UNIVERSIDAD GALILEO FISSIC IDEA METRONORTE COMERCIO ELECTRONICO Domigno-9:00-11:00 LIC.

WILY ALVAREZ

TRABAJO DE INVESTIGACION 1

CARLOS ALBUREZ - 10482005 SANDY MUOZ 10182075 YESLIN MORALES - 0741130 OLIVIA VILLALTA - 10302007 17/07/2011

INTRODUCCION En la actualidad, los avances tecnolgicos de la computacin y las comunicaciones por Internet, han ido cambiando las actividades de las personas, y en especial, la forma de hacer negocios. Cada vez es ms comn ver personas que realizan compras por Internet o empresas que deciden vender sus productos por Internet a clientes que pueden estar en cualquier parte del mundo. Desde sus inicios, han existido gran cantidad de sistemas de pago en lnea y cada vez van surgiendo ms. Al comparar la situacin de Guatemala con la de otros pases, se refleja qu tan avanzado est el pas en cuanto a los pagos en lnea. Muchas empresas del pas han empezado a vender sus productos por Internet, que es lo ms comn actualmente, siendo el comn denominador el uso de tarjetas de crdito para los pagos. Para entender mejor la investigacin necesitamos comprender el significado de E- commerce. El e-commerce es la compra y venta de bienes y servicios a travs deInternet. Se puede decir que el e-commerce est conformado por "tiendas virtuales" en sitios Web que ofrecen catlogos en lnea. Otro concepto de ecommerce es el siguiente: un conjunto de transacciones comerciales digitales entre organizaciones y personas. Actualmente hay distintos tipos de e-commerce, que damos su significado y ejemplos de estas de empresas actualmente utilizndolos. B2C (Business-to-Consumer): Empresas o negocios en lnea que venden susproductos a clientes individuales. B2B (Business-to-Business): Empresas o negocios que venden a otrasempresas o negocios. En esta investigacin presentaremos el total de Dominios existentes en Guatemalal.

EMPRESAS OFRECIENDO Y BRINDANDO SERVICIOS A OTRAS EMPRESAS

Empresa # 1 - Claro Guatemala.

La direccin del sitio Web:

http://www.claro.com.gt/Movil.aspx

La imagen del sitio:

La direccin del sitio donde se hace la compra en lnea: https://www.pagos.claro.com.gt/autentication/index.jsp

Formas de pago.

Prueba de que el sitio es seguro para realizar estas transacciones. 1. Se puede hacer a travs de 2 formas una es viendo a la par de las letras http se agrega la letra s lo cual lo hace un sitio seguro. Se usa la letra S al final del https para hacer referencia de un sitio seguro

Cmo s si una pgina Web es segura? Algunas pginas Web utilizan una conexin segura entre stas y tu navegador. Esto es muy importante, por ejemplo, si deseas pagar en lnea utilizando una tarjeta de crdito y debers ingresar informacin personal. Para saber si estas navegando en un sitio Web seguro, puedes ver en la parte inferior derecha de la pantalla. Si al lado del smbolo de Internet vez un candado amarillo, entonces significa que el sitio Web que estas visitando es un sitio seguro. Si no aparece, entonces el sitio Web no tiene una conexin segura con tu navegador. Tambin puedes observar la barra de direcciones. Si la URL de la pgina empieza con https://, ests en una pgina segura; si la URL empieza con http://, la pgina no es segura. El artculo original fue escrito por BossOnLine, contribuidor de CommentCaMarche 2. La otra forma de verlo es a travs de un candado de color amarillo en la parte superior de la pantalla como se muestra a continuacin.

Indique la velocidad de conexin a cada sitio web. Las direcciones deben terminar en gt.

Empresa # 2 Cinepolis

Direccin del sitio Web. http://www.cinepolis.com.gt/_CARTELERA/sinopsis.aspx? ip=8334&ic=20

Imagen del sitio.

Direccin donde se hace la compra.

