificao destinada aos funcionrios, desde que a organizao obtenha bons resultados, atinja a meta e aufira lucros
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vantajosos que sero compartilhados com os funcionrios por meio de aes, carto-presente ou at mesmo o to esperado dcimo-quarto salrio. Dentre os inmeros benefcios oferecidos, as empresas ainda propem novas atividades, que ofeream satisfao, prazer e bem-estar, assim a diverso ocorrer de vrias formas, conforme mencionado abaixo: Festa dos aniversariantes do ms: uma vez por ms os aniversariantes do ms so reunidos em um determinado local da empresa junto com os demais funcionrios para comemorar, com direito a bolo, o aniversrio. rea de lazer: as empresas reservam algumas reas para que os empregados possam utiliz-las como lazer. Assim so disponibilizadas mesas de bilhar, pingue-pongue e pebolim, jogos de xadrez, truco ou baralho. Sala de acesso internet: acesso internet livre aos funcionrios no horrio de almoo, provendo lazer e possibilidade de visita a sites como orkut, messenger, etc. Colnia de frias: diverso garantida no final de semana, as colnias de frias proporcionam a integrao entre a famlia, ou at mesmo para momento de reflexo junto praia ou ao campo.

Consideraes finais: o tsunami organizacional

O estudo dos benefcios enfatiza uma nova preocupao das empresas: investir nos benefcios associados ao bem-estar social e profissional dos funcionrios. Entretanto identificamos entre as organizaes um excesso de benefcios que podem criar falsas expectativas nos funcionrios. Ou seja, a cultura paternalstica promove um mimo atravs do qual o funcionrio no obtm a satisfao verdadeira e, ainda, acredita que a empresa pode oferecer muito mais. A comparao com outras companhias inevitvel. O funcionrio acredita que merece outros benefcios alm daqueles oferecidos pela organizao. A insatisfao em alguns casos chega ao ponto em que o colaborador afirma que muitos dos benefcios no possuem valor para ele. O no reconhecimento do pacote de benefcios causado por uma viso equivocada do funcionrio, que muitas vezes no possui o nvel adequado de informao, o que implica na desvalorizao da cultura organizacional. Ou mesmo a situao pode acontecer, tambm, porque a empresa definiu seu pacote de benefcios sem fazer um levantamento adequado das necessidades e interesses especficos de seu corpo de empregados. medida que as organizaes se deparam com tais comportamentos, de extrema importncia estabelecer estratgias que revertam este tsunami que pode inundar a organizao, persuadir opinies e gerar controvrsias entre os demais funcionrios. Aplicaremos, ento, o endomarkenting.
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Este processo deve ser acompanhado pela anlise da comunicao e dos idioletos (aes de endomarketing). Para Johann (2004), a comunicao uma dos mais importantes vetores de propagao/sedimentao da cultura, porque abarca toda sorte de mensagens trocadas entre pessoas e grupos. Por meio do idioleto (fala adotada pelos grupos culturais), conhecemos melhor os valores e as crenas que do sustentao aos mecanismos de ao que os grupos adotam e podemos, ento, programar uma cesta de benefcios mais aderente. Gerenciar todo este cenrio um grande desafio para as organizaes que desejam incorporar aos seus ideais os benefcios do novo milnio. Johann (2004) esclarece que as aes de endomarketing permitem a revitalizao e o fortalecimento do ncleo da cultura da organizao. Portanto, necessrio que a organizao aplique os conceitos e as aes de endomarketing a fim de esclarecer aos funcionrios os verdadeiros objetivos dos programas de benefcios. Devem-se intensificar a misso, os valores e a viso da empresa atravs de palestras, campanhas, mdia eletrnica, eventos internos entre outros. Assim o funcionrio sentir orgulho da organizao, e esta por fim alcanar seus objetivos com xito.

Referncias
BOHLANDER, George W.; SNELL, Scott; SHERMAN, Arthur. Administrao de recursos humanos. Traduo de Maria Lcia G. Leite Rosa. Reviso tcnica de Flvio Bressan. So Paulo: Thomson, 2005. CHIAVENATO, Idalberto. Recursos humanos. 4. ed. So Paulo: Atlas, 1997. EXAME VOC S/A. Edio especial: as 150 melhores empresas para voc trabalhar. So Paulo: Abril, 2006. JOHANN, Silvio Luiz. Gesto de cultura corporativa: como as organizaes de alto desempenho gerenciam sua cultura organizacional. So Paulo: Saraiva, 2004. MEGGINSON, Leon C.; MOSLEY, Donald C.; JR. PIETRI, Paul H. Administrao: conceitos e aplicaes. 4. ed. So Paulo: Harbra, 1998.

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