En este caso la pagina de Guatemala al querer realizar la compra abre una pagina en internet con direccin de Mexico. Adjunto : http://ctk.cineticket.com.mx/cineticket_web/espectador.do? conjunto=306&programacion=81536&horario=15:45

Formas de Pago

La forma de pago se realiza por medio de tarjetas de crdito. Prueba de que el sitio es seguro: Se puede identificar por la letra S al final de http o por un candado en la barra de direcciones.

https://ctk.cineticket.com.mx/cineticket_web/confirmaCompra.jsp;jsessionid=0240A530B2E1 47AC35F42D825EDCE079? programacionJSP=81536&servicio_reserva=4.00&numBoletos_reserva=1&subtotal=57.00& precio1=57.00&costo3=45.00&numBoletos=1&espectador3=0&total_reserva=61.00&costo2=

45.00&precio2=0.00&tipoOperacion=compra&total_servicio_compra=4.00&total_servicio_res erva=4.00&espectador1=1&total_compra=61.00&servicio_compra=4.00&espectador2=0&nu mBoletos_compra=1&precio3=0.00&costo1=57.00 Certificado de la pgina

Velocidad de conexin: se puede utilizar esta pagina. http://www.websitegoodies.com/tools/speed-test.php

O utilizar la otra pgina que es: http://tools.pingdom.com/?url

O tambin en algunos casos utilizando click derecho del raton y propiedades.

Empresa # 3 - Office Depot Direccin del sitio Web: https://store.officedepot.com.gt/OnlineStore/index.jsp Imagen del sitio.

Direccin del sitio donde se compra. http://store.officedepot.com.gt/OnlineStore/BrowseDepartment.do? criteria=DE=2,SD=1,CL=1,&flagName=FOLDERS&flagTotal=86

Formas de pago: Tarjeta de crdito, deposito bancario y efectivo.

Prueba de que el sitio es seguro: Se puede determinar por la letra S o por el

candado.

Indique la velocidad de conexin de la pagina web.

O por la otra pagina de : http://tools.pingdom.com/? url=https://store.officedepot.com.gt

Empresa # 4 - BI Direccin de la pagina web. http://www.bi.com.gt/

Imagen del sitio.

Direccin donde se efectua la compra. https://www.bienlinea.bi.com.gt/app/root.asp

Forma de pago, por medio de debito directo de la cuenta en dlares o quetzalez. Prueba que el sitio es seguro, por medio de la letra s.

o el candado en la parte superior de la pantalla.

O por el certificado.

Indique la velocidad del sitio.

O por la otra pagina que es.

Empresa # 5 - CompuWeb

Direccin: http://www.compuweb.com.gt/ Imagen del sitioweb:

Compra en lnea: http://www.compuweb.com.gt/tienda-virtual.html http://www.compuweb.com.gt/tienda/icomo-comprar.html Garanta: http://www.compuweb.com.gt/tienda/garantias.html Seguridad: no aplica Empresa # 6 - VisionWeb Direccin: http://www.visionweb.com.gt/

Imagen del sitio:

Compra en lnea: https://www.cpmp.com.gt/Visanet/store/show/id/260 Seguridad de pgina:

Conexin: 256 bits Empresa # 7 - Platino Direccion del sitio: http://www.platino.com.gt/ Imagen del sitio:

Direccin compra: http://www.platino.com.gt/login.php Seguridad: no aplica Empresa # 8 - Sim Direccin del sitio: http://sim.com.gt/empresarial/ Imagen del sitio:

Compra y pago: http://sim.com.gt/index.php/checkout/cart/ Seguridad: no aplica

EMPRESAS OFRECIENDO Y BRINDANDO SERVICIOS AL CONSUMIDOR FINAL

Empresa # 1 Hotel Conquistadodr www.hotelconquistador.com.gt/ https://www.hotelconquistador.com.gt/login.php/my_account_f/? osCsid=ab512f1fd6b9c42fc3d11bc5e3756383 VELOCIDAD Y CARACTERISTICAS DEL CITIO Website information Total loading time: 4.2 seconds Total objects: 46 (170.2 KB) External objects: 1 (0KB) (X)HTML: 1 (27.8KB) RSS/XML: 0 CSS: 4 (13.9KB) Scripts: 1 (0KB) Images: 40 (128.5KB) SEGURIDAD Cifrado con codificacin 256bits Encriptado mediante AES 256 CBC, con SHA1 para la autenticacin del mensaje Con DHE RSA como mecanismo de intercambio de claves

Plugins: 0 Other: 0 Redirected: 0 CARCTERISTICA ESPECIAL: En este caso es un Hotel, el cual brinda sus servicios y productos tanto al consumidor final como a nivel corporativo y empresarial Medio de pago: tarjeta de crdito

Empresa # 2: www.segurosgyt.com.gt https://portal.gyt.com.gt/sso/UI/Login? ambiente=web&tpuser=cliente&goto=http://cliente.gyt.com.gt/es/group/clientes/pagoexpress&module=GytClientes VELOCIDAD Y CARACTERISTICAS DEL CITIO

Cifrado con codificacion 256bits Total loading time: 6.4 seconds Total objects: 127 (741.2 KB) External objects: 73 (325.6 KB) (X)HTML:
SEGURIDAD Website information RSS/XML: 0 CSS: 8 (103.1KB) Scripts: 10 (258.4KB) Images:

Encriptado mediante AES 256 CBC, con SHA1 para la autenticacin del mensaje Con DHE RSA como mecanismo de intercambio de claves La Conexin utiliza TLS1
3 (34.2KB)

106 (345.5KB) Plugins: 0 Other: 0 Redirected: 1

CARCTERISTICA ESPECIAL: En este caso es un Hotel, el cual brinda sus servicios y productos tanto al consumidor final como a nivel corporativo y empresarial

Medio de pago: tarjeta de crdito o debito

Inicio | Clientes | Agentes | Asociados | Colaboradores | Contctenos

Acceder

He olvidado mi contrasea

2Productos:

Seguro de Automovil Con la cobertura ms completa de Centroamrica.

Seguro de Gastos Mdicos Tenga la tranquilidad que usted y sus seres queridos tienen acceso a la mejor atencin mdica de Guatemala y EU.

Seguro de Vida El seguro de vida ms fcil, rpido y completo que le asegura su futuro y le ayuda con ingresos a su familia en caso usted no estuviera.

Seguro para el Hogar Protege la seguridad de tu familia y el hogar, con cobertura en caso de accidentes, robo y daos.

Seguro de Daos Su seguro que ampara todos los daos o accidentes imprevistos sobre equipos y maquinarias.

Seguro Agrcola A travs de una alianza con PROAGRO, se han diseado coberturas especficas para el rea agropecuaria del pais.

Seguro de Exportacin Su seguro de transporte que cubre cualquier dao accidente a un cargamento o embarque.

Viva Estudio Garantiza la educacin de sus hijos con los fondos para pago de Colegio y Universidad.

Empresa # 3 McDonalds http://www.mcdonalds.com.gt/ VELOCIDAD Y CARACTERISTICAS DEL CITIO Website information Total loading time: 1.7 seconds Total objects: 6 (28.2 KB) External objects: 1 (1.7 KB) (X)HTML: 1 (2.8KB) RSS/XML: 0 CSS: 1 (0.4KB) Scripts: 3 (23.4KB) Images: 1 (1.7KB) Plugins: 0 Other: 0 Redirected: 0 https://www.mcd.com.gt/mcpedidos/publico/login/login.jsp VELOCIDAD Y CARACTERISTICAS DEL CITIO Website information SEGURIDAD Total loading time: Cifrado con codificacion 256bits 6.4 seconds CBC, con SHA1 para la Total objects: autenticacin del mensaje 14 (183.8 KB) mecanismo de intercambio de External objects: claves 1 (0 KB) La Conexin utiliza TLS1 (X)HTML: La conexin se ha comprimido con DEFLATE 4 (10.5KB) RSS/XML: 0 CSS: CARCTERISTICA ESPECIAL: 1 (4.8KB) En este caso es un Hotel, el cual brinda sus servicios y Scripts: productos tanto al consumidor final como a nivel 4 (7KB) corporativo y empresarial Images: Medio de pago: tarjeta de crdito o debito 5 (161.4KB) Plugins: 0

Other: 0 (0KB) Redirected: 0

Si ya est registrado, por favor ingrese aqu para realizar su pedido: Usuario: Password:

Servicio a Domicilio Noticias

Nuestro McCaf Men

Fundacin Infantil Nios Ronald McDonald Compaa

Empresa # 4 Corporacion de Occidente https://www.occidente.com.gt/gfo/InicioOccidente/tabid/38/Default.aspx Website information Total loading time: 22.4 seconds Total objects: 99 (680.5 KB) External objects: 0 (X)HTML: 3 (24KB) RSS/XML: 0 CSS: 4 (63.5KB) Scripts: 5 (187.9KB) Images: 86 (405KB) Plugins: 0 Other:

1 (0KB) Redirected: 2

SEGURIDAD: Cifrado con codificacin 128bits La conexin se ha encriptado mediante RC4 128 Con MD5 para la autenticacin del mensaje CARCTERISTICA ESPECIAL: Con RSA como mecanismo de intercambio de claves En este caso es una Corporacin, que brinda sus servicios y productos tanto al consumidor La Conexinnivel corporativo y empresarial final como a utiliza TLS1.0.
Medio de pago: tarjeta de crdito o debito

Aydenos con su aporte

Grupo Financiero de Occidente le da la oportunidad de ayudar a los ms necesitados...

Ms... Todos los Derechos Reservados Grupo Financiero de Occidente 2010 Importante: Resolucin JM-108-2010 Aviso Legal Empresa # 5 - TIGO

Direccin del Sitio Web www.tigo.com.gt Imagen de sitio Web

Direccin del sitio donde se hace la compra http://www.tigo.com.gt/seccion/prepago www.recargastigo.com.gt Formas de pago, Tarjetas de crdito

Prueba de que es un sitio seguro Cuentan con un candadito y su terminacin S para comprobar su certificado de seguridad

Indique la velocidad de conexin a cada sitio web

Empresa # 6 - DISTELSA Direccion del Sitio Web http://www.distelsa.com.gt/ Imagen de sitio Web

Direccion del sitio donde se hace la compra http://www.distelsa.com.gt/index.php?showPage=2785 Fosmas de pago

Prueba de que es un sitio seguro

Indique la velocidad de conexin a cada sitio web

Empresa # 7 - Pastelera Superpan CATEGORIA: B2C PORQUE? posee una lista de catalogo. Sitio Web: http://www.superpan.com.gt/ Imagen del Sitio Web

Direccon Donde se Realiza la Compra http://www.superpan.com.gt/regaleunpastel.asp Formas de pago, tarjetas de crdito

Prueba de que es un sitio seguro, No aplica Nota; por lo general los sitios web nos redireccionan a otra pagina web segura cuando re realizara alguna gestin de pago.

Indique la velocidad de conexin a cada sitio web Empresa # 8 - La Curacao Sitio Web: http://www.lacuracao.com.gt/ Direccion donde se Realiza la compra: http://www.lacuracaonet.com/webapp/commerce/command/CategoryDisplay? cgrfnbr=36620&cgmenbr=136&CGRY_NUM=36617&cntryid=03 Imagen del sitio Web

Formas de Pago:Tarjeta de crdito Prueba de que es un sitio seguro, cuenta con certificado

Indique la velocidad de conexin a cada sitio web: conexin rpida

Empresa # 9 - Vecesa Bienvenidos a Vecesa.com.gt, aqu encontrars todo lo relacionado a la empresa lder de bicicletas en Guatemala, Vehculos Centroamericanos, S.A. - VECESA -. Sitio Web: http://www.vecesa.com.gt/default.htm Direccion donde se realiza la compra: http://www.vecesa.com.gt/catalogo_master.php? Level=1&IdCat=5&CatBici=5

Prueba de que es un sitio seguro, Nota; por lo general los sitios web nos redireccionan a otra pagina web segura cuando re realizara alguna gestin de pago. No Aplica

Indique la velocidad de conexin a cada sitio web: conexin rpida

Empresa # 10 - FARMACIAS GALENO Sitio Web: http://www.farmaciasgaleno.com.gt Sito donde realiza la compra: http://www.farmaciasgaleno.com.gt/canasta.php http://www.farmaciasgaleno.com.gt/productos.php?mtipo=3&mvalor=MEDICINA

Prueba de que es un sitio seguro, Nota; por lo general los sitios web nos redireccionan a otra pagina web segura cuando re realizara alguna gestin de pago.

No Aplica Formas de Pago, Tarjeta de Credito Indique la velocidad de conexin a cada sitio web: conexin rpida

Registro de Dominios en Guatemala. En 1992, la "InterNet Assigned Numbers Authority" (IANA) deleg en la Universidad del Valle Guatemala (en adelante UVG) la administracin del nombre de dominio de nivel superior (ccTLD por sus siglas en ingls) ".gt". La UVG se compromete a seguir los lineamientos generalmente aceptados para este tipo de operaciones, en especial aquellos plasmados en los documentos: "RFC-1591 (Mar 1994)" "IANA ccTLD Delegation Practices Document (ICP-1) (21 May 1999)" Los siguientes rubros describen las polticas adoptadas por la UVG para garantizar una operacin eficiente, justa e imparcial. Responsabilidades La funcin principal de la UVG, en la administracin del ccTLD ".gt", es una de servicio pblico. Como tal, la UVG servir a la comunidad de la Repblica de Guatemala as como a la comunidad global de InterNet. Esta administracin debe ser juzgada nicamente por su rendimiento y el grado al cul satisface las necesidades de la comunidad local y la de InterNet. Cualquier asunto que este relacionado a los derechos de propiedad intelectual, u otros, de marcas y/o nombres registradas como nombres de dominio, o partes de ellos, estn fuera de la responsabilidad de la UVG. Inscripciones La UVG publicar en la pgina web las polticas y procedimientos que servirn de gua para la inscripcin, y administracin, de nombres de dominio a manera de que la operacin sea totalmente transparente.

La UVG ser equitativa y justa con todos los solicitantes, calificados, que deseen solicitar nombres de dominios. Especficamente, se aplicarn las mismas reglas a todas las solicitudes y estas sern procesadas sin discriminacin alguna. Los nombres de dominio a solicitar deben quedar bajo uno de los subdominios establecidos que son: .com.gt (libre) .edu.gt (instituciones educativas) .net.gt (libre) .gob.gt (entidades del Gobierno de Guatemala) .org.gt (libre) .mil.gt (instituciones de las fuerzas armadas de la Repblica de Guatemala) .ind.gt (personas individuales) Los subdominios .edu, .gob y .mil son restringidos y el solicitante deber probar la afiliacin de su institucin para poder optar a uno de ellos. El subdominio .ind se usar solo con nombres legales de personas individuales. Si un solicitante cree que el nombre que requiere no se adeca a estos, puede solicitar la apertura de un nuevo subdominio y el caso ser estudiado para ver si merece, o no, ser agregado a esta lista. La UVG no puede registrar nombres de dominio bajo los dominios de nivel superior genricos (gTLD) como .com, .net, .edu, etc.. Para esto es necesario que el solicitante acuda a alguna de las entidades que han sido facultadas por la IANA/ICANN. Para registrar un nombre de dominio, el solicitante debe aceptar los trminos y condiciones plasmados en las polticas y contratos establecidos.

Nombres de Dominio Los nombres de dominio no son vendidos, se delegan a una entidad o persona por un perodo renovable. Por lo tanto, no puede, ni debe, considerarse propiedad del solicitante. La UVG reconoce que muchas entidades tendrn la necesidad, y/o el deseo, de reservar un nombre de dominio sin que este sea puesto en funcionamiento. En este caso, el procedimiento ser el mismo que el indicado bajo el rubro Procedimientos, incluyendo el pago. Simplemente no ser colocado en-lnea sino hasta que sea requerido por el solicitante. Si despus de haber recibido una solicitud de registro de nombre de dominio, transcurren 30 das sin recibir el pago correspondiente, el nombre de dominio ser puesto en disponibilidad de nuevo.

Conclusiones En el estudio de las diferentes tipos de negocios que se pueden hacer en internet, nos enfocamos en aquellas empresas que hacen negociones por internet con otros negocios y a empresas que hacen negocios en internet orientadas a los consumidores finales. En dicho anlisis de las empresas investigamos las formas en las que se presentan las pginas, los lugares de compra o pago de servicios que no es la misma de la pgina principal, ya que dicha pagina debe contar con caractersticas de seguridad como proteccin a los consumidores potenciales. Adicional en esta investigacin se midi la velocidad de conexin de las diferentes pginas que se investigaron por medio de dos herramientas gratuitas en las cuales uno coloca la direccin y el resultado es la velocidad de conexin y tamao de la pagina. Hablando de los dominios de la web es la terminacin de una direccin electronica como .com, .net, . gt, .edu y en Guatemala la Universidad del Valle de Guatemala es la entidad de la regula.

RECOMENDACIONES

Las siguientes recomendaciones constituyen una recopilacin de las principales actividades que se pueden aplicar para un mejor y mas correcto aprovechamiento de la tecnologa en este caso el medio Web tanto para las instituciones corporativas, como para la pequea y mediana empresa y el usuario o consumidor final Conocer y darse la oportunidad de conocer el medio, pues es muy efectivo, accesible, fcil de utilizar y brinda rapidez y comodidad, a un bajo costo Utilizar y aplicar servicios novedosos a travs de nuestra pgina Web para obtener mayor atencin y confianza de nuestro consumidor, con lo cual podremos dar a conocer la empresa, productos o servicios a ms segmentos de mercado y trasladar el mundo del comercio a otro nivel mucho ms efectivo con seguridad y rapidez Aplicar nuevas y mejores opciones para hacer de la Web un medio de mayor alcance de clientes, servicios y productos; para la empresa como para la persona individual Conocer y darse la oportunidad de conocer el medio, pues es muy efectivo, accesible, fcil de utilizar y brinda rapidez y comodidad, a un bajo costo Recomendamos a cada persona que tenga la oportunidad de leer esta investigacin y otras subsiguientes, poder aplicar con mayor nfasis y dedicarse a la bsqueda continua de maximizar sus logros y objetivos a travs del medio La Web